ფსიქოლოგიური კონსულტაცია

შესავალი. 3

1. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის არსი. 5

2. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრინციპები. ცხრა

3. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპები. ცამეტი

დასკვნა. 17

გამოყენებული ლიტერატურის სია.. 19

შესავალი

არჩეული სამუშაო თემის აქტუალობა განისაზღვრება იმით, რომ ფსიქოლოგიური კონსულტაცია, როგორც პროფესიული საქმიანობა, შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა და ჯერ კიდევ განვითარების ეტაპზეა. თუმცა, მისი გავლენის ხარისხი ადამიანებზე და საზოგადოებაზე სწრაფად იზრდება. იზრდება იმ ადამიანთა რიცხვი, რომლებიც მიმართავენ კონსულტანტ ფსიქოლოგს. საკითხები, რომლებსაც ადამიანები ეხებათ, ძალიან მრავალფეროვანია. ეს არის ურთიერთობების, პარტნიორობის პრობლემები. ეს არის სირთულეები სამყაროსთან, ადამიანებთან ურთიერთობისას. ეს არის სირთულეები საკუთარ თავთან. ასევე სამუშაო პრობლემები.

ამრიგად, დღეს კონსულტანტის მოთხოვნა და პოტენციალი მოიცავს ადამიანის ცხოვრების ყველა სფეროს და თითქმის ამოუწურავი ხდება.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია მოიცავს ადამიანებთან მუშაობის ბევრ სხვადასხვა სფეროს, რომელშიც პროფესიონალი ფსიქოლოგები მონაწილეობენ ან გამოიყენება ფსიქოლოგიური ცოდნა. ამრიგად, ამ ტიპის პროფესიული საქმიანობის პირველი კომპონენტია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის თეორია და პრაქტიკა. მეორე კომპონენტი მოიცავს პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკის ცოდნას, რაც უზარმაზარ გავლენას ახდენს როგორც ადამიანის ფსიქოლოგიაზე, ასევე იმ პირობებზე, რომლებშიც ტარდება კონსულტაცია. ფსიქოლოგის კონსულტანტებს უწევთ მუშაობა სუბიექტებისა და საქმიანობის ობიექტების ინდივიდუალური და მასობრივი (კოლექტიური) კონსულტაციის რეჟიმში. თითოეული მათგანი ფსიქოლოგისგან განსაკუთრებულ ცოდნას და უნარებს მოითხოვს, განსაკუთრებით ფსიქოლოგიური კონსულტაციის განხორციელების ეტაპებისა და პრინციპების ცოდნას.

ნაშრომის მიზანია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის განხორციელების ეტაპებისა და პრინციპების შესწავლა.

ამ მიზნის მისაღწევად აუცილებელია შემდეგი ამოცანების გადაჭრა:

1. განიხილეთ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის კონცეფცია, მიზნები და ამოცანები.

2. აღწერეთ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრინციპები.

3. განსაზღვრეთ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპები.

ნაშრომის თეორიულ საფუძველს წარმოადგენდა სახელმძღვანელოები ფსიქოდიაგნოსტიკისა და მართვის ფსიქოლოგიის შესახებ.

1. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის არსი

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია არის მოკლევადიანი ფსიქოლოგიური დახმარების სახეობა (ერთიდან ათ შეხვედრამდე), რომელიც ორიენტირებულია კონკრეტული პრობლემის გადაჭრაზე და ემოციური წონასწორობის აღდგენაზე. ფსიქოლოგისა და კლიენტის ერთობლივი მუშაობა ქვეცნობიერის სფეროს დონეზე, „ფსიქიკური იმუნური სისტემის“ აღდგენასთან ერთად აღადგენს იმუნიტეტს და აუმჯობესებს კეთილდღეობას.

ბიოენერგოთერაპიასთან ერთად, ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ფართოდ გამოიყენება ისეთი დაავადებების სამკურნალოდ, როგორიცაა დეპრესია, ნევროზი, ქრონიკული დაღლილობის სინდრომი, ასევე ფსიქოსომატური დაავადებები.

ფსიქოლოგთან კონსულტაცია შეიძლება სასარგებლო იყოს ყველა ზრდასრულისთვის, ვინც გრძნობს:

შფოთვა, ქ

აჰი ან იმპოტენცია;

· გაღიზიანებადობა;

ცუდი განწყობა, აპათია;

უძილობა

სუიციდური აზრები

თამაშები და სხვა დამოკიდებულებები

უკმაყოფილების განცდა ცხოვრებით, სამსახურით, ოჯახური მდგომარეობით, საკუთარი თავით.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ხშირად საჭიროა მოზარდებისთვის:

რომლებიც თავს გაუგებრად გრძნობენ გარემოსა და ოჯახში;

განიცდიან თავდაჯერებულობის ნაკლებობას;

უჭირთ თანატოლებთან ურთიერთობა

მათ შესაძლებლობებში ეჭვი ეპარება

მომავლის შიში, წუხილი მათი გარეგნობისა და სექსუალური ურთიერთობების შესახებ.

განიცდიან სიყვარულის ნაკლებობას.

განიცდიან სხვადასხვა სახის შიშებს, ცუდად სწავლობენ, ხშირად ავადდებიან.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია შეიძლება დაეხმაროს ოჯახებს და წყვილებს:

რომლებიც განიცდიან სირთულეებს და კონფლიქტებს ერთმანეთთან, ბავშვებთან, მშობლებთან ურთიერთობაში;

ასევე მათ, ვინც გადაწყვიტეს წასვლა და პირადი ცხოვრების აღდგენა.

ფსიქოლოგთან რამდენიმე შეხვედრის საშუალებით, ერთობლივი ძალისხმევით, შეგიძლიათ უფრო მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ პრობლემა, შეხედოთ მას სხვადასხვა კუთხით და მკაფიოდ განსაზღვროთ მისი გავლენის საზღვრები ცხოვრებაზე.

ხშირად, პირველი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შემდეგ, კლიენტი ხვდება მომხდარის მიზეზებს და კრიზისული სიტუაციიდან გამოსვლის ნათელ გზებს, ადამიანი იწყებს უკეთ ნავიგაციას რა ხდება და მომავალში თავადაც წარმატებით გადალახავს სირთულეებს.

ჩვენს „პროგრესულ“ ეპოქაში, როდესაც ტექნოლოგიურ პროგრესთან ერთად ყვავის სხვადასხვა დამოკიდებულებები, შიშები, კონკურენცია, რაც იწვევს სტრესს და სხვადასხვა ფსიქოსომატურ დაავადებას, კვალიფიციური ფსიქოლოგიური დახმარების საჭიროება დიდია. მაგრამ, იმისდა მიუხედავად, რომ დასავლეთში ფსიქოლოგი ან ფსიქოანალიტიკოსი თითქმის ოჯახის ექიმია, რუსეთში ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ცუდად არის განვითარებული.

ჯერ ერთი, ბევრს ჰგონია, რომ დამოუკიდებლად უმკლავდება პრობლემებსა და სირთულეებს, მაგრამ ქრონიკული ავადმყოფობის ან ნევროზის მიღწევის შემდეგ ექიმთან დროული ვიზიტის შედეგს იღებს.

მეორეც, ეგრეთ წოდებულ „ფსიქოანალიტიკოსებთან“, „ფსიქოლოგებთან“ ან „მკურნალებთან“ ერთხელ ხვდებიან, რა რთულია კარგი სპეციალისტის პოვნა. ამ სფეროში, როგორც სხვაში, ფსიქოლოგის ფორმალური პროფესიული რეგალიები ვერ უზრუნველყოფენ წარმატებას. სულის განკურნება არ არის მხოლოდ ტექნიკური პრობლემა. ფსიქოლოგიური დახმარება არის ერთობლივი გონებრივი სამუშაო, რომელიც მოითხოვს დროსა და სურვილს, რომ გახდე ჯანმრთელი და ბედნიერი.

მესამე, ზოგი ფიქრობს, რომ კონსულტაცია არის მარტივი, არაკომპეტენტური და არაწამყვანი საუბარი, როგორიცაა საუბარი მეგობრებთან და კოლეგებთან. ეს არის გავრცელებული მცდარი მოსაზრება, რადგან საუბარი არის დაავადების ან პრობლემის მიზეზების პოვნის ერთ-ერთი გზა ან მეთოდი. უკვე საუბრის დროს გამოცდილი ფსიქოლოგი იწყებს მკურნალობას, კერძოდ ქვეცნობიერის სფეროსთან მუშაობის დონეზე.

ნამდვილ, ეფექტურად პრაქტიკოს ფსიქოლოგს ყოველთვის აქვს გულწრფელი სურვილი, დაეხმაროს პაციენტს, რომელიც ძალიან ხშირად აღმოჩნდება, რომ არ არის ისეთი ავადმყოფი, როგორც მას ჰგონია, ან საერთოდ არ არის დაავადებული.

ადამიანი, რომელიც მიმართავს ფსიქოლოგს ფსიქოლოგიური დახმარებისთვის, აყალიბებს თავის კითხვას, რომელიც ასახავს მის მთავარ პრობლემას და სურვილებს, რაც მას სურს მიაღწიოს მუშაობის პროცესში. მოთხოვნის ფორმა და შინაარსი მრავალფეროვანია.

მაგრამ ფსიქოლოგის მიმართ მიმართული მოთხოვნები, რომლებიც შეიცავს სურვილს შეცვალოს ვინმე ან რაღაც კლიენტის გარე სიტუაციაში, ან იმის ვარაუდი, რომ სპეციალისტი ყველაფერს გააკეთებს კლიენტისთვის, ან რომ კლიენტს რაიმე ძალიან სწრაფი და ეფექტური იქნება რეკომენდაცია, არ იქნება. გაამართლოს მისი იმედები. ფრაზები, როგორიცაა: "ჩემმა ქმარმა მიმატოვა: შეგიძლია დააბრუნო!"; „უცნაური აზრები მაწუხებს: დარწმუნდით, რომ ისინი არ არსებობენ“; „დამაჰიპნოზირე, მინდა სხვა ადამიანად გავიღვიძო“ - ეს არ არის პროფესიონალი ფსიქოლოგის გზა. კლიენტი, რომელსაც სწყურია ყოვლისშემძლე მკურნალი, სავარაუდოდ იმედგაცრუებული დარჩება კონსულტანტ ფსიქოლოგთან. არ არის "სწორ ადგილას" ასევე მოთხოვნები, რომლებიც გულისხმობს წმინდა ფარმაკოლოგიურ ხსნარს: "მე მაქვს უძილობა, გთხოვთ დამიწეროთ წამალი", ასევე მოთხოვნები, რომლებსაც სირთულის გამო უნდა ახლდეს სპეციალიზებული სამედიცინო დახმარება (ფსიქიატრიული მკურნალობა). და ა.შ.). ფსიქოლოგთან ვირტუალური კონტაქტის მოთხოვნაც არაადეკვატურად გამოიყურება: „შეასრულე ჩემთან ეფექტური მუშაობა ინტერნეტით ან ტელეფონით“! ეს ვირტუალურად სტომატოლოგთან ან გინეკოლოგთან მისვლას ჰგავს. ბევრს არ ესმის, რომ ფსიქოლოგიც არის ექიმი, რომელიც მკურნალობს, უპირველეს ყოვლისა, ადამიანის სულს და სხეული ავტომატურად ხვდება სიძლიერესა და ჯანმრთელობაში, თუ სიმშვიდე და ჰარმონია მიიღწევა.

ფსიქოლოგის „დასაქმება“ არ შეიძლება ისე, როგორც, მაგალითად, დამრიგებლის ან პირადი მძღოლის დაქირავება, მისთვის მოვალეობების განსაზღვრით ან „დავალების“ დასახვით და პირადი მონაწილეობის აღმოფხვრით. ფსიქოლოგიური სამუშაო არის ზუსტად ის სამუშაო, სადაც კლიენტი და ფსიქოლოგი ერთობლივად ეძებენ გამოსავალს, ეს არის საერთო მიზეზი, რომელიც მოითხოვს თანამშრომლობას. კლიენტის ყოფნა აუცილებელია, ის პირადად უნდა იყოს ჩართული პროცესში და მზად უნდა იყოს იმისთვის, რომ კვლევასთან და საკუთარი თავის შეცვლასთან დაკავშირებული სამუშაო ადვილი არ არის. ფსიქოლოგისაგან საჭირო იქნება პროფესიონალიზმი, კლიენტისგან კი გარკვეული აქტივობა: დაინტერესებული მონაწილეობა იმაში, რაც ხდება და მზადყოფნა ჩაერთოს განვითარებად სამკურნალო პროცესში.

შედეგი ნებისმიერი ადამიანის აქტიურობაზე მეტყველებს! ექიმის, ფსიქოლოგის და ბიოენერგოთერაპევტის საქმიანობაზე საუბრობენ ადამიანების ჯანსაღი, ბედნიერი და ღიმილიანი სახეები, რომლებმაც მიაღწიეს შედეგს თვითშემეცნებასა და თვითგანვითარებაში.

"ჯადოსნური" გარდაქმნების შესახებ, სულისა და სხეულის განკურნების შესახებ, პირად ცხოვრებაში და ბიზნესში ცვლილებების შესახებ, თქვენი "ნახევრის" პოვნისა და გარე სამყაროსთან ურთიერთობის ჰარმონიზაციის შესახებ, თქვენი პრობლემების გადაჭრისა და კრიზისული სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნის შესახებ. საუბარი მხოლოდ მაშინ შეიძლება, როცა არის დაინტერესებული კლიენტის ერთობლივი აქტივობა და კონსულტანტი ფსიქოლოგის პროფესიონალიზმი.

2. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრინციპები

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი პრინციპები არის პირობები, რომელთა გარეშეც ფსიქოლოგიური კონსულტაცია შეუძლებელია. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სამი არსებითი კომპონენტია მრჩეველი, პიროვნება და მათ შორის თერაპიული ურთიერთობა. ამ სამი კომპონენტიდან თითოეული ექვემდებარება განსაკუთრებულ პირობებს, რომელთა გარეშე მისი მონაწილეობა ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პროცესში არაეფექტური იქნება.

ეფექტური კონსულტაციის პირველი პირობა კონსულტანტის პიროვნებაა. ვინაიდან კონსულტანტის პიროვნება მისი შრომის ინსტრუმენტია, მისი სისრულე და მთლიანობა მნიშვნელოვანი ხდება კონსულტაციის ეფექტურობისთვის.

კონსულტანტს უნდა ჰქონდეს შემდეგი პიროვნული თვისებები: - ადამიანებისადმი ღრმა ინტერესის გამოხატვა და მათთან ურთიერთობის მოთმინება; - მგრძნობელობა სხვა ადამიანების დამოკიდებულებებისა და ქცევის მიმართ; - ემოციური სტაბილურობა და ობიექტურობა; - სხვა ადამიანებში ნდობის შთაგონების უნარი; - სხვისი უფლებების პატივისცემა; - გამჭრიახობა; - ცრურწმენის ნაკლებობა; - თვითგაგება; - პროფესიული მოვალეობის შეგნება.

კონსულტანტის პიროვნებისადმი ამ მოთხოვნების შეჯამებით, შეიძლება ითქვას, რომ ეფექტური კონსულტანტი, უპირველეს ყოვლისა, მოწიფული ადამიანია. რაც უფრო მრავალფეროვანია კონსულტანტის პირადი და პროფესიული ცხოვრების სტილი, მით უფრო ეფექტური იქნება მისი საქმიანობა. ხანდახან კონსულტაციისას უნდა იყოთ დირექტიული და სტრუქტურირებული, ხანდახან კი საშუალება გაქვთ გატაცებულიყავით საუბრით გარკვეული სტრუქტურის გარეშე. კონსულტირებაში, ისევე როგორც ცხოვრებაში, უნდა იხელმძღვანელოს არა ფორმულებით, არამედ საკუთარი ინტუიციით და სიტუაციის საჭიროებებით. ეს არის სექსუალური კონსულტანტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი დამოკიდებულება.

კონსულტანტის პიროვნების შემდეგი მნიშვნელოვანი თვისებაა საკუთარი თავის გაგება. ფსიქოთერაპიის პროცესში კონსულტანტისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია პასუხისმგებელი იყოს საკუთარ ემოციებსა და გამოცდილებაზე. ძალიან მნიშვნელოვანია იყოთ რეალისტები საკუთარი თავის მიმართ, გქონდეთ ადეკვატური თვითშეფასება და ზოგადად ცხოვრებისადმი ადეკვატური დამოკიდებულება. არ შეგვიძლია მოვუსმინოთ იმას, რაც ჩვენში ხდება, ზრდის ჩვენს ზემოქმედებას სტრესზე და ზღუდავს ჩვენს ეფექტურობას, ასევე ზრდის ჩვენი არაცნობიერი მოთხოვნილებების კონსულტაციის პროცესში დაკმაყოფილების მსხვერპლის დაკმაყოფილების ალბათობას. კონსულტანტმა უნდა იცოდეს ვინ არის, ვინ შეიძლება გახდეს, რა სურს ცხოვრებიდან, რა არის მისთვის არსებითად მნიშვნელოვანი. ის უახლოვდება ცხოვრებას კითხვებით, პასუხობს კითხვებს, რომლებიც ცხოვრებამ დაუსვა მას და განუწყვეტლივ ამოწმებს მის ღირებულებებს.

ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში არის სპეციალური ტერმინი, რომელიც აღნიშნავს კარგი კონსულტანტის მნიშვნელოვან თვისებას - ავთენტურობას (ბერძნ. Authentikys - ავთენტური).

კონსულტანტის გულწრფელობასა და პატიოსნებაში ეჭვმა შეიძლება გამოიწვიოს ადამიანში უნდობლობა და არასაიმედო გრძნობა. თუ კონსულტანტს არ აქვს შინაგანი მზადყოფნა, მოაგვაროს ადამიანის პრობლემა, ჯობია მან შეხვედრის დაგეგმვა ან საერთოდ უარი თქვას მუშაობაზე. ავთენტური კონსულტანტი საშუალებას აძლევს საკუთარ თავს არ იცოდეს ყველა პასუხი ცხოვრებისეულ კითხვებზე, თუ მან ნამდვილად არ იცის ისინი. შეყვარებული კაცივით არ იქცევა, თუ მომენტში მტრულად გრძნობს თავს. ადამიანი უნდა ენდოს კონსულტანტს პირადად და როგორც პროფესიონალს.

თანაგრძნობა არის კონსულტაციის აუცილებელი პირობა. სიტყვა მომდინარეობს ბერძნული "პათოსიდან" (ტანჯვასთან ახლოს მყოფი ძლიერი და ღრმა გრძნობა) პრეფიქსით "em" - რაც ნიშნავს შინაგან მიმართულებას. თანაგრძნობა არის განცდა, რომელიც გადმოსცემს პიროვნებების ისეთ სულიერ ერთობას, როდესაც ერთი ადამიანი ისეა გამსჭვალული მეორის გრძნობებით, რომ დროებით აიგივებს თავს თანამოსაუბრესთან, თითქოს მასში იშლება. თანაგრძნობის მთავარი მახასიათებელია კონსულტანტის რეალური ემოციური ყოფნა. უფრო მეტიც, არსებობს შერწყმის პროცესი, რომელშიც იცვლება როგორც კონსულტანტი, ასევე ადამიანი. ამრიგად, თანაგრძნობა ნიშნავს, რომ მრჩეველი მგრძნობიარედ და ზუსტად რეაგირებს პიროვნების გამოცდილებაზე, თითქოს ის საკუთარი იყოს. ის გულისხმობს ადამიანის სუბიექტურ სამყაროსთან „შეგუების“ უნარს და ამ სამყაროში სხვადასხვა მოვლენის მნიშვნელობის გაგებას.

ასეთი „შესვლა“ არ უნდა იყოს განსჯითი, არ ყოფს სხვა სამყაროს შინაარსს სწორ და არასწორ, კარგ და ცუდ ნაწილებად. მრჩეველის არაგანსჯის მიდგომა საშუალებას აძლევს ადამიანებს უფრო მეტად მიიღონ საკუთარი თავი. როდესაც მრჩეველი ზუსტად და გულმოდგინედ ამოიცნობს სხვადასხვა გრძნობებს - ბრაზს, შიშს, მტრობას, შფოთვას, სიხარულს - ადამიანს შეუძლია საკუთარი თავის უკეთ მოსმენა და გაგება. ემპათიური გაგება შეიძლება ადამიანმა გამოავლინოს სხვადასხვა გზით - დუმილი, გრძნობების ასახვა, წარმატებული და დროული ინტერპრეტაცია, ამბის მოყოლა და ა.შ.

შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შემდეგი ძირითადი პრინციპი ფსიქოლოგიური კონტაქტია. კონსულტანტსა და ადამიანს შორის კონფიდენციალური კონტაქტი, რომელიც დაფუძნებულია კონსულტანტის უპირობო პატივისცემაზე, თანაგრძნობაზე, სითბოსა და გულწრფელობაზე პიროვნების მიმართ, არის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის განუყოფელი და, მრავალი პროფესიონალის აზრით, აუცილებელი კომპონენტი. ასევე არსებობს ტერმინები „სამუშაო ალიანსი“, „სამუშაო გაერთიანება“, „სამუშაო ურთიერთობები“. სამუშაო ალიანსი წარმოადგენს კონსულტანტსა და პირს შორის ურთიერთობის იმ ასპექტებს, რომლებიც დაფიქსირებულია საკონსულტაციო კონტრაქტში: ეს ნიშნავს შეთანხმებას გარკვეული რეჟიმით მუშაობაზე, რათა განთავისუფლდეს ადამიანი მისი ფსიქოლოგიური პრობლემებისგან. სამუშაო ალიანსი ჭარბობს, როდესაც ადამიანი გულწრფელად საუბრობს თავის აზრებსა და გრძნობებზე და აანალიზებს მათ თერაპევტთან ერთად. საკონსულტაციო კონტაქტის სპეციფიკა განსხვავდება ერთი ადამიანიდან მეორეზე. საკონსულტაციო კონტაქტის ბუნება დამოკიდებულია კონსულტანტის თეორიულ ორიენტაციაზე. საკონსულტაციო კონტაქტის არსთან დაკავშირებით ასეთი მრავალფეროვანი მიდგომის მიუხედავად, ექსპერტთა უმეტესობა ერთსულოვანია კონსულტაციის პროცესში მის მნიშვნელობაზე.

არსებობს ფსიქოლოგიური კონსულტაციის კიდევ რამდენიმე მნიშვნელოვანი პრინციპი, რომელიც ეხება პიროვნების პიროვნებას. ეს ის პრინციპებია, რომლებიც მიუთითებენ ფსიქოთერაპიის ეფექტურობის საზღვრებზე. ეს პირობები ეხება პიროვნების მახასიათებლებს და მის ობიექტურ უნარს, მიიღოს დახმარება კონსულტანტისგან.

1. კონფლიქტით გამოწვეული დაძაბულობა უფრო მტკივნეული უნდა იყოს ინდივიდისთვის, ვიდრე სტრესი ამ კონფლიქტის მოგვარების მცდელობისას. ყველაზე ხშირად ადამიანები რჩევებს ეძებენ თავიანთი ცხოვრების კრიტიკულ, გარდამტეხ მომენტებში, როცა არსებული ადაპტაციის მექანიზმები არ მუშაობს და ჩამოყალიბებული მსოფლმხედველობა იშლება ბედის დარტყმით.

2. გარემოებები, რომელთანაც ინდივიდს უნდა შეექმნას, არ არის ისეთი არახელსაყრელი და უცვლელი, რომ მას არ შეუძლია გააკონტროლოს ან შეცვალოს ისინი, თუ სურვილი აქვს.

3. ინდივიდს აქვს შესაძლებლობა გამოხატოს ურთიერთსაწინააღმდეგო ემოციები მრჩეველთან დაგეგმილი გასაუბრების დროს.

4. მას შეუძლია გამოხატოს ეს დაძაბულობა და კონფლიქტები სიტყვიერად თუ სხვაგვარად. დახმარების გააზრებული საჭიროება სასურველია, მაგრამ არა აუცილებელი.

5. ის საკმარისად დამოუკიდებელია როგორც ემოციურად, ასევე ფიზიკურად ოჯახის პირდაპირი კონტროლისგან.

6. არ განიცდის ზედმეტ არასტაბილურობას, განსაკუთრებით ორგანული წარმოშობის.

7. მას აქვს საკმარისი ინტელექტი - საშუალო თუ მაღალი - გაუმკლავდეს თავის ცხოვრებისეულ მდგომარეობას.

8. შესაფერისი ასაკისთვის - საკმარისად ასაკოვანი, რომ იმოქმედოს დამოუკიდებლად და საკმარისად ახალგაზრდა, რომ შეინარჩუნოს გარკვეული მოქნილობა ადაპტაციაში.

ამგვარად, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრინციპები გასათვალისწინებელია მთელი რიგი პირობებით ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სამი კომპონენტისთვის: კონსულტანტი, პიროვნება და საკონსულტაციო კონტაქტი, რომელთა დაცვა საშუალებას იძლევა, რომ ფსიქოლოგიური კონსულტაცია მაქსიმალურად ეფექტურად განხორციელდეს.

3. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპები

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მთელი პროცესი თავიდან ბოლომდე შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც კონსულტაციის ძირითადი ეტაპების თანმიმდევრობა, რომელთაგან თითოეული თავისებურად აუცილებელია კონსულტაციის დროს, წყვეტს კონკრეტულ პრობლემას და აქვს თავისი სპეციფიკური მახასიათებლები. სიტყვა „სტადია“ აღნიშნავს ცალკეულ მომენტს, რაღაცის განვითარების ეტაპს. სხვადასხვა ავტორის შეხედულებებში ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპების შესახებ ბევრი რამ არის საერთო, თუმცა არის გარკვეული განსხვავებებიც, რომლებიც ძირითადად დაკავშირებულია პრეზენტაციის დეტალებთან და თანმიმდევრულობასთან, სისრულესთან. უნდა აღინიშნოს, რომ რეალურ ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში იშვიათად არის შესაძლებელი რომელიმე მოდელის მოთხოვნების სრულად და თანმიმდევრულად შესრულება. მაგრამ აუცილებელია ფოკუსირება ნაბიჯების თანმიმდევრობის ზოგიერთ მოდელზე, რადგან ეს ზრდის კონსულტანტის დამოკიდებულების რეფლექსურობის ხარისხს საკონსულტაციო პროცესის მიმართ.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ყოველი ეტაპი ხასიათდება ფსიქოლოგიური კონსულტაციის გარკვეული პროცედურებით. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პროცედურებში გაგებულია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ჩატარების მეთოდების ჯგუფები, რომლებიც გაერთიანებულია მათი დანიშნულებისამებრ, რომელთა დახმარებით წყდება ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ერთ-ერთი კონკრეტული ამოცანა. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეფექტურობა პირდაპირ დამოკიდებულია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პროცედურების გააზრებაზე.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი ეტაპებია:

1. მოსამზადებელი ეტაპი.ამ ეტაპზე ფსიქოლოგ-კონსულტანტი ეცნობა პირს სარეგისტრაციო ჟურნალში მის შესახებ არსებული წინასწარი ჩანაწერის მიხედვით, აგრეთვე პირის შესახებ ინფორმაციის მიხედვით, რომელიც შეიძლება მოიპოვოს მესამე პირებისგან, მაგალითად, პირისგან. საწარმოების, ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, სამუშაო კოლეგები. მუშაობის ამ ეტაპზე ფსიქოლოგ-კონსულტანტი, გარდა ამისა, ემზადება კონსულტაციისთვის. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პირველ ეტაპზე, როგორც წესი, არ გამოირჩევიან და არ გამოიყენება სპეციალური პროცედურები.

2. რეგულირების ეტაპი.ამ ეტაპზე ფსიქოლოგ-კონსულტანტი პირადად ხვდება პიროვნებას, იცნობს მას და აწყობს ადამიანთან მუშაობას. კაციც იგივეს აკეთებს თავის მხრივ. ადამიანმა საკმაოდ შეგნებულად უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება კონსულტაციის პროცესში შესვლის შესახებ, ამიტომ კონსულტაციის პროცესის დაწყებამდე კონსულტანტი ფსიქოლოგი ვალდებულია მიაწოდოს ადამიანს მაქსიმალური ინფორმაცია კონსულტაციის პროცესის შესახებ, კერძოდ: ძირითადი მიზნების შესახებ. კონსულტაცია, მისი კვალიფიკაციის შესახებ, კონსულტაციის სავარაუდო ხანგრძლივობის შესახებ, ამ სიტუაციაში კონსულტაციის მიზანშეწონილობის შესახებ, კონფიდენციალურობის საზღვრების შესახებ. არ უნდა ჩაუნერგოთ ადამიანს დახმარების იმედი, რომელსაც ფსიქოლოგი ვერ უზრუნველყოფს. საუბრის ამ ნაწილის შედეგი უნდა იყოს პირის გაცნობიერებული გადაწყვეტილება კონსულტაციის პროცესში შესვლის შესახებ. როგორც წესი, ეს აშკარად ჩანს როგორც ვერბალურ, ისე არავერბალურ დონეზე.მეორე ეტაპზე ადამიანთან შეხვედრის პროცედურები, კონსულტაციისთვის პირის ზოგადი, ემოციურად პოზიტიური დამოკიდებულება და ფსიქოლოგის კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური ბარიერების მოხსნა. მიმართულია კონსულტანტი და პირი. ეს პროცედურა მოიცავს სხვა სპეციფიკურ ტექნიკას და მოქმედებებს, რომელთა დახმარებითაც ფსიქოლოგ-კონსულტანტი კონსულტაციის დაწყებიდანვე ცდილობს ადამიანზე მოახდინოს ყველაზე ხელსაყრელი შთაბეჭდილება და შეუქმნას მასში კონსულტაციის წარმატებულ განწყობას.

3. დიაგნოსტიკური ეტაპი.ამ ეტაპზე კონსულტანტი ფსიქოლოგი უსმენს პირის აღიარებას და მისი ანალიზის საფუძველზე აზუსტებს და არკვევს პირის პრობლემას. ამ ეტაპის ძირითადი შინაარსია ადამიანის სიუჟეტი საკუთარ თავზე და მის პრობლემაზე (აღიარება), აგრეთვე პიროვნების ფსიქოდიაგნოსტიკა, თუ საჭირო გახდება პიროვნების პრობლემის გარკვევა და მისი ოპტიმალური გადაწყვეტის პოვნა. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ამ ეტაპისთვის საჭირო დროის ზუსტად განსაზღვრა შეუძლებელია, რადგან მისი განმარტების დიდი ნაწილი დამოკიდებულია პირის პრობლემის სპეციფიკასა და მის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე. პრაქტიკაში ეს დრო მინიმუმ ერთი საათია, ფსიქოლოგიური ტესტირებისთვის საჭირო დროის გამოკლებით. ზოგჯერ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ამ ეტაპს შეიძლება 4-დან 6-8 საათამდე დასჭირდეს, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მესამე ეტაპზე აქტიურად მუშაობს ე.წ. ადამიანის აზრების გარკვევა და ფსიქოდიაგნოსტიკური პროცედურები.

4. სარეკომენდაციო ეტაპი.ფსიქოლოგ-კონსულტანტი, რომელმაც წინა ეტაპებზე მოაგროვა საჭირო ინფორმაცია პიროვნებისა და მისი პრობლემის შესახებ, ამ ეტაპზე ადამიანთან ერთად შეიმუშავებს პრაქტიკულ რეკომენდაციებს მისი პრობლემის გადასაჭრელად. აქ ეს რეკომენდაციები დახვეწილია, დაზუსტებულია, დაკონკრეტებულია ყველა არსებით დეტალში. ამ ეტაპზე კონსულტანტი ფსიქოლოგი უნდა დაეხმაროს ადამიანს ჩვეული ქცევის შესაძლო ალტერნატივების ჩამოყალიბებაში, შემდეგ კი მათი გულდასმით გაანალიზებით და კრიტიკულად შეფასებით, აირჩიოს ის ვარიანტი, რომელიც ყველაზე შესაფერისია ადამიანისთვის. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეოთხე ეტაპზე შესაძლებელია შემდეგი პროცედურების გამოყენება: დაყოლიება, გარკვევა, ორმხრივად მისაღები გადაწყვეტის ძიება, დეტალების გარკვევა, დაკონკრეტება. ყველა ეს პროცედურა დაკავშირებულია ადამიანის ცნობიერებამდე იმ რჩევებისა და პრაქტიკული რეკომენდაციების მიტანას, რომლებსაც მასთან ერთად შეიმუშავებს ფსიქოლოგ-კონსულტანტი. შესაბამისი პროცედურების მიზანია მიაღწიოს პიროვნების მიერ იმ დასკვნებისა და გადაწყვეტილებების ყველაზე სრულყოფილ და ღრმა გაგებას, რომლებზეც მოდის კონსულტანტი ფსიქოლოგი, ასევე მოტივაცია გაუწიოს პირს ამ გადაწყვეტილებების განსახორციელებლად.

5. კონტროლის ეტაპი.ამ ეტაპზე კონსულტანტი ფსიქოლოგი და პირი ერთმანეთს თანხმდებიან, თუ როგორ მოხდება პირის მიერ მიღებული პრაქტიკული რჩევებისა და რეკომენდაციების პრაქტიკული შესრულების მონიტორინგი და შეფასება. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის დასკვნითი ეტაპი მოიცავს შემდეგ პუნქტებს: კონსულტაციის შედეგების შეჯამება და ადამიანთან განშორება. შეჯამება, თავის მხრივ, შეიცავს კონსულტაციის შედეგების მოკლე გამეორებას, პრობლემის არსს, მის ინტერპრეტაციას და პრობლემის გადასაჭრელად შემუშავებულ რეკომენდაციებს. პირის მოთხოვნით, ეს რეკომენდაციები შეიძლება მას შესთავაზონ არა მხოლოდ ზეპირად, არამედ წერილობითაც. ასევე მნიშვნელოვანია, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შედეგების შეჯამებით, ადამიანთან ერთად, ჩამოვთვალოთ კარგად გააზრებული პროგრამა შემუშავებული რეკომენდაციების განსახორციელებლად, მასში აღვნიშნოთ: რა, როგორ, რომელ კონკრეტულ თარიღამდე. და რა ფორმით უნდა გააკეთოს ადამიანმა. სასურველია, ადამიანმა დროდადრო აცნობოს კონსულტანტ ფსიქოლოგს, როგორ მიდის საქმეები და როგორ წყდება მისი პრობლემა. აქვე წყდება ასევე კითხვა, თუ როგორ, სად და როდის შეძლებენ ფსიქოლოგ-კონსულტანტი და პირი განიხილონ დამატებითი საკითხები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას შემუშავებული რეკომენდაციების განხორციელების პროცესში. ამ ეტაპის დასასრულს, საჭიროების შემთხვევაში, კონსულტანტი ფსიქოლოგი და ადამიანი შეიძლება შეთანხმდნენ ერთმანეთს სად და როდის შეხვდებიან ერთმანეთს.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეხუთე და ბოლო ეტაპზე გამოიყენება იგივე პროცედურები, რაც გამოიყენებოდა მეოთხე ეტაპზე. თუმცა, ამჯერად ისინი ძირითადად ეხება ადამიანის მიერ კონსულტანტისგან მიღებული რჩევების პრაქტიკული განხორციელების მოსალოდნელი ეფექტურობის შეფასებას. აქ განსაკუთრებული პროცედურაა ადამიანის ნდობის გაძლიერება, რომ მისი პრობლემა აუცილებლად მოგვარდება, ასევე მზადყოფნა კონსულტაციის დასრულებისთანავე დაიწყოს მისი პრობლემის პრაქტიკული გადაწყვეტა. ამ ეტაპზე ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას დარწმუნების, შემოთავაზების, ემოციურად პოზიტიური სტიმულაციის მეთოდები და რიგი სხვა.

ამრიგად, ეტაპები და მათი თანმხლები პროცედურები მიმართულია იმ მიზნების მიღწევაზე, რომლებიც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის წინაშე დგას.

დასკვნა

სამუშაოს დასასრულს ჩვენ შევაჯამებთ.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია არის ეფექტური ფსიქოლოგიური დახმარების პრაქტიკული გაწევა რჩევებითა და რეკომენდაციებით ამ დახმარების საჭიროების მქონე ადამიანებისთვის, პროფესიონალურად მომზადებული სპეციალისტების, ფსიქოლოგ-კონსულტანტებისგან.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია არის პროფესიული ურთიერთქმედების პროცესი ფსიქოლოგ-კონსულტანტსა და პიროვნებას - მომუშავე პირს (ლიდერი, გუნდის წევრი, გუნდი) შორის ადეკვატური და ეფექტური სამუშაოს ეფექტურად განხორციელების მიზნით.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მიზანია დაეხმაროს ადამიანებს გააცნობიერონ და გაარკვიონ საკუთარი შეხედულებები თავიანთი საცხოვრებელი ადგილის შესახებ და ასწავლონ მათ მიაღწიონ საკუთარ, თვითგამორკვეულ მიზნებს გაცნობიერებული არჩევანის გაკეთების და ემოციური და ინტერპერსონალური ხასიათის პრობლემების გადაჭრის გზით. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მიზნებია: - ქცევის ცვლილების ხელშეწყობა; - პიროვნების ურთიერთობის დამყარებისა და შენარჩუნების უნარის გაუმჯობესება; - პიროვნების პროდუქტიულობისა და სირთულეების დაძლევის უნარის გაზრდა; - დახმარება გადაწყვეტილების მიღების პროცესში; - წვლილი შეიტანოს ადამიანური პოტენციალის გამოვლენასა და განვითარებაში

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია მისი განვითარების პროცესში გადის მთელ რიგ თანმიმდევრულ ეტაპებს, რომლებიც ხასიათდება მათი ამოცანებით, მიზნებითა და ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პროცედურებით.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპები - თანმიმდევრული ნაბიჯები ფსიქოლოგიური კონსულტაციის წარმართვაში, რომელიც შექმნილია კონსულტაციის კერძო მიზნების მისაღწევად, რაც მის პროცესშია მიღწეული. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეტაპები მოიცავს, კერძოდ, პირის აღსარებაზე დაყენებას, კონსულტანტი ფსიქოლოგის მიერ პირის აღიარების მოსმენას, პიროვნების პრობლემის არსის გარკვევას, მისი პრაქტიკული გადაწყვეტისთვის რეკომენდაციების ძიებას და ფორმულირებას.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ეხმარება ადამიანს აირჩიოს და იმოქმედოს საკუთარი შეხედულებისამებრ, ისწავლოს ახალი ქცევა. ხელს უწყობს პიროვნების განვითარებას. კონსულტაციისას ხაზგასმულია ადამიანის პასუხისმგებლობა, ე.ი. აღიარებულია, რომ დამოუკიდებელ, პასუხისმგებელ ინდივიდს შეუძლია მიიღოს დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებები შესაბამის გარემოებებში და კონსულტანტი ქმნის პირობებს, რომლებიც ხელს უწყობს პიროვნების ნებაყოფლობით ქცევას. ფსიქოლოგიის ბირთვი არის „საკონსულტაციო ურთიერთქმედება“ პიროვნებასა და კონსულტანტს შორის, რომელიც ეფუძნება ჰუმანისტური ფილოსოფიის პრინციპებს.

გამოყენებული ლიტერატურის სია

1. ალეშინა იუ.ე. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სპეციფიკა//ფსიქოსოციალური და გამასწორებელი და სარეაბილიტაციო სამუშაოების ბიულეტენი. 1994. - No1.2. ვერესოვი N.N. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, სახელმძღვანელო. - მ., 2001 წ.3. ელიზაროვი ა.ნ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შესავალი. - მ., 2001 წ.4. კოციუნას რ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები. - მ., 1999.5. Kubra M. მენეჯმენტის კონსულტაცია. - მ., 1992.6. ნემოვი რ.ს. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები. - მ., 1999.7. რევენკო ნ.ვ. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - პეტერბურგი, 2001 წ.8. Cherednichenko IP, Telnykh NV მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - როსტოვ-დონზე: ფენიქსი, 2004 წ.

კოციუნას რ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები. - მ., 1999. - ს. 37.

Cherednichenko IP, Telnykh NV მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - როსტოვ-დონზე: Phoenix, 2004. - S. 126.

მაი რ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ხელოვნება. მ., 1994. - S. 58.

მაისის რ ბრძანებულება. op. S. 61.

ალეშინა იუ.ე. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სპეციფიკა // ფსიქოსოციალური და მაკორექტირებელი და სარეაბილიტაციო სამუშაოების ბიულეტენი. 1994. - No1. - ს.22-33.

ფსიქოლოგის მიერ გაწეული ძალისხმევის თვალსაზრისით ფსიქოლოგიური კონსულტაცია აქტივობის ერთ-ერთი წამყვანი და „ენერგია შრომატევადი“ სახეობაა. სამხედრო გამოცდილების შესწავლა აჩვენებს, რომ კონსულტაციის წილი დახარჯული ოფიციალური დროის მთლიან ბიუჯეტში არის 10-დან 25%-მდე ან მეტი სხვადასხვა ფსიქოლოგისთვის (სამსახურის ხანგრძლივობისა და კვალიფიკაციის დონის მიხედვით). ურთიერთქმედების ყველაზე ტიპიური თემები, რომლითაც სხვადასხვა კატეგორიის სამხედრო მოსამსახურეები და მათი ოჯახის წევრები მიმართავენ ფსიქოლოგს, არის ოჯახური ურთიერთობების პრობლემები, სხვადასხვა თანამდებობის პირებს შორის ურთიერთობები, სამხედრო სამსახურის პირობებთან ადაპტირებაში დახმარების საჭიროება. სტრუქტურული და ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, ძირითადი პირობები, რომლებიც განსაზღვრავს ფსიქოლოგისადმი მიმართვას მოტივად არის შფოთვა, სასოწარკვეთა, შოკი, ეჭვი, გაურკვევლობა, მონაწილეობის ძიება და ა.შ.

სამხედრო ნაწილში კონსულტაციის ბუნება განსხვავდება ფსიქოლოგ-კონსულტანტების მიერ სპეციალიზებულ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციებში: აქ მკურნალობის საგანი შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ინდივიდუალური (მოსამსახურე), არამედ სამხედრო მოსამსახურეთა ჯგუფი. განხილული პრობლემების დიაპაზონი გაცილებით ფართოა, წმინდა პირად პრობლემებთან ერთად, კონსულტაცია (მათ შორის მეთაურები) ასევე უზრუნველყოფილია სამხედრო კოლექტივებში მიმდინარე პროცესებთან დაკავშირებულ საკითხებზე, რომლებიც გავლენას ახდენს მისი თითოეული წევრის კეთილდღეობაზე.

სამხედრო ფსიქოლოგის საქმიანობა ასევე გამოირჩევა მისი პროფესიული მოქმედებების შეკვეთის ბუნებით, ასევე კონსულტაციის დროს მიღებული ინფორმაციის გამოყენების თავისებურებით. როგორც კვლევების შედეგები აჩვენებს, ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევასთან დაკავშირებული საქმეების დაახლოებით მესამედი ინიცირებული იყო არა მათ, ვისაც ეს დახმარება ესაჭიროება, არამედ სხვა პირებმა (ძირითადად დანაყოფის, ქვედანაყოფების მეთაურმა და თავად ფსიქოლოგმა) . ეს განპირობებულია სამხედრო შრომისა და სამსახურის პირობების განსაკუთრებული ხასიათით, მეთაურების გაზრდილი პასუხისმგებლობით ჯარისკაცების სიცოცხლესა და უსაფრთხოებაზე. ხშირად სამხედრო ფსიქოლოგებს აკისრებენ პასუხისმგებლობას კონკრეტულ სამხედროზე, რაც დიდწილად აიძულებს მათ ქმედებებში ფოკუსირება წმინდა ფსიქოლოგიური პროფესიული კომპონენტიდან (იგულისხმება პირის აქტივობა და პასუხისმგებლობა საკუთარ ცვლილებებზე) საგანმანათლებლო ქმედებებზე გადაიტანონ. ამავდროულად, ხშირად ფსიქოლოგის რეკომენდაციები თანამდებობის პირებისთვის კონკრეტულ გადაუდებელ ზომებთან დაკავშირებით, რომლებიც დაკავშირებულია სამხედრო მოსამსახურის მწვავე ფსიქოლოგიური პრობლემების წარმატებით გადაჭრისთვის აუცილებელი პირობების ორგანიზებასთან, სათანადოდ არ არის გათვალისწინებული ან არ შეიძლება დროულად განხორციელდეს ობიექტური გარემოებების რაოდენობა.

საკუთარი გამოცდილებით ხელმისაწვდომი კონსულტაციის სიტუაციების შეფასებისას, ფსიქოლოგთა უმეტესობა მიდრეკილია განიხილოს ისინი, როგორც ძალიან რთული, რაც მოითხოვს უფრო გამოცდილ კოლეგებს (გამოკითხული ფსიქოლოგების დაახლოებით 70%). ამ კუთხით ფსიქოლოგების თვითშეფასების შედეგებს ემატება საკონსულტაციო სიტუაციაში მათი პროფესიული ქმედებების ექსპერტიზის შეფასების მონაცემები. ფსიქოლოგების ქმედებებში ყველაზე ტიპიური შეცდომები იყო პრობლემის გადასაჭრელად საჭირო ვარიანტების შემუშავების უნარის ნაკლებობა, სწორი სიტყვების ძიებასა და შერჩევისას ინერცია, დასკვნებისა და რეკომენდაციების ჩამოყალიბების დირექტიულობა, სტერეოტიპული და ერთიანი პასუხები და რეაქციები. შემთხვევების მნიშვნელოვან რაოდენობაში ფსიქოლოგმა დაიწყო უშუალო მუშაობა თავად კლიენტის თავდაპირველ „ჰიპოთეზთან“ და ამ საფუძველზე ააშენა შემდგომი დიალოგი პრობლემის გადასაჭრელად კონკრეტული გზების შესამუშავებლად.

კლიენტთან ურთიერთობის პროცესში არ იყო მკაფიო სტრუქტურა და ინტერვიუს მკაფიო მიზნები, რაც სავსებით აიხსნება უნარის არარსებობით (განსაკუთრებით ახალბედა ფსიქოლოგებს შორის) დროულად განაახლონ ადრე ნასწავლი თეორიული კონსტრუქციები, რომლებიც შესაძლებელს ხდის. კლიენტის ქცევითი შაბლონებისა და ემოციური რეაქციების ემპირიული ნიშნების ერთმანეთთან დაკავშირება და მათი ადეკვატური ინტერპრეტაცია გარკვეული ფსიქოლოგიური თეორიის ფარგლებში, ფსიქოლოგიური სიტუაციისა და მთლიანად პრობლემის მოდელის აგებისას. ამ ფაქტს ადასტურებს ის ფაქტიც, რომ ფსიქოლოგთა მხოლოდ 23%-მა დაუკავშირა თავისი პროფესიული ქმედებები საკონსულტაციო სიტუაციაში რომელიმე თეორიულ მიმართულებასთან. სირთულეების მიზეზი დიდწილად ასევე ფსიქოლოგების უმნიშვნელო პროფესიული გამოცდილებაა. ამრიგად, გამოხატული ორიენტაცია, ფსიქოლოგის ფოკუსირება კონკრეტული ადამიანის დახმარებაზე არ არის მხარდაჭერილი „ტექნოლოგიური“ ქმედებებით, რომლებიც საშუალებას აძლევს მას განხორციელდეს საკმარისად კვალიფიციური სახით.

ამავდროულად ფსიქოლოგიური დახმარების ამ მეთოდის სირთულის და ყოვლისმომცველი მოთხოვნის გათვალისწინებით (პოტენციური კლიენტების მხრიდან - სამხედრო პერსონალი, ქვედანაყოფებისა და ქვედანაყოფების მეთაურობა), ამ პარაგრაფში მივმართავთ თავად ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ზოგიერთ თეორიულ და მეთოდოლოგიურ ასპექტს. რაც შესაძლებელს გახდის მისი ზოგიერთი ფუნდამენტური პუნქტის გაგებას.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის თეორიულ საფუძველს წარმოადგენს საკონსულტაციო ფსიქოლოგია - პრაქტიკული ფსიქოლოგიის ფილიალი, რომელიც ავითარებს ფსიქოლოგიური დახმარების მეთოდებს კლიენტისთვის, რომელსაც არ სჭირდება ფსიქოთერაპია. ტერმინი „კლიენტი“ აღნიშნავს ნორმალურ, ფიზიკურად და ფსიქიკურად ჯანმრთელ ადამიანს, რომელსაც აქვს ფსიქოლოგიური ან ქცევითი პრობლემები ცხოვრებაში. მას არ შეუძლია დამოუკიდებლად გადაჭრას ისინი და ამიტომ სჭირდება გარე დახმარება.

კონსულტაციის ტიპებისა და ფორმების კლასიფიკაცია შეიძლება განსხვავებული იყოს. გადასაჭრელი ამოცანების ბუნებით გამოირჩევა ასაკობრივ-ფსიქოლოგიური, პროფესიული, ფსიქოლოგიურ-პედაგოგიური, კრიზისული და სხვა სახის ფსიქოლოგიური კონსულტაცია.

ანალიზის ძირითადი მიმართულებიდან გამომდინარე, კონსულტაცია გამოირჩევა:

1) პრობლემაზე ორიენტირებული (რომელიც მიზნად ისახავს გარე მიზეზების ანალიზს და პრობლემის გადაჭრის გზების ძიებას კლიენტის გარემოს მონაწილეობით);

2) პიროვნებაზე ორიენტირებული (პრობლემის პიროვნული დეტერმინანტების ანალიზზე ორიენტირებული);

3) გადაწყვეტაზე ორიენტირებული (პრობლემის გადასაჭრელად რესურსების იდენტიფიცირებაზე ორიენტირებული).

თეორიული მიდგომიდან გამომდინარე, რომლის ფარგლებშიც მუშაობს ფსიქოლოგი, გამოიყოფა ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შემდეგი მეთოდოლოგიური მიდგომები: ჰუმანისტური, კოგნიტური, ქცევითი, ფსიქოანალიტიკური.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია შეიძლება განხორციელდეს ინდივიდუალური და ჯგუფური ფორმით. კონსულტაციები შეიძლება იყოს ერთჯერადი და მრავალჯერადი, პირადი მიმართვისას და ზარის შედეგად, დამატებითი ტესტირების გარეშე და მასთან ერთად, ფსიქოლოგიური კორექციის მეთოდების ჩართვისა და ამ მეთოდების ჩართვის გარეშე. ის შეიძლება იყოს სრულ განაკვეთზე და დისტანციურად (მაგალითად, „დახმარების ხაზი“).

კონსულტაციის მოდელები ასევე შეიძლება განსხვავდებოდეს კლიენტის მიერ კონსულტაციის პროცესში დაკავებული პოზიციების მიხედვით (მაგალითად, კლიენტზე ორიენტირებული პოზიციები - ბიზნესი, გაქირავება, თამაში) ან თავად ფსიქოლოგის (მრჩეველი, ასისტენტი, ექსპერტი). კონსულტანტის ქმედებების ემოციური ტონის გათვალისწინებით, აუცილებელია გამოვყოთ შემდეგი პოზიციები: ურთიერთქმედება თანაბარ პირობებში; ურთიერთქმედება პოზიციიდან "ზემოდან"; ურთიერთქმედება ქვემოდან ზევით.

ძირითადი განსხვავებები კონსულტაციასა და ფსიქოთერაპიასა და ფსიქოკორექტირებას შორის შემდეგია:

კონსულტანტ ფსიქოლოგთან მიმართვის სუბიექტები არიან ჯანმრთელი ადამიანები, რომლებსაც არ აღენიშნებათ სოციალური ან ფსიქიკური ნორმიდან გადახრის ნიშნები და არახელსაყრელი ფსიქოლოგიური წარმონაქმნები;

კონსულტაციის მთავარი მიზანია არა ფსიქოტრავმული ფაქტორების დაძლევა, არამედ მათი პრევენცია;

რთული სიტუაციის დაძლევაში მთავარი როლი ეკუთვნის თავად კლიენტს, მის შინაგან რეზერვებს და ფსიქოლოგის ამოცანაა ფსიქოლოგიურად აღზარდოს დახმარება, მობილიზება სპეციალური ტექნიკის საშუალებით, რომელიც ქმნის აუცილებელ ემოციურ და მოტივაციურ განწყობას, კლიენტის ძალისხმევას. მომავალში დანერგოს ფსიქოლოგთან ერთად შემუშავებული ქცევის გარკვეული ხაზი;

კონსულტაცია მოიცავს პრობლემების უფრო ფართო სპექტრს: ეს არის ადაპტაციის პრობლემები, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის ყველაზე ოპტიმალური სისტემის აგება, ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარება, პიროვნული და პროფესიული ზრდის პრობლემები, განათლება და ტრენინგი და ა.შ.

სხვა სახის დახმარებასთან კონსულტაციის პროცესის თანაფარდობა ადამიანთან შეიძლება გამოჩნდეს ცხრილის სახით, რომელშიც ფსიქიკური ნორმიდან გადახრის ხარისხი შეიძლება პირობითად იყოს დაკავშირებული ამა თუ იმ ტიპის დახმარებასთან (ნახ. 1.21). .

ბრინჯი. 1.21.

სხვადასხვა სახის ფსიქოლოგიური დახმარების კორელაცია პირობებთან

ადამიანის ფსიქიკა

კონსულტაციის დროს წყდება შემდეგი ძირითადი ამოცანები:

სამხედრო მოსამსახურის ფსიქიკური ჯანმრთელობის დონის შეფასება და სხვა სახის ფსიქოლოგიური დახმარების ჩვენებების განსაზღვრა;

1 კლიენტისთვის ემოციური მხარდაჭერისა და მის მიერ გამოთქმული პრობლემის გადაჭრაში პროფესიული დახმარების გაწევაში;

სამხედრო მოსამსახურის ინფორმირება მისი ფსიქოლოგიური მახასიათებლების შესახებ, რათა გამოიყენოს ისინი უფრო ადეკვატურად, ასწავლოს მას თვითგამორკვევისა და ინტროსპექციის უნარები, მისი ფსიქოლოგიური მახასიათებლებისა და შესაძლებლობების ყველაზე სრულყოფილი გამოყენება;

პრობლემისადმი დამოკიდებულების შეცვლა, კლიენტის ფარული ფსიქოლოგიური რესურსების მობილიზება, პრობლემის დამოუკიდებელი გადაწყვეტის უზრუნველყოფა;

სამხედრო მოსამსახურეთა და თანამდებობის პირთა ზოგადი ფსიქოლოგიური წიგნიერების გაუმჯობესება;

ადაპტაციისა და პიროვნული დისჰარმონიის დარღვევების გამოსწორება;

პიროვნების შემდგომი განვითარების ძირითადი მიმართულებების განსაზღვრა;

რეალიზმისა და პლურალისტური მსოფლმხედველობის განვითარება;

სტრესისა და კრიზისის ტოლერანტობის გაზრდა;

პასუხისმგებლობის გაზრდა და კლიენტის მზადყოფნის განვითარება სამყაროს შემოქმედებითი შესწავლისთვის.

ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას ატარებს ფსიქოლოგი, როგორც წესი, სპეციალური საუბრის სახით დახმარებისთვის მიმართულ სამხედრო მოსამსახურეს.

საკონსულტაციო საუბარი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი ფორმაა; დიალოგური კომუნიკაციის პროცესი, რომლის დროსაც ერთი ადამიანი (კონსულტანტი) ეხმარება მეორეს (კლიენტს) გამოიყენოს თავისი შიდა რესურსები პიროვნული განვითარებისთვის პოზიტიური მიმართულებით. ფსიქოლოგი საკონსულტაციო მუშაობის შედეგებს ასახავს ჟურნალში, რომელიც ასევე შეიცავს ინფორმაციას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში კლიენტის მდგომარეობის დინამიკის შესახებ. კონსულტაციის დროს ასევე წყდება ფსიქოლოგიური განათლების ამოცანები, მაგალითად, სამხედრო პერსონალისთვის მათი ხასიათის ტიპოლოგიური თვისებების ახსნა, მათთან დაკავშირებული შესაძლო უარყოფითი გამოვლინებები და მოცემულია რეკომენდაციები თვითკონტროლისა და გამოსწორების მიზნით.

ჯგუფური კონსულტაცია ტარდება სამხედრო გუნდებში ზოგადი ფსიქოლოგიური დაძაბულობის შესამცირებლად, ინტერპერსონალური ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად, მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის ოპტიმიზაციის, ჯგუფური ერთობის გაზრდის, ლიდერობის სტილის გასაუმჯობესებლად, არასასურველი ემოციური მდგომარეობის ან მათი შედეგების აღმოსაფხვრელად და პროფესიული ამოცანების ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. . ფსიქოლოგისთვის მნიშვნელოვანი ამოცანაა ჯგუფის წევრებს შორის ურთიერთობის საგნის პოვნა თითოეული მათგანის ინტერესების გათვალისწინებით. ამისათვის ფსიქოლოგს უნდა ჰქონდეს წინასწარი მონაცემები სამხედრო კოლექტივის შესახებ - ჯგუფის წევრებს შორის ურთიერთობის ტიპზე, მიკროჯგუფების არსებობაზე, კოლექტივის ლიდერებისა და ლიდერების ავტორიტეტზე და ა.შ.

საკონსულტაციო პროცესის სტრუქტურის ზოგადი მოდელი მოიცავს ურთიერთდაკავშირებულ ეტაპებს, რომელთა რაოდენობისა და შინაარსის აღწერა განსხვავებულია სხვადასხვა ავტორისთვის. მაგალითად ავიღოთ ერთი მათგანი (იხ. დანართი 16).

1. კლიენტთან კონტაქტის დამყარება, ურთიერთნდობის მიღწევა.

2. კლიენტის პრობლემის გააზრება, მას საშუალება გამოთქვას, გაიაზროს მისი როლი პრობლემაში.

3. სასურველი მდგომარეობის გაცნობიერება, პოზიტიური ასპექტების პოვნა პრობლემურ სიტუაციაში, საკონსულტაციო ჰიპოთეზის წამოყენება.

4. პრობლემის გადაჭრის შესაძლო ალტერნატივების წარდგენა და ერთობლივი განხილვა, მისი რეალისტური გადაწყვეტის გეგმის შედგენა და კლიენტისგან შესაბამისი მოტივაციის უზრუნველყოფა.

5. ურთიერთქმედების შედეგების შეჯამება: კლიენტის პოზიტიური განწყობის გაძლიერება მისი დამოუკიდებელი ქმედებებისთვის პრობლემის არჩეული გადაწყვეტის განსახორციელებლად საკონსულტაციო სიტუაციის მიღმა, საჭიროების შემთხვევაში, საშინაო დავალების განსაზღვრა, ახალი შეხვედრების დაგეგმვა, სხვა სპეციალისტებთან დაკავშირების აუცილებლობის განხილვა.

აღსანიშნავია, რომ ფსიქოლოგისა და კლიენტისთვის ტერმინს „ფსიქოლოგიური პრობლემის გადაჭრა“ განსხვავებული მნიშვნელობა აქვს. ამ თვალსაზრისით, კლიენტისთვის ფსიქოლოგიური პრობლემის გადაჭრა ნიშნავს არსებული სიძნელეების ტვირთისგან თავის დაღწევას, სიმშვიდის მოპოვებას, ხოლო კონსულტანტისთვის კლიენტისთვის ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევის გზებისა და საშუალებების მოძიებას. უფრო მეტიც, კლიენტის მხრიდან პრობლემის გადაჭრა გაგებულია არა როგორც პრობლემის აღმოფხვრა გადაადგილების პრინციპის მიხედვით, ანუ მისი წარმოსახვითი აღმოფხვრა, არამედ ისეთი სამუშაო, რის შედეგადაც ადამიანი არა მხოლოდ გადალახავს მიმდინარეობას. სირთულეებს, მაგრამ ასევე ამდიდრებს მის გამოცდილებას, ჰარმონიზებს საკუთარ ცხოვრებას.

საკონსულტაციო საუბარს, როგორც კონსულტაციის ძირითად მეთოდს, ყოველთვის აქვს ორი ასპექტი: დიაგნოსტიკური და ფსიქოთერაპიული.

პირველი (დიაგნოსტიკური) ამოცანის გადასაჭრელად კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა უნდა ჩაატაროს კლიენტისა და მისი მდგომარეობის შესახებ საჭირო ინფორმაციის ყოვლისმომცველი ანალიზი და დაადგინოს (იდენტიფიცირება) პრობლემები, რამაც აიძულა ადამიანი დახმარებისთვის.

მეორე (თერაპიული) ამოცანა არის ფსიქოლოგიური დახმარების განხორციელების რეალური პროცესი სპეციალური ტექნიკისა და ტექნიკის გამოყენებით. იგი მოიცავს ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას, ფსიქიკური მდგომარეობის ოპტიმიზაციას და კლიენტის საკუთარი ფსიქოლოგიური რესურსების აქტუალიზაციას.

ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:

თანაბარი ურთიერთქმედება ფსიქოლოგსა და კლიენტს შორის, არამანიპულაციური იოდის მოძრაობა;

კლიენტის მიმართ ფასდაუდებელი დამოკიდებულება და მისი, როგორც პიროვნების პატივისცემა, მის ნორმებსა და ღირებულებებზე ორიენტაცია;

კლიენტებისთვის აზროვნების ჩამოყალიბება პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრისთვის;

კონსულტაციის მონაწილეთა მიერ ერთობლივი გადაწყვეტილებების პასუხისმგებლობის მიღება;

პირადი და პროფესიული ურთიერთობების გამიჯვნა;

ფსიქოლოგის თავშეკავება პირდაპირი და კონკრეტული რჩევებისგან [1, 44, 87, 109].

კონსულტაციის ეფექტურობას ხელს შეუწყობს აგრეთვე: ფსიქოლოგის საუბარი კლიენტის „ენით“ (დაწყებული იმ სიტყვების გამოყენებით, რომლებიც გვხვდება მის განცხადებებში და დამთავრებული მისი სემანტიკური სემანტიკური ერთეულების გამოყენებით), ნდობის ურთიერთობები და. ფსიქოლოგის გულწრფელი ინტერესი კლიენტის განცხადებებით.

ფსიქოლოგების მიერ კონსულტაციის პროცესში გამოყენებული გავლენის მეთოდები საკმაოდ მრავალფეროვანია. ჩვენ წარმოგიდგენთ ზოგიერთ მათგანს გ.ს. აბრამოვას მიერ შემოთავაზებული სქემის გამოყენებით (ცხრილი 1.8).

ცხრილი 1.8

რაც არ უნდა ნაყოფიერი იყოს კონსულტანტის ძალისხმევა სადიაგნოსტიკო ეტაპზე კლიენტის პრობლემის ჭეშმარიტი მნიშვნელობის გარკვევაში, მათ არ შეუძლიათ შეცვალონ კლიენტის პოზიცია, ასტიმულირონ მას საკუთარ თავში და გარემოში კონსტრუქციული ცვლილებების შესაძლებლობა და აუცილებლობა. . აქედან გამომდინარე, აქტუალური თერაპიული პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დანერგილია კლიენტზე მაკორექტირებელი ზემოქმედების ტექნიკა და მეთოდები. ამასთან დაკავშირებით, ასეთი გავლენის ფსიქოლოგიური მექანიზმების განაწილება გულისხმობს პასუხს კითხვაზე: „რის გამო ხდება პოზიტიური ცვლილებები?“, ხოლო მაკორექტირებელი გავლენის მეთოდების გამოყოფა - პასუხი კითხვაზე: „როგორ განვახორციელოთ ეს იცვლება კონსულტანტის გარკვეული ქმედებებით?“.

ცნობილია მაკორექტირებელი მოქმედების ძირითადი მექანიზმები, რომელთა მოკლე აღწერა მოცემულია ქვემოთ.

1. ფსიქოლოგიური პრობლემების ჩაგვრის შემსუბუქება. ეს მექანიზმი გულისხმობს კლიენტის ქრონიკული დაძაბულობისა და შფოთვის მოხსნას მის მიერ ფსიქოლოგთან კონფიდენციალური ინფორმაციის უფასო წარდგენის შემდეგ. წუხილისა და ეჭვების გადმოცემით ადამიანებს სჯერათ, რომ პრობლემების წინაშე მარტო აღარ არიან და ფსიქოლოგის სიტყვები აუცილებლად ახდება. ემოციების თავისუფალი გამოხატვა ემყარება ემოციური რეაქციის ეფექტს. ემოციური რეაქცია არის ემოციური გამოცდილების დასრულება, რომელიც გამოწვეულია ფსიქოტრავმული ფაქტორებით, კონფლიქტებით და სხვა მიზეზებით, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანის ფსიქოლოგიურ პრობლემებთან, რომლებიც რეპრესირებულია ცნობიერებიდან. ასეთი რეაქცია იძლევა ემოციურ განთავისუფლებას. ემოციების ზეწოლისგან გათავისუფლებული თანამოსაუბრე მზად არის უფრო ფრთხილად და თანმიმდევრულად უთხრას და გაიგოს რას ეუბნება მას ფსიქოლოგი.

2. პრობლემის ხედვის ახალი პერსპექტივის ძიება. პრობლემის და მისი გადაჭრის შესაძლებლობების შეფასებით, ადამიანს იშვიათად შეუძლია დამოუკიდებლად აწიოს იმ სიტუაციაზე, რომელთანაც (მისი აზრით) დაკავშირებულია მისი ყველა წარუმატებლობა და რომლის თვალსაზრისითაც ყველა მისი წარუმატებლობა არის გააზრებული. ამისთვის აუცილებელია „დაკვირვების პოზიციის“ შეცვლა, შესაძლოა ცვლილება ცხოვრების ფილოსოფიაში, ანუ ცხოვრებისეული მოვლენებისადმი დამოკიდებულების გარკვეული სტილი. ეს მექანიზმი შეიძლება განხორციელდეს, მაგალითად:

ინფორმაციის ფოკუსირების ახალ სიბრტყეზე გადასვლა. ამ მექანიზმის მნიშვნელობა მდგომარეობს კლიენტის ადრე ემოციურად ორიენტირებული ცხოვრებისეული შთაბეჭდილებების ახალ სიბრტყეში - პრობლემური ფოკუსის სიბრტყეში გადატანაში. ეს მიიღწევა ფსიქოლოგის მიერ გადაცემული ინფორმაციის დეტალების გარკვევით, დაძაბულობის წერტილების გადანაცვლებით, კლიენტის სიტყვების ინტერპრეტაციის პროცესში აქცენტების გადალაგებით და ა.შ.;

დაკარგული მნიშვნელობის აღდგენა. რაც არ უნდა გამოიწვიოს ადამიანის იმედგაცრუება და სასოწარკვეთა - საყვარელი ადამიანების გარდაცვალება, განუკურნებელი დაავადება, ფიზიკური დეფექტი ან დაზიანება, უპასუხო სიყვარული, სხვების ბოიკოტი, შინაგანი კონფლიქტი - ყველა შემთხვევაში აუცილებელია რაიმეს აზრის პოვნა: წარსულში, აწმყოში, მომავალში;

სამყაროს ხედვის ჰორიზონტის გაფართოება და ღირებულებების გადაფასება. ჩვენ ვსაუბრობთ ადამიანის მიერ ახალი სულიერი ჰორიზონტების განვითარებაზე, საკუთარი თავის და სამყაროს ნახვის „მასშტაბის“ შეცვლაზე, „საზომის“ კორექტირებაზე, რომლითაც ადამიანი უახლოვდება თავისი უბედურების შეფასებას. ამავდროულად, ნებისმიერი ცხოვრებისეული პრობლემის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა შეიცვლება იმის მიხედვით, თუ რა ჩარჩოშია იგი განხილული;

ფასეულობების გადაფასება, რაც სასარგებლოა მათთვის, ვინც „შეპყრობილია“ საკუთარი უარყოფითი გამოცდილებითა და ემოციებით, ვისთვისაც არა იმდენად ცხოვრებისეული მოვლენები, რამდენადაც მათი ტანჯვა ამ შემთხვევის დროს „ანათებს“. ღირს მათთან საუბარი იმაზე, რომ ყოველ გამოცდილებას, თუნდაც მტკივნეულს, ასევე აქვს ღირებულება. რომ, მხოლოდ სირთულეების დაძლევით, ადამიანი ვითარდება და ჭეშმარიტად იწყებს საკუთარი თავის და სხვების გაგებას.

3. საპირისპირო ქმედებების წაქეზება. ცხოვრებაში ხშირად არის სიტუაციები, როცა რაიმე ფენომენთან „შუბლზე“ ბრძოლა უშედეგოა და საზიანოც კი. ამ შემთხვევაში, ცნობილი გამონათქვამი: „აკრძალული ხილი ტკბილია“ ფსიქოლოგიური ზემოქმედების უფრო დახვეწილ ვერსიაზე შეიძლება მოგაწოდოთ. საუბარია კლიენტის წახალისებაზე, რომ არ შეასრულოს გარკვეული ქმედებები, რომელთა განხორციელებისთვის (უმრავლესობის ყოველდღიური ფსიქოლოგიის ცოდნა აკრძალვების დარღვევის ან შეუსრულებლობის შესახებ) გამოითვლება დადებითი ფსიქოთერაპიული ეფექტი.

4. ფსიქოლოგიური კონვენციებისა და შეზღუდვებისგან განთავისუფლება. ამ მექანიზმის განხორციელება გულისხმობს ხელოვნური შეზღუდვების აღმოფხვრას ადამიანში ჰარმონიისა და წონასწორობის, შინაგანი თავისუფლების განცდის მისაღწევად. ეს შეზღუდვები და გარემოებები, რომლებიც არ აძლევს ადამიანს უფლებას მართოს საკუთარი ცხოვრება საკუთარი შეხედულებისამებრ, შეიძლება მოიცავდეს: სოციალური ცხოვრების კანონებს, მორალის პრინციპებსა და ნორმებს, ცრუ სტერეოტიპებს და დამოკიდებულებებს. აქ ყველაზე მნიშვნელოვანი თერაპიული ფაქტორი შეიძლება და უნდა იყოს ადამიანის შინაგანი თავისუფლების განცდა, რაც გულისხმობს დიდი რაოდენობის ალტერნატივების წამოყენებისა და განხორციელების უნარს.

5. მაღალი ემოციური ინტენსივობის სიტუაციების ორგანიზება. ასეთი სიტუაციის მაკორექტირებელი ეფექტი, როდესაც ფსიქოლოგი იწვევს კლიენტის ძლიერ ემოციურ გამოცდილებას, მიზნად ისახავს მის მიერ მისი გრძნობების პრევენციულ „გამოვლენას“, რაც შესაძლებელს ხდის ფარული ინტრაპერსონალური კონფლიქტის გამოვლენას მისი სპონტანური და უკონტროლო მოლოდინის გარეშე. რეზოლუცია.

6. დაგვიანებული შემდგომი ეფექტის ორგანიზება. ამ ეფექტის მნიშვნელობა არის ადამიანის ინფორმირება (გაფრთხილება) არაკონსტრუქციული (ან, პირიქით, კონსტრუქციული) ქცევის გარკვეული შედეგების შესახებ, რომელიც მოცემულია ასეთი შემთხვევების ფსიქოლოგიური ინფორმაციის-განზოგადების სახით. ეს არის დაბალანსებული, მიზეზობრივი დასაბუთება კლიენტის ცხოვრებაში მომავალი ცვლილებებისთვის. აუცილებელია განვასხვავოთ კონსტრუქციული და არაკონსტრუქციული გაფრთხილებები, რომლებიც მიზნად ისახავს ადამიანის ცნობიერების მანიპულირებას. კონსტრუქციულთა შორის გამოირჩევა: ა) პოზიტიურად აზრიანი, ემოციურად მიმზიდველი პერსპექტივის გახსნა; ბ) უარყოფითად შინაარსიანი, მომავლის უარყოფითად ფერადი ნახატების შემცველი; გ) ნეიტრალური, რაღაცის გამოხატვა გარკვეული ემოციური კონოტაციის გარეშე.

7. პოზიტიური „მე-კონცეფციის“ მხარდაჭერა. ამ მექანიზმის თერაპიული ეფექტი ეფუძნება კლიენტის პოზიტიური დამოკიდებულების ჩამოყალიბებას საკუთარი მომავალი ქცევის მიმართ მისი, როგორც პიროვნების, მისი რეალური ქმედებების პოზიტიური შეფასების გზით. ნდობით წინსვლა არის ძლიერი სტიმული საკუთარი თავის შეცვლისთვის. ექსპერიმენტულად დადგინდა, რომ პოზიტიური ქცევა ძირითადად სხვა მნიშვნელოვანი ადამიანების დადებითი მოლოდინებითა და გაძლიერებით ყალიბდება.

დასასრულს, მოდით ვისაუბროთ რამდენიმე წესზე, რომელიც ეხება კონსულტანტის ქცევას საუბრის დროს, ასევე მის ტიპურ შეცდომებსა და მათ თავიდან აცილების ზომებს.

სხვადასხვა ავტორის მიერ ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შესახებ ნაშრომებში გამოთქმული წესები-განზოგადებები ეხება კონსულტანტის ქცევის შემდეგ ასპექტებს:

ა) მეტყველება: შეზღუდული უნდა იყოს დროში; არ უნდა იყოს აღქმული, როგორც რაღაც უცხო და გაუგებარი; ფსიქოლოგის მთავარი განცხადებები უნდა იყოს კეთილგანწყობილი; პაუზა კლიენტის ყოველი განცხადების შემდეგ;

ბ) არავერბალური კონტაქტი: საუბრისას უნდა გაიხედო არა გვერდზე, არამედ თანამოსაუბრეს; ფსიქოლოგმა არ უნდა უღალატოს თავის დაბნეულობას; გაღიზიანების უნებლიე გრიმას შეუძლია გააუქმოს კონსულტანტის ყველა წინა მცდელობა;

გ) იყავი საკუთარი თავი: ადამიანთა სულების უტყუარ და ყოვლისმცოდნე ინჟინერად გამოჩენის სურვილი ამცირებს კლიენტის პრობლემების ჭეშმარიტად გაგების შანსებს და თავად კლიენტი იწვევს იზოლაციას;

დ) საკუთარი შესაძლებლობების შეზღუდვის აღიარება: მიუღებელია კლიენტის მოტყუება, მისი არარეალური დაპირებებით „კვება“; ნებისმიერ ფასად დადებითი შედეგების ნახვის სურვილმა შეიძლება გამოიწვიოს ცრუ პროფესიული დასკვნები და ნაბიჯები პროფესიული ურთიერთქმედებისას;

ე) არ გქონდეთ სწრაფი შედეგების იმედი: ადამიანს უნდა შეეძლოს დაელოდო სანამ კლიენტი მომწიფდება ფსიქოლოგის გარკვეული ქმედებებისთვის, სანამ არ გააცნობიერებს და გადახედავს თავდაცვის ჩვეულ გზებს, არ გაიგებს მის როლს პრობლემის წარმოშობასა და გადაწყვეტაში. პრობლემა;

ე) კლიენტის პრობლემებში არ დაშლა: კლიენტის პრობლემაში ჩაძირვა, მის ცხოვრებისეულ გარემოებებში მონაწილეობა, დახმარების მცდელობა კონსულტაციის სიტუაციის მიღმა მოხსნას პასუხისმგებლობა თავად კლიენტისგან, ფსიქოლოგის მეურვედ გადაქცევა.

საკონსულტაციო სიტუაციაში დაშვებული კონსულტანტის შესაძლო შეცდომები ნაჩვენებია დიაგრამაში (ცხრილი 1.9), სადაც ასევე ნაჩვენებია მათი თავიდან აცილების გზები.

ამ შეცდომების ცოდნა დამწყებ სპეციალისტებს დაეხმარება, ყურადღება მიაქციონ კლიენტებთან პრაქტიკული მუშაობის ინდივიდუალურ მახასიათებლებს და უფრო მიზანმიმართულად იმუშაონ ამ ხარვეზების თავიდან ასაცილებლად.

ბევრ პროფესიას აქვს საკუთარი პრინციპები და მოთხოვნები, რომელთა განხორციელებაც სავალდებულოა სპეციალისტებისთვის. ასე რომ, მსოფლიოს რიგ ქვეყანაში არსებობს ფსიქოლოგის ეთიკური კოდექსი, რომელიც განსაზღვრავს პროფესიონალის საქმიანობას (Ethical Principles of Psychologists, 1981). მათთვის, ვინც უშუალოდ მუშაობს ადამიანებთან ფსიქოლოგიური გავლენის სფეროში, ეს სტანდარტები კიდევ უფრო მკაცრი და მკაცრია, ისინი კიდევ უფრო მეტ მოთხოვნებსა და შეზღუდვებს აწესებენ პრაქტიკოს ფსიქოლოგს (Special Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). ფსიქოლოგიურ პრაქტიკაში წარმოშობილ ეთიკურ და მორალურ პრობლემებზე ყოველთვის ცალსახა და მარტივი პასუხები შორს არის. მთელი ტომი დაიწერა ფსიქოლოგიური კონსულტაციისა და ფსიქოთერაპიის ეთიკური პრინციპების შესახებ, რომელშიც დეტალურად არის განხილული რთული სიტუაციები, მათ შორის, როგორ უნდა მოიქცეს კონსულტანტი, თუ პაემნის დროს გაიგებს, რომ მისი კლიენტი გეგმავს ანტისოციალურ მოქმედებას, თუ ხედავს. ბავშვის სხეულზე ცემისა და ძალადობის ნიშნები, თუ მშობლებს სურთ იცოდნენ რაიმე საიდუმლო მოზარდი ბავშვის შესახებ და ა.შ. ზოგიერთ ქვეყანაში პროფესიულ პრინციპებთან და მოთხოვნებთან შეუსრულებლობამ (მაგალითად, აშშ-ში) შეიძლება გამოიწვიოს ფსიქოლოგმა დაკარგოს დიპლომი, პრაქტიკის და პროფესიული მომსახურების შეთავაზების უფლება და ა.შ. რა თქმა უნდა, ჩვენს ქვეყანაში, მოსალოდნელია, რომ პროფესიული პრინციპებისა და მოთხოვნების შეუსრულებლობა მკაცრად დაისჯება მანამ, სანამ არ მოუწევთ: ამისათვის არ არსებობს აუცილებელი პირობები, როგორიცაა ორგანიზებული პროფესიული საზოგადოება, კანონიერად აღიარებული ლიცენზიები და პრაქტიკის ნებართვები, ერთიანი სასწავლო სისტემა და ა.შ. . მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ არსებობს კონსულტანტი ფსიქოლოგის ქცევის გარკვეული პრინციპები და რომ მათი დაცვა არა მხოლოდ უზრუნველყოფს პროფესიული საქმიანობის ეთიკას, არამედ ფსიქოლოგიური გავლენის წარმატების საწინდარია. მოდით უფრო დეტალურად ვისაუბროთ ზოგიერთ ეთიკურ მოთხოვნებზე, რომელთა დაცვაც, ჩვენი თვალსაზრისით, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

კლიენტის მიმართ მეგობრული და განსჯის გარეშე დამოკიდებულება

ამ ფორმულირების უკან დგას პროფესიული ქცევის მთელი სპექტრი, რომელიც მიმართულია

ამ ფორმულირების უკან დგას პროფესიონალური ქცევის მთელი სპექტრი, რომლის მიზანია კლიენტმა თავი მშვიდად და კომფორტულად იგრძნოს დანიშვნის დროს. კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება გულისხმობს არა მხოლოდ ზოგადად მიღებული ქცევის ნორმების დაცვას, არამედ უნარს, ყურადღებით მოუსმინოს, უზრუნველყოს აუცილებელი ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა, არა დაგმო, არამედ შეეცადოს გაიგოს და დაეხმაროს ყველას, ვინც დახმარებას ეძებს.

ორიენტაცია კლიენტის ნორმებსა და ღირებულებებზე

ეს პრინციპი გულისხმობს, რომ ფსიქოლოგმა მუშაობის დროს ყურადღება უნდა გაამახვილოს არა სოციალურად მიღებულ ნორმებსა და წესებზე, არამედ იმ ცხოვრებისეულ პრინციპებსა და იდეალებზე, რომელთა მატარებელია კლიენტი. ეფექტური ზემოქმედება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეყრდნობა თავად კლიენტის ღირებულების სისტემას, ხოლო კონსულტანტის კრიტიკულმა დამოკიდებულებამ შეიძლება მიგვიყვანოს იმ ფაქტამდე, რომ პაემანზე მისული პირი იკეტება, არ შეიძლება იყოს გულწრფელი და ღია და, შესაბამისად, საკონსულტაციო გავლენის შესაძლებლობები პრაქტიკულად არარეალიზებული აღმოჩნდება. კლიენტის ფასეულობების მიღებით, მათი პატივისცემით და მათი დამსახურების მინიჭებით, კონსულტანტი შეძლებს მათზე გავლენის მოხდენას, თუ ისინი პიროვნების ნორმალურ ფუნქციონირებაში დაბრკოლებას წარმოადგენენ.

რჩევის მიცემის აკრძალვა

კლიენტებს რჩევის გაცემის უფლება არ აქვთ. ამის მიზეზები საკმაოდ ფართო და მრავალფეროვანია. უპირველეს ყოვლისა, როგორიც არ უნდა იყოს ფსიქოლოგის ცხოვრება და პროფესიული გამოცდილება, შეუძლებელია სხვისთვის გარანტირებული რჩევის მიცემა: ყველას ცხოვრება უნიკალური და არაპროგნოზირებადია. გარდა ამისა, კონსულტაციის დროს კონსულტანტი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას იმაზე, რაც ხდება, რაც არ უწყობს ხელს კონსულტაციის მქონე პირის პიროვნების ჩამოყალიბებას და მის ადეკვატურ დამოკიდებულებას რეალობასთან. ასეთ ვითარებაში ფსიქოლოგი თავს აყენებს „გურუს“ პოზიციაში, რაც ნამდვილად აზიანებს კონსულტაციას, მივყავართ იქამდე, რომ კლიენტი, ნაცვლად იმისა, რომ აქტიურად ეცადოს თავისი ცხოვრების გაგებას და მის შეცვლას, უვითარებს პასიურ და ზედაპირულ დამოკიდებულებას. რა ხდება. ამავდროულად, ნებისმიერი წარუმატებლობა რჩევის განხორციელებაში, როგორც წესი, მიეკუთვნება კონსულტანტს, როგორც რჩევის მიმცემ უფლებამოსილებას, რაც, ბუნებრივია, ხელს უშლის კლიენტს გაიგოს თავისი როლი მასთან განვითარებულ მოვლენებში.

ანონიმურობა

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობა მისი ანონიმურობაა. ეს ნიშნავს, რომ კლიენტის მიერ ფსიქოლოგისთვის გადაცემული ნებისმიერი ინფორმაცია არ შეიძლება მისი თანხმობის გარეშე გადაეცეს რომელიმე საჯარო ან სამთავრობო ორგანიზაციას, კერძო პირს, მათ შორის ნათესავებსა თუ მეგობრებს. არსებობს გამონაკლისები ამ წესიდან (რომლის შესახებაც კლიენტი ყოველთვის წინასწარ არის გაფრთხილებული), რომელიც კონკრეტულად კანონით არის გათვალისწინებული ბევრ ქვეყანაში. ჩვენში ასეთ გამონაკლისად, ალბათ, შეიძლება ჩაითვალოს სიტუაცია, როდესაც ფსიქოლოგი პაემნის დროს გაიგებს რაიმეს, რაც სერიოზულ საფრთხეს უქმნის ვინმეს სიცოცხლეს. მაგრამ, რა თქმა უნდა, ამ სიტუაციაშიც კი, მისი ქმედებები უნდა იყოს მაქსიმალურად ფრთხილად და კორელაციაში იყოს კლიენტის ინტერესებთან.

პირადი და პროფესიული ურთიერთობების გამიჯვნა

არის ბევრი ძალიან გამოცდილი და პროფესიონალი კონსულტანტი, რომლებიც მოხვდნენ კლიენტებთან დამეგობრების ხაფანგში ან ცდილობდნენ პროფესიონალური დახმარება გაუწიონ თავიანთ მეგობრებს და უახლოეს ოჯახს. ეს გზა სავსეა მრავალი საშიშროებით და არა მხოლოდ იმიტომ, რომ, როგორც მოგეხსენებათ, საკუთარ ქვეყანაში წინასწარმეტყველი არ არის და ნებისმიერი რეკომენდაცია და გამოცხადება საყვარელ ადამიანებთან ადვილად ფასდება, არამედ მრავალი სხვა მიზეზის გამო; ზოგიერთ მათგანს ქვემოთ განვიხილავთ.ფსიქოთერაპიაში არსებობს ორი უმნიშვნელოვანესი ცნება, რომლებსაც დიდი მნიშვნელობა აქვს პაციენტებთან მუშაობისთვის: და კონფლიქტები; ბ) „კონტრგადაცემა“, ანუ თერაპევტის მიდრეკილება მოახდინოს თავისი ურთიერთობა მნიშვნელოვან ადამიანებთან და ძირითადი შინაგანი პრობლემები და კონფლიქტები პაციენტთან ურთიერთობაზე. ზ.ფროიდის მიერ ფსიქოანალიზში შემოტანილი ეს ცნებები დღეს ფართოდ გამოიყენება ფსიქოთერაპიის სხვადასხვა სფეროში (Freud 3., 1989). ისინი გულისხმობენ, რომ ნებისმიერი ადამიანური ურთიერთობა და თუნდაც ასეთი "განსაკუთრებული" ურთიერთობები, რომლებიც ვითარდება ფსიქოთერაპიის ფარგლებში, გავლენას ახდენს ადამიანის შინაგანი პიროვნული მოთხოვნილებებითა და სურვილებით, რასაც ის ყველაზე ხშირად ვერ აცნობიერებს. უფრო მეტიც, პროფესიონალი ფსიქოთერაპევტიც კი ხშირად „განიარაღებულია“ კონტრგადაცემით. სწორედ იმისთვის, რომ გაიგოს, მართოს და შეძლოს საკუთარი კონტრგადაცემის ანალიზის მიზნებისთვის გამოყენება, ისევე როგორც რიგი სხვა პიროვნული და ინტერპერსონალური ფენომენები, დამწყები ფსიქოთერაპევტისთვის არის სავალდებულო მოთხოვნა, გაიაროს საკუთარი ანალიზი და. ხელმძღვანელთან ხანგრძლივი მუშაობა ამა თუ იმ ხარისხში ეს ფენომენი მოქმედებს კონსულტაციის პროცესშიც. მაგრამ ძნელი მოსალოდნელია, რომ ადამიანი, რომელსაც არ გაუვლია სპეციალური და სიღრმისეული ტრენინგი, შეძლებს წარმატებით იმუშაოს ამ ურთულეს მოვლენებთან. საკმარისია კონსულტანტმა გააცნობიეროს, რომ კლიენტისთვის უფლებამოსილების შენარჩუნება დიდწილად განპირობებულია იმით, რომ ამ უკანასკნელმა ცოტა რამ იცის მის შესახებ, როგორც პიროვნებაზე, მას არ აქვს მიზეზი, აღფრთოვანდეს ფსიქოლოგითაც და დაგმო როგორც პიროვნება. კონსულტანტსა და კლიენტს შორის მჭიდრო პირადი ურთიერთობის დამყარება იწვევს იმ ფაქტს, რომ ისინი, ისევე როგორც ახლო ადამიანები, იწყებენ ერთმანეთის გარკვეული მოთხოვნილებებისა და სურვილების დაკმაყოფილებას და კონსულტანტი ვეღარ ინარჩუნებს ობიექტურ და განცალკევებულ პოზიციას, რაც აუცილებელია. კლიენტის პრობლემების ეფექტური გადაჭრა ათი წლის წინ უცხოურ პრაქტიკულ ფსიქოლოგიაში აქტიურად განიხილებოდა და აანალიზებდა კლიენტისა და კონსულტანტის (ფსიქოთერაპევტისა და პაციენტის) პირად, მათ შორის სექსუალურ ურთიერთობებში შესვლის სხვადასხვა შედეგებს, ასევე ამის შესაძლო გავლენას. ფაქტორი თერაპიის პროცესში. ბევრი განსხვავებული თვალსაზრისი იყო. მაგრამ ზოგადი დასკვნა, რასაც ეს დისკუსიები მოჰყვა, არის ერთი: თუ ეს შესაძლებელია, ჯობია თავი აარიდოთ პირად ურთიერთობებს და თუ მსგავსი რამ მოხდა, მაქსიმალურად ფრთხილად უნდა იყოთ, შეეცადოთ იმოქმედოთ უპირველეს ყოვლისა კლიენტის ინტერესებიდან გამომდინარე და შეწყვიტოთ ურთიერთობა. კონსულტაციის ან ფსიქოთერაპიის პროცესი რაც შეიძლება მალე (Dalberg C.C., 1973).

კლიენტის ჩართვა კონსულტაციის პროცესში

იმისათვის, რომ კონსულტაციის პროცესი იყოს ეფექტური, პაემნის დროს კლიენტმა თავი მაქსიმალურად უნდა იგრძნოს საუბარში ჩართულად, ცოცხლად და ემოციურად განიცადოს ყველაფერი, რაც კონსულტანტთან განიხილება. ასეთი ჩართულობის უზრუნველსაყოფად, ფსიქოლოგმა უნდა უზრუნველყოს, რომ საუბრის განვითარება კლიენტისთვის ლოგიკურად და გასაგებად გამოიყურებოდეს და ასევე, რომ ადამიანი არა მხოლოდ „უსმენს“ სპეციალისტს, არამედ ნამდვილად დაინტერესებულია მისით. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ყველაფერი, რაც განიხილება, ნათელი და საინტერესოა, შეიძლება აქტიურად მოძებნოს საკუთარი სიტუაციის გადაჭრის გზები, გამოცდილება და გაანალიზება. სურს მასზე საუბარი. ამ სიტუაციაში არ უნდა "აიძულოთ ატმოსფერო", დაჟინებით მოითხოვოთ, შეეცადოთ გაარკვიოთ ყველაფერი "ბოლომდე". უმჯობესია, თუ ფსიქოლოგი ცვლის თემას, ხუმრობს და ამით განმუხტავს სიტუაციას, რითაც შეინარჩუნებს კლიენტის ჩართულობას და ინტერესს კონსულტაციის პროცესში და უზრუნველყოფს ფსიქოლოგიური ზემოქმედების პროდუქტიულობას.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მიზნები და ამოცანები

ეჭვგარეშეა, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მთავარი მიზანი ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევაა, ანუ ფსიქოლოგთან საუბარი უნდა დაეხმაროს ადამიანს პრობლემების გადაჭრაში და სხვებთან ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებაში. მაგრამ არც ისე ადვილია ცალსახად პასუხის გაცემა კითხვაზე, კონკრეტულად რა და როგორ უნდა იყოს გამოხატული ეს ფსიქოლოგიური დახმარება. პრინციპში, სპეციალისტის მიერ ნანახი ადამიანი იმაზე უკეთ უნდა გრძნობდეს თავს, ვიდრე იყო „ადრე“ და თუ ის ნამდვილად თავს უკეთ გრძნობდა, მაშინ ეს შეიძლება გახდეს დახმარების გაწევის კრიტერიუმი. მაგრამ ყველაფერი არც ისე მარტივია. ხდება ისე, რომ კონსულტაციის შემდეგ კლიენტს ეჩვენება, რომ მას არ ესმოდათ და არ აფასებდნენ, მაგრამ დრო გადის და იგივე ადამიანი იწყებს იმის გაგებას, რომ კონსულტანტთან განხილული უმეტესი ნაწილი აბსოლუტურად სწორად და როგორც შედეგი დაეხმარა მას საკუთარ თავში რაღაცის გადაჭარბებაში. ანალოგიურად, კონსულტანტმა, თუ კლიენტთან შეხვედრები გაგრძელდა, შეიძლება მოულოდნელად შეამჩნიოს: ის, რაც მისი ინტერპრეტაციით თავდაპირველად არ გაიგო და არ მიიღო პაციენტმა, შემდეგ ის იყენებს სხვადასხვა სიტუაციებში სხვებთან ურთიერთობის დამყარებისას. რაც ზემოთ ითქვა, აქედან გამომდინარეობს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებელთა კმაყოფილება განიხილება ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ეფექტურობის ყველაზე მნიშვნელოვან ინდიკატორად, ბევრი რამ განისაზღვრება კლიენტის პრობლემების ხასიათით. ამგვარად, მწუხარების ან დანაკლისის მქონე ადამიანს შეუძლია და უნდა ელოდეს, რომ კონსულტაციის მონახულების შემდეგ ცოტათი გაუადვილდება მას და კონსულტანტი უნდა ეცადოს, შეამსუბუქოს მისი მწუხარება. სხვა სიტუაციაში, ემოციური მდგომარეობის განმუხტვა შეიძლება არ იყოს კონსულტანტის პირდაპირი მიზანი: ყოველივე ამის შემდეგ, ზოგჯერ, იმის განცდაც კი, რომ ფსიქოლოგთან საუბარი უდავოდ სასარგებლო იყო, კლიენტმა შეიძლება დაიწყოს თავისი პრობლემების უფრო მტკივნეულად და მკვეთრად განცდა. ვინაიდან დანაშაულისა და პასუხისმგებლობის გრძნობა, რომელიც თან ახლავს იმის გაგებას, რაც ხდება, სულაც არ არის ადვილი და სასიამოვნო. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ წყვეტს კონსულტანტი ისეთ კრიტიკულ ამოცანებს, როგორიცაა კლიენტის მოსმენა და საკუთარი იდეების გაფართოება საკუთარ თავზე და მის შესახებ. საკუთარი მდგომარეობა. ბევრი ადამიანის რეალური პრობლემა, ვინც დახმარებას სთხოვს ფსიქოლოგს, არის ის, რომ მათ პრაქტიკულად არავინ ჰყავთ, ვისთანაც გულწრფელად ისაუბრონ, ღიად თქვან ყველაფერი, რაც მათ აწუხებს და აწუხებს. ძალიან მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ კონსულტანტს შეუძლია ყურადღებით მოუსმინოს და გაიგოს ისინი, რაც თავისთავად იწვევს გარკვეულ პოზიტიურ ცვლილებებს. გარდა ამისა, მშვიდი და გააზრებული საუბარი სპეციალისტთან საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ და გაიგოთ ბევრი რამ საკუთარ თავზე და გარშემომყოფებზე, რაც ასევე ღირებულია, რადგან ის ემსახურება როგორც „საკვებს“ საკუთარ თავზე და ადამიანებზე ფიქრისთვის და ხელს უწყობს გაფართოებას. ადამიანის გარშემო არსებული რეალობის თქვენი გაგება. კლიენტისთვის, რომელიც მიმართავს ფსიქოლოგს, ასეთი შედეგი შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი არა მხოლოდ მისი ფსიქოლოგიური სტაბილურობის გაზრდის კუთხით, არამედ საფუძვლად დაედო სხვა სპეციალისტების დახმარებას, თუ ეს აუცილებელია. არსებობს კიდევ ერთი შედეგი, რომლის მიღწევაც არანაკლებ მნიშვნელოვანია საკონსულტაციო საუბრისას. ეს არის კლიენტის მიერ პასუხისმგებლობის მიღება იმაზე, რაც მას ხდება.

კლიენტის მიერ პასუხისმგებლობის მიღება იმაზე, რაც მას ემართება

კონსულტაციის დროს კლიენტის საჩივრის ლოკუსი უნდა გადაიტანოს სხვებიდან საკუთარ თავზე. ამ პრობლემის გადაჭრის გარეშე შეუძლებელია რაიმე რეალური შედეგის მიღწევა. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი გრძნობს თავს დამნაშავედ და პასუხისმგებლობას იმაზე, რაც ხდება, ის ნამდვილად შეეცდება შეცვალოს და შეცვალოს სიტუაცია, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის მხოლოდ დახმარებას და ცვლილებებს მოელის სხვებისგან. პასუხისმგებლობის ადგილის გადაცემა თავად კლიენტზე სულაც არ არის ადვილი. დავალება. ასევე ხდება, რომ ერთადერთი, რასაც ფსიქოლოგი ახერხებს პაემნის დროს, არის ის, რომ აჩვენოს კლიენტს, რომ თავად, ნაწილობრივ მაინც, უწყობს ხელს იმაში, რომ მისი პრობლემები და ადამიანებთან ურთიერთობა ასეთი რთული და ნეგატიურია. მაგრამ ეს საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ მიღება წარუმატებელი იყო. პირიქით, ასეთ ვითარებაში კონსულტანტმა მიაღწია ყველაზე მნიშვნელოვან შედეგს; ყოველივე ამის შემდეგ, აცნობიერებს საკუთარ პასუხისმგებლობას სიტუაციაზე, ადამიანს შეუძლია თავად გადაწყვიტოს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს, რათა მის ცხოვრებაში დადებითი ცვლილებები მოხდეს. თუმცა, რა თქმა უნდა, ფსიქოლოგის დახმარება იმის გარკვევაში, თუ კონკრეტულად რა და როგორ შეიძლება შეიცვალოს სიტუაციაში, როგორც წესი ძალიან სასარგებლოა, ხდება ისე, რომ პაემანზე მისული ადამიანი თავიდანვე აცხადებს: „მე ვარ დამნაშავე იმაში. ყველაფერი.” მაგრამ, სამწუხაროდ, ყველაზე ხშირად ასეთი განცხადება არ მიუთითებს პასუხისმგებლობის ზომების ნამდვილ გაგებაზე, არამედ მხოლოდ ერთგვარი კოკეტობაა და, როგორც წესი, კლიენტების გაგება მათი დანაშაულის შესახებ, რაც ხდება, ნაკლებად აქვს საერთო რეალურ მახასიათებლებთან. სიტუაციის. კონსულტაციაზე მისვლისას, კლიენტმა შეიძლება დაიწყოს გოდება: „რა თქმა უნდა, ჩემი ბრალია, რომ მე და ჩემს მეუღლეს მუდმივად გვაქვს კონფლიქტები. დროა მივხვდე, რომ ის უბრალოდ არ არის შესაფერისი ადამიანი, რომ არავის არ ადარდებს და მე მაინც ვცდილობ მისთვის რაღაც ადამიანურად ავუხსნა. ასეთი განცხადება მიუთითებს იმაზე, რომ კლიენტი ვერ აცნობიერებს, რომ არათუ არ ესმის და არ იღებს თავის პასუხისმგებლობას ურთიერთობაში არსებულ პრობლემებზე, არამედ შეურაცხყოფს და ამცირებს ქმარს, თვლის, რომ მას არ შეუძლია სიტუაციის გაგება და გაგება. თუ ადამიანის საუბრის კუთხიდან ირკვევა, რომ მას ესმის და იღებს პასუხისმგებლობას იმაზე, რაც ხდება, მისი წარმოდგენა იმაზე, თუ რა და როგორ ხდება სხვებთან ურთიერთობაში, დიდი ალბათობით ძალიან ზედაპირულია. ამასთან დაკავშირებით მრჩეველს არ უნდა ეშინოდეს, რომ ბრალის და პასუხისმგებლობის მიღებაზე საუბარი ზედმეტი იქნება. პირიქით, მათთვის, ვინც ნამდვილად ესმის და აღიარებს მისი გავლენის ფაქტს საკუთარი ცხოვრების მოვლენებზე, ამის განხილვა ფსიქოლოგთან შეიძლება იყოს უფრო სასარგებლო, რადგან ასეთი ადამიანისთვის ურთიერთობების დეტალების გარკვევა, სავარაუდოდ, გამოიწვევს მნიშვნელოვანი ცვლილებები მის ქცევაში და ადამიანებთან ურთიერთობაში. რა თქმა უნდა, არის სიტუაციები, როდესაც არ არის მიზანშეწონილი კლიენტთან დანაშაულისა და პასუხისმგებლობის საკითხების განხილვა. ეს, კერძოდ, ის შემთხვევებია, როდესაც კლიენტი კონსულტაციაზე მიდის და განიცდის მწუხარებას ან სერიოზულ პირად დანაკარგს, მაგალითად, საყვარელი ადამიანის სიკვდილთან. მწუხარების მდგომარეობაში ადამიანები ხშირად იღებენ უსაფუძვლოდ დიდ პასუხისმგებლობას და დანაშაულის გრძნობას მათ მიმართ, ვინც მათთან არ არის და არც არასოდეს იქნება, თვლიან, რომ ისინი მონაწილეობენ მათ სიკვდილში. ასეთ სიტუაციაში კონსულტანტის მუშაობა უნდა იყოს მიმართული მხოლოდ არაადეკვატური იდეების გამოსწორებაზე, კლიენტის მხრებიდან დანაშაულისა და პასუხისმგებლობის ზედმეტი ტვირთის მოხსნაზე (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).

კონსულტანტის პოზიცია კლიენტთან მიმართებაში

პრინციპში, შეიძლება წარმოვიდგინოთ კონსულტანტის სამი შესაძლო პოზიცია კლიენტთან მიმართებაში: თანასწორობის პოზიცია, პოზიცია „ზემოდან“ და პოზიცია „ქვემოდან“ (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). სხვადასხვა თეორიულ ორიენტაციაში კონსულტანტს სხვადასხვა თანამდებობა ენიჭება, მაგრამ კონსულტირებაში ყველაზე ტრადიციული, ალბათ, თანასწორობისა და პარტნიორობის პოზიციაა კლიენტთან მიმართებაში, თუმცა ამ შემთხვევაში წამყვანი და განმსაზღვრელი როლი რჩება ფსიქოლოგს. განვიხილოთ ეს პოზიცია უფრო დეტალურად, კონსულტაციის პროცესში ფსიქოლოგთან თანასწორობის შემთხვევაში კლიენტი თავს სრულ პარტნიორად გრძნობს და ამიტომაც აქტიურად და პროდუქტიულად მუშაობს ფსიქოლოგთან ერთად. მას არ აქვს მიზეზი, დამალოს ან დაამახინჯოს რაიმე ინფორმაცია თავის შესახებ, რადგან კონსულტანტი ღიაა, არ აფასებს და არ განსჯის თანამოსაუბრეს. არსებითად, თანასწორობის მდგომარეობაში, თავად კონსულტანტი ნაკლებად დაუცველია კლიენტთან მიმართებაში, რადგან რაც უფრო ავტორიტეტულია ადამიანი, მით უფრო შეუღწევადია ის, რაც უფრო მეტი მოთხოვნა და მოლოდინი აქვს მის მიმართ, მით უფრო რთულია. არის მათთან შეხვედრა. რა თქმა უნდა, თანასწორობის პოზიციის დაკავებისას, კონსულტანტი არა მხოლოდ იმარჯვებს, არამედ კარგავს: ბოლოს და ბოლოს, ავტორიტეტი, რომელიც "ზემოდან" პოზიციას იკავებს, უფრო განიხილება, უფრო მეტად უსმენენ. უდავო ავტორიტეტშია მრავალი ჰიპნოტიკოსის, როგორც ნამდვილი პროფესიონალების, ისე შარლატანების წარმატების საიდუმლო. მათი პოზიცია და დიდების ჰალო უზრუნველყოფს მათ წარმატებულ ზემოქმედებას.არ უნდა წარმოადგინოთ ფსიქოლოგის პოზიცია მიღებისას და მისი ქცევა გაყინულ, უცვლელად. კარგი პროფესიონალი მრავალი თვალსაზრისით არის მსახიობი, რომელსაც, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლია დაიკავოს პოზიცია "ზემოდან", ისაუბროს რაღაცაზე ურყევი ცოდნით და ავტორიტეტით, ან "ქვემოდან", ეფლირტავება კლიენტთან, ცდილობს აამაღლოს მისი თვითშეფასება. ხაზს უსვამს მის ცოდნას და ავტორიტეტს.

კონსულტანტის გავლენის საშუალება

კონსულტანტის პროფესიული გავლენის შესაძლებლობები უჩვეულოდ ფართო და მრავალფეროვანია, მაგრამ მათ შორის მთავარი, უდავოდ, არის სიტყვიერი კონტაქტი კლიენტთან, უფრო სწორედ, საკონსულტაციო საუბარი. ამ ტიპის საუბარი განსხვავდება იმისგან, რაც ჩვეულებრივ გვხვდება ცხოვრებაში და ასეთი უნარების დაუფლება პროფესიულ დონეზე ნამდვილი ხელოვნებაა. ეს უფრო დეტალურად იქნება განხილული შემდეგ თავებში. იმავდროულად, ვთქვათ, რომ პროფესიული საუბარი არის რთული სტრუქტურა, რომელიც აგებულია სხვადასხვა სახის ტექნიკისა და ტექნიკისგან, რომელსაც იყენებს პროფესიონალი შესაბამისი ეფექტის მისაღწევად. მათ შორის მნიშვნელოვან როლს თამაშობს საკონსულტაციო საუბრის ჩატარების ტექნიკა, როგორიცაა კლიენტის მოსაზრებების დამტკიცება, მასტიმულირებელი განცხადებები, ფსიქოლოგის სიტყვის ლაკონურობა და სიცხადე და ა.შ. ამ ტექნიკის სწორი გამოყენება უზრუნველყოფს ეფექტურობას ფსიქოლოგიური ზემოქმედება, კლიენტსა და კონსულტანტს შორის კონტაქტის დამყარებისა და განვითარების შესაძლებლობა.კონსულტაციის პროცესში დიდ როლს თამაშობენ ტრიუკები და ტექნიკა, რომლებიც მიმართულია მიღების დროს წარმოშობილი სხვადასხვა განსაკუთრებული პრობლემების გადაჭრაზე. მათ შორის არის მრავალფეროვანი კითხვები, რომლებიც მიმართულია კლიენტის პოზიციის შეცვლასა და გამოსწორებაზე, საშინაო დავალება მკაფიო რეცეპტით, თუ რა და როგორ უნდა გააკეთოს კლიენტმა, დისკუსიები ორიენტირებული კლიენტის კონკრეტული გადაწყვეტილების მიღებაზე და ა.შ. უმეტესწილად, ეს ტექნიკა მჭიდრო კავშირშია საუბრის პროცესთან, პირდაპირ გამომდინარეობს მისგან და არ მოქმედებს როგორც რაიმე განსაკუთრებული, სპეციფიკური კლიენტისთვის. ასეთი მეთოდებისა და ტექნიკის დაუფლება, კონსულტანტის განცხადებებისა და იდეების პალიტრის გამდიდრება დიდწილად განპირობებულია პროფესიონალის გამოცდილებით და გაცნობით ფსიქოთერაპიისა და კონსულტაციის შესახებ სხვადასხვა სახის თეორიული სამუშაოებით, ასევე მისი პროფესიული კომუნიკაციით კოლეგებთან. სპეციალური ჯგუფი. კონსულტაციის ტექნიკა არის მეთოდები და ტექნიკა, რომლებიც კლიენტისთვის მოქმედებს, როგორც სპეციალური დავალებები და სავარჯიშოები, რომლებიც ცვლის ან აღრმავებს საუბრის მსვლელობას. მათ შორისაა, მაგალითად, გეშტალტთერაპიის ფარგლებში შემუშავებული „ცარიელი სკამის ტექნიკა“, „კონტრაქტი“, რომელიც გამოიყენება ქორწინებისა და ოჯახური თერაპიის ფარგლებში. ამ ტექნიკის გამოყენება დიდწილად განისაზღვრება კონსულტანტის თეორიული ორიენტირებით, ასევე იმ პრობლემების ბუნებით, რომლებსაც კლიენტი მიმართავს. ასეთი ტექნიკის ფართო სპექტრის პროფესიული გაცნობა, გარკვეული გაგებით, კრიტერიუმია კონსულტანტის უნარების, მისი პროფესიული კომპეტენციის. ისინი უდავოდ ამდიდრებენ საკონსულტაციო საუბარს, ხდიან მას უფრო ემოციურ და დინამიურს. ზემოქმედების ვერბალური საშუალებების გარდა, კონსულტანტმა ასევე უნდა ითვისოს არავერბალური საშუალებების ფართო სპექტრი, მათ შორის თვალის კონტაქტი, ხმის მახასიათებლები და პოზა. ყველაზე ხშირად ამ ინსტრუმენტების გამოყენება არ ემსახურება რაიმე კონკრეტული მიზნის მიღწევას, მაგრამ უზრუნველყოფს კონსულტაციის პროცესს, როგორც ასეთი, კლიენტის სტრესის მოხსნას, მის კომფორტს და კონსულტანტთან კონტაქტს. წარმატებული ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობა საუბრის სწორი ორგანიზებაა.

საკონსულტაციო საუბრის ორგანიზება

ეფექტური ფსიქოლოგიური ზემოქმედებისთვის საუბრის სივრცითი და დროითი ორგანიზება აუცილებელია, თუმცა, რა თქმა უნდა, ბევრი რამ, რისი თქმაც შეიძლება ამის შესახებ უკვე საერთო ჭეშმარიტებად იქცა (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya. L.A., 1989).

სასაუბრო სივრცე

კონსულტაციისთვის იდეალური სიტუაციაა, როდესაც ფსიქოლოგს აქვს შესაძლებლობა მიიღოს კლიენტი ამისათვის სპეციალურად აღჭურვილ ოფისში, სადაც მაქსიმალურია კონფიდენციალურობა, მოხერხებულობა და კომფორტი, სადაც არაფერი მიიპყრობს კლიენტის ზედმეტ ყურადღებას, არ აშორებს მას საუბრისგან. მაგრამ მაშინაც კი, თუ ეს ვარიანტი არ არის ხელმისაწვდომი - არ არის კომფორტული ავეჯი და სპეციალური ოთახი - კონსულტაცია შეიძლება წარმატებით განხორციელდეს სივრცის გარკვეული ნაწილის სპეციალურად ორგანიზებით, სასურველია კუთხეში, სადაც შესაძლებელი იქნება კლიენტის დაჯდომა. უკან კარისკენ, ზღუდავს მის ხედვის არეალს და ამდენად, კონსულტანტზე მაქსიმალურად ფოკუსირებული.ფსიქოლოგისა და კლიენტისთვის იდეალური სადესანტო ვარიანტი ერთმანეთის საპირისპიროა და ოდნავ ირიბად, რათა თითოეულმა მათგანმა ადვილად დაინახოს. თანამოსაუბრის სახე, მაგრამ, სურვილის შემთხვევაში, დიდი შრომის გარეშეც შეიძლებოდა თვალი აარიდო. უმჯობესია, თუ ისინი არ სხდებიან ერთმანეთთან ძალიან ახლოს და აქვთ საკმარისი ადგილი ფეხისთვის, რომ თავისუფლად ადგეს ან დასხდნენ თავის ადგილას. ეს შეიძლება იყოს სასარგებლო, როდესაც მათ შორის არის ყავის მაგიდის მსგავსი, სადაც შეგიძლიათ დადოთ რაიმე ან, საჭიროების შემთხვევაში, ჩაწეროთ. მაგრამ დიდი მაგიდა შეიძლება გახდეს შემაფერხებელი და აღქმული იყოს როგორც ბარიერი კლიენტსა და კონსულტანტს შორის.

საუბრის დრო

დრო საკონსულტაციო საუბრის ძალიან მნიშვნელოვანი მახასიათებელია. უპირველეს ყოვლისა, საუბრის დროის სწორი არჩევანი, როდესაც კლიენტსაც და კონსულტანტსაც აქვს შესაძლებლობა ისაუბრონ მშვიდად, ნელა, სუფთა გონებით, დიდწილად განსაზღვრავს რამდენად ეფექტური და წარმატებული იქნება საკონსულტაციო გავლენა. დროს დიდი მნიშვნელობა აქვს თავად საუბრის პროცესისთვის, რომელსაც მკაფიოდ განსაზღვრული დასაწყისი და დასასრული უნდა ჰქონდეს. საათი მაგიდაზე ან კედელზე ფსიქოთერაპიის ოფისის მნიშვნელოვანი ატრიბუტია, რომელიც კლიენტს და კონსულტანტს ახსენებს, რომ დრო იწურება და ორივეს სჭირდება აქტიური და დინამიური მუშაობა. საკონსულტაციო საუბარში ბევრი რამ ექვემდებარება დროის გასვლას. იმისათვის, რომ კონსულტანტის ნებისმიერი შენიშვნა ან ინტერპრეტაცია ჭეშმარიტად იყოს გაგებული და მიღებული კლიენტის მიერ, ის არც ძალიან გვიან და არც ძალიან ადრე უნდა მოვიდეს. საუბარი თანდათან ვითარდება, მაგრამ მისი თითოეული ნაწილი, თითოეული ეტაპი უნდა მოხდეს ამისთვის გამოყოფილ დროში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კონსულტანტი შეიძლება არ იყოს დროულად, არ დააკმაყოფილოს დანიშვნის დრო და, შესაბამისად, ამჯერად არა მხოლოდ არ დაეხმაროს კლიენტს, არამედ, შესაძლოა, შეარყიოს მისი რწმენა ფსიქოლოგიური გავლენის ეფექტურობაში.

განათლებაში კონსულტაცია შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა სფეროში: ბავშვებს კონსულტაცია მათი პრობლემების შესახებ (ანუ იმის შესახებ, რასაც ისინი თავად განიცდიან, როგორც საკუთარ პრობლემას), მშობლები, მასწავლებლები და აღმზრდელები, როდესაც მათ აქვთ პრობლემები სწავლების და აღზრდის დროს ან პრობლემები. ბავშვებთან ურთიერთობა, ადმინისტრაცია საორგანიზაციო საკითხებზე.
ფსიქოლოგ-კონსულტანტის ეფექტური მუშაობის პირობები.

1. ფსიქოლოგ-კონსულტანტს უპირველეს ყოვლისა ესაჭიროება თავისი პრეფერენციების და პროფესიული კომპეტენციის საზღვრების განსაზღვრა - ასაკობრივი და სოციალური ჯგუფების მიხედვით, რომლებთანაც მუშაობს და იმ პრობლემების ბუნებიდან გამომდინარე, რომლებთანაც თავს იღებს. მნიშვნელოვანია განისაზღვროს თქვენი საქმიანობის სფეროები - იქნება ეს ინტელექტუალური თუ პიროვნული განვითარების პრობლემები და რა კატეგორიის კლიენტებთან მუშაობთ.

2. კონსულტანტის მიერ მისი პროფესიული პასუხისმგებლობისა და მისი საზღვრების განსაზღვრა (რაზეა პასუხისმგებელი კონსულტანტი და რაზე არ შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი) და კლიენტების (კონსულტანტების) მიმართ მისი ვალდებულებების ფორმულირება. ეს საშუალებას მისცემს ფსიქოლოგ-კონსულტანტს უზრუნველყოს კლიენტების უსაფრთხოება, საკუთარი უსაფრთხოება (მათ შორის იურიდიული თვალსაზრისით), თავიდან აიცილოს ჩივილები და გაუგებრობები. პასუხისმგებლობის დონის დასადგენად გამოყენებული ეთიკური პრინციპები აღწერილია ლიტერატურაში და წარმოდგენილია ზოგიერთი ფსიქოლოგიური ასოციაციის პროფესიულ კოდექსში.

3. პროფესიული ურთიერთობების სწორად აგება. აქ ორი საერთო პრობლემაა:
მათგან პირველი მდგომარეობს ურთიერთობების სამკუთხედში: ფსიქოლოგი, ადმინისტრაცია, მრჩეველი (მასწავლებლები, ბავშვები ან მშობლები). ადმინისტრაციის მოლოდინები ფსიქოლოგის მიმართ მისი მუშაობის შედეგებთან დაკავშირებით, მუშაობის მიმართულებასთან, შედეგების გამოქვეყნებასთან დაკავშირებით შეიძლება განსხვავდებოდეს პროფესიული ეთიკის მოთხოვნებისგან ან იმისგან, რისი მიღებაც სურს კონსულტანტს ფსიქოლოგთან მუშაობისგან. ეს შეუსაბამობები უნდა მოგვარდეს სამუშაოს წინასწარ ეტაპზე.

მეორე პრობლემა არის როლებისა და ფუნქციების ხშირი აღრევა. ურთიერთობები ისე უნდა აშენდეს, რომ როლები ერთმანეთს არ ერეოდეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შესაძლოა გართულებები წარმოიშვას თავად კონსულტანტის ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში და შემცირდეს მისი მუშაობის ეფექტურობა. მაგალითად, მრჩეველის შვილი არ უნდა ცხოვრობდეს ან სწავლობდეს იმავე დაწესებულებაში, სადაც მუშაობს მრჩეველი (მშობლისა და თანამშრომლის როლების შერევით). დაწესებულების თანამშრომლებმა არ უნდა ისარგებლონ კონსულტანტის მომსახურებით პირადი პრობლემების გადასაჭრელად, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული ფსიქოლოგის დამტკიცებულ სამუშაო პროგრამაში. ღრმა პირადი სამუშაო, რომელიც ასტიმულირებს გადაცემის ურთიერთობას, არ უნდა შესრულდეს იმ თანამშრომლებთან, რომლებთანაც კონსულტანტს აქვს მუდმივი ინდუსტრიული ურთიერთობა (კოლეგა-კოლეგა და მშობელი-შვილის შერევა). თუ ფსიქოლოგი ერთ-ერთ დაპირისპირებულ მხარეს ურჩევს, მაშინ ის ვერ იქნება მეორე მხარის კონსულტანტი ერთდროულად. მაგალითად, ფსიქოლოგი, რომელიც კონსულტაციას უწევს მოზარდთან კონფლიქტის მქონე მშობელს, ვერ იქნება თავად მოზარდის კონსულტანტი და პირიქით - თუ მოზარდს ურჩევს, მშობელს ვერ ურჩევს - ამ შემთხვევაში მეორე კონსულტანტია საჭირო. თუ ფსიქოლოგი ურჩევს ადმინისტრაციას გუნდთან მუშაობის საკითხებში, მაშინ გუნდი აღიქვამს მას ადმინისტრაციაში გაწევრიანებულად და მისი ეფექტურობა გუნდის წევრებთან მუშაობისას დაბალი იქნება, თუ ნულამდე არ დაიყვანება. ასევე, ფსიქოლოგმა არ უნდა დაიკავოს გარკვეული საჯარო თანამდებობები დაწესებულებაში (მაგალითად, პროფკავშირისტები), ვინაიდან ამ ორი როლის ფუნქციები ერთმანეთს ეწინააღმდეგება. სათანადო ურთიერთობის დამყარების მოთხოვნა შემოაქვს შეზღუდვებს და ზოგჯერ საჭიროა გარკვეული შინაგანი ძალისხმევა, რათა აღიარონ მათი აუცილებლობა და მიიღონ ისინი.

4. შესრულებული სამუშაოს კომპეტენტური სამართლებრივი დასაბუთება. ეს, უპირველეს ყოვლისა, იმაში მდგომარეობს, რომ მოქმედი კანონმდებლობისა და რეგულაციების შესაბამისად, ფსიქოლოგს შეუძლია კონსულტირება, ფსიქოლოგიური კორექტირება, მაგრამ არა ფსიქოთერაპია, რომელიც ამჟამად მხოლოდ ექიმს შეუძლია. ამიტომ, ფსიქოლოგს არ შეუძლია უწოდოს თავის სამუშაოს ფსიქოთერაპია, არ უნდა განახორციელოს სერიოზული ფსიქოთერაპიული ჩარევა და უნდა უარყოს ფსიქიატრიული პრობლემების მქონე პაციენტები მასთან მუშაობაზე, ანუ უნდა იმუშაოს ფსიქიკურად ჯანმრთელ ადამიანებთან სამედიცინო გაგებით (რაც თავის მხრივ, მოითხოვს ფსიქიატრიასთან გაცნობას ასეთი კლიენტების იდენტიფიცირებისთვის და მათთან მუშაობაზე უარის თქმისთვის).

5. ფსიქოლოგ-კონსულტანტმა თავად უნდა გაიაროს პერიოდულად მისი პრობლემების თერაპია, გაიაროს კონსულტაცია, მიიღოს ზედამხედველობა მის მუშაობაზე მაღალკვალიფიციური სპეციალისტებისგან და მონაწილეობა მიიღოს პიროვნული ზრდის ტრენინგებში. საკუთარი პრობლემების გადაჭრა არის გასაღები, რათა წარმატებით დაეხმაროთ სხვებს მსგავსი პრობლემების გადაჭრაში. თუ კონსულტანტის საკუთარი პირადი პრობლემა არ მოგვარდება, დიდია ალბათობა იმისა, რომ მსგავსი პრობლემის მქონე კლიენტს ვერ დაეხმარება.
კონსულტაციის პროცესის ეტაპები.

მუშაობის დაწყებამდე, როდესაც კლიენტი (ზრდასრული, ბავშვი) წარადგენს თავის პრობლემას, მნიშვნელოვანია განისაზღვროს, ეკუთვნის თუ არა ის ფსიქოლოგის პროფესიული კომპეტენციის სფეროს. პირველ რიგში – სამედიცინო ასპექტის გამოყოფა პირადისგან. არ არის გამორიცხული, რომ ბავშვის ან მოზრდილის პრობლემა დამოკიდებულია მის ჯანმრთელობის მდგომარეობაზე.

მაგალითად, ძალიან ხშირია სკოლამდელი ასაკის ბავშვებში ქცევითი, ემოციური და სწავლის პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია დაბადების ტრავმის შედეგებთან. ეს პრობლემები ასევე გვხვდება სკოლის მოსწავლეებში, თუნდაც საშუალო სკოლის მოსწავლეებში. ამიტომ, ფსიქოლოგმა უნდა იცოდეს დაბადების ტრავმის შედეგების გამოვლინებები. მან უნდა ურჩიოს ასეთი ბავშვის მშობლებს სამედიცინო გამოკვლევა და საჭიროების შემთხვევაში მკურნალობის კურსი. მხოლოდ სამედიცინო დახმარების პარალელურად აქვს აზრი ბავშვის პიროვნულ და ინტელექტუალურ განვითარებაზე ფსიქოლოგიური რეკომენდაციების მიცემას.
სწავლის წარუმატებლობა ასევე შეიძლება დაკავშირებული იყოს ხშირ გაციებასთან, მხედველობის დაქვეითებასთან და ა.შ. მნიშვნელოვანია გაირკვეს, არის თუ არა სერიოზული ჯანმრთელობის პრობლემები ბავშვსა თუ ზრდასრულში და ეს გავითვალისწინოთ სამუშაოში.
პრობლემის გადასაჭრელად მათი პროფესიული კომპეტენციის სფეროსთან, ფსიქოლოგს შეუძლია ურჩიოს კლიენტს დაუკავშირდეს სხვა კონსულტანტს, რომელსაც აქვს საჭირო გამოცდილება ამ სფეროში, ან ფსიქიატრს, ნებისმიერ შემთხვევაში, უარი თქვას ასეთზე. მუშაობა. ზოგჯერ ფსიქოლოგს შეუძლია გამოიყენოს ხელმძღვანელის ან უფრო მაღალკვალიფიციური კონსულტანტის მომსახურება ამ საკითხის გადასაჭრელად.

კონსულტაციის პროცესი თავისთავად შედგება ეტაპებისგან გარკვეული ფუნქციებით:

1. პრობლემის გარკვევა. ეტაპის მიზანია მიაღწიოს პრობლემის სწორ ფორმულირებას საჩივრიდან ან კლიენტის მიერ გაკეთებული საჩივრებიდან. „პრობლემის გარკვევა“ უნდა მოდიოდეს არა მხოლოდ თავად კონსულტანტისგან, არამედ კონსულტანტისგანაც. ანუ, აქ მიზანია არა მხოლოდ კონსულტანტმა გაიგოს კლიენტის პრობლემა, არამედ კლიენტმა მიაღწიოს პროგრესს მისი პრობლემის გააზრებაში იმდენად, რომ მასთან მუშაობა შეიძლება. თუ პრობლემა მკაფიოდ არ არის განსაზღვრული, მასთან მუშაობა არაეფექტური იქნება.

2. სამუშაოს მიზნის ფორმულირება. პრობლემის ფორმულირება, როგორც წესი, უარყოფითია (მაგალითად, არ შემიძლია..., არ შემიძლია..., ცუდი შეფასება მაქვს..., არ ვიცი, როგორ მოვაგვარო პრობლემა... და ა.შ.). სამუშაოს მიზნის ჩამოყალიბება, კლიენტის მიერ მისი მიღება მნიშვნელოვანი ეტაპია სამუშაოში, რადგან ის განსაზღვრავს ზუსტად რითი შეივსება განთავისუფლებული ფსიქოლოგიური სივრცე (მაგალითად, მოწევის ნაცვლად, მეგობრებთან მჭიდრო ურთიერთობა დავამყარო). უარყოფითი მიზნების განცხადებები არ მუშაობს.

3. ნაწარმოების ცენტრალური ნაწილი. სწორედ ამას აკეთებს ფსიქოლოგ-კონსულტანტი, რათა დაეხმაროს კლიენტს პრობლემის გადაჭრაში. შინაარსის მიხედვით, გამოყენებული ტექნიკის ბუნებიდან გამომდინარე, ის შეიძლება იყოს განსხვავებული, იმისდა მიხედვით, თუ რომელ ფსიქოლოგიურ მიმართულებას იცავს ფსიქოლოგი, მაგალითად, ტრანსაქციული ანალიზი, ფსიქოანალიზი, გეშტალტთერაპია და ა.შ. ნებისმიერ შემთხვევაში, სასურველი მიმართულების მიუხედავად, კონსულტანტი ეყრდნობა იმ ტექნიკებს, რომლებიც ააქტიურებენ და იყენებენ პიროვნების იმ ნაწილს, რომელიც პასუხისმგებელია პრობლემის გადაჭრაზე არსებული რეალობის შესაბამისად - რასაც ტრანსაქციაში უწოდებენ "ზრდასრული ეგოს მდგომარეობას". ანალიზი.

4. სამუშაოს შეჯამება და გამოხმაურების მიღება. სცენის მნიშვნელობა არის იმის მიღება, რასაც გეშტალტ ფსიქოლოგიაში „სურათის დასრულებას“ უწოდებენ. შინაარსი მოიცავს:
- დარწმუნდით, რომ სამუშაო და თავად ფსიქოლოგთან შეხვედრის სიტუაცია დასრულებულია კლიენტისთვის (ანუ მან მიიღო ფსიქოლოგიური სისრულის განცდა). თუ არ არის დასრულება, მიიღეთ ზომები მის მისაღწევად,
- სამუშაოს შედეგის გაძლიერება, კონსოლიდაცია კლიენტის მიერ შედეგების ფორმულირების გზით,
- დაისახეთ მიზნები მომავლისთვის, თუ კლიენტი გაივლის კონსულტაციების სერიას,
- კონსულტანტმა მიიღოს უკუკავშირი მათ სამუშაოზე, რათა ჰქონდეს მასალა მისი გაუმჯობესებისთვის, ასევე თავიდან აიცილოს ფანტაზიები იმის შესახებ, თუ რა მოხდა კლიენტთან სესიის დროს,
- არ მისცეთ კლიენტს საშუალება, იგნორირება გაუკეთოს მის წარმატებას ფსიქოლოგიურ მუშაობაში („დაასახელეთ მინიმუმ სამი წერტილი, რომელიც დღეს თქვენთვის დადებითი იყო...“).
ინფორმაციის შეგროვება ფუნქციის სახით შეიძლება წარმოდგენილი იყოს მუშაობის ყველა ეტაპზე.
სისტემური მიდგომა ბავშვების ფსიქოლოგიურ პრობლემებზე კონსულტაციისადმი.
ბავშვებში ფსიქოლოგიური პრობლემები შეიძლება გამოვლინდეს როგორც ქცევითი, ემოციური, ფიზიოლოგიური, აზროვნების პროცესები ან ამ ფაქტორების ნებისმიერი კომბინაცია. ყველა პრობლემა, რა თქმა უნდა, უნდა განიხილებოდეს მისი ასაკის ბავშვის განვითარების შესაბამისი დონის თვალსაზრისით.
ბავშვების მიერ წარმოდგენილი ყველა პრობლემა შეიძლება დაიყოს 3 ძირითად ჯგუფად:
- ბავშვის ინდივიდუალური პრობლემები;
- ოჯახური სისტემის პრობლემები;
- სოციოკულტურული პრობლემები.
პრობლემების ეს ჯგუფები ურთიერთქმედებენ და ერთმანეთს ემთხვევა. გარდა ამისა, ცხოვრებისეული მოვლენები, როგორიცაა ნათესავების გარდაცვალება, ავადმყოფობა, კატასტროფები, არაპროგნოზირებად ელემენტს შემოაქვს ადამიანის ცხოვრებაში. ფსიქოლოგის ყურადღება პრობლემების რომელიმე ჯგუფზე განსაზღვრავს გამოყენებული მეთოდების არჩევანს და არ უნდა გამორიცხოს პრობლემების სხვა ჯგუფები.

ბავშვების სირთულეები, როგორც წესი, იყოფა ექვს ძირითად კატეგორიად:

1. შეფერხება განვითარების პროცესში
ბავშვები თავიანთ განვითარებაში ავტონომიურ ზრდასრულ ასაკში გადიან განვითარების გარკვეულ ეტაპებს. ეს განვითარების პროცესი შეიძლება შეფერხდეს სტრესის, არასასურველი გარემო პირობების ან არაადეკვატური აღზრდის გამო, რათა ხელი შეუწყოს ბავშვების განვითარებას. თუ ეს მოხდება, ბავშვი შეიძლება გაიჭედეს განვითარების გარკვეულ ეტაპზე ან გამოტოვოს იგი. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ბავშვის გარკვეული შესაძლებლობების განუვითარებლობა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ უარყოფითი ეფექტი ხდება ბავშვის ცხოვრების გარკვეულ „მგრძნობიარე პერიოდში“. განსახილველი კატეგორია ძირითადად ეხება ბავშვის ინდივიდუალური პრობლემების ჯგუფს, თუნდაც ეს გამოწვეული იყოს სოციალურ-კულტურული მიზეზებით.

მაგალითი. ოთხი წლის გოგონა, საბავშვო ბაღში რომ შევიდა, დედას არ გაუშვა და მთელი დღე ტიროდა, როცა დარჩა, ან არ ტოვებდა მასწავლებელს, არ მონაწილეობდა ბავშვთა თამაშებში. გოგონა გაიზარდა ფერმაში, სადაც სხვა მსგავსი ასაკის ბავშვები არ იყვნენ და არ განუვითარდა ამ ასაკის შესაბამისი კომუნიკაციის უნარები. რამდენიმე ინდივიდუალური სეანსი ფსიქოლოგთან და მისი თანხლებით გოგონას ჯგუფში შესვლა დაეხმარა პრობლემის მოგვარებას.

2. ფსიქოლოგიური ტრავმა (ქრონიკული ან მწვავე)
ტრანზაქციულ ანალიზში ბავშვების პრობლემები აღწერილია ბავშვის მიერ მიღებული გადაწყვეტილების მიხედვით, როგორც რეაქცია არახელსაყრელ აღზრდის პირობებზე და მშობელთა გავლენებზე. დესტრუქციული გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ (მაგალითად, "არ იყოს ბავშვი"), ფიზიოლოგიურად ჯანმრთელი ბავშვი ტრავმირებულია, რადგან ის იძულებულია უარი თქვას ზოგიერთ შესაძლებლობებზე, რათა გადარჩეს ოჯახში და შეინარჩუნოს მშობლის სიყვარული.
მაგალითი. 7 წლის გოგონა მანიაკალური საქციელის გამო ფსიქოლოგთან მიაბარეს, კაბინეტში ოთახში დარბოდა, ავეჯს დაეჯახა, იატაკზე დაეცა, ფანტაზიორებდა, რომ ურჩხულებით იყო გარშემორტყმული და დედამისი სამუდამოდ გაუჩინარდა. დედასთან საუბარში გაირკვა, რომ ქმრის ღალატის შესახებ გოგონა რამდენიმე კვირის ასაკში შეიტყო. ღალატის დეტალების გარკვევის ოჯახური სცენების შემდეგ, დედამ რამდენჯერმე დატოვა სახლი, რის გამოც ქალიშვილი დიდი ხნით მარტო დარჩა. თერაპია მოიცავდა ბავშვის თამაშს, მათ შორის საწოვარას კვებას, როცა ბავშვს სურდა. გარკვეული პერიოდის შემდეგ მოახერხა მანიაკალური ქცევის დაძლევა.ტრავმა შეიძლება იყოს მწვავეც (მაგალითად, სექსუალური ძალადობა) და გამოიწვიოს ბავშვის მდგომარეობის ფიქსაცია, რაც პათოლოგიურად აისახება ბავშვის ნორმალურ განვითარებაზე.

მაგალითი. 11 წლის გოგონას ბიძის სახლში ყოფნისას სექსუალური ძალადობა განიცადა. შეურაცხყოფის დეტალები გოგონას ექიმთან ვაგინალური ინფექციის გამო ვიზიტის დროს გახდა ცნობილი. გოგონასთან ფსიქოლოგიური მუშაობა ჩატარდა სათამაშო თერაპიის სახით და ოჯახის დანარჩენ წევრებთან ახსნა-განმარტებითი სამუშაოების სახით. საქმის მასალების საფუძველზე დაიწყო სასამართლო გამოძიებაც.
ფსიქოლოგიური ტრავმები მიეკუთვნება ბავშვის ინდივიდუალური პრობლემების კატეგორიას, თუმცა, ცხადია, ისინი გამოწვეულია ოჯახში მიმდინარე პროცესებით.

3. პათოლოგია ოჯახურ სისტემაში
ოჯახში მომხდარი მოვლენების გავლენა მის წევრებზე ექსპერიმენტულად დადასტურდა, ამიტომ ბავშვები რეაგირებენ გაზომვადი ფიზიოლოგიური ცვლილებებით ოჯახზე მოქმედ სტრესებზე. მაგალითად, ოჯახში კონფლიქტმა შეიძლება გამოიწვიოს ბავშვებში სისხლის შემადგენლობის შესამჩნევი ცვლილება.
ამ კატეგორიის თავის პრობლემებში ბავშვი შესაძლოა ასახავდეს მშობლების ოჯახური ურთიერთობის პრობლემებს. ხშირად ასეთი სიმპტომები არის ბავშვების დახმარების ძახილი, რომლებმაც საკუთარ მშობლებზე ზრუნვის უდიდესი ტვირთი აიღეს. როდესაც ბავშვი გაიგებს, რომ მშობელმა ითხოვა უფრო კომპეტენტური დახმარება, მას შეუძლია თავი დაანებოს ნაადრევ აღზრდის როლს და განაგრძოს ასაკის შესაბამისი შესაძლებლობების განვითარება.
მაგალითი: 9 წლის ბიჭი გადაიყვანეს ფსიქოლოგთან სკოლაში ჩამორჩენის გამო. სათამაშო თერაპიის სახით გაირკვა, რომ მას სურდა დედა გადაერჩინა დეპრესიისგან, რომელშიც ის იმყოფებოდა. ფსიქოლოგმა სათამაშო გზით შეძლო ბიჭის დარწმუნება, რომ ის დედას მოუვლიდა, ბიჭი კი ბავშვების საქმეებს ასრულებდა. პარალელურად დაიწყო ბიჭის დედასთან ინდივიდუალური თერაპია. ბიჭის შესრულება გაუმჯობესდა.

4. ცვლილებები ოჯახის შემადგენლობაში.
როდესაც მშობლები შორდებიან ან ტოვებენ სახლს, იბადებიან და-ძმები ან ოჯახი ზრუნავს ხანდაზმულ ნათესავებზე, მნიშვნელოვანი ცვლილებები ხდება ოჯახის სისტემაში და ბავშვი უნდა მოერგოს ახალ ოჯახურ იმიჯს. ხშირად, ამ ცვლილებების დროს არასაკმარისი მხარდაჭერით, ბავშვს უვითარდება სიმპტომები და დისფუნქციური ასაკობრივი რეგრესია სტრესის საპასუხოდ. ამ შემთხვევაში ეს სიმპტომები, უფრო ხშირად, ვიდრე ოჯახურ სისტემაში არსებული სირთულეები, ყურადღების ყურადღების ცენტრში უმთავრეს პრობლემად იქცევა.
მაგალითი. მშობლების განქორწინების შემდეგ და როგორ დატოვა მამამ ოჯახი, ბიჭმა რეგრესი განიცადა იმ დონემდე, რომ შარვალში დაიწყო სიარული. სათამაშო თერაპიაში აღმოჩნდა, რომ ეს არის მისი ბრაზის გამოხატულება მამის მიმართ, რისი ჩვენებაც ბიჭს სახლში ეკრძალებოდა. მამასთან მუდმივი კონტაქტის დაკარგვის გლოვის დასრულება, მათ შორის ოჯახის მონაწილეობა თერაპიაში ბოლო ეტაპებზე, დაეხმარა პრობლემის მოგვარებას.

5. სოციოკულტურული პრობლემები.
ზოგჯერ ბავშვების პრობლემები გამოწვეულია სოციალურ-კულტურული პირობებით, რომელშიც ისინი იზრდებოდნენ და მათი განსხვავებები საგანმანათლებლო დაწესებულებების, მაგალითად, სკოლების პირობებისგან. ამ შემთხვევაში ბავშვებს ხშირად არ ესაჭიროებათ კონსულტაცია და მკურნალობა, რაც მათ მხოლოდ უფრო მეტად „დაავადებდა“. აქ აუცილებელია მშობლებისა და აღმზრდელების ინფორმირება ბავშვების ნორმალური განვითარების პროცესების შესახებ. სოციალურ-კულტურული განსხვავებების ბევრ პრობლემას ჯერ კიდევ არ მიუქცევია საკმარისი ყურადღება, მაგალითად: დაბალი განათლების და ეკონომიკური დონის მქონე მშობლების ნიჭიერი შვილები, გოგონები, რომლებიც ეწინააღმდეგებიან ტრადიციულად ორგანიზებულ ქორწინებებს, მეორე თაობის ემიგრანტების სირთულეებს. მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული როგორც აშკარა კულტურული განსხვავებები (როგორიცაა ეროვნება), ასევე დახვეწილი (როგორიცაა რელიგიური ტრადიციები).

მაგალითი. სამი წლის გოგონას სამედიცინო შემოწმების დროს სხეულზე ცემის არაერთი კვალი აღმოაჩნდა, რაც მშობლებმა დამაკმაყოფილებლად არ ახსნეს. ხანგრძლივი ოჯახური თერაპიის შემდეგ აღმოჩნდა, რომ მშობლებმა, რელიგიური მიზეზების გამო, აღიქვეს ის ფაქტი, რომ თამაშში გოგონა საკუთარ თავს ლაპარაკობს, როგორც "ეშმაკის გამოვლინება", რომელიც მისგან უნდა "დაეგდო". მშობლებთან ხანგრძლივი ახსნა-განმარტებითი მუშაობის შემდეგ, რომ ეს ბავშვის განვითარების ბუნებრივი ეტაპია, მათ შეძლეს შეცვალონ რწმენა.

6. ადაპტაციის დარღვევები.
ეს კატეგორია ეხება ბავშვების ფსიქოლოგიურ პრობლემებს დაზიანებების ან არაფსიქოლოგიური ხასიათის მოვლენების გამო, როგორიცაა ავადმყოფობა, უბედური შემთხვევები, გონებრივი ან ფიზიკური შეზღუდვა, კატასტროფების შედეგები, როგორიცაა ომები ან სტიქიური უბედურებები. ფსიქოლოგის საქმიანობაა ხელი შეუწყოს ბავშვის დამოკიდებულების შეცვლას მომხდარის მიმართ.
მაგალითი. ცხრა წლის გოგონამ უარი თქვა ინექციებზე, რომლებიც მისი დიაბეტის სამკურნალოდ იყო საჭირო. ფსიქოლოგთან ინდივიდუალური მუშაობისას აღმოჩნდა, რომ ის ავადმყოფობას „ცუდად“ ყოფნის სასჯლად მიიჩნევს. გოგონამ ახალი გადაწყვეტილების მიღება შეძლო: „მე ვარ კარგი გოგონა, რომელსაც განსაკუთრებული ჯანმრთელობა სჭირდება“ და განაგრძო დიაბეტის მკურნალობა.

ბავშვთა პრობლემებთან მუშაობის ფორმები.
1. ფსიქოლოგის ინდივიდუალური მუშაობა ბავშვთან.
უპირატესობები: უმოკლეს დროში ბავშვს შეუძლია ფსიქოლოგის მიმართ ნდობის ჩამოყალიბება და ყურადღების მიქცევა. ბავშვს ფსიქოლოგის გარდა არავის ყურადღების მიქცევა სჭირდება და დახმარების მიღება უფრო ადვილია. ფსიქოლოგისთვის უფრო ადვილია ბავშვის ფანტაზიებთან მუშაობა „მოწმეების“ ურთიერთგამომრიცხავი შეხედულებების გარეშე. მშობლებთან დისფუნქციური ურთიერთობები შეიძლება მოგვარდეს. ბავშვის ფსიქოლოგთან გაგზავნა შეიძლება იყოს ერთადერთი ვარიანტი, რომელსაც მშობელი არღვევს ოჯახურ სისტემაში.

ნაკლოვანებები: ერთ-ერთზე კონსულტაციამ შეიძლება გაიმეოროს იგივე დახურული სისტემა, რომელიც გვხვდება ოჯახებში. მხოლოდ ერთი ნაწილის შეცვლამ შეიძლება ისე არ იმოქმედოს ოჯახურ სისტემაზე, როგორც მთელი ოჯახის შეცვლა. მხოლოდ ბავშვთან შეხვედრამ შეიძლება დაადასტუროს მისი და ოჯახის რწმენა, რომ ის არის პრობლემა და ის არის პასუხისმგებელი მის გადაწყვეტაზე. ბავშვს შეიძლება ეშინოდეს ოჯახის „ღალატის“ ან ოჯახში მოღალატედ აღქმის.

2. ბავშვთან და ერთ-ერთ მშობელთან მუშაობა.
უპირატესობები: ფსიქოლოგს აქვს შესაძლებლობა არა მხოლოდ იმუშაოს ოჯახის ორ წევრთან ერთდროულად, არამედ დააკვირდეს მათ შორის ურთიერთობას. ბავშვსაც და მშობელს შეუძლია დაინახოს სხვისი ცვლილება და საჭიროება და ეს შეიძლება იყოს უფრო მნიშვნელოვანი გამოცდილება, ვიდრე სიტყვები. არც ბავშვი და არც მშობელი არ არის ვალდებული თავი პრობლემის წყაროდ მიიჩნიონ. ოჯახს უფრო ნაკლები საიდუმლოება და შიში აქვს, ვიდრე ბავშვთან ინდივიდუალურად მუშაობისას. ბავშვმა შესაძლოა თავი ნაკლებად იზოლირებულად იგრძნოს და პრობლემის გადაჭრაში პარტნიორი იყოს. და ბოლოს, ფსიქოლოგი, მშობლის თანდასწრებით რეაგირებს ბავშვზე, აძლევს ქცევის მოდელს.
ნაკლოვანებები: ის, რაც ხდება ფსიქოლოგის კაბინეტში, შეიძლება გამოყენებულ იქნას სახლში, როგორც მტკიცებულება ბავშვის წინააღმდეგ. ბავშვის შფოთვა შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ ის აიძულებს მშობელს ფსიქოლოგთან მისვლას. ბავშვს შეიძლება ძალიან ეშინოდეს მშობლის, რომ ფსიქოლოგს ენდობოდეს. ნაკლები ადგილია სათამაშო თერაპიისთვის და ზღაპრების, ფანტაზიების და სპექტაკლების მეშვეობით მუშაობისთვის. მშობელმა შეიძლება იგრძნოს პასუხისმგებლობა იმაზე, თუ როგორ გამოიყურება მათი შვილი ფსიქოლოგის თვალში.

3. ოჯახური თერაპია.
უპირატესობები: მთელი ოჯახის სისტემა შეიძლება პირდაპირ გაანალიზდეს და დაეხმარონ. არ არსებობს განტევების ვაცი, რომელიც შეიძლება გამოცხადდეს პრობლემის წყაროდ. ნაკლებია იმის შიში, რომ ვინმემ ვინმეზე საიდუმლო თქვა. თერაპიის დასრულების შემდეგ ცვლილებები უფრო სტაბილურია. შეიძლება მოიძებნოს შესაძლო გადაწყვეტილებების მაქსიმალური რაოდენობა. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ როგორც ცალკეული ოჯახის წევრები, ასევე მათი ურთიერთქმედება.

ნაკლოვანებები: ბავშვმა შეიძლება არ მიიღოს ის ინტენსიური ყურადღება, რომელიც მას სჭირდება. ოჯახის ზოგიერთმა წევრმა შესაძლოა ფსიქოლოგთან მისვლა აღიქვას, როგორც დამატებით მტკიცებულებად იმისა, თუ როგორ ანგრევს ბავშვი ოჯახს. ოჯახმა შეიძლება თავი აარიდოს თერაპიას, რომელიც ზედმეტად საფრთხის შემცველია ავტორიტეტული წევრისთვის და თავად მან შეიძლება თავი აარიდოს თერაპიას.

4. ფსიქოლოგიური ჯგუფები ბავშვებისთვის.
უპირატესობები: ბავშვს შეუძლია დაინახოს, როგორ მოქმედებენ მისი თანამგზავრები ცხოვრებაში. ფსიქოლოგს შეუძლია შეაფასოს შედეგები და დაეხმაროს ბავშვს უშუალოდ სხვა ბავშვებთან ურთიერთობაში. შესაძლოა გამოიყენოთ ფსიქოდრამა და სათამაშო თერაპია, რომელიც მოიცავს ბევრ პერსონაჟს. ჯგუფს ბავშვი და მისი ოჯახი უფრო თამაშად აღიქვამენ, ვიდრე სამედიცინო დანიშნულებას. ჯგუფის კულტურა უზრუნველყოფს მხარდაჭერას და უსაფრთხო გარემოს ცვლილებებისთვის, ასევე არასასურველი ქცევის დაპირისპირებას საჭიროების შემთხვევაში.
სუსტი მხარეები: ბავშვმა შეიძლება გამოიყენოს სოციალური უნარები, როგორც თავდაცვა, პირადი პრობლემების დასამალად. როგორც ოჯახში, ბავშვს შეიძლება გაუჭირდეს ყურადღებისთვის კონკურენცია, თუ მას ეს სჭირდება. ბავშვს შეუძლია დააკოპიროს სხვა პათოლოგიური ქცევები ჯგუფის სხვა წევრებისგან.

5. ინდივიდუალური, ოჯახური და ჯგუფური მუშაობის ერთობლიობა.
უპირატესობები: ბავშვს შეუძლია ფსიქოლოგის მხრიდან ინტენსიური ყურადღების მიქცევა კონკურენციისა და ამაში დანაშაულის გრძნობის გარეშე, ასევე ჯგუფში ერთობლივად მუშაობა. ბავშვს ექნება დრო ჯგუფში, რათა გამოიმუშაოს ინდივიდუალურ მუშაობაში მიღებული უნარები, ფსიქოლოგის ნდობითა და დახმარებით. ფსიქოლოგს შეუძლია იმუშაოს ფაქტებთან და ფანტაზიებთან მაქსიმალური რაოდენობის გადაწყვეტილებით.

ნაკლოვანებები: ბავშვს შეუძლია ერთი სისტემის მეორის წინააღმდეგ თამაში. კონფიდენციალურობის საკითხები სულ უფრო რთულდება. დამატებით სირთულეებს იწვევს ფსიქოლოგის გაზიარების აუცილებლობა, რომელიც ბავშვს ინდივიდუალურ ყურადღებას უთმობდა სესიების დროს. სამუშაოში ჩართული ადამიანების დიდი რაოდენობა (თითოეული საკუთარი სირთულეებით) ზრდის პროცესში ავარიის შესაძლებლობას. თავად კონსულტაცია შეიძლება ძალიან ძვირი იყოს.
დასკვნა.
ბავშვის პრობლემებთან მუშაობის ფორმის არჩევა სისტემატური მიდგომის საფუძველზე:
- დაადგინეთ ქვესისტემა, რომელშიც შეინიშნება ყველაზე სერიოზული პათოლოგია,
- განსაზღვრეთ ქვესისტემა, რომელიც ყველაზე ხელმისაწვდომია სამუშაოსთვის,
- განიხილეთ მუშაობის მინიმუმ ორი ან სამი შესაძლო გზა და შეადგინეთ მათი პოტენციური დადებითი და უარყოფითი მხარეების სია,

ოჯახის წევრების მინიმალური რაოდენობის განსაზღვრა, რომლებიც უნდა ჩაერთონ სამუშაოში შედეგის მისაღებად; თავიდან აიცილოთ „გადარჩენა“ და მცირეწლოვანი ბავშვების ჩარევა,
- იყოს მოქნილი; სისტემის რომელიმე ცალკეული კომპონენტის ცვლილებამ შეიძლება გამოიწვიოს სხვა კომპონენტებისა და მთლიანად სისტემის ცვლილება,
- თუ სისტემა, რომელშიც ბავშვს პრობლემა აქვს (ოჯახი, სკოლა) ძალიან დარღვეულია, მოძებნეთ შესაძლებლობები ამ სისტემის გარეთ მუშაობისთვის (მაგალითად, კლინიკაში);
- განიხილეთ მოძალადე მშობლის იზოლირება, საჭიროების შემთხვევაში, და არა აუცილებლად ბავშვის,
- წახალისება ყველაზე მნიშვნელოვანია ბავშვის განვითარებისთვის; თუ ბავშვს აქვს ჯილდოს დიდი მოთხოვნილება, დარწმუნდით, რომ ისინი მოვიდნენ (ფსიქოლოგისგან ან სხვა ადამიანებისგან),
- დაიწყეთ ქვესისტემით, რომელიც სავარაუდოდ შეიცვლება,
- ბავშვებთან მუშაობის ვითარებაში კონტრგადაცემისას შეიძლება გააქტიურდეს ფსიქოლოგის საკუთარი ბავშვობის პრობლემები - საჭიროა საკუთარი თერაპია და მუშაობის ზედამხედველობა.

ლიტერატურა.
1. Bern E. ტრანსაქციული ანალიზი და ფსიქოთერაპია. პეტერბურგი, ძმობა, 1992 წ
2. Bern E. თამაშები, რომლებსაც ხალხი თამაშობს. ადამიანები, რომლებიც თამაშობენ თამაშებს. M, პროგრესი, 1985 წ
3. Bern E. ტრანსაქციული ანალიზი ჯგუფში. მ, ლაბირინთი, 1994 წ
4. Stuart J., Joynes V. თანამედროვე ტრანზაქციული ანალიზი. პეტერბურგი, სოც.-ფსიქ. ცენტრი, 1996 წ
5. James M., Jongward D. Born to win (ტრანზაქციის ანალიზი გეშტალტ ვარჯიშებით). M, პროგრესი - სამყარო, 1993 წ
6. ჩირკოვი ვ.ი. სკანდინავიელი ფსიქოლოგების ეთიკური პრინციპები. ფსიქოლოგიის საკითხები 1, 1989 წ
7. Clarkson P. ტრანსაქციული ანალიზის ფსიქოთერაპია. ლონდონი, Routledge, 1992 წ

გუსაკოვსკი ვ.ე., ფსიქოლოგი, დოქტორი, ევროპის ასოციაციის ტრანზაქციული ანალიტიკოსი საკონტრაქტო ტრენინგში,
კოპელევიჩ მ.ს., ფსიქოლოგი, TA-ს ევროპული ასოციაციის სრულუფლებიანი წევრი

იმისთვის, რომ ფსიქოლოგიური კონსულტაცია იყოს საკმარისად წარმატებული, ანუ მაქსიმალური პოზიტიური შედეგის მიცემა, კონსულტაციის პროცესში მთელი რიგი პირობები უნდა დაკმაყოფილდეს.

ჩვენ გამოვავლენთ არსს და ავხსნით ამ პირობებს.

პირობა 1. კონსულტანტ ფსიქოლოგთან დახმარების მსურველს უნდა ჰქონდეს რეალური და არა გამოგონილი, ფსიქოლოგიური პრობლემა, ასევე მკაფიოდ გამოხატული სურვილი, გადაჭრას ის რაც შეიძლება მალე. ზემოთ უკვე ვთქვით, რომ ზოგიერთი ადამიანი მიდის კონსულტანტ ფსიქოლოგთან არა იმიტომ, რომ მათ რეალურად აქვთ რთული პრობლემა, რომლის მოგვარებაც ნებისმიერ ფასად უნდათ, არამედ, მაგალითად, უბრალოდ უსაქმური ცნობისმოყვარეობის გამო ან აშკარა განზრახვით, რომ რაღაც დაამტკიცონ. კონსულტანტი ფსიქოლოგი, ანუ განზრახვა, რომელიც ძალიან შორს არის საკუთარი თავის რაიმეს შეცვლის სურვილისგან. საკონსულტაციო ფსიქოლოგს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეეძლოს უშუალოდ დაეხმაროს ასეთ ადამიანებს რაიმე მნიშვნელოვანი გზით, გარდა მათი ამბიციებისა და თავდაჯერებულობის შემცირებისა.

თუ ადამიანს აქვს რეალური პრობლემა, მაგრამ მან ბოლომდე არ იცის ამის შესახებ და, შედეგად, არ გამოხატავს მისგან თავის დაღწევის სურვილს, მაშინ კონსულტანტ ფსიქოლოგს შეუძლია დაეხმაროს ასეთ ადამიანს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მასთან საუბრისას კლიენტი აცნობიერებს საკუთარ პრობლემას და გაუჩნდება სურვილი, რაც შეიძლება მალე მოიშოროს იგი. თუ კლიენტმა საკმარისად იცის თავისი პრობლემა, მაგრამ არ სურს რაიმე შეცვალოს არც მის ფსიქოლოგიაში და არც ქცევაში, მაშინ ასეთ ადამიანს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მნიშვნელოვნად დაეხმაროს თუნდაც საკმაოდ გამოცდილი მრჩეველი ფსიქოლოგი.

პირობა 2. კონსულტანტ-ფსიქოლოგს, რომელსაც მიმართა კლიენტმა პრაქტიკული დახმარებისთვის, უნდა ჰქონდეს ფსიქოლოგიური კონსულტირებისა და შესაბამისი პროფესიული ფსიქოლოგიური სწავლების გამოცდილება. ამ მხრივ, ფსიქოლოგიური კონსულტაცია გარკვეულწილად მსგავსია სამედიცინო პრაქტიკასთან. ფსიქოლოგ-კონსულტანტისგან, ისევე როგორც ექიმისგან, პირველ რიგში, საჭიროა კლიენტს ზიანი არ მიაყენოს და ყველაფერი გააკეთოს იმისათვის, რომ კონსულტაცია წარმატებული იყოს.

პირობა 3. მასზე დახარჯული დროის მიხედვით, ფსიქოლოგიური კონსულტაცია საკმარისად გრძელი უნდა იყოს, რათა კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა შეძლოს სრულად გაიგოს და იპოვოს ოპტიმალური გადაწყვეტა იმ პრობლემისა, რომელიც აწუხებს კლიენტს, ასევე წარმატებით გადაჭრას იგი თავად კლიენტთან ერთად. . ასევე იგულისხმება დრო, რომელიც საჭიროა პრობლემის გადაჭრისკენ მიმართული ნაბიჯების გასაკონტროლებლად, მიღებული შედეგების შესაფასებლად და დაწყებული სამუშაოს ბოლომდე მიყვანისთვის, ე.ი. მიიღეთ ისეთი რამ, რაც სრულად დააკმაყოფილებს როგორც კლიენტს, ასევე კონსულტანტ-ფსიქოლოგს.

ზოგჯერ კლიენტს, რომელსაც, რა თქმა უნდა, აქვს ფსიქოლოგიური პრობლემების გადაჭრის ნაკლები გამოცდილება, ვიდრე კონსულტანტს, შეიძლება იგრძნოს, რომ კონსულტაციაში დადებითი შედეგი არ არის ან მიღებული შედეგი საერთოდ არ არის ის, რასაც კლიენტი ელოდა. ფსიქოლოგი თავის მხრივ შეიძლება დარწმუნდეს, რომ სამუშაო საკმაოდ სწორად შესრულდა და სასურველი შედეგიც აშკარაა. შემდეგ კონსულტანტ-ფსიქოლოგის წინაშე დგას დამატებითი ამოცანა - დაუმტკიცოს კლიენტს, დაარწმუნოს ის, რომ პრობლემა საკმაოდ დამაკმაყოფილებლად მოგვარებულია. ზოგჯერ, პირიქით, კლიენტს ეჩვენება, რომ სამუშაო კარგად შესრულდა, თუმცა თავად კონსულტანტი ფსიქოლოგი მიიჩნევს, რომ დაწყებული სამუშაო ჯერ არ არის მიყვანილი ლოგიკურ დასასრულამდე. ამ შემთხვევაში ფსიქოლოგ-კონსულტანტმა არა მხოლოდ უნდა ეცადოს დაარწმუნოს კლიენტი ამაში, არამედ ყველაფერი გააკეთოს იმისათვის, რომ კლიენტის პრობლემა სრულად მოგვარდეს. ამ შემთხვევაში კონსულტაციის პროცესის შეწყვეტა შესაძლებელია მხოლოდ ფსიქოლოგსა და კლიენტს შორის ურთიერთშეთანხმებით. თუმცა, თუ ფსიქოლოგიური კონსულტაცია პრაქტიკულად შეწყვეტილია ადრე დაგეგმილ დასრულების თარიღამდე, ე.ი. საჭირო შედეგის მიღებამდე ფსიქოლოგ-კონსულტანტი ვალდებულია გააფრთხილოს კლიენტი ამის შესახებ, ასევე აცნობოს მას ამ გადაწყვეტილების შესაძლო შედეგების შესახებ.

პირობა 4. კლიენტმა მკაცრად უნდა დაიცვას ფსიქოლოგ-კონსულტანტისგან მიღებული რეკომენდაციები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კლიენტის პრობლემა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოგვარდეს და კონსულტანტის რჩევა კლიენტისთვის დარჩება მხოლოდ კეთილ სურვილად, მაგრამ არა მოქმედების გზამკვლევად.

პირობა 5. ფსიქოლოგიური კონსულტაცია უნდა ჩატარდეს შესაფერის, ხელსაყრელ გარემოში. იმის შესახებ, თუ როგორი უნდა იყოს ეს სიტუაცია, ამის შესახებ სპეციალურად მოგვიანებით იქნება ნათქვამი, მაგრამ ჯერჯერობით უნდა აღინიშნოს, რომ უმეტეს შემთხვევაში ფსიქოლოგიური კონსულტაცია უნდა ჩატარდეს ჩაკეტილ გარემოში.

კონფიდენციალურობა, ის არ უნდა იყოფა, არამედ აერთიანებს კონსულტანტ ფსიქოლოგს და კლიენტს, მოხსნის დაძაბულობას კლიენტში, საშუალებას აძლევს მას იყოს სრულიად ღია და გულწრფელი კონსულტანტ ფსიქოლოგთან კომუნიკაციისას.

ნავიგაცია

« »