იგი მოიცავს პროდუქტის ცვლილებების მომზადებას და განხორციელებას და ყალიბდება ურთიერთდაკავშირებული ფაზებიდან. შედეგი არის დანერგილი და გამოყენებული გადაწყვეტა. ამ პროცესის განხორციელებისას განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება ინოვაციების გავრცელებას. ამ ფენომენის არსი, ეტაპები, საწარმოები განიხილება სტატიაში.

Ზოგადი ინფორმაცია

რა იგულისხმება ინოვაციების გავრცელებაში? ეს ფენომენი გულისხმობს ოდესღაც ათვისებული და გამოყენებული ხსნარის ახალ ადგილებში ან პირობებში გავრცელებას დროულად. მათი განვითარება ციკლურია. ეს გათვალისწინებულია მოქნილი მართვის სისტემების ფორმირებისა და ეკონომიკის ორგანიზების დროს. ინოვაციების გავრცელების პროცესი გარკვეული შაბლონების მიხედვით მიმდინარეობს. მის მსვლელობაში ხდება ცოდნის მასობრივი გავრცელება, რომელმაც მიიღო მატერიალური გამოხატულება ახალი ტექნოლოგიებისა და პროდუქტების სახით.

გამომავალი

იმის წარმოდგენით, რასაც ჩვეულებრივ უწოდებენ ინოვაციების დიფუზიას, დეტალურად უნდა ვისაუბროთ ახალი ობიექტის შექმნის ეტაპებზე. ოთხი მათგანია:

დამახასიათებელი

პირველ ეტაპზე უშუალოდ იქმნება მომავალი პროდუქტის კონცეფცია. იგი ეფუძნება ორგანიზაციის სამეცნიერო, ტექნიკურ და ეკონომიკურ პოტენციალს, მოსალოდნელი მოთხოვნის შესახებ მონაცემების ანალიზის შედეგებს, ბაზრის ამჟამინდელ მდგომარეობას, პროდუქციის განვითარების შესაძლებლობებსა და შეზღუდვებს. თანაბრად მნიშვნელოვანია სხვა მწარმოებლების კონკურენტული პოზიციების შეფასება. კვლევის ეტაპის შედეგად ყალიბდება დასკვნა ახალი პროდუქტის ძირითადი პარამეტრების, გამოშვების ტექნიკური მიზანშეწონილობის, ასევე მისი შექმნის ეკონომიკური მიზანშეწონილობის შესახებ.

შემდეგ ეტაპზე, შემუშავებული კონცეფციის საფუძველზე, ხორციელდება დიზაინი. მის დროს მიმდინარეობს მომავალი პროდუქტის დეტალური შესწავლა, განვითარების განვითარება, პროტოტიპების შექმნა და ტესტირება, ნახატების შედგენა. წარმოების ეტაპზე ტარდება ეკოლოგიური, გეგმიური და ორგანიზაციული მომზადება ობიექტის გათავისუფლებისა და შემდგომი განვითარებისთვის. კომერციულ ეტაპზე ხორციელდება ღონისძიებების კომპლექსი ბაზარზე ახალი პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის. მათ შორის, სხვა საკითხებთან ერთად, მარკეტინგული კვლევა, გაყიდვებისა და მომსახურების სისტემის შექმნა. რეალურად, ამ ეტაპზე ინოვაციების დიფუზია ხდება.

პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი

იგი მოიცავს ორ ძირითად ნაბიჯს:

1. ახალი პროდუქტის განვითარება.
2. კომერციალიზაცია.

პირველი ეტაპი მოიცავს კვლევისა და განვითარების აქტივობების განხორციელების ხარჯებს. პროდუქტის შექმნის შემდეგ იწყება მისი ბაზარზე გატანა და რეალიზაცია. კომერციალიზაცია, თავის მხრივ, შედგება შემდეგი ეტაპებისაგან:

1. აწევა - მოგების გაზრდა გაყიდვების მოცულობის გაზრდით.
2. სტაბილიზაცია - გაყიდვების მაქსიმუმის მიღწევა და ამ დონის შენარჩუნება გარკვეული დროის განმავლობაში.
3. რეცესია - გაყიდვების მოცულობის შემცირება.

ეს უკანასკნელი ხდება პროდუქტის ხანდაზმულობის, მის მიმართ მომხმარებელთა ინტერესის შემცირების გამო.

ინოვაციების კლასიფიკაცია

ინოვაციების დიფუზიის კონცეფციის გათვალისწინებით, უნდა აღინიშნოს, რომ მისი ეფექტურობა ეფუძნება პრაქტიკაში მიღებული ახალი პროდუქტების გამოყოფას. ასე რომ, სიახლის დონის მიხედვით გამოირჩევა ფუნდამენტური (ძირითადი) და მიმდინარე (გაუმჯობესებული) ინოვაციები. პირველი არის ფუნდამენტურად ახალი პროდუქტები და ტექნოლოგიები კონკრეტული სფეროსთვის. გაუმჯობესების პროდუქტები არის განახლებული პროდუქტები და სერვისები, რომლებიც ბაზარზეა. აუცილებელია ხაზი გავუსვა ამ კლასიფიკაციის მნიშვნელობას და აღვნიშნოთ, რომ მხოლოდ ძირითად ინოვაციებს შეუძლიათ გრძელვადიან პერსპექტივაში ორგანიზაციის კონკურენტული უპირატესობების მინიჭება. შესაბამისად, კომპანია ბაზარზე წამყვან პოზიციას დაიკავებს.

ინოვაციების დიფუზიის თეორია

პროდუქტი უნდა განასახიერებდეს ახალ ან გაუმჯობესებულ იდეას, რომელიც წარმატებით არის შემოტანილი ბაზარზე და, შესაბამისად, მომგებიანი. პრაქტიკაში შემუშავებულია სხვადასხვა გეგმა, რომლის მიხედვითაც ხდება ინოვაციების დიფუზია. ავიღოთ ერთი მათგანი. იგი შედგება 11 ნაბიჯისგან:

როგორც ჩანს, ინოვაციების გავრცელება ძირითადად მარკეტინგის ანალიზს ეფუძნება. მისი შედეგები შესაძლებელს ხდის ჭეშმარიტად ახალი გადაწყვეტილებების შემუშავებას პროდუქტის გასაუმჯობესებლად ან ადრე უცნობი ობიექტის შესაქმნელად. არცთუ მცირე მნიშვნელობა აქვს სამომხმარებლო მოთხოვნის შესწავლას. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ პროდუქტი მყიდველისთვის საინტერესო არ არის, ინოვაციების გავრცელება არსად მიგვიყვანს. ინოვაცია გავრცელდება ბაზარზე, მაგრამ არ იქნება გამოყენებული.

ორგანიზაციაში შიდა მუშაობა

კომპანია, პირველ რიგში, ორიენტირებულია მის მიერ წარმოებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდაზე. იმისათვის, რომ კომპანიის მუშაობა ეფექტური იყოს, აუცილებელია ჩამოყალიბდეს საუკეთესო თანამშრომლებისგან შემდგარი გუნდი, რომლებიც გათავისუფლდებიან მიმდინარე ამოცანებისაგან. ეს მათ საშუალებას მისცემს პირდაპირ კონცენტრირდნენ პროდუქტის გაუმჯობესების პროცესზე.

უნდა ითქვას, რომ ინოვაციური საქმიანობა შეიძლება არ იყოს მუდმივი, განსაკუთრებით მცირე საწარმოებში, სადაც ეს, ზოგადად, შეუძლებელია. ამავდროულად, კომპანიას უნდა ჰყავდეს თანამშრომელი, რომელიც პასუხისმგებელია ინოვაციის ეფექტურობაზე. მან უნდა უზრუნველყოს მოძველებული პროდუქტების, ტექნოლოგიებისა და აღჭურვილობის დროული იდენტიფიცირება და ჩანაცვლება. ეს თანამშრომელი პასუხისმგებელია საქმიანობის ყოვლისმომცველ, საფუძვლიან ანალიზზე, ინოვაციური ოპერაციების განვითარებაზე.

მნიშვნელოვანი წერტილი

საწარმოს მენეჯმენტი ისე უნდა განხორციელდეს, რომ პერსონალმა ინოვაცია აღიქვას არა საფრთხედ, არამედ საკმარისად ხელსაყრელ შესაძლებლობად. თითოეულმა თანამშრომელმა უნდა იცოდეს, რომ ინოვაცია არის კომპანიის გადარჩენისა და გაძლიერების ყველაზე ეფექტური გზა. უფრო მეტიც, პერსონალს უნდა ესმოდეს, რომ ინოვაცია უზრუნველყოფს დასაქმებასა და კეთილდღეობის გაზრდას.

დასკვნა

საწარმოს მთავარი მიზანი შემოსავლის მაქსიმიზაციაა. ინოვაციური მუშაობის მთავარი ამოცანაა გარკვეული რაოდენობის ინოვაციის მიღება ახლად შექმნილი ან გაუმჯობესებული პროდუქტების, ტექნოლოგიების, ნედლეულის, მართვის მეთოდების და ა.შ. ეს აქტივობა საკვანძო მნიშვნელობისაა, ინოვაციური სამუშაოები შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა მიმართულებით. ისინი განასახიერებენ პროექტებში, რომლებიც ორიენტირებულია ახალი პროდუქტებისა თუ ტექნოლოგიების განვითარებაზე ან დაუფლებაზე. მენეჯერმა პერსონალმა უნდა შეასრულოს ინოვაციური მუშაობის თითოეული სფეროს მომგებიანობის შედარებითი ანალიზი. ეს განსაკუთრებით ეხება შიდა კომპანიებს, რადგან ბევრი მათგანი კრიზისშია და არ გააჩნიათ საკმარისი სახსრები ინოვაციური საქმიანობის განსახორციელებლად. საშუალებას მოგცემთ შევადაროთ ალტერნატიული მიმართულებების მომგებიანობა. კვლევის ინდიკატორები არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ინოვაციების სფეროში მიღებული გადაწყვეტილებების დასაბუთებისთვის.

ევერეტ როჯერსიაქვეყნებს წიგნს: Diffusion of innovations / Rogers E. M. Diffusion of innovations. N.Y., თავისუფალი პრესა.

ინოვაციების მომხმარებლები ევერეტ როჯერსის მიხედვით

ევერეტ როჯერსი თვლის, რომ ინოვაციის აღქმის შესაბამისად, ყველა პოტენციური მყიდველი შეიძლება დაიყოს 5 ჯგუფები:

« სუპერნოვატორები- პირველი მომხმარებლები, რომლებმაც აღიარეს ახალი პროდუქტი. ისინი მიდრეკილნი არიან ექსპერიმენტებისკენ, რისკისკენ, სოციალურად დინამიურები, კომუნიკაბელურები, პირველები აყალიბებენ აზრს, გავლენას ახდენენ სხვების სურვილებზე შესყიდვისა და დაახლოებით. 2,5% სამიზნე ბაზარი;

ადრეული მიმღებები- მომხმარებელთა ჯგუფი, რომელიც იღებს ახალ პროდუქტს. როგორც წესი, ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც მოსწონთ ლიდერობა, რომლებსაც უყვართ პრესტიჟი და პატივისცემა, რაც მოდის პირველი შესყიდვით. ისინი აღიქვამენ ახალ იდეებს, ჩვეულებრივ აყალიბებენ საზოგადოებრივ აზრს, მაგრამ ასევე იჩენენ სიფრთხილეს. ეს ჯგუფი წარმოადგენს 13,5% სამიზნე ბაზარი;

ადრეული უმრავლესობა- მასობრივი ბაზრის პირველი ნაწილი ყიდულობს საქონელს, აქვს პოზიცია თავის სოციალურ ჯგუფში, არის ღია, კომუნიკაბელური და ყურადღებიანი პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის მიმართ. ეს ჯგუფი ითვალისწინებს 34% სამიზნე ბაზარი;

გვიანი უმრავლესობა- მეორე ნაწილი, პროდუქტის მასობრივი ბაზარი. ამ ჯგუფში შედის ადამიანები, რომლებიც ნაკლებად რეაგირებენ ცვლილებებზე, დაბალი ეკონომიკური და სოციალური სტატუსით, ჩვეულებრივ, საშუალო ასაკზე უფროსი ასაკის, და სკეპტიკოსები. ისინი შეადგენენ 34% სამიზნე ბაზარი;

სუპერკონსერვატორები (ლაგარდები)- იყიდე საქონელი ბოლოს. ისინი მგრძნობიარენი არიან ფასებზე, უაღრესად საეჭვოა სიახლეებსა და ცვლილებებზე, აქვთ დაბალი შემოსავალი და სტატუსი, შებოჭულნი არიან ტრადიციებით, არიან კონსერვატიულები და არ იღებენ პროდუქტს, სანამ ის სიმწიფეს მიაღწევს. საკმაოდ რთულია მომხმარებელთა ამ მცირე ჯგუფზე პროდუქციის მიყიდვა, მაგრამ ისინი შეადგენენ 16% სამიზნე ბაზარი."

ფილოსოფოვა ტ.გ., ბიკოვი ვ.ა., კონკურენცია და კონკურენტუნარიანობა, მ., ერთიანობა, 2007, გვ. 66.

ბუნებრივია, ევერეტ როჯერსის მიერ კონკრეტულ შემთხვევაში მითითებული პროცენტები შეიძლება განსხვავებული იყოს.

ინოვაციის სიჩქარე ევერეტ როჯერსის მიხედვით

ევერეტ როჯერსის აზრით, საზოგადოებაში ინოვაციის გავრცელების ტემპი დამოკიდებულია იმაზე ხუთიძირითადი ფაქტორები:

• ინოვაციის შედარებითი უპირატესობები (ნათესავი უპირატესობა) - უპირატესობის ხარისხი, რომელიც ინოვაციას აქვს მსგავსი ტიპის პროდუქტებთან მიმართებაში;
• ინოვაციის თავსებადობა (თავსებადობა) - ინოვაციის შესაბამისობის ხარისხი კულტურული ნორმების არსებულ სისტემასთან;
• ინოვაციის სირთულე არის მისი მარტივი და ადვილად გასაგები ხარისხი;
• ინოვაციის დამტკიცების სიმარტივე (ცდადობა) - სატესტო რეჟიმში ინოვაციის დამტკიცების შესაძლებლობა;
• საკომუნიკაციო (კომუნიკაბელურობა) ინოვაციები - ინოვაციების შესახებ ინფორმაციის გავრცელების შესაძლებლობა ადამიანებს შორის.

მომხმარებლის მიერ ახალი პროდუქტის მიღების ეტაპები ევერეტ როჯერსის მიხედვით

ინოვაციის (ახალი პროდუქტის) მიღებაში (გამოყენებაში) ინდივიდუალური მომხმარებლის ჩართვის პროცესი შედგება შემდეგი ეტაპებისაგან.

ცნობიერება -მომხმარებელი იღებს პირველ ინფორმაციას ახალი პროდუქტის შესახებ, მაგრამ ეს მაინც არ არის საკმარისი ინოვაციის მისაღებად.

ინტერესი- მომხმარებელი დაინტერესებულია ახალი პროდუქტით და ეძებს დამატებით ინფორმაციას მის შესახებ.

შეფასება- მომხმარებელი აფასებს ახალ პროდუქტს თავის მდგომარეობასთან (აწმყო თუ მომავალში) და წყვეტს გამოიყენოს თუ არა იგი.

დამტკიცება (საცდელი)- მომხმარებელი იყენებს/ტესტს ახალ პროდუქტს.

აღიარება (ადაპტაცია)- ინდივიდი წყვეტს ინოვაციის შემდგომ გამოყენებას.

ამ დისერტაციის კიდევ ერთი თეორიული საფუძველი იყო ინოვაციების დიფუზიის თეორია.ამერიკელი სოციოლოგი ევერეტ როჯერსი თავის ნაშრომში "ინოვაციების დიფუზია". სადისერტაციო კვლევაში დასმული პრობლემა ის არის, რომ ციფრული მედიის უფრო ღრმა შეღწევის მიუხედავად ტრადიციულ ბეჭდურ მედიაში გამომცემლებში, რედაქტორები ყოველთვის არ არიან მზად ამ ცვლილებების მისაღებად და ადაპტაციისთვის. ამრიგად, რედაქტორებისთვის ციფრული ველი შეიძლება ჩაითვალოს ერთგვარ ინოვაციად, რომელსაც ისინი წინააღმდეგობას უწევენ სხვადასხვა მიზეზის გამო და ასეთი რეაქცია არ არის ახალი ფენომენი.

1962 წელს ე. როჯერსმა შეიმუშავა სპეციალური თეორია, რომელიც აღწერს საზოგადოებაში ინოვაციების გავრცელების მექანიზმებს და ყურადღება გაამახვილა სხვადასხვა კულტურისა და საზოგადოების სეგმენტების ადამიანების განსხვავებულ მიდრეკილებებზე, რათა მიიღონ სიახლეები. ინოვაციების დიფუზია შედის თეორიების მთელ ჯგუფში, რომელსაც დიფუზიონიზმი ეწოდება. დიფუზიონიზმის იდეები ემყარება იმ ფაქტს, რომ ნებისმიერი ინოვაცია არის ინფორმაცია, მონაცემი, რომელიც საჭიროებს გავრცელებას ან გადაცემას, რითაც გავლენას ახდენს მასობრივი კომუნიკაციის თეორიების მთელი სპექტრი.

მიუხედავად იმისა, რომ მოგვიანებით ე. როჯერსმა არაერთხელ გადახედა თავის თეორიას, მისი ძირითადი ცნებები უცვლელი დარჩა და გამოიყენება, როგორც მთავარი 1962 წლის პირველი წიგნის შემდგომ გამოცემებში. ე. როჯერსი განსაზღვრავს დიფუზიას, როგორც პროცესს, რომლის დროსაც ინოვაცია დროთა განმავლობაში გარკვეული გზით ხდება. სოციალური სისტემის წევრებს შორის განაწილებული არხები.

არსებობს ეტაპები იმ ადამიანების რაოდენობის გადასვლისას, რომლებიც იყენებენ ინოვაციებს ერთი დონიდან მეორეზე. როჯერსი გამოყოფს ასეთი ადამიანების შემდეგ კატეგორიებს:

· ინოვატორები ან ადრეული მიმღებები (2.5%) - ახალი ტექნოლოგიის ადრეული მიმღებები, რომლებიც მზად არიან რისკზე წავიდნენ და გამოსცადონ ახალი ტექნოლოგია. როგორც წესი, ისინი არიან ყველაზე ახალგაზრდა ასაკში, აქვთ მაღალი სოციალური სტატუსი და კარგი წვდომა ინფორმაციის წყაროებზე.

· ადრეული მიმღებები (13.5%) - როგორც წესი, ესენი არიან აზრის ლიდერები, რომლებსაც შეუძლიათ წარმოადგინონ ინოვაციის სარგებელი.

· ადრეული უმრავლესობა (34%) - ადამიანთა ამ ჯგუფს აქვს არაფორმალური სოციალური კონტაქტების ყველაზე ფართო ქსელი. ეს არის ინოვაციების დანერგვის ყველაზე აქტიური ეტაპი, რადგან ეს კატეგორია ახდენს ინოვაციების ლეგალიზებას, რაც აჩვენებს მათ უპირატესობას სხვა კატეგორიის მომხმარებლებს.

· გვიანი უმრავლესობა (34%) არის სკეპტიკოსები, რომლებიც იღებენ ახალ ტექნოლოგიებს უმრავლესობის მიერ მათი მიღების შემდეგ. მათ აქვთ დაბალი სოციალურ-ეკონომიკური მდგომარეობა და მოტივირებული არიან უფრო დიდი სოციალური ჯგუფის ზეწოლით.

· ჩამორჩენილები (16%) - კონსერვატორები, არ უყვართ ცვლილებები და ინოვაციებს მხოლოდ მაშინ იღებენ, როცა ისინი მიღებულ ნორმად იქცევიან. მათი ინფორმაციის ძირითადი წყარო მეგობრები და ოჯახის წევრები არიან. ეს არის უძველესი კატეგორია, დაბალი სოციალური სტატუსითა და ფინანსური უზრუნველყოფით.

1) ცოდნის ეტაპი - ინდივიდი აცნობიერებს ინოვაციის არსებობას და აცნობიერებს, თუ როგორ ფუნქციონირებს იგი.

2) დარწმუნების ეტაპი – ინდივიდს უყალიბდება დამოკიდებულება ინოვაციის მიმართ – მეგობრული თუ არა.

3) გადაწყვეტილების ეტაპი - ხდება მაშინ, როდესაც ინდივიდი ერთვება რაიმე პროცესში, რომელიც მიიყვანს მას ინოვაციის საბოლოო მიღებამდე ან უარყოფამდე.

4) მიღების ეტაპი - ხდება მაშინ, როდესაც ინდივიდი იწყებს ინოვაციის გამოყენებას.

5) დადასტურების ეტაპი - მას შემდეგ, რაც ადამიანმა მიიღო გადაწყვეტილება შესყიდვის შესახებ, მას სჭირდება მისი სისწორის დადასტურება და მას ეძებს სხვა მომხმარებლებისგან. მას შეუძლია შეცვალოს აზრი, თუ ნეგატიურ გამოხმაურებას წააწყდება ინოვაციის შესახებ.

ამ მოდელის საფუძველზე ვხედავთ, რომ ე.როჯერსის თეორია საკმაოდ წრფივია და მისგან გამომდინარეობს, რომ ადამიანები გადაწყვეტილებებს ავტონომიურად იღებენ აღიარების - რწმენა - გადაწყვეტილების კოგნიტური მოდელის საფუძველზე. შემდგომში მან გადახედა თავის თეორიას და აღნიშნა ეს „წრფივობის ნაკლებობა“ და შეიმუშავა ახალი მოდელი – „საკომუნიკაციო ქსელების ანალიზი“. იგი ვარაუდობს, რომ ინდივიდი ინოვაციებთან დაკავშირებით გადაწყვეტილების მიღებისას ხელმძღვანელობს არა მხოლოდ მისი ინდივიდუალური პრინციპებით, არამედ ეფუძნება მინი-ჯგუფის გადაწყვეტილებებს, რომელშიც ის მდებარეობს. ამ ჯგუფებში არსებობენ კვანძოვანი ინდივიდები, რომლებიც ემსახურებიან გადამცემ კავშირებს რამდენიმე ჯგუფის დასაკავშირებლად და მათ შორის ჰორიზონტალური ინფორმაციის მიმოქცევის უზრუნველსაყოფად და აკავშირებენ ინდივიდებს, რომლებიც აკავშირებენ რამდენიმე სხვადასხვა ჯგუფს.

ამ დროისთვის ეს თეორია გამოიყენება სხვადასხვა სფეროში და ინდუსტრიაში, მაგრამ განსაკუთრებით პოპულარულია მარკეტინგში. რატომ არის ის აქტუალური ამ კვლევაში? ბეჭდური ჟურნალის რედაქცია ასევე გაივლის ახალი რეალობის მიღების რამდენიმე ეტაპს, რომელშიც პრიალა ჟურნალი ექსკლუზიურად ბეჭდვით ვერ იარსებებს. ჟურნალ Glamour-ის რედაქციაში ავტორის დაკვირვების საფუძველზე უკვე შესაძლებელია გამოვლინდეს ნოვატორები და ადრეული მიმღებები. პირველები მოიცავს ონლაინ საიტის Glamour.ru-ს თანამშრომლებს, Condé Nast-ის ვიდეო განყოფილებას, Big Data დეპარტამენტის ანალიტიკოსებს და ციფრული ციფრული განყოფილების მთელ განყოფილებას. მეორე კატეგორიაში შედის ბეჭდური გამოცემის ზოგიერთი თანამშრომელი, რომლებიც ნაწილობრივ ცდილობენ საიტის მუშაობაში ინტეგრირებას და პერიოდულად ქმნიან სპეციალურ მასალებს.

საიტის რედაქტორები პირველები მოვიდნენ სამუშაოდ ახალ საიტზე, რომელიც 2010 წელს ამოქმედდა. მათ პირველებმა „გარისკეს“ ონლაინ რედაქტორების ახალ შესაძლებლობებში და სცადეს ახალი ფუნქციები. ამ დროისთვის მათ აქვთ ღრმა ინფორმირებულობა ციფრული ბაზრის და, კერძოდ, ციფრული მედიის ბაზრის მდგომარეობის შესახებ, აქვთ ყველაზე სრულყოფილი ცოდნა სოციალური მედიის, მათი შენარჩუნებისა და შევსების, მედია ინოვაციებისა და ახალი ტექნოლოგიების შესახებ.

ისინი ცოდნას გადასცემენ ადრეულ მიმღებებს - იმ ბეჭდურ რედაქტორებს, რომლებიც მზად არიან დაწერონ შინაარსი საიტისთვის და არა მხოლოდ ჟურნალისთვის. თუმცა, ეს რეგულარულად არ ხდება. ამრიგად, კვლევის მსვლელობისას შემოთავაზებული იქნება ბეჭდური გამოცემის სარედაქციო პერსონალის ციფრული მედიის ჟურნალის მუშაობაში ჩართვის მეთოდები, რომლებთან დაკავშირებითაც განიხილება მათი ფუნქციები.

„ინოვაციების დიფუზია“ არის ახალი იდეის ან პროდუქტის ეტაპობრივი გავრცელების პროცესი გარკვეული არხებით სოციალური სისტემის წევრებს შორის. დიფუზიის პროცესში არის 3 ძირითადი ბლოკი:

· საწყისი პარამეტრები- მოიცავს მიმღების მახასიათებლებს.

· პროცესი- ცოდნა, დამოკიდებულების შეცვლა და გადაწყვეტილების მიღება. აქ მთავარია სიახლის აღქმული მახასიათებლები, ასევე სოციალური სისტემის ნორმები და ღირებულებები, რომელსაც ინდივიდი ეკუთვნის. ზოგჯერ ახალი ტექნოლოგია შეიძლება უარყოფილი იყოს მორალური ნიშნით.

· შედეგები- ახალი ნივთების გამოყენება/გამოუყენებლობა.

როჯერსი ჩამოთვლის ინოვაციის მახასიათებლებს, რომლებიც მნიშვნელოვანია მისი მიღება/არმიღებისთვის:

შედარებითი უპირატესობა (ახალი პროდუქტის უპირატესობის აშკარა ხარისხი მის შეცვლილზე);

თავსებადობა (ახალი პროდუქტის შესაბამისობა არსებულ ღირებულებებთან, წარსულ გამოცდილებასთან და პოტენციური მყიდველების საჭიროებებთან);

სირთულე (ახალი პროდუქტის გამოყენებისა და მისი მოქმედების მექანიზმის გაგების აშკარა სირთულე);

ხელმისაწვდომობა (ხარისხი, რომელიც ასახავს ახალი პროდუქტის გამოყენების შესაძლებლობას არსებულ, შესაძლოა შეზღუდულ პირობებში);

დაკვირვებადობა (სიახლის გამოყენების შედეგების მტკიცებულების ხარისხი).

ინოვაციის დიფუზია არის პროცესი, რომლითაც ინოვაცია გადაიცემა დროთა განმავლობაში სოციალური სისტემის წევრებს შორის საკომუნიკაციო არხებით. ინოვაციები შეიძლება იყოს იდეები, ობიექტები, ტექნოლოგიები, რომლებიც ახალია საზოგადოებისთვის. ანუ დიფუზია არის კომუნიკაციის პროცესი, რომლის დროსაც ახალი იდეა ან ახალი პროდუქტი მიიღება ბაზარზე. ე.როჯერსმა თავის ნაშრომში „ინოვაციების გავრცელება“ გამოიკვლია სხვადასხვა ინოვაციების „მიღების დონეები“.

მან აღმოაჩინა, რომ საზოგადოების წევრების მიერ ინოვაციების მიღების გრაფიკების უმეტესობა წააგავს სტანდარტულ ზარის მრუდს (ნორმალური განაწილება) დაყოფილია 5 ნაწილად. ე. როჯერსმა დაარქვა სახელი თითოეულ სეგმენტს, სტანდარტული გადახრების საფუძველზე და თითოეული მათგანის უხეში შეფასება: ინოვაციის დიფუზია - პროცესი, რომლითაც ინოვაცია დროულად გადაიცემა საკომუნიკაციო არხებით სოციალური სისტემის წევრებს შორის.

1. ნოვატორები - 2.5% 2. ადრეული მიმღებები - 13.5% 3. ადრეული უმრავლესობა - 34% 4. გვიანი უმრავლესობა - 34% 5. ჩამორჩენილები - 16% ესმით და იყენებს კომპლექსურ ტექნიკურ ცოდნას, არ ეშინია წარუმატებლობის. ლიდერები, ცნობილი, განათლებული, სურთ გამოიყენონ ახალი ტექნოლოგიები საზოგადოებაში ინოვაციების დასანერგად, რისკიანი, ფასისადმი არასენსიტიურები ადრეული უმრავლესობა წინდახედულია და ბევრი არაფორმალური კონტაქტი აქვს. დევიზი "ნუ იქნები პირველი რაიმე ახალში!",

"როცა გადაადგილების დროა, მოდი ყველა ერთად ვიმოძრაოთ!" ჩამორჩენილები არიან ტრადიციული, ძალიან საეჭვო ინოვაციების მიმართ, არ არიან ლიდერები, აქვთ ვიწრო შეხედულებები, უმეტესობა თითქმის იზოლირებულია გარე გარემოსგან. გვიანი უმრავლესობა არის სკეპტიკურად განწყობილი, ტრადიციული, წინდახედული და ჩვეულებრივ დაბალი სოციალური სტატუსის მქონე, ძალიან მგრძნობიარეა ფასის მიმართ, იღებს ინოვაციებს ზეწოლის ქვეშ. უმრავლესობა.

ცოდნა- ინდივიდი იგებს სიახლის არსებობას, როგორ მუშაობს იგი.

რწმენა- ინდივიდს უყალიბდება დადებითი ან უარყოფითი დამოკიდებულება სიახლის მიმართ.

გადაწყვეტილება- ინდივიდი ჩართულია ახლის მიღების ან უარყოფის საქმიანობაში.

Დადასტურება- ინდივიდი ცდილობს დამკვიდრდეს გადაწყვეტილებაში და ეძებს მისი სისწორის დადასტურებას. ამ ეტაპის შედეგი შეიძლება იყოს ნაადრევი გადაწყვეტილების უარყოფა.

მოგვიანებით, გადაწყვეტილების მიღებისა და დადასტურების ეტაპებს შორის, როჯერსმა შემოიტანა კიდევ ერთი ეტაპი - განაცხადი, ე.ი. პროდუქტის პრაქტიკული გამოყენება.

„ინოვაციების დიფუზიის“ მოდელი ითვალისწინებს ბევრ ფაქტორს, რომლებიც გავლენას ახდენენ კომუნიკაციის პროცესზე: მიმღების მახასიათებლებზე, სოციალურ სისტემაზე და თავად ინოვაციაზე. თუმცა, ზოგიერთი მკვლევარი (A.U. Kharash) ასევე აღნიშნავს ამ მოდელის ნაკლოვანებებს - „კომუნიკატორის დეპერსონალიზაციას და მის სოციალურ როლზე დაყვანას“.

ინოვაციების გავრცელება- პროცესი, რომლითაც ინოვაცია დროთა განმავლობაში გადაიცემა საკომუნიკაციო არხებით სოციალური სისტემის წევრებს შორის. ინოვაციები შეიძლება იყოს საზოგადოებისთვის ახალი იდეები, ობიექტები, ტექნოლოგიები და ა.შ. ე.ი. დიფუზია არის კომუნიკაციის პროცესიპერიოდი, რომლის განმავლობაშიც ახალი იდეა ან ახალი პროდუქტი მიიღება ბაზარზე. ე.როჯერსმა თავის ნაშრომში „ინოვაციების გავრცელება“ გამოიკვლია სხვადასხვა ინოვაციების „მიღების დონეები“. მან აღმოაჩინა, რომ საზოგადოების წევრების მიერ ინოვაციების მიღების გრაფიკების უმეტესობა წააგავს სტანდარტულ ზარის მრუდს (ნორმალური განაწილება) დაყოფილია 5 ნაწილად.
ე. როჯერსმა დაასახელა თითოეულ სეგმენტს, სტანდარტული გადახრების საფუძველზე და თითოეული მათგანის უხეში შეფასება:

1. ინოვატორები - 2,5%
2. ადრეული მშვილებლები - 13,5%
3. ადრინდელი უმრავლესობა - 34%
4. გვიანი უმრავლესობა - 34%
5. ჩამორჩენილები - 16%

ინოვატორები- რისკის შემცველი და განათლებული, აქტიური ინფორმაციის წყაროების ძიებაში, შეუძლია გაიგოს და გამოიყენოს რთული ტექნიკური ცოდნა, არ ეშინია წარუმატებლობის

ადრეული მიმდევრები- პატივცემული სოციალური ლიდერები, ცნობილი, განათლებული, ახალი ტექნოლოგიების გამოყენების სურვილი საზოგადოებაში სიახლის დანერგვისთვის, რისკიანი, ფასისადმი უგრძნობი.

ადრეული უმრავლესობა- ფრთხილი და ბევრი არაფორმალური კონტაქტი. დევიზი "ნუ იქნები პირველი რაიმე ახალში!", "როცა გადაადგილების დროა, ერთად ვიმოქმედოთ!"

Ჩამორჩება- არიან ტრადიციული, ძალიან საეჭვოა ინოვაციების მიმართ, არ არიან ლიდერები, აქვთ ვიწრო შეხედულებები, უმეტესობა თითქმის იზოლირებულია გარე გარემოსგან

გვიანი უმრავლესობა- სკეპტიკურად განწყობილი, ტრადიციული, წინდახედული და ჩვეულებრივ დაბალი სოციალური სტატუსის მქონე, ძალიან მგრძნობიარე ფასისადმი, მიიღება ინოვაციები უმრავლესობის ზეწოლის ქვეშ

8/1 პიარის საქმიანობის საკომუნიკაციო საფუძვლები. PR-ტექნოლოგიების საკომუნიკაციო მოდელები.

"PR არის სოციალური კომუნიკაციის განსაკუთრებული სახეობა - გარკვეული ქვესისტემა, რომელიც მიზნად ისახავს ადამიანის კავშირის რეალიზებას გარკვეულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებთან - რიტუალური და სპეციფიკური, განსაზღვრული კომუნიკაციური კონტექსტით, მოტივით, განზრახვით და მიზნობრივი წყობით". "PR არის კომუნიკაციის შეგნებული ორგანიზაცია, მენეჯმენტის ერთ-ერთი ფუნქცია, რომელიც მიზნად ისახავს ორმხრივი კომუნიკაციის გზით ორგანიზაციასა და მის აუდიტორიას შორის ურთიერთგაგების მიღწევას და ნაყოფიერი ურთიერთობების დამყარებას". მაშასადამე, საზოგადოებაში საკომუნიკაციო სისტემის მთავარი მიზანია საცხოვრებელ გარემოსა და ადამიანის სამეტყველო ქცევას შორის ურთიერთობის განხორციელება, ე.ი. სისტემა აქ მოქმედებს, როგორც დომინანტური მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს ყველა ტრანსფორმაციის აქტუალიზაციას, „ადამიანის ინტერაქტიული გაცვლის მექანიზმს მის ბუნებრივ, კულტურულ და სოციალურ გარემოსთან, სოციალური სტრუქტურისა და სოციალური ინფრასტრუქტურის შუამავლობით“. ყურადღების ცენტრშია „არა მხოლოდ ადამიანი და (ან“ გარემო), არამედ მათ შორის მიმდინარე გაცვლითი პროცესები, ე.ი. ანალიზის საგანია ადამიანი - (ცხოვრება, სოციოკულტურული) გარემო - მათი ურთიერთქმედება კომუნიკაციაზე დაფუძნებული.“PR-კომუნიკაციები, როგორც მთავარი მექანიზმი,
სოციალური და სოციალური კავშირებისა და ახალი ტიპის ურთიერთობების ჩამოყალიბებისა და რეპროდუქციის უზრუნველყოფა. მკვლევარები აღნიშნავენ, რომ სანამ ტრადიციული ლოკალური ქსელები გადარჩა სამყაროს იზოლაციის, შეთქმულებისა და სიახლოვის გამო, ახალი ქსელის იდენტობის განვითარების მთავარი გზა და საშუალება კომუნიკაციის ზრდა და სირთულეა. ამ პროცესების ფონზე ჩამოყალიბდა ინფორმაციის უთანასწორობის ფენომენი, როგორც „სოციალური უთანასწორობის სახეობა, რაც გულისხმობს ინდივიდის, ჯგუფების, სახელმწიფოს არათანაბარ წვდომას ინფორმაციულ რესურსებზე, გაგებული, როგორც ტექნიკური, ტექნოლოგიური, სოციალურ-ეკონომიკური და სოციალურ-კულტურული სარგებელი.“ სოციალური რეალობის შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობა ცვლის პიარ კომპანიების მიერ შექმნილ სოციალურ მითს. ერთი მხრივ, მითი ანაზღაურებს ცოდნის ნაკლებობას, მეორეს მხრივ, ის მოქმედებს როგორც სოციალური სფეროს სხვადასხვა ასპექტის პოზიციების გაერთიანების საშუალება, ხოლო მესამე მხრივ, იგი გამოიყენება როგორც მანიპულირების საშუალება. ცნობიერება.

პიარის ფორმირებისა და განვითარების მნიშვნელოვანი ეტაპი იყო ლაზარსფელდის მიერ 1940-იანი წლების ბოლოს შემუშავებული „კომუნიკაციის ორეტაპიანი ნაკადის“ მოდელი და მისი შემდგომი მოდიფიკაციები. კვლევის შედეგად დადგინდა, რომ არ არსებობს მედიის პირდაპირი გავლენა აუდიტორიაზე. მასობრივი ინფორმაციის საშუალებების გავლენა აუდიტორიაზე ხდება ინტერპერსონალური კომუნიკაციის შუამავლობით, ე.ი. მასობრივი ინფორმაციის საშუალებებიდან იდეები გავრცელდა „აზრის ლიდერებზე“ და მათი მეშვეობით - მთლიანად აუდიტორიაზე. მედიიდან შემოსული ინფორმაცია ტრანსფორმირდება ინტერპერსონალური კომუნიკაციის შედეგად, მისი შინაარსის ინტერპრეტაცია ხდება „სიტუაციური აზრის ლიდერების“ მიერ მათი სოციალური ჯგუფისთვის. ეს მოდელი განსაკუთრებით გამოხატულია „მაღალ საკითხებთან“ დაკავშირებული ინფორმაციის მიმართ - ხელოვნება, კულტურული მემკვიდრეობა, ისტორიული მეხსიერება და ა.შ. „ორეტაპიანი საკომუნიკაციო ნაკადის“ მოდელის შემდგომი განვითარება დაკავშირებულია ე.წ. მასობრივი საკომუნიკაციო ეფექტების იდენტიფიცირებასთან. ადამიანი, მაგალითად: ადამიანის მიდრეკილება გარკვეული ინფორმაციის აღქმისადმი; პიროვნების კუთვნილება გარკვეულ სოციალურ-კულტურულ ჯგუფში და ჯგუფური ღირებულებებისა და ნორმების გავლენა და ა.შ. სწორედ „შუამავალი ფაქტორები“ ახერხებენ ჩამოყალიბებული თვალსაზრისის და დამოკიდებულების შემსუბუქებას და შეცვლას, რაც იწვევს აუდიტორიის ქცევის ცვლილებას. ფესტინგერის „კოგნიტური დისონანსის“ თეორიის მიხედვით, ადამიანი ცდილობს შეამციროს კოგნიტური დისონანსი, შესაბამისად, ის შერჩევითია ინფორმაციის მიმართ. როგორც წესი, ადამიანები ცდილობენ თავი აარიდონ ნეგატიურ ინფორმაციას და პირიქით, მოიძიონ ინფორმაცია, რომელიც დაადასტურებს მათი გადაწყვეტილებებისა და მოსაზრებების სისწორეს. ამრიგად, საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების განვითარება PR პროგრამებში თანდათან ორიენტირებულია თეორიული მოდელების ფართო გამოყენებაზე და გამოყენებითი კვლევის შედეგების გამოყენებაზე, რომლის გარეშეც დაგეგმილი გრძელვადიანი ძალისხმევა მიმართულია მეგობრული ურთიერთობებისა და ურთიერთგაგების შექმნასა და შენარჩუნებაზე. კულტურული ორგანიზაცია და საზოგადოება ხდება არაადეკვატური.

PR ტექნოლოგიების განვითარება ეფუძნება რეკლამის მენეჯმენტში შემუშავებულ კონცეფციებსა და მოდელებს. ამრიგად, ლუისის მიერ ჯერ კიდევ 1898 წელს შემუშავებული რეკლამის ეტაპობრივი ზემოქმედების კონცეფცია ფართოდ იქნა გამოყენებული საინფორმაციო ტექნოლოგიებში, ამ კონცეფციის ფარგლებში ჩამოყალიბდა AIDA-ს წესი: ყურადღება - ინტერესი - სურვილი - მოქმედება, რომელიც ადგენს ძირითადს. სარეკლამო ზემოქმედების ამოცანები და ეტაპები: ყურადღება-ინტერესი-სურვილი-მოქმედება.

ამ მოდელმა მრავალი ცვლილება განიცადა, მაგრამ მიღებული ყველა მოდიფიკაციის არსი არის ის, რომ არსებობს ზემოქმედების ეფექტების იერარქია. ამ მოდელის ზოგიერთ მოდიფიკაციაში „სურვილსა“ და „მოქმედებას“ შორის შედის მე-5 ეტაპი „დარწმუნება“ (დარწმუნებულობა). PR-ტექნოლოგიების საკომუნიკაციო მოდელი.რატომ უყურებს PR კომუნიკაციის ნაკადებს ასე გულმოდგინედ? ფაქტია, რომ პიარი თავის მიზნებს ხედავს გავლენის შემდეგი თანმიმდევრობით: პირველი - ცვლილებების შეტანა კომუნიკაციურ ნაკადში და მისგან არის ცვლილებები საზოგადოებრივ აზრში, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ქცევის ცვლილება. PR-ს ნამდვილად არ აქვს კომუნიკაციური ნაკადების ამა თუ იმ ცვლილების მსგავსი სხვა ინსტრუმენტი. კომპლექსურად სტრუქტურირებული კომუნიკაციური ობიექტი მოიცავს არა მხოლოდ ინფორმაციის გადაცემას მთელი რიგი არხებით, არამედ აუდიტორიის გარკვეული ქცევითი რეაქციის გაცნობას. თუ ინფორმაცია მიგვითითებს ცალმხრივ პროცესზე, სადაც მომხმარებელს აქვს მხოლოდ პასიური როლი, მაშინ კომუნიკაციის შემთხვევაში უკვე ვსაუბრობთ ორმხრივ პროცესზე, სადაც როგორც ინფორმაციის გენერატორი, ისე მიმღები არიან აქტიური. როლები, რომლებიც ქმნიან ამ კომუნიკაციას.

8/2 მედიასთან ურთიერთობის სტრატეგია და ტაქტიკა. კონკურსები ჟურნალისტებს შორის. ერთობლივი ქმედებები მედიასთან.

ინფორმაციის გამჭვირვალობა და მედიასთან აქტიური ურთიერთქმედება არა მხოლოდ ქმნის კომპანიის საჯაროობას და კარგ რეპუტაციას, არამედ ზრდის ბიზნესის ღირებულებას, ზრდის კლიენტების რაოდენობას, ხელს უწყობს მაღალკვალიფიციური პერსონალის მოზიდვას და შენარჩუნებას, შესაძლებელს ხდის ფრენჩაიზის გაყიდვას და დააწესეთ უფრო მაღალი ფასები საქონელზე. საკმარისი პოპულარობის წყალობით, პარტნიორებთან საქმიანი ურთიერთობების დამყარება ბევრად უფრო ადვილია. ამავდროულად, პარტნიორების მიმართ უფრო სერიოზული მოთხოვნები სრულად არის გამართლებული. გავრცელებული შეცდომა არის სპონტანური მიმართვა საინფორმაციო მხარდაჭერის შესახებ მედიაში. ბრენდის ცნობიერების ამაღლება არის ეტაპობრივი პროცესი, რომელიც დაფუძნებულია სტრატეგიულ დაგეგმვაზე. პირველივე ნაბიჯი არის კომპანიის მდგომარეობის/შესაძლებლობების შეფასება ან აუდიტი. ამის შემდეგ მნიშვნელოვანია მისი მიღწევის მიზნის, სტრატეგიისა და ტაქტიკის განსაზღვრა - ყურადღებით შეარჩიეთ „სასარგებლო“ მედია, შეისწავლეთ მათი შინაარსი/საინტერესო სათაურები და გამოიყენეთ მედიის ყოფნის ფორმები, რომლებიც ოპტიმალურია კომპანიისთვის. აუცილებელია პიარ კამპანიის გეგმის მომზადება და შედეგის მონიტორინგი თითოეულ ეტაპზე, ახალი სტრატეგიული მიზნების დასახვა. ჟურნალისტის საქმიანობა საინტერესო ინფორმაციის ძიებაა. კომპანიის შიგნით ამ საინტერესო ინფორმაციის მოძიებაში დასახმარებლად PR სამსახურის საქმეა. ამ სიტუაციაში ყველაზე მნიშვნელოვანია მედიის წარმომადგენლებთან კარგი ურთიერთობების ჩამოყალიბება, რომელიც დაფუძნებულია პირველ რიგში კომუნიკაციაზე მარტივ ხელმისაწვდომობაზე, მეგობრულ დამოკიდებულებაზე, კომპეტენციაზე და კონკრეტული მედიის „თამაშის წესების“ მიღების სურვილზე. უნდა გვახსოვდეს, რომ ჟურნალისტები ძალიან დატვირთული ადამიანები არიან, მათ პატივისცემით ეპყრობიან და დროს უფრთხილდებიან. ყოველთვის კარგია ჟურნალისტებთან მეგობრობა. აუცილებელია მათთან კარგი ურთიერთობების დამყარება, ყურადღების ნიშნების გამოვლენა - ხელსაყრელი მიმოხილვები წაკითხული მასალის შესახებ, ღია ბარათები დღესასწაულისთვის, მოწვევები კომპანიის არაფორმალურ ღონისძიებებზე. თუ კომპანიას სურს მის შესახებ მასალა მედიაში მოხვდეს, ეს მასალა უნდა იყოს მიმართული აუდიტორიისთვის. პირველი ნაბიჯი არის აუდიტორიის კვლევა, რომლის მიღწევაც კომპანიას სურს და განსაზღვროს რომელი მედიაა მისთვის საუკეთესო. არ არის საჭირო უნივერსალური პრესრელიზების გამოყენება, აუცილებელია მოამზადოთ თქვენი გზავნილი თითოეული მედიისთვის, ხაზგასმით აღვნიშნოთ, თუ რატომ არის ის საინტერესო მათი აუდიტორიისთვის.

მოსკოვის ჟურნალისტთა კავშირი დაარსების პირველივე დღიდან დიდ ყურადღებას უთმობს მოსკოვის მედიის ჟურნალისტებს შორის შემოქმედებითი კონკურსების ორგანიზებას. ყოველწლიურად მათი რიცხვი იზრდება. 1993 წელს გამოჩნდა მოსკოვის ქალაქის ჯილდო ჟურნალისტიკის დარგში. 2005 წელს დაარსდა რუსეთის ფედერაციის მთავრობის პრიზი ბეჭდური მედიის დარგში. სასიხარულოა, რომ ამ მაღალი ჯილდოს დაარსების ინიციატორი მოსკოვის ჟურნალისტთა კავშირია. რუსული პრესის ფესტივალზე შედეგები უკვე 15 ნომინაციაში ჯამდება.
მედიასთან ურთიერთობა პიარის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროა. სწორედ მასმედიასთან ურთიერთობის ხელშეწყობაა ძირითადად დაკავებული კომპანიების, საწარმოებისა და ორგანიზაციების პიარ-მენეჯერების უმრავლესობა. ამრიგად, მედიასთან ურთიერთობის შენარჩუნების მთავარი მიზანია არა ყბადაღებული „უფასო პუბლიკაციები“, არამედ საწარმოს შესახებ დადებითი აზრი ჟურნალისტებს შორის, მედიის წარმომადგენლებთან ღია და მეგობრული ურთიერთობის არსებობა. თუმცა სარედაქციო მასალებშიც, რა თქმა უნდა, უარს არავინ ამბობს. თქვენ უბრალოდ უნდა გესმოდეთ, რომ კომპანიის, მისი წარმომადგენლების, პროდუქტებისა თუ სერვისების შესახებ ინფორმაციის უფასო გამოქვეყნება უკვე ჩამოყალიბებული ურთიერთობების შედეგია და არა თვითმიზანი.

არსებობს მედია ღონისძიებების ფართო სპექტრი: პრესკონფერენციები, ბრიფინგები, პრეს-ტურები, მრგვალი მაგიდები, პრესის მიღებები და ა.შ. ყველა ამ აქტივობას აქვს თავისი მახასიათებლები, საქმიანობის ფორმა შეირჩევა მიზნებიდან გამომდინარე და მაქსიმალური ეფექტურობის გათვალისწინებით. მედიასთან ურთიერთობა არსებითად ორმხრივია. ისინი წარმოადგენენ კავშირს ორგანიზაციასა და პრესას, რადიოსა და ტელევიზიას შორის. ორგანიზაცია, ერთი მხრივ, აწვდის ინფორმაციას და მედიის მოთხოვნით, მატერიალურ ბაზას, მეორე მხრივ, ასევე დგამს ნაბიჯებს კომენტარებისა და საინფორმაციო მესიჯების გასაცემად. ორგანიზაციასა და მედიას შორის ურთიერთნდობა და პატივისცემა კარგი ურთიერთობის აუცილებელი გარანტიაა.

8/3 კრიზისების კლასიფიკაცია. კრიზისის პრევენციის მეთოდები.

კრიზისი- ეს არის მოვლენა, რომლის გამოც კომპანია ხვდება მედიისა და სხვა გარე სამიზნე აუდიტორიის არა ყოველთვის კეთილგანწყობილი ყურადღების ცენტრში, მათ შორის აქციონერები, პოლიტიკოსები, პროფკავშირული ორგანიზაციები, გარემოსდაცვითი მოძრაობები, რომლებიც, ამა თუ იმ მიზეზით, საკმაოდ არიან. ლეგიტიმურად დაინტერესებულია ორგანიზაციის ქმედებებით (მ. რეგისტრატორი).

კრიზისები ძალიან განსხვავდება შინაარსითა და ფორმით. პიარის პირები ძირითადად ეხებიან ბუნებრივი კრიზისების სოციალურ შედეგებს და სოციალური წარმოშობის კრიზისებს.

კრიზისების ტიპოლოგია მათი პრინციპის მიხედვით წარმოშობა და შედეგები(დ. ნიუსომი, ა. სკოტი).

კრიზისების სახეები	დესტრუქციული, კატასტროფული, მოულოდნელი (ადამიანის დაკარგვა და განადგურება)	არადესტრუქციული. მოულოდნელი საფრთხეები, მაგრამ დანაკარგები, თუ ისინი მოხდება, დაგვიანებულია
ბუნებრივი	მიწისძვრები, ტყის ხანძრები, ქარიშხლები და ა.შ.	გვალვები, ეპიდემიები და ა.შ.
განზრახ	ტერორისტული აქტები, მათ შორის პროდუქციის განზრახ გაფუჭება, რამაც გამოიწვია სიცოცხლის დაკარგვა ან ქონების დაზიანება	ასაფეთქებელი ნივთიერებების გამოყენების მუქარა, საკვების მოწამვლა, იძულებითი კრუნჩხვები, საიდუმლოების გამხელა, მიზანმიმართული ჭორები და სხვა მავნე ქმედებები
უნებლიე	აფეთქებები, ხანძარი, მოწამვლა, სხვა უბედური შემთხვევები	გვიან წარმოების პრობლემები, საფონდო ბირჟის კრახი, გაკოტრებები

კრიზისების ტიპოლოგია ეფუძნება მათი განვითარების ხანგრძლივობა(S. Cutlip, A. Center და G. Broom):

─ მოულოდნელი კრიზისები. ისინი მოულოდნელად ჩნდებიან (ამიტომაც არიან სახიფათო), ამიტომ არ არის დრო, რომ მოემზადოთ და დაგეგმოთ მათი გადალახვა (მაგალითად - თვითმფრინავის კატასტროფა, საკვების გაფუჭება, წამყვანი ლიდერის სიკვდილი, მიწისძვრები, პანიკა). ასეთი კრიზისები მოითხოვს ლიდერებს შორის წინასწარ შეთანხმებულ სამოქმედო გეგმას.

─ მწიფდება კრიზისები. ისინი აძლევენ დროს სწავლისა და დაგეგმვისთვის, მაგრამ შეიძლება მოულოდნელად გაჩნდეს (მაგალითად, თანამშრომლების უკმაყოფილება, არასახარბიელო მორალური კლიმატი გუნდში, შეურაცხყოფა და უკმაყოფილება მუშაობის დროს, გადაჭარბებული იმედები მთავრობის ბრძანებებზე). PR-კაცის ამოცანაა დაარწმუნოს მენეჯმენტი, გადადგას მაკორექტირებელი ნაბიჯები კრიზისის თავიდან ასაცილებლად.

─ უწყვეტი კრიზისები. ისინი დიდხანს განაგრძობენ, მიუხედავად მენეჯმენტის მცდელობისა, შეაჩეროს ისინი (მაგალითად: ჭორები ან სპეკულაციები, რომლებიც გავრცელდა მედიით ან ზეპირად).

კრიზისების ტიპოლოგიასთან იმ უსიამოვნებების გათვალისწინებით, რაც მათ შეიძლება გამოიწვიოს კონკრეტულ ორგანიზაციაში(სემ ბლეკი).

პირველი ტიპი - მოსალოდნელი და შესაძლო კრიზისი. ცნობილი უცნობია

მეორე ტიპი არის მოულოდნელი კრიზისები, კატასტროფები და უბედური შემთხვევები, რომელთა განჭვრეტა არავის ძალუძს. ასეთი კრიზისები იშვიათია, მაგრამ პოტენციურად საშიშ ზონაში მუშაობისას აუცილებელია ასეთი მოვლენის სამოქმედო გეგმა. უცნობი უცნობი

ამერიკული "ბიბლია"

უეცარი კრიზისი, რომელშიც კვლევისა და დაგეგმვის დრო არ არის. მაგ: ავიაკატასტროფა, მიწისძვრა.

განვითარებადი კრიზისი, რომელიც იძლევა დროის კვლევისა და დაგეგმვისთვის. Pr: უკმაყოფილება თანამშრომლების მუშაობით.

მუდმივი კრიზისები, რომლებიც შეიძლება გაგრძელდეს წლებისა და თვეების განმავლობაში, მიუხედავად მათი გადაჭრის მცდელობისა. PR: ჭორები.

ზოგადად, კომპანია წინასწარ უნდა მოემზადოს არა მხოლოდ მოახლოებული კრიზისისთვის (თუ მისი დაწყება აშკარაა), არამედ ზოგადად შესაძლო კრიზისული სიტუაციებისთვის.

1) შესაძლო კრიზისების იდენტიფიცირება - იპოვეთ კომპანიაში ყველაზე სუსტი წერტილები, რომლებიც უფრო დაუცველია კრიზისის მიმართ;
2) მენეჯერთა ანტიკრიზისული გუნდის ფორმირება;
3) წინასწარ შეიმუშავეთ სამაგალითო ანტიკრიზისული პროგრამები - შეადგინეთ შესაძლო კითხვებისა და მათზე სავარაუდო პასუხების ნაკრები ყველა შესაძლო კრიზისული სიტუაციისთვის;
4) დაადგინეთ ორი ძირითადი ამოცანა, რომელიც უნდა გადაწყდეს კრიზისის პირველ საათებში.

კომპანიის რეპუტაცია და იმიჯი მომავალი წლებისთვის დამოკიდებულია ორგანიზაციის უნარზე, დაძლიოს კრიზისი. კრიზისული ვითარება ასევე ძალიან საჩვენებელია ფართო საზოგადოებისთვის - ძალიან ხშირად ადამიანები აფასებენ კომპანიას კრიზისის დროს მისი ქმედებების მიხედვით. ანტიკრიზისული სტრატეგია არის სამუშაო პროექტი, რომელშიც თქვენ უნდა გაანალიზოთ კომპანიის საქმიანობა "სამი" K ""-ის კონტექსტში: მომხმარებლები - კომპანია - კონკურენტები.

მსგავსი ინფორმაცია.