არსებობს კონფლიქტების ორი დიდი ჯგუფი: კონსტრუქციული და დესტრუქციული.ისინი ძირითადად განსხვავდებიან იმით, რომ პირველი მიმართულია კონფლიქტური სიტუაციის შინაარსზე და გადაწყვეტილებების ძიებაზე, მეორენი კი ასოცირდება „შოუდაუნთან“. არ არის აკრძალული კონსტრუქციული კონფლიქტები. ისინი ხელს უწყობენ პოზიციების გარკვევას და სასწავლო ჯგუფის ახალი ერთიანობის ჩამოყალიბებას. დესტრუქციულები ანადგურებენ საგანმანათლებლო გუნდს და მის კავშირს მასწავლებელთან.

კონფლიქტების სიმპტომები

1. ინფორმაციის შეზღუდვა და შენახვა. მოსწავლე ნათლად აჩვენებს - სიტყვიერად და არავერბალურად - რომ იცის კითხვაზე პასუხი, მაგრამ არ იტყვის.

2. ტყუილი. ინფორმაციის მიზანმიმართული დამახინჯება მათი პოზიციების შესანარჩუნებლად.

3. დაჯგუფება. ჩვეულებრივ გამოიყენება როგორც ჯგუფის ზეწოლის საშუალება.

4. Დაარტყა. სიტყვიერი (ზოგჯერ ფიზიკური) აგრესია. ამ შემთხვევაში კონფლიქტის მხარეები აჯილდოებენ ერთმანეთს უჩვეულო მეტსახელებით.

5. აცილება. ეს მოიცავს კლასებიდან ხშირ გაცდენას, უინტერესობის გამოვლენას რა ხდება სასწავლო ჯგუფში, მასწავლებლის (მასწავლებლის) იგნორირებას და ა.შ.

6. ექსპერტიზა. ამ შემთხვევაში, მასწავლებელს აწყვეტინებს, მოსწავლე გამოხატავს თავის აზრს, მითითებით საკუთარ გამოცდილებაზე ან მშობლებისგან ნასესხებ ან წიგნებიდან. მასწავლებლებიც ხშირად მიმართავენ ამ ტექნიკას.

7. ემოციების დათრგუნვა და რაციონალიზაცია. ემოციურად განმუხტვის ნაცვლად, კონფლიქტის მონაწილე თრგუნავს გრძნობებს საკუთარ თავში და, გარეგნულად მშვიდი რჩება, ცდილობს ლოგიკურად მსჯელობას.

8. თემის შეცვლა.

9. დაძაბულობის პირველი სიმპტომები - კვნესის, აშკარად უადგილოა, როცა ადამიანი კვნესის, თითქოს მხრებზე აქვს სამყაროს მთელი ტვირთი.

ასეთი კვნესა გაღიზიანების ნიშანია, რაღაც არ უხდება თქვენში არსებულ ბავშვს (ან ზრდასრულს) და თუ უყურადღებოდ დატოვებთ კონფლიქტისთვის ფეთქებადი მასალა დაგროვდება.

10. გადამწყვეტი სიჩუმე. თქვენ შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ სტუდენტი, როგორც ჩანს, ცდილობს თქვენთან საუბარს, მის სახეზე ჩანს მეტყველების მცდელობები - მაგრამ რატომღაც სიტყვები უთქმელი რჩება (და ისინი შეიძლება იყოს ძალიან მნიშვნელოვანი, მათ შეუძლიათ დაეხმარონ სიტუაციის გაგებაში). თუ მოსწავლე არ გაუადვილებს მოსწავლეს ემოციების „გამოტანას“, ისევ შესაძლებელია ფეთქებადი კონფლიქტური ნივთიერებების საწყობის შევსება.

11. სახის კუნთების დაძაბული მოძრაობები. ადამიანს შეუძლია თავისი კვანძებით „თამაში“ როგორც უბრალოდ გიყურებს, ასევე ლაპარაკის დროსაც (მზერა ამავდროულად „მტაცებელია“). ეს არის დიდი დაძაბულობის და გაღიზიანების ნიშანი.

12. მობრუნება. ადრე, სტუდენტი გიყურებდა, როდესაც ის საუბრობდა, ან მისი სახე მაინც თქვენი მიმართულებით იყო მობრუნებული. ახლა ის გულმოდგინედ აცილებს თვალებს და შორდება, რაც არ უნდა გითხრას, დღევანდელ გზავნილამდე. როგორც ჩანს, შენი გარეგნობა ამაზრზენია მისთვის. თუმცა მისი განცხადებების ტონი ცრუ ოპტიმისტურია.

13. მოკლე ფრაზების გამოყენება. ის ადრე არ იყო ძალიან მეტყველი, მაგრამ ახლა მას შეუძლია დეპეშების შემდგენელთა ყველა ჩანაწერი მოხსნას. არც ერთი ზედმეტი სიტყვა და ზოგჯერ გამოტოვებს ზოგიერთს. მეტყველებაში დომინირებს არსებითი სახელები და ზმნები "მოვალ. გავიდა. გავაკეთებ. ასე არ არის. დავწერ. არა. არა. დავიღალე".

14. დადლინგი- თქვენთან საუბრისას სხვადასხვა შაბლონებისა და ფიგურების დახატვა. ეს წასვლის მაგალითია - ერთის მხრივ, თითქოს უსმენს და თავს აქნევს, მეორე მხრივ, აჩვენებს, რომ შენი ყველა სიტყვა უაზროა, ამათ გულისთვის ქაღალდის დახატვაზე უარი არ უნდა თქვა.

14.3. ქცევის სტილები კონფლიქტში

შეიძლება განვასხვავოთ ქცევის ხუთი ძირითადი ტიპი იმისდა მიხედვით, თუ რამდენად დაინტერესებულნი არიან კონფლიქტის მხარეები ამ ურთიერთქმედებაში საკუთარი უპირატესობების მოპოვებით ან არ არიან დაინტერესებულნი (ვერტიკალური ღერძი), ასევე რამდენად არიან დაინტერესებულნი, რომ სხვებმა მიიღონ გარკვეული უპირატესობები. კონფლიქტის მოგვარების შედეგი (ჰორიზონტალური ღერძი) ან არ არის დაინტერესებული ამით. მოდით ვისაუბროთ ამ ტიპის ქცევაზე უფრო დეტალურად.

სასტიკი მებრძოლი ან კონკურენტი(კონკურსის სტილი). ასეთ ადამიანს ძალიან აინტერესებს საკუთარი თავისთვის სარგებლის მოპოვება და სრულიად არ სურს სხვებმა მიიღონ ისინი. ის უმოწყალოდ იცავს თავის ინტერესებს, განურჩევლად სხვებისა. ის თავის დამარცხებას აღიქვამს, როგორც სისუსტეს, სტატუსის დაქვეითებას, საკუთარი თვითშეფასების განადგურებას. მისი მიზანია გამარჯვება, „მტრის“ სრული დამორჩილება. ეს არის გამარჯვება, რომელიც ანიჭებს მას სიხარულს, აცოცხლებს მას, აძლევს სიცოცხლეს სიმკვეთრეს. ამასთან, ასეთი ადამიანისთვის საერთოდ არ აქვს მნიშვნელობა, რამ გამოიწვია კონფლიქტის გაღვივება - დაგვიანების, ხმის ამაღლების, დახრილი მზერის, მეზობლის ბიძგი, დაბალი ნიშანი - ის ყოველთვის არის. მზად არის საკუთარი თავის დაჟინებით და უბრალოდ სხვაგვარად არ შეიძლება. სხვისი გრძნობები მას უბრალოდ არ ეხება.

აცილება(აცილების სტილს) ნაკლებად აინტერესებს როგორც საკუთარი, ასევე სხვისი სარგებელი. კონფლიქტი აღიქმება როგორც „ღვთის სასჯელი“, არაპროდუქტიული სიტუაცია. აცილებული ყველანაირად ცდილობს თავიდან აიცილოს იგი. როდესაც დაძაბულობა ჩნდება, ან უბრალოდ ჩუმდება, ან ცდილობს წასვლას. გადასცემს „პრობლემის გადაწყვეტას სხვებზე.

ლაქი(მორგება სტილი). დაბალი ინტერესი საკუთარი თავისთვის სარგებლის მიღებისადმი და მაღალი ინტერესი სხვისთვის. ეს არის არასაიმედო და ყოველთვის მზად არის პირადად მისცეს, განურჩევლად საკუთარი ინტერესებისა და შეხედულებებისა (მაგრამ ისინი, მიუხედავად ამისა, მას აქვს). წინა პლანზე აყენებს ჰარმონიას და გარე სიმშვიდეს. უკმაყოფილება და დაპირისპირება მის მიერ აღიქმება, როგორც უკიდურესად უხამსი საქციელი. ის ყოველთვის ეთანხმება სხვის ნებისმიერ გადაწყვეტილებას, ყოველთვის პოულობს შემდგომ მცირე საბაბებს, წინააღმდეგობებს, კომენტარებს, რის გამოც პასუხისმგებლობა მის გარდა ყველას ეკისრება.

მომრიგებელი თუ კომპრომისი(კომპრომისების სტილი). მას აქვს საშუალო ინტერესი საკუთარი სარგებლის მოპოვებაში და საშუალო ინტერესი სარგებლის მოპოვებით კონფლიქტის სხვა მონაწილისთვის. მას მიაჩნია, რომ კონფლიქტში ყველა აუცილებლად კარგავს რაღაცას, ამიტომ შეთანხმება მხოლოდ მაშინ შეიძლება მიღწეული იყოს, როცა ყველა ცოტათი დათმობს ერთმანეთს. მართალია, ამ შემთხვევაში ყველა არც თუ ისე კმაყოფილი რჩება, მაგრამ თვლის, რომ ამის უგულებელყოფა შეიძლება.

ბოლოს და ბოლოს, თანამგზავრი ან პრობლემის გადამწყვეტი(თანამშრომლობის სტილი). მას უაღრესად აინტერესებს როგორც საკუთარი სარგებლის მოპოვება, ასევე კონფლიქტის სხვა მონაწილეებისთვის სარგებლის მოპოვება. ადამიანი, რომელიც იცავს ამ სტილს, ცდილობს შექმნას სიტუაცია, სადაც ყველა მონაწილე მხარის მიზნები და საჭიროებები შეიძლება შესრულდეს. ეძებს ყველასთვის მისაღებ გადაწყვეტილებებს, ისე, რომ მათზე პასუხისმგებლობაც ყველამ გაიზიაროს. მისთვის მნიშვნელოვანია კონფლიქტიდან კონსტრუქციული გამოსავალი და არა გამარჯვება ან დამარცხება.

ბიპოლარულობა, როგორც ორი პრინციპის არსებობა და დაპირისპირება, აუცილებლად გვხვდება ნებისმიერ ფსიქოლოგიურ კონფლიქტში. საუბარია თუ არა ინტრაპერსონალურ კონფლიქტზე, ინტერპერსონალურ თუ ჯგუფთაშორისი - ნებისმიერ შემთხვევაში, კონფლიქტში არის ორი შემთხვევა, რომლებიც ერთმანეთს უპირისპირდება.

ბიპოლარულობა, ანუ ოპოზიცია წარმოადგენს დაპირისპირებას და ამავდროულად ურთიერთკავშირს, შეიცავს წინააღმდეგობის შინაგან პოტენციალს, მაგრამ თავისთავად არ ნიშნავს შეტაკებას ან ბრძოლას.

წინააღმდეგობების დაძლევისკენ მიმართული აქტივობა ასევე დამახასიათებელია ნებისმიერი კონფლიქტისთვის და, სხვადასხვა აღნიშვნით, აშკარად არის კონფლიქტის ყველა განმარტებაში (რაც გასაკვირი არ არის: გახსოვდეთ, რომ სიტყვა "კონფლიქტი" თავისი წარმოშობით არის შეჯახება) . ამ აქტივობას ეწოდება „შეჯახება“, „შეუთავსებლობა“, „ოპოზიცია“ და ა.შ.

აქტიურობა კონფლიქტის კიდევ ერთი ნიშანია, მაგრამ მხოლოდ ის აქტივობა, რომელიც სინონიმია "ბრძოლისა" და "დაპირისპირების" ცნებებთან, აქტივობა შეუძლებელია კონფლიქტის სუბიექტის მხრიდან სიტუაციის გაცნობიერებით მოცემული იმპულსის გარეშე.

კონფლიქტების დადგენის პრობლემის კონტექსტში ეს თვისება შეიძლება განისაზღვროს როგორც ბიპოლარულობა, რაც ნიშნავს ერთდროულად ურთიერთდაკავშირებას და ურთიერთწინააღმდეგობას. ჭეშმარიტი თვალსაზრისი შეიძლება არსებობდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მასთან თანაარსებობს მცდარი. ინტერესთა დაპირისპირება გულისხმობს ორი ურთიერთსაწინააღმდეგო ან შეუთავსებელი ინტერესის არსებობას. მოტივების ბრძოლაც მხოლოდ მაშინაა შესაძლებელი, როცა ისინი მრავლობითია.

ბიპოლარულობა, როგორც კონფლიქტის მახასიათებელი, აშკარად ახასიათებს ფართო სოციალური დაპირისპირების შემთხვევებსაც. თავისთავად, ბიპოლარულობა ჯერ კიდევ არ ნიშნავს ორი განსხვავებული პრინციპის შეჯახებას. მათი ჭეშმარიტი საპირისპირო თავს ავლენს არა მხოლოდ მათთან დაპირისპირებაში, არამედ მათ ოპოზიციაში, რაც გულისხმობს „ბრძოლას“, აქტიურ ურთიერთქმედებას, რომელიც მიზნად ისახავს მათ ერთმანეთისგან განცალკევებულ წინააღმდეგობების დაძლევას. სამხრეთ და ჩრდილოეთ პოლუსები, მთელი მათი პოლარობის მიუხედავად, „პოლარულობა“ ამ სიტყვის პირდაპირი მნიშვნელობით, არ ეწინააღმდეგება ერთმანეთს.

კონფლიქტის სუბიექტების არსებობა კიდევ ერთი ნიშანია, სუბიექტი არის აქტიური მხარე, რომელსაც შეუძლია შექმნას კონფლიქტური სიტუაცია და გავლენა მოახდინოს კონფლიქტის მიმდინარეობაზე მისი ინტერესებიდან გამომდინარე. როგორც წესი, კონფლიქტის სუბიექტებს აქვთ ცნობიერების განსაკუთრებული ტიპი - კონფლიქტი. კონფლიქტი შეიძლება მხოლოდ ვინმესთან - სხვა ჯგუფთან, სხვა ადამიანთან, საკუთარ თავთან. ის ფაქტი, რომ კონფლიქტი მოითხოვს სუბიექტის ან სუბიექტების არსებობას, რომლებიც წარმოადგენენ მის მხარეებს, გულისხმობს ამ სუბიექტების მხრიდან აქტიური და ცნობიერი მოქმედებების შესაძლებლობას (მინიმუმ პოტენციალს). ეს არის ის, რაც განასხვავებს კონფლიქტს წინააღმდეგობისგან, რომლის მხარეები სულაც არ უნდა იყოს წარმოდგენილი სუბიექტების მიერ.

Კონფლიქტი

ფაილი:შიდა დაჯავშნის დემო ნიუ დელიში.jpg

Კონფლიქტი- სოციალური ურთიერთქმედების პროცესში წარმოქმნილი ინტერესების, მიზნების, შეხედულებების კონფლიქტების გადაჭრის ყველაზე მწვავე გზა, რომელიც შედგება ამ ურთიერთქმედების მონაწილეთა წინააღმდეგობაში და ჩვეულებრივ თან ახლავს ნეგატიური ემოციებით, სცილდება წესებსა და ნორმებს. კონფლიქტები კონფლიქტოლოგიის მეცნიერების შესწავლის საგანია.

ზოგადი განმარტება

კონფლიქტი არის სიტუაცია, რომელშიც თითოეული მხარე ცდილობს დაიკავოს პოზიცია, რომელიც შეუთავსებელია და ეწინააღმდეგება მეორე მხარის ინტერესებს. კონფლიქტი არის ინდივიდების, ჯგუფების, ასოციაციების განსაკუთრებული ურთიერთქმედება, რომელიც ხდება მაშინ, როდესაც მათი შეხედულებები, პოზიციები და ინტერესები შეუთავსებელია. კონფლიქტს აქვს როგორც დესტრუქციული, ასევე კონსტრუქციული ფუნქციები.

კონფლიქტის მხარეები შეიძლება იყვნენ სოციალური ჯგუფები, ცხოველთა ჯგუფები, ინდივიდები და ცხოველების ინდივიდები, ტექნიკური სისტემები.

ასევე, კონფლიქტი შეიძლება გავიგოთ, როგორც ორი ფენომენის თვისებების საწინააღმდეგო მოქმედება, რომლებიც აცხადებენ, რომ ისინი განსაზღვრავენ რეალობის მდგომარეობას.

კონფლიქტის ნიშნები

ბიპოლარულობა

ბიპოლარულობა, ანუ ოპოზიცია წარმოადგენს დაპირისპირებას და ამავდროულად ურთიერთკავშირს, შეიცავს წინააღმდეგობის შინაგან პოტენციალს, მაგრამ თავისთავად არ ნიშნავს შეტაკებას ან ბრძოლას.

აქტივობა

აქტიურობა კონფლიქტის კიდევ ერთი ნიშანია, მაგრამ მხოლოდ ის აქტივობა, რომელიც სინონიმია "ბრძოლისა" და "დაპირისპირების" ცნებებთან, აქტივობა შეუძლებელია კონფლიქტის სუბიექტის მხრიდან სიტუაციის გაცნობიერებით მოცემული იმპულსის გარეშე.

კონფლიქტის სუბიექტები

კონფლიქტის სუბიექტების არსებობა კიდევ ერთი ნიშანია, სუბიექტი არის აქტიური მხარე, რომელსაც შეუძლია შექმნას კონფლიქტური სიტუაცია და გავლენა მოახდინოს კონფლიქტის მიმდინარეობაზე მისი ინტერესებიდან გამომდინარე. როგორც წესი, კონფლიქტის სუბიექტებს აქვთ ცნობიერების განსაკუთრებული ტიპი - კონფლიქტი. წინააღმდეგობა კონფლიქტური სიტუაციების წყაროა მხოლოდ კონფლიქტური ტიპის ცნობიერების სუბიექტებისთვის.

კონფლიქტის გენეზისი

კონფლიქტის გენეზისი არის საზოგადოების თანამედროვე კონფლიქტური ფორმების გაჩენისა და განვითარების პროცესი, რომელიც ტოვებს თავის კვალს და ხშირად პირდაპირ განსაზღვრავს მთლიანობაში ევოლუციის მიმართულებასა და შინაარსს. კონფლიქტის გენეზისი არის არსებული სოციალური რეალობის წარმოშობის, განვითარებისა და მოდერნიზაციის უწყვეტი დიალექტიკური პროცესი მისი ბირთვით - კონფლიქტით.

კონფლიქტი კონფლიქტის წარმოშობის შედეგია, მაგრამ შეიძლება ჩაითვალოს ის, რაც დგას პროცესის სათავეში, ის „წერტილი“, ის ნაწილაკი, საიდანაც პროცესი იწყება, გენი, საიდანაც კონფლიქტი ვითარდება გენეზის პროცესში. კონფლიქტის გენერატორი.

კონფლიქტი ფსიქოლოგიაში

კონფლიქტი ფსიქოლოგიაში განიმარტება, როგორც შეთანხმების არარსებობა ორ ან მეტ მხარეს - ინდივიდებსა თუ ჯგუფებს შორის.

კონფლიქტი პროგრამირებაში

სიტუაცია, რომელიც გამოწვეულია სხვადასხვა პროგრამის/ალგორითმის მოქმედებების შედეგების შეუთავსებლობით.

მაგალითად: კონფლიქტი ხდება მაშინ, როდესაც ერთი რუტინა ცდილობს განაახლოს ჩანაწერი ან ცხრილი, რომელიც უკვე დაბლოკილია სხვა მომხმარებლის ან რუტინის მიერ. ასეთი კონფლიქტები კომპიუტერის გაყინვის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზია.

კონფლიქტი ლიტერატურაში

მხატვრული კონფლიქტი - უთანხმოება, წინააღმდეგობა, შეტაკება, მკვეთრი ბრძოლა, მხატვრული ნაწარმოების შეთქმულებაში.

მხატვრული კონფლიქტი შეიძლება ასახავდეს პოლიტიკურ, ფილოსოფიურ, მორალურ და სხვა უთანხმოებებს მხატვრულ პერსონაჟებს შორის ან ეპოქის წინააღმდეგობებზე. ნაწარმოების მუდმივი მნიშვნელობა დიდწილად განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად სრულად ასახავს იგი დროის წინააღმდეგობებს.

როგორ არ უნდა გამოიხატოს მხატვრული კონფლიქტი, როგორც წესი, ის უდევს საფუძვლად ნაწარმოების პრობლემატიკას და მისი გადაჭრის მეთოდებსა და გზებს ავტორის განზრახვა განსაზღვრავს.

კონფლიქტი არის დინამიურად განვითარებადი სიუჟეტის საფუძველი. ეს არის კონფლიქტი, რომელიც ვითარდება სიუჟეტში, რომელიც განსაზღვრავს პერსონაჟების გარკვეულ ქმედებებს, მოვლენების მიმდინარეობასა და ბუნებას. კონფლიქტის არჩეულ ტიპში მწერალი გამოხატავს რეალურ ცხოვრებისეულ წინააღმდეგობებს.

თუმცა არ უნდა ვიფიქროთ, რომ კონფლიქტი არის რაიმე შეთქმულების საფუძველი. მრავალი ლიტერატურული ნაწარმოების სიუჟეტებს არ აქვთ მთავარი კონფლიქტი; ასეთი კონფლიქტის იდენტიფიცირების მცდელობებმა შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები.

კონფლიქტი შეიძლება იყოს მოჩვენებითი, მოჩვენებითი - ამ შემთხვევაში ნაწარმოების სიუჟეტიც ილუზორული, მოჩვენებითი ხდება, როგორც ეს მოხდა, მაგალითად, ნ.ვ.გოგოლის სპექტაკლში „მთავრობის ინსპექტორი“. ხლესტაკოვი ხომ წარმოსახვითი ღირებულებაა, რაიონული ჩინოვნიკები მის მიმართ არაადექვატურად იქცევიან. მათი ძალისხმევა დახარჯული იყო მნიშვნელოვანი პეტერბურგელი ადამიანის რისხვის თავიდან აცილებაზე, მათი ციებ-ცხელების აურზაურისთვის - ეს მხოლოდ ადგილზე გაშვებულია.

გარდა მთავარი კონფლიქტისა - სიუჟეტური მოქმედების ძრავა - ნაწარმოებში შეიძლება იყოს სხვადასხვა სახის კერძო კონფლიქტი, რომელიც წარმოიქმნება პერსონაჟების ურთიერთობაში. რთულ, მრავალმხრივ ნაწარმოებებში (მაგალითად, ლეო ტოლსტოის ეპიკურ რომანში "ომი და მშვიდობა") აუცილებელია კერძო კონფლიქტები, რათა უფრო ზუსტად აღვადგინოთ საზოგადოების, ცხოვრების, ეპოქის, სირთულის და ხალხის პერსონაჟების შეუსაბამობის პანორამა.

ზოგიერთ ნაწარმოებში არ არის აშკარად გამოხატული კონფლიქტი, ის ჩანაცვლებულია კონფლიქტური ფონით. მისი ყოფნა, მაგალითად, A.P. ჩეხოვის სპექტაკლში „ალუბლის ბაღი“, ისევე როგორც მის სხვა სპექტაკლებში, ვლინდება პერსონაჟების გაზრდილ შფოთვაში, თუნდაც ნერვიულობაში. მათი ქცევის წყარო გარეგნულად არ არის განსაზღვრული. ეს არ არის რაიმე აშკარა კონფლიქტის შედეგი, რომელიც არღვევს ცხოვრების გაზომილ კურსს. არამოტივირებული ქმედებების, გმირების ბაგეებიდან გამოსული უცნაური შენიშვნების, რანევსკაიას სახლში დროდადრო წარმოქმნილი რაღაც სულელური აურზაურის მიზეზი არა მოვლენა, არამედ ფსიქოლოგიურია. მაშასადამე, ჩეხოვის პიესებში სიუჟეტური მოქმედება უკანა პლანზე გადადის და მთავარია ფსიქოლოგიური ელფერები, რომლებიც ჩნდება მრავალი კერძო საშინაო კონფლიქტის მიღმა.

სამართლებრივი კონფლიქტი

სამართლებრივი კონფლიქტი- სიტუაცია, როდესაც ორი ან მეტი მხარე უპირისპირდება ერთმანეთს, კამათობენ კანონიერ უფლებებზე, ვალდებულებებზე. შეიძლება წარმოიშვას სამართლებრივი კონფლიქტი აღიარებასთან, აღდგენასთან, კანონიერი უფლებების დარღვევასთან, სამართლებრივი ვალდებულებების შეუსრულებლობასთან დაკავშირებით.

სამართლებრივი კონფლიქტი არის ერთგვარი სოციალური კონფლიქტი. ეს ნიშნავს, რომ სამართლებრივი კონფლიქტების გაჩენის, განვითარებისა და მოგვარებისას შეიძლება მოიძებნოს სოციალური კონფლიქტის წარმოშობის, მომწიფების და გადაწყვეტის ზოგადი კანონების მოქმედების კვალი. მართალია, იმის გამო, რომ სამართლებრივი კონფლიქტი წარმოიქმნება მხოლოდ ადამიანებს შორის, ის მათ მიერ არის გაბერილი, სამართლებრივი კონფლიქტების საფუძველია ადამიანების მარადიული სწრაფვა არანაკლებ ცნობილი ფასეულობებისკენ - სიმდიდრე, ძალაუფლება, სტატუსი. ამასთან, სამართლებრივ კონფლიქტს, როგორც სოციალური კონფლიქტის დამოუკიდებელ სახეს, არ შეიძლება ჰქონდეს თავისი თავისებურებები.

გარდა ამისა, სამართლებრივი კონფლიქტი აშკარაა, თუ ისინი კამათობენ კანონიერი უფლებების ფარგლებსა თუ ბუნებაზე, გარკვეულ უფლებებზე პრეტენზიებზე, კანონიერი უფლებებისა და მოვალეობების გადანაწილებაზე. სამართლებრივი კონფლიქტების მნიშვნელოვანი მახასიათებელია იურიდიულად მნიშვნელოვანი შედეგების გაჩენა (კანონიერი უფლებების გაჩენა ან გაქრობა, მხარეთა სამართლებრივი ვალდებულებები, მათი მოცულობის ცვლილება და ა.შ.), აგრეთვე სამართლებრივი კონფლიქტების დაფიქსირებისა და გადაწყვეტის სპეციალური ფორმები და პროცედურები.

პოლიტიკური კონფლიქტი

პოლიტიკური ჯგუფების ინტერესებში განსხვავებულობით გამოწვეული ანტიკონსტრუქციული ქმედებები (ინტერესში იგულისხმება ჯგუფის წევრების ინტერესების მთლიანობა).

პოლიტიკური კონფლიქტი პოლიტიკური სუბიექტების ურთიერთქმედების ერთ-ერთი შესაძლო ვარიანტია. ის შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ორი ან მეტი მხარის (ჯგუფების, სახელმწიფოების, ინდივიდების) კონკურენტული ურთიერთქმედების ერთგვარი (და შედეგი) სახით, რომლებიც ეჭვქვეშ აყენებენ ერთმანეთის უფლებამოსილებებს ან რესურსებს. პოლიტიკური კონფლიქტის ცნება გულისხმობს ზოგიერთი სუბიექტის ბრძოლას სხვებთან პოლიტიკური ურთიერთობების სისტემაში გავლენისთვის, ზოგადად მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებაზე წვდომას, რესურსების განკარგვას, ინტერესების მონოპოლიას და მათ სოციალურად აუცილებელ აღიარებას. წარმოადგენს ძალაუფლებას და პოლიტიკურ ბატონობას. კონფლიქტები, რომლებიც ასახავს გარკვეული სუბიექტების (ინსტიტუციების) მეტოქეობას ზოგიერთ ძალასთან, როგორც წესი, გამოხატავს მათ თანამშრომლობას სხვებთან, რაც ხელს უწყობს პოლიტიკური კოალიციების, გაერთიანებების, შეთანხმებების ფორმირებას. ამრიგად, პოლიტიკური კონფლიქტები გულისხმობს პოლიტიკურ თამაშში მონაწილე ძალების პოზიციების მკაფიო ფორმულირებას, რაც დადებითად აისახება მთელი პოლიტიკური პროცესის რაციონალიზაციასა და სტრუქტურირებაზე.

კონფლიქტების წარმოშობაში წამყვან როლს თამაშობს, როგორც ამას კონფლიქტის კვლევები აღიარებს, სოციალური ფაქტორები. ამ ტიპის განმსაზღვრელ ფაქტორებს შორის არის პოლიტიკური დაპირისპირების სამი ძირითადი მიზეზი:

• სოციალური ურთიერთობების სხვადასხვა ფორმები და ასპექტები, რომლებიც განსაზღვრავს შეუსაბამობას პოლიტიკური სუბიექტების სტატუსებს, მათ როლურ დავალებებსა და ფუნქციებს, ძალაუფლების ინტერესებსა და საჭიროებებს, რესურსების ნაკლებობას და ა.შ. წინააღმდეგობები მმართველ ელიტასა და კონტრელიტას შორის, სხვადასხვა ზეწოლის ჯგუფებს, რომლებიც იბრძვიან სახელმწიფო ბიუჯეტის ნაწილებისთვის, ისევე როგორც ძალაუფლების სისტემის ყველა სხვა პოლიტიკურ სუბიექტს შორის. ასეთი კონფლიქტების გარე ორიენტაცია, როგორც წესი, საკმაოდ მარტივად შეიძლება ჩაქრეს. თუმცა, პოლიტიკურ ბრძოლაში ჩართული მხარეების კონფლიქტური განწყობის წყაროების აღმოფხვრა შესაძლებელია სხვადასხვა გზით მხოლოდ ტრანსფორმაციებით, რომლებიც ან შეცვლიან საზოგადოებაში ძალაუფლების ორგანიზაციას, ან რეფორმირებენ პოლიტიკური საქმიანობის სოციალურ-ეკონომიკურ საფუძვლებს. საკონკურსო საგნები;
• ადამიანების (მათი ჯგუფებისა და ასოციაციების) შეუსაბამობები ძირითად ღირებულებებსა და პოლიტიკურ იდეალებში, ისტორიული და მიმდინარე მოვლენების შეფასებებში, აგრეთვე სხვა სუბიექტურად მნიშვნელოვან იდეებში პოლიტიკური ფენომენების შესახებ. ასეთი კონფლიქტები ყველაზე ხშირად წარმოიქმნება იმ ქვეყნებში, სადაც ხარისხობრივად განსხვავებული მოსაზრებები ეჯახება სახელმწიფოებრიობის რეფორმის გზებს, ეყრება საზოგადოების ახალი პოლიტიკური სტრუქტურის საფუძვლები და ეძებენ გამოსავალს სოციალური კრიზისიდან. ასეთი კონფლიქტების მოგვარებისას კომპრომისის პოვნა ხშირად ძალიან რთულია;
• მოქალაქეთა იდენტიფიკაციის პროცესები, მათი გაცნობიერება მათი კუთვნილების შესახებ სოციალურ, ეთნიკურ, რელიგიურ და სხვა თემებსა და გაერთიანებებში, რაც განსაზღვრავს მათ მიერ მათი ადგილის გაგებას სოციალურ და პოლიტიკურ სისტემაში. ასეთი კონფლიქტები, უპირველეს ყოვლისა, დამახასიათებელია არასტაბილური საზოგადოებებისთვის, სადაც ადამიანებმა უნდა გააცნობიერონ საკუთარი თავი, როგორც ახალი სახელმწიფოს მოქალაქეები, მიეჩვიონ ხელისუფლებასთან ურთიერთობის არატრადიციულ ნორმებს. იგივე წინააღმდეგობები წარმოიქმნება იმ ქვეყნებში, სადაც მმართველ სტრუქტურებთან დაძაბულობა იწვევს ხალხს დაიცვან თავიანთი ეროვნული, რელიგიური და მსგავსი ჯგუფების კულტურული მთლიანობა.

ოჯახური კონფლიქტები

ყველა ოჯახური კონფლიქტის მიზეზები იყოფა სამ ფართო კატეგორიად:

1. კონფლიქტები შრომის უსამართლო განაწილების საფუძველზე (უფლება-მოვალეობების განსხვავებული ცნებები);
2. კონფლიქტები რაიმე მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საფუძველზე;
3. ჩხუბი განათლების ხარვეზების გამო.

პირველ მიზეზთან დაკავშირებით უნდა აღინიშნოს, რომ საოჯახო პასუხისმგებლობების განაწილებაში მთავარი სწორედ ორივე მეუღლის საქმეების კონკრეტულ მდგომარეობაზე თანხმობაა. შედეგად, ოჯახური პასუხისმგებლობის განაწილების როგორც ტრადიციული (მეუღლეთა სხვადასხვა პასუხისმგებლობით) და თანასწორობის მოდელი შეიძლება იყოს საკმაოდ მისაღები ოჯახის კეთილდღეობისთვის, როდესაც ისინი ორივე მეუღლეს აკმაყოფილებენ.

• ადაპტაცია - ერთი მხარე ყველაფერში ეთანხმება მეორეს, მაგრამ აქვს საკუთარი აზრი, რომლის გამოხატვის ეშინია.
• აცილება არის კონფლიქტური სიტუაციის თავიდან აცილება.
• კომპრომისი არის ერთობლივი გადაწყვეტილება, რომელიც აკმაყოფილებს ორივე მხარეს.
• მეტოქეობა - აქტიური წინააღმდეგობა მეორე მხარის მიმართ.
• თანამშრომლობა არის ერთობლივი გადაწყვეტის მიღწევის მცდელობა.

კონფლიქტების სახეები

• ინტრაპერსონალური კონფლიქტი
• შიდაჯგუფური კონფლიქტი
• ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი
• კლასთაშორისი კონფლიქტი
• შიდაორგანიზაციული კონფლიქტი

შენიშვნები

ლიტერატურა

• ვდოვინა მ.ვ.თაობათაშორისი ურთიერთობები: ოჯახში კონფლიქტების მიზეზები და მათი გადაჭრის შესაძლო გზები // ცოდნა. გაგება. უნარი. - 2009. - № 3 - .
• ზუბოკ იუ ა.კონფლიქტები // ცოდნა. გაგება. უნარი. - 2005. - No 2. - S. 179-182.
• კრატოშვილის ს.ოჯახური და სექსუალური დისჰარმონიის ფსიქოთერაპია. მ.: მედიცინა, 1991 წ.
• ლუკოვ ვალ. ა., კირილინა V.N.გენდერული კონფლიქტი: ცნებების სისტემა // ცოდნა. გაგება. უნარი. - 2005. - No 1. - S. 86-101.
• ფსიქოლოგიის და პედაგოგიკის საფუძვლები: სემინარი ყველა სპეციალობისა და განათლების ყველა ფორმის სტუდენტებისთვის / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - მინსკი: BSUIR, 2008 წ.
• სისენკო V.A.ქორწინების მდგრადობა. პრობლემები, ფაქტორები, პირობები. მ.: 1981 წ.

ბმულები

ფონდი ვიკიმედია. 2010 წ.

სინონიმები:

ანტონიმები:

ნახეთ, რა არის "კონფლიქტი" სხვა ლექსიკონებში:

კონფლიქტი- (ლათ. კონფლიქტი collision-დან) მათ მიერ ხისტი სახით დაფიქსირებული ურთიერთობის სუბიექტების განსხვავებულად მიმართული მიზნების, ინტერესების, პოზიციების, მოსაზრებების ან შეხედულებების შეჯახება. ნებისმიერი კ-ის გულში არის სიტუაცია, რომელიც მოიცავს ან კონფლიქტურ პოზიციებს ... ... დიდი ფსიქოლოგიური ენციკლოპედია

- (ლათ. კონფლიქტი-დან) ფსიქოლოგიაში ორი ან მეტი ძლიერი მოტივის შეჯახება, რომელთა დაკმაყოფილება ერთდროულად შეუძლებელია. ფსიქოლოგიურად, კონფლიქტი დაკავშირებულია იმასთან, რომ ერთი მოტივაციის სტიმულის შესუსტება იწვევს მეორის გაძლიერებას და ... ... ფილოსოფიური ენციკლოპედია

- (ლათ. კონფლიქტუს - შეჯახება) - ადამიანებს შორის ურთიერთობის გზა, რომელშიც ჭარბობს დაპირისპირების, მტრობის, მიღწეული ერთიანობის ნგრევის, ჰარმონიისა და თანამშრომლობის ტენდენცია. ინდივიდები შეიძლება იყვნენ კონფლიქტურ მდგომარეობაში, ... ... Პოლიტოლოგია. ლექსიკა.

- (ლათ. კონფლიქტი, confligere-დან შეჯახებამდე). შეჯახება, კამათი, ჩხუბი. რუსულ ენაში შეტანილი უცხო სიტყვების ლექსიკონი. ჩუდინოვი ა.ნ., 1910. კონფლიქტი ლათ. კონფლიქტი, კონფლიქტიდან, შეჯახებამდე. შეტაკება, კამათი, ჩხუბი....... რუსული ენის უცხო სიტყვების ლექსიკონი

- (სიტყვასიტყვით "შეჯახება"). ფართო გაგებით, კ.-ს უნდა ეწოდოს წინააღმდეგობების ის სისტემა, რომელიც აწესრიგებს ხელოვნების ნაწარმოებს გარკვეულ ერთიანობაში, გამოსახულების, სოციალური პერსონაჟების, იდეების ბრძოლაში, რომელიც იშლება ყველაში ... ... ლიტერატურული ენციკლოპედია

Სმ … სინონიმური ლექსიკონი

კონფლიქტი არის ოპონენტების სრულიად საპირისპირო ინტერესების, მოსაზრებების, მიზნების ან შეხედულებების შეჯახება ერთმანეთთან ურთიერთობისას.

ნებისმიერი კონფლიქტური სიტუაციის საფუძველია მხარეთა წინააღმდეგობა რაიმე მიზეზით, ან უთანხმოება სამუშაო გუნდში სტრატეგიული მიზნებისა და მათი მიღწევის საშუალებების შესახებ, ან ინტერესებისა და მოსაზრებების ჩვეული შეუსაბამობა. კონფლიქტი იწყება ზუსტად მაშინ, როდესაც ერთ-ერთი მხარე იწყებს მოქმედებას და მეორე მხარის ინტერესების დათრგუნვას. თუ მოწინააღმდეგის მხრიდან არის საპასუხო ნაბიჯი, მაშინ კონფლიქტი პოტენციურიდან იქცევა აქტუალურად.

განასხვავებენ კონფლიქტის შემდეგ ელემენტებს:

• კონფლიქტის სურათები;
• კონფლიქტის მხარეთა შემოთავაზებული ქმედებები.

კონფლიქტს შეიძლება ახლდეს ერთი ან რამდენიმე კონფლიქტური სიტუაციის არსებობა.

კონფლიქტური სიტუაცია არის სხვადასხვა ინტერესებისა და მოსაზრებების შეჯახება, რომელზეც გავლენას ახდენს მრავალი გარე და შიდა ფაქტორი, ასევე სხვადასხვა პირობები და გარემოებები.

კონფლიქტური სიტუაციის შემდეგი ელემენტები გამოირჩევა:

• კონფლიქტის მხარე (მონაწილეები ან სუბიექტები);
• ინტერესები და მიღწეული მიზნები;
• კონფლიქტის მხარეთა პოზიციები და პრინციპები;
• მონაწილეთა ინტერესებსა და მიზნებს შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებები;
• კონფლიქტური სიტუაციის ობიექტი (მატერიალური ან სულიერი სიკეთე);
• კონფლიქტის მიზეზი;
• პირობები, რომლებზედაც აგებულია კონფლიქტი;
• კონფლიქტის მიზეზები.

კონფლიქტის მეცნიერული ახსნის პირველი მცდელობები გამოყენებული იქნა უძველესი ფილოსოფოსებისა და მოაზროვნეების ნაშრომებში (კონფუცი, პლატონი, არისტოტელე და სხვ.). პირველ თეორიულ დისკუსიებში გამოიყო კონფლიქტოლოგიის მეცნიერება, კონფლიქტების ძირითადი მიზეზების, მათი გადაჭრის გზები და საშუალებების განსაზღვრა. კონფლიქტოლოგია დაფუძნებული იყო რამდენიმე ძირითად მიმართულებაზე:

1. სოციოლოგიური;
2. ფსიქოლოგიური;
3. სოციალურ-ფსიქოლოგიური.

თანამედროვე მეცნიერება თავისთვის გამოყოფს კონფლიქტოლოგიის განვითარებაში მთავარ და ერთადერთ თვისებას - კონფლიქტებთან მუშაობის პრაქტიკულ მიმართულებებს, ნაცვლად თეორიული კვლევისა.

კონფლიქტების სახეები და სახეები

იმისათვის, რომ შეძლოთ კონფლიქტის სწორად ინტერპრეტაცია, მისი არსი და შესაძლო შედეგები, აუცილებელია ვიცოდეთ მისი ძირითადი ტიპები და ტიპები. კონფლიქტის სახეს არჩევანი განსაზღვრავს კონფლიქტური ურთიერთქმედების ვარიანტიდა გამოირჩევა გარკვეული კრიტერიუმებით (გახსნის მეთოდი, გამოვლინების სფერო, გავლენის მიმართულება, სიმძიმის ხარისხი და სხვ.).

კონფლიქტების მოგვარების გზები შემდეგია:

• ანტაგონისტური - კონფლიქტის მოგვარების გზა არის ყველა მხარის, გარდა ერთისა, უარი დავაში მონაწილეობაზე. სწორედ ის იგებს ამ არგუმენტს. მაგალითად, სამთავრობო ორგანოების არჩევნები.
• კომპრომისი - კონფლიქტური სიტუაციები შეიძლება გადაწყდეს რამდენიმე გზით: მონაწილეთა მიზნების, პირობებისა თუ პირობების ურთიერთშეცვლით. მონაწილეთა ორმხრივი ინტერესებიდან გამომდინარე, კონფლიქტი შეიძლება მოგვარდეს მოლაპარაკებების გზით.

მანიფესტაციის არეალის მიხედვით, კონფლიქტებია:

• პოლიტიკური - უთანხმოება ძალაუფლების განაწილებასთან დაკავშირებით, განსხვავებები პოლიტიკურ ინტერესებში.
• სოციალური - წარმოადგენს ინტერესთა განსხვავებას ადამიანთა ჯგუფებს შორის ურთიერთობის სისტემაში. ამ ტიპის კონფლიქტი ვლინდება დასაქმებულთა დიდი ჯგუფის გაფიცვებით ან გამოსვლებით.
• ეკონომიკური - მთავარი პრობლემა მდგომარეობს იმ პირებს ან ადამიანთა ჯგუფს შორის არსებულ წინააღმდეგობებში, რომლებიც სხვადასხვა ეკონომიკურ ინტერესებს მისდევს. ეს შეიძლება იყოს გარკვეული რესურსების, ეკონომიკური გავლენის სფეროების ან ფინანსური დამოუკიდებლობის ფლობის სურვილი.
• ორგანიზაციული - შეიძლება წარმოიშვას კონფლიქტი სხვადასხვა თანამდებობის წარმომადგენლებს შორის ორგანიზაციის თანამშრომლებს შორის პასუხისმგებლობების ფუნქციონალური განაწილების, ზოგიერთი მენეჯმენტის სტრუქტურის მუშაობაში ცვლილებების, ანაზღაურების შესახებ დებულებების ცვლილებასთან დაკავშირებით.

ზემოქმედების მიმართულების მიხედვით, კონფლიქტები იყოფა:

• ვერტიკალური - კონფლიქტის მონაწილეებს შორის ძალაუფლება ნაწილდება ვერტიკალურად ზემოდან ქვევით (უფროსიდან დაქვემდებარებულამდე, უმაღლესი ორგანიზაციიდან საწარმომდე). ამიტომ კონფლიქტურ სიტუაციაში მონაწილეთათვის განსხვავებული პირობებია.
• ჰორიზონტალური - კონფლიქტი ხდება თანაბარ მონაწილეებს შორის (იგივე დონის ხელმძღვანელები, მიმწოდებელი - მომხმარებელი).

კონფლიქტის მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით, ისინი იყოფა შემდეგ ტიპებად:

• ინტრაპერსონალური - აზრთა, ინტერესებისა და მოტივების შეჯახება თავად პიროვნების შიგნით. მთავარი პრობლემა ის არის, რომ აუცილებელია არჩევანის გაკეთება სურვილსა და შესაძლებლობებს შორის, რაღაცის გაკეთების აუცილებლობასა და გარკვეული სტანდარტების დაცვას შორის. სწორი გამოსავლის არჩევისთვის ადამიანს შეუძლია დიდი ძალისხმევა და ენერგია დახარჯოს. ამის გამო ჩნდება ემოციური დაძაბულობა, რომელიც შემდგომ სტრესში გადაიზარდა. ეს კონფლიქტი შეიძლება წარმოიშვას პირად ღირებულებებსა და წარმოების მოთხოვნებს შორის შეუსაბამობის გამო. სწორი გადაწყვეტილების მიღება საკმაოდ რთულია, როცა არის შეჯახება სურვილს, შესაძლებლობასა და აუცილებლობას შორის.
• ინტერპერსონალური - კონფლიქტი ინდივიდებს შორის.
• ჯგუფთაშორისი - წარმოიქმნება სხვადასხვა ჯგუფებსა და დეპარტამენტებს შორის ინტერესთა კონფლიქტის გამო.

საჭიროებების დარღვევის შედეგად შეიძლება წარმოიშვას შემდეგი სახის კონფლიქტები:

• შემეცნებითი - შეხედულებების, მოსაზრებების, ცოდნის შეჯახება. კონფლიქტის თითოეული მონაწილის მთავარი მიზანია დაარწმუნოს მოწინააღმდეგე თავისი პოზიციისა და თვალსაზრისის სისწორეში.
• Ინტერესთა კონფლიქტი

კონფლიქტის მონახაზი

კონფლიქტის სტრუქტურა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი დიაგრამის სახით:


სად, S1-S2 - კონფლიქტის მონაწილეები; P - კონფლიქტის საგანი; OK1 - OK2 - კონფლიქტური სიტუაციის სურათები; M1 - M2 - კონფლიქტის მოტივები; P - P2 - მოწინააღმდეგეთა პოზიციები.

როგორია კონფლიქტების მართვის გზები?

1. ორგანიზაციული მეთოდები - უზრუნველყოფს ბალანსს ფუნქციებისა და პასუხისმგებლობების, უფლებებისა და უფლებამოსილებების განაწილებაში.
2. ეკონომიკური - უზრუნველყოს ბიზნეს სუბიექტების მაქსიმალური ეკონომიკური დამოუკიდებლობა და უსაფრთხოება, დაწესდეს ბიზნესის წარმოების მკაფიო ეკონომიკური წესები.
3. იურიდიული - სამართლებრივი სისტემის მხარდაჭერა ეფექტური ეკონომიკური კავშირებისა და ბიზნესის წარმოების გზების უზრუნველსაყოფად.
4. ფსიქოლოგიური - სპეციალური პროცედურების ჩატარება ფსიქოლოგიური ბარიერების აღმოსაფხვრელად.
5. ძალისმიერი - კონფლიქტურ მხარეზე ზემოქმედების ძალისმიერი მეთოდების გამოყენება წარმოშობილი პრობლემების გადასაჭრელად.

ქცევის სტრატეგიები კონფლიქტურ სიტუაციაში

კონფლიქტში ქცევის სტრატეგია აუცილებელია, რათა განისაზღვროს ქცევის ნორმები არსებულ სიტუაციაში.

წამყვანმა ექსპერტებმა შეიმუშავეს კონფლიქტურ სიტუაციაში ადამიანის ქცევის მთელი კონცეფცია, ქცევის აუცილებელი სტრატეგიის არჩევა, ასევე მისი გადაჭრისა და მართვის მეთოდები.

განვიხილოთ სტრატეგიების ძირითადი ტიპები:

• მეტოქეობა - კონფლიქტი აღიქმება გამარჯვების ან დამარცხების თვალსაზრისით. ამ კონკურსში გასამარჯვებლად აუცილებელია საკუთარი საქმის ყველა საშუალებით დამტკიცება, წინააღმდეგ შემთხვევაში ჩნდება შეურიგებლობის ხისტი პოზიცია სხვის თვალსაზრისთან.
• კომპრომისი - არის კონფლიქტის მხარეებს შორის კომპრომისის პოვნა. ეს იღებს მხარეებს შორის დისკუსიისა და განსხვავებების ანალიზს დამაკმაყოფილებელ გადაწყვეტამდე მისასვლელად. ეს სტრატეგია ყველაზე შესაფერისია კონფლიქტის სწრაფად მოგვარებისთვის.
• აცილება - კონფლიქტის მონაწილეთა უნებლიეობა აიღონ პასუხისმგებლობა მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებაზე, არ დაინახონ კონფლიქტი და უარყონ მისი საფრთხე. არსებობს სიტუაციიდან ყველაზე შეუმჩნევლად გამოსვლის სურვილი, რათა თავი შეიკავოს მოწინააღმდეგე მხარის კამათისა და პრეტენზიებისგან.
• განსახლება არის განსხვავებების აღმოფხვრის მცდელობა საკუთარი ინტერესების უგულებელყოფით. ეს გამოიხატება მოწინააღმდეგის ყველა მოთხოვნისა და პრეტენზიის სრულად მიღებაში.

ყველამ იცის რა არის კონფლიქტი. ამ ცნებას მრავალი სინონიმი აქვს: ჩხუბი, კამათი, სკანდალი და ა.შ. ადამიანების კონფლიქტი სავსებით ბუნებრივია, რის გამოც კონფლიქტები სხვადასხვა ფორმით მოდის. მონაწილეთა რაოდენობისა და ჩხუბის დროს განხილული საკითხების მიხედვით არის სოციალური, ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური, პოლიტიკური და ა.შ.

ბევრ ადამიანს განუცდია ინტრაპერსონალური და ინტერპერსონალური კონფლიქტები. მხოლოდ ჯგუფების ან მთელი სახელმწიფოს დონეზე შეიძლება შევიდეს სოციალურ ან პოლიტიკურ კონფლიქტში.

კონფლიქტების თავისებურება ის არის, რომ მათი დაკვირვება შესაძლებელია გარედან, შეგიძლიათ შეხვიდეთ მათში, როდესაც ისინი უკვე იფეთქებენ და ასევე გახვიდეთ, როდესაც ისინი არ ჩერდებიან. კონფლიქტი შეიძლება წარმოიშვას ორ ადამიანს შორის და მთელ სახელმწიფოებს შორის, რომლებიც მილიონობით ადამიანს ითვლის.

ადამიანებს ყოველთვის ჰქონდათ კონფლიქტები. რა სახის "მხეცი" არის ეს? ეს იქნება განხილული სტატიაში, სადაც ასევე განიხილება თემა, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტები, რაც ასევე აუცილებელია ყველა ადამიანმა შეძლოს.

რა არის კონფლიქტი?

ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვაა: რა არის კონფლიქტი? ყველა ადამიანმა იცის რა არის ეს, რადგან შეიძლება მასში არაერთხელ იყოს. კონფლიქტს ბევრი ცნება აქვს:

• კონფლიქტი არის მიზნების, მსოფლმხედველობის, იდეების განსხვავებების გადაჭრის მეთოდი, რომელიც წარმოიქმნება საზოგადოებასთან ურთიერთობისას.
• კონფლიქტი არის ემოციური დავა, სადაც მონაწილეები გამოხატავენ ნეგატიურ გრძნობებს ერთმანეთის მიმართ, სცილდება ნორმას.
• კონფლიქტი არის ბრძოლა მის მონაწილეებს შორის.

იშვიათ შემთხვევებში, ჩხუბი იწყება მიუკერძოებელ ნიადაგზე. როგორც წესი, კონფლიქტი არის ემოციური მდგომარეობა, როდესაც ადამიანი იწყებს ნეგატიური ემოციების განცდას, რაც უბიძგებს მას ხმის აწევისა და უხეში სიტყვების გამოხატვას სხვა ადამიანებისთვის. ამრიგად, კონფლიქტი არის ნეგატიური და სუბიექტური ხასიათის ფსიქიკური მდგომარეობა.

რა არის დავა, ჩხუბი, კონფლიქტი ადამიანებს შორის? ეს აზრთა ომია. კაცი და ქალი არ ჩხუბობენ, მაგრამ თითოეული ცდილობს დაამტკიცოს თავისი საქმე. მეგობრები არ ეწინააღმდეგებიან, მაგრამ თითოეული ცდილობს დაიცვას თავისი აზრი. ადამიანები არ კამათობენ, მაგრამ აწვდიან მტკიცებულებებს და არგუმენტებს თავიანთი თვალსაზრისისთვის.

ყველას აქვს საკუთარი აზრი კონკრეტულ საკითხზე. Ეს კარგია. არსებობს გარკვეული ზუსტი ცოდნა, რომელიც არ საჭიროებს მის დამტკიცებას. ასე, მაგალითად, ყველა თანახმაა უპირობოდ აღიქვას ცოდნა მათემატიკაში, ფიზიკაში ან ანატომიაში. არავინ ამტკიცებს ან უარყოფს ამ ცოდნას, თუ არ არსებობს კარგი მტკიცებულება. და არის მოსაზრება, შეხედულება, რომელსაც ხშირად ადასტურებს ის, რაც ადამიანმა გამოიარა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მოვლენები შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო.

დავის თითოეული მონაწილე მართალია. გასაკვირია, რომ ორი საპირისპირო მოსაზრება სწორია, თუმცა თავად მოდავეები ასე არ ფიქრობენ. როცა ვინმესთან კონფლიქტში ხარ, შენს საქციელს თვლი და მხოლოდ სწორს გამოიყურები. ასევე მოწინააღმდეგე. ყველაზე საოცარი ის არის, რომ ორივე მართალი ხართ.

ერთი და იგივე სიტუაცია შეიძლება ჩამოყალიბდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო. ყველას აქვს გარკვეული სიტუაციების განცდის საკუთარი გამოცდილება. ადამიანები განსხვავდებიან, ისევე როგორც მათი დამოკიდებულება იმის მიმართ, რაც ხდება. ამიტომაც ყველას აქვს პირადი აზრი ერთსა და იმავე მოვლენაზე. და ყველა ეს მოსაზრება სწორი იქნება.

კონფლიქტი აზრთა ომია. უბრალოდ, თითოეულ ოპონენტს თავისი საქმის დამტკიცება სურს. და რაც მთავარია სხვა ადამიანთან კამათის მომენტში უნდა გახსოვდეთ, რომ თქვენ და თქვენი ოპონენტი მართლები ხართ, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი მოსაზრებები ერთმანეთს არ ემთხვევა. Მართალი ხარ! შენი მოწინააღმდეგე მართალია! თუ ეს გახსოვთ, მაშინ ომი შეჩერდება. არა, თქვენ არ შეცვლით თქვენს თვალსაზრისს. თქვენ უბრალოდ გექნებათ შანსი არ იბრძოლოთ ვისი აზრისთვის უფრო სწორი, არამედ დაიწყოთ საუბარი, რათა იპოვოთ გამოსავალი ორივე მხარის ინტერესების გათვალისწინებით.

სანამ ომი იქნება, პრობლემა არ მოგვარდება. როგორც კი აღიარებთ, რომ ორივე მართალია, მაშინ გექნებათ შესაძლებლობა დაიწყოთ საუბარი, რომელიც მიმართულია თქვენი საერთო პრობლემის გადაჭრისკენ.

კონფლიქტური ფუნქციები

ადამიანი, როგორც წესი, ხედავს კონფლიქტების მხოლოდ უარყოფით მხარეს. თუმცა, პიროვნებას ბუნებრივად ეძლევა კონფლიქტისკენ მიდრეკილება. ეს ნაკარნახევია იმ ფუნქციებით, რომლებსაც კონფლიქტური სიტუაციები მივყავართ. ნეგატიური მხარე მხოლოდ მაშინ იკვეთება, როცა ადამიანები მიზანს ვერ აღწევენ, რის გამოც, პრინციპში, კამათი იწვა.

კონფლიქტის ფუნქციები შეიძლება ეწოდოს:

• ბრწყინვალებისკენ სწრაფვა. მხოლოდ ძველისა და ახლის ბრძოლით, სადაც ახალი იმარჯვებს, შეიძლება უკეთესის მიღწევა.
• გადარჩენისკენ სწრაფვა. მატერიალური რესურსები შეზღუდულია. ადამიანი, რომელიც იბრძვის, ცდილობს რაც შეიძლება მეტი რესურსი მიიღოს საკუთარი თავისთვის, რათა გადარჩეს.
• პროგრესისკენ სწრაფვა. მხოლოდ ინტერესთა კონფლიქტის გზით, სადაც ზოგს სურს შენარჩუნება და ზოგს შეცვლა, არის შესაძლებელი პროგრესი, როდესაც რაღაც ახალი იქმნება.
• სიმართლისა და სტაბილიზაციისკენ სწრაფვა. ადამიანი ჯერ კიდევ არ არის მთლიანად მორალური და უაღრესად სულიერი. ამიტომაც არის ამდენი კამათი იმაზე, თუ რა არის მორალური და ამორალური. ასეთ დისკუსიებს შეუძლია სიმართლის პოვნა.

ყველა კონფლიქტს არ მოაქვს დადებითი შედეგი. არაერთი შემთხვევაა, როცა შედეგი უარყოფითი იყო. ნებისმიერი კონფლიქტის დადებითი შედეგია პრობლემის გადაჭრის პოვნა, რომელიც ხორციელდება და ეხმარება მონაწილეებს გახდნენ უკეთესი, ძლიერები, უფრო სრულყოფილი. კონფლიქტის უარყოფითი შედეგი შეინიშნება მაშინ, როდესაც მონაწილეები ვერ პოულობენ საერთო გამოსავალს, მათი ქმედებები იწვევს ნგრევას, დაცემას, დეგრადაციას.

წარუმატებელ კონფლიქტს შეიძლება ეწოდოს ნებისმიერი დავა, როდესაც ადამიანები ცდილობდნენ რაიმეზე შეთანხმდნენ, მაგრამ არ შეთანხმდნენ. უამრავი მიზეზია, რის გამოც ადამიანები უბრალოდ ჩხუბობენ და ამ მოქმედების შედეგად ისინი იღებენ სიცარიელეს.

არის თუ არა კონფლიქტი თავისთავად მომგებიანი? კონფლიქტი რომ სასარგებლო იყოს, კამათში შესვლისას უნდა დაისახოთ მიზანი – რისი მიღწევა გსურთ კონფლიქტის შედეგად? ამის შემდეგ იმოქმედეთ მხოლოდ ამ მიზნის ფარგლებში. ვინაიდან ადამიანები იშვიათად აყენებენ საკუთარ თავს მიზანს, რომლის მიღწევაც სურთ, ისინი უბრალოდ გამოხატავენ თავიანთ ემოციებს, აღშფოთებას, კარგავენ დროსა და ენერგიას.

ხშირად ადამიანებს უბრალოდ სურთ თავიანთი უკმაყოფილების გამოხატვა. მაგრამ რა ამის შემდეგ? რა გსურთ მიიღოთ ან მოისმინოთ სხვა ადამიანისგან? საკმარისი არ არის მხოლოდ უკმაყოფილება და კრიტიკა, თქვენ ასევე უნდა არგუმენტიროთ თქვენი უკმაყოფილება და თქვათ ის, რისი მიღებაც გსურთ ადამიანისგან.

ადამიანები ხშირად არ ეთანხმებიან, მაგრამ აიძულებენ მიიღონ თავიანთი აზრი. თითოეულ ოპონენტს ეჩვენება, რომ მისი აზრი ერთადერთი სწორია. მაგრამ ყველა მონაწილე ამ პროცესში ფიქრობს. და სანამ ადამიანები ცდილობენ აიძულონ ოპონენტები გადავიდნენ მათ მხარეს, ეს იქნება ომის ჭიქის მსგავსი, სადაც ყველა დარჩება გამარჯვებულად და დამარცხებულად. ხალხი იჩხუბებს და მეტი არაფრით არ დასრულდება.

წარუმატებელი კონფლიქტის მიზეზი ზოგჯერ კონფლიქტის ჩვევაა. ადამიანი მიჩვეულია სხვებთან ამაღლებული ხმით ურთიერთობას, რასაც ისინი თავდასხმად აღიქვამენ. ადამიანი ხმამაღლა საუბრობს სხვა ადამიანებთან, ისინი აღიქვამენ ამას მათზე თავდასხმად, რაც იწვევს დაუსაბუთებელ კონფლიქტს. და ეს ყველაფერი იმიტომ, რომ ადამიანს უბრალოდ არ ესმის, რომ შეგიძლიათ მშვიდი ტონით გამოხატოთ თქვენი აზრები და სურვილები.

ადამიანები ხშირად ეწინააღმდეგებიან ერთმანეთს. მაგრამ რა სარგებლობა მოაქვს კონფლიქტს? ის არ არსებობს, რადგან ზოგჯერ ადამიანები უბრალოდ კონფლიქტში არიან, განიხილავენ კონკრეტულ პრობლემას, მისი გადაჭრის მკაფიო მიზნის გარეშე.

კონფლიქტების ძირითადი ტიპები

კონფლიქტების კლასიფიკაცია შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი. ეს მოიცავს მონაწილეთა რაოდენობას და საუბრის თემას, წარმოშობილ შედეგებს, კონფლიქტის წარმართვის გზებს და ა.შ. კონფლიქტების ძირითადი ტიპებია ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური და ჯგუფური (კონფლიქტების რაოდენობის მიხედვით):

• ინტრაპერსონალური კონფლიქტები არის ადამიანში რამდენიმე აზრის, სურვილის, იდეის ბრძოლა. აქ ჩნდება არჩევანის საკითხი. ადამიანმა ხანდახან უნდა გააკეთოს არჩევანი თანაბრად მიმზიდველ თუ არამიმზიდველ პოზიციებს შორის, რაც მას არ შეუძლია. ეს კონფლიქტი შეიძლება ჯერ კიდევ წარმოიშვას, როდესაც ადამიანი ვერ პოულობს გამოსავალს, როგორ ასიამოვნოს საკუთარ თავს და სხვა ადამიანებს (მათი მოთხოვნები). კიდევ ერთი ფაქტორია ერთ როლთან შეგუება, როცა ადამიანი მეორეზე ვერ გადადის.
• ინტერპერსონალური კონფლიქტები არის ორმხრივად მიმართული დავა და ადამიანების საყვედური ერთმანეთის მიმართ, სადაც ყველას სურს დაიცვას თავისი საჭიროებები და სურვილები. მათ აქვთ საკუთარი კლასიფიკაცია:

— სფეროების მიხედვით: საყოფაცხოვრებო, ოჯახი, ქონება, ბიზნესი.

- შედეგებითა და მოქმედებებით: კონსტრუქციული (როდესაც მოწინააღმდეგეები აღწევენ მიზნებს, პოულობენ საერთო გამოსავალს) და დესტრუქციული (მოწინააღმდეგეთა სურვილი დაამარცხონ ერთმანეთი, დაიკავონ წამყვანი პოზიცია).

- რეალობის კრიტერიუმების მიხედვით: ნამდვილი, ყალბი, ფარული, შემთხვევითი.

• ჯგუფური კონფლიქტები არის დაპირისპირება ცალკეულ თემებს შორის. თითოეული მათგანი საკუთარ თავს განიხილავს ექსკლუზიურად პოზიტიური მხრიდან, ხოლო ოპონენტები - უარყოფითი მხრიდან.

ნამდვილი კონფლიქტი არის ჩხუბი, რომელიც რეალურად არსებობს და მონაწილეები მას ადეკვატურად აღიქვამენ. ცრუ კონფლიქტი მაშინ ხდება, როცა კამათის საფუძველი არ არსებობს. არანაირი წინააღმდეგობა არ არის.

გადაადგილებული კონფლიქტი ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანები ჩხუბობენ სხვა მიზეზის გამო, გარდა მათ შორის არსებული კონფლიქტისა. ასე რომ, შეიძლება იჩხუბონ იმაზე, თუ რა ავეჯი იყიდონ, თუმცა სინამდვილეში არ მოსწონთ ბევრი ფულის ნაკლებობა.

არასწორად მიკუთვნებული კონფლიქტი ვითარდება, როდესაც ადამიანი კამათობს იმაზე, თუ რა გააკეთა მოწინააღმდეგემ, თუმცა თავად სთხოვა ამის გაკეთება, მაგრამ დაავიწყდა.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტების სახეები

ზოგჯერ ადამიანს არ სჭირდება პარტნიორი კონფლიქტის წარმოშობისთვის. ხშირად ადამიანები თავად იწყებენ კონფლიქტს საკუთარ თავში. ეს არის უბედური გახდომის ყველაზე საიმედო გზა - არ შეუძლია აირჩიოს, არ იცოდე რა გააკეთოს, ეჭვი და ყოყმანი. ინტრაპერსონალური კონფლიქტების სახეებია:

1. როლი - ეს არის როლების კონფლიქტი, რომელიც ადამიანს შეუძლია და უნდა შეასრულოს. ზოგჯერ ადამიანს მოეთხოვება ისე მოიქცეს, რომ არ შეუძლია ან არ სურს თამაში, მაგრამ იძულებულია. ზოგჯერ ადამიანს მეტი შესაძლებლობა აქვს, მაგრამ იძულებულია შეიზღუდოს საკუთარი თავი, რადგან ეს არ ჯდება ქცევის სოციალურ ნორმებში. ზოგჯერ უჭირს როლების გადართვა, მაგალითად, სამსახურიდან ოჯახში.

1. მოტივაციური - ხშირად ვსაუბრობთ ინსტინქტური სურვილებისა და მორალური მოთხოვნილებების დაპირისპირებაზე. დაძაბულობა მცირდება, როდესაც ადამიანი პოულობს გამოსავალს ორივე მხარის დასაკმაყოფილებლად.

1. კოგნიტური არის ორი ცოდნის, იდეის, იდეის შეჯახება. ადამიანს ხშირად აწყდება სასურველისა და ფაქტობრივის, რეალურის შეუსაბამობა. როდესაც ადამიანი ვერ იღებს იმას, რაც სურს, იმ იდეებიდან გამომდინარე, რომლითაც ხელმძღვანელობს, მაშინ საჭირო ხდება სხვა ცოდნის შესწავლა, რომელიც ეწინააღმდეგება არსებულს. ადამიანს ზოგჯერ უჭირს იმის მიღება, რაც მის შეხედულებებს ეწინააღმდეგება.

უბედური ადამიანი გახდომის ყველაზე საიმედო გზაა შინაგანი კონფლიქტები, ანუ კონფლიქტი საკუთარ თავთან შეხედულებებში, მოსაზრებებში, სურვილებში. ხშირად ასეთ ადამიანზე, რომელსაც არ შეუძლია გადაწყვეტილების მიღება, ექვემდებარება საზოგადოებრივი აზრის გავლენის ქვეშ, რომელიც მზადაა უთხრას, რა უნდა გააკეთოს ამა თუ იმ სიტუაციაში. თუმცა, ეს არ გადაჭრის მის პრობლემას, არამედ მხოლოდ საშუალებას მისცემს დროებით შეამციროს დაძაბულობის დონე საკუთარ თავში.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სახეები

ყველაზე გავრცელებული კონფლიქტი ინტერპერსონალურია. ადამიანი ურთიერთქმედებს საზოგადოების ცალკეულ წევრებთან, სადაც აუცილებლად შეიძლება შეხვდეს ურთიერთსაწინააღმდეგო რწმენას, სურვილებს, საჭიროებებს, ინტერესებს. ამ ტიპის კონფლიქტი ძალიან ხშირად იფეთქებს, რაც ადამიანებს კიდევ უფრო აცილებს მას. თუმცა ეს შეუძლებელია. ადამიანებს შორის, ისევე როგორც განუყოფელ ინდივიდუალურ სისტემებს შორის, კამათი ყოველთვის წარმოიქმნება, რადგან ყველას აქვს საკუთარი მოსაზრებები, საჭიროებები, მისწრაფებები და ა.შ.

ოჯახში ჩხუბი და სკანდალები ნორმალურია საზოგადოებაში. რა თქმა უნდა, მეუღლეები შეიძლება უკმაყოფილო იყვნენ დღევანდელი მდგომარეობით. თუმცა, თუ ეს უკმაყოფილება ყვირილს და ფიზიკურ შეურაცხყოფას იწვევს, ეს მხოლოდ იმაზე მიუთითებს, რომ პარტნიორებს არ აქვთ კონსტრუქციული კომუნიკაცია. ისინი ორიენტირებულნი არიან მხოლოდ თავიანთი სურვილების მიღწევაზე, რომელსაც იცავენ და არა კომპრომისის პოვნაზე, რომელიც ითვალისწინებს ორივე მხარის ინტერესებს.

აშკარად არავის აწუხებს ის ფაქტი, რომ ოჯახში ჩხუბი და სკანდალებია. თუმცა, ყველა ეს კონფლიქტური სიტუაცია შეუმჩნეველი არ რჩება. ისინი ტოვებენ ჭრილობას თითოეული პარტნიორის სულში, ბადებენ ეჭვებს, გრძნობებში დაუცველობას და გაერთიანებას. არ არის საჭირო დანახვა, ქავილი, წუწუნი. როდესაც ეს ხდება, მეუღლე ხედავს არა თავის მოწინააღმდეგეს, არამედ საკუთარ ურთიერთობას. აუცილებელია ვისწავლოთ იყოთ უფრო მშვიდი და ზოგჯერ პოზიტიურიც კი, თუ რა ხდება.

ერთ-ერთი მიზეზი, რომელიც იწვევს უკმაყოფილებას, არის უმადურობა. მეუღლეები ყურადღებას ამახვილებენ იმაზე, რაც არ მოსწონთ, ვიდრე ერთმანეთის დადებით მხარეებზე და იმაზე, რაც ჰქონდათ. მათ სურთ მიაღწიონ ურთიერთობას, რომელიც მათ თავშია წარმოდგენილი. და თითოეული მათგანი წარმოადგენს რაღაც განსხვავებულს. სწორედ ამ იდეების შეჯახება იწვევს ჩხუბს. ისინი არ არიან მადლიერნი იმ კავშირის, რომელიც მათ შექმნეს რეალურად, რადგან სურთ იცხოვრონ იმ ურთიერთობაში, რომელიც მათ წარმოუდგენიათ.

დაიმახსოვრე, რომ თუ შენს მეუღლეს ცუდ ადამიანად თვლი, მალე შეიძლება საერთოდ აღარ გყავდეს. თუ გიყვარს შენი ცოლი (ქმარი) და იბრძვი შექმნა ძლიერი ოჯახი, მაშინ მხოლოდ შენ ხარ ვალდებული და შენი ცოლი (ქმარი) არაფერია. ისწავლეთ საკუთარი თავისგან მოთხოვნა და არა პარტნიორისგან. ჩხუბი და სკანდალები, როგორც წესი, ამაზეა დაფუძნებული: გსურთ გარკვეული ცვლილებები და ქმედებები თქვენი საყვარელი ადამიანის მხრიდან, მაგრამ თქვენ თვითონ არ აპირებთ რაიმეს გაკეთებას ან შეცვლას. ისწავლეთ არ მოითხოვოთ არაფერი თქვენი პარტნიორისგან, მიეცით მას გადაწყვიტოს რა უნდა გააკეთოს თქვენი ურთიერთობისთვის. მოითხოვეთ მხოლოდ საკუთარი თავისგან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ არ გაწყვეტთ თქვენს მეუღლეს (ცოლს), არამედ თქვენს ურთიერთობას მასთან.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სახეები:

1. ღირებულება, ინტერესები, ნორმატიული - რა გავლენას ახდენს ჩხუბი?
2. მწვავე, ხანგრძლივი, დუნე - რამდენად სწრაფად ვითარდება ჩხუბი? მწვავე მოვლენები ხდება აქ და ახლა პირდაპირ დაპირისპირებაში. ხანგრძლივობა გრძელდება რამდენიმე დღე, თვე, წელი და გავლენას ახდენს მნიშვნელოვან ღირებულებებსა და თემებზე. დუნე არის დაბალი ინტენსივობის, პერიოდულად ხდება.

კონფლიქტების სახეები ორგანიზაციაში

ორგანიზაციაში წარმოქმნილი კონფლიქტები შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც დადებითად, ასევე უარყოფითად. ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რა დონეზე ჩნდება ისინი და როგორ წყდება ისინი. თუ კონფლიქტი წარმოიქმნება კოლეგებს შორის, რომლებიც ცდილობენ ზიანი მიაყენონ ერთმანეთს, მაშინ შეტაკებამ შეიძლება გამოიწვიოს ადამიანების ეფექტურობის და პროდუქტიულობის შემცირება. თუ კონფლიქტი წარმოიქმნება შრომითი საკითხის მოგვარების პროცესში, მაშინ ის შეიძლება გახდეს პროდუქტიული სხვადასხვა თვალსაზრისის გამოხატვისა და გადაწყვეტის პოვნის შესაძლებლობის გამო. ორგანიზაციაში კონფლიქტების სახეები:

• ჰორიზონტალური, ვერტიკალური და შერეული. თანაბარი სტატუსის მქონე კოლეგებს შორის წარმოიქმნება ჰორიზონტალური კონფლიქტები. მაგალითად, ვერტიკალური კონფლიქტები ხდება ქვეშევრდომებსა და უფროსებს შორის.
• საქმიანი და პირადი. ბიზნესი მხოლოდ სამუშაო საკითხებს ეხება. პიროვნული გავლენა ადამიანების პიროვნებაზე და მათ ცხოვრებაზე.
• სიმეტრიული და ასიმეტრიული. სიმეტრიულ კონფლიქტებში მხარეები თანაბრად კარგავენ და იგებენ. ასიმეტრიულ კონფლიქტებში ერთ-ერთი მხარე კარგავს, კარგავს მეტს, ვიდრე მეორე.
• დამალული და ღია. ფარული კონფლიქტები წარმოიქმნება ორ ადამიანს შორის, რომლებიც შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში არ გამოხატონ თავიანთი ზიზღი. ღია კონფლიქტები ხშირად ვლინდება და მენეჯმენტის მიერაც კი იმართება.
• დესტრუქციული და კონსტრუქციული. დესტრუქციული კონფლიქტები ვითარდება მაშინ, როდესაც არ არის მიღწეული სამუშაოს შედეგი, განვითარება, პროგრესი. კონსტრუქციული კონფლიქტები იწვევს პროგრესს, განვითარებას, წინსვლას მიზნისკენ.
• ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური, თანამშრომელსა და ჯგუფს შორის, ჯგუფთაშორისი.
• ძალადობრივი და არაძალადობრივი.
• შიდა და გარე.
• მიზანმიმართული და სპონტანური.
• გრძელვადიანი და მოკლევადიანი.
• განმეორებადი და ერთჯერადი
• სუბიექტური და ობიექტური, ყალბი.

სოციალური კონფლიქტების არსი

რატომ ეწინააღმდეგებიან ადამიანები ერთმანეთს? ხალხმა უკვე იპოვა პასუხი ამ კითხვაზე, მაგრამ ისინი აგრძელებენ შეტაკებას, რადგან პრობლემა ხშირად მდგომარეობს არა "რატომ?", არამედ "რა უწყობს ხელს?". სოციალური კონფლიქტების არსი მდგომარეობს იმაში, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი შეხედულებების, მოსაზრებების, იდეების, ინტერესების, საჭიროებების და ა.შ. ჩამოყალიბებული სისტემა.

ჩხუბი არ არის ორი აზრის შეჯახება, არამედ ოპონენტების სურვილი, გაიმარჯვოს მათ შეხედულებებში.

ჩხუბი, სკანდალები, კამათი, ომები, კონფლიქტები - საუბარია ორ ან მეტ მხარეს შორის დაპირისპირებაზე, სადაც თითოეული ცდილობს დაიცვას თავისი აზრი, დაამტკიცოს თავისი საქმე, მოიპოვოს ძალაუფლება, აიძულოს კონკურენტები დამორჩილებას და ა.შ. მშვიდობისმოყვარე მკითხველს შეიძლება ჰქონდეს კითხვა: შესაძლებელია თუ არა საერთოდ ცხოვრება ასეთი შეტაკებების გარეშე? ფსიქოლოგები აღნიშნავენ, რომ ყველაფერი შესაძლებელია, მაგრამ არა იმ სიტუაციაში, რომელიც საზოგადოებაში ვითარდება.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ მექანიზმი, რომლითაც ხდება კონფლიქტური სიტუაციები. არის თემა, კითხვა, ადამიანებს შეუძლიათ მიიღონ რაიმე სასარგებლო რესურსი. თუ ადამიანებს აქვთ განსხვავებული მიზნები, მოსაზრებები და გეგმები, მაშინ ისინი იწყებენ კონფლიქტს იმ განზრახვით, რომ დაამტკიცონ თავიანთი უპირატესობა და მიიღონ სასარგებლო რესურსი საკუთარი თავისთვის ან აიძულონ სხვები იცხოვრონ მათი ბრძანებით. კონფლიქტი არის სხვადასხვა მოსაზრებების დაპირისპირება, სადაც ყველა ცდილობს მიაღწიოს რაიმე სარგებელს საკუთარი თავისთვის.

ჩხუბი არ შეიძლება არსებობდეს ადამიანებს შორის მხოლოდ ერთ შემთხვევაში: როცა ყველა ერთნაირად იწყებს აზროვნებას, როცა კოლექტიური აზროვნება სუფევს.

თანამედროვე სამყარო ინდივიდუალიზაციის ეპოქაა. აქტიურად უწყობს ხელს ეგოიზმი, „ცხოვრება შენთვის სასიკეთოდ“, თავისუფლება. თითოეული ადამიანი ინდივიდუალურია და ის საკუთარ თავში უნდა განავითაროს. ეს არის ინდივიდუალური ადამიანი, რომელსაც შეუძლია ყველასგან განსხვავებულად იფიქროს. აქ არ არის კოლექტივიზმი, კომპრომისები, თავმდაბლობა.

ჩხუბი ხდება იმიტომ, რომ თითოეული ადამიანი საკუთარ თავზე ფიქრობს. სკანდალში, თითოეული მხარე ცდილობს დაამტკიცოს, რომ ის არის საუკეთესო, სწორი და ჭკვიანი. ინდივიდუალობის ეპოქაში არცერთ ურთიერთობას არ შეუძლია ჩხუბისა და სკანდალების გარეშე.

ყველაფერი სრულიად განსხვავებულია, როდესაც ადამიანები ერთნაირად ფიქრობენ. მათ დასაცავი არაფერი აქვთ. არ არსებობს "ჩემი", არის მხოლოდ "ჩვენი". აქ ყველა თანასწორია, ერთნაირი. ასეთ საზოგადოებაში დაპირისპირება უბრალოდ არ შეიძლება. კოლექტივიზმი იწვევს ერთი დიდი ორგანიზმის შექმნას, რომელიც ნებისმიერ ინდივიდზე ძლიერია. თუმცა, აქ ადამიანმა უნდა დათმოს ინდივიდუალობა, ეგოიზმი, საკუთარი მე და სურვილები.

მაგალითი ავიღოთ ოჯახი. თუ პარტნიორები ერთად მოქმედებენ, მიდიან დათმობებზე, ერთნაირად ფიქრობენ, ერთი და იგივე მიზნისკენ ისწრაფვიან, მაშინ მათ ურთიერთობაში ჩხუბი იშვიათად ხდება. ისინი ცხოვრობენ საერთო ოჯახისთვის. თუ პარტნიორები საკუთარ თავზე ზრუნავენ, დაჟინებით მოითხოვენ მართალს, სხვადასხვა მიზნებისკენ ისწრაფვიან, მაშინ კონფლიქტები სავალდებულო ატრიბუტი ხდება. თითოეული პარტნიორი შეეცდება „თავის ქვეშ მოექცეს“, შეცვალოს. აქ ყველას ექნება სურვილი, დაიბრუნოს ძალაუფლება და აიძულოს სხვა იცხოვროს პირადი სურვილების გულისთვის.

კონფლიქტი იწყება მაშინ, როდესაც გარე გარემოებები მიუთითებენ ადამიანის გარკვეული მოთხოვნილების რეალიზაციის შეუძლებლობაზე. კონფლიქტში მონაწილეობის მისაღებად შეგიძლიათ:

• მოწმეები არიან ისინი, ვინც ჩხუბს აკვირდებიან.
• წამქეზებლები - ისინი, ვინც უბიძგებს, კიდევ უფრო ამძაფრებს ჩხუბს.
• თანამზრახველები - ისინი, ვინც ჩხუბს აძლიერებს რჩევების, ხელსაწყოების, რეკომენდაციების საშუალებით.
• შუამავლები არიან ისინი, ვინც ცდილობენ მოაგვარონ, დაამშვიდონ კონფლიქტი.
• კონფლიქტის მონაწილეები არიან ისინი, ვინც პირდაპირ კამათობენ.

პოლიტიკური კონფლიქტების სახეები

სხვადასხვა სახის პოლიტიკური კონფლიქტები არსებობდა ნებისმიერ დროს. ხალხი იბრძოდა ომებით, იპყრობდა უცხო მიწებს, ძარცვავდნენ და კლავდნენ სხვა ერებს. ეს ყველაფერი კონფლიქტის ნაწილია, რომელიც, ერთი მხრივ, მიმართულია ერთი სახელმწიფოს განვითარებასა და გაძლიერებაზე, მეორე მხრივ, მეორე ქვეყნის თავისუფლებისა და უფლებების შელახვისკენ.

ქვეყნებს შორის კონფლიქტები წარმოიქმნება იმ დონეზე, რომ ერთი სახელმწიფო ამა თუ იმ გზით იწყებს ხელყოფას მეორის არსებობასა და საქმიანობაზე. როცა ურთიერთგაგება არ მიიღწევა, მაშინ იწყება პოლიტიკური ომები.

პოლიტიკური კონფლიქტების სახეები:

• სახელმწიფოთაშორისი, საშინაო პოლიტიკური, საგარეო პოლიტიკა.
• ტოტალიტარული რეჟიმების, დემოკრატიული სისტემების ბრძოლა.
• სტატუს-როლი ბრძოლა, ღირებულებების დაპირისპირება და იდენტიფიკაცია, ინტერესთა შეჯახება.

ხანდახან, სახელმწიფოებმა შეიძლება იჩხუბონ სხვადასხვა სამთავრობო მოწყობაზე, რომელსაც ისინი ინარჩუნებენ, ასევე მათი საქმიანობის მიზნებსა და მიმართულებებზე.

კონფლიქტების მართვა

კონფლიქტები ყოველთვის არსებობდა და გაგრძელდება. არ არსებობს ორი თანაბრად მოაზროვნე ადამიანი, ჯგუფი, სახელმწიფო, რომლებიც არ შეხვდებიან საპირისპირო მოსაზრებებს ან საჭიროებებს. სწორედ ამიტომ ხდება კონფლიქტის მენეჯმენტი მნიშვნელოვანი, თუ მონაწილეები მზად არიან გამოვიდნენ არსებული სიტუაციიდან საკუთარი თავისთვის მინიმალური დანაკარგით.

კონფლიქტის მოგვარება გაგებულია, როგორც ის ფაქტი, რომ ყველა მხარე მივიდა საერთო დასკვნამდე, გადაწყვეტილებამდე ან მოსაზრებამდე, რის შემდეგაც ისინი მშვიდად ტოვებდნენ ვითარებას. ხშირად ეს არის ან რაიმე მოსაზრებაზე შეთანხმება, კომპრომისის მიღწევა, ან იმის გაგება, რომ აუცილებელია დაშლა და შემდგომი არა თანამშრომლობა. ამ მეთოდებს შეიძლება ეწოდოს კონფლიქტის მოგვარების დადებითი მეთოდები. დავის მოგვარების ნეგატიური გზაა კონფლიქტის ერთი ან ყველა მხარის განადგურება, დეგრადაცია, განადგურება.

ფსიქოლოგიური დახმარების საიტის საიტი დაჟინებით მოითხოვს, რომ ადამიანებმა ისწავლონ კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარება, არ გადადოს მათი აღმოფხვრა და არ განავითარონ. ეს შეიძლება გაკეთდეს შემდეგი გზებით:

• მოლაპარაკება.
• დაპირისპირების თავიდან აცილება.
• კომპრომისის პოვნა.
• დამამშვიდებელი კითხვები.
• გამოსავალი.

უპასუხეთ კითხვას: გსურთ ჩხუბი თუ პრობლემის მოგვარება? ეს გვაძლევს იმის გაგებას, რომ ადამიანი იწყებს განსხვავებულად ქცევას, როდესაც მას სურს ჩხუბი ან როდესაც მას სურს პრობლემის გადაჭრა.

როდესაც ჩხუბს ცდილობთ, ცდილობთ იპოვოთ ნაკლოვანებები თქვენს თანამოსაუბრეში, რათა გააკრიტიკოთ ისინი და დამნაშავედ აქციოთ. თქვენ იწყებთ მხოლოდ იმ საქმის კეთებას, რაც თქვენს თანამოსაუბრეს შეურაცხყოფს. სიამოვნებისგან ყვირიხარ, რადგან ემოციები მძვინვარებს.

როცა პრობლემის მოგვარება გსურს, შეგნებულად იქცევი მშვიდად. შენ არ ყვირიხარ, მაშინაც კი, თუ გიყვირიან. თქვენ მზად ხართ მოუსმინოთ თანამოსაუბრეს, გაჩუმდეთ, რათა იფიქროთ მის სიტყვებზე. ნერვიულობთ, მაგრამ გესმით, რომ ემოციები ახლა არ გამოგადგებათ. თქვენ უნდა შეეცადოთ იფიქროთ რაც შეიძლება ნათლად, გააცნობიეროთ რა გსურთ და მოისმინოთ თქვენი მოწინააღმდეგის აზრი.

დააკვირდით საკუთარ თავს ან თქვენს პარტნიორს - და შენიშნეთ, რისკენ ისწრაფვის ადამიანი. ვინც ჩხუბობს მხოლოდ „წყლებს აფუჭებს“: საუბარი არ არის, მხოლოდ სიტყვიერი შეჯიბრია – ვინ გაიმარჯვებს? ის, ვინც პრობლემის გადაჭრას ცდილობს, სტრესულ სიტუაციაში მშვიდად იქცევა, რადგან სურს იფიქროს საკითხზე და მოაგვაროს იგი. რა შემთხვევაში მოგვარდება დავა უფრო სწრაფად? მხოლოდ მაშინ, როდესაც თქვენც და თქვენი მოწინააღმდეგეც შეეცდებით პრობლემის გადაჭრას და არა სიტყვიერ გამარჯვებას, ნებისმიერი საკითხი მოგვარდება სწრაფად და სერიოზული დანაკარგების გარეშე.

როგორ სწრაფად დავასრულოთ ჩხუბი? არსებობს მრავალი ვარიანტი, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს. მაგრამ ხშირად საკითხავი ის კი არ არის, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს, არამედ სურს თუ არა ერთ-ერთ მოდავე მხარეს მაინც დაასრულოს უსარგებლო საუბარი.

ის, რომ ჩხუბი უსარგებლო დიალოგია, უნდა ითქვას. ადამიანებს ხშირად ავიწყდებათ, რომ ნეგატიური ემოციების და აღშფოთების გავლენის ქვეშ, ისინი არ ცდილობენ პრობლემის გადაჭრას, არამედ სურთ დაამტკიცონ, რომ მათი აზრი, საქმე, თვალსაზრისი სწორია. მათ ეჩვენებათ, რომ მათ ყველაფერი სწორად გააკეთეს, ამიტომ ხმამაღლა საუბარში შედიან და ცდილობენ ამის დამტკიცებას. მათი ოპონენტები ამტკიცებენ, რომ ისინი მართალნი იყვნენ თავიანთ ქმედებებში და გადაწყვეტილებებში, ხოლო ყველა სხვა არასწორი იყო. ამრიგად, ჩხუბი არის საუბარი, სადაც ყველა თავს სწორად თვლის, ცდილობს მხოლოდ ამ მიზნის მიღწევას და არ ცდილობს სხვა ადამიანის მოსმენას.

ადამიანებს ყოველთვის არ სურთ ჩხუბის დასრულება. სანამ მიზანს, ანუ უდანაშაულობის აღიარებას არ მიაღწევენ, უკან არ დაიხევენ. ამიტომ, ჯერ უნდა გინდოდეთ ჩხუბისგან თავის დაღწევა, შემდეგ კი შესაბამისი ნაბიჯების გადადგმა.

როგორ სწრაფად დავასრულოთ ჩხუბი?

• შეგიძლიათ წახვიდეთ სხვა ადგილას, სადაც თქვენი მოწინააღმდეგე არ იქნება.
• შეგიძლიათ თქვათ: „მოიქეცი როგორც გინდა“ ან „როგორც მოგწონს“. ამრიგად, თქვენ არ ეთანხმებით თქვენი თანამოსაუბრის სისწორეს, მაგრამ არ უარვყოფთ იმას, რომ ის მართალია.

სხვა მეთოდები ნაკლებად ეფექტურია, რადგან მოწინააღმდეგეს შეიძლება არ სურდეს თქვენთან კამათის დასრულება. თქვენი ამოცანაა იყოთ თანამოსაუბრისგან შორს, ისე რომ არც თქვენ დაინახოთ იგი და არც ის დაგინახოთ.

შედეგი

კონფლიქტი თანდაყოლილია ყველა ადამიანში. ყველამ იცის სხვებთან ჩხუბი. თუმცა, კონფლიქტების მართვა და მოგვარება არის ხელოვნება, რომელიც ყველას არ ასწავლეს. თუ ადამიანმა იცის კონფლიქტების დამშვიდება, მაშინ იცის როგორ მართოს ადამიანები, რაც დიდ ცოდნას და ძალისხმევას მოითხოვს. შედეგი არის საკუთარი ცხოვრების ორგანიზების უნარი, გახადოს ის უფრო ბედნიერი და მოწესრიგებული.

ხალხმა უკვე ბევრი ურთიერთობა გააფუჭა, რადგან არ სურდათ ჩხუბის შეწყვეტა. ხშირად ადამიანები იღუპებოდნენ კონფლიქტების გამო, რომელიც იწვა ჯგუფებსა და მთელ სახელმწიფოებს შორის. პროგნოზი არაპროგნოზირებადი ხდება, როდესაც ადამიანები კონფლიქტს იწყებენ. თუმცა, შედეგი მთლიანად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა გადაწყვეტილებებს მიიღებენ და რა ქმედებებს მიიღებენ.

თქვენ შეგიძლიათ დიალოგი წარმართოთ კონსტრუქციული მიმართულებით, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემის გადაჭრის სურვილი და არა თქვენი საქმის დამტკიცება. შეგიძლიათ კამათი დესტრუქციული მიმართულებით წარმართოთ, როცა არ გაქვთ თანამშრომლობისა და კომპრომისის პოვნის სურვილი. ხშირად ადამიანები უარს ამბობენ კონფლიქტის შედეგად მიღწეულ შედეგებზე პასუხისმგებლობის აღებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ სინამდვილეში მათ ყველაფერს საკუთარი ძალებით მიაღწიეს.