შესრულებული სამუშაოები 2006 წელს
სტრესის მიზეზები და წყაროები - კურსი, განყოფილება ეკონომიკა, - 2006 - სტრესის მართვა სტრესის მიზეზები და წყაროები. ბრაზში ჩავარდნა ნიშნავს საკუთარ თავზე შეცდომების გაშვებას.
სტრესის მიზეზები და წყაროები. სიბრაზეში ჩავარდნა ნიშნავს სხვისი შეცდომების აღმოფხვრას.” ალექსანდრე პოპი სიტყვა "სტრესი" რუსულად შემოვიდა ინგლისურიდან და თარგმანში ნიშნავს მოქმედებას, დაძაბულობას, ძალისხმევას, გარე გავლენას. სტრესი არის გაზრდილი ნერვული დაძაბულობის მდგომარეობა, გადაჭარბებული დატვირთვა, რომელიც გამოწვეულია გარკვეული ძლიერი გავლენით.
სტრესის დოქტრინა პირველად გაჩნდა მსოფლიოში ცნობილი კანადელი ფიზიოლოგის გ.სელიეს (1907 - 1982) მუშაობასთან დაკავშირებით. მან ჩამოაყალიბა სტრესის უნივერსალური კონცეფცია. თავის არსში, სტრესი არის გზა სხეულის სტაბილურობის მისაღწევად უარყოფითი ფაქტორის მოქმედების საპასუხოდ. თანამედროვე ცხოვრებისეული სიტუაციები იწვევს ადამიანზე ფსიქოლოგიური სტრესის მკვეთრ ზრდას. სტრესის დოქტრინის შექმნის მნიშვნელოვანი წინაპირობა იყო არახელსაყრელი ფაქტორების ზემოქმედებისგან ადამიანის დაცვის პრობლემის გადაჭრის აუცილებლობა.
სტრესის საწყისი გაგება ეხებოდა სხეულის არასპეციფიკურ რეაქციას ნებისმიერი ფაქტორის მოქმედებაზე. გ.სელიეს მიმდევრების მიერ სტრესის შემდგომი შესწავლა მიეძღვნა სტრესის გამოვლინების ფსიქოლოგიურ მექანიზმებს, ასევე მათ როლს ემოციური გადატვირთვის შედეგად გამოწვეული დაავადებების განვითარებაში. ამ თემაზე დიდი რაოდენობით ნამუშევრების გამოჩენასთან დაკავშირებით, მეცნიერებაში შემოვიდა ახალი კონცეფცია - "ემოციური ან ფსიქოლოგიური სტრესი". თუმცა, სტრესი არ არის მხოლოდ ნერვული დაძაბულობა. ადამიანებში ყველაზე გავრცელებული სტრესორი, ე.ი. სტრესის გამომწვევი ფაქტორი ემოციური სტიმულია.
სტრესის მიზეზები. სტრესის გამომწვევი მიზეზების სია უსასრულოა. საერთაშორისო კონფლიქტები, ქვეყანაში პოლიტიკური სიტუაციის არასტაბილურობა და სოციალურ-ეკონომიკური კრიზისები შეიძლება იყოს სტრესის როლი. ორგანიზაციული ფაქტორები. სტრესის გამომწვევი ფაქტორების მნიშვნელოვანი ნაწილი დაკავშირებულია ჩვენი პროფესიული მოვალეობების შესრულებასთან.
შეგვიძლია გამოვყოთ შემდეგი ორგანიზაციული ფაქტორები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი (იხ. დანართი No1): გადატვირთვა ან ძალიან მცირე დატვირთვა; როლების კონფლიქტი (წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელს ეწინააღმდეგება მოთხოვნები); როლების გაურკვევლობა (დასაქმებული არ არის დარწმუნებული, რას მოელიან მისგან); უინტერესო სამუშაო (23 პროფესიის 2000 კაცის გამოკითხვამ აჩვენა, რომ მათ, ვისაც უფრო საინტერესო სამუშაო აქვთ, ნაკლებად შფოთდებიან და ნაკლებად არიან მიდრეკილნი ფიზიკური დაავადებებისკენ, ვიდრე მათთვის, ვინც მათთვის უინტერესო საქმით არის დაკავებული); ცუდი ფიზიკური პირობები (ხმაური, სიცივე და ა.შ.) არასწორი ბალანსი ავტორიტეტსა და პასუხისმგებლობას შორის; ორგანიზაციაში ინფორმაციის გაცვლის ცუდი არხები და ა.შ. სტრესის ფაქტორების კიდევ ერთ ჯგუფს შეიძლება ვუწოდოთ ორგანიზაციული და პიროვნული, ვინაიდან გამოხატავს პიროვნების სუბიექტურ-შფოთვით დამოკიდებულებას პროფესიულ საქმიანობაზე. ორგანიზაციული და პერსონალური ფაქტორები. გერმანელი ფსიქოლოგები W. Siegert და L. Lang გამოყოფენ თანამშრომლების რამდენიმე ტიპურ „შიშს“: სამუშაოს შეუძლებლობის შიში; შეცდომის დაშვების შიში; სხვების მიერ შემოვლების შიში; სამსახურის დაკარგვის შიში; საკუთარი თავის დაკარგვის შიში.სტრესი არის ასევე გუნდში არახელსაყრელი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი, მოუგვარებელი კონფლიქტები, სოციალური მხარდაჭერის ნაკლებობა და ა.შ. ორგანიზაციული და სამრეწველო ხასიათის სტრესების ყველა ამ "თაიგულს" შეიძლება დაემატოს პიროვნების პირადი ცხოვრების პრობლემებიც, რაც არახელსაყრელი ემოციების მრავალ მიზეზს იძლევა.
ოჯახური პრობლემები, ჯანმრთელობის პრობლემები, „შუა ასაკის კრიზისი“ და სხვა მსგავსი გამღიზიანებლები, როგორც წესი, მწვავედ განიცდის ადამიანს და მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მის სტრესის წინააღმდეგობას.
ამრიგად, სტრესის მიზეზები არ არის განსაკუთრებული საიდუმლო. პრობლემა ისაა, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან სტრესი, რომელიც გავლენას ახდენს მის გამომწვევ მიზეზებზე.
ძირითადი წესი აქ თავისთავად გვთავაზობს: ჩვენ მკაფიოდ უნდა განვასხვავოთ სტრესული მოვლენები, რომლებზეც ჩვენ შეგვიძლია რაიმე სახის გავლენა მოვახდინოთ, მათგან, რომლებიც აშკარად არ არის ჩვენს ძალაში.
ნათელია, რომ თუნდაც ცალკეულ ადამიანს შეუძლია გავლენა მოახდინოს ქვეყანაში თუ მსოფლიოში კრიზისულ ვითარებაზე, საპენსიო ასაკის გარდაუვალ მოახლოებაზე, ეს ძალიან უმნიშვნელოა. ამიტომ, ასეთი მოვლენები მარტო უნდა დავტოვოთ და ყურადღება გავამახვილოთ იმ სტრესორებზე, რომელთა შეცვლაც რეალურად შეგვიძლია. 1.2. სტრესის სახეები და ფაზები. "გაბედულად დაკარგეთ ნერვები, თუ სხვა გამოსავალი არ არის." იანუშ ვასილკოვსკი სტრესის სახეები. ყოველდღიურ ცხოვრებაში ორი სახის სტრესი არსებობს: ეუსტრესი და დისტრესი.
ეუ-სტრესი გულისხმობს სასურველის, ე.ი. დადებითი ეფექტი და დისტრესი - უარყოფითი. ჩვეულებრივ, სტრესი ასოცირდება სასიამოვნო და უსიამოვნო გამოცდილებასთან. სასიამოვნო და უსიამოვნო ემოციურ აღგზნებას თან ახლავს ფიზიოლოგიური სტრესის მატება.
მსოფლიოში ცნობილი კანადელი ფიზიოლოგის გ.სელიეს ჰიპოთეზის მიხედვით, სტიმულის არარსებობას (ჩამოკლება), ისევე როგორც გაღიზიანების სიჭარბეს, თანაბრად ახლავს სტრესის მატება. სტრესის არარსებობა გ.სელიეს თვალსაზრისით სიკვდილს ნიშნავს. ამის თავიდან აცილება შეუძლებელია. სელიეს თქმით, „იმისთვის, რომ ჩვენს ცხოვრებას აზრი მივცეთ, საკუთარ თავს კომპლექსური და გრძელვადიანი ამოცანა უნდა დავსვათ. ჩვენ უნდა დავისახოთ მიზანი, რომლის მიღწევაც შრომას მოითხოვს.
ასეთი მიზნის არარსებობა ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე სტრესია, რომელიც იწვევს კუჭის წყლულს, გულის შეტევას, ჰიპერტენზიას ან უბრალოდ ადამიანს უსიამოვნების ვეგეტატიური არსებობისთვის გაწირავს. გ.სელიემ აღნიშნა კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი გარემოება სტრესთან დაკავშირებით: ერთსა და იმავე სტრესს შეუძლია ადამიანებში განსხვავებული რეაქციები გამოიწვიოს. მან მათ "პირობითი ფაქტორები" უწოდა. ისინი შეიძლება იყოს გარე ან შიდა. ამ ფაქტორების გავლენით სტრესის ნორმალურად ტოლერანტული ხარისხი შეიძლება გახდეს პათოგენური და „ადაპტაციური“ დაავადებები. ერთი და იგივე სტიმული არ მოქმედებს სხვადასხვა ადამიანზე ერთნაირად, ეს დამოკიდებულია გარე და შინაგანი პირობების ინდივიდუალობაზე, რომელიც განსაზღვრავს თითოეულის რეაქტიულობას.
სტრესის სხვადასხვა ფსიქოლოგიური გამოვლინება აისახება ფიზიოლოგიურ რეაქციებში. ორგანიზმის ფიზიოლოგიურ რეაქციებსა და სტრესის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს შორის პირდაპირი კორელაციის არსებობა შესაძლებელს ხდის გამოიყენოს ფიზიოლოგიური რეაქციების ცვლილებები, როგორც ფსიქოლოგიური (ემოციური) სტრესის ობიექტური მაჩვენებელი.
სტრესი შეიძლება წარმოიშვას გარკვეული სოციალური გავლენის შედეგად. სტრესისგან დაცვის საშუალება ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს სოციალური გარდაქმნები და ადამიანური ურთიერთობების რესტრუქტურიზაცია. სტრესული პირობები არის გარკვეული მოთხოვნებისა და შეზღუდვების შედეგი, რომელიც ადამიანს აკისრებს სამუშაოს, ოჯახური ურთიერთობების და ა.შ. ამავდროულად, სტრესის ზემოქმედებას შეიძლება ჰქონდეს შინაგანი მიზეზები და წარმოიშვას ძირითადი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების შეუძლებლობის შედეგად.
სტრესის ფაზები. სტრესს აქვს სამი ეტაპი: შფოთვა, წინააღმდეგობა და დაღლილობა. სტაბილური ემოციური ფსიქიკის მქონე ადამიანებს შეუძლიათ შფოთვის ფაზის გადალახვა. ემოციურად არასტაბილურ ადამიანებს მაშინვე ეუფლება შფოთვა, რომელიც შემდეგ შიშში გადადის. შემდეგ ასეთ ადამიანებს ეწყებათ დაღლილობა, რომელიც განწირვისა და სასოწარკვეთის სახეს იღებს. სტრესის ფაქტორებისადმი წინააღმდეგობის გაწევა შესაძლებელია ორი გზით: ემოციური ვარჯიში და საფუძვლიანი ვარჯიში სათამაშო რთული სიტუაციების გამოყენებით და ა.შ. ადამიანების ფსიქოლოგიური რეზერვები დევს მის ფსიქიკაში და, უპირველეს ყოვლისა, ემოციურ სფეროში.
ემოცია გაგებულია, როგორც პიროვნების გამოცდილება მისი პირადი დამოკიდებულების შესახებ სხვა ადამიანების ქმედებებთან და საკუთარ თავთან. ადამიანი ცხოვრობს პოზიტიური და უარყოფითი ემოციების სამყაროში, ცხოვრებისეული სიტუაციებიდან გამომდინარე. ცხოვრებაში ემოციები ქმნიან ემოციური მდგომარეობის სხვადასხვა ფორმას, რომლებიც განსხვავდებიან ხანგრძლივობითა და ინტენსივობით. ეს არის განწყობა, ვნებები და აფექტები.
განწყობას ახასიათებს საკმაოდ ინტენსივობა, დინების ხანგრძლივობა, ასევე გაურკვევლობა და გამოცდილების „უანგარიშობა“. განწყობილებისგან განსხვავებით, ვნება უფრო ძლიერი, ღრმა და ხანგრძლივი ემოციური მდგომარეობაა. ვნება აიძულებს ადამიანს თავისი მიზნების მისაღწევად. მას შეუძლია დადებითად იმოქმედოს ადამიანის პიროვნებაზე, მაგრამ ასევე შეუძლია გაანადგუროს პიროვნება. აფექტი არის ერთგვარი ემოციური მდგომარეობა, რომელიც მიმდინარეობს დიდი და გამოხატული ინტენსივობით.
მისი მდგომარეობის თავისებურებაა ის, რომ აფექტს აქვს ძალადობრივი გარეგანი გამოვლინება, ხასიათდება ხანმოკლე ხანგრძლივობით, ხოლო ქცევა უანგარიშოა. ნებისმიერ ემოციას შეუძლია, გარკვეულ პირობებში, გავლენა მოახდინოს. ნეგატიური ემოციური მდგომარეობა ჩვეულებრივ იწვევს უარყოფით შედეგებს ადამიანის სხეულისთვის. არსებული მეცნიერული მონაცემებით, ჩვენს დროში სტრესის ნეგატიური ზემოქმედება სულ უფრო მეტ ადამიანს კლავს. ახლა ჩვეულებრივია სტრესის დაყოფა ემოციურ და ინფორმაციულად.
ინფორმაციის სტრესი დაკავშირებულია ინფორმაციის ზვავის მსგავს ნაკადთან გამკლავების უუნარობასთან. სტრესი შეიძლება წარმოიშვას არა მხოლოდ ერთი ძლიერი სტიმულის მოქმედებით, არამედ მაშინ, როდესაც ვლინდება მცირე მუდმივი ნეგატიური ზემოქმედება, რაც იწვევს ადამიანში საფრთხის, შფოთვის, წყენის და საფრთხის მდგომარეობას. სტრესის მოქმედებას თან ახლავს სხვადასხვა რეაქციები: გაზრდილი აქტივობის მდგომარეობიდან დეპრესიამდე. სტრესის გამოვლინებაში მნიშვნელოვანია ადამიანების ინდივიდუალობა.
ორ ადამიანს არ აქვს ზუსტად იგივე რეაქცია სტრესზე. ადამიანის ცხოვრებაში სტრესების უმეტესობა მისი ინიცირებული და რეპროდუცირებულია. გ. სელიემ ასევე აღნიშნა, თუ რა ხდება შენთან, მაგრამ როგორ აღიქვამ ამას. ეს პირდაპირ კავშირშია სტრესთან. ჯერ კიდევ უძველეს დროში ფილოსოფოსი ეპიქტეტე ამბობდა, რომ „ადამიანებს აწუხებთ არა მოვლენები, არამედ ის, თუ როგორ უყურებენ მათ“. სტიმულის უმეტესობის სტრესორებად გადაქცევაში როლს თამაშობს სტიმულებთან დაკავშირებული კოგნიტური და ემოციური რეაქციები.
თუ სტიმული არ არის განმარტებული, როგორც საფრთხე ან გამოწვევა ინდივიდისთვის, მაშინ სტრესის რეაქცია საერთოდ არ ხდება. თავი II: სტრესის მართვა 2.1.
2. სტრესის მიზეზები და წყაროები
სტრესის გამომწვევი მიზეზების სია უსასრულოა. საერთაშორისო კონფლიქტები, ქვეყანაში პოლიტიკური ვითარების არასტაბილურობა და სოციალურ-ეკონომიკური კრიზისები შეიძლება მოქმედებდეს როგორც სტრესული ფაქტორი.
პროფესიული მოვალეობების შესრულებასთან დაკავშირებული სტრესის ფაქტორები.
1). ორგანიზაციული ფაქტორები,რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი:
გადატვირთვა ან ძალიან მცირე დატვირთვა;
როლების კონფლიქტი (წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელს ეწინააღმდეგება მოთხოვნები);
როლების გაურკვევლობა (დასაქმებული არ არის დარწმუნებული, რას მოელიან მისგან);
(Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management. - M .: Delo, 1992. - S. 546-547.)
უინტერესო სამუშაო (2000 კაცი მუშაკის გამოკითხვამ 23 პროფესიაში აჩვენა, რომ ისინი, ვისაც უფრო საინტერესო სამუშაო აქვთ, ნაკლებად ღელავენ და ნაკლებად არიან მიდრეკილნი ფიზიკური დაავადებებისკენ, ვიდრე მათთვის, ვინც მათთვის უინტერესო საქმით არის დაკავებული);
ცუდი ფიზიკური მდგომარეობა (ხმაური, სიცივე და ა.შ.);
არასწორი ბალანსი ავტორიტეტსა და პასუხისმგებლობას შორის;
ცუდი საკომუნიკაციო არხები ორგანიზაციაში და ა.შ.
2). ორგანიზაციული და პირადი, გამოხატავს პიროვნების სუბიექტურ და შეშფოთებულ დამოკიდებულებას მის პროფესიულ საქმიანობაზე. გერმანელი ფსიქოლოგები W. Siegert და L. Lang იდენტიფიცირებენ თანამშრომლების რამდენიმე ტიპურ შიშს:
შიში იმისა, რომ ვერ შეძლებ სამუშაოს შესრულებას
შეცდომის დაშვების შიში;
სხვების გვერდის ავლით შიში;
სამსახურის დაკარგვის შიში;
საკუთარი თავის დაკარგვის შიში.
სტრესულია ასევე გუნდში არახელსაყრელი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი, მოუგვარებელი კონფლიქტები, სოციალური მხარდაჭერის ნაკლებობა და ა.შ.
ორგანიზაციული და საწარმოო ხასიათის სტრესორების ამ თაიგულს შეიძლება დაემატოს პიროვნების პირადი ცხოვრების პრობლემებიც, რომლებიც არახელსაყრელი ემოციების მრავალ მიზეზს იძლევა. ოჯახური პრობლემები, ჯანმრთელობის პრობლემები, შუახნის კრიზისი და სხვა მსგავსი გამღიზიანებლები, როგორც წესი, მწვავედ განიცდის ადამიანს და მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მის სტრესის ტოლერანტობას.
3. სტრესის პრევენცია ბიზნეს კომუნიკაციაში
სტრესის მნიშვნელოვან ნაწილს ვიღებთ სხვადასხვა წარმოების სიტუაციებით წარმოქმნილი კონფლიქტების შედეგად. ამ შემთხვევაში, ნებისმიერ შემთხვევაში, მოქმედებს საქმიანი ურთიერთობების ვერტიკალი: უფროსი - დაქვემდებარებული. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ რიგითი თანამშრომლები კონფლიქტში არიან ერთმანეთთან, მენეჯერი არ შეიძლება არ ჩაერიოს კონფლიქტის მოგვარების პროცესში. ამრიგად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის მიერ ფორმულირებული რეკომენდაციები სტრესის პრევენციის შესახებ, როგორც იქნა, განლაგებულია ორ ფრონტზე: მენეჯერები, რომელთა მოვალეობები ევალებათ სტრესის დონის შემცირებას თანამშრომლებს შორის და ქვეშევრდომები, რომლებიც მოწვეულნი არიან დაიცვან თავი სტრესისგან და არა. ემსახურება როგორც სტრესის მომტანი სხვებს.
გუნდში სტრესის დონის შესამცირებლად პროდუქტიულობის კომპრომისის გარეშე, ზედამხედველი უნდა მოუსმინოს შემდეგი რეკომენდაციები.
1) ხშირად იფიქრეთ თქვენი თანამშრომლების შესაძლებლობებისა და მიდრეკილებების შეფასების სიზუსტეზე. დაკისრებული ამოცანების მოცულობისა და სირთულის ამ თვისებებთან შესაბამისობა მნიშვნელოვანი პირობაა დაქვემდებარებულთა შორის სტრესის თავიდან ასაცილებლად.
2) ნუ უგულებელყოფთ ბიუროკრატიას, ანუ თანამშრომელთა ფუნქციების, უფლებამოსილების და პასუხისმგებლობის საზღვრების მკაფიო განსაზღვრას. ამ გზით თავიდან აიცილებთ უამრავ წვრილმან კონფლიქტს და ურთიერთ შეურაცხყოფას.
3) არ გაღიზიანდეთ, თუ თანამშრომელი უარს იტყვის დავალებაზე, უმჯობესია მასთან ერთად იმსჯელოთ უარის მართებულობაზე.
4) რაც შეიძლება ხშირად აჩვენეთ თქვენი ნდობა და მხარდაჭერა თქვენს ქვეშევრდომებს. (ერთი ამერიკული კვლევის მიხედვით, თანამშრომლები, რომლებმაც განიცადეს მნიშვნელოვანი სტრესი, მაგრამ გრძნობდნენ თავიანთი უფროსის მხარდაჭერას, წლის განმავლობაში დაავადდნენ, როგორც მათ, ვინც ვერ შეამჩნია ასეთი მხარდაჭერა.)
5) გამოიყენეთ ლიდერობის სტილი, რომელიც შეესაბამება წარმოების სპეციფიკურ სიტუაციას და თანამშრომლების შემადგენლობის მახასიათებლებს.
6) თანამშრომელთა წარუმატებლობის შემთხვევაში, პირველ რიგში, შეაფასეთ ის გარემოებები, რომლებშიც მოქმედებდა ადამიანი და არა მისი პიროვნული თვისებები.
7) არ გამორიცხოთ კომპრომისები, დათმობები, ბოდიშის მოხდა ხელქვეითებთან კომუნიკაციის საშუალებების არსენალიდან.
9) თუ ვინმეს გაკრიტიკების აუცილებლობა გაჩნდა, მხედველობიდან არ დაკარგოთ კონსტრუქციული და ეთიკური კრიტიკის წესები.
10) პერიოდულად იფიქრეთ ხელქვეითების მიერ უკვე დაგროვილი სტრესის მოხსნის გზებზე.
გაითვალისწინეთ თანამშრომლების დასვენების პრობლემები, მათი ემოციური განთავისუფლების შესაძლებლობა, გართობა და ა.შ.
მენეჯერების მიერ ამ მარტივი რეკომენდაციების პრინციპში განხორციელებას შეუძლია ძალიან მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს გუნდში სტრესის დონეზე.
ამავე დროს, იმავე მიზნებისათვის, შემოთავაზებულია ნაბიჯის გადადგმა უფროსებისკენ და ქვეშევრდომები.მათ, ვისაც სამსახურში სტრესი აწუხებს, ჩვეულებრივ სთავაზობენ მსგავსი მეთოდების ჩამონათვალს სტრესის შესამცირებლად.
ერთი). თუ არ ხართ კმაყოფილი სამუშაოს პირობებით და შინაარსით, ხელფასებით, დაწინაურების შესაძლებლობებით და სხვა ორგანიზაციული ფაქტორებით, შეეცადეთ ყურადღებით გაანალიზოთ რამდენად რეალურია თქვენი ორგანიზაციის უნარი გააუმჯობესოს ეს პარამეტრები (ანუ ჯერ გაარკვიეთ, არის თუ არა რაიმე საბრძოლველად. ).
2). განიხილეთ თქვენი პრობლემები კოლეგებთან, მენეჯმენტთან. იზრუნეთ, რომ არ ჟღერდეს ბრალმდებლად ან ჩივილით - თქვენ უბრალოდ გსურთ მოაგვაროთ სამუშაო პრობლემა, რომელიც შესაძლოა მხოლოდ თქვენ არ გეხებოდეს.
3). შეეცადეთ დაამყაროთ ეფექტური საქმიანი ურთიერთობა თქვენს მენეჯერთან. შეაფასეთ მისი პრობლემების მასშტაბი და დაეხმარეთ მას თქვენი პრობლემების მოგვარებაში.
4). თუ გრძნობთ, რომ დაკისრებული სამუშაოს მოცულობა აშკარად აღემატება თქვენს შესაძლებლობებს, იპოვეთ ძალა უარი თქვათ. დარწმუნდით, რომ წარმოადგინეთ კარგად დაბალანსებული და საფუძვლიანი დასაბუთება თქვენი უარისთვის. ოღონდ არ გააჯახუნოთ კარები: აუხსენით, რომ სულაც არ ხართ წინააღმდეგი ახალი დავალებების. თუ მხოლოდ თქვენ მოგცემთ უფლებას მოიცილოთ ზოგიერთი ძველი.
5). ნუ მოგერიდებათ მოითხოვოთ სრული სიცხადე და დარწმუნება მენეჯმენტისგან და კოლეგებისგან თქვენთვის დაკისრებული ამოცანების არსში.
6). თუ არსებობს როლების წარმოების კონფლიქტი, ანუ მოთხოვნების მიზანმიმართული შეუსაბამობა (მაგალითად, თქვენ დავალებული გქონდათ მნიშვნელოვანი ანგარიშის დაწერა, მაგრამ არ მოხსნით კლიენტების განუწყვეტელ სატელეფონო ზარებზე პასუხის გაცემის ვალდებულებას), არ მოიტანოთ საქმე სამწუხარო დასასრულამდე მიდის, როცა საბაბი უნდა გამოიტანო ერთი ან მეორე დავალების შეუსრულებლობისთვის.
დაუყონებლივ წამოაყენეთ თქვენთვის დაკისრებული საქმეების შეუთავსებლობის პრობლემა, მენეჯმენტის ყურადღება გაამახვილეთ იმაზე, რომ საბოლოოდ ბიზნესი დაზარალდება და არა თქვენ პირადად.
7). როცა ბევრს შრომობთ, მოძებნეთ შესაძლებლობა მოკლე შესვენებისა და დასვენებისთვის.
გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ დღეში ორი 10-15 წუთიანი რელაქსაციის პერიოდი საკმარისია შესრულების მაღალი ხარისხის შესანარჩუნებლად.
8) აუცილებლად განმუხტეთ თქვენი უარყოფითი ემოციები, მაგრამ სოციალურად მისაღები ფორმებით. ძლიერი გაღიზიანების დროს, არ გააჯახუნოთ კარი და არ უყვიროთ კოლეგებს, არამედ იპოვნეთ გზები, რომ გაბრაზდეთ რაიმე ნეიტრალურზე: დაამტვრიეთ რამდენიმე ფანქარი ან დაიწყეთ ძველი ფურცლების დახეთქვა, რომლებიც, როგორც წესი, ხელმისაწვდომია. ნებისმიერ ორგანიზაციაში საკმაოდ დიდი რაოდენობით. და ბოლოს, დაელოდეთ საღამოს ან შაბათ-კვირას და მიეცით საკუთარ თავს რაიმე ფიზიკური დატვირთვა - სასურველია ისეთი, სადაც რაიმეს დარტყმა გჭირდებათ (ფეხბურთი, ფრენბურთი, ჩოგბურთი, უარეს შემთხვევაში, ხალიჩების ცემა გამოგივათ).
ცხრა). ეცადეთ არ აირიოთ პირადი და საქმიანი ურთიერთობები და ა.შ.
სინამდვილეში, პროფესიული სტრესი არის სტრესის მრავალი სახეობიდან მხოლოდ ერთი, რომელიც გვძლევს. მას რა თქმა უნდა აქვს თავისი სპეციფიკა. მაგრამ სტრესის ფიზიოლოგიური ბუნება იგივეა. მაშასადამე, ადამიანი, რომელიც გამაგრებულია სხვადასხვა ცხოვრებისეული ბარიერისა და უბედურების გადალახვაში, ცხადია, სხვებზე უფრო წარმატებულად უნდა გაუმკლავდეს პროფესიულ სტრესულ სიტუაციებს.
პროფესიული სტრესი. პროფესიული სტრესის წყაროები და სახეები პროფესიული სტრესის წყაროები
განვიხილოთ ფაქტორები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს პროფესიული სტრესი.
Გარეგანი ფაქტორები;
ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია ორგანიზაციაზე;
ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე.
Გარეგანი ფაქტორები- ეს არის, მაგალითად, შეიარაღებული კონფლიქტები და შეტაკებები, გაზრდილი ეკონომიკური და პოლიტიკური არასტაბილურობა საზოგადოებაში, ინფლაცია და უმუშევრობის ზრდა.
ამრიგად, მოსკოვის მთავრობის შრომისა და დასაქმების დეპარტამენტის თანახმად, იმ ადამიანების ნახევარზე მეტმა, ვინც სამუშაოს საძიებლად მიმართა დასაქმების სამსახურს, განიცადა სტრესული მდგომარეობა და საჭიროებდა რეაბილიტაციას და სოციალურ-ფსიქოლოგიურ დახმარებას.
ორგანიზაციის სპეციფიკური ფაქტორებიწარმოადგენს ძალიან დიდ ჯგუფს, რომელიც თავის მხრივ შეიძლება დაიყოს შემდეგ ქვეჯგუფებად:
შესრულებული სამუშაოს ბუნება (გადასაწყვეტი ამოცანების სირთულე, დამოუკიდებლობა სამუშაოში, პასუხისმგებლობის ხარისხი, სამუშაო პირობები: საფრთხის ხარისხი სამუშაოს შესრულებისას, ხმაურის დონე, განათება და ა.შ.);
როლების გაურკვეველი განაწილება (თანამშრომლების ქცევის ფორმალურად დადგენილ და რეალურ მოთხოვნებს შორის შეუსაბამობა, როლური კონფლიქტი);
ურთიერთობები გუნდში (მხარდაჭერის ნაკლებობა, კომუნიკაციის პრობლემები);
ორგანიზაციული სტრუქტურა (მაგალითად, ორგანიზაციის მატრიცული სტრუქტურა, რომელიც მოიცავს ორმაგ დაქვემდებარებას, ხშირად სტრესის პოტენციური წყაროა თანამშრომლისთვის, რომელიც იძულებულია ერთდროულად შეასრულოს ორი მენეჯერის ბრძანება);
მართვის სტილი (გაუმართლებელი ზეწოლისა და მუქარის მეთოდები, რომელსაც თან ახლავს შფოთვის, შიშის, დეპრესიის განცდა).
ფაქტორები, რომლებიც დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე -ეს არის პირადი პრობლემები, ისევე როგორც თავად მუშაკების სპეციფიკური თვისებები და ხასიათის თვისებები.
გარდა ამისა, ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ ან, პირიქით, ხელს უშლიან სტრესის წარმოქმნას, შეიძლება შეიცავდეს:
გამოცდილება;
Აღქმა;
კოლეგების, მეგობრებისა და ნათესავების მხარდაჭერა;
სიტუაციის გაუმჯობესების მიზნით ზემოქმედების აქტიური მცდელობები;
აგრესიულობის ხარისხი.
გამოცდილება.ამბობენ, რომ გამოცდილება საუკეთესო მასწავლებელია; ის ასევე შეიძლება იყოს საკმაოდ ძლიერი ფაქტორი, რომელიც ხელს უშლის სტრესს. როგორც წესი, რაც უფრო დიდხანს მუშაობენ თანამშრომლები, მით უფრო კარგად ეგუებიან ორგანიზაციაში მუშაობის პირობებს, მით უფრო წარმატებით გადალახავენ სირთულეებს და ხსნიან დაბრკოლებებს სამუშაოში.
Აღქმა.როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თანამშრომლები ძალიან ხშირად აღიქვამენ სიტუაციას არა ისე, როგორც რეალურად არის, არამედ როგორც მათ ეჩვენებათ ამ მომენტში. მაგალითად, ერთმა თანამშრომელმა შეიძლება აღიქვას მომავალი თანამდებობიდან გათავისუფლება პერსონალის შემცირების გამო, როგორც ცხოვრების ტრაგედია, ხოლო მეორემ შეიძლება აღიქვას ოპტიმისტურად, იმ იმედით, რომ სწრაფად მიიღებს ახალ სამუშაოს ან შექმნის საკუთარ ბიზნესს.
ბუნებრივია რომ მხარდაჭერა კოლეგებისგან, მეგობრებისა და ოჯახისგანეხმარება დაძაბულობის მოხსნას და სტრესის დაძლევაში. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც მაკკლელანდის მოტივაციის თეორიის შესაბამისად აქვთ გამოხატული ურთიერთგაგების, მეგობრობისა და კომუნიკაციის მოთხოვნილება.
სიტუაციის გაუმჯობესების მიზნით გავლენის მოხდენის აქტიური მცდელობები(ქცევა, რომელიც მიმართულია წარმოქმნილი სირთულეებისა და დაბრკოლებების გადალახვაზე), როგორც წესი, ხელს უწყობს სტრესის პრევენციას და უფრო მეტად ამცირებს მის დონეს, ვიდრე პასიური პოზიცია ლოდინისა და სიტუაციაში ჩარევის გარეშე.
სტრესის დონის და მისი გამომწვევი მიზეზების შესაფასებლად, აუცილებელია გავითვალისწინოთ, რომ სტრესის დაგროვების ტენდენციაა. ზოგჯერ საკმაოდ უმნიშვნელო მიზეზი, რომელიც ავსებს სტრესის უკვე დაგროვილ დონეს, შეიძლება იყოს ძალიან "ბოლო წვეთი", რის შემდეგაც ხდება უკიდურესად უარყოფითი შედეგები. სწორედ ამიტომ, სტრესის გაანალიზებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ იმ მიზეზებისა და გარემოებების მთლიანობა, რომლებიც წინ უძღოდა მის წარმოქმნას და იწვევდა სტრესის გარკვეულ შედეგებს.
სტრესის ტიპი, რომელიც დაკავშირებულია ლიდერებთან, ხასიათდება გადაჭარბებული ფსიქოლოგიური ან ფიზიოლოგიური სტრესით. სტრესის შედეგია სამუშაოს ხარისხის მკვეთრი ვარდნა, პიროვნების პირადი ცხოვრება, ჯანმრთელობისა და ფსიქოლოგიური წონასწორობის დაკარგვა.
სტრესი შეიძლება გამოწვეული იყოს ორგანიზაციის მუშაობასთან და საქმიანობასთან დაკავშირებულმა ფაქტორებმა, ან პიროვნების პირად ცხოვრებაში მომხდარმა მოვლენებმა. ანუ სტრესის გამომწვევი მიზეზები შეიძლება დაიყოს ორგანიზაციული და პიროვნული ფაქტორების ორ დიდ ჯგუფად.
ორგანიზაციული ფაქტორები.
- გადატვირთვა ან ძალიან მცირე დატვირთვა. აუცილებელია, რომ ადამიანის მიერ შესრულებული სამუშაოს მოცულობა შეესაბამებოდეს მის სამუშაო პოტენციალს.
როლური კონფლიქტი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელს ეწინააღმდეგება მოთხოვნები. როლური კონფლიქტები ხშირად ორგანიზაციაში ბრძანების ერთიანობის ნაკლებობის ნიშანია. ამ საკითხის ფსიქოლოგიური ასპექტი ძალიან მნიშვნელოვანია, არაფორმალური ჯგუფის ნორმებსა და ფორმალური ორგანიზაციის მოთხოვნებს შორის განსხვავებების გათვალისწინებით, ადამიანი შეიძლება აღმოჩნდეს იმ გუნდის მტერი, რომელშიც მუშაობს.
როლის გაურკვევლობა ხდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელი არ არის დარწმუნებული, რას მოელიან მისგან. როლური კონფლიქტისგან განსხვავებით, მოთხოვნები აქ არ იქნება წინააღმდეგობრივი, მაგრამ მორიდებით და ბუნდოვანად.
უინტერესო სამუშაო, გარდა იმისა, რომ იწვევს სტრესს, ყოველთვის მკვეთრად ამცირებს პროდუქტიულობას.
ცუდი და გაუაზრებელი ფიზიკური სამუშაო პირობები. მაგალითად, ცუდი განათება, კონდიცირების ნაკლებობა, ცუდი კომუნიკაცია და ა.შ.
პირადი ფაქტორებიარანაკლებ და ხშირად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ორგანიზაციული. მაგალითად, ნათესავის ან მეუღლის გარდაცვალება, განქორწინება ან ქორწინება, ჯანმრთელობის ან ფინანსური მდგომარეობის ცვლილება და ზოგადად ნებისმიერი ცვლილება თითქმის აუცილებლად გამოიწვევს ადამიანში სტრესს. უნდა აღინიშნოს, რომ პოზიტიურმა ცხოვრებისეულმა მოვლენებმა, როგორიცაა დაწინაურება ან შემოსავლის მნიშვნელოვანი ზრდა, ასევე შეიძლება გამოიწვიოს ისეთივე ან უფრო მეტი სტრესიც, როგორც ნეგატიურმა.
სამუშაო ადგილის სტრესი.
სამუშაო ადგილზე სტრესი შეიძლება გამოწვეული იყოს მოთხოვნების მაღალი დონით და სამუშაო პროცესის კონტროლის დაბალი დონით. ის პირველ რიგში ასოცირდება ცვლილებებთან, რომლებიც გამოწვეულია ადამიანების ურთიერთქმედებითა და მათი მუშაობით. სტრესი არის ადამიანისა და გარემოს ურთიერთქმედების შედეგი. იგი მოიცავს არა მხოლოდ ადამიანის ემოციურ და ფსიქოლოგიურ, არამედ ფიზიკურ სფეროსაც. სტრესის ფაქტორები არის როგორც ადამიანის ირგვლივ არსებულ რეალობაში, ასევე მის ფსიქოლოგიურ გარემოში. განასხვავებენ სამუშაო და არასამუშაო ფაქტორებს, რომლებიც შეიძლება იყოს სტრესის წყარო.
სტრესის შედეგები.
სტრესი შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა გზით. პირობითად, სტრესის სიმპტომები შეიძლება დაიყოს სამ ძირითად ჯგუფად:
ფიზიოლოგიური;
ფსიქოლოგიური;
ქცევითი.
სტრესის ფიზიოლოგიური სიმპტომები -ეს არის არტერიული წნევის მომატება, გულ-სისხლძარღვთა დაავადებების და ქრონიკული თავის ტკივილის გაჩენა და გამწვავება და ა.შ. სტრესის გავლენის მექანიზმი ადამიანის ფიზიკურ მდგომარეობაზე ბოლომდე არ არის გასაგები. თუმცა, რა თქმა უნდა, მისი გავლენა ყველა სასიცოცხლო ფუნქციაზე და ადამიანის ჯანმრთელობაზე ბევრად უფრო ძლიერია, ვიდრე ადრე ითვლებოდა.
სტრესის ფსიქოლოგიური სიმპტომები -ეს არის უკმაყოფილების განცდა, რომელიც შეიძლება გამოვლინდეს ისეთი ფორმებით, როგორიცაა დაძაბულობა, შფოთვა, მელანქოლია, გაღიზიანება. სამუშაოსთან დაკავშირებული ფაქტორები, რომლებიც ყველაზე ხშირად იწვევს სტრესის ფსიქოლოგიურ სიმპტომებს, არის გაურკვეველი სამუშაო მოვალეობები და პასუხისმგებლობები და ერთფეროვნება სამსახურში.
ქცევითი სიმპტომები -ეს:
შრომის პროდუქტიულობის შემცირება;
სამსახურში არყოფნა;
პერსონალის ბრუნვა;
ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენება და სტრესის გამოვლინების სხვა ფორმები, რომლებიც უარყოფითად მოქმედებს სამუშაოს რაოდენობრივ და ხარისხობრივ მაჩვენებლებზე.
უნდა აღინიშნოს, რომ სტრესის მისაღები დონის პირობებში მუშები ხშირად უკეთესად მუშაობენ, ვიდრე სტრესის არარსებობის შემთხვევაში: რეაქცია უმჯობესდება, მოძრაობათა სიჩქარე იზრდება და შრომის ინტენსივობა იზრდება. ზომიერი სტრესის მდგომარეობაში ყოფნა შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს საჭიროების შემთხვევაში, მაგალითად, სანახაობრივი საჯარო გამოსვლა. თუმცა, სტრესის მაღალი დონე და განსაკუთრებით სტრესულ მდგომარეობაში ხანგრძლივი ყოფნა მკვეთრად აუარესებს შესრულებას.
გარდა ამისა, სტრესის მატებასთან ერთად, შესამჩნევად იზრდება დაუსწრებლობის რიცხვი - პირველ რიგში მუშაკთა ავადობის გამო (იმუნიტეტის დაქვეითების ფიზიკური მდგომარეობის გაუარესების, ქრონიკული დაავადებების გამწვავების და ა.შ.) და ასევე დაუსწრებლად, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც სტრესს თან ახლავს ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენება და ნარკოტიკების მოხმარება.
Სტრესის მართვა.
სტრესის მართვის რამდენიმე გზა არსებობს. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ობიექტური რეალობა სტრესორის მოსაშორებლად, ან შეცვალოთ ფსიქოლოგიური გარემო, რომელშიც ადამიანი იმყოფება. სხვა შემთხვევაში შესაძლებელია სტრესის სიმპტომების ისე შეცვლა, რომ მათ არ ჰქონდეთ ხანგრძლივი ეფექტი. სტრესის მართვის ორგანიზაციული და ინდივიდუალური მეთოდების გამოყოფა. ორგანიზაციული პრაქტიკა მოიცავს თანამშრომლების კეთილდღეობის პროგრამებს; სამუშაო გარემოს შეცვლა და ა.შ. ინდივიდუალური მეთოდები მოიცავს: ფსიქოლოგიური(გარემოს შეცვლა, რომელშიც სტრესი არსებობს; გარემოს კოგნიტური შეფასების შეცვლა; ქცევის შეცვლა გარემოს შესაცვლელად) და ფიზიოლოგიური მეთოდები(ადამიანის ფიზიკური მდგომარეობის გაუმჯობესება სტრესთან გამკლავების ეფექტურობის გაზრდის მიზნით).
სტრესის მართვის სტრატეგია. სტრესის მართვა შეიძლება განხორციელდეს როგორც ორგანიზაციის, ასევე თანამშრომლის დონეზე.
სტრესის მართვა ორგანიზაციულ დონეზე შეიძლება განხორციელდეს შემდეგ ურთიერთდაკავშირებულ სფეროებში:
პერსონალის შერჩევა და განთავსება;
კონკრეტული და მისაღწევი მიზნების დასახვა;
სამუშაო დიზაინი;
ურთიერთქმედება და ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღება;
თანამშრომლების ჯანმრთელობის პროგრამები.
პერსონალის შერჩევა და განთავსება.ცნობილია, რომ სამუშაოს ხასიათითა და შინაარსით განსხვავებული სხვადასხვა ხარისხით გავლენას ახდენს სტრესული სიტუაციის შექმნაზე. გარდა ამისა, მუშები განსხვავებულად რეაგირებენ ამგვარ ვითარებაზე: ზოგი ექვემდებარება სტრესს მნიშვნელოვანწილად, ზოგი კი გაცილებით ნაკლებად. ამიტომ კადრების შერჩევისა და განთავსებისას ეს ფაქტორები გასათვალისწინებელია, რათა შემდგომში თავიდან ავიცილოთ უარყოფითი ეკონომიკური და სოციალური მოვლენები.
კონკრეტული და მისაღწევი მიზნების დასახვა,საკმაოდ რთულიც კი, არა მხოლოდ ამცირებს სტრესის რისკს, არამედ უზრუნველყოფს თანამშრომელთა მოტივაციის მაღალ დონეს. გარდა ამისა, დადებითი ფაქტორია მენეჯერსა და ქვეშევრდომებს შორის მუდმივი უკუკავშირი კონკრეტული სამუშაოს შესრულებასთან დაკავშირებით (მაგალითად, სამუშაოს შუალედური ეტაპების დროისა და ხარისხის შეფასება).
სამუშაო დიზაინიეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იქნება ინდივიდუალური მიდგომა თითოეული თანამშრომლის მიმართ.
ამრიგად, ბევრი მუშაკი (განსაკუთრებით ახალგაზრდები) უპირატესობას ანიჭებს შემოქმედებით მუშაობას, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ მიიღონ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებები. თუმცა, სხვა მუშაკებისთვის იგივე რუტინის კეთება, ტემპისა და მუშაობის მეთოდების დაცვა მოაქვს სამუშაოს ყველაზე მეტ კმაყოფილებას და ეხმარება სტრესისგან თავის არიდებაში.
ურთიერთქმედება და ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღება.როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სტრესი ხშირად ჩნდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელს არ აქვს მკაფიოდ განსაზღვრული ამოცანები, არ იცის რას მოელიან მისგან მუშაობაში, რა ინდიკატორებისა და კრიტერიუმების საფუძველზე შეფასდება მისი შედეგები. თუ თანამშრომელი მონაწილეობს ორგანიზაციის (დეპარტამენტის) წინაშე მდგარი ამოცანების განხილვაში და მიღებაში, მაშინ იქმნება პირობები სამუშაოს დამოუკიდებელი დაგეგმვის, თვითკონტროლის განვითარებისა და ამით სტრესის პრევენციისა და განვითარებისათვის.
თანამშრომლების ჯანმრთელობის პროგრამები -ეს არის თანამშრომლებისთვის ადეკვატური კვებით უზრუნველყოფა, სპორტი, სხვადასხვა სახის დასასვენებელი აქტივობები, ასევე სპეციალური დამხმარე პროგრამების განხორციელება (მაგალითად, ალკოჰოლიზმით დაავადებული ადამიანებისთვის).
სტრესის მართვა მუშათა დონეზე. არა მხოლოდ საზოგადოებამ და ორგანიზაციამ უნდა იზრუნონ სტრესის პოტენციური წყაროების შემცირებაზე - ბევრი რამ დამოკიდებულია თავად თანამშრომელზე. რეკომენდაციები სტრესის თავიდან აცილების შესახებ მარტივი, მაგრამ საკმაოდ საიმედო საშუალებაა სტრესის თავიდან ასაცილებლად. მოგეხსენებათ, ნეგატიური ფენომენის თავიდან აცილება ყოველთვის უფრო ადვილია, ვიდრე მის შედეგებთან გამკლავება. სტრესის პრევენციის ყველაზე გავრცელებული რჩევებია:
საკუთარი დროის სწორად განაწილების უნარი (მაგალითად, ყველაზე პრიორიტეტული ამოცანების ჩამონათვალის შედგენა, სხვადასხვა აქტივობების შესრულებაზე დახარჯული დროის ანალიზი, დროის რაციონალურად გამოყენება და დამატებითი დროის რეზერვების პოვნა);
სპორტი და ვარჯიში;
სავარჯიშო უნარების დაუფლება, თვითჰიპნოზის ტექნიკის და სხვა რელაქსაციის მეთოდები.
ბევრი რამ არის დამოკიდებული თავად თანამშრომელზე და ხელსაყრელი სოციალური ფაქტორების შექმნის თვალსაზრისით, რაც ხელს უწყობს სტრესის პრევენციას. ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, ოჯახში მეგობრული ურთიერთობების დამყარება, მხარდაჭერისა და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნა მეგობრებთან და სამუშაო კოლეგებთან ურთიერთობაში. ამავდროულად, ყველა კარგი იქნება, დაეუფლოს კომუნიკაციისა და კონფლიქტების მართვის ხელოვნებას.
დასასრულს, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ როდესაც ქვეშევრდომი სტრესის ქვეშ იმყოფება, პირველი, ვინც მის დასახმარებლად უნდა მივიდეს, უნდა იყოს მისი უშუალო ხელმძღვანელი. ბოსი შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი დაცვა სტრესისგან, მაშინ როცა ზოგიერთი კვლევა ვარაუდობს, რომ ოჯახის მხარდაჭერა მხოლოდ აუარესებს საკითხებს. მაგრამ აქაც არის საფრთხე. თუ გარკვეული უნარის მქონე უფროსს შეუძლია საუკეთესო მხარდაჭერა იყოს შეშფოთებული ქვეშევრდომისთვის, მაშინ ასევე მართალია, რომ მცდარი წარმოდგენების მქონე უფროსს შეუძლია ზიანი მიაყენოს ქვეშევრდომის გონებასა და სხეულს. ეს ყველაფერი ლიდერის ფსიქოლოგიურ ცოდნას ეხება. ეს არის კიდევ ერთი არგუმენტი მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის აუცილებლობისა და მნიშვნელობის სასარგებლოდ.
სიტყვა "სტრესი" რუსულად ინგლისურიდან შემოვიდა და თარგმანში ნიშნავს მოქმედებას, დაძაბულობას, ძალისხმევას, გარე გავლენას. სტრესი არის გაზრდილი ნერვული დაძაბულობის მდგომარეობა, გადაჭარბებული დატვირთვა, რომელიც გამოწვეულია გარკვეული ძლიერი გავლენით. სტრესის დოქტრინა პირველად გაჩნდა მსოფლიოში ცნობილი კანადელი ფიზიოლოგის გ.სელიეს (1907 - 1982) მუშაობასთან დაკავშირებით. მან ჩამოაყალიბა სტრესის უნივერსალური კონცეფცია.
თავის არსში, სტრესი არის გზა სხეულის სტაბილურობის მისაღწევად უარყოფითი ფაქტორის მოქმედების საპასუხოდ. თანამედროვე ცხოვრებისეული სიტუაციები იწვევს ადამიანზე ფსიქოლოგიური სტრესის მკვეთრ ზრდას. სტრესის დოქტრინის შექმნის მნიშვნელოვანი წინაპირობა იყო არახელსაყრელი ფაქტორების ზემოქმედებისგან ადამიანის დაცვის პრობლემის გადაჭრის აუცილებლობა.
სტრესის საწყისი გაგება ეხებოდა სხეულის არასპეციფიკურ რეაქციას ნებისმიერი ფაქტორის მოქმედებაზე. გ.სელიეს მიმდევრების მიერ სტრესის შემდგომი შესწავლა მიეძღვნა სტრესის გამოვლინების ფსიქოლოგიურ მექანიზმებს, ასევე მათ როლს ემოციური გადატვირთვის შედეგად გამოწვეული დაავადებების განვითარებაში. ამ თემაზე დიდი რაოდენობით ნამუშევრების გამოჩენასთან დაკავშირებით, მეცნიერებაში შემოვიდა ახალი კონცეფცია - "ემოციური ან ფსიქოლოგიური სტრესი".
თუმცა, სტრესი არ არის მხოლოდ ნერვული დაძაბულობა. ადამიანებში ყველაზე გავრცელებული სტრესორი, ე.ი. სტრესის გამომწვევი ფაქტორი ემოციური სტიმულია.
იმ მიზეზების ჩამონათვალი, რომლებმაც გავლენა მოახდინა სტრესის იდენტიფიცირებაზე, უზარმაზარია. საერთაშორისო კონფლიქტები, ქვეყანაში პოლიტიკური სიტუაციის არასტაბილურობა და სოციალურ-ეკონომიკური კრიზისები შეიძლება იყოს სტრესის როლი.
სტრესის გამომწვევი ფაქტორების მნიშვნელოვანი ნაწილი დაკავშირებულია ჩვენი პროფესიული მოვალეობების შესრულებასთან – ამ ჯგუფს ორგანიზაციული ფაქტორები ეწოდება. შეიძლება განისაზღვროს შემდეგი ორგანიზაციული ფაქტორები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი.
1. გადატვირთვა ან ძალიან მცირე დატვირთვა, ე.ი. დავალება, რომელიც უნდა შესრულდეს კონკრეტულ ვადაში. დასაქმებულს უბრალოდ დაევალა დავალებების გადაჭარბებული რაოდენობა ან გამომუშავების არაგონივრული დონე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, როგორც წესი, ჩნდება შფოთვა, იმედგაცრუება (კოლაფსის განცდა), ასევე უიმედობისა და მატერიალური დანაკარგის განცდა. თუმცა, ძალიან მცირე დატვირთვამ შეიძლება გამოიწვიოს ზუსტად იგივე გრძნობები. თანამშრომელი, რომელიც არ იღებს სამუშაოს, რომელიც შეესაბამება მის შესაძლებლობებს, ჩვეულებრივ გრძნობს იმედგაცრუებას, შფოთავს მისი ღირებულებისა და პოზიციის გამო ორგანიზაციის სოციალურ სტრუქტურაში და თავს აშკარად დაუფასებლად გრძნობს.
2. როლური კონფლიქტი. როლური კონფლიქტი ხდება მაშინ, როდესაც დასაქმებულს ურთიერთგამომრიცხავი მოთხოვნები ედება. მაგალითად, გამყიდველს შეიძლება დაევალოს დაუყოვნებლივ უპასუხოს მომხმარებელთა თხოვნას, მაგრამ როდესაც ხედავენ მომხმარებელთან საუბარს, მათ ეუბნებიან, რომ დაიმახსოვრონ თაროების შევსება საქონლით. როლთა კონფლიქტი შეიძლება მოხდეს სარდლობის ერთიანობის პრინციპის დარღვევის შედეგადაც. იერარქიის ორ ლიდერს შეუძლია თანამშრომელს ურთიერთგამომრიცხავი მითითებები მისცეს. როლური კონფლიქტი ასევე შეიძლება წარმოიშვას არაფორმალური ჯგუფის ნორმებსა და ფორმალური ორგანიზაციის მოთხოვნებს შორის განსხვავებებიდან. ამ სიტუაციაში ინდივიდმა შეიძლება განიცადოს დაძაბულობა და შფოთვა, რადგან მას სურს, ერთის მხრივ, იყოს ჯგუფის მიერ მიღებული და მეორეს მხრივ შეასრულოს ხელმძღვანელობის მოთხოვნები.
3. როლების გაურკვევლობა. როლის გაურკვევლობა ხდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელი არ არის დარწმუნებული, რას მოელიან მისგან. როლური კონფლიქტისგან განსხვავებით, აქ მოთხოვნები არ იქნება წინააღმდეგობრივი, არამედ მორიდებითა და ბუნდოვანი. ადამიანებს უნდა ჰქონდეთ სწორი წარმოდგენა მენეჯმენტის მოლოდინების შესახებ - რა უნდა გააკეთონ, როგორ გააკეთონ და როგორ შეაფასებენ ამის შემდეგ.
4. უინტერესო სამუშაო. ზოგიერთი კვლევა აჩვენებს, რომ უფრო საინტერესო სამუშაოს მქონე პირები ნაკლებად შფოთიან და ნაკლებად მიდრეკილნი არიან ფიზიკური დაავადებებისკენ, ვიდრე უინტერესო სამუშაოს მქონე პირები. თუმცა, ადამიანებს განსხვავებული შეხედულებები აქვთ „საინტერესო“ ნაწარმოების ცნებაზე: ის, რაც ზოგისთვის საინტერესო ჩანს, შეიძლება სხვისთვის სულაც არ იყოს საინტერესო.
5. სხვა ფაქტორები. სტრესი შეიძლება გამოწვეული იყოს ცუდი ფიზიკური პირობებით, როგორიცაა ოთახის ტემპერატურის მერყეობა, ცუდი განათება ან გადაჭარბებული ხმაური. ავტორიტეტსა და პასუხისმგებლობას შორის არასწორი ბალანსი, ორგანიზაციის შიგნით კომუნიკაციის ცუდი არხები და თანამშრომლების ერთმანეთის მიმართ არაგონივრული მოთხოვნები ასევე შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი.
იდეალური სიტუაციაა, როდესაც პროდუქტიულობა მაქსიმალურად მაღალია და სტრესი რაც შეიძლება დაბალი. ამის მისაღწევად, ლიდერებმა და ორგანიზაციის სხვა თანამშრომლებმა უნდა ისწავლონ სტრესთან გამკლავება საკუთარ თავში.
სტრესის ფაქტორების კიდევ ერთ ჯგუფს შეიძლება ვუწოდოთ ორგანიზაციული და პიროვნული, რადგან ისინი გამოხატავენ ადამიანის სუბიექტურ-შფოთვით დამოკიდებულებას პროფესიულ საქმიანობაზე.
გერმანელი ფსიქოლოგები W. Siegert და L. Lang ადგენენ მუშაკთა რამდენიმე ტიპურ „შიშს“:
შიში არ გააკეთებს საქმეს;
შეცდომის დაშვების შიში;
სხვების გვერდის ავლით შიში;
სამსახურის დაკარგვის შიში;
საკუთარი თავის დაკარგვის შიში.
სტრესის ფაქტორები ასევე არის არახელსაყრელი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში, მოუგვარებელი კონფლიქტები, სოციალური მხარდაჭერის ნაკლებობა და ა.შ.
ორგანიზაციული და სამრეწველო ხასიათის სტრესების ყველა ამ "თაიგულს" შეიძლება დაემატოს პიროვნების პირადი ცხოვრების პრობლემებიც, რაც არახელსაყრელი ემოციების მრავალ მიზეზს იძლევა. ოჯახური პრობლემები, ჯანმრთელობის პრობლემები, „შუა ასაკის კრიზისი“ და სხვა მსგავსი გამღიზიანებლები, როგორც წესი, მწვავედ განიცდის ადამიანს და მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მის სტრესის წინააღმდეგობას.
ამრიგად, სტრესის მიზეზები არ არის განსაკუთრებული საიდუმლო. პრობლემა ისაა, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან სტრესი, რომელიც გავლენას ახდენს მის გამომწვევ მიზეზებზე. ძირითადი წესი აქ თავისთავად გვთავაზობს: ჩვენ მკაფიოდ უნდა განვასხვავოთ სტრესული მოვლენები, რომლებზეც ჩვენ შეგვიძლია რაიმე სახის გავლენა მოვახდინოთ, მათგან, რომლებიც აშკარად არ არის ჩვენს ძალაში. რა თქმა უნდა, თუ ერთ ადამიანს შეუძლია გავლენა მოახდინოს ქვეყანაში ან მსოფლიოში კრიზისულ ვითარებაზე, საპენსიო ასაკის გარდაუვალ მოახლოებაზე და ა.შ., ეს ძალიან უმნიშვნელოა. ამიტომ, ასეთი მოვლენები მარტო უნდა დავტოვოთ და ყურადღება გავამახვილოთ იმ სტრესორებზე, რომელთა შეცვლაც რეალურად შეგვიძლია.
ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვეულებრივია განასხვავოთ სტრესის ორი ტიპი: ეუსტრესი და დისტრესი. ეუსტრესი გულისხმობს სასურველის გაჩენას, ე.ი. დადებითი ეფექტი და დისტრესი - უარყოფითი.
ჩვეულებრივ, სტრესი ასოცირდება სასიამოვნო და უსიამოვნო გამოცდილებასთან. სასიამოვნო და უსიამოვნო ემოციურ აღგზნებას თან ახლავს ფიზიოლოგიური სტრესის მატება.
კანადელი ფიზიოლოგის გ.სელიეს ჰიპოთეზის მიხედვით, სტიმულის არარსებობას (დეპრივაცია), ისევე როგორც გაღიზიანების სიჭარბეს, თანაბრად ახლავს სტრესის მატება. სტრესის არარსებობა გ.სელიეს თვალსაზრისით სიკვდილს ნიშნავს. ამის თავიდან აცილება შეუძლებელია.
სელიეს თქმით, „იმისთვის, რომ ჩვენს ცხოვრებას აზრი მივცეთ, საკუთარ თავს რთული და გრძელვადიანი ამოცანა უნდა დავსვათ. ჩვენ უნდა დავისახოთ მიზანი, რომლის მიღწევაც შრომას მოითხოვს. ასეთი მიზნის არარსებობა ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე სტრესია, რომელიც იწვევს კუჭის წყლულს, გულის შეტევას, ჰიპერტენზიას ან უბრალოდ ადამიანს სწირავს მცენარეულ არსებობას.
გ.სელიემ აღნიშნა კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი გარემოება სტრესთან დაკავშირებით: ერთსა და იმავე სტრესს შეუძლია ადამიანებში განსხვავებული რეაქციები გამოიწვიოს. მან მათ "პირობითი ფაქტორები" უწოდა. ისინი შეიძლება იყოს გარე ან შიდა. ამ ფაქტორების გავლენით სტრესის ნორმალურად ტოლერანტული ხარისხი შეიძლება გახდეს პათოგენური და „ადაპტაციური“ დაავადებები.
ერთი და იგივე სტიმული არ მოქმედებს სხვადასხვა ადამიანზე ერთნაირად, ეს დამოკიდებულია გარე და შინაგანი პირობების ინდივიდუალობაზე, რომელიც განსაზღვრავს თითოეულის რეაქტიულობას.
სტრესის სხვადასხვა ფსიქოლოგიური გამოვლინება აისახება ფიზიოლოგიურ რეაქციებში. სხეულის ფიზიოლოგიურ რეაქციებსა და სტრესის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს შორის პირდაპირი კორელაციის არსებობა შესაძლებელს ხდის გამოიყენოს ფიზიოლოგიური რეაქციების ცვლილებები, როგორც ფსიქოლოგიური (ემოციური) სტრესის ობიექტური მაჩვენებელი.
სტრესი შეიძლება წარმოიშვას გარკვეული სოციალური გავლენის შედეგად. სტრესისგან დაცვის საშუალება ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს სოციალური გარდაქმნები და ადამიანური ურთიერთობების რესტრუქტურიზაცია.
სტრესული პირობები არის გარკვეული მოთხოვნებისა და შეზღუდვების შედეგი, რომელიც ადამიანს აკისრებს სამუშაოს, ოჯახური ურთიერთობების და ა.შ. ამავდროულად, სტრესის ზემოქმედებას შეიძლება ჰქონდეს შინაგანი მიზეზები და წარმოიშვას ძირითადი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების შეუძლებლობის შედეგად.
სტრესს აქვს სამი ეტაპი: შფოთვა, წინააღმდეგობა და დაღლილობა. სტაბილური ემოციური ფსიქიკის მქონე ადამიანებს შეუძლიათ შფოთვის ფაზის გადალახვა. ემოციურად არასტაბილურ ადამიანებს მაშინვე ეუფლება შფოთვა, რომელიც შემდეგ შიშში გადადის. შემდეგ ასეთ ადამიანებს ეწყებათ დაღლილობა, რომელიც განწირვისა და სასოწარკვეთის სახეს იღებს.
სტრესის ფაქტორებისადმი წინააღმდეგობის გაწევა შესაძლებელია ორი გზით: ემოციური ვარჯიში და ფრთხილად ვარჯიში რთულ სიტუაციებში სათამაშოდ და ა.შ.
ადამიანების ფსიქოლოგიური რეზერვები დევს მის ფსიქიკაში და, უპირველეს ყოვლისა, ემოციურ სფეროში. ემოცია გაგებულია, როგორც პიროვნების გამოცდილება მისი პირადი დამოკიდებულების შესახებ სხვა ადამიანების ქმედებებთან და საკუთარ თავთან. ემოციები ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს დადებითი ან უარყოფითი ემოციები - ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ცხოვრებისეულ სიტუაციებზე.
არსებული მეცნიერული მონაცემებით, ჩვენს დროში სტრესის ნეგატიური ზემოქმედება სულ უფრო მეტ ადამიანს კლავს. ახლა ჩვეულებრივია სტრესის დაყოფა ემოციურ და ინფორმაციულად. ინფორმაციის სტრესი დაკავშირებულია ინფორმაციის ზვავის მსგავს ნაკადთან გამკლავების უუნარობასთან.
სტრესი შეიძლება წარმოიშვას არა მხოლოდ ერთი ძლიერი სტიმულის მოქმედებით, არამედ მაშინ, როდესაც ვლინდება მცირე მუდმივი ნეგატიური ზემოქმედება, რაც იწვევს ადამიანში საფრთხის, შფოთვის, წყენის და საფრთხის მდგომარეობას.
სტრესის მოქმედებას თან ახლავს სხვადასხვა რეაქციები: გაზრდილი აქტივობის მდგომარეობიდან დეპრესიამდე.
შესაბამისად, სტრესი არის გაზრდილი ნერვული დაძაბულობის მდგომარეობა, გადაჭარბებული დატვირთვა, რომელიც გამოწვეულია გარკვეული ძლიერი გავლენით.
სტრესის გამოვლინებაში მნიშვნელოვანია ადამიანების ინდივიდუალობა. ორ ადამიანს არ აქვს ზუსტად იგივე რეაქცია სტრესზე. ადამიანის ცხოვრებაში სტრესების უმეტესობა მისი ინიცირებული და რეპროდუცირებულია.
ამ მხრივ, ადამიანს სჭირდება კარგი ადაპტაციური შესაძლებლობები, რაც დაეხმარება გადარჩეს ყველაზე რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში, გაუძლოს უმძიმეს ცხოვრებისეულ გამოცდებს. ეს ადაპტაციური უნარები ჩვენ თვითონ შეგვიძლია განვავითაროთ და გავაუმჯობესოთ სხვადასხვა სავარჯიშოების დახმარებით.
11.2. სტრესის მიზეზები და წყაროები
სტრესის გამომწვევი მიზეზების სია უსასრულოა. როგორც სტრესორებიშეიძლება იმოქმედოს საერთაშორისო კონფლიქტებმა და ქვეყანაში პოლიტიკური სიტუაციის არასტაბილურობამ და სოციალურ-ეკონომიკურმა კრიზისებმა. სტრესის გამომწვევი ფაქტორების მნიშვნელოვანი ნაწილი დაკავშირებულია ჩვენი პროფესიული მოვალეობების შესრულებასთან. არსებობს ორგანიზაციული ფაქტორები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი:
გადატვირთვა ან ძალიან მცირე დატვირთვა;
როლების კონფლიქტი (წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელს ეწინააღმდეგება მოთხოვნები);
როლების გაურკვევლობა (დასაქმებული არ არის დარწმუნებული, რას მოელიან მისგან);
უინტერესო სამუშაო (2000 კაცი მუშაკის გამოკითხვამ 23 პროფესიაში აჩვენა, რომ ისინი, ვისაც უფრო საინტერესო სამუშაო აქვთ, ნაკლებ შფოთვას ავლენენ და ნაკლებად არიან მიდრეკილნი ფიზიკური დაავადებებისკენ, ვიდრე მათთვის, ვინც მათთვის უინტერესო შრომით არის დაკავებული);
ცუდი ფიზიკური მდგომარეობა (ხმაური, სიცივე და ა.შ.);
არასწორი ბალანსი ავტორიტეტსა და პასუხისმგებლობას შორის;
ცუდი საკომუნიკაციო არხები ორგანიზაციაში და ა.შ.
სტრესის ფაქტორების კიდევ ერთ ჯგუფს შეიძლება ვუწოდოთ ორგანიზაციული და პიროვნული, რადგან ისინი გამოხატავენ ადამიანის სუბიექტურ-შფოთვით დამოკიდებულებას პროფესიულ საქმიანობაზე. გერმანელი ფსიქოლოგები W. Siegert და L. Lang ადგენენ მუშაკთა რამდენიმე ტიპურ „შიშს“:
სამუშაოს შეუძლებლობის შიში;
შეცდომის დაშვების შიში;
სხვების გვერდის ავლით შიში;
სამსახურის დაკარგვის შიში;
საკუთარი თავის დაკარგვის შიში.
სტრესოგენებიასევე არასახარბიელო მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში, მოუგვარებელი კონფლიქტები, სოციალური მხარდაჭერის ნაკლებობა და ა.შ.
ორგანიზაციული და საწარმოო ხასიათის სტრესორების ამ „თაიგულს“ შეიძლება დაემატოს და პირადი ცხოვრების პრობლემებიპიროვნების არახელსაყრელი ემოციების მრავალი მიზეზი. ოჯახური პრობლემები, ჯანმრთელობის პრობლემები, „შუა ასაკის კრიზისი“ და სხვა მსგავსი გამღიზიანებლები, როგორც წესი, მწვავედ განიცდის ადამიანს და მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მის სტრესის წინააღმდეგობას.
ამრიგად, სტრესის მიზეზები არ არის განსაკუთრებული საიდუმლო. პრობლემა ისაა, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან სტრესი მის გამომწვევ მიზეზებზე მოქმედებით. ძირითადი წესი აქ თავისთავად გვთავაზობს: თქვენ უნდა ნათლად განსხვავდებასტრესული მოვლენები, რომლებზეც ჩვენ შეგვიძლია როგორღაც გავითვალისწინოთ, მათგან, რაც აშკარად არ არის ჩვენს ძალაში. გასაგებია, რომ ცალკეულ ადამიანს, თუ შეუძლია გავლენა მოახდინოს ქვეყანაში თუ მსოფლიოში კრიზისულ ვითარებაზე, გარდაუვალი საპენსიო ასაკის მოახლოებაზე, ძალიან უმნიშვნელოა. ამიტომ, ასეთი მოვლენები მარტო უნდა დავტოვოთ და ყურადღება გავამახვილოთ იმ სტრესორებზე, რომელთა შეცვლაც რეალურად შეგვიძლია.
11.3. სტრესის პრევენცია სამუშაო სიტუაციებში
სტრესის მნიშვნელოვან ნაწილს ვიღებთ სხვადასხვა წარმოების სიტუაციებით წარმოქმნილი კონფლიქტების შედეგად. ამავდროულად, ნებისმიერ შემთხვევაში, საქმიანი ურთიერთობების „ვერტიკალი“ მოქმედებს: უფროსი – ქვეშევრდომი. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ რიგითი თანამშრომლები კონფლიქტში არიან ერთმანეთთან, მენეჯერი არ შეიძლება არ ჩაერიოს კონფლიქტის მოგვარების პროცესში. ამრიგად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის მიერ ჩამოყალიბებული სტრესის თავიდან აცილების რეკომენდაციები, როგორც იქნა, განლაგებულია ორ „ფრონტზე“: მენეჯერები, რომელთა მოვალეობებს ევალებათ სტრესის დონის შემცირება თანამშრომლებს შორის და ქვეშევრდომები, რომლებიც მოწვეულნი არიან. დაიცვან თავი სტრესისგან და არ იყვნენ სხვებისთვის სტრესის მომტანი.
გუნდში სტრესის დონის შესამცირებლად, ხოლო პროდუქტიულობის არ შემცირების მიზნით, ლიდერმა უნდა გაითვალისწინოს შემდეგი რეკომენდაციები.
ხშირად იფიქრეთ თქვენი თანამშრომლების შესაძლებლობებისა და მიდრეკილებების შეფასების სიზუსტეზე. ამ თვისებებთან შესაბამისობა
დაკისრებული ამოცანების მოცულობა და სირთულე მნიშვნელოვანი პირობაა დაქვემდებარებულთა შორის სტრესის თავიდან ასაცილებლად.
ნუ უგულებელყოფთ „ბიუროკრატიას“, ანუ თანამშრომელთა ფუნქციების, უფლებამოსილების და პასუხისმგებლობის საზღვრების მკაფიო განსაზღვრას. ამ გზით თავიდან აიცილებთ უამრავ წვრილმან კონფლიქტს და ურთიერთ შეურაცხყოფას.
არ გაღიზიანდეთ, თუ თანამშრომელი უარს იტყვის დავალებაზე, უმჯობესია მასთან ერთად განიხილოთ უარის მართებულობა.
რაც შეიძლება ხშირად აჩვენეთ თქვენი ნდობა და მხარდაჭერა თქვენს ქვეშევრდომებს. (ერთი ამერიკული კვლევის მიხედვით, თანამშრომლები, რომლებმაც განიცადეს მნიშვნელოვანი სტრესი, მაგრამ გრძნობდნენ თავიანთი უფროსის მხარდაჭერას, წლის განმავლობაში დაავადდნენ, როგორც მათ, ვინც ვერ შეამჩნია ასეთი მხარდაჭერა.)
გამოიყენეთ ლიდერობის სტილი, რომელიც შეესაბამება კონკრეტულ სამუშაო სიტუაციას და თანამშრომლების შემადგენლობის მახასიათებლებს.
თანამშრომლების წარუმატებლობის შემთხვევაში, პირველ რიგში, შეაფასეთ ის გარემოებები, რომლებშიც მოქმედებდა ადამიანი და არა მისი პიროვნული თვისებები.
არ გამორიცხოთ კომპრომისები, დათმობები, ბოდიშის მოხდა ხელქვეითებთან კომუნიკაციის საშუალებების არსენალიდან.
აუკრძალეთ საკუთარ თავს სარკაზმის, ირონიის, იუმორის გამოყენება დაქვემდებარებულის მიმართ.
თუ ვინმეს გაკრიტიკების აუცილებლობაა, არ დაკარგოთ მხედველობიდან კონსტრუქციული და ეთიკური კრიტიკის წესები.
პერიოდულად იფიქრეთ ხელქვეითების მიერ უკვე დაგროვილი სტრესის მოხსნის გზებზე. გაითვალისწინეთ თანამშრომლების დასვენების პრობლემები, მათი ემოციური განთავისუფლების შესაძლებლობა, გართობა და ა.შ.
მენეჯერების მიერ ამ მარტივი რეკომენდაციების პრინციპში განხორციელებას შეუძლია ძალიან მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს გუნდში სტრესის დონეზე.
ამავე დროს, იმავე მიზნებისთვის, შემოთავაზებულია ნაბიჯის გადადგმა უფროსებისკენ დაქვემდებარებულების მიერ. სამსახურში სტრესის მქონე ადამიანებს ჩვეულებრივ სთავაზობენ მსგავსი მეთოდების ჩამონათვალს სტრესის შესამცირებლად.
თუ არ ხართ კმაყოფილი სამუშაოს პირობებით და შინაარსით, ხელფასებით, დაწინაურების შესაძლებლობებით და სხვა ორგანიზაციული ფაქტორებით, შეეცადეთ ყურადღებით გაანალიზოთ, რამდენად რეალურია თქვენი ორგანიზაციის უნარი გააუმჯობესოს ეს პარამეტრები (ანუ ჯერ გაარკვიეთ, არის თუ არა რაიმე საბრძოლველად. ).
განიხილეთ თქვენი პრობლემები კოლეგებთან, მენეჯმენტთან. იზრუნეთ, რომ არ ჟღერდეს ბრალმდებლად ან ჩივილით - თქვენ უბრალოდ გსურთ მოაგვაროთ სამუშაო პრობლემა, რომელიც შესაძლოა მხოლოდ თქვენ არ გეხებოდეს.
ნუ მოგერიდებათ მოითხოვოთ სრული სიცხადე და დარწმუნება მენეჯმენტისგან და კოლეგებისგან თქვენთვის დაკისრებული ამოცანების არსში.
თუ წარმოიქმნება საწარმოო „როლური კონფლიქტი“, ანუ მოთხოვნების მიზანმიმართული შეუსაბამობა (მაგალითად, დაგევალათ მნიშვნელოვანი ანგარიშის დაწერა, მაგრამ არ გათავისუფლდით კლიენტების განუწყვეტელ სატელეფონო ზარებზე პასუხის გაცემის ვალდებულებისგან), გააკეთეთ. ნუ მიიყვანთ საკითხს სამწუხარო დასასრულამდე, როდესაც თქვენ გიწევთ ამა თუ იმ დავალების შეუსრულებლობის გამართლება. დაუყონებლივ წამოაყენეთ თქვენთვის დაკისრებული საქმეების შეუთავსებლობის პრობლემა, მენეჯმენტის ყურადღება გაამახვილეთ იმაზე, რომ საბოლოოდ ბიზნესი დაზარალდება და არა თქვენ პირადად.
როცა ბევრს შრომობთ, მოძებნეთ შესაძლებლობა მოკლე შესვენებისა და დასვენებისთვის. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ დღეში ორი 10-15 წუთიანი რელაქსაციის პერიოდი საკმარისია შესრულების მაღალი ხარისხის შესანარჩუნებლად.
ასევე სასარგებლოა გვახსოვდეს, რომ სამსახურში წარუმატებლობა იშვიათად ხდება ფატალური. მათი მიზეზების გაანალიზებისას ჯობია შეადაროთ არა ბაგირს, რომელსაც შეცდომის უფლება არ აქვს, არამედ ფეხბურთის ფორვარდს, რომელიც მცველების დამარცხების ათობით მცდელობიდან მხოლოდ ერთი აღმოჩნდება წარმატებული. ან ორი. მაგრამ ეს რიცხვიც კი ზოგჯერ საკმარისია. საკუთარი შეცდომების გამოცდილების მიღება შენი ბუნებრივი უფლებაა (თუმცა კონსტიტუციაში არ წერია).
დარწმუნდით, რომ განმუხტავთ ნეგატიურ ემოციებს, მაგრამ სოციალურად მისაღები გზებით. ემოციების სოციალურად დამტკიცებული მართვა არ გულისხმობს მათ დათრგუნვას, არამედ მათი მოხსნის ან განთავისუფლების შესაფერისი არხების პოვნის შესაძლებლობას. ძლიერი გაღიზიანების დროს, არ გააჯახუნოთ კარი და არ უყვიროთ კოლეგებს, არამედ იპოვნეთ გზები, რომ გაბრაზდეთ რაიმე ნეიტრალურზე: დაამტვრიეთ რამდენიმე ფანქარი ან დაიწყეთ ძველი ფურცლების დახეთქვა, რომლებიც, როგორც წესი, ხელმისაწვდომია. ნებისმიერ ორგანიზაციაში მნიშვნელოვანი რაოდენობით. და ბოლოს, დაელოდეთ საღამოს ან შაბათ-კვირას და მიეცით საკუთარ თავს რაიმე ფიზიკური დატვირთვა - სასურველია ისეთი, სადაც რაიმეს დარტყმა გჭირდებათ (ფეხბურთი, ფრენბურთი, ჩოგბურთი, უარეს შემთხვევაში, ხალიჩების ცემა გამოგივათ).
ეცადეთ არ აირიოთ პირადი და საქმიანი ურთიერთობები და ა.შ.
სტრესის დონის შემცირების მსგავს რეკომენდაციებს შორის, რომლებიც ჩამოყალიბებულია თანამედროვე მენეჯერული და ფსიქოლოგიური აზროვნებით, არის საკმაოდ მოულოდნელი რეკომენდაციები, რომლებიც ეწინააღმდეგება ზოგადად მიღებულ იდეებს. ასე, მაგალითად, გავრცელებულია მოსაზრება, რომ ძლიერი ოჯახი, „ძლიერი უკანა მხარე“, რომელშიც თანამშრომელი, რომელსაც თავს დაესხმება სამუშაო სტრესები, პოულობს კომფორტს და მხარდაჭერას, საკმაოდ საიმედო დაცვაა სამსახურში მიღებული სტრესებისგან. თუმცა, ყველაფერი არც ისე მარტივია. ამერიკელმა მკვლევარებმა სიუზან უ. კობასა და მარკ კ. აღმოჩნდა, რომ მუშებს, რომლებიც თავიანთ ოჯახებს ყველაზე დიდ მხარდაჭერად აღიქვამდნენ, სტრესთან დაკავშირებული დაავადებების ყველაზე მაღალი მაჩვენებელი ჰქონდათ. ეს ფაქტი დადასტურდა მათთან მიმართებაშიც კი, ვისაც ჰქონდა ისეთი სოციალური აქტივი, როგორიცაა დიდი ხელფასი ან მაღალი თანამდებობა. ამ სიტუაციის არსი ისე იქნა განმარტებული, რომ მუშების ოჯახები არ უწევენ მათ ისეთი სახის მხარდაჭერას, რომელიც საჭიროა სამუშაოზე სტრესის დასაძლევად. მიუხედავად იმისა, რომ საწარმოო სიტუაცია მოითხოვს მათ, ვთქვათ, დისციპლინას ან ყველა ძალის მობილიზაციას, ოჯახმა შეიძლება შეინარჩუნოს ისეთი თვისებები, რომლებიც არ არის ყველაზე შესაფერისი ასეთ მომენტში - უკმაყოფილება კოლეგებისა და მენეჯმენტის მიმართ, საკუთარი თავის შეწუხება, ბრალის სხვებზე ან გარემოებებზე გადატანა. და ა.შ. დასკვნა ალბათ აშკარაა: ოჯახის ყველა მხარდაჭერა არ შეიძლება იყოს საიმედო თავშესაფარი სტრესისგან.
არანებაყოფლობით სამუშაო ჯგუფებში სტრესის პრევენციისთვის ზემოთ ჩამოთვლილი რეკომენდაციები საკმაოდ ზოგადი ხასიათისაა. კონკრეტული სტრესული სიტუაცია ყოველთვის უნიკალურია, რადგან არანაკლებ სტრესული ადამიანის ინდივიდუალობა (მისი ტემპერამენტი, ხასიათი, ქცევის სტილი და ა.შ.) განისაზღვრება. გარდა ამისა, სამსახურში სტრესისადმი ჩვენი მიდრეკილება დიდწილად დამოკიდებულია ცხოვრების ზოგად ფონზე, ანუ იმაზე, თუ რამდენად წარმატებით შეგვიძლია თავის დაღწევა ზოგადი სოციალური, ოჯახური, ასაკობრივი და სხვა ფაქტორებით გამოწვეული სტრესული სიტუაციებიდან. სინამდვილეში, პროფესიული სტრესი არის სტრესის მრავალი სახეობიდან მხოლოდ ერთი, რომელიც გვძლევს. მას რა თქმა უნდა აქვს თავისი სპეციფიკა. მაგრამ სტრესის ფიზიოლოგიური ბუნება იგივეა. მაშასადამე, ადამიანი, რომელიც გამაგრებულია სხვადასხვა ცხოვრებისეული ბარიერისა და უბედურების გადალახვაში, ცხადია, სხვებზე უფრო წარმატებულად უნდა გაუმკლავდეს პროფესიულ სტრესულ სიტუაციებს.
ამრიგად, სამუშაო სტრესის დაძლევაში წარმატების ერთ-ერთი გასაღები მდგომარეობს პიროვნების ცხოვრების ზოგადი სტრატეგია,არჩეულ ძირითად ფასეულობებზე დაყრდნობით და მისი პიროვნების თავისებურებების გათვალისწინებით. ვინაიდან ეს საკითხი ძალიან სერიოზულია, მოდით ვისაუბროთ ამაზე უფრო დეტალურად.
ქიმიურად დამოკიდებული ადამიანის პრობლემის ამოსავალი წერტილი არის დაძაბულობა (სტრესი). ის შეიძლება გამოწვეული იყოს სტრესული ფაქტორებით, რომლებიც იწვევენ უარყოფით ემოციებს. ასეთი ფაქტორი შეიძლება იყოს თითქმის ყველაფერი – ოჯახური პრობლემებიდან ფინანსურ პრობლემებამდე და ა.შ.
ასე რომ, დაძაბულობა (სტრესი)- ეს არის ნეგატიური ემოციებით გამოწვეული ფსიქიკის დისკომფორტი. როცა ადამიანი ამბობს, რომ „გულით ცუდია“ – ზუსტად ასეა. ადამიანები, რომლებიც ნარკომანიის ან ალკოჰოლური დამოკიდებულების რისკის ქვეშ არიან, სრულიად ვერ უმკლავდებიან სტრესს. მათ უკიდურესობამდე და ცუდ განწყობამდე მიჰყავთ ნებისმიერი წვრილმანი – მოტეხილი ფრჩხილიც კი შეიძლება გახდეს ძლიერი სტრესის ფაქტორი.
ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი ცხოვრებაში გაათავისუფლოს დაძაბულობა.ფსიქიკური დისკომფორტი თავისით არ გაქრება, საჭიროა ძალისხმევა. თქვენ შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ ადამიანი, როგორც ასეთი ორთქლის ქვაბი. გამართულად მუშაობისთვის, მას სჭირდება ზედმეტი ორთქლის გამოყოფა სპეციალური სარქველების მეშვეობით. მხოლოდ ჩვენს შემთხვევაში, ორთქლი არის დაძაბულობა, ხოლო სარქველები მისი შემცირებისა და მთლიანად აღმოფხვრის სხვადასხვა გზაა.
გაუაზრებელი ან ნეგატიური აზროვნების მქონე ადამიანი არა მხოლოდ ზრდის სტრესის დონეს, არამედ ცუდად იყენებს სარქველებს. თუ ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ჩვენი აზროვნება სექსუალურ და პოზიტიურზე, მაშინ ჩვენ ვისწავლით არა მხოლოდ "სარქველების" სწორად გამოყენებას, არამედ სტრესის წყაროების რაოდენობის შემცირებას. სწორედ ჩვენი აზრები და ცხოვრებისადმი დამოკიდებულება ქმნის მათ უმეტესობას. ისწავლეთ სწორად აზროვნება - თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ სტრესი.
ყველასთვის მეტ-ნაკლებად მოქმედებს ნეგატიური ემოციები. მაგრამ ეს არის უნარი დროულად "გაუშვათ ორთქლი" და გადახვიდეთ სხვაზე, რაც საშუალებას გაძლევთ გაათავისუფლოთ სტრესი. უმეტესობა თქვენგანმა სცადა რაიმე ჯანსაღი გზა სტრესის მოსახსნელად, რაც დაკავშირებულია დადებით ემოციებთან. Ეს შეიძლება იყოს:
- ნებისმიერი აქტივობა, რომელიც ხარჯავს ენერგიას (სპორტი, ოჯახური საქმიანობა, მონაწილეობა სოციალურ ცხოვრებაში);
- სასიამოვნო საუბრები მეგობრებთან ან საინტერესო კლუბში;
- ჰობი ან სამუშაო, რომელსაც სიამოვნება მოაქვს;
- სულიერი ცხოვრება (ბიბლიის კითხვა, ლოცვა ან ეკლესიაში სიარული).
როდესაც განვითარდა ალკოჰოლი ან ქიმიური დამოკიდებულება, თქვენ შეწყვიტეთ ნორმალური სოციალური ცხოვრება, რაც ადრე გქონდათ. თქვენ შეწყვიტეთ თქვენი საყვარელი აქტივობების გამოყენება (ბუნებრივი მეთოდები) სტრესის მოსახსნელად. დიახ, ზოგჯერ ბევრი ცდილობდა თავის დანებებას. ბევრ თქვენგანს სცადა უარი ეთქვა ალკოჰოლზე ან ნარკოტიკებზე. მაგრამ შემდეგ სტრესის ფაქტორმა კვლავ დაარტყა თქვენ. რაღაც ხდებოდა, რაც დისკომფორტს ქმნიდა, რომელიც უნდა შეჩერებულიყო ნებისმიერი გზით. და თქვენ შეწყვიტეთ - დაუბრუნდით სასმელს, ქიმიკატების გამოყენებას ან ორივეს.ვინაიდან სტრესული სიტუაციების შექმნის მიზეზები თქვენ მიერ არ იყო გამორიცხული, ისინი ისევ და ისევ ხდებოდა. რაც არ უნდა მიატოვო, მაინც უბრუნდები ცუდ ჩვევებს. ერთი სიტყვით, შენ ხარ "ვირთხების რბოლა", სადაც ისინი უბრალოდ წრეში მოძრაობდნენ.
მოდი, თავი დავანებოთ ამას და მივყვეთ ფაქტებს.
ალკოჰოლის და/ან ქიმიკატების გამოყენება შეუმჩნეველი არ დარჩენილა. ამ ნივთიერებებმა დიდად იმოქმედა თქვენზე და თქვენს ფსიქიკაზე, შესაბამისად, თქვენს ქცევაზე. თუ ადრე გაგიჭირდათ, ახლა საბოლოოდ დაკარგეთ ნორმალური, ჰარმონიული კავშირი საკუთარ თავთან და დანარჩენ სამყაროსთან. სამყარო თქვენთან არათანმიმდევრულად ჟღერს, ეს ქმნის სტრესის დამატებით ტალღას, რომელიც (ისევ) თქვენ ცდილობთ "ანაზღაუროთ" ეთანოლის ან ქიმიკატების დამატებითი პორციებით.
თქვენი ქცევა იწვევს უხერხულ სიტუაციებს, თქვენთან ახლოს მყოფი ადამიანები იწყებენ დაშორებას და კვლავ განიცდით ტკივილს და სხვა უარყოფით გრძნობებს. გაჩერდი!გეჩვენებათ, რომ ვერ შეძლებთ, რომ მთელი ეს ფხვნილები, აბი და ალკოჰოლი არ გაგიშვებთ, რომ სხეული არ გაჩერდება და კვლავ და ისევ მოგთხოვთ ამ ნივთიერებებს. მაგრამ სიმართლე, ძალიან არასასიამოვნო სიმართლე არის ის, რომ ეს ყველაფერი შენს თავში ხდება! ეს არის თქვენი აზრები, რომლებიც იწვევს დამოკიდებულებას და სხვა არაფერი. შენს აზრებზეა დამოკიდებული გაჩერდები თუ არა. გინდა გაჩერდე თუ არა.მაგრამ თქვენ უნდა გაჩერდეთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში სხვა რამ შეგაჩერებთ:
თქვენ ჩაიდენთ დანაშაულს და იხდით ციხეში,
სიგიჟე და სხეულის განადგურება დაგასწრებს.
ბოლოს ყოველთვის იქნება სიკვდილი - ან მაშინვე ან ცოტა მოგვიანებით.
აზროვნების „პოლუსის“ შეცვლა უარყოფითიდან პოზიტიურზე ერთადერთი გამოსავალია ალკოჰოლისა და ნარკომანიის მოჯადოებული წრიდან. ეს პროგრამა დაგეხმარებათ დაიწყოთ მოგზაურობა, რათა შეამციროთ სტრესი და დაუბრუნდეთ ნორმალურ, ჯანსაღ ცხოვრებას. სიმართლე ისაა, რომ კომფორტი და ჰარმონია საკუთარ თავთან და გარშემომყოფებთან შესაძლებელია ალკოჰოლისა და ნარკოტიკების გამოყენების გარეშე. მეტიც, კარგი მდგომარეობა და სიმშვიდე მხოლოდ ჯანსაღი ცხოვრების წესით მიიღწევა.
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა ისწავლოთ როგორ შეამციროთ სტრესი, გაათანაბროთ სტრესული სიტუაციები. თქვენ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ დაძაბულობა მხოლოდ მისი წყაროს გაცნობით.
აღდგენის სქემა
მოდით დაუყოვნებლივ დავიწყოთ იმის გარკვევა, თუ რა დაგეხმარებათ გამოჯანმრთელებაში და რისგან უნდა მოიცილოთ უშეცდომოდ. სიცხადისთვის, მოდით დავხატოთ დიაგრამა ჰორიზონტალური ხაზის მქონე ფურცლის ორ ნაწილად გაყოფით. ზემოდან იქნება რაღაც, რაც დამოკიდებულებისგან თავის დაღწევაში დაგეხმარება, ქვემოდან, შესაბამისად, ის ნივთები, რომლებიც „ძირამდე გაიყვანს“ და საიდანაც ჩვენ მოვიშორებთ.
ზედა, ჩვენ დაუყოვნებლივ აღვნიშნავთ სამ ყველაზე მნიშვნელოვან პუნქტს. შეიძლება ითქვას, რომ ეს არის "სამი სვეტი", რომელზეც აღდგენის პროგრამა დგას. ამ "სამ ვეშაპს" უწოდებენ: პატიოსნება, თავმდაბლობა და სურვილი. სამი სფეროა, თითოეულზე პასუხისმგებელია ერთი "ვეშაპი".პატიოსნებაპასუხისმგებელია შენს სურვილზე, არ მოიტყუო. მთავარი ამოცანაა შეწყვიტო საკუთარი თავის მოტყუება. თუ საკუთარ თავს იტყუებ, თქვი, რომ პრობლემა არ არის, ვერ გადაჭრი. თქვენ ასევე ვერ შეძლებთ სტრესის წყაროს პოვნას, თუ საკუთარ თავთან მაქსიმალურად გულწრფელი არ იქნებით. მაგალითად, სტრესორი თქვენი სამუშაოა. მაგრამ შენ საკუთარ თავს გამუდმებით იმეორებ: „სამსახურში უნდა წავიდე, უნდა მიყვარდეს (გაუძლო), რადგან... იყავი გულწრფელი საკუთარ თავთან, აღიარე, რომ ეს ნამუშევარია შენი ემოციური დისკომფორტის წყარო. მხოლოდ მაშინ იქნება შესაძლებელი ამ პრობლემის მოძიება და გამოსავლის პოვნა.
როგორც კი შეწყვეტთ საკუთარი თავის მოტყუებას, გათავისუფლდებით საკუთარი თავის მოტყუებისგან და შეძლებთ აღიაროთ, რომ არ აკონტროლებთ თქვენს დამოკიდებულებას. რამდენჯერ გითქვამს, რომ შეგიძლია გაჩერდე, როცა გინდა? თქვენი უძლურების მიღება და ის ფაქტი, რომ ქიმიკატები ცვლის თქვენს აზრს, არის პირველი ნაბიჯი აღდგენის გზაზე.
თავმდაბლობა(მეორე სახელი - წარდგენა) პასუხისმგებელია ისეთი უარყოფითი ხასიათის თვისებისგან თავის დაღწევაზე, როგორიცაა სიამაყე. ეს ძალიან მნიშვნელოვანი სფეროა. მხოლოდ მორჩილების დაუფლებით და თქვენი სიამაყის (ან თუნდაც სიამაყის) დაპყრობით შეძლებთ ადეკვატურად შეაფასოთ თქვენი ცხოვრება და რა ხდება თქვენს გარშემო. თავმდაბლობით, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ თქვენი მდგომარეობა ისე, როგორც არის.
თავმდაბლობა გამოიხატება:
- თქვენ აღიარებთ და აღიარებთ დადასტურებულ ფაქტს, რომ თქვენს აზროვნებას აქვს უარყოფითი „პოლუსი“ და საჭიროებს შეცვლას;
- თქვენ ეგო ნორმალურ, ადეკვატურ დონეზე დაბლა;
- თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ ისეთი თვისებები, როგორიცაა მოთმინება და შემწყნარებლობა სხვების მიმართ, ასევე გამოავლინოთ ისინი სხვებთან მიმართებაში;
- თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ სხვა ადამიანების გრძნობები.
სურვილის გაყალბება არ შეიძლება. თუ საკუთარ თავს არასწორ დამოკიდებულებას აძლევთ, ცოტა ხანს გაძლებთ, მაგრამ შემდეგ ისევ გატყდებით. თუ გსურთ იყოთ ფხიზელი და იცხოვროთ ჯანსაღი წესით არა საკუთარი თავისთვის, არამედ იმისთვის, რომ სამსახურიდან არ გაგათავისუფლოთ, ან ოჯახში მეუღლე დარჩეთ, ეს არასწორი აზროვნებაა. უნდა გქონდეს საკუთარი თავის განკურნების სურვილი.
როგორ იპოვოთ ეს ნამდვილი, გულწრფელი და ძლიერი სურვილი საკუთარ თავში? პასუხი პირველ ორ „ვეშაპშია“. მხოლოდ საკუთარი თავის მიმართ სრული პატიოსნება და წარდგენა დაგეხმარებათ განსაზღვროთ სახელმძღვანელო მითითებები, გაიგოთ, რატომ გსურთ განკურნება. უმაღლესი ძალის რწმენაც ძალიან დაგვეხმარება (ყველას აქვს თავისი, დაარქვით რაც გინდათ - ღმერთი, კრიშნა...) და რომ ის ყოველთვის ეხმარება ძლიერი სურვილების ასრულებაში.
ასე რომ, ჩვენ გავარკვიეთ ფურცლის ზედა ნაწილი. ეს დამოკიდებულებები მიუთითებს ზრდასრულ, დაბალანსებულ პოზიტიურ აზროვნებაზე. ახლა დროა გავუმკლავდეთ იმ „სარეველებს“, რომლებიც აზროვნებაში აღმოცენდებიან და რადიკალურად ცვლიან მას, რაც მას ნეგატიურს და მოუმწიფებელს ხდის.
როგორც თავიდანვე ავხსენით, სტრესი (ან დაძაბულობა) არის ქიმიური დამოკიდებულების მთავარი კატალიზატორი. მოდით შევხედოთ ძირითად ფაქტორებს, რომლებიც სტრესის პროვოცირებას ახდენს.
მთავარი „სარეველა“ წყენაა.ის დევნის, გამონაკლისის გარეშე, ყველას, ვინც განიცდის ქიმიურ დამოკიდებულებას. ადამიანი თავს ახვევს, ახსოვს რა შეურაცხყოფა მიაყენა, ისევ და ისევ უბრუნდება ამ სიტუაციას და ა.შ. იქამდე, რომ შეუძლია დაიწყოს თავისი დამნაშავე ან თუნდაც საკუთარი თავის სიძულვილი. ასეთი ძლიერი დაძაბულობის მოსახსნელად საჭიროა ალკოჰოლის ან ნარკოტიკების „დახმარება“. წყენა პატიებით იკურნება.
სიამაყეხელი შეგიშალეთ პრობლემის არსებობის მიღებაში. მის გამო არ გსმენიათ საყვარელი ადამიანები, რომლებიც ცდილობდნენ დაგეხმაროთ. თავმდაბლობის განვითარებით, ჩვენ ვღებულობთ სიტუაციას ისე, როგორც არის და ვიღებთ პასუხისმგებლობას საკუთარ თავზე და საკუთარ თავზე დამოკიდებულებაზე და არ გადავიტანთ მას სხვა ადამიანებზე და გარემოებებზე.
კრიტიკა (გმობა)- თანაც ძალიან დიდი "სარეველა", ზიანს აყენებს როგორც გაკრიტიკებულს, ასევე მაკრიტიკებელსაც. როდესაც ჩვენ ვაკრიტიკებთ ვინმეს, ჩვენი კრიტიკა ჩვეულებრივ ანგრევს პოზიტიურ დამოკიდებულებას და სიტუაცია თქვენსა და იმ ადამიანს შორის, რომელსაც განსჯით, რბილად რომ ვთქვათ, დაიძაბა. კრიტიკა ასევე საშუალებას გაძლევთ თავი აარიდოთ საკუთარი შეცდომების აღიარებას, რაც ხელს უშლის გამოჯანმრთელების კიბეზე ასვლას. კრიტიკაზე უკეთესი გულწრფელი ქებაა. თუ შეაქებთ, იგრძნობთ, როგორ თბება ურთიერთობა მაშინვე.
გახსენით გონება და აღმოფხვრა შეუწყნარებლობა. არავინ არის სრულყოფილი, მათ შორის შენც. უფრო მეტიც: ის, რისი ატანა შეუძლებელია გარშემომყოფებში, თანდაყოლილია შენში. ამიტომ, ნუ განიკითხავთ სხვებს და არ განიკითხავთ. გსურთ მიიღოთ ისეთი, როგორიც ხართ, არა?
შიშირაღაც ძალიან დაუცველს ხდის ადამიანს. შეეცადეთ გადალახოთ იგი. რწმენა დაგეხმარებათ ამ ბრძოლაში. რწმენა და იმედი არის ის, რაც დაგეხმარება, თუ არა მთლიანად მოშორება, მაშინ მინიმუმამდე დაიყვანო შენი შიშები. შიშთან ერთად სასოწარკვეთილებასაც მოიშორებთ.
დანაშაულიქმნის უამრავ სტრესს. იმ ადამიანებს, რომლებსაც დანაშაულის გრძნობა ეუფლება, სძულთ სინდისი. მისი უარყოფა არ აძლევს მათ უფლებას სწორად შეხედონ თავიანთ ქმედებებს. ადამიანებმა, რომლებიც თავიანთ სინდისს მეგობრად ექცევიან, იციან როგორ სწორად ახსნან თავიანთი ქმედება. თუ რამე არასწორედ წარიმართა, შეეცდებიან გამოასწორონ, მაგრამ ამის გამო საკუთარ თავს სტრესში არ „ჩაუვარდებიან“. თქვენ უნდა ისწავლოთ წარუმატებლობისა და შეცდომების მშვიდად მიღება.
ჩვენ ყველას გვიყვარს ბოდიში მოიხადე . უფრო ადვილია საკუთარი თავის სინანულის გრძნობა, ვიდრე შეკრება და სიტუაციის შეცვლა. იმის ნაცვლად, რომ გამუდმებით იტირო და იწუწუნო იმაზე, თუ რამდენად ცუდია ყველაფერი და საკუთარ თავს მორალური ტანჯვა მიაყენო, გამოიმუშავე საკუთარი შესაძლებლობების ნდობა და დაიწყე შენი ცხოვრების შეცვლა. თავდაჯერებულობა არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე სურვილი.
უსინდისობა- პირველი "ვეშაპის" ერთ-ერთი მთავარი მტერი. ეს არის არაკეთილსინდისიერება, რომელიც ხელს უშლის საკუთარი თავის გაგებას და დისკომფორტის წყაროების იდენტიფიცირებას. განავითარეთ საკუთარ თავში პატიოსნება და ის თანდათან დაიწყებს დადებითი ნაყოფის გამოღებას.
დასკვნა
ალბათ გაგიკვირდებათ, რომ გვერდის ბოლოში მოცემული მრავალი თვისება საერთოა მრავალი ადამიანისთვის, მათ შორის, ვინც არ ბოროტად იყენებს ალკოჰოლს ან ნარკოტიკებს. საიდუმლო ის არის, რომ ჩვენი აზროვნების ტიპი განსაზღვრავს ჩვენს სულიერებას. ყოველი „სარეველა“ კლავს მას, საპირისპირო ხარისხი კი უმაღლეს დონეზე ასვლას უწყობს ხელს.
ბევრმა ადამიანმა, ვინც გამოჯანმრთელდა ნარკომანიისგან ან ალკოჰოლური დამოკიდებულებისგან, თქვა, რომ სულიერი პრაქტიკა მათ ყველაზე მეტად დაეხმარა ბრძოლაში: ლოცვა, მედიტაცია და სხვებისადმი მსახურება. თუ გჯერათ უმაღლესი ძალის და შეეცდებით შეცვალოთ თქვენი ცხოვრება სიყვარულის შემოტანით, წარმატებას მიაღწევთ.
დაიმახსოვრეთ მთავარი:ყველაფერი, რაც შენს გარშემოა, დამოკიდებულია შენს აზრებზე. თუ გსურთ შეცვალოთ სამყარო თქვენს გარშემო, მოაწესრიგეთ ყველაფერი თქვენს აზრებში.
