საიდუმლო არ არის, რომ ტელეფონი დიდი ხანია ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. ტელეფონით ეფექტურ საქმიან კომუნიკაციას აქვს თავისი მახასიათებლები და საიდუმლოებები,რომელიც არ უნდა დაგვავიწყდეს. ჩვენი სტატია მათთვისაა, ვინც ისწრაფვის წარმატებული საქმიანი კომუნიკაციისთვის მშობლიურ ინგლისურენოვანებთან ტელეფონით.

”დილის 7 საათზე კარგი ზარი არ არსებობს. "ჩემი გამოცდილება იყო, რომ ყველა ზარი საღამოს 11 საათიდან დილის 9 საათამდე არის კატასტროფის ზარები."

”დილის 7 საათზე კარგი ზარი არ არის. ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, ყველა ზარი დილის 11:00 საათიდან დილის 9:00 საათამდე არის დისტრესული ზარები.

~ ჯანეტ ევანოვიჩი

ტელეფონით საქმიანი კომუნიკაციის ძირითადი წესები

სატელეფონო საუბრები უფრო რთულია, ვიდრე ცოცხალი, რადგან თანამოსაუბრე არ ჩანს, შეუძლებელია თვალყური ადევნო მის არავერბალურ რეაქციას, რომელიც ხშირად სიტყვებზე ბევრად გულწრფელია.

ინგლისურ ენაზე უშუალოდ საქმიანი საუბრის დაწყებამდე საჭიროა განივითაროთ სატელეფონო კომუნიკაციის გარკვეული ზოგადი უნარები.

ემზადება ტელეფონზე ინგლისურად სასაუბროდ

ზარის განხორციელებამდე უნდა გაუმკლავდეთ თქვენს შინაგან სტრესს.უპირველეს ყოვლისა, შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილოთ მომავალ საუბარზე და დაისვენოთ. თანამოსაუბრე ხომ ვერ გხედავს და ხმაში დაძაბულობის გაგონებისას შეიძლება მცდარი მოსაზრება ჰქონდეს შენზე. შეიძლება მამაკაცი უფრო ჯიუტი და ჯიუტი მოგეჩვენოთ, ქალი - გაუწონასწორებელი და არაპროგნოზირებადი და ძალიან რთულია ასეთ ადამიანებთან ურთიერთობა ბიზნესში.

Მნიშვნელოვანი!

შეეცადეთ დაძლიოთ თქვენი შიში მიკროფონის მიმართ.ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ გააცნოთ თქვენი თანამოსაუბრე. ძალიან კარგია თუ იცი როგორ გამოიყურება. ბოლოს და ბოლოს, ბევრად უფრო ადვილია საუბარი ცოცხალ ადამიანთან, ვიდრე უსულო ტელეფონის მიმღებთან.

მიიღეთ ზარი თქვენს ხელში. ეს ბევრ სარგებელს მოგცემთ. პირველ რიგში, თქვენ შეძლებთ საუბრის წარმართვას თქვენი კომპანიისთვის სასარგებლო მიმართულებით. და მეორეც, გაგიადვილდებათ გონებრივად დალაგება, რადგან გექნებათ შესაძლებლობა მოემზადოთ მოახლოებული ზარისთვის, დაფიქრდეთ და მოაწყოთ იგი ლოგიკურ ჯაჭვში.

კარგად დაფიქრდით ზარის დროზე.უმჯობესია არ დარეკოთ მნიშვნელოვან საკითხებზე დილით და სამუშაო დღის ბოლოს, ასევე არ არის რეკომენდებული მნიშვნელოვანი საკითხების გადაწყვეტის მცდელობა შაბათ-კვირამდე ან არდადეგებზე. სანამ დარეკავთ, დაგეგმეთ საუბარი. ჩამოწერეთ განსახილველი ძირითადი კითხვები.

როგორ მოვიქცეთ ტელეფონზე საუბრისას

ყოველთვის ისაუბრეთ მოკლედ, საუბრის მთავარი თემიდან გადახვევის გარეშე- დაზოგეთ თქვენი დრო და თქვენი თანამოსაუბრის დრო. ბიზნეს პარტნიორები ამას აუცილებლად დააფასებენ. კლიენტებთან ტელეფონით საუბრის წესები ვარაუდობს, რომ პროდუქტიული მოლაპარაკებები ჯდება 3-4 წუთში.

ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრის მომზადებისას, დაწერეთ ფრაზები, რომელთა გამოყენებაც გსურთ, და ასევე ხელთ გქონდეთ ონლაინ თარჯიმანი - ეს მოგცემთ მეტ თავდაჯერებულობას. მიიღეთ პატარა რვეული ან რვეული საქმიანი საუბრებისთვის ინგლისურად. ამისთვის ბიზნესმენი არ გამოიყენებს ქაღალდის ნარჩენებს ან კალენდრის ფურცლებს.

Მნიშვნელოვანი!

ტელეფონზე კომუნიკაციისას ინფორმაციის 55% იკარგება, რადგან არ არის სხეულის ენა და ჟესტები. ინფორმაციის 38% იმახსოვრებს ინტონაციის დახმარებით და ინფორმაციის მხოლოდ 7% არის გადმოცემული სიტყვებით.

რამდენჯერმე გაიმეორეთ სატელეფონო საუბარიმიიყვანეთ ინგლისური ფრაზების გამოყენება ავტომატიზმამდე და წარმატება გარანტირებულია თქვენთვის. ტელეფონის თვისება ის არის, რომ ის აძლიერებს მეტყველების ხარვეზებს. თქვენ უნდა ყურადღებით აკონტროლოთ თქვენი დიქცია და გამოთქმა. ხმის ჩამწერზე ჩაწერა და თქვენი სატელეფონო საუბრების მოსმენა დაგეხმარებათ მოლაპარაკების ტექნიკის გაუმჯობესებაში.

როგორ დავიწყოთ სატელეფონო საუბარი ინგლისურად?

ეს არის მისალმების ეტაპი, რომელიც შეიძლება იყოს მთელი საუბრის წარმატებული შედეგის გასაღები. ძალიან მნიშვნელოვანია საუბრის განწყობის შექმნა და მას ემოციური ელფერის მიცემა. მნიშვნელოვანია თანამოსაუბრეს დაუყოვნებლივ ვაჩვენოთ, რომ საქმე აქვს საქმიან ადამიანთან.

მისასალმებელი ფრაზები ინგლისურ ენაზე ტელეფონზე

როგორ მოვითხოვოთ სწორ ადამიანთან დაკავშირება

როგორ დავაზუსტოთ ინფორმაცია თანამოსაუბრის შესახებ ინგლისურად

ფრაზა ინგლისურად	თარგმანი
ვის ველაპარაკები?	ვის ველაპარაკები?
უკაცრავად, ვის ველაპარაკები?	მაპატიეთ, ვის ველაპარაკები?
ეს შენ ჯენიფერი ხარ?	შენ ჯენიფერი ხარ?
ეს ლუიზაა? / ეს ლუი ლაპარაკობს? დიახ, საუბარი. / Დიახ, ეს მე ვარ.	ეს ლუიზაა? / ეს ლუის ტელეფონზეა? Დიახ მე. / Დიახ, ეს მე ვარ.
ბოდიში, შენი ხმა ვერ ვიცანი.	ბოდიში, შენი ხმა ვერ ვიცანი.
მე ახლახან ვესაუბრე ვინმეს თქვენი დეპარტამენტიდან x-ზე, მაგრამ მათი სახელი ვერ გავიგე / დამავიწყდა მათი სახელის კითხვა.	მე უბრალოდ ველაპარაკე ვინმეს თქვენს განყოფილებაში x-ზე, მაგრამ მისი სახელი ვერ გავიგე / დამავიწყდა მისი სახელი მეკითხა.
გუშინ შუადღისას ვესაუბრე მამაკაცს/ქალს.	გუშინ შუადღისას ვესაუბრე კაცს/ქალს.
მე ველაპარაკებოდი ვინმე ჯეიმსს x განყოფილებაში, მაგრამ მისი გვარი და ტელეფონის ნომერი არ მაქვს, წარმოდგენა არ გაქვთ ვინ შეიძლება იყოს?	მე ვესაუბრე ვინმე ჯეიმსს x განყოფილებაში, მაგრამ არ ვიცი მისი გვარი ან ტელეფონის ნომერი, იცით ვინ შეიძლება იყოს?
თქვი რა გქვია?	რა თქვი, რა გქვია?
შენი სახელი იყო?	შენი სახელია?

სატელეფონო საუბრის დროს პრობლემების გადაჭრის ფრაზები

ფრაზა ინგლისურად	თარგმანი
მიშელი:გამარჯობა, თქვენ მიაღწიეთ მარკეტინგის განყოფილებას. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?	მიშელი:გამარჯობა! თქვენ დარეკეთ მარკეტინგის განყოფილებაში. როგორ შემიძლია დახმარება?
მამაკაცი:დიახ, შემიძლია დაველაპარაკო როზალინდ უილსონს, გთხოვთ?	მამაკაცი:შემიძლია დაველაპარაკო როზალინ უილსონს?
მიშელი:ვინ რეკავს გთხოვთ?	მიშელი:გთხოვთ იდენტიფიციროთ საკუთარი თავი.
მამაკაცი:აქ არის რიჩარდ დევისი	მამაკაცი:ეს არის რიჩარდ დევისი.
მიშელი:Რა თქმა უნდა. გთხოვ დაიჭირე და გაგიშვებ.	მიშელი:გთხოვთ დარჩით ხაზზე, მე დაგიკავშირდებით.
მამაკაცი:გმადლობთ.	მამაკაცი:Გმადლობთ.
მიშელი:გამარჯობა მარკეტინგი. როგორ შემიძლია დახმარება?	მიშელი:გამარჯობა, ეს არის მარკეტინგის განყოფილება. როგორ შემიძლია დახმარება?
მამაკაცი:შემიძლია დაველაპარაკო ჯეისონ რობერტსს?	მამაკაცი:შემიძლია ჯეისონ რობერტთან საუბარი?
მიშელი:Რა თქმა უნდა. ვინ ვთქვა რომ რეკავს?	მიშელი:Რა თქმა უნდა. როგორ შემიძლია გაგაცნო?
მამაკაცი:მე მქვია მაიკ ენდრიუსი.	მამაკაცი:მე მქვია მაიკ ენდრიუსი.
მიშელი:სულ რაღაც წამი. ვნახავ, შემოდის თუ არა. გამარჯობა, ჯეისონ, მე მაიკ ენდრიუსი მაქვს შენთვის ტელეფონით... კარგი - მე მას გავუშვებ. მოითმინე, მე უბრალოდ გაძლევ.	მიშელი:ერთი წამი. შევამოწმებ იქ არის თუ არა. გამარჯობა ჯეისონ, მაიკ ენდრიუსი ხაზზეა... კარგი. მე დაგიკავშირდები. მოიცადე, მე დაგიკავშირდები.

სატელეფონო საუბრების ვიდეოების მაგალითები

ამ ვიდეოში შეგიძლიათ იხილოთ და მოისმინოთ როგორ უპასუხოთ სატელეფონო ზარებს ინგლისურად სწორად.

ყოველთვის გახსოვდეთ საქმიანი ტელეფონის ეტიკეტი. არასოდეს დაარღვიოთ მისი წესები. შემდეგ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დატოვოთ და მიიღოთ შეტყობინება თანამოსაუბრისგან ინგლისურ საუბარში.

შეჯამება:

• დარეკვამდე უნდა ჩამოაყალიბოთ საუბრის მკაფიო გეგმა, გაუმკლავდეთ ფიზიკურ და ფსიქოლოგიურ სტრესს.
• საუბრის დროს უნდა დაიცვათ სატელეფონო ეტიკეტის წესები.
• ინგლისურ ენაზე წარმატებული საუბრის ჩასატარებლად, თქვენ უნდა ისწავლოთ ყველაზე გავრცელებული ფრაზები, მოამზადოთ კითხვები, რომელთა დასმა გსურთ. არ დაგავიწყდეთ მომავალი სატელეფონო ზარის გამეორება.
• სატელეფონო საუბრის შემდეგ აუცილებლად გაანალიზეთ თქვენი შეცდომები, რათა აღარ გაიმეოროთ.

კონტაქტში

საქმიანი სატელეფონო საუბარი ინგლისურ ენაზე ერთ-ერთი ყველაზე რთული ამოცანაა, რომელიც საერთაშორისო კომპანიების თანამშრომლებს უნდა შეასრულონ. აქ მთავარია ენობრივი ბარიერი და თანამოსაუბრის გაუგებრის შიში. ამიტომ, ჩვენ გეტყვით, თუ რა ფრაზები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინგლისურ სატელეფონო საუბარში სხვადასხვა შემთხვევაში და მივცემთ ზოგად რჩევებს, თუ როგორ სწორად დაუკავშირდეთ ტელეფონს მშობლიურ ენაზე, რათა გაიგოთ და გაიგოთ.

ჩვენ დავწერეთ მარტივი სამოგზაურო ფრაზების წიგნი, რომელიც შეიცავს დიალოგებს, ფრაზებს და ლექსიკონს 25 ძირითად თემაზე. გაემგზავრეთ მთავარ გმირთან ერთად და გაიუმჯობესეთ ინგლისური. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ წიგნი უფასოდ.

სასარგებლო ფრაზები ტელეფონზე საუბრისთვის

სალამი

თეატრი საკიდით იწყება, ხოლო ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბარი მისალმებით. გარდა ჩვეულებრივი დილა მშვიდობისა/შუადღე/საღამოს, თქვენ უნდა გააცნოთ საკუთარი თავი. ეტიკეტის წესების მიხედვით, დაუყოვნებლივ უნდა უთხრათ თანამოსაუბრეს, ვინც მას აწუხებს. ამ შემთხვევაში მიზანშეწონილია მიუთითოთ არა მხოლოდ თქვენი სრული სახელი, არამედ კომპანია, რომელსაც წარმოადგენთ.

მისასალმებელი ფრაზები ინგლისურ ენაზე ტელეფონზე:

ფრაზა	თარგმანი
ეს ოსტაპ ბენდერი ურეკავს.	ეს ოსტაპ ბენდერი წუხს.
აქ ოსტაპ ბენდერია.	ეს არის ოსტაპ ბენდერი.
ეს არის ოსტაპ ბენდერი "რქები და ჩლიქები" აქ.
ეს არის ოსტაპ ბენდერი "რქები და ჩლიქები".	ეს არის ოსტაპ ბენდერი რქებიდან და ჩლიქებიდან.

და მას შემდეგ რაც ადამიანი მოგესალმებათ, აუცილებლად დაუსვით მარტივი, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანი კითხვა:

ფრაზა	თარგმანი
თქვენთვის მოსახერხებელია საუბარი ამ მომენტში?	ახლა კომფორტულად ხარ საუბარი?

თუ ადამიანი დაკავებულია, დაუყოვნებლივ ჰკითხეთ, როდის შეძლებთ მას ესაუბროთ. განვიხილოთ შემდეგი ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
შემიძლია დაგირეკო?	შემიძლია დაგირეკო?
მოგვიანებით დავურეკავ.	მოგვიანებით დავურეკავ.
შეგიძლიათ მითხრათ როდის არის დარეკვის საუკეთესო დრო?	იქნებ მითხრათ როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?

შეიძლება ასევე მოხდეს, რომ თქვენ აკრიფოთ არასწორი ნომერი. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები:

როგორ ვუპასუხოთ მისალმებას

ახლა კი საპირისპირო სიტუაცია წარმოიდგინეთ - დაგირეკეს და გააცნეს. როგორ ვუპასუხოთ თანამოსაუბრეს სწორად?

პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ მიესალმეთ ჩვეულებრივი სიტყვებით Good დილა/შუადღე/საღამო, შემდეგ, თქვენი პოზიციიდან და უცხოელ პარტნიორებთან და კლიენტებთან თანამშრომლობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები ტელეფონზე ინგლისურად სასაუბროდ:

ფრაზა	თარგმანი
რქები და ჩლიქები. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?	"რქები და ჩლიქები". Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
გმადლობთ, რომ დარეკეთ "რქები და ჩლიქები". ოსტაპ ბენდერი საუბრობს. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?	გმადლობთ, რომ დაურეკავთ რქებს და ჩლიქებს. ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"რქები და ჩლიქები", საუბრობს ოსტაპ ბენდერი. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?	"რქები და ჩლიქები", ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"რქები და ჩლიქები", საუბრობს ოსტაპ ბენდერი. რამე შემიძლია გავაკეთო შენთვის?	"რქები და ჩლიქები", ოსტაპ ბენდერი ტელეფონზე. Შემიძლია დაგეხმარო?

დაკავებული ხარ ამ მომენტში? თავაზიანად სთხოვეთ ადამიანს, მოგვიანებით დაგირეკოთ.

ჰქონდა თუ არა ადამიანს არასწორი ნომერი? უთხარით მას ამის შესახებ ერთ-ერთი შემდეგი ფრაზით.

ფრაზა	თარგმანი
რომელ ნომერზე რეკავთ?	რომელ ნომერზე რეკავთ?
რა ნომერი აკრიფე?	რა ნომერი აკრიფე?
ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ არ გვყავს ბატონი. კორეიკო აქ.	სამწუხაროდ ბატონი კორეიკო ჩვენთან არ მუშაობს / არ გვყავს თანამშრომელი ამ გვარით.
უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.	უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.
უკაცრავად, თქვენ არასწორი ნომერი გაქვთ.	ბოდიშს გიხდით, არასწორი ნომერი გაქვთ.
თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად.	თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორი ნომერი.

არის სიტუაციები, როცა ადამიანს ნომერი არ შეცდა, მაგრამ მისი ზარი შენთვის არასასიამოვნოა, მაგალითად, თუ აკვიატებულად გთავაზობს არასაჭირო საქონელს ან მომსახურებას. როგორ ვუპასუხოთ არასასურველ ზარს თავაზიანად?

ფრაზა	თარგმანი
ბოდიში, არ მაინტერესებს.	სამწუხაროდ, არ მაინტერესებს.
უკაცრავად, ამ წუთში დაკავებული ვარ.	უკაცრავად, ახლა დაკავებული ვარ.
ჩვენ არ გვაქვს ინტერესი თქვენი მომსახურებით.	ჩვენ არ ვართ დაინტერესებული თქვენი მომსახურებით.
გთხოვთ, დაეთანხმოთ, რომ აღარ მინდა სატელეფონო ზარები.	გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ არ მინდა დამირეკოთ.

როგორ შეამოწმოთ აბონენტის ინფორმაცია

ვთქვათ, დაგირეკავთ, მაგრამ თავს არ წარადგენთ. ამ შემთხვევაში საუბარში პაუზებს უნდა მოერიდოთ და სასწრაფოდ დააზუსტოთ ვინ და რა მიზნით რეკავს. ამ სიტუაციაში გამოიყენეთ შემდეგი ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
ვინ რეკავს, გთხოვთ?	გთხოვთ, გაგაცნოთ საკუთარი თავი.
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?	შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს?
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?	შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
შემიძლია თქვენი სახელი დავასახელო, გთხოვთ?	შეიძლება გავიგო შენი სახელი?
საიდან რეკავთ?	საიდან რეკავთ?
შეგიძლიათ მითხრათ რაზეა საუბარი?	შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი?
ვის ურეკავ?	ვის ურეკავ?
ვისთან გინდა საუბარი?	ვისთან ისურვებდით ლაპარაკს?
იმ ადამიანის სახელი, რომელსაც ურეკავთ, გთხოვთ?	გთხოვთ, მიუთითოთ იმ პირის სახელი, რომელსაც ურეკავთ.
რომელი კომპანიიდან რეკავთ?	რომელი კომპანიიდან რეკავთ?

როგორ მოვითხოვოთ დაკავშირება სწორ ადამიანთან

ურეკავ ფირმას, მაგრამ მიდიხარ მდივანთან ან დიდი განყოფილების გენერალურ ტელეფონთან. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა სთხოვოთ თანამშრომელს, დაურეკოს თქვენთვის საჭირო ადამიანს ტელეფონზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაკავშირება კონკრეტული თანამშრომლის შიდა ტელეფონთან. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
შემიძლია დაველაპარაკო ბატონს. კორეიკო?	შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო?
შემიძლია მივიღო ბატონი. კორეიკო, გთხოვ?
შემიძლია ვისაუბრო ბატონთან. კორეიკო, გთხოვ?	შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო, გთხოვთ?
შემიძლია დაველაპარაკო ბატონს. კორეიკო, გთხოვ?	შეიძლება ბატონ კორეიკოს დაველაპარაკო, გთხოვთ?
მინდა ვესაუბრო ბატონს. კორეაკო, გთხოვ.	ბატონ კორეიკოს მინდა დაველაპარაკო, გთხოვთ.
არის ბატონი. კორეიკო იქ გთხოვ?	იქნებ მითხრათ არის თუ არა ბატონი კორეიკო?
შეგიძლიათ გამაგებინოთ ბატონთან. კორეიკო, გთხოვ?	იქნებ ბატონ კორეიკოსთან დამაკავშიროთ, გთხოვთ?
შეიძლება მქონდეს გაფართოების ნომერი 635?	შეგიძლია 635 ნომერზე დამაკავშირო?

როგორ მოვითხოვოთ დაელოდოთ კავშირს სწორ ადამიანთან

და ისევ საპირისპირო სიტუაცია - ისინი ეძახიან თქვენს კომპანიას და გესმით, რომ თანამოსაუბრეს სხვა თანამშრომელი სჭირდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა სთხოვოთ ადამიანს, არ გათიშა და დაელოდო კავშირს. ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრისას, თქვენი საქმიანობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გამოიყენება შემდეგი ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
მე მას ჩავიცვამ.	მე დაგიკავშირდები მასთან.
გაგიშვებ.	მე დაგიკავშირდები.
დაიჭირე ხაზი, გთხოვ.	გთხოვთ დარჩით ხაზზე.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება.	Ერთი წუთით თუ შეიძლება.
გთხოვ დაიჭირე და მე მიგიყვან მის კაბინეტში.	გთხოვთ დაელოდოთ და მე დაგიკავშირდებით მის ოფისთან.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება. ვნახავ თუ ბატონი. კორეიკო ხელმისაწვდომია.	Ერთი წუთით თუ შეიძლება. ვნახავ, ბატონი კორეიკო ხომ არ პასუხობს ტელეფონს.
იცით რა გაფართოებაზეა ის?	იცით რა ხაზზეა (შიდა ტელეფონზე)?

რა უნდა გააკეთოს, თუ კავშირი ცუდია

ხაზის ჩარევა არის ნებისმიერი ადამიანის მთავარი ფობია, რომელსაც სატელეფონო საუბარი ინგლისურად უნდა წარმართოს. თუმცა, ნუ იმედგაცრუებთ, რამდენიმე მარტივი ფრაზა დაგეხმარებათ ამ სიტუაციის გამკლავებაში. ეს ფრაზები დაგეხმარებათ ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში:

ფრაზა	თარგმანი
Გესმის ჩემი?	Გესმის ჩემი?
ვერ გავიგე.	Არ მესმის შენი.
ცუდი ხაზია.	Ცუდი კავშირი.
ეს ხაზი ძალიან ცუდია.	ძალიან ცუდი კავშირი.
იქნებ ცოტა ისაუბროთ?	შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
შეგიძლია ცოტა ნელა ისაუბრო? ჩემი ინგლისური არ არის ძალიან ძლიერი.	შეგიძლიათ ცოტა ნელა ისაუბროთ, გთხოვთ. მე არ ვლაპარაკობ ინგლისურად კარგად.
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?	შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
უკაცრავად, ეს კარგად ვერ გავიგე.	ბოდიში, კარგად ვერ გავიგე რა მითხარი.
ბოდიში, ვერ დაგიჭირე.	ბოდიში, ვერ დაგიჭირე.
შეგიძლიათ გაიმეოროთ ეს?	Შეგიძლია გაიმეორო?
ვწუხვარ, ვერ გავიგე. შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ?	ბოდიში, ვერ გავიგე რა თქვი. Შეგიძლიათ გაიმეოროთ?
შეგიძლიათ გაიმეოროთ თქვენი ბოლო ფრაზა, გთხოვთ?	შეგიძლიათ გაიმეოროთ თქვენი ბოლო წინადადება, გთხოვთ?
ბოდიში, არ მესმის. შეგიძლიათ გაიმეოროთ ეს, გთხოვთ?	უკაცრავად, ვერ გავიგე. შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ გაიმეოროთ ეს, გთხოვთ?
შეგიძლიათ გაიმეოროთ, გთხოვთ, რა თქვით?	შეგიძლია გაიმეორო რაც თქვი?
შაბათს თქვი დილის 9 საათი?	შაბათს თქვი დილის 9 საათი?
თქვენ თქვით, რომ მისი სახელი იყო ოსტაპი, არა?	თქვენ თქვით, რომ მისი სახელია ოსტაპი, არა?
ნეტავ ამის დაწერა ჩემთვის?	გთხოვთ დაწეროთ. / ამის დაწერა არ გინდა?
ამას როგორ წერ?	გთხოვთ დაწეროთ.
შეგიძლიათ დამირეკოთ? მგონი ცუდი კავშირი გვაქვს.	შეგიძლია დამირეკო? ვფიქრობ, კომუნიკაციის პრობლემები გვაქვს.
ნება მომეცით წავიკითხო ეს თქვენთვის.	ნება მომეცით წავიკითხო, რაც დავწერე თქვენი სიტყვებიდან (იმისათვის, რომ ეს სწორია).
ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდეთ.	ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდე, რომ სწორად მესმის ყველაფერი.

ზოგჯერ ცუდი კავშირი არ არის, მაგრამ სხვა ხაზზე დარეკვა ხელს გიშლის საუბარს. თუ მეორე ხაზზე ზარი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე პირველზე, შეგიძლიათ ბოდიში მოუხადოთ თანამოსაუბრეს და სთხოვოთ თქვენს თანამდებობაზე შესვლა. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:

როგორ დავნიშნოთ შეხვედრა

თუ თქვენ დაურეკავთ ადამიანს მასთან შესახვედრად, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფრაზების შაბლონები. ისინი თავაზიანად ჟღერენ და დაგეხმარებიან თანამოსაუბრესთან სწრაფად მოლაპარაკებაში. შეხვედრის დასანიშნად გამოიყენეთ შემდეგი ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
მე მინდა დავნიშნო შეხვედრა.	მსურს შეხვედრის მოწყობა.
როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?	როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?
მომავალი პარასკევი კარგი იქნება?	თქვენთვის მოსახერხებელია შემდეგი პარასკევი?
მე შემეძლო ამის გაკეთება ხუთის შემდეგ.	მე შემიძლია შევხვდე ხუთი საათის შემდეგ.
მაინტერესებს, წინააღმდეგი იქნებით, მომავალ კვირას რომ ვესტუმრო თქვენს ოფისს?	მინდა ვიცოდე, წინააღმდეგი ხართ თუ თქვენს ოფისში მომავალ კვირას ვესტუმრები?
ვთქვათ 5:20 მომავალ პარასკევს, "რქები და ჩლიქები" ოფისში?	პარასკევს 5:20 საათზე Horns and Hooves ოფისში?

როგორ თავაზიანად შეაწყვეტინოთ ადამიანს

უცხოელ პარტნიორთან ან კლიენტთან სატელეფონო საუბრის დროს უმჯობესია არ შეაწყვეტინოთ თანამოსაუბრე, მაგრამ არის შემთხვევები, როცა ეს აუცილებელია. ამის გაკეთება თავაზიანად შეგიძლიათ ასეთი ფრაზების დახმარებით:

და კიდევ უფრო მეტ მსგავს ფრაზებს ნახავთ სტატიაში „როგორ ოსტატურად შეწყვიტო თანამოსაუბრე? შეფერხებებთან გამკლავება“.

როგორ სთხოვოთ უთხრათ ადამიანს, რომელსაც დაურეკეთ

დაურეკე უცხოელ პარტნიორებს, მაგრამ ვინც გჭირდება ადგილზე არ არის? სთხოვეთ მას თქვენი ზარის შესახებ უთხრას და არ დაგავიწყდეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემების დატოვება. თავაზიანად მოითხოვეთ ზარი შემდეგი გზებით:

ფრაზა	თარგმანი
იქნებ უთხარით მას ოსტაპ ბენდერს "რქები და ჩლიქები" ეძახიან?	იქნებ უთხარით, რომ ოსტაპ ბენდერმა "რქები და ჩლიქები" დაურეკა?
შეგიძლიათ სთხოვოთ, რომ ოსტაპ ბენდერს "რქებიდან და ჩლიქებიდან" დაურეკოს, როცა შემოდის?	შეგიძლიათ უთხრათ, რომ ოსტაპ ბენდერს დაურეკოს ჰორნიდან და ჩოფიდან, როცა ჩამოვა?
უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ, გთხოვ.	გთხოვ უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ.
გთხოვ, უთხარი მას ოსტაპ ბენდერმა დარეკა და მე კიდევ 5ის ნახევარზე დავურეკავ.	გთხოვთ უთხარით, რომ ოსტაპ ბენდერმა დაურეკა. 5:30 საათზე დავრეკავ.
ხელთ გაქვთ კალამი? არა მგონია, ჩემი ნომერი ჰქონდეს.	ხელთ გაქვთ კალამი? არა მგონია, ჩემი ნომერი ჰქონდეს.
მადლობა! ჩემი ნომერია 777-5555, გაფართოება 13.	Გმადლობთ! ჩემი ნომერია 777-5555, გაფართოება 13.
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?	შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.	მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.

თუ თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია პირის დარეკვა, თქვით შემდეგი:

ფრაზა	თარგმანი
როდის იქნება ის?	როდის იქნება ის იქ?
არა უშავს, მოგვიანებით დავრეკავ.	ყველაფერი კარგია. მოგვიანებით დავურეკავ.

როგორ მივიღოთ მესიჯი ვინმესთვის

დაგირეკეს და გთხოვეს ტელეფონის გადაცემა კოლეგას, მაგრამ ის ადგილზე არ არის ან დაკავებულია? ამ შემთხვევაში თავაზიანად უნდა აცნობოთ, რომ პირი ვერ პასუხობს ტელეფონს და შესთავაზეთ შეტყობინების დატოვება. ამ შემთხვევაში არ დაგავიწყდეთ აბონენტის სახელის მითითება, ასევე მისი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. ისწავლეთ ეს ფრაზები:

ფრაზა	თარგმანი
მე მას გავაცნობ, რომ დარეკე.	მე ვეტყვი, რომ შენ დაურეკე.
შემიძლია თქვენი ნომერი ავიღო?	შეიძლება თქვენი ტელეფონის ნომერი გავიგო?
Რა არის თქვენი ნომერი?	რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი?
შემიძლია თქვენი შეტყობინების მიღება?	შემიძლია მივიღო თქვენი შეტყობინება?
არის რაიმე შეტყობინება?	რამე მისცეს მას?
მე გადავცემ შენს შეტყობინებას.	შენს მესიჯს მას გადავცემ.
მეშინია, რომ ის გარეთ არის. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?	მეშინია, რომ ის წავიდა. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
"ბოდიში, ოსტაპი" ამჟამად არ არის. შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?	სამწუხაროდ, ოსტაპი იქ არ არის. შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს?
ის "ახლავე შეხვედრაზეა. ვინ რეკავს, გთხოვთ?	ის ახლა შეხვედრაზეა. იქნებ მითხრათ ვინ რეკავს?
ის ახლა დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?	ამჟამად დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?
ვწუხვარ, ის ამჟამად მიუწვდომელია.	სამწუხაროდ, ის ამჟამად ტელეფონს ვერ პასუხობს.
უკაცრავად, ის ამჟამად კაბინეტში არ არის.	სამწუხაროდ, ის ამჟამად ოფისში არ არის.
ვწუხვარ, ის სხვა ზარზეა.	სამწუხაროდ, ის ახლა სხვა ხაზზე საუბრობს.
20 წუთში არ დავბრუნდები.	ის 20 წუთში დაბრუნდება.
შემიძლია მესიჯი მივიღო თუ ვთხოვო დაგირეკოს?	შემიძლია მას მესიჯი გავუგზავნო ან ვთხოვო დაგირეკოს?
რა გზავნილის დატოვება გსურთ?	რისი გადმოცემა გსურთ მისთვის?
მე დავრწმუნდები, რომ ის მიიღებს შეტყობინებას.	შენს მესიჯს მას აუცილებლად გადავცემ.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ სთხოვოთ სხვას დაგირეკოთ მოგვიანებით ამ სატელეფონო ფრაზების გამოყენებით ინგლისურად:

როგორ დავტოვოთ შეტყობინება ავტომოპასუხეზე

თუ მხოლოდ ავტომოპასუხემდე მიხვედით, ნუ ჩქარობთ ტელეფონის გათიშვას. დატოვეთ შეტყობინება, რათა ადამიანმა დაგირეკოთ როგორც კი გათავისუფლდება. შეგიძლიათ დატოვოთ ასეთი მარტივი შეტყობინება:

რა შეტყობინება უნდა დაწეროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის

არ უგულებელყოთ ავტომატური პასუხის ფუნქცია საკუთარ ტელეფონში, რადგან ეს ვარიანტი საშუალებას მოგცემთ არ გამოტოვოთ არც ერთი მნიშვნელოვანი ზარი. დაუთმეთ 5 წუთი და ჩაწერეთ მარტივი ტექსტი აბონენტისთვის. ტექსტი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს.

ფრაზა	თარგმანი
გამარჯობა, ეს არის ოსტაპ ბენდერი. ვწუხვარ, რომ ამჯერად არ ვარ ხელმისაწვდომი თქვენი ზარის მისაღებად. გთხოვთ, დამიტოვოთ მესიჯი და დაგიბრუნდებით როგორც კი შევძლებ.	გამარჯობა, ეს არის ოსტაპ ბენდერი. ბოდიშს გიხდით, მაგრამ ახლა ვერ ვიტან თქვენს ზარს. გთხოვთ დამიტოვოთ მესიჯი და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.
გმადლობთ, რომ დარეკეთ. ამ მომენტში აქ არავინ არის, ვინც თქვენს ზარს მიიღებს. გთხოვთ, დატოვეთ შეტყობინება ტონის შემდეგ და მე დაგიბრუნდებით რაც შეიძლება მალე.	გმადლობთ ზარისთვის. ტელეფონთან ახლოს არავინ არის, რომ უპასუხოს თქვენს ზარს. გთხოვთ დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.
გმადლობთ, რომ დარეკეთ "რქებისა და ჩლიქების" ოფისში. ჩვენი საათებია დილის 9 საათი. - ორშაბათი-კვირა 9 სთ. გთხოვთ, დარეკოთ ამ საათებში, ან დატოვოთ შეტყობინება ტონის შემდეგ.	გმადლობთ, რომ დაუკავშირდით Horns and Hooves ოფისს. ორშაბათიდან კვირამდე ვმუშაობთ დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე. გთხოვთ დაგვირეკოთ სამუშაო საათებში ან დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ.

განშორება

წარმატებით ისაუბრეთ ტელეფონზე, მოაგვარეთ ყველა საკითხი? მაშინ დადგა დრო, რომ დავემშვიდობოთ და ეს ასევე უნდა გაკეთდეს სწორად: სენტიმენტალურობის გარეშე და თავაზიანად. თქვენ შეგიძლიათ დაემშვიდობოთ თანამოსაუბრეს ასე:

ფრაზა	თარგმანი
სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.	სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი.
იმედი მაქვს, რომ დაგეხმარე.	იმედია შემეძლო დაგეხმაროთ.
Კარგ დღეს გისურვებთ.	Ყველაფერი საუკეთესო.
მადლობა დარეკვისთვის. Ნახვამდის.	მადლობა თქვენი ზარისთვის. ნახვამდის.
მადლობა დარეკვისთვის. ნახვამდის.	გმადლობთ ზარისთვის. ნახვამდის.
ნახვამდის, ბატონო. კორეიკო.	ნახვამდის, ბატონო კორეიკო.
ნახვამდის ბატონო. კორეიკო.	ნახვამდის, ბატონო კორეიკო.

და იმის სანახავად და მოსმენისთვის, თუ როგორ გამოიყურება სატელეფონო საუბარი ინგლისურად პრაქტიკაში, გირჩევთ უყუროთ შემდეგ ვიდეოს:

წარმატებული სატელეფონო საუბარი ინგლისურ ენაზე: ზოგადი რჩევები

1. დაწერეთ საუბრის გეგმა წინასწარ

თუ თქვენ აპირებთ პარტნიორს ან კლიენტს საზღვარგარეთ დაურეკოთ, თქვენი დავალება გამარტივებულია, რადგან წინასწარ შეგიძლიათ იფიქროთ, რაზე ისაუბრებთ, რა სიტყვები და ფრაზები გამოიყენოთ. არ დაიზაროთ თქვენი საუბრის მოკლე გეგმის ქაღალდზე დაწერა, ასე რომ თქვენ მოკლავთ არა ორ, არამედ სამ ფრინველს ერთი ქვით: წერის დროს შეისწავლეთ ფრაზები, შეადგინეთ საუბრის ყველაზე ზუსტი და სრულყოფილი გეგმა და დაზოგეთ. თქვენი ნერვები, რადგან საუბრის დროს გეცოდინებათ რა და როდის თქვათ.

2. სცადეთ დიალოგის რეპეტიცია

იმისთვის, რომ თავდაჯერებულად გამოიყურებოდეს, სცადეთ დიალოგი რამდენჯერმე წარმოთქვათ სარკის წინ ან ტელეფონზე მეგობართან ერთად. ასე უფრო სწრაფად გაიხსენებთ ფრაზებს და საუბრისას არ მოგიწევთ თქვენი გეგმის შემოწმება.

ხოლო თუ ენას ონლაინ სწავლობთ, ეცადეთ, მასწავლებელთან ერთად ისწავლოთ კამერის გარეშე. ეს იქნება სატელეფონო საუბრის სრული იმიტაცია. სცადეთ დიალოგი მასწავლებელთან თქვენი გეგმის გამოყენებით. თუ ამ გზით რამდენჯერმე მაინც ივარჯიშეთ, მაშინ ტელეფონზე საუბრისას გაგიადვილდებათ ხაზის მეორე ბოლოში მყოფი ადამიანის გაგება.

3. არ ინერვიულო

მღელვარება გავლენას ახდენს გაგებაზე ისევე, როგორც ცუდი კომუნიკაცია: თუ მოუსმენთ ჩარევას (ან შინაგან ხმას, რომელიც ამბობს, რომ ვერაფერს გაიგებ), ისინი ხელს შეგიშლიან და თუ მათ ყურადღებას არ მიაქცევთ, შეძლებთ. თანამოსაუბრის გასაგებად . რაც უფრო მოდუნებული ხართ სატელეფონო საუბრის შესახებ ინგლისურად, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენთვის და ხაზის მეორე ბოლოში მყოფი ადამიანისთვის.

4. იყავი ფორმალური

კომუნიკაციის ფორმალური სტილი განსხვავდება ჩვეულებრივი საუბრისგან. ჩვენ თავაზიანად ვუკავშირდებით ბიზნეს პარტნიორებს, ერიდებით ჟარგონს, სიტყვების შემოკლებებს და ა.შ. შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი ინგლისური ენის ფორმალური სტილის თავისებურებების შესახებ.

5. იყავით მაქსიმალურად თავაზიანი

„ზრდილობის“ ცნება ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ საკმაოდ განსხვავებულია. ყურადღება მიაქციეთ ჩვენ მიერ შემოთავაზებულ ფრაზების შაბლონებს: თითქმის ყველა მათგანში არის კონსტრუქცია „შეგიძლიათ გთხოვთ“, ყველა წინადადებაში არის სიტყვა „გთხოვთ“. უფრო მეტიც, რუსულად თარგმანში, სიტყვა "გთხოვ" ყოველთვის ლოგიკურად არ ჯდება ფრაზაში. ეს ჩვენთვის აკვიატებულ ზრდილობად ჟღერს. ინგლისურ წინადადებებში აუცილებლად გამოიყენეთ სიტყვები, როგორიცაა "გთხოვთ" და "გმადლობთ", წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება უხეში მოგეჩვენოთ თანამოსაუბრეს.

6. ხელთ გქონდეთ ელექტრონული ლექსიკონი

არ გესმით გარკვეული სიტყვა, რომელიც მნიშვნელოვან როლს თამაშობს თქვენი პარტნიორის მეტყველებაში? სთხოვეთ თანამოსაუბრეს დაწეროს ეს სიტყვა და მოძებნოს მისი მნიშვნელობა ლექსიკონში. ინგლისური ლექსიკონიდან ყველა სიტყვის სწავლა შეუძლებელია, ამიტომ თქვენი პარტნიორი ჩვეულებრივ რეაგირებს სიტყვის გამეორების მოთხოვნაზე. ასე რომ, ყოველი საქმიანი საუბრის წინ ტელეფონზე ინგლისურად, ჩართეთ კომპიუტერი და გახსენით ერთ-ერთი ელექტრონული ლექსიკონი.

7. სთხოვეთ გაიმეოროთ ის, რაც არ გესმით.

დაიმახსოვრეთ, მაშინაც კი, როცა სატელეფონო საუბარი გვაქვს რუსულად, ზოგჯერ არ გვესმის თანამოსაუბრის ან ცუდი კომუნიკაციის გამო რაიმე სიტყვა ვერ გვესმის. ამ შემთხვევაში, უხერხულობის ჩრდილის გარეშე, თანამოსაუბრეს ვთხოვთ გაიმეოროს ნათქვამი. რა გვიშლის ხელს, რომ იგივე გავაკეთოთ ტელეფონზე ინგლისურად საუბრისას? თქვენს პარტნიორს ან კლიენტს ესმის, რომ თქვენ საუბრობთ არა მშობლიურ ენაზე, ამიტომ ისინი მშვიდად მიიღებენ თხოვნას ფრაზის გამეორების შესახებ.

8. განავითარეთ თქვენი მოსმენის უნარი

რაც უფრო ხშირად მოუსმენთ უცხო მეტყველებას, მით უფრო სწრაფად შეეგუებით მას და დაიწყებთ გაგებას (თუ გრამატიკისა და ახალ სიტყვებს ერთდროულად სწავლობთ). ამიტომ, მოუსმინეთ პოდკასტებს და აუდიო წიგნებს, უყურეთ ვიდეოებს და სიახლეებს ინგლისურად. და თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ენის გაგება ყურით და ამავე დროს მოუსმინოთ დიალოგების ნიმუშებს ტელეფონზე ინგლისურ ენაზე Simple English ვებსაიტზე. აირჩიეთ ერთ-ერთი დიალოგი, ჩართეთ აუდიოჩანაწერი და შეეცადეთ ჩასვათ დაკარგული სიტყვები კარნახით სავარჯიშოში. ასევე წაიკითხეთ ჩვენი სტატიები "" და "".

9. გამოთქმაზე და ინტონაციაზე მუშაობა

იზრუნეთ არა მხოლოდ საკუთარ თავზე, არამედ თქვენს თანამოსაუბრეზეც. შეეცადეთ ისაუბროთ მკაფიოდ, გამოთვალეთ დრო, სწორად წარმოთქვათ სიტყვები და ბგერები. გამართული საუბარი კარგია ნორმალურ საუბარში, მაგრამ არა სატელეფონო დიალოგში ბიზნეს პარტნიორებთან. იდეალური იქნება, თუ შეეცდებით მოერგოთ თანამოსაუბრის საუბრის ტემპს, ამ შემთხვევაში მასთან „ერთ ტალღის სიგრძეზე“ იქნებით. თუ იცით, რომ თქვენი გამოთქმა ჯერ არ არის სრულყოფილი და შეიძლება არ გაგიგოთ, ისაუბრეთ საშუალო ტემპით. მეტყველების გაზომილი ტემპი საშუალებას მისცემს თქვენს თანამოსაუბრეს გაიგოს თქვენი და მისცეს თქვენს სიტყვებს თავდაჯერებული ხმა. აუცილებლად წაიკითხეთ სტატია "". თვალი ადევნეთ თქვენს ინტონაციას: ისაუბრეთ თავდაჯერებულად, მაგრამ მშვიდი, მეგობრული ტონით.

10. ისწავლეთ კომუნიკაციისთვის სასარგებლო ფრაზები

ის ფრაზები, რომლებიც სტატიაში წარმოვადგინეთ, შესანიშნავი „ბლანკებია“ თქვენი მეტყველებისთვის. უმჯობესია, ისინი ზეპირად ისწავლოთ, რათა დარეკვისას არ აიღოთ სიტყვები, არამედ ისაუბროთ ისე, როგორც უკვე იცით.

11. ტელეფონზე წაიკითხეთ დიალოგების მაგალითები ინგლისურად

იმის სანახავად, თუ როგორ „მუშაობს“ ნასწავლი ფრაზები ბუნებრივ საუბარში, შეისწავლეთ სატელეფონო საუბრების მაგალითები, მაგალითად, BBC-ის კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე. რესურსის გვერდებზე ნახავთ სატელეფონო საუბრის რამდენიმე მაგალითს სხვადასხვა თემაზე და ჩააბარებთ ტესტს „სატელეფონო“ ლექსიკის ცოდნისთვის.

12. პროფესიული ლექსიკის შესწავლა

საუბრის შემდეგ საკუთარ თავზე დადებითი შთაბეჭდილება რომ დატოვოთ, შეისწავლეთ არა მხოლოდ ჩვენ მიერ წარმოდგენილი ფრაზები, არამედ თქვენი საქმიანობის სფეროს პროფესიული ლექსიკა. თქვენსა და თანამოსაუბრეს შორის ურთიერთგაგება წარმოიქმნება მაშინ, როცა ერთსა და იმავე ენაზე საუბრობთ როგორც პირდაპირი, ისე გადატანითი მნიშვნელობით.

ჩამოსატვირთად ფრაზების სრული სია

ჩვენ შევადგინეთ თქვენთვის დოკუმენტი, რომელიც გაგიადვილებთ დიალოგის წარმართვას ტელეფონით. მისი ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ ქვემოთ მოცემული ბმულიდან.

(*.pdf, 292 კბ)

ახლა თქვენ იცით, როგორ წარმატებულად წარმართოთ სატელეფონო საუბარი ინგლისურად. ჩაერთეთ მოსმენაში, ისწავლეთ ჩვენ მიერ შემოთავაზებული ფრაზები ინგლისურად სატელეფონო საუბრისთვის და გააუმჯობესეთ თქვენი გამოთქმა, შემდეგ თანამოსაუბრე გაიგებს თქვენ და თქვენ გაუგებთ მას. გისურვებთ წარმატებულ სატელეფონო მოლაპარაკებებს!

ხოლო თუ გსურთ საფუძვლიანად შეისწავლოთ საქმიანი ინგლისური კომპეტენტურ მასწავლებელთან, გთავაზობთ სწავლას. ჩვენი მასწავლებლები დაგეხმარებიან დაეუფლონ ინგლისურ ენაზე კომუნიკაციის საქმიან სტილს, გასწავლიან თანამოსაუბრის საუბრის გაგებას და ისე ისაუბროთ, რომ გაგიგოთ.

ბეჭედი ბეჭედი! სტატია ეძღვნება მათ, ვისაც სურს ისწავლოს ტელეფონზე საუბარი ინგლისურად ლამაზად და კომპეტენტურად. ძირითადად, ჩვენ ვისაუბრებთ სამუშაო პროცესებზე. ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრისთვის ჩვენი ფრაზების დახმარებით თქვენ შეისწავლით თუ როგორ სწორად მიესალმოთ თანამოსაუბრეს ან უპასუხოთ მისალმებას, გაარკვიოთ ვინ დარეკა და სთხოვეთ შეტყობინების დატოვება, დანიშვნა ან მნიშვნელოვანი შეტყობინების დატოვება პარტნიორისთვის. და უფრო მეტი. ისიამოვნეთ კითხვით!

სატელეფონო საუბრის ყველაზე მნიშვნელოვანი წესია, არ შეგეშინდეთ სირთულეების. თუ საუბრის დროს რაღაც ვერ გაიგეთ, უთხარით თანამოსაუბრეს ამის შესახებ:

ჩემი ინგლისური არც თუ ისე ძლიერია. შეგიძლიათ უფრო ნელა ისაუბროთ, გთხოვთ?
მე არ ვარ ძალიან ძლიერი ინგლისური. შეგიძლია უფრო ნელა ისაუბრო, გთხოვ?

ნუ ერიდები, ხალხი მოვა შენთან შესახვედრად. და არ დაგავიწყდეთ იყოთ თავაზიანი, შეეცადეთ გამოიყენოთ " შეეძლო" იმის მაგივრად " შეუძლია" , ისევე, როგორც " გთხოვთ"და" მადლობა შენ».

როგორ მივესალმო ვინმეს

ნებისმიერი საუბარი, როგორც მოგეხსენებათ, იწყება მისალმებით ან გაცნობით:

გამარჯობა.
გამარჯობა.
ეს ნიკ კარტერი რეკავს.
ნერვიულობს ნიკ კარტერზე.
ნიკ კარტერი აქ.
ეს არის ნიკ კარტერი.
ეს არის ნიკ კარტერი "მწვანე სახლიდან" აქ.
ეს არის ნიკ კარტერი Green House Company-დან.

მას შემდეგ რაც გააცნობთ საკუთარ თავს, არ დაგავიწყდეთ დასვათ მნიშვნელოვანი შეკითხვა:

თქვენთვის მოსახერხებელია საუბარი ამ მომენტში?
ახლა კომფორტულად ხარ საუბარი?

თუ მოულოდნელად თქვენი თანამოსაუბრე დაკავებულია, დაუყოვნებლივ შეამოწმეთ შესაძლებელია თუ არა დარეკვა და რომელი დრო იქნება ყველაზე შესაფერისი:

შემიძლია დაგირეკო?
შემიძლია დაგირეკო?
შეგიძლიათ მითხრათ საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?
იქნებ მითხრათ როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?

როგორ ვუპასუხოთ მისალმებას ტელეფონით

წარმოვიდგინოთ საპირისპირო ვითარება: დაგირეკეს და გაგაცანი. როგორ ვუპასუხოთ სწორად?

დაიწყეთ სტანდარტული "დილა მშვიდობისა / შუადღე / საღამო", შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები:

ეს არის მწვანე სახლი. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
ეს არის მწვანე სახლი. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი საუბრობს. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი ტელეფონზე. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი საუბრობს. რამე შემიძლია გავაკეთო შენთვის?
"მწვანე სახლი", ნიკ კარტერი ტელეფონზე. Შემიძლია დაგეხმარო?

ან ეს სიტუაცია: ამ წუთში ძალიან დაკავებული ხარ და ლაპარაკი არ შეგიძლია.

უკაცრავად, ამ წუთში დაკავებული ვარ.
უკაცრავად, ახლა დაკავებული ვარ.

და არ დაგავიწყდეთ, თავაზიანად სთხოვოთ თანამოსაუბრეს, რომ მოგვიანებით დაგირეკოთ.

შეგიძლიათ ცოტა მოგვიანებით დარეკოთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა მოგვიანებით დარეკოთ?

რა მოხდება, თუ ადამიანს არასწორი ნომერი აქვს? ამ შემთხვევაში გამოიყენეთ ერთ-ერთი შემდეგი ფრაზა:

რომელ ნომერზე რეკავთ?
რომელ ნომერზე რეკავთ?
უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.
უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი.
უკაცრავად, თქვენ არასწორი ნომერი გაქვთ.
ბოდიშს გიხდით, არასწორი ნომერი გაქვთ.
თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად.
თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორი ნომერი.

როგორ შეამოწმოთ აბონენტის ინფორმაცია

თუ თანამოსაუბრემ არ გააცნო თავი, აუცილებლად დააკონკრეტეთ ვინ და რა მიზნით გირეკავთ. ასეთ სიტუაციაში შემდეგი ფრაზები დაგეხმარებათ:

ვინ რეკავს, გთხოვთ?
გთხოვთ, გაგაცნოთ საკუთარი თავი.
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
შემიძლია შენი სახელი და გვარი გთხოვ?
შეიძლება გავიგო შენი სახელი?
საიდან რეკავთ?
საიდან რეკავთ?
შეგიძლიათ მითხრათ რაზეა საუბარი?
შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი?
შეგიძლიათ მითხრათ ზარის მიზანი?
ვისთან გინდა საუბარი?
ვისთან ისურვებდით ლაპარაკს?
რომელი კომპანიიდან რეკავთ?
რომელი კომპანიიდან რეკავთ?

როგორ მოვითხოვოთ დაკავშირება სწორ ადამიანთან

ურეკავ კომპანიაში და არასწორი ადამიანი გპასუხობს. სთხოვეთ პერსონალის წევრს დაგიკავშირდეთ სწორ ადამიანთან. გამოიყენეთ ეს ფრაზები:

შემიძლია ენთან საუბარი?
შეიძლება ანას დაველაპარაკო?
შემიძლია ენთან მისვლა, გთხოვ?

შეიძლება ენს დაველაპარაკო, გთხოვ?
შემიძლია ანას დაველაპარაკო გთხოვ?
შემიძლია დაველაპარაკო ენს, გთხოვ?
შემიძლია ანას დაველაპარაკო გთხოვ?
შეგიძლია ენთან გამიწიო, გთხოვ?
შეგიძლია ანასთან დამაკავშირო, გთხოვ?
ანი იქ არის, გთხოვ?
მითხარი, გთხოვ, ანა არის?

როგორ მოვითხოვოთ დაელოდოთ კავშირს სწორ ადამიანთან

საპირისპირო სიტუაცია: იღებთ ტელეფონს და ხვდებით, რომ აბონენტს სურს საუბარი არა თქვენთან, არამედ სხვა თანამშრომელთან. სთხოვეთ თანამოსაუბრეს ცოტა ხანი დაელოდოს. შემდეგი ფრაზები დაგეხმარებათ ამაში:

დაიჭირე ხაზი, გთხოვ.
გთხოვთ დარჩით ხაზზე.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება.
Ერთი წუთით თუ შეიძლება.
მე გადაგიყვან მას.
მე დაგიკავშირდები მასთან.
გთხოვ დაიჭირე და მე მიგიყვან მის კაბინეტში.
გთხოვთ დაელოდოთ და მე დაგიკავშირდებით მის ოფისთან.
Ერთი წუთი თუ შეიძლება. ვნახავ თუ ანა ხელმისაწვდომია.
Ერთი წუთით თუ შეიძლება. ვნახავ, ანა ტელეფონთან მისვლას შეძლებს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ კავშირი ცუდია

ურეკავ, მაგრამ თანამოსაუბრე ვერ გსმენია - ჩარევა ხაზზე. ნუ იმედგაცრუებთ, ეს ფრაზები დაგეხმარებათ (ან არ დაგეხმარებათ, რადგან კავშირი ცუდია):

Გესმის ჩემი?
Გესმის ჩემი?
ვერ გავიგე.
Არ მესმის შენი.
ცუდი ხაზია, ძლივს გავიგე!
Ცუდი კავშირი. ძლივს მესმის შენი!
იქნებ ცოტა ისაუბროთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
ბოდიში, ვერ გავიგე.
ბოდიში, ვერ დაგიჭირე.
შეგიძლიათ გაიმეოროთ ეს?
Შეგიძლია გაიმეორო?
Კვლავ მოდი?
გავიმეორო?
შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ?
ბოდიში, ვერ გავიგე რა თქვი. Შეგიძლიათ გაიმეოროთ?
თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ერქვა, არა?
თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ჰქვია, არა?
ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდეთ.
ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდე, რომ სწორად მესმის ყველაფერი.
შეგიძლიათ დამირეკოთ? მგონი ცუდი კავშირი გვაქვს.
შეგიძლია დამირეკო? ვფიქრობ, კომუნიკაციის პრობლემები გვაქვს.

როგორ დავგეგმოთ შეხვედრა ტელეფონით

ურეკავთ ადამიანს შეხვედრის დასანიშნად, მაგრამ არ იცით როგორ გააკეთოთ ეს? მაშინ შემდეგი ფრაზების შაბლონები თქვენთვისაა. ისინი თავაზიანად ჟღერენ და დაგეხმარებიან თანამშრომელთან მოლაპარაკებაში.

მე მინდა დავნიშნო შეხვედრა.
მსურს შეხვედრის მოწყობა.
როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?
როდის არის თქვენთვის მოსახერხებელი?
მომავალი ორშაბათი კარგი იქნება?
თქვენთვის მოსახერხებელია შემდეგი ორშაბათი?
მე შემიძლია გავაკეთო ექვსის შემდეგ.
მე შემიძლია შევხვდე ექვსი საათის შემდეგ.
ვთქვათ, მომავალ ორშაბათს, 6:30 საათზე, "მწვანე სახლის" ოფისში?
ასე რომ, ორშაბათს 6:30 საათზე Green House-ის ოფისში?

როგორ თავაზიანად შეაწყვეტინოთ ვინმეს ტელეფონი

ტელეფონზე საუბრობთ და საუბრის დროს უცებ ჩნდება კითხვა და ინფორმაციის გასარკვევად თანამოსაუბრის შეწყვეტა გჭირდებათ. ამის გაკეთება თავაზიანად შეგიძლიათ ასეთი ფრაზების დახმარებით:

მოიცადე ერთი წუთი, გთხოვ. რაც შეეხება...?
Ერთი წუთი მაცადე! რაც შეეხება...?
წინააღმდეგი ხომ არ იქნებით, აქ რომ ვთქვა რამე?
არ გეწყინება ახლა რამე რომ ვთქვა?
Ერთი წამით მოიცადე. შეიძლება აქ რამე დავამატო, გთხოვთ?
Მოიცა. შეიძლება რამე დავამატო გთხოვ?

როგორ სთხოვოთ უთხრათ ადამიანს, რომელსაც დაურეკეთ

დაურეკე უცხოელ პარტნიორებს, მაგრამ ვინც გჭირდება ადგილზე არ არის? სთხოვეთ მას თქვენი ზარის შესახებ უთხრას და არ დაგავიწყდეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემების დატოვება.

შეგიძლია უთხარი მას ნიკ კარტერს "მწვანე სახლიდან" დაურეკა?
შეგიძლია უთხარი, რომ ნიკ კარტერმა Green House-დან დარეკა?
უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ, გთხოვ.
გთხოვ უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ.
გთხოვ, უთხარი მას ნიკ კარტერს დაურეკა და მე კიდევ ერთხელ დავურეკავ ექვსის ნახევარზე.
გთხოვთ უთხარით, რომ ნიკ კარტერმა დაურეკა. 18:30-ზე დავრეკავ.
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.
მას შეუძლია დამიკავშირდეს 777-5555.

როგორ მივიღოთ მესიჯი ვინმესთვის

დაგირეკეს და გთხოვეს, კოლეგას გადაეცა ტელეფონი, მაგრამ ის იქ არ არის. თქვენ უნდა თავაზიანად უთხრათ, რომ ადამიანი ვერ პასუხობს ტელეფონს და შესთავაზეთ შეტყობინების დატოვება.

მე მას გავაცნობ, რომ დარეკე.
მე ვეტყვი, რომ დარეკე.
Რა არის თქვენი ნომერი?
რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი?
Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
ბოდიშს გიხდით, ნიკა ამჟამად არ არის. შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
სამწუხაროდ ნიკი იქ არ არის. შეიძლება გავიგო ვინ რეკავს?
ის ახლა დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?
ამჟამად დაკავებულია. შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?
ვწუხვარ, ის ამჟამად სხვა ზარზეა.
სამწუხაროდ, ის ახლა სხვა ხაზზე საუბრობს.

როგორ დავტოვოთ შეტყობინება ავტომოპასუხეზე

შენ დარეკე, მაგრამ შენს ზარს არავინ პასუხობს. ავტომოპასუხე გააქტიურებულია და თქვენ უნდა დატოვოთ შეტყობინება.

გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი, რომელიც ენს ეძახის. იქნებ დამირეკოთ რაც შეიძლება მალე? ჩემი ნომერია 777-5555. გმადლობთ.
გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი, მე მჭირდება ანა. გთხოვთ დამირეკეთ რაც შეიძლება მალე. ჩემი ნომერია 777-5555. Გმადლობთ.

რა შეტყობინება უნდა დაწეროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის

არ დაიზაროთ თქვენი ავტომოპასუხისთვის შეტყობინების ჩაწერა. ეს დაგეხმარებათ არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ზარები. ტექსტი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს.

გმადლობთ, რომ დარეკეთ. ამ მომენტში აქ არავინ არის, ვინც თქვენს ზარს მიიღებს. გთხოვთ, დატოვოთ თქვენი შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და მე დაგიბრუნდებით რაც შეიძლება მალე. გმადლობთ.
გმადლობთ ზარისთვის. ტელეფონთან ახლოს არავინ არის, რომ უპასუხოს თქვენს ზარს. გთხოვთ დატოვოთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.

გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი. ვწუხვარ, რომ ამჯერად არ ვარ ხელმისაწვდომი თქვენი ზარის მისაღებად. გთხოვთ, დატოვეთ შეტყობინება და მე დაგიბრუნდებით როგორც კი შევძლებ.გამარჯობა, ეს არის ნიკ კარტერი. ბოდიშს გიხდით, მაგრამ ახლა ვერ ვიტან თქვენს ზარს. გთხოვთ დამიტოვოთ მესიჯი და დაგირეკავ როგორც კი შევძლებ.

დიახ? ...ჰაჰა! ვხუმრობ, ეს არის ხმოვანი ფოსტა. დატოვეთ შეტყობინება, თუ რამე გაქვთ სათქმელი. თუ სათქმელი არ გაქვს, არაფერი დატოვო. Ნახვამდის!
დიახ? ... Ჰაჰა! ვხუმრობ, ეს არის ავტომოპასუხე. თუ რამე გაქვთ სათქმელი დატოვეთ შეტყობინება. თუ არაფერი გაქვთ სათქმელი, მაშინ არაფერი დატოვეთ. სანამ!

ტელეფონზე დამშვიდობება

თქვენ წარმატებით ისაუბრეთ ტელეფონზე და ახლა დროა დაასრულოთ საუბარი. როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად? ამისათვის დაგჭირდებათ შემდეგი ფრაზები:

სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.
სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.
იმედი მაქვს, რომ ინფორმატიული ვიყავი.
იმედია შემეძლო დაგეხმაროთ.
Კარგ დღეს გისურვებთ.
Ყველაფერი საუკეთესო.
მადლობა დარეკვისთვის. ნახვამდის.
გმადლობთ ზარისთვის. ნახვამდის.
ნახვამდის, ენ.
ნახვამდის, ანა.

ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ ჩვენი სიმულატორი სიტყვების კონსოლიდაციისთვის თემაზე "სატელეფონო საუბარი"

სატელეფონო საუბრის მაგალითი ინგლისურ ენაზე (თარგმანით)

ახლა მოდით გადავხედოთ ტელეფონზე ინგლისურად საუბრის რამდენიმე მაგალითს.

მდივანი: დილა მშვიდობისა, კომპანია "ბესტ მოტორსი". Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
ჯეკი: გამარჯობა, ეს ჯეკ უორტონი საუბრობს. შემიძლია დაველაპარაკო ნიკ სტენლის, გთხოვთ?
მდივანი: ოჰ, მეშინია ბატონო. სტენლი ამჟამად აქ არ არის. Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?
ჯეკი: Რა თქმა უნდა. გთხოვ, გთხოვ, დამირეკოს? სასწრაფოდ უნდა დაველაპარაკო!
მდივანი: Დიახ, რა თქმა უნდა. გმადლობთ თქვენი ზარისთვის.
ჯეკი: Მადლობა, ნახვამდის.
მდივანი: ნახვამდის.

მიმღები A: კომპანია Cassat. Შემიძლია დაგეხმარო?
პატრიკი: დიახ, მინდა ვესაუბრო ბატონს. მწვანე გთხოვ.
მიმღები 1: გაქვთ გაფართოება მისთვის?
პატრიკი: არა, არა, მაგრამ ვიცი, რომ მიტანის განყოფილებაშია.
მიმღები 1: მოიცადე, გთხოვ. დავრეკავ იმ განყოფილებაში.
პატრიკი: გმადლობთ.
მიმღები B: მიტანის განყოფილება, მის ელიოტ.
პატრიკი: Ბატონი. მწვანე გთხოვ.
მიმღები B: Ბატონი. მწვანე ამჟამად მეორე ხაზზეა. შეიძლება ვიცოდე, ვინ რეკავს, რომ აცნობოს მას?
პატრიკი: ეს არის პატრიკ ბრაუნი. Ქალბატონი. პრისლიმ შემომთავაზა დამერეკა.
მიმღები B: გაძლებთ თუ გსურთ შეტყობინების დატოვება?
პატრიკი: გავძლებ, მადლობა.
Ბატონი. მწვანე: Ბატონი. მწვანე საუბარი. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
პატრიკი: დიახ, მე მქვია პატრიკ ბრაუნი. ჩვენმა საერთო მეგობარმა, სიუზან პრისლიმ, თქვენთან მომმართა. მე დაინტერესებული ვარ კარიერის შეცვლით და ის ფიქრობდა, რომ თქვენ იქნებით ჩემთვის ინფორმაციის ღირებული წყარო.
Ბატონი. მწვანე: Ქალბატონი. პრისლი, რა თქმა უნდა. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?
პატრიკი: ძალიან მინდა მოსვლა და თქვენთან საუბარი. გსურთ მომეცი თქვენი დროის რამდენიმე წუთი?
Ბატონი. მწვანე: ისე, ჩემი გრაფიკი ცოტა დატვირთულია. როდის გსურთ შეხვედრა?
პატრიკი: როცა ეს თქვენთვის მოსახერხებელია.
Ბატონი. მწვანე: აბა, შეგიძლიათ მომდევნო კვირას რომელიმე დღეს ხუთი საათის შემდეგ?
პატრიკი: Დიახ, რა თქმა უნდა.
Ბატონი. მწვანე: კარგი, მაშ, 5:15 საათზე, ოთხშაბათს, ჩემს ოფისში?
პატრიკი: შემდეგ ოთხშაბათს 5:15 საათზე. დიდი მადლობა ბატონო. მწვანე.
Ბატონი. მწვანე: კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება. მოითმინეთ, ჩემი მდივანი მოგცემთ მითითებებს.
პატრიკი: გმადლობთ. შევხვდებით ოთხშაბათს!

დასკვნა

ასე რომ, თუ ამ ფრაზებს ივარჯიშებთ, მაშინ ინგლისურ ენაზე სატელეფონო საუბრის დროს ისინი მყისიერად დაიმახსოვრებენ. კარგი იდეაა ივარჯიშოთ ზოგიერთ კოლეგასთან ან მეგობართან ერთად: დაურეკეთ ერთმანეთს და სატელეფონო დიალოგის ნაწილი მაინც ინგლისურად იყოს. გაბედე!

დიდი და მეგობრული ოჯახი EnglishDom

როგორ ვისაუბროთ ტელეფონზე ინგლისურად

ტელეფონზე ინგლისურ ენაზე კომუნიკაცია საკმაოდ რთულია. ადამიანთან ლაივში საუბრისას ხედავთ ადამიანის ჟესტებსა და მიმიკებს, რაც გეხმარება მისი ნათქვამის გაგებაში. გარდა ამისა, ჟესტიკულაცია ხელს უწყობს საკუთარი აზრების გამოხატვას. თუმცა საქმიანი ინგლისური სატელეფონო კომუნიკაციისთვის საჭიროა, თუ თქვენი სამუშაო დაკავშირებულია უცხოელ პარტნიორებთან თანამშრომლობასთან. დღეს ჩვენ გადავხედავთ სასარგებლო ფრაზებს საქმიან გარემოში ტელეფონზე ინგლისურ ენაზე კომუნიკაციისთვის.

როგორ მივესალმო ტელეფონზე ინგლისურად

• გამარჯობა! - გამარჯობა!
• ამას პიტერ სიდოროვი უწოდებს. - პიოტრ სიდოროვი გირეკავს.
• პიტერ სიდოროვი აქ. - ეს არის პიოტრ სიდოროვი.
• ეს არის პიტერ სიდოროვი ფისტაშკას კომპანიისგან. - ეს არის პეტრ სიდოროვი კომპანია Pistachio-დან.

საკუთარი თავის წარდგენის შემდეგ, თავაზიანად ვეკითხებით თანამოსაუბრეს, შეუძლია თუ არა ახლა ტელეფონზე საუბარი:

• მოსახერხებელია |kənˈviːnɪənt| იმ მომენტში სალაპარაკოდ? კომფორტულად ხარ ამ წუთში საუბარი?

თუ მოულოდნელად თანამოსაუბრე დაკავებულია, შეგიძლიათ ჰკითხოთ, როდის იქნება მისთვის მოსახერხებელი, რომ მოგცეთ დრო შემდეგი ფრაზების გამოყენებით:

• შემიძლია დაგირეკო? -შეიძლება დაგირეკო?
• შეგიძლიათ მითხრათ საუკეთესო დრო დაგირეკოთ, გთხოვთ? - მითხარი, გთხოვ, როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკო?

მისალმებაზე პასუხი

ვთქვათ, თქვენ არ გირეკავთ, მაგრამ თქვენ. ადამიანმა აკრიფა ნომერი, თქვენ უპასუხეთ ზარს, მოგესალმეს, როგორ ვუპასუხოთ მისალმებას:

• ეს არის კომპანია Pistashka. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? - ეს არის კომპანია Pistachio. როგორ შემიძლია დახმარება?
• ფისტაშკა, პიტერ სიდოროვი საუბრობს. როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ? - ფისტა, პიტერ სიდოროვი ტელეფონზეა. როგორ შემიძლია დახმარება?
• ფისტაშკა, პიტერ სიდოროვი საუბრობს. რამე შემიძლია გავაკეთო შენთვის? - - ფისტა, პიტერ სიდოროვი ტელეფონზეა. Როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?

თუ არ გსიამოვნებთ საუბარი, შეგიძლიათ თქვათ:

• უკაცრავად, ამ წუთში დაკავებული ვარ. უკაცრავად, ახლა დაკავებული ვარ.
• შეგიძლიათ ცოტა მოგვიანებით დარეკოთ, გთხოვთ? - იქნებ ცოტა მოგვიანებით დამირეკო, გთხოვ?

თუ აბონენტს აქვს არასწორი ნომერი:

• რომელ ნომერზე რეკავთ? - რა ნომერზე რეკავთ?

თუ ადამიანი თქვენს ნომერს ამბობს კითხვაზე, მაშინ ვინმემ მას არასწორი ნომერი მისცა, ან მან არასწორად დაწერა. შემდეგ შეგიძლიათ თქვათ შემდეგი:

• უკაცრავად, თქვენ უნდა გქონდეთ არასწორი ნომერი. / უკაცრავად, თქვენ არასწორი ნომერი გაქვთ - უკაცრავად, თქვენ უნდა მოგცეთ არასწორი ნომერი
• თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად. თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორი ნომერი.

მიუთითეთ ინფორმაცია თანამოსაუბრის შესახებ

არიან ადამიანები, რომლებსაც სჯერათ, რომ მათ თანამოსაუბრეს აქვს ფსიქიკური შესაძლებლობები და ადვილად გამოცნობს ვინ ურეკავს, თუნდაც ხმა პირველად გაიგოს. ეს ფრაზები დაგეხმარებათ გაიგოთ ვინ გირეკავს:

• ვინ რეკავს, გთხოვთ? -გთხოვ, გაგაცანი თავი.
• შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს? შეიძლება ვიკითხო ვინ რეკავს?
• შემიძლია შენი სახელი და გვარი გთხოვ? - შეიძლება გავიგო შენი სახელი?
• რომელი კომპანიიდან რეკავთ? რომელი კომპანიიდან რეკავთ?
• შეგიძლიათ მითხრათ რაზეა საუბარი? შეგიძლიათ მითხრათ რაზე გირეკავთ?
• ვისთან გინდა საუბარი? - ვისთან ისურვებდი ლაპარაკს?

გთხოვთ დაუკავშირდით სწორ ადამიანს

თუ მდივანმა, ან არა ის, ვინც გჭირდებათ, აიღო ტელეფონი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები:

• შემიძლია სემთან საუბარი? - შეიძლება სემს დაველაპარაკო?
• შემიძლია სემთან მისვლა, გთხოვ? - შეიძლება სემს დავუკავშირდე?
• შეგიძლია სემთან გამიწიო, გთხოვ? შეგიძლია სემთან დამაკავშირო?
• სემი იქ არის, გთხოვ? - მითხარი, გთხოვ, სემი არის?

გთხოვთ დაელოდოთ კავშირს სწორ ადამიანთან:

• დაიჭირე ხაზი, გთხოვ. - გთხოვ, დარჩი ხაზზე.
• Ერთი წუთი თუ შეიძლება. - Ერთი წუთით თუ შეიძლება.
• მე გადაგიყვანთ მასთან. -მასთან დაგაკავშირებ.
• Ერთი წუთი თუ შეიძლება. ვნახავ, არის თუ არა სემი ხელმისაწვდომი. - Ერთი წუთით თუ შეიძლება. ვნახავ, შეძლებს თუ არა სემი ტელეფონს უპასუხოს.

გთხოვთ, მიუთითოთ, რომ დარეკეთ:

თუ ადამიანი, რომელიც გჭირდებათ, არ არის სამსახურში ან დაკავებულია, როცა დარეკავთ, შეგიძლიათ სთხოვოთ დარეკოთ შემდეგი გზით:

• იქნებ უთხარით, პიტერ სიდოროვი ფისტაშკადან დარეკა? „შეგიძლია უთხარი, რომ პისტაშკადან პიოტრ სიდოროვმა დარეკა?
• უთხარი, რომ ხვალ დავურეკავ, გთხოვ. უთხარი, გთხოვ, რომ ხვალ დავურეკავ.
• გთხოვ, უთხარი მას პიტერ სიდოროვმა დარეკა და ხუთზე ისევ დავურეკავ. - გთხოვ, უთხარი, რომ პიოტრ სიდოროვმა დარეკა და მე დავრეკავ ხუთზე...
• შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს, გთხოვ? შეგიძლია სთხოვო დამირეკოს?
• მას შეუძლია ჩემთან დარეკვა 333-333-333. მას შეუძლია დამიკავშირდეს:

რა უნდა თქვა, თუ რამე არ გსმენიათ

ზოგჯერ ჩვენ უბრალოდ არ გვესმის, რა თქვა თანამოსაუბრემ, ზოგჯერ კი კავშირი ძალიან ცუდია. ვნახოთ, რა შეგვიძლია ვთქვათ ამ შემთხვევაში:

• Გესმის ჩემი? - Გესმის ჩემი?
• ვერ გავიგე. - Არ მესმის შენი.
• ცუდი ხაზია. ძლივს შემიძლია |ˈbɛːli| მესმის შენი! - Ცუდი კავშირი. ძლივს მესმის შენი!
• იქნებ ცოტა ისაუბროთ? შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?
• შეგიძლიათ ცოტა ნელა ისაუბროთ, გთხოვთ? - შეგიძლია ცოტა ნელა ისაუბრო, გთხოვ?
• შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ? - შეგიძლია ცოტა ხმამაღლა ისაუბრო, გთხოვ?
• ბოდიში, ვერ გავიგე. - მაპატიე, არ დაგიჭირე.
• შეგიძლიათ გაიმეოროთ |rɪˈpiːt| რა? - შეგიძლია გაიმეორო?
• Კვლავ მოდი? -გაიმეორე?
• შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ? ბოდიში, ვერ გავიგე რა თქვი. Შეგიძლიათ გაიმეოროთ?
• თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ერქვა, არა? თქვენ თქვით, რომ მას ალექსი ერქვა, არა?
• ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდეთ. ნება მომეცით გავიმეორო, რომ დავრწმუნდე, რომ სწორად მესმის ყველაფერი.
• შეგიძლიათ დამირეკოთ? მგონი ცუდი კავშირი გვაქვს. |kəˈnɛkʃ(ə)n| -შეგიძლია დამირეკო? ვფიქრობ, კომუნიკაციის პრობლემები გვაქვს.

როგორ მოკლა ადამიანი და არ დაემსგავსოს ღორს

• არის სიტუაციები, როცა ადამიანს თავაზიანად შეწყვეტა სჭირდება. ამისათვის ჩვენ ვიყენებთ შემდეგ ფრაზებს:
• მოიცადე ერთი წუთი, გთხოვ. რაც შეეხება...? - ერთი წუთით, გთხოვ. რაც შეეხება…?
• წინააღმდეგი ხომ არ იქნებით, აქ რომ ვთქვა რამე? — წინააღმდეგი ხარ, რამე რომ ვთქვა?
• Ერთი წამით მოიცადე. შეიძლება აქ რამე დავამატო, გთხოვთ? - Მოიცა. შეიძლება რამე დავამატო გთხოვ?

ნახვამდის:

• სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი. - სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი.
• იმედი მაქვს, რომ ინფორმატიული ვიყავი. -იმედია დაგეხმარები.
• Კარგ დღეს გისურვებთ. - Კარგ დღეს გისურვებთ.
• მადლობა დარეკვისთვის. ნახვამდის. - მადლობა რომ დარეკე. ნახვამდის.
• ნახვამდის, სემ.- ნახვამდის, სემ.

ახლა თქვენ იცით ბიზნეს ინგლისურის საფუძვლები. სამსახურში მაინც როგორ უნდა დაუკავშირდეს ტელეფონს. ვიმედოვნებთ, რომ თქვენთვის სასარგებლო ფრაზებსა და გამოთქმებს იპოვით. შეინახეთ სტატია თქვენთვის და გამოიყენეთ იგი როგორც მოტყუების ფურცელი, როცა ვინმეს დარეკვა გჭირდებათ.

ჩემს სტუდენტებთან საუბრისას შემიძლია თამამად დავასკვნათ, რომ მათაც კი, ვინც წარმატებით მიაღწიეს Pre-Intermediate ან Intermediate დონეებს, ეშინიათ სატელეფონო საუბრების ინგლისურ ენაზე. მთავარი მიზეზი ის არის, რომ აქ თქვენ უნდა დაეყრდნოთ მხოლოდ თქვენს ენობრივ შესაძლებლობებს. სახის გამონათქვამები, ჟესტები, ნახატები - არაფერი ეშველება. ეს არის საბოლოო გამოცდა შეკრული ხელებითა და ფეხებით. გარდა ამისა, ცხოვრება არის ბ*თჩ: არა მხოლოდ საჭიროა ძლიერად კონცენტრირება მხოლოდ სხვისი მეტყველების ბგერებზე, არამედ კავშირიც არ არის საუკეთესო. ამისათვის მასწავლებლები ავითარებენ თქვენში მოსმენის უნარს და ირჩევენ სატელეფონო საუბრების ჩანაწერებს, განსაკუთრებით ცუდი მოსმენით, და ხალხის ხმებს აქცენტით (ბრიტანელებს ან ამერიკელებს ყოველთვის არ შეხვდებით საცნობარო გამოთქმით, ნუ დაელოდებით), ე.ი. რეალობისთვის ამზადებენ, - მაგალითად, როგორ აკეთებენ ამას ჩვენი საუკეთესო მასწავლებლები. იმისთვის, რომ ზუსტად იცოდეთ რა უპასუხოთ სატელეფონო საუბრის დროს, მე გთავაზობთ შემდეგი ფრაზების ერთობლიობას, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ შაბლონებად და უბრალოდ ჩაანაცვლოთ თქვენი x და y.

როდესაც სირთულეები წარმოიქმნება, ყოველთვის შეგიძლიათ თქვენს თანამოსაუბრეს აცნობოთ, რომ თქვენ არ გესმით ყველაფერი ან შეიძლება არ გესმოდეთ: ჩემი ინგლისური არ არის ძალიან ძლიერი, იქნებ ნელა ისაუბროთ?(მე კარგად არ ვლაპარაკობ ინგლისურად. გთხოვთ შეანელოთ)ნუ მორცხვი - ხალხი ნახევრად შეგხვდებათ (შემოწმებულია). და არ დაივიწყოთ მანერები, შეეცადეთ გამოიყენოთ შეეძლოიმის მაგივრად შეუძლია, ისევე, როგორც გთხოვთდა გმადლობთ.

ზარზე პასუხის გაცემა და საკუთარი თავის გაცნობა:

გამარჯობა. Შემიძლია დაგეხმარო?- Გამარჯობა, რით შემიძლია დაგეხმაროთ? (სტანდარტული პასუხი შემომავალ ზარზე)

ვინ რეკავს, გთხოვთ? / ვინ ლაპარაკობს?- Ვინ ხარ? (გთხოვთ გაგაცნოთ საკუთარი თავი)

ნი! ეს ელენეა.გამარჯობა, ეს არის ელენა.

გამარჯობა, პეტრა. ეს ჟანა საუბრობს.- გამარჯობა, პეტრა! ეს არის ჯინი.

გამარჯობა, შემიძლია ვესაუბრო ბატონს. კელი, გთხოვ? ეს ჯონ რიდი ურეკავს.- გამარჯობა, შეიძლება მისტერ კელის ვესაუბრო? ეს არის ჯონ რეიდი.

გამარჯობა! შეგიძლიათ დამიკავშირდეთ მერი კილესთან, გაფართოება 12, გთხოვთ?- გამარჯობა! შეგიძლიათ დამაკავშიროთ მერი კაილთან, გაფართოება 12?

მე ვურეკავ ბატონის სახელით. ჯონსონი.- მე მისტერ ჯონსონის სახელით ვურეკავ.

თუ არასწორად აკრიფეთ ნომერი:

დარწმუნებული ხართ, რომ სწორი ნომერი გაქვთ?- დარწმუნებული ხარ, რომ სწორი ნომერი აკრიფე?

მე უნდა მქონოდა არასწორი ნომერი.მე უნდა მქონოდა არასწორი ნომერი.

თქვენ არასწორად აკრიფეთ ნომერი.- არასწორად აკრიფე ნომერი.

თქვენ უნდა აკრიფეთ არასწორად.თქვენ ალბათ არასწორი ნომერი გაქვთ.

გთხოვთ დაელაპარაკეთ ვინმეს:

შემიძლია ანას დაველაპარაკო, გთხოვთ? / ანას დალაპარაკება მინდა.- შეიძლება ანას დაველაპარაკო, გთხოვ?

შეიძლება ჰარის დაველაპარაკო?"გთხოვ ჰარი!"

ოლგა არის?ოლგა იქ არის?

Გთხოვთ მოიცადოთ:

Ერთი წუთი...- Ერთი წუთი მაცადე...

დაიჭირე ხაზი, გთხოვ.- ტელეფონს ნუ გადასცემ, გთხოვ.

შეგიძლია გაუძლო, გთხოვ?-არ გათიშო გთხოვ.

გთხოვთ დაიჭიროთ. მე უბრალოდ გაგიშვებ.- მოიცადე, გთხოვ, ახლავე დაგიკავშირდები.

Მხოლოდ ერთი წუთით გთხოვთ.- Ერთი წამი მომეცი.

გმადლობთ ჩატარებისთვის.- მადლობა მოლოდინისთვის.

თუმცა ახლა დაგიყენებ / ახლავე დაგიკავშირდები.-ახლა დაგიკავშირდები.

ჩვენ ვპასუხობთ, რომ ადამიანი ტელეფონს ვერ პასუხობს:

მისტერ პეტერსონი ამ წუთში გასულია.მისტერ პეტერსონი გასულია.

მეშინია, რომ ის ამჟამად გარეთ არის.მეშინია, რომ ის ახლა წავიდა.

მე მეშინია, რომ ის ახლა შეხვედრაზეა.მეშინია, რომ ის ახლა შეხვედრაზეა.

ახლა სხვა ტელეფონზე საუბრობს.ის ახლა სხვა ტელეფონზეა.

ის ამჟამად ოფისში არ არის.ის ახლა ოფისში არ არის.

ხაზი დაკავებულია:

Ხაზი დაკავებულია.- Დაკავებული.

მე ამ მომენტში ვერ გადის.-ვერ გავდივარ.

ხაზი ჩართულია, შეგიძლიათ მოგვიანებით დარეკოთ?- ხაზი დაკავებულია. შეგიძლიათ დარეკოთ?

გთხოვთ დარეკოთ:

შეგიძლია დამირეკო, გთხოვ?- იქნებ დამირეკო, გთხოვ?

იქნებ ცოტა მოგვიანებით ისევ დარეკოთ, გთხოვთ?- შეგიძლია ცოტა მოგვიანებით დამირეკო?

სცადეთ მოგვიანებით დარეკვა.- შეეცადეთ მოგვიანებით დარეკოთ.

ჩვენ ვეკითხებით და ვპასუხობთ, როდესაც ადამიანი დაბრუნდება:

როდის იქნება ის?- როდის მოვა?

დაახლოებით 3 საათში.- 3 საათის შემდეგ.

20 წუთში არ დავბრუნდები.ის 20 წუთში დაბრუნდება.

ის ერთ საათში დაბრუნდება.-ერთ საათში აქ იქნება.

ვეკითხებით და ვურეკავთ ტელეფონის ნომერს:

Რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი?- Რა არის თქვენი ტელეფონის ნომერი?

შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი, გთხოვთ?- შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი ნომერი?

შემიძლია თქვენი ტელეფონის ნომერი მივიღო, გთხოვთ?- შეიძლება შენი ნომერი მქონდეს?

Ჩემი ტელეფონის ნომერია …- Ჩემი ტელეფონის ნომერი …

შეგიძლიათ ჩემთან დაკავშირება…შეგიძლიათ დამიკავშირდეთ ნომერზე...

დამირეკე ნომერზე...-დამირეკე...

გთხოვთ და გეპატიჟებით გამოაგზავნოთ შეტყობინება:

შეიძლება მესიჯი მივიღო?– რისი გადმოცემა შემიძლია?

რა გზავნილის დატოვება გსურთ?- რისი გადმოცემა გსურთ?

შემიძლია / შემიძლია / შემიძლია შეტყობინების მიღება?შემიძლია მას რამე მივცე?

Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?- Გნებავთ შეტყობინების დატოვება?

შეგიძლიათ მითხრათ, გთხოვთ…- Მითხარი გთხოვ…

შეგიძლია შენი სახელი და მისამართი მომცე?- შენი სახელი და მისამართი შეიძლება გავიგო?

შეგიძლია ამის დაწერა გთხოვ?- შეგიძლია დაწერო?

უთხარი, საღამოს დავურეკავ, გთხოვ.უთხარი, რომ ამაღამ დაგირეკავ, გთხოვ.

უთხარი მარიამმა დაურეკა და სამზე ისევ დავრეკავ.მარიამს უთხარი რომ დარეკა და სამზე დაგირეკავ.

მე დავრწმუნდები, რომ ის მიიღებს შეტყობინებას.მე დავრწმუნდები, რომ ის მიიღებს თქვენს შეტყობინებას.

დარწმუნებული ვარ. მე ვეტყვი, რომ დარეკე.- რა თქმა უნდა, გეტყვი, რომ დარეკე.

Გთხოვთ გაიმეოროთ:

შეგიძლიათ, გთხოვთ, გაიმეოროთ ეს?- იქნებ გაიმეორო, გთხოვ.

ბოდიში, ვერ მივხვდი / ვერ გავიგე. შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ თქვათ, გთხოვთ?- Ბოდიში. კარგად ვერ გავიგე. შეგიძლიათ გაიმეოროთ ნათქვამი?

ვწუხვარ, რომ კარგად ვერ გავიგე.- Ბოდიში. კარგად ვერ გავიგე.

Ცუდი კავშირი:

ეს ისეთი საშინელი ხაზია (ეს ნამდვილად ცუდი ხაზია). ვერაფერი გავიგე.„ვერაფერი მესმის - საშინელი კავშირი.

ხაზი უბრალოდ გაქრა.- გათიშული.

ეს ხაზი ძალიან ცუდია.- ძალიან ცუდი ხაზია.

შეგიძლიათ ცოტა ხმამაღლა ისაუბროთ, გთხოვთ?- შეგიძლია ცოტა ხმამაღლა ისაუბრო?

უკაცრავად, შეგიძლიათ ისაუბროთ?- მაპატიე, შეგიძლია უფრო ხმამაღლა ისაუბრო?

გთხოვთ ტელეფონის ნომერი:

გთხოვთ მომეცი ტელეფონის ნომერი…- მომეცი შენი ტელეფონის ნომერი, გთხოვ...

ნომერი ხომ არ იცით...- ნომერი იცი...?

შეგიძლიათ მითხრათ ნომერი...– შეგიძლიათ მითხრათ რა რაოდენობა…

საუბრის დასასრული:

მოუთმენლად ველი თქვენგან მალე.მოუთმენლად ველი თქვენს შემდეგ ზარს.

გმადლობთ, რომ დარეკეთ.- მადლობა რომ დარეკე.

სასიამოვნო იყო შენთან საუბარი.- სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი.

Მოგვიანებით დაგელაპარაკები.- Მოგვიანებით გნახავ. (არაფორმალური)

მალე ისევ დაგელაპარაკებით.- Მოგვიანებით გნახავ.

მნიშვნელოვანი ფრაზეული ზმნები:

შეჩერდი-მოიცადე

'შეგიძლია მოითმინო ერთი წუთი, გთხოვ?'

(Გთხოვთ მოიცადოთ)

გაუძელი- მოიცადე, დაელოდე (აცნობე.)

'შეგიძლია მოითმინო, გთხოვ?'