სოციალური აღქმა არის პიროვნების მიერ საკუთარი თავის, სხვა ადამიანებისა და გარემომცველი სამყაროს სოციალური ფენომენების ფიგურალური აღქმა. გამოსახულება არსებობს გრძნობების დონეზე (სენსაციები, აღქმა, იდეები) და აზროვნების დონეზე (ცნებები, განსჯა, დასკვნები).

ტერმინი „სოციალური აღქმა“ პირველად შემოიღო ჯ.ბრუნერმა 1947 წელს და გაიგო, როგორც აღქმის პროცესების სოციალური დეტერმინაცია.

სოციალური აღქმა მოიცავს ინტერპერსონალურ აღქმას (პიროვნების აღქმა პიროვნების მიერ), რომელიც შედგება პიროვნების გარეგანი ნიშნების აღქმისგან, პიროვნულ თვისებებთან მათ კორელაციაში, მომავალი მოქმედებების ინტერპრეტაციასა და წინასწარმეტყველებაში. როგორც სინონიმი შინაურ ფსიქოლოგიაში, ხშირად გამოიყენება გამოთქმა „სხვა ადამიანის ცოდნა“, ამბობს ა.ა. ბოდალევი. ასეთი გამოთქმის გამოყენება გამართლებულია მისი სხვა ქცევითი მახასიათებლების აღქმის პროცესში ჩართვით, აღქმულის განზრახვების, შესაძლებლობების, დამოკიდებულების შესახებ იდეების ჩამოყალიბებით და ა.შ.

სოციალური აღქმის პროცესი მოიცავს ორ მხარეს: სუბიექტურს (აღქმის სუბიექტს – ადამიანი, რომელიც აღიქვამს) და ობიექტურს (აღქმის ობიექტს – აღქმის პირს). ურთიერთქმედების და კომუნიკაციის დროს სოციალური აღქმა ორმხრივი ხდება. ამავდროულად, ურთიერთ ცოდნა, პირველ რიგში, მიზნად ისახავს პარტნიორის იმ თვისებების გაგებას, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია მოცემულ დროს კომუნიკაციის მონაწილეებისთვის.

სოციალური აღქმის განსხვავება: სოციალური ობიექტები არ არიან პასიური და გულგრილები აღქმის სუბიექტთან მიმართებაში. სოციალურ გამოსახულებებს ყოველთვის აქვთ სემანტიკური და შეფასებითი მახასიათებლები. სხვა ადამიანის ან ჯგუფის ინტერპრეტაცია დამოკიდებულია სუბიექტის წინა სოციალურ გამოცდილებაზე, ობიექტის ქცევაზე, აღმქმელის ღირებულებითი ორიენტაციის სისტემაზე და სხვა ფაქტორებზე.

აღქმის საგანი შეიძლება იყოს როგორც ინდივიდუალური, ასევე ჯგუფი. თუ ინდივიდი მოქმედებს როგორც სუბიექტი, მაშინ მას შეუძლია აღიქვას:

1) სხვა ინდივიდი, რომელიც ეკუთვნის მის ჯგუფს;

2) სხვა პირი, რომელიც მიეკუთვნება უცხოურ ჯგუფს;

3) თქვენი ჯგუფი;

4) სხვისი ჯგუფი.

თუ ჯგუფი მოქმედებს როგორც აღქმის სუბიექტი, მაშინ, G.M. Andreeva-ს მიხედვით, ემატება შემდეგი:

1) ჯგუფის აღქმა საკუთარი წევრის შესახებ;

2) ჯგუფის მიერ სხვა ჯგუფის წარმომადგენლის აღქმა;

3) ჯგუფის მიერ საკუთარი თავის აღქმა;

4) ჯგუფის მიერ სხვა ჯგუფის მთლიანად აღქმა.

ჯგუფებში, ადამიანების ინდივიდუალური იდეები ერთმანეთის შესახებ ყალიბდება ჯგუფური პიროვნების შეფასებებში, რომლებიც მოქმედებენ კომუნიკაციის პროცესში საზოგადოებრივი აზრის სახით.

ურთიერთგაგების მექანიზმები კომუნიკაციის პროცესში.

სოციალური აღქმის მექანიზმები არის ის გზები, რომლითაც ადამიანები ინტერპრეტაციას უკეთებენ, ესმით და აფასებენ სხვა ადამიანს. ყველაზე გავრცელებულია:

თანაგრძნობა, მიჯაჭვულობა, მიზეზობრივი მიკუთვნება, იდენტიფიკაცია, სოციალური რეფლექსია.

ემპათია - სხვა ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გაგება, მისი ემოციების, გრძნობების, გამოცდილების გაგება.

მიზიდულობა არის სხვა ადამიანის აღქმისა და შემეცნების განსაკუთრებული ფორმა, რომელიც ეფუძნება მის მიმართ სტაბილური პოზიტიური გრძნობის ჩამოყალიბებას. იგი განიხილება სამ ასპექტში: სხვა ადამიანის მიმზიდველობის ფორმირების პროცესი; ამ პროცესის შედეგი; ურთიერთობის ხარისხი. ის არსებობს ინდივიდუალურ-შერჩევითი ინტერპერსონალური ურთიერთობების დონეზე, რომელიც ხასიათდება მათი სუბიექტების ურთიერთდამოკიდებულებით. მნიშვნელოვანია ასევე საქმიან კომუნიკაციაში, რაც კლიენტის მიმართ კეთილგანწყობის გამოხატვაში გამოიხატება.

მიზეზობრივი ატრიბუცია არის სხვა პირისთვის მისი ქცევის მიზეზების მიკუთვნების პროცესი, როდესაც არ არსებობს ინფორმაცია ამ მიზეზების შესახებ. ასეთი ატრიბუცია ხდება ანალოგიის პრინციპით: ან აღქმის ობიექტის ქცევის მსგავსების საფუძველზე რომელიმე ნაცნობი ადამიანის ან ცნობილი პიროვნების ქცევასთან, ან საკუთარი მოტივების ანალიზის საფუძველზე, რომელიც ვარაუდობს. ასეთი სიტუაცია.

ამავდროულად, თუ ობიექტს ნეგატიური თვისებები მიეწერება, მაშინ ადამიანი საკუთარ თავს, როგორც წესი, დადებითი მხრიდან აფასებს.

ატრიბუტების ბუნება დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა სუბიექტი მოვლენის მონაწილე თუ მისი დამკვირვებელი. გ.კელიმ გამოავლინა ატრიბუციის სამი ტიპი: პირადი (როდესაც მიზეზი მიეწერება პირს, რომელიც ასრულებს მოქმედებას), სტიმული (როდესაც მიზეზი მიეკუთვნება იმ ობიექტს, რომელსაც მიმართულია მოქმედება) და გარემოებური (როდესაც მიზეზი მიეწერება მიზეზს). გარემოებების მიმართ). დადგენილია, რომ თუ სუბიექტი საუბრობს დამკვირვებლის პოზიციიდან, მაშინ ის ხშირად იყენებს პიროვნულ ატრიბუციას, თუ მონაწილის პოზიციიდან, მაშინ ირიბად.

იდენტიფიკაცია - საკუთარი თავის სხვასთან იდენტიფიცირება, სხვა ადამიანის გასაგებად ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზაა საკუთარი თავის მასთან შედარება. ემპათიისგან განსხვავებით, აქ, უფრო მეტად, ინტელექტუალური იდენტიფიკაცია ხდება, რომლის შედეგებიც უფრო წარმატებულია, მით უფრო ზუსტად განსაზღვრავს დამკვირვებელმა მისი ინტელექტუალური დონე, ვისაც აღიქვამს.

სოციალური რეფლექსია - სუბიექტის მიერ საკუთარი ინდივიდუალური მახასიათებლების გაგება და როგორ ვლინდება ისინი გარე ქცევაში; იმის გაცნობიერება, თუ როგორ აღიქმება იგი სხვა ადამიანების მიერ. ხშირად ადამიანებს აქვთ დამახინჯებული წარმოდგენა საკუთარ თავზე. ეს ეხება არა მხოლოდ შინაგანი მდგომარეობის სოციალურ გამოვლინებებს, არამედ გარეგნულ გარეგნობასაც კი.

ინტერპერსონალური აღქმის შინაარსი დამოკიდებულია როგორც სუბიექტის, ასევე აღქმის ობიექტის მახასიათებლებზე. ექსპერიმენტულად დადგინდა, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო მეტად აქცევს ყურადღებას ფიზიკურ მახასიათებლებს, ზოგი კი ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს, რომლებიც დამოკიდებულია აღქმის ობიექტების წინა შეფასებაზე. აღქმის ობიექტის სუბიექტური მახასიათებლები შეიძლება დამახინჯდეს აღქმის ზოგიერთი სოციო-ფსიქოლოგიური ეფექტით: პირველი შთაბეჭდილების (დამოკიდებულების) ეფექტი, ჰალო ეფექტი, პრიმატისა და სიახლის ეფექტი, სტერეოტიპების ეფექტი. ეს დამახინჯებები ბუნებით ობიექტურია და მათ დასაძლევად აღმქმელი ადამიანის გარკვეულ ძალისხმევას მოითხოვს.

ა.ა. ბოდალევის თქმით, ინსტალაციის ეფექტი აყალიბებს უცხო ადამიანის პირველ შთაბეჭდილებას, რომელსაც შემდეგ შეუძლია მიიღოს სტაბილურის ხასიათი. ექსპერიმენტებმა აჩვენა, რომ პირველ შეხვედრაზე, როგორც წესი, ყურადღებას აქცევენ გარეგნობას, მეტყველებას, არავერბალურ რეაქციებს.

ჰალო ეფექტი არის ადამიანის შესახებ ადრე მიღებული დადებითი ან უარყოფითი ინფორმაციის გადაცემის ტენდენცია მის რეალურ აღქმაზე.

პრიმატისა და სიახლის ეფექტი არის იმ რიგის მნიშვნელობა, რომლითაც არის წარმოდგენილი ინფორმაცია პირის შესახებ; ადრეული ინფორმაცია ხასიათდება როგორც პირველადი, მოგვიანებით - როგორც ახალი. უცნობი პიროვნების აღქმის შემთხვევაში პრიმატული ეფექტი ჩნდება, ნაცნობი ადამიანის აღქმისას კი სიახლის ეფექტი.

სტერეოტიპი არის ფენომენის ან პიროვნების სტაბილური გამოსახულება, რომელიც გამოიყენება როგორც ცნობილი აბრევიატურა ამ ფენომენთან ურთიერთობისას. ეს ტერმინი შემოიღო უ. ხშირად არსებობს სტერეოტიპი, რომელიც დაკავშირებულია ადამიანის ჯგუფურ კუთვნილებასთან, მაგალითად, რომელიმე პროფესიასთან.

სტერეოტიპმა შეიძლება გამოიწვიოს:

1) სხვა პირის გაცნობის პროცესის გამარტივება;

2) ცრურწმენის გაჩენა. თუ წარსული გამოცდილება უარყოფითი იყო, მაშინ ამ გამოცდილებასთან დაკავშირებული ადამიანი, ახალი აღქმით, გამოიწვევს მტრობას. იცის აღქმის ეფექტის შესახებ, ადამიანს შეუძლია გამოიყენოს ეს ცოდნა საკუთარი მიზნებისთვის, შექმნას პოზიტიური იმიჯი სხვათა შორის - პიროვნების აღქმული და გადაცემული სურათი. მიღებული იმიჯის პირობებია: სოციალური კონტროლის შესაბამისი ქცევის სოციალურად დამტკიცებულ ფორმებზე ორიენტაცია და სოციალური სტრატიფიკაციის მიხედვით საშუალო ფენაზე ორიენტაცია. გამოსახულების სამი დონე არსებობს: ბიოლოგიური (სქესი, ასაკი, ჯანმრთელობა და ა.შ.), ფსიქოლოგიური (პიროვნული თვისებები, ინტელექტი, ემოციური მდგომარეობა და ა.შ.), სოციალური (ჭორები, ჭორები).

"

„სოციალური აღქმის“ ცნება ინტეგრაციულია. სოციალური აღქმის მექანიზმები მოიცავს უამრავ ფენომენს: კომუნიკაციის პროცესში საკუთარი თავის შეცნობიდან, თანამოსაუბრის მდგომარეობის, განწყობის გაგების მცდელობიდან, თავის ადგილზე დაყენებამდე აღქმული ადამიანის შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებამდე, შემუშავებული სტერეოტიპების საფუძველზე, მიკუთვნება. მისი ქცევის მიზეზები და მოტივები, ასევე საკუთარი ქცევის სტრატეგიების შემუშავება.

აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოვლინდეს მრავალი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესს და საშუალებას აძლევს გადასვლას გარეგანი აღქმიდან შეფასებაზე, დამოკიდებულებაზე და პროგნოზზე.

ვინაიდან ადამიანი ყოველთვის შედის კომუნიკაციაში, როგორც პიროვნება, იმდენად, რამდენადაც მას აღიქვამს სხვა ადამიანი - კომუნიკაციის პარტნიორი - ასევე როგორც პიროვნება. ქცევის გარეგანი მხარის საფუძველზე, ჩვენ, როგორც იქნა, „ვკითხულობთ“ სხვა ადამიანს, ვშიფრავთ მისი გარეგანი მონაცემების მნიშვნელობას.

შთაბეჭდილებები, რომლებიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. უპირველეს ყოვლისა, იმიტომ, რომ სხვის შეცნობით ყალიბდება თავად მცოდნე ინდივიდი. მეორეც, რადგან მასთან შეთანხმებული მოქმედებების ორგანიზების წარმატება დამოკიდებულია სხვა ადამიანის „კითხვის“ სიზუსტეზე.

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. ეს კავშირი ორმხრივია: ერთი მხრივ, საკუთარი თავის შესახებ იდეების სიმდიდრე განსაზღვრავს იდეების სიმდიდრეს სხვა ადამიანზე, მეორე მხრივ, რაც უფრო სრულად ვლინდება სხვა ადამიანი (უფრო და ღრმა მახასიათებლებით), მით უფრო სრულყოფილია საკუთარი თავის იდეა ხდება.. ”ადამიანი ხდება საკუთარი თავისთვის ის, რაც არის საკუთარ თავში, იმით, რაც არის სხვებისთვის.”

მსგავსი აზრი გამოთქვა მიდმაც, რომელმაც ურთიერთქმედების ანალიზში „განზოგადებული სხვის“ სურათი შემოიტანა.

თუ ამ მსჯელობას გამოვიყენებთ კომუნიკაციის კონკრეტულ სიტუაციაზე, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საკუთარი თავის იდეა სხვისი იდეის მეშვეობით აუცილებლად ყალიბდება, იმ პირობით, რომ ეს „სხვა“ არ არის მოცემული აბსტრაქტულად, არამედ შიგნით. საკმაოდ ფართო სოციალური აქტივობის ჩარჩო, რომელიც მოიცავს მასთან ურთიერთობას. ინდივიდი "შეესაბამება" საკუთარ თავს სხვას არა ზოგადად, არამედ უპირველესად ამ კორელაციის რეფრაქციით ერთობლივი გადაწყვეტილებების შემუშავებისას. სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესში ერთდროულად რამდენიმე პროცესი ტარდება: ამ სხვის ემოციური შეფასება და მისი ქმედებების სტრუქტურის გაგების მცდელობა და ამაზე დაფუძნებული სტრატეგია მისი ქცევის შეცვლისა და მისი სტრატეგიის შესაქმნელად. საკუთარი ქცევა.

თუმცა ამ პროცესებში სულ მცირე ორი ადამიანია ჩართული და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის სხვასთან შედარება ხდება, თითქოსდა, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი საკუთარ თავს მეორეს ადარებს.

ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის აგებისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ამ სხვას ჩვენი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები. ყოველივე ეს მივყავართ იმ ფაქტს, რომ თვითშემეცნების ანალიზი სხვის მეშვეობით მოიცავს ორ მხარეს: იდენტიფიკაციას და რეფლექსიას.

აღწერილობით, თანაგრძნობა ასევე განისაზღვრება, როგორც სხვა ადამიანის გაგების განსაკუთრებული გზა. ემპათია ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც სხვა ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გაგება თანაგრძნობის სახით, მის სუბიექტურ სამყაროში შეღწევა. თანაგრძნობის ესა თუ ის დონე პროფესიონალურად აუცილებელი თვისებაა ყველა სპეციალისტისთვის, რომლის საქმიანობაც პირდაპირ კავშირშია ადამიანებთან.

ტერმინი „ემპათია“ პირველად 1912 წელს გამოჩნდა ინგლისურ ლექსიკონში და ახლოს იყო „სიმპათიის“ ცნებასთან. ტერმინი პირველად გამოიყენა ლიპსმა 1885 წელს ხელოვნების გავლენის ფსიქოლოგიურ თეორიასთან დაკავშირებით. ემპათიის ერთ-ერთი ადრეული განმარტება გვხვდება ზ. ფროიდის ნაშრომში „ჭკუა და მისი კავშირი არაცნობიერთან“: „ჩვენ ვითვალისწინებთ პაციენტის ფსიქიკურ მდგომარეობას, ვდებთ თავს ამ მდგომარეობაში და ვცდილობთ გავიგოთ იგი. შევადაროთ ის ჩვენს საკუთარს“.

თანაგრძნობის გამოვლინების ფართო სპექტრია. ერთ პოლუსზე არის სრული ჩაძირვის პოზიცია საკომუნიკაციო პარტნიორის გრძნობების სამყაროში. ეს ნიშნავს არა მხოლოდ ადამიანის ემოციური მდგომარეობის ცოდნას, არამედ მისი გრძნობების გამოცდილებას, თანაგრძნობას. ასეთ თანაგრძნობას ემოციური ან ემოციური ეწოდება. მეორე პოლუსი იკავებს კომუნიკაციის პარტნიორის გამოცდილების უფრო აბსტრაქტული, ობიექტური გაგების პოზიციას მათში მნიშვნელოვანი ემოციური ჩართულობის გარეშე. ამ მხრივ, განასხვავებენ თანაგრძნობის შემდეგ დონეებს: თანაგრძნობა (როდესაც ადამიანი განიცდის ემოციებს, რომლებიც სრულიად იდენტურია დაკვირვების ემოციებს), სიმპათია (ემოციური პასუხი, სხვისი დახმარების სურვილი), სიმპათია (თბილი, მეგობრული დამოკიდებულება სხვების მიმართ. ხალხი).

თანაგრძნობის მექანიზმი მოიცავს საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენების უნარს, საგნებს მისი გადმოსახედიდან შეხედო, მაგრამ ეს სულაც არ ნიშნავს ამ სხვა ადამიანთან იდენტიფიკაციას. თანაგრძნობით გათვალისწინებულია პარტნიორის ქცევის ხაზი, სუბიექტი მას თანაგრძნობით ეპყრობა, მაგრამ მასთან ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია მისი ქცევის ხაზის სტრატეგიაზე დაყრდნობით.

მხოლოდ აქ ვგულისხმობთ არა სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალურ გაგებას, არამედ მის პრობლემებზე ემოციურად რეაგირების სურვილს. ემპათია ეწინააღმდეგება გაგებას ამ სიტყვის მკაცრი მნიშვნელობით, ტერმინი ამ შემთხვევაში მხოლოდ მეტაფორულად გამოიყენება: თანაგრძნობა არის აფექტური „გაგება“. მისი ემოციური ბუნება გამოიხატება ზუსტად იმაში, რომ სხვა ადამიანის, საკომუნიკაციო პარტნიორის მდგომარეობა არ არის იმდენად "გააზრებული", რამდენადაც "იგრძნო".

ემპათიური გაგება არ არის ინტელექტუალური ძალისხმევის შედეგი. ბევრი ექსპერტი ემპათიას გენეტიკურად განსაზღვრულ თანდაყოლილ თვისებად მიიჩნევს. ინდივიდის ცხოვრებისეულ გამოცდილებას შეუძლია მხოლოდ გააძლიეროს ან შეასუსტოს იგი. თანაგრძნობა დამოკიდებულია ცხოვრებისეული გამოცდილების ხელმისაწვდომობაზე და სიმდიდრეზე, აღქმის სიზუსტეზე, მორგების უნარზე, თანამოსაუბრის მოსმენაზე, მასთან ერთად იმავე ემოციურ ტალღაზე.

ტრენინგის სხვადასხვა მეთოდი ხელს უწყობს ემპათიური შესაძლებლობების გაზრდას (მათი თანდაყოლილი არსებობის გათვალისწინებით), განუვითარებს თანაგრძნობის უფრო ეფექტურად გამოყენების უნარს პირად და პროფესიულ კომუნიკაციაში.

ერთმანეთის გაგების პროცესს ართულებს რეფლექსიის ფენომენი. ტერმინის ფილოსოფიური გამოყენებისგან განსხვავებით, სოციალურ ფსიქოლოგიაში რეფლექსია გაგებულია, როგორც მოქმედი ინდივიდის მიერ იმის გაცნობიერება, თუ როგორ აღიქვამს მას მისი საკომუნიკაციო პარტნიორი. ეს უკვე არ არის მხოლოდ სხვისი ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის მე, ერთმანეთის სარკისებური ანარეკლების ერთგვარი ორმაგი პროცესი, „ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთ ასახვა, რომლის შინაარსიც არის რეპროდუქცია. ურთიერთქმედების პარტნიორის შიდა სამყარო და ამ შინაგან სამყაროში, თავის მხრივ, ასახავს პირველი მკვლევარის შინაგან სამყაროს.

ადამიანები ერთმანეთის გაცნობით არ შემოიფარგლებიან მხოლოდ დაკვირვების გზით ინფორმაციის მოპოვებით. ისინი ცდილობენ გაარკვიონ საკომუნიკაციო პარტნიორების ქცევის მიზეზები და გაარკვიონ მათი პიროვნული თვისებები. მაგრამ იმის გამო, რომ დაკვირვების შედეგად მიღებული ინფორმაცია პიროვნების შესახებ ყველაზე ხშირად არასაკმარისია სანდო დასკვნებისთვის, დამკვირვებელი იწყებს ქცევის სავარაუდო მიზეზების და საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების ხასიათის მახასიათებლებს. დაკვირვებული ინდივიდის ქცევის ეს მიზეზობრივი ინტერპრეტაცია შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს თავად დამკვირვებელზე.

ამრიგად, მიზეზობრივი ატრიბუცია გაგებულია, როგორც ინტერპერსონალური აღქმის სუბიექტის მიერ სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მოტივების ინტერპრეტაცია, რომელიც მიღებულია უშუალო დაკვირვების, საქმიანობის შედეგების ანალიზისა და სხვა საგნების საფუძველზე, პიროვნებისთვის მიკუთვნებით. ადამიანთა ჯგუფის თვისებები, მახასიათებლები, რომლებიც არ ხვდება აღქმის ველში და, როგორც იქნა, ვარაუდობენ მათ მიერ.

ინფორმაციის დეფიციტის პირობებში ისინი იწყებენ ერთმანეთს მიაწერონ როგორც ქცევის მიზეზები, ასევე ზოგჯერ თავად ქცევის ნიმუშები ან უფრო ზოგადი მახასიათებლები. ატრიბუცია ხორციელდება ან აღქმული პიროვნების ქცევის მსგავსების საფუძველზე სხვა ნიმუშთან, რომელიც იყო აღქმის სუბიექტის წარსულ გამოცდილებაში, ან მსგავს სიტუაციაში დაშვებული საკუთარი მოტივების ანალიზის საფუძველზე. მაგრამ, ასეა თუ ისე, ჩნდება ასეთი მიკუთვნების (ატრიბუციის) გზების მთელი სისტემა. ამრიგად, საკუთარი და სხვა ადამიანების ქცევის ინტერპრეტაცია ატრიბუტით (მიზეზები, მოტივები, გრძნობები და ა.შ.) ინტერპერსონალური აღქმისა და შემეცნების განუყოფელი ნაწილია.

ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში ატრიბუციის ზომა და ხარისხი დამოკიდებულია ორ ინდიკატორზე, კერძოდ ხარისხზე:

1. მოქმედების უნიკალურობა ან ტიპიურობა (იგულისხმება ის ფაქტი, რომ ტიპიური ქცევა არის ქცევა, რომელიც განსაზღვრულია მისაბაძი მოდელებით და, შესაბამისად, უფრო ადვილია მისი ცალსახად ინტერპრეტაცია; პირიქით, უნიკალური ქცევა იძლევა მრავალი განსხვავებული ინტერპრეტაციის საშუალებას და, შესაბამისად, აძლევს შესაძლებლობას. მისი მიზეზებისა და მახასიათებლების მიკუთვნება);

2. მისი სოციალური სასურველობა ან არასასურველი (სოციალურად „სასურველი“ ნიშნავს ქცევას, რომელიც შეესაბამება სოციალურ და კულტურულ ნორმებს და, შესაბამისად, შედარებით მარტივად და ცალსახად არის ახსნილი, თუმცა ასეთი ნორმების დარღვევის შემთხვევაში, შესაძლო ახსნა-განმარტების სპექტრი მნიშვნელოვნად ფართოვდება).

მიზეზობრივი მიკუთვნების თეორიის აგების საინტერესო მცდელობა ეკუთვნის გ.კელს. მან აჩვენა, თუ როგორ ეძებს ადამიანი მიზეზებს სხვა ადამიანის ქცევის ასახსნელად. ზოგადად, პასუხი ასე ჟღერს: ყველა ადამიანს აქვს გარკვეული აპრიორი მიზეზობრივი წარმოდგენები და მიზეზობრივი მოლოდინები.

მიზეზობრივი სქემა არის მოცემული ადამიანის ერთგვარი ზოგადი კონცეფცია სხვადასხვა მიზეზების შესაძლო ურთიერთქმედების შესახებ, იმის შესახებ, თუ რა ქმედებებს იწვევს, პრინციპში, ეს მიზეზები. იგი ეფუძნება სამ პრინციპს:

1 ამორტიზაციის პრინციპი, როდესაც მოვლენის მთავარი მიზეზის როლი არ არის შეფასებული სხვა მიზეზების გადაჭარბების გამო;

2 გაძლიერების პრინციპი, როდესაც მოვლენაში კონკრეტული მიზეზის როლი გაზვიადებულია;

3 სისტემატური დამახინჯების პრინციპი, როდესაც ადამიანების ქცევის მიზეზების ახსნაში მუდმივი გადახრებია ფორმალური ლოგიკის წესებიდან.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თითოეულ ადამიანს აქვს მიზეზობრიობის სქემების სისტემა და ყოველ ჯერზე, როცა „უცხო“ ქცევის ასახსნელი მიზეზების ძიება, ასე თუ ისე, ჯდება რომელიმე ამ არსებულ სქემაში. მიზეზობრივი სქემების რეპერტუარი, რომელსაც თითოეული ადამიანი ფლობს, საკმაოდ ვრცელია. საკითხავია, რომელი მიზეზობრივი სქემა იმუშავებს თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში.

გ.კელიმ გამოავლინა, რომ იმისდა მიხედვით, აღქმის სუბიექტი თავად არის მოვლენის მონაწილე თუ მისი დამკვირვებელი, მას ძირითადად შეუძლია აირჩიოს სამი სახის ატრიბუტიდან ერთი:

1 პირადი მიკუთვნება, როდესაც მიზეზი პირადად მიეწერება ქმედების ჩამდენს;

2 ობიექტის მიკუთვნება, როდესაც მიზეზი მიეკუთვნება ობიექტს, რომლისკენაც მიმართულია მოქმედება;

3 გარემოებათა მიკუთვნება, როდესაც მომხდარი მოვლენის მიზეზი გარემოებებს მიეკუთვნება.

ზოგადი ნიმუში არის ის, რომ მოვლენის მნიშვნელობის პროპორციულად, სუბიექტები მიდრეკილნი არიან გადავიდნენ გარემოებური და ობიექტური ატრიბუტიდან პიროვნულ ატრიბუტზე (ანუ ეძებენ მომხდარის მიზეზს კონკრეტული ადამიანის ცნობიერ ქმედებებში).

მიზეზობრივი ატრიბუციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლის საფუძველზე, მკვლევარებმა დაასკვნეს, რომ ატრიბუტული პროცესები წარმოადგენს ინტერპერსონალური აღქმის ძირითად შინაარსს. საჩვენებელია, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო მეტად არის მიდრეკილი ფიზიკური თვისებების დაფიქსირებისკენ ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვნად შემცირებულია „ატრიბუციის“ ფარგლები), ზოგი კი უპირატესად აღიქვამს გარშემომყოფთა ხასიათის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში იხსნება ატრიბუციის ფართო სპექტრი.

კერძოდ, ადამიანის ფიზიკური გარეგნობა გაგებულია, როგორც ვიზუალურად აღქმული მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც ახასიათებს მის გარეგნობას. მისი ელემენტები გარეგნულად გადამწყვეტია. გარეგნობის ელემენტია ადამიანის გარეგნული გარეგნობის ნებისმიერი ნაწილი, რომელიც იდენტიფიცირებულია დაკვირვების (შესწავლის) პროცესში. ეს არის ცალკეული ანატომიური ორგანოები (თავი, მკლავი და ა.შ.) და სხეულის მთელი უბნები (მკერდი, ზურგი) და მთლიანის ცალკეული ნაწილები (შუბლი, თვალები, ტუჩები და ა.შ.).

ფიზიკური გარეგნობის ნიშნები ახასიათებს ადამიანის სხეულის გარე აგებულებას, მის ნაწილებსა და საფარებს; განსაზღვრეთ სქესი, ასაკი, სიმაღლე, ფიზიკა. განსაკუთრებული ყურადღება, რა თქმა უნდა, ეთმობა ადამიანის სახეს, როგორც ყველაზე ინდივიდუალიზებულ პიროვნებას მის ვიზუალურ აღქმაში.

გარეგნობის დიზაინის მიხედვით, ჩვეულებრივ უნდა გვესმოდეს შემდეგი: მაკიაჟი, ვარცხნილობა, ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, თავსაბურავი, ფეხსაცმელი და ა.შ.

ექსპრესიული ქცევა გაგებულია, როგორც „ფართად გავრცელებული პერიფერიული ცვლილებები, რომლებიც ფარავს მთელ ორგანიზმს ემოციებით; სახის, მთელი სხეულის კუნთების სისტემის დაჭერით, ისინი ვლინდება ეგრეთ წოდებულ ექსპრესიულ მოძრაობებში, გამოხატული სახის გამონათქვამებში (სახის ექსპრესიული მოძრაობები), პანტომიმა (მთელი სხეულის ექსპრესიული მოძრაობები) და „მიმიკის ვოკალური გამონათქვამები“ ( ემოციების გამოხატვა ინტონაციაში და ხმის ტემბრში).

ჯერ კიდევ ჩვენი საუკუნის ორმოციან წლებში, გამოჩენილი საბჭოთა ფსიქოლოგი ს.ლ. რუბინშტეინმა გასცა პასუხი ექსპრესიული ქცევის ფსიქოლოგიის ბევრ კითხვას. ბუნებრივი და სოციალური, ბუნებრივი და ისტორიული ექსპრესიულ ქცევაში, როგორც ყველგან ადამიანში, ქმნიან ერთ განუყოფელ ერთობას. ეს არ არის მხოლოდ ემოციების გარეგანი ცარიელი თანხლება, არამედ არსებობისა და გამოვლინების გარეგანი ფორმა. ექსპრესიული მოძრაობები გარეგნულად ავლენს შინაგანს, ქმნის პერსონაჟის გამოსახულებას. ექსპრესიული მოძრაობები გამოხატავს არა მხოლოდ უკვე ჩამოყალიბებულ გამოცდილებას, არამედ მათ თავად შეუძლიათ მისი ჩამოყალიბება. ექსპრესიული ქცევის ფორმებისა და მნიშვნელობების საჯარო ფიქსაცია ქმნის ჩვეულებრივი ექსპრესიული მოძრაობების შესაძლებლობას. ექსპრესიული მოძრაობები გარკვეულწილად ცვლის მეტყველებას, ისინი კომუნიკაციისა და გავლენის საშუალებაა.

გამოხატა ს.ლ. რუბინშტეინის დებულებები ექსპრესიული ქცევის ბუნების, შინაარსისა და ფუნქციების შესახებ კონკრეტულ განვითარებას პოულობს როგორც საბჭოთა, ისე უცხოელი ავტორების თანამედროვე კვლევებში.

სოციალური აღქმის კონტექსტში განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება ექსპრესიული მოძრაობების ისეთ ფუნქციას, როგორიცაა „პერსონაჟის გამოსახულების“ შექმნა. აქ რთული ფსიქოლოგიური წარმონაქმნები, დინამიურად გამოხატული პიროვნების ქცევასა და გარეგნობაში, განიხილება, როგორც სიგნალის კომპლექსი, რომელიც სხვა ადამიანს აცნობებს მისი კომუნიკაციის პარტნიორის ფსიქიკურ პროცესებსა და მდგომარეობას. თითოეული კომპლექსი ერთდროულად ასრულებს როგორც საინფორმაციო, ასევე მარეგულირებელ ფუნქციებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოხატულება, როგორც ინდიკატორი, სიგნალი, გავლენა, საქმიანობის მარეგულირებელი (მათ შორის კომუნიკაცია) მოქმედებს მთლიანობაში. ექსპრესიული მოძრაობები განიხილება, როგორც დამოუკიდებელი გზავნილის მატარებლები მათი შემეცნებითი და ექსპრესიული ფუნქციებით. მათი დამახასიათებელი სიმპტომის (გამოხატვის) ფუნქციის გამო, ცოცხალი არსების შინაგანი მდგომარეობის მაჩვენებელი (ეს აღინიშნება ექსპრესიული მოძრაობების მთელ რიგ განმარტებებში და არის შესწავლის საგანი პიროვნების ემოციური სფეროს სფეროში, პათოფსიქოლოგია, ფსიქოდიაგნოსტიკა), კომუნიკაციის სიტუაციაში ისინი ერთდროულად უფრო მაღალი დონის ნიშანია, ასრულებენ კომუნიკაციურ ფუნქციას და წარმართავენ პარტნიორების ქმედებებს.

ასე რომ, ექსპრესიული მოძრაობები ასრულებენ ინფორმაციულ და მარეგულირებელ ფუნქციებს კომუნიკაციის პროცესში, ისინი კომუნიკაციის ერთგვარი ენაა.

საუბრის დროს მზერის გაცვლის გზები, ვიზუალური კონტაქტის ორგანიზება თითოეულ ცალკეულ შემთხვევაში - პარტნიორზე მზერის დაფიქსირების დრო, ფიქსაციის სიხშირე - ფართოდ გამოიყენება ინტერპერსონალური ურთიერთობების ე.წ. კომუნიკაცია, ურთიერთდამოკიდებულებები ურთიერთდამოკიდებულ პირთა.

სხეულის მოძრაობები, ხელის ჟესტები, მიმიკა ასევე მიეკუთვნება პარალინგვისტური ფენომენების სისტემას.

ცნობილია, რომ ადამიანის ხმის მრავალი მახასიათებელი ქმნის მის გამოსახულებას, ხელს უწყობს მისი მდგომარეობების ამოცნობას, ფსიქიკური: ინდივიდუალობის იდენტიფიკაციას. ადამიანის ხმის ცვლილებების აღქმის პროცესში ძირითადი დატვირთვა მოდის კომუნიკაციის პარტნიორების აკუსტიკური სისტემაზე. ამრიგად, ადამიანის არავერბალური ქცევა მრავალფუნქციურია.

ზოგადად, სოციალური აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოიყოს მრავალი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმი, როგორიცაა თანაგრძნობა, „სოციალური ასახვა“ და მიზეზობრივი ატრიბუცია, რომლებიც უზრუნველყოფენ სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესს და საშუალებას აძლევს გადასვლას გარეგანი აღქმიდან. შეფასება, დამოკიდებულება და პროგნოზი..

გარეგნობის იმ ელემენტებს შორის, რომლებსაც დიდი მნიშვნელობა აქვს ადამიანების მიერ ერთმანეთის აღქმაში, ჩვეულებრივ უნდა გამოიყოს შემდეგი: ფიზიკური გარეგნობა, გარეგნობა და ექსპრესიული ქცევა.

კომუნიკაციის პროცესში ამ პროცესის მონაწილეებს შორის უნდა არსებობდეს ურთიერთგაგება. ურთიერთგაგება თავისთავად შეიძლება იყოს ორი ფორმით: 1) ურთიერთქმედებისას პარტნიორების მოტივების, მიზნების, დამოკიდებულების გაგება; 2) ამ მიზნების, მოტივების, დამოკიდებულებების არა მხოლოდ გაგება, არამედ მიღება, გაზიარება. მეორე შემთხვევაში, გაგება საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ მოქმედებების კოორდინაცია, არამედ დაამყაროს განსაკუთრებული სახის ურთიერთობა (ინტიმური ურთიერთობა, სიყვარული), გამოხატული მეგობრობის, სიმპათიის, სიყვარულის გრძნობებში. სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესში ერთდროულად რამდენიმე პროცესი ტარდება: სხვისი ემოციური შეფასება, მისი მოქმედების მოტივების გაგების მცდელობა, ამ სტრატეგიიდან გამომდინარე.

მისი ქცევის შეცვლის იდეა, საკუთარი ქცევის სტრატეგიის აგება და ა.შ. თუმცა, ამ პროცესებში ჩართულია მინიმუმ ორი ადამიანი და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის მეორესთან შედარება ხდება, თითქოსდა, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი თავის თავს ადარებს მეორეს. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის შედგენისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ამ სხვას თავისი თანამოსაუბრის საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ადამიანის მიერ პიროვნების აღქმა მოიცავს განსაკუთრებულ პროცესებს: იდენტიფიკაციას და რეფლექსიას. ტერმინი „იდენტიფიკაცია“ სიტყვასიტყვით ნიშნავს სხვის მსგავსებას. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზა სხვა ადამიანის გასაგებად. ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში, ადამიანები იყენებენ ასეთ ტექნიკას, როდესაც ვარაუდი საკომუნიკაციო პარტნიორის შიდა მდგომარეობის შესახებ ემყარება საკუთარი თავის ადგილზე დაყენების მცდელობას. და ამ მხრივ, იდენტიფიკაცია მოქმედებს როგორც სხვა ადამიანის შემეცნებისა და გაგების მექანიზმი. იდენტიფიკაციასთან მნიშვნელობით ახლოს არის სხვისი შეცნობის კიდევ ერთი მექანიზმი - თანაგრძნობა. იდენტიფიკაციისგან განსხვავებით, თანაგრძნობაში არ არის სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალური გაგება, არამედ მის პრობლემებზე ემოციური რეაგირების სურვილი. თანაგრძნობა არის სხვისი ემოციური გაგება. თანაგრძნობის ემოციური ბუნება გამოიხატება იმაში, რომ სხვა ადამიანის, საკომუნიკაციო პარტნიორის მდგომარეობა იმდენად არ არის „გააზრებული“, რამდენადაც „იგრძნო“. კომუნიკაციის შემეცნებად დახასიათებისას განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება სხვა მექანიზმს - რეფლექსიას. სოციალურ ფსიქოლოგიაში

რეფლექსია გაგებულია, როგორც ინდივიდის ცნობიერება იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი. ეს აღარ არის მხოლოდ სხვისი გაცნობა ან მისი გაგება, არამედ იმის ცოდნაც, თუ როგორ ესმის შენი. პიროვნების მიერ პიროვნების აღქმისა და გააზრების პროცესში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს დამოკიდებულებები, რომლებიც იწვევს სხვადასხვა სოციალურ-ფსიქოლოგიური ეფექტის გაჩენას. მათგან სამი ყველაზე მეტად არის შესწავლილი: ჰალო ეფექტი, სიახლის (ან პრიმატის) ეფექტი და სტერეოტიპული ეფექტი. ჰალო ეფექტი მდგომარეობს იმაში, რომ პიროვნების შესახებ მიღებული ინფორმაცია გარკვეულწილად "იკითხება", იგი ეფუძნება მის იდეას, რომელიც წინასწარ შეიქმნა. ადრე შემუშავებული წარმოდგენა თამაშობს ჰალოს როლს, რაც ართულებს რეალური თვისებების დანახვას

აღქმის ობიექტის ფენომენები. ჰალო ეფექტი აშკარად ვლინდება ადამიანზე პირველი შთაბეჭდილების ფორმირებაში: მასზე ზოგადი ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იწვევს მისი უცნობი თვისებების დადებით შეფასებას. პირიქით, ზოგადი არასახარბიელო შთაბეჭდილება ხელს უწყობს ნეგატიური შეფასებების გაბატონებას. ფსიქოლოგიაში დადგინდა, რომ ჰალო ეფექტი ყველაზე მეტად მაშინ ვლინდება, როცა აღმქმელს აქვს მინიმალური ინფორმაცია აღქმის ობიექტის შესახებ და ასევე, როცა განსჯა ეხება მორალურ თვისებებს.

პირველობისა და სიახლის ეფექტი მჭიდროდ არის დაკავშირებული ამ ეფექტთან. ორივე მათგანი ეხება პიროვნების შესახებ ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული თანმიმდევრობის მნიშვნელობას მის შესახებ წარმოდგენის შესაქმნელად. პირველობის ეფექტი გამოიხატება იმაში, რომ უცხო ადამიანის აღქმისას ჭარბობს მის შესახებ ადრე წარმოდგენილი ინფორმაცია. პირიქით, ნაცნობი ადამიანის აღქმის სიტუაციებში მოქმედებს სიახლის ეფექტი, რაც მდგომარეობს იმაში, რომ უახლესი, ანუ უახლესი ინფორმაცია არის ყველაზე მნიშვნელოვანი.

უფრო ფართო გაგებით, ყველა ეს ეფექტი შეიძლება ჩაითვალოს განსაკუთრებული პროცესის გამოვლინებად, რომელიც თან ახლავს ადამიანის მიერ ადამიანის აღქმას - სტერეოტიპების ფენომენს. სტერეოტიპი არის ფენომენის ან პიროვნების გარკვეული სტაბილური სურათი, რომელიც გამოიყენება კომუნიკაციაში, როგორც ამოცნობის პროცესის „შემცირების“ საშუალება. კომუნიკაციაში სტერეოტიპებს სპეციფიკური წარმოშობა და მნიშვნელობა აქვს. როგორც წესი, ისინი წარმოიქმნება შეზღუდული წარსული გამოცდილების პირობებში, შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე დასკვნების გამოტანის სურვილით. ადამიანების ერთმანეთის გაცნობის პროცესში სტერეოტიპმა შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. პირველ შემთხვევაში, ეს იწვევს სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებას. ამ შემთხვევაში, სტერეოტიპს სულაც არ ატარებს შეფასებითი დატვირთვა: არ ხდება სხვა ადამიანის აღქმაში „ცვლილება“ მისი ემოციური მიღების ან უარყოფისკენ. რჩება უბრალოდ გამარტივებული მიდგომა, რომელიც მართალია არ უწყობს ხელს სხვისი გამოსახულების აგების სიზუსტეს, ხშირად გვაიძულებს შევცვალოთ იგი შტამპით, მაგრამ მაინც, გარკვეული გაგებით, ეს აუცილებელია, ვინაიდან ხელს უწყობს შემეცნების პროცესის შემცირებას.

მეორე შემთხვევაში, სტერეოტიპები იწვევს ცრურწმენას. თუ განსჯა ეფუძნება წარსულ გამოცდილებას და ეს გამოცდილება უარყოფითი იყო, იმავე ჯგუფის წარმომადგენლის ნებისმიერი ახალი აღქმა მტრულად არის შეღებილი.

ცრურწმენები განსაკუთრებით უარყოფითად ვლინდება ცხოვრებაში, როდესაც მათ შეუძლიათ სერიოზული ზიანი მიაყენონ ადამიანების ერთმანეთთან ურთიერთობას. განსაკუთრებით ხშირია ეთნიკური სტერეოტიპები, როდესაც რომელიმე ეთნიკური ჯგუფის ცალკეული წარმომადგენლის შესახებ შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე კეთდება მიკერძოებული დასკვნები მთელი ჯგუფის შესახებ.

კომუნიკაციის პროცესში გავლენის მეთოდები

კომუნიკაცია მოიცავს ინდივიდებზე ერთმანეთზე ზემოქმედების გარკვეულ გზებს; მთავარია ინფექცია, წინადადება, იმიტაცია.

გადამდები არის ინდივიდის არაცნობიერი, უნებლიე ზემოქმედება გარკვეული ფსიქიკური მდგომარეობის მიმართ. ინფექცია მოქმედებს როგორც ადამიანის ქცევის სპონტანურად გამოხატული შინაგანი მექანიზმის ფორმა. სოციალურ-ფსიქოლოგიური ინფექციის მექანიზმი მცირდება ერთმანეთთან კომუნიკაციის მქონე ადამიანების ემოციური გავლენის მრავალჯერადი ურთიერთგაძლიერების ეფექტზე.

განსაკუთრებული სიტუაცია, რომელშიც გაძლიერებულია ზემოქმედება ინფექციით, არის პანიკის მდგომარეობა. პანიკა ხდება ადამიანთა მასაში, როგორც გარკვეული ემოციური მდგომარეობა. პანიკის უშუალო მიზეზი არის ახალი ამბების გამოჩენა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ერთგვარი შოკი.

წინადადება არის ერთი ადამიანის მიზანმიმართული, დაუსაბუთებელი გავლენა მეორეზე ან ჯგუფზე. ვარაუდის დროს, გავლენას ახდენს სხვაზე, მესიჯის ან ინფორმაციის არაკრიტიკული აღქმის საფუძველზე. ინფექციისგან განსხვავებით, რომელიც ჩვეულებრივ არავერბალური ხასიათისაა (ცეკვები, თამაშები, მუსიკა, ემოციები და ა.შ.), წინადადება, პირიქით, სიტყვიერი ხასიათისაა, ანუ ხორციელდება სიტყვიერი შეტყობინების საშუალებით. განსაკუთრებული ძალით, წინადადება მოქმედებს შთამბეჭდავ ადამიანებზე, რომლებსაც, ამავე დროს, არ აქვთ საკმარისად განვითარებული დამოუკიდებელი ლოგიკური აზროვნების უნარი, არ გააჩნიათ მტკიცე ცხოვრებისეული პრინციპები და რწმენები და რომლებიც არ არიან დარწმუნებული საკუთარ თავში. იმიტაცია, როგორც გავლენის საშუალება, ვლინდება მაგალითის, მოდელის მიბაძვით მისი რეპროდუქციით. მიბაძვას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს ადამიანის გონებრივი განვითარების პროცესში.

წინა10111213141516171819202122232425შემდეგი

2. ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი.

1. სოციალური აღქმის ცნება და სახეები. სოციალურ ფსიქოლოგიაში აღქმის პროცესების ანალიზის სპეციფიკა.

2. ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტები, ფენომენები და მექანიზმები.

მექანიზმები:

ჯგუფდება აღქმის ობიექტზე.

სტერეოტიპების ეფექტები:

თანმიმდევრობის ეფექტები:

ურთიერთქმედება – ეს არის კომუნიკაციის მხარე, რომელიც ასახავს ადამიანის ურთიერთქმედების ფსიქიკურ პროცესებს.

ურთიერთქმედების სოციალური ფუნქციები - ორგანიზება (მართვა), მარეგულირებელი , შეფასება, სტაბილიზაცია და განათლება.

ურთიერთქმედების ბოლო ფუნქცია დაკავშირებულია ინდივიდზე დადებითი გავლენის შესაძლებლობასთან (მაგალითად, ჯგუფის ლიდერის გავლენა ინდივიდზე).

კომუნიკაცია, როგორც სოციალური აღქმა

სოციალური აღქმა – ეს არის ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარების სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესი, რომელიც რეალიზებულია ადამიანების მიერ ერთმანეთის აღქმისა და გაგების გზით.

აღქმის მხარემოიცავს სოციალური აღქმის ძირითად კანონებს:
1) „ჰალო ეფექტი“ (პირველი შთაბეჭდილება) – ინფორმაციის ნაკლებობის პირობებში ადამიანზე შეფასებითი შთაბეჭდილების ფორმირება; პიროვნების დადებითი ან უარყოფითი მიკერძოებულობის ფორმირება;
2) „სიახლის“ ეფექტი – დროში უახლესი მოვლენების გადაჭარბებული ღირებულება;
3) "პროექციის ეფექტი" - შემცნობი სუბიექტი "ათავსებს" თავის მდგომარეობას სხვა ადამიანში, მიაწერს მის თვისებებს, რაც რეალურად შეიძლება არ ჰქონდეს შეფასებულ პირს;
4) "მეგობრებისა და მტრების პერსონიფიკაციის ეფექტი" - ეს არის საკომუნიკაციო პარტნიორის პირადი თვისებების კეთილგანწყობილი შეფასება საკუთარი ჯგუფიდან და კომუნიკაციის პარტნიორის უარყოფითი აღქმა უცხო ჯგუფიდან; და ა.შ.

კომუნიკაციის აღქმის მხარე ორიენტირებულია ხაზგასმით:
1) ადამიანის ფიზიკური გარეგნობა: ანატომიური თვისებები, სხეულის ტიპი, სქესი, ასაკი, რასა;
2) ფუნქციური მახასიათებლები: სახე, მიმიკა, ჟესტები, სხეულის მოძრაობები, სიარული, პოზა, ხმა, მეტყველება;
3) კულტურული მახასიათებლები (სოციალური სტატუსის გარეგნობა): ვარცხნილობა, ტანსაცმელი, სამკაულები, ჩანთები, სამკაულები და ა.შ.

კომუნიკაციაში სოციალური აღქმის განსახორციელებლად ყველაზე მნიშვნელოვანი ფსიქიკური სტრუქტურა მისი ფსიქოლოგიური მექანიზმებია – იდენტიფიკაცია, რეფლექსია, სტერეოტიპირება.

1.იდენტიფიკაცია - საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების საკუთარ თავთან შედარების ფსიქოლოგიური მექანიზმი (მაგალითად, „ქმარი და ცოლი ერთი სატანაა“).

2. ანარეკლი – სოციალური აღქმის ფსიქოლოგიური მექანიზმი, რომელიც გამოხატავს ინდივიდის ცნობიერებას იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მას თავად კომუნიკაციის პარტნიორი (მაგალითად, "მე ვიცი, რას ფიქრობ ჩემზე").

სტერეოტიპები – სტერეოტიპების გამოყენებით რეალობის გამარტივებული აღქმისა და გაგების პროცედურა (მაგალითად, „ძალაა, გონება არ არის საჭირო“).

სტერეოტიპები სოციალურ აღქმაში - ეს არის ადამიანების მიერ ერთმანეთის გამარტივებული აღქმისა და გაგების ფსიქოლოგიური მექანიზმი მათი სტანდარტიზებული იმიჯის (სტერეოტიპის) ქვეშ მოქცევით.

მის ჯიშებში შედის: ჰალო ეფექტი, ანუ უხეში განზოგადება, შეფასება შავ-თეთრ ფერებში; ცენტრალური ტენდენციის ეფექტი, ანუ დაკვირვებული პროცესებისა და ფენომენების შეფასებების საშუალო („დამრგვალების“) სურვილი.

სტერეოტიპები არის „უხეში ზედნაშენის“ ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს „დაზოგოს“ ფსიქოლოგიური რესურსები და დრო. თუმცა, უფრო დეტალური, ღრმა კომუნიკაციით, სოციალურმა სტერეოტიპმა ადგილი უნდა დაუთმოს უფრო „დახვეწილი რეგულირების“ მექანიზმებს (იდენტიფიკაცია, რეფლექსია, მიზიდულობა და ა.შ.).

- იხილეთ ზემოთ).

ლიტერატურა

Porter E. Michael Competitive Strategy: Methods of Analysis and Competiters / თარგმნა ინგლისურიდან. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454გვ.

ატვატერ I. გისმენ: რჩევა მენეჯერს. მ., 1984 წ.

Gisbert B. მოლაპარაკების გზამკვლევი. მ., 1996 წ.

Daniel D. განსხვავებების დაძლევა. SPb., 1994 წ.

კარნეგი დ. როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოვახდინოთ ადამიანებზე. მ., 1989 წ.

Cornelius X., Fair Sh. ყველას შეუძლია მოიგოს: როგორ მოვაგვაროთ კონფლიქტები.

Coren L., Goodman P. გარიგების ხელოვნება ან ყველაფერი მოლაპარაკებების შესახებ. მინსკი, 1995 წ.

ლაბუნსკაია V.A. არავერბალური ქცევა.

როსტოვი n / D., 1986 წ.

პრედრაგ მ. როგორ ვაწარმოოთ საქმიანი საუბრები. მ., 1983 წ.

Rogers E., Agarwala-Rogers R. კომუნიკაცია ორგანიზაციებში. მ, 1980 წ.

გოზმან ლ.ია. ემოციური ურთიერთობების ფსიქოლოგია. - მ.: MSU, 1987 წ.

ანდრეევა გ.მ. სოციალური შემეცნების ფსიქოლოგია: ატრიბუტული პროცესები.

- M .: Aspect Press.

რუბინშტეინი ს.ლ. ფსიქოლოგიის განვითარების პრინციპები და გზები. - მ., 1960 წ.

საიტის ძებნა:

კომუნიკაცია, როგორც სოციალური აღქმა

1. სოციალური აღქმის კონცეფცია და სახეები.

კომუნიკაცია, როგორც სოციალური აღქმა

სოციალურ ფსიქოლოგიაში აღქმის პროცესების ანალიზის სპეციფიკა.

სოციალური აღქმა არის აღქმა, რომელიც მიზნად ისახავს წარმოდგენას შექმნას საკუთარ თავზე, სხვა ადამიანებზე, სოციალურ ჯგუფებსა და სოციალურ ფენომენებზე.

აღქმის პროცესების ანალიზის სპეციფიკა მდგომარეობს იმაში, რომ ადამიანის შთაბეჭდილებაზე სხვა ადამიანზე/ჯგუფზე გავლენას ახდენს მრავალი განსხვავებული ფაქტორი: ფსიქო-ფიზიოლოგიური მაჩვენებლები, აღქმის საგნის სხვადასხვა ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, ასევე საზოგადოებრივი აზრის ნორმები. და მორალი.

კონკრეტულად, სოციალურ ფსიქოლოგიაში აღქმის შესწავლისას განსაკუთრებული აქცენტი კეთდება აღქმის სუბიექტისა და ობიექტის რომელიმე სოციალური ჯგუფისადმი კუთვნილებაზე; ამრიგად, სოციალური ფსიქოლოგია აღქმას განიხილავს სუბიექტისა და აღქმის ობიექტის სხვადასხვა სოციალურთან მიკუთვნების თვალსაზრისით. ჯგუფები.

2. ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტები, ფენომენები და მექანიზმები.

მექანიზმები:

რეფლექსია - საკუთარი თავის აღქმა

იდენტიფიკაცია არის სხვა ადამიანის ან სოციალური თვისებების მიკუთვნება.

ჯგუფდება აღქმის ობიექტზე.

მიზეზობრივი ატრიბუცია არის ინტერპერსონალური აღქმის ფენომენი. იგი მოიცავს სხვა ადამიანის მოქმედების მიზეზების ინტერპრეტაციას, მიკუთვნებას მისი ქმედებების რეალური მიზეზების შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობის პირობებში.

ფენომენები და ეფექტები (ზოგიერთი უზუსტობა/შეცდომა/აღქმის თავისებურება):

სტერეოტიპების ეფექტები:

ჰალო ეფექტი (ჰალო ეფექტი, ჰალო ან რქის ეფექტი) - ადამიანის შესახებ ზოგადი ხელსაყრელი ან არახელსაყრელი აზრი გადადის მის უცნობ თვისებებზე.

თანმიმდევრობის ეფექტები:

პირველობის ეფექტი (პირველი შთაბეჭდილების ეფექტი, გაცნობის ეფექტი) - პირველი ინფორმაცია გადაჭარბებულია შემდეგთან მიმართებაში.

სიახლის ეფექტი - ახალ ინფორმაციას ცნობილი, ახლობელი ადამიანის მოულოდნელ ქცევაზე უფრო დიდი მნიშვნელობა ენიჭება, ვიდრე ადრე მის შესახებ მიღებულ ყველა ინფორმაციას.

როლური ეფექტი - როლური ფუნქციებით განსაზღვრული ქცევა აღებულია პიროვნების თვისებად.

ყოფნის ეფექტი - რაც უფრო კარგად ფლობს ადამიანი რაღაცას, მით უკეთესად აკეთებს ამას სხვების წინაშე, ვიდრე მარტოობაში.

წინასწარი ეფექტი - ადრე მიკუთვნებული არარსებული სათნოებების ნაკლებობა იწვევს იმედგაცრუებას.

დათმობის ეფექტი - ლიდერი აზვიადებს ქვეშევრდომების დადებით თვისებებს და არ აფასებს ნეგატიურებს (ტიპიურია შემწყნარებელი და, გარკვეულწილად, დემოკრატიული სტილის ლიდერისთვის).

ჰიპერმგრძნობელობის ეფექტი - თავი აზვიადებს ქვეშევრდომების უარყოფით თვისებებს და არ აფასებს დადებითს (ტიპიური ავტორიტარული სტილის ლიდერისთვის).

ფიზიოგნომიური შემცირების ეფექტი - დასკვნა ფსიქოლოგიური მახასიათებლის არსებობის შესახებ კეთდება გარეგნობის მახასიათებლების საფუძველზე.

სილამაზის ეფექტი - მეტი დადებითი თვისება მიეწერება უფრო მიმზიდველ ადამიანს.

მოლოდინის ეფექტი - ადამიანისგან გარკვეული რეაქციის მოლოდინში, ჩვენ მის პროვოცირებას ვახდენთ.

ჯგუფური ფავორიტიზმი – „თავიანთი“ უკეთესი ჩანს.

საწყისი თვითშეფასების უარყოფითი ასიმეტრიის ეფექტი - დროთა განმავლობაში ჩნდება მიდრეკილება საპირისპირო შიდაჯგუფური ფავორიტიზმისკენ.

ორმხრივობის პრეზუმფცია – ადამიანს სჯერა, რომ „სხვა“ მას ისე ექცევა, როგორც „სხვას“.

მსგავსების ვარაუდის ფენომენი - ადამიანს სჯერა, რომ "მათი" სხვა ადამიანებთან ისევე ეხება, როგორც მას.

პროექციის ეფექტი - ადამიანი მოდის იქიდან, რომ სხვებსაც აქვთ იგივე თვისებები, რაც მას.

იგნორირებულია იმის ინფორმაციული ღირებულების უგულებელყოფის ფენომენი, რაც არ მომხდარა - ინფორმაცია იმის შესახებ, რაც შეიძლებოდა მომხდარიყო, მაგრამ არ მომხდარა.

ფენომენებიდან და ეფექტებიდან, სავარაუდოდ, მხოლოდ რამდენიმე იქნება დაკითხული; ლექციაზე გვითხრეს ინსტალაციის ეფექტზე, პირველი შთაბეჭდილების ეფექტზე, ჰალო ეფექტზე, პირველობის ეფექტზე, სიახლის ეფექტზე, სტერეოტიპზე.

3. შემთხვევითი მიკუთვნება, შემთხვევითი მიკუთვნების ტიპები და შეცდომები.

მიზეზობრივი მიკუთვნების ფენომენი მოიცავს სხვა პირის მოქმედების მიზეზების ინტერპრეტაციას, მიკუთვნებას მისი ქმედებების რეალური მიზეზების შესახებ ინფორმაციის არარსებობის შემთხვევაში.

მიკუთვნების ზომა და ხარისხი დამოკიდებულია ორ ინდიკატორზე:

1. აქტის შესაბამისობა როლურ მოლოდინებთან - რაც მეტია შესაბამისობა, მით ნაკლებია ინფორმაციის ნაკლებობა, შესაბამისად, ნაკლები იქნება მიკუთვნების ხარისხი;

2. მოქმედების შესაბამისობა კულტურულ ნორმებთან.

შემთხვევითი მიკუთვნების სახეები:

პერსონალური ატრიბუცია (მიზეზი მიეკუთვნება მოქმედების შემსრულებელს);

ობიექტის მიკუთვნება (მიზეზი მიეკუთვნება ობიექტს, რომლისკენაც არის მიმართული აქტი);

გარემოებათა მიკუთვნება (მიზეზი გარემოებებს მიეწერება).

შემთხვევითი მიკუთვნების შეცდომები:

ფუნდამენტური ატრიბუციის შეცდომა - ქცევის ინტერპრეტაციისას სიტუაციის როლი არ არის შეფასებული და ინდივიდის როლი გადაჭარბებულია.

სოციალური აღქმა არის პიროვნების მიერ საკუთარი თავის, სხვა ადამიანებისა და გარემომცველი სამყაროს სოციალური ფენომენების ფიგურალური აღქმა. გამოსახულება არსებობს გრძნობების დონეზე (სენსაციები, აღქმა, იდეები) და აზროვნების დონეზე (ცნებები, განსჯა, დასკვნები).
ტერმინი „სოციალური აღქმა“ პირველად შემოიღო ჯ.ბრუნერმა 1947 წელს და გაიგო, როგორც აღქმის პროცესების სოციალური დეტერმინაცია.
სოციალური აღქმა მოიცავს ინტერპერსონალურ აღქმას (პიროვნების აღქმა პიროვნების მიერ), რომელიც შედგება პიროვნების გარეგანი ნიშნების აღქმისგან, პიროვნულ თვისებებთან მათ კორელაციაში, მომავალი მოქმედებების ინტერპრეტაციასა და წინასწარმეტყველებაში.

როგორც სინონიმი შინაურ ფსიქოლოგიაში, ხშირად გამოიყენება გამოთქმა „სხვა ადამიანის ცოდნა“, ამბობს ა.ა. ბოდალევი.

ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი

ასეთი გამოთქმის გამოყენება გამართლებულია მისი სხვა ქცევითი მახასიათებლების აღქმის პროცესში ჩართვით, აღქმულის განზრახვების, შესაძლებლობების, დამოკიდებულების შესახებ იდეების ჩამოყალიბებით და ა.შ.

დ.
სოციალური აღქმის პროცესი მოიცავს ორ მხარეს: სუბიექტურს (აღქმის სუბიექტს – ადამიანი, რომელიც აღიქვამს) და ობიექტურს (აღქმის ობიექტს – აღქმის პირს). ურთიერთქმედების და კომუნიკაციის დროს სოციალური აღქმა ორმხრივი ხდება. ამავდროულად, ურთიერთ ცოდნა, პირველ რიგში, მიზნად ისახავს პარტნიორის იმ თვისებების გაგებას, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია მოცემულ დროს კომუნიკაციის მონაწილეებისთვის.
სოციალური აღქმის განსხვავება: სოციალური ობიექტები არ არიან პასიური და გულგრილები აღქმის სუბიექტთან მიმართებაში.

სოციალურ გამოსახულებებს ყოველთვის აქვთ სემანტიკური და შეფასებითი მახასიათებლები. სხვა ადამიანის ან ჯგუფის ინტერპრეტაცია დამოკიდებულია სუბიექტის წინა სოციალურ გამოცდილებაზე, ობიექტის ქცევაზე, აღმქმელის ღირებულებითი ორიენტაციის სისტემაზე და სხვა ფაქტორებზე.
აღქმის საგანი შეიძლება იყოს როგორც ინდივიდუალური, ასევე ჯგუფი.

თუ ინდივიდი მოქმედებს როგორც სუბიექტი, მაშინ მას შეუძლია აღიქვას:
1) სხვა ინდივიდი, რომელიც ეკუთვნის მის ჯგუფს; 2) სხვა პირი, რომელიც მიეკუთვნება უცხოურ ჯგუფს; 3) თქვენი ჯგუფი; 4) სხვისი ჯგუფი.
თუ ჯგუფი მოქმედებს როგორც აღქმის სუბიექტი, მაშინ, გ.მ. ანდრეევას მიხედვით, ემატება: 1) აღქმა საკუთარი წევრის ჯგუფის მიერ; 2) ჯგუფის მიერ სხვა ჯგუფის წარმომადგენლის აღქმა; 3) ჯგუფის მიერ საკუთარი თავის აღქმა; 4) ჯგუფის მიერ სხვა ჯგუფის მთლიანად აღქმა.

ჯგუფებში, ადამიანების ინდივიდუალური იდეები ერთმანეთის შესახებ ყალიბდება ჯგუფური პიროვნების შეფასებებში, რომლებიც მოქმედებენ კომუნიკაციის პროცესში საზოგადოებრივი აზრის სახით.

1) მექანიკური პროექცია; 2) კონტრასტის წარმოდგენის ეფექტი; 3) ჰალო ეფექტი; 4) პირველობის ეფექტი (1 შთაბეჭდილება); 5) სტერეოტიპების ეფექტი.

ჰალო ეფექტი არის აღქმულის მიმართ სპეციფიკური დამოკიდებულების ჩამოყალიბება მასზე გარკვეული თვისებების მიმართული მინიჭების გზით: ვინმეს შესახებ მიღებული ინფორმაცია გარკვეულწილად კატეგორიზებულია, კერძოდ, იგი ზედმიწევნით ადრე შექმნილ სურათზე. . ჰალო ეფექტი გამოიხატება იმაში, რომ ზოგადი ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იწვევს პოზიტიურ შეფასებებს და გაურკვეველ ხარისხს აღქმაში და, პირიქით, ზოგადი არასახარბიელო შთაბეჭდილება ხელს უწყობს უარყოფითი შეფასებების გაბატონებას.

ჰალო ეფექტი ყველაზე მკაფიოდ ვლინდება მაშინ, როდესაც აღმქმელს აქვს მინიმალური ინფორმაცია აღქმის O-ის შესახებ და ასევე, როდესაც განსჯა ეხება მორალურ თვისებებს.

პრიმატის ეფექტი ეხება პიროვნების შესახებ ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობას მის შესახებ წარმოდგენის შესაქმნელად. სტერეოტიპების ეფექტი. სტერეოტიპი არის ფენომენის ან პიროვნების გარკვეული სტაბილური სურათი. სტერეოტიპი წარმოიქმნება საკმაოდ შეზღუდული წარსული გამოცდილების საფუძველზე, შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე დასკვნების აგების სურვილის შედეგად.

ადამიანების ერთმანეთის სწავლის პროცესში სტერეოტიპმა შეიძლება გამოიწვიოს 2 განსხვავებული შედეგი. ერთის მხრივ, სხვა ჰ-კას შემეცნების პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე; ამ შემთხვევაში სტერეოტიპს სულაც არ ატარებს შეფასებითი დატვირთვა: ჰ-კა-ს აღქმაში არ არის „ცვლა“ მისი ემოციური მიღებისა და მიუღებლობისკენ. მეორე შემთხვევაში, სტერეოტიპები იწვევს ცრურწმენას. თუ განაჩენი აგებულია წარსული შეზღუდული გამოცდილების საფუძველზე და გამოცდილება უარყოფითი იყო, იმავე ჯგუფის წარმომადგენლის ნებისმიერი ახალი აღქმა მტრულად არის შეღებილი.

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. სხვა ადამიანის მეშვეობით თვითშემეცნების ანალიზი ხორციელდება ორი ცნების გამოყენებით: იდენტიფიკაცია და რეფლექსია.

იდენტიფიკაცია არის პიროვნების შემეცნებისა და გაგების ერთ-ერთი მექანიზმი, რომელიც შედგება საკუთარი თავის მნიშვნელოვან სხვასთან არაცნობიერ ასიმილაციაში.

აქ მნიშვნელოვანი სხვა არის ადამიანი, რომელიც არის ავტორიტეტი მოცემული კომუნიკაციისა და საქმიანობის სუბიექტისთვის. ეს ჩვეულებრივ ხდება მაშინ, როდესაც, ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში, ინდივიდი ცდილობს თავი დააყენოს საკომუნიკაციო პარტნიორის ადგილას. იდენტიფიკაციისას მყარდება გარკვეული ემოციური კავშირი ობიექტთან.

აუცილებელია განვასხვავოთ ცნებები „იდენტიფიკაცია“ და „მინიშნება“. თუ პირველი კონცეფციისთვის საფუძველია სუბიექტის ასიმილაციის პროცესი საკომუნიკაციო პარტნიორთან, ანუ ასიმილაცია მნიშვნელოვან სხვასთან, მაშინ მეორე კონცეფციისთვის („მინიშნება“) მთავარია სუბიექტის დამოკიდებულება სხვა ადამიანებზე. , მოქმედებს როგორც შერჩევითი დამოკიდებულება მათ მიმართ. რეფერენციალური ურთიერთობების ობიექტი შეიძლება იყოს ჯგუფი, რომლის წევრიც სუბიექტია, ან სხვა ჯგუფი, რომელთანაც ის უკავშირდება საკუთარ თავს, მისი რეალური მონაწილე არ არის. რეფერენციალური ობიექტის ფუნქცია შეიძლება შეასრულოს ინდივიდმაც, მათ შორის, რეალურად არარსებულმა ადამიანმა (ლიტერატურული გმირი, გამოგონილი იდეალი, რომელიც უნდა გაჰყვეს და ა.შ.). ორივე შემთხვევაში, სუბიექტი სესხულობს თავისთვის მიმართვის ობიექტის (ჯგუფი, ინდივიდი) მიზნებს, ღირებულებებს, იდეებს, ნორმებსა და ქცევის წესებს.

„იდენტიფიკაციის“ ცნება თავისი შინაარსით ახლოსაა „ემპათიის“ ცნებასთან.

ემპათია არის ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გააზრება თანაგრძნობის სახით. თანაგრძნობის მექანიზმი იდენტიფიკაციის მექანიზმის მსგავსია.

ეს მსგავსება მდგომარეობს იმაში, რომ საკუთარი თავი სხვის ადგილას დადგეს, საგნებს მისი გადმოსახედიდან შეხედო. თუმცა, ეს სულაც არ ნიშნავს იდენტიფიცირებას ამ სხვა ადამიანთან (როგორც ეს ხდება იდენტიფიკაციისას). უბრალოდ, თანაგრძნობით მხედველობაში მიიღება პარტნიორის ქცევის ხაზი, სუბიექტი მას თანაგრძნობით ეპყრობა, მაგრამ მასთან ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია მისი ქცევის ხაზის სტრატეგიიდან გამომდინარე.

რეფლექსია - ინდივიდის ინფორმირებულობა იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი, ანუ როგორ გამიგებს კომუნიკაციის პარტნიორი.

ურთიერთობისას ერთმანეთის გარკვეული მახასიათებლები ურთიერთშეფასებულია და იცვლება.

ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი

მიზეზობრივი მიკუთვნება

ადამიანები ერთმანეთის გაცნობით არ შემოიფარგლებიან მხოლოდ დაკვირვების გზით ინფორმაციის მოპოვებით. ისინი ცდილობენ გაარკვიონ საკომუნიკაციო პარტნიორების ქცევის მიზეზები და გაარკვიონ მათი პიროვნული თვისებები. მაგრამ იმის გამო, რომ დაკვირვების შედეგად მიღებული ინფორმაცია პიროვნების შესახებ ყველაზე ხშირად არასაკმარისია სანდო დასკვნებისთვის, დამკვირვებელი იწყებს ქცევის სავარაუდო მიზეზების და საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების ხასიათის მახასიათებლებს. დაკვირვებული ინდივიდის ქცევის ეს მიზეზობრივი ინტერპრეტაცია შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს თავად დამკვირვებელზე.

ამრიგად, მიზეზობრივი ატრიბუცია არის ინტერპერსონალური აღქმის სუბიექტის მიერ სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მოტივების ინტერპრეტაცია. სიტყვა "მიზეზი" ნიშნავს "მიზეზს". ატრიბუცია არის მახასიათებლების სოციალური ობიექტებისადმი მიკუთვნება, რომლებიც არ არის წარმოდგენილი აღქმის სფეროში.

იხილეთ ასევე

მიზეზობრივი ატრიბუციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლის საფუძველზე, მკვლევარებმა დაასკვნეს, რომ ატრიბუტული პროცესები წარმოადგენს ინტერპერსონალური აღქმის ძირითად შინაარსს. საჩვენებელია, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო მეტად არის მიდრეკილი ფიზიკური თვისებების დაფიქსირებისკენ ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვნად შემცირებულია „ატრიბუციის“ ფარგლები), ზოგი კი უპირატესად აღიქვამს გარშემომყოფთა ხასიათის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში იხსნება ატრიბუციის ფართო სპექტრი.

ვლინდება „ატრიბუციის“ გარკვეული დამოკიდებულება ადამიანის მიერ პიროვნების აღქმის პროცესში დამოკიდებულებაზე. ატრიბუციის ეს როლი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია უცხო ადამიანზე პირველი შთაბეჭდილების ფორმირებაში. ეს გამოვლინდა ა.ა.-ს ექსპერიმენტებში. ბოდალევი. ამრიგად, სტუდენტთა ორ ჯგუფს აჩვენეს ერთი და იგივე ადამიანის ფოტო. მაგრამ მანამდე, პირველ ჯგუფს უთხრეს, რომ ფოტოზე გამოსახული ადამიანი იყო მძიმე კრიმინალი, ხოლო მეორე ჯგუფს უთხრეს იმავე ადამიანზე, რომ ის იყო დიდი მეცნიერი. ამის შემდეგ თითოეულ ჯგუფს სთხოვეს გაეკეთებინათ ამ ადამიანის სიტყვიერი პორტრეტი. პირველ შემთხვევაში მიღებული იყო შესაბამისი მახასიათებლები: ღრმად ჩასმული თვალები ფარულ ბოროტებას მოწმობდა, გამოჩენილი ნიკაპი - „დანაშაულში ბოლომდე წასვლის“ გადაწყვეტილებას და ა.შ. შესაბამისად, მეორე ჯგუფში იგივე ღრმა. -ჩამოყრილი თვალები ღრმა ფიქრზე საუბრობდა, გამოჩენილი ნიკაპი კი - ნებისყოფაზე ცოდნის გზაზე სირთულეების გადალახვაში და ა.შ.

ასეთმა კვლევებმა უნდა უპასუხოს კითხვას, თუ რა როლს აძლევენ კომუნიკაციის პარტნიორებს ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში და როგორია დამოკიდებულების გავლენის ხარისხი ამ მახასიათებლებზე.

ჰალო ეფექტი (ჰალო ეფექტი)

ადამიანზე შეფასებითი შთაბეჭდილების ფორმირება მისი ქმედებებისა და პიროვნული თვისებების აღქმისთვის დროის ნაკლებობის პირობებში. ჰალო ეფექტი ვლინდება დადებითი შეფასების მიკერძოების სახით (პოზიტიური ჰალო) ან უარყოფითი შეფასების (უარყოფითი ჰალო) სახით.

ასე რომ, თუ მთლიანობაში ადამიანის პირველი შთაბეჭდილება ხელსაყრელია, მაშინ მომავალში მისი ყველა ქცევა, თვისება და მოქმედება იწყება პოზიტიური მიმართულებით გადაფასებას. მათში მხოლოდ დადებითი ასპექტებია ხაზგასმული და გაზვიადებული, ნეგატიური კი არ არის შეფასებული ან არ შეინიშნება. თუმცა, თუ პიროვნების ზოგადი პირველი შთაბეჭდილება, გარემოებების გამო, უარყოფითი აღმოჩნდა, მაშინ მისი დადებითი თვისებები და ქმედებებიც კი მომავალში ან საერთოდ არ შეიმჩნევა, ან არ არის შეფასებული ჰიპერტროფიული ყურადღების ფონზე. ნაკლოვანებები.

სიახლის და პირველობის ეფექტები

სიახლის და პირველობის ეფექტი მჭიდროდ არის დაკავშირებული ჰალო ეფექტთან. ეს ეფექტები (სიახლე და პირველობა) ვლინდება ადამიანზე ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობით მის შესახებ წარმოდგენის შესაქმნელად.

სიახლის ეფექტი ხდება მაშინ, როდესაც ნაცნობ ადამიანთან მიმართებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი არის უახლესი, ანუ უფრო ახალი ინფორმაცია მის შესახებ.

იხილეთ ასევე

პირველობის ეფექტი ხდება მაშინ, როდესაც პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია უცხო ადამიანთან მიმართებაში.

ყველა ზემოთ აღწერილი ეფექტი შეიძლება ჩაითვალოს განსაკუთრებულ შემთხვევად ან სპეციალური პროცესის გამოვლინებად, რომელიც თან ახლავს პიროვნების მიერ პიროვნების აღქმას, რომელსაც სტერეოტიპი ეწოდება.

სტერეოტიპები

სოციალური ობიექტების აღქმა და შეფასება გარკვეულ იდეებზე (სტერეოტიპებზე). სტერეოტიპები ვლინდება სოციალური ჯგუფის ყველა წევრისთვის მსგავსი მახასიათებლების მინიჭებაში მათ შორის შესაძლო განსხვავებების საკმარისად გაცნობიერების გარეშე.

სტერეოტიპი არის გამარტივებული, ხშირად დამახინჯებული იდეა სოციალური ჯგუფის ან ინდივიდის შესახებ, რომელიც მიეკუთვნება კონკრეტულ სოციალურ საზოგადოებას, დამახასიათებელია ყოველდღიური ცნობიერების სფეროსთვის.

სტერეოტიპი წარმოიქმნება შეზღუდული წარსული გამოცდილების საფუძველზე, არასაკმარისი ინფორმაციის საფუძველზე დასკვნების გამოტანის სურვილის შედეგად. ყველაზე ხშირად ჩნდება სტერეოტიპები პიროვნების ჯგუფურ კუთვნილებასთან დაკავშირებით.

სტერეოტიპობა ჯგუფთაშორისი და ინტერპერსონალური აღქმის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია და თან ახლავს სოციალური დამოკიდებულების, ჰალო ეფექტების, პირველობისა და სიახლეების გამოვლინებებით. ინტერპერსონალურ აღქმაში, სტერეოტიპები ასრულებს ორ ძირითად ფუნქციას:

1) იდენტიფიკაციის შენარჩუნება;

2) სხვა ჯგუფების მიმართ შესაძლო ნეგატიური დამოკიდებულების დასაბუთება.

განსაკუთრებით ფართოდ გავრცელდა ეგრეთ წოდებული ეთნიკური სტერეოტიპები, როდესაც ეფუძნება შეზღუდულ ინფორმაციას გარკვეული ეთნიკური ჯგუფების ცალკეული წარმომადგენლების შესახებ, ეფუძნება მიკერძოებულ დასკვნებს მთელი ჯგუფის შესახებ. ადამიანების ერთმანეთის გაცნობის პროცესში სტერეოტიპმა შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. ერთის მხრივ, სხვა ადამიანის შემეცნების პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე და შემდეგ ამ გამარტივებამდე მივყავართ ადამიანის იმიჯის შეცვლას კლიშეთ, მაგალითად, „ყველა ბუღალტერი პედანტია“, „ყველა მასწავლებელი არის ზედამხედველები“. მეორეს მხრივ, ეს იწვევს ცრურწმენას, თუ სოციალური ობიექტის შესახებ განსჯა აგებულია წარსული შეზღუდული გამოცდილების საფუძველზე, რაც ყველაზე ხშირად შეიძლება უარყოფითი აღმოჩნდეს.

მიმზიდველობა

როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, გარკვეული ურთიერთობები ყალიბდება ემოციური რეგულატორების ჩართვით - კონკრეტული ადამიანის უარყოფიდან სიმპათიამდე, მეგობრობამდე, სიყვარულამდე.

სოციალური მიზიდულობა არის განსაკუთრებული სახის სოციალური დამოკიდებულება სხვა ადამიანის მიმართ, რომელშიც ჭარბობს დადებითი ემოციური კომპონენტები.

მიზიდულობის სამი ძირითადი დონეა: სიმპათია, მეგობრობა, სიყვარული. მიზიდულობა გამოიხატება ემოციურ მიმზიდველობაში, ერთი ადამიანის მიზიდულობაში მეორეზე.

პარტნიორების ურთიერთგაგება კომუნიკაციაში გულისხმობს თითოეული მათგანის ცოდნას სხვა ადამიანის ფსიქოლოგიის შესახებ: მისი ღირებულებითი ორიენტაციები, მოტივები და საქმიანობის მიზნები, პრეტენზიებისა და დამოკიდებულებების დონე, ხასიათის თვისებები და ა.შ. ადამიანებს აქვთ კომუნიკაციის უნარის განსხვავებული ხარისხი ინტერპერსონალური მგრძნობელობის განვითარება. ეს უნარები შეიძლება განვითარდეს და გაუმჯობესდეს ინტერპერსონალური მგრძნობელობის შესახებ სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგების ჩატარების პროცესში. ამჟამად უცხოური ფსიქოლოგიის პრაქტიკაში ორგანიზებულია ეგრეთ წოდებული T-ჯგუფები (T არის სიტყვის „ტრეინინგი“ საწყისი ასო), რომლებშიც ტარდება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის ტრენინგი. სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგები ტარდება მგრძნობიარე ტექნიკის გამოყენებით. სენსიტიური მეთოდი მიეკუთვნება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის მეთოდების კატეგორიას. სენსიტიური ტრენინგის მთავარი მიზანია განვითარდეს და გააუმჯობესოს პიროვნების ერთმანეთის გაგების უნარი.

მონაწილეები მანამდე არ უნდა იცნობდნენ ერთმანეთს. არავითარი მცდელობა არ არის გათვალისწინებული ჯგუფის ფორმირებისას განათლების, დაკავებული თანამდებობის, კვალიფიკაციის ან პროფესიის საფუძველზე. ასეთი ტრენინგის დროს მონაწილეები შედიან მათთვის სოციალური გამოცდილების სრულიად ახალ არეალში, რისი წყალობითაც ისინი სწავლობენ, თუ როგორ აღიქვამენ მათ ჯგუფის სხვა წევრები და იღებენ შესაძლებლობას, შეადარონ ეს აღქმა თვითაღქმას.

ურთიერთქმედების პროცესში დიდ როლს თამაშობს ადამიანების ერთმანეთის აღქმა და ურთიერთგაგება. ერთობლივი აქტივობების შედეგები და შინაარსი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ეფექტურია ისინი.

ინტერპერსონალური აღქმის კონცეფცია.

ინტერპერსონალური აღქმა(სოციალური აღქმის სინონიმი) რთული პროცესია:

ა) სხვა ადამიანების გარეგანი ნიშნების აღქმა;

ბ) მიღებული შედეგების შემდგომი კორელაცია მათ რეალურ პიროვნულ მახასიათებლებთან;

გ) მათი შესაძლო ქმედებებისა და ქცევის ამ საფუძველზე ინტერპრეტაცია და პროგნოზირება.

მთლიანობაში სოციალურ აღქმაში ყოველთვის ხდება სხვა ადამიანების შეფასება და მათ მიმართ დამოკიდებულების ფორმირება ემოციური და ქცევითი გზით, რის შედეგადაც იქმნება საკუთარი საქმიანობის სტრატეგია.

ჩვეულებრივ ოთხი ძირითადია ფუნქციებიინტერპერსონალური აღქმა:

თვითშემეცნება, რომელიც სხვა ადამიანების შეფასების საწყისი საფუძველია;

პარტნიორების ცოდნა ინტერაქციაში, რაც შესაძლებელს ხდის სოციალურ გარემოში ორიენტირებას;

ემოციური ურთიერთობების დამყარება, ყველაზე სანდო ან სასურველი პარტნიორების არჩევის უზრუნველყოფა;

ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება ურთიერთგაგების საფუძველზე, რაც საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ ყველაზე დიდ წარმატებას.

სოციალური აღქმის პროცესში ყალიბდება გამოსახულებები-იდეები საკუთარ თავზე და პარტნიორებზე, რომლებსაც აქვთ საკუთარი მახასიათებლები. - პირველ რიგში, მათი შინაარსის სტრუქტურა შეესაბამება ადამიანის თვისებების მრავალფეროვნებას. ის აუცილებლად შეიცავს გარეგნული გარეგნობის კომპონენტებს, რომლებიც მტკიცედ არის დაკავშირებული მისი პიროვნების დამახასიათებელ ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებთან. მაგალითად: „ჭკვიანი თვალები“, „ძლიერი ნებისყოფის ნიკაპი“, „კეთილი ღიმილი“ და ა.შ. ეს შემთხვევითი არ არის, რადგან პარტნიორის შინაგანი სამყაროსკენ მიმავალი გზა დგას ადამიანი, რომელიც მას იცნობს ქცევითი სიგნალების საშუალებით აღქმულის მდგომარეობისა და მახასიათებლების შესახებ. გარეგნული გარეგნობის კონსტიტუციური ნიშნები და მისი დიზაინის ორიგინალურობა ტანსაცმლითა და კოსმეტიკური საშუალებებით თამაშობს პიროვნების სოციალურ-ფსიქოლოგიური ინტერპრეტაციის სტანდარტებისა და სტერეოტიპების როლს.

მეორეც, ამ სურათების კიდევ ერთი მახასიათებელია ის, რომ ურთიერთგაგება, პირველ რიგში, მიზნად ისახავს პარტნიორის იმ თვისებების გაგებას, რომლებიც ამ დროისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ურთიერთქმედების მონაწილეებისთვის. ამიტომ პარტნიორის იმიჯ-წარმოდგენისას აუცილებლად გამოიყოფა მისი პიროვნების დომინანტური თვისებები.

ურთიერთშემეცნების სტანდარტები და სტერეოტიპები ყალიბდება პიროვნების უშუალო გარემოსთან კომუნიკაციის გზით იმ თემებში, რომლებთანაც იგი დაკავშირებულია ცხოვრებით. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ოჯახი და ეთნიკური ჯგუფი, რომელიც იყენებს ხალხის საქმიანობისა და ქცევის კულტურულ-ისტორიულ სპეციფიკას. ქცევის ამ ნიმუშებთან ერთად ადამიანი სწავლობს ადამიანის მიერ ადამიანის შემეცნების პოლიტიკურ, ეკონომიკურ, სოციალურ ასაკობრივ, ემოციურ, ესთეტიკურ, პროფესიულ და სხვა სტანდარტებს და სტერეოტიპებს.

პარტნიორების ურთიერთწარმოდგენის პრაქტიკული მიზანი მდგომარეობს იმაში, რომ პიროვნების ფსიქოლოგიური შემადგენლობის გაგება არის საწყისი ინფორმაცია ურთიერთქმედების მონაწილეებთან მიმართებაში ქცევის ტაქტიკის დასადგენად. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთცოდნის სტანდარტები და სტერეოტიპები ასრულებენ ადამიანების კომუნიკაციის რეგულირების ფუნქციას. პარტნიორის დადებითი და უარყოფითი იმიჯი აძლიერებს ერთი და იმავე მიმართულების დამოკიდებულებას, ხსნის ან აღმართავს მათ შორის ფსიქოლოგიურ ბარიერებს. ურთიერთდამოკიდებულებებსა და პარტნიორების თვითშეფასებებს შორის შეუსაბამობაში იმალება შემეცნებითი გეგმის ფსიქოლოგიური კონფლიქტების მიზეზები, რომლებიც დროდადრო გადაიქცევა კონფლიქტურ ურთიერთობებში ურთიერთდამოკიდებულ ადამიანებს შორის.

პარტნიორის უშუალო იმიჯიდან სოციალური აღქმის პროცესში მყოფი ადამიანი ადის ზოგადად ადამიანის შესახებ ცოდნამდე და უბრუნდება თვითშეფასებას. ურთიერთცოდნის ამ წრეების შექმნით, ის აზუსტებს ინფორმაციას საკუთარ თავზე და იმ ადგილის შესახებ, რომელიც მას შეუძლია დაიკავოს საზოგადოებაში.

ინტერპერსონალური აღქმის თავისებურებებით, რიგი ფსიქოლოგიური ეფექტები.მათ შორისაა სიახლის, პირველობის, ჰალო ეფექტი.

სიახლის ეფექტი, როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, მდგომარეობს იმაში, რომ ნაცნობ ადამიანთან მიმართებაში, ეს უკანასკნელი აღმოჩნდება ყველაზე მნიშვნელოვანი, ე.ი. მეტი ახალი ინფორმაცია ამის შესახებ. უცხო ადამიანთან მიმართებაში კი პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია.

პრიმატული ეფექტი მდგომარეობს იმაში, რომ ჰომოგენური მასალის პირველი რამდენიმე ელემენტის გახსენების ალბათობა საშუალოზე მაღალია (უფრო მეტიც, რაც უფრო მოცულობითია წარმოდგენილი მასალა და რაც უფრო მაღალია მისი წარმოდგენის მაჩვენებელი, მით ნაკლებია პირველი ელემენტები. გაიხსენა);

2) ადამიანების მიერ ერთმანეთის ცოდნა და გაგება (იდენტიფიკაცია, თანაგრძნობა, მიზიდულობა);

3) თვითშემეცნება (რეფლექსია) კომუნიკაციის პროცესში;

4) ურთიერთქმედების პარტნიორის ქცევის წინასწარმეტყველება (მიზეზობრივი ატრიბუცია).

სხვა ადამიანების აღქმაზე დიდ გავლენას ახდენს სტერეოტიპების პროცესი. ქვეშ სოციალური სტერეოტიპიგაგებულია, როგორც რაიმე ფენომენის ან ხალხის სტაბილური სურათი ან იდეა, რომელიც დამახასიათებელია კონკრეტული სოციალური ჯგუფის წარმომადგენლებისთვის.

სტერეოტიპი არის რეალობის „შემცირებული“, გამარტივებული და ღირებულებითი ფერის წარმოდგენა, რომელიც ფუნქციონირებს საზოგადოებრივ ცნობიერებაში. იგი წარმოიქმნება მოცემული სოციალური ჯგუფის წევრის გონებაში გარკვეული სიმბოლოების არაერთხელ განმეორებითი კავშირის შედეგად ფენომენების გარკვეულ კატეგორიასთან, ისევე როგორც აღქმის საფუძველზე, რომელიც არ არის დაკავშირებული უშუალო გამოცდილებასთან: „ჩვენ ვართ. ვუთხარი ჩვენს ირგვლივ არსებულ სამყაროზე, სანამ მას დავინახავდით და დავაფასებდით“.

ბევრი სტერეოტიპი წარმოიქმნება სპონტანურად და სპონტანურად, სხვა ადამიანების და წინა თაობების გამოცდილების ასიმილაციის პროცესში ყურადღების გადარჩენის გარდაუვალი აუცილებლობის გამო, გამოცდილება დაფიქსირებული ჩვეული იდეების სახით. სტერეოტიპების ფენომენი არის ადამიანის მიერ გარეგანი გავლენის დამუშავების დამახასიათებელი თვისება. ეს მჭიდროდ არის დაკავშირებული ადამიანის სურვილთან, „დაახარისხოს“ მიღებული ინფორმაცია, გონებაში „დაახარისხოს“.

ბუნებრივია, ასეთი დახარისხებისთვის საჭიროა გარკვეული კრიტერიუმები. ყოველდღიური ცნობიერების დონეზე ასეთ კრიტერიუმად იქცა საგნის, ფენომენის და ა.შ. ყველაზე დამახასიათებელი, მიმზიდველი, „მატყუარა“ ნიშნები. ადამიანის ცნობიერება უცვლელად ცდილობს ამ კრიტერიუმების გამარტივებას, რათა გააფართოვოს იმ კატეგორიების არეალი, რომლებშიც რაც შეიძლება მეტი ფენომენი შეიძლება იყოს მოთავსებული. ზოგადად, ადამიანის ბუნებაა სხვადასხვა საკითხებში საერთოს ძიება, ცოდნის „შეჯამება“, განზოგადება.

ცალმხრივობა გარკვეული სტერეოტიპისთვის ნიშან-თვისებების შერჩევისას განისაზღვრება კონკრეტული სოციალური ჯგუფის ინტერესებით. თითოეული ჯგუფისთვის, სოციალურ-ფსიქოლოგიური სტერეოტიპი წარმოადგენს მისი გამოცდილების განზოგადებას სოციალურად მნიშვნელოვან ობიექტებთან, პროცესებთან, ფენომენებთან, ადამიანების ტიპებთან და ა.შ.

სტერეოტიპები ხელს უწყობს ტრადიციებისა და ჩვევების განმტკიცებას. ამ მხრივ ისინი მოქმედებენ როგორც პიროვნების ფსიქიკური სამყაროს დაცვის საშუალება და როგორც მისი თვითდამტკიცების საშუალება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სტერეოტიპები არის ციხესიმაგრე, რომელიც იცავს ჩვენს ტრადიციებს და მის საფარქვეშ ჩვენ შეგვიძლია თავი დაცულად ვიგრძნოთ იმ პოზიციაზე, რომელიც ჩვენ ვიკავებთ.

სტერეოტიპები გავლენას ახდენენ ახალი გამოცდილების ფორმირებაზე: ისინი ავსებენ ახალ ხედვას ძველი გამოსახულებებით და ზედმიყენებულნი არიან სამყაროზე, რომელსაც ჩვენ აღვადგენთ ჩვენს მეხსიერებაში.

სტერეოტიპები უპირატესად რეალობის არაზუსტი გამოსახულებებია: ისინი შეიძლება დაფუძნებული იყოს „შეცდომაზე“, მიკერძოებულობის ჭეშმარიტებაში შეცდომის ჩვევაზე.

სტერეოტიპი ცალსახაა: ის სამყაროს მხოლოდ ორ კატეგორიად ყოფს - "ნაცნობი" და "უცნობი". "ნაცნობი" ხდება "კარგის" სინონიმი, "უცნობი" კი "ცუდის" სინონიმი. სტერეოტიპები განასხვავებენ ობიექტებს ისე, რომ ოდნავ ნაცნობი აღიქმება, როგორც ძალიან ნაცნობი, ხოლო ცოტა ნაცნობი აღიქმება როგორც მტრულად განწყობილი. ამიტომ, სტერეოტიპი ატარებს შეფასების ელემენტს.

შეფასებითი ელემენტი ჩნდება დამოკიდებულების სახით, ფენომენთან ემოციური დამოკიდებულების სახით. უფრო მეტიც, ინდივიდის გრძნობების გამოხატვა, მისი ღირებულებების სისტემა, სტერეოტიპი ყოველთვის აკავშირებს მათ ჯგუფურ გრძნობებთან და ღირებულებებთან. და ბოლოს, სტერეოტიპი ყველაზე გავრცელებულია სხვადასხვა სოციალური ჯგუფის, პირველ რიგში, ეროვნული და ეთნიკური ჯგუფის წარმომადგენლების დახასიათებისას.

ყველაზე ცნობილი ეთნიკური სტერეოტიპები არის გარკვეული ერების ტიპიური წარმომადგენლების გამოსახულებები, რომლებიც დაჯილდოვებულია გარეგნობისა და ხასიათის თვისებების ფიქსირებული მახასიათებლებით (მაგალითად, სტერეოტიპული იდეები ბრიტანელების სიმკაცრისა და სიგამხდრის შესახებ, ფრანგების სისულელე, ექსცენტრიულობა. იტალიელები, გერმანელების სიცივე).

ადამიანისთვის, რომელმაც აითვისა თავისი ჯგუფის სტერეოტიპები, ისინი ასრულებენ სხვა ადამიანის აღქმის პროცესის გამარტივებისა და შემცირების ფუნქციას. სტერეოტიპები არის „უხეში კორექტირების“ ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს „დაზოგოს“ ფსიქოლოგიური რესურსები. მათ აქვთ სოციალური გამოყენების „დაშვებული“ ფარგლები. მაგალითად, სტერეოტიპები აქტიურად გამოიყენება პიროვნების ეროვნული ან პროფესიული ჯგუფის კუთვნილების შესაფასებლად.

თანაგრძნობაეს არის ემოციური თანაგრძნობა სხვა ადამიანის მიმართ. ის ვლინდება ერთი ადამიანის პასუხის სახით მეორის გამოცდილებაზე. ემოციური რეაქციის საშუალებით ადამიანები იცნობენ სხვათა შინაგან მდგომარეობას. თანაგრძნობა ემყარება იმის უნარს, სწორად წარმოიდგინო რა ხდება სხვა ადამიანის შიგნით, რას განიცდის, როგორ აფასებს მის გარშემო არსებულ სამყაროს. იგი თითქმის ყოველთვის განიმარტება არა მხოლოდ როგორც შემცნობი პირის გამოცდილებისა და გრძნობების სუბიექტის მიერ აქტიური შეფასება, არამედ, რა თქმა უნდა, პარტნიორის მიმართ პოზიტიური დამოკიდებულებაც.

როგორც ინტერპერსონალური აღქმის ფენომენი, თანაგრძნობა პირდაპირ არეგულირებს ადამიანებს შორის ურთიერთობას და განსაზღვრავს პიროვნების მორალურ თვისებებს. ემპათიური ურთიერთქმედების პროცესში იქმნება ღირებულებების სისტემა, რომელიც შემდგომ განსაზღვრავს ინდივიდის ქცევას სხვა ადამიანებთან მიმართებაში.

თანაგრძნობის სიმძიმე და მისი ფორმა (სიმპათია, თანაგრძნობა) დამოკიდებულია როგორც ინდივიდის ბუნებრივ მახასიათებლებზე, როგორიცაა ნიჭი, ასევე აღზრდის პირობებზე, ადამიანის ცხოვრებაზე, მის ემოციურ გამოცდილებაზე. თანაგრძნობა ჩნდება და ყალიბდება ურთიერთქმედებაში, კომუნიკაციაში. ეს პროცესი ემყარება ცნობიერი ან არაცნობიერი იდენტიფიკაციის მექანიზმს. ეს უკანასკნელი, თავის მხრივ, ადამიანის უფრო ფუნდამენტური თვისების შედეგია - საკუთარი თავის, პიროვნების, ქცევის, მდგომარეობის შედარების უნარი სხვა ადამიანების პიროვნებასთან, ქცევასთან, მდგომარეობასთან.

ემპათიის გაანალიზებისას დასავლელი ფსიქოლოგები ხაზს უსვამენ ორ პუნქტს.

1. სხვის მიმართ დადებითი დამოკიდებულება ნიშნავს ამ ადამიანის პიროვნების ამოცნობას მთლიანად. ამავდროულად, ასეთი დამოკიდებულება არ გამორიცხავს სუბიექტის უარყოფით რეაქციას იმაზე, რასაც მისი საკომუნიკაციო პარტნიორი განიცდის და გრძნობს ამ მომენტში.

2. სხვის მიმართ თანაგრძნობის გამო, სუბიექტს შეუძლია დარჩეს ემოციურად ნეიტრალური: იცხოვროს გარკვეული დროის განმავლობაში, როგორც ეს იყო, სხვის გამოცდილებისა და გრძნობების სამყაროში, მის შესახებ არც დადებითი და არც უარყოფითი განსჯის ჩამოყალიბების გარეშე.

ამასთან, რუსი მეცნიერების მიერ ჩატარებულმა ექსპერიმენტებმა პიროვნების მიერ პიროვნების გაგების შესახებ აჩვენა, რომ საგნები ყოველთვის, ამა თუ იმ ხარისხით, გამოხატავენ ემოციურ დამოკიდებულებას შეფასებული ადამიანის მიმართ. და ეს გასაკვირი არ არის. ჩვენს ქვეყანაში ჩატარებული კვლევის შედეგები ადასტურებს დებულებას ადამიანის ფსიქიკაში თანდაყოლილი ცნობიერებისა და გამოცდილების ერთიანობის შესახებ: რეალობის ასახვა ყოველთვის ირღვევა მის მიმართ აფექტური დამოკიდებულებით.

თანაგრძნობის ემოციური ფორმა, როგორც წესი, წარმოიქმნება სხვა ადამიანის გამოცდილების უშუალო აღქმიდან და მისი უბედურების ვითარებაში განიცდება როგორც სამწუხარო, სევდა, თანაგრძნობა.

ემპათიური გამოცდილება შეიძლება იყოს სუბიექტის ემოციური მდგომარეობის ნებისმიერი ნიშნით (დადებითი - სიხარული, კმაყოფილება; ნეგატიური - სევდა, უკმაყოფილება). სავსებით ლოგიკურია, რომ კმაყოფილების, სიხარულის განცდისას ადამიანს არც ისე სასწრაფოდ ესაჭიროება ემოციური ან ეფექტური რეაგირება, როგორც მაშინ, როცა უბედურებას განიცდის. სხვა ადამიანების შემეცნებითი თანაგრძნობა, განსაკუთრებით ემოციური და ქცევითი თანაგრძნობა, საშუალებას აძლევს მას გაუმკლავდეს რთულ გამოცდილებას.

რაც უფრო მჭიდროა კავშირები ადამიანებს შორის (მაგალითად, მეგობრებს, მეუღლეებს), მით მეტი თანაგრძნობაა შესაძლებელი მათ შორის. უფრო მეტიც, ფორმა ასევე დამოკიდებულია ინტერპერსონალური ურთიერთობის ტიპზე. თუ კოგნიტური და ემოციური თანაგრძნობა შესაძლებელია ნებისმიერი ტიპის ურთიერთობაში, თუნდაც უცნობებს შორის, მაშინ ქცევითი, ეფექტური თანაგრძნობა დამახასიათებელია ახლო ადამიანებისთვის. ბუნებრივია, ეფექტური თანაგრძნობა ზოგადად ჰუმანური ადამიანისთვის არის დამახასიათებელი, მაგრამ ახლო ურთიერთობებში ყველაზე აშკარაა.

ემპათია არის პიროვნების სოციალურად დადებითი თვისება, მას მხარს უჭერს ცხოვრების სოციალური ნორმები, მაგრამ შეიძლება ჰქონდეს ინდივიდუალური, შერჩევითი ხასიათი, როდესაც ისინი რეაგირებენ არა რომელიმე სხვა ადამიანის, არამედ მხოლოდ მნიშვნელოვანი გამოცდილებაზე. ამ მხრივ, სრულიად ბუნებრივი ხდება, რომ ინტერპერსონალური მიმზიდველობის არსებობის შემთხვევაში, მისი სამივე ფორმით უფრო დიდი თანაგრძნობის მოსალოდნელია.

მიმზიდველობაროგორც ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმი არის სხვა ადამიანის ცოდნა, რომელიც ეფუძნება მისთვის სტაბილური პოზიტიური განცდის ჩამოყალიბებას. ამ შემთხვევაში ურთიერთქმედების პარტნიორის გაგება წარმოიქმნება მასთან მიჯაჭვულობის, მეგობრული ან უფრო ღრმა ინტიმურ-პერსონალური ურთიერთობის გამო.

სხვა თანაბარ პირობებში, ადამიანები უფრო ადვილად იღებენ იმ პიროვნების პოზიციას, რომლის მიმართაც ემოციურად პოზიტიურ დამოკიდებულებას განიცდიან. ეს ხდება შემდეგნაირად. ნებისმიერი სიგნალი, რომელიც ადამიანამდე მოდის მისი გრძნობებით, შეიძლება უკვალოდ გაქრეს, ან დარჩეს მისი მნიშვნელობისა და ემოციური მუხტის მიხედვით. ემოციურად მნიშვნელოვანი სიგნალი, ცნობიერების „გვერდის ავლით“, რჩება არაცნობიერის სფეროში. ამ შემთხვევაში ადამიანი, აფასებს თავის დამოკიდებულებას სხვა ადამიანების მიმართ, ამბობს, რომ არ იცის რატომ ექცევა ასე და არა სხვაგვარად.

ამიტომ, თუ კომუნიკაციის პროცესში თქვენ პარტნიორს გაუგზავნით სიგნალებს ისე, რომ: პირველ რიგში, სიგნალი იყოს ემოციურად მნიშვნელოვანი; მეორეც, მისი ღირებულება დადებითი იყო; მესამე, რომ ეს სიგნალი არ განხორციელდეს, პარტნიორი ირწმუნება, რომ კომუნიკაცია სასიამოვნო იყო და თანამოსაუბრე იქნება ადამიანი, რომელიც ხელს უწყობს საკუთარ თავს.

პრაქტიკაში ასე ყალიბდება მიზიდულობა. მაგრამ უნდა გავითვალისწინოთ, რომ მიზიდულობის ფორმირების მეთოდები არ არის გამიზნული რაღაცის დარწმუნების ან დასამტკიცებლად, არამედ მხოლოდ პარტნიორის მოსაგებად.

ანარეკლიარის თვითშემეცნების მექანიზმი ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში, რომელიც ეფუძნება ადამიანის უნარს წარმოიდგინოს როგორ აღიქვამს მას პარტნიორი. ეს არ არის მხოლოდ პარტნიორის გაცნობა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის ჩემი პარტნიორი, ერთგვარი გაორმაგებული პროცესი სარკისებური ურთიერთობის ერთმანეთთან.

ასახვა საკმაოდ რთული ფენომენია, რომელიც მოიცავს ფენომენების რთულ ურთიერთკავშირს, რაც აისახება მათ კლასიფიკაციაში (ცხრილი 2).

მიზეზობრივი მიკუთვნება(სუბიექტის ქცევის მიზეზების გარკვევის სურვილი) არის სხვა ადამიანის ქმედებებისა და გრძნობების ინტერპრეტაციის მექანიზმი.

კვლევა აჩვენებს, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს თავისი „საყვარელი“ მიზეზობრიობის სქემები, ე.ი. ჩვეულებრივი ახსნა სხვა ადამიანების ქცევისთვის:

1) პიროვნული ატრიბუტის მქონე ადამიანები ნებისმიერ სიტუაციაში მიდრეკილნი არიან იპოვონ მომხდარის დამნაშავე, მიაწერონ მომხდარის მიზეზი კონკრეტულ ადამიანს;

2) გარემოებათა მიკუთვნებაზე დამოკიდებულების შემთხვევაში, ადამიანები მიდრეკილნი არიან, უპირველეს ყოვლისა, გარემოებებს აბრალონ, კონკრეტული დამნაშავის ძებნაში შეწუხების გარეშე;

3) სტიმულის ატრიბუციით ადამიანი მომხდარის მიზეზს ხედავს ობიექტში, რომლისკენაც იყო მიმართული მოქმედება (ვაზა დაეცა იმიტომ, რომ კარგად ვერ იდგა), ან თავად მსხვერპლში (საკუთარი ბრალია, რომ მოხვდა. მანქანით) (ბიტიანოვა მ.რ., 2001 წ.).

ცხრილი 2

მიზეზობრივი მიკუთვნების პროცესის შესწავლისას გამოვლინდა სხვადასხვა ნიმუშები. მაგალითად, ადამიანები ყველაზე ხშირად წარმატების მიზეზს საკუთარ თავს მიაწერენ, წარუმატებლობა კი გარემოებებს. ატრიბუციის ბუნება ასევე დამოკიდებულია განსახილველ მოვლენაში პირის მონაწილეობის ხარისხზე. შეფასება განსხვავებული იქნება იმ შემთხვევებში, როდესაც ის იყო მონაწილე (თანამონაწილე) ან დამკვირვებელი. ზოგადი ნიმუში არის ის, რომ რაც ხდება მომხდარის მნიშვნელობა იზრდება, სუბიექტები მიდრეკილნი არიან გადავიდნენ გარემოებებიდან და სტიმულის მიკუთვნებიდან პიროვნულ ატრიბუტზე (ანუ, ეძებენ მომხდარის მიზეზს ინდივიდის ცნობიერ ქმედებებში).