A psicóloga e psicoterapeuta Zoya Bogdanova fala sobre como responder a essas situações e sair delas com dignidade.

Os limites do espaço pessoal

Cada um de nós tem um espaço pessoal inviolável. Esse conceito se refere não apenas à distância física que permitimos que os outros alcancem, mas também a assuntos que dizem respeito apenas a nós e a mais ninguém. Então, se você não quer discutir certos aspectos de sua vida, então, sem nenhum remorso, você não pode fazer isso.

Claro, escolhendo esse caminho, você terá que enfrentar certas dificuldades. Infelizmente, acredita-se que qualquer pessoa possa expressar juízos de valor, demonstrando assim “cuidado”. As pessoas têm certeza de que podem invadir o espaço pessoal de outra pessoa, avaliar, condenar, negligenciar os sentimentos dos outros. Por trás da máscara da preocupação, na maioria das vezes está o desejo de fisgar, afirmar-se, expressar sua própria opinião sobre o que está acontecendo.

Quando perguntas desagradáveis ​​são feitas sem intenção maliciosa

Acontece que o interlocutor simplesmente não entende que está fazendo uma pergunta incorreta. Os homens pecam especialmente com isso, não pensando no fato de que para as meninas algumas palavras podem soar ofensivas. Por exemplo:

– Qual é o tamanho da sua roupa?

Se você tem certeza de que o interlocutor lhe perguntou algo sem intenção maliciosa, explique a ele que tais perguntas ferem seus sentimentos e são inaceitáveis ​​para você. Seja educado e não seja pessoal. Para a pergunta sobre o tamanho das roupas, você pode responder:

“Em geral, as meninas não devem fazer essas perguntas. Você pode descobrir tudo com muito mais tato. Quando você trouxer seu casaco, olhe para a etiqueta.

- É muito cedo para pegar um vestido de noiva. Demora com isso!

Com o "bombardeio" sistemático de perguntas desagradáveis

Se uma pessoa faz regularmente perguntas provocativas, deve-se entender que os problemas que estão em seu inconsciente falam por ela. Na verdade, o crítico maldoso é atormentado por pontos de dor bem definidos. Por exemplo:

- Por que você não tem filhos? O tempo está passando!

Pode haver muitas razões para essa pergunta: gravidez precoce, infertilidade, problemas na esfera íntima.

Mas sua tarefa não é procurar as raízes dos problemas de outras pessoas, mas revidar e não permitir que elas entrem em seu território pessoal. É necessário devolver uma pessoa à fronteira que ela atravessou.

Pode responder:

“O que faz você pensar que pode fazer perguntas tão pessoais?”

- Este é nosso assunto particular, que não discutirei com você.

Quando perguntas desagradáveis ​​são usadas como forma de auto-afirmação

Às vezes, as pessoas fazem perguntas assim para sentir a satisfação de saber que conseguiram colocar o interlocutor abaixo de si. Isso fere a auto-estima deles.

- Ah, você emagreceu tanto! Que doente?

Neste caso, é importante manter a calma. É melhor responder a uma pergunta com uma pergunta:

- Você é um médico? O que te faz pensar que estou doente?

- Você quer perder peso também?

Ao responder a perguntas desconfortáveis ​​e incorretas, é importante encontrar um equilíbrio. Por um lado, para se proteger de ataques e evitar a repetição da situação. Por outro lado, não responda com muita dureza, não insulte ou humilhe o interlocutor em resposta, isso apenas provocará nele a manifestação de agressão.

Se a pergunta realmente te tocou, você deve contar até 20 e só depois responder. Tente não aumentar o tom: não dê ao seu oponente a chance de aproveitar o conhecimento de que ele te acertou. Quando rejeitada, essa pessoa tentará recorrer à manipulação para fazer você se sentir culpado:

- Por que você se ofende imediatamente, eu não quis dizer nada de ruim (a)!

Outras frases favoritas: “Por que você se ofende imediatamente? Por que você está se escondendo de mim?"

Para isso você pode responder:

- Digo sem ofensa que você ultrapassou (a) limites pessoais. Podemos falar de outra coisa.

Lembre-se de que ninguém tem o direito de invadir seu espaço pessoal e fazer perguntas incorretas sob o pretexto de participação amigável ou simples curiosidade. Você e somente você decide com quem e de que forma você compartilha os detalhes de sua vida.

A situação é agravada pelo fato de que, em tais situações, às vezes é muito difícil encontrar as palavras certas que não ofendam seu interlocutor. Exemplos da necessidade de se afastar conversa desagradável muitos - tópicos pessoais que você não deseja discutir com pessoas desconhecidas, parentes moralizantes, que geralmente terminam com uma discussão sobre suas deficiências ou até brigas.

Para não responder a perguntas provocativas e, ao mesmo tempo, não ofender uma pessoa, você pode usar algumas dicas muito úteis.

Então aqui está como evitar uma conversa desagradável:

1. Mude o assunto da conversa

A opção mais comum e confiável é mudar o tema conversa desagradável. Por exemplo, se o seu outro significativo está tentando evocar certas emoções em você ou levá-lo a uma conversa franca sobre uma situação, você pode pedir a opinião dela sobre um momento completamente diferente - sobre seu penteado, sobre uma nova receita para cozinhar um prato. Uma reação inesperada de sua parte será um elogio. Acredite, depois de palavras calorosas dirigidas a você, seu cônjuge definitivamente mudará seu humor.

Este método pode ser aplicado em quase todas as esferas da vida - com conversa desagradável com o chefe, por exemplo, sobre um centro de recreação na região de Leningrado, era barato e agora o custo, por algum motivo, dobrou. Ou ao resolver as relações com os colegas de trabalho, ao conversar com os pais.

2. Reagende a conversa

Há muitas razões para não querer falar sobre determinados assuntos. Além disso, a rejeição do tópico pode ser causada não apenas por sua atitude em relação ao interlocutor e suas perguntas, mas também por uma banal falta de tempo. Nesta situação, você não precisa inventar nada - basta reagendar a reunião, usando um argumento honesto - você não tem tempo. A única coisa que você precisa prestar atenção é o seu tom. Tente dizer isso à pessoa com tato e com o máximo grau de polidez.

3. Seja paciente

Muito mais difícil desistir conversa desagradável com um interlocutor irritante. Em tal situação, você precisa estocar uma certa quantidade de paciência. Via de regra, pessoas persistentes e obsessivas, mesmo tendo sido recusadas, repetem tentativas de descobrir as respostas para suas perguntas. Há apenas uma saída - não ceda, e toda vez que entrar em contato com você, diga que está ocupado, que não tem tempo, mude de assunto. Além disso, a grosseria em tais situações também é melhor tentar evitar. Caso contrário, o interlocutor terá agressão, e a sua pode terminar em uma briga ou confronto violento.

Conversas difíceis são uma parte inevitável, embora extremamente desagradável, de nossas vidas. O mais difícil é reunir coragem e iniciar uma conversa desagradável que pode dar nos nervos. Se você encontrou força em si mesmo e decidiu ter essa conversa, precisa ter certeza de que pode permanecer calmo e olhar para a situação com a mente aberta. Além disso, é muito importante poder expressar seus pensamentos de forma que seu interlocutor esteja pronto para discutir abertamente os problemas e não o odeie.

Passos

Parte 1

Preparando-se para uma conversa

Você precisa ser claro sobre o seu propósito. Pergunte a si mesmo o que exatamente você quer realizar com essa conversa. Tente ser o mais honesto possível consigo mesmo e certifique-se de que seus objetivos finais sejam inerentemente nobres e não egoístas.

• Você deve ser claro sobre o resultado que deseja alcançar como resultado dessa conversa.
• Você deve esperar que, ao final da conversa, tenha que fazer algum compromisso. Decida com antecedência em quais pontos você basicamente não fará concessões para saber em quais questões terá que tomar uma posição dura.
• Considere se você tem segundas intenções. Se a situação o deixa com raiva, você pode sentir vontade de punir o interlocutor, se vingar ou fazer a pessoa se sentir envergonhada. Você precisa ser honesto consigo mesmo sobre esses sentimentos e trabalhar com eles antes de iniciar uma discussão.

1. Determine o que exatamente está na raiz do problema. Você pode ter uma compreensão geral da natureza do problema, mas na maioria dos casos, as principais dificuldades se devem a causas mais profundas. Para ter sucesso, você precisará trabalhar nas causas raiz do problema.

   • Mais especificamente, você deve se perguntar qual comportamento está causando o problema e como esse comportamento afeta você e as outras pessoas envolvidas na situação.
   • Pense na questão até poder formular a essência do problema na forma de duas ou três afirmações precisas.

2. Não leve em consideração suas próprias suposições. Determine quais suposições você tem sobre a posição do seu oponente. Considere cuidadosamente quais dessas suposições são factuais e quais são puramente emocionais. Tente se livrar daqueles que são baseados apenas em emoções.

   • Pergunte a si mesmo como você acha que seu oponente se sente em relação a você. Se você sentir que a pessoa está ignorando seus interesses, intimidando você ou sendo desrespeitosa, você pode presumir que ela é negativa em relação a você. Embora essa atitude possa não ser intencional, inevitavelmente deixa uma marca nas ações da pessoa em relação a você.

3. Vá com calma. Controle-se. Se você abordar uma conversa em um estado emocional de alta energia, é provável que a situação saia do controle muito mais rapidamente.

   • Considere a possibilidade de que seus pontos de dor sejam tocados durante a conversa. Por exemplo, se você sempre tem problemas quando as pessoas ignoram suas preocupações, pode reagir mais emocionalmente se seu interlocutor fizer isso. Tente deixar de lado os problemas pessoais de longo prazo e leve em consideração apenas o estado atual das coisas.

4. Mantenha uma atitude positiva. Mesmo que você seja dominado pelo desejo de se concentrar em todos os problemas que podem dar errado, é improvável que essa atitude ajude a resolver a situação. É muito melhor abordar a conversa com uma quantidade razoável de otimismo saudável sobre o sucesso da conversa.

   • Há uma certa verdade na ideia de uma profecia auto-realizável. Se você acha que a conversa será difícil e terminará em fracasso, é provável que sim.
   • Por outro lado, se você acredita que algo bom sairá da sua conversa, independente do resultado final, você ficará muito mais calmo e cooperativo.

5. Veja a situação de diferentes ângulos. Você precisa entender bem tanto a sua posição sobre o assunto quanto a posição do seu interlocutor. Tente imaginar como a situação é vista do ponto de vista do seu interlocutor.

   • Pergunte a si mesmo qual é a sua contribuição para o problema e qual é a contribuição do seu interlocutor.
   • Esclareça para si mesmo quais suas necessidades e preocupações estão relacionadas à resolução de conflitos.
   • Pergunte a si mesmo se a outra pessoa está ciente do problema e, em caso afirmativo, como ela vê a situação. Certifique-se de levar em conta as preocupações e necessidades que a outra pessoa possa ter.

6. Pratique falar. Ensaie mentalmente a próxima conversa ou peça a uma pessoa desinteressada para ajudá-lo com isso. Repita este exercício uma ou duas vezes. No entanto, você não deve declarar o ensaio uma razão suficiente para se justificar e mais uma vez adiar a próxima conversa.

   • Se você estiver ensaiando uma conversa com outra pessoa, certifique-se de que seu parceiro entenda a essência da situação, mas ao mesmo tempo permaneça neutro e não trairá sua confiança no futuro e não divulgará informações.
   • Enquanto você ensaia mentalmente a conversa, imagine resultados positivos e negativos e encontre o melhor curso de ação para si mesmo em todas as situações.

   Parte 2

   Começar uma conversa

   1. Conduza a conversa em território neutro. Você não deve atribuir uma conversa nem no seu território nem no território do seu oponente. Em vez disso, tente marcar uma reunião em um local que não seja relacionado a nenhum de vocês.

      • Você não deve, por exemplo, convidar uma pessoa para falar com seu escritório ou oferecer para conversar no escritório de seu oponente.
      • Considere organizar a conversa em uma sala de reuniões (se você trabalha para a mesma empresa), na sala de estar (se você mora na mesma casa) ou em um espaço público menos movimentado, como um café ou parque.
      • Evite falar na frente de outras pessoas. Mesmo que a conversa ocorra em um local público, tente encontrar um canto onde haja o menor número possível de estranhos. Você e seu interlocutor provavelmente não se sentirão confortáveis ​​o suficiente para uma conversa franca se estranhos testemunharem alguma de suas palavras ou gestos.

   2. Determine quanto tempo sua conversa vai durar. O ideal seria concordar que a conversa durará até que você resolva o problema que está enfrentando. No entanto, às vezes você sente que está andando em círculos em vão e é incapaz de chegar a qualquer solução para o problema. Para evitar essa possibilidade, pode ser útil definir um limite de tempo para conversar antes de iniciar uma conversa.

   3. Comece a conversa de forma direta, mas não agressiva. Fale honesta e diretamente sobre o tema da discussão, enquanto inicia a conversa com calma e sem acusações. Caso contrário, você simplesmente forçará o interlocutor a começar a se defender automaticamente.

      • Considere seguir a seguinte linha de ação: "Acho que temos visões diferentes sobre esse assunto, mas vamos tentar conversar por alguns minutos e tentar nos entender um pouco melhor".
      • Seja honesto sobre o assunto. Não subestime a importância de sua conversa ou você corre o risco de descobrir que seu parceiro de conversa se sente enganado e encurralado.

   Parte 3

   Concentre-se na conversa

   1. Demonstre interesse pelo tema da discussão. Desenvolva o tópico da conversa fazendo perguntas e ouvindo atentamente as respostas. Ao mesmo tempo, preste muita atenção aos sinais verbais e não verbais do interlocutor.

      • Explique brevemente a essência da conversa e, em seguida, peça imediatamente ao interlocutor sua opinião sobre o assunto da conversa.
      • Em vez de aceitar que você está totalmente ciente da situação, diga a si mesmo que você não sabe nada sobre isso. Tente obter o máximo de informações possível sobre o assunto da conversa do seu interlocutor.
      • Você precisa não apenas ouvir atentamente o que a pessoa lhe diz, mas também observar atentamente como ela se comporta. Preste atenção à linguagem corporal e tente ouvir a energia e as emoções da pessoa. Pergunte a si mesmo sobre o que seu interlocutor está em silêncio.

   2. Preste muita atenção às emoções da outra pessoa. Mesmo que ambos queiram permanecer sem emoção durante a conversa, há uma boa chance de que em algum momento algo provoque uma reação emocional. Você precisa observar essas reações e ser capaz de lidar com elas sem humilhar o interlocutor.

      • Às vezes você lida com sua própria reação emocional, por exemplo, monitora seu comportamento defensivo. Nesse caso, você precisa admitir diretamente para si mesmo que está lidando com uma reação emocional e oferecer uma explicação rápida sobre suas causas. Não ataque imediatamente o interlocutor, culpando-o por seus sentimentos.
      • Quando você está lidando com a reação emocional do seu interlocutor, vale a pena aceitá-la com todo o tato possível. Por exemplo, você pode dizer: "Eu entendo que você está chateado", quando a pessoa com quem você está falando começa a chorar ou levantar a voz para você. Não exija de uma pessoa que ela se acalme imediatamente.

   3. Confirme que você ouviu o ponto de vista da outra pessoa. Parafraseie os argumentos do outro lado com suas próprias palavras para demonstrar sua compreensão do ponto de vista dele. As pessoas geralmente são menos hostis quando sentem que sua posição sobre um assunto foi ouvida e compreendida corretamente.

      • Além de parafrasear os argumentos da outra pessoa, você também deve explicar o que acha que a pessoa realmente quis dizer. Além disso, tente adivinhar o que a pessoa espera obter no final da conversa.
      • Se suas suposições estiverem erradas, não tente insistir nelas. Dê à outra pessoa a chance de corrigi-lo e faça alterações em sua declaração quando a pessoa terminar de explicar.

   4. Esclareça sua posição. Quando você tiver a oportunidade de falar, repita mais uma vez a opinião do seu interlocutor, e só então passe a apresentar sua opinião oposta sobre o assunto. Seja honesto e persuasivo ao explicar como as coisas parecem do seu ponto de vista.

      • Aguarde até que o interlocutor termine seu discurso e só então prossiga para a apresentação do seu ponto de vista. Nunca interrompa uma pessoa no meio da frase.
      • Repita a posição do interlocutor novamente e admita que há muito valor nisso. Quando você chegar a um problema do qual discorda, explique o motivo do seu desacordo e ofereça uma explicação do motivo pelo qual houve um desacordo sobre o assunto.

   5. Responda com calma a todos os ataques e truques do interlocutor. Pode ser necessário ter uma conversa difícil com uma pessoa que tentará machucá-lo pessoalmente ou afetar suas emoções na tentativa de distraí-lo do assunto da conversa. Permaneça calmo e veja todos os truques e ataques como truques específicos. Não os leve a sério.

      • Na tentativa de machucá-lo, a pessoa pode usar sarcasmo ou fazer acusações injustas contra você.
      • Quando você encontrar um problema como esse, responda com o máximo de sinceridade e curiosidade possível. Por exemplo, quando seu interlocutor está calado e não lhe responde, você pode confessar: "Não sei responder ao seu silêncio".

   6. Fique calmo durante os períodos de silêncio.Às vezes, o silêncio surge organicamente durante uma conversa. Em vez de se forçar a interromper imediatamente a pausa constrangedora com alguma frase sem sentido, pare e aproveite a oportunidade para colocar o que ouviu anteriormente em sua cabeça.

      • Na verdade, um pouco de silêncio durante uma conversa séria pode até ser útil. Isso dá a ambos os lados a chance de se acalmar um pouco e refletir sobre o que já foi dito.

Muitas vezes temos que lidar com pessoas de idades, níveis intelectuais, religiões muito diferentes... Via de regra, ao nos comunicarmos com as pessoas, dividimos nossos interlocutores em determinadas categorias, por exemplo, assim: parentes, amigos, colegas de trabalho, pessoas desconhecidas. Infelizmente, às vezes entendemos que nem todos com quem temos que lidar atingiram a maturidade psicológica, então às vezes eles não entendem que se voltaram para você, bem, na hora errada, por vários motivos.

Nem todos, mesmo depois de uma história detalhada sobre os problemas que caíram como neve em suas cabeças, podem entender e consolar. Como resultado, essa conversa corre o risco de se transformar em uma escaramuça desagradável, que provavelmente não levará a algo bom.

Claro, existem muitas maneiras diferentes de terminar uma conversa desagradável, mas e se você não quiser ofender o interlocutor? É por isso que existem técnicas de resposta exaustivas, que incluem a motivação para a imersão da consciência no processo de pensar sobre sua resposta ou observação. Em outras palavras, o que você diz deve fazer a pessoa pensar seriamente, para que o diálogo não dê em nada. Existem alguns truques aqui, e é provável que você se lembre de situações semelhantes da vida.

Primeira opção:
Ao falar com um interlocutor, tente garantir que suas respostas a perguntas específicas não estejam relacionadas ao tópico da conversa e não ecoem a pergunta de forma alguma.

Exemplo:
Sua resposta pode ser: “De todas as descobertas feitas pela humanidade ao longo dos milênios, uma sabedoria deve ser reconhecida como inalterada, como as esculturas rupestres egípcias. Eu acho que eles são brilhantes, não é?"

Segunda opçao:
Ao responder, seja verboso, pois onde há muitas palavras, é mais difícil encontrar significado.
Exemplo: interlocutor irritante: “... Ah, e o vizinho me pegou. Isso é um verdadeiro pesadelo... sim, ele fez/disse isso... e seu... de onde vem essas pessoas tão detestáveis?

Possível resposta: “É bem provável, como muitos argumentam, condescendentes em entender o que os outros não entendem, muito provavelmente, você já sabe, por assim dizer, como agir, abordando conscientemente a solução desta questão. Claro, tendo no arsenal as declarações de filósofos famosos, pode-se tentar contestar tudo o que foi dito, na ausência de outras versões da solução para esta questão. E, neste caso, a verdade, provavelmente, permanecerá do seu lado, mas não está completamente claro se isso não seria igualmente estúpido.

Terceira opção:
É bom se você der uma resposta ornamentada complexa, e tudo bem se não puder ser chamado de sábio, o principal é transformar silenciosamente a resposta em uma pergunta, esta última deve ser um koan. O que é um koan? Um koan é uma tarefa que motiva a própria decisão, a versão clássica da consciência não tem chance de encontrar com sucesso uma pista de maneira lógica. O interlocutor se deixa levar pelo koan, mergulha no diálogo interno, esquecendo-se de sua existência e do propósito da conversa.
Exemplo: interlocutor irritante: “... Ah, e o vizinho me pegou. Isso é um verdadeiro pesadelo... sim, ele fez/disse isso... e seu... de onde vem essas pessoas tão detestáveis?

Resposta possível: “Algo é sempre uma consequência de algo. Admita, porque tudo, em essência, pode ser chamado de consequência banal, mas para entender a essência da consequência, é preciso saber qual é a causa raiz. O que você acha, se você bater palmas, que tipo de som a palma esquerda fez ..?
Ao escolher as perguntas, considere as características do seu interlocutor e o alcance de seus possíveis interesses. Existem muitos koans, mas sua essência é a mesma. Lembre-se de que tudo o que você disser deve ser dito em um tom confiante e firme, após três ou quatro respostas de qualquer uma das opções de tipo acima, você poderá interromper o diálogo.

Se você recebeu um telefonema na hora errada, para que a pessoa não o canse com a conversa, você deve mudar a maneira de conversar e a entonação. Torne-se o completo oposto do seu interlocutor. Se o interlocutor estiver alegre e de bom humor, você precisará conversar com ele com lentidão e relutância, extraindo palavras - e muito em breve o interlocutor indesejado interromperá o diálogo.
Respeitar-se mutuamente!