Victoria Shimanskaya é psicóloga, especialista líder no campo de pesquisa em inteligência emocional (EQ) na Rússia, autora da metodologia Monsiki para desenvolver o QE de crianças, parceira do Laboratório de fator EQ, líder de master classes e treinamentos sobre o tema QE - sobre o perfil intelectual-emocional de uma personalidade e seu papel na organização e gestão de um negócio.

Fatores-chave na Inteligência Emocional

Hoje em dia fala-se muito sobre inteligência emocional. A necessidade de desenvolver a inteligência emocional foi repetidamente comprovada por cientistas e vários exemplos da vida e dos negócios.

Obviamente, uma pessoa com um nível mais alto de inteligência emocional percebe a realidade de forma mais adequada e reage a ela e interage com ela de maneira muito mais eficaz. Isso se aplica a quase todas as comunicações - tanto interpessoais quanto sociais; experiências subjetivas e objetivas; conceitos abstratos e concretos. Assim, a inteligência emocional tornou-se uma das novas ferramentas para a gestão empresarial, construindo comunicações e gestão eficazes.

A percepção da informação ocorre por meio de sistemas sensoriais. Ao mesmo tempo, áreas-chave do cérebro agem primeiro e, em seguida, ocorrem as reações dos sistemas nervoso autônomo, muscular e outros. A interação com a informação, consigo mesmo e com o mundo exterior é construída em função do grau de desenvolvimento dos principais impulsionadores da inteligência emocional: consciência, autoestima, motivação, adaptabilidade.

Drivers realmente contêm traços básicos de personalidade, mas eles não são imutáveis ​​e podem evoluir.

Cada motorista pode ser desbloqueado através de quatro habilidades:

1. consciência através da consciência de seus pensamentos e emoções, seu corpo e comportamento;
2. autoestima por meio de uma percepção positiva do mundo e determinação, bem como por aceitação e assertividade (capacidade de uma pessoa não depender de influências e avaliações externas, regular independentemente seu próprio comportamento e ser responsável por ele);
3. motivação pelo desejo de auto-realização e determinação, bem como pela percepção aberta do novo, forte estabelecimento de metas e experiência objetiva de fracassos;
4. adaptabilidade através da empatia consciente com outra pessoa - empatia, resistência ao estresse, tomada de decisão e sociabilidade.

Citação emocional

É preciso atentar para o fato de que a inteligência emocional não existe separadamente do intelecto. Nas últimas três décadas, a ciência avançou significativamente, estudando a interação das esferas emocional e intelectual (QI e EQ) em termos de atividade cerebral, psicologia e negócios.

“É muito importante entender que a inteligência emocional não é o oposto da inteligência, não é o triunfo do coração sobre a cabeça – este é o único caminho para a interseção de ambos”, David R. Caruso, psicólogo, professor no Departamento de Psicologia da Universidade de Yale (EUA), certa vez disse gestão e coautora do conceito de inteligência emocional.

Junto com a conhecida abreviatura IQ (Eng. Intelligence Quotient - quociente de inteligência ou quociente de inteligência), existe o conceito de EQ emocional ( Inglês. Quociente Emocional), que foi introduzido pelo fisiologista clínico Reuven Bar-On em 1985. Em 1996, em reunião da American Psychological Association em Toronto, apresentou seu teste EQ-i (Emotional Quotient Inventory), que continha uma lista de perguntas para determinar o coeficiente de inteligência emocional, a partir do qual o agora famoso modelo Bar-On da inteligência emocional nasceu.

Apesar do fato de que a interação de QI e EQ é reconhecida por muitos pesquisadores, o primeiro modelo que mostrou claramente a interação desses dois coeficientes foi desenvolvido por cientistas russos no Laboratório de Inteligência Emocional do fator EQ sob a liderança de N. Koro e V .Shimanskaya.

Perfil intelectual-emocional da personalidade do líder

Este modelo é parte integrante do perfil intelectual-emocional da personalidade do IEPP. De acordo com este modelo, a inteligência emocional EQ é uma espécie de base da pirâmide da personalidade no sistema de coordenadas. Os vetores deste sistema são drivers EQ e formam diferentes estratégias de comportamento em várias esferas da vida:

1. consciência - a "estratégia dos filósofos";
2. auto-estima - a "estratégia das estrelas";
3. motivação - "estratégia de heróis";
4. adaptabilidade - a "estratégia dos líderes".

Quando a inteligência emocional se conecta com o vetor de inteligência QI, forma-se a “estratégia dos criadores” – uma estratégia que é fundamental em todas as áreas da vida, e ainda mais nos negócios.

É a “estratégia dos criadores” que torna possível realizar o potencial de uma pessoa a tal ponto que no final ela atinge o mais alto nível de auto-realização. Portanto, quanto maior essa pirâmide tiver (devido ao desenvolvimento dos drivers de EQ e do próprio QI), mais oportunidades uma pessoa terá de influenciar sua vida, a vida de outras pessoas e o mundo como um todo.

No mundo de hoje, qualquer líder e empreendedor deve ser um criador - para criar não apenas um produto ou serviço, mas o melhor produto, o melhor serviço, o melhor serviço e a melhor experiência. E isso é quase impossível sem a capacidade de gerenciar suas emoções.

Como desenvolver EQ?

Conforme já observado neste artigo, o desenvolvimento do EQ ocorre através do desenvolvimento de seus principais fatores – drivers. Portanto, é necessário antes de tudo desenvolvê-los.

1. Exercício para o desenvolvimento de "mindfulness"

1. Feche os ouvidos e concentre-se nos arredores, tente ver todos os detalhes. Como a imagem ficará "mais brilhante" e você notará algo que não prestou atenção antes.
2. Em seguida, feche os olhos e concentre-se nos sons. Em uma situação normal, subconscientemente nos concentramos em uma zona de não mais de 1,5 metro ao nosso redor. “Expandindo” nossa audição, começamos a perceber as nuances do natural e do mecânico.
3. Feche os olhos e os ouvidos juntos. Sinta como seu corpo interage com o mundo ao seu redor - por exemplo, o toque do vento ou da grama, se você estiver pronto para tirar os sapatos.

Basta fazer este exercício uma vez por semana para que a capacidade de reconhecer as entonações de voz dos interlocutores, as nuances das expressões faciais se tornem muito maiores. Isso permitirá que você determine com mais precisão as mensagens explícitas e ocultas dos interlocutores e, o mais importante, sua própria reação a determinados processos, além de entender como seu corpo reage às informações, como experimenta emoções.

2. Para o desenvolvimento da “adaptabilidade”, é adequado um treinamento simples sobre “cartões de emoção”

Você retrata raiva, alegria, tristeza ou interesse - dependendo de qual carta você tira. Esta é uma maneira simples e eficaz de "desenvolver" sua expressão emocional. Ao mesmo tempo, sua eficiência como negociador aumenta várias vezes.

3. Para desenvolver a “auto-estima”, você deve primeiro dominar as poses de poder

As poses de poder são posturas do corpo humano que "iniciam" a produção de dopamina: costas retas, braços erguidos, cabeça erguida. A produção desse hormônio contribui para uma melhor memorização de materiais e informações.

Um minuto deste exercício antes das negociações fará com que você se sinta muito mais confiante.

4. Para desenvolver a "motivação", faça o seguinte agora

Anote dez coisas que você gosta de fazer. Em seguida, reformule-os para que apenas os verbos permaneçam. Encontre exatamente o verbo que melhor transmite esta ou aquela ocupação.

Use esses verbos para criar um plano para o mês. E durante este mês você precisará viver dez dias sob o lema desta palavra. Viajar ou rir, provar e aprender coisas novas, pular ou contar - são muitas as opções.

Por exemplo, sob o lema do verbo "degustar", você pode ir a um restaurante de especialidades ou a uma boutique de vinhos - ou talvez fazer uma festa em casa. E também pode se tornar um conceito para a apresentação de bens e serviços de sua empresa.

Apenas viva cada um desses dias 200% com as dez palavras de ação que realmente compõem sua essência de crescimento - o que você pode dar ao mundo.

Ao fazer esses exercícios, você certamente se aproximará de seus verdadeiros objetivos do que nos últimos anos, porque estará engajado na coisa mais importante que um empresário ou líder de sucesso faz - a implementação da “estratégia do criador”.

Faz sentido medir sua inteligência? Pesquisas mostram que um QI alto não garante sucesso na vida. Os cientistas americanos Peter Salovey e John Mayer popularizaram o termo "inteligência emocional" e provaram que, para ter sucesso na carreira, não basta ser inteligente.

O nível de inteligência emocional afeta a realização às vezes mais do que o QI.

Conversamos com especialistas em IE e aprendemos a distinguir uma pessoa com alta inteligência emocional de uma pessoa com baixa inteligência, por que desenvolver IE e como isso ajuda no trabalho e nos negócios.

Participaram da entrevista os seguintes especialistas:

Marina Taran

Co-fundador e treinador da Golden Staff, Senior Practitioner Coach de acordo com as normas do Conselho Europeu de Mentoring and Coaching (ESMK), Presidente da ESMK Ucrânia.

Alena Sysoeva

Coach de negócios, coach, anfitrião da Zhivoe Delo School of Trainers, diretor do AS Corporate Training Center.

Ekaterina Gaiduchenko

Business coach, coach, consultora do projeto Meta-Business.

O que é inteligência emocional

A inteligência emocional, ou IE, é a capacidade de aceitar e gerenciar suas próprias emoções e as dos outros. Juntos, o QI e o IE criam a "alma" individual de uma pessoa.

Alena Sysoeva enfatiza que" emotividade" e" inteligencia emocional"são conceitos diferentes:

Uma pessoa temperamental emocional muitas vezes tem uma baixa IE, que está associada à sua incapacidade de analisar suas emoções. E uma pessoa calma e equilibrada pode apresentar um alto nível de IE.

Não há relação entre QI e IE. É mais fácil para um indivíduo inteligente com baixa inteligência emocional montar e desmontar o colisor de hádrons do que se comunicar com outras pessoas.

Também acontece o contrário: uma pessoa não conhece bem a tabuada, escreve com erros, mas graças ao "scanner emocional" embutido ele se sente à vontade na companhia de outras pessoas e ainda encontra como construir um negócio e ganhar dinheiro com isso.

Há também os sortudos que a natureza recompensou com inteligência e sensibilidade.

A inteligência emocional tem 4 componentes:

Autoconsciência: consciência das próprias emoções e necessidades.

Controle sobre seus sentimentos e comportamento.

Boa percepção das pessoas: uma compreensão profunda dos sentimentos de outras pessoas.

Gerenciando as emoções e reações de outros indivíduos.

Marina Taran se concentra na importância do primeiro componente - entender a si mesmo:

"No trabalho e nos negócios, nos esforçamos para "ligar ou desligar rapidamente" suas emoções.

Muitas vezes queremos ativar uma boa gama de sentimentos (obediência, respeito, polidez, pensamento positivo) e suprimir impulsos agressivos (irritação, raiva, fadiga, rebelião).

Minha interpretação favorita de IE é a relevância, a adequação da situação. Se minha reação agressiva, vestida de acordo com as circunstâncias, moverá mais efetivamente a equipe para o resultado, então demonstro dureza.

Não faz sentido substituí-lo por "bom" emoções insinceras se fizer com que os outros deslizem ainda mais, retardando os negócios".

Como medir seu IE

Na internet ou em livros especializados, você encontra testes que determinam o nível de inteligência emocional. O teste de QI é mais objetivo: ao responder perguntas, é impossível mentir e enganar o "sistema". E ao testar a si mesmo quanto à inteligência emocional, você pode trapacear, às vezes sem querer.

Personalidades de alto IE − autossuficientes, não podem ser controlados ou impostos à opinião de outra pessoa .

Todo mundo experimenta emoções negativas. Apenas uma pessoa com alto IE passa por eles e deixa ir, enquanto indivíduos com baixo IE ficam presos em experiências por muito tempo, por exemplo, vivem ressentidos por uma semana ou em depressão por toda a vida.

É mais difícil trabalhar com essas pessoas em uma equipe ou em um projeto comum.

Ekaterina Gaiduchenko acredita que indivíduos com baixo IE também podem ser abordados:

O significado da comunicação está na resposta emocional que ela evoca. Se eu não gostar da reação da pessoa às minhas palavras ou ações, posso começar a falar ou me comportar de maneira diferente. Ao nos comunicarmos com os outros, criamos uma espécie de sistema com eles. Ao mudar algo de nossa parte, influenciamos a interação como um todo. Portanto, vale a pena desenvolver a flexibilidade de pensamento e comportamento. Quanto mais fácil mudarmos de tática, mais eficaz será nossa comunicação com as pessoas.

Em geral, o nível de IE se manifesta em como uma pessoa vive na sociedade: constrói relacionamentos, lida com dificuldades, toma decisões difíceis.

Pessoas com inteligência emocional desenvolvida se tratam com respeito e não cometem ações precipitadas no calor do momento. Tais indivíduos são autossuficientes, é impossível controlá-los ou impor a opinião de outra pessoa.

Especialistas discutem como distinguir entre pessoas de alto e baixo IE:

Alena Sysoeva:

“Alta IE se manifesta na capacidade de estar ciente e aceitar, em vez de suprimir suas emoções.

Na capacidade de escolher uma reação significativa, em vez de estereotipada ou espontânea a diferentes situações.

Quando se trata de liderança, um líder com alto IE é proativo e pode inspirar os funcionários a alcançar objetivos comuns.

Um baixo nível de inteligência emocional se manifesta em sensibilidade, rigidez, distanciamento e criticidade. Uma pessoa com baixo IE é incapaz de reconhecer suas emoções, bloqueia sentimentos" .

Marina Taran acredita que pessoas com IE desenvolvida alcançam grandes resultados nos negócios porque sabem gerenciar:

Tempo. Eles planejam um cronograma e não atrasam os prazos. Se eles estão atrasados, eles estão procurando não os culpados, mas uma saída para a situação.

Comunicações. Eles não humilham o interlocutor, não reconquistam seus complexos sobre ele. Construir relacionamentos no respeito.

resultado. Eles não assumem tarefas que não podem concluir no nível adequado e no prazo. Eles tomam decisões com base nos benefícios tanto para o negócio quanto para si mesmos - em partes iguais. Eles não reclamam dos problemas, eles os resolvem. Assuma a responsabilidade pelo resultado.

Por que desenvolver a inteligência emocional?

Se entendermos nossos sentimentos, é mais fácil lidarmos com o estresse, a depressão e outras condições desagradáveis ​​que fazem uma pessoa com baixo IE cair em estupor.

Ekaterina Gaiduchenko diz que é mais fácil para pessoas com alto IE se juntar a uma equipe e trabalhar em equipe:

Quando você administra seu humor, você se torna mais eficiente: resolve problemas mais rápido, com menos esforço e mais prazer. E se você entender e influenciar o bem-estar emocional dos outros, poderá incutir confiança neles e inspirá-los a novas conquistas. Sem IE desenvolvida, sem perceber, podemos influenciar negativamente as pessoas, suprimi-las e devastá-las.

Indivíduos com alto IE usam diferentes estados emocionais para o benefício de si mesmos e dos outros. Eles sabem que a tristeza promove o pensamento analítico e tentam pensar sobre as coisas com esse humor.

Eles entendem que uma pessoa feliz quer compartilhar alegria, enquanto uma pessoa triste busca a solidão.

Um indivíduo com uma inteligência emocional desenvolvida passa a vida com mais alegria e é menos propenso a cometer erros, porque sente no estômago quando falar/pedir/insistir, e quando é melhor ficar em silêncio com sabedoria e esperar o momento certo.

A inteligência emocional torna uma pessoa um profissional, e um profissional - uma pessoa.

A IE deve ser “bombeada” e usada pelos diretores - isso aumentará a eficiência dos funcionários e ajudará a estabelecer relações de confiança com eles.

Alena Sysoeva explica que quanto maior a classificação do líder, mais desenvolvido seu IE:

“Se uma pessoa tem um QI alto, mas seu IE é baixo, dificilmente se tornará um gerente de sucesso, afinal, o trabalho de um chefe é 90% comunicação.

Grandes líderes canalizam as emoções dos subordinados para que trabalhem com paixão e mostrem suas melhores qualidades.

Se falamos de vendedores e representantes de outras profissões que atuam na área de "pessoa a pessoa", então o QI afeta sua capacidade de alcançar resultados apenas em 33%, 67% do sucesso depende da IE. Para os gerentes, a importância da inteligência emocional é ainda maior - 85%".

Como desenvolver IE

A inteligência emocional evolui ao longo da vida. Para aumentar a IE, você precisa aprender a se concentrar em suas emoções e aceitá-las.

Muitos suprimem o medo, a raiva, o ressentimento, o que leva a sentimentos, estresse e doenças. Os psicólogos não recomendam reter ou esconder seus sentimentos das pessoas.

A maneira mais fácil de expressar emoção é a chamada I-mensagem, quando expressamos nossos sentimentos: “Fico ofendido quando você não me liga de volta”, “Fico bravo quando você pega meu carro e não lava isto!".

O principal não é atacar uma pessoa com as frases "Você me irrita / me irrita", o que inevitavelmente levará ao conflito, mas falar sobre o que você está experimentando: "Estou chateado / irritado".

Marina Taran compartilha um exercício útil:

"Quando algo te irritou ou ofendeu, tente descobrir qual parte (papel social) você reage dessa forma." ? Parceiro de negócios, gerente, mulher, personalidade?

Ao se organizar, você descobrirá qual dos papéis sociais é mais sensível e delicado. Agora precisamos entender o porquê. Via de regra, essa "parte" , que não recebe algo importante. Sua tarefa é reconhecer sua necessidade e encontrar uma maneira de satisfazê-la. Quanto mais opções de resposta temos, mais maduros nos tornamos" .

A inteligência emocional se desenvolve ao longo da vida.

Consciência das próprias emoções

Observe seu estado e acompanhe sua atitude em relação ao que está acontecendo.

Cada emoção tem seu próprio conjunto de respostas fisiológicas. A partir deles você pode reconhecer experiências. Tente dar-lhes nomes claros.

Gerenciando seus sentimentos

Simplificada, a cadeia de desenvolvimento da emoção se parece com isso:

O estímulo que causa a experiência

Acionamento de neurônios responsáveis ​​pelas manifestações fisiológicas da emoção

Comportamento que segue uma emoção

Em cada estágio, uma pessoa pode se controlar. Primeiro você precisa encontrar o impulso que desencadeia a experiência. Pode ser um grito, uma determinada palavra, entonação, pensamento, etc.

Ao rastrear estímulos, no futuro você pode pará-los (se a emoção subsequente for desagradável) ou recompensar (se for conveniente para você).

Para aprender a controlar seu comportamento, escolha ações conscientemente. Quando você está com raiva, você pode expressar esse sentimento de diferentes maneiras: quebrar a louça, gritar ou limpar o apartamento. Nós decidimos como mostrar emoções e quais ações são apropriadas em uma situação particular.

Nossas reações geralmente dependem de como interpretamos o evento. Se você trabalha em vendas e percebe a pergunta de um cliente como uma objeção e um obstáculo, provavelmente começará a ficar com raiva. Se for tratado como um pedido de ajuda, será respondido com alegria.

Aprenda a olhar para as situações de diferentes ângulos — e a vida se torna mais agradável.

Compreender as experiências de outras pessoas

Esta habilidade tem duas sub-habilidades. A primeira é a capacidade de entender o estado de uma pessoa por sinais não verbais (expressões faciais, postura, gestos). Para algumas emoções (medo, raiva, alegria, tristeza, nojo, desprezo, surpresa) existem manifestações mímicas universais.

Depois de estudá-los, você pode ler rapidamente o humor dos outros.

A segunda habilidade é empatia ou empatia. Há quem saiba se colocar no lugar dos outros, vivenciar suas experiências. Tentando sentir as pessoas, entendemos melhor suas ações.

Influência consciente nas reações dos outros

Se soubermos o que causa uma emoção específica em uma pessoa, podemos facilmente prever seu comportamento. Isso significa que podemos decidir como devemos agir para alcançar o resultado desejado e, por exemplo, evitar um conflito.

Passo 3: Assuma o controle de sua condição

A tarefa neste estágio é aprender a passar para um estado emocional neutro, ou melhor, escolher o mais útil e apropriado do espectro de experiências. Para fazer isso, lembre-se do que te faz sorrir, alegria, calma, paz.

Concentre-se em como você quer se sentir e como a situação deve ser resolvida. Fale, ou melhor, anote o cenário de eventos desejado e mantenha seu plano de ação.

Quando uma pessoa se relaciona conscientemente com as emoções, seu nível de IE aumenta.

O Dalai Lama disse que a inteligência emocional está diretamente relacionada ao crescimento espiritual de uma pessoa, e a causa de todos os eventos negativos na Terra são as emoções negativas que as pessoas experimentam. Esta não é uma boa razão para trabalhar em seu EI?

O QI permite determinar o nível de um certo grupo de habilidades mentais para lógica, pensamento abstrato, aprendizado. Os cientistas dizem que um QI alto é como ser alto no basquete, mas você precisa de outras habilidades para ser um grande jogador de basquete. No entanto, também existem características subjetivas de inteligência subdesenvolvida e imaturidade emocional. Aqui estão 15 sinais de deficiências intelectuais e emocionais que são extremamente difíceis de lidar.

Curiosamente, um QI alto não significa necessariamente que você é inteligente. Acontece que as pessoas que não brilham com agudeza mental se saem bem nos testes de QI. O exemplo mais marcante é George W. Bush, cujas habilidades mentais foram ridicularizadas durante seus 8 anos de presidência. Havia muitos erros grosseiros em suas ações, e suas declarações idiotas em várias ocasiões se tornaram um provérbio. Bush passou em um teste de QI e seu resultado foi incrivelmente alto - 120! (Uma pontuação de 100 é a norma, 160 é super alta e 70 é baixa. Bill Gates não pode ficar de fora - sua pontuação de 160 explica parte de seu sucesso.)

Se você já fez um teste de QI, deve ter sido o teste de Eysenck (o criador do teste de QI) ou uma de suas muitas modificações. Pelos padrões atuais, esses testes podem ser considerados desatualizados e imprecisos, mas penetraram profundamente em várias estruturas (educacionais e até militares), e agora são onipresentes na Internet, o que simplesmente não funciona. Na verdade, o teste de QI médio mede sua capacidade de analisar novas informações (usando e não usando informações antigas) em relação à sua idade.

Os psicólogos lembram que o teste de QI médio dá não apenas um valor muito aproximado, mas também muito médio, porque consiste em vários subtestes, cada um dos quais testa diferentes tipos de pensamento. Assim, uma pessoa com excelente pensamento abstrato e pensamento verbal fraco tem mais probabilidade de obter apenas um resultado médio.

Os psicólogos têm o termo "inteligência emocional" (EQ), que inclui a capacidade de ouvir e entender outras pessoas, antecipar seu comportamento, controlar suas próprias emoções e as de outras pessoas. Talvez você precise avaliar uma pessoa em termos de QI e QE. Por exemplo, o professor de psicologia da Universidade de Harvard, o Sr. Howard Gardner introduz o conceito de "inteligências múltiplas".

Existe uma piada de que altas pontuações nos testes de Eysenck não indicam a inteligência de uma pessoa, mas apenas sua capacidade de passar bem nos testes de quociente de inteligência. Há alguma verdade em cada piada: as pontuações de QI não têm nada a ver com inteligência prática ou habilidades criativas.

15. Dificuldade em aprender novo material

Uma das características de uma pessoa com baixo QI é a dificuldade em entender conceitos familiares novos ou mutáveis. Este é um problema, especialmente devido ao nosso tempo, com o rápido desenvolvimento da tecnologia e a mudança de estilos de vida. Essas pessoas não apenas acham difícil entender e aceitar sistemas e formas de pensar mais complexos, mas mesmo uma simples abstração é aceita com uma luta interna. Eles também lutam com números e sequências. Eles precisam superar obstáculos significativos quando se trata de processamento analítico de informações.

Supõe-se que existam certas barreiras para pessoas com baixo QI em relação ao trabalho da mente e às leis da lógica. Como os testes de QI medem a capacidade de uma pessoa pensar abstratamente, esse tipo de pergunta de teste parece ser o mais difícil. Muitos deles se sentem frustrados, isso é um desafio constante para eles, eles rapidamente ficam com raiva e atacam os outros por causa de sua incapacidade de entender categorias abstratas. Pessoas emocionalmente desenvolvidas são mais flexíveis e capazes de se adaptar. Saem da zona de conforto porque entendem que o medo do novo paralisa e bloqueia o caminho para novas vitórias.

14. Pouco controle de suas emoções

Você é capaz de se controlar? Algumas pessoas têm um temperamento explosivo e explodem a cada pequena coisa, na verdade, que não exige uma reação tão violenta. É mais do que apenas levantar com o pé errado ou se sentir frustrado com cada desafio. De onde vem essa raiva? Muitas vezes não há explicação racional. No entanto, uma pessoa com baixo QI e QE está constantemente em um estado de raiva incontrolável, e qualquer catalisador aparentemente pequeno pode causar um ataque de raiva, e para eles tudo parece bastante lógico e racional...

Essas pessoas tendem a ter explosões violentas em um local público ou em qualquer outro lugar onde os escândalos sejam inadequados. Não nos leve a mal, só porque a senhora rude da Starbucks na fila na sua frente teve uma manhã ruim não significa que ela tem baixo QI... embora possa muito bem ser...

13. Eles acham que têm todas as respostas.

Você pode pensar que um sabe-tudo tem um QI mais alto do que a maioria das pessoas, mas muito pelo contrário. Há pessoas que realmente parecem uma enciclopédia ambulante, e há outras que realmente não sabem muito, mas fingem ser as mais inteligentes. Estes últimos não precisam necessariamente de fatos ou lógica, às vezes são tão cheios de informações que deveriam alertá-lo: talvez você não seja uma pessoa muito inteligente na sua frente. Isso tem pouco a ver com inteligência real, antes de você ser um estudante de honra clássico.
Pessoas com QI mais baixo muitas vezes se sentem deslocadas ao tentar se socializar na sociedade, então imitam sua própria percepção do modelo ideal, que inclui tal posição - sempre tem respostas para qualquer pergunta. Eles não têm a capacidade de “ler” informações sobre o ambiente social e entender a hierarquia de um determinado grupo (quem está no topo, quem é excluído etc.), não sabem reconhecer os sinais sociais que os interlocutores dar, e que, de fato, pode ser que eles não estejam cientes dos problemas que surgem acidentalmente na conversa.

12. Falha em aprender com seus erros

Se você é uma pessoa viva, você comete erros. É inegável que muitos de nós cometemos os mesmos erros duas vezes, mas há pessoas que geralmente não aprendem com seus erros. É como colocar a mão no fogo e se queimar, e continuar repetindo essa ação a cada cinco minutos, até se autodestruir completamente.

Pessoas emocionalmente inteligentes não levam os erros a sério, mas também não os ignoram. Eles se beneficiam da experiência adquirida e estão sempre prontos para admitir sua culpa. Enquanto as pessoas com baixa inteligência emocional nunca pedem desculpas por seus erros e muitas vezes tentam culpar os outros por seus erros.

11. Incapacidade de entender as emoções de outras pessoas

A surdez emocional é característica de pessoas com baixo QI e QE. Nas festas e em outras situações sociais, eles não entendem a linguagem corporal e não lêem os sinais; sua comunicação é ineficaz, é difícil para eles entenderem o que as outras pessoas estão fazendo e por quê.
Embora existam muitas pessoas inteligentes que são "socialmente desajeitadas", elas pelo menos sabem como evitar falar ou interagir com pessoas que não se importam (FYI, venha a uma festa e sente-se na cozinha com um cachorro a noite toda é certamente uma decisão sábia e consciente). Pessoas emocionalmente retardadas não veem os limites do protocolo social - o professor Sheldon de The Big Bang Theory é um ótimo exemplo.
Pessoas emocionalmente desenvolvidas calculam rapidamente as emoções dos outros simplesmente por seus olhos e gestos, isso ajuda a corrigir seu comportamento e tomar as decisões certas. Afinal, não faz sentido, por exemplo, discutir coisas importantes com uma pessoa imersa em seus problemas ou tentar construir uma comunicação com um interlocutor completamente indiferente.

10. Falta de habilidades sociais básicas

Existem habilidades que nos ajudam a passar o dia, comunicar de forma eficaz, interagir com os outros e ser capazes de cuidar de nossas necessidades básicas da vida. Pessoas com baixo nível de desenvolvimento emocional e intelectual acharão essa pequena lista muito difícil, precisarão de ajuda com dois ou mais itens dessa lista, diariamente. Eles podem esquecer de tomar banho, ou não saber descongelar uma refeição no micro-ondas, sem falar nas tarefas culinárias mais complexas. Isso não é porque é fisicamente difícil para eles realizar essas atividades, mas porque eles não têm a capacidade mental de uma pessoa comum. Eles terão que ser lembrados das coisas mais simples se não conseguirem se lembrar delas por conta própria. Como regra, essas pessoas vivem sob a supervisão de alguém.
Aqui é apropriado relembrar o fenômeno do Japão moderno chamado "hikki" ou "hikikomori" - que significa literalmente "auto-isolamento social agudo". Este termo refere-se a pessoas que recusam o convívio social, não têm emprego e vivem de dependentes de parentes. O Ministério da Saúde japonês define hikikomori como pessoas que se recusam a deixar a casa dos pais, se isolam da sociedade e da família em um quarto separado por mais de seis meses e não têm trabalho ou renda. O psicólogo Tamaki Saito, que cunhou o termo, originalmente assumiu que o número de hikikomori no Japão era pouco mais de um milhão, ou cerca de 1% da população do país. Mas, de acordo com um relatório do governo japonês, pode haver muito mais pessoas assim. "A Geração Perdida" - é assim que eles são chamados Auto-isolamento, demonstrado por hikikomori, é um sintoma comum em pessoas que sofrem de depressão, transtornos obsessivo-compulsivos ou transtornos do espectro do autismo (isso inclui a síndrome de Asperger e o autismo "clássico").

9. Eles vivem além de seus meios financeiros.

Alto QI financeiro é outro subtipo de QI.
Os Kardashians estão acostumados a gastar dinheiro como se cresce em árvores, mas eles têm contas bancárias cheias de dinheiro. E para sustentar suas compras extravagantes, pessoas com baixo nível intelectual precisam gastar demais com contas bancárias completamente vazias. Crédito de crédito, é claro, conflitos. E há despesas justificadas. Mas o desejo de possuir bens de luxo sem ter os meios para isso, e a tendência a se atolar em dívidas intermináveis, testemunham uma óbvia estreiteza de espírito e imaturidade.
Você precisa usar um empréstimo com cuidado, entendendo claramente os propósitos para os quais você o toma e como esses propósitos são justificados. E certifique-se de saber com antecedência como você vai doá-lo. Mas há todo um exército de pessoas que não entendem o óbvio: terão que retribuir, e com juros! Inacreditável, mas verdadeiro: veja quantas pessoas fazem empréstimos para carros caros que não podem pagar, sem sequer ter sua própria casa e poupança. A incapacidade de planejar seu orçamento e ficar preso em dívidas é um sinal claro de baixo QI financeiro. Esperamos que isso não seja sobre você!

8. Eles são egocêntricos.

O umbigo da Terra - uma situação familiar? Ser socialmente incompetente não significa apenas que pessoas com baixo QI não podem funcionar em um ambiente social; também significa que eles tendem a ver o mundo apenas através das lentes de sua própria pessoa. Eles são incapazes de olhar para ideias, opiniões através dos olhos de outra pessoa. Eles só se preocupam com sua própria posição e ponto de vista. Seu egoísmo não surge de intenção maliciosa, tal é sua natureza, e é baseado em seu potencial intelectual.

Para olhar o mundo pelos olhos de outras pessoas e levar em conta suas necessidades, é preciso ter a capacidade de perceber conceitos abstratos, mas isso é emocionalmente difícil e psicologicamente difícil. O egoísmo emocional é característico de pessoas que, ao perceber o mundo e avaliar situações, ficam tão fixadas apenas em suas próprias emoções que pensam muito pouco nos sentimentos dos outros.

7. Eles não aceitam críticas

A crítica, claro, é diferente. E qualquer crítica deve ser aceita com dignidade, humor e calma absoluta, e depois analisada - é construtiva ou trollagem? E tire suas próprias conclusões - ignore ou tome nota, corrigindo suas ações. O processo descrito acima, curiosamente, está completamente além da capacidade de uma pessoa emocional e intelectualmente subdesenvolvida. Ele não pode analisar a crítica por sua construtividade, nem distinguir bons conselhos de simples mentiras invejosas.

Sem habilidades de comunicação eficazes e sem poder se controlar, uma pessoa com QI baixo não consegue lidar com nenhum tipo de crítica. Eles vêem isso como um ataque e uma ameaça, em vez de palavras que lhes dão a chance de crescer e se desenvolver. A análise crítica é um ataque a tudo o que eles defendem, pelo menos é nisso que eles acreditam. A teimosia e a intransigência são as companheiras habituais dessa imunidade à crítica. Essas pessoas definitivamente precisam de ajuda.

6. Eles culpam todos ao seu redor por seus próprios fracassos.

Pessoas muito inteligentes são capazes de avaliar os riscos prováveis ​​e entender as consequências de suas decisões. Pessoas menos inteligentes não procurarão as razões de seus fracassos em seus próprios erros de cálculo, encontrarão falhas em si mesmas - isso não está em sua natureza egoísta. Em vez disso, eles culpam qualquer pessoa por seus fracassos - pais, cônjuges, colegas e assim por diante.

A autorreflexão é um sinal de trabalho interior, análise e processo de auto-aperfeiçoamento, razão pela qual as pessoas inteligentes geralmente não se consideram como tal. O sucesso na vida depende em grande parte de como uma pessoa reage ao fracasso. As pessoas com pensamento em desenvolvimento acreditam que, embora com esforço, podem melhorar tudo. Como resultado, eles superam aqueles com mentalidade fixa, mesmo que tenham um QI mais baixo. Um QI alto quando confrontado com a adversidade ajuda a encontrar soluções para seus problemas, ao contrário de pessoas com QI baixo que começam a se afogar em autopiedade e atacam os outros com a culpa por seus próprios desastres.

5. Wranglers sem freios

Algumas pessoas são apenas argumentativas, não importa qual seja seu nível de QI. Há um tipo de pessoa que está sempre à beira do ressentimento, está apenas esperando para iniciar um debate sobre qualquer assunto. Entre eles, há uma porcentagem bastante alta de pessoas com baixo QI, porque não sabem avaliar adequadamente suas emoções e não sabem quando parar em uma discussão que está ficando muito acalorada.

Eles são incapazes de respeitar outras opiniões que não as suas. E carecem de inteligência e delicadeza para se calar em determinadas situações. Às vezes, para si mesmos, esse comportamento se torna uma tragédia - eles simplesmente se encurralam e os condenam ao isolamento. Eles devem se perguntar: o que eu quero? Estar certo a qualquer custo e ter a última palavra na disputa? Ou quero ser uma pessoa calma e feliz, capaz de respeitar os outros. Mas para isso você precisa de cérebro e um QI um pouco acima da média!

4. Eles não sabem planejar

Já mencionamos que novas ideias e conceitos são difíceis de entender para uma pessoa com QI baixo. A capacidade de planejar seus próprios assuntos não é dada a todos. As tarefas se acumulam em grande número, são todas diversas e a maioria delas não está relacionada entre si. É quase impossível lembrar de tudo. Manter um diário e usar vários lembretes é possível, mas acontece que eles só confundem mais a situação. Especialmente quando se trata de tarefas de vários estágios. Para uma pessoa com baixo QI e QE, isso é praticamente intratável.

Eles simplesmente não conseguem planejar nada, seja um plano de trabalho diário ou um evento a longo prazo. Se você adicionar a isso a incapacidade de planejar as finanças e a imunidade às críticas, o resultado será sempre um projeto fracassado - não importa se é uma festa ou um relatório trimestral. Qualquer tentativa de ajudar ou controlar será percebida como desconfiança e insulto. Verdadeiramente, o ressentimento é um indicador de fraqueza! O forte aceitará ajuda e conselho.

3. Não fique muito tempo em um emprego

Alguns empregadores exigem muito de seus funcionários, enquanto outros adotam uma abordagem mais relaxada que requer pouco ou nenhum esforço. Para uma pessoa com QI baixo, essas duas opções são muito difíceis de lidar. Como já discutimos, eles não conseguem planejar seu trabalho, não entendem como se aclimatar no ambiente de trabalho, são mal treinados e não se socializam.

Eles são tolerados por um tempo, podem até passar por um período de teste, mas, mais cedo ou mais tarde, a pessoa não consegue lidar com isso. Como regra, este ciclo é igual a um ano. Portanto, se uma pessoa que muda de emprego todos os anos vier trabalhar para você, não se apresse em contratá-la! E, se você, olhando em seu livro de trabalho, vê uma imagem semelhante nele, então você deve pensar sobre isso. Se você tem pressa constante no trabalho, vive constantemente em uma situação de falta de tempo, excesso de trabalho e, ao mesmo tempo, não fica fora de um emprego por mais de um ano - pare e olhe para a situação de fora.

2. Não consegue se concentrar

Pessoas com baixo QI não são propensas ao pensamento abstrato, não lhes ocorreria realizar treinamento de alta qualidade para expandir suas habilidades e desenvolver habilidades mentais. Eles se concentram em coisas triviais, e você pode dizer muito sobre eles com base em suas paixões primitivas.

Nós, no entanto, vivemos em uma sociedade superficial e, às vezes, uma pessoa com baixo QI não pode ser identificada à primeira vista. Só porque alguém escolhe acompanhar a família Kardashian, não lê livros e não desenvolve seu cérebro, isso não significa necessariamente que eles tenham um QI baixo (embora às vezes tenha). No entanto, se uma pessoa interrompe constantemente o pensamento do interlocutor, não é capaz de formular um único problema e perde constantemente o pensamento, isso pode ser devido às suas capacidades intelectuais. É mais fácil para ele mudar para outro assunto mais próximo e acessível do que se sentir um idiota. Você pode entender!

1. Falta de maturidade

Não estamos falando de golpistas, não se trata de fãs de desenhos animados e videogames. É muito importante poder se divertir e permanecer uma criança (ou apenas jovem) no coração. Não estamos falando disso... antes, estamos falando de uma tendência geral para a infantilização da sociedade, que se reflete especialmente claramente em pessoas com baixo desenvolvimento intelectual e emocionalmente imaturas.

A incapacidade de se comunicar com outras pessoas, de administrar seus próprios assuntos por conta própria, uma completa discórdia na vida pessoal... infantilismo significa falta de vontade de crescer. O termo "infantilismo" é usado por psicólogos para denotar a imaturidade de uma pessoa, especialmente qualidades emocionais e volitivas. Um adulto não quer tomar decisões sérias, espera que “de alguma forma tudo se resolva”, e que alguém venha e decida tudo por ele... você já ouviu falar da “síndrome de Peter Pan”?
Às vezes, uma pessoa com mais de 35 anos em seu comportamento se assemelha a um bebê de 9 anos. Os egoístas, que tendem a negar tudo, não pensam no futuro, nas consequências de suas ações, tentam pensar na vida real o menos possível, basicamente, se divertem e não tentam se aprofundar em nenhum problema. Tal pessoa é mais um espectador do que um participante de sua vida. Essas pessoas gostam de sonhar, com o tempo começam a procurar as razões de seus fracassos nos outros. Para "distrair", uma pessoa começa a beber, passar um tempo no computador ou na TV e ... continuar esperando que tudo seja decidido por si só. Mas este é um caminho sem saída, e eles terão que amadurecer psicológica e emocionalmente.

O conceito de inteligência emocional é um dos indicadores mais importantes que afetam o possível sucesso da carreira de um funcionário em diversos cargos. Portanto, todo especialista em pessoal deve saber o que é - inteligência emocional. Diferentes níveis de inteligência emocional refletem as habilidades de uma pessoa em várias áreas da vida e podem ser avaliados tanto em combinação quanto separadamente usando vários testes.

Inteligência Emocional - O que é?

A inteligência é a capacidade de uma pessoa pensar logicamente, tomar as decisões certas, aprender e aplicar o conhecimento adquirido na prática. Agora, existem muitos métodos diferentes que permitem avaliar a inteligência de uma pessoa com uma precisão bastante alta. Por isso, diversos testes utilizados para avaliar esse indicador são amplamente utilizados nas relações de trabalho. No entanto, os indicadores padrão de inteligência nem sempre refletem a capacidade de um funcionário de realizar o trabalho de forma eficaz.

A alta inteligência nem sempre é garantia de crescimento e desenvolvimento de carreira, assim como seus indicadores médios ou mesmo relativamente baixos não significam que um funcionário seja completamente inadequado para o trabalho. Diante desse fato, vários psicólogos e especialistas em recursos humanos no século 20 começaram a buscar outros critérios para avaliar funcionários e candidatos a emprego. Um desses indicadores foi a inteligência emocional, que reflete com mais precisão o potencial dos trabalhadores.

A inteligência emocional é a capacidade de operar principalmente não com conhecimento, mas com emoções. Implica a capacidade de entender e interpretar, bem como usar as emoções de outras pessoas e as próprias emoções para seus próprios propósitos. Assim, dada a peculiaridade de tal indicador, nem sempre se correlaciona com a interpretação padrão da inteligência geral de uma pessoa. Existem muitos exemplos de pessoas muito procuradas e populares com QI relativamente baixo, e vice-versa - muitos anti-sociais ou simplesmente anti-sociais e incapazes de interagir efetivamente com outras pessoas podem ter um QI alto.

Uma medida semelhante, mas não idêntica, de inteligência emocional é a inteligência social. O primeiro indicador afeta principalmente a capacidade de operar e usar as emoções, enquanto o segundo afeta principalmente as questões de adaptação e integração na sociedade atual, que pode ser acompanhada tanto pelo uso da inteligência emocional quanto pelo uso de outros mecanismos mentais.

Quando avaliar a inteligência emocional

Dadas as características e abrangência da inteligência emocional, deve-se entender que esse indicador nem sempre é um critério importante na avaliação de funcionários existentes ou potenciais candidatos a emprego. Portanto, em primeiro lugar, deve-se prestar atenção aos funcionários que ocupam cargos relacionados ao uso de habilidades sociais e à comunicação com outras pessoas.

As medidas de inteligência emocional são importantes, ao contrário da crença popular, não apenas para vendedores e outros funcionários que interagem diretamente com os clientes. Essa característica não é menos importante para os gestores, pois reflete diretamente sua capacidade de gerenciar uma equipe e realizar atividades eficazes. Além disso, também é relevante para outras categorias de trabalhadores diretamente relacionados ao trabalho com outras pessoas, inclusive dentro da empresa. Especialmente relevantes são os altos requisitos de inteligência emocional para RH e especialistas em RH.

Dessa forma, será eficaz avaliar esse indicador para todos os colaboradores cujas funções estejam de alguma forma relacionadas à comunicação com as pessoas. Para contadores, operários, pessoal de serviço de nível inferior e técnicos, uma avaliação de inteligência emocional não é necessária.

Apesar de a inteligência emocional não ser de suma importância para as categorias de trabalhadores acima, sua avaliação ainda pode fazer algum sentido. Portanto, testando esse indicador, você pode determinar facilmente a compatibilidade psicológica de um funcionário com os colegas e influenciar efetivamente o microclima psicológico da equipe.

Níveis de Inteligência Emocional

A inteligência emocional como indicador é sempre avaliada de forma abrangente de acordo com vários critérios, muitas vezes independentes. Dada uma interpretação bastante ampla deste conceito e definição, distinguem-se diferentes níveis de inteligência emocional. A seguir, serão considerados três métodos principais utilizados na prática internacional.

O modelo de Mayer-Salovey-Caruso é considerado o principal nos estudos psicológicos modernos de inteligência emocional. Possui apenas quatro níveis:

Outro modelo popular de inteligência emocional é o proposto pelo jornalista Daniel Goleman. Ele prevê a divisão da inteligência emocional em cinco componentes principais:

1. Autoconhecimento. Este aspecto refere-se à capacidade de uma pessoa estudar, compreender e determinar suas próprias emoções. Além disso, também inclui a capacidade de determinar objetivos de vida e controlar a motivação, bem como estar ciente dos traços positivos e negativos do próprio caráter.
2. Auto-regulação. Este aspecto diz respeito à capacidade de autogerir as emoções, conter o seu impacto negativo e melhorar o positivo.
3. Motivação. Refere-se à capacidade de uma pessoa estabelecer metas e alcançá-las, bem como usar e controlar incentivos e vários tipos de interesse no resultado.
4. Empatia. Esse aspecto afeta a capacidade de uma pessoa de entender as aspirações emocionais e o estado de outras pessoas, de ter empatia com elas.
5. Inteligência social. Refere-se à capacidade de usar as próprias emoções e as emoções de outras pessoas para alcançar um determinado lugar na sociedade e obter o status necessário.

O modelo de método misto acima de Daniel Goleman é o mais criticado em termos de ciência. Isso se deve ao fato de que os principais trabalhos em que é apresentado foram criados principalmente para fins comerciais e contêm poucas referências a pesquisas e pesquisas reais. Ao contrário de outros modelos de inteligência emocional, que possuem uma base de evidências mais ampla.

O terceiro dos modelos internacionais populares de níveis de inteligência emocional é o modelo estendido, cujo criador é Reuven Bar-On. Sua característica é a avaliação simultânea de ambos os indicadores de inteligência emocional e social. Inclui quinze níveis diferentes:

1. Autoconsciência. Esse nível de inteligência emocional refere-se à capacidade de uma pessoa avaliar sua própria personalidade e aceitá-la.
2. Consciência emocional. Este nível envolve a capacidade de uma pessoa avaliar e entender suas próprias emoções, juntamente com as razões de sua manifestação.
3. Auto-expressão. Este nível refere-se à capacidade de uma pessoa expressar seus próprios sentimentos e usar mecanismos emocionais para alcançar objetivos.
4. independência social. Este critério avalia a capacidade de uma pessoa tomar decisões independentemente das opiniões dos outros.
5. Empatia. Refere-se à capacidade de compreender e sentir as emoções de outras pessoas.
6. Responsabilidade. No contexto da inteligência emocional, significa o sentimento de uma pessoa como parte de uma equipe e a consciência de suas tarefas nela e da importância de sua solução.
7. habilidades sociais. O nível indicado controla a comunicação construtiva com outras pessoas, aborda questões de cooperação e parceria mutuamente benéficas e a capacidade de relacionamentos emocionais.
8. Tolerância ao estresse. Este critério considera a sensibilidade de uma pessoa ao estresse e irritantes no contexto de uma reação emocional a eles.
9. Auto-controle. O nível indicado considera a capacidade de uma pessoa de suprimir emoções impulsivas e controlá-las.
10. Objetividade. Este critério considera a capacidade de uma pessoa de comparar sua visão do mundo com a realidade objetiva.
11. Flexibilidade. Significa a capacidade de ajustar emoções, comportamentos e pensamentos, dependendo das circunstâncias.
12. Eficiência. Esse critério é em muitos aspectos semelhante aos critérios padrão para avaliar a inteligência e considera a capacidade de encontrar soluções para um problema.
13. Auto-realização. O desejo de uma pessoa de melhorar suas habilidades, crescimento objetivo e desenvolvimento de potencial em todas as áreas da vida.
14. Otimismo. Este nível de inteligência social avalia a atitude geral de uma pessoa em relação à realidade circundante e a capacidade de olhar as coisas de forma positiva, independentemente das circunstâncias.
15. Satisfação. O nível designado considera o estado psicológico geral de uma pessoa e seu bem-estar pessoal e subjetivo e sua atitude em relação a si mesma e ao mundo em um determinado momento.

Como aumentar sua inteligência emocional

Como a inteligência emocional é um componente importante do sucesso geral de uma pessoa na vida em quase todos os campos, muitos estão interessados ​​em maneiras de desenvolvê-la. Como a inteligência geral, essa característica de uma pessoa depende em grande parte das características inatas e do desenvolvimento inicial. Mas assim como as habilidades mentais comuns podem se desenvolver ao longo do tempo, a inteligência emocional também pode se desenvolver.

Há agora um grande número de treinamentos de inteligência emocional, muitos dos quais nada mais são do que uma manobra comercial. Portanto, neste assunto, é melhor se guiar principalmente pela literatura científica de psicólogos conhecidos e autores dos métodos acima para avaliá-lo. Em geral, as recomendações gerais sobre como aumentar sua inteligência emocional podem ser as seguintes:

1. Aumentando o autocontrole. É necessário controlar e registrar, se possível, cada fato da manifestação da própria emoção.
2. Expandindo horizontes. Uma pessoa experimenta uma ampla gama de emoções, mas nem todos sabem a diferença, por exemplo, entre raiva, raiva e raiva - e afinal, inicialmente esses sentimentos são mecanismos completamente diferentes do ponto de vista da psicologia e da neurofisiologia. Quanto mais emoções e suas características uma pessoa conhece, maior será sua inteligência emocional.
3. Comunicação. Contatos sociais amplos podem acelerar o desenvolvimento da inteligência emocional, especialmente com as recomendações acima. Sendo capaz de reconhecer as emoções de outras pessoas e entender as razões de sua ocorrência, você pode ter sucesso em quase qualquer tipo de atividade.

Existem muitos métodos específicos para desenvolver a inteligência emocional, e cada um deles tem certas vantagens e desvantagens. Isso se deve em grande parte à imprecisão geral do conceito de inteligência social.

Vantagens e desvantagens de avaliar a inteligência emocional em funcionários e candidatos a emprego

Como critério pelo qual os funcionários atuais e, em particular, os candidatos a uma vaga, podem ser avaliados, a inteligência social é um indicador bastante conveniente para especialistas em recursos humanos. No entanto, nem sempre deve ser usado, pois sua avaliação tem certas vantagens e desvantagens. Os benefícios de avaliar a inteligência social como critério podem ser os seguintes:

No entanto, como qualquer outro método de avaliação, o teste de inteligência emocional também apresenta algumas desvantagens:

• Baixa eficiência na seleção de certos tipos de pessoal. Não é necessário utilizar os testes indicados para avaliar funcionários em cargos não relacionados ao trabalho com pessoas em geral, exceto para avaliar possível adaptação à equipe.
• Outros testes obrigatórios. Uma avaliação de inteligência emocional não oferece uma oportunidade de testar o conhecimento profissional de um funcionário, o que em muitos setores pode ser obrigatório. Portanto, é possível aplicar uma avaliação de acordo com este critério apenas em conjunto com outros métodos de teste ao se candidatar a um emprego.
• Riscos da resposta esperada. Muitos questionários de inteligência emocional são típicos, o que permite que o candidato a emprego simplesmente memorize as respostas necessárias para o empregador, e não as dê por conta própria. Ao mesmo tempo, diferentemente da avaliação da inteligência geral, a busca por respostas “aceitáveis” no caso de testar a inteligência emocional é uma ordem de grandeza mais fácil mesmo sem conhecer as perguntas originais.
• Base de evidências baixa. Comparado aos métodos para avaliar a inteligência geral de uma pessoa, testar o nível de inteligência emocional tem uma base muito menos científica e muitas vezes é criticado em seus aspectos individuais, podendo ser subjetivo, não objetivo.

1. Sou adequado para avaliar minhas capacidades?

Certamente você já conheceu pessoas muito chatas que acreditam sinceramente que têm um grande senso de humor. Ou grafomaníacos que afirmam ser excelentes escritores ou jornalistas. Ou fotógrafos que tiram fotos que só eles gostam, e o resto simplesmente não entende o artista... Com alto grau de probabilidade, são pessoas com baixo nível de EQ.

Uma inteligência emocional bem desenvolvida pressupõe que uma pessoa está bem ciente de seus pontos fortes e fracos, desenvolve virtudes e luta contra as deficiências que impedem não apenas ele, mas também aqueles ao seu redor de viver.

Para ter certeza de reconhecer uma pessoa com um nível baixo, diga a ela que ela não entende os sentimentos de outras pessoas. A resposta será a afirmação de que ele é um empata melhor do que você e todos ao seu redor juntos.

Sinal de EQ baixo: muitas vezes você sente que não é compreendido e apreciado, que não é reconhecido por seus méritos, que é criticado injustamente, que não é avaliado corretamente.

2. Critico muito?

Pessoas com baixo QE tendem a ser muito críticas com os outros. O chamado para compreender e perdoar não é para eles. Eles ficam irritados quando solicitados a intervir, ser condescendentes e gostam de julgar e dar conselhos.

Geralmente, as pessoas com baixa inteligência emocional acreditam que os outros são muito sensíveis (porque não sentem o mesmo). Eles podem brincar além dos limites, no momento errado, zombar das deficiências: geralmente isso é feito ostensivamente para o bem, para abrir os olhos para a verdade. Eles não percebem que dessa forma podem piorar uma pessoa, aumentar sua dor, torná-la infeliz.

A razão é simples: pessoas com baixo QE não entendem como os outros se sentem.

Sinal de EQ baixo: se uma pessoa reage dolorosamente à sua piada, você conclui que ela é muito emocional, dá muita importância ao absurdo. Se você for solicitado a exibir emoções em resposta, isso causará aborrecimento, irritação, raiva.

3. Estou aceitando o ponto de vista de outra pessoa?

Outra característica dos donos de EQ baixo é o amor pela controvérsia e inflexibilidade. Essas pessoas estão tão sinceramente confiantes de que estão certas que é impossível convencê-las. Eles se recusam a aceitar argumentos que são diferentes de seu ponto de vista, consideram-nos deliberadamente falsos.

Sinal de EQ baixo: você geralmente começa uma discussão do zero (qualquer coisa pode ser uma razão) e sempre exige que seu oponente forneça um grande número de argumentos. Muitas pessoas estão envolvidas na batalha verbal: amigos, parentes e colegas. A disputa muitas vezes se torna emocionalmente desgastante para todas as partes.

4. Eu culpo os outros pelos meus erros?

A incapacidade de gerenciar seus sentimentos muitas vezes leva a explosões emocionais. É mais fácil para uma pessoa que tem um nível de QE mais alto evitá-los, porque ele entende o que está acontecendo com ele e tenta.

Mas a imagem é completamente diferente para quem tem um baixo nível de EQ. Controlar o que você não entende é muito difícil. Portanto, aqueles ao seu redor, que possuem uma inteligência emocional mais desenvolvida, avaliam tais surtos como inadequação.

Sinal de EQ baixo: você geralmente culpa seu comportamento inadequado não a si mesmo, mas a outras pessoas ou a algumas circunstâncias. Isso acontece instintivamente, porque você não percebe que você mesmo causou a explosão emocional. Você tem certeza de que não teve escolha, e os outros simplesmente não entendem isso. Por causa disso, você se sente vítima, fica ofendido.

5. Escondo minhas verdadeiras emoções?

Uma característica das pessoas com baixo nível de QE é a incapacidade de lidar com situações que causam emoções fortes. Eles tentam evitá-los. Portanto, eles escondem suas verdadeiras emoções dos outros.

Sinal de EQ baixo: Você acha difícil manter amizades e relacionamentos amorosos. Você se incomoda com a necessidade de fazer concessões e buscar compromissos, de contar com a opinião da pessoa ao seu lado. Você não encontra um sentimento de compaixão em si mesmo, é difícil entender exatamente como você pode e deve apoiar um ente querido.

6. Posso me colocar no lugar de outra pessoa?

Tudo é simples aqui: como com um baixo nível de inteligência emocional uma pessoa não entende suas próprias emoções nem as de outras pessoas, ela é privada de empatia. No entanto, em alguns casos, ele pode tentar ter empatia (por exemplo, gatinhos e cachorrinhos sem teto podem tocá-lo). Mas quando se trata de lidar com pessoas, as coisas são diferentes.

Sinal de EQ baixo: você nunca pensa no que sentiria, nas emoções que experimentou, estando no lugar de outra pessoa.

Mais alguns recursos de pessoas com baixo EQ

• Eles não estão interessados ​​nas pessoas, eles não querem entender qual é o seu caráter, o que está escondido por trás de suas ações.
• Eles experimentam emoções negativas, mas muitas vezes não conseguem entender sua causa.
• Eles estão focados em si mesmos, nem sempre percebem que os outros precisam de ajuda.
• Eles têm medo de erros e não tiram conclusões deles, eles caem em si após um fracasso, muitas vezes ficam presos a erros e se envolvem em autoflagelação.
• Eles não confiam na intuição, eles pensam que é estúpido.
• Eles não se adaptam bem a novas condições, não gostam de mudanças.
• Eles não sabem ouvir e ouvir.

Para determinar o nível de sua inteligência emocional, você também pode fazer um teste desenvolvido pelo psicólogo Nicholas Hall.

Como desenvolver a inteligência emocional

• Estude você mesmo. Para fazer isso, você precisa anotar os eventos e quais emoções eles despertaram em você por um determinado período (por exemplo, uma semana). Escreva sobre tudo: quais sentimentos você acordou de manhã, o que você sente quando toma sua primeira xícara de café, vai para o trabalho, leva uma bronca do seu chefe, encontra amigos e assim por diante.
• Determine como seu corpo reage a diferentes emoções. Você sente borboletas no estômago quando está apaixonado? Como você se comporta durante: você quer chorar ou, pelo contrário, destruir tudo ao seu redor? O que acontece quando você se cansa? Qual é o sabor residual de emoções fortes que você experimentou?
• Encontre a conexão entre as emoções e seu comportamento. Por exemplo, se você está irritado, transfira a negatividade para quem está por perto. Ou, se tem vergonha, prefere não se comunicar com ninguém. Analise essa relação e determine por si mesmo o que você gostaria de mudar.
• Encontre sua fonte de emoções positivas. Pode ser uma visita ao seu café favorito, um café delicioso, um sorriso de criança, uma bela vista da janela, um passeio pela floresta. Este será o seu suprimento de emergência para aqueles momentos em que você precisar de uma recarga positiva. Seja um otimista.
• Ao lidar com outras pessoas, seja o mais aberto e calmo possível. Argumente claramente sua posição, mas não force.
• Para aprender a aceitar um ponto de vista diferente, tente analisar, por exemplo, debates na televisão. Fique do lado de um oponente e depois do outro.
• Desenvolva empatia: coloque-se no lugar dos outros com mais frequência, tente imaginar quais emoções uma pessoa está experimentando, como você pode ajudá-la.
• Estar interessado em outras pessoas, sua opinião, posição. Tente adivinhar suas emoções por gestos, expressões faciais, voz.
• Determine como você age sobre as pessoas. Irritante ou feliz? Você está nervoso ou calmo? Você pode fazer essa pergunta aos seus entes queridos, mas não desanime com respostas desagradáveis. Há sempre uma maneira de corrigi-lo.
• Lembre-se: quando você começar a entender os padrões de seu comportamento, ficará mais fácil controlá-lo. Você não pode sucumbir às emoções, mas decidir conscientemente como agir neste ou naquele caso.