Os antigos falavam. Portanto, antes de falar de um tema tão interessante como “HISTÓRICO do perfil”, começarei, é claro, com uma definição de conceitos. Um artigo para quem quer saber mais sobre perfis.

perfilamento, A Wikipédia nos diz, perfil"- perfil) - um conceito que denota um conjunto de métodos e técnicas psicológicas para avaliar e prever o comportamento humano. Tudo isso é feito com base na análise das características particulares mais informativas. características de aparência, não-verbal e comportamento verbal.

Em um primeiro momento, o termo "" (profiling) foi usado no contexto de compilação de uma pesquisa retrato psicológico(perfil) de uma pessoa desconhecida. Seguindo os passos na cena do crime.

Agora, o conceito de “profiling” se expandiu significativamente, graças ao fato de ser usado não apenas no contexto forense, mas também na vida cotidiana, nos negócios. Às vezes, esse conceito inclui métodos práticos. Seu objetivo é avaliar a confiabilidade das informações relatadas sobre não-verbal e comportamento verbal. Mas isso não é inteiramente verdade, é melhor usar o termo “ verificação". O que chamamos de detecção de mentiras sem instrumentos.

Profiling - deixe-me lembrá-lo que tomei como base do artigo um tópico como: “a história do surgimento do perfil”, este é um conjunto de métodos psicológicos e forenses. MAS perfilador especialista- um especialista que determina a área onde se encontra a pessoa que cometeu o crime.

O perfilador desenha um retrato de um criminoso desconhecido. Ele faz isso de acordo com a imagem de rastreamento do crime, a fim de prendê-lo o mais rápido possível. Por que distinguimos os conceitos de “perfilador” e “verificador”? Porque o verificador trabalha com um conjunto de dados e com um suspeito já existente. Durante a detecção de mentiras, já temos uma pessoa em relação à qual precisamos tirar uma conclusão. A conclusão sobre seu envolvimento ou não envolvimento no evento sob investigação.

Voltando à questão dos conceitos, considere outro termo. Alguns profilers milagrosos usam o nome "criminal profiling". Eles não pensam sobre o significado. Literalmente, esta frase é traduzida como “criminal profiling”, “criminal profiling”. Se você pensar sobre isso, verifica-se que estamos preparando criminosos. Em particular, é melhor escolher e elaborar um retrato psicológico da vítima para o melhor cometimento de um crime. Portanto, seria correto chamar “nosso” perfil de “forense”.

Você dirá que o termo "criminologia" é traduzido do latim como "criminoso". E, no entanto, é uma ciência que estuda, por um lado, um crime e seus mecanismos, preparação, ocultação e a personalidade de um criminoso. E por outro lado - a investigação do crime, seus métodos, técnicas, métodos. Chegamos à conclusão de que seria aconselhável chamar o uso de perfis no campo da investigação criminal de “anti-criminoso” ou “contra-criminoso”. Mas eu, no entanto, gosto mais do “forense”.

No arsenal de verificadores de perfis, existe uma “conversa de pesquisa”. Ou “conversa de votação velada”. É usado para determinar a verdade ou falsidade de declarações. Muitas vezes, é confundido com calibração. Esses conceitos são importantes para separar. “Calibração” é um kit de ferramentas de Programação Neurolinguística (PNL). Esta é uma “leitura” precisa, reconhecimento do estado de outra pessoa por sinais não verbais (linguagem corporal) e verbais. Isso, sem dúvida, é usado durante uma conversa de pesquisa como uma das ferramentas para conduzi-la da maneira mais eficiente possível.

Acredita-se que uma das primeiras tentativas de traçar um retrato psicológico seja do cirurgião britânico Thomas Bond. Ele fez isso em 1888 sobre a identificação do serial killer e maníaco Jack, o Estripador.

No entanto, na década de 1950 usaram o perfil psicológico como método forense para procurar um criminoso desconhecido. Isso foi descrito pelo psicólogo americano Dr. James Brussell como um dos meios de investigação preliminar. Em Nova York nos anos 1950 - 1960. O “bomba louco” cometeu um grande número de crimes. Mais de 30 explosões foram registradas em diferentes partes da cidade. Um criminoso desconhecido os colocou em lugares lotados. Na Estação Pensilvânia, Estação Grand Central e Radio City Music Hall. A polícia pediu ajuda ao psiquiatra Dr. Brassel.

O médico concluiu que o agressor é paranóico, odeia o pai, tem um amor maníaco pela mãe, mora em Connecticut. Tudo isso depois de analisar fotografias dos locais das explosões e cartas que o terrorista enviou aos jornais. Bruxelas fez um retrato psicológico. Ele afirmou que você precisa procurar uma pessoa de constituição normal que nasceu fora dos Estados Unidos. De meia-idade (40 - 50), católico, morando com um irmão ou irmã (ou uma tia solteira). Um homem solteiro que, via de regra, usa uma jaqueta trespassada, abotoada. Parecia bastante provável, se olharmos atentamente para as referências em algumas das cartas, que o homem procurado era, ou tinha sido no passado, um dos funcionários descontentes da empresa de fornecimento de energia da cidade.

Logo após a realização deste retrato e de acordo com sua descrição, George Meteski (Georges Metessky) foi preso:

• Pessoa de meia-idade (50 anos), nascida no exterior (eslavo)
• Católico, solteiro, morando com suas duas irmãs solteiras (a única discrepância do retrato desenhado) em Connecticut
• O que é mais surpreendente, vestido com uma jaqueta trespassada, fechada com todos os botões.

Às perguntas dos policiais espantados, James Brussel respondeu: “Qualquer psiquiatra sempre estuda traços de personalidade. Tenta prever como uma determinada pessoa pode reagir a circunstâncias específicas.”

Neste caso, o Dr. Brussel simplesmente foi na direção oposta e seguiu o caminho oposto, descrevendo a personalidade do criminoso em termos das características individuais de seus crimes. Este foi o primeiro caso descrito de uso de um retrato psicológico de um criminoso por um especialista para fins de busca, que recebeu ampla publicidade.

Embora, até o momento indicado pelo “primeiro”, o comportamento dos criminosos também fosse considerado do ponto de vista da análise psicológica, mas:

• Eles eram de natureza empírica e baseados no entusiasmo de indivíduos que conduziram investigações preliminares.
• Esses casos foram apenas tentativas
• Antes do caso descrito por Brassell, nenhum dos processos criminais terminou com um resultado tão grandioso e não teve tamanha ressonância.

Em 1985, o FBI, sob a liderança de P. Brooks e R. Ressler, desenvolveu um sistema como parte de um programa de busca e captura de criminosos. Lá, o perfil é usado para melhorar a detecção de crimes violentos em série.

Além disso, o perfil é usado para monitorar e entrevistar passageiros a fim de identificar cidadãos potencialmente perigosos durante viagens aéreas. Durante a triagem pré-voo, para prevenção e prevenção de ataques terroristas à aeronave.

História da segurança da aviação - as primeiras tentativas de generalização e aplicação da metodologia perfilamento. Eles foram implementados no final da década de 1970 pela companhia aérea israelense El Al no Aeroporto Ben Gurion. Objetivo: combater a ameaça terrorista. A técnica foi utilizada durante a triagem pré-voo dos passageiros, a fim de minimizar os possíveis riscos associados às viagens aéreas. Esta técnica inclui um sistema de perguntas aparentemente simples. Eles visam identificar reações não padronizadas dos passageiros a eles. O método usa padrões psicológicos básicos - estereótipos de comportamento - e se assemelha a testes psicológicos ou conversas. Em nossa escola sobre a metodologia tenha sua própria visão especialmente desde que olhamos por dentro, tendo estado no Aeroporto Ben Gurion, mas isso é outra história.

A mesma metodologia foi “modelada” em 1984 pela empresa de língua inglesa ICTS. Começou a ser utilizado pelos serviços de segurança da aviação em muitos países europeus e nos Estados Unidos. Ao mesmo tempo, a conhecida empresa "Paul Ekman Group" desenvolveu um programa de computador que permite "ler" o rosto e os estados emocionais de uma pessoa. Eles começaram a ser usados ​​ativamente nos aeroportos dos EUA e em outras estruturas envolvidas na garantia da segurança do estado.

Cara, pontos quentes Paul Ekman e as microexpressões do ponto de vista da verificação também nos causam um número considerável de questionamentos, mas isso é material para artigo separado.

A história não fica parada. Perfil gradualmente começa a se integrar nas estruturas econômicas. Inclusive o setor bancário. Paul Ekman desenvolveu um programa que treinou especialistas na área de garantia da segurança do governo, bancos, advogados e estruturas legais.

Na Rússia, o perfil, como muitas outras coisas, tem sua própria história especial. Naturalmente, a URSS tinha um sistema para prevenir crimes e atos terroristas. Havia psicólogos profissionais que desenvolveram sistemas para conduzir negociações complexas, negociações com terroristas e decodificar seus estados emocionais.

Como, como você sabe, não havia sexo, assassinos em série, maníacos na URSS, então na detecção de mentiras instrumentais e não instrumentais (assim como na genética, cibernética e outros ramos do conhecimento científico) nos movemos muito mais lentamente do que o Oeste. Já existiam departamentos inteiros para investigar crimes violentos em série. E se eles avançassem, então sob o manto da noite, em laboratórios fechados. Como, por exemplo, o 30º laboratório da KGB da URSS. Nele, com grande sucesso, ela se envolveu na detecção instrumental de mentiras, o que é evidenciado por examinadores de polígrafo únicos: Valery Vladimirovich Korovin, Leonid Georgievich Alekseev.

A criação de perfis começou a ser usada ativamente na Rússia após um grande número de crimes. Sequestros de aeronaves, ataques terroristas e fraudes bancárias, quando a necessidade de prevenção e controle do crime se tornou aparente.

Um perfilador especialista, como regra, trabalha com os materiais de um caso criminal. Com uma imagem de rastreamento do crime. Ele enfrenta uma tarefa difícil: criar um retrato psicológico do criminoso. Um exemplo vívido de tal perfil é o retrato psicológico e antropológico de Andrei Chikatilo. Foi criado pelo professor A.O. Bukhanovsky, que trabalhou com os materiais do caso criminal do assassino.

Como eu disse antes, no caso de detecção de mentiras sem instrumentos, estamos lidando com uma pessoa específica. Sabemos, portanto, naturalmente, que as abordagens e técnicas metodológicas serão diferentes dos métodos de estudo forense da personalidade. No entanto, é impossível definir “perfil” separadamente em caso de verificação de mentiras. Qualquer verificador é antes de tudo um criador de perfil também.

Na criação de perfis, a principal ferramenta é a familiarização com os materiais do processo criminal. Na detecção de mentiras, existem diferentes tipos de conversas e perguntas. A tarefa de um profiler é fazer um retrato de uma pessoa, a tarefa de um verificador é “entender o estado” durante uma conversa, provocar uma pessoa a uma declaração ou ação descuidada (vazamento). E, espero, ser reconhecido. Mas para conseguir tudo isso, antes de tudo, é necessário elaborar um retrato psicológico, caso contrário, a “abordagem” de uma pessoa e a estrutura da conversa podem se tornar insustentáveis. Portanto, em nossa escola, não separamos o perfil da verificação e chamamos um especialista em detecção de mentiras sem ferramentas verificador de perfil.

O verificador realiza a calibração a cada segundo e, com base em seus resultados, toma a decisão de mudar a abordagem ou passar de um estágio da conversa para outro.

Além do perfil forense com mão leve, nosso país começou a desenvolver perfil de negócios. Mais alguns tipos de perfis, por exemplo, étnicos.

Destaca-se o perfil de negócios, sistema de apoio às negociações comerciais, melhorando o trabalho de organizações e empresas. Se a criação de perfis em segurança aérea e bancária pode permitir métodos gerenciais diretivos e rigorosos de verificação, análise e coleta de informações. Que perfil de negóciosé a mais alta forma de habilidade psicológica.

Essa direção de criação de perfil é o destino de alguns poucos selecionados, pois requer um alto nível de inteligência. Inteligencia emocional. Uma pessoa deve ter conhecimento em áreas como:

• Processos de negócios, investimento, contabilidade, finanças
• Negociações duras e negociações de combate, conversas duras e suaves, truques de lingua
• manipulação, recrutamento, eventos ativos, caça de cabeças
• Etiqueta, etiqueta empresarial, imagem e muitos outros.

Profiling: uma ciência sutil e interessante da ciência humana. Envolve aprendizado e autoaprendizagem contínuos, o desenvolvimento da empatia, a capacidade de observar e perceber os mínimos detalhes e habilidades de negociação. Se você ainda decidir dominar essa difícil profissão, vá em frente! Descobertas incríveis esperam por você!

Literatura usada para o artigo “the history of profiling”:

• Alekseev L.G. Psicofisiologia da detecção de mentiras.
• Douglas D. Perseguindo o Mal.
• Enikolopov S.N. Características psicológicas do perfil criminal.
• Leslie J. Breve Dicionário Psicológico e Psiquiátrico.

Perfil ("Inglês.perfil" - perfil) é um conceito que denota um conjunto de métodos e técnicas psicológicas para avaliar e prever o comportamento humano com base na análise dos signos privados mais informativos, características da aparência, comportamento não verbal e verbal.

Inicialmente, o termo “profiling” (profiling) foi utilizado no contexto da compilação de um retrato psicológico de busca (perfil) de uma pessoa desconhecida nas pegadas na cena do crime.

Acredita-se que uma das primeiras tentativas de compilar um retrato psicológico seja do cirurgião britânico Thomas Bond, que ele empreendeu em 1888 em relação à personalidade de Jack, o Estripador.

Atualmente, o perfil de personalidade é usado como parte do programa ViCAP (inglês) para a detenção de criminosos violentos, desenvolvido em 1985 pelo FBI sob a liderança de P. Brooks e R. Roessler para ajudar a solucionar crimes violentos em série.

Outro significado do conceito de "profiling" é usado para se referir à tecnologia de observação e questionamento de passageiros durante a triagem pré-voo para identificar pessoas potencialmente perigosas durante viagens aéreas.

O treinamento e a utilização de especialistas (perfilers) para identificar passageiros potencialmente perigosos do ponto de vista da possibilidade de realizar ações ilegais, principalmente de natureza terrorista, foram implementados pela primeira vez em Israel pela companhia aérea El Al. O uso da tecnologia de perfilagem contribuiu para a classificação da El Al como uma das companhias aéreas mais seguras do mundo. A experiência de utilização de perfis pela companhia aérea El Al está sendo implementada em todo o mundo, inclusive na Rússia.

O aspecto mais controverso do perfil é o chamado. perfil étnico, baseado na suposição de uma conexão entre a etnia de uma pessoa e a possibilidade de comportamento ilegal.

Recentemente, uma interpretação ampliada do conceito de "profiling" inclui uma série de técnicas sociopsicológicas aplicadas, cujo objetivo é avaliar a confiabilidade das informações relatadas sobre o comportamento não verbal de uma pessoa, o chamado. detecção não instrumental de mentiras. Os fundamentos metodológicos do perfilamento são os estudos de P. Ekman, V. Friesen, K. Scherer, M. Zukerman, B. DePaulo, V. A. Labunskaya, O. Fraya e outros.

A avaliação não instrumental da confiabilidade das informações, sujeita a uma série de requisitos para o procedimento de pesquisa e à qualificação de um especialista com conhecimentos especiais, é comparável em precisão e confiabilidade aos métodos instrumentais baseados no uso de um polígrafo (detector leigo, detector de mentiras).

Actualmente, a definição de perfis é utilizada para resolver os problemas de avaliação da fiabilidade da informação durante os controlos de pessoal, inquéritos internos e no âmbito do processo penal, seguido da preparação de peças processuais, parecer de perito e parecer de especialista.

Segredos da profissão: perfilador - um "detector de mentiras" vivo

O que é o perfil e como ele ajuda a verificar as boas intenções de funcionários, parceiros, clientes? Evgeny Spiritsa, um dos principais especialistas russos no campo da psicologia da mentira, compartilha os segredos da detecção de enganos.

Evgeny Spiritsa

Examinador especialista em polígrafo, perfilador. Chefe da Academia Internacional para o Estudo das Mentiras (iarl.ru). Único especialista russo que conduz programas de treinamento com base nos métodos e modelos de Paul Ekman, David Efron, L. G. Alekseev e outros. Desde 1993, ele assessora estruturas estatais e não estatais em questões de segurança. Desde 1994 - realiza consultas individuais e diagnósticos psicológicos do pessoal das empresas. Autor do livro "Commercial Profiling", uma coleção fechada para funcionários do serviço de pessoal do Ministério de Assuntos Internos da Federação Russa, inúmeras publicações na mídia sobre diagnósticos não verbais. Participante de programas de televisão no Canal 1, NTV, Canal 5, etc. como especialista em detecção de mentiras.

Três perguntas em vez de trocar cartões de visita

– Eugene, por favor, cite a maior quantidade de dano que você evitou por ordem do seu cliente?

- Recentemente ajudei a encontrar um milhão e meio de dólares roubados do apartamento de uma pessoa conhecida na Rússia. A pesquisa psicológica apontou para dois funcionários de sua empresa. Realizamos testes adicionais em um polígrafo (computador "detector de mentiras"). Gravado o resultado, reportado ao cliente. Em seguida, as agências de aplicação da lei começaram a trabalhar. O dinheiro foi encontrado.

- Suas taxas são altas?

– Tentamos trabalhar no segmento premium, com taxas a partir de $ 10.000 por pedido. Para comparação: os examinadores comuns do polígrafo cobram por seus serviços, a partir de 1000-1200 rublos. Não fazemos publicidade: os clientes passam-nos "de mão em mão".

– Que ordens prevalecem no seu mercado?

- Entre os clientes empresariais estão oligarcas, estruturas bancárias, proprietários de holdings industriais e representantes de pequenas e médias empresas. O serviço mais popular são as verificações de pessoal. Na maioria das vezes, é encomendado pelos proprietários das empresas que contratam diretores. O preço da questão é alto: hoje, o salário médio de um alto gerente na Rússia é de US$ 10.000 a US$ 30.000 e mais. Mesmo que uma pessoa não entre no bolso da empresa, apenas como resultado de um período de teste malsucedido, a empresa perderá até US $ 100.000 em um trimestre. Outros tópicos populares: empréstimos, investimentos, fraude corporativa. Particulares geralmente estão interessados ​​em investigar roubos domésticos ou expor adultério. Neste último caso, a conta às vezes chega a muitos milhões de dólares, que uma ou outra parte pode processar em caso de divórcio. E ao investigar roubos de residências, às vezes você se depara com dramas reais. Por exemplo, $ 100.000 estão faltando no cofre do chefe da família. Ele culpa o motorista, o guarda, os empregados - qualquer um. E o culpado é o próprio filho, que, na frente do pai, passa a vida em boates e está há muito tempo drogado.

Erros na tradução de "linguagem de sinais"

- Muitos empresários, tentando pegar seu parceiro de negociação em uma mentira, costumam usar truques do popular livro de Alan Pease "Linguagem de Sinais" e publicações semelhantes. Mas em seus seminários você ridiculariza abertamente as abordagens de Pease. O que está errado com ele?

Quem é Alan Pease? Este é um ex-vendedor de seguros que, com base em sua experiência pessoal e um estudo superficial de psicologia, criou um “produto de informação” soberbamente embalado e ganhou um bom dinheiro com isso. Infelizmente, os ciclos de feedback que ele descreve, quando aplicados literalmente, muitas vezes levam a conclusões errôneas. Por exemplo, Alan Pease escreve que se uma pessoa toca seu nariz, então ela está mentindo. Se uma pessoa cruza os braços sobre o peito, isso significa que ela não é totalmente positiva em relação a você. Isso está longe de ser sempre o caso: talvez apenas o nariz de uma pessoa coça? Talvez ele sentisse frio e quisesse envolver seus braços em volta de si mesmo?

– Como seus métodos diferem dos de Pease?

- Ele tem uma abordagem popular, nós e meus colegas temos uma abordagem estritamente científica. Baseio-me no trabalho do psicólogo Paul Ekman, do antropólogo David Efron, do etólogo Desmond Morris e de outros cientistas eminentes. Por exemplo, Paul Ekman, conhecido do grande público como consultor de Lie to Me e incluído na lista das 100 pessoas mais influentes do mundo segundo a revista Time em 2009, é o maior especialista do mundo no campo da psicologia da emoções e detecção de mentiras. Ele também é um dos principais desenvolvedores de tecnologia de perfis. Meus colegas e eu da Academia Internacional de Pesquisa de Mentiras usamos essa tecnologia em nosso trabalho, bem como conduzimos nossas próprias pesquisas científicas e experimentos no campo de perfis e psicologia das mentiras em geral.

– O que é perfil?

- Em suma, este termo (do inglês "profile" - profile) significa um conjunto de métodos psicológicos para avaliar e prever o comportamento de uma pessoa com base na análise de sua aparência, sinais não verbais e verbais. O perfil é usado ativamente por muitas agências de inteligência do mundo, por exemplo, para elaborar um retrato psicológico de um possível criminoso de acordo com seu retrato psicológico e psicótipo, para avaliar o envolvimento de uma pessoa em atos terroristas, fraudulentos e outros atos criminosos. Por exemplo, o serviço de perfil do aeroporto Ben Gurion de Israel é um dos mais difíceis do mundo. Talvez até excessivamente duro: ao se comunicar com ela, muitos turistas nem sempre têm impressões positivas. Mas o número de incidentes terroristas no Aeroporto Ben Gurion é muito baixo. E, recentemente, a criação de perfis tem sido cada vez mais adotada pelas empresas, ajudando os proprietários e os principais gerentes das empresas a avaliar as intenções e a confiabilidade das declarações de seus funcionários, parceiros e clientes.

– Até que ponto a tecnologia de criação de perfis está segura contra erros em comparação com as abordagens populares do mesmo Alan Pease? Por exemplo, um passageiro de avião pode ficar nervoso não por ter uma bomba na bolsa, mas por problemas na família ou no trabalho...

– Este é um dos pontos fortes do perfil, que permite cortar inequivocamente todos aqueles que obviamente não estão envolvidos, estreitando assim o círculo de suspeitos. Assim, pessoas ansiosas e desconfiadas por natureza são praticamente incapazes de planejar e cometer um crime deliberado. Por exemplo, recentemente fui convidado para uma empresa de construção para ajudar a investigar o roubo de metais não ferrosos. O cliente imediatamente apontou para três suspeitos - pessoas de um país da Ásia Central. No entanto, os testes mostraram de forma convincente a sua inocência - e este resultado foi então confirmado no tradicional "detector de mentiras" - o chamado. polígrafo. Bem, os trabalhadores migrantes intimidados, que têm até medo de morar em Moscou, não podem decidir tirar rolos de cobre de cinquenta quilos da cerca do canteiro de obras, onde qualquer policial os deterá depois de cem metros!

"detector de mentiras" ao vivo

- Quem é "mais legal": um polígrafo de computador tradicional - ou, por assim dizer, um "detector de mentiras" ao vivo na pessoa de um especialista em perfis?

- As estatísticas dos serviços especiais da Rússia, EUA, Israel, etc. demonstram uma probabilidade de aproximadamente 70-80% de obter um resultado preciso ao usar um polígrafo tradicional. 20-30% são os chamados erros de primeira e segunda ordem (erros de primeira ordem levam à acusação de uma pessoa conscientemente não envolvida, a segunda - para evitar a punição de um criminoso real).

De onde vêm esses erros?

- Um examinador do polígrafo geralmente usa apenas uma tecnologia instrumental para detectar enganos, sem recorrer à compilação do perfil de uma pessoa e outros métodos psicológicos. Mas o carro sempre tem a chance de "enganar" em uma direção ou outra. Por exemplo, se você testar o departamento de contabilidade de sua empresa em um polígrafo, os indicadores dos funcionários mais conscientes, devido a uma situação estressante, podem coincidir com a reação de criminosos endurecidos. Ao contrário de um examinador de polígrafo, um perfilador especialista usa pelo menos três métodos complementares do mais rico arsenal da psicologia da mentira. Por isso, profissionais reais na área de perfis, não sem razão, se esforçam para atingir cem por cento de precisão de seus "diagnósticos". Eles não dizem "talvez", "provavelmente", "com precisão de 80%", etc. Eles dizem: “não, essa pessoa não está envolvida” ou: “sim, essa pessoa está mentindo”. E eles argumentam cuidadosamente suas conclusões: se o relatório padrão de um examinador do polígrafo ocupa uma página, então o relatório de um perfilador - com um retrato psicológico, uma descrição da motivação e reações da pessoa envolvida e, muitas vezes, com seu confissão! - atinge 20-30 ou mais páginas. No entanto, para confirmar suas conclusões, os profilers podem recorrer a estudos adicionais usando um polígrafo tradicional, um detector de mentiras por caligrafia, um detector de mentiras sem contato: às vezes o cliente fica mais convencido pelos números “objetivos” que um dispositivo eletrônico produz .

Como confessar os suspeitos?

– Os clientes empresariais não estão interessados ​​em retratos psicológicos em si. Eles precisam de um resultado: dinheiro encontrado e recursos materiais, insiders expostos e ladrões corporativos. Como obtemos resultados? Às vezes nos perguntam: talvez você esteja algemando suspeitos à bateria? Os verdadeiros profissionais na área de perfis nunca entram em conflito com as leis de segurança privada e atividades investigativas. O seu trabalho não ultrapassa o âmbito da assistência psicológica de aconselhamento.

- Então você acabou de falar com o suspeito "de coração para coração"?

- Na verdade sim. Você sabe, mentiras e a ameaça de ser exposto sempre causam uma enorme descarga de adrenalina, que literalmente envenena o sangue. É muito difícil viver neste estado para sempre. Usando métodos psicológicos, levamos uma pessoa ao fato de que ela percebe o fardo que assumiu, quer se livrar dele, “desvendar” sua vida. E a maioria dos que caem em nossas mãos cuidadosas, no final dizem: “É isso, estou cansado. Eu dou minha confissão."

Todos os empresários fazem isso

- Quando nossos compatriotas mentem com mais frequência: em suas vidas pessoais ou nos negócios?

Todo mundo mente, sempre e em todos os lugares. Não muito longe da verdade está o Dr. Lightman da famosa série Lie to Me (Teoria da Mentira), que afirma que cada pessoa, em média, mente três vezes em 10 minutos de conversa. Isto não é um exagero. De fato, na maioria dos casos, o fenômeno da informação falsa surge devido ao desejo das pessoas de uma avaliação positiva - ainda que superestimada - de parentes, amigos, colegas e da sociedade como um todo. E só secundariamente as pessoas usam mentiras para obter alguma vantagem material.

– Com que frequência, na sua opinião, os empresários nacionais recorrem ao engano para atingir seus objetivos?

- Por exemplo, isso acontece quase sempre que uma empresa anuncia seu produto ou quando dois empresários negociam, fechando um negócio. Qualquer transação é uma competição entre o vendedor e o comprador, que estão tentando negociar as melhores posições para sua empresa, inclusive. - com a ajuda de vários truques e padrões. Em geral, mentiras na forma de embelezamento já se tornaram a norma nos negócios: sem ela, infelizmente, seria impossível vender a maioria dos bens e serviços.

Você já conheceu empresários que nunca mentem?

- Não, eu não tenho. Todo mundo mente, pelo menos em ninharias, pelo menos “para economizar”, pelo menos na forma de inadimplência. Eu mesmo recorro frequentemente à mentira na forma de inadimplência - para salvar minha família do estresse da cidade grande. Quando não quero falar sobre algo, apenas digo: “Você conhece uma forma de mentira como o silêncio?”

- E o que, houve problemas? Você já foi ameaçado ou retaliado por aqueles cujos planos você arruinou?

“Devido à nossa compreensão de muitos aspectos da psicologia, tentamos ser muito gentis e leais na situação do exame, especialmente com aqueles que cometeram um delito. Estamos tentando resolver o conflito e, portanto, não houve ameaças ou vinganças.

- Eugene, como o tema das mentiras “ganchou” você em geral? Como você chegou a essa "mina de ouro"?

Eu sou um psicólogo militar de profissão. Após o colapso da União, ele trabalhou nos serviços especiais russos. Por necessidade, conheci dois instrutores estrangeiros que me falaram sobre o modelo de perfil de comunicação não verbal. Estudei esse modelo e comecei a aplicá-lo às pressas em meu trabalho, resolvendo as tarefas estabelecidas no campo da negociação com criminosos e terroristas. Treinados nesta direção oficiais operacionais, combatentes de unidades especiais do Ministério da Administração Interna da Federação Russa. Em 1997, ele se demitiu das autoridades e foi trabalhar no setor bancário: no papel de diretor adjunto de uma das agências do Rosselkhozbank, esteve envolvido no apoio à negociação. Eu estava no ramo de segurança há algum tempo, mas depois percebi que os serviços de perfilador são muito mais procurados no mercado e custam muito mais do que os serviços de guarda de segurança. E eu mesmo estou muito mais interessado em desenvolver o tema da criação de perfis no campo da segurança do estado, segurança bancária, segurança da informação corporativa na prática.

– Os negócios domésticos mudaram muito desde o início dos anos 1990 no contexto da nossa conversa?

– Claro, houve mudanças dramáticas. As pessoas começaram a prestar mais atenção no quanto perdem - porque antes não era preciso muita inteligência e trabalho para recuperar rapidamente quaisquer perdas. Hoje, a concorrência no mercado ficou mais acirrada, os empresários estão muito cautelosos em investir e emprestar. Em geral, os negócios estão se tornando mais civilizados, menos agressivos, mais seguros e mais conscientes. Claro, fraudes em grande escala ainda ocorrem. Além disso, em tais golpes há sempre um grande componente de corrupção - algumas pessoas "estatais" que fazem lobby pelos interesses de uma persuasão fraudulenta.

- Você teve que lidar com empresários ocidentais? Acredita-se que eles se preocupam com sua reputação e tentam fazer negócios honestamente. Ao mesmo tempo, no Ocidente, surgem de vez em quando escândalos relacionados a fraudes e subornos no valor de milhões e bilhões de dólares ...

- As condições para fazer negócios são diferentes, o ambiente - mas os próprios empresários não são diferentes. Qualquer sobrenome doméstico pode ser substituído com sucesso por um estrangeiro. Por exemplo, tivemos Sergey Mavrodi, eles tiveram Bernard Madoff. A menos que Mavrodi agisse por sua própria conta e risco, e as estruturas estatais surgissem nas costas de Madoff. Além disso, em nosso país, clãs corruptos, se necessário, ignoram a letra e o espírito da legislação - e no Ocidente, as leis têm peso real. Existem regras do jogo claramente regulamentadas. Os fraudadores tentam aprender essas regras e encontrar uma brecha nelas para usá-las a seu favor.

Como tornar uma mentira inútil

- Quão grandes, na sua opinião, são as perdas que o negócio incorre devido ao engano de clientes, parceiros, funcionários da empresa?

- Posso dizer que as empresas que não lidam com segurança da informação, não implementam um sistema de controle da informação, detectam e combatem fraudes, perdem constantemente até 30% de sua receita. Estas são minhas medidas pessoais - dados que coletei tanto de meus clientes diretos quanto com a ajuda de empresas de consultoria parceiras.

- Que mentira deve ser combatida, qual pode ser tolerada, já que é inútil combatê-la, por assim dizer?

“É claro que você não pode tolerar mentiras que prejudiquem você e seus negócios. Embora o critério de dano seja uma coisa subjetiva. Por exemplo, estou bastante calmo com as mentiras dos funcionários por causa de pequenas vantagens na carreira. Por exemplo, se eu descobrir que uma pessoa forjou referências para conseguir uma boa posição, mas agora trabalha para uma empresa com dedicação total, provavelmente fecharei os olhos para esse pecado. Embora eu continue a ler os relatos dessa pessoa com mais atenção.

- Por favor, dê-me a sua definição pessoal de mentira. Qual é a sua praticidade e fabricação em comparação com as ideias comuns sobre mentiras?

“Primeiro, vou citar a definição clássica de Paul Ekman: “Mentir é um ato pelo qual uma pessoa engana outra, fazendo-o intencionalmente, sem notificação prévia de seus objetivos e sem um pedido claro da vítima para não revelar a verdade”. E agora - a definição desenvolvida na Academia Internacional para o Estudo das Mentiras. Em nossa opinião, mentiras ou verdades são modelos de nossa consciência que surgem como reação a estímulos ambientais e se manifestam na forma de respostas verbais e não verbais, atos de expressões faciais, pantomimas e manifestações emocionais. A verdade e a falsidade têm sua causa, sua intenção positiva e suas consequências, sendo a principal a ameaça de punição. Com todo o respeito ao mestre, nossa definição é mais completa, leva em consideração todas as características do fenômeno da informação falsa e permite verificar com mais precisão uma mentira. Assim, Paul Ekman trabalha com o rosto e o corpo – mas não trabalha com as causas e consequências de informações falsas. E esses fatores são muito importantes se você quiser obter uma confissão da pessoa envolvida. Além disso, para entender a natureza das mentiras, é importante estar ciente de que elas ocorrem apenas em um determinado contexto. À medida que o contexto muda, também muda nossa compreensão das mentiras. Por exemplo, para alguns, Robin Hood era um terrorista medieval enganoso, para outros - um lutador pela verdade do povo.

- Como funcionam os profilers profissionais, revelando mentiras?

- A primeira etapa é a coleta de informações sobre o incidente, sobre o problema. A segunda é uma conversa de questionamento profundo. A terceira é a detecção instrumental de mentiras. Parece que os examinadores do polígrafo também passam por esses estágios. Mas, ao contrário deles, os profilers compilam os perfis psicológicos das pessoas envolvidas nos eventos e fazem as primeiras previsões probabilísticas. Isso permite que você separe claramente pessoas não envolvidas e suspeitos. Em seguida vem principalmente o trabalho com os suspeitos, seus motivos são esclarecidos (lembro: qualquer mentiroso tem sua própria intenção positiva). Se necessário, os profissionais recorrem à lenda de suas atividades, usam a tecnologia de investigação remota sem contato de mentiras, quando uma pessoa nem sabe que os indicadores de seu sistema nervoso autônomo são registrados por um polígrafo.

- Se uma empresa deseja organizar um sistema de detecção de mentiras - quem deve fazê-lo?

- Claro que o conhecimento dos métodos de criação de perfis será útil para empresários e gestores de topo, bem como para especialistas do departamento de RH da empresa. Afinal, o problema não começa quando o dinheiro já é roubado, mas quando um funcionário é contratado. Se você contratar a pessoa certa para o cargo certo, sempre obterá o resultado certo. Digo isso não apenas como especialista em detecção de mentiras, mas também como chefe dos meus próprios negócios. Mesmo que algo tenha sido roubado de você, um sistema construído adequadamente o ajudará a compensar rapidamente as perdas. Por exemplo, em grandes shopping centers, até 20% da receita é perdida com roubo. Mas eles constroem seu sistema de forma a compensar as perdas de outras maneiras, por exemplo, para obter o desconto máximo dos fornecedores.

– Como reduzir a tentação de um funcionário (cliente, parceiro) de mentir?

– Peter Drucker também disse: “Você só pode gerenciar o que pode medir.” Infelizmente, muitas vezes tenho que dizer aos clientes: "Eu peguei seu ladrão, mas você mesmo é o culpado pelo fato de que o roubo se tornou possível". Se você refletir totalmente o movimento de todos os recursos no sistema de informação da empresa, se definir corretamente os pontos de controle dos principais indicadores, não se preocupará particularmente com a sinceridade de seus funcionários. Você vai saber de qualquer maneira.

– Aconselhar nossos leitores sobre uma técnica simples que pode ser usada em caso de emergência.

– Para começar, tente descobrir a linha básica de comportamento do seu funcionário ou parceiro de negociação. A linha de base é quando a pessoa está relaxada. Observe como uma pessoa responde suas perguntas em um estado normal, como ela se comporta ao fazê-lo. Em seguida, faça uma pergunta que realmente o preocupa. Observe por 3-5 segundos como a reação da pessoa muda. Quanto mais forte o contraste, maior a chance de sua pergunta acertar o alvo e a pessoa estar escondendo algo ou enganando você.

Cientistas de pesquisa descobriram que o componente verbal da comunicação interpessoal é inferior a 30% e mais de 70% da informação transmitida durante a comunicação é transmitida não verbalmente. A pessoa média fala aproximadamente 10-11 minutos por dia, e a frase média dura apenas 2,5 segundos. Ao mesmo tempo, uma pessoa pode produzir e reconhecer cerca de 250.000 expressões faciais.

Perfil vem do inglês "profile", que significa perfil, ou melhor, perfil. Profiling significa um conjunto de métodos psicológicos para avaliar e prever o comportamento de uma pessoa com base na análise de sua aparência, sinais não verbais e verbais.

O perfil é usado ativamente por muitas agências de inteligência do mundo, por exemplo, para elaborar um retrato psicológico de um possível criminoso de acordo com seu retrato psicológico e psicótipo, para avaliar o envolvimento de uma pessoa em atos terroristas, fraudulentos e outros atos criminosos.

Por exemplo, o serviço de perfil do aeroporto israelense Ben Gurion é um dos mais difíceis do mundo. Talvez até excessivamente duro: ao se comunicar com ela, muitos turistas nem sempre têm impressões positivas. Mas o número de incidentes terroristas no Aeroporto Ben Gurion é muito baixo. E, recentemente, a criação de perfis tem sido cada vez mais adotada pelas empresas, ajudando os proprietários e os principais gerentes das empresas a avaliar as intenções e a confiabilidade das declarações de seus funcionários, parceiros e clientes. Há também áreas separadas de criação de perfil:

• Perfil de aviação - a direção do perfilamento, cujo objetivo é identificar, por meio de sinais não verbais, passageiros que pretendam cometer ato terrorista a bordo de aeronave, em prédio de aeroporto, para identificar indícios de armas e explosivos ocultos; passageiros que, por suas características psicológicas, sejam capazes de cometer um delito ou atos de hooligan.
• Perfilagem em ferrovias - a direção do perfilamento, cuja finalidade é a prevenção e prevenção de ações ilícitas no transporte ferroviário, na construção de estações ferroviárias, plataformas e territórios adjacentes.
• Perfil do hotel - a direção do perfil, cujo objetivo é a prevenção e tecnologias para prevenir ataques terroristas e ações ilegais no território de hotéis e centros hoteleiros.
• Perfil de negócios - este é um acompanhamento de um perfilador profissional de negociações comerciais, se você precisar descobrir o que seu parceiro de negociação está realmente pensando.
• perfil criminal - elaboração de um retrato psicológico do suposto criminoso para funcionários dos serviços operacionais do Ministério da Administração Interna e do Serviço Federal de Segurança da Federação Russa.
• Perfil de Auditoria - a direção do perfil utilizado no trabalho das empresas de auditoria. Não é segredo que o trabalho dos auditores está ligado não apenas ao estudo de documentos, mas também ao estudo da personalidade das pessoas que os fornecem. Não é nenhum segredo que vários contadores "sofrem" do desejo de atribuir "algum" dinheiro a si mesmos. Para entender e evitar o roubo de valores materiais e dinheiro, essa direção de criação de perfil é usada.
• Profissão de pessoal - perfilamento que visa estabelecer a adequação dos candidatos para o cargo. Esta área de perfilagem também visa estabelecer um candidato para o cargo de passado criminoso, a presença de dívidas, vício em jogos de azar, alcoolismo e drogas.
• Perfil do banco — essa direção de profiling visa minimizar as perdas na emissão de empréstimos bancários. Ele foi criado na interseção de duas áreas de criação de perfil - perfil de negócios e perfil de auditoria. Permite evitar a perda de recursos financeiros na fase de apreciação de um pedido de empréstimo e durante uma breve entrevista com o mutuário. Nesse caso, o mutuário pode ser pessoa física e jurídica.
• Perfil do seguro - esta é a direção do perfil no campo dos seguros. A peculiaridade desse tipo de perfil é identificar esquemas fraudulentos em seguros no pagamento de sinistros.
• Perfil da família — perfil, que permite determinar o nível de confiança em um parceiro. Isso é calma e confiança de que seus sentimentos são mútuos, de que você não está sendo enganado.

Perfiladores especializam-se em decifrar informações transmitidas por meio de sinais corporais no processo de comunicação entre participantes de importantes negociações, reuniões de trabalho e outros eventos importantes. Participação de especialistas em eventos garante o recebimento de informações objetivas e confiáveis ​​sobre as pessoas, sua real atitude em relação ao assunto das negociações, bem como as questões e temas em consideração.

A identificação de passageiros potencialmente perigosos é uma questão atual no campo da proteção contra AU. Atualmente, um ataque terrorista é um evento bem planejado por trás do qual há semanas, meses de preparação, financiamento poderoso. Métodos cada vez mais sofisticados para ocultar substâncias perigosas e dispositivos explosivos estão sendo usados, e um trabalho proposital está sendo realizado para treinar os perpetradores diretos.

Nesta situação, os oficiais de segurança precisam estar um passo à frente dos terroristas e melhorar constantemente a qualidade da proteção contra a UA. O aspecto principal deve ser a direção para a criação de sistemas integrados altamente eficazes que reduzam a probabilidade de intenção criminosa. Deve basear-se em teorias e orientações modernas de garantia de segurança, aplicadas em termos jurídicos e tendo em conta os desafios do terrorismo moderno.

O terrorismo no transporte aéreo também atinge o prestígio político do país. As consequências dos ataques terroristas são o reforço das medidas de segurança, a formação de colaboradores relevantes e a procura de novas formas de proteção física, técnica e outros tipos de controlo e controlo de acessos. Estes são eventos bastante caros que são perceptíveis para o país, a Administração Presidencial e o AK.

A aviação civil enfrenta uma tarefa séria: criar e melhorar diversos sistemas com base científica para a prevenção de EA

Uma das principais tarefas do SAB é identificar um passageiro potencialmente perigoso. A prática tem demonstrado que o uso apenas de medidas de segurança e equipamentos de triagem não é suficiente para prevenir AIA.

As ferramentas existentes visam detectar objetos e substâncias perigosas, e as intenções criminosas e as intenções de cometer ANV permanecem além de suas capacidades. Para resolver esse problema, estão sendo feitas tentativas de projetar dispositivos que determinem intenções ilegais por meio da leitura de informações internas de uma pessoa. Esta é uma tecnologia interessante e promissora, mas não é prematuro falar sobre seu uso em massa no AP no contexto de fornecer proteção contra EAs.

É necessário levar em consideração características específicas - o custo do equipamento e o treinamento de pessoal para trabalhar nele.

Hoje, apenas uma pessoa com um certo grau de probabilidade é capaz de ler informações internas, responder de forma flexível às mudanças no ambiente, à dinâmica do comportamento de outras pessoas e estimular a tomada de decisões em função disso.

O uso de dispositivos técnicos no SAB não garante um resultado confiável na identificação de um passageiro potencialmente perigoso. O equipamento pode estar com defeito, não atender à tarefa específica e às condições de trabalho. O operador pode ser incompetente ou desonesto. Em alguns casos, um especialista, especialmente selecionado e treinado, superará o dispositivo técnico. A ênfase também deve ser colocada na interação interpessoal, o que lhes dá mais oportunidades para detectar intenções ilegais.

Algumas informações subjetivas podem ser processadas por meio de métodos e tecnologias especiais destinados a identificar assuntos perigosos. Vamos considerar o perfil como um sistema de ações para prevenir atos ilegais da GA.

Profiling é uma direção que está apenas começando a se desenvolver em um aspecto teórico. A técnica de criação de perfil foi formada pela primeira vez no final dos anos 70 pela companhia aérea israelense El Al como resposta ao aumento da atividade terrorista de terroristas islâmicos. Em 1984, essa técnica foi formada na versão em inglês. "Consulta Internacional sobre Segurança de Objetos Vulneráveis", passou a ser aplicada ao SAB em países estrangeiros.

Os ataques terroristas em 2004 em Domodedovo exigiram uma análise séria do que aconteceu pela liderança da Aviação Civil. Imediatamente após estes ataques terroristas, por ordem do chefe do FNSST, foi recomendado implementar a seleção de funcionários no SAB AP, porque. os terroristas mostraram sinais suspeitos característicos que servem de sinal para inspeção.

Atualmente, várias companhias aéreas usam tecnologia de perfil, que geralmente melhora a qualidade do AB. Na literatura especializada não existe uma formulação única que revele o conceito de profiling. Esta palavra refere-se à terminologia de gírias e se origina do inglês. perfil.

Uma análise abrangente dos atentados terroristas possibilitou a criação de um possível modelo de ação de uma pessoa que abriga planos criminosos, que deve se basear nos traços característicos distintivos do comportamento, sinais. A descrição e o detalhamento das características estudadas permitem proceder à criação de uma classificação adequada. Com base nessa abordagem, todos os passageiros podem ser atribuídos a um determinado tipo de perfil, dependendo da presença ou ausência de sinais indicativos de possível intenção criminosa, ou seja, perfilamento.

A tecnologia de perfil permite que cada passageiro seja classificado de acordo com seu perigo potencial

Ao determinar o perfil, é necessário proceder das seguintes disposições:

A criação de perfis é uma das formas de garantir a segurança da aviação, pois permite prevenir acidentes identificando passageiros e situações potencialmente perigosas

Os passageiros e situações potencialmente perigosas são identificados usando uma tecnologia especial baseada em uma análise abrangente de fatores significativos como:

1. Aparência e comportamento do passageiro

   Seus papéis de embarque

   Coisas que estão com ele

O perfilamento como forma de prevenção de ANV pode ser utilizado durante a triagem pré-voo, bem como em outros locais e atividades para garantir AB.

Como parte do perfil, é necessário usar os métodos da psicologia em seu aspecto aplicado, pois nessa tecnologia a ênfase principal está no processo de interação interpessoal, na capacidade da percepção humana de ler informações externas e internas, na formação e desenvolvimento de qualidades como observação, comunicação.

A criação de perfis é uma tecnologia destinada a prevenir a UA, identificando pessoas e situações potencialmente perigosas, por exemplo, durante a triagem e outras medidas de segurança, com ênfase na aplicação da psicologia aplicada.

A FAP "Requisitos para AB a AP", Despacho do Ministério dos Transportes nº 142 de 28 de novembro de 2005, estabelece a necessidade de aplicação de testes psicológicos pré-voo (survey) de passageiros. Nas regras para a realização de inspeções pré-voo e pós-voo, propõe-se o despacho do Ministério dos Transportes de 25 de julho de 2007 de utilizar uma pesquisa psicológica para identificar passageiros potencialmente perigosos.

Os termos "testes" e "pesquisa" psicológicos usados ​​nestes documentos precisam de esclarecimento e não são sinônimos de "perfil".

Profiling é um sistema de atividades que pode incluir testes psicológicos e uma pesquisa como métodos auxiliares.

Testes psicológicos

A testagem psicológica no contexto das atividades do SAB deve ser considerada como um diagnóstico rápido do estado interno do sujeito por traços característicos no comportamento externo a fim de identificar intenções ilícitas.

Este diagnóstico é realizado observando propositalmente o passageiro ou visitante e comunicando-se com ele. Corrigir desvios característicos no comportamento do sujeito é parte integrante do perfil na identificação de passageiros potencialmente perigosos. Testar o comportamento (estado emocional) de uma pessoa deve ocorrer em todas as etapas do perfil (ao verificar documentos, verificar bagagem, bagagem de mão, entrevista). Assim, o teste psicológico deve ser considerado como um componente estrutural do perfil, que permite diagnosticar os fatores de aparência e comportamento do passageiro em termos de seu envolvimento na ANV planejada.

O teste psicológico se concentra no comportamento, estado interno, aparência do ofensor; no âmbito do método, são consideradas as possibilidades de observação e comunicação para identificar as intenções ilícitas. As recomendações usadas para organizar o processo de observação e comunicação incluem uma conversa. Os testes psicológicos podem ser usados ​​durante a criação de perfis e em outras medidas de proteção contra a AU.

Pesquisa psicológica

Pode ser descrito como um sistema especial de interação entre funcionários da SAB e passageiros e visitantes, visando obter as informações necessárias com o possível uso de tecnologias de comunicação. A pesquisa é um componente estrutural do perfil e um dos métodos de teste psicológico.

Até à data, não existe uma terminologia uniforme sobre esta questão nos documentos regulamentares, não existe um quadro metodológico legal claro que justifique a própria essência da definição de perfis e a sua aplicação prática para identificar pessoas potencialmente perigosas. A criação de perfil não é regulamentada como um evento obrigatório na estrutura de inspeção. Nestes documentos, apenas se vê a necessidade de aplicar métodos baseados numa abordagem psicológica com ênfase na observação e comunicação para identificar passageiros potencialmente perigosos. Até o momento, a questão da aplicação prática do perfil na estrutura da atividade SAB foi apenas levantada. Até o momento, a lista de cargos do pessoal da aviação da Federação Russa nº 749 datada de 10.07.98 e adições a ela não contém a posição de "perfilador".

Nesta fase, os problemas de implementação do perfil se resumem aos seguintes aspectos:

Criação de um quadro legal para a definição de perfis, incluindo a confirmação legislativa da utilização obrigatória deste método para identificar pessoas potencialmente perigosas

Determinando a função e o local da criação de perfil em um sistema AB integrado

Inclusão de perfis em processos técnicos para a OAB

Estabelecendo possíveis áreas para criação de perfil, como:

1. Entrada do complexo AV

   Sala de espera

   Ponto de segurança

   portão de embarque

   Placa de aeronaves, etc.

Determinar o contingente que trabalhará nessas tecnologias (funcionários da SAB, é possível treinar o básico de perfil para funcionários de todos os departamentos)

A solução consistente desses problemas no futuro levará a uma regulamentação clara do perfil como um método para identificar pessoas potencialmente perigosas no conceito integrado de SAR. A fundamentação legislativa do perfilamento como importante elemento de proteção contra AU no sistema SAB deve ser registrada nas respectivas resoluções e despachos responsáveis ​​por esta área de suporte à vida.

Profiling é um conjunto de métodos desenvolvidos para compilar e avaliar um retrato psicológico de uma pessoa a fim de determinar seu comportamento estereotipado e usá-los em tarefas aplicadas: prever riscos pessoais e gerenciais, determinar a lealdade às regras e regulamentos estabelecidos, detecção instrumental de mentiras, suposições dos principais modelos de comportamento social, econômico e financeiro e eleitoral.

Perfil na Rússia

O termo "profiling" vem da palavra inglesa "profile", que se traduz como "perfil" ou "profiling". As ferramentas de perfil permitem avaliar objetivamente o comportamento verbal e não verbal de uma pessoa, sua aparência, características comportamentais e atitudes para avaliar e prever seu comportamento em uma situação ou circunstância de seu interesse.

A popularização do perfil na Rússia está associada à transmissão da série de empresas cinematográficas americanas - "Pense como um criminoso" e "Mentira para mim". Os personagens principais dos filmes em série se especializam em perfis, fazem um retrato psicológico do suposto criminoso, comparam o depoimento de testemunhas, revelando mentiras e informações falsas neles, graças às quais resolvem com sucesso até casos complicados.
Apesar do fato de que a Rússia se interessou pela criação de perfis há relativamente pouco tempo, a criação de perfis tem mais de um século de história. Essa tecnologia foi usada pela primeira vez por investigadores que conduziam análises de cenas de crimes no século 19. As técnicas de criação de perfis estão se tornando cada vez mais populares entre as agências de aplicação da lei russas e empresas privadas.

Variedades

A utilização do perfil também se justifica em situações relacionadas às relações interpessoais. Essas técnicas permitem identificar motivos ocultos, identificar mentiras, avaliar corretamente uma pessoa sem o uso de testes psicológicos. O treinamento na área de criação de perfil é obrigatório para oficiais de serviços especiais que precisam avaliar rapidamente uma pessoa, suas características, pontos fortes e fracos, bem como entender o que se pode esperar dele em uma situação extrema ou estressante.

Especialistas em perfis também estão disponíveis em todos os aeroportos internacionais, em particular, o departamento de perfis do Aeroporto Ben Gurion em Israel, de onde esta tecnologia se espalhou posteriormente para outros aeroportos, é o mais famoso.

Hoje, empresários e gerentes estão se tornando cada vez mais interessados ​​em perfis e muitas vezes até introduzem uma posição especial de “perfil” no quadro de funcionários das empresas comerciais. Esses especialistas auxiliam nas negociações: avaliam as intenções expressas pela contraparte e sua confiabilidade, o que permite que os altos executivos e proprietários de empresas concluam negócios rentáveis.

O perfilamento é dividido em vários tipos:

1. Forense. Sua principal tarefa é preparar um retrato psicológico (descrição de traços básicos de caráter, tipo de personalidade, possíveis desvios mentais) de uma pessoa suspeita de cometer uma série de crimes. Em 90% dos casos, são maníacos e assassinos. Especialistas em perfis forenses usam o conhecimento da ciência forense, psiquiatria e psicologia clínica. Departamentos semelhantes foram criados sob o Ministério de Assuntos Internos da Federação Russa, o FBI nos EUA, etc.

2. Profiling na área de segurança da informação analisa riscos de pessoal e ameaças de divulgação de informações comercialmente importantes fora do perímetro da empresa, e também estuda a fidelidade dos funcionários da empresa ao regime estabelecido de políticas de segurança da informação.

3. Antiterrorista. Usado para prevenir ameaças terroristas, tomada de reféns, especialmente em lugares lotados. Especialistas na área de perfis antiterroristas monitoram a situação durante eventos de massa, identificando e neutralizando participantes potencialmente perigosos.

4. Aviação. Permite garantir a segurança das viagens aéreas para os cidadãos. Para fazer isso, especialistas em perfis desenvolveram algoritmos para observação, inspeção e interrogatório para pessoas que são rastreadas antes da partida. Isso permite identificar passageiros potencialmente perigosos e excluir substâncias proibidas de serem transportadas a bordo.

5. Perfil de pesquisa- uma direção científica em rápido desenvolvimento, que é constantemente complementada por teorias e fatos científicos modernos. Um grande número de estudos é dedicado a tecnologias para leitura de emoções e detecção remota de mentiras. Graças a isso, hoje as ferramentas de criação de perfil são usadas não apenas por oficiais de inteligência, mas também por departamentos de segurança de organizações comerciais.

6. Tipológico. A principal tarefa desse tipo de perfil é criar psicotipologias práticas necessárias para determinar rapidamente o tipo de uma pessoa e suas principais qualidades pessoais e, com base nisso, criar os modelos comportamentais mais prováveis ​​de suas ações em situações de interesse.

7. Psicotecnológico. Esse perfil é utilizado por especialistas que utilizam métodos de PNL (programação neurolinguística) para compreender as crenças irracionais básicas de uma pessoa, suas características individuais na comunicação, vida profissional, familiar e social. O perfil psicotecnológico também desenvolve maneiras de corrigir essas características e criar as novas crenças e estratégias de interação necessárias.

8. Perfil de transporteé responsável pela segurança das instalações de infraestrutura de transporte, previne atos ilícitos de passageiros e atendentes de trens, ônibus, bem como nas áreas de estações, plataformas e estacionamentos.

9. Perfil do hotel estuda as características da comunicação e percepção intercultural e interétnica, bem como as características da percepção subjetiva de serviço e hospitalidade por diferentes povos e culturas.

10. Perfil de Negócios aplica técnicas e tecnologias de criação de perfil nas comunicações e negociações comerciais cotidianas para as tarefas de psicodiagnóstico operacional de um parceiro de negociação e busca mais rápida e melhor por interesses conjuntos e benefícios comerciais, enquanto as tecnologias de detecção de mentiras sem ferramentas permitem determinar com segurança a sinceridade das intenções declaradas de parceiros e garantir a transparência das negociações e interações.

11. Perfil do pessoalé usado no processo de recrutamento e trabalho com o pessoal pelos gerentes de RH, que, usando o perfil, podem realizar não apenas a triagem e avaliação primária dos candidatos, mas também entender as características individuais e profissionais dos funcionários para sua implementação mais completa como parte do estratégia de RH da empresa.

12. Perfil do banco cria tecnologias para pontuação bancária e avaliação de risco bancário. É utilizado para reduzir o risco de perda ao conceder empréstimos a pessoas físicas e jurídicas. O perfil do banco é baseado em auditoria e metodologia de negócios. Um funcionário com habilidades de criação de perfil calcula os riscos de não reembolso dos fundos do empréstimo ao solicitar ou após uma entrevista com um possível mutuário.

13. Perfil do seguro ajuda a identificar fraudadores e desmascarar esquemas que visam a obtenção de benefícios ilegais no momento do contato com a seguradora ou na ocorrência de um evento segurado.

A criação de perfis continua a evoluir. A SearchInform está desenvolvendo ativamente áreas de perfis de segurança, especialmente na área de segurança da informação, e é líder indiscutível nessa área. O módulo criado pela empresa dentro da estrutura do sistema DLP é a primeira solução automatizada do mundo para avaliar os riscos de segurança de pessoal e de informação associados a um funcionário.
Também oferece treinamento especializado para equipes de segurança corporativa no uso das mais modernas e práticas ferramentas de perfil, o que lhes permite ser ainda mais eficazes em suas atividades profissionais diárias.