ემოციური ინტელექტის პრაქტიკული გამოყენება ცუდად რეაგირებთ სხვა ადამიანების გარკვეულ ემოციებზე? ან საკუთარი ემოციები? რა გრძნობების გაღვივება გსურთ სხვებში? შენ თვითონ გრძნობ ამას? სავარჯიშო როგორ შევაფასოთ თქვენი ემოციური

ემოციური ინტელექტის კოეფიციენტი (EQ) ფსიქოლოგებმა დიდი ხანია ახერხებენ ინტელექტის „გაზომვას“ და ახლახან მათ შეიმუშავეს ტესტები ემოციური ინტელექტის კოეფიციენტის დასადგენად - თქვენი ემოციების ამოცნობისა და მართვის უნარი.

ემოციური რეაქციის ნაკლებობა არ ვიცი რატომ, მაგრამ ჩვენ ისე ვართ მოწყობილი, რომ როცა თავს ცუდად ვგრძნობთ, თანაგრძნობა გვინდა. როცა ავად გავხდებით, გვსურს, ვინმემ შეგვწყალდეს, დაგვიჯდეს გვერდით, ხელი ჩაგვეჭდოს, გვკითხოს, რას ვგრძნობთ და მოგვისმინოს.

ვიქტორია შიმანსკაია არის ფსიქოლოგი, წამყვანი სპეციალისტი რუსეთში ემოციური ინტელექტის (EQ) კვლევის სფეროში, ბავშვების EQ-ის შემუშავების Monsiki მეთოდოლოგიის ავტორი, EQ-factor Laboratory-ის პარტნიორი, მასტერკლასების ლიდერი და ტრენინგები EQ თემაზე - პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილის და მისი როლის შესახებ ბიზნესის ორგანიზებასა და წარმართვაში.

ემოციური ინტელექტის ძირითადი ფაქტორები

ემოციურ ინტელექტზე ამ დღეებში ბევრს საუბრობენ. ემოციური ინტელექტის განვითარების აუცილებლობა არაერთხელ დადასტურდა მეცნიერების მიერ და სხვადასხვა მაგალითები ცხოვრებიდან და ბიზნესიდან.

ცხადია, უფრო მაღალი დონის ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანი უფრო ადეკვატურად აღიქვამს რეალობას და რეაგირებს მასზე და ურთიერთქმედებს ბევრად უფრო ეფექტურად. ეს ეხება თითქმის ყველა კომუნიკაციას – როგორც ინტერპერსონალურს, ასევე სოციალურს; სუბიექტური და ობიექტური გამოცდილება; აბსტრაქტული და კონკრეტული ცნებები. ამრიგად, ემოციური ინტელექტი გახდა ერთ-ერთი ახალი ინსტრუმენტი ბიზნესის მართვის, ეფექტური კომუნიკაციებისა და მენეჯმენტის შესაქმნელად.

ინფორმაციის აღქმა ხდება სენსორული სისტემების მეშვეობით. ამ შემთხვევაში ჯერ ტვინის საკვანძო უბნები მოქმედებს, შემდეგ კი ხდება ავტონომიური ნერვული, კუნთოვანი და სხვა სისტემების რეაქციები. ინფორმაციასთან, საკუთარ თავთან და გარე სამყაროსთან ურთიერთქმედება აგებულია ემოციური ინტელექტის ძირითადი მამოძრავებლების განვითარების ხარისხზე: ცნობიერება, თვითშეფასება, მოტივაცია, ადაპტირება.

მძღოლები რეალურად შეიცავს პიროვნების ძირითად თვისებებს, მაგრამ ისინი არ არიან უცვლელი და შეიძლება განვითარდნენ.

თითოეული მძღოლის განბლოკვა შესაძლებელია ოთხი უნარის მეშვეობით:

1. ცნობიერება საკუთარი აზრებისა და ემოციების, სხეულისა და ქცევის გაცნობიერების გზით;
2. თვითშეფასება სამყაროს პოზიტიური აღქმისა და განსაზღვრის გზით, ასევე მიმღებლობისა და თავდაჯერებულობის გზით (ადამიანის უნარი არ იყოს დამოკიდებული გარე გავლენებზე და შეფასებებზე, დამოუკიდებლად მოაწესრიგოს საკუთარი ქცევა და იყოს პასუხისმგებელი მასზე);
3. მოტივაცია თვითრეალიზაციისა და განსაზღვრის სურვილის, ასევე ახალი, ძლიერი მიზნის დასახვისა და წარუმატებლობის ობიექტური გამოცდილების ღია აღქმის გზით;
4. ადაპტირება სხვა ადამიანთან შეგნებული თანაგრძნობის გზით - თანაგრძნობა, სტრესის წინააღმდეგობა, გადაწყვეტილების მიღება და კომუნიკაბელურობა.

ემოციური ციტატა

აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ იმას, რომ ემოციური ინტელექტი არ არსებობს ინტელექტისგან განცალკევებით. ბოლო სამი ათწლეულის განმავლობაში, მეცნიერება მნიშვნელოვნად განვითარდა, შეისწავლა ემოციური და ინტელექტუალური სფეროების (IQ და EQ) ურთიერთქმედება ტვინის აქტივობის, ფსიქოლოგიის და ბიზნესის თვალსაზრისით.

”ძალიან მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ემოციური ინტელექტი არ არის ინტელექტის საპირისპირო, ეს არ არის გულის ტრიუმფი თავზე - ეს არის ერთადერთი გზა ორივეს გადაკვეთისთვის,” დევიდ რ. კარუზო, ფსიქოლოგი, პროფესორი. იელის უნივერსიტეტის (აშშ) ფსიქოლოგიის განყოფილებაში, ერთხელ თქვა მენეჯმენტმა და ემოციური ინტელექტის კონცეფციის თანაავტორი.

ცნობილ აბრევიატურასთან IQ (ინგლ. Intelligence Quotient - ინტელექტის კოეფიციენტი ან ინტელექტის კოეფიციენტი), არსებობს ცნება ემოციური EQ ( ინგლისური. ემოციური კოეფიციენტი), რომელიც შემოიღო კლინიკურმა ფიზიოლოგმა რუვენ ბარ-ონმა ჯერ კიდევ 1985 წელს. 1996 წელს ტორონტოში ამერიკის ფსიქოლოგთა ასოციაციის შეხვედრაზე მან წარადგინა თავისი EQ-i (ემოციური კოეფიციენტის ინვენტარი) ტესტი, რომელიც შეიცავდა კითხვების ჩამონათვალს ემოციური ინტელექტის კოეფიციენტის დასადგენად, საიდანაც ახლა ცნობილი ბარ-ონის მოდელი. ემოციური ინტელექტი დაიბადა.

იმისდა მიუხედავად, რომ IQ-ისა და EQ-ის ურთიერთქმედება აღიარებულია მრავალი მკვლევრის მიერ, პირველი მოდელი, რომელმაც ნათლად აჩვენა ამ ორი კოეფიციენტის ურთიერთქმედება, შეიმუშავეს რუსმა მეცნიერებმა EQ-ფაქტორის ემოციური ინტელექტის ლაბორატორიაში ნ.კოროსა და ვ.-ის ხელმძღვანელობით. შიმანსკაია.

ლიდერის პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილი

ეს მოდელი IEPP პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილის განუყოფელი ნაწილია. ამ მოდელის მიხედვით, ემოციური ინტელექტის EQ არის პიროვნების პირამიდის ერთგვარი საფუძველი კოორდინატთა სისტემაში. ამ სისტემის ვექტორები არის EQ დრაივერები და ქმნიან ქცევის სხვადასხვა სტრატეგიას ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში:

1. ცნობიერება – „ფილოსოფოსთა სტრატეგია“;
2. თვითშეფასება - "ვარსკვლავების სტრატეგია";
3. მოტივაცია - „გმირების სტრატეგია“;
4. ადაპტირება – „ლიდერების სტრატეგია“.

როდესაც ემოციური ინტელექტი უკავშირდება IQ ინტელექტის ვექტორს, იქმნება „შემოქმედთა სტრატეგია“ - სტრატეგია, რომელიც საკვანძოა ცხოვრების ყველა სფეროში და მით უმეტეს ბიზნესში.

სწორედ „შემოქმედთა სტრატეგია“ შესაძლებელს ხდის ადამიანის პოტენციალის იმდენად რეალიზებას, რომ საბოლოოდ ის თვითრეალიზაციის უმაღლეს საფეხურს მიაღწევს. ამიტომ, რაც უფრო დიდი აქვს ამ პირამიდას (EQ დრაივერების და თავად IQ-ის განვითარების გამო), მით მეტი შესაძლებლობა ექნება ადამიანს გავლენა მოახდინოს საკუთარ ცხოვრებაზე, სხვა ადამიანების ცხოვრებაზე და მთლიანად სამყაროზე.

დღევანდელ მსოფლიოში, ნებისმიერი ლიდერი და მეწარმე უნდა იყოს შემოქმედი - შექმნას არა მხოლოდ პროდუქტი ან მომსახურება, არამედ საუკეთესო პროდუქტი, საუკეთესო მომსახურება, საუკეთესო მომსახურება და საუკეთესო გამოცდილება. და ეს თითქმის შეუძლებელია თქვენი ემოციების მართვის უნარის გარეშე.

როგორ განვავითაროთ EQ?

როგორც უკვე აღვნიშნეთ ამ სტატიაში, EQ-ის განვითარება ხდება მისი ძირითადი ფაქტორების - დრაივერების შემუშავებით. ამიტომ, პირველ რიგში აუცილებელია მათი განვითარება.

1. სავარჯიშო "გონებალობის" განვითარებისთვის

1. დახუჭეთ ყურები და კონცენტრირდით გარემოზე, შეეცადეთ ნახოთ ყველა დეტალი. როგორ გახდება სურათი „უფრო ნათელი“ და შეამჩნევთ იმას, რასაც აქამდე ყურადღებას არ აქცევდით.
2. შემდეგ დახუჭეთ თვალები და კონცენტრირდით ბგერებზე. ნორმალურ სიტუაციაში ჩვენ ქვეცნობიერად კონცენტრირებულნი ვართ ჩვენს ირგვლივ არაუმეტეს 1,5 მეტრის ზონაზე. ჩვენი სმენის "გაფართოებით", ჩვენ ვიწყებთ ბუნებრივი და მექანიკური ნიუანსების შემჩნევას.
3. დახუჭე თვალები და ყურები ერთად. იგრძენით, როგორ ურთიერთქმედებს თქვენი სხეული თქვენს გარშემო არსებულ სამყაროსთან – მაგალითად, ქარის ან ბალახის შეხება მასზე, თუ მზად ხართ ფეხსაცმლის გასახსნელად.

საკმარისია ამ ვარჯიშის გაკეთება კვირაში ერთხელ ისე, რომ თანამოსაუბრეების ხმის ინტონაციების ამოცნობის უნარი, სახის გამონათქვამების ნიუანსი გაცილებით მაღალი გახდეს. ეს საშუალებას მოგცემთ უფრო ზუსტად განსაზღვროთ თანამოსაუბრეების აშკარა და ფარული შეტყობინებები და, რაც მთავარია, თქვენი რეაქცია გარკვეულ პროცესებზე, ასევე გაიგოთ, როგორ რეაგირებს თქვენი სხეული ინფორმაციაზე, როგორ განიცდის ემოციებს.

2. „ადაპტაციის“ განვითარებისთვის შესაფერისია მარტივი ტრენინგი „ემოციების ბარათებზე“.

თქვენ ასახავთ სიბრაზეს, სიხარულს, სევდას ან ინტერესს - იმისდა მიხედვით, თუ რომელ ბარათს დახატავთ. ეს არის მარტივი და ეფექტური გზა თქვენი ემოციური გამოხატვის „დამუშავებისთვის“. ამავდროულად, თქვენი, როგორც მომლაპარაკებლის ეფექტურობა რამდენჯერმე იზრდება.

3. „თვითშეფასების“ გასავითარებლად, ჯერ ძალაუფლების პოზებს უნდა დაეუფლოთ

ძალის პოზები არის ადამიანის სხეულის პოზები, რომლებიც „იწყებენ“ დოფამინის გამომუშავებას: სწორი ზურგი, ხელები აწეული, თავი მაღლა აწეული. ამ ჰორმონის გამომუშავება ხელს უწყობს მასალისა და ინფორმაციის უკეთ დამახსოვრებას.

ამ ვარჯიშის ერთი წუთი მოლაპარაკებამდე გაგრძნობინებთ თავს ბევრად უფრო თავდაჯერებულად.

4. „მოტივაციის“ გასავითარებლად ახლავე გააკეთე შემდეგი

ჩამოწერეთ ათი რამ, რისი კეთებაც გსიამოვნებთ. შემდეგ გადააფორმეთ ისინი ისე, რომ მხოლოდ ზმნები დარჩეს. იპოვეთ ზუსტად ის ზმნა, რომელიც ყველაზე კარგად გადმოსცემს ამა თუ იმ პროფესიას.

გამოიყენეთ ეს ზმნები თვის გეგმის შესაქმნელად. და ამ თვის განმავლობაში მოგიწევთ ათი დღე იცხოვროთ ამ სიტყვის დევიზით. მოგზაურობა ან სიცილი, ახალი ნივთების გასინჯვა და სწავლა, ხტომა ან დათვლა - ბევრი ვარიანტია.

მაგალითად, ზმნის „დეგუსტაციის“ დევიზით შეგიძლიათ წახვიდეთ სპეციალიზებულ რესტორანში ან ღვინის ბუტიკში – ან იქნებ სახლში წვეულება მოაწყოთ. და ის ასევე შეიძლება გახდეს თქვენი კომპანიის საქონლისა და მომსახურების პრეზენტაციის კონცეფცია.

უბრალოდ იცხოვრე ყოველი დღე 200%-ით მოქმედების ათი სიტყვით, რომლებიც რეალურად ქმნიან შენს ზრდის არსს - რისი მიცემა შეგიძლია მსოფლიოს.

ამ სავარჯიშოების შესრულებით, თქვენ დარწმუნებული ხართ, რომ მიუახლოვდებით თქვენს ნამდვილ მიზნებს, ვიდრე ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, რადგან ჩართული იქნებით წარმატებული ბიზნესმენის ან ლიდერის ყველაზე მნიშვნელოვან საქმეში - „შემქმნელი სტრატეგიის“ განხორციელებაში.

კონცეფციის არსი და ემოციური ინტელექტის ძირითადი თეორიები.

დღესდღეობით „ემოციური ინტელექტის“ (Emotional Intelligence) ცნება სხვადასხვაგვარად არის განმარტებული. სულ უფრო და უფრო ნაკლებად პოპულარულია ემოციური ინტელექტის თეორიები, რომლებიც აღწერს EI-ს სტრუქტურას და ხსნის კონცეფციის არსს. თავად ფრაზა თავდაპირველად მე-20 საუკუნის ბოლოს გამოჩნდა აკადემიური ფსიქოლოგიური უცხოური ლიტერატურის გვერდებზე. დღეს უკვე თავისუფლად ვიყენებთ ამ კონცეფციას, რადგან. ის თანამედროვე ცხოვრების განუყოფელ ნაწილად იქცა.

მეცნიერები ავითარებენ ახალ თეორიულ კონსტრუქტებს, ემოციური ინტელექტის დონის დიაგნოსტიკის მეთოდებს, პრაქტიკული ფსიქოლოგები ავითარებენ სხვადასხვა ტრენინგებს, რომლებიც მიზნად ისახავს EI დონის ამაღლებას სხვადასხვა ასაკის ადამიანებისთვის. იმისთვის, რომ ვისაუბროთ EI-ზე, მის მნიშვნელობაზე ადამიანის ცხოვრებაში, როგორ მოვამზადოთ ის და რა მეთოდები არსებობს EI განვითარების დონის შესასწავლად, ჯერ უნდა გავიგოთ რას მოიცავს ეს კონცეფცია, EI-ს რა ცნობილი მოდელები არსებობს. მსგავსება და განსხვავება ერთმანეთისგან.

ადამიანი მუდმივად იმყოფება ამა თუ იმ ემოციურ მდგომარეობაში, რაც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მის აზრებსა და ქმედებებზე. რა თქმა უნდა, ემოციები ძალიან მნიშვნელოვანია და წარმოადგენს განსაკუთრებული ტიპის ცოდნას საკუთარი თავისა და სამყაროს შესახებ, რომელშიც ადამიანი ცხოვრობს. სწორედ ამ საფუძველზე - ემოციების, როგორც ცოდნის განსაკუთრებული ტიპის გაგებაზე წამოაყენეს ცნება "EI".

ბოლო 20 წლის განმავლობაში ფსიქოლოგებმა ჩაატარეს უამრავი კვლევა, რომლის მიზანია EI-ის ყველაზე სრულყოფილი მოდელის შექმნა და მისი პოტენციალის შესწავლა. დღემდე, EI-ს რამდენიმე განმარტება არსებობს, რადგან ტყუილად არ ამბობენ: რამდენი მეცნიერი, ამდენი მოსაზრება. მეცნიერები დიდხანს კამათობენ იმაზე, თუ რა არის EI, რას მოიცავს და რამდენად მეცნიერულია ეს კონცეფცია. თუმცა, თავდაპირველად ტერმინი "EI" მოიცავდა უნარს: 1) ემოციებში შემავალი ინფორმაციის დამუშავება, 2) განსაზღვროს მნიშვნელობა და კავშირი სხვადასხვა ემოციებს შორის, 3) მიღებული ემოციური ინფორმაცია გამოიყენოს ფიქრისა და გადაწყვეტილების მიღების საფუძვლად.

მე-20 საუკუნის პირველ ნახევარში, დევიდ ვექსლერმა (1943) შემოგვთავაზა ინტელექტის კლასიკური კონცეფცია, როგორც ინდივიდის გლობალური უნარი იმოქმედოს მიზანმიმართულად, რაციონალურად იფიქროს და გარემოსთან ეფექტური ურთიერთობისთვის. დ.ვეკსლერმა გამოყო ინტელექტის „ინტელექტუალური“ (რაციონალური შესაძლებლობები) და „არაინტელექტუალური“ ელემენტები (სოციალური, კომუნიკაციური უნარები). და იმისდა მიუხედავად, რომ ვექსლერმა თქვა, რომ "არაინტელექტუალურ" შესაძლებლობებს უდიდესი მნიშვნელობა აქვს ინდივიდის წარმატების მიღწევის უნარის დასადგენად, ფაქტორების ეს ჯგუფი პრაქტიკულად უყურადღებოდ დარჩა, განსხვავებით შემეცნებითი კომპონენტისგან. ამან განაპირობა ის, რომ დიდი ხნის განმავლობაში ინტელექტი იყო წარმოდგენილი, როგორც ერთგვარი კონსტრუქტორი ლოგიკური და მათემატიკური ამოცანების გადასაჭრელად.

ჯერ კიდევ გასული საუკუნის 30-იანი წლების ბოლოს რობერტ თორნდაიკმა წამოაყენა „სოციალური ინტელექტის“ კონცეფცია. თუმცა, ამ ავტორების ნამუშევრები დიდი ხნის განმავლობაში არ განვითარებულა. და მხოლოდ 1983 წელს ჰოვარდ გარდნერმა (ინტელექტის ერთ-ერთი თანამედროვე კონცეფციის ავტორი) გამოაცხადა "მრავალჯერადი ინტელექტი". ჰ. გარდნერმა გამოავლინა ინტელექტის შვიდი ფორმა:

• ლოგიკურ-მათემატიკური;
• ვერბალური (ლინგვისტური);
• ვიზუალურ-სივრცითი;
• სხეულებრივ-კინესთეტიკური;
• მუსიკალური;
• ინტერპერსონალური (ემოციური);
• სულიერი (ეგზისტენციალური).

ჰ. გარდნერის ინტელექტის კონცეფცია გახდა საფუძველი ჯონ მაიერის მიერ ნიუ-ჰემფშირის უნივერსიტეტიდან და პიტერ სალოვეის მიერ იელის უნივერსიტეტიდან ა, ხოლო მოგვიანებით ემოციური ინტელექტის პირველი მოდელის შესაქმნელად.

ემოციური ინტელექტის პირველი მოდელიჯონ მაიერმა, პიტერ სალოვეიმ და დევიდ კარუსომ 1990 წელს შექმნეს ემოციური ინტელექტი, როგორც საკუთარი, ისევე როგორც სხვების ემოციების ამოცნობის და ამ ინფორმაციის გამოყენების უნარი გადაწყვეტილების მისაღებად. კონცეფციის ავტორებმა წარმოადგინეს ემოციური ინტელექტი, როგორც კონსტრუქცია, რომლის კომპონენტები იყო 3 ტიპის შესაძლებლობები:

• ემოციების ამოცნობისა და გამოხატვის უნარი;
• ემოციების დარეგულირების უნარი;
• აზროვნებასა და საქმიანობაში ემოციური ინფორმაციის გამოყენების უნარი.

1. ფოკუსირებულია საკუთარ ემოციებზე (იგი მოიცავს ვერბალურ და არავერბალურ ქვეკომპონენტებს);
2. მიმართულია სხვა ადამიანების ემოციებზე (იგი მოიცავს არავერბალური აღქმისა და თანაგრძნობის ქვეკომპონენტებს).

მეორე ტიპიუნარები ასევე იყოფა 2 კომპონენტად:

1. ორიენტირებულია მათი ემოციების რეგულირებაზე;
2. ის მიზნად ისახავს სხვა ადამიანების ემოციების რეგულირებას.

მესამე ტიპიუნარები იყოფა შემდეგ კომპონენტებად:

1. მოქნილი დაგეგმვა;
2. Კრეატიული აზროვნება;
3. გადამისამართებული ყურადღება;
4. Მოტივაცია.

ემოციური ინტელექტის ზემოაღნიშნული სტრუქტურა მოგვიანებით ავტორებმა დაასრულეს. EI მოდელის გაუმჯობესებული ვერსიის საფუძველი იყო იდეა, რომ ემოციები ატარებენ ინფორმაციას პიროვნების ობიექტებთან ან სხვა ადამიანებთან კავშირების შესახებ. ობიექტებთან ან სხვა ადამიანებთან კავშირების ცვლილების შემთხვევაში, შეიცვლება ემოციები, რომლებიც განიცდიან ამის შესახებ.

გაძლიერებული ემოციური ინტელექტის მოდელს აქვს 4 კომპონენტი:

1. ემოციების იდენტიფიცირება (საკუთარი ემოციების და სხვა ადამიანების ემოციების აღქმა, ემოციების ადეკვატური გამოხატვა, ემოციების ავთენტურობის დისკრიმინაცია);
2. ემოციების გააზრება (ემოციების კომპლექსების გააზრება, ემოციებს შორის კავშირი, ემოციების გამომწვევი მიზეზები, ემოციების შესახებ სიტყვიერი ინფორმაცია);
3. ემოციების ათვისება აზროვნებაში (ემოციების გამოყენება მნიშვნელოვან მოვლენებზე ყურადღების გადასატანად, ემოციების გამოწვევის უნარი, რაც ხელს უწყობს პრობლემების გადაჭრას);
4. ემოციების მართვა (ნეგატიური ემოციების ინტენსივობის შემცირება, ემოციურად დატვირთული ამოცანების გადაჭრა მათთან დაკავშირებული უარყოფითი ემოციების ჩახშობის გარეშე).

ვინაიდან ჯონ მაიერის, პიტერ სალოვეის და დევიდ კარუზოს ნამუშევრები მხოლოდ აკადემიურ გამოცემებში გამოქვეყნდა, ფართო საზოგადოებამ მათ შესახებ ცოტა რამ იცოდა. დანიელ გოლმენმა დააფასა იდეები ემოციური ინტელექტის შესახებ, გააფართოვა ისინი და 1995 წელს დაწერა წიგნი ემოციური ინტელექტის შესახებ, რომელიც ბესტსელერი გახდა შეერთებულ შტატებში. ეს იყო ამ თემის ფართო შესწავლისა და განვითარების სტიმული. დ.გოლემანმა თავის წიგნში განსაკუთრებული ყურადღება დაუთმო EI თეორიის პრაქტიკულ გამოყენებას ცხოვრებაში და სამსახურში. მან შესთავაზა EI სასწავლო პროგრამების დანერგვა სკოლებში და ბიზნესში, სადაც ნათქვამია, რომ ემოციური ინტელექტი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე აკადემიური ინტელექტი.

გოლემანის ემოციური ინტელექტის მოდელს ჩვეულებრივ მოიხსენიებენ, როგორც EI-ს შერეულ მოდელს. ემოციური ინტელექტის მოდელში მან გააერთიანა კოგნიტური შესაძლებლობები და პიროვნული მახასიათებლები და გამოავლინა ემოციური ინტელექტის 5 ძირითადი კომპონენტი:

თვითშეგნება- ემოციური მდგომარეობების დასახელების უნარი, ემოციების, აზროვნებისა და მოქმედებების ურთიერთკავშირის გაგების უნარი, მათი ძლიერი და სუსტი მხარეების ადეკვატურად შეფასების უნარი;

თვითრეგულირება- ემოციების კონტროლის უნარი, არასასურველი ემოციური მდგომარეობის შეცვლის უნარი, სტრესისგან სწრაფად გამოჯანმრთელების უნარი.

Მოტივაცია- ემოციურ მდგომარეობებში შესვლის უნარი, რაც ხელს უწყობს წარმატების მიღწევას, ინიციატივისადმი ღრმა მიდრეკილებების გამოყენებით.

სოციალური უნარები- დამაკმაყოფილებელ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში შესვლისა და მათი შენარჩუნების უნარი.

მოგვიანებით დ.გოლემანმა დაასრულა ემოციური ინტელექტის სტრუქტურა. დღეს ის შედგება ოთხი კომპონენტისგან:

• თვითშეგნება;
• Თვითკონტროლი;
• სოციალური გაგება;
• Ურთიერთობის მართვა.

დ.გოლემანის აზრით, ლიდერების EI-ს განვითარებაში მნიშვნელოვანია მათთან დაკავშირებული შემდეგი კომპონენტები და უნარები:

Პირადი უნარები

1. თვითშეგნება (ემოციური თვითშეგნება, ზუსტი თვითშეფასება, თავდაჯერებულობა);
2. თვითკონტროლი (ემოციების კონტროლი, გახსნილობა, ადაპტირება, გამარჯვების სურვილი, ინიციატივა, ოპტიმიზმი).

სოციალური უნარები

სოციალური ცნობიერება (ემპათია, საქმიანი ცნობიერება, ყურადღება)
ურთიერთობის მენეჯმენტი (შთაგონება, გავლენა, საკუთარი თავის გაუმჯობესება, ცვლილებების ხელშეწყობა, კონფლიქტების მოგვარება, პირადი ურთიერთობების გაძლიერება, გუნდური მუშაობა და თანამშრომლობა).
როგორც ჩანს, ემოციური ინტელექტის კომპონენტებს შორის, რომლებსაც გოლმანი გამოყოფს, არის არა მხოლოდ ემოციური შესაძლებლობები, არამედ სოციალური უნარები, პიროვნების ნებაყოფლობითი თვისებები, აგრეთვე თვითშემეცნების მახასიათებლები.

ემოციური ინტელექტის კიდევ ერთი ცნობილი ინტერპრეტაცია არის Reuven Bar-On-ის მიერ შემუშავებული მოდელი. სწორედ ბარ-ონმა შემოიღო აღნიშვნა EQ (ემოციური კვიტინენტი) - ემოციურობის კოეფიციენტი. EQ ავტორის მიერ განსაზღვრულია, როგორც ყველა არაკოგნიტური უნარის, ცოდნისა და კომპეტენციის ერთობლიობა, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს განუვითაროს სხვადასხვა ცხოვრებისეული პრობლემის გადაჭრის უნარი.

ემოციური ინტელექტის სტრუქტურა რეუვენ ბარ-ონის მიხედვითწარმოადგენს კომპეტენციის ხუთ შერჩეულ სფეროს, რომელიც მოიცავს 15 უნარს.

ინტრაპერსონალური სფერო

• თვითანალიზი;
• თავდაჯერებულობა;
• Თვითშეფასება;
• თვითრეალიზაცია;
• დამოუკიდებლობა.

• თანაგრძნობა;
• ინტერპერსონალური ურთიერთობები;
• Სოციალური პასუხისმგებლობა;

• მოქნილობა
• Პრობლემის გადაჭრა
• რეალობის დადასტურება

• სტრესის ტოლერანტობა
• იმპულსურობის კონტროლი

• ცხოვრებით კმაყოფილება
• ოპტიმიზმი

ემოციების გაგების უნარიშეიძლება მიმართული იყოს საკუთარ ემოციებზე და სხვა ადამიანების ემოციებზე და ნიშნავს, რომ ადამიანი:

• შეუძლია ემოციის ამოცნობა;
• შეუძლია ემოციის ამოცნობა და ვერბალიზაცია;
• ესმის ამ ემოციის გამომწვევი მიზეზები და რა შედეგები მოჰყვება მას.

• შეუძლია გააკონტროლოს ემოციების ინტენსივობა;
• შეუძლია ემოციების გარეგანი გამოხატვის რეგულირება;
• საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება თვითნებურად გამოიწვიოს ესა თუ ის ემოცია.

კონცეფციაში D.V. ლუსინა "ემოციური ინტელექტი" არის ფსიქიკის საკუთრება, რომელიც ყალიბდება ცხოვრების განმავლობაში სხვადასხვა ფაქტორების გავლენის ქვეშ, რომლებიც განსაზღვრავენ მის სპეციფიკურ ინდივიდუალურ მახასიათებლებსა და დონეს.

არსებობს ფაქტორების სამი ჯგუფი, რომლებიც განსაზღვრავენ კონკრეტულ ინდივიდუალურ მახასიათებლებს და ემოციური ინტელექტის დონეს:

1. კოგნიტური შესაძლებლობები (მოიცავს ემოციური ინფორმაციის დამუშავების სიზუსტეს და სიჩქარეს);
2. იდეები ემოციების შესახებ (როგორც ინფორმაციის ღირებული და მნიშვნელოვანი წყარო);
3. ემოციურობის მახასიათებლები (ემოციური სტაბილურობა და ემოციური მგრძნობელობა).

მას შემდეგ, რაც D.V. ლუსინი არ ნერგავს პიროვნულ მახასიათებლებს ემოციური ინტელექტის სტრუქტურაში; ამ მოდელს აქვს ფუნდამენტური განსხვავება ემოციური ინტელექტის შერეული მოდელებისგან. ავტორი უშვებს მხოლოდ ისეთ პიროვნულ მახასიათებლებს, რომლებიც უშუალოდ აისახება ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე და ემოციური ინტელექტის დონეზე.

ჩვენ აღვწერეთ ემოციური ინტელექტის რამდენიმე ყველაზე ცნობილი მოდელი.

პირველი იყო ჯ. მაიერის, პ. სალოვეის და დ. კარუზოს მოდელი. მასში შედის მხოლოდ ის უნარები, რომლებიც დაკავშირებულია ინფორმაციის დამუშავებასთან (კოგნიტური შესაძლებლობები), ამასთან დაკავშირებით, ეს მოდელი ავტორებმა განსაზღვრეს, როგორც შესაძლებლობების მოდელი. მათ თეორიას ჰქვია „მაიერ ჯ., სალოვეი პ., კარუსო დ. ემოციურ-ინტელექტუალური შესაძლებლობების თეორია“. შემდეგ დ.გოლემანმა ემოციური კომპეტენციის თეორიაში შეავსო სალოვეისა და მაიერის შესაძლებლობების მოდელი, მან დაამატა პიროვნების მახასიათებლები შემეცნებით შესაძლებლობებს.

ამ ტიპის მოდელებს, რომლებშიც მრავალი არაემოციური და არაინტელექტუალური თვისებაა შერეული და ემოციური ინტელექტის მთავარი იდეა შერეულია პიროვნების ბევრ სხვა თვისებასთან, ეწოდა ემოციური ინტელექტის შერეული მოდელები. ემოციური ინტელექტის კიდევ ერთი შერეული მოდელი არის ემოციური ინტელექტის ბარ-ონის მოდელი მის ემოციური ინტელექტის არაკოგნიტურ თეორიაში. EI Lyusin DV-ის ორკომპონენტიან თეორიაში ემოციური ინტელექტის მოდელს აქვს ფუნდამენტური განსხვავება ზემოაღნიშნულ მოდელებს შორის (ის არ ეკუთვნის არც პირველ და არც მეორე ტიპს).

ემოციური ინტელექტის ზემოაღნიშნული თეორიების ანალიზის საფუძველზე შესაძლებელია განისაზღვროს EI, როგორც ინდივიდის ემოციური და კოგნიტური შესაძლებლობების ერთობლიობა მისი სოციალურ-ფსიქოლოგიური ადაპტაციისთვის.

ემოციურად ინტელექტუალური ადამიანები საკუთარი და სხვისი ემოციების გაგებისა და მართვის უნარის გამო, კარგად არიან ადაპტირებული სოციალურ სფეროში, ეფექტური კომუნიკაციაში და წარმატებულნი არიან თავიანთი მიზნების მიღწევაში.

ემოციური ინტელექტი

ემოციური ინტელექტი(EI) არის ადამიანის უნარი, იმოქმედოს ემოციურ ინფორმაციას, ანუ იმას, რასაც ვიღებთ ან გადავცემთ ემოციების დახმარებით. ემოციური ინტელექტის კონცეფცია შედარებით ახალია და არ არის ზოგადად მიღებული; ცალსახა გაგება იმისა, თუ რა არის EI ჯერ არ არის განვითარებული. ემოციები ინფორმაციას ატარებს. ემოციების გაჩენას და ცვლილებას აქვს ლოგიკური ნიმუშები. ემოციები ჩნდება და ქრება, ვითარდება სივრცეში (ერთიდან მეორეში), იზრდება და ქრება, აქვს თავისი მიზეზები და შედეგები. ემოციები გავლენას ახდენს ჩვენს აზროვნებაზე და მონაწილეობს გადაწყვეტილების მიღების პროცესში. ემოცია არის სხეულის რეაქცია გარე გარემოში ნებისმიერ ცვლილებაზე. ემოციების ტრადიციული შეხედულება მათ უპირისპირებს მიზეზს. ემოციები ქაოტური, უკონტროლოა და ხელს უშლის ლოგიკური და ინფორმირებული გადაწყვეტილების მიღებას. ემოციები იწვევს განადგურებას. ემოციების გაგების ფუნდამენტურად განსხვავებული მიდგომის საფუძვლები ჩარლზ დარვინის ნაშრომებშია. მან პირველმა აღნიშნა, რომ ემოციები უზრუნველყოფს ჩვენს გადარჩენას იმის გამო, რომ ისინი მიუთითებენ ამა თუ იმ ინფორმაციის მნიშვნელობაზე და უზრუნველყოფენ კონკრეტულ სიტუაციაში აუცილებელ ქცევას. მაგალითად, მოხსენების ნახვისას მცირე უხერხულობა შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ სადმე შეცდომა არ შეგიმჩნევიათ. სალოვეისა და მეიერის მიხედვით, ემოციური ინტელექტი არის ოთხი უნარის კომბინაცია:

ამბავი

პირველი პუბლიკაციები EI-ს პრობლემის შესახებ ეკუთვნის ჯ. მეიერს და პ. სალოვეს. დ.გოლემანის წიგნი, რომელიც ძალიან პოპულარულია დასავლეთში, მხოლოდ 1995 წელს გამოიცა. EI-ს ფორმირების ძირითადი ეტაპები:

• – წერდა რობერტ თორნდაიკი სოციალური ინტელექტის შესახებ
• - დევიდ ვექსლერი წერდა ინტელექტუალურ და არაინტელექტუალურ კომპონენტებზე (აფექტური, პიროვნული და სოციალური ფაქტორები)
• - ჰორვარდ გარდნერი წერდა მრავალჯერადი ინტელექტის შესახებ (ინტრაპერსონალური და ინტერპერსონალური ინტელექტი)
• - ჯონ მაიერმა და პიტერ სალოვეიმ შექმნეს ტერმინი EI, დაიწყეს კვლევითი პროგრამა EI-ს გასაზომად.
• - დანიელ გოლმენმა გამოსცა წიგნი "ემოციური ინტელექტი"

კრიტიკა

დასავლეთში EI-ის ცნება კომერციალიზებულია და პოპულარულია, მაგრამ მეცნიერული თვალსაზრისით, კონცეფციას არ აქვს შინაარსი, რომელიც განსხვავდება ფსიქოლოგიაში ადრე მიღებული კომუნიკაციის უნარებისა და კომუნიკაციის კომპეტენციის ცნებებისგან.

EI განვითარების მეთოდები

• ჯგუფური ტრენინგი
• ინდივიდუალური ტრენინგი
• ბავშვთა ტრენინგი საოჯახო-საჯარო ბავშვთა ცენტრებში
• ოჯახური განათლება

ფსიქოლოგიაში EI-ს განვითარების შესაძლებლობასთან დაკავშირებით, არსებობს ორი განსხვავებული მოსაზრება. რიგი მეცნიერები (მაგალითად, ჯ. მაიერი) იცავენ პოზიციას, რომ შეუძლებელია EI დონის ამაღლება, ვინაიდან ეს შედარებით სტაბილური უნარია. თუმცა სავსებით შესაძლებელია ემოციური კომპეტენციის გაზრდა ტრენინგის საშუალებით. მათი ოპონენტები (კერძოდ, დ. გოლემანი) თვლიან, რომ EI შეიძლება განვითარდეს. ამ პოზიციის სასარგებლოდ არგუმენტია ის ფაქტი, რომ ტვინის ნერვული გზები განაგრძობს განვითარებას ადამიანის სიცოცხლის შუა რიცხვებამდე.

იხილეთ ასევე

შენიშვნები

ლიტერატურა

• Aleshina A., Shabanov S. არაფერი პირადი - მხოლოდ ბიზნესი. ემოციური ინტელექტი წარმატებისთვის. სანქტ-პეტერბურგი: პიტერი, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5
• ანდრეევა I.N. ემოციური ინტელექტი: ფენომენის შესწავლა // ფსიქოლოგიის კითხვები. 2006. No3. S. 78 - 86.
• ანდრეევა IN ემოციური ინტელექტის განვითარების წინაპირობები // ფსიქოლოგიის კითხვები. 2007. No5. S. 57 - 65.
• კაბაჩენკო T.S.მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - მ .: რუსეთის პედაგოგიური საზოგადოება, 2000 წ.
• ანალუი ფ., კარამი ა.Სტრატეგიული მენეჯმენტი. - M .: UNITA-DANA, 2005 წ.
• Goleman D. ემოციური ინტელექტი M .: AST, 2008. ISBN 978-5-17-039134-9
• გოლემან დ.ემოციური ლიდერობა: ემოციური ინტელექტის საფუძველზე ადამიანების მართვის ხელოვნება = Primal Leadership: Learn to Lead with ემოციური ინტელექტი. - M .: "Alpina Publisher", 2011. - S. 301. - ISBN 978-5-9614-1646-6
• მანფრედ კეი დე ვრისილიდერობის საიდუმლო. ემოციური ინტელექტის განვითარება = The Leadership Mystique: A User's Manual for the Human Enterprise. - M .: "Alpina Publisher", 2011. - S. 276. - ISBN 978-5-9614-1483-7
• სტივენ ჯ სტეინი EQ უპირატესობები. - M .: Balance Business Books, 2005. - S. 384. - ISBN 978-966-415-016-0

ბმულები

• ემოციური ინტელექტის შესახებ სხვადასხვა მასალის შერჩევა: ემოციური ინტელექტის ძირითადი მოდელები, ემოციური ინტელექტი ბიზნესში, ციტატები EQ-ის შესახებ
• Orel E. ემოციური ინტელექტი: დიაგნოზის კონცეფცია და მეთოდები

ფონდი ვიკიმედია. 2010 წ.

ნახეთ, რა არის „ემოციური ინტელექტი“ სხვა ლექსიკონებში:

- (ლათინური intellectus გაგება, ცოდნა) არის გონება [წყარო არ არის მითითებული 55 დღე], მიზეზი, გონებრივი შესაძლებლობები: ისწავლე გამოცდილებიდან, ადაპტირება, ახალ სიტუაციებთან ადაპტირება, ცოდნის გამოყენება სამართავად ... ... ვიკიპედია

ემოციური ინტელექტი კომუნიკაციაში- ემოციური ინტელექტი (ე. და.) (ინგლისური ემოციური ინტელექტი, ინტელექტი) არის ცნება, რომელიც შედის ფსიქოლ. ტერმინოლოგია 1990 წელს და მიიღო განსაკუთრებული ფართო გამოყენება პრაქტიკულ ფსიქოლოგიაში. ბევრ ანალიზში ე. და. სამუშაო აღინიშნა...

ინტელექტი კომუნიკაციაში- დაზვერვა (ი.), ერთით. stor., არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი O., რომელიც დიდწილად განსაზღვრავს ადამიანთა ურთიერთქმედების ხასიათს და სხვებთან. stor., ის დიდწილად ჩამოყალიბებულია O. Own-ში. ადამიანის O. ვარაუდობს, რომ მათ, ვინც ურთიერთობენ, აქვთ დეფ. დონე I.I....... კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. ენციკლოპედიური ლექსიკონი

სოციალური ინტელექტი- სხვა ადამიანების გაგების და სხვების მიმართ გონივრულად მოქცევის ან მოქმედების უნარი. ტერმინი შემოიღეს მე-20 საუკუნის დასაწყისში. ე.თორნდაიკი. შეგიძლიათ აირჩიოთ კვალი. ს-ის შესწავლის ხაზები და. პირველი აანალიზებს ს და. ვერბალურ უნარებთან ერთად, ... ... კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. ენციკლოპედიური ლექსიკონი

დანიელ გოლმენი ყოველწლიურ შეხვედრაზე ... ვიკიპედია

ემოციები (ლათ. emoveo-დან - შოკი, აღგზნება), როგორც ფონი, თან ახლავს ცნობიერების ნებისმიერ გამოვლინებას. ემოციების თეორიების უმეტესობა ითვალისწინებს ემოციების ცნობიერებაზე ზემოქმედების აქტიურ მხარეს. შინაარსი 1 ზიგმუნდ ფროიდის თეორია 2 ემოციების ორფაქტორიანი თეორია ... ვიკიპედია

- (ფრანგული ემოციური აღგზნებიდან, მღელვარებიდან) პიროვნებისა და ცხოველების სუბიექტური მდგომარეობები, რომლებიც დაკავშირებულია მასზე მოქმედი გარეგანი ან შინაგანი სტიმულის ინდივიდისთვის მნიშვნელობის შეფასებასთან და გამოიხატება, ძირითადად, პირდაპირი ... ... ვიკიპედიის სახით.