ვინ არის სოციალური მუშაკი? რა არის მისი პასუხისმგებლობა? რა უნდა იცოდეთ, რომ გახდეთ სოციალური მუშაკი? ამ და სხვა კითხვებზე პასუხებს ამ სტატიაში ნახავთ. ასე რომ, ადამიანი, რომელიც სოციალურ და საშინაო მომსახურებას უწევს მოხუცებსა და ინვალიდებს, არის სოციალური მუშაკი.

პასუხისმგებლობა

ამ სპეციალისტის მოვალეობებში შედის დიდი თანხასამუშაო, კერძოდ:

სახელმწიფო და კანონმდებლობით გარანტირებული სოციალური მომსახურების გაწევა;

ვიზიტების დადგენილი გრაფიკის მკაცრად დაცვა;

ხანდაზმულთა და შეზღუდული ფიზიკური შესაძლებლობების მქონე პირთა იდენტიფიცირება, რომლებსაც ესაჭიროებათ სოციალური დახმარება;

მოსახლეობის ამ ჯგუფის ინფორმირება უფლება-მოვალეობების, სახელმწიფოს მიერ გარანტირებული სოციალური მომსახურების გაწევის პირობების შესახებ;

გამოკითხვის ჩატარება ხანდაზმულებსა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს შორის გარკვეულ ტერიტორიაზე;

პენსიონერთა დოკუმენტაციის მომზადებაში მონაწილეობა;

მოსახლეობის საცხოვრებელი პირობებისა და მომსახურების გაუმჯობესების თაობაზე მათი წინადადებების წარდგენა;

პალატის ნათესავებთან და მეზობლებთან კონტაქტის დამყარება პენსიონერის ან ინვალიდის დასახმარებლად მათი ჩართვის მიზნით;

კონტაქტის შენარჩუნება პალატების ექიმთან;

აბსოლუტური კონფიდენციალურობის დაცვა;

პალატების ფულით შესყიდვების განხორციელება ხარჯების ანგარიშის წარდგენით და ა.შ.

დამატება

ზოგადად, სოციალური მუშაკის მოვალეობები შეიძლება განსხვავდებოდეს. ეს დამოკიდებულია კონკრეტულად სად მუშაობს, რომელ ხალხთან, რომელ ქალაქში და რაიონში. ზოგიერთ შემთხვევაში, სოციალურმა მუშაკმა ასევე უნდა მიაწოდოს სახლში საჭირო მედიკამენტები და სხვა საქონელი, გადაიხადოს კომუნალური გადასახადები პალატის დახმარებით და უზრუნველყოს დახმარება და დახმარება შენობის დასუფთავებაში. საჭიროების შემთხვევაში, ასეთმა თანამშრომელმა უნდა მოაწყოს საცხოვრებლის შეკეთება, სახლთან ახლოს მდებარე ადგილის მკურნალობა, დაკრძალვის მომსახურება და ა.შ. იმ სიტუაციებში, როდესაც პენსიონერი ან შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი ავადდება, სოციალური მუშაკი უნდა უზრუნველყოს პირველადი დახმარება, ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მას ჰქონდეს ამისათვის საჭირო უნარები.

უფლებები

პირველი, სოციალური მუშაკი სარგებლობს ზოგადი უფლებებით. მისი საქმიანობა ეფუძნება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობას სოციალური მომსახურების შესახებ, შრომის შიდა რეგულაციებზე და სამსახურის აღწერახელისუფლების მიერ მოწოდებული სოციალური დაცვა. AT ზოგადი თვალსაზრისითასეთ სპეციალისტს უფლება აქვს მიიღოს ჭეშმარიტი და სრული ინფორმაციაპალატისა და მისი ოჯახის წევრების შესახებ, მათ შორის ინფორმაცია მათი ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ; ახლობლების ჩართვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირის ან პენსიონერის დასახმარებლად (თუ ეს დახმარება სცილდება მოვალეობის ფარგლებს სოციალური სერვისი); მომსახურე პირის პირადი დოკუმენტაციის გამოყენება საჭირო დოკუმენტაციის შევსების მიზნით.

პასუხისმგებლობა

Სოციალური მუშაკიპასუხისმგებელია სხვადასხვა სახის დარღვევაზე შრომის დისციპლინა. ის უნდა იყოს პალატების ერთგული და გაიგოს მათი პოზიცია. ყველაფრისთვის მზად უნდა იყოთ: ცუდი ჯანმრთელობისთვის და სხვა პრობლემებისთვის. სოციალური მუშაკი შეიძლება დაეკისროს პასუხისმგებლობას დროულად ან უხარისხო უზრუნველყოფისთვის სამედიცინო დახმარება, ამის უარყოფა და სხვა დარღვევები.

პალატების პატიოსანი, ყურადღებიანი სოციალური მუშაკი თითქმის ნათესავია. და ეს ეხება არა მხოლოდ საშინაო საქმეებში დახმარებას, არამედ კონფიდენციალურ საუბრებს, რომელთა გარეშეც მარტოხელა, უძლური ადამიანების ცხოვრება უბრალოდ აუტანელი იქნებოდა. გიორგი ოლისაშვილმა სოციალური დაცვის თანამშრომელთან ერთად მოხუცების სახლებში მოიარა.

სინამდვილეში, ისინი საერთოა. სოციალური მუშაკი ანჯელინა რასოლოვა კვირაში სამჯერ სტუმრობს მარტოხელა პენსიონერს. ალექსანდრა სემენეცის ქალიშვილი ცოტა ხნის წინ გარდაიცვალა, შვილიშვილი კი მოსკოვში გაემგზავრა. თანაშემწეები აღარ დარჩათ და მეცხრე ათწლეულის გაცვლის შემდეგ ქალი იძულებული გახდა სოციალური დაცვის ცენტრს მიემართა. ანჯელინასთან ერთად მათ სწრაფად იპოვეს საერთო ენა.

მისი მოვალეობაა გაუმკლავდეს და დაეხმაროს სხვებს დაძლევაში. ანჯელინა სოციალურ სამსახურში შემთხვევით, დასაქმების ცენტრის მეშვეობით მოხვდა. იგი მაშინვე გააფრთხილეს: სამუშაო რთულია, მას მოუწევს კომუნიკაცია მათთან, ვისაც აღარ აქვს იმედი და ძალა.

ალექსანდრა ზარუბინა, ზავოდსკოის რაიონული სოციალური მომსახურების ცენტრის დირექტორი: „სანამ ადამიანს მაინც შეუძლია როგორმე მოემსახუროს საკუთარ თავს, მას არ სჭირდება სოციალური მუშაკი. მას შეუძლია გაუმკლავდეს საკუთარ თავს.

თითოეული კლიენტისთვის - როგორც სოციალური მუშაკები თავიანთ პალატებს უწოდებენ - ივსება დეტალური კითხვარი. პერსონალური მონაცემები, ჰობი, ვის როგორი დახმარება სჭირდება. ანჯელინას ექვსი ასეთი პროფილი აქვს. კიდევ იქნებოდა, მაგრამ მოგზაურობა შორსაა: მისი კლიენტები ქალაქის გარეუბანში ცხოვრობენ.

ის უკვე დიდი ხანია მიეჩვია სწრაფ სიარულს. ბოლოს და ბოლოს, მათთვის, ვინც ელოდება, სოციალური მუშაკი არ არის მხოლოდ მესაიდუმლე.

ანჯელინა რასოლოვა: „ზოგი ისეთ ინტიმურ რაღაცებს იზიარებს, რომ მეზობელს არასოდეს ეუბნება, სოციალურ მუშაკს კი ეუბნება“.

ელენა შჩერბაკოვა კურსკიდან ნათესავს ანჯელინას კარნახობს წერილს. ის, რომ მარტო დარჩა და აღარ დადის, სთხოვს არ დაწერონ. ყველა საშინაო დავალებაახლა აუტანელი ტვირთივით. და რომ არა სოციალური მუშაკი, ელენა პეტროვნას სახლი, ის ფანჯრებამდე გადაიჭრებოდა.

შეუძლებელია სამსახურიდან მოშორება სახლშიც კი, სადაც ოდესღაც რელსებზე აღმოჩენილი სამფეხა კატა ლაპიკი მადლიერი კლიენტივითაა. ანჯელინას დანარჩენი პალატები მის ოჯახში იცნობენ დაუსწრებლად, მაგრამ კარგად.

ეკატერინა ლეტუნოვა, ქალიშვილი: "მისი პალატები მისთვის ოჯახივითაა. მართალია, მათ შესახებ ყველა ამბავი ვიცი. ის მათზე ღელავს, თითქოს ოჯახი იყვნენ, ყველა ერთად ვღელავთ. ეს ჩვენი ახალი ნათესავები არიან."

13 წელია ის ეხმარება ადამიანებს არა იცხოვრონ, არამედ იცხოვრონ. მომზადება, რეცხვა, დასუფთავება. მაგრამ უმეტესად ის ზის და უსმენს. თანაგრძნობა არის მთავარი პროფესიული ხარისხი- ამბობს ანჯელინა.

ვინც სინდისს პასუხობს, პალატები უძღვნიან ლექსებს და სიმღერებს. ასეთ მომენტებში, ამბობს ანჯელინა, როგორც ჩანს, თუ მსოფლიოში მარტოხელა ადამიანები არიან, მაშინ რა თქმა უნდა, არც ამ სახლში და არც ამ ბინაში.

მოდერატორი: მაშ, რის გაკეთებას ევალება სოციალური მუშაკი, არა კეთილი ნების გამო, არამედ კანონის მიხედვით, განმარტავს მოსკოვის სოციალური დაცვის დეპარტამენტის უფროსის მოადგილე პაველ კამინსკი. ვის აქვს ასეთი დახმარების უფლება, თითოეული რეგიონი დამოუკიდებლად წყვეტს, თუ არის გარკვეული ფედერალური სიაშეღავათიანი კატეგორიები?

სტუმარი: პრინციპში, გვაქვს ფედერალური კანონმდებლობა, რომელიც განსაზღვრავს ძირითადი წესებიდა ნორმები, რომლითაც მოქალაქეები იღებენ გარკვეული სახის სოციალურ მომსახურებას და თითოეულ სუბიექტს რუსეთის ფედერაციაიღებს თავის წესებს და ესეც კანონია. სოციალური მუშაკების მომსახურებას ეწევიან ის მოქალაქეები, რომლებმაც ასაკის გამო, პირველ რიგში, მიაღწიეს საპენსიო ასაკიმამაკაცები 60 წლის, ქალებისთვის 55 წლის ან ინვალიდი ვერ ახერხებენ დამოუკიდებლად მომსახურებას და არიან ასეთ ცალკეულ საცხოვრებელში.

მოდერატორი: რა არის ბრძანება? როგორ მივიღოთ ასეთი დახმარება?

სტუმარი: საჭირო სერვისების მისაღებად პირმა უნდა მიმართოს სოციალური დაცვის ორგანოებს, კონკრეტულად კი სოციალური მომსახურების ცენტრს. ეს განცხადება განიხილება და ამავდროულად კომისია ამოწმებს არის თუ არა ყველა საჭირო პირობებისოციალური მუშაკის უზრუნველყოფისთვის კონკრეტული პირი. უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ადამიანი ვერ ემსახურება საკუთარ თავს ან რომ მისი შესაძლებლობები მნიშვნელოვნად შემცირდება.

მოდერატორი: რაიმე დახმარება ექიმისგან? თვითონ უნდა მიიღოს?

სტუმარი: სოციალური დაცვის ყველა ორგანო დაეხმარება მას Საჭირო საბუთებიის გაიცემა. გარდა ამისა, საჭიროა საცხოვრებელი ადგილის საბინაო ორგანოების სერთიფიკატი, რომელიც დაადასტურებს, რომ ის ცალკე ცხოვრობს, ან ის არის მარტოხელა. კომისიას შეუძლია უარი თქვას ასეთი მომსახურების გაწევაზე, თუ ადამიანს აქვს რაიმე სამედიცინო უკუჩვენება. Ინფექციური დაავადებებიკონკრეტული ჩამონათვალის მიხედვით, კერძოდ, ტუბერკულოზის დაავადება.

წამყვანი: უნდა მივიდეს თუ არა გაჭირვებული პირი სოციალური დაცვის სამსახურში განცხადებით? მაგალითად, ინვალიდია, შეუძლია ტელეფონზე თქვას: მოდი, მე მოგწერ განცხადებას, იქ შენ თვითონ შეაგროვებ ინფორმაციას.

სტუმარი: მის სახლში მოდის სოციალური მუშაკი ან სოციალური დაცვის ორგანოს წარმომადგენელი, გვაქვს მონაცემთა ბაზა და თითოეულ შემთხვევაში ვუწევთ საჭირო დახმარებას, რათა მაქსიმალურად გაუადვილდეს ადამიანს ამ სერვისებით სარგებლობა.

მოდერატორი: რა სერვისების მიღება შეიძლება საჭიროების შემთხვევაში უფასოდ?

სტუმარი: დახმარება სამზარეულოში. თუ ვსაუბრობთ სხვა სერვისებზე, ყველაზე მოთხოვნადია სერვისები, რომლებიც დაკავშირებულია სანიტარულ და ჰიგიენურ და სამედიცინო და სოციალურ-სამედიცინო მომსახურებასთან სახლში. ჯერ კიდევ არსებობს სერვისების საკმაოდ დიდი ჩამონათვალი, რომლებიც დაკავშირებულია მოქალაქის დახმარებასთან, რომელიც არის სახლში და რაიმე მიზეზით არ შეუძლია დატოვოს ბინა, მის კომუნიკაციასთან დაკავშირებული სხვადასხვა სერვისები. თითქმის მთელი ცხოვრებით, რაც ადამიანს აკრავს. აი, სოციალური მუშაკი, ეს ის ასისტენტია, რომელიც აქ ასეთ კონტაქტს უზრუნველყოფს გარე სამყაროსთან.

წამყვანი: ხშირად გვესმის, რომ თაღლითები თავს სოციალურ მუშაკებად თვლიან. როგორ შეუძლიათ ხანდაზმულებმა, არც თუ ისე ყურადღებიანმა, განასხვავონ ნამდვილი ყალბისაგან?

სტუმარი: თუნდაც რამდენიმე იყოს ოდნავი ეჭვი. დაგირეკა თუ არა იმ ადამიანმა, შეიცვალა თუ არა მისი ხმის ტემბრი, ხველებს თუ ცემინების - არ აქვს მნიშვნელობა, გთხოვთ, აიღეთ ტელეფონი, დარეკეთ ცენტრში. და ზუსტად გეტყვიან სოციალური მუშაკი მოვიდა სახლში თუ არ გამოვიდა.