Существуют точки зрения, согласно которым успех работы практического психолога определяется, прежде всего, системой применяемых психотехник. Иными словами, превалирующая роль отводится психологическому и психотерапевтическому (а также психокоррекционному и психодиагностическому) инструментарию, при этом личностные характеристики психолога считаются чем–то вторичным.

Подобная позиция присуща теоретическим концепциям, рассматривающим психологическую помощь как воздействие психолога на клиента.

Гуманистическая позиция состоит в том, что развивающий и оздоравливающий эффект возникает в результате создания атмосферы эмпатии, искренности, самораскрытия и особых теплых взаимоотношений между психологом и клиентами. Невозможно насильно привести к счастью, невозможно осуществлять личностное развитие извне по отношению к личности. Следовательно, нужно, чтобы психолог обладал такими личностными характеристиками, которые позволили бы ему заботиться о создании максимально благоприятных условий для развития самосознания, осуществления личностных изменений.

Практический психолог, работает в первую очередь своей личностью. Основной инструмент работы психолога - его личность. Без знаний и профессиональных навыков психолога нет, но в какой форме и насколько эффективно эти его знания дойдут до его клиентов или участников его тренингов, определяет его личность. Не раз уж напоминали лучшие умы: воспитывает не метод, а личность.

Обобщая многочисленные исследования профессионально важных личностных черт психотерапевтов и психологов (А. Косевска, 1990; С. Кратохвил, 1973; М. Либерман, 1966; К. Роджерс, 1954; Славсон, 1962; Ялом, 1973 и др.), можно выделить следующие личностные черты, желательные для практического психолога:

Концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь;

Открытость к отличным от собственных взглядам и суждениям, гибкость и терпимость;

Эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта;

Аутентичность поведения, то есть способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;

Энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию;

Уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень саморегуляции;

Уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;

Богатое воображение, интуиция;

Высокий уровень интеллекта.

Никто не сумел пока создать алгоритм воспитания души. Наверное, потому что для каждой души он свой, ведь душа у каждого развивается по своему особому пути. Значит, психология - не наука? Наука, конечно, поскольку способна изучать общие закономерности, механизмы и проявления психики. Но там, где психология соприкасается с живой конкретной душой, - там она из науки превращается в искусство. А для искусства, как известно, основное правило - это приоритет исключений.

Означает ли это, что в искусстве нет алгоритмов? Разумеется, не означает. Решая любую частную задачу - в рамках своей глобальной сверхзадачи - художник, как и психолог, пользуется определенными средствами, приемами, представляющими собой известные алгоритмы.

Можно рискнуть и высказать предположение, что создание произведения искусства или научное открытие - это результат новой комбинации известных алгоритмов, помноженной на неожиданные изменения в структуре какого–то алгоритма.

Точно так же происходит и в практической психологии. Отсюда понятна специфика работы практического психолога: он должен владеть значительным количеством разнообразных алгоритмов (методов, приемов) и уметь комбинировать эти алгоритмы в самых разнообразных вариантах в зависимости от обстоятельств его деятельности (запроса заказчика, особенностей клиентов, характера и глубины психологических проблем, последних политических новостей, направления ветра, в конце концов). Но этого мало. Если мы согласимся с тем, что деятельность практического психолога сродни искусству, то получается, что творчество - это просто–напросто его профессиональная обязанность. Стало быть, психолог должен быть готов в любой момент забыть привычный алгоритм и импровизировать, жонглируя приемами, по ходу дела модифицируя упражнения и изобретая новые.

Подобный уровень профессионализма достигается только на основе опыта и изначально заложенной способности к творчеству. Чтобы виртуозно «играть» приемами и упражнениями, надо очень глубоко понимать их смысл, прочувствовать их, то есть в каждом из них пройти миг переживания. Тогда каждая психологическая техника будет не сухим алгоритмом, схемой действий, пошаговым планом, а проживанием опыта, причем не только для клиента, но и для ведущего. Проживая используемый прием или упражнение вместе с клиентом, психолог каждый раз приобретает новый опыт. Это не парадокс: психологические техники и упражнения имеют удивительное свойство, отличающее их от других «способов структурирования времени», как сказал бы Э. Берн, повторение которых не приносит ничего, кроме скуки. Их содержание в любой момент готово блеснуть новой, не виданной ранее драгоценной гранью, обернуться неожиданной стороной. Вы можете десятки раз использовать одно и то же упражнение в разных группах или с разными клиентами, даже почти не модернизируя его, и обнаруживать в нем все новые смыслы - эти великолепные жемчужины для украшения личности.

Неисчерпаемость содержания психологических техник и упражнений как раз и есть площадка для запуска творческого фейерверка практического психолога. Тогда случается некий инсайт, и творчески примененный прием дает совсем не тот, что планировался ранее, но еще более грандиозный эффект. И психолог чувствует крылья за плечами, видит результативность своей работы и осознает, что может сделать в своем дневнике новую запись под скромной рубрикой «методические находки».

Но для этого нужно хорошенько освоить уже созданные алгоритмы, осознать хотя бы часть скрытых в них смыслов, отработать их, увидеть на практике, как они действуют именно в ваших руках. И тогда - творите! Пользуйтесь полученным инструментом для достижения ваших целей, помня о главном принципе: НЕ НАВРЕДИ!

Профессиональные способности психолога. Личностные качества психолога- исследователя. Личностные качества практического психолога. Личностные качества преподавателя психологии. Стремление к самосовершенствованию как качество психолога. Интеллигентность как возможный ориентир профессионального развития психолога. Противопоказания для профессионального занятия психологией.

Направленность личности - совокупность устойчивых мотивов, взглядов, убеждений, потребностей и устремлений, ориентирующих человека на определенные поведение и деятельность, достижение относительно сложных жизненных целей.

Направленность является сложным личностным образованием, определяющим все поведение личности, отношение к себе и окружающим.

Различают общую направленность личности и профессиональную направленность.

Основным смыслом профессиональной деятельности квалифицированного психолога является помощь людям .

2. Профессиональные способности психолога

спонтанная любознательность;

способность длительное время заниматься решением все той же проблемы;

сравнительно высокая степень научной одаренности, которая предполагает развитие памяти, творческого мышления, фантазии и наблюдательности.

К.А.Румиль

3. Личностные качества психолога- исследователя

) энтузиазм по отношению к работе и ее задачам;

2) прилежание - способности и наклонности к продолжительному и усидчивому труду;

3) дисциплинированность;

4) способность к критике и самокритике;

5) беспристрастие;

6) умение ладить с людьми.

К.А.Румиль

4. Личностные качества практического психолога

коммуникативные качества (умение понимать других людей, вступать в диалог и д.р.);

концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь;

открытость к отличным от собственных взглядам и суждениям, гибкость и терпимость;

эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта;

аутентичность (греч. authentikys - подлинный) поведения, то есть способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;

энтузиазм (греч. ενθουσιασμός, ενθουσίασις - «вдохновение», «восторг», «воодушевление») и оптимизм (от лат. optimus - наилучший) , вера в способности участников группы к изменению и развитию;

уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень саморегуляции;

уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;

богатое воображение, интуиция;

высокий уровень интеллекта.

Фрустра́ция (лат. frustratio - «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») - психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей

Вачкову И.В, Гриншпун И.Б., Пряжникову Н.С.

5. Личностные качества преподавателя психологии

терпение;

любознательность;

коммуникативные качества;

моральные качества.

6. Стремление к самосовершенствованию как качество психолога

Самосовершенствование - это процесс осознанного, управляемого самой личностью развития, в котором в субъективных целях и интересах самой личности целенаправленно формируются и развиваются её качества и способности.

Профессиональное и личностное развитие психолога продолжается в течении всей профессиональной жизни.

7. Интеллигентность как возможный ориентир профессионального развития психолога

Интеллигентный человек сочетает в себе хорошее образование и воспитание с активной нравственной позицией, то есть он неравнодушен к тому, что происходит в обществе и во всем мире

Интеллигентность (intelligentia, intellegentia - понимание, познавательная сила, знание) - это определенная нравственная позиция, это оппозиционность всему антигуманному, это неравнодушие ко всему, что происходит в обществе. Как писал известный философ А.Ф. Лосев, "если интеллигент не является критически мыслящим общественником, то такой интеллигент глуп, не умеет проявить свою интеллигентность, т.е. перестает быть интеллигентом".

Но если человек с развитой нравственностью не обладает образованием и элементарно невоспитан, то его также сложно назвать интеллигентом. Интеллигентность - как развитое чувство долга перед своим народом, перед обществом.

8. Противопоказания для профессионального занятия психологией

Ненависть к людям или мизантропия (греч. misanthropía, от miséo - ненавижу и ánthropos - человек).

Откровенное психическое нездоровье.

Неспособность выстраивать с людьми отношения на взаимоуважительной основе.

Лень при обучении и профессиональном саморазвитии.

План:

1.Особенности профессиональной деятельности психолога и его ПВК

2. Требования к профессиональной подготовке

3. Ценностные основания профессиональной деятельности психолога.

1. Особенности профессиональной деятельности

психолога и его ПВК

Качественное выполнение профессиональной деятельности возможно только в случае профессионализма человека. В современном обществе с конкурентной средой профессионализм начинает представлять большую ценность как в общественном, так и индивидуальном бытии субъекта. С профессионализмом связаны состоятельность человека в избранном деле, самореализация его творческих возможностей, качество жизнедеятельности в целом.

Явление профессионализма интенсивно исследуется в психологии труда (прежде всего в рамках профессиографического подхода), акмеологии и частных прикладных аспектах психологии (педагогической, военной, юридической и т.п.).

Е.А. Климов рассматривает профессионализм как сложную систему, имеющую не только внешнюю функцию («отдачу»), но и необходимые и, как правило, сложные и многообразные внутренние, в частности, психические функции. К этим внутренним психическим функциям относятся: построение образа будущего результата деятельности; некоторое «вынашивание» представлений о путях и способах, вариантах достижения этого результата; эмоциональная преднастройка к работе; общее сознание защищенности в обществе и многое другое, включая и некоторый образ окружающего мира вообще. (33) Под профессионализмом он понимает «определенную системную организацию сознания, психики человека, включающую различные структурные блоки механизмов регуляции поведения и деятельности»(33)

А.К.Маркова в качестве базового, ядерного образования профессионализма использует понятие компетентности, имеющее в психологии давнюю традицию. Автор разворачивает свое понимание профессионализма через различение нормативного и реального, конкретного проявления профессионализма личности человека (48).

«Нормативные требования профессии к личности» - это совокупность, набор личностных характеристик человека, необходимых для успешного выполнения труда. Когда речь идет о том, что данному человеку присущ профессионализм, - говорится о том, что человек обладает этим необходимым набором психических качеств, и профессионализм становится внутренней характеристикой личности человека. Такое понимание означает «реальный» профессионализм конкретного человека. Профессионализм в обоих случаях требует выполнения труда на высоком уровне качества.

Компетентность , с точки зрения автора, близко примыкает к реальному профессионализму и представляет собой индивидуальную характеристику степени соответствия требованиям профессии . Понятие компетентности, в современном его значении, ряд исследователей определяют как сочетание психологических качеств, как психологическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, как обладание способностью и умением выполнять определенные трудовые функции. Судить о наличии компетентности предполагается по характеру результата труда человека.

Выделяются следующие виды компетентности:

- специальная - владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне, способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие;

- социальная - владение совместной (групповой, кооперативной) деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения; социальная ответственность за результаты своего профессионального труда;

- личностная - владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности;

- индивидуальная компетентность - владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональному старению, умение организовать рационально свой труд без перерасходов времени и сил.

Данные виды компетенции означают зрелость человека в профессиональной деятельности, в профессиональном общении, в становлении личности профессионала, его индивидуальность. А.К. Маркова пишет: «Индивидуальная компетентность обуславливается мотивацией достижения, ресурсом успеха, стремлением к качеству своей работы, способностью к самомотивированию, уверенностью в себе, оптимизмом». (48)

Профессионал - это субъект профессиональной деятельности, обладающий высокими показателями профессионализма личности и деятельности, имеющий высокий профессиональный и социальный статус и динамически развивающуюся систему личностно - деятельностной нормативной регуляции, постоянно нацеленный на саморазвитие и самосовершенствование, на личностные и профессиональные достижения, которые имеют социально-позитивное значение (22).

Профессионализм практического психолога в основном изучается в плане установления структуры профессиональных качеств (Е.С.Романова, А.Э.Пяткин); специальных способностей личности (М.А.Аминов, И.В. Бачманов, Н.А.Стафурин, А.Ф.Бондаренко, М.В.Молоканов); профессиональной идентификации (Л.Б.Шнейдер); профессиональной культуры (Н.И. Исаева); проектирование профессиональной позиции (Е.В.Бурмистрова). Имеются исследования, в которых определяются теоретические и методологические основания психологической практики психолога (И.В. Дубровина, Ф.Е.Василюк, Л.А.Петровская, А.Ф.Коньев, В.М.Розин, В.Н. Цапкин).

Определению структуры профессионально важных качеств посвящены многие исследования, в частности, Е.С. Романова к профессионально важным качествам практического психолога автор отнесла такие качества, как:

1) аттенциональные;

2) перцептивные;

3) мнемические;

4) моторные;

5) сенсорные;

6) имажитивные;

7) мыслительные;

8) эмоциональные;

9) волевые;

10) речевые.

К данному исследованию примыкает исследование специальных способностей личности практического психолога, определяющих его профессиональную успешность.(4)

Исследователи выделяют разные специальные способности . В одном случае основной специальной способностью психолога называют талант общения, структурными компонентами которого являются следующие составляющие:

1) умение полно и правильно воспринимать человека;

2) умение понимать внутренние свойства и особенности человека;

3) способность к сопереживанию;

4) умение анализировать свое поведение;

5) умение управлять собой и процессами общения.

В другом варианте к специальным способностям психолога относят:

1) уровень сформированности интерперсональных коммуникативных умений;

2) уровень сформированности антропоцентрической направленности (интегральной чувствительности к объекту, процессу и результату психологической деятельности);

3) уровень сформированности проектных умений (27).

В работе А.К.Марковой представлен подход, основанный на выделении специальных способностей как профессионально важных качеств (ПВК) практического психолога, что обеспечивает приближение к реальному синтезу профессиональной позиции психолога как теоретика и практика (48).

Таблица 1. Взаимосвязь особенностей деятельности и ПВК психолога

Особенности деятельности	Требования к ПВК
Деятельность - всегда взаимодействие, общение (коммуникация).	Мотивация и готовность к взаимодействию; - Культурная продуктивность; - Социальная компетентность; - Навыки вербализации; - Коммуникативные навыки (понимания).
Деятельность - работа с особым типом информации (психологической).	Социальная любознательность; - Аттенциональные способности; - Навыки социальной перцепции; - Психологическая проницательность.
Деятельность - работа с абстрактными моделями и их интерпретация.	Высокий общий интеллект; - Аналитико - синтетическая лабильность; - Навыки рационализации когнитивных конструкций.
Динамичность и иррациональность объекта деятельности.	Гибкость и подвижность мыслительных процессов; - Креативность; - Практическое мышление; - Социальный интеллект.
Эмоциональная «загруженность» процесса деятельности.	Фрустрационная толерантность; - Навыки саморегуляции; - Навыки эмпатии; - Эмоциональная продуктивность.
Личностная включенность в процесс деятельности.	Навыки рефлексии; - Ответственность; - Навыки самоконтроля; - Адекватная своим возможностям самооценка; - навыки работы со своими ограничениями.
Прагматичность и оперативность процесса деятельности.	Навыки фасилитации; - Способность (не склонность) к риску; - Смелость и уверенность в себе; - Настойчивость; - Работоспособность.

В работе А.К.Марковой представлены результаты исследования личностных особенностей психологов с помощью 16PF-теста Р.Кеттелла, в котором выявлено, что данную профессиональную группу отличают

высокие интеллектуальные способности,

эмоциональная устойчивость,

независимость,

настойчивость,

уверенность в себе,

не приверженность стандартам,

не склонность к морализаторству,

общительность,

высокое противодействие усталости при работе с людьми,

предприимчивость,

высокий уровень сензитивности.

Они живо откликаются на все происходящие события, находят интерес и новизну даже в повседневных делах, не доверяют авторитетам, все стараются проанализировать и понять сами, отличаются критичностью мышления, терпимостью к противоречиям и неясностям. Данное исследование показало, что такие качества психолога, как эмоциональная устойчивость, независимость, настойчивость, уверенность в себе, общительность, постоянное стремление к самоанализу и самопониманию являются присущими лидеру.

Профессиональная деятельность психолога предполагает возможность влияния на других – в силу особого знания, образования. Профессиональное образование и личность самого психолога дают ему особую власть над другими. Одни люди от психолога ждут помощи, совета, другие - боятся психолога, того, что он сможет понять его «слабые точки, проблемные звенья». Психолог может лучше других понять человека, причины его проблем. Это все дает основание заявлять о лидерской позиции психолога. Он – обладает экспертным знанием, он эксперт человека.

В профессиональной деятельности психолога, предполагающей работу с конкретными людьми и социальными группами, а в связи с этим и влияние на них, реализуемое в форме психологической помощи и сопровождения в решении жизненных, профессиональных и прочих проблем, гуманистические ценности образуют духовно-нравственный фундамент, на котором происходит выстраивание мировоззрения психолога. Отсутствие нравственно-ценностного основания психологического образования может приводить к опасности «сползания» психолога к манипулятивной и разрушительной практике работы с людьми, использованию психологического знания против других.

Таким образом, профессиональная деятельность психолога предполагает высокий профессионализм, являющийся следствием получения профессионального образования, который проявляется в сформированности профессионального сознания и самосознания, профессиональной идентичности, профессиональной позиции, выраженности ПВК, и т.д., что в целом обеспечивает успешное решение профессиональных задач.

Требования к личности практического психолога

Обобщая многочисленные исследования профессионально важных личностных черт психотерапевтов и психологов можно выделить следующие личностные черты, желательные для практического психолога:

* концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь;

* открытость к отличным от собственных взглядам и суждениям, гибкость и терпимость;

* эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта;

* аутентичность поведения, то есть способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;

* энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию;

* уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень саморегуляции;

* уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;

* богатое воображение, интуиция;

* высокий уровень интеллекта.

Что является противопоказаниями для работы в качестве психолога?

Такими противопоказаниями для психолога могут быть:

1. Ненависть к людям, стремление «мстить» им непонятно за что.., к сожалению. Есть такие озлобленные люди, которые сами нуждаются в психологической помощи, и которых самих к людям лучше не подпускать. Тем более страшно, когда такие «человеконенавистники» умудряются получать дипломы о высшем психологическом образовании и занимаются психологической практикой.

2. Откровенное психическое нездоровье. Понятно, что психически больной «психолог» просто может оказаться опасным для своих клиентов, особенно, когда он работает с детьми и подростками. Заметим, что сами школьники, отвечая на вопрос, «с каким психологом, с какими отрицательными качествами Вы не хотели бы иметь дело?», в большинстве случаев выделили такие характеристики, как «неумение общаться» и «психические заболевания».

3. Неумение общаться, неспособность выстраивать с людьми отношения на взаимоуважительной основе. При проведении различных «собеседований» с поступающими на психологические факультеты абитуриентами сразу бросаются в глаза те из них, кто ведет себя нагло и вызывающе, а главное -- постоянно перебивает собеседника, стремясь подчеркнуть свое превосходство.

Применительно к будущей работе психолога, -- это не просто бестактность или невоспитанность, это препятствие для построения подлинно диалогического взаимодействия с клиентом (или с коллегами), это основа будущей манипуляции сознанием клиента, что для психолога должно рассматриваться как страшнейший «профессиональный грех».

4. Применительно к будущему студенту-психологу можно выделить и такие нежелательные качества, как «лень», безынициативность, а также пассивную установку на то, что преподаватели «должны» постоянно интриговать и развлекать студентов на своих занятиях. При этом студентам остается лишь оценивать, какой преподаватель сумел их больше «увлечь», кто «большая или меньшая очаровашка» и с каким преподавателем им «вообще интереснее».

Профессиональные и личностные качества в деятельности психолога часто бывают тесно связаны . Профессия накладывает отпечаток па образ жизни и личность психолога, а личностные особенности отражаются в предпочитаемой сфере и видах психологической деятельности. Одни психологи предпочитают научные исследования, другие - преподавание психологии, третьи - практическую психологическую работу. Кто-то чувствует себя в душе психоаналитиком, а кто-то - убежденным гештальт-терапевтом. Но главное, что делает человека психологом, - это умение видеть мир психологически и психологическая направленность ума. Иметь психологический взгляд на мир - это способность подвергать психологическому анализу различные жизненные ситуации, поступки людей, особенности их взаимоотношений.

В практической психологии личность психолога является инструментом его работы и порой играет очень существенную роль, не менее значимую, чем психотерапевтические техники. Об этом мы говорили в предыдущих главах.

Трудно быть в личностном плане одним, а в профессиональной деятельности совершенно другим. Личностные качества составляют важный фундамент профессиональной успешности психолога. Как сказал один студент, "у тех людей, которых я считаю по-настоящему профессиональными психологами, я всегда замечал необыкновенное слияние профессии и жизни, включенность внутренних переживаний и напряженного духовного поиска в контекст профессиональной деятельности и, наоборот, включенность профессиональной деятельности в общий контекст всей жизни. Это для меня идеальная ситуация - чтобы все, что я делаю как профессионал, становилось частью моего духовного поиска".

Что же характерно для психологического восприятия мира? Мир другого человека для психолога является загадкой. Он не приписывает свой внутренний мир другому человеку, не опирается на привычный обыденный опыт, а каждый раз относится к психике другого как загадке, разгадку которой нужно найти. Душеведческая направленность ума - результат его жизни, порожденный необычностью внутреннего мира, неадаптированностью к внешнему миру, чувствительностью к состояниям и поведению другого и стремлением эту неадаптированность преодолеть рациональными методами, путем исследования особенностей психики других людей. Поэтому психологам присуща терпимость , снисходительность к людям , поскольку изначально они допускают возможность различных, нестандартных форм поведения, мыслей, переживаний. Если человек осознал, что его субъективный мир и мир объективной реальности отличаются, если он понял, что нет людей, абсолютно похожих друг на друга, если в его сознании или подсознании живет чувство недостатка своих знаний о субъективном мире других людей и причинах их поведения, тогда у пего есть шанс стать психологом.

Как считал В. Н. Дружинин, психолог-практик, в отличие от исследователя, является личностью, способной хорошо адаптироваться к социальной

среде. Он успешно взаимодействует с людьми и полагает, что их можно изменить в лучшую сторону. Понимая их проблемы, он, однако, не всегда обращает внимание па различия между собой и другими людьми.

Ларошфуко писал: "Чем умнее человек, тем больше он видит различий между людьми, для человека заурядного - все люди на одно лицо". Поэтому кажется очевидным, что не может быть успешного психолога без высокого интеллекта.

Рассмотрим исследования, которые выявили особенности личностных характеристик, свойственных психологам.

Р. Кеттел с коллегами, например, проводил изучение психологических качеств , которые отличают психологов-исследователей от психологов- практиков. С помощью 16-факторного личностного опросника, который позволял построить "профессиональные портреты", изучалась зависимость эффективности их профессиональной деятельности от личностных черт. Эта зависимость выразилась в следующих формулах:

Для психолога-практика:

Эффективность = 0,72A + 0,29B + 0,29Н + 0.29N;

Для психолога-исслсдователя:

Эффективность = 0,31A + 0,78B + 0,47N

где A - готовность к контактам; N - умение поддерживать контакт; B - общая интеллектуальность; H - ненасыщаемость контактами с другими людьми .

Психолог-практик нуждается в человеческом общении, люди ему не надоедают, а контакты с ними никогда не утоляют жажду общения. Для успеха его профессиональной деятельности это важные факторы.

Психологи-исследователи не любят интенсивное общение, и соответствующие факторы мало влияют на успех их профессиональной деятельности. В то же время "общая интеллектуальность" оказывается очень важным для них фактором.

Таким образом, есть основания полагать, что существует как сходство , так и различие в личностных качествах , важных для таких видов деятельности психолога , как научные исследования и практическая психологическая работа. Каждый из них предъявляет к личности психолога целый ряд специфических требований.

Анализ литературы, проведенный Т. А. Верняевой, и ее эмпирическое исследование показали, что для психолога-исследователя необходимы те же общие свойства личности, которые необходимы для ученых любой фундаментальной науки. Специфика заключается лишь в выраженности коммуникативных качеств, что связано с общей установкой психологов на изучение человека. В силу того что в большинстве исследовательских ситуаций в психологии требуется взаимодействие психолога-исследователя и испытуемого, они оказываются необходимыми.

Практическая психология требует от психолога гораздо больше профессионально специфических качеств. По данным Н. А. Аминова и М. В. Молоканова , для психолога с практической ориентацией оказались характерными.

• выраженная готовность к контактам;
• общая интеллектуальность;
• умение поддерживать контакты, т.е. стрессоустойчивость в процессе общения;
• умение контролировать свое поведение, т.е. сохранять эмоциональное самообладание в процессе общения;
• аттракция (привлекательность);
• эмоциональная заразительность;
• эмпатия;
• опора на себя в принятии решений.

Перечень профессионально важных личностных качеств практического психолога , по данным Т. А. Верняевой , включает: доброжелательность, ответственность, оптимизм, организованность, любознательность, наблюдательность, настойчивость, терпеливость, привлекательность, общительность, внимательность, самообладание, тактичность, чуткость, альтруистичность, вежливость, гуманность, отзывчивость, объективность, интеллигентность, динамичность, гибкость поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта, рефлексию, сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение невербальными средствами общения, открытость, непринужденность, естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к стрессу, эмоциональную стабильность и некоторые другие характеристики.

И. В. Сыромятников выявил, что успешных психологов характеризуют высокие показатели и по шкалам интеллектуальности, общительности, эмоционально-волевой устойчивости, дипломатичности, проницательности, смелости, самоконтроля, доброжелательности, эмпатии, корректности, порядочности, терпимости .

Большое знание для практического психолога имеют коммуникативные качества его личности : умение понимать других людей и психологически корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понимать другого человека. В целом комплекс этих качеств часто называют талантом общения. Структура "таланта общения" включает в себя пять блоков качеств личности:

• 1) способность к полному и правильному восприятию объекта, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации;
• 2) способность к пониманию внутренних свойств и особенностей объекта, проникновение в его духовный мир, психологическая интуиция, основанные па глубокой общей эрудиции и гуманистической направленности;
• 3) способность к сопереживанию, эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку, готовность помочь;
• 4) способность к самоанализу, интерес к собственной личности и личности других людей;
• 5) способность управлять самим собой и процессом общения, умение быть внимательным, слушать, тактичность, умение устанавливать контакт, вызывать доверие, обладание чувством юмора .

Важность наличия этих способностей говорит о том, что профессиональная деятельность практического психолога по своей сути является взаимодействием.

Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах, как ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний и профессиональной деятельности. К числу необходимых личностных проявлений практического психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию ), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию.

К значимым волевым качествам , необходимым для успешной работы психолога-консультанта, относятся настойчивость, терпеливость, самообладание, уверенность. В противном случае он не заслужит доверия клиента. В то же время важно, чтобы у психолога не было чрезмерной самоуверенности и уверенности в непогрешимости своих психологических выводов. Нетактичность психолога проявляется в склонности приписывать своей профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность поведения и самолюбование психолога отталкивают клиента.

Психолог должен иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. Каждому психологу важно знать меру своей некомпетентности. Это стимулирует к саморазвитию. Необходимо понимать возможные пути и способы компенсации собственных личностных недостатков.

Представляют интерес данные табл. 13.1, которые суммируют результаты, полученные разными авторами и ассоциациями относительно свойств личности консультантов, способствующие или препятствующие их профессиональному успеху.

Таблица 13.1

Результаты исследований свойств личности консультанта

	способствующие успеху	препятствующие успеху
Национальная ассоциация профессиональной ориентации США	Проявление интереса к людям и терпение в общении с ними; эмоциональная стабильность и объективность; способность вызывать доверие к людям	В документе не перечислены
Комитет по надзору и подготовке консультантов США	Доверие к людям; уважение ценности другой личности; проницательность; отсутствие предубеждений; самопонимание; понимание профессионального долга	В документе не перечислены
Л. Р. Уолбирг	Чуткость, объективность, гибкость, эмпатия, отсутствие собственных серьезных проблем	Авторитарность, пассивность, зависимость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов, невротическая установка в отношении денег
А. Комбис	Восприятие пациентов как способных решать собственные проблемы и принимать на себя ответственность, отождествление себя с людьми	В документе не перечислены
Г. Страпп	Внимательность; умение выслушивать; теплота; сердечность; умудренность в дружеских советах	В документе не перечислены
	Симпатичный человек; откровенность и открытость чувствам других; способность отождествляться с самыми разными людьми; теплота, но не сентиментальность; нет стремления к самоутверждению, однако есть свое желание и способность его защитить; умение служить клиентам	В документе не перечислены

Окончание табл. 13.1

	Свойства личности консультанта
	способствующие успеху	препятствующие успеху
Р. Кочюнас	Открытость собственному опыту, аутентичность, развитость самосознания, сила личности и идентичности; толерантность к неопределенности, принятие личной ответственности, глубина отношений с другими людьми, постановка реалистичных целей, эмпатия	В документе не перечислены
К. Шнайдер	Личная зрелость, социальная зрелость, зрелость	В документе не перечислены
Н. А. Аминов, М. В. Молоканов	Высокий уровень развития социального интеллекта, социальная слабость	В документе не перечислены

Было обнаружено, что различия между "хорошими" и "плохими" психотерапевтами (психологами-консультантами) объясняются специфической организацией их личностной сферы. При преобладании в личностном профиле психотерапевта таких факторов, как общительность и смелость, расчетливость и общая интеллектуальная одаренность, можно ожидать большего успеха в психотерапии.

Причем оказалось, что индивидуально-психологические характеристики психологов определяют предпочитаемый ими стиль психотерапии. Выяснилось, что при высоких показателях коммуникативной компетентности (способности психолога-консультанта устанавливать и поддерживать межличностные отношения) он предпочитает использовать приемы клиент-центрированной терапии. При высоких показателях макиавеллизма (умения консультанта контролировать содержание и атмосферу социального взаимодействия) проявляется тенденция к использованию приемов бихевиоральной терапии (способов контроля и ограничения поведения пациента) .

Эти данные согласуются с результатами других исследователей. В проведенном в Калифорнии исследовании психологических консультаций несовершеннолетних преступников выяснилось, что психотерапия тревожных молодых людей с чувством вины и ощущением неадекватности лучше удается более общительным психологам-консультантам, проявляющим интерес к чувствам подростка.

Напротив, в работе с неразговорчивыми правонарушителями, конформными в отношении норм своей субкультуры, или с несовершеннолетними преступниками, демонстрирующими манипулятивное поведение, большего эффекта достигают психологи-консультанты, которые ориентируются на внешний контроль поведения и ограничения, а не на внутренние переживания пациентов .

Особую значимость в профессиональной деятельности практического психолога имеет социальный интеллект. Исследования подтверждают это, по крайней мере на примере военного психолога . Полагаем, что в других сферах практической психологии это также проявляется. Структура социального интеллекта психолога имеет трехкомпонентный состав и включает когнитивный, эмоциональный и коммуникативно-организационный компоненты. Наглядное представление о структуре социального интеллекта психолога можно получить из табл. 13.2.

Таблица 13.2

Структура социального интеллекта военного психолога

Компоненты	Состав компонента	Показатели
Когнитивный	Социальные знания	Знание специальных правил поведения
	Социальная память	Память на имена и на лица
	Социальное мышление	Определение чувств
		Определение настроения
		Рефлексия поступков других людей
	Социальное прогнозирование	Формулирование планов собственных действий
		Рефлексия собственного развития
	Социальная перцепция	Умение слушать собеседника
		Умение понимать язык жестов
Эмоциональ	Социальная чувствительность	Эмоциональная выразительность
	Способность к само- регуляции	Самоконтроль
		Эмоциональная устойчивость
Коммуника- тивно-орга- низационный	Социальная адаптивность	Умение объяснять п убеждать других
		Открытость в отношениях с окружающими
	Социальное взаимодействие	Способность и готовность работать совместно
		Способность к коллективному взаимодействию

Выявлено, что коммуникативно-организационный компонент играет определяющую роль в структуре социального интеллекта военного психолога. Другие компоненты - эмоциональный и когнитивный - в различном сочетании и проявлении дополняют первый. Показано, что неуспешные психологи имеют недостаточно развитые компоненты социального интеллекта.

Полученные автором данные позволяют говорить о стилях профессиональной деятельности в зависимости от содержания и уровня развития определенных компонентов в структуре социального интеллекта военного психолога. Было установлено, что преобладающее развитие когнитивного компонента социального интеллекта приводит к успешной реализации такого вида профессиональной деятельности, как психодиагностика. Соответственно, данная стилевая особенность названа когнитивным стилем . Преобладающее развитие эмоционального компонента социального интеллекта приводит к успешности в оказании психологической помощи военнослужащим и членам их семей. Эта стилевая особенность была названа эмоциональным стилем . Значительное развитие коммуникативно-организационного компонента на фоне дефицита других элементов социального интеллекта способствует успешности в проведении психологического обеспечения. Данная стилевая особенность была названа коммуникативным стилем . Гармоничное сочетание всех трех компонентов с достаточно высоким уровнем их развития способствует успешности во всех видах профессиональной деятельности военного психолога. Такая стилевая особенность названа гармоничным стилем .

Это исследование показало, что профессиональная деятельность военного психолога с приобретением опыта практической работы становится более успешной. Повышается и уровень развития социального интеллекта. При этом специальное психологическое образование психолога, профессионально ориентированный тренинг способствуют более высокому уровню развития социального интеллекта.

Одинаково ли успешны в профессиональной психологической деятельности мужчины и женщины? Исследование Малебашевой выявило гендерные различия в стиле профессиональной психологической деятельности военных психологов. Гендерная дифференциация проявилась в иерархии психологических факторов, выборе модели взаимодействия и преобладающей эффективности профессиональной деятельности в одной из профессиональных сфер.

Были выявлены четыре основных фактора, обусловливающих эффективность в работе практического психолога:

• коммуникативность, проявляющаяся в таких личностных качествах психолога, как готовность к контактам, наблюдательность, общительность, проницательность, свободное владение речью, сензитивность, умелое владение невербальными средствами общения, умение слушать, эмоциональная заразительность, эмпатия, развитая рефлексия;
• притягательность, включающая такие личностные качества, как альтруистичность, вежливость, внимательность, гуманность, доброжелательность, естественность в эмоциональных проявлениях, интеллигентность, искренность, корректность, непринужденность, обаяние, оптимизм, открытость, ответственность, отзывчивость, порядочность, привлекательность, тактичность, терпеливость, чуткость, юмор;
• адаптивность, интегрирующая такие личностные качества, как гибкость поведения, динамичность, дисциплинированность, инициативность, креативность, настойчивость, ненасыщаемость контактами, опора на себя в принятии решения, организованность, психофизиологическая активность, работоспособность, самоконтроль, самообладание, устойчивость к стрессу, умение поддерживать контакты, целеустремленность, эмоциональная стабильность, терпимость;
• интеллектуальность, включающая аналитический склад ума, общую и социальную интеллектуальность, компетентность, кругозор, любознательность, объективность.

В результате данного исследования выяснилось, что иерархия факторов эффективности профессиональной деятельности отличается у мужчин и женщин - военных психологов. Успешную деятельность военного психолога - женщины определяет в большей степени комплекс таких психологических факторов, как "коммуникативность", "притягательность", "адаптивность", в меньшей степени - "интеллектуальность". У военных психологов - мужчин эффективность профессиональной деятельности в большей степени обеспечивается такими факторами, как "интеллектуальность", "адаптивность", "коммуникативность", и в меньшей - фактором "притягательность" .

В той же работе было выявлено, что мужчины военные психологи по структуре и иерархии психологических факторов эффективности профессиональной деятельности в больше мере относятся к группе "психологи-исследователи", а женщины - к группе "психологи-практики".

Это создает предпосылки для более успешного решения психологами- женщинами профессиональных задач, составляющих сферу оказания психологической помощи военнослужащим и членам их семей ; различные виды консультирования, психологической реабилитации, психологического просвещения, психодиагностики.

Вместе с тем факторный "профиль" военного психолога - женщины обусловливает ее меньшую предрасположенность к решению задач, составляющих сферу психологического обеспечения боевой готовности, боевых задач, боевой подготовки, несения боевого дежурства и караульной службы.

Военные психологи - женщины предпочитают консультационную модель профессионального взаимодействия , состоящую в фасилитации самопознания и саморазвития клиента, сопровождении клиента в достижении целей его собственного развития, содействии его продуктивному существованию в конкретных обстоятельствах жизни, увеличении количества степеней свободы в выборе клиентом вариантов поведения, суждений, оценок, отношений.

В работе утверждается, что условием, повышающим естественные преимущества военного психолога - женщины в решении профессиональных задач в сфере психологической помощи и компенсирующим недостатки в сфере психологического обеспечения воинской деятельности является организация полноценной профессиональной военной подготовки этой категории специалистов. Показано, что повышения эффективности профессиональной деятельности военного психолога - женщины можно достичь путем развития у нее личностных качеств, составляющих факторы "интеллектуальность" и "адаптивность", овладения ею педагогической моделью профессионального взаимодействия и изменения самовосприятия и самопрезентации как военного психолога.

Психологи шутят

Психология скоро достигнет таких высот, что у каждого человека будет свой личный психолог, а у каждого психолога - свой личный психиатр.

Сам себе психолог - это как сам себе стоматолог: больно, неудобно и чревато осложнениями...

Профессиональный опыт формирует у психолога определенные качества личности, навыки и привычки. Поэтому он чувствует себя гораздо более уверенным, чем начинающий психолог. Однако большой стаж самоотверженной и ответственной работы может принести психологические проблемы самому психологу. Рассмотрим синдром сгорания и коммуникативной перегрузки в профессиональной деятельности психолога.

Синдром сгорания (Burnout ) - это дезадаптированность к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений. "Сгорание" связано с длительной напряженной работой, не оцениваемой должным образом, имеющей трудно измеряемое содержание, требующей исключительной продуктивности или соответствующей подготовки. "Сгорание" чаще возникает в сфере так называемых помогающих профессий, к числу которых относится работа психолога-консультанта и психотерапевта. Помогая длительное время другим людям, они начинают чувствовать разочарование, так как не удается достичь того эффекта, которого они ожидали. Такая работа сопровождается чрезмерной потерей психической энергии, приводит к психосоматической усталости, эмоциональному истощению. В результате возникают беспокойство, раздражение, гнев, пониженная самооценка, головные боли и нарушения сна. Такие люди начинают злоупотреблять табаком, кофе, алкоголем, теряют аппетит или наоборот переедают. Сгорание отражается и на снижении эффективности профессиональной деятельности. Возникает негативное отношение к клиентам и к самой работе, репертуар рабочих действий становится скудным, формируется негативная "Я-концепция". Часто появляются такие агрессивные чувства, как раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность, перевозбуждение и гнев. Человеком овладевает цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности.

У всех ли возникает синдром сгорания? Какие факторы на эго влияют? В исследованиях показано, что:

• у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин;
• прямой зависимости "сгорания" от удовлетворенности зарплатой не найдено;
• если работа оценивается как незначимая в собственных глазах, то синдром развивается быстрее;
• испытывающие недостаток автономности (сверхконтролируемость) больше подвержены "сгоранию";
• наиболее уязвимы те, кто реагирует на стресс по типу Л: агрессивно, в соперничестве, несдержанно, добиваясь своей цели любой ценой;
• к "сгорающим" относятся также трудоголики.

"Сгорающие" характеризуются определенными личностными чертами. Они сочувствующие, гуманные, мягкие, увлекающиеся идеалисты, ориентированные на людей, и одновременно неустойчивые, иитровертированные, одержимые гуманной миссией своей работы.

О компонентах специальных способностей будущих школьных психологов // Психологический журнал. 1992. Т. 13. № 5. С. 108. См.: Баширов И. Ф. Социальный интеллект как фактор успешности профессиональной деятельности военного психолога.

См.: Малебашева Г. В. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности военного психолога-женщины.