Свершилось! Вас повысили, и теперь вы будете управлять целым отделом, департаментом или даже компанией! Проблема одна: в вашем подчинении теперь так много серьезных, профессиональных, умных и желающих строить карьеру мужчин, а вы — женщина. Да, вы профи своего дела и настоящий лидер, но управлять мужчинами, да и любым коллективом так непросто: вас постоянно оценивают, рассматривая все действия и слова под увеличительным стеклом...

Чем отличается мужской и женский подход к работе? Как грамотно вести себя женщине-руководителю, чтобы ее слушали и уважали?

Мужчины — с Марса, женщины — с Венеры!

Для начала надо определиться, чем же психологически и, соответственно, эмоционально женщины отличаются от мужчин? В чем, собственно, состоят их особенности как руководителей?

Как известно, правое полушарие мозга, отвечающее за абстрактное мышление и ориентацию в пространстве, обрабатывает полученную информацию блоками: оно объединяет факты и формирует понятие, а из ряда понятий составляет единое целое — это мужской подход к делу. Левое же полушарие, на которое ориентированы женщины, перерабатывает поступающую информацию логически, шаг за шагом. В нем расположены центры речевой деятельности, чтения, памяти, логического мышления.

Женщины разделяют ключевые понятия: работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью.

«Наиболее подробно психология деловой женщины была изучена американскими докторами Маргарет Хеннинг и Анн Жарден. Женщина-руководитель должна постоянно доказывать себе и окружающим, что занимается именно своим делом. Примерно 1/3 всех нервных расстройств у деловых леди происходит от столкновения ролей начальника на работе и исполнителя дома», — поясняет бизнес-тренер Галина Сорокоумова.

В стремление стать лидером женщина, как правило, отказывается на время от построения семьи, приобретая независимость, стабильность. Она обладает более тонким социальным интеллектом, чутко воспринимает нюансы взаимоотношений, в том числе и отношение к себе. Большинство экспертов считают, что женщина-руководитель более практична, энергична, инициативна, коммуникабельна и требовательна, но уступает мужчине в эмоциональной сдержанности и принятии быстрых решений.

Главное — отношения!

Исходя из исследований Маргарет Хеннинг и Анн Жарден об особенностях мышления бизнес-вумен и женщин, занимающих руководящие посты, можно сделать некоторые выводы.

Психолог, бизнес-консультант Елена Григорьева рассказывает: «Женщины разделяют ключевые понятия: работа для них осуществляется „здесь и сейчас“, а карьера является исключительно личной целью. Мужчины же соотносят выполняемую работу только со своими представлениями о карьере».
Также женщины-руководители разграничивают личные и профессиональные проблемы, в случае конфликта выбирая тот или иной путь. Мужчины, напротив, рассматривают карьеру как существенную составную часть своей жизни. Руководители разного пола по-разному понимают риск: для мужчин он означает потерю или прибыль, а женщины оценивают его отрицательно — для них это потеря, опасность. Дамы вообще воспринимают все очень серьезно, особенно болезненно реагируя на критику и личные оскорбления. Большинство мужчин не заботятся о построении хороших отношений с коллегами: для них главное — это прибыль и процветание фирмы. Женщины же заботятся о сохранении хороших отношений, и в большинстве случаев это самоцель: они не могут работать с людьми, которые им неприятны или с которыми у них конфликт.

Мотивация профессиональной деятельности у женщин-руководителей также имеет свои особенности. Наиболее значимыми факторами являются материальный с психологическим оттенком (им нравится быть независимыми в финансовом плане), морально-этический (благодаря работе они ощущают себя нужными людьми) и компенсаторный (на работе они не чувствуют себя одинокими, забывают о домашних и личных неприятностях).
Группа западноевропейских ученых собрала в более чем в десяти странах данные, согласно которым большинство мужчин признают, что, занимая место начальника, женщины реже «срываются», с ними легче решать любые вопросы, они не столько зависят от настроения и лучше заботятся о подчиненных.

Женщины-руководители превосходят мужчин по мотивации к достижениям и стремлению к лидерству. Их склонность к воспитательному поведению позволяет активизировать потенциал тех работников, которые, на первый взгляд, не могут быть для компании ценными. Вообще, мужчины более эффективны при решении задач на низшем уровне управления, требующем технических способностей, а женщины полезнее при установлении межличностных отношений, в сфере образования, бизнеса, на социальной и государственной службе, на среднем уровне управления, где нужно устанавливать межличностные коммуникации.

Мужчины-менеджеры воспринимают свою работу как серию дел или сделок с подчиненными, с награждением за оказанные услуги или наказанием за некачественную работу. При этом они чаще пользуются властью, которую дает им занимаемая должность. Женщины-менеджеры руководят так, чтобы подчиненные преобразовали свои интересы в соответствии с интересами группы, поставив перед собой более широкие цели. Свою власть женщины связывают с личными качествами — обаянием, умением общаться и интенсивно трудиться, а не с занимаемой должностью. Они объединяют сотрудников, умеют вдохновлять их, демонстрируя восхищение даже самыми незначительными успехами, а кроме того, готовы к нестандартным решениям, кадровым преобразованиям и изменению методов руководства в критических ситуациях.

Как управлять?

Женщины, управляя людьми, стараются убедить их в том, что цель близка и интересна, и мотивировать на ее достижению. А вот стремление уделять большое внимание общению, выстраиванию дружеских отношений может сыграть злую шутку — в многообразных чувствах и эмоциях легко запутаться. Именно поэтому важно уметь держать дистанцию между собой и подчиненными.

Женщине следует научиться в бизнесе жить не «здесь и сейчас», а иметь обзорный взгляд на ситуацию — уметь видеть на два шага вперед. Выстроить отношения с мужчинами-подчиненными иногда бывает сложно по причине того, что те привыкли к иерархии «начальник — подчиненный», а женщины стремятся управлять в системе партнерского взаимодействия. Мужчины считают это слабостью и легко выходят из-под контроля, так что следует учиться отбрасывать личные привязанности и действовать четко по регламенту, не стараясь выстроить приятельские отношения с коллегами — это пойдет во вред.

Часто в коллективе, где женщина управляет женщинами, начинаются интриги и подсиживания. Если подчиненные вместо работы обсуждают друг друга и строят планы по выживанию, делятся на группировки, значит, они недостаточно нагружены работой. Совет руководителю один: четко контролировать рабочий процесс, освоить мастерство тайм-менеджмента. Чтобы проект был сдан вовремя, надо расставить контрольные точки и в определенные моменты контролировать работу каждого сотрудника. Или же попросить их ежедневно/еженедельно писать доклады о проведенной работе.

«Женщина не может качественно управлять, находясь в иерархической системе — этому надо учиться у психологов, коучей и бизнес-тренеров. Но роль женщины-руководителя однозначно с каждым годом будет расти, так как структура бизнеса сейчас меняется, и все чаще подчиненными управляют при помощи не властных, а мотивационных инструментов», — комментирует Галина Сорокоумова.

Женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, инновациям, возможности оперативно принимать решения, а это уже прерогатива мужчин. Выхода два: либо развивать в себе эти качества, либо искать такую компанию, где важно выстраивать и поддерживать стабильность системы.

Как уже было отмечено, подчиненным-мужчинам комфортно работать в иерархически выстроенной пирамиде. Женщина в таком коллективе должна уметь защищать свою территорию, отстаивать свое право руководить и высказывать собственную точку зрения. Самая лучшая позиция в такой ситуации: «взрослый — взрослый», когда идет игра на равных. При этом женщина может пользоваться на переговорах и в общении свойственными ей качествами: природной женственностью, чувством стиля, тактичностью, интуицией. Но все должно быть в рамках.

Если женщина-руководитель с подчиненными выстраивает систему «ребенок — родитель» (постоянно спрашивает у мужчин совета, показывает напускную слабость), либо «родитель — ребенок» (поучает, постоянно говорит, что она здесь главная, а все подчиненные мужчины — ниже, менее профессиональны, умны и так далее), однозначно ничего хорошего не получится. «Управленец не должен быть профи в каждом вопрос — для этого у него и есть подчиненные, более профессиональные — каждый в своей области. Если требуется совет, то она может спросить его, — поясняет Елена Григорьева. — Но следует не просить, сетуя на свою слабость, не требовать, ссылаясь на свой руководящий пост, а дать ровным тоном поручение. При этом можно сказать: „Вы отличный профи своего дела, и как раз сейчас мне очень нужна ваша помощь“».

Нет женщин с мужским складом ума!

Считается, что женщина-руководитель обладает мужским складом ума. «Это не более чем очередной стереотип. В природе нет такого явления, — убеждена Галина. — Для грамотного управления нужен интеллект, жизненный и профессиональный опыт, интуиция, логика, лидерские качества, умение управлять людьми, и все эти качества присущи как мужчинам, так и женщинам».

Любой руководитель должен учиться говорить «нет» и принимать непопулярные решения: о снижении заработных плат, увольнении/сокращении персонала и т.д.

Психологи полагают, что от руководителя-мужчины подчиненные ждут решения вопросов, а потом понимания, а от руководителя-женщины — сначала понимания, а затем и решения. Вот поэтому надо быть терпимой, но справедливой. Если ваши подчиненные в основном мужского пола, используйте все хорошее, что дала вам природа, но при этом будьте тверды в своей позиции. Управляя мужчинами, не стоит использовать эмоциональные методы, будьте спокойны в любой ситуации. Женщина-руководитель может быть общительна, внимательна, корректна, но не позволяйте пользоваться этой мягкостью: подчиненные должны понимать, что вы спросите с них результаты ровно в срок.

Вы долго и трудно шли к этому. И вот уже завтра вы – руководитель, начальница, босс… Но именно сегодня вам стало вдруг страшно: руководить – это не только приятно, но и сложно. Встает вопрос - как хрупкой женщине стать хорошим руководителем? Ведь пока вы стремились к статусу, об этом почему-то не думалось.

На самом деле мало кто встречал в своей профессиональной деятельности , который бы целиком и полностью соответствовал нашим требованиям. Более того, 50% работающих вообще не понимают, как их шеф мог взобраться по карьерной лестнице, не обладая никакими видимыми достоинствами. И теперь, если вам предстоит занять кресло руководителя, вы начинаете мучиться сомнениями. А не станут ли ваши подчиненные шептаться у вас за спиной о том, что вы пришли к этой должности, мягко говоря, не совсем честным путем? Что не обладаете достаточной квалификацией ли вы – равнодушный и черствый человек, который перешагивал через всех ради достижения собственных интересов, и т.п. Не стоит питать иллюзий по этому поводу! Будут! И шептаться будут, и в лицо (особенно смелые) говорить, и выискивать все ваши недостатки, и забывать про ваши достоинства.

Но не все так страшно. Вы же работали с начальником, который не был идеальным, и старались найти что-то положительное в этом. Хотя бы осознание того, что вы гораздо умнее и талантливее. Поэтому, и став руководителем, вы иногда должны смотреть на собственные распоряжения и действия не с точки зрения , а взглядом подчиненного.

Какой тип руководителя вам подойдет

Начальник – «заботушка»

Всегда улыбается, всегда входит в положение всех работников. Представитель этого типа руководителя знает всех подчиненных по имени, помнит, когда у каждого день рождения, обязательно интересуется состоянием здоровья детей, внуков… Помогает устроить ребенка в престижный детский сад и школу, разрешает пораньше уйти с работы. А также не настаивает на том, чтобы, приболев, вы неслись за больничным листом, а просто позволяет вам полечиться денек-другой дома. Кроме того, он предлагает часть вашей работы взять на себя. В общем, мечта в чистом виде. Добротой его бессовестно пользуются все: от заместителя до технического персонала.

• Правда, через пару месяцев такого «чуткого и внимательного» руководства вы понимаете, что проект не сдан, премия вам не светит, а очередной контракт уведен у вашей компании из-под носа. Пока начальник занимался вашими проблемами, проблемы возникли у фирмы.

Начальник – красота неземная

Этот тип руководителя всегда занят очень важными вещами: наведением красоты и гармонии. Поскольку сам настолько прекрасен, что все вокруг должно соответствовать его высоким требованиям. Она безупречно выглядит и очень дорого пахнет. Нередко опаздывает на работу, потому что задерживается в салоне, и пораньше покидает рабочее место, потому что ему нужно успеть на спа-процедуры. Такой босс требовательно относится к внешнему виду сотрудников, качество одежды и маникюр, безупречная прическа – неотъемлемые составляющие его подчиненных.

На рабочих местах должны стоят вазочки с цветами и изящные рамки с фотографиями счастливых семейств, подоконники тоже украшены цветами в горшках. А увидев беспорядок на столе, такой начальник впадет в состояние нервного шока. Он не пройдет мимо небрежно сколотых волос и балеток, ведь, по его мнению, человек должен быть совершенен внешне. И пятьдесят раз на дню повторит вам: «По одежке встречают», «Ваш стол – лицо всего офиса», «Ваша юбка – показатель благосостояния фирмы».

• К сожалению, он так занят соблюдением внешних норм, что забывает о качестве труда, ценит работников не за деловые качества, а за внешнюю красоту. И практически ничего не понимает в рабочем процессе.

Начальник – перфекционист

Естественно, что у этого типа босса в идеальном состоянии должно быть абсолютно все: и ногти сотрудников, и дела. Он сам, стремясь к полному совершенству, вовлекает в этот процесс всех окружающих, не обращая внимания на их желание. Папки для документов должны быть одной высоты и одной толщины, юбки – одной длины, карандаши – одной степени заточенности. И бесконечно проверяет и перепроверяет выполненную работу, постоянно хочет что-то улучшить, и даже уже налаженный процесс, который позволяет сотрудникам спокойно выполнять их должностные обязанности, не удовлетворяет его, потому что не является, по его мнению, совершенным. Он то и дело придумывает что-то новое, разнообразит процесс выполнения обязанностей перестановкой кадров и заменой цветов на подоконниках.

Всегда стремится к достижению гармонии внутри коллектива, приглашая многочисленных психологов и тренеров, проводящих командообразующие тренинги, на которых сотрудники ползают под низко натянутыми веревками или перетаскивают друг друга через какие-то преграды. Он требует, чтобы все чувствовали себя одной большой семей и не дай бог отказывались прийти на корпоративную вечеринку, которая проходит, разумеется, по его сценарию.

• Такого руководителя практически невозможно убедить в том, что идеальным, конечно, быть хорошо, но сложно, а стремление к «совершенствованию» у каждого свое, индивидуальное.

Начальник – деспот

В нем очень много черт перфекциониста, но в отличие от предыдущего он постоянно орет на своих подчиненных, требуя неукоснительного выполнения его «драгоценных» требований. Такого руководителя не интересует ничего, кроме собственного мнения, и даже если он абсолютно не прав, его решение может навредить, он все равно будет требовать его соблюдения. Он никогда не отменяет принятого им «постановления», несмотря на объективные причины, не позволяющие выполнить то или иное задание. А также не дает четких инструкций и рекомендаций, и его любимая фраза: «Мне все равно как, но вы должны это сделать!»

Очень часто его распоряжения противоречат одно другому или даже отменяют предыдущие: утром выпущена одна форма отчета, но пока писали, она поменялась. Сотрудники работали полночи, а он просто забыл собрать эти отчеты. Такой начальник невнимателен, часто пропускает важные вещи, обвиняя работников в невыполнении задач. А если ему робко указывают на промашку, он просто отмахивается от назойливого сотрудника.

• Как правило, деспоты сами очень слабые специалисты, и поэтому большую часть дел сваливают на своих заместителей. Работать в такой обстановке весьма некомфортно, поэтому у такого босса высокий процент текучки.

Не повторяйте чужих ошибок!

Самое печальное, что черты этих четырех основных типов присутствуют во всех руководителях. Главное, чтобы в процентном соотношении они не составляли наибольшее количество. Поэтому, входя в кабинет начальника в качестве его владельца, вы должны помнить: хороший руководитель – это, прежде всего, грамотный специалист, добросовестный работник, уважающий своих сотрудников и не пытающийся привести их к общему знаменателю.

Женщине-руководителю в мужском коллективе не позавидуешь. Посмотрим, как стоит себя вести, чтобы радовать и сохранять уважение подчинённых.

Все мы прекрасно помним героиню «Служебного романа», которую преобразила любовь, а точнее, искреннее мужское внимание. Этот фильм напоминает о том, что все мы принадлежим к двум противоположным полам, и лишь затем уже надеваем маски начальников и подчинённых. А значит, ситуация, когда женщина руководит мужчиной (тем более, несколькими), чревата гендерными конфликтами.

Разница в мужском и женском коллективах

Лидерство, честолюбие, активность — природные мужские черты характера. Женщина, проявляющая их, ясно показывает свой суровый янский аспект. Подчинённый мужчина в лучшем случае может быть с такой женщиной на равных, а в худшем будет ею подавлен. Если его устраивает такая роль — на здоровье: он так и останется третьим помощником младшего клерка, а к руководителю в кабинет будет заходить как на эшафот. Адекватный же подчинённый захочет так или иначе конкурировать с начальницей, ведь она «мужик в юбке», она делает крутую карьеру... и настоящему мужчине, так уж исторически сложилось, трудно терпеть рядом с собой женщину сильнее себя. Тем более в сфере самореализации, которая для мужчины важнее сферы семьи. «Какого рожна здесь делает женщина, да ещё в роли моего шефа?» — спросит он. И не получит ответа. Если начальница командует женщинами, то вряд ли ей стоит опасаться чего-то кроме ревности. От мужчин же она может получить по полной: и презрение, и унижение, и даже ненависть. Если она, конечно, командует не стадом баранов. Мужчины не будут показывать страх — они трансформируют его в агрессию, если не в прямую, то в косвенную, скрытую. А она намного опаснее.

Какой должна быть идеальная женщина-руководитель?

В первую очередь, ей необходимо понять самой и показать окружающим, что её подчинённые —не конкуренты, а союзники. Конкуренты — это другие фирмы на рынке, это люди за пределами данного офиса или учреждения. Она пришла делать карьеру не за счёт унижения подчинённых, а за счёт переигрывания соперников на рынке или в той сфере, где она работает. Однако у женщин, дорвавшихся до власти, случается перенос чувства вины, и они начинает вымещать злобу на зависимых мужчинах. Известно, что власть развращает, и единственное, что может утихомирить злорадную «мымру» — это страх перед высшим начальством и насаждаемая сверху же ответственность. В этом, собственно, заключается разница между плохим и хорошим руководителем: плохой боится и пугает, а хороший — отвечает и подаёт правильный пример.

Вы устроились работать в офис. В нем дружный коллектив.

Имеется красивая офисная мебель по хорошей цене. У вас отличная заработная плата. Казалось бы, все идеально. Однако тут может выясниться интересный нюанс: вашим руководителем вполне может оказаться женщина.

На самом деле, женщины-руководители уже мало кого удивляют. В России почти третью предприятий руководят женщины. Тем не менее, стереотипы играют свою роль. Многие мужчины чувствуют себя некомфортно, когда ими руководит женщина.

Как строить отношения

Деловые отношения с начальником в юбке следует строить особенным образом. В противном случае они просто могут зайти в тупик. Необходимо понимать, что женский управленческий стиль имеет свои характерные особенности.

В первую очередь это касается отношений «начальник-подчиненный». Большинство женщин хочет выстроить с коллективом доверительные отношения. Нередко это смущает мужчин-подчиненных, поскольку они привыкли к строгой офисной иерархии.

Согласно статистике, женщины-руководители строят больше планов на будущее, работают на перспективу. Тем не менее, они часто не смотрят на ту или иную проблему масштабно, тогда как мужчины могут видеть возможные последствия принятия какого-либо решения.

Амбиции у женщин, как правило, не такие высокие, как у мужчин. За счет этого с женщиной-начальником легче договориться. Тем не менее, женщины очень эмоциональные. Они могут высказать работнику все, что о нем думают.

Как подстроиться

Как же подстроиться под такого непредсказуемого начальника? Во-первых, зарекомендуйте себя, как ответственного работника. Кроме того, можно оказывать женщине-руководителю небольшие знаки внимания. Ей можно открыть дверь, отодвинуть стул и т. п. Тем не менее, очень важно не переступить тонкую грань. Женщина-начальник ни в коем случае не должна подумать, что ваше поведение – это не просто дань хорошему воспитанию, а знаки личной симпатии.

Женщины любят уверенных мужчин, способных отстаивать свою точку зрения. Не бойтесь настоять на своем, если вы уверены в своей правоте. Тем не менее, всегда аргументируйте свою точку зрения.

Глава 4. Если руководитель – женщина

Готовьтесь к стрессам руководителя

Не удивительно, что эта глава посвящена советам по построению отношений между подчиненными и женщиной-руководителем. Прошли те времена, когда босс женского пола не только не вызывал уважения, но и являлся нонсенсом в деловых кругах. В современном мире все больше женщин достигают высот в различных сферах деятельности, конкурируя с мужчинами в умении рационально планировать работу предприятия и налаживать сложные механизмы взаимоотношений между сотрудниками. Теперь, по меньшей мере, глупо звучит констатация факта существования женщины в роли руководителя типа «Понятно, как она сюда устроилась!». Инициативность и природная любознательность заставляют начальниц отклоняться от стандартов решений проблем и искать среди сотрудников самородки. Отличия между мужчинами и женщинами на высоких постах не являются резко выраженными в плане деловой хватки и настойчивости. Однако есть причина, по которой нужно разделять построение отношений с ними. Эта причина берет свое начало в различиях психики представителей полов. Мужчины все свои переживания, стрессы и раздражения переживают очень глубоко и копят их в себе, не давая себе «слабину», тем самым сохраняют внешнюю невозмутимость и спокойствие. Если стрессов очень много, как следствие возникают трения с окружающими и с подчиненными тем более. А вот женская психика устроена иначе – щедро делясь с эмоциями с окружающими, женщина разгружает свой багаж как негатива, так и позитива, тем самым достигая равновесия между ними. Так что если ваш нынешний или будущий начальник женщина, вам стоит внимательнее прочитать эту главу, ведь мы даем реальные советы для некоторых типичных ситуаций.

Очень важным фактом является то, что вопреки сложившимся убеждениям женщины-руководители не подвержены стрессам в той мере, какую им приписывают. Но без сомнений, очень частая демонстрация отрицательных эмоций говорит об общем состоянии психологического здоровья. Давайте разберем само понятие стресс. Очень интересно, но если покопаться в специфической литературе, то можно найти упоминание о «евстрессах» и «дистрессах». Первое означает те стрессовые ощущения, которые положительно влияют на психологическое и физическое развитие, второе – отрицательные эмоциональные состояния, которые негативно сказываются на нашей деятельности. Вообще слово стресс переводится с английского как напряжение, и на самом деле он напрямую связан с нашими эмоциями и интеллектом. С «евстрессами» начальницы без особых усилий справятся сами, но вот в других случаях вполне возможно, что вам придётся сыграть роль громоотвода. Чтобы не допускать путаницы понятий и не увязнуть в психологических терминах, мы должны разделить понятие «стрессовая ситуация» и «стресс». При всем своем желании и рвении вы не сможете убрать причины стрессовых ситуаций, не связанных с вашей работой, верно? Ведь ими могут быть неудачи в начинаниях, критика со стороны, страх из-за сложности выбора, боязнь принять однозначное решение, моральная перегрузка, перегрузка информацией, проблемы в семье и многое другое. Невозможно контролировать все области возникновения таких проблем. А вот стресс – это состояние психики, когда из-за стрессовых ситуаций вы впадаете или в затруднительное для мышления состояние (так называемый тупик), или в чрезвычайно возбужденное и нередко агрессивное состояние, или когда перед глазами как бы пелена, у вас «опускаются руки» и совсем ничего не хочется делать. Теперь, когда разобрались с понятием стресса, пора выяснить, как проявляется стресс у женщин-руководителей и как действовать вам, если у начальницы стресс.

Стресс из-за критики в адрес ее руководства женщина переживает внутренне, наружу выйдут только его признаки, такие как:

– придирки к подчиненным по поводу и без;

– искусственно создаваемые ситуации, при которых ищут без вины виноватых;

– ввод новых правил рабочего поведения и более строгий подход к выполняемому объему работы;

Как себя вести: не поддавайтесь на провокации. Старайтесь выполнить всю свою работу и ненавязчиво предложить свою помощь в свободное время своей начальнице. Так как плакать вам в жилетку никто не будет, постарайтесь понять, кто именно причастен к этой ситуации и если возможно, покритикуйте его работу тоже, в очень мягкой форме. Это своего рода заступничество может сыграть важную роль в построении отношений с боссом. Но если критика исходит от вышестоящих по служебной лестнице руководителей, не делайте критических замечаний в их адрес, соблюдайте иерархию, но постарайтесь поддержать ее добрым словом о методах общения с людьми. Каким бы профессионалом ваша начальница не была, как женщина она всегда ставит себе в заслугу умение общаться, и ваши слова будут елеем на ее душе. Очень важно понять, что это явление временное, и не делать поспешных выводов о личностных особенностях руководителя. Если захотите, чтобы замечания по поводу вашей работы закончились, предвосхищайте их, не давайте повода обращать на вас пристальное внимание.

Стресс от чрезмерной перегрузки информацией чреват внешними проявлениями эмоций. Так как такой вид стресса напрямую связан с интеллектуальным перенапряжением, реакция начальницы может быть неадекватной. Вполне допустимы следующие следствия стресса:

– истерия;

– невнимательность;

– некоторая заторможенность в словах.

Вы выиграете, если окажете ей знаки внимания, например, сходите ей за чашкой кофе и минеральной водой. Кофе оказывает бодрящий эффект благодаря пуринам – веществам, стимулирующим нервную и сердечную деятельности, а минеральная вода даст необходимый набор микроэлементов, которые поддержат полноценную работу мозга.

Как и любой руководитель, ваша начальница может испытывать стрессовое состояние из-за постоянной ответственности за принятые решения. Помимо того, что каждое решение сопряжено с риском неприемлемости, женщине каждый раз приходится доказывать самой себе и окружающим свою компетентность. Поэтому с ее стороны в ваш адрес могут быть:

– замечания относительно качества выполняемой работы;

– новые приказы насчет объема работы и должности отдельных сотрудников;

– резкие выговоры за оплошности.

Чтобы не навлечь на себя еще больший гнев, старайтесь выглядеть загруженным работой и никогда не показывайте, что у вас уйма свободного времени. В ее глазах вы должны быть прилежным, ответственным и ревностным сотрудником. Пусть вы будете медленно выполнять работу, но не отрывайтесь от нее, при проверке рискуете своей репутацией из-за частых перекуров и чрезмерного общения с коллегами.

Стресс настолько неоднозначное понятие, что стоит понять, как он влияет на возрастные категории руководителей. Может ли быть так, что молодые и волевые женщины менее подвержены стрессам, чем женщины среднего и пожилого возраста? Наш ответ – вряд ли. Устойчивость к стрессам возникает благодаря опыту решения подобных ситуаций, натренированности психики и ряда личных особенностей характера, таких как ригидность (умение вовремя переключаться, подстраиваться под внешние условия), настойчивость, высокая самооценка. Поэтому, говоря о влиянии возраста на поведение в стрессовых ситуациях, можно вывести следующую формулу. Напоминаем, именно вашу ситуацию мы не можем знать, поэтому добавляйте к ней свои усилия, чтобы попасть в десяточку.

Молодая начальница очень часто будет испытывать стрессы из-за критики, неудач, цейтнотов, боязни принять ответственное решение, перегрузки информацией. Поэтому строя с ней отношения, постарайтесь стать ей надежным помощником и твердой опорой. Поддерживайте ее, говорите поощрительные, вдохновляющие слова. Вполне реально, что после стресса она будет относиться к вам немного теплее, и уж точно выделит вас из общей толпы. Ну, по крайней мере, не впишет в список своих недоброжелателей.

Умудренная опытом, как профессиональным, так и жизненным, начальница среднего возраста скорее всего будет более устойчива к воздействию так называемых «стрессоров» – раздражителей, вызывающих стресс. Ее нервная система уже натренирована, но все-таки в случае стресса она может сорваться на подчиненных.

Пожилая женщина-руководитель очень умело лавирует среди различных проблемных выступов предприятия и знает, когда и что нужно делать. Казалось бы, ее нечем удивить или выбить из колеи. Однако самый сильный стресс подстерегает ее при смене должности, близости пенсионного возраста и подсиживания со стороны более молодой и ловкой помощницы.

Кто предупрежден, тот вооружен. Женщина остается женщиной в любом случае, пусть даже занимает высокий пост. Она будет непредсказуемой, загадочной и иногда просто непонятной. Но ее положение как начальника от этого не меняется. Все-таки вам стоит решить, сможете ли вы быть в курсе ее настроений. Не капризничать, не вестись на провокации и не переходить на личности. Готовы ли вы преодолевать стрессы вместе с боссом?

Из книги Психология трейдинга. Инструменты и методы принятия решений автора Стинбарджер Бретт

Глава первая Женщина, которая не могла любить Решения – это стереотипы, которые мы устанавливаем между проблемами. Полагаю, для вас было бы естественно ожидать, что книга по психологии трейдинга начнется с описания различных эмоциональных бедствий, пережитых

Из книги Магия и культура в науке управления автора Шевцов Алексей

Глава 4. Руководитель Рассказывать про Руководство - рассказывать о том, как Начала воплощаются в жизнь. Руководитель - это среднее звено в творении Предприятия или Мира между Начальником и Управляющим. Именно ему Хозяин и передает образы Начал для воплощения их в

Из книги Сколково: принуждение к чуду автора Рашидов Олег

Глава 14 Женщина с историей C ТЕМ, ЧТО БИЗНЕС в России на тот момент уже существовал, было сложно спорить. Многим этот господин казался еще довольно неотесанным мужланом, не комильфо, но тем менее он уже мог держать не только голову, но и удар.Российский бизнес можно ругать,

Из книги Первые 100 дней молодого менеджера. Как выдержать испытательный срок автора Андреева Ника

Что вы должны знать, если ваш руководитель далек от идеала? Учимся сообщать новости Нужно выяснить, из каких источников ваш босс любит получать информацию. Кто-то предпочитает служебные записки, кто-то - электронную почту, кто-то ее вообще не читает (бывают еще пещерные

Из книги Истории Уолл-Стрит автора Лефевр Эдвин

Из книги Исполнение: Система достижения целей автора Боссиди Ларри

Глава 5 Базовый элемент № 3: работа, которую руководитель не может делегировать, – подбор и расстановка нужных людей на нужные места Мы понимаем, что компании не могут контролировать все факторы, влияющие на их деятельность, – от неопределенной экономической ситуации

Из книги Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации автора Фокс Джеффри Дж.

LVIII. Если у вас замечательный руководитель, подражайте ему, учитесь у него и заботьтесь о нем Многие могут сосчитать хороших учителей за все время учебы, с детского сада и средней школы, по пальцам одной руки. То же самое можно сказать о тренерах и наставниках, особенно в

Из книги Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный автора Бостико Мэри

Глава 2 КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ Для руководителя-бизнесмена чрезвычайно важно всегда быть хорошо одетым и аккуратно причесанным. Хорошо сшитый костюм и ухоженный вид вызывают наибольшее доверие. Предстоит ли ему обратиться к большому собранию, успокоить

Из книги Миссия бизнеса автора Мацусита Коносуке

Из книги Бизнес – это война автора Андерсон Дональд

6.2 Женщина на корабле Мы все желаем быть признанными. Признание – это одна из естественных потребностей людей. Женщинам требуется убедиться, что они красивы и сексуальны, мужчинам – что они сильны и мужественны. В этом нет ничего предосудительного, это естественно

Из книги Уши машут ослом [Современное социальное программирование. 1-е издание] автора Матвейчев Олег Анатольевич

Проект «Не обижай, жених…» (если кандидат - женщина) ПроблемаК нам обратилась потенциальный клиент «Ларина», сотрудница областного отделения Пенсионного фонда, выставившая свою кандидатуру на выборах депутатов Законодательного собрания одного из субъектов Федерации.

Из книги Deadline. Роман об управлении проектами автора Де Марко Том

Глава 6 Лучший в мире руководитель Когда мистер Томпкинс размышлял о работе в Моровии, его больше всего волновало, насколько она будет интересной. Он снова и снова спрашивал себя: «А стоит ли вообще работать в такой стране? Могу ли я доверять своим прямым начальникам -

автора Тараборелли Рэнди

Из книги Хилтоны [Прошлое и настоящее знаменитой американской династии] автора Тараборелли Рэнди

автора Хеффернан Маргарет Уиндхэм

Глава 2 «Гейша», «стерва», «мужик в юбке» и «женщина-невидимка» Сначала вас игнорируют, потом над вами смеются, потом с вами воюют, и потом вы побеждаете. Ганди Когда женщины впервые пришли в бизнес, они понимали: нужно будет очень постараться, чтобы не нарушить

Из книги Голая правда. Откровения современных деловых женщин автора Хеффернан Маргарет Уиндхэм

«Женщина-невидимка» Один из самых эффективных способов не стать «гейшей» – это исчезнуть. Звучит несколько странно, но это как раз то, что женщины очень хорошо умеют делать. Лучший, самый крайний пример такого исчезновения – русская журналистка Евгения Борисова. Она