Quando penso sobre esse assunto, lembro-me imediatamente de minhas tentativas de negociar com meus professores universitários sobre as notas. É como se você estivesse andando em um campo minado: uma frase errada e você não tem chance. Depois de pensar um pouco e buscar a opinião de outras pessoas na internet, descobri algumas dicas que me ajudaram e vão te ajudar a negociar com sucesso com outras pessoas.

Ofereça várias opções

Quando você insistir em si mesmo, lembre-se da outra pessoa que, assim como você, defende seu ponto de vista. Não tente vencê-lo oferecendo apenas uma opção. Em vez disso, ofereça vários. Para que? Ao dar a ele várias opções de escolha (cada uma delas benéfica para você), você criará a ilusão de escolha e será mais fácil para seu parceiro apoiá-lo.

Ao mesmo tempo, não exagere. Ao oferecer 10 opções para escolher, você vai se arruinar. Gostamos de coisas simples e é muito mais fácil para uma pessoa fazer uma escolha se tiver duas ou três opções em vez de uma dúzia.

Blefe desnecessário

Será mais fácil convencer uma pessoa de que você está certo se realmente acreditar no que está dizendo. Isto implica o seguinte: não blefe. Você pode ter sorte e o interlocutor não perceberá o engano, mas se tudo não correr conforme o planejado e você for pego, não haverá como voltar atrás.

Se você acredita que está certo, será muito mais fácil convencer outras pessoas disso.

Você não pode vencer sozinho

O resultado da situação deve ser vantajoso para ambas as partes. Imagine-se no lugar de outra pessoa e pense: você concordaria com o que está oferecendo? Se não, então você provavelmente não deveria esperar o mesmo dele. Você deseja uma situação ganha-ganha que satisfaça ambas as partes, não apenas uma.

Esqueça as emoções

Pessoas que envolvem emoções nas negociações estão fadadas ao fracasso. Embora a situação possa ser vista de vários ângulos. Se você falar sobre sua posição com admiração e fogo nos olhos, pode funcionar.

Se você gritar com seu interlocutor, rir de sua posição ou tentar insultá-lo, mesmo que de forma velada, você já perdeu.

Peça um pouco mais do que você precisa

Este é um truque bastante simples e você provavelmente já sabe disso. Se você quiser vender um item por US$ 100, peça US$ 110 por ele. Quando o comprador quiser reduzir o preço, ele simplesmente trará para a quantidade que você precisa.

Tenho certeza de que já houve situações em sua vida mais de uma vez em que você conseguiu chegar a um acordo com outra pessoa em seus próprios termos. Conte-nos sobre seus métodos!

Um acordo com a consciência nunca funciona; geralmente é impossível chegar a um acordo com a consciência.

Vladimir Rudolfovich Solovyov. Nós e eles

A arte da negociação como uma qualidade de personalidade - a capacidade de chegar a um acordo mútuo, em como resultado das negociações, chegar a um acordo, a uma opinião comum.

Numa aldeia vivia um velho solitário. À noite, os meninos locais brincavam perto de sua casa. Os jogos, como sempre, foram acompanhados de gritos altos. O velho se cansou disso e uma noite convidou os meninos para sua casa. Ele lhes disse o quanto gostava de ouvir as vozes altas das crianças e prometeu dar um rublo a cada um deles se prometessem vir amanhã. Os caras vieram e tocaram ainda mais divertidos e barulhentos. O velho pagou e prometeu pagar novamente na próxima vez. Mas na noite seguinte os meninos não receberam mais um rublo, mas 50 copeques. Na terceira noite, o velho pagou-lhes apenas 10 copeques e explicou que estava ficando sem dinheiro. “Queridos filhos”, perguntou ele, “vamos concordar que agora vocês virão aqui novamente todos os dias e brincarão assim?” Extremamente decepcionados, os meninos anunciaram que não voltariam mais. Vale a pena gastar tanto esforço de graça?

A arte da negociação é dominada por quem sabe ouvir ativamente as outras pessoas, demonstrando-lhes naturalmente respeito e benevolência. Com orgulho e arrogância só se pode semear inimizade e inveja, é preciso negociar

não com um humor acusatório e condenatório, mas com o humor e o desejo de chegar a um acordo, de encontrar algo unificador e comum com o oponente e, nesta base, chegar a um acordo.

Escritor comovente do Oriente Elchin Safarli diz: “É tão difícil para duas pessoas concordarem? Principalmente se eles acham que se amam? Acontece que é difícil. Às vezes, filho, é até impossível. Porque cada um tem o seu passado, o seu orgulho. Cada um ouve apenas a si mesmo, sente apenas a sua própria dor. Somente aqueles casais permanecem juntos onde dois não se separam do passado.”

Quando, por alguma provocação, o último, ou seja, o terceiro, puder começar Guerra Mundial, você precisa dominar a arte da negociação. Se não chegarmos a um acordo, uma guerra definitivamente começará. Não existe uma terceira opção: ou chegamos a um acordo ou começa a guerra.

Na arte da negociação, quem sabe conversar com o interlocutor para que “a campainha não toque” torna-se proficiente. Assim como um ladrão/batedor de carteiras treina um manequim para tirar uma carteira para que a campainha não toque, um negociador experiente trabalha com seus oponentes, tentando expressar sua opinião de forma tão inteligível que a campainha do falso ego dos ouvintes não toque. não “anel”. É impossível negociar quando você está invisivelmente presente na comunicação. falso ego. Enquanto uma pessoa fala gentilmente, sem egoísmo em suas palavras, o falso ego daqueles ao seu redor permanece adormecido. A arte do negociador é apresentar sua posição de forma a não despertar o falso ego de seus ouvintes.

É possível chegar a um acordo em quase todos os casos se ambas as partes pensarem da seguinte forma: “Eu serei beneficiado pelos acordos alcançados e o meu parceiro também será beneficiado, ou seja, todos receberão benefícios iguais”.

Em geral, existem seis tipos de relacionamento interpessoal: “Eu ganhei e você ganhou”, “Eu ganhei e você perdeu”, “Eu perdi, você ganhou”, “Eu perdi, mas você também perdeu”, “Eu ganhei, mas interesses e problemas não me importam nem um pouco com o outro lado”, “Ambos os lados não se preocupam apenas com o seu próprio benefício, mas em caso de dúvida de que alguém não vai ganhar, decidem não se envolver”.

É extremamente difícil chegar a um acordo se um dos lados vive e pensa da seguinte forma: “Eu vencerei e ele perderá”. Minha vitória é a derrota dele. Posso perder, mas ele perderá ainda mais.

Em suma, quem não sabe negociar adora o modo de relacionamento “eu ganhei e você perdeu”. Minha vitória fala de sua derrota. A colaboração prefere trabalhar no modo “Eu ganho e você ganha”. Stephen Covey escreve: “Vencer/Vencer é uma atitude especial de coração e mente que visa buscar constantemente o benefício mútuo em todas as interações entre as pessoas. “Vencer/Vencer” significa que todos os acordos e decisões são mutuamente benéficos e satisfazem ambas as partes. Ao tomar uma decisão Vencer/Vencer, ambas as partes ficam satisfeitas e comprometidas plano aceito ações. A mentalidade Vencer/Vencer apresenta a vida como uma arena de cooperação e não de competição. A maioria das pessoas é propensa a avaliações polares: forte - fraco, teimoso - obstinado, vencer - perder. Mas método semelhante pensar é cruel. Baseia-se no poder e na posição, não em princípios. A mentalidade Vencer/Vencer baseia-se no paradigma de que há o suficiente para todos, de que o sucesso de uma pessoa não ocorre às custas de outra e não exclui o sucesso de outra. A mentalidade Vencer/Vencer é a crença na existência de uma Terceira Alternativa. Esta decisão não é sua nem minha - é A melhor decisão, uma solução de ordem superior.”

Um tipo de relacionamento baseado no princípio da competição “deixe ser pior para mim, mas deixe ser ainda pior para você” é uma filosofia de inveja, vingança e acerto de contas. Esta é a caligrafia de perdedores furiosos e pessoas invejosas que não conseguem negociar. Stephen Covey escreve: “Quando duas pessoas com uma mentalidade de Vencer/Perder se unem – isto é, duas naturezas determinadas, teimosas e egoístas interagem – um resultado Perde/Perde é inevitável”. Ambos perderão. Ambos se tornarão vingativos e quererão “acertar contas” ou “acertar contas”, sendo cegos para o fato de que assassinato é suicídio e vingança é uma faca de dois gumes... Algumas pessoas ficam tão concentradas na imagem do inimigo, ficam tão obcecados com o comportamento da outra pessoa que para eles não resta nada além do desejo de fazer essa pessoa perder, mesmo que isso signifique perder a si mesma. “Lost/Lost” é a filosofia do conflito entre dois lados, a filosofia da guerra. Além disso, “Perder/Perder” é uma filosofia em mais elevado grau pessoa dependente, desprovido de orientação interna, uma pessoa infeliz que acredita que todos os outros deveriam ser infelizes também. “Se ninguém ganha, então ser um perdedor não é uma coisa tão ruim.”

Infelizmente, poucas pessoas dominam a arte da negociação. A estupidez, a inveja, a ganância, o orgulho e a vaidade interferem. EM relações interpessoais a posição sábia das pessoas - “Eu ganhei e você ganhou”. Minha vitória é a sua vitória” é significativamente inferior em prevalência ao modo “Minha vitória é a sua derrota”. Eu ganhei, você perdeu” ou “Eu perdi, mas você também perdeu. Minha derrota é sua derrota. Mesmo que minha vaca tenha sido levada, as duas vacas do meu vizinho morreram.” Os padrões estão firmemente estabelecidos na mente das pessoas: “Todos os meios são bons para a vitória”, “A história é escrita pelos vencedores”, “Os vencedores não são julgados”.

Igor Bogdanov escreve: “O tempo passa e entendemos que nós mesmos éramos os culpados pelos nossos erros... e apenas porque falhamos momento certo chegar a um acordo! Bastava: não perder a calma, acalmar-se e tentar encontrar palavras necessárias, que, depois de não ter sido possível chegar a um acordo, entram na sua cabeça por conta própria e muitas vezes por muitos anos... Saiba negociar se quiser que seus problemas sejam resolvidos e não destruam sua vida! Concordar!"

Uma anedota sobre o tema.

Os noivos concordaram que contariam um ao outro apenas a verdade, por mais amarga que fosse... Então o marido foi descansar sozinho em um sanatório. Ele pega o trem de volta para casa e pensa: - Eu sou um marido fiel. Em 24 dias eu nem olhei para uma única mulher! Neste momento, uma perna elegante pende de repente da prateleira de cima. O homem não resistiu - tocou o calcanhar. A perna não desapareceu. Ele ficou mais ousado, tocou mais alto, depois ainda mais alto, ainda mais alto... Em geral, na primeira estação desciam do trem e alugavam um quarto de hotel. E tudo começou a acontecer... Aí o marido pensa: - Afinal, temos que honrar o acordo, então precisamos contar a verdade para casa. E então ela espera, se preocupa. Como falar a verdade e não se machucar e, ao mesmo tempo, não quebrar o acordo? E manda um telegrama para a esposa: “Estava voltando para casa, torci a perna, estou deitado na cama, abraçando, beijando. Seu marido".

Quem não sabe negociar está fadado a desperdiçar as chances que o destino lhe dá. Um homem sábio negocia com o destino, um homem estúpido tenta mudá-lo. Portanto, ele abandona os filhos, muda as circunstâncias externas, mas não muda a si mesmo.

É fácil chegar a um acordo consigo mesmo com a ajuda do autoengano, se, além disso, você perdeu a consciência e perdeu a vergonha, mas com os outros é muito difícil, porque quem vai chegar a um acordo com uma pessoa que fede de ignorância, interesse próprio, inveja e ganância?

Parábola sobre o tema.

Houve uma seca severa. Depois da missa, os camponeses se reuniram em frente à igreja e começaram a repreender o padre: quantas vezes ele havia rezado pedindo chuva, mas ainda não chovia. Aparentemente, sua oração desagrada a Deus. E o padre conhecia a arte de negociar, por isso disse: “Queria dizer-vos, irmãos, que ontem recebi uma ordem do céu para combinar convosco a quantidade de chuva que necessitais e em que dia”.

O chefe falou: “Sim, ainda amanhã, segunda-feira”. E o padre respondeu: “Amanhã não é possível”. Contratei diaristas para capinar o milho. “Bem, na terça-feira”, sugeriu o chefe. -Você não viu quanto pão coloquei na eira para secar? - disse outro camponês. - Então vamos na quarta-feira. “É impossível na quarta-feira”, objetou o terceiro, “tenho feriado e se meus convidados se molharem, o que farei?” “Bem, então, na quinta-feira”, disse o chefe. Mas o quarto interrompeu: - Como foi quinta-feira? Então não posso casar com meu filho? - Depois na sexta-feira. “Você não pode fazer isso na sexta-feira”, acrescentou o quinto, “as pessoas dizem que sexta-feira é um dia difícil - não haverá sorte”. - Então, irmãos, no sábado. “Ei, não posso”, respondeu o sexto, “eles vão me trazer dois bois e terei que experimentá-los”. Então o padre interveio: - Escutem, gente boa! Combinem entre vocês e me dêem uma resposta no próximo domingo. Mas no domingo seguinte os camponeses não conseguiram chegar a acordo.

Piadas sobre o assunto.

Na mesa corporativa. - Vamos concordar imediatamente. Direi que já chega, que já estou doente, que meu marido está me esperando na porta, que você é atrevido, mas não preste atenção: sirva como sempre. Até a cintura!

Vizinho para vizinho: - Venha na minha casa, vamos tomar um chá. - Com prazer. “Mas concordaremos separadamente sobre o prazer.”

Pedro Kovalev

As pessoas devem aprender a ouvir-se, a aceitar a posição do outro e a ser capazes de negociar. De outra forma vida humana se transformará em um fluxo interminável de brigas e conflitos. Claro, eles acontecem em qualquer família ou sociedade, mas você precisa aprender como resolver efetivamente questões polêmicas através do diálogo para chegar a um compromisso. Uma solução adequada a ambos os lados do conflito é o resultado da arte da negociação. Chegar a um acordo é por vezes mais difícil do que resolver um problema unilateralmente. Este é um círculo vicioso que agrava as consequências da crise em vez de eliminar a causa.

A arte da negociação

COM primeiros anos uma pessoa tem que se encontrar em situações de conflito. Já durante as brincadeiras infantis no quintal, ele percebe que nem todos os seus colegas pensam como ele, e o ponto de vista sobre as mesmas ações é diferente. Logo fica claro que situações controversasÉ melhor decidir com calma. Neste artigo veremos diversas regras sobre como negociar diplomaticamente com as pessoas, sem ofender os outros ou humilhar-se.

O que une políticos, empresários e artistas? Esta é a capacidade de falar de forma clara e convincente. Nota-se que nenhum jornalista com suas perguntas picantes conseguiu colocar algum deles em uma posição incômoda: eles sempre saem da situação com cuidado e acabam sendo “vencedores”. O trunfo de suas vitórias são as palavras, metáforas, emoções, frases e gestos corretamente escolhidos. Esta é uma posse magistral técnicas psicológicas e em uma palavra. A capacidade de negociar é toda uma arte que precisa ser dominada. Portanto, as pessoas públicas são excelentes diplomatas, encontram facilmente uma abordagem para qualquer pessoa, sabem construir um diálogo construtivo e resolvem facilmente as divergências que surgem. Para uma pessoa comum há muito o que aprender com eles.

Compromisso

As disputas surgem em todos os lugares: na escola, no trabalho, na família, na rua, no instituto e em vários Em locais públicos. E quanto mais eficazmente a disputa for resolvida, mais aumentará sua autoridade aos olhos dos outros. O que significa " arte eficaz concordar"? Por definição, este é um resultado bem sucedido de negociações entre duas ou três partes, durante as quais é encontrado um compromisso. Por sua vez, um compromisso é voluntário e concessões mútuas todas as partes no conflito numa nota amigável. A frase “concordar” implica uma solução mutuamente benéfica. E se for encontrado, significa que as pessoas chegaram a uma opção mutuamente benéfica, ou seja, concordaram.

Entenda, ouça, ouça e insista

Certamente muitos gestores, sentados à mesa de negociações, desejam sinceramente encontrar uma solução que atenda a todos. Mas as tentativas falham porque nos primeiros minutos fica claro que é simplesmente impossível chegar a um acordo. E, infelizmente, não tentam retomar o diálogo.

Como dominar a arte da negociação? As regras desenvolvidas por especialistas irão ajudá-lo a sair de qualquer situação. Resistência, paciência, autocontrole e foco no que é mais importante são fatores fundamentais no caminho do compromisso.

Um bom exemplo são os políticos ou grandes empresários que conduzem negociações de longo prazo com parceiros ou concorrentes. Na maioria das vezes, as negociações terminam com uma nota positiva.

Caminho para o sucesso

Para um diálogo bem-sucedido, todos os participantes “ mesa redonda" deve:

• ouça atentamente o seu interlocutor sem interromper, mesmo que seus argumentos sejam absurdos;
• mostre respeito ao seu interlocutor;
• não permitir agressões, pressões, persistência para com o adversário;
• celebrar méritos e conquistas;
• fale com calma, confiança e sem emoções, use argumentos, fatos, forneça evidências;
• chegar a um compromisso diplomaticamente.

Esta é a arte de negociar, as regras de comunicação correta são sempre úteis na vida.

É claro que é impossível listar todas as nuances; há uma ciência especial- Ciências Sociais. Estes são apenas os princípios básicos, sem os quais negociações eficazes não acontecerá.

A arte da negociação em forma de pôster

Muitas pessoas ficam chateadas por causa de uma briga com um amigo. O que fazer em tais situações? Como alcançar o entendimento mútuo da próxima vez, evitando conflitos? Neste caso, os especialistas recomendam desenvolver a sua própria regra “A Arte da Negociação”; o cartaz neste caso se tornará bom guia. Todo mundo já viu o cartoon sobre Carlson, que se autodenominava “o domador da dona de casa”. Ele foi capaz de vencer o Freken Bock mais prejudicial. Às vezes é útil escrever um memorando no formato desse herói para se comunicar com qualquer pessoa. Lembre-se do amargo ressentimento, explique a si mesmo por que esse ressentimento surgiu. O principal é ser honesto, porque ninguém se ofende com mau tempo ou uma pedra na qual você tropeçou. Você precisa criar sua própria receita para evitar ofensas.

1. O que o impede de compreender uma pessoa?
2. Que sentimentos são neutros?
3. O que ajuda você a entender os outros?

Desta forma, a arte da negociação ficará mais clara. Um pôster pendurado na sala ajudará nesse assunto.

Processo de comunicação

A comunicação é parte integrante do bom funcionamento de muitas profissões,
cuja especificidade reside na comunicação com as pessoas. A singularidade está na capacidade de ouvir, compreender os outros e perceber as informações recebidas. O objetivo da comunicação é o equilíbrio relativo das partes, no qual são defendidos os seus objetivos, pensamentos, interesses, mas a partir do qual as partes chegam a um determinado acordo. Na verdade, você sempre pode chegar a um acordo com todos - com o vendedor, o comprador, o funcionário, o sócio, o chefe. Por que a capacidade de negociar é chamada de arte? A questão é que em vida comum nem todas as pessoas escrevem poesia, tocam piano, pintam, dançam ou cantam. O talento é inerente a cada pessoa, em algumas é mais pronunciado, em outras é mais fraco. E a oportunidade de desenvolvimento permite que você melhore suas inclinações e se torne um verdadeiro profissional em sua área. Nem todos são dotados da arte de negociar; as regras do acordo mútuo permitirão desenvolver essa qualidade. Métodos Específicos, cursos, treinamentos serão um excelente “autodidata”.

A Arte da Diplomacia

Valiosas competências diplomáticas são necessárias em todo o lado. Qualquer gestor ou gestor deve dominar essa arte perfeitamente. Isso não significa que outros funcionários não se beneficiarão dessa qualidade. A arte de negociar diplomaticamente é altamente valorizada em nosso tempo. A capacidade de conduzir um diálogo correto com funcionários, fornecedores, exportadores e consumidores é necessária em qualquer trabalho. Ao compreender esse mecanismo e aplicá-lo na prática, você poderá assumir uma posição de liderança.

Infelizmente, em situações difíceis uma pessoa desiste imediatamente ou ataca o seu adversário. Esta é a peculiaridade das pessoas – elas fazem coisas sem pensar. Para não complicar a situação é necessário boa preparação, que começa com a pergunta “O que quero alcançar como resultado, pelo que estou me esforçando?” Uma vez determinado o objectivo, é necessário analisar e comparar, depois ajustar o julgamento e os planos para o futuro e estar novamente “pronto para o combate”. Esta é a arte da negociação. Os estudos sociais como matéria acadêmica, que reuniu muitos Ciências Sociais, vai te ensinar como improvisar quando não há tempo para se preparar.

Um exemplo comum

Por exemplo, um funcionário experiente decidiu pedir demissão, alegando que não estava mais satisfeito com o horário de trabalho e a remuneração. Uma declaração inesperada deve ser respondida com urgência, mas de forma que os interesses do gestor sejam respeitados, pois funcionário valioso Eu não quero perder. Encontrar e treinar uma nova pessoa pode exigir muito tempo e dinheiro, mas os argumentos da pessoa que está saindo também são compreensíveis. Como agir nesta situação e não cometer erros? A arte da negociação vai te ensinar isso.

Se o chefe não conseguir encontrar uma solução numa situação tão simples, então tarefas complexasé improvável que ele consiga. Muito provavelmente, um gerente míope não impedirá o funcionário e tentará encontrar uma solução. Mas é um compromisso nesta situação que pode ser mais benéfico para ambas as partes. E há muitos exemplos desse tipo. Qual é a essência do processo de acordo? Vamos tentar descobrir.

Processo de arranjo

A primeira coisa que acontece numa situação destas é um conflito de interesses. Os interesses pessoais são conhecidos. Mas para avaliar objetivamente a situação, você precisa definir suas prioridades corretamente, e isso é bastante simples de fazer. Tudo depende da tarefa que a pessoa se propôs, que objetivo persegue, quanto precisa disso? Além disso, é necessário compreender os interesses do adversário, caso contrário não será possível chegar a um acordo. Se o motivo lado oposto não é claro e os interesses ficam ocultos, uma forma simples é mudar visualmente de lugar, imaginar-se no lugar do seu interlocutor e pensar nos problemas que ele pode ter, o que o preocupa, e assim por diante. E conversando com amigos em comum, você pode entender a situação como um todo, obter Informações adicionais que o ajudará a tomar a decisão certa.

Todos os itens acima ajudam você a entender como negociar corretamente e sair da situações difíceis e encontrar um compromisso diplomaticamente.

A capacidade de conviver com outras pessoas caracteriza uma pessoa com um dos melhores lados. Deixe-me fazer uma ressalva: não para agradar os outros, mas para se dar bem com os outros. Isto é importante durante as negociações, na resolução de uma situação de conflito, nas situações de celebração de um acordo, nas situações de comunicação com entes queridos, em circunstâncias de força maior e, por fim, para preservar os próprios sistema nervoso…
Existem ferramentas específicas para isso. Eles serão discutidos mais adiante.

Território de acordo

O território do consentimento, como qualquer outro, deve ser protegido. O dispositivo de segurança é muito uma palavra curta"Sim". Os interlocutores devem concordar entre si e você pode prescindir do psicanalista.
A iniciativa é de quem tem bom humor; que estão cansados ​​de lutar; quem é mais inteligente; quem é mais clarividente; quem é mais astuto; quem quer conversar...
Ele deveria iniciar uma conversa. O tema da conversa não deve ser neutro. Pelo contrário, o tema deve preocupar pessoalmente cada um dos interlocutores. Como encontrar esse tópico? Perguntemos aos ingleses: “O que sempre os une a todos?” A resposta é simples: o tempo hoje, ontem, anteontem, há um ano no mesmo dia... Você pode aproveitar uma boa experiência.
Assim, o iniciador da conversa caracteriza o estado do tempo, concorda seu interlocutor. Todos: dois estão no território do acordo.

A melhor música

Em seguida, você precisa obter respostas positivas do seu interlocutor. Para isso, antes de mais nada, você precisa se dirigir a ele pelo nome (se não sabe como chamá-lo, informe-se com antecedência). Está provado que os sons próprio nome são Melhor música para qualquer um de nós.
Lembre-se da entonação: a pessoa primeiro percebe a entonação da fala e só então o seu conteúdo.

O interlocutor mostra discordância

Isto é bom. Isso indica que o racional () o vence.
Mas você está no controle da situação! E você demonstra isso. Como? Primeiro, você concorda com os argumentos do seu interlocutor e até apoia o ponto de vista dele. Mas então você apresenta argumentos em defesa da posição oposta. Você faz isso corretamente. E – lembre-se da entonação!
É importante: você precisa defender a posição que defende, e não insistir: “Acho que sim porque esse é o meu ponto de vista”.

O principal é da borda

Uma pessoa lembra melhor o que ouve no início ou no final de uma conversa. Esteja ciente do “efeito de borda” ao apresentar seu argumento.

Você para mim - eu para você

Tudo o que é dito entre interlocutores não deve ter a menor sombra de dolo. A capacidade de “colocar-se no lugar de outra pessoa” ajuda a evitar o engano. Isso significa ser capaz não apenas de aceitar, mas também de aceitar a posição dele, seja ela qual for para você.
O discurso deverá conter “palavras de ouro”. Essas palavras geralmente são ensinadas na infância. Eles só podem ser falados com sinceridade.
Neste caso, os interlocutores farão concessões entre si. Isso se chama: “resolver seus problemas resolvendo os problemas dos outros”.

Conclusão

Então, caro leitor, você conheceu algumas técnicas que podem levar ao entendimento mútuo, e a partir dele - à assistência mútua e até à interação.
Esse técnicas simples“sim”, “sim - mas...”, “nome próprio”, “palavras de ouro”, “efeito de borda”, “colocar-se no lugar do outro” e, por fim, “resolver os problemas de alguém resolvendo os problemas do outro ”.
Aceite o desejo de usar sempre essas técnicas. Isso não apenas permitirá que você se dê bem com outras pessoas, mas também fará com que elas confiem em você.

A capacidade humana de conviver com outras pessoas o caracteriza por um dos melhores lados. É dar-se bem com os outros, mas não agradá-los. Isto é muito importante em situações de conflito, durante as negociações, no caso de celebração de acordos. Ou simplesmente com o propósito de comunicar com os entes queridos e preservar o seu sistema nervoso. Para isso, existem métodos especiais. E por isso vamos te ensinar como negociar com as pessoas.

Território de acordo

Este território, como qualquer outro, deve ser protegido. Este dispositivo de segurança é uma pequena palavra"Sim". Os interlocutores precisam concordar entre si, e isso pode ser feito mesmo sem psicólogo. Você deve estar de bom humor porque deve tomar a iniciativa. Você não deveria estar cansado, você deveria ser mais inteligente, mais clarividente, mais astuto e mais falante. Primeiro você precisa iniciar uma conversa. E o tema da conversa não deve permanecer neutro. Pelo contrário, o tema deve afetar cada um dos interlocutores. Como encontrar esse tópico, você pergunta? O tempo estará perfeito. Você, como iniciador, caracteriza a condição dela, e seu interlocutor concorda, e pronto! Ambos os interlocutores já estão em território de acordo.

Emoções do interlocutor

Então é muito importante ligar para o seu interlocutor Emoções positivas. Em primeiro lugar, você precisa se dirigir a ele pelo nome, se não souber o nome dele, procure saber com antecedência. Há muito que está provado que as combinações sonoras do próprio nome são nas melhores palavras para cada um de nós. E lembre-se da entonação. Inicialmente a pessoa percebe isso, e só então o conteúdo da fala.

Mostrando desacordo

É bastante normal. Isso significa que o racionalismo do seu interlocutor ainda começa a vencer. Mas você deve controlar a situação e, portanto, demonstrar isso em altura toda. Para fazer isso, inicialmente concorde com os argumentos do seu homólogo e até mesmo siga discretamente a opinião dele. Mas, imediatamente, apresente argumentos fortes em defesa da posição oposta. Claro, você faz isso corretamente e em nenhum caso se esquece da entonação. E é muito importante - é preciso defender a posição defendida, e não insistir nela: “Acho que sim, pelo fato desse ponto de vista ser meu”.

Regra de borda

Lembre-se de um simples verdade. Uma pessoa será capaz de lembrar bem aquela parte da informação que lhe chega inicialmente ou no final. Lembre-se sempre da regra extrema ao apresentar seu caso. Quanto mais expressivo e com mais entonação correta você destaca o início e o fim da conversa, maiores serão suas chances de sucesso.

Como negociar corretamente: reciprocidade

Tudo o que é negociado entre oponentes não deve ter caráter de astúcia. A capacidade de “se colocar no lugar de outra pessoa” o ajudará a evitar tal situação. Isso significa não apenas compreender o seu próprio interlocutor, mas também aceitar as suas posições, sejam elas quais forem para você. Ao mesmo tempo, o seu discurso deve conter “palavras de ouro”. Geralmente essas palavras nos são ensinadas na infância. Eles só podem ser falados com sinceridade. EM nesse caso o seu interlocutor poderá oferecer-lhe uma concessão. Na linguagem comum, isso pode ser descrito como: “resolva o seu problema resolvendo o problema do outro”.

Como negociar com uma pessoa

• Sempre evite extremos. Se você se encontrar em situação de conflito, saiba que todos podem se comportar de maneira diferente. Alguém pode se tornar agressivo, defendendo-se assim opinião própria, e convencendo o oponente, concordará com suas palavras. Outros, ao contrário, podem concordar com o adversário para evitar conflitos. A arte do compromisso irá ajudá-lo a encontrar esse “ média dourada", na verdade, em qualquer situação.
• Aproveite os intervalos. Se a sua tensão está fora de cogitação, você está nervoso e absolutamente não está pronto para discutir o assunto, é melhor adiar as negociações e descansar. Mesmo apenas 10 minutos irão ajudá-lo a relaxar, olhar para o problema do outro lado e entender como negociar com uma pessoa em uma determinada situação. Além disso, você terá a oportunidade de comprovar sua posição com mais clareza. Você precisa pensar no que pode abrir mão e quais pontos são importantes para você. Se você priorizar, conseguirá se concentrar e ter uma conversa tranquila.
• Seja flexível. Ouça atentamente as opções do seu interlocutor e fique atento, poderá ter que apresentar argumentos em defesa da opinião contrária. Sempre tente encontrar opção real, e saiba que a verdade só nasce na disputa. Se surgir a oportunidade de ceder, mas abrir mão de interesses secundários, faça-o. Uma má tática é defender teimosamente sua posição.

Agora você sabe como pode concordar com uma pessoa, como marcar um encontro ou simplesmente concordar com qualquer pessoa sobre qualquer coisa. Essas técnicas não apenas farão com que outras pessoas se dêem bem com você, mas também ajudarão a construir a confiança delas em você.