दुनिया काफी शोरगुल वाली है। सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद "भीड़" के लिए खड़ा हो सकता है और यह उस समय पर दिखाई देगा जब लोग इसके लिए तैयार होंगे। जैसा कि ज्ञात है, सबसे अच्छा दुश्मनअच्छा। लेकिन आज सिर्फ इतना करना ही काफी नहीं है। इसे पूरी तरह से करने की जरूरत है। आप केवल एक बार एक परियोजना शुरू कर सकते हैं, इसलिए आपको इस तरह से शुरू करने की आवश्यकता है कि यह याद रखा जाएगा।
मियामी हीट (एनबीए) के अध्यक्ष पैट रिले
कीथ एलिसन / फ़्लिकर डॉट कॉम अति उत्कृष्ट टीम वर्क – एक ही रास्तासफलता प्राप्त करें जो आपके करियर को परिभाषित करती है।
डॉन शुला, अमेरिकी फुटबॉल किंवदंती
आपका लक्ष्य एक प्रथम श्रेणी टीम बनाना है, न कि केवल दिनचर्या से निपटना। मैंने अपना 60% से अधिक समय सभी स्तरों पर अपनी टीम की क्षमता में सुधार करने में बिताया। और एक बात मुझे पक्का पता है - अच्छे लोगों के साथ आप जीतते हैं।
वायली सेरेली, सिंगल प्लेटफॉर्म के सीईओ
हम उन्हें पसंद करते हैं जिन्हें हम वास्तव में अधिक सक्षम पसंद करते हैं। और हम सबसे अच्छे पेशेवरों के साथ भी भाग लेते हैं यदि वे टीम में माहौल को नष्ट कर देते हैं।
स्टीव ली, मुख्य उत्पाद अधिकारी, गूगल ग्लास
यदि आपका स्टार्टअप विघटनकारी है, तो ज्यादातर लोग पहले इसे अनदेखा करना पसंद करेंगे। संशयवादियों के पूर्वाग्रहों को तोड़ने और सफलता प्राप्त करने के लिए आपके पास दृढ़ता और जिद होनी चाहिए।
सुजैन झी, हुल्लाबालु के संस्थापक
अपने उत्पाद पर ध्यान दें। इसके लिए कौन है? वह क्या कर रहा है? यह महत्वपूर्ण क्यों है? गुणवत्ता वाला उत्पाद बनाना अनुभव पर निर्भर नहीं करता है। यह सब उस उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने के लिए नीचे आता है जिसे आप और आपकी टीम किसी और से बेहतर करते हैं। मैं "कुछ करो और परिणाम होगा" दृष्टिकोण का समर्थक नहीं हूं। यदि आप अपना काम वास्तव में अच्छी तरह से नहीं करते हैं, तो यह काम नहीं करेगा।
असी बुराक, गेम्स फॉर चेंज के अध्यक्ष
ज्योफ लिविंगस्टन / फ़्लिकर डॉट कॉम आप बहुत से लोगों से मिलेंगे - निवेशक, संभावित साझेदार, निदेशक मंडल के सदस्य। उनमें से कई आपके साथ इस बारे में विचार साझा करेंगे कि आपको अपना व्यवसाय कैसे चलाना चाहिए। ध्यान से सुनें, लेकिन याद रखें कि दिन के अंत में, आप कंपनी के नेता हैं और केवल आपकी राय मायने रखती है।
बेहंस के सह-संस्थापक और सीईओ स्कॉट बेल्स्की
तीन विचार।
- साइट/उत्पाद मुश्किल से लॉन्च होने पर प्रेस को कॉल करने का प्रलोभन शातिर है। समाचार तब मायने रखता है जब उसकी घोषणा की जाती है, न कि जब घटना घटती है। रुकना।
- किसी चीज पर ज्यादा फोकस करने के लिए जरूरी है कि आप किसी चीज पर कम फोकस करें।
- समय हर चीज को अपनी जगह पर रखता है।
सर्का न्यूज के सीईओ मैट गैलिगन
प्रतिस्पर्धी बाजारों में, प्रतिस्पर्धा का पीछा करने के लिए जुनूनी होना आसान है, हर तरह से उनका मुकाबला करने की कोशिश करना। अपने लिए सोचें और जो आपको आवश्यक लगता है उसमें ऊर्जा का निवेश करें, शायद आपके विचार किसी विशेष बाजार में खेल के नियमों को पूरी तरह से बदल देंगे।
प्रतिस्पर्धियों का पीछा न करें, अपने लक्षित दर्शकों के व्यवहार का बेहतर अध्ययन करें और निर्धारित करें कि उनके लिए सबसे मूल्यवान क्या है। फिर जल्दी से इसे लागू करें। आप नहीं करेंगे तो कोई और करेगा।
निक ग्रे, संग्रहालय हैक के संस्थापक
न्यूनतम तैयारी का समय - लॉन्च, लॉन्च और फिर से लॉन्च करें! योजना के चरण में अपने आप को भ्रमित न होने दें। बाजार को कुछ दें और देखें कि यह कैसे प्रतिक्रिया करता है। इसे दोस्तों पर आजमाएं। और आगे बढ़ो। याद रखें: ग्राहक निवेशकों से बेहतर होते हैं।
हैरी के सह-संस्थापक जेफ राइडर
प्रतिष्ठित स्रोतों के माध्यम से कंपनी/उत्पाद का प्रतिनिधित्व करें। हमने हैरिस को जीक्यू पत्रिका के साथ लॉन्च किया। हमारे पास अपने उत्पाद का एक कठिन संपादकीय परीक्षण था, जिसने उन्हें इसके लाभों के बारे में विश्वास के साथ बोलने की अनुमति दी। यह, बदले में, ब्रांड के लिए एक मजबूत बढ़ावा था, और हमारे पहले ग्राहकों की आंखों में बिजली की तेजी से विश्वसनीयता दी।
एलेक्जेंड्रा विल्सन, गिल्टो के संस्थापक
सब कुछ रिश्तों के बारे में है। आपका व्यवसाय आपके मित्रों, मित्रों के मित्रों, मित्रों के मित्रों के मित्रों के नेटवर्क पर बहुत अधिक निर्भर करता है। मदद मांगने से न डरें। जैसा जाएगा वैसा ही आएगा। तो मुझे आशा है कि आप थे अच्छा दोस्तकई लोगों के लिए वर्षों से।
डेविड गिल्बोआ, वारबी पार्कर के सह-संस्थापक
सरल करें, और जब आप सरल करें, तो फिर से सरल करें। सबसे कठिन हिस्सा लोगों को अपनी कहानी बता रहा है। आप जो करते हैं उस पर दस बार फोकस करें किसी से भी बेहतरएक और कंपनी, और इसका इस्तेमाल खुद को अलग करने के लिए करें।
अगर आपकी कंपनी दस सेकेंड में यह नहीं बता सकती कि आपकी कंपनी क्या करती है, तो कोई भी आपको नहीं समझेगा। यह संदेश वेबसाइट, पैकेजिंग आदि के लिए आवश्यक है। नए "चिप्स", उत्पाद शोधन, डिजाइन सुधार, वितरण के विकास में फंसना बहुत आसान है, लेकिन बाद में इन सब के लिए समय होगा। मुख्य बात संदेश है।
अच्छी सलाह आपके व्यवसाय करने के तरीके को पूरी तरह से बदल सकती है और आपकी कंपनी को और अधिक कुशल बना सकती है। हमने आपके लिए प्रमुख व्यवसायियों से 50 युक्तियां एकत्र की हैं। अपने आप को विकसित करें और अपने व्यवसाय को अपग्रेड करें!
1. ऑफिस में लाइब्रेरी बनाएंपुस्तकें अनुभव का केन्द्र हैं। किसी ने आपसे पहले वर्षों तक रेक चलाया और 1000 रूबल से कम के लिए आपको ज्ञान हस्तांतरित करने का निर्णय लिया, जिसके लिए आप परामर्श में कम से कम दो लाख का भुगतान करेंगे। इसलिए। किताबें लेकर ऑफिस में रख दें। आपके लोग उन्हें पढ़ेंगे। खैर, जो बढ़ना चाहते हैं। पुस्तकालय के लिए 15 हजार रूबल - और अब आप पहले से ही नाटकीय रूप से अपनी विकास दर में वृद्धि कर रहे हैं सक्रिय लोगकंपनी के अंदर। यह इसके लायक है। तो शिक्षण बहुत सस्ता और बहुत प्रभावी है।
- और पढ़ें: कॉर्पोरेट लाइब्रेरी कैसे व्यवस्थित करें
2. अपने व्यवसाय की मौसमी पर विचार करेंफूल बेचने वाले जानते हैं कि साल भर उपज के चार्ट को देखना बेहद कष्टदायी होता है। उदाहरण के लिए, 10 मार्च को एक बड़ी खुशी की बू आती है, जब तीन या चार दिन एक ही बार में दो या तीन महीने के लिए बिक्री प्रदान करते हैं। आपको अपने व्यवसाय में इस तरह के उतार-चढ़ाव को जल्द से जल्द पहचानने की जरूरत है - शुरुआत में, क्योंकि अधूरी तस्वीर देखने से आपको बिजनेस प्लानिंग के लिए गलत डेटा मिल जाएगा।
कर्मचारियों के बीच संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका - ईमेल. .
3. संचार के माध्यम से सोचेंसबसे अच्छा संदेशवाहक मेल है। एक साधारण कारण के लिए: यह वह नहीं है जो आपको खींचती है, बल्कि आप उसे। यदि आप दोपहर के भोजन तक नहीं पढ़ना चाहते हैं, तो आप दोपहर के भोजन तक नहीं पढ़ते हैं। हर कोई जिसने लिखा, लाइन में खड़ा हो और चुपचाप प्रतीक्षा करें। स्काइप, "आईसीक्यू" और सोशल नेटवर्क चैट के साथ, यह काम नहीं करेगा। और जब कोई आपको लिखता है, तो आपको तुरंत संदेश मिलता है। यह कम से कम कहने के लिए आपकी एकाग्रता और शेड्यूल को नरक के रूप में बाधित करता है। सामान्य व्यक्तिइस तरह के विकर्षण अनावश्यक हैं। जरूरी चीजों के लिए एक टेलीफोन है।
4. कैश रजिस्टर के पीछे बार स्टूल स्थापित करेंरेस्तरां का एक नियम है: वेटर बैठ नहीं सकता। जैसे ही वह बैठता है, उसकी गांड उसके दिमाग को आराम करने के लिए कहती है। वेटर हॉल में क्लाइंट के बारे में सोचना बंद कर देता है। इसके अलावा, वेटर हमेशा हॉल में देखते हैं, और एक दूसरे के साथ चैट नहीं करते हैं। पहला स्टोर खोलने के बाद, हमने महसूस किया कि चेकआउट के समय यह विक्रेता पर भी लागू होता है। इसके अलावा, जब विक्रेता बैठा होता है और खरीदार खड़ा होता है, तो समान स्तर पर बातचीत काम नहीं करती है। यह सिर्फ अप्रिय है। स्वाभाविक रूप से, पूरे दिन खड़े रहना मुश्किल है। इसलिए, हमारे पास कैश रजिस्टर के पीछे बार स्टूल हैं।
5. शोकेस एक बड़ी संख्या कीचीज़ेंजब लेआउट में बहुत सारे समान उत्पाद होते हैं, तो यह एक संकेत है: एक हिट, आपको इसे लेने की आवश्यकता है। जब पर्याप्त माल नहीं होता है या, उदाहरण के लिए, यह कुछ टुकड़ों की मात्रा में रहता है, तो यह एक और संकेत है: "इसे मत लो, कोई नहीं लेता।" आमतौर पर विक्रेता इसके विपरीत सोचता है: यदि उसे अकेला छोड़ दिया जाता है, तो इसका मतलब है कि वे अच्छी तरह से खरीद रहे हैं। लेकिन खरीदार जानता है: माल का एक पूरा गुच्छा होना चाहिए। इसलिए, जब हम किसी चीज़ की बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, तो हम हॉल में एक फूस पर माल का एक विशाल पिरामिड बनाते हैं। यह दोनों गोदाम को मुक्त करते हैं और स्थिति को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं। खरीदार माल का एक गुच्छा देखता है और एक को देखने के लिए ले जाता है। कोई आश्चर्य नहीं कि उन्होंने एक गुच्छा पोस्ट किया। और खरीदता है।
6. ऑफ सीजन में क्या करें?बिक्री कम होने पर कई बार छेद करना बहुत सुविधाजनक होता है। चूंकि लोड छोटा है, आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डीबग कर सकते हैं, जाम को ठीक कर सकते हैं और आम तौर पर पूरे काम में सुधार कर सकते हैं। यदि आपको कंपनी में कुछ सुधार करने या पुनर्गठित करने की आवश्यकता है, तो ऑफ-सीजन चुनना भी बेहतर है, क्योंकि कम कर्मचारियों के लिए खाली समय की प्रचुरता के कारण, भ्रम की बाद की अवधि प्रक्रियाओं की दक्षता को प्रभावित नहीं करेगी।
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7. दैनिक प्रश्नआपको हर दिन खुद से पूछने की जरूरत है कि लोग आपको क्यों चुनते हैं और कुछ वास्या को नहीं? आप किस "बाहर" के कारण उससे अलग हैं? स्पष्ट संकेत हैं: सेवा की गुणवत्ता, मूल्य, स्थान। प्रतिक्रिया की गति, सक्षम ऑपरेटरों, मौके पर एक दयालु विक्रेता है। एक वर्गीकरण है। यह एक एयरलाइन चुनने जैसा है: कोई वनुकोवो में से किसी को चुनता है क्योंकि वे पास में रहते हैं, कोई एअरोफ़्लोत के साथ उड़ान भरता है क्योंकि उनके पास सोने का कार्ड है, और कोई कल के लिए सबसे सस्ती उड़ान के लिए टिकट लेता है। या, उदाहरण के लिए, केवल एक कंपनी मास्को से दक्षिण अफ्रीका के लिए उड़ान भरती है।
8. ग्राहकों के लिए ट्यून करेंग्राहक अभिविन्यास उपभोक्ता के लिए सुविधाजनक बनने की इच्छा है। यहाँ एक उदाहरण है। एक आदमी पिज़्ज़ेरिया में बैठा था और उसने अचानक ट्विटर पर पोस्ट किया: वे कहते हैं, बैठना असंभव है, तेज संगीत। कार्यालय में, उन्होंने तुरंत यह देखा और इस पिज़्ज़ेरिया के प्रबंधक को बुलाया। प्रबंधक ने इसे शांत किया, और फिर ग्राहक से संपर्क किया और पूछा: "क्या यह सामान्य है?" तभी मुवक्किल को वाह-हिस्टीरिया का अटैक आ गया। आप और मैं अच्छी तरह से समझते हैं: अगर उसे वास्तव में इसकी ज़रूरत होती, तो वह आता और शांत रहने के लिए कहता। नतीजा वही होगा। लेकिन में इस मामले मेंकंपनी ने अनुरोध की प्रतीक्षा नहीं की, लेकिन दिखाया कि उसे परवाह नहीं है। क्लाइंट के लिए हामी भरी। यह वास्तविक ग्राहक फोकस "परवाह नहीं करता" और खाली बयानों से अलग है।
9. साइट पर फोनजब आप साइट पर फोन पर 21:05 पर कॉल करते हैं और लंबी बीप सुनते हैं, तो यह स्पष्ट नहीं होता है कि क्या हो रहा है। या तो स्टोर काम नहीं कर रहा है, या कोई भी आपको जवाब नहीं दे रहा है, या ठीक है, इसके साथ नरक में और यह प्रतियोगी का नंबर डायल करने का समय है। साइट पर फोन नंबर के तहत, कॉल सेंटर के संचालन के घंटे का संकेत दिया जाना चाहिए। और सप्ताहांत, यदि कोई हो। फोन व्लादिवोस्तोक के एक अतिथि को यह समझाने में सक्षम होना चाहिए कि हर कोई अब सो रहा है, अगर उसने समय नहीं देखा और दोपहर में फोन किया, और दोपहर में मास्को में नहीं, जैसा कि साइट पर है।
10. जादू संख्याऐसा माना जाता है कि 1999 रूबल की कीमत दो हजार नहीं, बल्कि एक पैसे के साथ है। 3999 रूबल 4000 नहीं, बल्कि तीन और थोड़ा अधिक है। सामान्य तौर पर, यह वास्तव में काम करता है, और आप इस पर कुछ थके हुए खरीदारों को पकड़ लेंगे, खासकर जब वे 3999 + 1999 + 4999 जोड़ते हैं। कहीं 9-10 हजार के आसपास, है ना? खरीदार के लिए सामान्य सम्मान का सुझाव है कि ऐसी कीमतें निर्धारित नहीं की जानी चाहिए। इसके अलावा, 999 रूबल तुरंत किसी तरह के तलाक का संकेतक है। अनेक के लिए। इसलिए, सबसे उच्च कीमत, जो एक हजार तक होता है, 990 है। और बेहतर - 950।
11. ग्राहक को बचत दिखाएंलोग गिनती नहीं कर सकते। यह एक सच्चाई है, और आपको इसके साथ रहना होगा। एक साधारण खरीदार बिल्कुल नहीं समझता कि यह क्या है: यह 950 रूबल था, और अब यह 870 है। उससे पूछें कि वह कितना बचाता है - वह आपको उस बच्चे के बारे में बताएगा जिसे स्कूल से लेने की जरूरत है, एक भारी बैग, एक कार जिसे धोने की जरूरत है, और एक अनुत्तरित एसएमएस जो उसके स्टोर में रहने के दौरान आया था। इसलिए, अपने ग्राहकों के लिए विचार करें। 950 रूबल था, 870 बन गया। "आप 80 रूबल बचाते हैं।" मेरा विश्वास करो, यह महत्वपूर्ण है। क्योंकि विशेष रूप से इस तरह की संख्या, एक व्यक्ति जल्दी से गिनती नहीं कर सकता। और वह फैसला करता है कि वह व्यक्तिपरक मूल्यांकन के अनुसार 30 रूबल बचाता है।
12. वादे से अधिक वितरित करेंजितना आप दे सकते हैं उससे कम का वादा करें। क्योंकि आदर्श रूप से उचित उम्मीदों या मामूली दोष के मामले में, स्कोर गिर जाता है। यदि आप देने से अधिक का वादा करते हैं, तो एक से अधिक बिक्री की अपेक्षा न करें। यदि आपके व्यवसाय में एक ही व्यक्ति को कम से कम दो या तीन उत्पाद बेचना शामिल है (फोन, हेयरकट, बोर्ड के खेल जैसे शतरंज सांप सीढ़ी आदि, भोजन, आदि), आप उसके एक लेने और डरावने भाग जाने में नहीं, बल्कि उसके वापस आने में रुचि रखते हैं। और फिर लौट आया। और आगे।
13. ऑनलाइन स्टोर में कीमतेंएक ऑनलाइन स्टोर सड़क पर या में एक नियमित स्टोर की तुलना में कम खर्च करता है मॉल, इसलिए कीमतें पूरे नेटवर्क में सामान्य से भिन्न हो सकती हैं। पर छोटा पक्ष. केवल यही गलत है। जब कोई व्यक्ति आपसे सबसे पहले कुछ खरीदता है असली दुनिया, और फिर उसी उत्पाद को आपके नेटवर्क में 20% सस्ता देखता है, उसे लगता है, इसे हल्के ढंग से रखने के लिए, समझ से बाहर है। और अधिक सटीक होने के लिए - आम तौर पर फेंक दिया जाता है। लोहोम। मैं तुम्हारे बारे में नहीं जानता, लेकिन मुझे एक चूसने वाला होना पसंद नहीं है। मैं अपने अनुभव को दूसरों पर प्रोजेक्ट करता हूं, और मुझे ऐसा लगता है कि हमारे देश की अधिकांश आबादी अवचेतन रूप से मेरा समर्थन करेगी। इसलिए, हमने फैसला किया: ऑनलाइन स्टोर और भौतिक खुदरा में कीमतें समान होनी चाहिए।
14. उच्च गुणवत्ता निहित है"हमारे उत्पाद उच्चतम गुणवत्ता"एक डमी वाक्यांश है जिसका कभी कोई मतलब नहीं होगा। "तेज़ वितरण" नहीं, बल्कि "दो घंटे"। "सुविधाजनक रिटर्न" नहीं बल्कि "आप किसी भी कारण से हमारे किसी भी स्टोर पर किसी भी वस्तु को वापस कर सकते हैं।" सामग्री को इस तरह से प्रस्तुत करें कि इसमें वास्तविकता की तुलना में आपके गुण बहुत कम हों। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि जब वे वास्तविकता का सामना करते हैं, तो उत्पाद न केवल अच्छा लगेगा, बल्कि अद्भुत भी होगा। और अगर दुनिया में सबसे अच्छे उत्पाद की भी पहले से प्रशंसा की जाती है और स्वतंत्र शोध के लिए कुछ भी नहीं बचा है, तो घर पर यह सामान्य लगेगा, क्योंकि यह वही है जिसका ग्राहक इंतजार कर रहा था।
उपयुक्त बहुत ज़्यादा उम्मीदेंग्राहक। .
15. कैसे लोग साधारण काम करने से डरते हैंएक नौसिखिया डिजाइनर इसे सरल और सुंदर बनाने से डरता है: उसे ऐसा लगता है कि अगर वह एक फैंसी डिजाइन नहीं बनाता है, तो उसका काम अदृश्य हो जाएगा। कॉपीराइटर सबसे प्रभावशाली लिखने से डरता है सरल ग्रंथ, क्योंकि, जैसा कि उन्हें लगता है, इस तथ्य का एक निशान छोड़ना आवश्यक है कि ग्रंथों के एक वास्तविक गुरु ने यहां काम किया। एक प्रबंधक जो किसी के परिणाम की जांच करता है, अक्सर बदलाव करता है क्योंकि उनकी आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि इसलिए कि वह खुद कुछ नहीं करता है और डरता है कि बॉस परियोजना में उसकी खूबियों को नहीं समझेगा। समस्या को हल करने के लिए जो आवश्यक है उसे करने से केवल पेशेवर डरते नहीं हैं। इसलिए, यदि आप वास्तव में सरल लिखा हुआ देखते हैं और सरल भाषाउड़ता, मानव प्रेस विज्ञप्ति या आधिकारिक पत्र विशेष रूप से समझने योग्य शब्द, तो आप जानते हैं: यह एक समर्थक द्वारा बनाया गया था।
16. अच्छा करोएक आम है खास बातअपने आप को और अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए। यह विश्वास है कि आप सही काम कर रहे हैं, अच्छी बात है। विक्रेता के लिए, यह एक लोहे का विश्वास है कि वह एक अच्छा उत्पाद बेच रहा है। आपके लिए - यह समझ कि आप सब कुछ वैसे ही कर रहे हैं जैसे उसे होना चाहिए।
17. निवेशक और निवेश के प्रति दृष्टिकोणमाँ के बेटे जानते हैं कि जब आप कोई व्यवसाय बनाते हैं, तो आपको एक निवेशक अवश्य ही ढूँढना चाहिए। अधिमानतः एक मूर्ख। इसलिए, आईटी स्टार्टअप एक सेवानिवृत्त धातुकर्मी के सपने संजोते हैं, और धारीदार मिट्टेंस व्यापारी एक पुराने आईटी विशेषज्ञ का सपना देखते हैं, जिन्हें अपने व्यवसाय की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है। स्वाभाविक रूप से, अब हम विशेष रूप से व्यापार के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। बड़े आकार, जहां इंजेक्शन ही काम का सार हैं। इसलिए। यदि आपने कभी इस तथ्य के बारे में सोचा है कि कुछ वर्षों के लिए आप योजनाबद्ध और लाभहीन हो सकते हैं, और फिर लाभ कमा सकते हैं, - टा-दा! इस ग्रह को तुरंत छोड़ दो। यह दृष्टिकोण उद्यमी विरोधी है। कारमेल लैट्स और स्मूदी खरीदें। उद्यमशीलता का दृष्टिकोण बहुत सरल है: पैसा एक खाते से प्यार करता है। पहले दिन से लाभ। किसी को कर्ज न दें - या बहुत जल्दी दे दें। एक बार फिर: पहले दिन से लाभ। गंभीरता से। पैसा खर्च करने के लिए, आपको पहले इसे कमाना होगा।
18. भागीदारों के साथ कैसे रहेंजब कोई भागीदार भागीदार होता है, न कि निवेशक या प्रबंधक, तो एक मूर्खतापूर्ण, लेकिन कार्यशील योजना होती है। आपको व्यवसाय में ठीक 50 से 50 तक एक साथ "प्रवेश" करने की आवश्यकता है। एक छोटे व्यवसाय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि पहले दो या तीन वर्षों में कौन कम काम करता है और कौन अधिक काम करता है। दोनों बराबर हैं, दोनों अपनी तरफ से पूरी कोशिश कर रहे हैं। लेकिन साथ ही, हर चीज में मुख्य होना चाहिए। और क्षेत्र से नहीं, बल्कि एक ही बार में। नहीं तो योजना फेल हो जाएगी।
19. सौदेबाजी उचित हैव्यापार उचित है। ये है मूल सिद्धांतकोई भी व्यवसाय। यदि आप सौदेबाजी नहीं कर रहे हैं, तो अपने हाथ काट लें। लाक्षणिक रूप में। आप हमेशा व्यापार कर सकते हैं। हालांकि नहीं, एक बात है: जब वे आपके लिए उदारता से, एहसान से कुछ करते हैं। और दोनों पक्ष इसे समझते हैं। उदाहरण के लिए, जब किसी सौदे में संरक्षण या ऐसा कुछ होता है। जब सौदा साफ हो - "खरीदें-बेचें", तो आपको हमेशा सौदेबाजी की जरूरत होती है। पूछने के पैसे नहीं लेते। अगर सभी को उतना ही दिया जाए जितना वे मांगते हैं, तो अपने लिए कुछ भी नहीं बचेगा। किसी भी प्रस्ताव का तात्पर्य है कि कोई व्यक्ति कीमत छोड़ने के लिए तैयार है।
20. आपकी स्थितिव्यवसाय कार्ड पर स्थिति न लिखें। अगर आपको लगता है कि आपको लेने का अधिकार है अंतिम निर्णय, यह तुरंत बातचीत में आपकी स्थिति को कमजोर करता है। और कभी-कभी उस व्यक्ति को नाराज कर देता है जिसके साथ आप उनका नेतृत्व करते हैं। आखिरकार, यह कहने के बजाय: "नहीं, मैंने ऐसा फैसला किया है," आप हमेशा कह सकते हैं: "प्रबंधन ऐसे बजट पर सहमत नहीं था।" और स्थिति "मैं एक अत्याचारी के साथ सौदेबाजी कर रहा हूं" एक स्थिति "मैं और एक प्राकृतिक घटना" में बदल जाती है।
21. ग्राहक स्वयं आपको बताएंगे कि कैसे प्रदान किया जाए अच्छी सेवा यह सुनने का कोई मतलब नहीं है कि सलाहकारों या किसी और को इस बारे में क्या कहना है कि आपको आगंतुकों का अभिवादन कैसे करना चाहिए। केवल एक चीज जो मायने रखती है वह यह है कि ग्राहक खुद क्या चाहते हैं। उनसे पूछा जाना चाहिए।
22. यदि ग्राहक कुछ मांगता है, तो सहमत होंहर बार जब कोई क्लाइंट हमसे पूछता है कि क्या हम उसके लिए कुछ कर सकते हैं, तो हमारे पास एक ही जवाब होता है - हां। यदि आपने दरवाजा पटक दिया, कार में चाबी छोड़ दी, या टायर पंचर कर दिया और अब हमें कॉल करें और मदद मांगें, तो हम जवाब देंगे: "बिल्कुल।" बेशक, हम आपके घर को पेंट नहीं कर सकते हैं या आपकी खिड़कियां नहीं धो सकते हैं: हम अभी भी कार बेचते हैं। लेकिन जब आपका अनुरोध हमारे व्यवसाय से संबंधित होगा, तो हम सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे। जब भी संभव हो, हम अपने ग्राहकों की मदद करने का प्रयास करते हैं।
23. काम के घंटों के बारे में भूल जाओग्राहक सेवा 24 घंटे का काम है। किसी भी मामले में, ऐसा होना चाहिए। सबसे पहले, ग्राहक कभी-कभी आपको शाम 5:00 बजे के बाद या रविवार को कुछ करने के लिए कह सकते हैं। चूंकि हम इस नियम पर सहमत हुए हैं "जब कोई ग्राहक कुछ मांगता है, तो उत्तर हमेशा हां होता है", तो इसे इस मामले में भी लागू किया जाना चाहिए। "की अवधारणा को भूलने का एक दूसरा, अधिक मौलिक कारण है" काम का समय". अगर हम ग्राहकों को अपने शेड्यूल में फिट होने के लिए मजबूर करते हैं तो हम सबसे अच्छी सेवा कैसे कर सकते हैं? परिभाषा के अनुसार, यह उसके लिए असुविधाजनक है।
24. सिस्टम, मुस्कान नहीं प्रणालीगत दृष्टिकोणआपको यह सब करने की अनुमति देना केवल विनम्र और मददगार होने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। अंत में, हमारे ग्राहकों को परवाह नहीं है कि हम उनके लिए कितने विनम्र थे अगर हमने उनके लिए गलत तरीके से काम किया।
25. नियंत्रकों को फायर करेंहमारे प्रयासों के बावजूद, समस्याएं उत्पन्न होंगी। यह अपरिहार्य है। हम सभी इंसान हैं और गलतियाँ करते हैं। और सभी गुणवत्ता आश्वासन कार्यक्रमों के बावजूद, निर्माता कभी-कभी दोषपूर्ण उत्पादों का उत्पादन करेंगे। लेकिन नियंत्रक लोगों को लापरवाह बना देते हैं। यदि आप जानते हैं कि आपके बाद कोई आपके काम की जांच करेगा, तो आप इसे स्वयं नहीं जांचेंगे।
26. आग ग्राहक संबंध प्रबंधकएक बार जब आप अपने नियंत्रकों से छुटकारा पा लेते हैं, तो आप अपने ग्राहक संबंध कर्मचारियों को भी निकाल सकते हैं। ग्राहक सेवा को "ग्राहक संबंध" विभाग पर छोड़ना बहुत महत्वपूर्ण है। ग्राहक सेवा में सभी को शामिल होना चाहिए। ग्राहक हर उस व्यक्ति द्वारा एक सेवा का न्याय करते हैं जिसके साथ वे बातचीत करते हैं। यदि कैशियर असभ्य है या विक्रेता मदद करने के लिए तैयार नहीं है, तो ग्राहक को लगता है कि उन्हें भयानक सेवा मिल रही है - ग्राहक संबंध कर्मचारी कितना भी मिलनसार, गर्म और मददगार क्यों न हो। और वह सही है! उसे वास्तव में खराब सेवा मिली।
27. इसे पहली बार सही करेंबहुत बार, ग्राहक सेवा के बारे में बात करते समय, लोग यह समझाने में समय व्यतीत करते हैं कि जब वे कोई गलती करते हैं तो उन्हें क्या करना चाहिए। बेशक, खराब किए गए काम को ठीक करना या उसकी भरपाई करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन अगर आपने तुरंत सब कुछ किया, तो आपके पास माफी मांगने के लिए कुछ भी नहीं है। इसकी सबसे बुनियादी, अच्छी ग्राहक सेवा के लिए आपको पहली बार सही काम करने की आवश्यकता होती है।
28. जो मांगा जाता है दे दोयदि आप अपने व्यवसाय का समर्थन करना चाहते हैं, तो अपने ग्राहकों को वही दें जो वे बिना किसी हिचकिचाहट के मांगते हैं। यदि आप थोड़ा भी कम करते हैं, तो आप कुछ नहीं कर सकते, क्योंकि आप अभी भी उनका एहसान खो देंगे।
29. ग्राहक क्या चाहता है?उचित मरम्मत की व्यवस्था करने या प्रदान करने में कठिनाई अच्छी सेवायदि आप नहीं जानते कि क्या मरम्मत करने की आवश्यकता है या ग्राहक क्या चाहता है। ग्राहक को दस मिनट बिताने के लिए प्रेरित करने का तरीका खोजें विस्तृत विवरणउसकी समस्याएं और इच्छाएं।
30. वफादारी कार्यक्रम लागू करेंलॉयल्टी प्रोग्राम ग्राहकों को दिखाते हैं कि वे आपके लिए कितने महत्वपूर्ण हैं। इस दृष्टिकोण का उपयोग करके, जब आप कहते हैं (कभी-कभी यंत्रवत्) "धन्यवाद" की तुलना में आप बहुत आगे जाते हैं। आप वास्तव में उन लोगों को पुरस्कृत करते हैं जो आपके साथ व्यापार करते हैं।
31. सही कर्मचारी चुनेंयदि उन्होंने अतीत में अच्छा काम किया है, तो भविष्य में उनके अच्छे काम करने की संभावना है। इसलिए, साक्षात्कार आयोजित करते समय, उन लोगों की तलाश करें जो सफल रहे हैं और उनमें नेतृत्व के गुण हैं।
32. स्थापित करें सही लक्ष्य मनुष्य स्वभाव से प्रतिस्पर्धा करना पसंद करते हैं; वे किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, भले ही वे इसके लिए अधिक भुगतान करें या नहीं। तो रहस्य व्यापार के सर्वोत्तम हित में लक्ष्य निर्धारित करना है।
कर्मचारियों को अधिक कमाने का अवसर दें। .
33. कर्मचारियों को अधिक वेतन देंहम अपने कर्मचारियों से लगातार यह सवाल पूछते हैं: "हम आपको और अधिक कमाने में कैसे मदद कर सकते हैं?"। हमारी सेवाओं की कीमत अन्य ऑटो केंद्रों की सेवाओं से अधिक नहीं है। साथ ही, हमारे कर्मचारी अन्य स्थानों की तुलना में एक तिहाई अधिक कमा सकते हैं (और करते हैं) - उच्च उत्पादकता के कारण।
34. संबद्ध भुगतान प्रणालीसंबद्ध भुगतान प्रणाली कर्मचारियों को ग्राहकों की सेवा करने के लिए प्रोत्साहित करती है उच्चतम स्तर: उनका वेतन ग्राहकों की संतुष्टि पर निर्भर करता है। यदि वे अधिक कमाना चाहते हैं, तो वे जल्दी आ सकते हैं या देर से रुक सकते हैं। विक्रेता शाम या सप्ताहांत काम कर सकते हैं। लोग उत्पादकता बढ़ाने के कई तरीके खोज सकते हैं जो कंपनी को भी स्वीकार्य हो।
35. लोगों को कंपनी के मूल्यों के बारे में बताएंभले ही लोग जानते हों कि उन्हें क्या करना चाहिए, कभी-कभी वे इसे भूल जाते हैं। इसलिए वे हर रविवार को चर्च जाते हैं। इसलिए आपको शब्दों और कर्मों दोनों में नियमित रूप से लोगों को याद दिलाना चाहिए कि क्या है सच्चे मूल्यआपके संगठन में।
36. कीमतों के साथ प्रतिस्पर्धा न करेंयदि आप बेहतरीन सेवा और चयन प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपके वफादार ग्राहक बढ़ेंगे और मुंह की बात बढ़ेगी। लेकिन ऐसा होने के लिए, आपको सबसे पहले अपने पूरे ऑनलाइन स्टोर को बेहतरीन सेवा पर केंद्रित करना होगा। ऐसा करो और बाकी सब ठीक हो जाएगा।
37. ग्राहक सेवा में निवेश करना एक निवेश है, न कि एक सतत व्यय।यह वास्तव में एक निवेश के रूप में ग्राहक सेवा में निवेश करने पर विचार करने लायक है, और आज हमारे पास 24/7 उपलब्ध एक कॉल सेंटर है, जिसमें ऑपरेटर आवश्यकता से थोड़ा अधिक काम कर रहे हैं ताकि ग्राहकों को हमसे संपर्क करने की कोशिश में प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा न करनी पड़े। हमने आंतरिक रूप से और ग्राहकों को यह स्पष्ट करने के लिए ग्राहक सेवा का नाम बदलकर ग्राहक वफादारी कर दिया है कि हम समझते हैं कि उनके साथ दीर्घकालिक संबंध कितना महत्वपूर्ण है।
38. छोटी शुरुआत करें, लेकिन फोकस करेंआपको अपना व्यवसाय बढ़ाने के शुरुआती चरणों में समय चाहिए, और आप इसे प्राप्त करना चाहते हैं क्योंकि आपका लक्ष्य यह समझना है कि आप अपने ग्राहकों को दोहराने वाले ग्राहकों में कैसे बदल सकते हैं, न कि नए ग्राहक कैसे प्राप्त करें। जैसे ही आप इस सूत्र को खोज लेंगे, विकास अपने आप शुरू हो जाएगा, और तेजी से।
39. प्रतिस्पर्धियों से न डरेंव्यापार जगत के लोग गुप्त रहना पसंद करते हैं - विशेषकर खुदरा विक्रेता। यह आमतौर पर इस डर के कारण होता है कि प्रतियोगी आपके सभी रहस्यों का पता लगा लेंगे। बस क्या पता? यदि आप अपने व्यवसाय के बारे में खुले हैं और इसके साथ जानकारी साझा करते हैं व्यापार भागीदार, ग्राहकों और कर्मचारियों, आपको इस खुलेपन से बहुत फायदा होगा अधिक लाभनुकसान की तुलना में। Zappos में हमने अपनी साइट के आधार पर एक "एक्स्ट्रानेट" बनाया है, और कोई भी आपूर्तिकर्ता इस अनुभाग में प्रवेश कर सकता है और वह सब कुछ देख सकता है जो हमारे खरीद विशेषज्ञ देख सकते हैं। वे इन्वेंट्री बैलेंस, विस्तृत बिक्री रिपोर्ट, कुछ मॉडलों के लिए छूट ऑफ़र देखते हैं, ऑर्डर की मात्रा देखते हैं, और डिलीवरी के लिए अनुरोध भी बना सकते हैं। हमारे क्रय विशेषज्ञ ऐसा कुछ नहीं कर सकते जो एक आपूर्तिकर्ता नहीं कर सकता। हमने जानबूझकर उन्हें "अपार्टमेंट की चाबी" दी, क्योंकि हम मानते हैं: क्या अधिक आंखेंहमारे व्यवसाय की देखभाल करता है, यह बेहतर होगा।
40. आपको सक्रिय रूप से प्रबंधन करने की आवश्यकता है कॉर्पोरेट संस्कृति यह कहना आसान है कि आप महान ग्राहक सेवा में विश्वास करते हैं, लेकिन अपने पूरे संगठन में उस विश्वास का अभ्यास करना आसान नहीं है। यदि आप ऐसा कोई कार्य निर्धारित करते हैं, तो उसमें सभी को शामिल होना चाहिए। यदि आप कॉर्पोरेट संस्कृति के प्रबंधन पर समय और संसाधन खर्च करते हैं, तो आप सुनिश्चित हैं कि पूरा संगठन आपकी उंगलियों पर है और लोग वास्तव में उत्कृष्ट सेवा के मूल्य को समझते हैं। यदि आप सेवा-उन्मुख संस्कृति का निर्माण और रखरखाव कर सकते हैं, तो बहुत सी चीजें जो आप करना चाहते हैं, वे स्वाभाविक रूप से होंगी।
41. विशेषज्ञों से सावधानबाहरी सलाहकारों को लाना आकर्षक है जो आपसे आपकी सभी समस्याओं के समाधान का वादा करते हैं। इतनी जल्दी और आसानी से तय किए जाने के लिए पैसे फेंकना, इतनी जल्दी और आसानी से। लेकिन हकीकत में कुछ भी तेज नहीं है और कुछ भी आसान नहीं है। अगर ऐसा होता, तो पृथ्वी पर हर कोई एक महान कंपनी चलाता।
हर किसी के पास उतार-चढ़ाव होता है। चलते रहो चाहे कुछ भी हो जाए! .
42. अपना काम करो चाहे कुछ भी होजब आप गलतियाँ करते हैं तो खुद की बहुत अधिक आलोचना न करें, बल्कि उनसे सीखना सुनिश्चित करें। अलग होने का प्रयास करें, कुछ ऐसा न करें क्योंकि हर कोई इसे कर रहा है या क्योंकि विशेषज्ञ सलाह देते हैं। वही करें जो आपके व्यवसाय के लिए सही लगे। निर्णय लेते समय बाहरी विशेषज्ञों पर भरोसा न करें। आखिरकार, यह आपका व्यवसाय है और केवल आप ही इसे ले सकते हैं।
43. प्रतिनिधि बनाना सीखेंप्रतिनिधिमंडल सबसे अधिक में से एक है महत्वपूर्ण कौशलप्रबंधन में। विचारशील और प्रभावी कार्य देने की क्षमता के बिना, आप एक प्रबंधकीय स्थिति में आगे बढ़ने में सक्षम नहीं होंगे जिसके लिए अधिक जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है। पहला कदम कार्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना है। ध्यान से सोचें कि क्या किया जाना चाहिए। आप क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं? उसके बाद, प्रदर्शन संकेतक चुनें। कार्य को ठीक से पूरा किया गया है या नहीं, इसका मूल्यांकन करने के लिए आप किस मानदंड का उपयोग करेंगे? अंत में, एक शेड्यूल सेट करें और अंतिम तारीखकार्य को पूरा करना।
44. कर्मचारियों के काम की निगरानी करेंमानकों को निर्धारित करना और सेवानिवृत्त होना पर्याप्त नहीं है। कार्य की प्रगति का पर्यवेक्षण करना एक नेता की जिम्मेदारियों में से एक है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कार्य सही ढंग से किया गया है। में से एक सर्वोत्तम प्रथाएंनियंत्रण - बाईपास द्वारा प्रबंधन। इसका मतलब यह है कि प्रबंधक नियमित रूप से कर्मचारियों से मिलने जाता है ताकि यह पता चल सके कि क्या हो रहा है। इन पूर्वाभ्यास के साथ, आपको प्रगति पर समय पर अपडेट मिलते हैं ताकि आप समस्याओं को हल करने और परिवर्तन करने के लिए तुरंत कार्रवाई कर सकें।
45. विचारों और सुझावों को प्रोत्साहित करेंकंपनी में सभी को उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता से समझौता किए बिना लागत कम करने के बारे में विचारों और सुझावों के साथ आने के लिए प्रोत्साहित करें। सभी गैर-जरूरी खर्चों में देरी और देरी। खरीदने की तुलना में पट्टे पर देना बेहतर है; किराए पर लेना पट्टे से बेहतर है, और उधार लेना किराए से बेहतर है। आवेदन करना रचनात्मकताऔर कम के साथ अधिक करने की सरलता।
46. ग्राहक पर ध्यान देंग्राहक को ध्यान का केंद्र होना चाहिए। लगातार पूछें कि वह कल क्या चाहता है। उसकी क्या जरूरतें और भय हैं, कौन सी बात उसे चिंतित और परेशान करती है? व्यवसाय में सफलता अक्सर शालीनता लाती है, जो एक कंपनी के लिए खतरनाक है। संतुष्ट लोग कुछ भी बदलना नहीं चाहते हैं, वे नाव को हिलाने की प्रवृत्ति नहीं रखते हैं। यह स्थिति एक नेता के लिए विशेष रूप से खतरनाक होती है। क्या आप आत्मसंतुष्ट महसूस नहीं करते? क्या आप अपनी प्रशंसा पर आराम कर रहे हैं? क्या आपको लगता है कि आपकी कंपनी जीवित रहेगी और समृद्ध होगी यदि वह वही करती रही जो वह अभी कर रही है और कुछ भी नहीं बदलती है? हो सकता है कि आप स्वयं जोखिम लेने से डरते हों और अपने कर्मचारियों को जोखिम लेने की अनुमति न दें? यदि हाँ, तो आप कंपनी को पतन की ओर ले जा रहे हैं।
47. कर्मचारियों की क्षमता को उजागर करेंऔसत व्यक्ति काम में अपनी क्षमता के 50 प्रतिशत से अधिक का एहसास नहीं करता है। इसलिए, प्रत्येक कर्मचारी की क्षमता को अनलॉक करके कंपनी की दक्षता में वृद्धि करना संभव है। महान भरोसे का माहौल बनाना और बनाए रखना सबसे अधिक में से एक है महत्वपूर्ण उपलब्धियांनेता, विशेष रूप से अनिश्चितता के समय में। नेताओं को अपने कर्मचारियों में सर्वश्रेष्ठ लाना चाहिए। लोग सबसे अच्छा प्रदर्शन तब करते हैं जब वे आपके सहित अन्य लोगों द्वारा आत्मविश्वास, सुरक्षित, सम्मान महसूस करते हैं, और जानते हैं कि वे मूल्यवान और भरोसेमंद हैं।
48. कर्मचारी आत्म-सम्मान बढ़ाएँअक्सर लोग रिजेक्ट होने से डरते हैं। वे अस्वीकृति, उपहास, शर्म और विशेष रूप से आलोचना से डरते हैं। आमतौर पर ये डर आत्मा में गहरे तक छिपे होते हैं और किसी के शब्दों और संकेतों (विशेषकर बॉस से आने वाले) के जवाब में किसी कारण के सामने आने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। इसका कारण किसी की नज़र हो सकती है (यहां तक कि क्षणभंगुर भी) या प्रतिक्रियाकुछ के लिए काम की स्थिति. कार्य दल के भीतर विश्वास का माहौल बनाएं।
49. धीरे-धीरे किराए पर लें, तेजी से आग लगाएंप्रभावी भर्ती के नियमों में से एक काम पर रखने के दौरान जल्दी नहीं करना है, बल्कि जल्दी से आग लगाना है। जरूरत पड़ने पर किसी व्यक्ति को जल्द से जल्द आग लगा देना सबसे अच्छा है। यदि आपने गलत व्यक्ति को काम पर रखकर गलत निर्णय लिया है, तो उन्हें कंपनी में रखकर चीजों को और खराब न करें। हिम्मत रखो और व्यावहारिक बुद्धिअपनी गलती स्वीकार करें और उसे सुधारें। और बर्खास्तगी के बाद, अपना काम करना जारी रखें।
50. सर्वश्रेष्ठ की तलाश करेंलोग मुख्य चीज हैं। आखिरकार, बाकी सब कुछ खरीदा जा सकता है। आप किसी तरह संपूर्ण प्राप्त कर सकते हैं आवश्यक पूंजी, अचल संपत्ति, फर्नीचर, सूची, उत्पादन और वितरण के लिए उपकरण, पैकेजिंग और विपणन सामग्री। लेकिन यह सब केवल लोगों के लिए धन्यवाद काम करता है, और अब कंपनियों को उच्च योग्य कर्मचारियों की अभूतपूर्व भारी कमी का सामना करना पड़ रहा है।
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सफलता के सूत्र - टिप्स सफल व्यक्ति!
पर हाल के समय मेंमुझे इस सवाल से दूर किया गया था कि "प्यार, खुश और संक्षेप में, एक सफल व्यक्ति कैसे बनें, और ताकि मेरे पास सब कुछ हो, लेकिन मेरे पास इसके लिए कुछ भी नहीं था)) ..." मैंने सलाह एकत्र की प्रसिद्ध लोगसफल हुआ और कार्य योजना बनाने का प्रयास किया। यहाँ क्या हुआ है।
1. इच्छा
सफलता की कुंजी इच्छा है। और यह मुझमें लगातार जलता रहता है (अल पचिनो, थिएटर और फिल्म अभिनेता, विश्व प्रसिद्ध निर्देशक)
एक इच्छा है - एक हजार तरीके; कोई इच्छा नहीं - एक हजार कारण!
(पीटर I, रूसी सम्राट)
2. अंतिम लक्ष्य
जो जाता है उसे सड़क पर महारत हासिल होगी ... वहाँ (लिखें कहाँ) (लिसी मौसा, मनोवैज्ञानिक, लेखक)
"अपना स्पष्ट करें जीवन प्रमाण. - मैं इसे एक फिल्म के एक वाक्यांश के साथ तैयार करूंगा: मुख्य बात लक्ष्य को देखना है और बाधाओं को नोटिस नहीं करना है। - क्या इसका मतलब लाशों पर चलना है? "इसका मतलब है कि आप दीवारों से चल सकते हैं। (नेशनल रिजर्व बैंक के अध्यक्ष अर्कडी कोलोडकिन के साथ एक साक्षात्कार से)
3. अपने आप में विश्वास
कभी किसी को यह न कहने दें कि आप कुछ नहीं कर सकते। मेरे लिए भी... ठीक है?! यदि आपका कोई सपना है, तो उसकी रक्षा करें! जो लोग कुछ नहीं कर सकते वे आपको बताएंगे कि आप भी नहीं कर सकते। अगर आपको कुछ चाहिए, तो जाओ और ले आओ! और बिंदु! (विल स्मिथ, अमेरिकी अभिनेता, संगीतकार, ऑस्कर नामांकित व्यक्ति)
आप वैसे भी गलत नहीं हो सकते: "मैं नहीं कर सकता" और आप नहीं कह सकते, "मैं कर सकता हूं" और आप कर सकते हैं (हेनरी फोर्ड, अमेरिकी उद्योगपति, दुनिया भर में कार कारखानों के मालिक, आविष्कारक)
दुनिया में एक व्यक्ति क्या कर सकता है, हर कोई कर सकता है (एनएलपी की पूर्वधारणाओं में से एक)
4. कार्रवाई करें!
अगर हवा नहीं है, तो चप्पू ले लो (लैटिन कहावत)
कोई भी जा सकता है अच्छा विचारस्नान करते समय। लेकिन केवल एक सक्रिय व्यक्ति ही शॉवर से बाहर निकलने में सक्षम होता है, सूख जाता है और इसे महसूस करना शुरू कर देता है (अटारी के संस्थापक नोलन बुशनेल)
सीखने की सफलता व्यवहार में बदलाव से निर्धारित होती है। आप विश्वास नहीं कर सकते कि आपने कुछ भी सीखा है जब तक कि आप अपने ज्ञान को व्यवहार में नहीं लाते (डॉन शुला और केन ब्लैंचर्ड, विश्व प्रबंधन विशेषज्ञों, लेखकों द्वारा सभी के लिए कोच से)
स्मार्ट तरीका यह है कि कोई तरीका अपनाया जाए और उसे आजमाया जाए। यदि यह काम नहीं करता है, तो इसे स्पष्ट रूप से स्वीकार करें और दूसरी विधि का प्रयास करें। लेकिन किसी भी मामले में - अधिनियम! (फ्रैंकलिन डेलानो रूजवेल्ट, सबसे अधिक में से एक प्रमुख राजनेता 20वीं सदी का यूएसए)
5. लक्ष्य का विज़ुअलाइज़ेशन
मानसिक रूप से "एक सफल व्यक्ति जिसने पहले ही लक्ष्य हासिल कर लिया है" की एक छवि बनाएं और अपने दिमाग में इस "तस्वीर" की कल्पना करें (एनएलपी की पूर्वधारणाओं में से एक)
6. उच्च आत्मसम्मान
हम सार्वभौमिक सम्मान की इतनी अधिक तलाश नहीं करेंगे यदि हम निश्चित रूप से जानते हैं कि हम इसके योग्य हैं (ल्यूक डी वाउवेनर्गेस, प्रसिद्ध फ्रांसीसी दार्शनिक, नैतिकतावादी, लेखक)
आत्मविश्वास आधी जीत है (वी। कोरबान, बेलारूसी व्यंग्यकार, अनुवादक, फ़ाबुलिस्ट)
ऐसे व्यक्ति को कम आंकना खतरनाक है जो खुद को अधिक महत्व देता है (फ्रैंकलिन डेलानो रूजवेल्ट, 20 वीं शताब्दी के सबसे प्रमुख अमेरिकी राजनेताओं में से एक)
अगर कुछ गलत हो जाए तो कभी परेशान न हों। दिन/सप्ताह/वर्ष के लिए अपनी सभी उपलब्धियों की सूची बनाएं। हर दिन अपनी स्तुति करो। अपनी जीत की सराहना करना सीखें और उन पर गर्व करें! अपने आप को उपहार दें (इत्जाक पिंटोसेविच, बिजनेस कोच, कोच, लेखक)
अपरिहार्य को गरिमा के साथ स्वीकार किया जाना चाहिए (मार्लीन डिट्रिच, जर्मन और अमेरिकी अभिनेत्री और गायिका)
खराब आत्मसम्मान इस विश्वास की ओर ले जाता है कि "मैं इसके लायक नहीं हूं।" और इस तरह के दृढ़ विश्वास के साथ आप कभी भी कुछ हासिल नहीं कर पाएंगे।
7. वही करें जो आपको पसंद है (उदाहरण - स्टीव जॉब्स, विलियम बोइंग, माइकल डेल, मार्क जुकेनबर्गर, रॉबर्ट कियोसाकी, अल पचिनो, डैनियल रैडक्लिफ, आदि)
आलसी लोग नहीं हैं। बेकार लक्ष्य हैं - वे जो प्रेरित नहीं करते (एंथनी रॉबिंस, लेखक, उद्यमी, पेशेवर वक्ता, अभिनेता, कोच, मनोवैज्ञानिक)
आदर्श रूप से, व्यवसाय के स्वामी को इस बात की अच्छी जानकारी होगी कि उसका क्या है प्रधान गुणजो उसे उद्यमी बनाता है। मैं उत्पाद के बारे में कुछ भी नहीं समझता, लेकिन मैं बिक्री को समझता हूं और उन्हें व्यवस्थित करने का आनंद लेता हूं (एवगेनी चिचवरकिन, रूसी करोड़पति, उद्यमी, सह-संस्थापक और सैलून के नेटवर्क के पूर्व सह-मालिक) सेलुलर संचार"यूरोसेट")
सफलता सुबह उठने और शाम को सो जाने की क्षमता है, इन दो घटनाओं (बॉब डायलन, अमेरिकी गीतकार, कवि, कलाकार, फिल्म अभिनेता) के बीच आपको वास्तव में जो पसंद है उसे करने का समय है।
पैसे के लिए कभी भी ऐसा न करें जो आपको पसंद न हो (बोडो शेफ़र, करोड़पति, व्यवसायी, लेखक और वित्तीय सलाहकार)
8. अपनी गलतियों के लिए धन्यवाद!
असफलता सफलता की पहली निशानी है। यह एक नया उद्यम शुरू कर सकता है। जब कोई बच्चा चलना सीखता है, तो इस कौशल में महारत हासिल करने से पहले उसे कई बार गिरना पड़ता है। असफलता इस बात का संकेत भी हो सकती है कि आप सफलता की ओर बढ़ रहे हैं। जब एक पोल वाल्टर विजयी ऊंचाई लेने में विफल रहता है, तो उसकी विफलता बन जाती है प्रस्थान बिंदूके लिए नया प्रयासऔर कहते हैं कि कोई भी विफलता अंतिम नहीं होती (डेव एंडरसन, एंडरसन के LeamToLead के अध्यक्ष)
जीत हार के डर की अनुपस्थिति है (रॉबर्ट कियोसाकी, अमेरिकी उद्यमी, निवेशक, लेखक, शिक्षक)
लोग अपनी परेशानियों को उन परिस्थितियों पर दोष देते हैं जिन पर उनका कोई नियंत्रण नहीं होता है। मुझे इस पर विश्वास नहीं है। सफल लोग उन परिस्थितियों की तलाश करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है, और यदि वे उन्हें नहीं ढूंढ पाते हैं, तो वे उन्हें स्वयं बनाते हैं। (जॉर्ज बर्नार्ड शॉ, ब्रिटिश लेखक, उपन्यासकार, नाटककार, पुरस्कार विजेता) नोबेल पुरुस्कारसहित्य में)
एक अन्य परिदृश्य का अर्थ "सबसे खराब" परिदृश्य नहीं है। कैटरपिलर के लिए मृत्यु क्या है तितली के लिए जन्म।
9. लगातार ऊपर का स्तर
प्रतिभा आप में निहित है; कौशल केवल आपके कौशल के लिए कई घंटे समर्पित करके विकसित किया जा सकता है (विल स्मिथ, अमेरिकी अभिनेता, संगीतकार, ऑस्कर नामांकित व्यक्ति)
किताबों और नाटकों ने मुझे खुद को और अपने आस-पास की दुनिया को समझने में मदद की, किसी तरह का बदलाव आया, मैं और अधिक गंभीर हो गया (अल पचिनो, थिएटर और फिल्म अभिनेता, विश्व प्रसिद्ध निर्देशक)
यदि आप सफलता प्राप्त करना चाहते हैं - अपने आराम क्षेत्र का विस्तार करें - खेल के लिए जाएं, अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करें (इत्जाक पिंटोसेविच, बिजनेस कोच, कोच, लेखक)
10. विश्व स्तर पर सोचें और कार्य करें (उदाहरण - हेनरी फोर्ड और उनकी कारें, भाइयों विल्बर और ऑरविल राइट - दुनिया के पहले हवाई जहाज का आविष्कार और फाइन-ट्यूनिंग, थॉमस एडिसन और उनके वेंट स्टैक, बिल गेट्स - माइक्रोसॉफ्ट की स्थापना, वार्ड जेफरी - निदेशक विकास रणनीति एसएपी प्रौद्योगिकियों, आदि की)
हम बहुत संकीर्ण सोच रखते हैं, जैसे किसी कुएं के तल पर मेंढक। वह सोचती है कि आकाश कुएं के खुलने जितना बड़ा है। अगर वह सामने आती है, तो उसका दृष्टिकोण बिल्कुल अलग है। (माओ त्से-तुंग, चीनी राजनेता और राजनीतिज्ञ)
एक पोखर में केवल एक पोखर देखता है, और दूसरा, एक पोखर में देखता है, सितारों को देखता है।
11. यदि आप प्राप्त करना चाहते हैं, तो पहले दें
अधिकांश लोग सफलता को एक अधिग्रहण के रूप में समझते हैं। हालांकि, वास्तव में, सफलता देने की क्षमता से शुरू होती है (हेनरी फोर्ड, अमेरिकी उद्योगपति, दुनिया भर में कार कारखानों के मालिक, आविष्कारक)
केवल वे जो हमेशा दूसरों को सफल होने में मदद करने का प्रयास करते हैं (ब्रायन ट्रेसी, प्रसिद्ध व्याख्याता और व्यावसायिक मुद्दों पर लेखक, ब्रायन ट्रेसी इंटरनेशनल के प्रमुख / विल स्मिथ, अमेरिकी अभिनेता, संगीतकार, ऑस्कर नामांकित व्यक्ति)
अपने प्रियजनों, दोस्तों और परिचितों को बताएं कि आपने अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए क्या करने का फैसला किया है। उन्हें अपने साथ जुड़ने के लिए आमंत्रित करें और उन्हें उन सकारात्मक परिवर्तनों के बारे में शिक्षित करें जिन्हें आपने अपने जीवन में करने का निर्णय लिया है। इस प्रकार, आप इसे स्वयं में महारत हासिल करने और उपयोगी कौशल और आदतें हासिल करने में और भी बेहतर होंगे जो आपके भाग्य को बदल देंगे और आपको सफल बनने में मदद करेंगे (इत्जाक पिंटोसेविच, बिजनेस कोच, कोच, लेखक)।
उसी समय, आप अपने आस-पास के लोगों के साथ जानकारी साझा करेंगे जो उनके लिए उपयोगी हो सकती है - आप "छोड़ देंगे"!
जीवन में सफलता का आपके अधिग्रहण या स्वार्थी उपलब्धियों से कोई लेना-देना नहीं है। सफलता का पैमाना वह है जो आप दूसरों के लिए करते हैं - डैनी थॉमस, बिजनेस फिगर दिखाएं
केवल एक चीज जो एक प्रतियोगी आपसे नहीं चुरा सकता, वह है आपके लोगों और ग्राहकों के बीच संबंध (केन ब्लैंचर्ड, वैश्विक प्रबंधन विशेषज्ञ, लेखक)
12. अपने आप को सफल लोगों से घेरें
अपने आप को ऐसे लोगों से घेरें जिनके पास आपसे बड़ी योजनाएँ और लक्ष्य हैं।
जहां हितों का कोई समुदाय नहीं है, वहां उद्देश्य की एकता नहीं हो सकती, कार्रवाई की एकता तो दूर (फ्रेडरिक एंगेल्स, जर्मन दार्शनिक, सामाजिक और राजनीतिक व्यक्ति, मार्क्सवाद के संस्थापकों में से एक)
आपको उन लोगों के साथ अपनी समस्याओं पर चर्चा नहीं करनी चाहिए जो उन्हें हल करने में योगदान नहीं दे सकते।
उन गुणों के वाहक के साथ संवाद करें जिन्हें आप रखना चाहते हैं। क्लब में "जादू, आत्म-विकास, एक जादूगर का मार्ग, आत्म-सुधार"
मैं आप सभी की सफलता की कामना करता हूं!
एलेन सोचोन
धन और समृद्धि के लिए हर किसी का अपना रास्ता होता है। कई लोग अपने परिदृश्यों को ठीक-ठीक दोहराने के लिए अमीर और सफल लोगों से सलाह पढ़ना चाहते हैं, लेकिन यह काम नहीं करता है।
से स्थानांतरित करने के लिए गतिरोध, किसी एक सिफारिश को अपने जीवन में यादृच्छिक रूप से लागू करना पर्याप्त नहीं है। सफलता उन्हें मिलती है जो सही सोचना और बहुत कुछ करना जानते हैं। इस लेख में, हमने प्रसिद्ध उद्यमियों से सर्वोत्तम व्यावसायिक सलाह एकत्र की है जिन्होंने बहुत कुछ हासिल किया है। पढ़ें, प्रेरित हों और आवेदन करें!
1. व्यापार को दिल से बनाएं।
« यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो आपका दिल आपके व्यवसाय में होना चाहिए और आपका व्यवसाय आपके दिल में होना चाहिए।» © थॉमस जॉन वाटसन
« यदि आप कुछ ऐसा कर रहे हैं जिससे लोगों के जीवन में सुधार हो, तो यह वास्तव में मूल्यवान है।» © मार्क जुकरबर्ग
जब कोई व्यक्ति यह सोचे बिना जितना संभव हो उतना कमाना चाहता है कि वह दुनिया को बदले में क्या देगा, व्यवसाय के पास लंबे समय तक जीवित रहने का कोई मौका नहीं है। ऊर्जा संरक्षण का नियम यहां भी काम करता है। यदि आप बहुत कुछ प्राप्त करना चाहते हैं, तो सोचें कि आप मानवता के लिए क्या लाभ लाएंगे।
2. एक लक्ष्य परिभाषित करें।
« मुझसे अक्सर पूछा जाता है: "आपने कहाँ से शुरू किया?"। जीने की जिद के साथ। मैं जीना चाहता था, वनस्पति नहीं» © ओलेग Tinkov
आपको अपने खुद के व्यवसाय की आवश्यकता क्यों है? करने से क्या मिलेगा? क्या सामरिक लक्ष्यआपके सामने रखा? इन सवालों के जवाब सफलता के रहस्य को सीखने का सही मार्ग प्रशस्त करेंगे।
3. अद्वितीय बनें।
« सफल होने के लिए, आपको दुनिया की 98% आबादी से खुद को अलग करना होगा» © डोनाल्ड ट्रम्प
बहुमत से अलग सोचना सीखें और सभी से अलग बनें। सही तरीकाऐसा करने के लिए स्वयं बनना है, या बल्कि सबसे अच्छा संस्करणखुद। आपको सफलता मिलेगी!
4. अपने कौशल में सुधार करें।
« युवाओं को निवेश करना चाहिए, बचत नहीं। उन्हें अपने मूल्य और उपयोगिता को बढ़ाने के लिए अपने द्वारा अर्जित धन को स्वयं में निवेश करना चाहिए।» © हेनरी फोर्ड
वे अपने क्षेत्र में सच्चे पेशेवरों को बहुत अधिक भुगतान करते हैं। एक बार आप संयोग से पैसा कमा सकते हैं, लेकिन उनके पास हमेशा उच्च आय ही होती है सबसे अच्छा लोगोंअपने क्षेत्र में। अमीर और सफल इंसान कैसे बने? सलाह सरल है: अपनी दक्षताओं को अपग्रेड करें, जो आप करते हैं उसमें बाकी की तुलना में कूलर बनें।
5. सही माहौल बनाएं।
« स्मार्ट लोग वे होते हैं जो अपने से ज्यादा स्मार्ट लोगों के साथ काम करते हैं।» © रॉबर्ट Kiyosaki
« अपने आप को केवल उन लोगों के साथ घेरें जो आपको ऊंचा खींचेंगे। जीवन पहले से ही उन लोगों से भरा है जो आपको नीचे खींचना चाहते हैं» © जॉर्ज क्लूनी
आपकी मंडली के लोग आपकी सोच से ज्यादा सोच को प्रभावित करते हैं। सफल होने के लिए सफल लोगों की सलाह उन लोगों से जुड़ने की सिफारिशों से भरी होती है जिनकी आप प्रशंसा करते हैं।
6. कार्रवाई करें।
« ज्ञान पर्याप्त नहीं है, आपको इसे लागू करना होगा। चाहना ही काफी नहीं, करना पड़ता है» © ब्रूस ली
एक सफल व्यक्ति को भीड़ से अलग क्या बनाता है? विचारों से कार्यों की ओर तेजी से बढ़ने की क्षमता। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर उस चीज में सिर झुकाने की जरूरत है जो आपने रात में सपना देखा था और शानदार लग रहा था। इसका मतलब है कि आपको रणनीति और रणनीति पर स्पष्ट रूप से सोचने और लिखने की जरूरत है, और फिर अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें। सफल लोगों की सलाह इसकी पुष्टि करती है।
7. अपने समय को महत्व दें।
« अमीर और गरीब में बस यही अंतर है कि वे अपने समय का किस तरह से उपयोग करते हैं।» © रॉबर्ट Kiyosaki
« जब यह आपके दिमाग में आया अच्छा विचार, तुरंत कार्य करें» © बिल गेट्स
समय एक अपूरणीय संसाधन है। सफलता के बारे में उद्धरणों की किसी भी सूची में, आपको शुरुआती लोगों के लिए व्यावसायिक सलाह मिलना निश्चित है: सबसे महत्वपूर्ण चीजों को प्राथमिकता देना और समय बिताना सीखें। सफल लोगों की सलाह कहती है कि किसी चीज में सफल होने के लिए, आपको प्रवृत्तियों को पकड़ने और विचारों को दूसरों की तुलना में तेजी से जीवन में लाने की जरूरत है।
10-दिवसीय व्यावसायिक खेल "योर स्टार्ट" में अपना हाथ आजमाएं, जिसमें आप अपनी प्रतिभा और ताकत का उपयोग करके अपने व्यवसाय पर कमाई करना शुरू कर देंगे!
8. आश्वस्त रहें।
जीवन में एक सफल व्यक्ति कैसे बनें? अनुभवी लोगों की सलाह यह स्पष्ट करती है कि बिना खुद पर विश्वास किए और खुद की सेनादूर नहीं जाना।
यदि आपको इससे कोई समस्या है, तो उन्हें अभी स्वीकार करें और अपनी उद्यमशीलता की यात्रा शुरू करने से पहले एक मनोवैज्ञानिक के पास जाएँ। यदि आपमें आत्मविश्वास की कमी है, तो आपके लिए पहली कठिनाइयों से बचना इतना कठिन होगा जो अनिवार्य रूप से उत्पन्न होगी कि दौड़ से बाहर होने की उच्च संभावना है। अपने आप को उजागर न करें अतिरिक्त तनावऔर व्यक्तिगत गुणों को अग्रिम रूप से पंप करें।
9. जान लें कि आप दूसरों से भी बदतर नहीं हैं।
« अपने आप को कभी कम मत समझो। वह सब कुछ जो दूसरे करते हैं, आप कर सकते हैं» © ब्रायन ट्रेसी
कहावत याद है "भगवान बर्तन नहीं जलाते हैं"? जब किसी बहुत ही वांछनीय चीज के करीब पहुंचना डरावना होता है, तो हमेशा ऐसा लगता है कि हम उन लोगों से भी बदतर हैं जो इस मामले में पूर्णता के करीब हैं। वास्तव में, यह केवल आंशिक रूप से सच है: शुरुआत करने वाला बस कम अनुभव. लेकिन यह अभी के लिए है। इसे कमाएं - पूरी तरह से असली चुनौतीऔर एक जंगली सपना नहीं। सफल लोगों से व्यावसायिक सलाह आपकी मदद करने के लिए: आप भी वह सब कुछ हासिल कर सकते हैं जो दूसरे हासिल करते हैं। यह याद रखना।
« अपनी गलतियों से सीखें, उन्हें स्वीकार करें और आगे बढ़ें» © स्टीव जॉब्स
एक उद्यमिता और मार्केटिंग गुरु ऐसे ही व्यावसायिक सलाह नहीं देंगे। गलतियों को स्वीकार करना कठिन है, लेकिन आवश्यक है। जो कुछ नहीं करता वह कोई गलती नहीं करता। अगर पहली बार कुछ नहीं निकला, तो यह निश्चित रूप से पांचवीं बार काम करेगा।
सोच रहे हैं कि कैसे सफल हो? सफल लोगों की सलाह विचार की सही दिशा तो देगी, लेकिन आपका भाग्य आपके साथ नहीं होगी। अध्ययन करें, सफल लोगों के उदाहरणों से प्रेरित हों और अपने नियमों के अनुसार अपनी सफलता का निर्माण करें!
एक सफल उद्यमी कैसे बनें? मुझे नहीं पता, मैं ईमानदार रहूंगा। यदि आप तुरंत उत्तर सुनना चाहते हैं, तो इसके सफल होने की संभावना नहीं है। सफल उद्यमी काम करने, पाने से बनते हैं अपना अनुभवसीखना और अपने स्वयं के व्यावसायिक विचारों और इरादों को स्थायी रूप से लागू करना। और इसलिए नहीं कि उनके पास एक ही प्रश्न का उत्तर पहले से था: इसलिए, दोस्तों, यदि आप सफल उद्यमी बनना चाहते हैं, तो विश्वास करें और काम करें, और सब कुछ काम करेगा। निश्चित रूप से गलतियाँ होंगी, लेकिन वे उद्यमिता में सफलता के मार्ग का एक हिस्सा हैं। वैसे, यहां अक्सर लोगों की सूची दी गई है।
मैं आपको एक सफल व्यवसायी बनने में योगदान देना चाहता हूं, और अपने व्यक्तिगत अनुभव को साझा करते हुए, आपको कुछ सलाह देता हूं। मैं इस बात पर जोर देता हूं कि ये टिप्स हैं और निजी अनुभवउद्यमिता, नहीं प्रत्यक्ष संकेतव्यापार में आपका रास्ता।
1. अपना व्यवसाय सोच-समझकर शुरू करें। व्यापार भावना नहीं है। केवल नंबरों पर भरोसा करें।
15. यथासंभव प्रतिनिधि। सब कुछ खुद करने की कोशिश मत करो। यह एक सफल व्यवसाय का मार्ग नहीं है।
16. बदलाव की जरूरत है - उनसे डरो मत और विरोध मत करो, बल्कि उन्हें लागू करो।
17. हमेशा एक बात के बारे में सोचें: "उपभोक्ता क्या चाहते हैं?"।
18. अपनी सेवा या उत्पाद को न बेचें, बल्कि उस लाभ को बेचें जो उपभोक्ता को मिलेगा।
19. गलतियाँ करने और जिम्मेदारी लेने से न डरें।
30. कड़ी मेहनत करें। सफलता मिलेगी।
