ბევრი სტატია დაიწერა ურთიერთობაში თქვენი ემოციების შემჩნევისა და გამოხატვის მნიშვნელობაზე. თქვენს გრძნობებზე საუბარი მნიშვნელოვანია მშობლებთან, მეგობრებთან, საყვარელ ადამიანებთან და შვილთანაც კი. ეს მნიშვნელოვანია, რათა სხვებმა შეამჩნიონ რა ხდება შენთან და რასთან არის დაკავშირებული შენს ქცევაში ცვლილებები.

სამწუხაროდ, ცოტა რამ იწერება იმაზე, რომ ზოგჯერ ემოციების გამოხატვა ხდება ისე, რომ შეიძლება გაანადგუროს ურთიერთობები, ხელი შეუწყოს ჩხუბს და გაზარდოს დაძაბულობა.

ასეთი "დესტრუქციული" ემოციების მაგალითი შეიძლება იყოს ემოციები, რომლებიც გამოხატულია საყვედურის, პრეტენზიების, მოთხოვნების, ბრალდებების, დაგმობის სახით.

როდესაც ჩვენ ვიქცევით არაკონსტრუქციულად, ვიწყებთ საყვედურს, გმობას, ბრალდებას - დიდი ალბათობით, ჩვენი პარტნიორი ინსტინქტურად დაიწყებს თავის დაცვას, ბრალდებას და საყვედურს პასუხად.

ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყოველთვის კონსტრუქციულად უნდა მოიქცეთ.
ეს უფრო იმაზეა რა თუ გინდა გაგება -
ისაუბრეთ თქვენს გრძნობებზე ისე, რომ გსურთ გაიგოთ,
მაგრამ მე არ მინდოდა შენგან გაქცევა ან საპასუხოდ "დაკაკუნება"..

ისე, რომ როცა დაღლილობაზე ვსაუბრობთ, ჩვენმა ახლობლებმა გაიგონ დაღლილობის შესახებ და არა იმაზე, თუ რამდენად ცუდად არიან ისინი და როგორ არ გვეხმარებიან.

ასეთ სიტუაციებში ფსიქოლოგები გვთავაზობენ „I-განცხადებების“ ტექნიკის გამოყენებას.

"მე-განცხადება"
როგორ მივმართავთ თანამოსაუბრეს, ვსაუბრობთ ჩვენს გამოცდილებაზე პირველ პირში. "I-statement" საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ თქვენს გამოცდილებას ნდობის ატმოსფეროს განადგურების გარეშე და ურთიერთპატივისცემა. საშუალებას გაძლევთ გადმოსცეთ არსი და ამავდროულად არ დააზიანოთ თანამოსაუბრის თვითშეფასება. უფრო მეტიც, ის, ვინც ხმამაღლა ლაპარაკობს, პასუხისმგებელია თავის ემოციებზე და არ ადანაშაულებს პარტნიორს მის ემოციებში.

"I-განცხადებების" მაგალითები:

• „ვღელავ, როცა ახლობელი ადამიანების მხარდაჭერას არ ვგრძნობ“.
• „როდესაც ვგრძნობ, რომ მე მზრუნველობ, თავს უფრო ბედნიერად ვგრძნობ“.

"I-განცხადებების" საპირისპიროა " შენ-განცხადებები"("შენ-კანია").

• – ყურადღებას არ მაქცევ!
• "შენ არ ზრუნავ ჩემზე!"
• "შენ არასოდეს დამეხმარები!"

ჩვეულებრივ, ასე ვაყალიბებთ იმ საყვედურებსა და პრეტენზიებს, რომლებსაც ახლობლებს გამოვთქვამთ.

შეამჩნიეთ განსხვავება "I-განცხადებებსა" და "თქვენ-განცხადებებს" შორის?
უფრო გავრცელებულია „თქვენ-განცხადებები“, ხოლო „I-განცხადებები“, როგორც წესი, საუბრობენ განვითარებულზე ფსიქოლოგიური კულტურამათი ავტორი.

მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ ერთმანეთისგან განასხვავოთ „მე თავს ცუდად ვგრძნობ“ („I-statement“) და „თქვენ ცუდად ხართ“ („You-statement“). შენს გრძნობებზე, გემოვნებაზე და მოსაზრებებზე საუბრისას თქვენ საუბრობთ ამაზე, თქვენს სუბიექტურობაზე და არა რაიმე ობიექტურად. ადამიანებში თანდაყოლილიდა ნივთები.

სქემა "I-განცხადებები"

1. სიტუაციის აღწერა, რამაც გამოიწვია პრობლემა.
   ("როდესაც ამას ვხედავ...", "როცა ეს მოხდება...")
2. თქვენი გრძნობების ზუსტი სახელი ამ სიტუაციაში.
   ("Ვგრძნობ…")

და კიდევ უკეთესი იქნება, თუ „მე-განცხადების“ შემდეგ დაამატებთ როგორი ქცევა ისურვებდით პარტნიორს, თქვით ის, რაც გჭირდებათ იმისათვის, რომ თავი უკეთ, გაადვილოთ.

"I-განცხადებების" ტექნიკის გამოყენების უპირატესობები

ყველას, ვინც დაეუფლა "I-განცხადებების" ტექნიკას, იღებს შემდეგ შესაძლებლობებს:

• პირდაპირ აცხადებენ საკუთარი ინტერესებიროგორ შიგნით საქმიანი ურთიერთობებიდა პირადად;
• შეამცირეთ თქვენი ემოციური სტრესის დონე;
• მოიქეცი უფრო თავდაჯერებულად, ბუნებრივად, იკითხე სასურველი პერსონაჟიკომუნიკაცია;
• წინააღმდეგობა გაუწიოს ზეწოლას და მანიპულირებას;
• შეინარჩუნე საკუთარი თავის პატივისცემა;
• დააყენოს პარტნიორი პასუხისმგებელი არჩევანის სიტუაციაში;
• იყავით კონსტრუქციული უთანხმოებებისა და კონფლიქტების ფონზე.

"I- განცხადებების" გამოყენების შეზღუდვები

არასწორად ჩამოყალიბებული „მე-განცხადებები“ ხშირად აღიქმება როგორც ნეგატიური მანიპულაციები. „ისე ვნერვიულობდი, როცა შენ წახვედი და გული მტკივა, რომ არ დამირეკე“, „მე-განცხადების“ ფორმის შენარჩუნება არის ინექციაც, ბრალდებაც და საკმაოდ უხეში ზეწოლაც პარტნიორზე. ამიტომ, ამა თუ იმ „მე-განცხადების“ ჩამოყალიბებისას ჯერ შეამოწმეთ, განაწყენდება თუ არა ის თქვენს პარტნიორს.

დაფიქრდი, როგორი რეაქცია გექნებოდა, ასეთი ფრაზა რომ გეთქვა?
თუ განცხადება მოუწოდებს დისკომფორტი, მანიპულაციას წააგავს, ისევ დაფიქრდით ფორმულირებაზე.

როგორც კონფლიქტების თავიდან აცილების საშუალება, „მე-განცხადებები“ მუშაობს მხოლოდ იმ ადამიანების წრეში, ვისთანაც კარგი გაქვთ, სანდო ურთიერთობა. თუ თქვენ ცდილობთ ესაუბროთ თქვენს გრძნობებზე სრულიად უცნობ ადამიანებს, ეს უცნაურად გამოიყურება და ძნელად ეფექტური.

Მნიშვნელოვანი!როგორც კი დაიწყებთ "I-განცხადებების" ტექნიკის გამოყენებას, ნუ გადააჭარბებთ მას.
იგი განკუთვნილია ძალიან ემოციური სიტუაციები, უთანხმოების მომენტებისთვის.
თუ ცდილობთ მის გამოყენებას საყვარელ ადამიანებთან რაიმე სახის კონტაქტში, მაშინ თქვენი მეტყველება დაკარგავს სიცოცხლით, გახდება სტერეოტიპული და ძალიან დაუცველ ადამიანად მიგიყვანთ.

ავტორი რუმიანცევა ტ.ვ.
ემოციური კომპეტენციის გაზრდა და ურთიერთგაგების გაუმჯობესება როგორც ძალიან ახლო ადამიანებთან, ასევე ნაცნობებთან, კოლეგებთან კომუნიკაციაში, გულისხმობს ტექნოლოგიების განვითარებას. I - განცხადებების ფორმულირება, ასევე მისი გამოყენება კონფლიქტურ და რთულ ცხოვრებისეული სიტუაციები, როგორ კონსტრუქციული გზაგამოხატონ თავიანთი ემოციები და გრძნობები.

როგორ გამოთქვათ თქვენი აზრი და არ იჩხუბოთ? როგორ მივაღწიოთ ურთიერთგაგებას ნათესავებთან, მეგობრებთან, კოლეგებთან? I-განცხადებები დაგეხმარებათ.

მე მოგცემთ ნაწილს ჩემი წიგნიდან I- განცხადებების შესახებ

(Rumyantseva T.V. მასწავლებელთა თვითრეგულირება და პროფესიული იდენტობა ზოგადსაგანმანათლებლო სკოლები. მონოგრაფია - იაროსლავლი: MOU GCRO, 2012, 178 გვ.. წყარო):

I-statement (ან მე-მესიჯი) არის მესიჯი თანამოსაუბრისადმი მისი გამოცდილების შესახებ გარკვეულ მოვლენასთან დაკავშირებით..

I-განცხადების სტრუქტურამოიცავს ოთხ ძირითად კომპონენტს (1-4) და ორ დამატებით (5 და 6):

1) "Როდესაც …" (მოვლენის ფაქტობრივი მხარე, ანუ რაც მოხდა, აღწერილია განსჯის გარეშე, რაც შეიძლება ზუსტად და კონკრეტულად).

2) "ვგრძნობდი (ა) ..." ან "მომეწონა/არ მომეწონა" (ამბობენ რა ემოცია, განცდები განიცადა).

3) "იმიტომ ...." (განმარტავს რატომ ეს გრძნობა, რა მნიშვნელობა აქვს მოცემული მოვლენასპიკერისთვის).

4) "მე მინდა..." (შემოთავაზებულია სასურველი სცენარი).

5) "იმედი მაქვს..." (ან განაცხადა დადებითი შედეგიგანიხილება სიტუაციის განვითარება, ან სიტუაციის განვითარებაზე შეთანხმების მიღწევის შესაძლებლობა).

6) "თორემ..."(ან სანქციებზე საუბარია სიტუაციის ნეგატიური განვითარების შემთხვევაში, ან გაფრთხილება ურთიერთობების არასასურველი ცვლილების შესახებ).

I- განცხადებები შეიძლება იყოს დადებითი ან უარყოფითი მნიშვნელობაემოციური რეაქციით წარმოდგენილი ნიშნის მიხედვით. კარგად ჩამოყალიბებული და გამოხატული I- განცხადება ხელს უწყობს როგორც თავად მომხსენებლის კეთილდღეობის გაუმჯობესებას, ასევე რეგულირებას. კონფლიქტური სიტუაციებიოჯახის წევრების, კოლეგების ურთიერთობაში, ურთიერთგაგების გარკვევასა და გაღრმავებაში (მეუღლეებს, მშობლებსა და შვილებს, კოლეგებს შორის).

უარყოფითი თვითგანცხადების მაგალითი (განცხადება, რომელიც შეიცავს ნეგატიური ემოციების აღწერას):

”როდესაც 19:00 საათზე სახლში დაბრუნების ნაცვლად, 23:00 საათზე ბრუნდები დაგვიანების შესახებ წინასწარ გაფრთხილების გარეშე. / ვგრძნობ შიშს, სიბრაზეს და შფოთვას. / თავში ჩამდის აზრები, რომ რაღაც საშინელება დაგემართა, ვღელავ. მეორეს მხრივ, ვგიჟდები, როცა მგონია, რომ საკმარისად არ ზრუნავ ჩემზე, თუ მაწუხებ დაყოვნების გაფრთხილების გარეშე. / მინდა სახლში დროულად მოხვიდე - 19.00 საათზე. და თუ დაგაგვიანდა, წინასწარ გაგაფრთხილებდი./ იმედია ჩემს სურვილს გაითვალისწინებ. / თორემ ძალიან მეწყინება შენზე და ვიჩხუბებთ.

დადებითი თვითგანცხადების მაგალითი (განცხადება, რომელიც შეიცავს პოზიტიური ემოციების აღწერას):

„როცა სახლში ჩვეულებრივზე ადრე მოდიხარ (19.00 საათამდე)./ ბედნიერი ვარ./ იმიტომ რომ მეტი დრო გვაქვს ერთად გასატარებლად. ძალიან მიყვარს შენთან საუბარი! / მე მინდა რაც შეიძლება ხშირად დაბრუნდე სახლში. / ვიმედოვნებ.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ I-განცხადების ფორმულირება არის რთული ამოცანადა ყოველთვის არ არის შესაძლებელი რეაქციის მყისიერად ჩამოყალიბება როგორც ემოციის, ასევე აზრის სახით, სურვილის სახით და განსაზღვრული ფაქტის სახით. საჭიროა ტრენინგი თითოეული კომპონენტის ჩამოყალიბებაში, ჯერ საკუთარი თავისთვის, შემდეგ კი მეორეზე გადასატანად. პირველ რიგში შესაძლებელია I-განცხადების ჩამოყალიბება მხოლოდ საკუთარი თავისთვის.

I- განცხადებების ჩამოყალიბების უნარის განვითარებასთან ერთად, ვითარდება საკუთარი ემოციების კონტროლის უნარი, იზრდება თვითრეგულირების ეფექტურობა, რადგან I- შეტყობინების ფორმულირება მოიცავს არა მხოლოდ სრული ანალიზიურთიერთქმედების სიტუაციები, არამედ ინტროსპექციის გაღრმავება, საკუთარი ემოციების და სურვილების ასახვა.

განსაკუთრებით ეფექტურია I- განცხადებების გამოყენება ისეთი ემოციების გამოსახატავად, როგორიცაა წყენა, ბრაზი, აგრესია, შფოთვა, შიში. ამ გრძნობების ღიად გამოხატვა ხელს უწყობს მრავალი კონფლიქტური სიტუაციის უფრო კონსტრუქციულად გამკლავებას, ეს ძალზე მნიშვნელოვანია ფსიქოსომატური დაავადებების პროფილაქტიკისთვის.

ოჯახში უფროსების უნარი, გამოხატონ თავიანთი გრძნობები და ემოციები I- განცხადებების სახით, ეხმარება ბავშვებს დაეუფლონ კომუნიკაციის ამ ძალიან მნიშვნელოვან უნარს. ეს აუმჯობესებს მშობლებსა და შვილებს შორის ურთიერთგაგებას.

ინდივიდუალურ და ოჯახურ კონსულტაციებზე (პირისპირ და ონლაინ) კლიენტებთან ერთად ვაანალიზებთ I-განცხადებების ჩამოყალიბების ვარიანტებს განსაკუთრებით რთული და კონფლიქტური სიტუაციებისთვის მათი პროფესიული თუ პირადი ცხოვრებიდან..

http://www.b17.ru/article/11855/

Დაგვიკავშირდით! მზად ვარ შემოგთავაზოთ ჩემი დახმარება, როგორც ფსიქოლოგ-ფსიქოანალიტიკოსი, რომელიც მუდმივად მუშაობს როგორც ინდივიდუალურ კლიენტებთან, ასევე წყვილებთან და ოჯახებთან, რომლებსაც აქვთ სირთულეები ურთიერთობებში. ყოველთვის მოხარული ვიქნები დაგეხმაროთ თქვენ ან თქვენს ახლობლებს უფრო ჰარმონიული და დამაკმაყოფილებელი ურთიერთობების შექმნაში და შენარჩუნებაში! ინდივიდის გამოცდილება ოჯახის კონსულტაცია 15 წელზე მეტი.

შეიძლება დამიკავშირდნენ:

ჩემი სხვა სტატიები ამ თემაზე.

სიტყვა ძლიერი ძალაა, ეს ყველამ იცის. ერთი სიტყვით, შეგიძლიათ მთლიანად შეცვალოთ ადამიანის დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ, დაამყაროთ მეგობრული ურთიერთობა ან გადაიქცეთ ყველაზე ცუდი მტერი. ერთ-ერთ ამ საიდუმლო ბმულად ითვლება "მე" და "შენ", რომლებიც ერთსა და იმავე სიტუაციაში შეიძლება მუშაობდნენ სრულიად განსხვავებულად.

I- განცხადება არის ფსიქოლოგიური ტერმინი, რაც გულისხმობს სიტყვიერი რეაქციის სპეციალურ ფორმულირებას სხვა ადამიანის ქმედებებზე საკუთარი აზრებისა და გრძნობების აქცენტის დახმარებით. მათგან განსხვავებით არის You-განცხადებები, როდესაც მოსაუბრე ახსენებს მხოლოდ მოწინააღმდეგის ქმედებებს.

რა არის მთავარი განსხვავება ამ ორ მეთოდს შორის?

როდესაც თქვენ-განცხადებებით ვსაუბრობთ ჩვენს უკმაყოფილებაზე, ვადანაშაულებთ ადამიანს, ვაიძულებთ დაიცვას თავი, ავტომატურად ვაქცევთ მას „მტრად“. ის ვერ გაიგებს თანამოსაუბრის თვალსაზრისს, ვინაიდან იგი თავდაპირველად მტრის პოზიციაზე იყო განთავსებული.

- ძალიან ცოტა ყურადღებას მაქცევ!
- და ძალიან ბევრ ფულს ხარჯავ ტანსაცმელში!

თუ თქვენ ცდილობთ გამოხატოთ იგივე არა ბრალდებებით, არამედ ერთი და იგივე მოვლენებით გამოწვეული თქვენი ემოციების გამოხატვით, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად შეარბილოთ დარტყმა და თავიდან აიცილოთ კონფლიქტები.

- ძალიან ვნერვიულობ, რადგან სახლში გამუდმებით მარტო ვჯდები და არ გხედავ. მოწყენილობისა და მარტოობისგან, როგორმე უნდა გავერთო, რომ თავი დავიკავო – მაგალითად, შოპინგი. ჩემთვის ბევრად სასიამოვნო იქნებოდა ამ დროის შენთან გატარება.

უფრო რთულია მშვიდობიანი მე-განცხადების ჩამოყალიბება, ვიდრე მოკლე ბრალდების ჩაგდება, მაგრამ სკანდალის შედეგები გაცილებით დიდხანს იგრძნობა და უფრო უსიამოვნოა მათი გაწმენდა. გარდა ამისა, ეს ტექნიკა ხელს უწყობს თანამოსაუბრესთან მიახლოებას, ემოციური დაცვის ქოქოსის გარღვევას, რომელშიც ის იძულებული გახდა მოეხვია.

როგორ ავაშენოთ I- განცხადება?

I-statement ტექნიკა შეიცავს ხუთ თანმიმდევრულ საფეხურს.

1. ემოციები და გრძნობები. ჯერ უნდა გამოხატო შენი ემოციური რეაქციები. თანამოსაუბრემ ჯერ არ იცის რაზე იქნება საუბარი, მაგრამ უკვე გადაწყვეტილია დაგეხმაროთ და მხარი დაუჭიროთ, რადგან დახმარებისთვის მას მიმართავთ.

Იმედგაცრუებული ვარ.

წაგებაში ვარ.

თავს ძალიან არაკომფორტულად ვგრძნობ.

ძალიან მრცხვენია.

მზად ვარ ვიტირო.

გაბრაზებული ვარ.

2. რამ გამოიწვია ეს ემოციები? ახლა თქვენ უნდა ისაუბროთ მოვლენაზე ან თქვენს მდგომარეობაზე, რამაც გამოიწვია ეს რეაქცია. ასევე აუცილებელია ამ ნაწილის ჩამოყალიბება ფორმის „მე“-ს მეშვეობით.

ამდენი ხანი გელოდები წვიმაში.

გელოდებოდი, არ ვიცოდი, რომ ვერ მოხვალ.

სამსახურში დამაგვიანდა, რადგან გაფანტულ ნივთებს ვასუფთავებდი.

მთელი შაბათ-კვირა ვასწორებ დაკაწრულ მანქანას და ვერ წავედი პიკნიკზე.

3. ახსნა, თუ რატომ გამოიწვია ამ მოქმედებამ ასეთი რეაქცია.

ჩემთვის ეს ღონისძიება ძალიან მნიშვნელოვანი იყო.

ამაში დიდ ძალისხმევას ვდებ.

ძალიან დავიღალე და უნდა გავაკეთო დამატებითი სამუშაოკიდევ უფრო დამღლის.

4. სურვილებისა და თხოვნების გამოხატვა. რა თქმა უნდა, ადამიანი, ვინც გაიგო ასეთი დეტალური აღწერაგრძნობებს, მან უნდა იცოდეს რა უნდა გააკეთოს, რომ ეს აღარ განმეორდეს. აპირებს თუ არა ამ რეკომენდაციების გამოყენებას, ეს მხოლოდ მისი პირადი არჩევანია, ჭეშმარიტი დამოკიდებულების დემონსტრირება.

ცოტა ადრე მინდა წახვიდე.

შევთანხმდეთ, რომ ჭურჭელს რიგრიგობით გავრეცხავთ, ყოველ მეორე დღეს.

გთხოვ დარეკო და შემატყობინო, შეიცვლება თუ არა გეგმები.

5. გაფრთხილება თქვენი განზრახვების შესახებ. ეს ნაბიჯი არჩევითია, მაგრამ ზოგიერთ სიტუაციაში მოგიწევთ მისი გამოყენება.

სამწუხაროდ, მანქანას ვეღარ გასესხებ.

თუ დაგავიწყდა, უფრო ხშირად შეგახსენებ.

შეცდომები I- განცხადებებში

I-განცხადებები არ არის პანაცეა ყველა პრობლემისთვის და მათი ბოროტად გამოყენებაარ გადაარჩენს დუღილის სკანდალს. იმისათვის, რომ ეს ტექნიკა იმუშაოს, არსებობს მცდარი წარმოდგენები, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული.

1. ბრალდებები. I-განცხადებები მიზნად ისახავს მათგან თავის დაღწევას. მაგრამ თუ ჯერ საკუთარ გრძნობებზე ისაუბრებთ, შემდეგ კი თანამოსაუბრის დადანაშაულებას დაიწყებთ, ტექნიკა მთლიანად კარგავს თავის მნიშვნელობას. გავიხსენოთ მაგალითები მე-2 წერტილიდან. ახლა ვნახოთ, როგორ ვაკეთებთ ყველაზე ხშირად კომენტარს ამ სიტუაციებზე.

პაემანზე აგვიანებ.

შენ არ გამაფრთხილე, რომ ამაღამ არ მოდიოდი.

თქვენ დატოვეთ არეულობა.

შენ გახეხე მანქანა, რომელიც მე გასესხე.

2. განზოგადებები. ბევრი ადამიანის დამღუპველი ჩვევაა - თანამოსაუბრეებს უსიამოვნო იარლიყების დაკიდება.

ძალიან ვნერვიულობ ასე ცუდად რომ მართავ. გასაკვირი არ არის, რომ ამბობენ, რომ ქალი საჭესთან არის მაიმუნი ყუმბარით... მთელი შაბათ-კვირა გავატარე მანქანის შეკეთება, რომელიც შენ დახეხე. სამწუხაროდ, ვეღარ გასესხებ.

როგორც ჩანს, I-statement აგებულია ყველა წესით - მაგრამ რამდენად შეურაცხმყოფელი და უსიამოვნოა.

3. შეურაცხყოფა. მათი არსებობა I- განცხადებებში უარყოფს მეთოდის მთელ ეფექტს.

ვბრაზდები, როცა ბევრ ფულს ხარჯავ იმ სულელურ უგემოვნო ტანსაცმელში. ბევრი უნდა ვიმუშაო, რომ ჩემი ოჯახი უზრუნველყოს. გთხოვ შენს შესყიდვებს ჩემთან კოორდინაცია გაუწიო.

როგორც ხედავთ, განცხადება სწორად არის აგებული - მაგრამ მაინც იქნება გატეხილი ფირფიტები.

4. ემოციების უხეშად გამოხატვა.

გაბრაზებული ვარ!

მზად ვარ მოგკლა!

მე მაწუხებს აღშფოთების სიტყვები!

წინადადების დაწყებით ასეთი განცხადებით, თქვენ მაშინვე მოაწყვეთ თანამოსაუბრე ემოციური და, სავარაუდოდ, უსიამოვნო საუბრისთვის.

დაიმახსოვრე, რომ I- განცხადება არ უნდა ატარებდეს ფარულ საყვედურს ან დამცირებას, რადგან შემდეგ ის გადაიქცევა საშიშ უხილავ იარაღად.

რატომ ვართ მიჩვეული თქვენი განცხადებების გამოთქმას?

ბავშვობიდან გვასწავლიდნენ, რომ „იაკი“ მახინჯია. თავმდაბლობა ადამიანის მთავარი ღირსებაა. მაგრამ თქვენი აზრის გამოთქმა არის სიამაყის, ტრაბახის, სიამაყის და სხვა მახინჯი თვისებების გამოვლინება. ასე რომ, ჩვენ შეჩვეულები ვართ, რომ "მე" რაც შეიძლება იშვიათად უნდა ითქვას. ამის გამო, ჩვენ არ ვიცით როგორ გამოვხატოთ ჩვენი ნამდვილი გრძნობები და ყოველთვის არ გვესმის ისინი.

წარმოიდგინეთ, რომ დაბადების დღის მისალმებას ელოდით ახლო მეგობარი, და ეს თარიღი რაღაც საქმეების გამო დაავიწყდა. თქვენ თავს ახვევთ, ფიქრობთ, რომ ისინი საერთოდ არ არიან მისთვის მნიშვნელოვანი, რომ ის შენთან მეგობრობს მხოლოდ საკუთარი სარგებლობის გამო, ან რომ ის უბრალოდ ეგოისტია. ბოლოს ამბობ: „შენ ყოველთვის ივიწყებ ჩემს დაბადების დღეს! შენ მხოლოდ საკუთარ თავზე ფიქრობ! ალბათ იმ დროს რამდენიმე გოგოსთან ერთად ქეიფობდა!

ჩხუბი მზადაა, მეგობარი განაწყენებულია და ისიც კი არ ესმოდა, რატომ გალანძღა ასე - ან დავიწყების გამო, ან შორეული ეგოიზმისთვის, ან არარსებული გოგოებისთვის. მაგრამ თუ ჩაუღრმავდები შენს გრძნობებს და გამოხატავ მათ ისე, როგორც არის, სულ სხვა რამეს მიიღებ: „მე ვნერვიულობდი, რომ არ მიმიღია შენი მილოცვა. მე მას ველოდი, რადგან შენ ჩემად მიგაჩნია საუკეთესო მეგობარიდა ჩემთვის მნიშვნელოვანია, რომ გახსოვდეს. გთხოვთ, დაწეროთ „შეხსენება“ თქვენს კალენდარში, რათა აღარ გავბრაზდე“.

I-განცხადებების გამოყენება სასარგებლო იქნება ნებისმიერი კომუნიკაციისთვის - ოჯახის, მეგობრობისა და ბიზნესისთვის. მაგრამ ბიზნესმენებისთვის აქვთ განსაკუთრებული მნიშვნელობა, რადგან თქვენი სურვილების გამოხატვა კლიენტებისთვის ან თანამშრომლებისთვის ისე, რომ მათი მტერი არ გახდეთ, ეს კატეგორიის ხელოვნებაა წარმოების საჭიროებები. I- განცხადებების ტექნიკის შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ გახდეთ დიპლომატიის ნამდვილი ოსტატი, ისწავლოთ კონფლიქტების უფრო უმტკივნეულოდ მოგვარება და არ განაწყენოთ კოლეგები საყვედურებითა და ბრალდებებით.

თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.

"I-statement" ტექნიკა, ერთი მხრივ, ძალიან მარტივია, ხოლო მეორეს მხრივ, მეტყველებაში არც ისე ხშირად გამოყენებული კონსტრუქცია. რატომ? ალბათ იმის გამო, რომ ყველამ არ იცის ამ ტექნიკის შესახებ. მოდით გავარკვიოთ რა არის რა.

„მე-განცხადება“ სხვა ადამიანს გადასცემს თქვენს არაგანსჯის დამოკიდებულებას კონკრეტული საგნის, მოვლენის, სიტუაციის მიმართ.

ალგორითმი "I-განცხადებები"

1. ობიექტურად აღწერეთ მოვლენები, სიტუაცია გამოთქმის გარეშე, რომელიც იწვევს დაძაბულობას („როცა ვხედავ, რომ...“, „როცა ეს ხდება...“).

2. აღწერეთ თქვენი ემოციური რეაქცია, ზუსტად დაასახელეთ თქვენი გრძნობა ამ სიტუაციაში ("ვგრძნობ ...", "ნაწყენი ვარ ...", "არ ვიცი როგორ მოვიქცე ...").

3. ახსენით ამ გრძნობის მიზეზები და გამოხატეთ თქვენი სურვილები („იმიტომ, რომ არ მომწონს ...“, „მე მინდა...“).

4. წარმოადგინეთ რაც შეიძლება მეტი ალტერნატივა ("იქნებ ეს გააკეთოთ...", "შემდეგ ჯერზე...")

5. მიეცით პარტნიორს დამატებითი ინფორმაცია პრობლემასთან დაკავშირებით (ახსნა).

სიტუაცია + მე - განცდა + ახსნა

"შენ ხარ განცხადება" / "მე ვარ განცხადება"

* არასოდეს მომისმენ! / როცა ვხედავ, რომ არ გისმენ, თავს ცუდად ვგრძნობ, რადგან საკმაოდ მნიშვნელოვან რამეებს ვამბობ. გთხოვ ფრთხილად იყავი, რასაც ვამბობ.

* რატომ მელაპარაკები სულ ჩემთან პარალელურად? / მიჭირს ლაპარაკი, როცა სხვა მელაპარაკება ამავე დროს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა - დასვით. ალბათ, თუ ყურადღებით მომისმენთ, მოგვიანებით ნაკლები კითხვები გექნებათ.

* ყოველთვის უხეში ხარ! / როცა არასწორად მელაპარაკები, ვღიზიანდები და აღარ მინდა შენთან საუბარი. ჩემი აზრით, თქვენ შეგიძლიათ მეტი პატივისცემით იყოთ ჩემს მიმართ. თავის მხრივ, ვეცდები უფრო ტოლერანტული ვიყო.

* ყოველთვის საშინლად იქცევი! / ამ სიტუაციაში მახინჯად მოიქეცი. მეწყინა ეს საქციელი. თქვენ იცით, როგორ იყოთ განსხვავებული, ასე რომ, გთხოვთ, იყოთ უფრო თავშეკავებული შემდეგ ჯერზე.

* ჟურნალს ყოველთვის უკითხავად იღებ მაგიდიდან! / როცა ჩემი მაგიდიდან უკითხავად იღებენ ნივთებს, კერძოდ ჟურნალს, თავს უსიამოვნოდ ვგრძნობ. ალბათ მალე მინდა მასთან მუშაობა. ასე რომ, არ მეზარება, თუ აიღებთ ჟურნალს, მაგრამ ჯერ მკითხეთ, შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება.

Აქტიური მოსმენა

თითოეულ ადამიანს გაცილებით სასიამოვნოა ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან, რომელმაც იცის როგორ მოუსმინოს და არა მხოლოდ ჩატი. ყველა კვლევამ აჩვენა, რომ ადამიანების მხოლოდ ათ პროცენტს შეუძლია თანამოსაუბრის მოსმენა. სტატიაში შეიტყობთ ძირითად ტიპებსა და ტექნიკას აქტიური მოსმენა.

თითოეულ ადამიანს სურს თავის თანამოსაუბრეში ნახოს მეგობრული და ყურადღებიანი მსმენელი, რომელიც სიხარულით მხარს უჭერს საუბარს. ამიტომ, ყველას სიამოვნებით დაუკავშირდება არა იმ ადამიანთან, ვინც ლაპარაკი იცის, არამედ მას, ვინც იცის მოსმენა. შემთხვევითი არ არის, რომ აქტიურის მიმართულება ემპათიური მოსმენამსოფლიოს წამყვანი ქვეყნების მენეჯერების კვალიფიკაციის ამაღლებისას.

მოსმენისას ყველაზე მნიშვნელოვანია უკუკავშირი, რომლის წყალობითაც თანამოსაუბრეს უჩნდება განცდა, რომ მისი სიტყვები ტყუილად კი არ წარმოითქმის, არამედ მნიშვნელოვანია თანამოსაუბრისათვის. სხვადასხვა განცხადებებში ორი შინაარსის დონეა: ემოციური და ინფორმაციული დონე. ასევე, კავშირიარსებობს ორი ტიპი: მომხსენებლის გრძნობების ასახვა და ინფორმაციის ასახვა.

აქტიური მოსმენის რამდენიმე მეთოდი არსებობს: თანხმობა; ყრუ დუმილი - არანაირი რეაქცია; "სარკე" - თქვენი თანამოსაუბრის ბოლო ფრაზის გამეორება სიტყვების თანმიმდევრობის ცვლილებით; "ექო რეაქცია" - გამეორება ბოლო სიტყვათქვენი თანამოსაუბრე; მოტივაცია; დამაფიქრებელი კითხვები; დამაზუსტებელი კითხვები; „პარაფრაზი“ - თანამოსაუბრის სიტყვის არსის სხვა სიტყვებით გადმოცემა; გაგრძელება - მსმენელი ჩაეფლო თანამოსაუბრის ისტორიაში და გულმოდგინედ ცდილობს დაასრულოს მისი ფრაზა; შეფასებები და რჩევები; ემოციები; "უხეში რეაქციები"; შეუსაბამო განცხადებები - განცხადებები, რომლებიც საერთოდ არ არის აქტუალური ამ საქმესან ისინი მხოლოდ ფორმალურია; ლოგიკური შედეგები - ვარაუდები თანამოსაუბრის განცხადებებიდან მიმდინარე მოვლენების მიზეზების შესახებ; თანამოსაუბრის უგულებელყოფა - პარტნიორის სიტყვებზე ყურადღების ნაკლებობა ან თანამოსაუბრის იგნორირება; კითხვა - ბევრი კითხვის დასმა თქვენი მიზნის დაზუსტების გარეშე.

აქტიური მოსმენის ტექნიკაში სამი ციკლია: გარკვევა; მხარდაჭერა; კომენტირებისას.

საუბრის მხარდაჭერის პერიოდში ყველაზე მეტად მთავარი მიზანი- მისცეს თანამოსაუბრეს საშუალება გამოხატოს მიღებული პოზიცია, მსმენელის შესაბამისი რეაქციები თანამოსაუბრის მიმართ. ამ ეტაპზე- თანხმობა, დუმილი, ემოციური "აკომპანიმენტი", "ექო".

იმისათვის, რომ გაიგოთ მიზნის გარკვევის პროცესში, რომ სწორად გაიგეთ თანამოსაუბრე, სვამენ წამყვან და დამაზუსტებელ კითხვებს, პერიფრაზით. თანამოსაუბრეზე კომენტარის გაკეთების მომენტში მსმენელმა უნდა გამოხატოს თავისი აზრი მოსმენის შესახებ - მსმენელი აძლევს თავის შეფასებებს, რჩევებს ან კომენტარს.

მოსმენის სამი ტიპი არსებობს: აქტიური მოსმენა, ემპათიური მოსმენა და პასიური მოსმენა.

აქტიური მოსმენის დროს ინფორმაციის ასახვა წინა პლანზეა. აქტიური მოსმენის საერთო ტექნიკა: მოსმენილი ინფორმაციის სწორი გაგების მუდმივი გარკვევა დამაზუსტებელი კითხვების დახმარებით. აქტიური მოსმენის სახეები და ტექნიკა მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გავითვალისწინებთ არსებულ ვითარებას, ამ საუბრის შინაარსს და ემოციური მდგომარეობათქვენი პარტნიორი. ასევე, აქტიური მოსმენის ტექნიკა და ტიპები საუკეთესოდ გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როცა თანამოსაუბრე შენთან ტოლია.

არის სიტუაციები, როცა უნდა მოუსმინო ადამიანს, რომელიც ემოციურ აფექტშია, ამიტომ ამ სიტუაციაში აქტიური მოსმენის ტიპები და ტექნიკა არანაირად არ იმუშავებს, რადგან იმ მომენტში შენი თანამოსაუბრე იქნება უბრალოდ ადამიანი, რომელიც ვერ აკონტროლებს. მისი ემოციები და არ შეუძლია შინაარსობრივი საუბრის დაჭერა. ამ შემთხვევაში პარტნიორი უნდა დაამშვიდოთ, რათა მან თავი დააღწიოს თვითკონტროლს და მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება შესაძლებელი საუბრის თანაბარ პირობებში გაგრძელება. მსგავს სიტუაციებში პასიური მოსმენა მშვენივრად მუშაობს. ასე რომ, როდესაც ადამიანი ემოციური აფექტის მდგომარეობაშია, რეკომენდებულია უბრალოდ მოუსმინოთ მას და მიეცით საშუალება გაიგოს, რომ მხარს უჭერთ და ყურადღებით მოუსმინეთ, უმჯობესია გამოიყენოთ - "უჰ-ჰ-რეაქცია".

ადამიანის ემოციური მდგომარეობა წააგავს ქანქარას, რადგან მიაღწია ემოციური ინტენსივობის უმაღლეს წერტილს, ემოციები იწყებს დამშვიდებას, შემდეგ გრძნობების სიძლიერე იზრდება, აღწევს უმაღლეს წერტილს და ისევ ეცემა. თუ „ქანქარას“ პროცესი არ ჩაერევა, ადამიანი სრულად ილაპარაკებს და დამშვიდდება, შემდეგ კი შეგიძლიათ განაგრძოთ ჩვეულებრივი საუბარი.

გამონაკლისის გარეშე, ყველა ადამიანს სურს გაუზიაროს თავისი გამოცდილება და გრძნობები, ასევე გაიგოს. ამიტომ, ყველაზე მნიშვნელოვანი თანაგრძნობა და პარტნიორის გრძნობების გაგებაა. და შესანიშნავი მოსმენის საიდუმლო იმაში მდგომარეობს, რომ თანამოსაუბრეს შვება მისცეს და საკუთარი თავის გასაგებად ახალი უხილავი გზების აღმოჩენა.

დასკვნა: ემპათიური მოსმენა შესაძლებელს ხდის განიცადოთ იგივე გრძნობები, რასაც თქვენი პარტნიორი განიცდის, ასახოთ იგივე გრძნობები, გაიგოთ თქვენი თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობა და გაიზიაროთ იგი. ასევე, მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ თანაგრძნობით მოსმენა არ გვთავაზობს რჩევას, განსჯას, კრიტიკას, სწავლებას ან მორალს.

ემპათიური მოსმენის რამდენიმე წესი არსებობს:

ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ მოერგო მოსმენას, ანუ დაივიწყოს თქვენი პრობლემები გარკვეული დროით, რადგან მხოლოდ ამ გზით შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენი პარტნიორის ემოციები.

თქვენს რეაქციებში თანამოსაუბრის განცხადებებზე, თქვენ უნდა გამოხატოთ გამოცდილება, ემოციები და გრძნობები.

შეინარჩუნეთ პაუზები. თქვენი პასუხების შემდეგ თანამოსაუბრე უნდა იფიქროს და გაჩუმდეს და იცოდეთ, რომ ეს მხოლოდ მისი დროა და არ უნდა ჩაქუჩოთ მას თქვენი განმარტებებითა და მოსაზრებებით.

ემპათიური მოსმენა მოითხოვს მხოლოდ პარტნიორის გრძნობების ასახვას და არ სჭირდება მისთვის ასეთი გრძნობების გაჩენის მიზეზის ახსნა.

თუ თქვენი პარტნიორი აღელვებულია, უმჯობესია საუბრის გაგრძელება. მოკლე წინადადებებითდა შუამავლები.