სალამი! შეგიმჩნევიათ, რომ ისეთი ამოცანები, როგორიცაა „ჭურჭლის რეცხვა“ ან „5 კმ სირბილი“, ჩვეულებრივ, სერიოზულად არ აღიქმება? ფსიქოლოგიური წინააღმდეგობა? მაგრამ ჩვენ აღვიქვამთ ფორმატის მიზნებს „იყავი ერთ-ერთი პირველი გაყიდვებში“ ან „ისწავლე ინგლისური“, როგორც რაღაც საშინელება და შეუძლებელი. შედეგად, მსგავს „პროექტებზე“ მუშაობა გაურკვეველი ვადით გადაიდო...

თუმცა, გადაუჭრელი პრობლემები არ არსებობს, ამიტომ ხალხმა გამოიგონა SMART მიზნების ტექნოლოგია. ეს მეთოდი თანაბრად ეფექტურად მუშაობს მსხვილ კორპორაციებზე და საკუთარ თავზე. ასე რომ, მიზნების დასახვა ჭკვიანურია - რა უნდა ვეძებოთ და როგორ ვიმუშაოთ მასთან?

ინგლისური სიტყვა " ჭკვიანიითარგმნება როგორც „სწრაფი, ჭკვიანი, ჭკვიანი, მოქნილი, მოხერხებული“. ვინ გამოიგონა "ჭკვიანი" მიზნების დასახვის ტექნოლოგია? ავტორი იყო ამერიკელი ეკონომისტი, პუბლიცისტი და მასწავლებელი პიტერ დრაკერი (ჯერ კიდევ 1954 წელს).

პიტერ დრაკერს აქვს ასობით სტატია Harvard Business Review-ში და The Wall Street Journal-ში და დაახლოებით 40 წიგნი. სხვათა შორის, სწორედ მან ჩამოაყალიბა ინოვაციური ეკონომიკის თეორია ახალ საინფორმაციო საზოგადოებაში!

SMART არის აბრევიატურა, სადაც თითოეული ასო მიუთითებს მიზნის ეფექტურობის საკუთარ კრიტერიუმზე.

S - სპეციფიკური (სპეციფიკური)

SMART-ის მიხედვით, თქვენ მიერ დასახული ნებისმიერი მიზანი კონკრეტული უნდა იყოს. დავალების დასახვის ეტაპზეც კი შედეგი მკაფიოდ უნდა იყოს განსაზღვრული პრინციპით „ერთი მიზანი - ერთი შედეგი“.

მაგალითისთვის ავიღოთ მიზანი: შემოსავლის გაზრდა.

• არასწორია: "მე მინდა მეტი გამოვიმუშაო". დარწმუნებული ვარ, თქვენ უკვე არაერთხელ დაუსახავთ საკუთარ თავს ასეთი მიზანი. სამწუხაროდ, ეს არ იმუშავებს.
• მარჯვენა: „მინდა თვიური შემოსავალი 20%-ით გავზარდო“. დიახ, ბევრად უკეთესი. მიზანი გახდა კონკრეტული, ახლა თქვენ შეგიძლიათ ცალსახად შეაფასოთ საბოლოო შედეგი.

ზოგიერთი ამერიკელი ავტორი გვთავაზობს სამიზნის „სპეციფიკურობის“ შემოწმებას ხუთი W-ის გამოყენებით: Რა(რისი მიღწევაა საჭირო) რატომ(რატომ მჭირდება ეს), Ჯანმო(ვინ დამეხმარება მუშაობაში), სად(სადაც შესრულდება სამუშაო), რომელიც(რა მოთხოვნები და შეზღუდვები უნდა იცოდეთ).

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? ქვეცნობიერი გონება მნიშვნელოვანი თანაშემწეა მიზნის მიღწევის პროცესში. მაგრამ ეს პრაქტიკულად უსარგებლოა, თუ არ მისცემთ მას მკაფიო და სპეციფიკურ საცნობარო წერტილს (რაღაც ნათელი სურათის მსგავსი). ამის დალაგებით, მოდით გადავიდეთ.

M - გაზომვადი

ნებისმიერი მიზნისთვის მნიშვნელოვანია საბოლოო შედეგის შეფასების მკაფიო კრიტერიუმების დადგენა. აქ მოცემულია ასეთი კრიტერიუმების რამდენიმე მაგალითი სხვადასხვა სფეროებშიცხოვრება.

• გარეგნობა: წელი და თეძოები, წონა, ტანსაცმლის ზომა
• ბიზნესი ან სამუშაო: კლიენტების ან ტრანზაქციის რაოდენობა, თვიური შემოსავალი, საბანკო ანგარიშის ბრუნვა
• პირადი ურთიერთობები: მეგობრებისა და ნაცნობების რაოდენობა, თვეში პაემნების რაოდენობა, მოსაწვევების რაოდენობა (კინოში, წვეულებაზე, კაფეში)

მიიღეთ კიდევ ერთი პოპულარული მიზანი: წონის დაკლება

• არასწორია: „კარგად გამოიყურები“ მითხარი, როგორ შეაფასებ ასეთი გოლის შედეგს? არის თუ არა საერთოდ მისი შეფასება? რამდენად კარგად დაიწყე ყურება?
• მარჯვნივ: "დაიკელი 10 კგ" ან "დაიკელი წონა 50-დან 46-მდე ზომით." Ბევრად უკეთესი!

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? მკაფიო და კონკრეტული ინდიკატორების გარეშე ჩვენ ვერ განვსაზღვრავთ (გაზომავთ თუ გსურთ) მიღწეულია თუ არა მიზანი.

A - მიღწევადია

ნებისმიერი SMART მიზანი უნდა იყოს მიღწევადი ყველა შეზღუდვის გათვალისწინებით: დრო, ინვესტიცია, ცოდნა და უნარები, ხალხი, რესურსებზე და ინფორმაციაზე წვდომა. მართალი გითხრათ, ეს კრიტერიუმი არც ისე მარტივია. საქმე ის არის, რომ ხელმისაწვდომობის კონცეფცია საკმაოდ ეფემერულია, მაგრამ სტატისტიკა ყოველთვის მეხმარება.

საშუალოდ, ადამიანები გადაჭარბებულად აფასებენ თავიანთ შესაძლებლობებს უახლოეს მომავალში (1 წლამდე) და არ აფასებენ თავიანთ პოტენციალს გრძელვადიანი მიზნების დაგეგმვისას (5 წელი ან მეტი).

კიდევ ერთი მაგარი მაგალითი: დისერტაციის დაწერა

• არასწორია: "დაწერე დისერტაცია სამ თვეში." არ ვვარაუდობ, რომ 100% დარწმუნებით ვიტყოდი, მაგრამ ჩემი აზრით მიზანი არარეალურია
• მარჯვენა: "დაწერეთ ნაშრომი სამ წელიწადში." ამოცანის ეს განცხადება უფრო ქვევით გამოიყურება და თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იყოთ მოტივირებული მთელი მოგზაურობის განმავლობაში დანიშნულ შედეგებამდე.

გარდა ამისა, არის მიზნები, რომლებიც პრინციპში მიუღწეველია. ვთქვათ, 35 წლის ქალი ნულიდან ვეღარ გახდება პროფესიონალი ბალერინა. მაგრამ მან შეიძლება კარგად დაეუფლოს ლათინურ ამერიკულ ცეკვებს.

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? მიუღწეველი მიზნები დიდ დროსა და ენერგიას მოითხოვს და თავდაჯერებულობას ართმევს. ამავდროულად, არ შეგეშინდეთ ოცნება და დაისახეთ ამბიციური მიზნები უფრო გრძელი პერიოდის განმავლობაში (5 წლიდან)!

R - შესაბამისი (მნიშვნელოვანი, სხვებისთვის შესაბამისი, შესაბამისი)

Კრიტერიუმი შესაბამისიპასუხობს კითხვას: „როგორ იმოქმედებს მიზნის მიღწევა გლობალური პრობლემების გადაჭრაზე“? კომპანიამ (ან თქვენ) უნდა ისარგებლოს ნებისმიერი SMART მიზნის მიღწევით. წინააღმდეგ შემთხვევაში მიზანი უსარგებლოდ ითვლება და მის მიღწევისას ენდორფინების გამოყოფით არ დაჯილდოვდებით. 🙂

დავალების მაგალითი: "იშოვე $1000 თვეში"

• არასწორი მიზანი: „იცხოვრე სიმკაცრეში“. იფიქრეთ იმაზე, გსურთ თუ არა დაიწყოთ მეტი შემოსავლის მიღება, მაგრამ ამავდროულად არ დახარჯოთ ის, რაც გამოიმუშავეთ?
• სწორი მიზანი: „იპოვე შემოსავლის სამი ახალი წყარო“. Კიდევ ერთი რამ! Იგრძენი განსხვავება?

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? იმის გამო, რომ თუ ჩვენ თავს ვასხურებთ მიზნებს, რომლებიც ეწინააღმდეგება ერთმანეთს (ან ვაძლევთ სუსტი ეფექტი), ფართომასშტაბიანი ამოცანები გადაუჭრელი დარჩება. და ეს დაუშვებელია.

T - დროში შეზღუდული (დროში შეზღუდული)

თითოეულ SMART მიზანს აქვს ფიქსირებული დრო. დროის ჩარჩოები საშუალებას გაძლევთ აიღოთ კონტროლი მართვის პროცესზე და გადალახოთ. მათ გარეშე, შანსი, რომ დავალება შესრულდეს, ნულისკენ მიდის.

მე მოგიყვანთ მიზნის პირად მაგალითს: ინგლისურის სწავლა

• არასწორია: "მე კარგად ვიტყვი ინგლისურს". ერთ დღეს, ქ შემდეგი ცხოვრება... კარგი, მაშინ შენ თვითონ იცი.
• მარჯვენა: „2017 წლის 1 მარტისთვის თავისუფლად ვიტყვი ინგლისურს“. ესე იგი, ახლა შენ გაქვს ვადა და ვერსად დაიმალები...

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? რადგან მკაცრი დროის ლიმიტის გარეშე პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია. შეგიმჩნევიათ, რომ სტუმრების მოსვლამდე ერთი საათით ადრე ახერხებთ უზარმაზარი ბინის „გაწურვას“? და მთელი დღე ერთსა და იმავე საქმეზე გაატარო, თუ წინ ბევრი დროა?

სხვათა შორის, დროის თვალსაზრისით, SMART მიზნები შეიძლება იყოს:

• მოკლევადიანი (1-3 თვე)
• საშუალოვადიანი (3-12 თვე)
• გრძელვადიანი (წელზე მეტი)

კარგი SMART მიზნების მაგალითები

ახლა კი დროა გავაერთიანოთ 5-ვე პრინციპი და საბოლოოდ დავიწყოთ სწორი მიზნების დასახვა. აქ არის რამდენიმე მაგალითი:

1. გაზარდეთ ტაილანდის ვიდეოს ვებსაიტის მომგებიანობა თვეში $300-მდე 2017 წლის დეკემბრისთვის
2. აიღეთ "A" კატეგორიის მართვის მოწმობა 2017 წლის 1 ივნისამდე
3. დაიკელით წონაში 10 კგ სამ თვეში 2016 წლის 1 აპრილამდე
4. წაიკითხეთ რობერტ კიოსაკის 5 წიგნი ექვს თვეში 2017 წლის 1 ივნისამდე (თან შემაჯამებელიმთავარი იდეები)
5. ისწავლეთ ბრეკეტის სტილში ცურვა და ზამთრის ბოლომდე (25 თებერვალი) იცურეთ ერთი კილომეტრი გაუჩერებლად
6. გასვლა პასიური შემოსავალი$100 თვეში 2017 წლის 1 ნოემბრამდე
7. გაზარდეთ VKontakte ჯგუფის წევრების რაოდენობა 5000 ადამიანამდე ჯგუფის იუბილეზე 15 მაისს.

ნათელია, რომ ნებისმიერი SMART მიზანი უნდა აკმაყოფილებდეს ხუთივე კრიტერიუმს. მაგრამ არის კიდევ ერთი (თითქმის საიდუმლო!) არაპირდაპირი ნიშანიმიზნის შესამოწმებლად „ჭკვიანობისთვის: მიზანი უნდა იყოს ფართომასშტაბიანი.

კარგი SMART მიზანი არ უნდა იყოს ძალიან მარტივი ან ადვილად მისაღწევი. „გაირბინე 300 მ“, „ისწავლე 50 ახალი გერმანული სიტყვები", "იშოვე 10%-ით მეტი ვიდრე ახლა" სისულელეა და არა გლობალური ამოცანა. სწორი მიზანიყოველთვის შენს ზღვარს ზემოთ! ის ასევე გიბიძგებთ კომფორტის ზონიდან გასვლისა და რაიმე ახალი სცადოთ.

რამდენად ადვილია SMART მიზნების დასახვა?

Პირველი ნაბიჯი. მიიღეთ გამოწვევა

ნათლად უნდა გესმოდეთ, რომ მომავალი მიზნის მიღწევა, პირველ რიგში, თქვენთვისაა საჭირო. ჩვენ ყველას გვიყვარს გარემოებებზე ჩივილი და საკუთარი თავის გამართლება. მაგრამ თქვენ და მხოლოდ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი წარმატებასა თუ წარუმატებლობაზე! ეს არის ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი წერტილიმიზნების დასახვაში (და არა მარტო...)!

მეორე ნაბიჯი. გააცნობიერე მნიშვნელობა

აუხსენით საკუთარ თავს მომავალი მიზნის მნიშვნელობა. ეს არ უნდა იყოს წამიერი ახირება ან სპონტანური სურვილი. გსურთ / თავისუფლად ისაუბროთ იტალიურად / გახსენით ყავის მაღაზია? შემდეგ დაფიქრდით უმცირეს დეტალებამდე, როგორ შეიცვლება თქვენი ცხოვრება ამის შემდეგ.

მესამე ნაბიჯი. Მხარდაჭერის მიღება

როგორც წესი, გარედან მხარდაჭერა ზოგჯერ აჩქარებს მიზნის მიღწევას. სხვა ადამიანებს შეუძლიათ თქვენი კონტროლი, მოტივაცია ან ზოგიერთი დავალების შესრულება. ძალიან კარგია, თუ საბოლოო შედეგი გავლენას მოახდენს არა მხოლოდ შენზე, არამედ შენთვის მნიშვნელოვან ადამიანებზეც.

მეოთხე ნაბიჯი. დაყავით მიზანი პატარა ამოცანებად

ზოგჯერ ყველაზე კონკრეტული მიზანიც კი იმდენად ამბიციური გეჩვენებათ, რომ გაშინებთ და გაიძულებთ დანებდეთ თავიდანვე. ქვეცნობიერი გონების მოტყუება შესაძლებელია „დიდი“ მიზნის მცირე ამოცანებად დაყოფით. არა „წელიწადში 20 კგ-ის დაკლება“, არამედ „წელიწადში თვეში 2 კგ-ის დაკლება“. მნიშვნელოვანია, რომ ყველას შუალედური შედეგიერთი ნაბიჯით მიუახლოვდით სასურველ შედეგს.

ოდესმე გამოგიყენებიათ SMART მიზნები? გამოიწერეთ განახლებები და გააზიარეთ ახალი პოსტების ბმულები მეგობრებთან ერთად სოციალურ ქსელებში!

P.S. ამ ტექნიკის გამოყენების დაწყების შემდეგ, თავიდან შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ თითქოს მთელი მსოფლიო თქვენს წინააღმდეგ აღმოჩნდა! Საუკეთესო მეგობრებიან თუნდაც მშობლებმა დაგარწმუნონ, რომ ეს შეუძლებელია და არც კი ღირს მცდელობა. ვინმე მაგალითსაც კი მოიტანს, რომ უკვე სცადა ამის გაკეთება, მაგრამ არ გამოუვიდა.

ერთადერთი რჩევა, რაც შემიძლია მოგცეთ, არის არ დანებდეთ. გამორცული კბილები, იგნორირება გაუკეთეთ ნეგატივს და განაგრძეთ წინსვლა. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ ლოკომოტივი, რომელიც აჩქარებს და ვერაფერი შეგიშლით ხელს თქვენი მიზნისკენ მიმავალ გზაზე. დამიჯერეთ, შედეგი გადააჭარბებს თქვენს ყველა მოლოდინს! Წარმატებები!

P.S.S. სხვათა შორის, მირჩევნია ახალი მიზნების დასახვა დებრიფინგთან ერთად წინა წელს. და შემდეგ მე ვუზიარებ ჩემს შედეგებს მათი მიღწევის ონლაინ რეჟიმში. ეს დამატებით მაძლევს მოტივაციას და ვაღწევ მათ ვადაზე ადრეც კი. დაინტერესების შემთხვევაში წაიკითხეთ მათ შესახებ.

• როგორ დავსახოთ SMART მიზნები სწორად.
• როგორ გამოვიყენოთ SMART მიზნების ტექნიკა კომპანიაში.
• როგორ განვახორციელოთ SMART მიზნები კომპანიაში.

SMART მიზნებიეს არის მიზნების დასახვის ყველაზე გავრცელებული მეთოდი მიზნების დასახვისას. თუმცა, ყველამ არ იცის როგორ გამოიყენოს იგი პრაქტიკაში.

პიტერ დრაკერის მიერ შემოთავაზებულ SMART მეთოდოლოგიას პირველი ასოების სახელი აქვს ინგლისური სიტყვებისპეციფიკური (სპეციფიკური), გაზომვადი (გაზომვადი), მიღწევადი (მიღწევადი), შესაბამისი (თავსებადი) და დროში შეზღუდული (დროში განსაზღვრული).

მიზნების მიხედვით მენეჯმენტის კონცეფცია (MBO), რომლის ფარგლებშიც გაჩნდა SMART პრინციპები, უკვე კლასიკად იქცა საერთაშორისო მენეჯმენტი. იგი დაფუძნებულია მენეჯერის უნარზე დასახოს „ჭკვიანი“ (ინგლ. ჭკვიანი - ჭკვიანი) მიზნები ქვეშევრდომებისთვის და საკუთარი თავისთვის (სტრატეგიული მენეჯმენტი, თავის მხრივ, მოიცავს ხედვას ზემოდან, როდესაც მთლიანი სურათი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ცალკეული რიცხვები. ინსტრუმენტი. საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ჰოლისტიკური სურათი - კომპანიის სტრატეგიული რუკა. ინსტრუმენტი შემუშავებულია თეორიის მიხედვით დაბალანსებული სისტემაინდიკატორები, შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ შეადგინოთ ასეთი რუკა და გამოიყენოთ იგი გენერალური დირექტორის სკოლაში წასვლით).

ჭკვიანი:

ს- სპეციფიკური, მნიშვნელოვანი, გაჭიმვა - სპეციფიკური, მნიშვნელოვანი. ეს ნიშნავს, რომ მიზანი უნდა იყოს კონკრეტული და მკაფიო. „გამჭვირვალობა“ განისაზღვრება ყველა მხარის ცალსახა აღქმით. თუ თქვენ დასახავთ მიზნებს, ისინი უნდა იყოს მკაფიო და რაც შეიძლება ზუსტად გამოხატული. მიზნების დასახვისას გლობალურობისა და გაურკვევლობის გამოყენება შეუძლებელია. კონკრეტული მიზნები თქვენს თანამშრომელს ეუბნება:

• თქვენი მოლოდინები მისი საქმიანობიდან;
• დავალების შესრულების ვადები;
• ზუსტი შედეგი.

კონკრეტიზაცია შეძლებს ზუსტად შეაფასოს შუალედური წარმატებები, რომლებიც აახლოებს საბოლოო მიზნების მიღწევას. თითოეულის გაგრძელება საბოლოო მიზანი- ეს მთავარი პრიორიტეტია. თუ არ არის სუპერ-ამოცანა, უახლოესი მიზანიც კი მიუღწეველი იქნება. ფაქტობრივად, ეს არის დამატებითი მოტივი.

მ- გაზომვადი, აზრიანი, მოტივაციური - გაზომვადი, აზრიანი, მოტივირებული. მიზნის მიღწევის შედეგი უნდა იყოს გაზომვადი, მეტიც, გაზომვა უნდა იყოს გამოყენებული არა მხოლოდ საბოლოო შედეგზე, არამედ შუალედურზეც. რა სარგებლობა მოაქვს მიზანს, თუ არ არსებობს მისი შეფასების საშუალება? თუ მიზანი განუზომელია, მისი მიღწევის შეფასება შეუძლებელია. და თანამშრომლები? ისინი არ იქნებიან მოტივირებული გადაადგილებისთვის, თუ არ ექნებათ თავიანთი წარმატების კონკრეტული საზომი.

ა- მიღწევადი, შეთანხმებული, მიღწევადი, მისაღები, მოქმედებაზე ორიენტირებული - მიღწევადი, შეთანხმებული, ორიენტირებული კონკრეტული ქმედებები. მნიშვნელოვანია, რომ არ დაივიწყოთ დასახული მიზნის ადეკვატურობა და დარწმუნებული იყოთ, რომ ეს მიზანი ზუსტად არის მიღწევადი რესურსების და სხვადასხვა გავლენის ფაქტორების შეფასებით. თითოეული მიზანი მიღწევადი უნდა იყოს ნებისმიერი თანამშრომლისთვის და, შედეგად, მთელი კომპანიისთვის. ყველაზე ოპტიმალურია მიზნები, რომლებიც საჭიროა ძალისხმევის შესრულებისას, მაგრამ არ არის აკრძალული. ძალიან მაღალი და ძალიან მარტივი მიზნები კარგავს ღირებულებას და თანამშრომლები უგულებელყოფენ მათ.

რ- რეალისტური, შესაბამისი, გონივრული, დამაჯილდოებელი, შედეგზე ორიენტირებული - რეალისტური, შესაბამისი, სასარგებლო და შედეგზე ორიენტირებული. მიზნები ყოველთვის უნდა იყოს შესაბამისი და არ ეწინააღმდეგებოდეს ორგანიზაციის სხვა მიზნებსა და პრიორიტეტებს. მიზნის გონივრულობა ერთ-ერთია ძირითადი ინსტრუმენტებირომ თქვენი კომპანიის მისია რეალობად იქცეს. ყველამ იცის პარეტოს კანონი, რომელიც ამბობს, რომ შედეგების 80% მიიღწევა 20% ძალისხმევით, ხოლო შედეგის დარჩენილი 20% მოითხოვს 80% ძალისხმევას. ანალოგიურად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საქონლის 20% იძლევა შემოსავლის 80%-ს და აქ მთავარია პროდუქციის ამ 20%-ის ნახვა.

თ- დროზე დაფუძნებული, დროული, ხელშესახები, თვალსაჩინო - ჩართულია გარკვეული პერიოდი, დროული, მიკვლევადი. მიზნის მიღწევის ვადა მიზნის დასახვის მთავარი კომპონენტია. ტერმინი შეიძლება განისაზღვროს კონკრეტული თარიღით ან პერიოდით. თითოეული მიზანი მატარებლის მსგავსია, მას აქვს გამგზავრების დრო, ჩამოსვლა და მოგზაურობის ხანგრძლივობა. თქვენი მიზნისთვის დროის ლიმიტის დაწესება დაგეხმარებათ ფოკუსირება მოახდინოთ ვადების შესრულებაზე. მიზნები ვადების გარეშე ყველაზე ხშირად ჩავარდება, ყოველდღიური ჩქარობის გამო.

მაგალითები იმისა, თუ როგორი უნდა იყოს SMART მიზნის დასახვა

1. დაიწყეთ ყოველთვიურად 200000 რუბლის გამომუშავება თქვენს ამჟამინდელ სამუშაოზე 2018 წლის 1 მარტამდე.
2. შეიყვანეთ ბიუჯეტი მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტში ფილოლოგიის ფაკულტეტი 2018 წელს.
3. ჩააბარეთ მისაღები გამოცდა მართვის მოწმობაკატეგორია B 2018 წლის 31 მაისამდე.
4. დაიკელი 10 კგ 2018 წლის 1 ივლისამდე.
5. გაატარეთ 3 კვირა რომში, 5 ვარსკვლავიან სასტუმროში ქალაქის ცენტრში 2018 წლის 1 მაისიდან 20 მაისამდე.
6. მიიღეთ უფასო ტრენინგი Პიროვნული ზრდა» 2018 წლის 31 აგვისტომდე.
7. ისწავლეთ 100 ინგლისური სიტყვა 30 დღეში.
8. წაიკითხეთ აღმასრულებელი დირექტორის ყველა სტატია 2018 წლის 20 ნოემბრამდე.

ეს არის მიახლოებითი მიზნები, რომლებიც სწორად არის დასახული და აკმაყოფილებს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ კრიტერიუმს.

როგორ გამოვიყენოთ SMART ბიზნეს პროცესების გასაუმჯობესებლად

SMART მეთოდი საშუალებას გაძლევთ იდენტიფიციროთ შეფერხებები ბიზნეს პროცესებში, გააუმჯობესოთ ოპერაციული ეფექტურობა და აირჩიოთ ეფექტური მეთოდებიანალიზი. როგორ ავაშენოთ სტრატეგია SMART პრინციპის მიხედვით, წაიკითხეთ სტატია ელექტრონული ჟურნალი"აღმასრულებელი დირექტორი".

როგორ ჩამოვაყალიბოთ მიზანი SMART ტექნიკის გამოყენებით

1. ნებისმიერი მიზნის მისაღწევად, პირველ რიგში მნიშვნელოვანია განზრახვის ჩამოყალიბება. სასურველია შიგნით წერა. მიზნის სწორად ჩამოსაყალიბებლად გამოიყენეთ SMART მეთოდი თქვენს განზრახვაზე. ამრიგად, თქვენ მაშინვე დაინახავთ იმ ფარულ პრობლემებს, რამაც შეიძლება ხელი შეგიშალოს თქვენი განზრახვის შესრულებაში.
2. SMART მიზნის ფორმულირება - Საუკეთესო გზაფოკუსირება თქვენს განზრახვაზე. ანუ თქვენ ავტომატურად ჩაერთვებით აუცილებელი ტალღა. შედეგად, თქვენ არა მხოლოდ მოიფიქრებთ მიზნის მიღწევის გზას, არამედ „გაიყვანთ“ ყველა საჭირო მოვლენას და ზოგ შემთხვევაში მიაღწევთ მიზნებს ისე, რომ არაფრის გაკეთება არ მოგინდეთ.
3. კონკრეტიზაციისა და მიღწევების გაზომვის გზების გამოყენებით, თქვენ შეიმუშავებთ უკეთესად იმის გაგებას, რაც ნამდვილად გსურთ. ეს მიდგომა დაგეხმარებათ ამოიცნოთ თქვენი მიზნები და თავი დააღწიოთ დაკისრებულს.
4. თქვენი მიზნის რეალიზმის შემოწმებით, თქვენ აუცილებლად გააცნობიერებთ და გაიგებთ ამ მიზნის კავშირს თქვენს სხვა მიზნებთან, საყვარელი ადამიანების მიზნებთან და ა.შ.
5. SMART მეთოდი ასევე გამოიყენება სხვა ადამიანების რჩევებზე, ნებისმიერ რეკომენდაციაზე, წინადადებაზე და ა.შ. (მაგალითად, შეხვედრაზე)
6. როდესაც ბევრი მიზანია, SMART დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ „ცუდი“ მიზნები და იმუშავოთ მხოლოდ „კარგებთან“.

Ექსპერტის მოსაზრება

ვლადიმერ ლარიონოვი, აღმასრულებელი დირექტორიკომპანია "აუდის ცენტრი ვარშავკა", მოსკოვი

მიზნების დასახვისას ჩვენი კომპანია იყენებს SMART მეთოდოლოგიას. ნება მომეცით ვისაუბრო ამ ტექნიკის ძირითად კომპონენტებზე:

ასო S. ჩვენი მიზანია მოგება.

წერილი M. თითოეული მოგების ცენტრისთვის ჩვენ ნათლად განვსაზღვრავთ, რა თანხა უნდა მოიტანოს საერთო ყულაბაში და რა უნდა გაკეთდეს ამისთვის. მაგალითად, გაყიდვების განყოფილების მიზანია გაყიდვით გარკვეული თანხის შოვნა გარკვეული რაოდენობამანქანები. არის განყოფილებები, რომლებიც თვითონ არაფერს ყიდიან, მაგრამ მათ გარეშე ბიზნეს პროცესი წარმოუდგენელია (მაგალითად, კლიენტის განყოფილება). ასეთი დანაყოფების თანამშრომლებს აქვთ საკუთარი მიზანი - ასევე გამოხატული რიცხვებით. მაგალითად, ჩვენ ვზომავთ მომხმარებელთა კმაყოფილებას გამოკითხვების ჩატარებით, ამიტომ მომხმარებელთა განყოფილების მიზანია კმაყოფილების დაგეგმილი დონის მიღწევა.

ასო A. მიზნები მიღწევადი უნდა იყოს. მისაღწევი არ ნიშნავს დაუფასებლად - სჯობს ბარის აწევა. მე მაქვს გამონათქვამი: „თუ ხალიჩაზე გადიხარ უფრო მძიმე მეტოქის წინააღმდეგ, შეიძლება დააგდო ის, ან შეიძლება არა. და თუ არ გამოხვალ, არასდროს დადებ მას." ძალიან მნიშვნელოვანია შუალედური ინდიკატორების მიღწევის მონიტორინგი. თუ დავინახავთ, რომ ვინმე გეგმას არ ასრულებს, ყველა დეპარტამენტის ამოცანაა, დაეხმაროს მას. მაგალითად, რამდენიმე წლის წინ გვქონდა გაყიდვების გეგმის ჩაშლის საფრთხე მწარმოებლის საწყობებში გარკვეული მოდელების ახალი მანქანების არარსებობის გამო. მიუხედავად ამისა, კომპანიამ გამოსავალი იპოვა: ჩვენ დავიწყეთ მოთხოვნის მართვა, ვცდილობდით გაყიდოთ იმ მოდელების მანქანები, რომლებიც საწყობში იყო და მწირი მოდელების წარმოების შეკვეთის სტიმულირება. ზოგადად ყველაფერი გავაკეთოთ, რომ წარმოქმნილი პრობლემების გამო არ დავკარგოთ ჩვენი ძვირფასი მომხმარებლები.

ასო R. კონკრეტული ერთეულების მიზნები უნდა იყოს კორელირებული საერთო მიზანიკომპანიები. მაგალითად, სატრანსპორტო განყოფილების მთავარი ამოცანაა სატესტო და შემცვლელი მანქანების ფლოტის კარგ მდგომარეობაში შენარჩუნება. მეორეს მხრივ, გამოსაცვლელი მანქანები ხელს უწყობს ფულის გამომუშავებას - თუ არის უფასო მანქანები, მათ მომხმარებელს ვთავაზობთ გაქირავებას.

ასო T. მიზნის მიღწევა უნდა შემოიფარგლოს დროის ჩარჩოებით (თვე, კვარტალი, წელი და ა.შ.).

მიზნების მიღწევის მაგალითები კაიზენის მეთოდით

არსებობს კიდევ ერთი მარტივი გზა რთული მიზნის მისაღწევად - თქვენ უნდა წახვიდეთ მისკენ ძალიან მცირე, მაგრამ რეგულარული ნაბიჯებით. მეთოდს "კაიზენი" ჰქვია. ჟურნალ „გენერალ დირექტორის“ რედაქტორებმა ამ მეთოდით მიზნების მიღწევის 4 მაგალითი მოგვცეს.

როდის არის SMART მიზნები შესაბამისი და როდის არა?

1. შედეგის მიღწევის თარიღი უნდა განახლდეს. გრძელვადიან SMART დაგეგმვას აზრი არ აქვს, რადგან სიტუაცია შეიძლება მკვეთრად შეიცვალოს, თუ ვადების დასრულებამდე შეუსაბამო მიზნებს დაისახავთ. მაგალითად, შემთხვევა, როდესაც ადამიანს აქვს "შვიდი პარასკევი კვირაში".

2. თუ თქვენს ვითარებაში შედეგი არ არის მნიშვნელოვანი, არამედ მნიშვნელოვანია მხოლოდ მოძრაობის ვექტორი და მისი მიმართულება, SMART-ის სრული გამოყენება შეუძლებელი ხდება.

3. SMART მეთოდი ყოველთვის მიზნად ისახავს გარკვეული ქმედებების განხორციელებას დასახული მიზნების მისაღწევად. თუ გესმით, რომ მიზნის მისაღწევად არანაირი ქმედება არ განხორციელდება, მეთოდი კარგავს თავის ეფექტურობას.

4. სპონტანური დაგეგმვა ბევრად უფრო უხდება ბევრ თანამშრომელს. ქვემოთ განვიხილავთ, თუ როგორ ეხმარება SMART მიზნები კომპანიებში კონფლიქტების თავიდან აცილებაში.

14 რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დასახოთ და მიაღწიოთ მიზნებს

SMART მიდგომა ძირითადად გამოიყენება მსხვილი და ტექნიკური კომპანიების მიერ. რაც უფრო დიდია ორგანიზაცია, მით უფრო რთულია ცალკეული თანამშრომლის მუშაობის თვალყურის დევნება. SMART ასევე გაძლევთ საშუალებას აკონტროლოთ თუნდაც დიდი გუნდის მუშაობა. თუ თანამშრომლებს უწევთ იგივე ტიპის დავალებების შესრულება, აზრი აქვს მოქმედებების ალგორითმის დაყენებას SMART პრინციპების გამოყენებით ისე, რომ ყოველ ჯერზე ყველაფერი თავიდან არ აიხსნას. არსებობს მხოლოდ ერთი შეზღუდვა: აზრი აქვს ალგორითმის დაწერას მხოლოდ საკმარისად მარტივი დავალებებიმკაფიო შედეგებით.

SMART საშუალებას მოგცემთ გულწრფელად შეაფასოთ თითოეული თანამშრომლის შედეგი ონლაინ. კონკრეტული მიზნების მიღწევა ყველაზე გასაგები კრიტერიუმია ანაზღაურების გაანგარიშებისას. SMART მეთოდოლოგიის მიხედვით დასახული ამოცანების საშუალო შესრულება ჩვეულებრივ მერყეობს 80–90%-მდე; თუ ის 50% -მდე დაეცემა ან კიდევ უფრო დაბლა დაეცემა, მაშინ დასაქმებულის მუშაობა არაეფექტურად უნდა იქნას აღიარებული. მის შესაბამისად გამოითვლება ჯილდო.

განხორციელების ეფექტი SMART მეთოდებიბნელ ოთახში შუქის ჩართვასთან შედარებით: მყისიერად ირკვევა, ვინ რას აკეთებს და რამდენად სასარგებლოა თითოეული თანამშრომელი კომპანიისთვის.

ქვეშევრდომებისთვის SMART მიზნები დაეხმარა უფროსებთან დავის მოგვარებას

კირილ გონჩაროვი, ოი-ლის გაყიდვების უფროსი, მოსკოვი

მე გეტყვი ჩემი პრაქტიკული შემთხვევა. ვიმუშავე განვითარების ვიცე-პრეზიდენტად მმართველი კომპანიასაბანკო და სამშენებლო ჯგუფი. მარკეტინგის განყოფილების უფროსი გამუდმებით კამათობდა ჩემთან. მაგალითად, მე ვთქვი: ”სხვა დღეს გავიგე ჩვენი კონკურენტების (პარტნიორების და ა.შ.) მიერ ახალი აქციის დაწყების შესახებ. იქნებ ეს გამოცდილება ჩვენს ქვეყანაშიც განვახორციელოთ?“ ყველაზე ხშირად საპასუხოდ აღშფოთება და პროტესტი მივიღე. რა თქმა უნდა, მივხვდი, რომ ის აქციები, რომლებიც ტარდება, მაგალითად, სანტექნიკის მაღაზიებში, არ არის შესაფერისი ჩვენი ბიზნესისთვის, მაგრამ არ დავეთანხმე მარკეტინგულ გეგმას, სადაც თვიდან თვემდე იმართებოდა იგივე ღონისძიებები - გამოფენები და პუბლიკაციები. . დავიწყე განსხვავებული მიდგომის გამოყენება, დავაყენე ამოცანები დირექტიული გზით: „გთხოვთ მოამზადოთ ზომების ნაკრები, რომელიც მიმართულია გაყიდვების გაზრდაზე. ველოდები სამოქმედო გეგმას და ბიუჯეტის გაანგარიშებას ამა თუ იმ თარიღისთვის. მესმის, რომ თქვენ გგონიათ, რომ ყველაფერი არ მუშაობს, ამიტომ შემომთავაზეთ რამე, რაც გამომდის. მარკეტინგის ხელმძღვანელს არ მოეწონა ასეთი დავალებები და მომიწია მისი შეცვლა.

როდესაც ჩემს პრაქტიკაში პირველად შეიქმნა მსგავსი სიტუაცია, ვნერვიულობდი და ვფიქრობდი, სად იყო ჩემი შეცდომა. მაგრამ შემდეგ ვიპოვე ამ პრობლემის გამოსავალი. მე ვამოწმებ ჩემს თითოეულ დავალებას SMART-ის მიხედვით და ვრწმუნდები, რომ შემსრულებელს კარგად ესმის.

როგორ განვახორციელოთ SMART მიზნები კომპანიაში

SMART-ის შეძენა შესაძლებელია როგორც პროდუქტი − კომპიუტერული პროგრამა, რომელიც დაინსტალირებულია თანამშრომლების კომპიუტერზე. ამ შემთხვევაში თითოეულ თანამშრომელს აქვს პირადი გეგმავადები ინდივიდუალური დავალებებიდა მათი ღირებულება. ნებისმიერ დროს მენეჯერს შეუძლია შეამოწმოს კონკრეტული სამუშაოს მზადყოფნის ხარისხი, გამოთვალოს თანამშრომლის სამუშაო საათების რაოდენობა, დაგვიანებების რაოდენობა, შეცდომები. თუ რამდენიმე შემსრულებელია, მაშინ შეგიძლიათ აკონტროლოთ, მაგალითად, რამდენ ხანს იყო დოკუმენტი პროცესის თითოეულ მონაწილესთან, ვინც გადადო სამუშაო. ასეთი პროგრამის შეძენისას მოემზადეთ იმისთვის, რომ მოგიწევთ დიდი დრო და ძალისხმევა დახარჯოთ თითოეული თანამშრომლის მუშაობის მიზნების აღსაწერად. დაავალეთ HR პროფესიონალებს ამის გაკეთება სამუშაოს აღწერილობების საფუძველზე.

SMART, როგორც მენეჯმენტის ტექნოლოგია, ნებისმიერ ლიდერს შეუძლია გამოიყენოს შეზღუდვების გარეშე: როდესაც დავალებას აძლევთ დაქვემდებარებულს, შეამოწმეთ ზემოთ აღწერილი მიზნების დასახვის პრინციპები. დაიმახსოვრეთ, რომ სამუშაო ყველაზე ეფექტურად არის ორგანიზებული, თუ თანამშრომელი თავის თავს ადგენს დავალებებს და თქვენ მხოლოდ მათ ამტკიცებთ.

• პერსონალის შეფასების კრიტერიუმები, რომლებიც საუკეთესო შედეგს მოგცემთ

პრაქტიკოსი ეუბნება

რუსლან ალიევი ZAO Capital Reinsurance-ის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი

კომპანიის საქმიანობას ვგეგმავთ მიზნობრივი მენეჯმენტის კონცეფციაზე დაყრდნობით. ჩვენ ვიწყებთ გლობალური ბიზნეს მიზნების განსაზღვრით, მათი დაფიქსირებით სტრატეგიული გეგმაკომპანიის განვითარება. ქვემოთ მოცემულია მომავალი წლის კონკრეტული მიზნების სია. ისინი ასახულია საოპერაციო გეგმაში.

ოპერატიული დაგეგმვა სერიოზული წამოწყებაა: კომპანიის ყველა საქმიანობა, ბიუჯეტის მაჩვენებლებისა და მოტივაციის სისტემის ჩათვლით, დამოკიდებულია მისი განხორციელების ხარისხზე.

ჩვენ განვიხილავთ მიზნების სწორად დასახვის უნარს, როგორც მენეჯერის ძირითად უნარს. ქვეშევრდომებისგან მისაღებად სასურველი შედეგი, გაურკვეველი ამოცანები ფორმულირებით „გააუმჯობესე“ ან „გააუმჯობესე“ რაღაც უნდა მოერიდო. ძალზე მნიშვნელოვანია თანამშრომელთან ერთად განვსაზღვროთ მიზნები და მივცეთ მას შესრულებული სამუშაოს საფუძველზე მენეჯმენტთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა. და ბოლოს, მიზნები უნდა დაისახოს „ზრდისთვის“. მაღალი ბარი მხოლოდ ზრდის მოტივაციას, თუ, რა თქმა უნდა, თანამშრომელი შინაგანად მზად არის მის მისაღწევად.

იმისათვის, რომ შეძლებისდაგვარად ობიექტურად შევაფასოთ პერსონალის მუშაობის ეფექტურობა, ჩვენ შევიმუშავეთ შესრულების ძირითადი ინდიკატორები (KPI) ყველა პოზიციისთვის. საჭირო დონის მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელი კარგად ასრულებს საოპერაციო გეგმის ამოცანებს. ძირითადი ინდიკატორები მოიცავს როგორც რაოდენობრივ (ფულადი) ასევე ხარისხობრივ (არაფულადი). თანამშრომლების თითოეულ კატეგორიას აქვს საკუთარი პრიორიტეტული სფეროებიმუშაობა. შესაბამისი მაჩვენებლებია უფრო დიდი ღირებულებამათი შესრულების შეფასებისას და მეტიშემოსავალში აისახება. ასე რომ, განყოფილებების გაყიდვისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ფინანსური მაჩვენებლები და ფულადი ეფექტურობა, მხარდაჭერისთვის ( პერსონალის მომსახურება, იურისტები, ფინანსისტები) - მაღალი ხარისხის, დაკავშირებული ბიზნეს პროცესების ორგანიზებასა და მხარდაჭერასთან.

როგორ დავსახოთ მიზნები სწორად? Და რა არისSMART მოდელი?

ადამიანების უმეტესობას სურდა მათი მიზნები და სურვილები შესრულდეს. მიზანი დავისახე და ის ახდა - მილიონების ოცნება. ასობით წლის განმავლობაში ადამიანები კამათობენ იმაზე, თუ როგორ სწორად ჩამოაყალიბონ თავიანთი სურვილები ისე, რომ ისინი ახდეს. არსებობს მთელი სწავლებები, რომლებიც აღწერს ამას.

ჩვენ არ ვიქნებით გამონაკლისი ამ საკითხში და ჩვენს ორ ცენტსაც დავამატებთ ამ მნიშვნელოვან დიალოგს.

მე-20 საუკუნეში ჰარვარდში იყო ერთი კვლევა, რომელმაც კურსდამთავრებულებს ჰკითხა მათი სამომავლო გეგმების შესახებ. შედეგები ასეთი იყო:

1 ჯგუფს - 85% -ს ჰქონდა ბუნდოვანი წარმოდგენა მათი ჭრის ბლოკის შესახებ.

მე-2 ჯგუფს - 13%-ს - ჰქონდა დაახლოებითი წარმოდგენა, სად უნდათ ცხოვრება, სად სურთ მუშაობა, რამდენი შვილი ჰყავთ.

ჯგუფი 3 - 2% - ჰქონდა ზუსტი მიზნებიქაღალდზე დაწერილი.

20 წლის შემდეგ ეს ადამიანები აღმოაჩინეს და გაირკვა, რომ მე-2 ჯგუფის ადამიანები საშუალოდ 3-ჯერ მეტ შემოსავალს იღებენ, ვიდრე 1 ჯგუფის ადამიანები. ხოლო მე-3 ჯგუფის ადამიანები 10-ჯერ მეტი იყვნენ, ვიდრე 1 ჯგუფის ადამიანები.

გამოდის, რომ ჩვენი მომავალი მატერიალური კეთილდღეობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა სიზუსტით ვაყალიბებთ ჩვენს მიზნებს.

ფსიქოლოგიაში (ისევე როგორც პროექტების მენეჯმენტისა და ბიზნესის სფეროში) არსებობს SMART (ჭკვიანი) მოდელი, რომელიც აღებულია მათი დარგის პროფესიონალებისგან და შესანიშნავად გაძლევს მიზნების დასახვის საშუალებას.

მოდით აღვწეროთ იგი.

მოდელის აღწერაჭკვიანი.

მიზნები უნდა იყოს.

S - სპეციფიკური - სპეციფიკური.

M -Measurable - საზომი.

A - მიღწევადი / Assignable - მიღწევადი, განსაზღვრული.

R - რეალისტური / დაჯილდოვებული - რეალისტური, მდგომი.

T - დროული / მატერიალური - დროით განსაზღვრული / რეალური.

მოდით შევხედოთ მოდელის თითოეულ ნაწილს.SMART ცალკე.

S-სპეციფიკური - სპეციფიკური.

გამდიდრება არ არის კონკრეტული მიზანი. იშოვე $1,000,000 - უფრო კონკრეტულად. მიამაგრეთ თქვენი მიზანი ციფრებთან. Რამდენი? რა? ნებისმიერმა ადამიანმა, რომელიც თქვენს მიზანს გარედან უყურებს, ზუსტად უნდა გაიგოს, რა გსურთ და როგორ მიხვდებით, რომ მიზანი რეალიზებულია.

M-საზომი - გაზომვადი.

ზემოთ უკვე შევეხე ამ საკითხს. ყველაფერი მნიშვნელოვანია გასაზომად. კილოგრამებში, მეტრებში, ფულში, რაოდენობაში. სწავლაც კი ინგლისურადდა სპორტი უნდა გაიზომოს. მაგალითად, ინგლისურის სწავლა შეიძლება შეფასდეს შემდეგით:

- ისწავლე 10000 სიტყვა

— ნახეთ 20 ფილმი

- ესაუბრეთ 40 მშობლიურ ენას

A-მიღწევადი/მინიჭებადი - მისაწვდომი, განსაზღვრული.

თუ 1 კმ-ს ძლივს გავუშვებ, მაგრამ ხვალ მარათონის გაშვებას ვაპირებ, მაშინ ამ მიზნის მიღწევა დაბალია. ჩემი მეგობარი, როცა მიზნებს დასახავდა, ყოველთვის ეკითხებოდა საკუთარ თავს, რა არის ალბათობა იმისა, რომ შეძლოს ამ მიზნის მიღწევა. თუ ალბათობა მცირე იყო, მაშინ მან არ აიღო მიზანი. Იგივეს გაკეთება.

R-რეალისტური/დაჯილდოება - რეალისტური, დგომა.

თუ მინდა ბალერინა გავხდე, მაგრამ მამაკაცი ვარ, მაშინაც კი, თუ მამრობითი მეორადი სექსუალური მახასიათებლები დავკარგო, ბალერინა არ ვიქნები. დაისახეთ რეალისტური მიზნები თქვენთვის. ის მიზნები, რომლებზეც შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ. მიზანი ისაა, რომ შვილმა უნივერსიტეტში უნდა წავიდეს, ეს შენზე ცოტაა დამოკიდებული. მიზანია ყველაფერი გააკეთოს, რომ შენი შვილი უნივერსიტეტში წავიდეს, ეს უკვე შენზეა უფრო დამოკიდებული.

T - დროული / მატერიალური - დროით განსაზღვრული / რეალური.

სადაც არ არის ვადა, არ არის პროგრესი. თუ თქვენ გაქვთ დავალება, რომელიც დიდი ხანია არ განხორციელებულა, უბრალოდ დანიშნეთ ვადა და პროცესი წავა. დავალებას უნდა ჰქონდეს მისი განხორციელების საბოლოო ვადა.

როგორ ვიმუშაოთ მოდელთანჭკვიანი?

მოდელთან მუშაობის მაგალითიჭკვიანი?

გავაანალიზოთ მიზნების დასახვა SMART მოდელის მიხედვით. ავიღოთ მიზანი - მოგზაურობა მოგზაურობაზე.

SMART არის აკრონიმი, რომელიც ნიშნავს: სპეციფიკური, გაზომვადი, მიღწევადი, შესაბამისი, დროში შეზღუდული. SMART აბრევიატურის თითოეული ასო ნიშნავს დასახული მიზნების ეფექტურობის კრიტერიუმს. მოდით განვიხილოთ ჭკვიანი მიზნის თითოეული კრიტერიუმი უფრო დეტალურად.

სპეციფიკური: სპეციფიკური.

SMART მიზანი უნდა იყოს კონკრეტული, რაც ზრდის მის მიღწევის ალბათობას. „ბეტონის“ ცნება ნიშნავს, რომ მიზნის დასახვისას ზუსტად არის განსაზღვრული შედეგი, რომლის მიღწევაც გსურთ. ფორმულირება კონკრეტული მიზანიშემდეგ კითხვებზე პასუხის გაცემა დაგეხმარებათ:

- რა შედეგის მიღწევა მინდა მიზნის ასრულებით და რატომ?

ვინ მონაწილეობს მიზნის მიღწევაში?

არის რაიმე შეზღუდვა ან დამატებითი პირობებირაც აუცილებელია მიზნის მისაღწევად?

წესი ყოველთვის მოქმედებს: ერთი გოლი - ერთი შედეგი. თუ მიზნის დასახვისას აღმოჩნდა, რომ შედეგად საჭიროა რამდენიმე შედეგის მიღწევა, მაშინ მიზანი უნდა დაიყოს რამდენიმე მიზნად.

გაზომვადი: საზომი

SMART მიზანი უნდა იყოს გაზომვადი. მიზნის დასახვის ფაზაში საჭიროა ჩამოყალიბდეს კონკრეტული კრიტერიუმები მიზნის მისაღწევად პროგრესის გასაზომად. შემდეგ კითხვებზე პასუხის გაცემა დაგეხმარებათ გაზომვადი მიზნის დასახვაში:

რა მაჩვენებელი მიუთითებს, რომ მიზანი მიღწეულია?

- რა მნიშვნელობა უნდა ჰქონდეს ამ ინდიკატორს, რათა მიზანმიმართულად ჩაითვალოს?

მიღწევადი ან მიღწევადი: მიღწევადი

SMART მიზნები მიღწევადი უნდა იყოს, რადგან დავალების რეალიზმი გავლენას ახდენს შემსრულებლის მოტივაციაზე. თუ მიზანი მიუღწეველია, მისი შესრულების ალბათობა 0-ისკენ მიისწრაფვის. მიზნის მიღწევადობა განისაზღვრება იმის საფუძველზე საკუთარი გამოცდილებაყველა არსებული რესურსისა და შეზღუდვის გათვალისწინებით.

შეზღუდვები შეიძლება იყოს: დროის რესურსები, ინვესტიციები, შრომითი რესურსები, შემსრულებლის ცოდნა და გამოცდილება, ინფორმაციისა და რესურსების ხელმისაწვდომობა, გადაწყვეტილების მიღების უნარი და მიზნის შემსრულებლისთვის მენეჯერული ბერკეტების ხელმისაწვდომობა.

შესაბამისი: მნიშვნელოვანი

მიზნის მნიშვნელობის დასადგენად მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რა წვლილი შეაქვს გამოსავალს კონკრეტული დავალებახელს შეუწყობს გლობალური მიღწევას სტრატეგიული მიზნებიკომპანიები. გეხმარებათ მნიშვნელოვანი მიზნების დასახვაში შემდეგი შეკითხვა: რა სარგებელს მოუტანს კომპანიას ამოცანის გადაწყვეტა? თუ კომპანია მთლიანობაში მიზნის შესრულებისას სარგებელს არ იღებს, ასეთი მიზანი უსარგებლოდ ითვლება და ნიშნავს კომპანიის რესურსების გაფლანგვას.

ზოგჯერ Relevant იცვლება რეალისტურით (რეალისტური).

დრო შეზღუდულია: დროში შეზღუდული

SMART მიზანი უნდა იყოს შეზღუდული დროის შესრულების თვალსაზრისით, რაც ნიშნავს, რომ უნდა განისაზღვროს საბოლოო ვადა, რომლის გადაჭარბება მიუთითებს, რომ მიზანი არ არის მიღწეული. მიზნის მისაღწევად დროის ჩარჩოებისა და საზღვრების დადგენა საშუალებას გაძლევთ მართვის პროცესი გახადოთ კონტროლირებადი. ამასთან, დროის ჩარჩო უნდა განისაზღვროს მიზნის დროულად მიღწევის შესაძლებლობის გათვალისწინებით.

SMART მიზნების მაგალითები

აქ მოცემულია SMART მიზნების დასახვის რამდენიმე მაგალითი კომპანიაში:

დავალების მიმართულება	SMART მიზნის მაგალითი	ავტორის კომენტარები
გაყიდვები იზრდება	წლის ბოლომდე ამ ტერიტორიაზე A ბრენდის გაყიდვები 25%-ით გაზარდეთ	მიზნის სპეციფიკა განისაზღვრება პროცენტული ზრდის, გაყიდვების რეგიონისა და ბრენდის სახელის მითითებით. მიზანი შეზღუდულია დროში წლიური პერიოდით, შეიძლება შეფასდეს კომპანიის გაყიდვების სტატისტიკით. მიზნის მიღწევადობა მხოლოდ კომპანიის სპეციალისტებს შეუძლიათ განსაზღვრონ. მაგრამ დავუშვათ, ბრენდი იღებს საჭირო დონეინვესტიცია გაყიდვების ზრდისთვის. მიზანი მნიშვნელოვანია, რადგან ის პირდაპირ კავშირშია ბიზნესის შესრულებასთან.
პროდუქტის პოპულარიზაცია	მიაღწიეთ A პროდუქტის ცოდნის დონეს ახალგაზრდა აუდიტორიაში 51%-ის დონეზე 3 წელიწადში, პროდუქტის ბაზარზე გაშვების შემდეგ.	მიზანი სპეციფიკურია, რადგან მითითებულია სამიზნე აუდიტორია და ბრენდის სახელი. მიზანი შეზღუდულია დროში და შეიძლება შეფასდეს გამოკითხვის გამოყენებით. მიღწევადობა მხოლოდ კომპანიის ექსპერტებს შეუძლიათ განსაზღვრონ, მაგრამ დავუშვათ, რომ კომპანია გამოყოფს ინვესტიციის საჭირო დონეს მიზნის მისაღწევად. მიზანი მნიშვნელოვანია, რადგან პროდუქტის ცოდნას აქვს პირდაპირი კორელაცია პროდუქტის გაყიდვებთან.
განაწილების ზრდა	წარმოადგინეთ კომპანიის ბრენდი 3 SKU-ის ოდენობით TOP-10 საკვანძო საცალო ქსელებში 2014 წლის ივლისისთვის.	მიზნის სპეციფიკა დასტურდება პოზიციების რაოდენობისა და ქსელების ჩამონათვალის მითითებით. მიზანს აქვს მკაფიო ვადა და შეიძლება მკაფიოდ შეფასდეს კომპანიის გადაზიდვების შემოწმებით ქსელის მონაცემებში. მიზნის მიღწევადობა მხოლოდ გაყიდვების სპეციალისტს შეუძლია შეაფასოს, მაგრამ დავუშვათ, რომ კომპანია უზრუნველყოფს გაყიდვების განყოფილებას საჭირო ბიუჯეტით და სარეკლამო მასალებიჩამონათვალისთვის. მიზანი მნიშვნელოვანია, რადგან საკვანძო ქსელებზე დისტრიბუცია აქვს პირდაპირი გავლენაგაყიდვების ზრდისთვის.

SMART მიზნების კონცეფციაარის უაღრესად სასარგებლო ყოველდღიური ინსტრუმენტი მენეჯმენტის პრაქტიკაში.

SMART მიზნების დასახვის არსი

მიზანი განსაზღვრულია ჭკვიანი– პრინციპები, ნიშნავს, რომ მიზანი უნდა იყოს:

• სსპეციფიკური (სპეციფიკური)
• მგაზომვადი (გაზომვადი)
• ამიღწევადი
• რელეგანტური (შესაბამისი)
• თდროში შეზღუდული (დროში განსაზღვრული)

პრაქტიკული გამოყენება

მიზნის წარმოდგენა ფორმაში ჭკვიანირეალურად გაძლევთ საშუალებას ჩამოაყალიბოთ სამოქმედო გეგმის საფუძველი მის მისაღწევად. დავუშვათ, არის პრობლემა - კომპანიის შემოსავლის არასაკმარისი დონე. ჩვენ შეგვიძლია გავზარდოთ შემოსავლები, მაგალითად, ბრუნვის გაზრდით.

მაგრამ ფორმულირება გაყიდვების გაზრდა",კონცეფციის თვალსაზრისით ჭკვიანი, არ არის სამიზნე. ჯერ მიზანი უნდა დავისახოთ კონკრეტულიდა გაზომვადი ისე, რომ ყველამ შეძლოს მისი ცალსახად გაგება და გაზომვა. თუ სამიზნე არ არის გაზომვადიროგორ შევაფასოთ მივაღწიეთ თუ არა ამას? ჩვენს მაგალითში შეიძლება მივიღოთ შემდეგი ფორმულირება:

გასამმაგდება თქვენი გაყიდვები პროდუქციის ხაზი XXX

ახლა ვნახოთ მიღწევადიეს მიზანი? როგორც წესი, ხელმისაწვდომობის ანალიზი მოიცავს ორ ასპექტს:

• მიღწევადობა, საკუთარი შესაძლებლობების გათვალისწინებით,
• მიღწევადობა, გარე გარემოს გავლენის გათვალისწინებით.

დავუშვათ, ანალიზის შემდეგ, ჩვენ გარკვეულწილად შევამცირეთ ჩვენი მადა:

XXX პროდუქტის ხაზის ორმაგი გაყიდვები

შევამოწმოთ შესაბამისობაეს მიზანი. გამოიწვევს თუ არა ეს მიზანი რეალურად პრობლემის გადაჭრას (კომპანიის შემოსავლების გაზრდას)? გამოიწვევს თუ არა ამ მიზნის მიღწევა სხვა (შესაძლოა მომგებიანი) სფეროების საქმიანობის შემცირებას? აღწევს თუ არა ეს მიზანი სტრატეგიული მიზნებიკომპანიები?

თუ მიზანი შესაბამისი, რჩება მხოლოდ დროულად განსაზღვრეთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ჩვენ ვაჩვენებთ, რომ ეს პროცესი ჩვენთვისაა უფრო მნიშვნელოვანი ვიდრე შედეგი, და გაზომვადიობამიზანი უაზროა.

ვიღებთ შემდეგ ფორმულირებას ჭკვიანი- მიზნები:

ამრიგად კონცეფცია ჭკვიანი-მიზნები გვეხმარება პრაქტიკული და განხორციელებადი მიზნების ჩამოყალიბებაში. არსებობს სხვა გამოყენება. ამ ხელსაწყოს არსებულ სამიზნეებზე გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მყისიერად ნახოთ მათი "ხვრელები". თუ თქვენი თანამშრომელი გეტყვით: „ჩვენ უნდა გავზარდოთ დეპარტამენტის თანამშრომლების პროდუქტიულობა“, პრინციპის გამოყენებით. ჭკვიანიმაშინვე წარმოშობს კითხვებს:

• ს: როგორია თანამშრომლების პროდუქტიულობა ჩვენს შემთხვევაში?
• მ: როგორ იზომება შრომის პროდუქტიულობა ჩვენს შემთხვევაში?
• ს: როგორი უნდა იყოს შრომის პროდუქტიულობა დეპარტამენტის წინაშე არსებული ამოცანების გადასაჭრელად?
• ა: გვაქვს თუ არა რესურსები (შესაძლებლობები) პროდუქტიულობის გასაუმჯობესებლად?
• რ: გამოიწვევს თუ არა შრომის პროდუქტიულობის ზრდა მასობრივ გათავისუფლებას თუ სხვა არასასურველი შედეგები?
• თ: რა დროში უნდა მივაღწიოთ სასურველ პროდუქტიულობას?

წარმატებული და წარუმატებელი მიზნების მაგალითები

"არაგოლები":

• უკეთესი მუშაობა
• შრომის პროდუქტიულობის გაზრდა
• იმუშავეთ გეგმის მიხედვით
• გაყიდე მეტი
• ემსახურეთ ხარისხიან მომხმარებლებს
• პერსონალის მოტივაცია

თითქმის გოლები:

• ბრენდის ცნობადობის გაზრდა 25%-მდე
• გააუმჯობესეთ მომხმარებელთა კმაყოფილება მომდევნო კვარტალში
• დარწმუნდით, რომ უპასუხეთ მომხმარებელთა მოთხოვნებს მოთხოვნის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში
• დაიპყროთ ქალაქის საფენების ბაზრის 100% 2012 წლისთვის

გოლები:

• 2011 წლის დასაწყისისთვის ტექნიკური პერსონალის ბრუნვის მაჩვენებელი 10%-მდე აიყვანეთ
• გაუშვით Mystery Shopper 1 მაისამდე მიმდინარე წელს
• უზრუნველყოს ყოველთვიური ბრუნვა ხორცის მიმართულება 1 ივნისამდე 5 მილიონი რუბლის ოდენობით.
• 20 დეკემბრისთვის შექმენით პროგრამა ახალი წლის აღსანიშნავად გამოყოფილი ბიუჯეტის 100 ათასი რუბლის ფარგლებში.

დამატებითი ინტერპრეტაციები / აღნიშვნები

Პირველად ჭკვიანიმიზნების დასახვის კრიტერიუმები შემოგვთავაზა პიტერ დრაკერმა თავის ნაშრომში მენეჯმენტის პრაქტიკა 1954 წელს. მას შემდეგ კონცეფცია ჭკვიანიმოიპოვა ფართო პოპულარობა და მასიური მცდელობები გაკეთდა სხვა "კითხვისთვის" ჭკვიანი. ქვემოთ მოცემულია სხვადასხვა გაშიფვრის მაგალითები.

		კონკრეტული, ზუსტი, განსაზღვრული
		მნიშვნელოვანი, მნიშვნელოვანი
		დაძაბული, გაფართოებული
		გაზომვადი
		Მნიშვნელოვანი
		მოტივაცია
		მიღწევადი, ხელმისაწვდომი
		მისაწვდომი, მისაწვდომი
		დათანხმდა
		ამბიციური
		მისაღები, შესაფერისი
		Მოქმედებაზე ორიენტირებული
		რეალისტური, პრაქტიკული
		Შედეგზე ორიენტირებული
		აზრიანი, შესაბამისი, მნიშვნელოვანი, გამართლებული, შესაბამისი
		გონივრული, რაციონალური
		სასარგებლო, ღირებული
		რესურსი
	დროული, დროული, დროული	დროში განსაზღვრული
		აღქმადი, ხელშესახები
		მოჰყვა

თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნოტაცია, რომელიც ადეკვატურია თქვენი საქმიანობის სპეციფიკისთვის.