როცა ამ თემაზე ვფიქრობ, მაშინვე მახსენდება ჩემი მცდელობები, შეფასების შესახებ მოლაპარაკება უნივერსიტეტის მასწავლებლებთან. თითქოს ნაღმზე გადიხარ: ერთი არასწორი ფრაზა და ერთი შანსიც აღარ გაქვს. მცირე ფიქრისა და ინტერნეტში სხვა ადამიანების მოსაზრებების მოძიების შემდეგ, მე გამოვყავი რამდენიმე რჩევა, რომელიც დამეხმარა და დაგეხმარება წარმატებულად მოლაპარაკებაში სხვა ადამიანებთან.

გთავაზობთ მრავალ ვარიანტს

როდესაც თქვენ დაჟინებით ამტკიცებთ თქვენს აზრს, იფიქრეთ სხვა ადამიანზე, რომელიც, ისევე როგორც თქვენ, იცავს თავის თვალსაზრისს. ნუ ეცდებით მის დამარცხებას მხოლოდ ერთი ვარიანტის შეთავაზებით. ამის ნაცვლად, შესთავაზეთ რამდენიმე. Რისთვის? თუ მისცემთ მას არჩევანის რამდენიმე ვარიანტს (რომელთაგან თითოეული თქვენთვის სასარგებლოა), თქვენ შექმნით არჩევანის ილუზიას და უფრო ადვილი იქნება თქვენი მხარდაჭერა.

ამავე დროს, არ გადააჭარბოთ მას. არჩევის 10 ვარიანტის შეთავაზებით, თქვენ თავს გაანადგურებთ. ჩვენ გვიყვარს უბრალო რაღაცეები და ადამიანს არჩევანის გაკეთება ბევრად უადვილდება, თუ მას აქვს ორი ან სამი ვარიანტი და არა ათეული.

არასაჭირო ბლეფი

გაგიადვილდებათ ადამიანის დარწმუნება, რომ მართალი ხართ, თუ ნამდვილად გჯერათ თქვენი ნათქვამის. ეს გულისხმობს შემდეგს: ნუ გააკეთებ ბლეფს. შეიძლება გაგიმართლოთ და თანამოსაუბრემ ვერ შეამჩნიოს მოტყუება, მაგრამ თუ ყველაფერი გეგმის მიხედვით არ წარიმართება და ნასამართლევი იქნებით, უკან დახევა აღარ იქნება.

თუ გჯერათ თქვენი სიმართლის, ბევრად უფრო ადვილი იქნება ამაში სხვა ადამიანების დარწმუნება.

მარტო ვერ გაიმარჯვებ

სიტუაციის შედეგი ორივე მხარისთვის ხელსაყრელი უნდა იყოს. წარმოიდგინეთ თავი სხვა ადამიანის ადგილზე და დაფიქრდით იმაზე, დაეთანხმებით თუ არა იმას, რასაც მთავაზობთ? თუ არა, მაშინ ალბათ მისგან იგივეს არ უნდა ელოდო. თქვენ გინდათ მომგებიანი სიტუაცია, რომელიც დააკმაყოფილებს ორივე მხარეს და არა მხოლოდ ერთს.

დაივიწყეთ ემოციები

ადამიანები, რომლებიც მოლაპარაკებებში ემოციებს აერთიანებენ, წინასწარ განწირულნი არიან წარუმატებლობისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ სიტუაცია შეიძლება რამდენიმე კუთხით შეხედოთ. თუ თქვენს პოზიციაზე საუბრობთ აღფრთოვანებით და თვალებში ცეცხლით, მაშინ ეს შეიძლება იმუშაოს.

თუ თანამოსაუბრეს უყვირით, მის პოზიციაზე დასცინით ან შეურაცხყოფის მიყენებას ცდილობთ, თუმცა შეფარულად, თქვენ უკვე წააგეთ.

მოითხოვეთ ცოტა მეტი, ვიდრე გჭირდებათ

ეს საკმაოდ მარტივი ხრიკია და თქვენ ალბათ იცით ამის შესახებ. თუ გსურთ ნივთის გაყიდვა 100 დოლარად, სთხოვეთ მას 110 დოლარი. როდესაც მყიდველს სურს ფასის დაწევა, ის უბრალოდ მიაქვს თქვენთვის საჭირო ნომერზე.

დარწმუნებული ვარ, რომ თქვენს ცხოვრებაში არაერთხელ ყოფილა სიტუაციები, როდესაც თქვენ მოახერხეთ სხვა ადამიანთან მოლაპარაკება თქვენივე პირობებით. გვითხარით თქვენი გზების შესახებ!

სინდისთან გარიგება არასოდეს ხდება, სინდისთან შეთანხმება საერთოდ შეუძლებელია.

ვლადიმერ რუდოლფოვიჩ სოლოვიოვი. Ჩვენ და ისინი

მოლაპარაკების ხელოვნება როგორც პიროვნების თვისება - ურთიერთშეთანხმების მიღწევის უნარი მოლაპარაკებების შედეგად შეთანხმებამდე მიაღწიეს საერთო მოსაზრებას.

ერთ სოფელში მარტოხელა მოხუცი ცხოვრობდა. საღამოობით მის სახლთან ადგილობრივი ბიჭები თამაშობდნენ. თამაშებს, როგორც ყოველთვის, ხმამაღალი ტირილი მოჰყვა. მოხუცი დაიღალა ამით და ერთ საღამოს ბიჭები თავისთან მიიწვია. მან უთხრა, როგორ სიამოვნებდა ბავშვების ხმამაღალი ხმების მოსმენა და დაჰპირდა თითოეულ მათგანს თითო რუბლს გადასცემდა, თუ ხვალაც დააპირებდნენ მოსვლას. ბიჭები მოვიდნენ და კიდევ უფრო მხიარულად და ხმაურით თამაშობდნენ. მოხუცმა მათ გადაუხადა და შემდეგ ჯერზე გადაიხადა. მაგრამ მეორე საღამოს ბიჭებმა თითო რუბლი კი არა, თითო 50 კაპიკი მიიღეს. მესამე საღამოს მოხუცმა მათ მხოლოდ 10 კაპიკი გადაუხადა და აუხსნა, რომ ფული აკლდა. - ძვირფასო ბავშვებო, - ჰკითხა მან, - მოდით შევთანხმდეთ, რომ ახლა ისევ აქ მოხვალთ ყოველდღე და ისე ითამაშებთ? უკიდურესად იმედგაცრუებულმა ბიჭებმა განაცხადეს, რომ აღარასოდეს მოვიდოდნენ. ღირს ამდენი ძალისხმევის უფასოდ დახარჯვა?

მოლაპარაკების ხელოვნებას ფლობენ ისინი, ვინც იცის როგორ მოუსმინოს სხვა ადამიანებს, ბუნებრივია, გამოხატავს მათ პატივისცემას და კეთილგანწყობას. სიამაყით და ამბიციით შეგიძლიათ მხოლოდ მტრობის და შურის დათესვა, მოლაპარაკება გჭირდებათ

არა ბრალმდებელი, დამსჯელი განწყობით, არამედ შეთანხმების მიღწევის განწყობითა და სურვილით, იპოვონ რაიმე გამაერთიანებელი, საერთო მოწინააღმდეგესთან და ამის საფუძველზე შეთანხმება.

აღმოსავლეთის სულიერი მწერალი ელჩინ საფარლიამბობს: „ასე ძნელია ორი ადამიანის შეთანხმება? განსაკუთრებით თუ ფიქრობენ, რომ უყვართ ერთმანეთი? თურმე რთულია. ხანდახან, შვილო, ეს შეუძლებელია. იმიტომ რომ ყველას აქვს თავისი წარსული, თავისი სიამაყე. ყველას ესმის მხოლოდ საკუთარი თავი, გრძნობს მხოლოდ მის ტკივილს. მხოლოდ ის წყვილები რჩებიან ერთად, სადაც ისინი ერთმანეთს წარსულს არ აშორებენ.

როცა რაიმე პროვოკაციის გამო შეიძლება დაიწყოს ბოლო, ანუ მესამე Მსოფლიო ომითქვენ უნდა დაეუფლოთ მოლაპარაკების ხელოვნებას. თუ შეთანხმებას არ მივაღწიეთ, ომი აუცილებლად დაიწყება. მესამე არ არის მოცემული: ან ვეთანხმებით, ან ომი იწყება.

მოლაპარაკების ხელოვნებაში, ის, ვინც იცის, როგორ ესაუბროს თავის კოლეგას ისე, რომ "ზარი არ დარეკოს", გახდა კომპეტენტური. როგორც ჯიბის ქურდი ვარჯიშობს მანეკენზე საფულის ამოსაღებად, რომ ზარი არ დარეკოს, ასევე გამოცდილი მომლაპარაკებელი მუშაობს ოპონენტებთან და ცდილობს თავისი აზრის გამოხატვას ისე, რომ მსმენელთა ყალბი ეგო არ იყოს "გაირეკება". შეუძლებელია მოლაპარაკება, როდესაც კომუნიკაცია უხილავად არის ცრუ ეგო. სანამ ადამიანი ლაპარაკობს კეთილად, სიტყვებით ეგოიზმის გარეშე, სხვების ცრუ ეგო მიძინებულია. მოლაპარაკების ხელოვნებაა საკუთარი პოზიციის დაფიქსირება ისე, რომ არ გააღვიძოს მსმენელთა ყალბი ეგო.

თითქმის ყველა შემთხვევაში შეიძლება შეთანხმება, თუ ორივე მხარე იფიქრებს რეჟიმში: - მიღწეული შეთანხმებებით მე ვისარგებლებ და ჩემი პარტნიორიც ისარგებლებს, ანუ ყველა თანაბარ სარგებელს მიიღებს.

ზოგადად, არსებობს ინტერპერსონალური ურთიერთობების ექვსი ტიპი: "მე გავიმარჯვე და შენ მოიგე", "მე მოვიგე და შენ წააგე", "მე დავმარცხდი - შენ მოიგე", "მე დავმარცხდი, მაგრამ შენც წააგე", "მე მოვიგე, მაგრამ ინტერესები და პრობლემები მე საერთოდ არ მაინტერესებს მეორე მხარეს“, „ორივე მხარე ზრუნავს არა მხოლოდ საკუთარი სარგებელი, არამედ ეჭვის შემთხვევაში, რომ ვინმე ვერ გაიმარჯვებს, ისინი გადაწყვეტენ არ ჩაერთონ“.

უკიდურესად რთულია შეთანხმების მიღწევა, თუ ერთი მხარე ცხოვრობს და ფიქრობს რეჟიმში: - მე გავიმარჯვებ, ის კი წააგებს. ჩემი გამარჯვება მისი დამარცხებაა. ნება მიბოძეთ დავკარგო, მაგრამ ის კიდევ უფრო დაკარგავს.

ერთი სიტყვით, მას, ვინც არ იცის მოლაპარაკება, უყვარს ურთიერთობის რეჟიმი „მე მოვიგე და შენ წააგე“. ჩემი გამარჯვება შენს დამარცხებაზე მეტყველებს. კოლაბორაცია ურჩევნია იმუშაოს „მე მოვიგე და შენ მოიგე“ რეჟიმში. სტივენ კოვი წერს: „გამარჯვება/გამარჯვება არის გულისა და გონების განსაკუთრებული აზროვნება, რომელიც მუდმივად ეძებს ორმხრივ სარგებელს ყველა ადამიანურ ურთიერთქმედებაში. „Win/Win“ ნიშნავს, რომ ყველა შეთანხმება და გადაწყვეტილება ორმხრივად მომგებიანია და ორივე მხარეს აკმაყოფილებს. Win/Win გადაწყვეტილებაში ორივე მხარე კმაყოფილი და ერთგულია მიღებული გეგმამოქმედებები. Win/Win აზროვნება წარმოადგენს ცხოვრებას, როგორც თანამშრომლობის ასპარეზს და არა კონკურენციას. ადამიანების უმეტესობა მიდრეკილია პოლარული შეფასებებისკენ: ძლიერი - სუსტი, ჯიუტი - სუსტი ნებისყოფა, მოგება - წაგება. მაგრამ მსგავსი გზითაზროვნება მანკიერია. ის ეფუძნება ძალაუფლებას და თანამდებობას და არა პრინციპს. Win/Win აზროვნება ეფუძნება პარადიგმას, რომ ყველაფერი საკმარისია ყველასთვის, რომ ერთი ადამიანის წარმატება არ მოდის მეორის ხარჯზე და არ გამორიცხავს მეორის წარმატებას. Win/Win აზროვნება არის რწმენა მესამე ალტერნატივის არსებობის შესახებ. ეს გადაწყვეტილება არც შენია და არც ჩემი, ასეა საუკეთესო გადაწყვეტილება, უფრო მაღალი ხარისხის გადაწყვეტა.

ერთგვარი ურთიერთობა, რომელიც დაფუძნებულია მეტოქეობის პრინციპზე, „დაე უარესი იყოს ჩემთვის, მაგრამ უარესი იყოს შენთვის“ არის შურის, შურისძიების და ანგარიშების გასწორების ფილოსოფია. ეს არის ბოროტი დამარცხებულების და შურიანი ადამიანების ხელწერა, რომლებიც ვერ ახერხებენ მოლაპარაკებას. სტივენ კოვეი წერს: „როდესაც ორი ადამიანი მოგება/წაგების აზროვნებით იკრიბება, ანუ ორი გადამწყვეტი, ჯიუტი, ეგოისტური ბუნება ურთიერთქმედებს, შედეგი არის წაგება/წაგება. ორივე წააგებს. ორივე შურისმაძიებელი გახდება და მოინდომებს „თვითონაც კი“ ან „ანგარიში მოაგვაროს“, ბრმა რომ მკვლელობა თვითმკვლელობაა, შურისძიება კი ორლესილი მახვილი... ზოგი იმდენად კონცენტრირებს მტრის იმიჯზე, გახდე ასე, აღარ არის სხვა არაფერი, გარდა იმისა, რომ ეს ადამიანი დაკარგოს, თუნდაც ეს ნიშნავს საკუთარი თავის დაკარგვას. "დაკარგული / დაკარგული" - ორ მხარეს შორის კონფლიქტის ფილოსოფია, ომის ფილოსოფია. ასევე, Lose/Lose არის ფილოსოფია უმაღლესი ხარისხი დამოკიდებული პირიშინაგანი ორიენტაციის გარეშე, უბედური ადამიანი, რომელიც თვლის, რომ ყველა დანარჩენიც უბედური უნდა იყოს. "თუ არავინ გაიმარჯვებს, მაშინ არც ისე ცუდია დამარცხებული იყო."

სამწუხაროდ, ბევრმა არ იცის მოლაპარაკების ხელოვნება. სისულელე, შური, სიხარბე, სიამაყე და ამაოება ერევა. AT ინტერპერსონალური ურთიერთობებიხალხის ბრძნული პოზიცია - „მე გავიმარჯვე და შენ გაიმარჯვე. ჩემი გამარჯვება შენი გამარჯვებაა“ პრევალენტობის თვალსაზრისით მნიშვნელოვნად ჩამოუვარდება „ჩემი გამარჯვება შენი დამარცხება“ რეჟიმს. მე გავიმარჯვე - შენ წააგე“ ან „მე დავმარცხდი, მაგრამ შენც წააგე. ჩემი დამარცხება შენი დამარცხებაა. დაე, ჩემი ძროხა წაართვან, მაგრამ მეზობლის ორი ძროხა მოკვდა. ხალხის გონებაში მყარად ზის შაბლონები: "გამარჯვებისთვის, ყველა საშუალება კარგია", "ისტორიას გამარჯვებულები წერენ", "გამარჯვებულებს არ აფასებენ".

იგორ ბოგდანოვი წერს: ”დრო გადის და ჩვენ გვესმის, რომ ჩვენ თვითონ ვიყავით დამნაშავე ჩვენს შეცდომებში ... და მხოლოდ იმიტომ, რომ ჩვენ ვერ შევძელით. შესაფერისი მომენტიშეთანხმების მიღწევა! ყველაფერი რაც მოითხოვდა: არ გააფთრდეს, დამშვიდდი და ეცადე იპოვო საჭირო სიტყვები, რომელიც, მას შემდეგ რაც შეუძლებელი იყო დათანხმება, შენს თავში აძვრება და ხშირად მრავალი წლის განმავლობაში... იცოდე მოლაპარაკება, თუ გინდა რომ შენი პრობლემები მოგვარდეს და არ გაანადგურო შენი ცხოვრება! მოლაპარაკება!

ხუმრობა თემაზე.

ახალდაქორწინებულები შეთანხმდნენ, რომ ერთმანეთს მხოლოდ სიმართლეს ეუბნებოდნენ, რაც არ უნდა მწარე იყოს... ამიტომ ქმარი მარტო წავიდა დასასვენებლად სანატორიუმში. მატარებლით მიდის უკან, სახლში და ფიქრობს: - აი, რა ერთგული ქმარი ვარ. 24 დღე ერთი ქალისკენ არც შემიხედავს! ამ დროს ზედა თაროზე მოულოდნელად ელეგანტური ფეხი ეკიდება. კაცმა წინააღმდეგობა ვერ გაუწია - ქუსლს შეეხო. ფეხი არ მოიხსნა. გათამამდა, უფრო მაღლა შეეხო, მერე კიდევ უფრო მაღლა, კიდევ უფრო მაღლა... საერთოდ, მატარებლიდან პირველ სადგურზე გადმოვიდნენ, სასტუმროს ნომერი იქირავეს. და ყველაფერმა დაიწყო ტრიალი... შემდეგ ქმარი ფიქრობს: - აუცილებელია, ბოლოს და ბოლოს, შეასრულო ხელშეკრულება, ამიტომ შენ უნდა თქვა სახლში სუფთა სიმართლე. და შემდეგ ის ელოდება, წუხს. როგორ ვთქვათ სიმართლე და არ განიცადოს და, ამავდროულად, არ დაარღვიოს შეთანხმებები? ცოლს კი დეპეშას უგზავნის: „სახლში მანქანით მივდიოდი, ფეხი აწია, საწოლში ვიწექი, ჩახუტებული, ვკოცნიდი. შენი ქმარი".

ვინც მოლაპარაკება არ იცის, განწირულია გაფლანგოს ის შანსები, რომელსაც ბედი აძლევს. ბრძენი ბედს ელაპარაკება, სულელი კი მის შეცვლას ცდილობს. ამიტომ, ის ტოვებს ბავშვებს, ცვლის გარე გარემოებებს, მაგრამ თავად არ იცვლება ამავე დროს.

საკუთარი თავის მოტყუებით ადვილია მოლაპარაკება, თუ მეტიც, სინდისი დაკარგულია და სირცხვილი იკარგება, მაგრამ ძალიან რთულია სხვებთან, რადგან ვინ მოალაპარაკებს იმ ადამიანთან, რომელსაც უცოდინრობის, პირადი ინტერესის სუნი ასდის. , შური და სიხარბე?

იგავი თემაზე.

ძლიერი გვალვა იყო. წირვის შემდეგ გლეხები შეიკრიბნენ ეკლესიის წინ და დაიწყეს მღვდლის საყვედური: რამდენჯერ ილოცა წვიმისთვის, მაგრამ წვიმა მაინც არ იყო. როგორც ჩანს, მისი ლოცვა ღმერთს არ ახარებს. მღვდელმა კი მოლაპარაკების ხელოვნება იცოდა, ამიტომ თქვა: - მინდოდა მეთქვა, ძმებო, გუშინ ზეციდან ბრძანება მივიღე, დაგეთანხმოთ, რამდენი წვიმა გჭირდებათ და რომელ დღეს.

უფროსმა ჩაილაპარაკა: - კი, ხვალაც, ორშაბათს. მღვდელმა კი უპასუხა: - ხვალ შეუძლებელია. დღიური მუშები დავიქირავე სიმინდის დასარეველად. - კარგი, ასე სამშაბათს, - შესთავაზა უფროსმა. „არ გინახავთ რამდენი პური დავდე კალოზე გასაშრობად? თქვა მეორე გლეხმა. -მაშ ოთხშაბათს წავიდეთ. - ოთხშაბათს შეუძლებელია, - შეეწინააღმდეგა მესამემ, - შვებულება მაქვს და სტუმრები რომ დასველდნენ, რა ვქნა? - კარგი, ხუთშაბათს, - თქვა უფროსმა. მაგრამ მეოთხემ შეაწყვეტინა: - ხუთშაბათს როგორ? ასე რომ, მე არ შემიძლია ჩემი შვილის ცოლად მოყვანა? - მაშინ პარასკევი. - პარასკევს ვერ გააკეთებ, - ჩასვით მეხუთე, - ამბობენ, რომ პარასკევი მძიმე დღეა - იღბალი არ იქნება. - მაშინ, ძმებო, შაბათს. - აი, არ შემიძლია, - უპასუხა მეექვსემ, - ორი ხარი მომიტანენ და უნდა გავსინჯო. მერე პოპი ჩაერია: - მისმინეთ, კეთილო ხალხო! შევთანხმდით და მომავალ კვირას გამეცით პასუხი. მაგრამ მომდევნო კვირას გლეხები ვერ შეთანხმდნენ.

ანეგდოტები ამ თემაზე.

კორპორატიულ მაგიდასთან. მოდით, ახლავე დავდოთ გარიგება. მე ვიტყვი, რომ საკმარისად დავლიე, უკვე ავად ვარ, რომ ჩემი ქმარი მელოდება კარებთან, რომ თავხედი ხარ, მაგრამ ყურადღებას არ აქცევ: დაასხი როგორც ყოველთვის. წელამდე!

მეზობელი მეზობელს: - მოდი ჩემთან, დალიე ჩაი. - Სიამოვნებით. ”მაგრამ მოდით ცალკე ვისაუბროთ სიამოვნებაზე.”

პეტრ კოვალევი

ადამიანებმა უნდა ისწავლონ ერთმანეთის მოსმენა, ერთმანეთის პოზიციის მიღება და მოლაპარაკების უნარი. წინააღმდეგ შემთხვევაში ადამიანის სიცოცხლეგადაიქცევა ჩხუბისა და კონფლიქტების გაუთავებელ ნაკადად. რა თქმა უნდა, ისინი გვხვდება ნებისმიერ ოჯახში, საზოგადოებაში, მაგრამ თქვენ უნდა ისწავლოთ როგორ გაუმკლავდეთ ეფექტურად სადავო საკითხებიდიალოგის გზით, რათა მიაღწიოს კომპრომისს. გადაწყვეტა, რომელიც შეეფერება კონფლიქტის ორივე მხარეს, არის მოლაპარაკების ხელოვნების შედეგი. ზოგჯერ უფრო რთულია კომპრომისზე მისვლა, ვიდრე პრობლემის ცალმხრივად გადაჭრა. ეს არის მოჯადოებული წრე, რომელიც ამძაფრებს კრიზისის ეფექტს და არა მიზეზის აღმოფხვრას.

მოლაპარაკების ხელოვნება

თან ადრეული წლებიადამიანი კონფლიქტურ სიტუაციებში უნდა მოხვდეს. უკვე ეზოში საბავშვო თამაშების დროს ხვდება, რომ ყველა თანატოლი მის მსგავსად არ ფიქრობს და ერთი და იგივე ქმედებებზე თვალსაზრისი განსხვავებულია. მალე ხვდება რომ საკამათო სიტუაციებიჯობია მარტივად მივიღოთ. ამ სტატიაში განვიხილავთ რამდენიმე წესს, თუ როგორ უნდა აწარმოოთ მოლაპარაკება ადამიანებთან დიპლომატიური გზით, სხვების შეურაცხყოფისა და საკუთარი თავის დამცირების გარეშე.

რა აერთიანებს პოლიტიკოსებს, ბიზნესმენებს და ხელოვანებს? ეს არის ნათლად და დამაჯერებლად საუბრის უნარი. ჩანს, რომ ვერც ერთმა ჟურნალისტმა ვერ დააყენა უხერხულ მდგომარეობაში თავისი პიკანტური კითხვებით, ისინი ყოველთვის ფრთხილად გამოდიან სიტუაციიდან და აღმოჩნდებიან „გამარჯვებულები“. მათი გამარჯვების კოზირი არის სწორი სიტყვები, მეტაფორები, ემოციები, ფრაზები და ჟესტები. ეს არის ოსტატობა ფსიქოლოგიური ხრიკებიდა სიტყვა. მოლაპარაკების უნარი მთელი ხელოვნებაა, რომელსაც უნდა დაეუფლო. მაშასადამე, საზოგადო ადამიანები შესანიშნავი დიპლომატები არიან, ისინი ადვილად პოულობენ მიდგომას ნებისმიერ ადამიანთან, შეუძლიათ კონსტრუქციული დიალოგის დამყარება და წარმოშობილი უთანხმოების მარტივად გადაჭრა. უბრალო ადამიანსმათგან ბევრი რამ არის სასწავლი.

კომპრომისი

დავები ყველგან იბადება: სკოლაში, სამსახურში, ოჯახში, ქუჩაში, ინსტიტუტში და სხვა საზოგადოებრივ ადგილებში. და რამდენად ეფექტურად მოგვარდება დავა, სხვების თვალში ავტორიტეტი იმდენად გაიზრდება. Რას ნიშნავს " ეფექტური ხელოვნებავეთანხმები"? განმარტებით, ეს არის ორ-სამ მხარეს შორის მოლაპარაკების წარმატებული შედეგი, რომლის დროსაც მიღწეული იქნა კომპრომისი. თავის მხრივ კომპრომისი ნებაყოფლობითია და ორმხრივი დათმობებიკონფლიქტის ყველა მხარე მეგობრულ ნოტაზე. ფრაზა „მოლაპარაკება“ გულისხმობს ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტას. ხოლო თუ აღმოჩენილია, ეს ნიშნავს, რომ ადამიანები ორმხრივად მომგებიანი ვარიანტამდე მივიდნენ, ანუ შეთანხმდნენ.

გაიგე, მოისმინე, მოუსმინე და დაჟინებით მოითხოვე

რა თქმა უნდა, ბევრ ლიდერს, რომელიც მოლაპარაკების მაგიდასთან ზის, გულწრფელად სურს იპოვნოს გამოსავალი, რომელიც ყველას მოერგება. მაგრამ მცდელობები წარუმატებელია, რადგან პირველ წუთებში ირკვევა, რომ შეთანხმება უბრალოდ შეუძლებელია. და, სამწუხაროდ, ისინი არ ცდილობენ კვლავ განაახლონ დიალოგი.

როგორ დაეუფლონ მოლაპარაკების ხელოვნებას? წესები, რომლებიც შემუშავებულია ექსპერტების მიერ, დაგეხმარებათ გაექცეთ ნებისმიერი სიტუაციიდან. გამძლეობა, მოთმინება, თვითკონტროლი და ფოკუსირება ყველაზე მნიშვნელოვანზე არის ფუნდამენტური ფაქტორები კომპრომისის გზაზე.

კარგი მაგალითია პოლიტიკოსები ან მსხვილი ბიზნესმენები, რომლებიც მრავალი წლის განმავლობაში აწარმოებენ მოლაპარაკებებს პარტნიორებთან ან კონკურენტებთან. ყველაზე ხშირად, მოლაპარაკებები დადებითად მთავრდება.

გზა წარმატებისკენ

წარმატებული დიალოგისთვის, ყველა მონაწილე. მრგვალი მაგიდა"უნდა:

• ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს შეწყვეტის გარეშე, თუნდაც მისი არგუმენტები აბსურდული იყოს;
• გამოიჩინეთ პატივისცემა თანამოსაუბრის მიმართ;
• არ დაუშვას აგრესია, ზეწოლა, გამძლეობა მოწინააღმდეგესთან მიმართებაში;
• ღვაწლისა და მიღწევების აღსანიშნავად;
• ისაუბრეთ მშვიდად, თავდაჯერებულად ემოციების გარეშე, იმოქმედეთ არგუმენტებით, ფაქტებით, წარმოადგინეთ მტკიცებულებები;
• მიაღწიოს დიპლომატიურ კომპრომისს.

ეს არის მოლაპარაკების ხელოვნება, სწორი კომუნიკაციის წესები ყოველთვის გამოგადგებათ ცხოვრებაში.

რა თქმა უნდა, შეუძლებელია ყველა ნიუანსის ჩამოთვლა, ამ ანგარიშზე არსებობს სპეციალური მეცნიერება- სოციალური მეცნიერება. ეს მხოლოდ საფუძვლებია, რომელთა გარეშეც ეფექტური მოლაპარაკებებიარ ჩატარდება.

მოლაპარაკების ხელოვნება პლაკატის სახით

ბევრს აწუხებს მეგობართან ჩხუბი. რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციებში? როგორ მივაღწიოთ შემდეგ ჯერზე ურთიერთგაგებას, თავიდან აიცილოთ კონფლიქტი? ამ შემთხვევაში, ექსპერტები გვირჩევენ შეიმუშაონ საკუთარი წესი "მოლაპარაკების ხელოვნება", პოსტერი ამ შემთხვევაში გახდება კარგი დახმარება. ყველამ ნახა მულტფილმი კარლსონზე, რომელიც საკუთარ თავს „სახლის მტანჯველს“ უწოდებდა. მან შეძლო ყველაზე მავნე ფრეკენ ბოკის მოგება. ზოგჯერ ეს სასარგებლოა ამ გმირის სახით და დაწერე მემორანდუმი ნებისმიერ ადამიანთან კომუნიკაციისთვის. გაიხსენეთ მწარე წყენა, აუხსენით საკუთარ თავს, რატომ გაჩნდა ეს წყენა. მთავარია, გულახდილი იყოს, რადგან არავის ეწყინება ცუდი ამინდიან ქვაზე, რომელსაც გადაუვარდა. თქვენ უნდა შექმნათ საკუთარი რეცეპტი უკმაყოფილების თავიდან ასაცილებლად.

1. რა ართულებს ადამიანის გაგებას?
2. რა გრძნობებია ნეიტრალური?
3. რა გეხმარებათ სხვების გაგებაში?

ამრიგად, მოლაპარაკების ხელოვნება უფრო გასაგები გახდება. ამ საკითხში დაგვეხმარება ოთახში დაკიდებული პლაკატი.

კომუნიკაციის პროცესი

კომუნიკაცია მრავალი პროფესიის წარმატებული ფუნქციონირების განუყოფელი ნაწილია,
რომლის სპეციფიკა ადამიანებთან ურთიერთობაშია. უნიკალურობა მდგომარეობს მოსმენის, სხვების გაგებისა და მიღებული ინფორმაციის აღქმის უნარში. კომუნიკაციის მიზანია მხარეთა შედარებითი ბალანსი, რომელშიც დაცულია მათი მიზნები, აზრები, ინტერესები, მაგრამ რის შედეგადაც მხარეები მიდიან გარკვეულ შეთანხმებამდე. ფაქტობრივად, ყოველთვის შეგიძლიათ დაეთანხმოთ ყველას – გამყიდველს, მყიდველს, თანამშრომელს, პარტნიორს, უფროსს. რატომ ჰქვია მოლაპარაკებას ხელოვნება? საქმე იმაშია, რომ ში ჩვეულებრივი ცხოვრებაყველა ადამიანი არ წერს პოეზიას, არ უკრავს ფორტეპიანოზე, ხატავს, ცეკვავს ან მღერის. ნიჭი ყველა ადამიანშია თანდაყოლილი, ზოგისთვის ის უფრო გამოხატულია, ზოგისთვის უფრო სუსტი. და განვითარების შესაძლებლობა საშუალებას გაძლევთ გააუმჯობესოთ საქმის წარმოება და გახდეთ ნამდვილი პროფესიონალი თქვენს სფეროში. ყველას არ ეძლევა მოლაპარაკების ხელოვნება, ურთიერთშეთანხმების წესები საშუალებას მოგცემთ განავითაროთ ეს თვისება საკუთარ თავში. გარკვეული მეთოდები, კურსები, ტრენინგები იქნება შესანიშნავი „ტუტორიალი“.

დიპლომატიის ხელოვნება

ყველგან საჭიროა ღირებული დიპლომატიური უნარები. ნებისმიერი მენეჯერი ან მენეჯერი უნდა დაეუფლოს ამ ხელოვნებას სრულყოფილად. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ სხვა თანამშრომლებს ეს ხარისხი არ სჭირდებათ. დიპლომატიური მოლაპარაკების ხელოვნება ჩვენს დროში ძალიან ფასდება. თანამშრომლებთან, მომწოდებლებთან, ექსპორტიორებთან, მომხმარებლებთან სწორი დიალოგის წარმართვის უნარი აუცილებელია ნებისმიერ სამუშაოზე. ამ მექანიზმის გააზრებით და მისი პრაქტიკაში დანერგვით, შეგიძლიათ დაიკავოთ წამყვანი პოზიცია.

სამწუხაროდ, რთულ სიტუაციებში ადამიანი ან მაშინვე ნებდება, ან თავს ესხმის მოწინააღმდეგეს. ასეთია ადამიანების თავისებურება - დაუფიქრებლად, რაღაცეების კეთება. იმისათვის, რომ სიტუაცია არ გართულდეს, აუცილებელია კარგი მომზადება, რომელიც იწყება კითხვით „რისი მიღწევა მინდა შედეგად, რისკენ ვისწრაფვი?“. მიზნის დადგენის შემდეგ საჭიროა ანალიზი და შედარება, შემდეგ განსჯის და სამომავლო გეგმების გასწორება და ისევ „საბრძოლო მზადყოფნაში“ ყოფნა. ეს არის მოლაპარაკების ხელოვნება. სოციალური მეცნიერება როგორც აკადემიური საგანი, აერთიანებს ბევრს სოციალური მეცნიერებები, გასწავლით იმპროვიზაციას, როცა მომზადების დრო აბსოლუტურად არ არის.

საერთო მაგალითი

მაგალითად, გამოცდილმა თანამშრომელმა თანამდებობიდან წასვლა გადაწყვიტა, თანამდებობიდან წასვლის მოტივი იმით, რომ აღარ იყო კმაყოფილი სამუშაო გრაფიკით და ხელფასით. მოულოდნელ განცხადებას სასწრაფოდ უნდა უპასუხოს, მაგრამ ისე, რომ ლიდერის ინტერესები იყოს დაცული, რადგან ღირებული თანამშრომელიარ მინდა წაგება. ახლის ძიებასა და მომზადებას შეიძლება დიდი დრო და ფული დასჭირდეს, მაგრამ გამავალის არგუმენტებიც გასაგებია. როგორ მოვიქცეთ ამ სიტუაციაში და არ დაუშვათ შეცდომა? ეს ასწავლის მოლაპარაკების ხელოვნებას.

თუ ბოსი ასეთ მარტივ სიტუაციაში ვერ პოულობს გამოსავალს, მაშინ რთული ამოცანებიის ნაკლებად სავარაუდოა, რომ წარმატებას მიაღწევს. დიდი ალბათობით, შორსმჭვრეტელი მენეჯერი არ შეაჩერებს თანამშრომელს და შეეცდება გამოსავლის პოვნას. მაგრამ ეს არის ზუსტად კომპრომისი ამ სიტუაციაში, რომელიც შეიძლება იყოს ყველაზე მომგებიანი ორივე მხარისთვის. და ასეთი მაგალითები ბევრია. რა არის მოლაპარაკების პროცესის მიზანი? შევეცადოთ გავერკვეთ.

შეთანხმების პროცესი

პირველი, რაც ასეთ სიტუაციაში ხდება, ინტერესთა შეჯახებაა. პირადი ინტერესები ცნობილია. მაგრამ იმისათვის, რომ ობიექტურად შეაფასოთ სიტუაცია, საჭიროა სწორად განსაზღვროთ პრიორიტეტები და ამის გაკეთება საკმაოდ მარტივია. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ამოცანას უყენებს ადამიანმა საკუთარ თავს, რა მიზანს მისდევს, რამდენად სჭირდება? გარდა ამისა, აუცილებელია მოწინააღმდეგის ინტერესების გაგება, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპრომისი ვერ მიიღწევა. თუ მოტივი საპირისპირო მხარეგაუგებარია და ინტერესები იმალება, მარტივი გზაა ვიზუალურად გავცვალოთ ადგილები, წარმოიდგინოთ თავი თანამოსაუბრის ადგილას და დაფიქრდეთ რა პრობლემები შეიძლება ჰქონოდა, რა აწუხებს და ა.შ. და საერთო მეგობრებთან საუბრის შემდეგ, შეგიძლიათ გაიგოთ სიტუაცია მთლიანობაში, მიიღოთ Დამატებითი ინფორმაციარაც დაგეხმარებათ სწორი გადაწყვეტილების მიღებაში.

ყოველივე ზემოთქმული გვეხმარება იმის გაგებაში, თუ როგორ უნდა მოლაპარაკება სწორად, გამოსვლა რთული სიტუაციებიდა იპოვონ კომპრომისი დიპლომატიის გზით.

სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის უნარი ახასიათებს ადამიანს ერთ-ერთთან საუკეთესო მხარეები. მე გავაკეთებ დათქმას: არ ვასიამოვნო სხვებს, კერძოდ, სხვებთან ურთიერთობა. ეს მნიშვნელოვანია მოლაპარაკებებში, კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარებისას, გარიგების დადების სიტუაციებში, საყვარელ ადამიანებთან კომუნიკაციის სიტუაციებში, ფორსმაჟორულ გარემოებებში და ბოლოს, საკუთარი თავის შესანარჩუნებლად. ნერვული სისტემა…
ამისათვის არსებობს სპეციალური ინსტრუმენტები. მათ შემდგომში განიხილავენ.

თანხმობის ტერიტორია

თანხმობის ტერიტორია, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა, დაცული უნდა იყოს. უსაფრთხოების მოწყობილობა ძალიან მოკლე სიტყვა"დიახ". თანამოსაუბრეები უნდა დაეთანხმონ ერთმანეთს და შეგიძლიათ ფსიქოანალიტიკოსის გარეშეც.
ინიციატივას ის იღებს, ვინც კარგი ხასიათი; ვინც დაიღალა ჩხუბით; ვინ უფრო ჭკვიანია; ვინც არის შორსმჭვრეტელი; ვინ უფრო ჭკვიანია; ვისაც ლაპარაკი უნდა...
მან უნდა დაიწყოს საუბარი. საუბრის თემა არ უნდა იყოს ნეიტრალური. პირიქით, თემა უნდა ეხებოდეს პირადად თითოეულ თანამოსაუბრეს. როგორ მოვძებნოთ ასეთი თემა? მოდით ვკითხოთ ინგლისელებს: "რა აერთიანებს მათ ყოველთვის?" პასუხი მარტივია: ამინდი დღეს, გუშინ, გუშინწინ, ერთი წლის წინ იმავე დღეს... შეგიძლიათ გამოიყენოთ კარგი გამოცდილება.
ასე რომ, საუბრის ინიციატორი ახასიათებს ამინდის მდგომარეობას, თანახმაა მისი თანამოსაუბრე. ყველა: ორი არის შეთანხმების ტერიტორიაზე.

საუკეთესო მუსიკა

შემდეგი, თქვენ უნდა დარეკოთ თანამოსაუბრისგან დადებითი. ამისათვის, პირველ რიგში, თქვენ უნდა მიმართოთ მას სახელით (თუ არ იცით რა დაურეკოთ, წინასწარ გაარკვიეთ). ხმები დადასტურებულია საკუთარი სახელიარიან საუკეთესო მუსიკანებისმიერი ჩვენგანისთვის.
გაიხსენეთ ინტონაციის შესახებ: ადამიანი ჯერ აღიქვამს მეტყველების ინტონაციას და მხოლოდ ამის შემდეგ - მის შინაარსს.

თანამოსაუბრე არ ეთანხმება

Ეს კარგია. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ რაციონალური () იმარჯვებს მისთვის.
მაგრამ თქვენ აკონტროლებთ! და შენ აჩვენებ. Როგორ? ჯერ დაეთანხმეთ თანამოსაუბრის არგუმენტებს და მხარი დაუჭირეთ მის თვალსაზრისსაც კი. მაგრამ დაუყოვნებლივ მიეცით არგუმენტები საპირისპირო პოზიციის დასაცავად. სწორად აკეთებ. და - დაიმახსოვრე ინტონაციის შესახებ!
მნიშვნელოვანია: თქვენ უნდა ამტკიცებდეთ დაცულ პოზიციას და არ დაჟინებით მოითხოვოთ: "მე ასე ვფიქრობ, რადგან ეს ჩემი თვალსაზრისია".

მთავარია ზღვარზე

ადამიანს უკეთ ახსოვს ის, რაც ისმის ან საუბრის დასაწყისში ან მის დასასრულს. თქვენი საქმის შედგენისას გაითვალისწინეთ უპირატესობის ეფექტი.

შენ ჩემთვის - მე შენ

ყველაფერმა, რაც ლაპარაკობს თანამოსაუბრეებს შორის, არ უნდა იტვირთოს სიცრუის ჩრდილიც კი. "სხვისი ფეხსაცმელში დგომის" უნარი ხელს უწყობს სისულელეების თავიდან აცილებას. ეს ნიშნავს, რომ შეძლოთ არა მხოლოდ, არამედ მიიღოთ მისი პოზიცია, როგორიც არ უნდა იყოს ეს თქვენთვის.
ამავე დროს, მეტყველება უნდა შეიცავდეს "ოქროს სიტყვებს". ამ სიტყვებს ჩვეულებრივ ბავშვობაში ასწავლიან. თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ გულწრფელად ისაუბროთ.
ამ შემთხვევაში, თანამოსაუბრეები ერთმანეთს დათმობებს შესთავაზებენ. ამას ასე ჰქვია: "თქვენი პრობლემების გადაჭრა სხვისი პრობლემების გადაჭრით".

დასკვნა

ასე რომ, ძვირფასო მკითხველო, თქვენ გაეცანით რამდენიმე ტექნიკას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთგაგება და ამის საფუძველზე - ურთიერთდახმარება და თუნდაც ურთიერთქმედება.
Ეს არის მარტივი ხრიკები"დიახ", "კი - მაგრამ...", "საკუთარი სახელი", "ოქროს სიტყვები", "პირის ეფექტი", "სხვისი ფეხზე დადექი" და ბოლოს, "მოაგვარე შენი პრობლემები სხვისი პრობლემების გადაწყვეტით". ".
მიიღეთ ამ ტექნიკის ყოველთვის გამოყენების სურვილი. ეს არა მხოლოდ საშუალებას მოგცემთ ეფექტურად გაუმკლავდეთ სხვა ადამიანებთან, არამედ მათ ნდობასაც გაამყარებთ თქვენდამი.

სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის ადამიანის უნარი მას ერთ-ერთი საუკეთესო მხრიდან ახასიათებს. ეს არის დანარჩენებთან ურთიერთობა და არა მათნაირი. ეს ძალზე მნიშვნელოვანია კონფლიქტურ სიტუაციებში, მოლაპარაკებების დროს, გარიგების დადების შემთხვევაში. ან უბრალოდ საყვარელ ადამიანებთან კომუნიკაციისა და მათი ნერვული სისტემის შესანარჩუნებლად. ამისათვის არსებობს სპეციალური მეთოდები. და ამიტომ, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა მოლაპარაკება ხალხთან.

თანხმობის ტერიტორია

ეს ტერიტორია, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა, დაცული უნდა იყოს. ეს უსაფრთხოების მოწყობილობა არის პატარა სიტყვა"დიახ". თანამოსაუბრეები ერთმანეთს უნდა შეთანხმდნენ და ეს შეიძლება გაკეთდეს ფსიქოლოგის გარეშეც. კარგ ხასიათზე უნდა იყოთ, რადგან ინიციატივა უნდა მიიღოთ. არ უნდა დაიღალო, უნდა იყო უფრო ჭკვიანი, უფრო შორსმჭვრეტელი, უფრო ეშმაკური და უფრო ლაპარაკი. ჯერ საუბრის დაწყება გჭირდებათ. და საუბრის თემა არ უნდა დარჩეს ნეიტრალური. პირიქით, თემა თითოეულ თანამოსაუბრეს უნდა შეეხოს. გეკითხებით, როგორ მოვძებნოთ ასეთი თემა? ამინდი იდეალურია. თქვენ, როგორც ინიციატორი, ახასიათებთ მის მდგომარეობას, თანამოსაუბრეც თანახმაა და ეს არის! ორივე თანამოსაუბრე უკვე შეთანხმების ტერიტორიაზე იმყოფება.

თანამოსაუბრის ემოციები

მაშინ ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი თანამოსაუბრის დარეკვა დადებითი ემოციები. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მიმართოთ მას სახელით, თუ მისი სახელი არ იცით, შეეცადეთ წინასწარ გაიგოთ ამის შესახებ. უკვე დიდი ხანია დამტკიცებულია, რომ შესაბამისი სახელის ხმოვანი კომბინაციებია საუკეთესო სიტყვებითითოეული ჩვენგანისთვის. და გახსოვდეთ ინტონაციის შესახებ. თავდაპირველად ადამიანი მას აღიქვამს და მხოლოდ ამის შემდეგ მეტყველების შინაარსს.

უთანხმოების გამოვლინება

საკმაოდ ნორმალურია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი თანამოსაუბრის რაციონალურობა კვლავ იწყებს გამარჯვებას. მაგრამ თქვენ უნდა აკონტროლოთ სიტუაცია და, შესაბამისად, თქვენ აჩვენებთ მას სრული სიმაღლე. ამისათვის თავდაპირველად დაეთანხმეთ თქვენი კოლეგის არგუმენტებს და თუნდაც შეუმჩნევლად დაიცავით მისი აზრი. მაგრამ დაუყოვნებლივ მიეცით მძიმე არგუმენტები საპირისპირო პოზიციის დასაცავად. რა თქმა უნდა, გააკეთე ეს სწორად და არავითარ შემთხვევაში არ დაივიწყო ინტონაცია. და ეს ძალიან მნიშვნელოვანია - თქვენ უნდა ამტკიცებდეთ დაცულ პოზიციას და არა დაჟინებით მოითხოვოთ: "მე ასე მგონია, იმის გამო, რომ ეს თვალსაზრისი ჩემია".

კიდეების წესი

დაიმახსოვრე ერთი მარტივი სიმართლე. ადამიანს შეუძლია კარგად დაიმახსოვროს ინფორმაციის ის ნაწილი, რომელიც მას თავდაპირველად, ან ბოლოს მოდის. ყოველთვის გაითვალისწინეთ უპირატესობის წესი, როდესაც საქმეს აკეთებთ. რაც უფრო გამომხატველი და მეტი სწორი ინტონაციათქვენ ხაზს უსვამთ საუბრის დასაწყისს და მის დასასრულს, მით მეტია თქვენი წარმატების შანსები.

როგორ ვაწარმოოთ მოლაპარაკება: ურთიერთგაგება

ყველაფერი, რაზეც მოლაპარაკებებს აწარმოებენ მოწინააღმდეგეებს შორის, არ უნდა იყოს მზაკვრული ხასიათის. "სხვისი ფეხსაცმელში ყოფნის" უნარი დაგეხმარებათ ასეთი სიტუაციის თავიდან აცილებაში. ეს ნიშნავს არა მხოლოდ საკუთარი თანამოსაუბრის გაგებას, არამედ მისი პოზიციების მიღებასაც, როგორიც არ უნდა იყოს ისინი თქვენთვის. ამავდროულად, თქვენი გამოსვლა უნდა შეიცავდეს "ოქროს სიტყვებს". ჩვეულებრივ ამ სიტყვებს ბავშვობაში გვასწავლიან. მათზე მხოლოდ გულწრფელად საუბარი შეიძლება. AT ამ საქმესთქვენი თანამოსაუბრე შეძლებს შემოგთავაზოთ დათმობა. უბრალო ხალხში ეს შეიძლება შეფასდეს ასე: „მოაგვარე შენი პრობლემა სხვისი პრობლემის გადაწყვეტით“.

როგორ ვაწარმოოთ მოლაპარაკება ადამიანთან

• ყოველთვის მოერიდეთ უკიდურესობებს. თუ შეხვედი კონფლიქტური სიტუაცია, იცოდე, რომ ყველა ადამიანს შეუძლია განსხვავებულად მოიქცეს. ვინმეს შეუძლია აგრესია გამოავლინოს, რითაც იცავს საკუთარი აზრიდა ოპონენტის დარწმუნება დაეთანხმე მის სიტყვებს. სხვები, პირიქით, შეიძლება დაეთანხმონ მოწინააღმდეგეს, რათა თავიდან აიცილონ კონფლიქტი. კომპრომისის ხელოვნება დაგეხმარებათ იპოვოთ ის" ოქროს შუალედი“, ფაქტობრივად, ნებისმიერ სიტუაციაში.
• ისარგებლეთ შესვენებებით. თუ თქვენი დაძაბულობა გადაჭარბებულია, ნერვიულობთ და აბსოლუტურად არ ხართ მზად საკითხების განსახილველად, უმჯობესია გადადოთ მოლაპარაკებები და დაისვენოთ. სულ რაღაც 10 წუთიც კი დაგეხმარებათ დაისვენოთ, შეხედოთ საკითხს მეორე მხრიდან და გაიგოთ, როგორ მოლაპარაკება მოახდინოთ ადამიანთან ამ სიტუაციაში. გარდა ამისა, გექნებათ შესაძლებლობა უფრო მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ თქვენი პოზიცია. უნდა იფიქროთ იმაზე, რისი დათმობა შეგიძლიათ და რა მომენტებია თქვენთვის მნიშვნელოვანი. თუ პრიორიტეტებს ანიჭებთ, შეძლებთ კონცენტრირებას და მშვიდ საუბარს.
• იყავით მოქნილი. ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრის ვარიანტებს და იყავით ფხიზლად, შესაძლოა საპირისპირო აზრის დასაცავად არგუმენტების წამოწევა მოგიწიოთ. ყოველთვის ეცადეთ იპოვოთ რეალური ვარიანტიდა იცოდე, რომ სიმართლე მხოლოდ კამათში იბადება. თუ გაჩნდება შესაძლებლობა დანებდეთ, მაგრამ უარი თქვით მეორეხარისხოვან ინტერესებზე, გააკეთეთ ეს. ცუდი ტაქტიკა არის ჯიუტად დგომა.

ახლა თქვენ იცით, როგორ შეგიძლიათ ადამიანთან მოლაპარაკება, როგორ მოაწყოთ შეხვედრა, ან უბრალოდ დაეთანხმოთ ნებისმიერ ადამიანს რაიმეზე. ეს ხრიკები არამარტო შეგაწყობთ სხვა ადამიანებს, არამედ თქვენს მიმართ ნდობის ჩამოყალიბებას შეუწყობს ხელს.