(Brian Tracy, Maximizando, trecho do livro)

A crítica destrutiva é uma das linhas de comportamento mais perigosas. Reduz a auto-estima, empobrece a própria imagem de uma pessoa e mina a eficácia do negócio em que uma pessoa está envolvida. A crítica destrutiva destrói a autoconfiança de uma pessoa, ela começa a se autodepreciar, fica tensa e constantemente comete erros na própria área em que foi criticada. Ele pode se recusar completamente a repetir tentativas e abandonar esta lição.

Para cada exemplo de um pai comum sendo elogiado, há oito críticas a seus próprios filhos. Os pais não hesitam em criticar os filhos na tentativa de fazê-los corrigir seu próprio comportamento. Mas o contrário está acontecendo. Por causa de crítica destrutiva mina a auto-estima da criança e mina o seu autoconceito, a eficiência diminui em vez de aumentar. A criança não melhora, mas piora. A crítica destrutiva faz a pessoa se sentir incompetente e inferior. Ele começa a ficar com raiva, defensivo, persistente ou até tenta se eliminar. Os resultados caem para zero. Há todos os tipos de consequências negativas. A relação entre pais e filhos é especialmente afetada.

Crianças criticadas por notas escolares, logo desenvolvem associações negativas de Trabalho de escola e próprios sentimentos. Eles começam a odiar tudo e a evitá-lo o máximo possível. Eles veem a escola como fonte de dor e frustração. Pelas leis da atração e da conformidade, eles começam a fazer amizade com crianças que compartilham a mesma abordagem.

As pessoas muitas vezes cometem o erro de pensar que estão fazendo crítica construtiva enquanto despedaça a outra pessoa. Eles chamam isso de crítica construtiva, tentando explicar racionalmente seu próprio comportamento. A verdadeira crítica construtiva deve levar a bons sentimentos, a uma sensação de poder fazer algo melhor. Se a crítica não leva a melhorias como resultado do aumento da auto-estima e da percepção do nível de sua própria eficácia, então nada mais é do que um ato de autoexpressão destrutivo realizado contra alguém que não é capaz de revidar.

A crítica destrutiva é a raiz da multidão problemas pessoais e hostilidade entre as pessoas. Deixa um rastro de espírito quebrado, desmoralização, raiva, ressentimento, dúvida e uma série de emoções negativas.

Se você começar a criticar as crianças desde o jovem eles logo aprenderão a criticar a si mesmos. Eles se humilham, subestimam suas habilidades, interpretam negativamente sua experiência. Eles constantemente sentem que não são bons o suficiente, não importa quão duro eles trabalhem e quão bons sejam seus resultados.

O principal objetivo da crítica, se necessário, é alcançar melhorias. Deve levar a mais Alta qualidade. Crítica construtiva não baseado em vingança. Não pode ser usado como uma ferramenta para expressar insatisfação ou raiva. O objetivo dela é ajudar também. não machuque. Caso contrário, é melhor abster-se de usá-lo completamente.

As sete maneiras a seguir ajudarão você a fornecer “ comentários em vez de críticas destrutivas.

Primeiro, tente o seu melhor para proteger a dignidade da outra pessoa. Considere-o como um balão inflado e suas palavras como agulhas. Trate-o gentilmente. Eu sempre começo o processo de correção com meus filhos com as palavras: "Eu te amo muito". Eu então continuo falando, fornecendo o feedback e a orientação que eles precisam para melhorar.

Em segundo lugar, concentre-se no futuro, não no passado. Não chore pelo leite derramado. Fale sobre o que pode ser feito agora. Use palavras como "Por que não da próxima vez...".

Terceiro, concentre-se no comportamento ou resultado, não na pessoa. Substitua a palavra "você" por uma descrição do problema.

Não diga: "Você não está fazendo o suficiente." Diga algo assim: “Seus números estão abaixo do que esperávamos. O que pode ser feito para melhorá-los?

Quarto, fale sobre você como a fonte de seus sentimentos. Em vez de dizer "Você me deixa com raiva", diga "Fico muito bravo quando você faz isso" ou "Não estou feliz com a situação e gostaria de discutir como ela pode ser mudada".

Quinto, decida exatamente o que você vai mudar, quando e quanto. Seja específico, olhe para o futuro e procure uma solução. Diga algo como "Para o futuro, é muito importante que você mantenha registros precisos e verifique tudo antes que o envio seja concluído".

Sexto, ofereça ajuda. Pergunte: “Como posso ajudá-lo nesta situação?” Esteja preparado para mostrar à pessoa o que fazer e como fazê-lo. Quando você é pai ou líder, uma de suas principais tarefas é aprender. Você não deve esperar que alguém faça algo antes de mostrar exatamente como fazê-lo.

Sétimo, parta do pressuposto de que a pessoa quer fazer um bom trabalho, que fez algo errado por engano e não intencionalmente. O problema é apenas a falta de habilidades, informações incompletas ou mal-entendidos.

Seja calmo, paciente, encorajador, solidário, fale de forma clara e construtiva, sem raiva ou destrutivismo. Tente elevar uma pessoa, não destruí-la. não mais via rápida aumentar o nível de auto-estima e auto-estima da própria eficácia do que a rejeição de qualquer crítica destrutiva. Você notará imediatamente a diferença em seu relacionamento.

A crítica é algo que pode ser facilmente evitado não dizendo nada, não fazendo nada e não sendo ninguém. Aristóteles tão categoricamente colocou isso em seu tempos antigos. Ou seja, a crítica é como a política - se você não se criticar, alguém o criticará. Todos os dias, as pessoas se deparam com a expressão de sentimentos e a avaliação do resultado não apenas de suas ações.

Crítica - o que é isso?

Muitas vezes você pode ouvir - "Eu não suporto críticas no meu endereço" ou "este crítico falou com aprovação sobre o filme". E muitas outras frases em que aparece a palavra crítica, que vieram de grego antigo. Kritikos em grego significava "a arte de desmontar". A crítica é:

1. Fazer um julgamento sobre os méritos de algo.
2. Repreender, procurar erros.
3. Arte de análise e avaliação da obra artística.

O que é um crítico?

Um crítico não é apenas uma pessoa que julga e avalia, é também uma especialidade. Um crítico profissional analisa obras de arte:

• literário;
• musical;
• teatral;
• arquitetônico;
• cinematográfico.

Para ele, criticar é pesar todos os aspectos - considerar as formas de transmissão do material, avaliar até que ponto o autor conseguiu atingir seu objetivo, se os meios escolhidos se justificam. Um bom crítico é dono do assunto que analisa. Um famoso crítico cultural foi o filósofo Friedrich Nietzsche. Escreveu ensaios críticos sobre religião, moralidade, arte contemporânea e ciência.

Crítica - psicologia

A crítica em psicologia é um assunto de grande interesse. A psicologia explora os efeitos cognitivos e emocionais da crítica. Os psicólogos estão interessados ​​em:

1. As intenções que as pessoas têm para a crítica.
2. O efeito que a crítica tem sobre as pessoas.
3. Como as pessoas reagem às críticas e como lidam com isso.
4. formas de crítica.
5. Rejeição de críticas.

Para os psicólogos, a crítica é uma forma de defesa do ego. Eles descobriram que as pessoas que tendem a julgar constantemente os outros eram frequentemente criticadas na infância, quando mais doía. Crianças menores de sete anos na frase "você bom menino, mas isso mau comportamento veja apenas a segunda parte. Qualquer crítica, mesmo muito leve, significa para a criança que ela é má e indigna.

A crítica é boa ou ruim?

A crítica é boa se você tiver uma atitude positiva em relação a ela. Esta é uma habilidade importante para a vida. Todos estão sujeitos a críticas, às vezes profissionais. Às vezes é difícil aceitar, mas tudo depende da reação. Você pode usar a crítica:

• dentro numa direção positiva que leva à melhoria;
• negativo, o que reduz a auto-estima e causa estresse, raiva ou até agressividade.

Qual é a crítica?

Existem muitos tipos de crítica. Eles diferem no escopo de uso, na forma como são apresentados e percebidos e nos objetivos que perseguem. As críticas acontecem:

1. estética. Sobre a beleza e a feiura, o gosto e o mau gosto, o estilo e a moda, o sentido e a qualidade do trabalho.
2. lógico. Sobre uma ideia, argumento, ação ou situação que não tem significado racional.
3. Real. Sobre a falta de provas suficientes.
4. Positivo. Nos aspectos positivos, mas ignorados. Muitas vezes as pessoas só veem lado negativo algo, por isso há a necessidade de destacar o positivo. Muitas vezes usado para autodefesa e justificação.
5. Negativo. Sobre o que está errado e sem sentido. Expressa desaprovação, desacordo e enfatiza deficiências. Muitas vezes interpretado como um ataque.
6. Prático. sobre o efeito benéfico.
7. teórico. Sobre o significado das ideias em que se baseia a prática.

Existem muitos tipos de críticas - é parte integrante de quase todas as áreas. vida humana. Mas os mais famosos são dois tipos - e críticas destrutivas. De fato, não importa quantas opções de crítica existam, todas elas podem ser divididas nesses dois “campos”. A diferença entre projeto e crítica destrutiva está na forma como o julgamento é apresentado.

Crítica construtiva

A crítica construtiva visa identificar erros e ajudar o que, onde e como pode ser melhorado. Deve ser visto como um feedback útil. Quando a crítica é construtiva, geralmente é mais fácil aceitar, mesmo que doa um pouco. É importante lembrar que isso pode ser usado a seu favor. Portanto, deixando de lado as críticas no discurso de alguém, vale a pena considerar o benefício que isso trará. Regras para críticas construtivas:

1. Siga o método "sanduíche": primeiro concentre-se em forças, então - as desvantagens e, no final - uma repetição das vantagens e possíveis resultados positivos após a eliminação das desvantagens.
2. Concentre-se na situação, não no .
3. Especifique o feedback.
4. Dê conselhos sobre como fazer melhor.
5. Evite o sarcasmo.

Crítica destrutiva

A crítica destrutiva fere o orgulho e afeta negativamente a auto-estima, priva a confiança. A crítica destrutiva às vezes é apenas um ato impensado de outra pessoa, mas também pode ser intencionalmente mesquinho e, em alguns casos, levar à raiva e à agressão. Tipos de crítica destrutiva:

1. Viés. O crítico não admite que possa estar errado.
2. Nebulosa. A avaliação é dada sem especificidades.
3. irrelevância. Os argumentos são irrelevantes.
4. Desprezo. Expressar julgamentos de maneira rude.
5. sem fundamento. Sem exemplos ou justificativas.
6. varrendo. Rejeição de pontos de vista alternativos.

Como criticar corretamente?

Existem dois tipos de comportamento crítico:

1. Uma pessoa pesa objetivamente os prós e os contras e, em seguida, tira uma conclusão.
2. O crítico faz julgamentos com base nas emoções.

Este último é frequentemente associado à crueldade. A crítica neste caso vem de sentimento interior insatisfação e esforço contínuo para resistir a ela. Uma pessoa que tende a ser "emocionalmente" crítica tenta aumentar o sentimento dignidade negando o valor da outra pessoa. Tal crítica é baseada na arrogância e é um assassino de relacionamento.

A regra de ouro que os psicólogos recomendam seguir é “Respeite a pessoa. Concentre sua crítica no comportamento que precisa ser mudado – no que as pessoas estão realmente fazendo e dizendo.” De qualquer forma, qualquer que seja a crítica, você precisa lembrar que pode ser extremamente útil se você se lembrar:

1. A crítica é uma forma de comunicação. Aceitando críticas, você recebe feedback e, com ele, a oportunidade de melhorar para melhor.
2. O feedback ajuda você a melhorar. Se você sempre acha que está certo sem receber feedback de ninguém, como você sabe que está certo?
3. A crítica correta é vantajosa. Sobretudo diz respeito esfera profissional se o cliente puder dizer qual é o produto ou serviço ideal de que precisa.
4. Você precisa responder às críticas corretamente - a linguagem é muito importante. Melhor não entrar em discussão.
5. Não há necessidade de levar a sério as críticas, mesmo aparentemente extremamente injustas.

Crítica

Juntamente com os métodos de fundamentação da tese, a arte da argumentação também envolve o domínio métodos racionais críticos .

Crítica - Esse operação lógica destinado a destruir o processo anterior de argumentação .

De acordo com a forma de expressão, a crítica é implícito e explícito .

Crítica implícitaé uma avaliação cética da posição do proponente sem análise concreta deficiências e indicação precisa de pontos fracos. A dúvida neste caso é expressa aproximadamente da seguinte forma: “Suas ideias me parecem duvidosas”, “Sou muito cético em relação às suas declarações”, etc. O pedido de esclarecimento e concretização de tal crítica geralmente fica sem resposta.

Crítica explícita- uma indicação das deficiências específicas identificadas na argumentação do proponente.

Existem três tipos de crítica direta: destrutivo, construtivo e misto .

Chamaremos de crítica destrutiva que visa destruir o processo argumentativo criticando a tese, os argumentos ou a demonstração.

(1) Crítica da tese - muito eficiente poder destrutivo operação, cujo objetivo é mostrar a inconsistência da tese. Essa crítica é chamada refutação da tese . A tese é considerada deliberadamente falso , se proponente sabia disso antes , mas mesmo assim a defendeu, criando a aparência de argumentação. Tese errada será se o proponente estava enganado sobre o status lógico real de sua afirmação.

Considerar refutação direta da tese , que é construído na forma de um raciocínio chamado « redução ao absurdo». O argumento neste caso prossegue em seguinte formulário. Primeiro, é dado um passo apagógico, ou seja, admitir condicionalmente a veracidade da posição defendida pelo proponente e deduzir as consequências logicamente dela decorrentes. Ao mesmo tempo, eles argumentam algo assim: digamos que o proponente está certo e sua tese é verdadeira, mas neste caso tais e tais consequências decorrem disso.

Se, ao comparar as consequências com os fatos, verifica-se que eles contradizem os dados objetivos, então eles são reconhecidos como insustentáveis. Com base nisso, eles concluem que a própria tese é insustentável, argumentando de acordo com o princípio: conclusões falsas sempre testemunham a falsidade de sua fundação .

A refutação pelo método de "redução ao absurdo" pode ser representada no diagrama, onde é introduzida a seguinte notação: T- a tese do proponente; Com- consequências decorrentes da tese; F- dados factuais:

Como resultado, "redução ao absurdo" significa o seguinte: uma vez que o que se deduz da T consequência Com está em conflito com o fato F, portanto, é reconhecido como falso - |S. Com base nisso, a tese admitida condicionalmente também é refutada - |T.

No processo de argumentação, a refutação direta realiza destrutivo , ou destrutivo , função. Com com sua ajuda, eles demonstram o fracasso da tese do proponente sem apresentar nenhuma ideia em troca. Apesar de sua função puramente crítica, a refutação por "redução ao absurdo" é frequentemente útil. Na ciência, serve como meio de testar a confiabilidade de vários tipos de hipóteses e teorias. No curso do julgamento, pode ser usado para mostrar a inconsistência da tese defendida pelo acusador.

(2). Crítica dos argumentos . Como a argumentação é a fundamentação de uma tese com o auxílio de disposições previamente estabelecidas, devem ser utilizados argumentos cuja veracidade é inquestionável. Se o oponente consegue mostrar a dubiedade ou falsidade dos argumentos, então a posição do proponente fica significativamente enfraquecida, pois tal crítica mostra falta de fundamento de sua tese .

A crítica aos argumentos pode ser expressa no fato de o oponente apontar para uma apresentação imprecisa dos fatos, a ambiguidade do procedimento de generalização de dados estatísticos, expressar dúvidas sobre a autoridade do especialista cuja conclusão o proponente se refere, etc. Com este tipo críticas o proponente não pode ser ignorado. Ele deve confirmar seus argumentos ou rejeitá-los.

As dúvidas sobre a correção dos argumentos são transferidas para a tese, que decorre logicamente dos argumentos e também é considerada duvidosa. Se os argumentos forem considerados falsos, a tese é incondicionalmente considerada infundada e precisa de uma nova confirmação independente. .

(3) Críticas à manifestação - a terceira forma de crítica destrutiva. Nesse caso, mostra-se que nos argumentos do proponente não há conexão lógica entre os argumentos e a tese. Se a tese não decorre dos argumentos, então é considerada infundada. . Primário e destinos raciocínio está fora de conexão lógica com o outro.

Para criar a aparência de uma conexão lógica entre os argumentos e a tese, polemistas sofisticados, a fim de influenciar os ouvintes na discussão pública, às vezes recorrem a truques linguísticos como os seguintes: “Com toda a certeza, podemos dizer que nesta situação apenas uma conclusão pode ser desenhado ...", "Fatos confirmam de forma convincente a ideia de que ... ", etc.

A crítica bem-sucedida de uma demonstração pressupõe uma compreensão clara das regras e dos erros das conclusões correspondentes: dedução, indução, analogia, sob a forma da qual procede a justificação da tese.

Tanto a crítica dos argumentos quanto a crítica da demonstração em si só destroem o argumento e mostram a falta de fundamento da tese. Nesse caso, pode-se dizer que a tese é não se baseia em argumentos ou se baseia em argumentos de baixa qualidade e requer nova justificativa .

Esses métodos de crítica são usados ​​não apenas como operações independentes, mas também em várias combinações. Assim, uma refutação direta da tese pode ser complementada análise crítica argumentos junto com erros nos argumentos, violações no próprio processo de raciocínio podem ser reveladas, etc.

Em seu próprio caminho função cognitiva a crítica destrutiva serve como um meio eficaz de identificar falhas nos argumentos dos proponentes. Em um caso, trata-se de uma tese falsa ou errônea, em outro, argumentos pouco convincentes ou incorretamente escolhidos, no terceiro, uma demonstração descuidada ou deliberadamente confusa.

Ao mesmo tempo, pode-se ouvir acusações de unilateralidade contra a crítica destrutiva, que não traz um claro começo positivo, pois o oponente apenas desenvolve a crítica e não oferece nada em troca.

Tais censuras são apropriadas para oponentes que se limitam a críticas destrutivas no campo da política, negócios, ideologia ou cultura. Uma posição unilateralmente crítica pode aqui se transformar em crítica.

No entanto, também existem processos argumentativos em que atitude destrutiva acaba por ser o único maneira possível críticos . Um exemplo disso são os processos criminais, que são construídos no contraditório com a separação das funções de acusação e defesa. No processo de debate judicial, o defensor só pode criticar destrutivamente a posição da acusação. A atitude de descobrir ideias positivas que expliquem a essência do caso não é responsabilidade do advogado de defesa e não é praticada em processos judiciais.

Semelhante é a posição do oponente ao discutir uma dissertação para o concurso grau ou na defesa de um projeto de graduação. O oponente pode arbitrariamente analisar criticamente as disposições da dissertação ou diploma, mas não é obrigado a oferecer uma solução positiva para a questão.

O uso regular de críticas destrutivas na política, ideologia e outras áreas é um indicador claro de que o lado oposto está embarcando no caminho da oposição destrutiva.

Todos os dias sofremos críticas de inúmeras pessoas. Comportamento, declarações, aparência etc. E essa avaliação nem sempre é agradável. Se visualizações significativas desconhecido pode ser ignorado, então as declarações de parentes ou amigos às vezes são percebidas de forma muito dolorosa. No entanto, nós mesmos também avaliamos outras pessoas. Como expressar sua opinião corretamente para não causar emoções negativas?

A crítica e seus tipos

Dê uma opinião e fale em voz alta fenômeno normal. Isso é o que se chama crítica. O que importa é como ele é apresentado. A crítica construtiva visa ser útil, apontar erros e como corrigi-los. É expresso em forma de conselho, análise objetiva, recomendações. A crítica destrutiva também é uma forma de avaliar, mas não traz nenhum benefício. Este método é usado para fazer uma pessoa perder a paciência e, sob a influência de emoções momentâneas, abandonar seus planos.

Princípios da crítica construtiva

• Objetividade. Expresse sua opinião, mas não finja que é a única verdadeira.
• Concretude. Concentre-se em pontos específicos, não em todo o trabalho.
• Argumentação. Mostre em que se baseia sua avaliação, justifique sua opinião.
• Experiência e prática. Os exemplos da vida pessoal são muito reveladores. Conte-nos como você evitou erros ou os corrigiu.
• Profissionalismo. Se você for bem versado no assunto que critica, então será ouvido. Caso contrário, você corre o risco de ser rotulado como amador.
• Nenhuma transição para a personalidade. Critique o trabalho, não a pessoa, demonstre respeito pelo oponente.
• Foque nos pontos positivos. Apontando as deficiências do trabalho, não se esqueça de mencionar seus méritos.

Como criticar

Ao avaliar as ações de outra pessoa, é importante que ela ouça o que você tem a dizer. Aqui estão algumas regras para críticas construtivas:

1. Expresse sua opinião quando estiver cara a cara com uma pessoa. Respeite seu oponente, não torne seus erros públicos.
2. Sugira soluções para o problema. Ajude com conselhos ou ações, caso contrário, o significado da crítica não será claro.
3. Fique calmo. O oponente responderá a declarações agressivas com agressão.
4. Avalie o trabalho em tempo hábil. Se a crítica construtiva vem depois muito tempo, você será considerado uma pessoa briguenta e vingativa.
5. Alterne momentos negativos com elogios. Uma pessoa sentirá que é valorizada, apesar dos erros cometidos. Ele tentará justificar a confiança e não cometerá tais erros no futuro.
6. A crítica é um diálogo. Deixe seu oponente falar. Talvez ele não pudesse influenciar a situação que levou aos erros.
7. Você não pode criticar referindo-se aos outros. Seja responsável por suas palavras, caso contrário você será acusado de espalhar fofocas.
8. Quando as causas dos erros e soluções forem encontradas, deixe esta pergunta. Não há necessidade de lembrar constantemente o oponente de seus erros.
9. Se o oponente estiver irritado e incapaz de perceber adequadamente suas palavras, adie a conversa por um tempo.

Escopo da crítica construtiva

Avaliar não é tão fácil quanto parece. Às vezes, até mesmo um crítico muito contido pode perder a paciência e ser excessivamente emocional. Mas há áreas em que a crítica destrutiva é inaceitável em qualquer caso.

A primeira diz respeito à relação líder-subordinado. Com a ajuda de críticas construtivas, é necessário corrigir as ações do funcionário. Caso contrário, a pessoa terá um desempenho ruim e terá que ser demitida.

Outra área é o educador (pai, professor) - a criança. Críticas destrutivas diminuem a autoestima homem pequeno. Se uma criança é constantemente informada de que ela faz tudo mal, ela se torna uma pessoa fraca e insegura.

A terceira área é a educação. A crítica construtiva do professor orienta o aluno, ajuda a eliminar erros e adquirir novos conhecimentos. Avaliação negativa dá efeito reverso- o desejo de aprender desaparece, o conhecimento não é adquirido.

Exemplos de críticas construtivas

Como é fácil expressar sua opinião sob a influência das emoções... O resultado da crítica destrutiva é o ressentimento e a falta de vontade de ouvir. Mas você pode dizer o mesmo palavras diferentes. Vejamos alguns exemplos.

• “O que você estava pensando quando escreveu o relatório? Isso não é bom! Mude tudo imediatamente!"

Ninguém gosta de um chefe rude. É melhor dizer sobre as deficiências de uma maneira diferente:

• "Ivan Ivanovich, você bom especialista, mas os números na última coluna do relatório estão incorretos. Corrija-os por favor. Espero que você seja mais cuidadoso da próxima vez. Sua diligência e responsabilidade são qualidades valiosas para nossa empresa.”

• "Por que você vestiu isso vestido terrível? Tem uma cor ruim e pendura em você como um saco."

Depois de tal frase, uma briga com um amigo é garantida. Melhor reformular:

• “Gostei muito do vestido que você usou no fim de semana. Enfatiza bem a figura e a cor do rosto. E esta roupa é muito pálida para você. Além disso, você tem bela figura e este vestido esconde isso.”

• "Presunto! Você não pode conectar um par de palavras! Você está falando bobagem!"

Disputa em ambiente de trabalho se transformará em uma briga se ambos os oponentes estiverem irrestritos. É melhor dizer:

• "Não precisa ser rude. Acho que você deveria se desculpar. Não se apresse em responder da próxima vez. Você é muito emocional. Primeiro acalme-se, consulte e depois expresse sua opinião.

Como não responder às críticas

1. “Fui criticado, então não vou ter sucesso.” A baixa autoestima é o primeiro passo para o fracasso. Mesmo que o resultado do trabalho seja imperfeito, isso não é motivo para desanimar. Você deve sempre acreditar em si mesmo, e as críticas ajudarão a corrigir a situação.
2. “Eles falaram comigo muito emocionalmente, o que significa que eu faço tudo mal.” O importante não é tanto a forma de apresentação da avaliação, mas o seu conteúdo. Tanto a crítica construtiva quanto a destrutiva podem ser expressas emocionalmente demais. É tudo sobre a pessoa que expressa sua opinião. Aqui é importante descartar emoções desnecessárias e ouvir recomendações úteis.
3. “Eles me criticam. Precisamos responder com urgência." Uma reação instantânea a uma avaliação nem sempre é boa. Se a crítica foi destrutiva, o oponente falou em tom elevado, existe o risco de você ser arrastado para isso condição emocional, e o resultado da comunicação será uma briga. É melhor fazer uma pausa, se acalmar e pensar sobre sua resposta.
4. “Se eles me criticam, então eles me criticam.” Veja as avaliações de outras pessoas como uma ajuda, não como uma forma de desequilibrá-lo. Criticado? Não assustador. Agora você sabe o que não fazer e não cometa erros no futuro.
5. "Eu não me importo se eles me criticam." A falta de resposta a uma avaliação é tão ruim quanto uma resposta instantânea. Pense no que está por trás da crítica? Talvez você esteja em perigo e o oponente avisa sobre isso.
6. "Estou frustrado com as críticas, então não posso fazer nada." Não leve a opinião de outras pessoas a sério. A crítica construtiva oferece uma oportunidade para evitar erros ou corrigi-los. A coisa principal - menos emoções durante a tomada de decisão.
7. “Criticam-me porque não gosto / brigam / me invejam...” A busca de motivos pode levar a sair pela culatra. Enquanto você procura os motivos das críticas, o tempo para corrigir os erros será perdido. É mais importante entender o que eles dizem, e não por que eles fazem isso.
8. “Todo mundo me critica porque não entende nada.” Se a mesma classificação for dada pessoas diferentes Pense nisso, talvez você esteja fazendo algo errado.
9. “Eles não me dizem nada, então estou fazendo tudo certo.” As críticas nem sempre são explícitas. Por exemplo, subordinado ou pessoa desconhecida não pode falar abertamente. No entanto, algumas ações ou palavras podem ser críticas ocultas. É importante ver e agir se a avaliação for dominada por senso comum e não emoções.

Critique corretamente. Mas, se possível, é melhor abster-se de declarações. As críticas podem ferir e destruir bons relacionamentos.

A crítica construtiva visa alcançar melhorias. A sua expressão deverá conduzir a resultados acrescidos. A crítica construtiva não é baseada em vingança. Não deve ser usado como forma de expressar insatisfação ou raiva.

Uma das linhas de comportamento mais perigosas é a crítica destrutiva. Contribui para diminuir a auto-estima da pessoa a quem a opinião é expressa. Além disso, tal comportamento reduz significativamente a eficácia das atividades, prejudica a autoconfiança. A pessoa que é criticada começa a se autodepreciar, experimenta tensão e começa a cometer erros na área em que foi criticada. Como resultado, ele pode abandonar completamente sua ocupação.

Claro que a crítica é necessária. No entanto, deve ajudar, não atrapalhar. A crítica construtiva deve ser dirigida não à pessoa, mas às ações. Nesse caso, é melhor não condenar, mas oferecer uma alternativa.

Uma das principais coisas para um líder é a capacidade de criticar positivamente (construtivamente) seus subordinados e colegas, sem fazer inimigos e criar condições psicológicas em um coletivo. Isso é importante para líderes de absolutamente todos os níveis, diferentes empresas e empreendimentos.

Existir certas regras crítica.

1. Comece com elogios. A crítica construtiva deve incluir três partes. O primeiro deve ser definido como tom positivo preparar uma pessoa de alguma forma. Deve começar por apontar os méritos, com o seu verdadeiro reconhecimento. O gerente que chamou seu subordinado para uma conversa deve cumprimentá-lo de maneira amigável e iniciar uma conversa sobre negócios positivos e qualidades pessoais convidamos. Depois disso, você pode prosseguir para a análise da violação. Então, tendo tirado certas conclusões, as sanções necessárias são aplicadas. Depois disso, o gerente deve falar novamente sobre os méritos do subordinado, enquanto expressa a esperança de que tais erros de cálculo não aconteçam novamente. De acordo com a "lei do sanduíche", o hóspede se lembrará do primeiro e a última parte conversação.

2. Não rejeite imediatamente opiniões que possam ser contrárias às suas. Não há necessidade de dizer a uma pessoa que ela está errada. Não devemos esquecer que todos têm sua própria visão do meio ambiente, e todos têm o direito de expressar sua própria opinião.

3. A crítica construtiva deve se aplicar não apenas às ações de outra pessoa, mas também às suas. Você também deve se lembrar de suas deficiências, reconhecê-las. Essa posição suaviza significativamente a percepção, alivia o oponente da necessidade de se defender.

4. O criticado deve ter a oportunidade de salvar seu próprio prestígio.

5. Deve dar a impressão durante a conversa que os erros são facilmente corrigidos.

6. O líder deve agir de forma que as pessoas fiquem felizes em fazer o que são convidadas.

7. Ao criticar, você precisa se concentrar no principal, e não nas pequenas coisas.

8. Você não deve se lembrar dos erros do passado. A crítica deve ser em uma ocasião dada e específica.

9. O gerente deve culpar o mínimo possível. Ao mesmo tempo, deve ser dada atenção às propostas construtivas.

10. Se o oponente estiver emocionalmente excitado, é necessário resistir pausas psicológicas deixando a pessoa "esfriar".

11. O líder não deve esquecer que tem apenas um minuto para falar. Depois o oponente começa a buscar argumentos que o justifiquem e rejeita as observações. Portanto, no primeiro minuto você precisa tentar dizer o mais básico.

12. Não há necessidade de exigir reconhecimento imediato de erros e concordância com as críticas. Uma pessoa precisa de tempo para se preparar psicologicamente para isso.

13. Não deve criticar (se possível) em público.