Wenn ich an dieses Thema denke, erinnere ich mich sofort an meine Verhandlungsversuche mit den Lehrenden an der Uni über die Bewertung. Es ist, als würdest du durch ein Minenfeld gehen: Ein falscher Satz, und du hast keine einzige Chance mehr. Nach einigem Nachdenken und Recherchieren der Meinungen anderer Menschen im Internet habe ich ein paar Tipps herausgefunden, die mir geholfen haben und Ihnen helfen werden, erfolgreich mit anderen Menschen zu verhandeln.

Bieten Sie mehrere Optionen an

Wenn Sie auf Ihrem Standpunkt bestehen, denken Sie an eine andere Person, die genau wie Sie ihren Standpunkt verteidigt. Versuchen Sie nicht, ihn zu schlagen, indem Sie nur eine Option anbieten. Bieten Sie stattdessen ein paar an. Wozu? Indem Sie ihm mehrere Optionen zur Auswahl geben (von denen jede für Sie von Vorteil ist), schaffen Sie die Illusion der Wahl, und es wird Ihnen leichter fallen, Sie zu unterstützen.

Gleichzeitig sollten Sie es nicht übertreiben. Wenn Sie 10 Optionen zur Auswahl haben, werden Sie sich selbst zerstören. Wir mögen einfache Dinge, und es ist viel einfacher für eine Person, eine Wahl zu treffen, wenn sie zwei oder drei Optionen hat und nicht ein Dutzend.

Ein unnötiger Bluff

Es wird Ihnen leichter fallen, eine Person davon zu überzeugen, dass Sie Recht haben, wenn Sie wirklich an das glauben, was Sie sagen. Dies impliziert Folgendes: Bluffen Sie nicht. Sie können Glück haben und der Gesprächspartner wird die Täuschung nicht bemerken, aber wenn nicht alles nach Plan läuft und Sie verurteilt werden, gibt es kein Zurück mehr.

Wenn Sie an Ihre Richtigkeit glauben, wird es viel einfacher sein, andere Menschen davon zu überzeugen.

Sie können nicht alleine gewinnen

Der Ausgang der Situation sollte für beide Parteien vorteilhaft sein. Stellen Sie sich vor, Sie wären an der Stelle einer anderen Person und überlegen Sie, ob Sie dem, was Sie anbieten, zustimmen würden? Wenn nicht, dann sollten Sie wahrscheinlich nicht dasselbe von ihm erwarten. Sie wollen eine Win-Win-Situation, die beide Seiten zufrieden stellt, nicht nur eine.

Vergiss Emotionen

Menschen, die Emotionen in Verhandlungen einbeziehen, sind von vornherein zum Scheitern verurteilt. Obwohl die Situation aus mehreren Blickwinkeln betrachtet werden kann. Wenn Sie mit Bewunderung und Feuer in den Augen über Ihre Position sprechen, dann könnte es funktionieren.

Wenn Sie den Gesprächspartner anschreien, über seine Position lachen oder versuchen, ihn zu beleidigen, wenn auch auf verschleierte Weise, haben Sie bereits verloren.

Bitten Sie um etwas mehr, als Sie brauchen

Dies ist ein ziemlich einfacher Trick, und Sie kennen ihn wahrscheinlich. Wenn Sie einen Artikel für 100 $ verkaufen möchten, verlangen Sie 110 $ dafür. Wenn der Käufer den Preis senken möchte, bringt er ihn einfach auf die von Ihnen benötigte Nummer.

Ich bin sicher, dass es in Ihrem Leben mehr als einmal Situationen gegeben hat, in denen Sie es geschafft haben, mit einer anderen Person zu Ihren eigenen Bedingungen zu verhandeln. Erzählen Sie uns von Ihren Wegen!

Ein Geschäft mit dem Gewissen kommt nie zustande, es ist im Allgemeinen unmöglich, sich mit dem Gewissen zu einigen.

Wladimir Rudolfowitsch Solowjow. Uns und ihnen

Die Kunst des Verhandelns als Persönlichkeitsqualität - die Fähigkeit, sich gegenseitig zu einigen, in als Ergebnis von Verhandlungen, um zu einer Einigung zu kommen, eine gemeinsame Meinung.

In einem Dorf lebte ein einsamer alter Mann. Abends spielten einheimische Jungen in der Nähe seines Hauses. Spiele wurden wie üblich von lauten Schreien begleitet. Der alte Mann war es leid, und eines Abends lud er die Jungen zu sich nach Hause ein. Er erzählte ihnen, wie sehr er es genoss, den lauten Kinderstimmen zuzuhören, und versprach, jedem von ihnen einen Rubel zu geben, wenn sie versprachen, auch morgen zu kommen. Die Jungs kamen und spielten noch lustiger und lauter. Der alte Mann bezahlte sie und versprach, beim nächsten Mal wieder zu zahlen. Aber am nächsten Abend bekamen die Jungen nicht je einen Rubel, sondern je 50 Kopeken. Am dritten Abend zahlte der alte Mann jedem nur 10 Kopeken und erklärte, dass ihm das Geld ausgeht. - Liebe Kinder, - fragte er, - lasst uns vereinbaren, dass ihr jetzt jeden Tag wieder hierher kommt und einfach so spielt? Zutiefst enttäuscht erklärten die Jungs, dass sie nie wieder kommen würden. Lohnt es sich, so viel Mühe umsonst zu investieren?

Die Kunst des Verhandelns beherrscht derjenige, der es versteht, anderen Menschen aktiv zuzuhören und ihnen auf natürliche Weise Respekt und Wohlwollen entgegenzubringen. Mit Stolz und Ehrgeiz kann man nur Feindschaft und Neid säen, man muss verhandeln

nicht in anklagender, verurteilender Stimmung, sondern in der Stimmung und dem Wunsch, sich zu einigen, etwas Verbindendes, Gemeinsames mit dem Gegner zu finden und sich auf dieser Grundlage zu einigen.

Spiritueller Schriftsteller des Ostens Elchin Safarli sagt: „Ist es für zwei Menschen so schwierig, sich zu einigen? Vor allem, wenn sie denken, dass sie sich lieben? Es stellt sich heraus, dass es schwierig ist. Manchmal, Sohn, ist es sogar unmöglich. Denn jeder hat seine eigene Vergangenheit, seinen eigenen Stolz. Jeder hört nur sich selbst, fühlt nur seinen Schmerz. Nur die Paare bleiben zusammen, wo die beiden sich nicht gegenseitig aus der Vergangenheit reißen.

Wenn aufgrund einer Provokation die letzte, also die dritte, beginnen kann Weltkrieg Sie müssen die Kunst des Verhandelns beherrschen. Wenn wir uns nicht einigen, wird definitiv ein Krieg beginnen. Das dritte ist nicht gegeben: Entweder wir stimmen zu, oder der Krieg beginnt.

In der Kunst des Verhandelns ist derjenige geübt, der es versteht, mit seinem Gegenüber so zu reden, dass „es nicht klingelt“. So wie ein Taschendieb an einer Schaufensterpuppe trainiert, eine Brieftasche zu zücken, damit die Glocke nicht klingelt, so arbeitet ein erfahrener Verhandlungsführer mit seinen Gegnern zusammen und versucht, seine Meinung so zu äußern, dass das falsche Ego der Zuhörer es nicht tut "erklingen". Es ist unmöglich zu verhandeln, wenn die Kommunikation unsichtbar vorhanden ist falsches Ego. Solange eine Person freundlich spricht, ohne Egoismus in Worten, schlummert das falsche Ego anderer. Die Kunst des Verhandlungsführers besteht darin, seine Position so darzulegen, dass das falsche Ego der Zuhörer nicht geweckt wird.

Es ist in fast allen Fällen möglich, sich zu einigen, wenn beide Parteien in dem Modus denken: - Ich werde von den getroffenen Vereinbarungen profitieren, und mein Partner wird auch profitieren, dh alle werden die gleichen Vorteile erhalten.

Im Allgemeinen gibt es sechs Arten von zwischenmenschlichen Beziehungen: „Ich habe gewonnen und du hast gewonnen“, „Ich habe gewonnen und du hast verloren“, „Ich habe verloren – du hast gewonnen“, „Ich habe verloren, aber du hast auch verloren“, „Ich habe gewonnen, aber Interessen und Probleme der anderen Seite sind mir völlig egal“, „Beide Seiten kümmern sich nicht nur um ihren eigenen Vorteil, sondern im Zweifel, dass jemand nicht gewinnen wird, entscheiden sie sich, sich nicht einzubringen.“

Es ist äußerst schwierig, eine Einigung zu erzielen, wenn eine Seite im Regime lebt und denkt: - Ich werde gewinnen, und er wird verlieren. Mein Sieg ist seine Niederlage. Lass mich verlieren, aber er wird noch mehr verlieren.

Mit einem Wort, derjenige, der nicht verhandeln kann, liebt den Beziehungsmodus „Ich habe gewonnen, und du hast verloren“. Mein Sieg spricht von deiner Niederlage. Collaboration arbeitet bevorzugt im „Ich habe gewonnen und du hast gewonnen“-Modus. Stephen Covey schreibt: „Win/Win ist eine besondere Denkweise von Herz und Verstand, die bei allen menschlichen Interaktionen ständig nach gegenseitigem Nutzen sucht. „Win/Win“ bedeutet, dass alle Vereinbarungen und Entscheidungen für beide Seiten vorteilhaft sind und beide Parteien zufrieden stellen. Bei einer Win/Win-Entscheidung sind beide Parteien zufrieden und verpflichtet akzeptierter Plan Aktionen. Die Win/Win-Denkweise präsentiert das Leben als eine Arena der Zusammenarbeit, nicht des Wettbewerbs. Die meisten Menschen neigen zu polaren Einschätzungen: stark – schwach, stur – willensschwach, gewinnen – verlieren. Aber ähnliche Weise Denken ist bösartig. Es basiert auf Macht und Position, nicht auf Prinzipien. Das Win/Win-Denken basiert auf dem Paradigma, dass alles genug für alle ist, dass der Erfolg des einen nicht zu Lasten des anderen geht und den Erfolg des anderen nicht ausschließt. Die Win/Win-Denkweise ist der Glaube an die Existenz einer dritten Alternative. Diese Entscheidung ist weder deine noch meine, sie ist es die beste Lösung, eine Lösung höherer Ordnung.

Eine Art Beziehung nach dem Rivalitätsprinzip „Lass es mir schlechter ergehen, aber dir wird es schlechter ergehen“ ist die Philosophie des Neids, der Rache und der Abrechnung. Das ist die Handschrift böser Verlierer und Neider, die nicht verhandeln können. Stephen Covey schreibt: „Wenn zwei Win/Lose-Menschen zusammenkommen – das heißt, zwei entschlossene, sture, selbstsüchtige Naturen interagieren – ist das Ergebnis Lose/Lose. Beide werden verlieren. Beide werden rachsüchtig und wollen „rechen“ oder „abrechnen“, blind gegenüber der Tatsache, dass Mord Selbstmord ist und Rache ein zweischneidiges Schwert ist … Manche Menschen konzentrieren sich so sehr auf das Feindbild, vom Verhalten einer anderen Person so besessen sein, dass es für sie nichts mehr gibt als den Wunsch, diese Person verlieren zu lassen, auch wenn es bedeutet, sich selbst zu verlieren. "Lost / Lost" - die Philosophie des Konflikts zwischen den beiden Seiten, die Philosophie des Krieges. Auch Lose/Lose ist eine Philosophie in der höchste Grad abhängige Person, ohne innere Orientierung, ein unglücklicher Mensch, der glaubt, dass alle anderen auch unglücklich sein sollten. „Wenn nie jemand gewinnt, ist es nicht so schlimm, ein Verlierer zu sein.“

Leider beherrschen nicht viele Menschen die Kunst des Verhandelns. Dummheit, Neid, Gier, Stolz und Eitelkeit stören. BEI zwischenmenschliche Beziehungen die weise Position der Menschen - "Ich habe gewonnen und du hast gewonnen. Mein Sieg ist dein Sieg“ ist in der Prävalenz dem „Mein Sieg ist deine Niederlage“-Modus deutlich unterlegen. Ich habe gewonnen – du hast verloren“ oder „Ich habe verloren, aber du hast auch verloren. Meine Niederlage ist deine Niederlage. Lass meine Kuh wegnehmen, aber die zwei Kühe des Nachbarn sind gestorben.“ In den Köpfen der Menschen sitzen fest Vorlagen: „Um zu gewinnen, sind alle Mittel gut“, „Geschichte wird von den Gewinnern geschrieben“, „Sieger werden nicht beurteilt.“

Igor Bogdanov schreibt: „Die Zeit vergeht, und wir verstehen, dass wir selbst für unsere Fehler verantwortlich waren ... und nur, weil wir es nicht getan haben richtiger Moment sich einigen! Alles, was erforderlich war: nicht aufflammen, sich beruhigen und versuchen zu finden notwendige Worte, die, nachdem es nicht möglich war, sich zu einigen, in Ihren Kopf steigen und oft viele Jahre lang ... Wissen, wie man verhandelt, wenn Sie wollen, dass Ihre Probleme gelöst werden, und nicht Ihr Leben zerstören! Verhandeln!

Ein Witz zum Thema.

Die Jungvermählten waren sich einig, dass sie einander nur die Wahrheit sagen würden, egal wie bitter es sein mag ... Also ging der Ehemann allein, um sich in einem Sanatorium auszuruhen. Er fährt mit dem Zug nach Hause und denkt: - Das bin ich doch für ein treuer Ehemann. 24 Tage lang habe ich nicht einmal eine einzige Frau angeschaut! Zu diesem Zeitpunkt hängt plötzlich ein elegantes Bein aus dem obersten Regal. Der Mann konnte nicht widerstehen - er berührte die Ferse. Das Bein wurde nicht entfernt. Er wurde mutiger, berührte es höher, dann noch höher, noch höher ... Im Allgemeinen stiegen sie an der ersten Station aus dem Zug und mieteten ein Hotelzimmer. Und alles begann sich zu drehen ... Dann denkt der Ehemann: - Es ist schließlich notwendig, den Vertrag einzuhalten, also müssen Sie nach Hause die reine Wahrheit sagen. Und dann wartet sie, macht sich Sorgen. Wie kann man die Wahrheit sagen und nicht leiden und gleichzeitig die Vereinbarungen nicht verletzen? Und er schickt ein Telegramm an seine Frau: „Ich fuhr nach Hause, mein Bein war hochgedreht, ich lag im Bett, umarmte, küsste. Dein Ehemann".

Wer nicht zu verhandeln weiß, ist dazu verdammt, die Chancen zu verspielen, die ihm das Schicksal gibt. Ein weiser Mann verhandelt mit dem Schicksal, ein Narr versucht es zu ändern. Deshalb verlässt er Kinder, ändert äußere Umstände, aber er selbst ändert sich nicht gleichzeitig.

Es ist leicht, sich mit Hilfe von Selbsttäuschung mit sich selbst zu einigen, wenn außerdem das Gewissen verloren geht und die Scham verloren geht, aber es ist sehr schwierig mit anderen, denn wer verhandelt mit einer Person, die nach Unwissenheit riecht, Eigennutz, Neid und Gier?

Gleichnis zum Thema.

Es herrschte eine schwere Dürre. Nach der Messe versammelten sich die Bauern vor der Kirche und begannen, den Priester zu tadeln: Wie oft betete er um Regen, aber es regnete immer noch nicht. Anscheinend gefällt sein Gebet Gott nicht. Und der Priester kannte die Kunst des Verhandelns, also sagte er: - Ich wollte euch sagen, Brüder, dass ich gestern einen Befehl vom Himmel erhalten habe, mit euch zu vereinbaren, wie viel Regen ihr braucht und an welchem ​​Tag.

Der Häuptling sprach: - Ja, sogar morgen, am Montag. Und der Priester antwortete: - Morgen ist unmöglich. Ich stellte Tagelöhner ein, um den Mais zu jäten. - Nun, also am Dienstag, - schlug der Schulleiter vor. „Hast du nicht gesehen, wie viel Brot ich zum Trocknen auf die Tenne gelegt habe? sagte ein anderer Bauer. - Also lass uns am Mittwoch gehen. - Am Mittwoch ist es unmöglich, - wandte der dritte ein, - ich habe Urlaub, und wenn meine Gäste nass werden, was werde ich tun? - Na, dann, am Donnerstag, - sagte der Schulleiter. Aber der vierte unterbrach: - Wie am Donnerstag? Also kann ich meinen Sohn nicht heiraten? - Dann Freitag. - Sie können es am Freitag nicht tun, - legen Sie den fünften ein, - die Leute sagen, dass Freitag ein harter Tag ist - es wird kein Glück geben. - Dann, Brüder, am Samstag. "Hey, ich kann nicht", antwortete der sechste, "sie werden mir zwei Ochsen bringen, und ich muss sie versuchen." Dann mischte sich der Pop ein: - Hören Sie, gute Leute! Stimmen Sie untereinander überein und geben Sie mir am nächsten Sonntag eine Antwort. Aber am nächsten Sonntag konnten sich die Bauern nicht einigen.

Anekdoten zum Thema.

Am Firmentisch. Machen wir gleich einen Deal. Ich werde sagen, dass ich genug habe, dass ich schon krank bin, dass mein Mann an der Tür auf mich wartet, dass Sie frech sind, aber Sie passen nicht auf: Gießen Sie wie immer. Bis zur Hüfte!

Nachbar zu Nachbar: - Komm zu mir, trink eine Tasse Tee. - Gerne. „Aber reden wir separat über das Vergnügen.“

Petr Kovalev

Man muss lernen, einander zuzuhören, die Position des anderen zu akzeptieren und verhandeln zu können. Andernfalls Menschenleben wird sich in einen endlosen Strom von Streitigkeiten und Konflikten verwandeln. Natürlich kommen sie in jeder Familie und Gesellschaft vor, aber Sie müssen lernen, wie Sie effektiv damit umgehen Umstrittene Probleme durch Dialog, um einen Kompromiss zu erzielen. Eine Lösung, die beiden Seiten des Konflikts gerecht wird, ist das Ergebnis der Verhandlungskunst. Es ist manchmal schwieriger, einen Kompromiss zu finden, als das Problem einseitig zu lösen. Es ist ein Teufelskreis, der die Auswirkungen der Krise verstärkt, anstatt die Ursache zu beseitigen.

Die Kunst des Verhandelns

AUS frühe Jahre eine Person muss in Konfliktsituationen geraten. Schon bei Kinderspielen im Hof ​​merkt er, dass nicht alle Altersgenossen so denken wie er, und die Sichtweise auf gleiche Handlungen unterschiedlich ist. Bald kommt die Erkenntnis, dass kontroverse Situationen lieber locker lassen. In diesem Artikel werden wir uns einige Regeln ansehen, wie man diplomatisch mit Menschen verhandelt, ohne andere zu beleidigen und ohne sich selbst zu demütigen.

Was verbindet Politiker, Unternehmer und Künstler? Es ist die Fähigkeit, klar und überzeugend zu sprechen. Es ist zu sehen, dass kein einziger Journalist einen von ihnen mit seinen pikanten Fragen in eine unangenehme Lage bringen konnte, sie kommen immer vorsichtig aus der Situation heraus und entpuppen sich als „Gewinner“. Der Trumpf ihrer Siege sind die richtigen Worte, Metaphern, Emotionen, Phrasen und Gesten. Das ist Meisterschaft psychologische Tricks und Wort. Die Fähigkeit zu verhandeln ist eine ganze Kunst, die es zu beherrschen gilt. Daher sind öffentliche Personen ausgezeichnete Diplomaten, sie finden leicht eine Annäherung an jede Person, sind in der Lage, einen konstruktiven Dialog aufzubauen und aufgetretene Meinungsverschiedenheiten leicht zu lösen. An einen gewöhnlichen Menschen es gibt viel von ihnen zu lernen.

Kompromiss

Streitigkeiten entstehen überall: in der Schule, am Arbeitsplatz, in der Familie, auf der Straße, am Institut und an anderen Stellen an öffentlichen Orten. Und wie effektiv der Streit gelöst wird, die Autorität in den Augen anderer wird so sehr zunehmen. Was heißt " wirkungsvolle Kunst zustimmen"? Per Definition ist dies ein erfolgreiches Ergebnis von Verhandlungen zwischen zwei oder drei Parteien, bei denen ein Kompromiss gefunden wurde. Kompromisse wiederum sind freiwillig und gegenseitige Zugeständnisse allen Konfliktparteien freundschaftlich entgegen. Der Ausdruck „verhandeln“ impliziert eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung. Und wenn es gefunden wird, bedeutet dies, dass die Menschen zu einer für beide Seiten vorteilhaften Option gekommen sind, das heißt, sie haben sich geeinigt.

Verstehen, hören, zuhören und darauf bestehen

Sicherlich möchten viele Führungskräfte, die am Verhandlungstisch sitzen, aufrichtig eine Lösung finden, die allen gerecht wird. Doch Versuche scheitern, denn schon in den ersten Minuten wird klar, dass man sich einfach nicht einigen kann. Und leider versuchen sie nicht, den Dialog wieder aufzunehmen.

Wie beherrscht man die Kunst des Verhandelns? Die von Experten entwickelten Regeln helfen Ihnen, aus jeder Situation herauszukommen. Ausdauer, Geduld, Selbstbeherrschung und Konzentration auf das Wesentliche sind die grundlegenden Faktoren auf dem Weg zum Kompromiss.

Ein gutes Beispiel sind Politiker oder Großunternehmer, die seit vielen Jahren mit Partnern oder Konkurrenten verhandeln. Meistens enden Verhandlungen positiv.

Weg zum Erfolg

Für einen erfolgreichen Dialog, alle Beteiligten " runder Tisch" muss:

• hören Sie dem Gesprächspartner aufmerksam zu, ohne ihn zu unterbrechen, auch wenn seine Argumente absurd sind;
• Respekt gegenüber dem Gesprächspartner zeigen;
• Aggression, Druck, Ausdauer gegenüber dem Gegner nicht zulassen;
• um Verdienste und Erfolge zu feiern;
• ruhig, selbstbewusst ohne Emotionen sprechen, mit Argumenten, Fakten operieren, Beweise liefern;
• einen diplomatischen Kompromiss finden.

Das ist die Kunst des Verhandelns, die Regeln der richtigen Kommunikation werden sich im Leben immer als nützlich erweisen.

Natürlich ist es unmöglich, alle Nuancen aufzulisten, die es auf diesem Konto gibt spezielle Wissenschaft- Sozialwissenschaften. Dies sind nur die Grundlagen, ohne die effektive Verhandlungen findet nicht statt.

Die Kunst des Verhandelns in Form eines Plakats

Viele Menschen sind verärgert über einen Streit mit einem Freund. Was tun in solchen Situationen? Wie beim nächsten Mal, um gegenseitiges Verständnis zu erreichen, Konflikte zu vermeiden? In diesem Fall empfehlen Experten, eine eigene Regel "The Art of Negotiating" zu entwickeln, die in diesem Fall zum Poster wird gute hilfe. Jeder sah einen Zeichentrickfilm über Carlson, der sich selbst „der Dompteur des Hauspeinigers“ nannte. Er konnte den schädlichsten Freken Bok für sich gewinnen. Manchmal ist es nützlich, in Form dieses Helden ein Memo zu schreiben, um mit einer beliebigen Person zu kommunizieren. Erinnern Sie sich an den bitteren Groll, erklären Sie sich, warum dieser Groll entstanden ist. Hauptsache ehrlich, da fühlt sich niemand beleidigt schlechtes Wetter Oder ein Stein, über den Sie gestolpert sind. Sie müssen Ihr eigenes Rezept entwickeln, um Ressentiments zu vermeiden.

1. Was macht es schwierig, eine Person zu verstehen?
2. Welche Gefühle sind neutral?
3. Was hilft dir, andere zu verstehen?

So wird die Kunst des Verhandelns verständlicher. Ein im Raum aufgehängtes Plakat hilft dabei.

Kommunikationsprozess

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des erfolgreichen Funktionierens vieler Berufe,
dessen Besonderheit in der Kommunikation mit Menschen liegt. Die Einzigartigkeit liegt in der Fähigkeit zuzuhören, andere zu verstehen und die erhaltenen Informationen wahrzunehmen. Der Zweck der Kommunikation ist das relative Gleichgewicht der Parteien, in dem ihre Ziele, Gedanken und Interessen verteidigt werden, wodurch die Parteien jedoch zu einer bestimmten Einigung kommen. Eigentlich kann man sich immer mit allen einigen – mit dem Verkäufer, Käufer, Mitarbeiter, Partner, Chef. Warum heißt Verhandlung Kunst? Der Punkt ist, dass in gewöhnliches Leben nicht alle Menschen schreiben Gedichte, spielen Klavier, zeichnen, tanzen oder singen. Talent steckt in jedem Menschen, bei manchen ist es stärker ausgeprägt, bei anderen schwächer. Und die Möglichkeit der Weiterentwicklung ermöglicht es Ihnen, sich zu verbessern und ein echter Profi in Ihrem Bereich zu werden. Die Kunst des Verhandelns ist nicht jedem gegeben, die Regeln des gegenseitigen Einvernehmens ermöglichen es Ihnen, diese Qualität in sich selbst zu entwickeln. Bestimmte Methoden, Kurse, Schulungen sind ein hervorragendes "Tutorial".

Die Kunst der Diplomatie

Wertvolle diplomatische Fähigkeiten werden überall benötigt. Diese Kunst muss jeder Manager oder Manager beherrschen. Dies bedeutet nicht, dass andere Mitarbeiter diese Qualität nicht benötigen. Die Kunst des diplomatischen Verhandelns wird in unserer Zeit hoch geschätzt. Die Fähigkeit, den richtigen Dialog mit Mitarbeitern, Lieferanten, Exporteuren und Verbrauchern zu führen, ist in jedem Job notwendig. Indem Sie diesen Mechanismus verstehen und in die Praxis umsetzen, können Sie eine führende Position einnehmen.

Leider gibt eine Person in schwierigen Situationen entweder sofort auf oder greift den Gegner an. Das ist die Eigentümlichkeit der Menschen – ohne nachzudenken, Dinge zu tun. Um die Situation nicht zu verkomplizieren, ist dies notwendig gute Vorbereitung, die mit der Frage „Was will ich damit erreichen, was strebe ich an?“ beginnt. Nach der Bestimmung des Ziels ist es notwendig, eine Analyse und einen Vergleich durchzuführen, dann das Urteil und die Pläne für die Zukunft zu korrigieren und sich erneut in „Kampfbereitschaft“ zu befinden. Das ist Verhandlungskunst. Sozialwissenschaft als Thema, bringt viele zusammen Sozialwissenschaften, wird Ihnen beibringen, zu improvisieren, wenn absolut keine Zeit für die Vorbereitung bleibt.

Gängiges Beispiel

Beispielsweise entschied sich ein erfahrener Mitarbeiter zu kündigen und begründete seine Kündigung damit, dass er mit der Arbeitszeit und dem Gehalt nicht mehr zufrieden war. Auf eine unerwartete Aussage muss dringend reagiert werden, aber so, dass die Interessen des Führers gewahrt bleiben, weil wertvoller Mitarbeiter will nicht verlieren. Es kann viel Zeit und Geld kosten, einen neuen zu suchen und zu trainieren, aber die Argumente des Ausscheidenden sind auch nachvollziehbar. Wie in dieser Situation handeln und keinen Fehler machen? Dies wird die Kunst des Verhandelns lehren.

Wenn der Chef in einer so einfachen Situation keine Lösung findet, dann herausfordernde Aufgaben es wird ihm kaum gelingen. Höchstwahrscheinlich wird ein kurzsichtiger Manager einen Mitarbeiter nicht stoppen und versuchen, eine Lösung zu finden. Aber gerade ein Kompromiss kann in dieser Situation für beide Seiten am vorteilhaftesten sein. Und solche Beispiele gibt es viele. Was ist das Ziel des Verhandlungsprozesses? Versuchen wir es herauszufinden.

Vereinbarungsprozess

Das erste, was in einer solchen Situation passiert, ist ein Interessenkonflikt. Persönliche Interessen sind bekannt. Aber um die Situation objektiv einschätzen zu können, muss man richtig priorisieren, und das geht ganz einfach. Es hängt alles von der Aufgabe ab, die sich die Person gestellt hat, welches Ziel verfolgt sie, wie viel braucht sie? Darüber hinaus ist es notwendig, die Interessen des Gegners zu verstehen, da sonst kein Kompromiss erzielt werden kann. Wenn das Motiv gegenüberliegende Seite nicht klar ist und Interessen ausgeblendet sind, besteht eine einfache Möglichkeit darin, die Plätze visuell zu tauschen, sich an die Stelle des Gesprächspartners zu stellen und darüber nachzudenken, welche Probleme er möglicherweise hatte, was ihn beunruhigt und so weiter. Und nach Gesprächen mit gemeinsamen Freunden kann man die Situation als Ganzes nachvollziehen Zusätzliche Information die Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.

All dies hilft zu verstehen, wie man richtig verhandelt und aussteigt schwierige Situationen und durch Diplomatie einen Kompromiss finden.

Die Fähigkeit, mit anderen Menschen auszukommen, zeichnet einen Menschen aus besten Seiten. Ich werde einen Vorbehalt machen: um anderen nicht zu gefallen, nämlich um mit anderen auszukommen. Dies ist wichtig bei Verhandlungen, bei der Lösung einer Konfliktsituation, in Situationen des Abschlusses eines Geschäfts, in Situationen der Kommunikation mit geliebten Menschen, unter Umständen höherer Gewalt und schließlich, um die eigenen zu schützen nervöses System…
Dafür gibt es spezielle Tools. Sie werden weiter besprochen.

Geltungsbereich

Das Zustimmungsgebiet muss wie jedes andere geschützt werden. Die Sicherheitsvorrichtung ist sehr kurzes Wort"Ja". Die Gesprächspartner sollten sich einig sein und auf einen Psychoanalytiker kann man verzichten.
Die Initiative geht von demjenigen aus, der gute Laune; der des Kämpfens müde ist; wer ist klüger; wer weitsichtig ist; wer ist klüger; Wer möchte sprechen...
Er sollte ein Gespräch beginnen. Das Gesprächsthema sollte nicht neutral sein. Vielmehr sollte das Thema jeden der Gesprächspartner persönlich betreffen. Wie findet man ein solches Thema? Fragen wir die Engländer: "Was verbindet sie immer alle?" Die Antwort ist einfach: das Wetter heute, gestern, vorgestern, vor einem Jahr am selben Tag ... Sie können eine gute Erfahrung gebrauchen.
So charakterisiert der Initiator des Gesprächs die Wetterlage, sein Gesprächspartner stimmt zu. Alle: zwei sind im Gebiet der Vereinbarung.

Die beste Musik

Als nächstes müssen Sie vom Gesprächspartner positiv anrufen. Dazu müssen Sie ihn zunächst mit Namen ansprechen (wenn Sie nicht wissen, wie Sie ihn nennen sollen, informieren Sie sich im Voraus). Geräusche haben sich bewährt eigener Name sind beste Musik für jeden von uns.
Denken Sie an die Intonation: Eine Person nimmt zuerst die Intonation der Sprache wahr und erst dann ihren Inhalt.

Gesprächspartner widerspricht

Es ist in Ordnung. Dies zeigt an, dass rational () für ihn gewinnt.
Aber du hast die Kontrolle! Und du zeigst es. Wie? Stimmen Sie zunächst den Argumenten des Gesprächspartners zu und unterstützen Sie sogar seinen Standpunkt. Aber geben Sie sofort Argumente zur Verteidigung der gegenteiligen Position an. Du machst es richtig. Und - denken Sie an die Intonation!
Wichtig: Sie müssen die verteidigte Position argumentieren und nicht darauf bestehen: "Ich denke schon, weil dies mein Standpunkt ist."

Hauptsache am Rand

Eine Person erinnert sich besser an das, was sie entweder zu Beginn oder am Ende eines Gesprächs hört. Denken Sie bei der Argumentation an den Randeffekt.

Du zu mir – ich zu dir

Alles, was zwischen den Gesprächspartnern gesagt wird, sollte nicht einmal einen Hauch von Schlauheit tragen. Die Fähigkeit, „in den Schuhen eines anderen zu stehen“, hilft, Verschlagenheit zu vermeiden. Dies bedeutet, dass Sie seine Position nicht nur akzeptieren, sondern auch akzeptieren können, was auch immer es für Sie sein mag.
Gleichzeitig sollte die Rede „goldene Worte“ enthalten. Diese Wörter werden normalerweise in der Kindheit gelehrt. Sie können nur aufrichtig sprechen.
In diesem Fall bieten sich die Gesprächspartner gegenseitig Zugeständnisse an. Dies wird so genannt: "Ihre Probleme lösen, indem Sie die Probleme eines anderen lösen."

Fazit

Also, lieber Leser, Sie haben einige Techniken kennengelernt, die zum gegenseitigen Verständnis und auf seiner Grundlage zur gegenseitigen Unterstützung und sogar zur Interaktion führen können.
Das einfache Tricks"ja", "ja - aber...", "Eigenname", "goldene Worte", "Randeffekt", "in den Schuhen eines anderen stehen" und schließlich "Löse deine Probleme, indem du die Probleme eines anderen löst". ".
Akzeptiere den Wunsch, diese Techniken immer anzuwenden. Das ermöglicht dir nicht nur, effektiv mit anderen Menschen auszukommen, sondern kann auch ihr Vertrauen in dich aufbauen.

Die menschliche Fähigkeit, mit anderen Menschen auszukommen, zeichnet ihn von einer der besten Seiten aus. Es geht darum, mit den anderen auszukommen und nicht wie sie. Dies ist sehr wichtig in Konfliktsituationen, bei Verhandlungen, bei Geschäftsabschlüssen. Oder einfach, um mit geliebten Menschen zu kommunizieren und deren Nervensystem zu schonen. Dafür gibt es spezielle Methoden. Und deshalb werden wir Ihnen sagen, wie man mit Menschen verhandelt.

Geltungsbereich

Dieser Bereich muss wie jeder andere geschützt werden. Dieses Sicherheitsgerät ist kleines Wort"Ja". Die Gesprächspartner müssen sich untereinander einigen, und das geht auch ohne Psychologen. Sie müssen gute Laune haben, da Sie die Initiative ergreifen müssen. Du solltest nicht müde werden, du solltest klüger, weitsichtiger, listiger und gesprächiger sein. Zuerst müssen Sie ein Gespräch beginnen. Und das Gesprächsthema sollte nicht neutral bleiben. Im Gegenteil, das Thema sollte jeden der Gesprächspartner betreffen. Sie fragen, wie Sie ein solches Thema finden? Das Wetter ist perfekt. Sie als Initiator charakterisieren ihren Zustand, und Ihr Gesprächspartner stimmt zu, und das war's! Beide Gesprächspartner befinden sich bereits im Einigungsgebiet.

Emotionen des Gesprächspartners

Dann ist es sehr wichtig, Ihren Gesprächspartner anzurufen positive Gefühle. Zunächst müssen Sie ihn mit Namen ansprechen. Wenn Sie seinen Namen nicht kennen, versuchen Sie, ihn im Voraus herauszufinden. Es ist seit langem bewiesen, dass die Lautkombinationen aus einem Eigennamen bestehen beste Worte für jeden von uns. Und denken Sie an die Intonation. Zunächst nimmt eine Person es wahr und erst dann den Inhalt der Sprache.

Manifestation der Meinungsverschiedenheit

Es ist ganz normal. Dies bedeutet, dass die Rationalität Ihres Gesprächspartners immer noch zu gewinnen beginnt. Aber Sie müssen die Situation unter Kontrolle haben, und deshalb demonstrieren Sie sie vollständige Höhe. Stimmen Sie dazu zunächst den Argumenten Ihres Gegenübers zu und halten Sie sich auch unauffällig an seine Meinung. Bringen Sie jedoch sofort harte Argumente zur Verteidigung der gegenteiligen Position vor. Machen Sie es natürlich richtig und vergessen Sie auf keinen Fall die Intonation. Und es ist sehr wichtig - Sie müssen die verteidigte Position argumentieren und nicht darauf bestehen: "Ich denke schon, weil dieser Standpunkt meiner ist."

Kantenregel

Erinnere dich an einen einfache Wahrheit. Eine Person wird sich gut an den Teil der Informationen erinnern können, die sie am Anfang oder am Ende erhalten. Denken Sie immer an die Randregel, wenn Sie Ihre Argumente vorbringen. Je ausdrucksstärker und mit je mehr korrekte Intonation Sie markieren den Beginn des Gesprächs und sein Ende, desto wahrscheinlicher sind Ihre Erfolgschancen.

Verhandlungsführung: Gegenseitigkeit

Alles, was zwischen Gegnern verhandelt wird, sollte nicht den Charakter von Hinterlist haben. Die Fähigkeit, „in den Schuhen eines anderen zu stecken“, hilft, eine solche Situation zu vermeiden. Das bedeutet, den eigenen Gesprächspartner nicht nur zu verstehen, sondern auch seine Positionen zu akzeptieren, wie auch immer sie für Sie sein mögen. Gleichzeitig sollte Ihre Rede „goldene Worte“ enthalten. Normalerweise werden uns diese Wörter in der Kindheit beigebracht. Sie können nur aufrichtig ausgesprochen werden. BEI dieser Fall Ihr Gesprächspartner kann Ihnen eine Ermäßigung anbieten. Beim einfachen Volk kann dies so beschrieben werden: „Löse dein Problem, indem du das Problem eines anderen löst.“

Wie man mit einer Person verhandelt

• Vermeiden Sie immer Extreme. Wenn du reingekommen bist Konfliktsituation, wissen, dass sich jeder Mensch anders verhalten kann. Jemand kann Aggression zeigen und sich somit verteidigen persönliche Meinung, und den Gegner überzeugend, stimme seinen Worten zu. Andere hingegen können dem Gegner zustimmen, um Konflikte zu vermeiden. Die Kunst des Kompromisses wird Ihnen helfen, den einen zu finden " goldene Mitte„Eigentlich in jeder Situation.
• Nutzen Sie Pausen. Wenn Ihre Spannung übertrieben ist, Sie nervös und absolut nicht bereit sind, Dinge zu besprechen, ist es besser, die Verhandlungen zu verschieben und eine Pause einzulegen. Schon 10 Minuten helfen Ihnen, sich zu entspannen, das Problem von der anderen Seite zu betrachten und zu verstehen, wie Sie mit einer Person in dieser Situation verhandeln können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich klarer zu positionieren. Sie sollten sich überlegen, worauf Sie verzichten können und welche Momente für Sie wesentlich sind. Wenn Sie Prioritäten setzen, können Sie sich konzentrieren und ein ruhiges Gespräch führen.
• Sei flexibel. Hören Sie sich die Optionen des Gesprächspartners genau an und seien Sie wachsam, Sie müssen möglicherweise Argumente zur Verteidigung der gegenteiligen Meinung vorbringen. Versuchen Sie immer zu finden echte Möglichkeit, und wisse, dass die Wahrheit nur in einem Streit geboren wird. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, nachzugeben, aber sekundäre Interessen aufzugeben, tun Sie es. Eine schlechte Taktik ist es, stur standhaft zu bleiben.

Jetzt wissen Sie, wie Sie mit einer Person verhandeln, ein Treffen arrangieren oder sich einfach mit einer Person über etwas einigen können. Diese Tricks werden nicht nur dafür sorgen, dass andere Menschen mit dir auskommen, sondern auch dazu beitragen, ihr Vertrauen in dich aufzubauen.