Ob Sie ein Geschäftsführer eines Unternehmens, ein Manager sind Einzelhandelsverkauf oder als Eltern, die zu Hause bleiben, ist die Fähigkeit zu delegieren eine der wichtigsten Fähigkeiten, um das Beste aus Ihrem Unternehmen herauszuholen. Delegation ist jedoch kniffliges Geschäft- Sie müssen standhaft sein, aber gleichzeitig der Person vertrauen, an die Sie Ihre Aufgaben delegiert haben. Dieser Artikel wird Ihnen helfen, alle Ängste zu überwinden, die während der Delegation auftreten können, und wird Sie mit Takt und Respekt durch den Delegationsprozess führen.

Schritte

Teil 1

Denke richtig

Lege dein Ego beiseite. Eine große psychologische Bremse beim Delegieren ist das Urteil „Wenn du willst, dass die Dinge richtig gemacht werden, dann mach es selbst.“ Du bist nicht die einzige Person auf der Welt, die das richtig machen kann. Sie "können" die einzige Person sein, die es richtig macht dieser Moment aber wenn Sie sich die Zeit nehmen, jemanden zu unterrichten, wird er es wahrscheinlich auch richtig machen können. Wer weiß - sie könnten es schneller oder besser als Sie (Traum!), und Sie sollten es nicht nur akzeptieren, sondern auch begrüßen.

• Denken Sie logisch und realistisch – können Sie diese Arbeit selbst erledigen? Wirst du dein ganzes Leben lang alleine arbeiten müssen? Müssen Sie Ihre Arbeit und Ihre normalen Verantwortlichkeiten in Einklang bringen? Wenn ja, dann sollten Sie wahrscheinlich bereit sein, einen Teil Ihrer Arbeit zu delegieren. Schämen Sie sich nicht oder fühlen Sie sich inkompetent, wenn Sie Hilfe brauchen, um Dinge zu erledigen – Sie werden tatsächlich ein „effizienterer“ Arbeiter, wenn Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen.

1. Hören Sie auf, auf freiwillige Hilfe von Menschen zu warten. Wenn Sie Ihre Arbeit nicht delegieren möchten, haben Sie dies möglicherweise getan seltener Fall Märtyrer-Syndrom - Sie sind wahrscheinlich überfordert und wundern sich oft, warum mir die Leute nie ihre Hilfe anbieten. Seien Sie ehrlich zu sich selbst – wenn andere Menschen Hilfe anbieten, lehnen Sie es dann ab, nur um höflich zu sein? Fragen Sie sich, warum sie nicht "beharren"? Glauben Sie, dass Sie in der gegenteiligen Situation wahrscheinlich mit großem Herzenseifer helfen würden? Wenn Sie mit „Ja“ geantwortet haben, müssen Sie Ihre Situation „in den Griff bekommen“. "Holen" Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen - warten Sie nicht darauf, dass sie zu Ihnen kommt, weil dies möglicherweise nicht der Fall ist.

   • Viele Menschen achten nicht darauf, was andere tun, und es gibt nicht viel, was getan werden kann, um sie zu ändern. Legen Sie alle Frustrationen beiseite, wenn jemand Ihnen nicht hilft, und denken Sie daran, dass es letztlich in Ihrer Verantwortung liegt, ihnen Ihre Bedürfnisse mitzuteilen.

2. Nehmen Sie Bitten um Hilfe nicht negativ auf. Viele Menschen fühlen sich unwohl, wenn sie um Hilfe bitten. Vielleicht fühlen Sie sich schuldig, weil Sie andere belasten, oder Sie schämen sich, weil Sie (aus irgendeinem Grund) denken, dass Sie in der Lage sein sollten, die ganze Arbeit alleine zu bewältigen. Sie können einfach stolz auf Ihre Bemühungen sein und es als Beweis dafür sehen, dass Sie es können edler Mann(eine weitere Manifestation des Märtyrersyndroms). Wenn Sie denken, dass das Bitten um Hilfe eine Form der Schwäche ist, dann müssen Sie diesen Gedanken „ohne Verzögerung“ loswerden. Ganz im Gegenteil: Alles selbst machen zu wollen, ist ein Zeichen von Schwäche in dem Sinne, dass es darauf hindeutet, dass man seine Fähigkeiten nicht realistisch einschätzt.

   Lerne anderen zu vertrauen. Wenn Sie Angst vor dem Delegieren haben, weil Sie glauben, dass niemand anders diese Aufgabe so gut erledigen kann, denken Sie an zwei Dinge: erstens, dass fast jeder mit genügend Übung etwas lernen kann, und zweitens, zweitens, dass Sie es wahrscheinlich sind nicht so universell talentiert, wie Sie denken. Wenn Sie Arbeit delegieren, gewinnen Sie nicht nur Zeit für sich selbst, sondern geben Ihrem Helfer auch die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen oder neue Arten von Aufgaben zu bewältigen. Seien Sie geduldig - mit genügend Zeit wird Ihr Assistent delegierte Arbeiten wahrscheinlich genauso gut erledigen wie Sie. Wenn die Arbeit, die Sie delegieren möchten, nicht „sehr“ wichtig ist, kann Ihr Assistent mit der Zeit lernen, sie gut zu erledigen. Wenn die Arbeit „sehr wichtig“ ist, überlegen Sie es sich gut, bevor Sie sie delegieren!

   • Selbst wenn Sie die Arbeit, die Sie delegieren, am besten erledigen können, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie durch das Delegieren der Arbeit andere Dinge gleichzeitig erledigen können. Wenn du bist der beste Arbeiter im Büro die relativ eintönige Aufgabe, Festplatten zusammenzubauen, aber Sie haben eine wichtige Präsentation vorzubereiten, wäre es logisch, die Aufgabe einem Praktikanten zu übertragen. Es ist viel besser für Sie, schwierige, komplexe Aufgaben zu priorisieren – Sie können einfache, sich wiederholende Aufgaben delegieren, wenn Sie wichtigere Dinge zu erledigen haben.

   Teil 2

   Effektive Delegation

   1. Steh auf. Der erste Schritt ist der schwierigste, aber der wichtigste. Sie sollten sich überwinden und jemanden bitten, Ihnen zu helfen (oder, wenn Sie der Chef sind, jemanden „befehlen“, Ihnen zu helfen). unhöflich zu Ihnen, nur weil Sie um Hilfe gebeten (oder bestellt) haben. Versuchen Sie, taktvoll und rücksichtsvoll zu sein, während Sie die Ernsthaftigkeit Ihrer Anfrage wahren.

      • Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie jemanden bitten sollen, etwas für Sie zu erledigen, versuchen Sie, Ihre Gedanken kurz und bündig zu halten. Sage etwas wie: „Hey, kann ich eine Minute haben? Könnten Sie mir helfen, den großen Stapel Festplatten zu sammeln, den wir gerade erhalten haben? Ich kann das nicht, weil ich heute nicht im Büro bin. Können Sie mir helfen?" Setzen Sie Ihren Helfer nicht unter Druck, aber stellen Sie sicher, dass er/sie erkennt, dass seine/ihre Hilfe „benötigt“ wird.
      • Fragen Sie und Sie werden (wahrscheinlich) erhalten. Haben Sie keine Angst zu delegieren, aus Angst, unhöflich und aufdringlich zu wirken. Betrachten Sie es mal anders – wie würden Sie sich fühlen, wenn die Leute Sie bitten würden, etwas zu tun? Wären Sie beleidigt und beleidigt? Oder helfen Sie (meistens) gerne? Wahrscheinlich der letzte!

   2. Nehmen Sie Ablehnung nicht persönlich. Manchmal können einem die Menschen nicht helfen – das ist traurig, aber wahr. Es kann vorbei sein verschiedene Gründe- Am häufigsten ist, dass die Person, die Sie fragen, sehr beschäftigt ist eigene Arbeit. Nimm es nicht zu persönlich – nur weil jemand gerade etwas nicht für dich tun kann (oder will), heißt das nicht, dass er/sie dich schlecht behandelt. Es bedeutet normalerweise nur, dass er/sie entweder beschäftigt oder faul ist – mehr nicht.

      • Wenn Sie abgelehnt werden, überlegen Sie es sich verschiedene Varianten- normalerweise können Sie höflich, aber bestimmt darauf bestehen, dass Sie wirklich die Hilfe dieser Person benötigen (dies gilt insbesondere, wenn Sie ein Chef sind oder eine andere Autorität haben), Sie können versuchen, jemand anderen zu fragen, oder Sie können die Arbeit selbst erledigen. Wenn Sie wirklich Hilfe brauchen, scheuen Sie sich nicht, die Optionen eins und/oder zwei auszuprobieren!

   3. Delegieren Sie das Ziel, nicht den Weg. Das ist Kernpunkt kein Kindermädchen oder Mikromanager zu werden. Legen Sie klare Metriken für die erwarteten Ergebnisse fest, zeigen Sie der Person, wie Sie es tun, aber sagen Sie ihr, dass sie die Arbeit so erledigen kann, wie sie es möchte, solange sie gut und pünktlich erledigt wird. Geben Sie ihnen genug Zeit, um nicht nur zu lernen, sondern auch zu experimentieren und innovativ zu sein. Trainiere sie nicht wie Roboter; bilden Sie sie als Personen aus, die den Prozess lernen und verbessern können.

      • Das ist auch schlau, da es Ihre Zeit spart und Ihre Nerven beruhigt. Sie möchten die frei werdende Zeit für etwas Wichtigeres nutzen, ohne sich ständig Gedanken über die Fortschritte Ihrer Assistentin machen zu müssen. Denken Sie daran, dass Sie diese Arbeit delegiert haben, um „weniger“ gestresst zu sein, nicht „mehr“.

   4. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihren Assistenten zu schulen. Sie sollten sich fast immer etwas Zeit nehmen, um Ihrem Helfer beizubringen, wie er die ihm übertragene Aufgabe erledigen kann, selbst wenn es recht einfach ist. Denken Sie daran, dass Prozesse, die Ihnen geradlinig und einfach erscheinen, für diejenigen, die sich noch nie zuvor damit beschäftigt haben, möglicherweise nicht so einfach sind. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihren Assistenten nicht nur über die Angelegenheit zu informieren, die Sie ihm oder ihr übertragen haben, sondern auch geduldig alle Fragen zu beantworten, die er/sie wahrscheinlich haben wird.

      • Betrachten Sie den Zeitaufwand für die Ausbildung eines Helfers als sinnvolle Langzeitinvestition. Indem Sie sich ein wenig Zeit nehmen, um einen Helfer für die korrekte Ausführung einer Aufgabe zu schulen, sparen Sie Zeit für die Zukunft, die sonst für die Korrektur seiner/ihrer Fehler aufgewendet würde.

   5. Weisen Sie die erforderlichen Ressourcen zu, um die Aufgabe abzuschließen. Möglicherweise verfügen Sie über die erforderlichen Ressourcen, um eine Aufgabe abzuschließen, aber die Person, der die Aufgabe zugewiesen wurde, hat möglicherweise keinen Zugriff darauf. Beispielsweise können passwortgeschützte Daten, spezielle Ausrüstung und bestimmte Werkzeuge für diese Aufgabe von entscheidender Bedeutung sein. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Helfer über alles verfügt, was er/sie benötigt, um die Aufgabe zu erledigen.

      Machen Sie sich bewusst, dass Ihr Assistent nur eine Sache gleichzeitig tun kann. Wenn Ihr Assistent Ihnen hilft, erfüllt er/sie nicht seine/ihre normalen Aufgaben. Vergessen Sie nicht, dass Ihr Helfer wahrscheinlich genau wie Sie es getan hat Voller Terminplan. Fragen Sie sich – welche Arbeit werden „sie“ verzögern oder delegieren, um Ihre Aufgabe zu erledigen? Stellen Sie sicher, dass Sie die Antwort auf diese Frage kennen, wenn Sie eine Aufgabe an jemand anderen delegieren.

   6. Sei geduldig. Die Person, an die Sie delegiert sind, wird Fehler „machen“, solange sie es lernt neue Aufgabe. Dies ist Teil des Lernprozesses. Bereiten Sie sich rechtzeitig darauf vor. Delegieren Sie keine Aufgabe, indem Sie davon ausgehen, dass die Person sie perfekt erledigen wird, bis sie Erfahrung gesammelt hat. Wenn ein Projekt nicht so läuft, wie Sie es sich wünschen, weil Ihr Partner nicht in der Lage ist, die „perfekte“ neue Aufgabe zu erledigen, die Sie ihm/ihr übertragen haben, dann ist das Ihre Schuld, nicht seine/ihre. Seien Sie ein Mentor für Ihren Assistenten, und delegierte Arbeit kann für ihn oder sie eine lohnende Erfahrung sein, anstatt etwas, vor dem man sich fürchten muss.

      • Wenn Sie jemandem beibringen, wie man etwas macht, tätigen Sie eine Investition. Das wird Sie zunächst verlangsamen, aber in langfristig Dies wird die Produktivität sprunghaft steigern, also gehen Sie den gesamten Prozess positiv und realistisch an.

   7. Seien Sie auf mögliche Schwierigkeiten vorbereitet. Erstellen Sie einen Sicherungsplan und seien Sie bereit, ihn zu verwenden, wenn etwas schief geht. Wissen, was passiert, wenn die Arbeit nicht rechtzeitig oder gemäß den Standards abgeschlossen wird. Hindernisse und unerwartete Probleme können jederzeit auftreten, egal ob Sie auf der Arbeit oder zu Hause sind – sogar Geräte fallen manchmal aus. Lassen Sie Ihren Delegierten wissen, dass Sie ihn oder sie verstehen und ihm helfen werden, die Frist einzuhalten, wenn etwas passiert, und werfen Sie ihn nicht einfach beim ersten Anzeichen von Schwierigkeiten unter die Räder eines Autos.

      • Dies ist auch in einem egoistischen Sinne vernünftig - wenn Ihr Delegierter befürchtet, dass er / sie für Fehler verantwortlich gemacht wird, wird viel mehr Zeit damit verbracht, seinen oder ihren Rücken zu decken als echte Vollendung Aufgaben.

   8. Drücken Sie Ihrem Assistenten Ihre Dankbarkeit aus, wenn er es verdient. Das Delegieren von Aufgaben an andere ist notwendig, wenn Sie immer mehr Verantwortung übernehmen müssen. Es ist jedoch kontraproduktiv, wenn Sie eine Aufgabe delegieren, Ihren Assistenten damit beauftragen, hart daran zu arbeiten, und dann die ganze Ehre dafür einheimsen. Drücken Sie Wertschätzung und Lob für die Bemühungen anderer in Ihrem Namen aus.

      • Wenn Sie für eine Arbeit gelobt werden, bei der Ihnen geholfen wurde, denken Sie daran, den Namen Ihres Helfers anzugeben.

   9. Sag Danke." Wenn jemand etwas für dich tut, ist es wichtig, ihm oder ihr zu danken, die Wichtigkeit seiner oder ihrer Hilfe anzuerkennen und den Helfer wissen zu lassen, dass er/sie geschätzt wird. Andernfalls wirken Sie undankbar, auch wenn Sie es nicht sind. Denken Sie daran, dass Menschen Ihre Gedanken nicht lesen können. Menschen helfen dir eher wieder, wenn sie sich geschätzt fühlen.

      • Sei freundlich. Eine einfache aufrichtige Aussage wie "Ohne dich hätte ich das nicht geschafft!" ist viel wert. Wenn die Arbeit, die diese Person für Sie geleistet hat, erheblich war, können Sie sie sogar mit Essen, Trinken, einer Dankeskarte oder einem kleinen Geschenk verwöhnen.
   • Erstellen Sie eine Liste mit Aufgaben, die Sie an jemand anderen delegieren möchten. Reparieren Sie nichts auf Ihrer Wunschliste. Alles zu Papier bringen und später entscheiden, was umsetzbar ist und was nicht. Sie werden erstaunt sein, wie viel Sie selbst tun können, wenn jemand anderes Ihnen helfen kann.

   Warnungen

   • Tue unangenehme Aufgaben nicht ab, indem du vorgibst, dass du ihnen einen Gefallen tust. Wenn es für sie keine gibt echter Vorteil behaupte nichts anderes. Dies geschieht am besten „nach“ der Erledigung einer oder mehrerer Aufgaben mit einem Befehl. Auf diese Weise können Sie ehrlich sagen: „Walt, das ist ein undankbarer Job, aber ich brauche wirklich Ihre Hilfe“ oder „Lori, ich verspreche es, wenn dabei etwas herauskommt positiver Effekt Ich werde mein Bestes tun, damit du es fühlst. Ich weiß, dass es keine großartige Arbeit ist, aber es muss getan werden, und ich weiß, dass ich darauf vertrauen kann, dass Sie es tun." Es gibt viele unangenehme, undankbare Aufgaben zu erledigen; Die Art und Weise, wie man sie macht, ist, dass man, wenn die Sahnejobs auftauchen, nicht die Person vergisst, die deine gute rechte Hand ist.

Delegation - Übertragung von Befugnissen, Zuweisungen an Untergebene oder Kollegen. Gleichzeitig besteht der Prozess selbst nicht nur in der Übersetzung von Fällen, sondern auch in der Überwachung ihrer ordnungsgemäßen Ausführung. Nicht jeder weiß, wie man Aufgaben, die ein anderer erledigen kann, kompetent delegiert: Es fehlt das Selbstbewusstsein, falsche Bescheidenheit mischt sich ein, Angst vor Ablehnung des Adressaten, es fehlt das Vertrauen. Um zu lernen, wie man Dinge mutig an andere übergibt, während man in dieser Zeit produktivere Dinge tut, ist es wichtig, ein paar psychologische Geheimnisse zu kennen.

Falsche Mythen über die unangemessene Delegation

Mythos Nr. 1. Wenn du es gut machen willst – mach es selbst. Solche Klischees sind bei vielen perfektionistischen Führungskräften infiziert, die fest davon überzeugt sind, dass niemand im Unternehmen etwas besser und schneller machen wird als sie. Solche Fehler sind mit einem Vertrauensverlust des Teams, der langsamen Entwicklung des Unternehmens und der Verwandlung der Mitarbeiter in ein wenig initiatives „Büroplankton“ behaftet.

Mythos Nr. 2. Der Wert eines Mitarbeiters ist höher, je mehr er arbeitet.. Verzögerungen bei der Arbeit nach Feierabend, Heimarbeit, am Wochenende - Indikatoren für ungebildetes Zeitmanagement im Unternehmen, dumme Personalvermittlung. Die Professionalität eines Mitarbeiters besteht nicht nur aus den Bestandteilen einer qualitativ hochwertigen Arbeit, sondern auch aus der Fähigkeit, seinen Tag kompetent zu planen, um nicht in Hektik und unregelmäßige Arbeitszeiten zu geraten. Jeder Mitarbeiter sollte sich in seiner Freizeit von der Hauptarbeit gut erholen, um stets in bester Verfassung zu sein. physische Gestalt. Sonst Syndrom emotionaler Burnout wird Sie nicht warten lassen. Es ist wichtig, eine gängige Praxis namens „Wer Glück hat, machen sie weiter“ zu vermeiden.

Mythos Nr. 3. Jemand, dem man wichtige Dinge anvertraut. Eine gefährliche Sichtweise voller Überschätzung eigene Kräfte. Es wird immer eine Person im Team geben, der man einen Teil eines großen Deals anvertrauen kann, die im Laufe der Zeit den Leiter bei Verhandlungen oder anderen wichtigen Ereignissen leicht ersetzen kann. Gleichzeitig hat der Chef Zeit, Strategien und Taktiken zu entwickeln, um das Unternehmen auf dem Markt voranzubringen.

Mythos Nummer 4. Wenn ich es erfahre, werden sie es entfernen. Die Angst vor einem solchen Führer ist oft berechtigt, aber das spricht nur für sein mangelndes Vertrauen in sich selbst, in seine Professionalität. Diese Angst hindert den Anführer selbst am Klettern Karriereleiter. Die Frage des Vertrauens in Untergebene, die richtige Ausrichtung der Kommunikation mit ihnen ist die Frage des moralischen Wachstums des Manager-Chefs.

Was ist die delegierung von befugnissen

Einige Dinge zu delegieren bedeutet nicht nur, einen Befehl zu erteilen, sie auszuführen, oder einen Befehl zu unterzeichnen, die Verantwortung für die Ausführung auf einen anderen zu übertragen. Es ist wichtig, die Fristen für die Durchführung der Aufgabe festzulegen, alle dafür erforderlichen Materialien und Ressourcen bereitzustellen und die Ausführung der Aufgabe zu kontrollieren. Zweck der Delegation- Schaffung eines effektiven Workflows, wodurch alle Mitarbeiter als ein einziger Mechanismus arbeiten und die ihnen zugewiesenen Aufgaben effizient und schnell ausgeführt werden.

Die Arbeitsteilung wurde erfunden kluge Person zu beginn der industrialisierung der gesellschaft, also die effizienz der arbeit erheblich gewachsen ist, wurde es möglich schnelle Entwicklung Unternehmen. Austauschbarkeit muss in jedem Team gegeben sein, sonst wird bei höherer Gewalt oder einem geplanten Urlaub eines verantwortlichen Mitarbeiters die Arbeit im Unternehmen lahmgelegt.

Kompetenzen delegieren zu lernen bedeutet, Verantwortung für jedes Arbeitsergebnis Ihrer Mitarbeiter zu übernehmen und darauf vorbereitet zu sein, dass sie die Arbeit zunächst vielleicht nicht so gut erledigen können wie ein Spezialist. Allerdings kommt die Erfahrung mit der Übung.

Wissen Untergebene aktuelle Aufgaben des Unternehmens und seines Tätigkeitsbereiches sowie des Geschäftsführers, um ihn im Falle einer längeren Dienstreise, Krankheit oder Urlaub vertreten zu können? Verbringt er einen Teil seiner Arbeitszeit mit Routinearbeiten, die Untergebene problemlos erledigen können? Gibt es eine solche Person im Unternehmen, die bei Bedarf schnell mobilisieren und einen Teil der Arbeit übernehmen kann? Hat die Führungskraft genug Zeit für ernsthafte Sozialarbeit?

Die Zukunft des Unternehmens, sein Morgen: Von der Beantwortung all dieser Fragen hängt es ab, ob es gedeiht oder untergeht. Ein gut ausgebautes Zeitmanagement ist Teil der Geschäftsprozesse, einer der Hauptbestandteile des Unternehmenserfolgs, und intelligentes Delegieren nimmt hier den wichtigsten Platz ein.

Autorität delegieren lernen

Der allererste Schritt, bevor der Manager beschließt, einen Teil der Aufgaben zu delegieren, wird sein Vertrauen aufbauen mit Untergebenen. Dazu können Sie zunächst einige kleinere Arbeiten anvertrauen, ungewöhnlich dieser Mitarbeiter, und überprüfen Sie die Implementierung. Vorher ist es notwendig, genau zu sein Formulieren Sie den Zweck der Delegation, besprechen Sie die notwendigen Ressourcen und setzen Sie realistische, klare Fristen. So geben Eltern ihren Kindern die Möglichkeit, erwachsen zu werden: Schritt für Schritt übertragen sie ihnen neue Aufgaben im Haushalt, kümmern sich um Tiere.

Der nächste Schritt wird sein Wahl des Künstlers. Der Erfolg der übertragenen Arbeit hängt davon ab, wie genau der Mitarbeiter ausgewählt wird. Eine weise Führungskraft weiß wahrscheinlich, wer aus dem Team die Initiative ergreift und bereit ist, sich beruflich weiterzuentwickeln. Ein weiteres Kriterium für die Auswahl eines Performers ist die Arbeitsbelastung aller Mitarbeiter: Man kann eine wichtige oder dringende Angelegenheit nicht denen anvertrauen, die bereits genug tägliche Arbeit haben.

Nachdem ein Mitarbeiter mit bestimmten Rechten zur Ausführung eines Auftrags oder einer Arbeit ausgestattet wurde, muss ihm die Möglichkeit gegeben werden, alle seine Vermutungen, Befürchtungen, Zweifel und Klarstellungen zu diesem Thema zu äußern. So entsteht ein Vertrauensklima im Team, ein Team entsteht.

Neueinsteiger ins Schlupfloch zu werfen, sie auf Professionalität zu testen, ihre inneren Reserven zu testen, ist kurzsichtig: Jeder Mensch braucht Zeit, um sich an neue Arbeitsbedingungen anzupassen. Um Vorwürfe bei der Kultivierung von „Favoriten“ zu vermeiden, ist es besser, Teile der Arbeit an verschiedene Untergebene zu delegieren, Fristen dafür zu setzen und diese zu vergeben benötigte Hilfe. Wenn das Team nicht über die Mitarbeiter verfügt, die die Aufgabe erledigen könnten, ist es notwendig, nach Outsourcing-Spezialisten zu suchen, Geschäftspartner zu kontaktieren.

Beispiel aus meiner Praxis. Die Notwendigkeit, neues Personal für die Gründung der Verkaufsabteilung zu schulen, ist für ein Unternehmen, das Dienstleistungen zur Erstellung von Websites anbietet, seit langem reif. Das Personal wurde rekrutiert, aber die Arbeit ging weder wackelig noch ins Rollen. Stellvertretender Marketingleiter CEO Die Aufgabe bestand darin, Neueinsteigern Produktschulungen zu geben und Verkaufstechniken zu vermitteln. Denn der Stellvertreter der Direktor hatte nicht die Fähigkeiten, Schulungen durchzuführen und Mitarbeiter zu schulen, zwei Monate Studium endeten mit einem kompletten Misserfolg: Das Unternehmen ging langsam unter, der Umsatz war schwach, unregelmäßig, Büromieten, Mitarbeitergehälter und Steuern verschlangen alle Gewinne.

Der Direktor delegierte die Befugnis zur Schulung von Personal an einen professionellen Business Coach im Rahmen einer Vereinbarung über bezahlte Dienstleistungen. Drei Monate lang wurde das Team in Verhandlungspraktiken, Phasen und Verkaufsgeheimnissen geschult und ein komplexes Produkt gründlich studiert. Seitdem ist ein Jahr vergangen. Heute ist es ein führendes Unternehmen auf dem lokalen Markt für den Aufbau von Websites und deren Bewerbung im Internet. Jeder muss seinen Job machen.

Die Hilfe von unabhängigen Beratern kann angemessen sein, wenn das Unternehmen keinen Spezialisten mit einem engen Profil hat Objektive Beurteilung Aktivitäten, wenn langfristig geplant wird, wenn Zeit, Geld und andere Ressourcen für eine wichtigere Aufgabe eingespart werden.

Sobald ein Mitarbeiter oder ein unabhängiger Experte ausgewählt wird, ist es notwendig, ihm sehr klar eine Aufgabe zuzuweisen, die Grenzen von Befugnissen und Vertrauen, Zeit und Vergütung, Arten und Bedingungen der Kontrolle, Kriterien für ein bestimmtes Ergebnis, nach dem Sie sich richten, festzulegen auswerten kann Ziel erreicht. Alle Vereinbarungen müssen auf jeden Fall schriftlich festgehalten werden: Das gesprochene Wort verfälscht Informationen.

Nachdem die Aufgabe delegiert wurde, ist es wichtig, Zeit für ihre Erledigung zu geben, ohne den Mitarbeiter über Kleinigkeiten zu ziehen, ohne ihn zu ersetzen unterschiedliche Bühnen Aufgabe, Bereitstellung angemessener Unterstützung im Falle von Notfall. Smart Leader ist wichtig Endergebnis, nicht der Prozess selbst. Sie können mit dem Mitarbeiter im Voraus vereinbaren, zu welchen Themen und zu welcher Zeit er sich mit dem Vorgesetzten beraten kann. Darüber hinaus muss der Arbeitnehmer sein mit allem Notwendigen ausgestattet: finanzielle und zeitweilige, technische, Transport- und Logistikressourcen zur Erfüllung der Aufgabe.

Notwendig einen Mitarbeiter motivieren erfüllen herausfordernde Aufgabe moralisch und finanziell. Wenn die Aufgabe unnötig und leer ist, fühlt sich der Mitarbeiter möglicherweise wertlos. Eine Managerin wies ihren Fahrer ständig an, mit ihrem Hund Gassi zu gehen. Aus einer solchen „Aufgabe“ entwickelte der Angestellte einen Komplex eines „Sklaven“, eines Hausangestellten.

Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, ist eine Überprüfung der geleisteten Arbeit erforderlich, die in der Regel gemeinsam mit dem Mitarbeiter ausgewertet wird. Es ist wichtig zu verstehen, wie vollständig und effizient die Arbeit erledigt wurde, was die Delegation an den Mitarbeiter gegeben hat, auf welche Weise er seine Ziele erreicht hat und ob er die Fristen eingehalten hat. Wenn die übertragene Arbeit perfekt erledigt wird, sollten Sie dem Mitarbeiter auf jeden Fall Dank aussprechen, seinen Erfolg vermerken und berufliche Entwicklung. Sie können seine Leistungen mit anerkannten unternehmensinternen Standards vergleichen, ihn dazu ermutigen Hauptversammlung, ausdrückliche Anerkennung unter anderen Untergebenen, gelten für die Vergütung an das höhere Management. Jeder Sieg muss gesichert werden.

Wenn die Arbeit nicht so erledigt wird, wie sie sollte, müssen Sie die Gründe für das Scheitern verstehen, ohne scharfe Kritik und Beleidigungen. Höchstwahrscheinlich dies strategischer Fehler führend bei der Auswahl eines Darstellers. Wir müssen zusammenarbeiten, um einen Aktionsplan zur Beseitigung zu entwickeln unerwünschte Folgen von schlechter Arbeit.

Ein weiterer Nachteil ist die Rückgabe der Delegation, so nennt man die Situation, in der ein Mitarbeiter, der die Aufgabe nicht erledigt hat, versucht, seine Aufgaben an den Manager zurückzugeben. Es ist notwendig, solche Versuche offen zu unterdrücken, dem Untergebenen jede erdenkliche Hilfe zu leisten, aber nicht seine Arbeit für ihn zu erledigen. Helfen Sie mit, das Problem zu erkennen unlösbares Problem Zerlegung des gesamten Prozesses in seine Bestandteile. Allerdings muss jeder seine eigene Arbeit leisten.

Delegationsfähigkeiten und Vertrauensaufbau gegenüber Untergebenen entwickeln sich mit der Erfahrung in der Praxis von einfach bis komplex. Durch die schrittweise Übertragung von Aufgaben an seine Untergebenen wächst der Leiter mit ihnen und wird zu einem professionellen Manager.

Vorteile der Delegation

Die Mitarbeiter beginnen Initiative zu zeigen, es entsteht ein einziges Team, das keine Angst vor ernsthaften Aufgaben hat.

Zwischen Vorgesetzten und Untergebenen wird ein vertrauensvolles Klima gepflegt.

Alle Ziele werden unter angenehmeren Bedingungen erreicht.

Erhöhte Einsparungen beim Personalaufwand durch Austauschbarkeit der Mitarbeiter.

Der Manager verschafft sich Zeit, um globale Probleme zu lösen.

Nicht alles kann an Ihre Untergebenen delegiert werden: alle Angelegenheiten, die sich auf das Interne beziehen und Außenpolitik Unternehmen, seine strategischen Ziele, Personalmanagement, Gehaltsfragen, Mitarbeitermotivation, Aufgaben von besonderer Bedeutung oder Geheimhaltung, von denen die Zukunft des Unternehmens abhängt, Aufgaben, deren Erklärung länger dauert als die der Erklärung selbstständige Ausführung, kann nicht delegiert werden.

Hektik, Routineblockaden in der Arbeit, die ewige Anstellung des Chefs, der viele Jahre ohne Urlaub bleibt, die Angst, das Team ohne „Kopf“ zu verlassen, sind Symptome einer schweren Bürokrankheit namens Zeitdruck. Hinter all dem steckt ungeschicktes Zeitmanagement, oder vielmehr seins völlige Abwesenheit. Es kann nur ein Rezept für die Genesung geben - zu lernen, einen Teil der Arbeit zu delegieren, Ihren Mitarbeitern mehr zu vertrauen. Warum wurden sie überhaupt eingestellt?

revitalisieren psychologisches Klima Im Team, nachdem Sie gelernt haben, Ihren Untergebenen Aufgaben kompetent und klar zuzuweisen, können Sie einige Ihrer eigenen Befugnisse an sie delegieren und nach Abschluss der Arbeit durchaus eine „Nachbesprechung“ durchführen.

Das Delegieren von Arbeit im Unternehmen ist unerlässlich. Dies ist die wichtigste Fähigkeit für jeden Geschäftsmann. Ohne diese Schlüsselqualifikation ist es unmöglich, ein wachsendes Unternehmen aufzubauen. In diesem Artikel werden wir 3 Optionen für die Delegation betrachten.

Als ich mit den ersten Schritten im Delegieren begann, stieß ich auf ein Problem. Ich wusste nicht, wem ich meine Aufgabe besser anvertrauen sollte, wie ich sie richtig mache und welchen Preis ich dafür verlangen soll.

Analysieren wir deshalb jetzt, an wen wir unsere Arbeit delegieren können:

1. Delegation an Freiberufler. Wenn Ihr Unternehmen im Internet tätig ist, dann sind Freiberufler unverzichtbar. Sie können jede Aufgabe an sie delegieren, insbesondere eine technische: Website, Zielseite, Banner, Artikel usw. erstellen. Freiberufler finden Sie auf verschiedenen spezialisierten Diensten wie z , z.B. Ich persönlich bin mit diesem Service zufrieden und rate Ihnen davon ab.

2. Delegation an Unternehmen. Beispielsweise kann ein Call Center die Verantwortung für die Beantwortung eingehender Anrufe übernehmen. Es gibt Unternehmen, die kontextbezogene Werbung, zielgerichtete Werbung usw. einrichten. Es gibt zum Beispiel auch tolle Buchhaltungsdienste. Dies ist ein wunderbarer Service, der Sie von allen möglichen lästigen Buchhaltungsangelegenheiten befreit und Ihnen bis zu 200.000 Rubel spart.

3. Stellen Sie Ihr eigenes Personal ein. Wenn Sie bereits im Geschäft aufgewachsen sind und über ein stabiles Einkommen verfügen, ist es möglicherweise die beste Option, eigenes Personal aufzubauen, d. Arbeiter einstellen. Darüber hinaus ist es nicht erforderlich, ein Büro anzumieten, insbesondere wenn Ihr Unternehmen im Internet tätig ist. Sie können Remote-Mitarbeiter einstellen, ihnen ein Gehalt geben und alles wird gut.

Sehen wir uns nun an, wie man in jedem Fall richtig delegiert:

1. Auch ein Schüler kann an Freiberufler delegieren. Natürlich müssen Sie die richtige Person auswählen, die Ihre Arbeit erledigen wird. Hier sind einige Tipps zur Auswahl eines guten Freelancers:

• Wenn du genug hast schwierige Aufgabe B. kontextbezogene Werbung einrichten, dann achten Sie auf die Erfahrung eines Freiberuflers. Wählen Sie jemanden, der sich auf die Einrichtung solcher Werbung spezialisiert hat, und nicht auf alles.

• Achten Sie auf Bewertungen anderer Arbeitgeber.

• Wenn die Aufgabe einfach ist, zum Beispiel etwas im Internet zu finden, eine bestimmte Anzahl von Anzeigen aufzugeben, irgendwo Kommentare zu hinterlassen usw., dann können Sie sie auch an einen unerfahrenen Freelancer delegieren. Es wird billiger sein und die Qualität nicht beeinträchtigen.

2. An Unternehmen zu delegieren ist noch einfacher als an Freelancer. Aber genau wie bei Freiberuflern müssen Sie auf Bewertungen und Empfehlungen achten. Ebenfalls gute Wahl Es wird Empfehlungen von Ihren Freunden geben, die bereits die Dienste eines Unternehmens in Anspruch genommen haben.

3. Delegation an Ihre Mitarbeiter. Rekrutieren Sie Ihre Mitarbeiter dauerhaft, ein wenig komplizierter als in den vorherigen Fällen. Fangen Sie klein an. Für den Anfang können Sie beispielsweise Anrufe per Telefon delegieren. Du sammelst Erfahrungen, verstehst, wie man Verträge erstellt, welche Dokumente an welche geschickt werden müssen Pensionsfonds usw. Nachdem Sie alle Ihre Fehler berücksichtigt haben, können Sie mit der Einstellung der nächsten Mitarbeiter beginnen. Das Thema der Schaffung eines eigenen Personals ist sehr umfangreich und vielfältig, daher werden wir jetzt nicht näher auf dieses Thema eingehen.

Welchen Preis zu zahlen:

1. Freiberufler sind einfach. Dies ist die preisgünstigste Belegschaft, insbesondere wenn Sie einen Neuling als Freiberufler haben. Anfänger können für eine Überprüfung sogar kostenlos arbeiten. In anderen Fällen vgl Durchschnittspreis auf den Markt bringen und etwas weniger setzen :) Und mögen mir die netten Freelancer verzeihen.

2. Noch einfacher geht es mit Unternehmen. Sie legen ihre eigenen Preise für ihre Dienstleistungen fest. Ihre Aufgabe ist es, die am besten geeignete Option auszuwählen.

3. Mit Delegation an Ihre Mitarbeiter können Sie ein prozentuales Gehalt oder ein Festgehalt zuordnen. Für Anfänger ist die erste Option perfekt. Zum Beispiel haben Sie eine Person eingestellt, um Kunden anzurufen, die etwas bei Ihnen bestellt haben. Sie können Ihrem Mitarbeiter 15 % der bezahlten Bewerbungen zahlen. So wird er motiviert, gut zu arbeiten. Verkauft - verdientes Geld, nicht verkauft - kein Geld. Alles ist sehr einfach:)

Heute haben wir darüber gesprochen, wie man Arbeit delegiert. Ich hoffe, Sie verstehen, dass es nicht so schwierig ist. Zudem ist Delegation die wichtigste Fähigkeit für die persönliche Effektivität eines jeden Unternehmers. Ohne sie werden Sie KEIN skalierbares Geschäft aufbauen, das nicht nur stabil steht, sondern sich auch entwickelt.

P.S. Schreiben Sie in die Kommentare, ob Sie Erfahrung im Delegieren haben.

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Was kann delegiert werden und was nicht? An wen kann ich delegieren und an wen ist es besser zu delegieren? Wie macht man es so, dass man das Ergebnis nicht anzweifelt? Soll Verantwortung delegiert werden? Welche Kontrollmethoden sind mit dem geringsten Zeit- und Arbeitsaufwand am effektivsten? Gibt es Delegationsregeln, die „für alle Fälle“ geeignet sind?

Diese Fragen interessieren jeden Manager – vom Abteilungsleiter bis zum Präsidenten des Unternehmens. Die Antworten auf diese Fragen interessieren Sie aus zwei Gründen:
- Erstens haben Sie auch Untergebene;
- zweitens findet man sich sehr oft "zwischen zwei Feuern" wieder Konfliktsituationen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Darüber hinaus geht es meistens darum, dass Untergebene Aufgaben oder Aufgaben nicht erfüllen.

Schauen wir uns also zunächst die Abfolge der Schritte im Delegierungsprozess an:


Schritt 1: Definition von Ziel (was möchte ich als Ergebnis erreichen) und Aufgaben (was genau soll dafür getan werden?). Es ist auch wünschenswert, den "Ausgabepreis" vorläufig festzulegen - die Menge an Ressourcen, die ich investieren muss / zustimmen muss;

Schritt 2: Bestimmung des Ausführenden - derjenige, der die Aufgabe bewältigen kann;

Schritt 3: Festlegen einer SMART-Aufgabe für den Auftragnehmer, einschließlich der Definition von Methoden, Formularen und Fristen für die Berichterstattung;

Schritt 4: Einholen der Bestätigung des Ausführenden, dass die Aufgabe, ihr Wichtigkeits- und Prioritätsgrad und die Anforderungen an das Ergebnis richtig verstanden wurden;

Schritt 5: Abstimmung mit dem Ausführenden über die benötigten / zugeteilten Ressourcen und Termine. Passen Sie bei Bedarf Ressourcen und Timing an. Einholung der Zustimmung des Darstellers (es ist wünschenswert zu klären, ob sein „Ja“ bedeutet, dass er „versuchen wird, dies zu tun“ oder dass er „garantiert, dies bis zu einem bestimmten Datum zu tun“). Es empfiehlt sich, darauf zu achten, dass der Ausführende (am besten in seinem Wochenplaner) den Hinrichtungstermin aufschreibt;

Schritt 6: Zuweisung der erforderlichen Ressourcen und Übertragung der erforderlichen Befugnisse;

Schritt 7: Sicherstellung der Motivation / Stimulation des Darstellers;

Schritt 8: Überwachung / Kontrolle von Zwischenergebnissen (ggf. - Prozesskontrolle);

Schritt 9: Bei Bedarf Coaching / Training des Darstellers oder Assistenz bei der Aufführung. BEIM Ausnahmefällen- Verschiebung (im Voraus) der Fristen für die Erledigung der Aufgabe oder Anpassung der Anforderungen an das Ergebnis;

Schritt 10: Messung des Endergebnisses;

Schritt 11: Geben Sie dem Ausführenden Feedback zum Ergebnis. Gemeinsame Ermittlung der Gründe für die Diskrepanz zwischen Ergebnis und Anforderungserwartungen, Analyse der Schwierigkeiten im Umsetzungsprozess, Identifizierung von Faktoren, die den Prozess behinderten oder unterstützten. Gemeinsam entscheiden, was beim nächsten Mal anders (und wie) gemacht wird;

Schritt 12: Ermutigung des Darstellers zur Erfüllung von Anforderungen/Erwartungen;

Beantworten Sie nun kurz, aber klar einige Fragen, die sich bei der Durchführung dieser Schritte stellen.

1. Wer sollte delegieren?
Jede Person, die eine solche Gelegenheit hat, d.h. Untergebene haben. Ein guter Manager/Leader ist eine Person, die Aufgaben erfolgreich an Untergebene „verteilt“ und Bedingungen schafft, die ihrer Umsetzung förderlich sind;

2. An wen kann/soll die Aufgabe delegiert werden?
Ein Untergebener, der über die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Erfahrungen verfügt, kann die Aufgabe bewältigen. Sehr oft werden Aufgaben an einen Darsteller delegiert, der unzureichende Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten hat, um die Aufgabe zu erfüllen, damit der Darsteller sich entwickelt und sein Niveau erhöht. In einem solchen Fall sind mehr Zwischenkontrollpunkte, häufigere Überwachung und möglicherweise Unterstützung oder Beratung durch den Manager erforderlich.

Je mehr Vertrauen Sie in die Fähigkeiten und Erfahrungen des Ausführenden haben (insbesondere die Erfahrung, vorher genau die gleichen Aufgaben zu erledigen), desto weniger Zeit müssen Sie aufwenden, um die Aufgabe und die Anforderungen an das Ergebnis zu erklären, zu erklären oder zu diskutieren / zu vereinbaren wie die Aufgabe ausgeführt wird.

3. Wie wählt man den richtigen Ausführenden für die delegierte Aufgabe aus?
Es gibt zwei Möglichkeiten – passiv und aktiv. Mit Passiv wählen Sie einen Untergebenen mit einem Relevanten aus Vorkenntnisse, Anwesenheit notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten. Bei einem aktiven Ansatz wählen Sie einen Mitarbeiter aus, der am motiviertesten ist, Leistung zu erbringen gestellte Aufgabe unabhängig von Erfahrung oder Wissen und Fähigkeiten. In jedem Fall ist es immer wünschenswert, die Aufgabe an einen „denkenden“ Untergebenen zu delegieren, d.h. einen Untergebenen, der in der Lage ist, die Aufgabe auf komplexe Weise zu sehen, zu verstehen, warum sie ausgeführt wird und wie sie sich auf andere Prozesse auswirkt die Firma. Ein solcher Untergebener wird immer akzeptieren können richtige Lösung für das Auftreten von Alternativen während der Ausführung der Aufgabe.

Um sicherzustellen, dass Sie wählen die richtige Person für eine sehr komplexe und verantwortungsvolle/wichtige Aufgabe können Sie ihm/ihr eine vorläufige "Pilotaufgabe" geben - eine gleich oder weniger schwierige weniger wichtige Aufgabe. Wenn er oder sie die Aufgabe erledigt, können Sie die richtige Auswahl überprüfen oder Ihre Auswahl ändern.

In einigen Fällen sollten Sie den Untergebenen fragen, wie er die Aufgabe ausführen möchte, um sicherzustellen, dass er die Aufgabe richtig verstanden hat und sie ausführen kann.

4. Was kann und was soll delegiert werden?
ALLES kann und soll delegiert werden! Und zuallererst jene Aufgaben, die ein Untergebener besser oder kostengünstiger bewältigen kann als Sie.

5. Was kann nicht delegiert werden?
Es ist einfacher aufzulisten, was nicht delegierbar ist: Belohnung und Bestrafung anderer Untergebener, unangenehme und heikle Aufgaben, Aufgaben, für die der Untergebene nicht genügend Ressourcen oder Befugnisse hat.

6. Delegiert? Und was dann? - Überwachung der Ausführung der Aufgabe.
Der häufigste Fehler von Führungskräften ist die Annahme, dass der Delegationsprozess zum Zeitpunkt der Aufgabenstellung abgeschlossen ist. Tatsächlich Es müssen noch einige Schritte unternommen werden, um die Einhaltung sicherzustellen:

Stellen Sie das Notwendige bereit Ressourcen, einschließlich Information, ggf. einschließlich Hilfskräften;

Stellen Sie das Notwendige bereit, um die Aufgabe abzuschließen Kräfte;

Versorgen Motivation zur Erfüllung der Aufgabe, dh die Erfüllung der Aufgabe und das Erreichen des Ergebnisses für den Untergebenen wünschenswert und wichtig zu machen;

Werden Zustimmung sich unterordnen, d. h. sicherstellen, dass er sich verpflichtet hat, die Aufgabe zu erledigen und das Ergebnis zum vereinbarten Termin zu erzielen, und die Erfüllung dieser Verpflichtung zu gewährleisten;

In manchen Fällen kann es notwendig sein Klärung beim Untergebenen Sind Fristen realistisch? Gibt es unter Berücksichtigung der aktuellen und zukünftigen Arbeitsbelastung „Fenster“ in den Plänen für Unvorhergesehenes und ob mögliche „höhere Gewalt“, die sich stören könnte, berücksichtigt wird;

- Steuerung Erfüllung der Aufgabe - Erreichen von Zwischenergebnissen (falls eine komplexe langfristige Aufgabe gestellt wird);

- geben Rückmeldung Ergebnisse und analysieren zusammen mit dem Untergebenen diese Ergebnisse (sowohl bei Erfüllung aller Anforderungen - Verpflichtungen als auch bei Nichterfüllung - eine besonders schwierige langfristige Aufgabe).

Die „Dichte“ der Kontrolle über die Ausführung der Aufgabe hängt sehr stark von der Erfahrung des Untergebenen, von der Klarheit der Aufgabe und von der Motivation des Ausführenden ab. Wenn mit diesen Faktoren alles in Ordnung ist, können Sie die Kontrolle grundsätzlich an den Performer selbst delegieren und der Manager sollte eine minimale Kontrolle ausüben. Wenn einer der Faktoren nicht in Ordnung ist, ist eine aktivere und häufigere Kontrolle erforderlich. Sowohl für die Selbstkontrolle als auch für die Kontrolle ist es in jedem Fall erforderlich, mehrere Zwischenergebnisse mit klaren Terminen für deren Meldung zu ermitteln. In diesem Fall können Sie Probleme mit der Aufgabe im Voraus erkennen und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen.

7. Motivation und Anreize für die Delegation.
Es ist uns sehr wichtig, nicht nur jemanden mit einer Aufgabe zu betrauen, sondern auch sicher zu sein, dass sie erledigt wird, dass wir nicht erinnert, besorgt, ständig überwacht werden müssen. Dazu ist es erforderlich, dass der Ausführende selbst an der Umsetzung der delegierten Aufgabe und dem Erreichen dieses konkreten Ergebnisses interessiert ist.

Sie können interessiert sein als Prozess:
- interessante Aufgabe,
- Kommunikation mit interessante Leute,
- kreative Arbeit,
- Abwechslung in die Arbeit bringen
- für die Erfüllung dieser Aufgabe wird eine größere Autonomie gewährt, der Grad der Verantwortung steigt (obwohl der Grad der Verantwortung in manchen Fällen auch demotivierend sein kann!);
- die Möglichkeit, neue Erfahrungen und Kenntnisse, Verbindungen, Reputation zu erwerben,
- eine Gelegenheit, sich zu versuchen,

so und Ergebnis:
- die Bedeutung des Ergebnisses für das Unternehmen und die Kollegen,
- Bedeutung für die Zukunft der Untergeordnetsten,
- Belohnung im Erfolgsfall,
- Bußgeld/Strafe bei Nichteinhaltung,
- Werdegang als Ergebnis der Ausführung einer Aufgabe oder einer Reihe von Aufgaben usw.

Um das Interesse am Ergebnis sicherzustellen, delegieren Sie die Verantwortung (sowohl positive als auch negative) für dieses Ergebnis.

8. Gründe für die Nichterfüllung einer delegierten Aufgabe

Aufgabe nicht abgeschlossen. Manchmal passiert es. Jetzt geht es vor allem darum, die Gründe für die Nichteinhaltung zu analysieren und für die Zukunft zu berücksichtigen.

Die Ausführung der delegierten Aufgabe hängt nicht weniger vom Leiter als vom Untergebenen ab. Beeilen Sie sich daher nicht, den Untergebenen zu beschimpfen ...

Es wird davon ausgegangen, dass es zur Erfüllung der Aufgabe wichtig ist, bei der Einstellung Folgendes sicherzustellen:

Ein klares Verständnis der Rolle des Darstellers: Was wird von ihm/ihr erwartet, was sollte wie getan werden, in welchem ​​Zeitrahmen, mit welchen Ressourcen und Befugnissen, was soll das Ergebnis sein und welche Anforderungen werden daran gestellt;

Die Fähigkeit des Untergebenen, diese Rolle zu erfüllen, dh die Verfügbarkeit der erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten, Erfahrungen, physischen und mentale Kapazität Schließlich Befugnisse;

Die Motivation, diese Rolle auszufüllen, ist der Wunsch nach Leistung gestellte Aufgabe und Ergebnisse erzielen. Motivation kann sowohl durch die Aufgabe selbst als auch durch zusätzliche Stimulierung erfolgen;

Notwendige "Arbeitsbedingungen" - Geräte, Computer, Verbrauchsmaterialien, Technik, Informationen, Zeit ...

Wenn die Aufgabe nicht abgeschlossen ist, können Sie den Grund in einem der aufgeführten Punkte suchen. Oder höchstwahrscheinlich mehrere auf einmal ...

Und schließlich zehn Regeln, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erheben, die bei der Delegation berücksichtigt werden müssen:

1) Delegieren Sie alles Mögliche! Scheuen Sie sich nicht, alles zu delegieren. Die Rolle der modernen Führungskraft besteht gerade darin, alles zu delegieren und sicherzustellen beste Bedingungen Erfüllung dieser Aufgaben;

2) Delegieren Sie niemals Befugnisse ohne Verantwortung für die Ergebnisse ihrer Verwendung. Delegieren Sie niemals die Verantwortung für ein Ergebnis ohne die notwendige und ausreichende Autorität, um es zu beeinflussen;

3) Helfen Sie dem Untergebenen immer zu verstehen, was von ihm verlangt wird, welche Anforderungen an das Ergebnis gestellt werden, welche Einschränkungen bestehen, wie die Aufgabe am besten ausgeführt werden kann usw. Schließlich ist es für Sie nicht nur wichtig, einen Auftrag zu GEBEN, sondern noch wichtiger, dass er GENOMMEN und AUSGEFÜHRT wird!

4) Entwickeln Sie Untergebene, geben Sie ihnen jedes Mal komplexere und verantwortungsvollere Aufgaben. Entwickeln Sie sie, um die Kontrollintensität schrittweise zu verringern und die Erläuterungen und den Delegationsprozess selbst zu vereinfachen;

5) Der Untergebene WEISS sehr oft viel besser als Sie, wie er die Aufgabe am besten erledigt, aber es ist viel schwieriger für ihn zu bestimmen, WAS getan werden sollte;

6) Es ist immer besser, im Voraus über Probleme, Fehler, Nichteinhaltung, verpasste Fristen Bescheid zu wissen – wenn es noch nicht zu spät ist, Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Identifizieren Sie dazu den Schlüssel Zwischenergebnisse die der Untergebene melden muss und die Sie kontrollieren müssen;

7) Fuzzy-Anweisung der Aufgabe - der erste Schritt zu ihrer Nichterfüllung;

8) Geben Sie den Untergebenen immer die Möglichkeit, im Verlauf der Aufgabe noch einmal nachzufragen oder eine klärende Frage zu stellen - dies hilft, viel Zeit und Ressourcen zu sparen;

9) Vergiss den Satz „selbst machen ist schneller, als es jemandem zu erklären“. Indem Sie einmal erklären und damit mehr Zeit aufwenden, sparen Sie Ihre Zeit für die Zukunft - wenn die Untergebenen es ohne Erklärung selbst tun;

10) Bessere Kontrolle– Selbstkontrolle des Interessenten!

Analysieren Sie Ihre Delegationspraxis gemäß dem vorgeschlagenen Algorithmus, Regeln, Empfehlungen und Antworten auf dringende Fragen. Reg dich nicht auf, wenn etwas nicht stimmt. Die Hauptsache ist, mindestens ein paar zu machen konkrete Schritte um die Situation angesichts dessen, was Sie gerade gelesen haben, zu verbessern ...