ស្វាគមន៍! តើអ្នកបានកត់សម្គាល់ទេថា កិច្ចការដូចជា "លាងចាន" ឬ "រត់ 5 គីឡូម៉ែត្រ" ជាធម្មតាមិនត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ទេ? ការតស៊ូផ្លូវចិត្ត? ប៉ុន្តែយើងយល់ឃើញថាគោលដៅនៃទម្រង់ “ក្លាយជាផ្នែកមួយក្នុងចំណោមការលក់ដំបូងគេ” ឬ “រៀនភាសាអង់គ្លេស” ជាអ្វីដែលគួរឲ្យភ័យខ្លាច និងមិនអាចទៅរួច។ ជាលទ្ធផលការងារលើ "គម្រោង" បែបនេះត្រូវបានពន្យារពេលដោយគ្មានកំណត់ ...
ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមានបញ្ហាដែលមិនអាចដោះស្រាយបាននោះទេ ដូច្នេះហើយមនុស្សបានបង្កើតបច្ចេកវិទ្យានៃគោលដៅ SMART ។ វិធីសាស្រ្តនេះមានប្រសិទ្ធភាពស្មើគ្នាសម្រាប់សាជីវកម្មធំ ៗ និងសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។ ដូច្នេះ ការកំណត់គោលដៅគឺឆ្លាតវៃ - អ្វីដែលត្រូវរកមើល និងរបៀបធ្វើការជាមួយវា?
ពាក្យអង់គ្លេស " ឆ្លាតប្រែថា “រហ័ស ឆ្លាត ឆ្លាត រហ័សរហួន រហ័សរហួន”។ តើអ្នកណាជាអ្នកបង្កើតបច្ចេកវិទ្យានៃការកំណត់គោលដៅ "ឆ្លាតវៃ"? អ្នកនិពន្ធគឺ សេដ្ឋវិទូអាមេរិកអ្នកផ្សព្វផ្សាយ និងជាគ្រូបង្រៀន Peter Drucker (ត្រឡប់មកវិញក្នុងឆ្នាំ 1954)។
Peter Drucker មានអត្ថបទរាប់រយនៅក្នុង Harvard Business Review និង The Wall Street Journal និងប្រហែល 40 ក្បាល។ និយាយអញ្ចឹង គឺគាត់ជាអ្នកបង្កើតទ្រឹស្ដីនៃសេដ្ឋកិច្ចច្នៃប្រឌិតក្នុងសង្គមព័ត៌មានថ្មី!
SMART គឺជាអក្សរកាត់ដែលអក្សរនីមួយៗបង្ហាញពីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃគោលដៅ
S - ជាក់លាក់ (ជាក់លាក់)
យោងតាម SMART គោលដៅណាមួយដែលអ្នកកំណត់ត្រូវតែជាក់លាក់។ សូម្បីតែនៅដំណាក់កាលនៃការកំណត់កិច្ចការក៏ដោយ លទ្ធផលគួរតែត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់តាមគោលការណ៍ "គោលដៅមួយ - លទ្ធផលមួយ" ។
ចូរយើងយកជាឧទាហរណ៍គោលដៅ៖ បង្កើនប្រាក់ចំណូល។
- ខុស៖ "ខ្ញុំចង់រកចំណូលបន្ថែម"។ ខ្ញុំប្រាកដថាអ្នកបានកំណត់ខ្លួនឯងនូវគោលដៅបែបនេះច្រើនជាងម្តង។ ជាអកុសល វានឹងមិនដំណើរការទេ។
- ត្រឹមត្រូវ: "ខ្ញុំចង់បង្កើនប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែរបស់ខ្ញុំ 20%" ។ បាទ កាន់តែប្រសើរ។ គោលដៅបានក្លាយជាជាក់លាក់ ឥឡូវនេះអ្នកអាចវាយតម្លៃដោយមិនច្បាស់លាស់ លទ្ធផលចុងក្រោយ.
អ្នកនិពន្ធអាមេរិកមួយចំនួនស្នើឱ្យពិនិត្យមើលគោលដៅសម្រាប់ "ភាពជាក់លាក់" ដោយប្រើ Ws ប្រាំ: អ្វី(អ្វីដែលត្រូវសម្រេចបាន) ហេតុអ្វី(ហេតុអ្វីខ្ញុំត្រូវការវា), WHO(អ្នកណានឹងជួយខ្ញុំក្នុងការងាររបស់ខ្ញុំ) កន្លែងណា(កន្លែងដែលការងារនឹងត្រូវធ្វើ) ដែល(តើតម្រូវការ និងដែនកំណត់អ្វីខ្លះដែលត្រូវដឹង)។
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់? ចិត្តក្រោមមនសិការជាជំនួយការដ៏សំខាន់ក្នុងដំណើរការសម្រេចគោលដៅ។ ប៉ុន្តែវាពិតជាគ្មានប្រយោជន៍ទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនផ្តល់ឱ្យវានូវចំណុចយោងច្បាស់លាស់ និងជាក់លាក់ (ដូចជារូបភាពភ្លឺ)។ ជាមួយនឹងការតម្រៀបចេញនោះ ចូរយើងបន្តទៅមុខទៀត។
ម - អាចវាស់វែងបាន។
សម្រាប់គោលដៅណាមួយ វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យច្បាស់លាស់សម្រាប់ការវាយតម្លៃលទ្ធផលចុងក្រោយ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យបែបនេះនៅក្នុង តំបន់ផ្សេងគ្នាជីវិត។
- រូបរាង៖ ចង្កេះ និងត្រគាក ទម្ងន់ ទំហំសម្លៀកបំពាក់
- អាជីវកម្ម ឬការងារ៖ ចំនួនអតិថិជន ឬប្រតិបត្តិការ ប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែ ចំណូលគណនីធនាគារ
- ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន៖ ចំនួនមិត្តភក្តិ និងអ្នកស្គាល់គ្នា ចំនួនកាលបរិច្ឆេទក្នុងមួយខែ ចំនួនអញ្ជើញ (ទៅរោងកុន ទៅពិធីជប់លៀង ទៅហាងកាហ្វេ)
យកគោលដៅដ៏ពេញនិយមមួយទៀត៖ ការសម្រកទម្ងន់
- មិនត្រឹមត្រូវ៖ "មើលទៅល្អ" ប្រាប់ខ្ញុំតើអ្នកនឹងវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃគោលដៅបែបនេះយ៉ាងដូចម្តេច? តើវាប្រាកដនិយមក្នុងការវាយតម្លៃវាទាល់តែសោះ? តើអ្នកចាប់ផ្តើមមើលបានល្អប៉ុណ្ណា?
- ត្រឹមត្រូវ៖ "ស្រក ១០ គីឡូក្រាម" ឬ "ស្រកទម្ងន់ពីទំហំទី ៥០ ដល់ទំហំទី ៤៦" ។ កាន់តែល្អ!
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់? បើគ្មានសូចនាករច្បាស់លាស់ និងជាក់លាក់ទេ យើងនឹងមិនអាចកំណត់ (វាស់វែង ប្រសិនបើអ្នកនឹង) ថាតើគោលដៅបានសម្រេចឬអត់។
ក - អាចសម្រេចបាន។
គោលដៅ SMART ត្រូវតែអាចសម្រេចបានដោយសារឧបសគ្គទាំងអស់៖ ពេលវេលា ការវិនិយោគ ចំណេះដឹង និងជំនាញ មនុស្ស លទ្ធភាពទទួលបានធនធាន និងព័ត៌មាន។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះមិនសាមញ្ញទេ។ រឿងនេះគឺថា គំនិតនៃភាពអាចទៅដល់បានគឺមានភាពអសកម្ម ប៉ុន្តែស្ថិតិតែងតែមករកជំនួយរបស់ខ្ញុំ។
ជាមធ្យម មនុស្សមានទំនោរប៉ាន់ស្មានសមត្ថភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់អនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខ (រហូតដល់ 1 ឆ្នាំ) ហើយមើលស្រាលសក្តានុពលរបស់ពួកគេនៅពេលរៀបចំផែនការគោលដៅរយៈពេលវែង (5 ឆ្នាំ ឬច្រើនជាងនេះ)។
ឧទាហរណ៍ល្អមួយទៀត៖ ការសរសេរនិក្ខេបបទ
- មិនត្រឹមត្រូវ៖ "សរសេរវិញ្ញាសាក្នុងរយៈពេលបីខែ"។ ខ្ញុំមិនសន្មតថានិយាយដោយភាពប្រាកដ 100% ទេ ប៉ុន្តែតាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ គោលដៅគឺមិនប្រាកដប្រជានោះទេ។
- ត្រឹមត្រូវ៖ "សរសេរក្រដាសក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំ"។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍កិច្ចការនេះមើលទៅកាន់តែផែនដី ហើយអ្នកអាចរក្សាការលើកទឹកចិត្តបានយ៉ាងងាយស្រួលពេញមួយការធ្វើដំណើរទាំងមូលទៅកាន់លទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក។
លើសពីនេះទៀតមានគោលដៅដែលមិនអាចសម្រេចបានជាគោលការណ៍។ ឧបមាថាស្ត្រីអាយុ 35 ឆ្នាំមិនអាចក្លាយជាអ្នករាំរបាំបាឡេអាជីពពីដំបូងឡើយ។ ប៉ុន្តែនាងប្រហែលជាពូកែរាំនៅអាមេរិកឡាទីន។
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់? គោលដៅដែលមិនអាចសម្រេចបាន ត្រូវការពេលវេលា និងថាមពលច្រើន ហើយធ្វើឱ្យអ្នកបាត់បង់ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កុំខ្លាចក្នុងសុបិន ហើយកំណត់គោលដៅប្រកបដោយមហិច្ឆិតាក្នុងរយៈពេលយូរ (ចាប់ពី៥ឆ្នាំ)!
R - ពាក់ព័ន្ធ (សំខាន់ ពាក់ព័ន្ធជាមួយអ្នកដទៃ ពាក់ព័ន្ធ)
លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ពាក់ព័ន្ធឆ្លើយសំណួរ៖ "តើសមិទ្ធិផលនៃគោលដៅនឹងប៉ះពាល់ដល់ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាសកលយ៉ាងដូចម្តេច"? ក្រុមហ៊ុន (ឬអ្នក) ត្រូវតែទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅ SMART ណាមួយ។ បើមិនដូច្នោះទេ គោលដៅត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្មានប្រយោជន៍ ហើយនៅពេលឈានដល់វា អ្នកនឹងមិនទទួលបានរង្វាន់ជាមួយនឹងការបញ្ចេញអរម៉ូន endorphins នោះទេ។ 🙂
ឧទាហរណ៍ការងារ៖ "រកប្រាក់បាន 1000 ដុល្លារក្នុងមួយខែ"
- គោលដៅខុស៖ "រស់នៅក្នុងភាពក្រីក្រ"។ គិតអំពីថាតើអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមរកប្រាក់ចំណូលបន្ថែមប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមិនអាចចំណាយអ្វីដែលអ្នករកបាន?
- គោលដៅត្រឹមត្រូវ៖ "ស្វែងរកប្រភពចំណូលថ្មីចំនួនបី"។ រឿងមួយទៀត! មានអារម្មណ៍ថាមានភាពខុសគ្នា?
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់? ព្រោះប្រសិនបើយើងបាញ់ខ្លួនឯងទៅលើគោលដៅដែលផ្ទុយគ្នា (ឬផ្តល់ឱ្យ ឥទ្ធិពលខ្សោយ) កិច្ចការខ្នាតធំនឹងនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន។ ហើយនេះមិនអាចអនុញ្ញាតបានទេ។
T - ពេលវេលាកំណត់ (ពេលវេលាកំណត់)
គោលដៅ SMART នីមួយៗមានពេលវេលាកំណត់។ ស៊ុមពេលវេលាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងដំណើរការគ្រប់គ្រងនិងយកឈ្នះ។ បើគ្មានពួកគេទេ ឱកាសដែលកិច្ចការនឹងត្រូវធ្វើមានទំនោរទៅសូន្យ។
ខ្ញុំនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧទាហរណ៍ផ្ទាល់ខ្លួននៃគោលដៅមួយ: ដើម្បីរៀនភាសាអង់គ្លេស
- មិនត្រឹមត្រូវ: "ខ្ញុំនឹងស្ទាត់ជំនាញភាសាអង់គ្លេស"។ ថ្ងៃមួយនៅក្នុង ជីវិតបន្ទាប់... អញ្ចឹងអ្នកឯងដឹងហើយ។
- ខាងស្ដាំ៖ “ត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមិនា ឆ្នាំ 2017 ខ្ញុំនឹងស្ទាត់ជំនាញភាសាអង់គ្លេស”។ នោះហើយជាវាឥឡូវនេះអ្នកមានពេលវេលាកំណត់ហើយអ្នកមិនអាចលាក់វាពីកន្លែងណាបានទេ ...
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់? ដោយសារតែដោយគ្មានដែនកំណត់ពេលវេលាដ៏តឹងរឹង ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាគឺអាចធ្វើទៅបាន។ តើអ្នកបានកត់សម្គាល់ទេថាអ្នកអាច "លិទ្ធ" ផ្ទះល្វែងដ៏ធំមួយមួយម៉ោងមុនពេលភ្ញៀវមកដល់? ហើយចំណាយពេលពេញមួយថ្ងៃលើរឿងដដែលបើមានពេលច្រើនទៅមុខ?
ដោយវិធីនេះ ទាក់ទងនឹងពេលវេលា គោលដៅ SMART អាចជា៖
- រយៈពេលខ្លី (1-3 ខែ)
- រយៈពេលមធ្យម (៣-១២ ខែ)
- រយៈពេលវែង (ច្រើនជាងមួយឆ្នាំ)
ឧទាហរណ៍នៃគោលដៅ SMART ល្អ។
ហើយឥឡូវនេះវាដល់ពេលហើយដើម្បីបញ្ចូលគ្នានូវគោលការណ៍ទាំង 5 ហើយទីបំផុតចាប់ផ្តើមកំណត់គោលដៅត្រឹមត្រូវ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖
- បង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់គេហទំព័រ Video of Thailand ដល់ 300 ដុល្លារក្នុងមួយខែត្រឹមខែធ្នូ 2017
- ទទួលបានប័ណ្ណបើកបរប្រភេទ "ក" ត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2017
- ស្រកទម្ងន់ 10 គីឡូក្រាមក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមេសាឆ្នាំ 2016
- អានសៀវភៅចំនួន 5 ដោយ Robert Kiyosaki ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2017 (ជាមួយ សង្ខេបគំនិតសំខាន់ៗ)
- រៀនហែលតាមស្ទីលដង្កៀប ហើយនៅចុងរដូវរងា (២៥ កុម្ភៈ) ហែលមួយគីឡូម៉ែត្រមិនឈប់
- ចេញទៅ ប្រាក់ចំណូលអកម្ម 100 ដុល្លារក្នុងមួយខែត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2017
- បង្កើនចំនួនសមាជិកនៃក្រុម VKontakte ដល់ 5000 នាក់នៅខួបនៃក្រុមនៅថ្ងៃទី 15 ខែឧសភា។
វាច្បាស់ណាស់ថាគោលដៅ SMART ណាមួយត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងប្រាំ។ ប៉ុន្តែមានមួយទៀត (ស្ទើរតែអាថ៌កំបាំង!) សញ្ញាប្រយោល។ដើម្បីសាកល្បងគោលដៅសម្រាប់ "ភាពឆ្លាតវៃ៖ គោលដៅត្រូវតែមានទំហំធំ។
គោលដៅ SMART ល្អ មិនគួរសាមញ្ញពេក ឬងាយសម្រេចនោះទេ។ "រត់ 300 ម៉ែត្រ", "រៀន 50 ថ្មី។ ពាក្យអាល្លឺម៉ង់”, “រកបាន 10% ច្រើនជាងពេលនេះ” គឺសមហេតុសមផល មិនមែនជាកិច្ចការសកលទេ។ គោលដៅត្រឹមត្រូវ។តែងតែលើសពីដែនកំណត់របស់អ្នក! វាក៏ធ្វើឱ្យអ្នកចង់ចេញពីតំបន់ផាសុកភាពរបស់អ្នក ហើយសាកល្បងអ្វីថ្មី។
តើវាងាយស្រួលប៉ុនណាក្នុងការកំណត់គោលដៅ SMART?
ជំហានដំបូង។ ទទួលយកបញ្ហាប្រឈម
អ្នកត្រូវយល់យ៉ាងច្បាស់ថាការសម្រេចបាននូវគោលដៅនាពេលអនាគតគឺចាំបាច់ជាដំបូងសម្រាប់អ្នក។ យើងទាំងអស់គ្នាចូលចិត្តត្អូញត្អែរអំពីកាលៈទេសៈ និងធ្វើការដោះសារសម្រាប់ខ្លួនយើង។ ប៉ុន្តែអ្នក និងមានតែអ្នកទេដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះជោគជ័យ ឬបរាជ័យ! នេះប្រហែលជាច្រើនបំផុត ចំណុចសំខាន់ក្នុងការកំណត់គោលដៅ (មិនត្រឹមតែ...)!
ជំហានទីពីរ។ ដឹងពីសារៈសំខាន់
ពន្យល់ខ្លួនឯងអំពីសារៈសំខាន់នៃគោលដៅនាពេលអនាគត។ វាមិនគួរជាការរំជើបរំជួល ឬការប្រាថ្នាដោយឯកឯងនោះទេ។ តើអ្នកចង់ / និយាយភាសាអ៊ីតាលីយ៉ាងស្ទាត់ជំនាញ / បើកហាងកាហ្វេទេ? បន្ទាប់មកគិតទៅលម្អិតតូចបំផុតថាតើជីវិតរបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងណាបន្ទាប់ពីនោះ។
ជំហានទីបី។ ទទួលបានការគាំទ្រ
តាមក្បួនមួយ ការគាំទ្រពីខាងក្រៅ ជួនកាលបង្កើនល្បឿននៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ អ្នកផ្សេងទៀតអាចគ្រប់គ្រងអ្នក លើកទឹកចិត្តអ្នក ឬទទួលយកកិច្ចការមួយចំនួន។ វាល្អណាស់ប្រសិនបើលទ្ធផលចុងក្រោយប៉ះពាល់ដល់អ្នកមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងមនុស្សសំខាន់សម្រាប់អ្នកផងដែរ។
ជំហានទីបួន។ បំបែកគោលដៅទៅជាកិច្ចការតូចៗ
ពេលខ្លះសូម្បីតែគោលដៅជាក់លាក់បំផុតហាក់ដូចជាមានមហិច្ឆតាខ្លាំងណាស់ដែលវាភ័យខ្លាច និងធ្វើឱ្យអ្នកបោះបង់សូម្បីតែនៅពេលចាប់ផ្តើមក៏ដោយ។ ចិត្តក្រោមមនសិការអាចត្រូវបានបោកបញ្ឆោតដោយបំបែកគោលដៅ "ធំ" ទៅក្នុងកិច្ចការតូចជាង។ មិនមែន "ស្រក 20 គីឡូក្រាមក្នុងមួយឆ្នាំ" ប៉ុន្តែ "ស្រក 2 គីឡូក្រាមក្នុងមួយខែសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ" ។ វាសំខាន់ណាស់ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នា លទ្ធផលមធ្យមមួយជំហានខិតទៅជិតលទ្ធផលដែលចង់បាន។
តើអ្នកធ្លាប់ប្រើគោលដៅ SMART ទេ? ជាវប្រចាំដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗ និងចែករំលែកតំណទៅកាន់ប្រកាសថ្មីៗជាមួយមិត្តភក្តិនៅលើបណ្តាញសង្គម!
P.S. ដោយចាប់ផ្តើមអនុវត្តបច្ចេកទេសនេះ ដំបូងអ្នកប្រហែលជាសម្គាល់ឃើញថា វាដូចជាពិភពលោកទាំងមូលបានប្រឆាំងអ្នក! មិត្តភក្តិដ៏ល្អបំផុតឬសូម្បីតែឪពុកម្តាយរបស់អ្នកអាចចាប់ផ្តើមធានាអ្នកថាវាមិនអាចទៅរួច និងមិនមានតម្លៃសូម្បីតែព្យាយាម។ នរណាម្នាក់នឹងផ្តល់ឧទាហរណ៍ថាគាត់បានព្យាយាមធ្វើនេះរួចហើយ ប៉ុន្តែគាត់មិនបានជោគជ័យទេ។
ដំបូន្មានតែមួយគត់ដែលខ្ញុំអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកគឺមិនត្រូវបោះបង់ចោលឡើយ។ កិនធ្មេញរបស់អ្នក មិនអើពើនឹងភាពអវិជ្ជមាន ហើយបន្តទៅមុខទៀត។ ស្រមៃថាអ្នកគឺជាក្បាលរថភ្លើងដែលមានល្បឿនលឿន ហើយគ្មានអ្វីអាចរារាំងអ្នកនៅលើផ្លូវទៅកាន់គោលដៅរបស់អ្នកបានទេ។ ជឿខ្ញុំលទ្ធផលនឹងលើសពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកទាំងអស់! សំណាងល្អ!
P.S.S. និយាយអីញ្ចឹង ខ្ញុំចូលចិត្តកំណត់គោលដៅថ្មី រួមជាមួយនឹងការពន្យល់សង្ខេប ឆ្នាំមុន. ហើយបន្ទាប់មកខ្ញុំចែករំលែកលទ្ធផលរបស់ខ្ញុំក្នុងការសម្រេចបានពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត។ នេះថែមទាំងជំរុញចិត្តខ្ញុំ ហើយខ្ញុំសម្រេចបានវាមុនពេលកំណត់។ បើចាប់អារម្មណ៍សូមអានអំពីពួកគេ។
- របៀបកំណត់គោលដៅ SMART តាមវិធីត្រឹមត្រូវ។
- របៀបអនុវត្តបច្ចេកទេសគោលដៅ SMART នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
- របៀបអនុវត្តគោលដៅ SMART នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
គោលដៅ SMARTនេះគឺជាវិធីសាស្ត្រកំណត់គោលដៅទូទៅបំផុតនៅក្នុងការកំណត់គោលដៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមិនមែនគ្រប់គ្នាដឹងពីរបៀបប្រើវាក្នុងការអនុវត្តនោះទេ។
វិធីសាស្រ្ត SMART ដែលស្នើឡើងដោយ Peter Drucker ត្រូវបានដាក់ឈ្មោះតាមអក្សរដំបូង ពាក្យអង់គ្លេសជាក់លាក់ (ជាក់លាក់) អាចវាស់វែងបាន (អាចវាស់វែងបាន) អាចសម្រេចបាន (អាចសម្រេចបាន) ពាក់ព័ន្ធ (ត្រូវគ្នា) និងកំណត់ពេលវេលា (កំណត់ក្នុងពេលវេលា)។
គោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងដោយគោលបំណង (MBO) ដែលគោលការណ៍ SMART បានលេចចេញមក បានក្លាយជារឿងបុរាណរួចទៅហើយ ការគ្រប់គ្រងអន្តរជាតិ. វាត្រូវបានផ្អែកលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីកំណត់គោលដៅ "ឆ្លាត" (eng. smart - smart) សម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់ និងខ្លួនគាត់ (ការគ្រប់គ្រងជាយុទ្ធសាស្ត្រ ពាក់ព័ន្ធនឹងទិដ្ឋភាពពីខាងលើ នៅពេលដែលរូបភាពទាំងមូលមានសារៈសំខាន់ជាងលេខរៀងៗខ្លួន។ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតរូបភាពរួម - ផែនទីយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ឧបករណ៍នេះត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមទ្រឹស្តី ប្រព័ន្ធតុល្យភាពសូចនាករ អ្នកអាចរៀនពីរបៀបគូរផែនទីបែបនេះ ហើយប្រើវាដោយចូលទៅកាន់សាលាអគ្គនាយក)។
ឆ្លាត៖
ស- ជាក់លាក់, សំខាន់, លាតសន្ធឹង - ជាក់លាក់, សំខាន់។ នេះមានន័យថា ការកំណត់គោលដៅត្រូវតែជាក់លាក់ និងច្បាស់លាស់។ "តម្លាភាព" ត្រូវបានកំណត់ដោយការយល់ឃើញដែលមិនច្បាស់លាស់ដោយភាគីទាំងអស់។ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់គោលដៅ ពួកគេគួរតែច្បាស់លាស់ និងបង្ហាញឱ្យបានច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នៅពេលកំណត់គោលដៅ សកលលោក និងភាពមិនច្បាស់លាស់មិនអាចប្រើបានទេ។ គោលដៅជាក់លាក់នឹងប្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នក៖
- ការរំពឹងទុករបស់អ្នកពីសកម្មភាពរបស់វា;
- ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការបំពេញភារកិច្ច;
- លទ្ធផលពិតប្រាកដ។
Concretization នឹងអាចវាយតម្លៃបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវជោគជ័យកម្រិតមធ្យម ដែលនាំមកនូវការសម្រេចបាននូវគោលដៅចុងក្រោយកាន់តែខិតជិត។ ការបន្តនីមួយៗ គោលដៅចុងក្រោយ- វាជាអាទិភាពកំពូល។ ប្រសិនបើគ្មានកិច្ចការអស្ចារ្យទេ សូម្បីតែគោលដៅជិតបំផុតក៏នឹងមិនអាចសម្រេចបានដែរ។ តាមពិតនេះគឺជាការជម្រុញបន្ថែម។
ម- អាចវាស់បាន, មានន័យ, ការលើកទឹកចិត្ត - វាស់វែង, មានន័យ, ការលើកទឹកចិត្ត. លទ្ធផលនៃការសម្រេចគោលដៅត្រូវតែអាចវាស់វែងបាន លើសពីនេះការវាស់វែងត្រូវតែអនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះលទ្ធផលចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកម្រិតមធ្យមផងដែរ។ តើការប្រើប្រាស់គោលដៅបែបណា ប្រសិនបើគ្មានវិធីវាយតម្លៃវា? ប្រសិនបើគោលដៅមិនអាចវាស់វែងបាន វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការវាយតម្លៃសមិទ្ធផលរបស់វា។ ហើយបុគ្គលិក? ពួកគេនឹងមិនមានការជំរុញចិត្តឱ្យបន្តទៅមុខទៀតទេ លុះត្រាតែពួកគេមានវិធានការជាក់ស្តែងនៃជោគជ័យរបស់ពួកគេ។
ក- អាចសម្រេចបាន, យល់ព្រម, អាចសម្រេចបាន, អាចទទួលយកបាន, សកម្មភាពតម្រង់ទិស - អាចសម្រេចបាន, យល់ព្រម, ផ្តោតលើ សកម្មភាពជាក់លាក់. វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនត្រូវភ្លេចអំពីភាពគ្រប់គ្រាន់នៃគោលដៅដែលបានកំណត់ ហើយត្រូវប្រាកដថាគោលដៅនេះអាចសម្រេចបានយ៉ាងជាក់លាក់ដោយការវាយតម្លៃធនធាន និងកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលផ្សេងៗ។ គោលដៅនីមួយៗគួរតែអាចសម្រេចបានសម្រាប់បុគ្គលិកណាមួយ ហើយជាលទ្ធផលក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ ល្អបំផុតគឺគោលដៅដែលត្រូវបានទាមទារនៅពេលអនុវត្តកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង ប៉ុន្តែមិនមែនជាការហាមឃាត់នោះទេ។ គោលដៅខ្ពស់ពេក និងងាយស្រួលពេកបាត់បង់តម្លៃ ហើយបុគ្គលិកនឹងធ្វេសប្រហែស។
រ- ប្រាកដនិយម, ពាក់ព័ន្ធ, សមហេតុផល, រង្វាន់, តម្រង់ទិសលទ្ធផល - ប្រាកដនិយម, ពាក់ព័ន្ធ, មានប្រយោជន៍និងទិសដៅលទ្ធផល។ គោលដៅគួរតែពាក់ព័ន្ធជានិច្ច និងមិនដំណើរការប្រឆាំងនឹងគោលដៅ និងអាទិភាពផ្សេងទៀតរបស់ស្ថាប័ននោះទេ។ ភាពសមហេតុផលនៃគោលបំណងគឺជាផ្នែកមួយនៃ ឧបករណ៍សំខាន់ៗដើម្បីធ្វើឱ្យបេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកក្លាយជាការពិត។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងពីច្បាប់ Pareto ដែលនិយាយថា 80% នៃលទ្ធផលត្រូវបានសម្រេចជាមួយនឹង 20% នៃការខិតខំប្រឹងប្រែង ហើយ 20% នៃលទ្ធផលដែលនៅសល់នឹងត្រូវការ 80% នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង។ ដូចគ្នានេះដែរយើងអាចនិយាយបានថា 20% នៃទំនិញផ្តល់ឱ្យ 80% នៃប្រាក់ចំណូលហើយរឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺដើម្បីមើល 20% នៃផលិតផលទាំងនេះ។
ធ- ផ្អែកលើពេលវេលា, ទាន់ពេលវេលា, ជាក់ស្តែង, អាចតាមដានបាន - នៅលើ រយៈពេលជាក់លាក់, ទាន់ពេលវេលា, អាចតាមដានបាន។ ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការសម្រេចគោលដៅគឺជាធាតុផ្សំសំខាន់នៃការកំណត់គោលដៅ។ ពាក្យអាចត្រូវបានកំណត់ដោយកាលបរិច្ឆេទ ឬរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។ គោលដៅនីមួយៗគឺដូចជារថភ្លើង វាមានពេលវេលានៃការចេញដំណើរ ការមកដល់ និងរយៈពេលនៃការធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួន។ ការកំណត់ពេលវេលាកំណត់លើគោលដៅរបស់អ្នកនឹងជួយអ្នកឱ្យផ្តោតលើការបំពេញតាមកាលកំណត់។ គោលដៅដែលគ្មានកាលកំណត់ច្រើនតែបរាជ័យ ដោយសារការប្រញាប់ប្រញាល់ប្រចាំថ្ងៃ។
ឧទាហរណ៍នៃការកំណត់គោលដៅ SMART គួរតែជា
- ចាប់ផ្តើមរកប្រាក់បាន 200,000 rubles ប្រចាំខែនៅការងារបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមីនា ឆ្នាំ 2018។
- បញ្ចូលថវិកានៅសាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋម៉ូស្គូសម្រាប់ មហាវិទ្យាល័យ Philologyក្នុងឆ្នាំ 2018 ។
- ឆ្លងកាត់ការប្រឡងចូល ប័ណ្ណបើកបរប្រភេទ B រហូតដល់ថ្ងៃទី 31 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2018។
- ស្រកបាន 10 គីឡូក្រាមត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2018។
- ចំណាយពេល 3 សប្តាហ៍នៅទីក្រុងរ៉ូម ក្នុងសណ្ឋាគារលំដាប់ផ្កាយ 5 នៅកណ្តាលទីក្រុងចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ដល់ថ្ងៃទី 20 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2018។
- ទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលដោយឥតគិតថ្លៃ ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន» រហូតដល់ថ្ងៃទី ៣១ ខែសីហា ឆ្នាំ ២០១៨។
- រៀនភាសាអង់គ្លេស 100 ពាក្យក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
- អានអត្ថបទ CEO ទាំងអស់ត្រឹមថ្ងៃទី 20 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2018។
ទាំងនេះគឺជាគោលដៅប្រហាក់ប្រហែលដែលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងលើទាំងអស់។
របៀបប្រើប្រាស់ SMART ដើម្បីកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្ម
វិធីសាស្ត្រ SMART អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បញ្ហាស្ទះនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងជ្រើសរើស វិធីសាស្រ្តមានប្រសិទ្ធភាពការវិភាគ។ របៀបបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តតាមគោលការណ៍ SMART សូមអានអត្ថបទ ទិនានុប្បវត្តិអេឡិចត្រូនិច"អគ្គនាយក" ។
របៀបបង្កើតគោលដៅដោយប្រើបច្ចេកទេស SMART
- ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅណាមួយ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការបង្កើតចេតនាជាមុនសិន។ និយមនៅក្នុង ការសរសេរ. ដើម្បីបង្កើតគោលដៅបានត្រឹមត្រូវ សូមអនុវត្តវិធីសាស្ត្រ SMART ទៅនឹងបំណងរបស់អ្នក។ ដូចនេះ អ្នកនឹងឃើញបញ្ហាលាក់កំបាំងទាំងនោះភ្លាមៗ ដែលអាចរារាំងបំណងរបស់អ្នកពីការសម្រេចបាន។
- ការបង្កើតគោលដៅ SMART - មធ្យោបាយល្អបំផុតផ្តោតលើចេតនារបស់អ្នក។ នោះគឺអ្នកនឹងលៃតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិ រលកចាំបាច់. ជាលទ្ធផល អ្នកនឹងមិនត្រឹមតែមានវិធីដើម្បីសម្រេចគោលដៅប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំង "ទាញ" ព្រឹត្តិការណ៍ចាំបាច់ទាំងអស់ ហើយក្នុងករណីខ្លះ សម្រេចបាននូវគោលដៅដោយមិនធ្វើអ្វីដើម្បីសម្រេចបាន។
- តាមរយៈការអនុវត្តការពង្រឹង និងវិធីវាស់វែងសមិទ្ធផល អ្នកនឹងអភិវឌ្ឍការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាចង់បាន។ វិធីសាស្រ្តនេះនឹងជួយអ្នកកំណត់គោលដៅរបស់អ្នក និងកម្ចាត់ចោលនូវអ្វីដែលបានដាក់ចេញ។
- តាមរយៈការពិនិត្យមើលគោលដៅរបស់អ្នកសម្រាប់ភាពប្រាកដនិយម អ្នកប្រាកដជានឹងដឹង និងយល់អំពីការតភ្ជាប់នៃគោលដៅនេះជាមួយនឹងគោលដៅផ្សេងទៀតរបស់អ្នក គោលដៅរបស់មនុស្សជាទីស្រលាញ់។ល។
- វិធីសាស្ត្រ SMART ក៏អាចអនុវត្តបានចំពោះការប្រឹក្សាពីមនុស្សផ្សេងទៀតចំពោះការផ្ដល់យោបល់ ការផ្ដល់យោបល់។ល។ (ឧទាហរណ៍នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ)
- នៅពេលមានគោលដៅច្រើន SMART នឹងជួយកម្ចាត់គោលដៅ "អាក្រក់" ហើយធ្វើការតែជាមួយ "ល្អ" ប៉ុណ្ណោះ។
មតិអ្នកជំនាញ
វ្ល៉ាឌីមៀ ឡារីយ៉ូវ អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន "Audi Center Varshavka", ទីក្រុងម៉ូស្គូ
នៅពេលកំណត់គោលដៅ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងប្រើវិធីសាស្រ្ត SMART ។ អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំរស់នៅលើសមាសភាគសំខាន់នៃបច្ចេកទេសនេះ:
សំបុត្រ S. គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីរកប្រាក់។
សំបុត្រ M. សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលប្រាក់ចំណេញនីមួយៗ យើងកំណត់យ៉ាងច្បាស់ថាតើវាគួរយកលុយប៉ុន្មានទៅធនាគារជ្រូកធម្មតា និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើសម្រាប់ការនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ គោលដៅរបស់ផ្នែកលក់គឺរកបានចំនួនជាក់លាក់ដោយការលក់ ចំនួនជាក់លាក់រថយន្ត។ មានការបែងចែកដែលមិនលក់អ្វីទាំងអស់ដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែបើគ្មានពួកគេទេ ដំណើរការអាជីវកម្មគឺមិននឹកស្មានដល់ (ឧទាហរណ៍ នាយកដ្ឋានអតិថិជន)។ និយោជិតនៃអង្គភាពបែបនេះមានគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ - បានបង្ហាញជាលេខផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ យើងវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយធ្វើការស្ទង់មតិ ដូច្នេះគោលដៅរបស់នាយកដ្ឋានអតិថិជនគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតនៃការពេញចិត្តដែលបានគ្រោងទុក។
សំបុត្រ A. គោលដៅត្រូវតែអាចសម្រេចបាន។ ការសម្រេចបានមិនមានន័យថាប៉ាន់ស្មានមិនដល់នោះទេ - វាជាការប្រសើរក្នុងការលើករបារ។ ខ្ញុំមានពាក្យមួយឃ្លាថា “ប្រសិនបើអ្នកឡើងលើកម្រាលព្រំទល់នឹងគូប្រកួតដែលធ្ងន់ជាងនេះ អ្នកអាចដាក់គាត់ចុះ ឬប្រហែលជាមិនបាន។ ហើយបើអ្នកមិនចេញទេ អ្នកនឹងមិនបោះបង់វាចោលឡើយ»។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យការសម្រេចបាននូវសូចនាករកម្រិតមធ្យម។ បើយើងឃើញថាអ្នកណាម្នាក់មិនធ្វើតាមផែនការទេ ភារកិច្ចរបស់គ្រប់នាយកដ្ឋានគឺជួយគាត់។ ជាឧទាហរណ៍ កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន យើងមានការគំរាមកំហែងនៃការរំខាននៃផែនការលក់ដោយសារតែកង្វះម៉ាស៊ីនថ្មីនៃម៉ូដែលមួយចំនួននៅក្នុងឃ្លាំងរបស់អ្នកផលិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនបានរកឃើញផ្លូវចេញមួយ៖ យើងបានចាប់ផ្តើមគ្រប់គ្រងតម្រូវការ ដោយព្យាយាមលក់រថយន្តនៃម៉ូដែលទាំងនោះដែលមាននៅក្នុងស្តុក និងជំរុញការផលិតនូវម៉ូដែលខ្វះខាត។ ជាទូទៅដើម្បីធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់អតិថិជនដ៏មានតម្លៃរបស់យើងដោយសារតែបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។
លិខិត R. គោលដៅនៃអង្គភាពជាក់លាក់គួរតែត្រូវបានទាក់ទងជាមួយ គោលដៅរួមក្រុមហ៊ុន។ ជាឧទាហរណ៍ ភារកិច្ចចម្បងរបស់នាយកដ្ឋានដឹកជញ្ជូនគឺដើម្បីរក្សាការសាកល្បង និងជំនួសយានជំនិះក្នុងស្ថានភាពល្អ។ ម៉្យាងវិញទៀតរថយន្តជំនួសជួយរកប្រាក់ - ប្រសិនបើមានរថយន្តឥតគិតថ្លៃយើងផ្តល់ជូនពួកគេសម្រាប់ការជួលដល់អតិថិជន។
លិខិត T. សមិទ្ធិផលនៃគោលដៅគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយស៊ុមពេលវេលា (ខែ ត្រីមាស ឆ្នាំ ។ល។)។
ឧទាហរណ៍នៃការសម្រេចគោលដៅដោយប្រើវិធីសាស្ត្រ Kaizen
មានវិធីសាមញ្ញមួយផ្សេងទៀតដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដ៏ស្មុគស្មាញមួយ - អ្នកត្រូវឆ្ពោះទៅរកវាក្នុងជំហានតូចៗ ប៉ុន្តែទៀងទាត់។ វិធីសាស្រ្តត្រូវបានគេហៅថា "kaizen" ។ អ្នកកែសម្រួលទស្សនាវដ្តី "អគ្គនាយក" បានផ្តល់ឧទាហរណ៍ចំនួន 4 នៃការសម្រេចគោលដៅដោយប្រើវិធីសាស្ត្រនេះ។
តើនៅពេលណាដែលគោលដៅ SMART សមស្រប ហើយនៅពេលណាដែលពួកគេមិន?
1. កាលបរិច្ឆេទនៃសមិទ្ធិផលនៃលទ្ធផលត្រូវតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ មិនមានចំណុចសំខាន់ក្នុងការធ្វើផែនការ SMART រយៈពេលវែងនោះទេ ព្រោះថាស្ថានភាពអាចផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ប្រសិនបើអ្នកកំណត់គោលដៅដែលមិនពាក់ព័ន្ធមុនពេលកំណត់។ ជាឧទាហរណ៍ករណីដែលមនុស្សម្នាក់មាន "ប្រាំពីរថ្ងៃសុក្រក្នុងមួយសប្តាហ៍" ។
2. ប្រសិនបើនៅក្នុងស្ថានភាពរបស់អ្នក លទ្ធផលគឺមិនសំខាន់ទេ ប៉ុន្តែមានតែវ៉ិចទ័រនៃចលនា និងទិសដៅរបស់វាប៉ុណ្ណោះដែលសំខាន់នោះ ការប្រើប្រាស់ពេញលេញនៃ SMART នឹងមិនអាចទៅរួចនោះទេ។
3. វិធីសាស្ត្រ SMART តែងតែមានគោលបំណងធ្វើសកម្មភាពមួយចំនួន ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។ ប្រសិនបើអ្នកយល់ថាគ្មានសកម្មភាពណាមួយនឹងត្រូវធ្វើឡើងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនោះ វិធីសាស្ត្របាត់បង់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។
4. ការធ្វើផែនការដោយឯកឯងគឺសមស្របជាងសម្រាប់បុគ្គលិកជាច្រើន។ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីរបៀបដែលគោលដៅ SMART ជួយការពារជម្លោះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនខាងក្រោម.
14 គន្លឹះអំពីរបៀបកំណត់ និងសម្រេចគោលដៅ
វិធីសាស្រ្ត SMART ត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាចម្បងដោយក្រុមហ៊ុនធំៗ និងបច្ចេកវិទ្យា។ អង្គការកាន់តែធំ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការតាមដានការងាររបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ SMART ក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងការងាររបស់សូម្បីតែក្រុមធំមួយ។ ប្រសិនបើនិយោជិតត្រូវបំពេញភារកិច្ចដូចគ្នានោះ វាសមហេតុផលក្នុងការកំណត់ក្បួនដោះស្រាយនៃសកម្មភាពដោយប្រើគោលការណ៍ SMART ដើម្បីកុំឱ្យពន្យល់អ្វីៗទាំងអស់ជាថ្មីរាល់ពេល។ មានដែនកំណត់តែមួយគត់៖ វាសមហេតុផលក្នុងការសរសេរក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់តែគ្រប់គ្រាន់ កិច្ចការសាមញ្ញជាមួយនឹងលទ្ធផលច្បាស់លាស់។
SMART នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃលទ្ធផលរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗដោយស្មោះត្រង់តាមអ៊ីនធឺណិត។ ការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់គឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលអាចយល់បានបំផុតនៅពេលគណនាប្រាក់ឈ្នួល។ ការអនុវត្តជាមធ្យមនៃភារកិច្ចដែលបានកំណត់ដោយវិធីសាស្ត្រ SMART ជាធម្មតាមានចាប់ពី 80-90% ។ ប្រសិនបើវាធ្លាក់ចុះដល់ 50% ឬធ្លាក់ចុះទាបជាង នោះការងាររបស់និយោជិតគួរតែត្រូវបានគេទទួលស្គាល់ថាគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ យោងទៅតាមវារង្វាន់ត្រូវបានគណនា។
ប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត វិធីសាស្រ្ត SMARTបើប្រៀបធៀបនឹងការបើកភ្លើងនៅក្នុងបន្ទប់ងងឹត៖ ភ្លាមៗនោះ វាកាន់តែច្បាស់ថាអ្នកណាកំពុងធ្វើអ្វី និងរបៀបដែលបុគ្គលិកម្នាក់ៗមានប្រយោជន៍ចំពោះក្រុមហ៊ុន។
គោលដៅឆ្លាតវៃសម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់បានជួយដោះស្រាយជម្លោះជាមួយថ្នាក់លើ
Kirill Goncharov ប្រធានផ្នែកលក់នៅ Oy-li ទីក្រុងម៉ូស្គូ
ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នករបស់ខ្ញុំ ករណីជាក់ស្តែង. ខ្ញុំបានបម្រើការជាអនុប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍នៅ ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងក្រុមធនាគារ និងសំណង់។ ប្រធានផ្នែកទីផ្សារតែងតែឈ្លោះជាមួយខ្ញុំ។ ជាឧទាហរណ៍ ខ្ញុំបាននិយាយថា៖ «នៅថ្ងៃមុននេះ ខ្ញុំបានឮអំពីការចាប់ផ្ដើមនៃការផ្សព្វផ្សាយថ្មីដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើង (ដៃគូ។ ល។ )។ ប្រហែលជាយើងអាចអនុវត្តបទពិសោធនេះនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងដែរឬទេ? ភាគច្រើន ជាការឆ្លើយតប ខ្ញុំមានការខឹងសម្បារ និងការតវ៉ា។ ជាការពិតណាស់ ខ្ញុំបានដឹងថាការផ្សព្វផ្សាយទាំងនោះដែលត្រូវបានប្រារព្ធឡើងជាឧទាហរណ៍ដោយហាងលក់បរិក្ខារគឺមិនស័ក្តិសមសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់យើងទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនយល់ស្របនឹងផែនការទីផ្សារនោះទេ ដែលព្រឹត្តិការណ៍ដូចគ្នានេះត្រូវបានធ្វើឡើងពីមួយខែទៅមួយខែ - ការតាំងពិពណ៌ និងការបោះពុម្ពផ្សាយ។ . ខ្ញុំចាប់ផ្តើមអនុវត្តវិធីសាស្រ្តផ្សេង ដោយកំណត់ភារកិច្ចក្នុងការណែនាំមួយ៖ “ខ្ញុំស្នើឱ្យអ្នករៀបចំសំណុំនៃវិធានការដែលមានគោលបំណងបង្កើនការលក់។ ខ្ញុំកំពុងរង់ចាំផែនការសកម្មភាព និងការគណនាថវិកាតាមកាលបរិច្ឆេទបែបនេះ។ ខ្ញុំយល់ថាអ្នកគិតថាអ្វីៗមិនដំណើរការ ដូច្នេះសូមផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវអ្វីមួយដែលនឹងដំណើរការ។ ប្រធានផ្នែកទីផ្សារមិនចូលចិត្តការងារបែបនេះទេ ហើយខ្ញុំត្រូវជំនួសនាង។
នៅពេលដែលស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះបានកើតឡើងនៅក្នុងការអនុវត្តរបស់ខ្ញុំជាលើកដំបូង ខ្ញុំមានការព្រួយបារម្ភ ហើយគិតអំពីកំហុសរបស់ខ្ញុំនៅឯណា។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកខ្ញុំបានរកឃើញដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានេះ។ ខ្ញុំពិនិត្យមើលកិច្ចការនីមួយៗរបស់ខ្ញុំដោយយោងទៅតាម SMART ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកសំដែងយល់យ៉ាងពេញលេញ។
របៀបអនុវត្តគោលដៅ SMART នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន
SMART អាចត្រូវបានទិញជាផលិតផល − កម្មវិធីកំព្យូទ័រដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់បុគ្គលិក។ ក្នុងករណីនេះបុគ្គលិកម្នាក់ៗមាន ផែនការផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទកំណត់ ភារកិច្ចបុគ្គលនិងការចំណាយរបស់ពួកគេ។ នៅពេលណាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងអាចពិនិត្យមើលកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួននៃការងារជាក់លាក់មួយគណនាចំនួនម៉ោងធ្វើការរបស់និយោជិតចំនួននៃការពន្យារពេលកំហុស។ ប្រសិនបើមានអ្នកសំដែងច្រើននាក់ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងបាន ឧទាហរណ៍ថា តើឯកសារមានរយៈពេលប៉ុន្មានជាមួយអ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការ ដែលពន្យារពេលការងារ។ នៅពេលទិញកម្មវិធីបែបនេះ ត្រូវត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការពិតដែលថាអ្នកនឹងត្រូវចំណាយពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងច្រើនលើការពិពណ៌នាអំពីគោលដៅនៃការងាររបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ ណែនាំអ្នកជំនាញធនធានមនុស្សឱ្យធ្វើវាដោយផ្អែកលើការពិពណ៌នាការងារ។
SMART ជាបច្ចេកវិជ្ជាគ្រប់គ្រង អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកដឹកនាំណាក៏ដោយ ដោយគ្មានការរឹតត្បិត៖ នៅពេលផ្តល់កិច្ចការបន្ទាប់ទៅអ្នកក្រោមបង្គាប់ សូមពិនិត្យមើលគោលការណ៍នៃការកំណត់គោលដៅដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ។ សូមចងចាំថា ការងារត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត ប្រសិនបើនិយោជិតកំណត់ភារកិច្ចសម្រាប់ខ្លួនគាត់ ហើយអ្នកយល់ព្រមតែប៉ុណ្ណោះ។
- លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃបុគ្គលិកដែលនឹងផ្តល់លទ្ធផលល្អបំផុត
អ្នកហាត់និយាយប្រាប់
Ruslan Aliev, អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន ZAO Capital Resurance, Moscow
យើងរៀបចំផែនការសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយផ្អែកលើគោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងគោលដៅ។ យើងចាប់ផ្តើមដោយកំណត់គោលដៅអាជីវកម្មជាសាកល ដោយជួសជុលពួកវានៅក្នុង ផែនការយុទ្ធសាស្ត្រការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុមហ៊ុន។ ខាងក្រោមនេះគឺជាបញ្ជីគោលដៅជាក់លាក់សម្រាប់ឆ្នាំខាងមុខ។ ពួកគេត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងផែនការប្រតិបត្តិការ។
ការធ្វើផែនការប្រតិបត្តិការគឺជាកិច្ចការដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ៖ រាល់សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន រួមទាំងសូចនាករថវិកា និងប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត អាស្រ័យលើគុណភាពនៃការអនុវត្តរបស់វា។
យើងចាត់ទុកសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់គោលដៅឱ្យបានត្រឹមត្រូវជាជំនាញសំខាន់របស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដើម្បីទទួលបានពីអ្នកក្រោមបង្គាប់ លទ្ធផលដែលចង់បានការងារមិនច្បាស់លាស់ដែលមានពាក្យថា "កែលម្អ" ឬ "កែលម្អ" អ្វីមួយគួរតែត្រូវបានជៀសវាង។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់គោលដៅរួមគ្នាជាមួយនិយោជិត ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់ទាក់ទងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងលើមូលដ្ឋាននៃការងារដែលបានធ្វើ។ ជាចុងក្រោយ គោលដៅគួរតែត្រូវបានកំណត់ "សម្រាប់ការរីកចម្រើន"។ របារខ្ពស់គ្រាន់តែបង្កើនការលើកទឹកចិត្ត ប្រសិនបើជាការពិតណាស់ បុគ្គលិកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីសម្រេចវា។
ដើម្បីអាចវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិកតាមដែលអាចធ្វើបាន យើងបានបង្កើតសូចនាករការអនុវត្តសំខាន់ៗ (KPI) សម្រាប់មុខតំណែងទាំងអស់។ កម្រិតដែលត្រូវការអាចសម្រេចបានលុះត្រាតែនិយោជិតធ្វើបានល្អជាមួយភារកិច្ចនៃផែនការប្រតិបត្តិការ។ សូចនាករសំខាន់ៗរួមមានទាំងបរិមាណ (រូបិយវត្ថុ) និងគុណភាព (មិនមែនរូបិយវត្ថុ)។ ប្រភេទនិយោជិតនីមួយៗមានផ្ទាល់ខ្លួន តំបន់អាទិភាពការងារ។ សូចនាករដែលត្រូវគ្នាគឺ តម្លៃធំជាងនៅពេលវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ និង ច្រើនទៀតឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រាក់ចំណូល។ ដូច្នេះ សម្រាប់ផ្នែកលក់ សូចនាករហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រសិទ្ធភាពរូបិយវត្ថុមានសារៈសំខាន់បំផុត សម្រាប់ការគាំទ្រ ( សេវាកម្មបុគ្គលិក, មេធាវី, ហិរញ្ញវត្ថុ) - គុណភាពខ្ពស់, ទាក់ទងទៅនឹងអង្គការនិងការគាំទ្រនៃដំណើរការអាជីវកម្ម។
តើត្រូវកំណត់គោលដៅដោយរបៀបណា? ហើយអ្វីដែលជាម៉ូដែល SMART?
មនុស្សភាគច្រើនចង់បានគោលដៅ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេដើម្បីសម្រេច។ ខ្ញុំបានកំណត់គោលដៅមួយ ហើយវាបានក្លាយជាការពិត - សុបិនរបស់មនុស្សរាប់លាននាក់។ រាប់រយឆ្នាំមកនេះ មនុស្សបានជជែកគ្នាអំពីវិធីបង្កើតសេចក្តីប៉ងប្រាថ្នារបស់ពួកគេយ៉ាងត្រឹមត្រូវដើម្បីឱ្យវាក្លាយជាការពិត។ មានការបង្រៀនទាំងមូលដែលពិពណ៌នាអំពីរឿងនេះ។
យើងនឹងមិនមានករណីលើកលែងក្នុងបញ្ហានេះទេ ហើយនឹងបន្ថែមចំនួនពីរសេនរបស់យើងទៅកិច្ចសន្ទនាដ៏សំខាន់នេះ។
នៅសតវត្សទី 20 មានការសិក្សាមួយនៅសាកលវិទ្យាល័យ Harvard ដែលបានសួរអតីតនិស្សិតអំពីផែនការអនាគតរបស់ពួកគេ។ លទ្ធផលមានដូចខាងក្រោម៖
ក្រុមទី 1 - 85% - មានគំនិតមិនច្បាស់លាស់អំពីកំណាត់ឈើរបស់ពួកគេ។
ក្រុមទី 2 - 13% - មានគំនិតរដុបអំពីកន្លែងដែលពួកគេចង់រស់នៅ កន្លែងដែលពួកគេចង់ធ្វើការ តើពួកគេមានកូនប៉ុន្មាននាក់។
ក្រុម 3 - 2% - មាន គោលដៅច្បាស់លាស់សរសេរនៅលើក្រដាស។
បន្ទាប់ពី 20 ឆ្នាំ មនុស្សទាំងនេះត្រូវបានគេរកឃើញ ហើយវាបានប្រែក្លាយថាមនុស្សនៅក្នុងក្រុមទី 2 រកបានជាមធ្យម 3 ដងច្រើនជាងមនុស្សនៅក្នុងក្រុមទី 1 ។ ហើយមនុស្សនៅក្នុងក្រុមទី 3 មានចំនួន 10 ដងច្រើនជាងមនុស្សនៅក្នុងក្រុមទី 1 ។
វាប្រែថាភាពរុងរឿងខាងសម្ភារៈរបស់យើងនាពេលអនាគតអាស្រ័យលើភាពត្រឹមត្រូវដែលយើងបង្កើតគោលដៅរបស់យើង។
នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា (ក៏ដូចជាក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគម្រោង និងអាជីវកម្ម) មានគំរូ SMART (ឆ្លាតវៃ) ដែលត្រូវបានយកមកពីអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់គោលដៅយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។
ចូរពណ៌នា។
ការពិពណ៌នាអំពីគំរូឆ្លាត។
គោលដៅត្រូវតែមាន។
S - ជាក់លាក់ - ជាក់លាក់។
M -Measurable - អាចវាស់វែងបាន។
ក - អាចសម្រេចបាន / កំណត់បាន - អាចសម្រេចបាន, កំណត់។
R - ប្រាកដនិយម / រង្វាន់ - ប្រាកដនិយម, ឈរ។
T - Timeable / Tangible - Time-defined / Real ។
តោះមើលផ្នែកនីមួយៗនៃគំរូ។SMART ដាច់ដោយឡែក។
ស-ជាក់លាក់ - ជាក់លាក់។
ការក្លាយជាអ្នកមានមិនមែនជាគោលដៅជាក់លាក់នោះទេ។ រកបាន $1,000,000 - កាន់តែពិសេស។ ភ្ជាប់គោលដៅរបស់អ្នកទៅនឹងលេខ។ ប៉ុន្មាន? អ្វី? មនុស្សណាដែលសម្លឹងមើលគោលដៅរបស់អ្នកពីខាងក្រៅគួរតែយល់ច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន និងរបៀបដែលអ្នកនឹងយល់ថាគោលដៅត្រូវបានសម្រេច។
ម-អាចវាស់វែងបាន - អាចវាស់វែងបាន។
ខ្ញុំបានប៉ះចំណុចខាងលើរួចហើយ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសំខាន់ដើម្បីវាស់វែង។ គិតជាគីឡូក្រាម, ម៉ែត្រ, ប្រាក់, បរិមាណ។ សូម្បីតែសិក្សា នៃភាសាអង់គ្លេសហើយកីឡាគួរតែត្រូវបានវាស់។ ឧទាហរណ៍ ការរៀនភាសាអង់គ្លេសអាចត្រូវបានវាស់វែងដោយ៖
- រៀន 10,000 ពាក្យ
- មើលខ្សែភាពយន្តចំនួន 20
- ជជែកជាមួយវាគ្មិនជនជាតិដើមចំនួន 40 នាក់។
ក-អាចសម្រេចបាន/Assignable - អាចឈានដល់, កំណត់។
ប្រសិនបើខ្ញុំអាចរត់បានត្រឹមតែ 1 គីឡូម៉ែត្រ ប៉ុន្តែខ្ញុំមានបំណងរត់ម៉ារ៉ាតុងនៅថ្ងៃស្អែក នោះការសម្រេចបាននៃគោលដៅនេះគឺទាប។ មិត្តភ័ក្តិរបស់ខ្ញុំម្នាក់ នៅពេលដែលគាត់កំណត់គោលដៅ គាត់តែងតែសួរខ្លួនឯងថា តើប្រូបាប៊ីលីតេដែលគាត់នឹងអាចសម្រេចបានគោលដៅនេះ ជាអ្វី? ប្រសិនបើប្រូបាប៊ីលីតេតូច នោះគាត់មិនបានយកគោលដៅទេ។ ធ្វើដូចគ្នា។
R-ប្រាកដនិយម/រង្វាន់ - ប្រាកដនិយម, ឈរ។
ប្រសិនបើខ្ញុំចង់ក្លាយជាអ្នករាំរបាំបាឡេ ប៉ុន្តែខ្ញុំជាបុរស នោះបើទោះបីជាខ្ញុំបាត់បង់លក្ខណៈផ្លូវភេទបន្ទាប់បន្សំរបស់ខ្ញុំក៏ដោយ ក៏ខ្ញុំនឹងមិនក្លាយជាអ្នករាំរបាំបាឡេដែរ។ កំណត់គោលដៅជាក់ស្តែងសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។ គោលដៅទាំងនោះដែលអ្នកអាចមានឥទ្ធិពល។ គោលដៅគឺថាកូនប្រុសគួរតែទៅសាកលវិទ្យាល័យ វាអាស្រ័យលើអ្នកតិចតួច។ គោលដៅគឺធ្វើគ្រប់យ៉ាងដើម្បីឱ្យកូនទៅរៀននៅសកលវិទ្យាល័យ វាអាស្រ័យលើអ្នកច្រើនជាងមុន។
T - Timeable / Tangible - Time-defined / Real ។
កន្លែងណាដែលគ្មានកាលកំណត់ក៏គ្មានការរីកចម្រើនដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមានភារកិច្ចដែលមិនត្រូវបានអនុវត្តជាយូរមកហើយគ្រាន់តែកំណត់ពេលវេលាសម្រាប់វានិង ដំណើរការនឹងទៅ. ភារកិច្ចត្រូវតែមានកាលបរិច្ឆេទចុងក្រោយសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់វា។
របៀបធ្វើការជាមួយគំរូឆ្លាត?
ឧទាហរណ៍នៃការធ្វើការជាមួយគំរូឆ្លាត?
ចូរយើងវិភាគការកំណត់គោលដៅដោយយោងតាមគំរូ SMART ។ ចូរយើងយកគោលដៅ - ដំណើរកម្សាន្ត។
SMART គឺជាអក្សរកាត់ដែលតំណាងឱ្យ៖ ជាក់លាក់, អាចវាស់វែងបាន, អាចសម្រេចបាន, ពាក់ព័ន្ធ, ពេលវេលាកំណត់។ អក្សរនីមួយៗនៃអក្សរកាត់ SMART មានន័យថាជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃគោលដៅដែលបានកំណត់។ ចូរយើងពិចារណាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនីមួយៗនៃគោលដៅឆ្លាតវៃឱ្យកាន់តែលម្អិត។
ជាក់លាក់៖ ជាក់លាក់។
គោលដៅ SMART គួរតែជាក់លាក់ ដែលបង្កើនលទ្ធភាពនៃការសម្រេចវា។ គោលគំនិតនៃ "បេតុង" មានន័យថា នៅពេលកំណត់គោលដៅ លទ្ធផលដែលអ្នកចង់សម្រេចត្រូវបានកំណត់យ៉ាងជាក់លាក់។ បង្កើត គោលបំណងជាក់លាក់ការឆ្លើយសំណួរខាងក្រោមនឹងជួយ៖
- តើខ្ញុំចង់សម្រេចបានលទ្ធផលអ្វីតាមការសម្រេចគោលដៅ ហើយហេតុអ្វី?
តើនរណាជាអ្នកចូលរួមក្នុងការសម្រេចគោលដៅ?
តើមានការរឹតបន្តឹងឬ លក្ខខណ្ឌបន្ថែមតើចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចគោលដៅ?
ច្បាប់តែងតែអនុវត្ត៖ គោលដៅមួយ - លទ្ធផលមួយ។ ប្រសិនបើនៅពេលកំណត់គោលដៅ វាបានប្រែក្លាយថាជាលទ្ធផល វាត្រូវបានទាមទារដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាច្រើន នោះគោលដៅគួរតែត្រូវបែងចែកទៅជាគោលដៅជាច្រើន។
អាចវាស់វែងបាន៖ អាចវាស់វែងបាន។
គោលដៅ SMART គួរតែអាចវាស់វែងបាន។ ក្នុងដំណាក់កាលកំណត់គោលដៅ លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ចាំបាច់ត្រូវតែបង្កើតឡើង ដើម្បីវាស់ស្ទង់វឌ្ឍនភាពឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ ការឆ្លើយសំណួរខាងក្រោមនឹងជួយអ្នកកំណត់គោលដៅដែលអាចវាស់វែងបាន៖
តើសូចនាករអ្វីនឹងបង្ហាញថាគោលដៅត្រូវបានសម្រេច?
- តើសូចនាករនេះគួរមានតម្លៃអ្វីខ្លះ ដើម្បីសម្រេចបានគោលដៅ?
អាចសម្រេចបាន ឬអាចសម្រេចបាន : សម្រេចបាន
គោលដៅ SMART ត្រូវតែអាចសម្រេចបាន ព្រោះភាពប្រាកដនិយមនៃកិច្ចការប៉ះពាល់ដល់ការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកសំដែង។ ប្រសិនបើគោលដៅមិនអាចសម្រេចបាន ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការបំពេញរបស់វានឹងមានទំនោរទៅ 0។ ការសម្រេចបាននៃគោលដៅត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយគិតគូរពីធនធាន និងឧបសគ្គដែលមានទាំងអស់។
ឧបសគ្គអាចជា៖ ធនធានពេលវេលា ការវិនិយោគ។ ធនធានការងារចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍របស់អ្នកសំដែង លទ្ធភាពទទួលបានព័ត៌មាន និងធនធាន សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងលទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសម្រាប់អ្នកអនុវត្តគោលដៅ។
ពាក់ព័ន្ធ៖ សំខាន់
ដើម្បីកំណត់ពីសារៈសំខាន់នៃគោលដៅ វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងយល់ថាតើការរួមចំណែកអ្វីជាដំណោះស្រាយ ភារកិច្ចជាក់លាក់នឹងរួមចំណែកដល់សមិទ្ធិផលសកល គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រក្រុមហ៊ុន។ ជួយអ្នកកំណត់គោលដៅប្រកបដោយអត្ថន័យ សំណួរបន្ទាប់៖ តើដំណោះស្រាយនៃកិច្ចការនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះដល់ក្រុមហ៊ុន? ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលបំពេញគោលដៅទាំងមូល គោលដៅបែបនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្មានប្រយោជន៍ និងមានន័យថាខ្ជះខ្ជាយធនធានរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ពេលខ្លះ Relevant ត្រូវបានជំនួសដោយ Realictic (ប្រាកដនិយម)។
ពេលវេលាកំណត់៖ ពេលវេលាកំណត់
គោលដៅ SMART គួរតែត្រូវបានកំណត់ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំពេញទាន់ពេល ដែលមានន័យថាកាលបរិច្ឆេទចុងក្រោយត្រូវតែត្រូវបានកំណត់ ដែលលើសពីនេះបង្ហាញថាគោលដៅមិនទាន់បានសម្រេច។ ការបង្កើតស៊ុមពេលវេលា និងព្រំដែនសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើឱ្យដំណើរការគ្រប់គ្រងអាចគ្រប់គ្រងបាន។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ស៊ុមពេលវេលាគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយគិតគូរពីលទ្ធភាពនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។
ឧទាហរណ៍នៃគោលដៅ SMART
នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃការកំណត់គោលដៅ SMART នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន៖
ទិសដៅនៃភារកិច្ច ឧទាហរណ៍នៃគោលដៅ SMART យោបល់របស់អ្នកនិពន្ធ ការលក់កើនឡើង បង្កើនការលក់ម៉ាក A នៅក្នុងតំបន់នេះ 25% នៅចុងឆ្នាំនេះ ភាពជាក់លាក់នៃគោលដៅត្រូវបានកំណត់ដោយការបង្ហាញពីកំណើន% តំបន់លក់ និងឈ្មោះម៉ាក។ គោលដៅត្រូវបានកំណត់ក្នុងពេលវេលាដល់រយៈពេលប្រចាំឆ្នាំ អាចត្រូវបានវាស់វែងដោយប្រើស្ថិតិលក់របស់ក្រុមហ៊ុន។ ការសម្រេចបាននូវគោលដៅអាចត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកឯកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនតែប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែឧបមាថាម៉ាកទទួលបាន កម្រិតដែលត្រូវការការវិនិយោគសម្រាប់កំណើនការលក់។ គោលដៅគឺសំខាន់ព្រោះវាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងដំណើរការអាជីវកម្ម។ ការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល សម្រេចបាននូវកម្រិតនៃចំណេះដឹងអំពីផលិតផល A ក្នុងចំណោមទស្សនិកជនវ័យក្មេងក្នុងកម្រិត 51% ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំបន្ទាប់ពីការចេញលក់ផលិតផលនៅលើទីផ្សារ។ គោលដៅគឺជាក់លាក់ ដូចដែលទស្សនិកជនគោលដៅ និងឈ្មោះម៉ាកត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។ គោលដៅត្រូវបានកំណត់ក្នុងពេលវេលា ហើយអាចវាស់វែងបានដោយប្រើការស្ទង់មតិ។ លទ្ធភាពសម្រេចបានអាចត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកជំនាញរបស់ក្រុមហ៊ុនតែប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែសូមសន្មតថាក្រុមហ៊ុនបែងចែកកម្រិតនៃការវិនិយោគដែលត្រូវការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ គោលដៅគឺសំខាន់ ដោយសារចំណេះដឹងអំពីផលិតផលមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយការលក់ផលិតផល។ ការចែកចាយកើនឡើង ណែនាំម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងចំនួន 3 SKUs នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់លក់រាយសំខាន់ៗ TOP-10 នៅខែកក្កដា ឆ្នាំ 2014។ ភាពជាក់លាក់នៃគោលដៅត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយបង្ហាញពីចំនួនមុខតំណែង និងបញ្ជីបណ្តាញ។ គោលដៅមានកាលកំណត់ច្បាស់លាស់ ហើយអាចវាស់វែងបានច្បាស់លាស់ដោយពិនិត្យមើលការនាំចេញរបស់ក្រុមហ៊ុនទៅកាន់ទិន្នន័យបណ្តាញ។ ការសម្រេចបាននូវគោលដៅអាចត្រូវបានវាយតម្លៃដោយអ្នកឯកទេសផ្នែកលក់ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែឧបមាថាក្រុមហ៊ុនផ្តល់ឱ្យផ្នែកលក់នូវថវិកាចាំបាច់ និង សម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់ការចុះបញ្ជី។ គោលដៅគឺសំខាន់ ចាប់តាំងពីការចែកចាយទៅកាន់បណ្តាញសំខាន់ៗមាន ឥទ្ធិពលផ្ទាល់សម្រាប់កំណើននៃការលក់។ គំនិតនៃគោលដៅ SMARTគឺជាឧបករណ៍ប្រចាំថ្ងៃដ៏មានប្រយោជន៍ពិសេសក្នុងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រង។
ខ្លឹមសារនៃការកំណត់គោលដៅ SMART
គោលបំណងកំណត់ដោយ ឆ្លាត- គោលការណ៍ មានន័យថា គោលដៅត្រូវមាន៖
- សជាក់លាក់ (ជាក់លាក់)
- មអាចវាស់វែងបាន (អាចវាស់វែងបាន)
- កអាចទទួលបាន។
- រពាក់ព័ន្ធ (elevant)
- ធ ime-bound (កំណត់ក្នុងពេលវេលា)
ការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង
តំណាងនៃគោលដៅក្នុងទម្រង់ ឆ្លាតតាមពិតអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ផែនការសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចវា។ ឧបមាថាមានបញ្ហាមួយ - កម្រិតប្រាក់ចំណូលមិនគ្រប់គ្រាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។ ជាឧទាហរណ៍ យើងអាចបង្កើនចំណូលដោយបង្កើនចំណូល។
ប៉ុន្តែពាក្យ បង្កើនការលក់",នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃគំនិត ឆ្លាតមិនមែនជាគោលដៅទេ។ ដំបូងយើងត្រូវបង្កើតគោលដៅ ជាក់លាក់និង ដែលអាចវាស់វែងបាន ដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាអាចយល់ច្បាស់ និងវាស់វែងបាន។. ប្រសិនបើគោលដៅមិនមែន អាចវាស់វែងបាន។តើយើងវាយតម្លៃយ៉ាងណាថាយើងសម្រេចបានឬអត់? ក្នុងឧទាហរណ៍របស់យើង យើងអាចទទួលបានពាក្យដូចខាងក្រោមៈ
បង្កើនការលក់របស់អ្នកបីដង បន្ទាត់ផលិតផល XXX
ឥឡូវនេះ តោះមើល អាចសម្រេចបាន។តើគោលដៅនេះទេ? ជាធម្មតា ការវិភាគលទ្ធភាពឈានដល់មានពីរផ្នែក៖
- ការសម្រេចបានដោយគិតគូរពីសមត្ថភាពផ្ទាល់ខ្លួន
- ការសម្រេចបានដោយគិតគូរពីឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ។
ឧបមាថាបន្ទាប់ពីការវិភាគ យើងបានសម្រួលចំណង់អាហាររបស់យើងខ្លះ៖
ការលក់ពីរដងនៃបន្ទាត់ផលិតផល XXX
សូមពិនិត្យមើល ភាពពាក់ព័ន្ធគោលដៅនេះ។ តើគោលដៅនេះពិតជានាំទៅរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា (ការបង្កើនប្រាក់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុន) មែនទេ? តើការសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះនាំទៅដល់ការទប់ស្កាត់សកម្មភាពនៃតំបន់ផ្សេងទៀត (អាចទទួលបានផលចំណេញ) ដែរឬទេ? តើគោលដៅនេះជួបឬអត់ គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រក្រុមហ៊ុន?
ប្រសិនបើគោលដៅ សមរម្យ, នៅសល់តែ កំណត់វាឱ្យទាន់ពេលវេលា. បើមិនដូច្នេះទេ យើងនឹងបង្ហាញពីដំណើរការនេះសម្រាប់យើង សំខាន់ជាងលទ្ធផល, និង ភាពអាចវាស់វែងបាន។គោលដៅគឺគ្មានន័យ។
យើងទទួលបានរូបមន្តដូចខាងក្រោម ឆ្លាត- គោលដៅ៖
ដូច្នេះគំនិត ឆ្លាត- គោលដៅជួយបង្កើតគោលដៅជាក់ស្តែង និងអាចសម្រេចបាន។ មានការប្រើប្រាស់មួយផ្សេងទៀតសម្រាប់វា។ ការអនុវត្តឧបករណ៍នេះទៅគោលដៅដែលមានស្រាប់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញ "រន្ធ" របស់ពួកគេភ្លាមៗ។ ប្រសិនបើបុគ្គលិករបស់អ្នកនិយាយទៅកាន់អ្នកថា "យើងត្រូវបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិករបស់នាយកដ្ឋាន" ដោយអនុវត្តគោលការណ៍នេះ។ ឆ្លាតបង្កើតសំណួរភ្លាមៗ៖
- ស៖ តើផលិតភាពរបស់និយោជិតក្នុងករណីរបស់យើងគឺជាអ្វី?
- ម៖ តើផលិតភាពការងារត្រូវបានវាស់វែងយ៉ាងដូចម្តេចក្នុងករណីរបស់យើង?
- ស៖ តើផលិតភាពការងារគួរមានអ្វីខ្លះដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការដែលនាយកដ្ឋានប្រឈម?
- ក៖ តើយើងមានធនធាន (ឱកាស) ដើម្បីបង្កើនផលិតភាពដែរឬទេ?
- រ៖ តើការបង្កើនផលិតភាពការងារនឹងនាំទៅដល់ការបញ្ឈប់ការងារច្រើនឬផ្សេងទៀត។ ផលវិបាកដែលមិនចង់បាន?
- ធ៖ តើយើងគួរសម្រេចបានផលិតភាពដែលចង់បាននៅពេលណា?
ឧទាហរណ៍នៃគោលដៅជោគជ័យ និងមិនជោគជ័យ
"គ្មានគោលដៅ":
- ធ្វើការកាន់តែប្រសើរ
- បង្កើនផលិតភាពការងារ
- ធ្វើការតាមផែនការ
- លក់កាន់តែច្រើន
- បម្រើអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព
- លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក
ស្ទើរតែគោលដៅ:
- បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោដល់ 25%
- កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនក្នុងត្រីមាសខាងមុខនេះ
- ធានាបាននូវការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើរបស់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការទទួលបានសំណើ
- ចាប់យកទីផ្សារកន្ទបទារកក្នុងទីក្រុងបាន 100% ត្រឹមឆ្នាំ 2012
គោលដៅ៖
- ធ្វើឱ្យអត្រាវេនបុគ្គលិកបច្ចេកទេសកើនឡើង១០%នៅដើមឆ្នាំ២០១១
- បើកដំណើរការ Mystery Shopper ត្រឹមថ្ងៃទី 1 ឧសភា ឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន
- ធានានូវចំណូលប្រចាំខែ ទិសដៅសាច់ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ 5 លានរូប្លិ៍ត្រឹមថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនា។
- ត្រឹមថ្ងៃទី 20 ខែធ្នូ បង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់អបអរឆ្នាំថ្មីក្នុងថវិកាដែលបានបែងចែកចំនួន 100 ពាន់រូប្លិ៍។
ការបកស្រាយបន្ថែម / កំណត់ចំណាំ
ទីមួយ ឆ្លាតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការកំណត់គោលដៅត្រូវបានស្នើឡើងដោយ Peter Drucker នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ The Practice of Management ក្នុងឆ្នាំ 1954 ។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមកគំនិត ឆ្លាតទទួលបានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងទូលំទូលាយ និងការប៉ុនប៉ងដ៏ធំត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះ "ការអាន" ផ្សេងទៀត ឆ្លាត. ឧទាហរណ៍នៃការឌិគ្រីបផ្សេងៗគ្នាត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខាងក្រោម។
ជាក់លាក់, ច្បាស់លាស់, ច្បាស់លាស់
សំខាន់, សំខាន់
តានតឹង, ពង្រីក
អាចវាស់វែងបាន។
សំខាន់
ការលើកទឹកចិត្ត
អាចសម្រេចបាន, អាចចូលដំណើរការបាន។
អាចឈានដល់, អាចទៅដល់បាន។
យល់ព្រម
មានមហិច្ឆតា
អាចទទួលយកបាន, សមរម្យ
សកម្មភាពតម្រង់ទិស
ជាក់ស្តែង, ជាក់ស្តែង
លទ្ធផលតម្រង់ទិស
មានន័យ, ពាក់ព័ន្ធ, សំខាន់, ត្រឹមត្រូវ, ពាក់ព័ន្ធ
សមហេតុសមផល, សមហេតុផល
មានប្រយោជន៍, មានតម្លៃ
ធនធាន
time-bound, time-base, ទាន់ពេល
កំណត់ក្នុងពេលវេលា
អាចយល់បាន, ជាក់ស្តែង
បានធ្វើតាម
អ្នកអាចជ្រើសរើសសញ្ញាណដែលសមស្របនឹងលក្ខណៈជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់អ្នក។
