Există patru motive pentru care poți pierde afaceri dacă ești atent doar la profiturile companiei. Este greșit să credem că profitul este obiectivul principal Afaceri.

Concepția greșită conform căreia profitul este scopul principal al afacerii a distrus mai mult de o companie. Svyatoslav Biryulin, autorul cărții „Cum să ruinezi totul și să ruinezi o afacere”, explică de ce în activitate antreprenorială nu se poate baza doar pe acest indicator.

Proprietarul se confruntă cu profit în mod regulat, pe măsură ce compania prezintă situații financiare. Și din moment ce mulți antreprenori nu au educatie economica, alte date sunt efemere pentru ei. Iar profiturile sunt transformate în simboluri ale succesului: mașini, imobiliare. Prin urmare, creșterea profitului este considerată importantă. Există patru motive pentru care urmărirea profitului net este dăunătoare unei afaceri.

Profitul este o valoare de hârtie. Veniturile și cheltuielile companiei pentru perioada de raportare nu se corelează direct cu mișcarea banilor. De exemplu, ați livrat un produs unui client, dar încă nu ați primit bani pentru el. Este ușor să treceți cu vederea conturile umflate de încasat și gestionarea deficitară a stocurilor din spatele profiturilor de hârtie.

Exemplu. Proprietar companie regională s-a lăudat că profiturile au crescut cu 25% într-un an. Antreprenor orice noua activitate– deschidere magazin, dezvoltare de produs – conceput ca un proiect. Costurile proiectului nu au fost tratate ca cheltuieli, ci ca investiții. Proiectele au fost gestionate de membri ai personalului. Așadar, compania a atribuit investițiilor 20% din salariul departamentului juridic și 30% din salariul departamentului de personal. Mai mult, bonusurile managerilor de top au crescut dacă atribuiau costuri investițiilor.

Astfel de manipulări au crescut profitul „de hârtie”. Deși compania nu a făcut nimic pentru a crește productivitatea muncii, a optimiza procesele etc.

Profiturile sunt ușor de înțeles greșit. Amortizarea afectează câștigurile. Exemplu. Conducerea producției din regiunea Moscova a fost încântată de creșterea profitului net pentru anul. Cert este că echipamentele achiziționate în urmă cu opt ani nu au mai fost amortizate. Echipamentul era scump, ceea ce a afectat marja de profit. Acest motiv pentru creșterea profitului nu este un motiv de distracție. Este mai înțelept să acordăm atenție faptului că compania lucrează pe echipamente uzate.

Profitul vorbește despre trecut. Chiar dacă compania colectează rapid date, veți primi un raport despre ceea ce sa întâmplat deja. Numărul din linia „profit” nu vă spune la ce se așteaptă afacerea în viitor. Exemplu. În 2015, compania a făcut bani pe un produs nou. Venitul net a fost mare. Proprietarul avea planuri mari. În 2016, produsul a ieșit din modă. Compania nu a prins tendința la timp, nu s-a pregătit pentru o astfel de dezvoltare a evenimentelor.

Profitul nu motivează succesul pe termen lung. Dacă legați veniturile managerului de creșterea profitului net, compania nu va trăi mult. Managementul se va concentra pe obținerea de rezultate pe termen scurt.

Exemplu. Directorul angajat al companiei avea un plan de profit net anual redus. Primul anual al directorului a fost legat de acest indicator. Până în august, managerul și-a dat seama că planul nu poate fi îndeplinit. A decis să reducă costurile: a redus bugetul pentru întreținerea echipamentelor, a concediat ingineri, a redus bonusurile de vânzări, a încetat să mai recruteze pentru un nou loc de producție, a întârziat plățile pentru mașini noi și a crescut prețurile în noiembrie. Întreprinderea a început să producă mai multe căsătorii, dar a fost permisă pentru prelucrare, iar acest lucru nu sa aplicat pierderilor directe. Plecarea vânzătorilor nu a afectat imediat vânzările, contractele fiind pe termen lung.

Din același motiv, după creșterea prețului, clienții au mai cumpărat mărfuri pentru încă o lună și jumătate. Directorul a îndeplinit planul de profit net anual și a primit un bonus. Și renunț imediat, citând sănătate precară. Proprietarul care a luat Managementul operational, a restaurat compania timp de câțiva ani.

Pentru a câștiga, trebuie să te concentrezi pe acțiunile adversarului. O strategie similară va duce la succes în afaceri. Întrebați-vă: compania creează valoare pentru client? Pot concurenții să creeze aceeași valoare?

Ce instrumente să folosiți pentru a evalua succesul unei afaceri

Indicator	Ce face	Cum se evaluează
ROE (Rentabilitatea capitalurilor proprii)	Indicator relativ performanță, coeficient din împărțirea profitului net primit pe perioada la capitalul propriu al organizației. Unul dintre rapoartele financiare arată randamentul investiției acționarilor în ceea ce privește profitul contabil.	Pentru a evalua rentabilitatea capitalului propriu, trebuie să comparați rentabilitatea investiției cu media industriei. Dacă acest lucru nu este posibil, îl comparăm cu un depozit la o bancă de stat. De exemplu, banii investiți într-o afacere aduc 9%, iar rata la depozitele pe termen lung este de 12%. În acest caz, afacerea este construită ineficient.
ROCE (Rentabilitatea capitalului angajat)	Indicatorul rentabilității capitalului propriu al organizației implicat în activități comerciale și a fondurilor pe termen lung atrase (împrumuturi pe termen lung, împrumuturi).	Randamentul pe care compania îl obține din capitalul împrumutat trebuie să depășească costul împrumutului.
EBITDA (Câștiguri înainte de dobânzi, impozite și amortizare)	Afișează performanța financiară a unei companii, excluzând efectul efectului structurii capitalului (adică dobânda plătită pentru fondurile împrumutate), ratele de impozitare și politica de amortizare a organizației.	EBITDA = Profit (pierdere) înainte de impozitare + (Dobândă de plătit + Amortizarea imobilizărilor și imobilizărilor necorporale) Există o concepție greșită că acest indicator este calculat pe bilanțul organizației. De fapt, indicatorul EBITDA poate fi calculat în conformitate cu Declarația de profit și pierdere, cu toate acestea, este necesară suplimentar valoarea deprecierii imobilizărilor și imobilizărilor necorporale, care nu este cuprinsă în acest formular de raportare. EBITDA negativ indică faptul că activitățile organizației sunt neprofitabile deja în faza de operare, chiar înainte de a plăti pentru utilizarea capitalului împrumutat, impozite și amortizare.

Prin natura activității mele, am fost nevoit să comunic destul de mult cu reprezentanții întreprinderilor mici: erau și comercianți de piață obișnuiți cu o cifră de afaceri de 150 de lei. pe lună și companii care pot fi clasificate drept „mici” mai degrabă condiționat (venituri de peste 10 milioane de ruble pe lună). Întotdeauna m-a interesat cine sunt acești oameni, cum au reușit să obțină succes, cum trăiesc și de unde se inspiră.

Mai mult, toți sunt diferiți: cineva s-a lăudat cu averea lor (dar erau doar câțiva), cineva, dimpotrivă, a purtat un tricou și blugi cumpărați acum 5 ani la o vânzare, în timp ce a strâns peste 1 milion. ruble zilnic. venituri. Toată lumea avea educație diferită: cineva are mai multe superioare, cineva are doar o școală tehnică sau o școală profesională.

La prima vedere, este imposibil să generalizezi și să înțelegi ce unește oamenii de afaceri care au reușit să obțină succes în afacerea lor. Dar totusi, dupa 7 ani de lucru ca analist de credit pentru un program de creditare pentru intreprinderi mici (metodologia BERD este Foreva!!), am reusit sa identific cateva criterii care caracterizeaza antreprenorii de succes:

1) Energie. Am vorbit cu cinci oameni de afaceri care chiar de la zero au creat independent companii cu o cifră de afaceri de peste 20 de milioane de ruble. pe lună (cineva a început cu un KAMAZ și a fost el însuși șofer - acum are o flotă de peste 200 de vehicule, cineva a mers cu trenul pentru materiale de construcție în weekend și a studiat la institut în zilele lucrătoare - acum el este proprietarul a mai multor companii, a venit apoi cineva din armată (după prima război cecen), a început să instaleze echipamente cu gaz pe mașini, iar acum are - rețeaua de benzinării). Toți acești cinci antreprenori de succes diferă unul de celălalt, ca raiul de pe pământ, dar au un lucru în comun - energia nebună care se ghicește în fiecare acțiune. Mișcare constantă, dorința de a crește și de a se dezvolta - toate acestea sunt necesare pentru afaceri.

2) Capacitatea de a-și asuma riscuri. Riscul este o parte integrantă a activității antreprenoriale, dar fără el, afacerile nu ar exista. Și dacă numărul oamenilor de afaceri nedistruși a depășit 10%, atunci activitate comerciala nu ar fi la fel de profitabil. Multe dintre numeroasele cunoștințe au dat faliment în mod repetat, sau au fost aproape de acesta, dar flerul antreprenorial, experiența și, probabil, un anumit noroc i-au ajutat să iasă învingători.

3) Imersiunea deplină în afaceri. Oameni de afaceri de succesîși trăiesc propria afacere, sunt mereu în ea, nu au program de lucru, nu au zile libere și vacanțe, țin mereu degetul pe puls.

4) Cunoașterea aprofundată a proceselor de afaceri. Pentru a reuși în orice, trebuie să înțelegeți cum funcționează toate mecanismele, din ce este alcătuită partea de cost, unde și cum vă pot înșela angajații. Fără aceasta, este practic imposibil să obții un succes serios în afaceri. Prietena femeie de afaceri, care deține în prezent șapte magazine, este un înlocuitor obișnuit pentru vânzătorii ei. Acest lucru îi permite să înțeleagă venitul real al punctului, să afle cum funcționează vânzătorul. Adesea lucrează pe 8 martie: pare sărbătoare a femeilor, dar veniturile magazinelor ei din aceste zile îi permit să plece apoi să se odihnească câteva zile într-o stațiune de peste mări.

Se pare că este totul. Privește din nou aceste criterii: după cum poți vedea, nimic complicat, principalul lucru este să vrei cu adevărat să devii antreprenor.

P.S. Ca parte a acestui subiect, voi publica din când în când idei interesante pentru întreprinderile mici, viziunea lor pentru anumite procese de afaceri. Alătură-te acum!

Răspunsuri

Yuliya nikolaenko2 acum 4 ani

acum 4 ani

Nu poți contrazice aceste cuvinte, dar așa cum au spus Dale Carnegie și alți oameni de afaceri mari, nu există o rețetă universală pentru succes. Și dacă ar fi, atunci fiecare persoană ar putea câștiga un milion de dolari - doar reproducând un lanț dovedit.

Prin urmare, în opinia mea, sunt necesare câteva calități mai importante pentru succes:

1) A fi in locul potrivit- la momentul potrivit. Când s-a prăbușit Uniunea Sovietică, și de obicei relatii comerciale prăbușit, tatăl meu a început să transporte produse lactate din Belarus în Rusia: „în gri”, fără documente și certificate însoțitoare. Managerii magazinelor erau bucuroși să ia mărfuri, pentru că clienții aveau nevoie de ceva de hrănit. Și au existat mii de astfel de antreprenori: datorită lor, țara noastră în aceștia timpuri grele Rusia nu a murit de foame. În doar câțiva ani, tatăl meu a făcut un capital bun, care a deschis un magazin de vânzare cu materiale de construcție.

2) Dă viață ideilor tale. Cel mai bun timp- aici și acum, nu va exista un alt moment bun: este timpul să munciți și să obțineți succesul. Unul dintre cunoscuții mei îmi spune în mod constant la o întâlnire că va deschide o companie, dar mereu ceva îl interferează: fie legi noi, fie situatie politicaîn Ucraina, atunci criză economică. Ține minte: inspirarea unei idei durează doar 3 săptămâni, iar în acest timp poți face mai mult decât tot anul lucru „de sub băţ”. Și să câștigi bani mari în timpul războaielor și cataclismelor este mult mai ușor decât în Timp liniștit, pentru că exact urgente eliberați nișele ocupate.

3) Ridicați parteneri de încredere . Toți oamenii înșală și trădează - aceasta este natura lor și nu se poate face nimic în acest sens. A face afaceri cu prietenii înseamnă a pierde atât afaceri, cât și prieteni. Chiar și pe când eram student, am organizat prima mea afacere mică: am devenit dealer oficial al unei companii cunoscute din oraș pentru montaj de structuri decorative. Ca partener (și asistent) am luat cel mai bun prieten, în care, după cum mi s-a părut mie, eram sută la sută sigur. Și de îndată ce lucrurile au început să se miște în sus, iar numărul de comenzi a crescut, pur și simplu și-a început propria afacere, „privatizând” atât instrumentele comune, cât și clienții obișnuiți. Nu este permis în afacerea dvs oameni la întâmplare chiar dacă par a fi prieteni și jură pe lor

intenții.

4) Nu renunța niciodată. Poveștile tuturor personalităților de succes demonstrează că o persoană poate face frâu de zeci de ori până își găsește nișa, până când își găsește modelul de business ideal pentru condițiile actuale. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să intri în datorii profunde, să ipoteci un apartament, o mașină și copii - deloc: trebuie să acționezi cu atenție și consecvență. Dar dacă ai pierdut totul, acesta nu este un motiv pentru a-ți aranja conturile cu partenerii tăi, și cu atât mai mult cu viața. Este necesar să o luăm de la capăt, poate să renunțăm pentru un timp la lux și bibelouri, dar nu dintr-un vis.

Nadejda lvkina acum 4 ani

Aș dori să completez punctele deja enunțate cu observațiile mele, care au loc.

1) Delegarea atribuțiilor. Din anumite motive, toată lumea crede că numai ei pot rezolva problema în mod corect. Alții cu siguranță vor „da în dracu”. Drept urmare, un munte de cazuri pur și simplu mănâncă un om de afaceri care, în cel mai bun caz, cade în depresie, în cel mai rău caz - înecându-se în datorii.

2) „Potryuha-fly”. Atât de tachinat în copilărie, și mi-am dat seama de mult că este foarte util să studiez și chiar să luăm ca bază, modele de succes de construire a unei afaceri, testate în timp, dovedindu-și „supraviețuirea. Când nu sunt milioane în buzunar și riști literalmente totul - este mai bine să nu fii considerat un faliment super creativ, ci un imitator talentat și de succes. Timpul va pune totul la locul lui, va exista totuși ocazia de a introduce inovații cu mai puțin risc. Desigur, ca parte a „repetiției”, nu uitați să respectați legea drepturilor de autor

3 ) La început era cuvântul. Indiferent cum luptă filologii pentru puritatea limbii ruse, oamenii sunt atrași de vest și percep cu entuziasm vocabularul local. voi aduce bun exemplu: în timpul creării pagina de destinație pentru vânzarea de seturi de produse cosmetice pentru păr (tineret), au fost dezvoltate 2 opțiuni ca parte a unui test divizat. Una a fost scrisă simplu și limbaj simplu, al doilea folosind tot felul de cuvinte împrumutate: „selfie”, „prieten”, „briefing”, „loser”, „prime time” și așa mai departe. Rezultatul este 70% din achiziții pe ultima versiune a paginii. Este rezonabil să folosiți propriul set de cuvinte pentru fiecare segment al publicului țintă.

Materiale utile, după părerea mea, pe această problemă:

Resursa utilaîn ceea ce priveşte obţinerea informații la zi despre nuanțele legislației actuale.

Când editez, observ adesea încercarea autorilor de a găsi graalul care s-a deschis această persoană calea spre prosperitate. Există multe argumente, trăsături ale anumitor lideri, oameni de afaceri. Dar știe el ce calitate predomină la majoritatea bogaților din această lume care au obținut ei înșiși succesul?

Perseverență și voința de a începe iar și iar. Eșecul este experiență.

Recent am dat peste părerea că fondatorii au fost norocoși, spun că au dat peste tranzistori și lucrurile au mers bine. Domnilor, fondatorii Sony au produs o grămadă de echipamente eșuate, capodopera lor - primul magnetofon cântărea mai mult de 30 de kilograme și a costat hoo. A fost un eșec al eșecurilor. Dar acest eșec a fost cel care le-a arătat ce aveau nevoie pentru a dezvolta. aparate electrocasnice. Prin urmare, atunci când americanii au dezvoltat tranzistori fără astfel de defecțiuni în spate, pur și simplu nu știau unde puteau fi folosiți în scopuri civile. Și japonezii și-au dat seama foarte repede și au găsit banii pentru a cumpăra drepturile de utilizare a tranzistoarelor.

Bate, bate si bate intr-un singur punct. Aveți un orizont lung de planificare. Să spunem că alții la un moment dat nu au terminat ideea de tablete, dar au ales momentul și...

: doar în aparență tipul a venit cu Facebook și totul a mers bine, dar, nu, înainte de Facebook mai existau servicii concepute pentru un public studențesc. Mark și-a studiat consumatorul, a scris cod, a lucrat la optimizare sub sarcini grele și tot acest bagaj a fost util la crearea rețelelor sociale. retelelor.

Capital de pornire, conexiuni... Nimic din toate acestea nu va oferi o garanție de succes 100%. Majoritatea celor care iau investiții pleacă.

Majoritatea „investitorilor” și „oamenilor de afaceri” începători se bazează pe îmbogățirea rapidă, pe scheme elementare. Drept urmare, ei alunecă în diverse evenimente dubioase, cum ar fi

Rezultatul activității unui om de afaceri depinde nu în ultimul rând de calitățile sale de afaceri și personale. S-au scris multe cărți și articole despre crearea atitudinilor potrivite în viață. Informațiile pe care le conțin vor fi utile oricărei persoane, indiferent de ceea ce face. Ei bine, dacă ne îndepărtăm de personalitatea unui om de afaceri și continuăm să căutăm, de ce altceva mai depinde succesul în afaceri?

Cum să alegi o idee

Este important ca un om de afaceri începător să aleagă ideea potrivită pentru implementare. Produsul sau serviciul selectat trebuie să fie solicitat pe piață, disponibil pentru mase. În plus, cazul ar trebui să vă intereseze. Abia atunci poți lucra cu entuziasm, cu creativitate.

O afacere care te plictisește nu va avea succes: munca prin forță nu aduce nici satisfacție, nici bani.

De asemenea, trebuie să țineți cont de valoarea costurilor. De regulă, o afacere mică se plătește mai repede și nu necesită investiții mari în comparație cu organizarea unei producții mari.

Aici sunt cateva exemple

Nu așteptați până când veți avea toate condițiile pentru o afacere ideală. Începe cu ceva simplu. În acest sezon, domenii precum producția de lapte și produse lactate (fabricarea brânzei), carnea sunt de interes deosebit. Cultivarea legumelor, în special a celor organice, aduce un venit bun.

Pentru cei care sunt departe de Agricultură, puteți sfătui domeniul de aplicare servicii casnice, catering. Deschide un atelier de croitorie, reparatii electrocasnice, comunicatii mobile.

Un subiect separat este afacerile pe internet. Dacă acest lucru este aproape de tine, există multe oportunități în rețea. Sunt foarte populare diverse cursuri de master video care predau gătitul și meditația.

Serviciile sunt necesare nu numai de gospodine, ci și de antreprenorii înșiși. Dacă aveți cunoștințe speciale, îi puteți sfătui cu privire la fiscalitate, managementul personalului și Dumnezeu știe ce altceva. Cunoștințe utileîși va găsi întotdeauna consumatorul.

Importanța planificării

Oamenii cu experiență spun că, în multe privințe, succesul întregii întreprinderi depinde de planul întocmit. Trebuie să vă referiți la el ca la o busolă până la destinație. A avea un plan discipline, nu vă permite să vă abateți de la cursul ales și oferă o motivație suplimentară.

Compus corect plan strategic- cheia dezvoltării afacerii tale, același instrument în mâinile tale ca un bisturiu în mâinile unui chirurg.

Dar aici este important să nu exagerați și să începeți la timp. O idee care este bună astăzi poate deveni irelevantă într-un an, pur și simplu vor trece înaintea ta. Dacă nu sunteți sigur de viabilitatea planului dvs., cel mai bun criteriu vor fi testate în practică. Cu cât începi și eșuezi mai devreme, cu atât începi mai devreme altceva.

Nu contează că astăzi ai început cu volume mici. La urma urmei, în planul tău nu există doar o dorință de dezvoltare, ci și pași concreți.

Învăța

Dacă nu știi care este strategia sau de ce are nevoie pizzeria ta, citește literatura, mergi la cursuri. Ar trebui să fii mereu gata să înveți ceva nou. Indiferent de vârstă și educație primită în tinerețe. Dorința de a învăța ar trebui să fie doar o parte din reguli afacere de succes.

Cursuri pentru antreprenori

Apropo, pentru reprezentanții întreprinderilor mici în cadrul diverselor programe guvernamentale se oferă instruire în elementele de bază ale afacerilor. Pe baza rezultatelor instruirii se eliberează certificate, iar cei care redactează cel mai bun plan de afaceri pot primi și o subvenție pentru a-și începe propria afacere.

Selectarea angajatilor

Cu cât afacerea dvs. este mai mică, cu atât depinde mai mult de factorul uman. Prin urmare, trebuie să fiți deosebit de atenți în selectarea personalului. În organizațiile mari, fluxul de lucru este construit în așa fel încât practic nimic nu depinde de o singură persoană. Și într-o echipă de zece până la cincisprezece oameni, totul este la vedere. Cum să negociezi cu oamenii ca să lucreze pentru tine pentru salariul pe care le oferi? Vezi regula anterioară - niciodată nu este prea târziu să înveți.

Gestionarea corectă a afacerii este imposibilă fără o politică de personal bine gândită. Chiar dacă, în afară de tine, în organizație lucrează doar două persoane. La urma urmei, ei sunt fața companiei tale. Angajații tăi sunt cei care trebuie să impresioneze, să inspire încredere și să câștige o bună reputație pentru companie.

Cum să găsești clienți

Gândiți-vă la publicul țintă. Pentru cine este produsul sau serviciul dvs.? Asigurați-vă că păstrați părere cu clientii. Ce altceva poți face pentru ei? Opinia lor nu numai că vă va ajuta să corectați eventualele neajunsuri, ci vă va oferi și o idee nouă.

În companiile mari, departamente întregi sunt angajate în acest lucru - studiază piața, opinie publica, chiar iti vor spune ce culoare ar trebui sa fie tapetul de pe site-ul tau.

Este cu totul alta chestiune dacă vă cunoașteți cei șapte clienți din vedere. Simplu comunicarea umană vă va ajuta să vă dați seama cum să extindeți gama și la ce prețuri să respectați în lunile următoare.

Modalități de a face afaceri

Există reguli de afaceri care sunt relevante în orice moment, în orice industrie, în conformitate cu orice legislație. Aceste reguli ne spun joc cinstit cu parteneri și pentru a oferi clienților cea mai bună calitate la cel mai bun preț. Acest lucru vă va oferi un avantaj în termen lung pentru că reputația lumea afacerii nu mai puțin important decât numărul de zerouri din suma din contul tău.

Fii la modă

Tine pasul cu vremurile. Asta nu înseamnă că trebuie să urmăriți toate noutățile la modă, dar trebuie să fiți în subiect. Nu fi leneș să fii conștient de treburile concurenților tăi.

Dacă ați primit o propunere de cooperare, nu refuzați imediat, ci încercați să calculați posibilele beneficii din tranzacție. Acest lucru se aplică cursurilor de formare continuă pentru angajați, instalarea mai multor echipament modern sau software.

Dacă vrei cu adevărat să ai succes în domeniul ales, nu te poți opri aici. Chiar și pentru a rămâne pe loc, trebuie să faci un efort constant. Și dacă, odată ce ai aranjat totul, începi să te odihnești pe lauri, te vei trezi repede fără muncă.

Puteți auzi adesea că regulile de afaceri din Rusia sunt diferite de regulile adoptate în alte țări. Acest lucru este înțeles ca mită, corupție în structuri de stat care înăbușă oameni de afaceri tineri, fără legătură.

Dacă mai devreme, în anii nouăzeci, antreprenoriatul suferea din cauza criminalității, acum flagelul principal oameni de afaceri – reprezentanți ai autorităților. Ei bine, acestea sunt realitățile. Iar cei care încep să-și facă propriile lucruri au întotdeauna de ales - să părăsească cursa sau să considere obstacolul drept următoarea sarcină care trebuie rezolvată. Astfel, confirmând o altă regulă a unei afaceri de succes - perseverența și răbdarea în atingerea scopului.

Desigur succesul afacerii depinde de concept general, pregătirea personalului și a dezvoltatorilor, din priceperea și intuiția antreprenorului, din multe alte componente. Dar să vorbim despre cât de important este cu adevărat ceea ce nu este izbitor în primul rând, ci își formează păreri despre produs și companie. în mare parte, succesul afacerii depinde de detalii.

Una dintre cele mai exemple clare, va fi un exemplu al companiei Kalina. Odată ea CEO Timur Goryaev le-a explicat muncitorilor cât de important este strângerea strânsă și precisă a capacelor de pe tuburile produselor companiei. Ar părea un adevărat fleac. Dar are perfectă dreptate. Deci, dintr-o mie de tuburi, unul va fi închis nepăsător, cel care l-a cumpărat va spune că produsele de la Kalina nu sunt cea mai buna calitateîncă zece. În magazin, fiecare dintre ei va lua un produs diferit, cei care au venit și după cremă sau pastă de dinți vor nota acest lucru și îl vor lua pe cel pe care oamenii îl cumpără. Treptat, formularul va pierde o parte semnificativă din clienții săi și va deveni neprofitabil să funcționeze. Apropo, astăzi Kalina este un producător la scară federală. Desigur, acest lucru este legat nu numai de limite, dar aceeași abordare este folosită în orice problemă, care se reflectă în lucrurile mici, dar duce la succes și prosperitate.

Un exemplu invers este una dintre tinerele edituri care a publicat o carte despre profitul și creșterea întreprinderii, despre cum succesul afacerii. Autorul a descris cu adevărat profesional de ce nu merită să economisiți asupra calității produsului și cum să evaluați succesul unei întreprinderi, pe baza părerii consumatorului și a dorinței sale de a recomanda acest produs prietenilor și cunoștințelor. Păcat că a fost lansat pe hârtie. De calitate inferioară, cu o copertă decorată cu o poză descărcată de pe un site. Cei care căutau literatură despre succesul în afaceri și despre cum să-l obțină au ocolit cu siguranță această „broșură ieftină”. Această editură nu mai produce literatură de afaceri.

Consumatorul notează și apreciază atenția la detalii, preocuparea pentru comoditatea lor și este dispus să plătească pentru asta. Așa că, datorită detaliilor, editura milaneză Modo & Modo, folosind o idee retro, a început producția de moleskins, iar apoi a crescut în mod repetat vânzările și, în consecință, profiturile acestora. Se numeau moleskins caiete cu huse lipite peste cu material de bumbac. În trecut, erau populari printre reprezentanți profesii creative, artiști celebri, scriitori și poeți. Dar prin înregistrare marcă, proprietarii nu s-au limitat la ideea de promovare pe trecutul glorios. Produsele lor s-au remarcat față de concurență, datorită numeroaselor lucruri mici care le-au făcut ca produsele să fie convenabile. Husă rezistentă, dar flexibilă, buzunare interioare, semn de carte cu panglică, închidere elastică. Toate aceste detalii au permis creșterea vânzărilor pentru anul de la cinci mii la două milioane.

Dar nu numai clienții sunt sensibili la detalii, ci și potențialii parteneri. Pentru succes în afaceri, nu este suficient să demonstrezi stabilitatea și succesul cu atribute externe, cum ar fi mobilier și echipamente scumpe la birou, mașini etc. Poți pierde un contract, s-ar părea, din cauza unui fleac. Așa că una dintre marile companii nu a putut semna un contract de producție cu japonezii, deoarece rezervorul de toaletă din birou era defect. Oricine crede că acest lucru este absurd se înșeală. La urma urmei, un manager care nu a prevăzut un astfel de fleac poate eșua și el asumând mai mult sarcina serioasa sau vinde un pachet strălucitor, sub care poate exista un produs de nu cea mai bună calitate, nu va aduce succes în afaceri.

Antreprenorii își pierd adesea timpul, efortul și fondurile semnificative pe detalii care nu promit profit indispensabil. Restauratorii, de exemplu, caută doar astfel de articole de masă sau decorațiuni care să corespundă așteptărilor lor. Poate dura mai mult de un an, dar o afacere nu se începe fără aceste lucruri mărunte, chiar dacă doar un mic procent din clienți o observă și apreciază. La urma urmelor de ce depinde succesul în afaceri ca nu din aceste detalii minore.