(Brian Tracy, Maximalizácia, úryvok z knihy)

Deštruktívna kritika je jednou z najnebezpečnejších línií správania. Znižuje sebaúctu, ochudobňuje vlastný imidž človeka a podkopáva efektivitu podnikania, v ktorom sa človek angažuje. Deštruktívna kritika narúša sebadôveru človeka, začína sa ponižovať, dostáva sa do napätého stavu a neustále robí chyby práve v tej oblasti, v ktorej bol kritizovaný. Môže úplne odmietnuť opakovanie pokusov a opustiť túto lekciu.

Na každý prípad, keď je priemerný rodič chválený, pripadá osem kritík na ich vlastné deti. Rodičia neváhajú kritizovať deti v snahe prinútiť ich, aby napravili svoje vlastné správanie. Ale deje sa opak. Kvôli deštruktívna kritika podkopáva sebaúctu dieťaťa a podkopáva jeho sebapoňatie, efektivita skôr klesá ako stúpa. Dieťa sa nezlepší, ale zhorší. Deštruktívna kritika spôsobuje, že sa človek cíti neschopný a menejcenný. Začne sa hnevať, brániť sa, vytrvalo alebo sa dokonca pokúša eliminovať. Výsledky klesnú na nulu. Existujú rôzne negatívne dôsledky. Zvlášť ovplyvnený je vzťah medzi rodičom a dieťaťom.

Deti kritizované za školské známky, čoskoro sa vyvinú negatívne asociácie z školská práca a vlastné pocity. Začnú to všetko nenávidieť a vyhýbať sa tomu, ako sa len dá. Školu vnímajú ako zdroj bolesti a frustrácie. Podľa zákonov príťažlivosti a konformity sa začnú kamarátiť s deťmi, ktoré zdieľajú rovnaký prístup.

Ľudia často robia chybu, keď si myslia, že to robia konštruktívna kritika pri roztrhaní druhej osoby. Túto kritiku nazývajú konštruktívnou, snažiac sa racionálne vysvetliť svoje správanie. Skutočná konštruktívna kritika by mala viesť k dobrým pocitom, k pocitu, že môžete urobiť niečo lepšie. Ak kritika nevedie k zlepšeniu v dôsledku zvýšenej sebaúcty a vnímania úrovne vlastnej efektívnosti, potom nejde o nič iné ako o deštruktívny akt sebavyjadrenia voči niekomu, kto sa nedokáže brániť.

Deštruktívna kritika je koreňom množstva osobné problémy a nepriateľstvo medzi ľuďmi. Zanecháva stopu zlomeného ducha, demoralizáciu, hnev, odpor, pochybnosti o sebe a celý rad negatívnych emócií.

Ak začnete kritizovať deti od samého nízky vekčoskoro sa naučia kritizovať samých seba. Ponižujú sa, podceňujú svoje schopnosti, negatívne interpretujú svoje skúsenosti. Neustále majú pocit, že nie sú dosť dobrí, bez ohľadu na to, ako tvrdo pracujú a aké dobré sú ich výsledky.

Hlavným účelom kritiky, ak je to potrebné, je dosiahnuť zlepšenie. Malo by to viesť k viacerým Vysoká kvalita. Konštruktívna kritika nie na základe pomsty. Nemožno ho použiť ako nástroj na vyjadrenie nespokojnosti alebo hnevu. Jej cieľom je tiež pomáhať. neublížiť. V opačnom prípade je lepšie zdržať sa používania úplne.

Nasledujúcich sedem spôsobov vám pomôže poskytnúť „konštruktívne spätná väzba namiesto deštruktívnej kritiky.

Najprv sa snažte čo najlepšie chrániť dôstojnosť toho druhého. Považujte to za nafúknutý balón a svoje slová za ihly. Správajte sa k nemu jemne. Proces nápravy začínam so svojimi deťmi vždy slovami: "Veľmi ťa milujem." Potom pokračujem v rozprávaní, poskytujem spätnú väzbu a rady, ktoré potrebujú, aby sa zlepšili.

Po druhé, sústreďte sa na budúcnosť, nie na minulosť. Neplač nad rozliatym mliekom. Hovorte o tom, čo sa dá urobiť teraz. Použite slová ako „Prečo nie nabudúce...“.

Po tretie, zamerajte sa na správanie alebo výsledok, nie na osobu. Nahraďte slovo „vy“ popisom problému.

Nehovorte: "Nerobíš dosť." Povedzte niečo takéto: „Vaše čísla sú nižšie, ako sme očakávali. Čo možno urobiť pre ich zlepšenie?

Po štvrté, hovorte o sebe ako o zdroji svojich pocitov. Namiesto toho, aby ste povedali „Hneváš ma“, povedzte „Veľmi sa hnevám, keď to robíte“ alebo „Nie som spokojný so situáciou a rád by som prediskutoval, ako by sa to dalo zmeniť.“

Po piate, presne sa dohodnite, čo zmeníte, kedy a koľko. Buďte konkrétni, pozerajte sa do budúcnosti a hľadajte riešenie. Povedzte niečo ako: "Pre budúcnosť je veľmi dôležité, aby ste si viedli presné záznamy a všetko pred dokončením prepravy skontrolovali."

Po šieste, ponúknite pomoc. Opýtajte sa: "Ako vám môžem pomôcť v tejto situácii?" Buďte pripravení ukázať osobe, čo má robiť a ako to má robiť. Keď ste rodič alebo vodca, jednou z vašich kľúčových úloh je učenie. Nemali by ste očakávať, že niekto niečo urobí, kým mu presne ukážete, ako sa to má robiť.

Po siedme, vychádzajte z predpokladu, že daný človek chce robiť dobrú prácu, že urobil niečo zlé omylom a nie úmyselne. Problémom je len nedostatok zručností, neúplné informácie alebo nepochopenie.

Buďte pokojní, trpezliví, povzbudzujte, podporte, hovorte jasne a konštruktívne, bez hnevu alebo deštruktivizmu. Snažte sa človeka povzniesť, nie roztrhať. nikdy viac rýchly spôsob zvýšiť úroveň sebaúcty a sebaúcty vlastnej efektívnosti ako odmietnutie akejkoľvek deštruktívnej kritiky. Okamžite si všimnete rozdiel vo vašom vzťahu.

Kritika je niečo, čomu sa možno ľahko vyhnúť tým, že nič nehovoríme, nič nerobíme a nie sme nikým. Aristoteles to tak kategoricky vyjadril vo svojom staroveku. To znamená, že s kritikou je to ako s politikou – ak sa nebudete kritizovať vy, niekto bude kritizovať vás. Každý deň sa ľudia stretávajú s prejavovaním pocitov a hodnotením výsledku nielen svojich činov.

Kritika - čo to je?

Často môžete počuť - "Nemôžem zniesť kritiku na moju adresu" alebo "tento kritik hovoril so súhlasom o filme." A mnoho ďalších fráz, v ktorých sa objavuje slovo kritika, ktorá pochádza z starogrécky. Kritikos v gréčtine znamenalo „umenie rozoberať“. Kritika je:

1. Urobiť úsudok o výhodách niečoho.
2. Napomínajte, hľadajte chyby.
3. Umenie analýzy a hodnotenia umeleckého diela.

čo je kritik?

Kritik nie je len človek, ktorý posudzuje a hodnotí, je to aj špecialita. Profesionálny kritik analyzuje umelecké diela:

• literárne;
• hudobné;
• divadelný;
• architektonický;
• filmový.

Kritizovať pre neho znamená zvážiť všetky aspekty - zvážiť spôsoby prenosu materiálu, posúdiť, do akej miery sa autorovi podarilo dosiahnuť svoj cieľ, či sú zvolené prostriedky opodstatnené. Dobrý kritik vlastní tému, ktorú analyzuje. Slávnym kultúrnym kritikom bol filozof Friedrich Nietzsche. Písal kritické eseje o náboženstve, morálke, súčasné umenie a veda.

Kritika - psychológia

Kritika v psychológii je predmetom veľkého záujmu. Psychológia skúma kognitívne a emocionálne účinky kritiky. Psychológovia sa zaujímajú o:

1. Úmysly, ktoré majú ľudia na kritiku.
2. Vplyv, ktorý má kritika na ľudí.
3. Ako ľudia reagujú na kritiku a ako sa s ňou vyrovnávajú.
4. formy kritiky.
5. Odmietnutie kritiky.

Pre psychológov je kritika formou obrany ega. Zistili, že ľudia, ktorí majú tendenciu neustále súdiť druhých, boli často kritizovaní v detstve, keď to bolelo najviac. Deti mladšie ako sedem rokov vo fráze „vy dobrý chlapec, ale toto zlé správanie pozri len druhú časť. Akákoľvek kritika, aj veľmi mierna, znamená pre dieťa, že je zlé a nehodné.

Je kritika dobrá alebo zlá?

Kritika je dobrá, ak k nej máte pozitívny vzťah. Toto je dôležitá životná zručnosť. Každý je predmetom kritiky, niekedy profesionálnej. Niekedy je to ťažké prijať, ale všetko závisí od reakcie. Môžete použiť kritiku:

• v pozitívnym spôsobomčo vedie k zlepšeniu;
• negatívne, čo znižuje sebavedomie a spôsobuje stres, hnev či dokonca agresivitu.

aká je kritika?

Existuje mnoho druhov kritiky. Líšia sa rozsahom použitia, spôsobom ich prezentácie a vnímania a cieľmi, ktoré sledujú. Kritika sa stáva:

1. estetický. O kráse a škaredosti, vkuse a nevkusu, štýle a móde, zmysle a kvalite diela.
2. logické. O myšlienke, argumente, konaní alebo situácii, ktorá nemá racionálny význam.
3. Skutočné. O nedostatku dostatočných dôkazov.
4. Pozitívny. Na pozitívne, no ignorované aspekty. Ľudia často len vidia negatívna stránka niečo, preto je potrebné vyzdvihnúť to pozitívne. Často sa používa na sebaobranu a ospravedlnenie.
5. Negatívne. O tom, čo je nesprávne a nezmyselné. Vyjadruje nesúhlas, nesúhlas a zdôrazňuje nedostatky. Často sa interpretuje ako útok.
6. Praktické. o priaznivom účinku.
7. teoretická. O význame myšlienok, na ktorých je prax založená.

Existuje mnoho druhov kritiky – je neoddeliteľnou súčasťou takmer všetkých oblastí. ľudský život. Najznámejšie sú však dva typy – a deštruktívna kritika. V skutočnosti, bez ohľadu na to, koľko možností na kritiku existuje, všetky sa dajú rozdeliť do týchto dvoch „táborov“. Rozdiel medzi dizajnom a deštruktívna kritika spočíva v spôsobe predloženia rozsudku.

Konštruktívna kritika

Konštruktívna kritika má za cieľ identifikovať chyby a pomôcť, čo, kde a ako možno zlepšiť. Malo by sa to považovať za užitočnú spätnú väzbu. Keď je kritika konštruktívna, je zvyčajne ľahšie ju prijať, aj keď to trochu bolí. Je dôležité si uvedomiť, že to možno využiť vo svoj prospech. Preto, keď sa pustíme z kritiky na niekoho adresu, stojí za to zvážiť, aký prínos to prinesie. Pravidlá konštruktívnej kritiky:

1. Postupujte podľa „sendvičovej“ metódy: najprv sa zamerajte na silné stránky, potom - nevýhody a na záver - zopakovanie výhod a možných pozitívnych výsledkov po odstránení nevýhod.
2. Sústreďte sa na situáciu, nie na .
3. Zadajte spätnú väzbu.
4. Poraďte, ako to urobiť lepšie.
5. Vyhnite sa sarkazmu.

Deštruktívna kritika

Deštruktívna kritika zraňuje pýchu a negatívne ovplyvňuje sebaúctu, zbavuje sebadôvery. Deštruktívna kritika je niekedy len bezmyšlienkovým činom inej osoby, ale môže byť aj úmyselne zlá a v niektorých prípadoch vedie k hnevu a agresii. Druhy deštruktívnej kritiky:

1. Zaujatosť. Kritik si nepripúšťa, že sa môže mýliť.
2. Hmlovina. Hodnotenie je uvedené bez špecifikácií.
3. irelevantnosť. Argumenty sú irelevantné.
4. pohŕdanie. Vyslovovanie úsudkov hrubým spôsobom.
5. nepodložené. Žiadne príklady ani zdôvodnenia.
6. zametanie. Odmietnutie alternatívnych uhlov pohľadu.

Ako správne kritizovať?

Existujú dva typy kritického správania:

1. Človek objektívne zváži klady a zápory a potom vyvodí záver.
2. Kritik robí úsudky na základe emócií.

To posledné sa často spája s krutosťou. Kritika v tomto prípade pramení z vnútorný pocit nespokojnosti a sústavnej snahe brániť sa jej. Osoba, ktorá má tendenciu byť „emocionálne“ kritická, sa snaží tento pocit zvýšiť dôstojnosť popieraním hodnoty druhého človeka. Takáto kritika je založená na arogancii a je zabijakom vzťahov.

Zlaté pravidlo, ktoré psychológovia odporúčajú dodržiavať, je „Rešpektujte človeka. Zamerajte svoju kritiku na správanie, ktoré je potrebné zmeniť – na to, čo ľudia skutočne robia a hovoria.“ V každom prípade, bez ohľadu na kritiku, musíte si uvedomiť, že to môže byť veľmi užitočné, ak si pamätáte:

1. Kritika je forma komunikácie. Prijatím kritiky získate spätnú väzbu a s ňou aj možnosť zlepšovať sa k lepšiemu.
2. Spätná väzba vám pomôže zlepšiť sa. Ak si vždy myslíte, že máte pravdu bez toho, aby ste od nikoho dostali spätnú väzbu, ako viete, že máte pravdu?
3. Správna kritika je výhodná. Najmä sa to týka profesionálnej sfére ak zákazník vie povedať, aký ideálny produkt alebo službu potrebuje.
4. Na kritiku musíte reagovať správne – jazyk je veľmi dôležitý. Radšej sa nehádať.
5. Kritiku, dokonca aj zdanlivo nespravodlivú, si netreba brať k srdcu.

Kritika

K umeniu argumentácie patrí popri metódach zdôvodňovania téz aj zvládnutie racionálne metódy kritikov .

Kritika - Toto logická operácia zameraný na zničenie skoršieho procesu argumentácie .

Podľa formy vyjadrenia je kritika implicitne a explicitné .

Implicitná kritika je skeptickým hodnotením postoja navrhovateľa bez konkrétna analýza nedostatky a presné označenie slabé miesta. Pochybnosti sú v tomto prípade vyjadrené približne v tejto forme: „Vaše nápady sa mi zdajú pochybné“, „Som veľmi skeptický k vašim vyhláseniam“ atď. Žiadosť o objasnenie a konkretizáciu takejto kritiky zvyčajne zostáva bez odpovede.

Explicitná kritika- uvedenie konkrétnych nedostatkov zistených v argumentácii navrhovateľa.

Existujú tri typy priamej kritiky: deštruktívne, konštruktívne a zmiešané .

Nazveme deštruktívnu kritiku zameranú na zničenie argumentačného procesu kritikou tézy, argumentov alebo demonštrácie.

(1) Kritika diplomovej práce - veľmi efektívny deštruktívna sila operácie, ktorej účelom je poukázať na nejednotnosť tézy. Takáto kritika sa nazýva vyvrátenie tézy . Diplomová práca sa považuje za zámerne falošné , ak navrhovateľ vedel o tom vopred , no napriek tomu ju obhajoval, čím vytváral zdanie argumentácie. Chybná téza bude, ak navrhovateľ sa mýlil o skutočnom logickom stave jeho tvrdenia.

Zvážte priame vyvrátenie tézy , ktorý je konštruovaný vo forme úvahy tzv « redukcia do absurdity». Argument v tomto prípade pokračuje v nasledujúci formulár. Najprv sa urobí apagogický krok, t.j. podmienečne priznať pravdivosť stanoviska predneseného navrhovateľom a vyvodiť z neho logicky vyplývajúce dôsledky. Zároveň argumentujú asi takto: povedzme, že navrhovateľ má pravdu a jeho téza je pravdivá, no v tomto prípade z toho vyplývajú také a také dôsledky.

Ak sa pri porovnaní dôsledkov so skutočnosťou ukáže, že sú v rozpore s objektívnymi údajmi, potom sú tým uznané za neudržateľné. Na tomto základe dospeli k záveru, že samotná téza je neudržateľná, pričom argumentujú podľa zásady: nepravdivé závery vždy svedčia o nepravdivosti ich základu .

Vyvrátenie metódou „redukcie na absurditu“ je možné znázorniť v diagrame, kde je uvedený nasledujúci zápis: T- téza navrhovateľa; S- dôsledky vyplývajúce z práce; F- faktické údaje:

V dôsledku toho „redukcia do absurdna“ znamená nasledovné: keďže z čoho sa odvodzuje T dôsledkom S je v rozpore so skutočnosťou F, preto sa považuje za nepravdivé - |S. Na tomto základe je vyvrátená aj podmienečne priznaná téza - |T.

V procese argumentácie sa uplatňuje priame vyvracanie deštruktívne , alebo deštruktívne , funkciu. S s jeho pomocou demonštrujú zlyhanie práce navrhovateľa bez toho, aby na oplátku predložili akúkoľvek myšlienku. Napriek svojej čisto kritickej funkcii je vyvracanie „redukovaním do absurdity“ často užitočné. Vo vede slúži ako prostriedok na testovanie spoľahlivosti rôznych druhov hypotéz a teórií. V priebehu súdneho konania sa môže použiť na preukázanie rozporuplnosti tézy, ktorú predložil žalobca.

(2). Kritika argumentov . Keďže argumentácia je zdôvodnenie tézy pomocou vopred stanovených ustanovení, mali by sa použiť argumenty, ktorých pravdivosť je nepochybná. Ak sa oponentovi podarí ukázať pochybnosť alebo nepravdivosť argumentov, potom je pozícia navrhovateľa výrazne oslabená, pretože takáto kritika ukazuje neopodstatnenosť jeho tézy .

Kritiku argumentov možno vyjadriť v tom, že oponent poukazuje na nepresnú prezentáciu faktov, nejednoznačnosť postupu pri zovšeobecňovaní štatistických údajov, vyjadruje pochybnosti o autorite odborníka, na ktorého záver sa navrhovateľ odvoláva a pod. S týmto druhom kritiky navrhovateľa nemožno ignorovať. Svoje argumenty musí buď potvrdiť, alebo odmietnuť.

Pochybnosti o správnosti argumentov sa prenášajú do tézy, čo z argumentov logicky vyplýva a je tiež považované za pochybné. Ak sa zistí, že argumenty sú nepravdivé, práca sa bezpodmienečne považuje za nepodloženú a potrebuje nové, nezávislé potvrdenie. .

(3) Kritika demonštrácie - tretí spôsob deštruktívnej kritiky. V tomto prípade sa ukazuje, že v argumentoch navrhovateľa neexistuje žiadna logická súvislosť medzi argumentmi a tézou. Ak téza z argumentov nevyplýva, potom sa považuje za nepodloženú. . Primárne a destinácií uvažovanie je mimo logického prepojenia navzájom.

Aby vytvorili zdanie logického spojenia medzi argumentmi a tézou, sofistikovaní polemici, aby ovplyvnili poslucháčov vo verejnej diskusii, sa niekedy uchyľujú k jazykovým trikom, ako napríklad: „So všetkou istotou môžeme povedať, že v tejto situácii len jeden možno vyvodiť záver ...“, „Fakty presvedčivo potvrdzujú myšlienku, že ... “ atď.

Úspešná kritika demonštrácie predpokladá jasné pochopenie pravidiel a chýb zodpovedajúcich záverov: dedukcia, indukcia, analógia, vo forme ktorých sa zdôvodňuje práca.

Kritika argumentov aj kritika demonštrácie samy osebe argumentáciu len ničia a ukazujú neopodstatnenosť tézy. V tomto prípade o téze možno povedať, že je neopiera sa o argumenty alebo sa opiera o nekvalitné argumenty a vyžaduje si nové zdôvodnenie .

Tieto metódy kritiky sa používajú nielen ako samostatné operácie, ale aj v rôznych kombináciách. Takže je možné doplniť priame vyvrátenie tézy kritická analýza argumenty spolu s chybami v argumentoch môžu byť odhalené porušenia v samotnom procese uvažovania atď.

Svojím spôsobom kognitívna funkcia deštruktívna kritika slúži ako účinný prostriedok na identifikáciu nedostatkov v argumentoch zástancov. V jednom prípade ide o nepravdivú alebo chybnú tézu, v inom o nepresvedčivé alebo nesprávne zvolené argumenty, v treťom o odfláknutú alebo zámerne zmätočnú demonštráciu.

Zároveň je možné počuť obvinenia z jednostrannosti proti deštruktívnej kritike, ktorá nemá jasný pozitívny začiatok, pretože oponent iba rozvíja kritiku a neponúka nič na oplátku.

Takéto výčitky sú vhodné pre oponentov, ktorí sa obmedzujú na deštruktívnu kritiku v oblasti politiky, obchodu, ideológie alebo kultúry. Jednostranne kritické stanovisko sa tu môže zmeniť na kritiku.

Existujú však aj argumentačné procesy, kde deštruktívny postoj sa ukazuje ako jediný možný spôsob kritikov . Príkladom toho je trestné konanie, ktoré je postavené na kontradiktórnom základe s oddelením funkcií obžaloby a obhajoby. V procese súdnej diskusie môže obhajca iba deštruktívne kritizovať pozíciu prokuratúry. Postoj k objavovaniu pozitívnych myšlienok, ktoré vysvetľujú podstatu prípadu, nie je zodpovednosťou obhajcu a nie je praktizovaný v súdnom konaní.

Podobné je aj postavenie oponenta pri prerokúvaní dizertačnej práce do súťaže stupňa alebo pri obhajobe absolventského projektu. Oponent môže ľubovoľne kriticky analyzovať ustanovenia predložené v dizertačnej alebo diplomovej práci, nie je však povinný ponúknuť kladné riešenie problému.

Pravidelné používanie deštruktívnej kritiky v politike, ideológii a iných oblastiach je jasným indikátorom toho, že opozičná strana sa vydáva na cestu deštruktívnej opozície.

Každý deň znášame kritiku od mnohých ľudí. Správanie, vyjadrenia, vzhľad atď. A toto hodnotenie nie je vždy príjemné. Ak významné názory cudzinec možno ignorovať, vtedy sú vyjadrenia príbuzných či priateľov vnímané niekedy veľmi bolestne. Sami však hodnotíme aj iných ľudí. Ako správne vyjadriť svoj názor, aby ste nevyvolali negatívne emócie?

Kritika a jej druhy

Majte svoj názor a povedzte ho nahlas normálny jav. Tomu sa hovorí kritika. Dôležité je, ako sa to prezentuje. Konštruktívna kritika má za cieľ byť užitočná, poukázať na chyby a ako ich opraviť. Vyjadruje sa vo forme rady, objektívna analýza, odporúčania. Deštruktívna kritika je tiež spôsob hodnotenia, ale neprináša žiadny úžitok. Táto metóda sa používa na to, aby sa človek neovládol a pod vplyvom chvíľkových emócií zahodil svoje plány.

Princípy konštruktívnej kritiky

• Objektivita. Vyjadrite svoj názor, ale nepredstierajte, že je jediný pravdivý.
• Konkrétnosť. Zamerajte sa na konkrétne body, nie na celú prácu.
• Argumentácia. Ukážte, na čom je založené vaše hodnotenie, zdôvodnite svoj názor.
• Skúsenosti a prax. Príklady z osobného života sú veľmi poučné. Povedzte nám, ako ste sa vyhli chybám alebo ich opravili.
• Profesionalita. Ak sa dobre orientujete v problematike, ktorú kritizujete, budete vypočutí. V opačnom prípade riskujete, že vás označia za amatéra.
• Žiadny prechod k osobnosti. Kritizujte prácu, nie osobu, prejavte úctu súperovi.
• Zamerajte sa na pozitíva. Pri poukázaní na nedostatky práce nezabudnite spomenúť jej prednosti.

Ako kritizovať

Pri hodnotení konania inej osoby je dôležité, aby počul, čo chcete povedať. Tu je niekoľko pravidiel pre konštruktívnu kritiku:

1. Vyjadrite svoj názor, keď ste zajedno s osobou. Rešpektujte svojho súpera, nezverejňujte jeho chyby.
2. Navrhnite riešenia problému. Pomôžte radou alebo skutkom, inak bude význam kritiky nejasný.
3. Zachovajte pokoj. Oponent bude na agresívne vyjadrenia reagovať agresiou.
4. Vyhodnoťte prácu včas. Ak neskôr príde konštruktívna kritika dlho, budete považovaný za hádavú, pomstychtivú osobu.
5. Negatívne momenty striedajte s chválou. Človek bude mať pocit, že si ho váži, napriek chybám, ktoré urobil. Dôveru sa bude snažiť ospravedlniť a v budúcnosti už takéto chyby robiť nebude.
6. Kritika je dialóg. Nechajte svojho súpera hovoriť. Možno nemohol ovplyvniť situáciu, ktorá viedla k chybám.
7. Nemôžete kritizovať odkazovaním na iných. Buďte zodpovední za svoje slová, inak vás obvinia zo šírenia klebiet.
8. Keď sa nájdu príčiny chýb a riešenia, nechajte túto otázku. Netreba neustále pripomínať súperovi jeho chyby.
9. Ak je oponent podráždený a nedokáže adekvátne vnímať vaše slová, rozhovor na chvíľu odložte.

Rozsah konštruktívnej kritiky

Hodnotenie nie je také jednoduché, ako sa zdá. Niekedy dokonca aj veľmi zdržanlivý kritik môže stratiť nervy a byť prehnane emotívny. Sú však oblasti, v ktorých je deštruktívna kritika v každom prípade neprijateľná.

Prvý sa týka vzťahu vodca a podriadeného. S pomocou konštruktívnej kritiky je potrebné napraviť konanie zamestnanca. V opačnom prípade bude osoba podávať slabé výkony a bude musieť byť prepustená.

Ďalšou oblasťou je vychovávateľ (rodič, učiteľ) – dieťa. Deštruktívna kritika znižuje sebavedomie mužíček. Ak sa dieťaťu neustále hovorí, že všetko robí zle, tak z neho vyrastie slabá, neistá osobnosť.

Treťou oblasťou je vzdelávanie. Konštruktívna kritika učiteľa vedie žiaka, pomáha odstraňovať chyby a získavať nové poznatky. Negatívne hodnotenie dáva spätný efekt- vytráca sa chuť učiť sa, vedomosti sa nenadobúdajú.

Príklady konštruktívnej kritiky

Aké ľahké je vyjadriť svoj názor pod vplyvom emócií ... Výsledkom deštruktívnej kritiky je odpor a neochota počúvať. Ale to isté môžete povedať aj vy rôzne slová. Pozrime sa na pár príkladov.

• „Na čo ste mysleli, keď ste písali správu? To nie je dobré! Okamžite všetko zmeňte!"

Nikto nemá rád hrubého šéfa. Je lepšie povedať o nedostatkoch iným spôsobom:

• „Ivan Ivanovič, ty dobrý špecialista, ale čísla v poslednom stĺpci prehľadu sú nesprávne. Opravte ich, prosím. Dúfam, že nabudúce si dáte väčší pozor. Vaša pracovitosť a zodpovednosť sú pre našu spoločnosť cennými vlastnosťami.“

• „Prečo si si to obliekol? hrozné šaty? Má zlú farbu a visí na tebe ako vrece."

Po takejto fráze je hádka s priateľom zaručená. Je lepšie preformulovať:

• „Veľmi sa mi páčili šaty, ktoré si mal cez víkend. Dobre zvýrazní postavu a farbu na tvári. A tento outfit je pre vás príliš bledý. Okrem toho máš krásna postava a tieto šaty to skrývajú.“

• „Šunka! Nevieš spojiť pár slov! Hovoríš nezmysly!"

Spor v Pracovné prostredie prerastie do hádky, ak sú obaja oponenti bezuzdní. Je lepšie povedať:

• "Netreba byť hrubý. Myslím, že by si sa mal ospravedlniť. Nabudúce sa s odpoveďou neponáhľajte. Si príliš emotívny. Najprv sa upokojte, poraďte sa, potom vyjadrite svoj názor.

Ako nereagovať na kritiku

1. "Bol som kritizovaný, takže neuspejem." Nízka sebaúcta je prvým krokom k neúspechu. Aj keď sa výsledok vykonanej práce ukázal ako nedokonalý, nie je to dôvod na odrádzanie. Vždy musíte veriť v seba a kritika pomôže napraviť situáciu.
2. "Hovorili so mnou príliš emotívne, čo znamená, že všetko robím zle." Dôležitá nie je ani tak forma prezentácie hodnotenia, ako jeho obsah. Konštruktívna aj deštruktívna kritika môže byť vyjadrená príliš emocionálne. Všetko je to o človeku, ktorý povie svoj názor. Tu je dôležité odhodiť zbytočné emócie a vypočuť si užitočné odporúčania.
3. "Kritizujú ma. Musíme urýchlene reagovať." Okamžitá reakcia na hodnotenie nie je vždy dobrá. Ak bola kritika deštruktívna, oponent hovoril zvýšeným tónom, potom existuje riziko, že budete vtiahnutí do tohto emocionálny stav, a výsledkom komunikácie bude hádka. Je lepšie si dať pauzu, upokojiť sa a premyslieť si odpoveď.
4. "Ak ma kritizujú, nájdu na mne chybu." Vnímajte hodnotenia iných ľudí ako pomoc, nie ako spôsob, ako vás vyviesť z rovnováhy. Kritizované? Nie strašidelné. Teraz viete, čo nerobiť, a v budúcnosti nerobte chyby.
5. "Je mi jedno, či ma kritizujú." Nedostatočná odpoveď na hodnotenie je rovnako zlá ako okamžitá odpoveď. Zamyslite sa nad tým, čo sa skrýva za kritikou? Možno ste v nebezpečenstve a súper na to varuje.
6. "Som frustrovaný z kritiky, takže nemôžem nič urobiť." Neberte si k srdcu názory iných ľudí. Konštruktívna kritika poskytuje príležitosť vyhnúť sa chybám alebo ich opraviť. Hlavná vec - menej emócií počas rozhodovania.
7. „Kritizujú ma, pretože sa mi nepáči / hádam sa / závidia mi ...“ Hľadanie motívov môže viesť k zvrátiť. Kým budete hľadať dôvody kritiky, stratíte čas na opravu chýb. Je dôležitejšie porozumieť tomu, čo hovoria, a nie tomu, prečo to robia.
8. "Všetci ma kritizujú, pretože ničomu nerozumejú." Ak je uvedené rovnaké hodnotenie Iný ľudia zamysli sa nad tým, možno robíš niečo zle.
9. "Nič mi nehovoria, takže všetko robím správne." Kritika nie je vždy jednoznačná. Napríklad podriadený resp neznáma osoba nemôže hovoriť otvorene. Niektoré činy alebo slová však môžu byť skrytou kritikou. Je dôležité to vidieť a konať, ak v hodnotení dominuje zdravý rozum a nie emócie.

Správne kritizovať. Ale ak je to možné, je lepšie zdržať sa vyhlásení. Kritika môže poškodiť a zničiť dobré vzťahy.

Konštruktívna kritika má za cieľ dosiahnuť zlepšenie. Jeho vyjadrenie by malo viesť k zvýšeným výsledkom. Konštruktívna kritika nie je založená na pomste. Nemal by sa používať ako spôsob vyjadrenia nespokojnosti alebo hnevu.

Jednou z najnebezpečnejších línií správania je deštruktívna kritika. Prispieva k zníženiu sebavedomia človeka, ktorému je vyjadrený názor. Navyše takéto správanie výrazne znižuje efektivitu činností, podkopáva sebavedomie. Osoba, ktorá je kritizovaná, sa začína zapájať do sebapodceňovania, zažíva napätie a začína robiť chyby v oblasti, v ktorej bol kritizovaný. V dôsledku toho môže úplne opustiť svoje povolanie.

Kritika je samozrejme potrebná. Mal by však pomáhať, nie prekážať. Konštruktívna kritika by mala byť zameraná nie na osobu, ale na činy. V tomto prípade je lepšie neodsudzovať, ale ponúknuť alternatívu.

Jednou z hlavných vecí pre vodcu je schopnosť pozitívne (konštruktívne) kritizovať svojich podriadených a kolegov bez toho, aby si vytváral nepriateľov a vytváral priaznivé podmienky. psychické stavy v kolektíve. To je dôležité pre lídrov absolútne všetkých úrovní, rôznych firiem a podnikov.

Existovať určité pravidlá kritika.

1. Začnite chválou. Konštruktívna kritika by mala obsahovať tri časti. Prvý by mal byť nastavený na pozitívny tónčloveka nejakým spôsobom pripraviť. Mali by ste začať poukázaním na prednosti s ich skutočným uznaním. Manažér, ktorý zavolal svojho podriadeného na rozhovor, by ho mal priateľsky pozdraviť a začať rozhovor o pozitívnom biznise a osobné kvality pozvaní. Potom môžete pristúpiť k analýze porušenia. Potom sa po vyvodení určitých záverov uplatnia potrebné sankcie. Potom by mal vodca opäť hovoriť o zásluhách podriadeného a zároveň vyjadriť nádej, že sa takéto nesprávne výpočty nebudú opakovať. V súlade so „sendvičovým zákonom“ si hosť zapamätá prvé a posledná časť rozhovor.

2. Neodmietajte hneď názory, ktoré môžu byť v rozpore s vašimi. Nie je potrebné povedať človeku, že sa mýli. Netreba zabúdať, že každý má svoj pohľad na životné prostredie a každý má právo na vyjadrenie vlastného názoru.

3. Konštruktívna kritika by sa mala vzťahovať nielen na činy inej osoby, ale aj na vaše vlastné. Mali by ste pamätať aj na svoje nedostatky, priznať si ich. Táto poloha výrazne zjemňuje vnímanie, zbavuje protivníka potreby brániť sa.

4. Kritizovaný musí mať možnosť zachrániť si vlastnú prestíž.

5. Počas rozhovoru by mal vzbudzovať dojem, že chyby sa dajú ľahko opraviť.

6. Líder by mal konať tak, aby ľudia s radosťou robili, čo sú pozvaní.

7. Keď kritizujete, musíte sa sústrediť na to hlavné, a nie na maličkosti.

8. Nemali by ste si pamätať minulé chyby. Kritika by mala byť pri danej a konkrétnej príležitosti.

9. Manažér by mal obviňovať čo najmenej. Zároveň by sa mala venovať pozornosť konštruktívnym návrhom.

10. Ak je súper emocionálne vzrušený, je potrebné vydržať psychologické pauzy nechať človeka „vychladiť“.

11. Líder by nemal zabúdať, že na prejav má len minútu. Potom, čo oponent začne hľadať argumenty, ktoré ho ospravedlňujú a odmieta poznámky. Preto treba v prvej minúte skúsiť povedať to najzákladnejšie.

12. Nie je potrebné požadovať okamžité uznanie chýb a súhlas s kritikou. Človek potrebuje čas, aby sa na to psychicky pripravil.

13. Nemal by kritizovať (ak je to možné) na verejnosti.