ការចរចារ - ផ្នែកសំខាន់ភាពជាដៃគូអាជីវកម្មណាមួយ។ ភាគច្រើនអាស្រ័យលើគុណភាពនៃការចរចា។ ការងារបន្ថែមទៀតជាមួយអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ហើយវាគឺនៅដំណាក់កាលនេះ ដែលលក្ខខណ្ឌចម្បងសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានកំណត់។

ជាមួយ ចំណុចផ្លូវចិត្តចក្ខុវិស័យរបស់យើងម្នាក់ៗ - បុគ្គលិកលក្ខណៈពិសេស. យើងមានរបស់យើងផ្ទាល់ ទីតាំងជីវិតទស្សនៈ និងចំណូលចិត្ត។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះបុគ្គលម្នាក់ដែលជាសមភាគីក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ។ នាយក អ្នកគ្រប់គ្រង ហិរញ្ញវត្ថុ និងអ្នកដទៃ មន្ត្រីតំណាងក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់ដែលត្រូវការលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។ អតិថិជនឯកជនចាប់អារម្មណ៍ ទំនិញជាក់លាក់ក្នុងបរិមាណជាក់លាក់មួយ។ មនុស្សដែលអ្នកនឹងចរចាត្រូវការជាក់លាក់ - នេះគឺសំខាន់។ ប៉ុន្តែរួមជាមួយវាមាន ល្បិចស្តង់ដារដឹកនាំការចរចា។ ពួកគេអាចត្រូវបានមើលជាប្រភេទមួយនៃគំរូ, នៅក្នុង តម្លៃល្អ។ពាក្យនេះ។ ច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃកត្តាដូចជា ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម និងការវិភាគផ្លូវចិត្ត ដូច្នេះប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេគឺស្ទើរតែមិនមានតម្លៃក្នុងការសាកសួរ។

ដូច្នេះ ច្បាប់​សម្រាប់​ការ​ចរចា​ជោគជ័យ​រួម​មាន​ចំណុច​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

1. ការបណ្តុះបណ្តាល។អ្នកត្រូវតែយល់ច្បាស់ពីគោលបំណងនៃការចរចា សូម្បីតែមុនពេលពួកគេចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់ក៏ដោយ។ តាមឧត្ដមគតិ បំបែកគោលដៅនេះជាបីចំណុច៖ លទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក អាចទទួលយកបាន និងមិនចង់បាន។ សម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗ ចាំបាច់ត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ មុនពេលលទ្ធផលត្រូវបានសម្រេច។ ឧបមាថាអ្នកឃើញថាការសន្ទនាកំពុងដើរក្នុងទិសដៅខុស ហើយអ្នកមិនអាចសន្និដ្ឋានបានទេ។ កត្តា​កំណត់​រួមជាមួយ interlocutor ។ ប្រើបច្ចេកទេសដែលនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីចេញពីស្ថានភាព។
2. ការសម្តែង។នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា សូមឲ្យដៃគូយល់ច្បាស់ថាអ្នកជានរណា ក្រុមហ៊ុនអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើសកម្មភាព និងសម្រាប់គោលបំណងអ្វីដែលអ្នកបានអញ្ជើញគាត់ឱ្យចូលរួមក្នុងការសន្ទនានេះ។ នេះនឹងជួយជៀសវាងសំណួរជាច្រើននាពេលអនាគត។ ការបដិសេធក្រៅផ្លូវការធ្វើឱ្យយល់បាន ប្រសិនបើអ្នកពិតជាដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនងលើប្រធានបទអរូបី។ ប្រសិនបើការសន្ទនា "អំពីអាកាសធាតុ" ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយស្មោះអស់ពីចិត្ត វានឹងបង្កគ្រោះថ្នាក់តែប៉ុណ្ណោះ ពីព្រោះ។ នឹងត្រូវខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ ដែលជាច្រើន។ អ្នកជំនួញគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ប្រសើរជាងដើម្បីទៅត្រង់ចំណុច។
3. ការយល់ដឹង។ជាការពិតណាស់នៅក្នុងដំណើរការនៃការចរចា អ្នកត្រូវតែការពារជាដំបូងនៃការទាំងអស់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។ ប៉ុន្តែវានឹងមិននាំអោយមានការសម្លឹងមើលការសន្ទនាពីចំហៀងនៃ interlocutor នោះទេ។ នេះនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃសំណើរបស់អ្នកដែលអ្នកអាចគូសបញ្ជាក់សម្រាប់គាត់។ ដឹងពីរបៀបស្តាប់ និងស្តាប់ពីជំហររបស់អ្នកដទៃ។
4. ការលើកទឹកចិត្តនិងរូបរាង (សម្រាប់ការចរចា "ផ្ទាល់") ។ត្រូវប្រាកដថាការចរចាប្រព្រឹត្តទៅនៅកន្លែងសមរម្យ ដែលគ្មាននរណារំខានអ្នក។ ប្រសិនបើនេះជាការិយាល័យ គ្រឿងសង្ហារឹមរបស់វាគួរតែមានលក្ខណៈអាជីវកម្ម។ បិទទ្វារ (ប៉ុន្តែកុំចាក់សោ) ហើយត្រូវប្រាកដថាគ្មាននរណាម្នាក់រំខានអ្នក។ ប្រសិនបើនេះជាហាងកាហ្វេ សូមព្យាយាមរកកន្លែងកក់ក្ដៅ។ កុំ​អញ្ជើញ​អ្នក​ដែល​វត្តមាន​មិន​តម្រូវ​ឱ្យ​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​ចរចា។ គ្រប់គ្រងពេលវេលានៃការចរចា កុំអូសវាចេញ ប៉ុន្តែក៏កុំមើលនាឡិការបស់អ្នករៀងរាល់ 5 នាទីម្តង នេះជាសញ្ញានៃរសជាតិមិនល្អ និងកង្វះចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀង។ ចំពោះរូបរាង - វាគួរតែត្រឹមត្រូវ។ អ្នកកំពុងរៀបចំកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម ហើយអ្នកត្រូវមើលផ្នែក។

នៅក្នុងភាពយុត្តិធម៌វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថានៅចំណុចនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺបុគ្គលសុទ្ធសាធ។ ជាញឹកញយ នៅពេលផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ មនុស្សបង្កើតរូបរាងបែបនេះសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ ដែលដំបូងឡើយអ្នកសម្របសម្រួលរបស់ពួកគេមិនអាចយល់ថាតើគាត់កំពុងនិយាយជាមួយអ្នកណាទាល់តែសោះ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចលេងវីយូឡុងដំបូងបានយ៉ាងជាក់លាក់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃ ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មខណៈ​ពេល​ដែល​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត​ចំណាយ​ពេល​ដើម្បី​រៀន​អំពី​អ្នក​ជា​មនុស្ស។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះស្តើង។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ, ដោយសារតែ។ ការបង្ហាញហួសហេតុនៅក្នុងរចនាប័ទ្មអាចផ្តល់ឱ្យរ៉ាឌីកាល់មួយ។ លទ្ធផលបញ្ច្រាស- មនុស្សម្នាក់នឹងមិនឃើញអ្នកជាដៃគូធ្ងន់ធ្ងរទេ។

1. លក្ខណៈវិជ្ជមាននៃការសន្ទនា។ទាំងអ្នក និងដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ វាល្អមែនទេ? បង្ហាញរបស់អ្នក។ អាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន. ប៉ុន្តែមិនមែនដោយមានជំនួយពីស្នាមញញឹម ឬ "កាតព្វកិច្ច" នោះទេ ប៉ុន្តែតាមរបៀបដែលអារម្មណ៍មានភាពស្មោះត្រង់។ និយាយអំពីការរំពឹងទុកសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងអារម្មណ៍ ដោយភាពរីករាយនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើពុតទេ វានឹងងាយស្រួលណាស់ក្នុងការថែរក្សាសម្លេងបែបនេះ។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយរក្សាចម្ងាយរបស់អ្នក។ ប្រហែលជានៅពេលអនាគតអ្នកនិង interlocutor នឹងក្លាយជា កល្យាណមិត្តប៉ុន្តែនៅក្នុង ពេលនេះអ្នកគឺជាតំណាងនៃភាគីអាជីវកម្មផ្សេងៗគ្នា ដែលនីមួយៗការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
2. ភាពមិនច្បាស់លាស់។ប្រសិនបើ ក យើងកំពុងនិយាយអំពីភាពជាដៃគូហិរញ្ញវត្ថុ លក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ។ល។ គ្រានោះ វាចាំបាច់ដែលពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់ ហើយបន្ទាប់មកសរសេរចេញក្នុងកិច្ចសន្យា ហើយមិនត្រូវមានការបកស្រាយពីរដងឡើយ។ ជាការពិតណាស់ ការចុះហត្ថលេខាលើឯកសារគឺមិនមានតម្លៃភ្លាមៗនោះទេ។ ហេតុអ្វី - សូមមើលកំណត់ចំណាំខាងលើកថាខណ្ឌនេះ។
3. រឿងសំខាន់គឺព័ត៌មានលម្អិត។មិន​យល់​ថា​ពាក្យ​នេះ​ឬ​ឃ្លា​ចេញ​ពី​បបូរមាត់​ដៃគូ​មានន័យ​ដូចម្តេច​? មានអារម្មណ៍សេរីដើម្បីសួរគាត់នូវសំណួរច្បាស់លាស់មួយ។ ការសង្ស័យ ភាពមិនច្បាស់លាស់ ។ល។ អារម្មណ៍ត្រូវតែបញ្ជាក់ ឬលុបចោល។ សំណួរបំភ្លឺនៅក្នុង ករណីនេះគឺជាវិធីដ៏ល្អបំផុត។
4. រក្សាតុល្យភាព។រវាងប៉ូលីសល្អនិងអាក្រក់។ មួយទៀត កត្តាសំខាន់របៀបចរចាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ នៅទីនេះ ដូចជានៅក្នុងសមរភូមិ មិនមែនជាអ្នកវាយប្រហារអ្នកណាខ្លាំងនោះទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកកាន់ការវាយ។ វាចាំបាច់ក្នុងការការពារមុខតំណែងរបស់អ្នកដោយមិនចំណាយលើការបដិសេធ ជម្លោះ និងរឿងអវិជ្ជមានផ្សេងទៀត។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈ។ ហើយបន្ទាប់មកដៃគូនឹងកាន់តែស្មោះត្រង់ចំពោះលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកផ្តល់ជូន។
5. រក្សាពាក្យរបស់អ្នក។ដោយសារយើងកំពុងពិនិត្យមើលដៃគូសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់ និងសមរម្យ យើងអាចប្រាកដថាគាត់នឹងធ្វើដូចគ្នា។ សន្យាតែអ្វីដែលអ្នកធានា។ រក្សាការសន្យា។ ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត មិនមែនសូម្បីតែសន្យា ប៉ុន្តែកាតព្វកិច្ចនៅក្រោមកិច្ចសន្យានាពេលអនាគត។ បើមិនដូច្នេះទេ មិនត្រឹមតែផ្នែកសីលធម៌ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងការទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាល (និងជួនកាលព្រហ្មទណ្ឌ) នឹងរង់ចាំអ្នក។ លើសពីនេះ វាជាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។ កុំអោយនាងឈឺចាប់។
6. ការបញ្ចប់ដ៏ល្អសម្រាប់ការសន្ទនា។ក្រោយ​ការ​ចរចា​ភាគី​ត្រូវ​ឈាន​ដល់​ការ​សន្និដ្ឋាន​រួម។ នេះអាចជាការសម្រុះសម្រួល កិច្ចព្រមព្រៀងបឋម ជួនកាលការខ្វែងគំនិតគ្នាជាលក្ខណៈនៃភាគីជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប៉ុន្តែ​ការ​ចរចា​មិន​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ទុក​ចោល​នៅ​ឡើយ​ទេ។ ទោះបីជាពួកគេគ្រាន់តែជាដំណាក់កាលមួយក៏ដោយ បន្ទាប់ពីនោះអ្នកនឹងមានការប្រជុំ ការសន្ទនា ឬការឆ្លើយឆ្លងផ្សេងទៀត។ ចាត់ទុកពួកគេដូចជាអ្នកអានជំពូកមួយ ដែលអ្នកត្រូវធ្វើការសន្និដ្ឋាន។ ហើយជាការពិតណាស់ រក្សាការគួរសមជាមូលដ្ឋាន។ ចាប់ដៃបុរស (បើជាបុរស) ញញឹមដាក់នារី ប្រាថ្នា មានថ្ងៃល្អ។. ធ្វើបែបនេះដោយមិនគិតពីលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។

សំខាន់! លទ្ធផលនៃការចរចាមិនមែនមានន័យទេ។ ការសម្រេចចិត្ត. សាលក្រម​ស្តីពី​កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ​គួរ​តែ​ធ្វើឡើង​បន្ទាប់ពី​បាន​ពិចារណា​រួច​ បរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់ដោយពិភាក្សាជាមួយសហសេវិករបស់អ្នកនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកបាននិយាយក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការចរចា។ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នក interlocutor ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលអ្នកមិនបានគិតអំពីពីមុនមក។ អ្នកត្រូវវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវសំណើនេះ ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើលក្ខខណ្ឌដែលបានបន្លឺឡើងសាកសមនឹងអ្នកដែរឬទេ។ ប្រហែលជាមានតម្លៃក្នុងការស្វែងរកការធ្លាក់។ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលយល់ សូមរក្សាកំណត់ចំណាំក្នុងអំឡុងពេលចរចា។ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាដោយខ្លួនឯង អ្នកអាចក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃមនុស្សម្នាក់ជាមួយ មន្តស្នេហ៍ខ្លាំងដោយសារតែការដែលអ្នកនឹងត្រូវច្រឡំ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីចរចាជាមួយអតិថិជន?

អនុសាសន៍ខាងលើបានអនុវត្តចំពោះការចរចាជាទូទៅ។ ឥឡូវនេះ សូមក្រឡេកមើលចំណុចមួយចំនួនអំពីខ្សែបន្ទាត់ដែលត្រូវយកនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលអ្នកចង់លក់អ្វីមួយទៅ។ វាមិនមានបញ្ហាថាតើវាជាអ្នកទិញលក់ដុំ ឬអតិថិជនលក់រាយនោះទេ។ សម្រាប់យើង គាត់គឺជាអតិថិជនដំបូងគេបង្អស់។

1. ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការ។តើផលិតផលអ្វី ក្នុងបរិមាណអ្វី សម្រាប់គោលបំណងអ្វី (ចងចាំចំណុចជាក់លាក់)។ បន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មាននេះ សូមឲ្យបុគ្គលនោះដឹងថាអ្នកអាចអនុវត្តសំណើរបស់ពួកគេ។
2. ពិពណ៌នាអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល។និយមជាមួយលេខ។ តើសមាសធាតុប៉ុន្មានដែលសំបូរទៅដោយសមាសភាពរបស់វា តើឧបករណ៍នេះសន្សំបានប៉ុន្មានដង។ល។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃតម្លៃដែលអ្នកចង់ទទួលបានសម្រាប់ផលិតផល។

សំខាន់! អ្នកត្រូវតែយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ជាមុនសិន។ មាន​តែ​ពេល​នោះ​ទេ​ដែល​អ្នក​អាច​បង្ហាញ​អំពី​ភាព​ត្រឹម​ត្រូវ​និង​បញ្ជូន​ពួក​គេ​ទៅ​កាន់​អ្នក​ទិញ។

1. ប្រសិនបើតម្លៃមិនសមនឹងអតិថិជនកុំត្អូញត្អែរការចំណាយបែបនេះគឺដោយសារថ្លៃដើមផលិតកម្ម ការដឹកជញ្ជូន និងការចំណាយផ្សេងៗទៀត។ អ្នកទិញមិនចាប់អារម្មណ៍ទេ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីបញ្ជាក់ម្តងទៀតនូវអត្ថប្រយោជន៍ដែលគាត់ទទួលបានពីការទិញ។ ហិរញ្ញវត្ថុនិយម។ ប្រសិនបើពិតជាមានមែននោះ បុគ្គលនោះនឹងរីករាយបង់ថ្លៃសេវាមួយដងឱ្យអ្នក ដើម្បីសន្សំប្រាក់នាពេលអនាគត។ ក្នុងករណីខ្លះអ្នកអាចផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃនិង លក្ខខណ្ឌពិសេស. តើមួយណា - គណនាជាមុនក៏ដូចជាទំហំនៃការបញ្ចុះតម្លៃ។

អត្ថប្រយោជន៍អាចរួមមានៈ

• ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃនៅពេលទិញចំនួនជាក់លាក់;
• លទ្ធភាពនៃការទិញទំនិញក្នុងការដំឡើង;
• ប្រាក់រង្វាន់បន្ថែម (ផលិតផល 3 សម្រាប់តម្លៃ 2 ។ល។)

មានជម្រើសជាច្រើន រឿងសំខាន់គឺថាពួកគេមានលទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទិញស្នើសុំការបញ្ចុះតម្លៃដែលមិនប្រាកដប្រជា កុំខ្លាចក្នុងការនិយាយថាទេ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សូមបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបដិសេធរបស់អ្នក និយាយថាលក្ខខណ្ឌបែបនេះគឺមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទេ។ និងផ្តល់ជម្រើសជំនួស។

ដំបូន្មាន៖ឧទាហរណ៍នៃការចរចាដែលទទួលបានជោគជ័យបង្ហាញពីភាពពាក់ព័ន្ធនៃការប្រៀបធៀបនៅពេលបញ្ចេញតម្លៃ។ "សៀវភៅនេះមានតម្លៃថ្លៃដូចកាហ្វេ 10 ពែង", "ការបង់ប្រាក់ប្រចាំខែសម្រាប់ឡានមួយគឺស្មើនឹងអាហារពេលល្ងាចបីដងនៅភោជនីយដ្ឋាន" ។ល។

រឿងសំខាន់ - កុំចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយការចំណាយ។ ជាដំបូង ណែនាំអ្នកទិញទៅកាន់ផលិតផល (ឬការចាត់ថ្នាក់ទូទៅ) រាយបញ្ជីគុណសម្បត្តិរបស់វា ហើយបន្ទាប់មកប្រកាសតម្លៃដោយសុភាព ប៉ុន្តែប្រកបដោយទំនុកចិត្ត។ ទំនុកចិត្ត - ចំណុចសំខាន់. ប្រសិនបើអតិថិជនឃើញថាអ្នកស្ទាក់ស្ទើរ គាត់ប្រាកដជាចាប់ផ្តើមឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ និយាយលេខដោយទំនុកចិត្តដូចដែលអ្នកនិយាយឈ្មោះរបស់អ្នក។ នៅពេលចរចា ប្រសិនបើវានៅតែកើតឡើង សូមប្រើអ្វីដែលបាននិយាយនៅដើមកថាខណ្ឌនេះ។ ប៉ុន្តែកុំប្រញាប់ប្រញាល់ធ្វើការបញ្ចុះតម្លៃដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើអតិថិជននិយាយថា "វាថ្លៃប៉ុណ្ណា"។ ប្រហែលជាគាត់កំពុងរង់ចាំអ្នកឱ្យរាយបញ្ជីគាត់ម្តងទៀតថាហេតុអ្វីបានជាផលិតផលមានតម្លៃច្រើនដូចដែលអ្នកចង់បាន។

1. កុំអស់សង្ឃឹមប្រសិនបើបុគ្គលនោះលុបចោលការទិញ។ ប្រហែលជាគាត់គ្រាន់តែត្រូវការរង់ចាំរហូតដល់ប្រាក់ខែ ឬស្វែងរកលក្ខខណ្ឌ និងតម្លៃរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង (ជាពិសេសសម្រាប់អតិថិជនលក់ដុំ)។ ទុកទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ហើយនិយាយដោយសុភាពថា ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកនឹងរីករាយក្នុងការសហការជានិច្ច។

អតិថិជនពិបាក - តើគាត់ជានរណា?

បាទ មានប្រភេទអ្នកទិញដាច់ដោយឡែកបែបនេះ។ មនុស្សជាច្រើនមិនចូលចិត្តពួកគេទេ ប៉ុន្តែវាគឺជាមនុស្សទាំងនេះដែលជួយអ្នកលក់យល់ ភាគីខ្សោយអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ពួកគេតំណាងឱ្យបញ្ហាប្រឈមដែលត្រូវទទួលយក និងជាឧបសគ្គដែលត្រូវជម្នះ។ ជាមួយគ្នានេះដែរ អតិថិជនទាំងនេះ ខ្លួនឯងត្រូវបានបែងចែកទៅជា៖

• មនុស្សឃោរឃៅ;

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សបែបនេះរឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវចុះចាញ់នឹងការបង្កហេតុ។ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងទំនុកចិត្ត។ ភាពឈ្លើយ មានន័យថា អវត្តមាននៃអំណះអំណាងផ្សេងទៀត ហើយនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ដឹងថា ការស្រែក និងការចោទប្រកាន់មិនអាចជ្រាបចូលអ្នកបាន នោះគាត់នឹងបដិសេធខ្លួនឯង។ ហើយភាពអវិជ្ជមានទាំងអស់របស់គាត់នឹងនៅជាមួយគាត់។ ឬប្រហែលជាវាគ្រាន់តែជាអារម្មណ៍ដែលមិនចាំបាច់ត្រូវបានរារាំងពីការផ្ទុះចេញ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនពេញចិត្តនឹងតម្លៃ, រូបរាងផលិតផល - យល់ព្រមជាមួយវាដោយប្រើ វេនសុន្ទរកថាដូចជា "បាទ អ្នកពិតជាត្រូវ ប៉ុន្តែខ្ញុំសូមបញ្ជាក់ ... " ។ ហើយបន្ទាប់មកទោះបីជាមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាក៏ព្យាយាមជួយគាត់ដែរ។

• មនុស្សខ្មាស់អៀននិងមិនចេះសម្រេចចិត្ត;

មនុស្សបែបនេះជាក្បួនមិនមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងនិងជម្រើសរបស់គាត់។ គាត់ត្រូវបានលងដោយការសង្ស័យដែលអ្នកត្រូវកម្រិត។ ថែរក្សាវា ពង្រីកវា ឬផ្ទុយទៅវិញ បង្រួមបញ្ជីជម្រើសសម្រាប់ការទិញ។ នៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ទ្វេដងក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើគុណសម្បត្តិទាំងអស់នៃផលិតផល។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចង់ពិគ្រោះជាមួយប្រពន្ធ ឬថ្នាក់លើរបស់គាត់ សូមផ្តល់ជំនួយរបស់អ្នកក្នុងបញ្ហានេះ។

• "មនុស្សឆ្លាត"

អតិថិជនចង់បង្ហាញថាគាត់ស្គាល់ផលិតផលរបស់អ្នកប្រសើរជាងអ្នក។ ជាការប្រសើរណាស់, ក្នុងករណីនេះ, អ្នកអាចលេងហ្គេមរបស់គាត់។ បង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកកោតសរសើរចំពោះសមត្ថភាពរបស់គាត់ កុំប្រើការជំទាស់ខ្លាំងៗ ប្រសិនបើគាត់រិះគន់ផលិតផល ប៉ុន្តែគ្រាន់តែផ្តល់អំណះអំណាងជំនួសប៉ុណ្ណោះ។ រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺស្វែងរកការសម្របសម្រួល។ ការពិភាក្សាដែលមានសុខភាពល្អតែងតែផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ភាគីទាំងពីរ។

តើត្រូវចរចាតាមទូរស័ព្ទដោយរបៀបណា?

ដើម្បីចាប់ផ្តើម សូមបញ្ជាក់ - ប្រតិបត្តិការធ្ងន់ធ្ងរណាមួយតម្រូវឱ្យមានការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន។ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដែលទទួលបានជោគជ័យគឺគ្រាន់តែជាដំណាក់កាលមួយនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែដំណាក់កាលនេះក៏សំខាន់ផងដែរ។ ចូរនិយាយអំពីគាត់។

អតិថិជន​ហៅ​ទូរសព្ទ​ដំបូង

នេះមានន័យថាគាត់មានបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយរួចហើយ។ អ្នក​នោះ​បាន​រក​ឃើញ​ទំនាក់ទំនង​របស់​អ្នក, ចុច​លេខ, រង់ចាំ​ចម្លើយ។ នៅទីនេះភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺត្រូវស្វាគមន៍គាត់ដោយសុភាព ណែនាំខ្លួនអ្នក ស្វែងយល់អំពីបញ្ហា។ នេះនឹងផ្តល់ការចោទប្រកាន់លើការជឿទុកចិត្តជាក់លាក់មួយ នៅពេលដែលអតិថិជនយល់ថាមនុស្សពិតក៏កំពុងអង្គុយនៅលើចុងខ្សែផ្សេងទៀត និងអ្នកគ្រប់គ្រងមនុស្សយន្តផងដែរ។ កុំបញ្ឆោតការរំពឹងទុករបស់គាត់។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផ្តល់ឱកាសឱ្យមានការជឿជាក់លើវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក ចាប់តាំងពីអ្នកហៅចូលគឺនៅឆ្ងាយពីតែងតែជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យទំនិញ ឬសេវាកម្ម ដែលតាមពិតគាត់បានហៅអ្នក។ នៅពេលអ្នករៀនអំពីចំណូលចិត្តរបស់គាត់ ចូរប្រាប់វាឱ្យច្បាស់ និងសង្ខេបតាមពាក្យរបស់អ្នក ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនយល់ព្រមជាមួយអ្នក។ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការផ្តល់ជូន និងរៀបចំការប្រជុំ។

អ្នកហៅដំបូង

ក្នុងករណីនេះ អាទិភាពទីមួយគឺត្រូវស្វែងយល់ថាតើបុគ្គលនោះមានពេលនិយាយឬអត់។ បើមិនអញ្ចឹងទេ សួរថាពេលណាអ្នកអាចទូរស័ព្ទមកវិញបានទេ ព្រោះនៅពេលនេះ អ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាដែលរវល់ បើមិនលើកទូរស័ព្ទ ទំនងជាមិនយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់គ្រាន់ចំពោះសំណើរបស់អ្នកទេ។

ស្គ្រីបទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលនៅសល់មើលទៅមានលក្ខណៈស្តង់ដារ៖

• ណែនាំខ្លួនអ្នក;
• ស្វែងយល់អំពីតម្រូវការរបស់ interlocutor បញ្ជាក់ពួកគេប្រសិនបើចាំបាច់;
• អ្នកធ្វើការផ្តល់ជូន;
• ធ្វើការណាត់ជួបសម្រាប់ការប្រជុំ។

ការ nuances ដាច់ដោយឡែកត្រូវបានជ្រើសរើសរួចហើយសម្រាប់តំបន់ជាក់លាក់នីមួយៗ។

ប្រសិនបើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកតំណាងអាជីវកម្ម ហើយមិនមែនជាអតិថិជនសាជីវកម្មទេ សូមសួរអន្តរការីដែលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើដូចជារបស់អ្នក ហើយទាក់ទងបុគ្គលនេះ។ ហើយបន្ទាប់មកបន្តតាមគ្រោងការណ៍ knurled: ការកំណត់បញ្ហា - កំណែរបស់អ្នកនៃដំណោះស្រាយរបស់វា - បញ្ហាតម្លៃ - ការបញ្ជាក់ពីចំណាប់អារម្មណ៍។ ហើយប្រើចលនាទីផ្សារចាំបាច់ - ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការបញ្ចុះតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌអំណោយផលផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងបែបនេះ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមើលទៅដូចនេះ (ឧទាហរណ៍)៖

-ជំរាបសួរ ខ្ញុំឈ្មោះ ... , ខ្ញុំជាតំណាងក្រុមហ៊ុន ... , យើងមានលក់សម្ភារៈការិយាល័យ។ តើអ្នកមានពេលនិយាយទេ?
បាទ ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក។
- ប្រាប់ខ្ញុំតើអ្នកប្រើទម្រង់សម្រាប់ការបោះពុម្ព ឯកសារពន្ធ?
- បាទយើងប្រើវា។
– នោះ​គឺ​ការ​ទិញ​ឯកសារ​ទាំង​នោះ​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​អ្នក?
- បាទ ត្រូវហើយ តើអ្នកចង់ផ្តល់អ្វី?
- ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនឹងចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការផ្គត់ផ្គង់ទម្រង់បែបនេះសម្រាប់អ្នក។ យើងត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីពិភាក្សាអំពីគោលការណ៍កំណត់តម្លៃបុគ្គល និងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

បន្ទាប់មកការសន្ទនានឹងបន្តដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើបុគ្គលនោះពិតជាចាប់អារម្មណ៍លើការផ្តល់ជូនរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីមានការបដិសេធ សូមព្យាយាមស្វែងរកហេតុផល និងការផ្តល់ជូនរបស់វា។ ជម្រើសជំនួសកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរសំណួរ ហើយឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយ មតិកែលម្អ. នេះ​ជា​វិធី​តែ​មួយ​គត់​ដែល​អ្នក​អាច​បង្កើត​ការ​សន្ទនា​ក្នុង​ន័យ​ស្ថាបនា។

មិនថាអ្នកជាអ្នកឯកទេសពូកែប៉ុណ្ណា មិនថាអ្នកបានធ្វើការជាអ្នកឯករាជ្យប៉ុណ្ណាក៏ដោយ វាតែងតែពិបាកក្នុងការបញ្ចេញតម្លៃរបស់អ្នក។ អ្នកតែងតែបារម្ភថាតើអ្នកយកតិច ឬច្រើន ថាតើអតិថិជននឹងងាកមករកនៅពេលដែលគាត់ឮតម្លៃសេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយថាតើគាត់នឹងទៅរកតម្លៃថោកជាងនេះឬអត់។

ថ្ងៃនេះយើងនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបចរចាជាមួយអតិថិជនអំពីតម្លៃសេវាកម្មរបស់អ្នក។

ត្រូវចាំថាអ្នកត្រូវរឹងមាំល្មម ប៉ុន្តែមិនត្រូវរុញច្រានឡើយ។ អនុលោមតាមកម្រិតមធ្យម ប៉ុន្តែកុំបន្ត។

អ្នក​ត្រូវ​មាន​សមត្ថភាព​ធ្វើ​ការ​ឆ្លើយ​ឆ្លង (ឬ​ការ​សន្ទនា) ។ ចងចាំល្បិចសាមញ្ញប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាព។

ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍អតិថិជនជាមុនសិន។

ប្រសិនបើអ្នកសរសេរថាមិនមែនជាគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែពិតជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អតិថិជនពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នក គាត់នឹងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការបង់ប្រាក់យ៉ាងច្រើន។ វាគ្រាន់តែថាអតិថិជនត្រូវតែយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលគាត់នឹងទទួលបានដោយការទិញសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ហើយ​តើ​អ្នក​ណា​ផ្សេង​ទៀត​នឹង​ពន្យល់​គាត់​ទៅ បើ​មិន​មែន​អ្នក?

កុំប្រតិបត្តិការលើការពិតមិនពិត ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់

ពេលខ្លះខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកថា ខ្ញុំបានជួយអតិថិជនមួយពាន់នាក់រួចហើយ ដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញដប់ដង! ប៉ុន្តែអ្នកខ្លួនឯងយល់ថានេះជាការកុហក ហើយអតិថិជនរបស់អ្នកក៏យល់ពីរឿងនេះដែរ។ ដូច្នេះហើយ នឹងមើលអ្នកជាអ្នកបោកប្រាស់។

កុំផ្តល់តួលេខ ឬការពិតណាមួយឡើយ លុះត្រាតែអ្នកដឹងច្បាស់ថាវាជាការពិត។

កុំបន្ថែមការងាររបស់អ្នកដទៃទៅក្នុងផលប័ត្ររបស់អ្នក - នេះមិនត្រឹមតែជាការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធប៉ុណ្ណោះទេ។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនរំខានអ្នកទេនោះ ចូរគិតអំពីការពិតដែលថាមិនយូរមិនឆាប់នេះអាចត្រូវបានបង្ហាញ ហើយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកនឹងត្រូវខូចខាតដោយអស់សង្ឃឹម។

សូមពិនិត្យមើលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអតិថិជនប្រាប់អ្នកផងដែរ - គាត់ក៏អាចបំពេញតម្លៃរបស់គាត់បានដែរ ហើយប្រែទៅជាសូន្យដោយគ្មាន wand ។ Bluffing ដើម្បីទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ ឬសេវាកម្មប្រសើរជាងមុន គឺជាល្បិចអតិថិជនទូទៅបំផុតមួយ។ ហើយនៅទីបញ្ចប់ ពួកគេប្រហែលជាមិនបង់ប្រាក់ទាល់តែសោះ។

ឈ្មោះ លេខជាក់លាក់, មិនរាងមូល

ប្រសិនបើអ្នកម្តងទៀត សូមលើកយកលេខមួយចំនួនធ្វើជាអាគុយម៉ង់សម្រាប់តម្លៃរបស់អ្នក កុំបង្គត់ពួកវា។ ឈ្មោះពិតប្រាកដ។ ដោយសារតែអ្នកជុំគ្នាណែនាំថាអ្នកក្លែងក្លាយ ឬអ្នកយកវាចេញពីពិដាន។ ហើយបម្រុងទុកលេខនីមួយៗជាមួយនឹងអាគុយម៉ង់ - ហេតុអ្វីបានជាការចំណាយគឺពិតជាអ្វីដែលវារួមបញ្ចូល។

កុំប្រញាប់ប្រញាល់ខ្លាំងពេក - អ្នកឯករាជ្យខ្លះដាក់ឈ្មោះតម្លៃដូចជាផ្សារទំនើប - 999 រូប្លិ៍ឧទាហរណ៍។ នៅ​ក្នុង​វិស័យ​យើង​នេះ​មិន​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ទេ គ្រាន់​តែ​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​ស្នាម​ញញឹម។ ឬការសង្ស័យ។

កុំប្រញាប់ដើម្បីផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ

អ្នកទិញតែងតែចង់សន្សំលុយ និងចំណាយតិច។ បើទោះជាសេវាកម្ម ឬផលិតផលល្អដាច់គេ ហើយគាត់មានលុយច្រើនជាងគ្រប់គ្រាន់។ វាសមហេតុផលណាស់ដែលពួកគេនឹងចរចាជាមួយអ្នក។

កុំធ្វើតាមអតិថិជន។ ទទួលយកបទពិសោធន៍របស់អ្នកលក់នៅផ្សារបូព៌ា។ ពួកគេមិនដែលផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរទេ - ពួកគេបំពេញទំនិញ។ ពួកគេនឹងដាក់គ្រឿងទេសមួយចំនួនទៀត។ ពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពណ៌ទឹកក្រូច ឬគ្រាប់មួយក្តាប់តូច។ ប៉ុន្តែមិនមែនលុយទេ។

ដូច្នេះតើអ្នក - ផ្តល់ជូនបន្ថែម សេវាឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ប្រាក់ដូចគ្នា។ គិតជាមុនថាតើកញ្ចប់សេវាកម្មអ្វីខ្លះដែលអ្នកអាចផ្តល់ជូនប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ចុះតម្លៃ។

ប៉ុន្តែតែងតែពណ៌នាអំពីសេវាឥតគិតថ្លៃ ហាក់ដូចជាមានតម្លៃណាស់។ មានតម្លៃថ្លៃជាងការបញ្ចុះតម្លៃទាំងអស់។

កុំជឿការសន្យាទទេរបស់អតិថិជន

តើយើងត្រូវបានគេប្រាប់ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា (និងសរសេរក្នុងគម្រោង)៖ ប្រសិនបើយើងចង់សហការ យើងនឹងចំណាយកាន់តែច្រើន។ ចុះបើអ្នកមិនចូលចិត្ត? អញ្ចឹងទៅភ្ជួរមួយកាក់? ទាំងមិនយល់ស្របនឹងបញ្ហានេះ ឬសួរសំណួរច្បាស់លាស់ - តើនៅពេលណាដែលយើងអាចរំពឹងថានឹងមានការឡើងថ្លៃ? តើ​ក្រោយ​ពី​មាន​អត្ថបទ​សរសេរ​/​ប្លង់​ប៉ុន្មាន? ប្រសិនបើមិនមានចម្លើយច្បាស់លាស់ - បិទ គ្មានអ្វីភ្លឺសម្រាប់អ្នកនៅទីនេះទេ។

ល្បិចផ្លូវចិត្តមួយចំនួន

កំប្លែង (សមរម្យ) ការសរសើរ (ប៉ុន្តែតាមរបៀបដែលមើលទៅមិនក្លែងបន្លំ ឬអួតអាង) ។ ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកមានការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ហើយជាទូទៅវាគឺជាការរីករាយក្នុងការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នក។ ប្រតិកម្មតបនឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នករង់ចាំទេ។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាអតិថិជនកំពុងព្យាយាមដាក់សម្ពាធអ្នក ចូរនិយាយថាអ្នកត្រូវការពេលវេលាដើម្បីគិត។ ដូច្នេះអ្នកអាចថ្លឹងថ្លែងនូវគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ហើយទទួលយកដោយស្ងប់ស្ងាត់ ការសម្រេចចិត្តដ៏ល្អបំផុត. ស្ងប់ស្ងាត់ មិនមានអារម្មណ៍។

ប្រសិនបើអតិថិជនចាប់ផ្តើមជេរប្រមាថអ្នក ("... អ្នកទាំងអស់សុទ្ធតែជាអ្នករកស៊ីឯករាជ្យ ហើយចង់បានលុយច្រើន") វាជាការប្រសើរក្នុងការបញ្ឈប់ការសន្ទនានេះ។ អ្នកនឹងស្ងប់ស្ងាត់ជាងមុន។

ព្យាយាមកត់ត្រាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន។ ទោះបីជាវាមិនទាន់បញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាក៏ដោយ។ បន្ទាប់មកវាអាចបង្ហាញថាអ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ករណីរបស់អ្នក - អ្នកត្រូវមានភស្តុតាងនៅក្នុងដៃ។

ហើយច្បាប់សំខាន់បំផុតនៃកិច្ចសន្យាណាមួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធ អ្នកត្រូវបានគេប្រមាថ ឬអតិថិជនចាប់ផ្តើមរាប់កាក់នីមួយៗ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបដិសេធកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបែបនេះ។

អ្នកមានដែលមិនពេញចិត្តចំពោះអ្នកភ្លាមៗ ដែលត្រូវបានគេរើសអើងចំពោះអ្នក ដោយសារតែអ្នកជាអ្នកឯករាជ្យ គឺមិនសក្តិសមក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដល់ពួកគេនោះទេ។ លុយនេះនឹងរកបានដោយញើសនិងឈាម - ទឹកទាំងអស់នឹងត្រូវដកចេញពីអ្នក។

អ្នកមិនមែនជាទាសករទេ។ ឯករាជ្យ- ចងចាំរឿងនេះ។ ហើយ​អ្នក​មាន​សេរីភាព​ក្នុង​ការ​ជ្រើសរើស​ជាមួយ​នឹង​អ្នក​ណា​ដែល​ត្រូវ​ធ្វើការ និង​ជាមួយ​អ្នក​ណា​ដែល​មិន​ធ្វើ។

ប្រសិនបើ​អតិថិជន​ជា​មនុស្ស​លោភលន់ វា​ក៏​នឹង​មិន​ស្រួល​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ការ​ជាមួយ​គាត់​ដែរ។ គាត់នឹងគណនាកម្រៃជើងសារទៅកាក់ ហើយគាត់នឹងធ្វើទារុណកម្មអ្នកដោយការកែតម្រូវ។

ជ្រើសរើសអតិថិជនរបស់អ្នកដោយឆ្លាតវៃ។ កោសិកាសរសៃប្រសាទមិន​ត្រូវ​បាន​ស្ដារ​ឡើង​វិញ​ទេ ហើយ​លុយ​ក៏​មិន​អាច​ទិញ​សន្តិភាព​ក្នុង​ចិត្ត​បាន​ដែរ។

នៅពេលខ្ញុំគិតអំពីប្រធានបទនេះ ខ្ញុំនឹកឃើញភ្លាមៗនូវការព្យាយាមរបស់ខ្ញុំក្នុងការចរចាជាមួយគ្រូនៅសាកលវិទ្យាល័យអំពីការវាយតម្លៃ។ វាដូចជាអ្នកកំពុងដើរកាត់វាលមីន៖ មួយឃ្លាខុស ហើយអ្នកលែងមានឱកាសតែមួយទៀតហើយ។ បន្ទាប់ពីគិតបន្តិចហើយរកមើលគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតនៅលើអ៊ីនធឺណិត ខ្ញុំបានកំណត់គន្លឹះមួយចំនួនដែលបានជួយខ្ញុំ ហើយនឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យក្នុងការចរចាជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។

ផ្តល់ជូនជម្រើសជាច្រើន។

នៅពេលអ្នកទទូចលើចំណុចរបស់អ្នក សូមគិតអំពីមនុស្សម្នាក់ទៀត ដែលការពារទស្សនៈរបស់គាត់ដូចអ្នកដែរ។ កុំព្យាយាមវាយគាត់ដោយផ្តល់ជម្រើសតែមួយ។ ផ្ទុយទៅវិញ ផ្តល់ជូនពីរបី។ ដើម្បី​អ្វី? ដោយផ្តល់ឱ្យគាត់នូវជម្រើសជាច្រើនដើម្បីជ្រើសរើស (ដែលនីមួយៗមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក) អ្នកនឹងបង្កើតការបំភាន់នៃជម្រើស ហើយវានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការគាំទ្រអ្នក។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះកុំធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ។ ផ្តល់ជូននូវជម្រើស 10 ដើម្បីជ្រើសរើសពីអ្នកនឹងបំផ្លាញខ្លួនអ្នក។ យើងចូលចិត្តរបស់សាមញ្ញៗ ហើយវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការជ្រើសរើស ប្រសិនបើគាត់មានជម្រើសពីរ ឬបី ហើយមិនមែនរាប់សិបនោះទេ។

ប៊្លុកដែលមិនចាំបាច់

វានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សម្នាក់ថាអ្នកត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកពិតជាជឿលើអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយ។ នេះ​បង្កប់​អត្ថន័យ​ដូច​ខាង​ក្រោម៖ កុំ​និយាយ​កុហក។ អ្នកប្រហែលជាសំណាងហើយ អ្នកឆ្លើយឆ្លងនឹងមិនកត់សម្គាល់ការបោកប្រាស់នោះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្វីៗមិនស្របតាមផែនការ ហើយអ្នកត្រូវបានកាត់ទោស នោះនឹងមិនមានការវិលត្រឡប់មកវិញឡើយ។

ប្រសិនបើអ្នកជឿជាក់លើភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នក វានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សផ្សេងទៀតអំពីរឿងនេះ។

អ្នកមិនអាចឈ្នះតែម្នាក់ឯងបានទេ។

លទ្ធផលនៃស្ថានភាពគួរតែជាគុណសម្បត្តិសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ស្រមៃមើលខ្លួនឯងជំនួសអ្នកផ្សេង ហើយគិតអំពីថាតើអ្នកនឹងយល់ព្រមចំពោះអ្វីដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ជូនដែរឬទេ? បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកប្រហែលជាមិនគួររំពឹងដូចគ្នាពីគាត់ទេ។ អ្នក​ចង់​បាន​ស្ថានការណ៍​ឈ្នះ​ឈ្នះ​ដែល​បំពេញ​ចិត្ត​ភាគី​ទាំង​សងខាង មិន​មែន​តែ​ម្ខាង​ទេ។

ភ្លេចអំពីអារម្មណ៍

មនុស្ស​ដែល​រួម​បញ្ចូល​អារម្មណ៍​ក្នុង​ការ​ចរចា​នឹង​ត្រូវ​វិនាស​ទៅ​នឹង​ការ​បរាជ័យ​ជា​មុន។ ទោះបីជាស្ថានភាពអាចត្រូវបានមើលពីមុំជាច្រើន។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយអំពីជំហររបស់អ្នកដោយការកោតសរសើរ និងភ្លើងនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នក នោះវាអាចដំណើរការបាន។

ប្រសិនបើអ្នកស្រែកដាក់អ្នកឆ្លើយឆ្លង សើចនឹងជំហររបស់គាត់ ឬព្យាយាមជេរប្រមាថគាត់ ទោះក្នុងរបៀបបិទបាំងក៏ដោយ អ្នកបានចាញ់ហើយ។

សុំឱ្យច្រើនជាងអ្នកត្រូវការបន្តិច

នេះគឺជាល្បិចដ៏សាមញ្ញមួយ ហើយអ្នកប្រហែលជាដឹងអំពីវា។ បើ​ចង់​លក់​របស់​មួយ​តម្លៃ​១០០​ដុល្លារ​សុំ​១១០​ដុល្លារ។ ពេល​អ្នក​ទិញ​ចង់​បញ្ចុះ​តម្លៃ គាត់​នឹង​យក​ទៅ​តាម​លេខ​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ការ។

ខ្ញុំប្រាកដថាក្នុងជីវិតរបស់អ្នកមានស្ថានភាពច្រើនជាងម្តង នៅពេលអ្នកបានចរចាជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតតាមលក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រាប់យើងអំពីវិធីរបស់អ្នក!

សព្វថ្ងៃនេះវាកាន់តែក្លាយជាប្រធានបទពេញនិយមរបស់មនុស្សជាច្រើនដែលចង់ប្រកាសខ្លួនឯងខ្លាំងៗ ព្រោះការពិតតម្រូវឱ្យយើងក្លាយជាអ្វីដែលមានប្រយោជន៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកដ៏ទៃ ជាពិសេសការដឹងខ្លួនដ៏រឹងមាំរបស់យើង ការឱ្យខ្លួនឯងដែលមិនមែនជា អាចធ្វើទៅបានដោយមិនចាំបាច់មានជំនាញដ៏មានប្រយោជន៍នេះ។ . ខ្ញុំចង់បន្ថែមចំណងជើងប្រកាស។ តាមពាក្យ: ដូច្នេះនៅពេលដំណាលគ្នាទទួលបានបទពិសោធន៍នៃការលួងលោមខាងក្នុងនិងមិនមានអារម្មណ៍នៃការនិយាយតិច។

តើអ្នកបានសង្កេតមើលរូបភាពនៃការសន្ទនារបស់មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍រីករាយជាក់ស្តែងពីលទ្ធផលរបស់ពួកគេទេ? ខ្ញុំ​គិតថា​ត្រូវ។ ហើយយើងទាំងអស់គ្នាបានឃើញរឿងនេះដោយរូបរាងដែលពេញចិត្ត និងរីករាយរបស់ពួកគេពីការទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ប៉ុន្តែមនុស្សជាច្រើនស្គាល់ពីភាគីម្ខាងទៀតនៃការចរចា នៅពេលដែលនរណាម្នាក់បានឈ្នះតែម្នាក់ឯង ខណៈពេលដែលទុកដៃគូរបស់គាត់នៅក្នុងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ជាការពិតណាស់ ការចរចាគឺជាសិល្បៈមួយ ហើយយើងនឹងមិនព្យាយាមផ្តល់ដំបូន្មានពីអ្នកជំនាញ ដែលខ្លួនយើងផ្ទាល់មិនទាន់យល់ច្បាស់នោះទេ។

ដូចម្ដេចខ្ញុំបានឆ្លងកាត់សៀវភៅគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយដោយ Gavin Kennedy "អ្នកអាចយល់ព្រមលើអ្វីគ្រប់យ៉ាង" ។ នៅ​លើ ក្រុមប្រឹក្សាជាក់លាក់ខ្ញុំចង់បញ្ឈប់នាង។

សមត្ថភាពក្នុងការចរចាលើបញ្ហាណាមួយគឺចាំបាច់មិនត្រឹមតែក្នុងវិស័យនយោបាយ និងអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ - នេះគឺជាជំនាញដែលអាចមានប្រយោជន៍បំផុតនៅក្នុងរបស់យើង ជីវិតធម្មតា។. មាន ច្បាប់ជាក់លាក់អន្តរកម្មរបស់យើងជាមួយមនុស្សគួរដឹងអំពី។

Gavin Kennedy តាមធម្មតាបែងចែកមនុស្សទាំងអស់ជាបួនប្រភេទ៖ ចៀម លា កញ្ជ្រោង និងសត្វទីទុយ។ វាច្បាស់ណាស់ពីចរិតលក្ខណៈនៃសត្វទាំងនេះដែលគាត់ដំណើរការ និងមូលហេតុដែលគាត់ផ្តល់ឱ្យមនុស្សជាមួយពួកគេ។

ឥឡូវសួរខ្លួនឯងថា តើអ្នកជាប្រភេទអ្វី ហើយហេតុអ្វី? តើ​អ្នក​ចង់​ផ្លាស់ទី​ពី​ប្រភេទ​ចៀម​ឆោតល្ងង់​ទៅ​ប្រភេទ​សត្វ​ទីទុយ​ដ៏​ឈ្លាសវៃ​ឬ?

ច្បាប់សំខាន់បំផុតនៅក្នុង សមត្ថភាពក្នុងការចរចាដែលអ្នកនិពន្ធសរសេរគឺនោះ។ ក្នុង​ការ​សន្ទនា​មិន​ថា​ក្នុង​ករណី​ណា​ដែល​អ្នក​គួរ​តែ​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​ផ្សេង​ទៀត​! ជាដំបូង អ្នកត្រូវតែការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នក ហើយកុំគិតពីភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកដ៏ទៃ បើមិនដូច្នេះទេ តើការចរចាបែបណាដែលនឹងកើតឡើងនៅពេលអ្នកបង្កើតប្រាក់បន្ថែមសម្រាប់នរណាម្នាក់ ខណៈពេលដែលបាត់បង់របស់អ្នក។

តើអ្នកអាចស្រមៃមើលថាតើច្បាប់នេះខុសគ្នាយ៉ាងណាពីសីលធម៌នៃអតីតកាលសូវៀតរបស់យើង ពីព្រោះយើងត្រូវបានបង្រៀនឱ្យផ្តល់ផល ជួបពាក់កណ្តាល ដើម្បីក្លាយជា មិត្ត​ល្អ. ភាពមិនស្មោះត្រង់ជាច្រើនប្រភេទត្រូវបានដាំមកលើយើងដោយអ្នកមនោគមវិជ្ជាសង្គមនិយម ដែលតាមវិធីនេះ បាននាំពួកយើងឡើងតាមរបៀបដែលវាងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងយើង។ ដូច្នេះហើយ គ្មាននរណាម្នាក់នឹកស្មានថា ការភ្លេចខ្លួន គឺជាឧក្រិដ្ឋកម្ម ដូចការបង្ខិតបង្ខំពិភពលោកទាំងមូល ដើម្បីតែផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

ដូច្នេះ ចូរយើងបន្តទៅការយល់ដឹងលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីដំបូន្មានរបស់ Gavin Kennedy ។ តើតំណែងរបស់យើងអាចផ្តល់លទ្ធផលជាក់ស្តែងអ្វីខ្លះដល់យើង? វា​នឹង​បង្ខំ​ឱ្យ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់​យើង​គិតគូរ​ពី​ផលប្រយោជន៍​របស់​យើង​ផងដែរ​ សេណារីយ៉ូដែលអាចកើតមានយ៉ាង​ត្រឹមត្រូវ។

និយាយឱ្យសាមញ្ញទៅ វាទាំងអស់គឺមកលើគោលការណ៍នៃការសម្របសម្រួល នៅពេលដែល "ចៀមពេញ ហើយចចកមានសុវត្ថិភាព"។ ទាំងនោះ។ អ្នកគួរតែមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់អ្នក ហើយកុំទៅរកជម្រើសគួរឱ្យសង្ស័យចេញពីជំនឿថា ប្រសិនបើអ្នកមិនចុះចាញ់ទេ អ្នកនឹងត្រូវបានពិចារណា។ មនុស្សអាក្រក់. ហើយ​ប្រសិន​បើ​គេ​មិន​ព្រម​ចុះ​ចាញ់​អ្នក តើ​អ្នក​នឹង​រស់​នៅ​ជាមួយ​វា​យ៉ាង​ណា? នៅក្នុងពាក្យមួយកុំខ្លាចក្នុងការនិយាយអំពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនិងការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នករួមទាំងដោយសារតែ ដែលអ្វីៗអាចចរចាបាន។!

កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​ជាមួយ​សតិសម្បជញ្ញៈ​មិន​ដែល​ឆ្លង​កាត់​នោះ​ទេ ជាទូទៅ​វា​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ​ក្នុង​ការ​យល់​ស្រប​នឹង​មនសិការ។

Vladimir Rudolfovich Solovyov ។ ពួក​យើង​និង​ពួកគេ

សិល្បៈនៃការចរចា ជាគុណភាពនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ - សមត្ថភាពក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមក, នៅក្នុង ជា​លទ្ធផល​នៃ​ការ​ចរចា​ដើម្បី​ឈាន​ដល់​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មតិ​រួម។

នៅក្នុងភូមិមួយ មានបុរសចំណាស់ឯកោម្នាក់។ នៅពេលល្ងាចក្មេងប្រុសក្នុងស្រុកលេងនៅជិតផ្ទះរបស់គាត់។ ដូចធម្មតា ហ្គេមត្រូវបានអមដោយការស្រែកខ្លាំងៗ។ បុរសចំណាស់ធុញទ្រាន់នឹងរឿងនេះហើយនៅល្ងាចមួយគាត់បានអញ្ជើញក្មេងប្រុសទៅកន្លែងរបស់គាត់។ គាត់បានប្រាប់ពួកគេថា គាត់ចូលចិត្តស្តាប់សំឡេងក្មេងៗខ្លាំងប៉ុណ្ណា ហើយសន្យាថានឹងផ្តល់ប្រាក់មួយរូបដល់ពួកគេម្នាក់ៗ ប្រសិនបើពួកគេសន្យាថានឹងមកនៅថ្ងៃស្អែកផងដែរ។ បុរសៗ​មក​លេង​កាន់តែ​សប្បាយ​ហើយ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត។ បុរសចំណាស់បានបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេហើយសន្យាថានឹងបង់ប្រាក់ម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។ ប៉ុន្តែ​នៅ​ល្ងាច​បន្ទាប់ ក្មេង​ប្រុស​ៗ​មិន​បាន​ទទួល​ប្រាក់​មួយ​រូប​ឡើយ គឺ​ម្នាក់ៗ​៥០​កូប៉េក។ នៅ​ល្ងាច​ថ្ងៃ​ទី​បី បុរស​ចំណាស់​ម្នាក់​នោះ​បាន​បង់​លុយ​ឲ្យ​ពួកគេ​តែ​១០​កូប​ប៉ុណ្ណោះ ហើយ​ពន្យល់​ថា​គាត់​អស់​លុយ​ហើយ។ - កូនជាទីស្រឡាញ់ - គាត់សួរថា - យល់ព្រមថាឥឡូវនេះអ្នកនឹងមកទីនេះម្តងទៀតជារៀងរាល់ថ្ងៃហើយលេងដូចនោះ? មានការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំង ក្មេងប្រុសបានប្រកាសថាពួកគេនឹងមិនមកម្តងទៀតទេ។ តើ​វា​មាន​តម្លៃ​ក្នុង​ការ​ចំណាយ​ច្រើន​ដោយ​ឥត​គិត​ថ្លៃ​ឬ?

សិល្បៈនៃការចរចាត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញដោយអ្នកដែលចេះស្តាប់មនុស្សដ៏ទៃយ៉ាងសកម្ម ដោយបង្ហាញពីការគោរព និងសេចក្តីសប្បុរស។ ជាមួយនឹងមោទនភាពនិងមហិច្ឆតាអ្នកអាចសាបព្រួសតែការច្រណែននិងការច្រណែនអ្នកត្រូវចរចា

មិន​មែន​នៅ​ក្នុង​ការ​ចោទ​ប្រកាន់ ថ្កោល​ទោស​អារម្មណ៍​ទេ ប៉ុន្តែ​ក្នុង​អារម្មណ៍​និង​បំណង​ចង់​ឈាន​ដល់​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មួយ ស្វែង​រក​អ្វី​ដែល​រួបរួម​ជា​ទូទៅ​ជាមួយ​នឹង​គូ​ប្រជែង ហើយ​ផ្អែក​លើ​មូលដ្ឋាន​នេះ ឈាន​ដល់​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មួយ។

អ្នកនិពន្ធខាងវិញ្ញាណនៃបូព៌ា Elchin Safarliនិយាយថា៖ «តើវាពិបាកណាស់សម្រាប់មនុស្សពីរនាក់ក្នុងការយល់ព្រមឬ? ជាពិសេស បើគិតថាស្រលាញ់គ្នា? វាប្រែថាវាពិបាកណាស់។ ពេលខ្លះកូនប្រុស វាមិនអាចទៅរួចទេ។ ព្រោះមនុស្សគ្រប់រូបសុទ្ធតែមានអតីតកាលរៀងៗខ្លួន មានមោទនភាពរៀងៗខ្លួន។ ម្នាក់ៗ​ឮ​តែ​ខ្លួន​ឯង ដឹង​តែ​ឈឺ​ចាប់។ មាន​តែ​គូស្នេហ៍​ទាំង​នោះ​នៅ​ជាមួយ​គ្នា​ដែល​អ្នក​ទាំង​ពីរ​មិន​ហែក​គ្នា​ពី​អតីតកាល។

នៅពេលដែលដោយសារតែការបង្កហេតុណាមួយ ចុងក្រោយ ពោលគឺទីបីអាចចាប់ផ្តើមបាន។ សង្គ្រាមលោកអ្នកត្រូវចេះសិល្បៈនៃការចរចា។ បើយើងមិនចុះកិច្ចព្រមព្រៀងទេ សង្រ្គាមនឹងចាប់ផ្តើម ទីបីមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ: ទាំងយើងយល់ព្រមឬសង្រ្គាមចាប់ផ្តើម។

ក្នុង​សិល្បៈ​នៃ​ការ​ចរចា អ្នក​ដែល​ចេះ​និយាយ​ជាមួយ​សម​ភាគី​ឲ្យ​«​កណ្ដឹង​មិន​រោទ៍​» បាន​ទៅ​ជា​អាប​។ ដូចជាចោរលួចហោប៉ៅ បង្វឹកបុរសទាញកាបូបចេញ ដើម្បីកុំឱ្យកណ្ដឹងរោទិ៍ ដូច្នេះអ្នកចរចាដែលមានបទពិសោធន៍ធ្វើការជាមួយគូប្រជែង ដោយព្យាយាមបញ្ចេញមតិរបស់ខ្លួនតាមរបៀបដែលអាត្មានិយមមិនពិតរបស់អ្នកស្តាប់ "ទូរស័ព្ទ​ចេញ"។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចរចានៅពេលដែលការទំនាក់ទំនងមានវត្តមានដោយមើលមិនឃើញ អត្មាមិនពិត. ឲ្យ​តែ​មនុស្ស​និយាយ​ដោយ​ចិត្ត​ល្អ ឥត​អាត្មានិយម​ក្នុង​ពាក្យ​សម្ដី​នោះ ភាព​មិន​ពិត​របស់​អ្នក​ដទៃ​ក៏​នៅ​ស្ងៀម។ សិល្បៈ​នៃ​អ្នក​ចរចា​គឺ​ការ​បង្ហាញ​ជំហរ​របស់​ខ្លួន​ក្នុង​របៀប​មួយ​ដើម្បី​កុំ​ឲ្យ​ភ្ញាក់​ផ្អើល​ដល់​អ្នក​ស្តាប់។

វាអាចទៅរួចក្នុងការព្រមព្រៀងគ្នាស្ទើរតែគ្រប់ករណីទាំងអស់ ប្រសិនបើភាគីទាំងពីរគិតក្នុងរបៀប៖ - ខ្ញុំនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានសម្រេច ហើយដៃគូរបស់ខ្ញុំក៏នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ផងដែរ ពោលគឺគ្រប់គ្នានឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ស្មើគ្នា។

ជាទូទៅ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលមានប្រាំមួយប្រភេទគឺ “ខ្ញុំបានឈ្នះ ហើយអ្នកឈ្នះ” “ខ្ញុំបានឈ្នះ ហើយអ្នកចាញ់” “ខ្ញុំចាញ់ អ្នកឈ្នះ” “ខ្ញុំចាញ់ ប៉ុន្តែអ្នកក៏ចាញ់ដែរ” “ខ្ញុំបានឈ្នះ” ។ ប៉ុន្តែផលប្រយោជន៍ និងបញ្ហា ខ្ញុំមិនខ្វល់ពីភាគីម្ខាងទៀតទាល់តែសោះ” “ភាគីទាំងសងខាងមិនគិតតែពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ ប៉ុន្តែក្នុងករណីមានការសង្ស័យថានរណាម្នាក់នឹងមិនឈ្នះ ពួកគេសម្រេចចិត្តមិនចូលរួម”។

វាពិបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង ប្រសិនបើភាគីម្ខាងរស់នៅ ហើយគិតក្នុងរបប៖ - ខ្ញុំនឹងឈ្នះ ហើយគាត់នឹងចាញ់។ ជ័យជំនះរបស់ខ្ញុំគឺជាការបរាជ័យរបស់គាត់។ ឲ្យ​ខ្ញុំ​ចាញ់ ប៉ុន្តែ​គាត់​នឹង​ចាញ់​ថែម​ទៀត។

នៅក្នុងពាក្យមួយ, អ្នកដែលមិនដឹងពីរបៀបដើម្បីចរចាស្រឡាញ់ "ខ្ញុំបានឈ្នះ, ហើយអ្នកចាញ់" របៀបទំនាក់ទំនង។ ជ័យជំនះរបស់ខ្ញុំនិយាយអំពីការបរាជ័យរបស់អ្នក។ ការសហការចូលចិត្តធ្វើការនៅក្នុងរបៀប "ខ្ញុំបានឈ្នះ ហើយអ្នកឈ្នះ"។ Stephen Covey សរសេរថា “Win/Win គឺជាគំនិតពិសេសនៃចិត្ត និងគំនិតដែលតែងតែស្វែងរកផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកក្នុងអន្តរកម្មរបស់មនុស្សទាំងអស់។ “ឈ្នះ/ឈ្នះ” មានន័យថា កិច្ចព្រមព្រៀង និងការសម្រេចចិត្តទាំងអស់មានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក និងបំពេញចិត្តភាគីទាំងពីរ។ នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តឈ្នះ/ឈ្នះ ភាគីទាំងពីរពេញចិត្ត និងប្តេជ្ញាចិត្ត ផែនការទទួលយកសកម្មភាព។ ផ្នត់គំនិតឈ្នះ/ឈ្នះ បង្ហាញពីជីវិតជាសង្វៀនសម្រាប់កិច្ចសហការ មិនមែនការប្រកួតប្រជែងទេ។ មនុស្សភាគច្រើនងាយនឹងវាយតម្លៃប៉ូល៖ ខ្លាំង - ខ្សោយ រឹងរូស - ខ្សោយឆន្ទៈ ឈ្នះ - ចាញ់។ ប៉ុន្តែ វិធីស្រដៀងគ្នាការគិតគឺសាហាវ។ វា​អាស្រ័យ​លើ​អំណាច និង​មុខ​តំណែង មិនមែន​ឈរ​លើ​គោលការណ៍​ទេ។ ផ្នត់គំនិតឈ្នះ/ឈ្នះ គឺផ្អែកលើគំរូដែលថា អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ដែលភាពជោគជ័យរបស់មនុស្សម្នាក់មិនមកដោយចំណាយលើអ្នកដទៃ ហើយមិនរារាំងភាពជោគជ័យរបស់អ្នកដទៃនោះទេ។ ផ្នត់គំនិតឈ្នះ/ឈ្នះ គឺជាជំនឿលើអត្ថិភាពនៃជម្រើសទីបី។ ការ​សម្រេច​ចិត្ត​នេះ​មិន​មែន​ជា​របស់​អ្នក​ឬ​របស់​ខ្ញុំ​ទេ​ វា​ជា​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ដែល​ល្អ​ជាង​នេះ​ជា​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ដែល​មាន​លំដាប់​ខ្ពស់»។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍នៃការប្រជែងគ្នា "ទុកឱ្យវាកាន់តែអាក្រក់សម្រាប់ខ្ញុំ ប៉ុន្តែសូមឱ្យវាកាន់តែអាក្រក់សម្រាប់អ្នក" គឺជាទស្សនវិជ្ជានៃការច្រណែន ការសងសឹក និងការដោះស្រាយពិន្ទុ។ នេះ​ជា​ការ​សរសេរ​ដៃ​របស់​អ្នក​ចាញ់​អាក្រក់ និង​មនុស្ស​ច្រណែន​ដែល​មិន​អាច​ចរចា​បាន។ Stephen Covey សរសេរថា "នៅពេលដែលមនុស្សពីរនាក់ដែលមានផ្នត់គំនិតឈ្នះ/ចាញ់ មកជាមួយគ្នា នោះគឺជាធម្មជាតិដែលមានការតាំងចិត្ត រឹងរូស និងអាត្មានិយម ធ្វើអន្តរកម្ម លទ្ធផលគឺចាញ់/ចាញ់។ ទាំងពីរនឹងចាញ់។ អ្នកទាំងពីរនឹងក្លាយជាអ្នកសងសឹក ហើយនឹងចង់ "ទទួលបាន" ឬ "ដោះស្រាយគណនី" ដោយខ្វាក់ភ្នែកចំពោះការពិតដែលថាឃាតកម្មគឺជាការសម្លាប់ខ្លួន ហើយការសងសឹកគឺជាដាវមុខពីរ... អ្នកខ្លះផ្តោតខ្លាំងលើរូបភាពរបស់សត្រូវ។ ក្លាយជាដូច្នេះ គ្មានអ្វីក្រៅពីការចង់ធ្វើឱ្យបុគ្គលនោះបាត់បង់ឡើយ ទោះបីជាវាមានន័យថាបាត់បង់ខ្លួនឯងក៏ដោយ។ "ចាញ់ / បាត់បង់" - ទស្សនវិជ្ជានៃជម្លោះរវាងភាគីទាំងពីរ, ទស្សនវិជ្ជានៃសង្គ្រាម។ ផងដែរ ចាញ់/ចាញ់ គឺជាទស្សនវិជ្ជាមួយនៅក្នុង សញ្ញាបត្រខ្ពស់បំផុត មនុស្សអាស្រ័យវៀរចាកការតំរង់ទិសខាងក្នុង បុគ្គលមិនសប្បាយចិត្ត ដែលជឿថាអ្នកដ៏ទៃក៏មិនគួរសប្បាយចិត្តដែរ។ “បើ​គ្មាន​អ្នក​ណា​ឈ្នះ​ទេ នោះ​អ្នក​ចាញ់​ក៏​មិន​អាក្រក់​ដែរ”។

ជាអកុសល មានមនុស្សមិនច្រើនទេដែលស្គាល់សិល្បៈនៃការចរចា។ ភាពល្ងង់ខ្លៅ ការច្រណែន ការលោភលន់ អំនួត និងភាពឥតប្រយោជន៍ ជ្រៀតជ្រែក។ អេ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជំហរដ៏ឆ្លាតវៃរបស់មនុស្ស - "ខ្ញុំបានឈ្នះហើយអ្នកឈ្នះ។ ជ័យជំនះរបស់ខ្ញុំគឺជាជ័យជំនះរបស់អ្នក" គឺទាបជាងយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃអត្រាប្រេវ៉ាឡង់នៃរបៀប "ជ័យជំនះរបស់ខ្ញុំគឺជាការបរាជ័យរបស់អ្នក" ។ ខ្ញុំឈ្នះ - អ្នកចាញ់" ឬ "ខ្ញុំចាញ់ ប៉ុន្តែអ្នកក៏ចាញ់ដែរ។ ការបរាជ័យរបស់ខ្ញុំគឺជាការបរាជ័យរបស់អ្នក។ សូម​ឲ្យ​គោ​ខ្ញុំ​ទៅ​ឆ្ងាយ ប៉ុន្តែ​គោ​ពីរ​ក្បាល​របស់​អ្នក​ជិត​ខាង​បាន​ងាប់»។ នៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សអង្គុយយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់នូវគំរូ៖ "ឈ្នះ គ្រប់មធ្យោបាយគឺល្អ" "ប្រវត្តិសាស្ត្រត្រូវបានសរសេរដោយអ្នកឈ្នះ" "អ្នកឈ្នះមិនត្រូវបានវិនិច្ឆ័យទេ" ។

Igor Bogdanov សរសេរថា “ពេលវេលាកន្លងផុតទៅ ហើយយើងយល់ថាខ្លួនយើងផ្ទាល់ត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះកំហុសរបស់យើង… ហើយដោយសារតែយើងបរាជ័យក្នុងការធ្វើ ពេលត្រឹមត្រូវ។ឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ! ទាំងអស់ដែលត្រូវបានទាមទារ: មិនឱ្យផ្ទុះឡើង, ស្ងប់ស្ងាត់ហើយព្យាយាមស្វែងរក ពាក្យចាំបាច់ដែល​ក្រោយ​ពី​មិន​អាច​យល់​ព្រម​ក៏​ឡើង​មក​ក្នុង​ក្បាល​ខ្លួន​ឯង​ជា​ញឹក​ញាប់​ច្រើន​ឆ្នាំ​មក​ហើយ… ចេះ​ចរចា​បើ​ចង់​ឲ្យ​បញ្ហា​ត្រូវ​ដោះ​ស្រាយ​មិន​បំផ្លាញ​ជីវិត! ចរចារ!

រឿងកំប្លែងលើប្រធានបទ។

គូស្វាមីភរិយាថ្មីថ្មោងយល់ស្របថានឹងប្រាប់គ្នាទៅវិញទៅមកតែការពិតទោះបីជាវាជូរចត់យ៉ាងណាក៏ដោយ ... ដូច្នេះប្តីទៅសម្រាកនៅពេទ្យសត្វតែម្នាក់ឯង។ គាត់​ជិះ​រថភ្លើង​ត្រឡប់​មក​ផ្ទះ​វិញ ហើយ​គិត​ថា ៖ - នោះ​ហើយ​ជា​ប្ដី​ដែល​ស្មោះ​ត្រង់។ អស់​២៤​ថ្ងៃ​មិន​បាន​មើល​ស្រី​តែ​ម្នាក់! នៅពេលនេះជើងឆើតឆាយមួយស្រាប់តែព្យួរពីធ្នើខាងលើ។ បុរសមិនអាចទប់ទល់បានទេ - គាត់បានប៉ះកែងជើង។ ជើងមិនត្រូវបានដកចេញទេ។ គាត់កាន់តែក្លាហាន ប៉ះវាកាន់តែខ្ពស់ បន្ទាប់មកកាន់តែខ្ពស់ កាន់តែខ្ពស់... ជាទូទៅ ពួកគេចុះពីរថភ្លើងនៅស្ថានីយ៍ទីមួយ ជួលបន្ទប់សណ្ឋាគារ។ ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងបានចាប់ផ្តើមវិល ... បន្ទាប់មកប្តីគិតថា: - បន្ទាប់ពីទាំងអស់គឺចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តតាមកិច្ចសន្យាដូច្នេះអ្នកត្រូវប្រាប់ផ្ទះពីការពិតដ៏បរិសុទ្ធ។ ហើយបន្ទាប់មកនាងរង់ចាំ, ព្រួយបារម្ភ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រាប់ការពិតនិងមិនរងទុក្ខហើយក្នុងពេលតែមួយមិនបំពានលើកិច្ចព្រមព្រៀង? ហើយគាត់បានផ្ញើតេឡេក្រាមទៅប្រពន្ធរបស់គាត់ថា "ខ្ញុំកំពុងបើកឡានទៅផ្ទះ ជើងរបស់ខ្ញុំបានងើបឡើង ខ្ញុំកំពុងដេកនៅលើគ្រែ ឱបថើប។ ប្តីរបស់អ្នក" ។

អ្នក​ណា​មិន​ចេះ​ចរចា​ត្រូវ​វិនាស​នឹង​ការ​ខ្ជះខ្ជាយ​ឱកាស​ដែល​វាសនា​ផ្តល់​ឲ្យ។ អ្នកប្រាជ្ញ​ចរចា​ជាមួយ​វាសនា មនុស្ស​ល្ងង់​ព្យាយាម​កែប្រែ​វា​។ ដូច្នេះ​ហើយ​គាត់​បោះបង់​កូន​ចោល ផ្លាស់​ប្តូរ​កាលៈទេសៈ​ខាងក្រៅ ប៉ុន្តែ​ខ្លួន​គាត់​ក៏​មិន​ប្រែប្រួល​ដែរ​។

ចរចារជាមួយខ្លួនឯង ងាយស្រុះស្រួល បើជាងនេះទៅទៀត សតិសម្បជញ្ញៈត្រូវបាត់បង់ និងខ្មាស់អៀន ប៉ុន្តែអ្នកដ៏ទៃពិបាកណាស់ ព្រោះអ្នកណានឹងចរចាជាមួយបុគ្គលដែលធុំក្លិនអវិជ្ជា គិតតែប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ច្រណែន និងលោភលន់?

ប្រស្នាលើប្រធានបទ។

មានគ្រោះរាំងស្ងួតធ្ងន់ធ្ងរ។ បន្ទាប់ពីពិធីសូត្រមន្តរួច កសិករបានប្រមូលផ្តុំគ្នានៅមុខព្រះវិហារ ហើយចាប់ផ្តើមស្តីបន្ទោសលោកបូជាចារ្យថា៖ តើគាត់បានអធិស្ឋានសុំភ្លៀងប៉ុន្មានដង ប៉ុន្តែនៅតែមិនមានភ្លៀង។ តាមមើលទៅ ការអធិស្ឋានរបស់គាត់មិនគាប់ព្រះហឫទ័យព្រះជាម្ចាស់ទេ។ បូជាចារ្យ​ដឹង​អំពី​សិល្បៈ​នៃ​ការ​ចរចា ដូច្នេះ​ហើយ​ក៏​ពោល​ថា ៖ - ខ្ញុំ​ចង់​ប្រាប់​បង​ប្អូន​ថា ម្សិល​មិញ​ខ្ញុំ​បាន​ទទួល​បញ្ជា​ពី​ស្ថាន​សួគ៌​ឲ្យ​យល់​ព្រម​ជាមួយ​អ្នក​ថា តើ​ត្រូវ​ភ្លៀង​ប៉ុន្មាន ហើយ​ថ្ងៃ​ណា។

មេផ្ទះនិយាយ៖ - បាទ ស្អែកថ្ងៃច័ន្ទ។ ហើយបូជាចារ្យឆ្លើយថា: - ថ្ងៃស្អែកមិនអាចទៅរួចទេ។ ខ្ញុំ​បាន​ជួល​កម្មករ​ថ្ងៃ​ដើម្បី​ស្មៅ​ពោត។ - មែនហើយដូច្នេះនៅថ្ងៃអង្គារ - បានស្នើប្រធាន។ «អ្នក​មិន​បាន​ឃើញ​ថា​តើ​ខ្ញុំ​បាន​ដាក់​នំបុ័ង​ប៉ុន្មាន​នៅ​លើ​វាល​ស្រូវ​ដើម្បី​សម្ងួត​ឬ? កសិករម្នាក់ទៀតបាននិយាយ។ - ដូច្នេះតោះទៅថ្ងៃពុធ។ - នៅថ្ងៃពុធវាមិនអាចទៅរួចទេ - ជំទាស់ទីបី - ខ្ញុំមានថ្ងៃឈប់សម្រាកហើយប្រសិនបើភ្ញៀវរបស់ខ្ញុំសើមតើខ្ញុំនឹងធ្វើអ្វី? - មែនហើយនៅថ្ងៃព្រហស្បតិ៍ - ប្រធានបាននិយាយថា។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​ទី​បួន​បាន​រំខាន៖ - ចុះ​ថ្ងៃ​ព្រហស្បតិ៍? ដូច្នេះខ្ញុំមិនអាចរៀបការជាមួយកូនប្រុសរបស់ខ្ញុំបានទេ? - បន្ទាប់មកថ្ងៃសុក្រ។ - អ្នកមិនអាចធ្វើវាបានទេនៅថ្ងៃសុក្រ - ដាក់លេខទីប្រាំ - មនុស្សនិយាយថាថ្ងៃសុក្រគឺជាថ្ងៃពិបាក - នឹងមិនមានសំណាងទេ។ - បន្ទាប់មកបងប្អូននៅថ្ងៃសៅរ៍។ អ្នក​ទី​ប្រាំមួយ​ឆ្លើយ​ថា “ហេ ខ្ញុំ​មិន​អាច​ទេ គេ​នឹង​យក​គោ​ពីរ​ក្បាល​មក​ខ្ញុំ ហើយ​ខ្ញុំ​នឹង​សាក​ល្បង​វា”។ ប៉ុប​ក៏​ចេញ​អន្តរាគមន៍៖ -ស្តាប់​ចុះ​មនុស្ស​ល្អ! យល់​ស្រប​រវាង​ខ្លួន​ឯង ហើយ​ផ្តល់​ចម្លើយ​ឱ្យ​ខ្ញុំ​នៅ​ថ្ងៃ​អាទិត្យ​ក្រោយ។ ប៉ុន្តែ​ដល់​ថ្ងៃ​អាទិត្យ​ខាង​មុខ កសិករ​មិន​អាច​យល់​ស្រប​បាន​ទេ។

អធិប្បាយលើប្រធានបទ។

នៅតុក្រុមហ៊ុន។ តោះ​ធ្វើ​ការ​ចរចា​ឥឡូវ​នេះ។ ខ្ញុំនឹងនិយាយថាខ្ញុំបានគ្រប់គ្រាន់ហើយដែលខ្ញុំឈឺរួចហើយដែលប្តីរបស់ខ្ញុំកំពុងរង់ចាំខ្ញុំនៅមាត់ទ្វារថាអ្នកជាមនុស្សល្ងង់ខ្លៅប៉ុន្តែកុំយកចិត្តទុកដាក់: ចាក់ដូចរាល់ដង។ ដល់ចង្កេះ!

អ្នកជិតខាង៖ - មករកខ្ញុំផឹកតែមួយពែង។ - ដោយ​ក្តី​រីករាយ។ "ប៉ុន្តែសូមនិយាយអំពីភាពរីករាយដាច់ដោយឡែក" ។

លោក Petr Kovalev