Inti dari hubungan antara atasan dan bawahan tampaknya sangat sederhana: atasan memerintahkan, mengontrol dan menerima pekerjaan bawahan, bawahan melakukan tugas yang diberikan kepadanya. Tetapi jika semuanya begitu sederhana, manajer tidak akan memiliki pertanyaan "Bagaimana berperilaku dengan bawahan?".

DI DALAM masa lalu Beberapa bos mau repot membangun hubungan yang baik dengan bawahan. Orang-orang bekerja tanpa tidur dan istirahat hanya untuk mendapatkan uang (budak dan budak dan benar-benar bebas), dan sikap kepemimpinan terhadap mereka acuh tak acuh, meremehkan dan seringkali kejam.

Dan di zaman kita, sayangnya, ada bos tidak bermoral dan tidak jujur yang tidak memperhitungkan hak dan kepentingan yang sah dari karyawan. Ini adalah kasus ketika "orang tidak dianggap orang".

Majikan yang tidak bermoral memanfaatkan fakta bahwa saat ini banyak orang siap bekerja seperti budak, "untuk makan" atau karena takut jika mereka dipecat dari pekerjaan yang tidak dicintai dan tidak tertahankan, mereka tidak akan dapat menemukan pekerjaan lain (sering kali ini bukan hanya ketakutan, tetapi realitas pengangguran). Ini adalah topik yang relevan dan menyakitkan bagi banyak orang, membutuhkan pertimbangan tersendiri.

Pada abad ke-20, fungsi khusus pekerja yang "melindungi" mulai dijalankan oleh Serikat buruh. Mereka diciptakan untuk memungkinkan situasi konflik dalam tim dan melindungi karyawan dari kesewenang-wenangan pihak berwenang.

Saat ini, serikat pekerja juga berfungsi, tetapi kehidupan di abad ke-21 sedemikian rupa sehingga setiap orang terbiasa hanya mengandalkan dirinya sendiri dan kekuatannya sendiri dan tidak menaruh banyak harapan pada fakta bahwa jika terjadi masalah dengan atasannya, tim atau perdagangan. serikat pekerja akan membantunya.

Hubungan kerja antara karyawan dan majikan saat ini diatur tindakan legislatif , yang utama adalah Kode Perburuhan. Namun sayangnya, hukum tidak selalu dipatuhi oleh semua orang. Agar seorang karyawan dapat bekerja dengan teliti, dan bos memperlakukannya dengan hormat, tidak cukup hanya mengetahui hukum dan mengingat tugas yang dijelaskan dalam kontrak kerja dan deskripsi pekerjaan.

Saat ini, hanya bos yang buruk yang tidak berpikir untuk membangun yang benar, dapat dipercaya, tetapi pada saat yang sama memperhitungkan hubungan subordinasi dengan orang-orang yang bekerja di bawah kepemimpinannya.

Manajemen saat ini memahami bahwa "biola pertama" dalam kesuksesan dan efisiensi perusahaan dimainkan oleh keinginan karyawan untuk bekerja, yang secara langsung bergantung dari hubungan ke atasan dan pengawas langsung.

Semua jumlah besar majikan merangsang karyawan bukan dengan "tongkat", tetapi dengan "wortel".

Apa artinya menjadi bawahan?

Bawahan modern bukanlah budak yang patuh dan bukan pekerja yang lemah lembut, dia adalah orang yang berambisi, membutuhkan realisasi diri, rasa hormat, pengakuan, dia adalah seorang profesional yang berpendidikan dan berkualitas, dengan IQ tinggi dan potensi kreatif.

Terlepas dari kenyataan bahwa prinsip dominasi dan subordinasi berkuasa di tingkat formal, hubungan kerja yang sangat baik antara atasan dan bawahan dibangun. sama.

Saat ini, jika bos tidak menghormati hak hukum karyawan, tidak menghormatinya, dan menunjukkan ketidaksukaan pribadinya melalui suara yang terangkat, kritik yang tidak membangun, penghinaan, pelecehan dan sebagainya, pekerja memiliki hak untuk berhenti. Dia tidak berkewajiban untuk tinggal dan mencoba membangun hubungan dengan bosnya jika dia tidak mau.

Tetapi bos berada dalam situasi yang berbeda. Jika dia ingin pekerjaan berjalan dengan baik dan bawahannya bekerja "dengan sangat baik", dia harus melakukannya berusaha membangun hubungan yang baik dengan mereka, jika tidak, pergantian personel yang konstan diberikan kepadanya.

Ketidakmampuan pemimpin untuk berperilaku kompeten dengan bawahanlah yang menimbulkan masalah perilaku negatif karyawan kepada manajemen dan pekerjaan mereka.

Hubungan yang dibangun secara tidak tepat antara atasan dan bawahan seringkali terjadi masalah utama, meskipun bos cenderung berpikir bahwa semua masalah disebabkan oleh fakta bahwa lingkungan mereka malas, bodoh, atau tidak kompeten.

Bagaimana memerintah tanpa memerintah?

Baik atasan maupun bawahan biasanya mengeluhkan kesalahpahaman dan keengganan untuk saling memahami, padahal masalahnya penolakan kepribadian atasan terhadap bawahan dan/atau sebaliknya, yaitu dalam antipati pribadi dan keengganan untuk bekerja sama.

Komunikasi kerja antara bos dan bawahan, secara kasar, bermuara pada fakta bahwa yang pertama memberi perintah, dan yang kedua mendengarkannya dan mulai melaksanakannya. Karena itu, kepala suku, pertama-tama, perlu belajar memberikan perintah dengan benar.

Jauh lebih baik bila pemimpin tidak memaksa, tapi meyakinkan bawahan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Ini demokratis pendekatan manajemen, ketika seorang bawahan merasa dirinya bukan boneka atau pemain sederhana, tetapi seorang rekan seperjuangan, orang kepercayaan, peserta dalam tujuan bersama.

Contoh:

1. Pemaksaan: "Tulis laporan sebelum makan siang, jika tidak - teguran."
2. Keyakinan: “Silakan coba menulis laporan sebelum makan siang. Waktunya singkat, tapi aku percaya padamu. Jika Anda punya waktu, kami akan menyerahkan laporan lebih cepat daripada departemen lainnya dan membedakan diri kami dengan baik.

1. Alamat bawahan dengan nama. Ada bentuk yang berbeda banding, tetapi tidak begitu penting untuk "Kamu" atau "Kamu", dengan atau tanpa patronimik, ada seruan untuk bawahan (semuanya ditentukan oleh pembiakan dan kecerdasan yang baik orang tertentu), sebagai fakta dari alamat pribadi yang penuh hormat kepada seseorang dengan namanya. Hanya "Kamu", "Dia"/"Dia", kasar "Hei, kamu!" atau kalimat merendahkan "Yang berjaket abu-abu!" menyinggung dan langsung berbalik melawan.
2. Berkomunikasi dengan cara yang konstruktif atau netral-positif. Percakapan yang berhasil bukanlah percakapan antara dua teman atau musuh, melainkan percakapan percakapan bisnis mitra, itu harus diadakan pada pijakan yang sama. Sama buruknya dan ketika pemimpin masuk juga hubungan yang hangat dengan seorang bawahan, dan ketika dia secara terbuka mengungkapkan ketidaksukaannya, tanpa henti mengkritik, memarahi, memarahi.

Kurangi negativitas! Jika Anda mengkritik, maka secara konstruktif dan tatap muka, dan bukan di depan umum! Lebih baik sekali lagi memuji karyawan atas usahanya, bahkan jika dia melakukan kesalahan, tersenyumlah padanya dan ungkapkan keyakinan bahwa lain kali semuanya akan berjalan sebagaimana mestinya.

Meremehkan, mengungkapkan superioritas atau nada bicara yang kasar, ejekan, sarkasme, hinaan, dan agresi verbal lainnya sama sekali tidak dapat diterima.

1. Bicaralah dalam bahasa yang "dapat dimengerti".. Jika diketahui sebelumnya bawahan tidak akan mengerti kata majemuk dan istilah, lebih baik menghindarinya atau menjelaskan artinya segera setelah pengucapan.
2. Ajukan pertanyaan dan dapatkan saran. Jika tugas diucapkan di bentuk interogatif(“Bisakah Anda melakukan pekerjaan ini besok juga?”) atau sebagai permintaan nasihat (“Apakah menurut Anda jika Anda melakukan ini…?”), itu dianggap bukan sebagai perintah, tetapi sebagai permintaan.

Teknik ini paling baik digunakan tidak terlalu sering dan tidak dengan setiap karyawan. Jika seorang karyawan, misalnya, ingin menggantikan pemimpinnya, dia dapat menggunakan kemurahan hati dan kesetiaan untuk kelemahan dan "duduk di atas kepalanya", dan kemudian "melampaui kepalanya".

Sekalipun seseorang ada di tempatnya dan dia menyukai pekerjaannya, dia tidak dapat bekerja "untuk berterima kasih". Selama uang menguasai dunia, pekerja akan bekerja untuk mendapatkan upah.

Tetapi kenyataannya adalah bahwa gaji, sebagai suatu peraturan, tetap sama apakah karyawan tersebut bekerja, mencurahkan jiwanya ke dalamnya, atau melakukan pekerjaan "hanya untuk menyelesaikannya".

Agar organisasi berhasil, dan tim bekerja sebagai mekanisme yang mapan, karyawan perlu motivasi berwujud maupun tidak berwujud. Karyawan harus melihat keuntungan pribadi agar dia memilikinya minat untuk bekerja, dan bukan hanya keinginan untuk menyelesaikan norma dan pulang.

Tipe pemimpin yang berwibawa dan tipe bawahan

Bawahan lebih menyenangkan, lebih efisien, dan lebih bersedia bekerja dengan atasan yang mereka hormati dan otoritasnya mereka akui.

Untuk dihormati oleh bawahan bos, direkomendasikan menjadi:

Ketika bos tahu peluang profesional, kecenderungan, bakat, minat bawahannya dan memperhitungkannya, dia dianggap bukan sebagai "Cerberus", tetapi sebagai mentor.

Meski setiap pekerja itu spesial, ada klasifikasinya jenis bawahan tergantung pada tingkat efektivitasnya dalam bekerja:

Ini bukan satu-satunya klasifikasi jenis bawahan, tetapi mengetahui satu klasifikasi pun dapat memberi tahu Anda cara menemukan pendekatan untuk karyawan tertentu.

Tepat kemampuan untuk menggabungkan pendekatan individu untuk setiap karyawan dan pilihan metode yang lembut dan demokratis dalam mengelola seluruh tim adalah jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana berperilaku dengan bawahan.

1. I. K. Adizes “Pemimpin yang ideal. Mengapa mereka tidak bisa menjadi dan apa yang mengikuti dari ini ”
2. D.Sherwood “ sistem berpikir untuk para pemimpin. Praktek pemecahan masalah bisnis”
3. K. Makgoff Seni untuk mengelola. 46 prinsip-prinsip utama dan alat kepemimpinan”
4. I. Nemirovsky, I. Starozhukova “Pemimpin yang luar biasa. Bagaimana memberikan terobosan bisnis dan membawa perusahaan ke pemimpin industri”
5. V. Zima “Alat Seorang Pemimpin”

Apakah menurut Anda gaya manajemen yang lembut dan demokratis adalah yang terbaik?

Posisi baru, kantor terpisah, staf bawahan Anda sendiri dan "nimbus" pemimpin di atas kepala yang diangkat dengan bangga ... Anda memperoleh semua kekuatan istimewa ini baru-baru ini, menerima tempat di departemen administrasi dan secara otomatis mengisi kembali nomor "menara pilihan" perusahaan Anda. Tetapi sebelum Anda sempat menjauh dari keadaan euforia dan sakit kepala tanpa bobot dari perayaan kemarin untuk menghormati promosi, seekor lalat di salep benar-benar jatuh ke dalam tong madu dalam bentuk masalah dengan bawahan yang melancarkan seluruh pertempuran di departemen, secara terbuka atau diam-diam menolak untuk menerima identitas bos baru.

Para "pemberontak" mengabaikan perintah, membantah informasi tersebut, mengisyaratkan ketidakandalannya, mengkritik metode manajemen, menunjukkan keengganan mereka untuk patuh dengan seluruh penampilan mereka. Pada awalnya, tidak semua pemimpin baru memutuskan operasi hukuman berupa denda, pemecatan dan pemecahan kaca mobil bawahannya malam gelap(ini, tentu saja, berlebihan, tapi apa yang tidak bercanda), dan perang tak terlihat berlarut-larut waktu yang tidak terbatas. Bos yang tidak diinginkan bergegas meminta nasihat kepada kolega yang lebih berpengalaman atau menjelajahi perut Internet untuk menemukan jalan dan menjadi pemimpin yang layak. Pertimbangkan apa yang disarankan kasus serupa psikolog.

Garis tipis antara ranting dan roti jahe

Yang pertama dan, mungkin, aturan utama - apa pun metode manajemennya, tidak boleh merugikan karyawan atau alur kerja. Tidak peduli seberapa banyak Anda membaca literatur tentang topik tersebut, menonton video pelatihan, mendengar banyak nasihat yang bertentangan dari rekan kerja saat makan siang, gaya manajemen Anda tidak boleh begitu saja menyalin instruksi yang dicetak di buku dan disuarakan oleh pemimpin yang berpengalaman. Psikologi mengelola orang dalam interpretasi Anda harus membawa jejak alam individu, fitur alam karakter, diasah oleh kemampuan mengendalikan emosi mereka, dan pengalaman mereka sendiri tentang jalan yang ditempuh dari bawah ke puncak tangga hierarki. Sikap Anda terhadap bawahan harus persis seperti yang Anda harapkan dari atasan Anda, duduk di kursi pegawai biasa. Mencoba untuk mencari rata-rata emas antara orang yang kejam dan pemilih yang menolak untuk mencekik bahkan suara pujian, dan bos pengikut yang bersuara lembut yang ragu-ragu untuk menunjukkan ketidaksenangannya.

"Veto" kepala, atau apa yang tidak boleh dilakukan

Sebelum menemukan jawaban yang diinginkan dan metode efektif, bagaimana menaklukkan bawahan, Anda harus membiasakan diri dengan daftar tindakan yang dilarang, yang pelanggarannya akan mencirikan Anda sebagai bos tiran yang sangat tidak menyenangkan dan tidak sopan:

• Transisi ke kepribadian. Analisis kualitas pribadi dan tidak terkait dari seorang karyawan - jalan yang benar mengatur tim melawan dirinya sendiri.
• Nada terangkat, berubah menjadi teriakan. Op liar tidak akan menakuti karyawan dan memaksa mereka untuk patuh, terlebih lagi, dengan perilaku seperti itu Anda akan menunjukkan kelemahan dan ketidakmampuan Anda untuk menahan emosi, dan karenanya mengelola.
• Memuji diri secara teratur dan menunjukkan kepentingan diri sendiri. Bos yang hanya memuji dirinya sendiri dan tidak melewatkan kesempatan untuk membual tentang kesuksesannya, menunjukkan betapa pentingnya sosoknya bagi perusahaan, tidak akan pernah bisa membangkitkan rasa hormat dan dukungan dari tim yang dipercayakan kepadanya, apalagi kekaguman. .
• Pelanggaran hari kerja dengan hak memasukkan nomor "master". Jika manajer membiarkan dirinya melakukan tindakan yang terkait dengan kategori yang dilarang olehnya (dalam bentuk tanpa akhir percakapan telepon dengan kekasihnya, menggunakan headphone, menjelajahi internet, Skype untuk urusan non-kerja, ngemil di departemen), karyawan bawahan akan segera mulai mengikuti teladannya, dengan cepat mengubah larangan resmi menjadi formal.
• Performa lamban, tidak tertarik pada hasil, kurang ide cemerlang dan inisiatif. Seperti bos, seperti karyawan. Seorang pemimpin yang tidak mengadvokasi usahanya sendiri bagaimanapun juga akan menginfeksi orang-orang yang mengikutinya dengan ketidakpeduliannya.

Kategori manajemen, trik dan trik

Meskipun serbaguna, psikologi praktis manajemen manusia dibagi menjadi dua kategori:

1. Jalan menuju sukses, duduk mengangkang di leher bawahan, atau Teknik pemimpin yang tidak peka.
2. Jalan menuju sukses sebagai pemenang ada di tangan bawahan, atau Kekuatan inspirasi.

Pemimpin memilih taktik yang sesuai - tergantung pada kualitas pribadi, pengalaman sendiri dan hubungan dengan orang pada umumnya.

Manipulasi

Manipulasi kualitas kontrol rahasia menyiratkan kepintaran, kelicikan, bertujuan untuk mencapai tujuan sendiri berdampak pada seseorang. DI DALAM kasus langka tujuan akhir itu baik, tetapi manipulasi, pada dasarnya, tidak lebih dari tindakan memengaruhi orang, tanpa disadari memaksa mereka untuk membuat keputusan yang tidak menguntungkan. Perbedaan utamanya dari penyerahan sukarela adalah bahwa seseorang tidak memiliki pilihan untuk memilih jalan selain yang dipaksakan.

Dalam kasus kami, konsep yang sedang dipertimbangkan, tergantung pada sifat pemimpinnya, dapat digunakan untuk mencapai tujuan egoisnya sendiri atau untuk kebaikan perusahaan. Manajemen bawahan berdasarkan prinsip manipulasi mencakup kebencian, kemarahan, ketakutan, rasa bersalah yang ditimbulkan dengan terampil.

Kebencian, kemarahan

Dilontarkan dengan santai atau langsung oleh kepala frase yang tidak menyenangkan tentang kualitas bisnis seorang karyawan dengan latar belakang pujian ekstensif dari bawahan lain dalam 9 kasus dari 10 mencapai tujuan, dan semuanya berkat melekat pada orang perasaan persaingan. Pembicaraan singkatnya kira-kira seperti ini: "Petrov melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi Anda tidak bisa melakukannya, bukan?" atau "Kamu bukan tandingan Petrov!", Atau "Kamu tidak mampu melakukan apa pun, kecuali Petrov!" Campuran perasaan meledak-ledak yang membanjiri karyawan - kemarahan, kebencian, keinginan untuk menunjukkan kemampuannya dan membuktikan bahwa dia juga bisa dan bisa melakukan banyak hal - mendorong yang dimanipulasi untuk memenuhi yang terbaik tugas yang berbeda. Tanpa memikirkan sifat tindakannya, bawahan, tanpa menyadarinya, berkontribusi pada perwujudan gagasan atasan.

Takut

Tidak mungkin untuk secara akurat menentukan sifat takut pada atasan: itu bisa disebabkan oleh otoritas pemimpin yang lalim, kemauan yang lemah bawahan atau intimidasi dalam bentuk: "Karena ketidaktaatan dan kegagalan memenuhi tugas - pemecatan!" Beberapa intimidasi, diakhiri dengan perhitungan pekerja keras kepala untuk mengkonfirmasi kata-kata, akan memiliki efek yang diinginkan: karyawan yang menghargai tempatnya akan mengikuti pimpinan bos. Hanya dalam kasus ini, hubungan antara manajer dan bawahan tidak akan didasarkan pada rasa hormat, dedikasi demi perusahaan, tetapi pada ketakutan yang dangkal akan kehilangan pekerjaan.

Kesalahan

Manajemen tersembunyi berdasarkan rasa bersalah mencakup metode di mana bos mengumumkan pencabutan bonus atau liburan semua karyawan departemen karena kinerja buruk salah satu dari mereka; atau satu karyawan dibiarkan tanpa bonus (liburan) karena semangat yang lain tidak mencukupi. Pengambilan tekanan berbasis rasa bersalah bertujuan untuk mendorong motivasi untuk bekerja lebih baik agar tidak mengecewakan orang lain.

Psikologi mengelola orang, berdasarkan provokasi yang terampil, mampu memberikan hasil yang diinginkan, tetapi berlaku dalam kasus di mana pengaruh tersembunyi diperlukan untuk tujuan yang baik, dan bukan untuk kepentingan diri sendiri, menggunakan kekuatan dan sumber daya orang lain.

Pengaruh positif

Untuk menjadi pemimpin yang baik, Anda perlu menyadari bahwa perilaku, tindakan, dan hubungan Anda dengan bawahan secara langsung memengaruhi iklim mikro departemen, sikap karyawan terhadap pekerjaan, dan efektivitas tugas yang dilakukan. Pemimpin harus mampu mengambil tanggung jawab, menginspirasi timnya, menulari mereka dengan antusiasmenya, memberi contoh dan menjadi ideal bagi mereka. Seorang pemimpin yang hebat bukanlah orang yang menimbulkan ketakutan binatang pada bawahannya, menekan dan memprovokasi konflik. Pemimpin sejati adalah orang yang mengetahui psikologi setiap karyawan, aspirasi, nilai dan keinginannya, mengarahkan aliran energi ke dalam arah yang benar. Baginya, tidak ada kelas "bos dan bawahan", dia memberikan dirinya untuk bekerja sedemikian rupa sehingga dia tidak bisa tidak membangkitkan kekaguman, dia dicintai, dihargai, dihormati oleh semua orang dan dengan rela mengikutinya.

Pujian, sanjungan, dorongan

Bukan rahasia lagi bahwa setiap orang membutuhkan pujian, dorongan, dan persetujuan yang teratur atas tindakan mereka. Pemimpin adalah orang yang dapat memberikan apa yang diinginkan kepada bawahannya. Pujian yang pantas, sistem pemberian penghargaan kepada karyawan terbaik, pengakuan atas pencapaian mereka adalah alat yang efektif untuk mendapatkan kepercayaan, rasa hormat kepada tim, dan menginspirasinya untuk hasil yang lebih cemerlang.

Pujian awal juga merupakan metode manajemen yang efektif, ketika atasan mengungkapkan rasa terima kasih kepada bawahan sebelumnya, misalnya: "Saya memutuskan untuk mempercayakan tugas ini kepada Anda, karena hanya Anda yang dapat mengatasinya." Karyawan yang terdorong dan berterima kasih (atau bagaimana: "Bos menganggap saya yang terbaik, dan saya tidak bisa mengecewakannya!") Melakukan tugas dengan semangat dan ketekunan yang berlipat ganda. Dalam hal ini, bos, yang memahami dengan jelas cara menaklukkan bawahannya, dengan satu tembakan menempatkan dua burung dengan satu batu: dia mencapai kinerja tugas yang sangat baik dan meningkatkan jumlah orang yang mengabdi padanya.

Seni inspirasi

Penting untuk bisa membimbing banyak orang dengan tujuan yang berbeda, derajat yang bervariasi kinerja dan keterampilan SATU ARAH. Untuk melakukan ini, perlu menemukan pendekatan individu untuk setiap anggota tim, mengetahui aspirasi dan motifnya, dan berdasarkan ini, mengembangkan motivasi. Lagi pula, ketika motifnya jelas, lebih mudah untuk bergerak maju, mengubah kerumunan yang terpencar menjadi yang kuat, ditujukan pada hasil akhir tim yang ramah. Pemimpin tidak hanya harus mampu menginspirasi, tetapi juga menjaga semangat juang, melawan angin, menggembungkan keyakinan akan kesuksesan yang tak tergantikan ketika tangan tanpa sadar menyerah ... Selain itu, salah satu kualitas luar biasa dari bos di gudang senjatanya adalah kemampuan untuk secara efektif dan cepat menyelesaikan pertengkaran antar karyawan tanpa merugikan kedua belah pihak. Dan konflik "manajer-bawahan" dalam pemimpin profesional hanya terjadi sekali - di awal karir manajerial, dan kemudian tidak selalu.

Kompetensi

Bawahan sering memperhatikan seberapa kompeten atasannya di bidang yang dipercayakan kepadanya, apakah dia punya pengetahuan yang diperlukan dan keterampilan. Anda harus siap untuk evaluasi yang cermat, minat yang dekat dan analisis rinci kemampuan mereka dari bangsal Anda. Oleh karena itu, Anda hanya perlu mengetahui hampir semua hal tentang aktivitas Anda, terus meningkatkan dan mengisi kembali basis pengetahuan Anda. Di mata tim, pemimpin adalah perwujudan dari kesempurnaan, kejeniusan, dan pikiran yang cerdas dan tidak standar, jika tidak, bagaimana dia bisa mencapai posisi ini? Anda tidak ingin mengecewakan karyawan Anda, dan terlebih lagi merasa seperti pemimpin yang tidak layak, secara teratur meminta bantuan mereka dalam hal-hal yang tidak Anda kenal? Pelajari, analisis, dan terus belajar menjadi ace di bidang Anda tanpa membuang tanggung jawab Anda sendiri kepada karyawan, jika tidak, apa arti konsep "pemimpin" dan "bawahan"?

Kontak dengan nama

Ambil nasihat psikolog terkenal D. Carnegie, yang mengklaim bahwa nama adalah suara termanis bagi kami. Menyebut dengan nama meningkatkan pentingnya seseorang di matanya sendiri dan menginspirasi kepercayaan pada lawan bicara. Panggil bawahan Anda bukan dengan nama belakang, nama panggilan, tetapi hanya dengan nama depan mereka, dan jangan sampai membingungkan atau mengubahnya. Ini trik paling sederhana menjamin Anda lokasi dan rasa hormat dari orang lain.

Mendengarkan juga merupakan seni

Belajarlah untuk mendengarkan lawan bicara dengan cermat, pertahankan ekspresi minat yang sopan di wajah Anda, tanpa sedikit pun ketidaksabaran atau, lebih buruk lagi, ketidakpedulian. Jika Anda tidak setuju dengan perkataannya, jangan buru-buru menyela pembicaraan dengan argumen Anda. Dengarkan karyawan sampai akhir, catat nilai pendapatnya, dan baru kemudian ungkapkan visi Anda masalah ini. Kemampuan untuk mendengarkan dan memperhitungkan pendapat bawahan hanya akan meningkatkan otoritas Anda dan mendapatkan rasa hormat dari tim.

Dengan menerapkan sendiri metode dan tips yang dijelaskan di atas, Anda akan memahami cara menaklukkan bawahan Anda, dan mungkin menjadi salah satu pemimpin terbaik waktu kita.

Praktik penegakan hukum sering kali menempatkan seorang pemimpin dalam situasi yang kompleks dan agak rumit di mana kepatuhan terhadap aturan perilaku yang direkomendasikan oleh etika dan psikolog membantu mengurangi secara signifikan ketegangan saraf dan menghindari kesalahan. Hubungan pelayanan itu bermacam-macam, oleh karena itu banyak aturan perilaku seorang pemimpin. Dibutuhkan banyak sekali manual pelatihan manajemen untuk menjelaskan aturan-aturan ini. Kami hanya akan memberikan semacam kode etik untuk seorang manajer, yang disusun oleh para ahli manajemen berdasarkan generalisasi pengalaman dalam dan luar negeri.

Dasar otoritas sejati pemimpin adalah pengetahuan dan kecerdasan.niya, prinsip dan kemanusiaan. Artinya kompetensi dalam urusan kedinasan dan kesopanan dalam berperilaku merupakan komponen dari seorang pemimpin sejati. Seseorang harus berani dan tegas: tidak ada yang membahayakan seorang pemimpin selain kurangnya inisiatif dan kepengecutan, keengganan untuk mengambil tanggung jawab, ekspektasi konstan akan instruksi dari atas.

Praktik komunikasi resmi telah mengembangkan sejumlah aturan perilaku bagi seorang manajer, yang berikut ini membantu menciptakan suasana nyaman secara psikologis dalam tim, membantu memperkuat hubungan antara manajer dan bawahan. Di antara aturan perilaku pemimpin berikut ini sangat penting.

1. Jadilah pemimpin aktual, bukan pemimpin nominal, dalam situasi sulit, selalu ambil inisiatif dan tanggung jawab - maka Anda akan menyulut orang dan memimpin mereka, dan tidak mendorong mereka. "membakar" mereka pada saat yang sama dengan kata-kata kasar, mempermalukan mereka dengan sikap tidak bijaksana, ketidakpercayaan, bias.

Jika terjadi kegagalan, jangan mengeluh tentang keadaan eksternal, cari penyebabnya pada diri Anda sendiri. Keadaan yang tidak terduga biasanya dihadapi oleh manajer yang tidak dapat memprediksi dan mempersiapkannya.

Terus-menerus mempelajari bawahan, mengetahui bisnis mereka, moral dan kualitas lainnya, status perkawinan, kondisi hidup dll. Ini akan membantu Anda memperhitungkan pengalaman dan kemampuan setiap bawahan saat memberikan tugas. Betapapun sulitnya tugas itu, itu harus dapat dilakukan dan, oleh karena itu, dapat dilakukan. Saat memberikan tugas, perlu dijelaskan kepada bawahan tujuan dan maknanya agar ia dapat bertindak secara sadar dan berinisiatif. Tidak mungkin mempercayakan beberapa tugas penting dan mendesak kepada bawahan pada saat yang bersamaan. Disarankan untuk memprioritaskan tugas dan menyoroti tugas yang paling penting dan mendesak.

Tidak masuk akal mengambil semua pekerjaan hanya pada diri sendiri, mengingat bawahan tidak mampu melakukannya. Jangan pernah melakukan sendiri apa yang bisa dilakukan bawahan, kecuali jika Anda perlu memimpin dengan memberi contoh.

Selalu kendalikan pelaksanaan setiap tugas: kurangnya kendali dapat mengarahkan karyawan pada gagasan tentang kesia-siaan pekerjaan yang dilakukan. Pada saat yang sama, jangan mengganti kendali dengan perwalian kecil-kecilan. Jadilah menuntut, tapi tidak pilih-pilih. Tidak pernah di bawah ini bukan "kartu truf."

Jika keputusan yang diajukan oleh karyawan pada prinsipnya tidak bertentangan dengan pendapat Anda, beri dia kebebasan maksimal.

Jangan lupa berterima kasih kepada bawahan, sebaiknya di hadapan karyawan lain, atas kerja bagusnya.

Jangan takut jika bawahan Anda ternyata lebih paham dalam hal apapun, sebaliknya, dukung dia. Reputasi yang baik dari seorang bawahan adalah pujian dari seorang pemimpin.

Jangan membuat janji jika Anda tidak yakin bahwa itu pasti akan ditepati.

Usahakan untuk senantiasa menjaga kepentingan material dan moral bawahan atas hasil kerja. Jangan terbawa oleh hukuman; jika Anda tidak sepenuhnya yakin akan kesalahan bawahan, lebih baik menahan diri dari hukuman.

Jangan pernah menggunakan kekuasaan sampai Anda yakin bahwa semua alat pengaruh lainnya telah habis. Gunakan metode persuasi, temukan pendekatan individu untuk setiap karyawan, dengan mempertimbangkan karakteristik karakter, pengetahuan, pengalaman, dan sikapnya terhadap pekerjaan.

12. Jaga diri Anda bahkan dengan orang lain, tunjukkan pengekangan, jangan marah dalam keadaan apa pun. Dia yang tidak bisa mengatur dirinya sendiri tidak bisa memerintah sama sekali. Ingat aturannya: "Saat seseorang berteriak karena marah, dia konyol."

Bersikaplah sederhana dan mudah diakses dalam komunikasi, tetapi jangan biarkan keakraban. Reputasi pemimpin yang baik pantas dihormati, reputasi sebagai "baik hati" itu memalukan.

Hindari kata-kata kasar dan ofensif dalam perselisihan. Cobalah untuk memahami argumen lawan dengan menempatkan diri Anda pada tempatnya.

Ingatlah bahwa rasa hormat terhadap seorang pemimpin di pihak bawahan lebih efektif daripada otoritas. Itu mampu menginspirasi yang terakhir untuk pekerjaan kreatif tanpa pamrih, terlepas dari waktu.

Tidak perlu berkomentar kepada bawahan di hadapan orang ketiga, agar tidak mempermalukannya. Jangan berbicara kasar tentang bawahan secara in absentia, ungkapkan klaim Anda kepada mereka secara terbuka. Ingat pepatah: pujian yang diungkapkan secara in absentia cepat atau lambat akan sampai ke telinga orang yang dirujuknya, kata-kata yang tidak ramah akan segera sampai.

Bersikaplah tegas dan teliti dalam menilai kelebihan dan kelebihan Anda sendiri dan lebih toleran dan baik hati dalam menilai bawahan Anda. Saat mengevaluasi perilaku bawahan, jangan terlalu mementingkan detail acak dan sekunder.

Ketahui cara mengevaluasi hasil aktivitas Anda dengan bijaksana, mengakui kesalahan Anda, dan membalikkan keputusan yang salah. Pada saat yang sama, jangan terburu-buru melakukan perubahan pada keputusan yang sudah dibuat sampai Anda memahami apa yang perlu disesuaikan.

Dengarkan dengan penuh perhatian dan baik hati setiap kritik dan saran dari bawahan. Seorang pemimpin yang mengabaikan keadilan kritik, mau tidak mau menentang dirinya sendiri terhadap tim dan pada akhirnya kehilangan kemampuan untuk mengelola secara efektif. Ajari bawahan Anda (tetapi jangan menguliahi mereka) dan belajarlah dari mereka sendiri.

Perhatikan pidato Anda. Dalam cara berbicara, literasi profesional diwujudkan, budaya umum dan akhlak pemimpin.

Jadilah orang yang optimis dalam situasi sulit jangan kehilangan keberanian: ini menanamkan kepercayaan bawahan akan keberhasilan kasus ini. Bercandalah pada diri sendiri dan biarkan orang lain bercanda. Lelucon meredakan ketegangan, menciptakan suasana kepercayaan dan niat baik.

Jadilah kebal terhadap sanjungan. Pujian yang berlebihan dan berlebihan sering memalingkan kepala para pemimpin yang tidak dewasa, menghalangi mereka untuk menilai situasi dengan benar, hasil aktivitas mereka, dan orang-orang di sekitar mereka.

Jangan mencoba membuat grup "yang sangat dekat" di sekitar Anda untuk memberikan dukungan dalam tim. Hasilnya biasanya sebaliknya.

Akurasi dan komitmen adalah kualitas yang sangat diperlukan dari seorang pemimpin. Dia tidak pernah terlambat dan menuntut hal yang sama dari bawahannya.

Anda harus berprinsip (tetapi tidak keras kepala!) Tidak hanya dengan bawahan Anda, tetapi juga dalam berurusan dengan atasan Anda, beri tahu mereka dengan benar tentang keadaan di daerah Anda, dan pertahankan kepentingan penyebabnya.

Jangan biarkan perwalian kecil terhadap bawahan, cobalah untuk mengembangkan inisiatif mereka.

Usahakan untuk tidak menerapkan tindakan disipliner (penghargaan, hukuman) yang dapat menyebabkan penolakan oleh tim. Tindakan disipliner harus tepat waktu, adil dan dapat dimengerti.

Hindari penilaian ironis atas tindakan dan perbuatan bawahan, terutama di hadapan anggota tim lainnya, karena biasanya menimbulkan kebencian.

Saat mengkritik bawahan, kritik dia atas tindakan tertentu, tetapi bukan orangnya sendiri. Akibat yang sangat merugikan adalah tindakan para pemimpin yang tidak memiliki gaya kerja yang stabil, menghindar dari keadaan ceroboh, berpuas diri hingga "mengencangkan sekrup", menghina martabat bawahan. Saat mengkritik tindakan orang lain, atasan harus ingat bahwa bawahan tidak hanya mempertahankan sudut pandangnya, bisa dikatakan, "minatnya", tetapi juga prestise, kehormatan profesionalnya, haknya untuk dihormati, dan terkadang sulit untuk mengatakan faktor mana yang paling penting baginya.

Tidak boleh diabaikan bahwa setiap atasan pada saat yang sama adalah bawahan dari pimpinan yang lebih tinggi. Karena itu, dia perlu mengetahui dan mengamati beberapa utamaaturan perilaku untuk bawahan diantaranya adalah sebagai berikut :

hormati bos, bukan menyenangkan dia;

bersikap sopan, tidak menyanjung;

berperilaku bermartabat, tetapi tanpa kesombongan;

rendah hati, tidak rendah hati;

tunjukkan inisiatif yang masuk akal, tetapi bukan kesewenang-wenangan;

jujur ​​tapi bijaksana;

menjadi eksekutif, tetapi tidak patuh; dengan kata lain, bawahan harus memenuhi semua persyaratan subordinasi, tetapi tidak kehilangan martabatnya.

Efektivitas salah satu aturan yang disebutkan di sini bergantung pada sikap tim terhadapnya: apakah itu norma perilaku karyawan individu, sebagian besar atau semua anggota tim, dan juga bagaimana kualitas moral pemimpin digabungkan dengan kualitas moral bawahan. Dengan kesadaran dan disiplin yang tinggi dari semua anggota tim, aktivitas pemimpin mulai menyerupai pekerjaan seorang konduktor, yang, setelah "mengerjakan" bagiannya dengan masing-masing musisi, kemudian hanya peduli pada koherensi suara. orkestra.

Peran budaya bisnis dan interaksi antara manajemen dan bawahan saat ini dimainkan oleh peran besar. Penting tidak hanya untuk dapat melakukan tugasnya dengan kompeten, tetapi juga untuk membangun hubungan dengan karyawan dengan benar.

norma hubungan bisnis

Saat ini, budaya hubungan bisnis telah mencapai posisi yang bagus. Hal ini disebabkan karena dalam proses kegiatan resmi masyarakat semakin beralih ke hubungan formal, dan tidak berkonsentrasi pada simpati dan kesan pribadi terhadap masyarakat. Ada persyaratan khusus untuk komunikasi antara pemimpin dan bawahan.
Pemimpin selalu yang paling orang kunci dalam tim kerja. Banyak hal bergantung pada perilakunya, kebijakan penghargaan dan hukuman, serta sikapnya terhadap karyawan.
Para ahli percaya bahwa menjadi pemimpin yang layak dalam banyak hal berarti memiliki hubungan yang baik dengan bawahan. Karyawan akan bekerja lebih keras dan menghasilkan hasil yang lebih baik jika atasan mereka mengelolanya dengan baik. Dengan manajemen yang buruk, pekerjaan berubah menjadi neraka yang dialami bawahan setiap hari, akibatnya minat mereka memudar dan efisiensi meninggalkan banyak hal yang diinginkan.

Aturan Kepemimpinan

Harus selalu diingat bahwa hubungan dipengaruhi oleh pribadi, budaya, fitur sosial individu. Iklim mikro di kantor dan hubungan antara karyawan organisasi bergantung pada ini dan banyak faktor lainnya.
Kesabaran dan daya tahan diperlukan untuk sukses dalam bisnis apa pun, faktor-faktor ini, bersama dengan kebenaran, menciptakan suasana bisnis yang menguntungkan dalam tim.
Itu sebabnya Anda perlu mengingat beberapa aturan sederhana membangun hubungan yang baik antara atasan dan bawahan.

• Pemimpin harus memperlakukan semua karyawan secara setara dan tidak memihak, terlepas dari suka atau tidak suka.
• Dalam hal pertanyaan dan inisiatif, perlu untuk memastikan Akses gratis kepada general manager untuk membahas masalah dan kritik dari manajemen.
• Pimpinan organisasi berhak membuat keputusan yang bertanggung jawab secara mandiri, menuntut pelaksanaannya dan mendelegasikan tugasnya kepada bawahan.
• Jika manajer ingin meningkatkan pekerjaan karyawan, ia harus terus menuntut pemenuhan tugas yang relevan.
• Aturan lain adalah menggunakan kata-kata kotor di hadapan bawahan. Sayangnya, tidak semua orang memilikinya didikan yang baik. Penggunaan bahasa yang kuat dianggap oleh beberapa orang sebagai perolehan otoritas. Kami cepat-cepat menghalangi - ini tidak benar. Man membiarkan dirinya untuk berbicara di kantor kata-kata kutukan tidak pantas dihormati. Ini berlaku sama untuk staf komando dan karyawan pelaksana.
• Aturan etiket berikutnya untuk seorang pemimpin adalah sikap keras kepala terhadap ucapan dan pujian yang menyanjung. TIDAK cara yang lebih baik untuk mengendalikan seseorang dan menidurkan kewaspadaannya daripada menggunakan sanjungan. Terkadang sulit untuk membedakan antara menunjukkan rasa hormat dan pujian Harga diri manusia dari sanjungan yang tidak terselubung dan kasar. Percakapan dan ucapan seperti itu selalu ditekan oleh pemimpin yang berpengalaman.

Ketidakbertanggungjawaban staf komando mengganggu pekerjaan kantor dan menyebabkan rendahnya produktivitas bawahan.

Etika pelayanan dalam hubungan antara pemimpin dan bawahan

Etiket resmi pemimpin mengharuskan jalannya pekerjaan diatur sedemikian rupa sehingga tugas semua bawahan digambarkan dengan jelas. Kekuasaan resmi harus didistribusikan secara merata, terlepas dari preferensi individu karyawan dan sikap pribadi atasan.
Tidak peduli seberapa besar kepercayaan yang dinikmati karyawan, pemantauan kinerja selalu diperlukan. Perilaku karyawan juga akan tergantung pada manajer umum perusahaan. Jangan mengulang dan menjelaskan tugas berkali-kali dan "menjaga jiwa" bawahan. Setiap orang adalah karyawan dewasa dan bertanggung jawab, jadi penugasan tugas yang kompeten harus dipadukan dengan kontrol berkelanjutan.
Sikap serius untuk bekerja dapat dibumbui dengan penggunaan lelucon dan Selamat bersenang-senang. Namun, saat menggunakan humor, Anda harus sangat berhati-hati. Lagipula juga suasana hati yang menyenangkan membunuh disiplin, dan komentar tajam dan ofensif dapat membuat lebih dari satu orang menentang Anda. Harus diingat bahwa lelucon dengan perwakilan generasi yang lebih tua tidak pantas, hal ini dapat dianggap sebagai pelanggaran rasa hormat dan hormat kepada mereka. Etika perusahaan harus selalu dihormati.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push(());

Situasi interaksi yang khas antara bos dan karyawan

Di bawah ini kami sajikan beberapa situasi yang mungkin muncul saat menjalin hubungan pribadi. Mungkin sebagian besar pemimpin mampu menilai kekurangan perilaku dan karakter mereka secara memadai. Oleh karena itu, jika temperamen yang terlalu cepat memengaruhi hubungan dengan orang lain, cobalah untuk menyingkirkannya, atau ikuti aturan berikut:

• • • Amati persekutuan dengan siapa dan dalam situasi apa sifat negatif manifestasi karakter;
    • Hindari situasi seperti itu dan minimalkan waktu komunikasi dengan orang-orang seperti itu;
    • Peringatkan orang-orang sebelumnya tentang kekurangan yang ada;
    • Segera minta maaf jika Anda harus membuat marah atau menyinggung seseorang.

Kebetulan di antara bawahan ada orang dengan sifat kompleks atau perilaku negatif. Mereka sulit untuk diajak berkomunikasi dan hampir tidak mungkin ditemukan. bahasa timbal balik. Dalam kasus seperti itu, seorang pemimpin yang efektif dan kompeten dapat:

• • • Panggil bawahan untuk bercakap-cakap dan cari tahu alasan perilakunya. Ini mungkin cukup bagi seseorang untuk mempertimbangkan kembali tindakannya;
    • Jika sifat pekerja mempengaruhi kinerja tugas resmi secara signifikan, perlu memperingatkannya tentang sanksi untuk hasil yang buruk;
    • Untuk mempertimbangkan situasi secara keseluruhan, perlu untuk menyelesaikan masalah tidak sendirian, tetapi dengan melibatkan karyawan berpengalaman dan rekan kerja yang memiliki reputasi baik untuk memengaruhi karyawan "bermasalah".

Kepala dihadapkan pada kenyataan bahwa dia telah menjalin hubungan persahabatan pribadi dengan karyawan mana pun. Dalam hal ini, ada pro dan kontra dari komunikasi yang erat:

• • • Sisi positifnya terbentuk dari adanya kepercayaan antara bawahan dan atasan, transparansi di kedua sisi dan dialog yang terbuka;
    • KE faktor negatif seseorang dapat memperhitungkan ketidakmampuan manajer untuk mengevaluasi karyawan secara objektif, ketergantungannya pada bawahan, pengurangan rasa hormat atasan.

Etiket seorang pemimpin dan bawahan sedang dimainkan hari ini peran besar. Pada intinya kesantunan Prinsip aturan emas moralitas adalah "Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan". Hubungan antara rekan kerja harus didasarkan pada saling menghormati, subordinasi dan sikap bertanggung jawab terhadap tujuan bersama.

Berhubungan dengan

Kepemimpinan bukanlah pekerjaan yang mudah. Katakanlah Anda mendirikan bisnis dan merekrut karyawan. Atau Anda telah dipromosikan ke posisi manajemen. Banyak hal bergantung pada bagaimana Anda membangun hubungan dengan bawahan dengan benar. Oleh karena itu, manajemen harus siap dan mengetahui bagaimana berperilaku dengan staf.

Jenis-jenis kepemimpinan

Ada dua sistem utama untuk mengarahkan bawahan. Yang pertama disebut demokratis, yang kedua - komando atau otoriter.

Sistem demokrasi lebih jarak dekat antara pimpinan dan bawahan. Pemimpin terutama menggunakan teknik persuasi. Sistem otoriter melibatkan distribusi instruksi yang jelas kepada karyawan, yang wajib mereka ikuti.

Dalam kasus pertama, karyawan memiliki inisiatif, dalam kasus kedua tidak. Apa yang lebih baik untuk digunakan - semua orang memilih sendiri. Tapi kami tetap mengusulkan untuk mencari mean emas. Anda tidak bisa terlalu menekan tim dan Anda tidak bisa mengabaikan hubungan subordinasi. Dalam kasus pertama, mereka akan langsung membenci Anda, dalam kasus kedua, mereka akan duduk di leher Anda.

Perhatikan kehidupan bawahan dan dengarkan mereka

Seorang pemimpin yang baik selalu tahu apa acara penting terjadi dalam kehidupan bawahannya: pernikahan, ulang tahun, kelahiran anak. Berikan perhatian yang tidak mencolok pada kinerja karyawan Anda. Anda akan melihat - mereka akan senang.

Jika mereka mendatangi Anda dengan keluhan - dengarkan saja semuanya sampai akhir, tanpa mengganggu pekerja. Sesuaikan saja dengan pemahaman. Mungkin ini cukup untuk menyelesaikan sebagian masalah.

Dorongan dan hukuman

Sistem penghargaan dan hukuman tentu harus ada. Dan itu harus berlaku sama untuk semua karyawan. Ini paling sulit diterapkan ketika ada kerabat, teman, atau bahkan orang yang dicintai di antara bawahan Anda.

Dari sini berikut beberapa temuan penting. Pertama, tidak disarankan untuk mempekerjakan orang dekat - akan sulit untuk mempertahankan objektivitas. Kedua, jangan pernah memulai roman kantor- Anda akan terus bergantung. Dan jika tidak ada romansa, maka situasinya akan menjadi salah satu yang paling tidak menyenangkan.

Tim selalu melihat ketidakadilan yang dilakukan oleh bos. Setiap orang harus memahami bahwa jika pekerjaan baik mereka akan diberi penghargaan, jika pekerjaan buruk - hukuman. Dan jika semuanya tidak adil, Anda tidak akan melihat otoritas.

Untuk menerapkan sistem hukuman dan penghargaan dengan benar, Anda perlu fokus pada beberapa kriteria kinerja objektif. Oleh karena itu, perlu diketahui betul apa yang dilakukan oleh karyawan ini atau itu. Terkadang sulit untuk menetapkan kriteria seperti itu, tetapi karena Anda adalah seorang pemimpin, Anda harus memikirkannya dan menyampaikannya kepada setiap karyawan.

Bagaimana cara memarahi, dan bagaimana cara memuji?

Adapun ekspresi ketidakpuasan secara lisan, ini harus dilakukan hanya secara langsung. Jika Anda memarahi seorang karyawan di antara rekan-rekannya, dia akan dipermalukan dan kemungkinan dia akan bekerja dengan baik cenderung nol. Mungkin hanya sebentar, karena takut dipermalukan lagi. Oleh karena itu, percakapan tatap muka akan menjadi yang paling efektif. Saat melaporkan, Anda perlu menjelaskan secara detail kesalahan apa yang dilakukan karyawan tersebut dan apa yang dapat dia lakukan untuk memperbaikinya.

Sebaliknya, mendorong seorang karyawan lebih efektif secara publik. Insentif tidak harus dinyatakan dalam bentuk bentuk moneter jika mahal untuk perusahaan Anda. Pujian bisa berupa verbal, atau Anda bisa memberi penghargaan kepada karyawan dengan hak untuk mengambil cuti.

Apakah mungkin untuk berteriak pada bawahan

Hampir semua bos pernah meninggikan suaranya kepada bawahannya. Keuntungan dari metode ini adalah Anda benar-benar dapat meningkatkan produktivitas pekerja. Tetapi jika Anda menggunakan teriakan terus-menerus, maka keefektifannya akan menjadi nol.

Dengan berteriak, Anda dapat mencapai sesuatu hanya dari karyawan yang mengerti bahwa Anda tidak memarahi kepribadiannya, tetapi pekerjaannya. Hanya ada sedikit orang seperti itu, jadi kami menyarankan Anda untuk lebih menahan diri.

Menerapkan tip di atas akan memungkinkan Anda mempertahankan suasana normal dalam tim dan mendapatkan otoritas dari staf.

1. Selalu tetapkan tujuan yang jelas. Karyawan harus memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang dituntut dari mereka. Pada saat yang sama, Anda terkadang dapat mendorong karyawan ini atau itu untuk meningkatkan keterampilan profesional, memberinya tugas "di ambang kemungkinan". Tetapi tugas seperti itu harus dapat dicapai.
2. Memimpin. Karyawan mengharapkan tindakan aktif dari Anda, dan jika tidak, maka tidak akan ada produktivitas tenaga kerja, otoritas Anda sebagai pemimpin akan turun. Secara teratur mengevaluasi hasil kerja karyawan: mereka sedang menunggu ini.
3. Jangan memberikan solusi yang sudah jadi. Jika seorang bawahan meminta saran dari Anda, jangan posting solusi turnkey. Anda perlu mendorongnya ke pikiran yang benar.
4. Jangan bermalas-malasan. Seorang bos yang tidak melakukan apa-apa selain berjalan-jalan di kantor dan minum kopi akan kehilangan kredibilitasnya dengan sangat cepat.

Video

Dari video tersebut Anda akan belajar tentang jenis hubungan antara pemimpin dan bawahan.