« O máximo de meus problemas não tem solução -
ou a solução é pior que o próprio problema"
Ashley Diamante

Na lista de problemas que surgem periodicamente em nosso Vida cotidiana, existem alguns bastante incomuns, quando simplesmente não sabemos de que lado abordá-lo ou qual especialista entrar em contato para resolvê-lo.

Posso dar um exemplo de tal problema.

Um dos empresários comprou um carro por procuração de homem jovem. Depois de um tempo, ele ligou para ela e disse que queria cancelar o negócio, devolver o dinheiro para ela e pegar o carro de volta. Ao mesmo tempo, deixou claro para ela que ela não deveria resistir a esse pedido, pois ele é membro de um dos grupos e sempre pode insistir no seu. A senhora, desconfiando que algo estava errado, resolveu procurar ajuda. Ela tinha medo de recorrer às agências de aplicação da lei, pois temia as possíveis consequências e decidiu nos pedir conselhos e ajuda.

Depois de conversar com o cliente, fizemos perguntas e descobrimos que o grupo especificado realmente é especializado em fraudes de veículos. O esquema utilizado foi simples e eficaz - o comprador vendeu um carro por procuração e, após algum tempo, exigiu fortemente o cancelamento da transação e a devolução do carro ao proprietário, prometendo devolver o valor pago anteriormente. Mas com o recebimento de dinheiro durante a reunião, na maioria das vezes havia problemas - ao devolver o carro e os documentos, os vendedores podiam entregar uma “boneca” ou notas falsas. As tentativas de restabelecer a justiça, via de regra, não tiveram sucesso, pois geralmente vinham três ou quatro caras musculosos com o vendedor, que deixava claro que não valia a pena protestar ou pedir ajuda a ninguém.

Nossa tarefa era bastante incomum - era necessário não permitir que nosso cliente fosse enganado durante a transação e, ao mesmo tempo, excluir qualquer provocação do conflito e seu posterior desenvolvimento de força.

De acordo com o plano desenvolvido por nós e aprovado pelo cliente, foi agendada uma reunião com o vendedor no centro da cidade próximo a uma das agências do Sberbank. Junto com o cliente estava nosso funcionário que deveria conduzir todas as negociações e cujas instruções o cliente deveria seguir sem qualquer discussão. Ele foi apresentado ao vendedor e aos rapazes que o acompanhavam como "consultor pessoal" do cliente. Seu terno elegante, excelente cortesia, bom forma física, a capacidade de negociar e posicionar-se corretamente na comunicação com esse contingente (o que foi alcançado ótima experiência serviço anterior em uma das organizações especializadas) imediatamente impressionou e transferiu a comunicação para um plano completamente diferente. Ele se ofereceu para continuar as negociações para ir ao amplo saguão do banco e, feito isso, disse que todos os documentos foram preparados, o carro estava parado ao lado do banco e, após a transferência do dinheiro, o vendedor receberia tudo de volta. Apenas a transferência de dinheiro deve ocorrer da seguinte maneira - o vendedor entrega o dinheiro ao caixa do banco com os detalhes da conta para onde deve ser transferido e, em troca de um recibo, recebe os documentos e as chaves do carro. Foi aqui que surgiu a “pausa de Mkhatov”. Como se viu, o vendedor tinha apenas metade do valor com ele. A tentativa de resolver com força esse problema foi dificultada pela presença de um “consultor pessoal” e de um local bem escolhido, onde havia seguranças e câmeras de vídeo. Depois de consultar o "grupo de acompanhantes", o vendedor pediu um atraso de 15 minutos e voltou um quarto de hora depois com o valor restante. Alguns minutos depois, a transação foi concluída para a satisfação do nosso cliente e o óbvio descontentamento do lado oposto.

Agora podemos passar para a segunda parte do título - para resolver problemas complexos.

Em nossa opinião, problema difícilé um problema deste tipo, para cuja solução é necessário envolver profissionais de vários perfis - advogados, economistas, psicólogos, peritos, especialistas em segurança, etc. encontre esses especialistas e avalie corretamente seu nível de profissionalismo. Em segundo lugar, é preciso montar a partir deles uma equipe voltada para um objetivo comum, o que, veja bem, não é tão simples, visto relações interpessoais, ambição e muito mais. Em terceiro lugar, você precisa escolher o líder dessa equipe, que assumirá não apenas a coordenação das ações, mas também a responsabilidade por resultado final.

O cliente pode fazer tudo isso sozinho? Claro, ele pode - no caso de ter muito tempo livre ou não estar muito interessado no resultado final. No final, quando uma TV japonesa cara quebra, não entramos nela com uma chave de fenda e um ferro de solda - convidamos um mestre. E nossos clientes têm problemas muito mais sérios do que a TV japonesa.

Como um exemplo.

Um dos clientes nos procurou para resolver um problema muito complexo e agudo para ele. Como ele sabia, seu filho devia grandes somas a vários indivíduos. Depois que ele fez as pazes com ele conversa séria, descobriu-se que seu filho, tentando fazer negócios, recebeu dinheiro de seus amigos com juros. O negócio não deu certo e as dívidas somaram uma quantia bastante grande - cerca de 10 milhões de rublos. Vendo que o devedor não estava pagando, alguns dos credores se preparavam para ir ao tribunal, enquanto a outra parte recorria a ameaças diretas contra o devedor e sua família. A situação piorou tanto que o cliente se dispôs a arrecadar parte do dinheiro para resolver o problema, mas não deu para pagar nem a metade do valor especificado. Além disso, o desenvolvimento de tal escândalo poderia ter um impacto negativo na posição do próprio cliente, que na época ocupava o suficiente posição alta em uma das agências de aplicação da lei. Seguindo o conselho de seu amigo, ele decidiu nos pedir conselhos e, se possível, ajuda.

A primeira coisa que propusemos foi evitar que o conflito se transformasse em estágio agudo e para isso negociar com todos os credores. Ao mesmo tempo, a condução dessas negociações deve ser confiada a um estranho que não pode representar em este conflito os interesses de qualquer um dos lados. Ele deve participar desse processo como um profissional convidado a resolver o problema. E só a partir dos resultados das negociações com cada credor, depois de clarificadas as suas posições e intenções, será possível determinar direções possíveis ações, elaborar um plano indicando os especialistas cujos serviços serão solicitados, etc.

Depois de pensar um pouco, o cliente disse que gostaria que resolvêssemos seu problema. Após a celebração do contrato, um dos membros de nossa equipe iniciou as negociações preliminares com cada um dos credores individualmente. As principais teses apresentadas aos credores foram as seguintes:

• cada credor tem uma dívida documentada para com ele e pode a qualquer momento recorrer ao tribunal. Não há dúvida de que o tribunal decidirá a seu favor. E aqui está o que esta decisão será executado - levanta dúvidas muito grandes, já que oficialmente o devedor não possui nenhum imóvel. Assim, o credor só pode contar com parte do valor mensal retido do salário do devedor;
• os pais do devedor, tendo conhecimento dos seus responsabilidade moral pelas ações do filho, eles estão dispostos a alocar uma certa quantia para cobrir suas dívidas;
• a tentativa de transferir o problema para o plano criminal altera imediatamente a situação do credor, tornando-o um possível cúmplice de atos criminosos.

Após as negociações iniciais, que foram conduzidas profissionalmente e da forma mais gentil possível, 15 dos 18 credores manifestaram o desejo de resolver o problema extrajudicialmente. Os três restantes permaneceram com sua decisão de ir ao tribunal.

Então o trabalho duro começou. Foi acordado que, devido à limitação de fundos para o reembolso da dívida, apenas seria tido em conta o valor do capital da dívida (sem juros), o que exigiu de imediato o envolvimento de economistas que deviam determinar os montantes que estavam sujeitos a compensação com base em recibos, rascunhos de registros dispersos de credores e do devedor.

Parte dos recibos gerou dúvidas do devedor sobre sua autenticidade, e para verificação, envolvemos especialistas que opinaram sobre a autenticidade de determinados documentos.

Como as consequências desse problema também se refletiam na família do devedor, psicólogos tiveram que ser envolvidos na solução do problema.

Na primeira etapa do trabalho, tivemos que resolver questões para garantir a segurança do devedor e de sua família.

Após três meses de trabalho, o problema do cliente foi resolvido. Depois de pagar as quantias acordadas, os credores desistiram de suas reivindicações.

Além disso, o interessante é que os credores também ficaram satisfeitos com o nosso trabalho, embora tenham recebido apenas 40% dos valores declarados. Na sua opinião, se não fosse o nosso trabalho, não teriam outro caminho senão recorrer ao tribunal ou aos serviços estruturas criminosas. Isso em nada garante uma solução para o problema da dívida e, no segundo caso, pode levar ao surgimento de novos problemas.

Podemos resolver todos os problemas ou existem problemas insolúveis? Só uma coisa pode ser dita com certeza - qualquer problema deve ser tentado para ser resolvido, ou permanecerá na categoria de insolúvel.

A atividade cognitiva é subdividida em reprodução (reprodutiva) - decisão tarefas típicas maneiras conhecidas e pesquisa (produtivo) - implantado processo de pensamento destinado a resolver uma tarefa cognitiva fora do padrão. A atividade cognitiva na resolução de tarefas não padronizadas é realizada na forma de uma série sucessiva de etapas (Fig. 1).

Arroz. 1. A estrutura de resolução de problemas mentais fora do padrão

Primeira etapa motor de busca atividade cognitiva — conhecimento por um indivíduo situação problemática . Tais situações estão associadas ao caráter incomum da situação atual, dificuldades repentinas na resolução de certos problemas. O ato de pensar, nesse caso, começa com a consciência da incoerência, da ambiguidade das condições iniciais da atividade, da necessidade de busca cognitiva. A consciência da barreira cognitiva que surgiu, a insuficiência de informação disponível dá origem ao desejo de colmatar o défice de informação. Antes de tudo, forma-se a objetivação do desconhecido - começa a busca pela formulação da questão cognitiva, o esclarecimento do que você precisa saber ou poder fazer para sair da situação-problema que surgiu. A situação problemática, por assim dizer, leva o sujeito à esfera de conhecimento correspondente - um problema cognitivo é formulado.

Problema(do grego problema - tarefa) e significa obstáculo, dificuldade, e com ponto psicológico visão - consciência do problema a ser pesquisado. Declaração do problema- o início da interação do sujeito do conhecimento com o objeto do conhecimento. Se o problema interage com a base cognitiva do sujeito da cognição, permite-lhe delinear o que procura, o que pode encontrar através de algumas transformações das condições iniciais, surge um problema. A tarefa é um problema estruturalmente organizado. Ao mesmo tempo, o desconhecido é realizado em suas relações objetivas ocultas com o conhecido.

Definir uma tarefa significa destacar em uma situação-problema condições iniciais atividade cognitiva.

A transformação de uma situação-problema em um problema e depois em uma tarefa é o primeiro ato inicial da atividade de busca cognitiva. questão cognitiva tarefa determina o objetivo cognitivo, e o último - sistema necessário ações.

A divisão da questão principal em uma série hierarquicamente assuntos relacionados — formação de um programa para resolver o problema.

Isso estabelece o que pode ser aprendido com os dados disponíveis e quais novas informações são necessárias para concluir todo o programa de pesquisa.

Os tipos de tarefa são definidos por aqueles maneiras atividade mental que fundamentam sua decisão. Todas as tarefas de busca cognitiva são divididas em três classes de acordo com o conteúdo objetivo - tarefas: 1) reconhecimento (determinar se um dado fenômeno pertence a uma certa classe de objetos); 2) projeto; 3) explicação e prova.

Explicação- o uso de um sistema de julgamentos sobre a essência de qualquer fenômeno. Na maioria das vezes, essa é uma consequência lógica.

Prova- o processo mental de afirmar a verdade de qualquer posição (tese) através de um sistema de outros julgamentos axiomáticos. Nesse caso, busca-se primeiro o argumento inicial e, em seguida, o sistema de conexão de argumentos que levam à conclusão final.

Problemas de prova são resolvidos de três maneiras: 1) por referência à organização do objeto, sua estabilidade inerente relações estruturais; 2) identificação de relacionamentos estáveis ​​entre objetos e suas partes; 3) identificação de relações funcionais de objetos.

Tarefas de pensamento são divididas em simples e complexas. Tarefas Simples- as tarefas são típicas, padrão. Regras e algoritmos conhecidos são usados ​​para resolvê-los. A busca inteligente aqui consiste em identificar o tipo de tarefa por sua características de identificação, correlacionando um caso particular com regra geral. No solução sistemática tais tarefas formam as habilidades intelectuais correspondentes, esquemas habituais ações.

Tarefas difíceis incluem atividades não rotineiras, tarefas fora do padrão, para o mais complexo - tarefas com dados iniciais incompletos(por exemplo, decorrentes da investigação de crimes não óbvios). Neste caso, a ação heurística primária é expandir o campo de informação do problema, transformando a informação original. Um dos métodos dessa transformação é dividir o problema em vários problemas particulares, formação de uma "árvore de problemas".

A segunda etapa da resolução do problema — encontrando uma maneira de resolvê-lo. Isso precisa de uma explicação Causas Possíveis fenômenos por suposições de alta probabilidade - hipóteses. Se a tarefa for Sistema de informação com seus elementos incompatíveis, então a hipótese é a primeira tentativa de combinar todos os elementos. Com base nisso, uma pessoa muda mentalmente a situação problemática em uma determinada direção.

Hipótese(Hipótese grega - suposição) - uma suposição probabilística sobre a essência, estrutura, mecanismo, causa de um fenômeno, esta é a base do método hipotético-dedutivo de cognição, pensamento probabilístico. Uma hipótese é usada nos casos em que as causas de um fenômeno são inacessíveis à pesquisa experimental e apenas suas conseqüências podem ser investigadas.. O avanço de uma hipótese (versão) é precedido de um estudo de todos os indícios do fenômeno disponíveis para observação, as circunstâncias antecedentes, acompanhantes e posteriores ao evento.

As hipóteses (versões) são formadas apenas em certas situações de informação - na presença de entradas conceitualmente comparáveis, servindo como base para suposições de alta probabilidade.

Podem-se distinguir as seguintes regras básicas para a formulação de uma hipótese: 1) a hipótese deve ser compatível com todos os fatos a ela relacionados; 2) é preciso levantar o mínimo possível de hipóteses com possivelmente mais conectado entre eles; 3) de uma linha opondo-se a cada um outras hipóteses preferem aquela que explica mais uniformemente uma série de fatos; 4) contraditório outras hipóteses não podem ser verdadeiras; 5) a hipótese deve estar fundamentada no conhecimento teórico.

Em vários ramos da prática, existem características específicas resolução de problemas pelo método indutivo-hipotético. Assim, as versões padrão são amplamente utilizadas na prática investigativa.

Hipótese- um modelo probabilístico de informação, um sistema representado mentalmente que exibe os elementos de uma situação-problema e permite transformar esses elementos para reabastecer links perdidos sistema reconstruído.

Realizando um método modelo-probabilístico de estudar um evento, o sujeito usa vários métodos: analogia, interpolação, extrapolação, interpretação, experimento mental.

Analogia(grego analogia - semelhança) - semelhança vários fenômenos em alguns aspectos, com base na qual é feita uma conclusão sobre a possível presença de certas propriedades anteriormente não identificadas no objeto em estudo. O método da analogia contribui para a reflexão em nossas mentes das conexões e relacionamentos mais comuns. Objetos que são semelhantes em um aspecto, via de regra, são semelhantes em outro. No entanto, por analogia, apenas o conhecimento probabilístico pode ser obtido. Suposições por analogia devem estar sujeitas a ações de verificação. Quanto mais objetos são semelhantes em propriedades essenciais, maior a probabilidade de sua semelhança em outras características. Uma distinção é feita entre a analogia das propriedades, a analogia das relações e a analogia do isomorfismo.

método interpolação(de lat. interpolatio - mudança, substituição) para uma série de valores dados, uma função é encontrada valores intermediários. Assim, ao estabelecer uma certa dependência em sequência numérica, podemos preencher a lacuna numérica: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

Situações-problema resolvidas pelo método de interpolação permitem encontrar elementos intermediários logicamente justificados. No entanto, o método de interpolação para preencher a lacuna só é possível sob certas condições: a função de interpolação deve ser razoavelmente "suave" - ​​deve ter um número suficiente de derivadas que não aumentem muito rapidamente. Com seu aumento excessivamente rápido, a interpolação é difícil (por exemplo, nas seguintes séries: 2, 4, (?), 128).

método extrapolação(do latim extra - além da medida e educado - para terminar) são resolvidas tarefas que permitem a transferência de conhecimento sobre um grupo de mudanças para outro grupo, generalização do fenômeno como um todo em sua parte.

Método interpretações(lat. interpretatio - interpretação, esclarecimento) significa interpretação, divulgação do significado do evento.

Modelos de informação probabilística vinculam aspectos individuais do evento em estudo em relações espaço-temporais e de causa e efeito.

Um dos métodos de aprendizagem é experimento de pensamento. Significado heurístico experimento de pensamentoé que liga conhecimento empírico com teórico; ao mesmo tempo, torna-se possível superar aquelas dificuldades cognitivas que não são resolvidas apenas no nível empírico.

Os modelos de informações probabilísticas são dinâmicos, à medida que as informações são acumuladas, elas são transformadas, equipadas com nós rígidos, a variabilidade dos elementos diminui - probabilística modelo de informação cada vez mais perto de um modelo de informação confiável.

Então, modelagem probabilística - a segunda um passo necessário na resolução de problemas fora do padrão.

Terceira fase Solução de problemas - verificação das consequências partir das suposições feitas. É realizado em Áreas diferentes atividades por vários meios específicos. Por exemplo, um investigador, investigando um incidente, estabelece um sistema de este caso ações investigativas.

Se, ao hipotetizar pensamento vai do particular ao geral, depois, quando verificado, do geral ao sistema de manifestações particulares. Ao mesmo tempo, devem ser analisadas todas as manifestações necessárias e possíveis do geral no particular.

Sobre quarta e última fase resolução de problemas, os resultados obtidos são comparados com o requisito inicial. O acordo deles significa criação de um modelo lógico de informação confiável do objeto em estudo, a solução do problema. Um modelo de informação confiável do evento em estudo é formado como resultado da verificação de tal versão, cujas consequências são realmente confirmadas e dão a todos os fatos a única explicação possível.

Bogdanovich Vitaly Nikolaevich

O conceito de "criatividade" é tão vago que até acho difícil comparar esse processo com alguma coisa. Até o momento, o chamado. “cultura de massa” chama tudo o que pode e não pode ser chamado. O espectro é incrivelmente amplo e todos os "produtos" da criatividade, basicamente, se resumem ao campo da arte. É compreensível. Há cem anos, o conceito de "criatividade" foi privatizado por aqueles que se dedicam profissionalmente ou semi-profissionalmente à arte (desenho, escultura, canto, leitura ...). Enorme formação criatividade técnica foi posto de lado "como supérfluo", é-lhe negado o que se chama de criatividade. Mas em vão.

Tomemos como base o significado geralmente aceito de "criatividade". A enciclopédia o descreve como um processo de atividade que cria valores materiais e espirituais qualitativamente novos ou o resultado da criação de um valor objetivamente novo. Destina-se a resolver quaisquer problemas, atender às necessidades. O principal critério que distingue a criatividade da produção é a singularidade do resultado. O resultado da criatividade é impossível de prever, mesmo para quem é o criador. No processo de criação, o autor coloca no material, além da mão de obra, certas possibilidades, expressa aspectos da personalidade, o que confere valor agregado ao produto. Assim a criatividade:

• atividade que gera algo qualitativamente novo, que nunca existiu antes;
• criando algo novo, valioso não apenas para uma pessoa, mas também para outras.
• o processo de criação de valores subjetivos.

Parece ser completo, mas de alguma forma seco e pouco claro e aplicável ao que observamos na vida cotidiana. No fundo de suas almas, todos sabem que são criadores. Calibre diferente, mas criadores. NO diferentes indústrias e em ocasiões diferentes. Também sabemos que a criatividade é incrivelmente diversa e não existem áreas em que ela não esteja presente. Deixe-me dar uma definição diferente de criatividade:

• espiritualização da matéria;
• solução personalizada tarefas padrão.

Em relação à primeira, terei o cuidado de não escrever nada a sério, pois este é assunto de um artigo à parte, mas sobre a segunda fórmula, vamos falar com mais detalhes.

"Solução não padronizada para tarefas padrão para si." Pode parecer engenhosidade prática, a habilidade de fazer algo do nada, um traço criativo. É a capacidade inerente de todos e todas de encontrar novas abordagens e soluções inusitadas em qualquer situação. Um dos famosos e métodos eficazes desenvolvimento da capacidade de pensar fora da caixa - a solução de enigmas de problemas situacionais. As condições dessas tarefas são especialmente formuladas de forma a criar uma certa imagem na mente, da qual é preciso ser capaz de se afastar ao resolver.

Aqui está como um problema foi elegantemente resolvido. O milionário comerciante Shustov comprou adegas na Armênia e organizou uma ação. Ele encontrou várias dezenas de jovens animados com boas maneiras e de famílias nobres, deu-lhes um salário e os enviou para a Europa. A tarefa deles era ir a restaurantes luxuosos pelo menos três vezes ao dia, fazer um pedido caro e exigir o conhaque de Shustov. Ele, claro, não apareceu. Em seguida, foram instruídos a criticar em voz alta a instituição em que nada sabiam sobre uma bebida tão maravilhosa, prometer fazer propaganda negativa e cancelar um pedido caro. NO pouco tempo ação deu frutos. O conhaque Shustovsky começou a comprar os restaurantes mais caros e prestigiados.

Nada de extraordinário. Principalmente depois que você descobriu a solução, que foi obra de Shustov, mas não nossa. Mas nós, com base em uma experiência diferente, “seu exemplo para outras ciências”, por analogia, já podemos tentar começar a criar algo nosso.

A prática mostrou que a maioria dos planos é interrompida no estágio de enumeração de opções. Parece que nada impede que você planeje como “eu quero” pode ser implementado, mas “Prisioneiros do Castelo de If” é prejudicado por configurações pessoais e genéricas. Padrões de comportamento desatualizados que não permitem soluções não padronizadas para tarefas padrão para si mesmos. Além disso, o medo de que seja necessário pagar pelo "eu quero" uma quantia exorbitante.

Quando se trata da fase de implementação, conseguimos o “tipo” que queríamos, mas alguns “não assim”. Curiosamente, mas estamos bastante satisfeitos com ... insatisfação conosco mesmos, depreciação de nossos próprios esforços e ações. Portanto, não obtemos nenhuma satisfação, nenhuma oportunidade de tirar conclusões, nenhuma experiência. Experiências dolorosas aliviam desconforto interno não por muito tempo, mas a vida, o mais o melhor professor, nos dá sinais na forma de "mudança", "becos sem saída", "necessidade de viver". O acaso é o sinal. A chance de fazer algo fora da caixa. Mesmo dentro da estrutura do pensamento social padrão.

Mercadoria-dinheiro-mercadoria. Alguém está fazendo algo. Alguém está vendendo esse "algo". Alguém que este "algo" serve. O fluxo de caixa está contido neste triângulo. Vale a pena dar uma olhada e ligar, e com certeza vai descobrir que falta algo nele e esse nicho é seu. É verdade que há dúvidas. A incapacidade de combinar dinheiro e criatividade. Chamo sua atenção especificamente para os medos e para o fato de você ainda ter muitas ilusões sobre a “espiritualidade” do dinheiro que ganha.

“Sabe quando eu realmente acreditei que você era um grande filósofo? Quando você ficou rico! Só mentirosos, loucos e tolos podem dizer que se pode ser feliz e livre vivendo na pobreza” (de uma carta da Marquesa Dudeffan a Voltaire). Aqui está um exemplo de como as pessoas mostraram criatividade, mas não no sentido de criar obras de arte, literatura, arquitetura, em um sentido mais amplo. Pode ser a invenção de um rímel indelével e encontrar uma saída para Crise do Caribe… Nada.

Em 1873, Levi Straus descobriu que os imigrantes nos Estados Unidos não recebiam calças duráveis. Ele os forneceu, que foram costurados com o que já havia trazido, mas velhos em armazéns (lona), reforçados para confiabilidade com costura dupla e rebites. Assim, surgiu um nicho enorme e espaçoso, que ainda é reabastecido com tudo o que é muito. Foi criado para identificar nichos para atender a demanda.

Agora a técnica. Conhecido, mas esquecido. É dividido em várias etapas.

Estágio um

O tempo que leva para completar o primeiro estágio é de pelo menos 7 minutos por dia durante 3-4 semanas.

Organizar o espaço e o tempo. Sente-se confortavelmente, coloque uma folha A4 padrão, um relógio com ponteiro dos segundos e uma caneta à sua frente. Pegue um dicionário da estante, abra-o ao acaso e enfie o dedo na página. Leia esta palavra, anote o tempo e, em um minuto, escreva quantas maneiras você pode usar este item em sua vida em várias opções formulários.

Tropeçou na palavra "lubrificante". Escrevemos: “para lubrificar mecanismos, para desaparafusar parafusos de peças enferrujadas, para lubrificar correntes de bicicleta” ... Pare. Você está se repetindo. Novamente: "para proteger as mãos daqueles que trabalham em água fria, lubrifique o poste em que a casa de passarinho está pendurada, os gatos não vão subir. Como combustível ou matéria-prima para gravetos. Pode ser usado para afastar o cheiro de uma pessoa de uma armadilha. Redutor de fricção, preservação de peça de ferro, assistência à mobilidade objetos pesados ao longo da superfície. O recipiente em que é vendido pode ser usado como ...1 Você começa a pensar fora da caixa. Acordar. Agora é mais fácil para você gerar ideias. Fique à frente dos outros. Inclua-se no processo.

Estágio dois

Comece a programar mudanças em sua vida diária. A principal tarefa é forçar-se a superar a inércia e forçá-lo a “acordar”. A maneira mais fácil é se livrar de ações padrão e estereotipadas.

Exemplo. Você muda regularmente a rota de movimento para trabalhar, estudar, para sua amada. Mude a rotina diária, ouça várias estações de rádio FM, leia vários sites, procure novos tópicos de comunicação. Mude um pouco suas preferências de gosto e dieta. Comece a prestar atenção naqueles livros que antes não te atraíam, olhe onde você não vai há muito tempo (vernissage). Mude o estilo ou o ritmo de relaxamento, tome banho em vez de duche, comece a escovar os dentes ou barbear-se com a mão esquerda, ouça o que os pais ou os filhos lhe dizem...

Tudo e todos os lugares podem ser uma fonte de novos pensamentos. Eu recomendo ler livros de referência, tutoriais, biografias, livros de conselhos úteis, enciclopédias, livros da série How It's Made/Works, revistas especiais, resumos2. Procure soluções fora do padrão para problemas padrão. Novos caminhos nos negócios, tendências de desenvolvimento, novidades, conexões e paralelos entre o que você lê e suas tarefas. Não evite a publicidade, quais são as suas novas tendências? Aparência, movimentos de marketing. O mesmo é verdade com "brilho". Este é um espelho do mercado consumidor. O que está sendo anunciado, quais são as tendências, qual é a demanda? No mundo dos negócios, não existe um negócio que cubra toda a área, sem “buracos”. Este é o nicho.

Lembre-se do "Estágio 1" regularmente e pratique sempre que puder. Você começará a visitar pensamentos que já podem ser implementados na vida. Você adquire a habilidade de trabalhar com informações. Ao analisar tendências, você está constantemente se treinando para poder vincular o que à primeira vista não se correlaciona.

Então você força a incluir no trabalho aquelas partes do cérebro que ainda estão dormindo e vivem para o benefício de si mesmas. Esta técnica irá ajudá-lo a encontrar linguagem comum e com a "nova" geração. Os jovens, temporariamente, é claro, estão mais relaxados em termos de pensamento, têm menos clichês e estereótipos do que aqueles com mais de 30-40 anos.

A informação obtida permite que você use mais células cerebrais que ainda não é capaz de usar. Esta é a única maneira de aprender a dominar o processo de gerenciamento de informações, ou seja, é um recurso total. Temos dois olhos, uma orelha, braços, pernas e hemisférios cerebrais. A esquerda pensa logicamente, a direita pensa em imagens. Exercícios lineares estimulam a esquerda, enquanto exercícios intuitivos estimulam a direita.

Exemplo. Uma ideia que revolucionou a indústria do vidro. Engenheiro chefe fábrica de vidro confrontada com o problema da qualidade da folha de vidro produzida. Segundo a tecnologia, o vidro era passado entre as hastes e depois polido, o que é caro. Os especialistas procuravam materiais mais avançados para retificação. Ele sentiu que a solução não deveria ser buscada nessa direção. A solução para o problema foi sugerida por um pedaço de sabão que boiava na água entre as manchas de gordura. Assim, foi criado um processo em que o vidro era feito em um forno usando estanho fundido. Endurece mais lentamente que o vidro, o que evita o aparecimento de defeitos na superfície. A tecnologia ainda está em uso hoje.

Graças a uma busca fixa de relacionamentos, você mudará o “ponto coordenador”, que o ajudará a perceber o mundo de maneira mais profunda e versátil. Então você pode pensar na chuva fora da janela e no tempo nublado, na previsão do tempo e no problema aquecimento global, sobre como você pode participar do arranjo de tigres na taiga Ussuri.

Para você ou para as pessoas? Não importa. Na escola, empilhávamos em uma coluna. Tendo recebido a resposta, como no final do livro didático, passamos a próximo exemplo. Então transferimos essa lógica para a esfera pensamento criativo. Recebi uma resposta satisfatória - pare de pensar, porque a resposta veio junto. O que mais? A vida é uma aritmética diferente. nova maneira decisões podem ser muito mais importantes do que a anterior aprendida anteriormente. Isso permitirá que você obtenha novo estado, para encontrar um novo mercado, um novo nicho, um novo produto e, o mais importante, para se revelar. Não há razão para pensar que a primeira resposta é melhor do que qualquer outra.

Estágio três

O mundo está mudando. O mundo está mudando mais rápido do que podemos compreender. Nós também, em teoria, mudamos em sincronia com ele. Em que direção? Há quanto tempo você vem se fazendo essa pergunta? Talvez seja hora de olhar o mundo em termos dessas oportunidades que nós e somente nós precisamos. Já existe lugar e espaço para criatividade, desenvolvimento, autodesenvolvimento e aplicação de força, energia e em benefício próprio.

Um exemplo de como esportes e negócios são compatíveis. Você pode resolver o problema “diretamente”: fabricação e venda de equipamentos, construção de instalações, manutenção e reparo, reabilitação e tratamento de atletas, mantendo a moda para isso, dominando o megaorçamento “Saúde da Nação” ... Se ignorarmos os detalhes que escondem os laços, então a combinação de esportes e negócios carrega um pacote informação útil: assistência na auto-realização, proporcionará uma oportunidade de tornar-se rico, apoiar roupa de esporte e assim por diante.

Qualquer negócio é um relacionamento de 80 a 90%. Evitamos fazer negócios com pessoas desagradáveis, encontrando-as a meio... 2/3 das transacções são concluídas através de contactos com quem estabelecemos uma boa relação. Quais são as vantagens das reuniões informais? O fato é que eles criam uma atmosfera de comunicação próxima e precisamos de cordialidade e respeito mais do que qualquer outra coisa. Atrás atitude respeitosa, atrás do qual não há interesse egoísta, estamos prontos para ir longe.

Quando praticam esportes, todos mudam. Rainha do imposto, o chefe da administração, o chefe. Eles não são mais os mesmos que no local de trabalho. Elogios, brincadeiras conjuntas, um campo comum de interesses ajudam a construir relacionamentos. O elogio de um subordinado ou de um peticionário é insincero por definição, é diferente quando vem da boca de um estranho ... Elogio amigável, um jogo rendido, uma caneca de cerveja ou uma xícara de chá, e você se move na categoria de conhecidos agradáveis. O resto é com você. Este é um recurso e como usá-lo é sua criatividade pessoal.

O mesmo recurso é a arte. Vekselberg comprou ovos Fabergé, trouxe-os para a Rússia e é o chefe do projeto Skolkovo. E isso, por um momento, é 1,1% do PIB! A principal tarefa é usar os recursos que não foram usados ​​\u200b\u200bantes de você ou não foram usados ​​​​da maneira que você pode. Para alguns, a argila contendo urânio é um material para fazer jarras, para outros, é matéria-prima para usinas nucleares.

Os criadores estão espalhados pela massa da nação e correspondem basicamente ao seu nível evolutivo. Eles movem a evolução e, ao mesmo tempo, trazem um elemento de caos e imprevisibilidade para a vida. Eles são responsáveis ​​​​não apenas por seu trabalho, mas também por onde, de quem e como sua "palavra responderá". Por isso ele responde com sua alma. Lembrei-me da resposta dos demônios à reclamação do escritor, assando em fogo lento no inferno, dirigida a seus companheiros de infortúnio:

Sim, nós os deixamos esfriar uma vez por ano. Alguém matou, mas já nasceram novas pessoas, adquiriram-se novos bens para substituir os roubados. Pessoas cresceram que nunca souberam que tal pessoa existiu e fez algo lá. E seus livros ainda estão sendo lidos!

Crio. Cada um é capaz, à sua maneira. A criatividade, independentemente do seu nível e escopo de aplicação, é necessária para nós, como o ar, porque no processo de sua implementação você cria um novo você mesmo.

1 tarefa. Quais opções você pode oferecer?
2 Walt Disney extraiu muitas de suas ideias deles: “Sua imaginação pode ser falha, pobre, inflamada, congelada. Digest é como uma academia para treinamento imaginativo."

É impossível imaginar um negócio sem todos os tipos de riscos e várias ideias que podem levar a reviravoltas inesperadas. Cada empresa se esforça para assumir uma posição de liderança no mercado, esforçando-se para se tornar mais famosa entre os consumidores e aumentar o nível de vendas de mercadorias.

Mas aqueles empreendedores que tratam seus negócios não como um trabalho comum, mas como um hobby e uma fonte inesgotável de alegria, podem obter maior sucesso. É essa atitude que permite que você sempre encontre muitas soluções inusitadas para o seu próprio negócio.

Onde obter ideias?

A embalagem incomum do produto, sua apresentação ou qualquer outro recurso pode se tornar um verdadeiro destaque. O principal é estudar as necessidades de seus clientes e se adaptar a elas. Um exemplo simples: uma das publicações publicava livros de literatura clássica em formato pequeno e em brochura, para que fosse mais conveniente lê-los na estrada. As vendas dobraram instantaneamente.

E uma pizzaria equipou todos os carros que entregam pedidos aos clientes com um pequeno forno. Assim, os clientes passaram a receber refeições quentes, o que era muito bom para os lucros da empresa.

Soluções de negócios prontas para uso, se apresentadas adequadamente, podem causar uma verdadeira comoção. Encontrá-los pode ser muito, muito difícil, mas tal movimento o levará instantaneamente a um nível superior ao de seus concorrentes. Você pode até tentar sem criar nada de novo, mas isso também requer talento.

Ideias simples e originais de algumas empresas

Puma sabe com certeza que ninguém partida de futebol não pode fazer sem um grande número publicidade. Mas, em vez de lançar um vídeo durante a transmissão ou colocar cartazes publicitários, os especialistas agiram de maneira diferente. Depois de pagar o jogador de futebol Pelé, eles pediram que ele amarrasse os cadarços no estádio antes do início da partida.

As ações do próprio jogador de futebol e de seus tênis Puma foram veiculadas em todas as TVs e no tela grande estádio fechar-se. Não é difícil adivinhar que tal decisão comercial trouxe à empresa muito mais receita do que se pendurassem cartazes em todo o estádio.

Colgate

A Colgate sempre fez pasta de dentes em tubos com um pequeno orifício e era inconveniente espremê-lo. E quando houve um concurso de ideias dos consumidores para melhorar o produto, um cliente sugeriu que o buraco fosse alargado. A ideia não foi bem recebida, pois os especialistas não conseguiram fazer uma ligação entre o tamanho do furo e as vendas de seus produtos.

Mesmo assim, um lote de teste foi lançado e, surpreendentemente, o nível de vendas aumentou drasticamente. Como resultado da pesquisa, descobriu-se que em determinado momento o consumidor espremeu mais pasta do que precisava, o que fez com que o tubo acabasse mais rápido e fosse necessário ir à loja para comprar um novo. Como você pode ver, às vezes apenas ouvir seus clientes é suficiente para tornar uma marca mais procurada e popular.

cadeia hoteleira Scandi

Quanto ao negócio de hotelaria e restauração, a cadeia hoteleira Scandi encontrou uma abordagem muito original para os seus clientes. Seus visitantes têm a oportunidade não apenas de escolher um quarto para si, mas também de sua localização. Portanto, é necessário indicar o local de descanso e o horário, para que um mini-hotel pessoal com seu quarto esteja esperando por você neste local.

O quarto tem todas as condições necessárias para viver: camas grandes, banheiro, terraço e café da manhã. Você terá que pagar cerca de US $ 320 por noite, mas isso não assusta os clientes fiéis. É difícil nomear mais ideia incomum um hotel que possa proporcionar a quem deseja umas férias tão individuais.

Amora

A BlackBerry realizou uma campanha de marketing muito simples e discreta. Ao final de qualquer mensagem enviada por correio móvel, foi adicionada a frase "Enviado do meu BlackBerry". Isso tornou possível executar várias funções ao mesmo tempo:

1. Avise ao interlocutor que a carta foi enviada de um celular, então pequenos erros no texto podem ser perdoados;
2. Para contar que uma pessoa tem a oportunidade de usar o correio móvel, respectivamente, todos aprenderam como é conveniente usar esse celular para trabalhar.

achados

Idéias criativas para promover o seu negócio levarão ao verdadeiro sucesso. Claro que o uso métodos tradicionais também justificado, mas agir como todo mundo é muito inútil. É melhor olhar para a situação de um ângulo completamente diferente e escolher A melhor decisão. Isso permitirá que você obtenha sucesso em qualquer empreendimento, e isso acontecerá com muita facilidade e sem esforço desnecessário.

Hoje em qualquer ambiente existem muitos concorrentes, então o único jeito romper em uma luta tão difícil será ideias originais e não banais. E o mais criativo, sem exageros, pode se tornar exatamente o ímpeto que trará o negócio recém-criado ao mercado mundial.

Confira as ofertas dos bancos

RKO no Banco Tochka.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Abertura de conta - grátis em 10 minutos;
• Serviço - a partir de 0 rublos / mês;
• Pagamentos grátis - até 20 peças / mês.
• Até 7% sobre o saldo da conta;
• Cheque especial possível;
• Internet banking - grátis;
• O banco móvel é gratuito.

RKO em Raiffeisenbank.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Abertura de conta - grátis em 5 minutos;
• Serviço - a partir de 490 rublos / mês;
• Comissões mínimas.
• Registo de cartões de vencimento - gratuito;
• Cheque especial possível;
• Internet banking - grátis;
• O banco móvel é gratuito.

RKO no Banco Tinkoff.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Abertura de conta gratuita em 10 minutos;
• Primeiros 2 meses serviço gratuito;
• Após 2 meses de 490 rublos / mês;
• Até 8% sobre o saldo da conta;
• Contabilidade gratuita para empreendedores individuais no Simplificado;
• Internet banking grátis;
• Banco móvel gratuito.

RKO no Sberbank.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Abertura r/s - 0 r.;
• Serviço - a partir de 0 rub./mês;
• Grátis "Sberbank Business Online";
• Muitos serviços adicionais.

Mais sobre conta corrente

• 0 esfregar. abrir uma conta;
• 0 esfregar. Internet banking e mobile banking para gerenciamento de contas;
• 0 esfregar. emissão de cartão de visita para depósito e levantamento de numerário em qualquer ATM;
• 0 esfregar. o primeiro depósito de dinheiro na conta;
• 0 esfregar. pagamentos fiscais e orçamentários, transferências para pessoas jurídicas e empresários individuais no Alfa-Bank;
• 0 esfregar. conta de serviço se não houver rotatividade.

RKO no banco oriental.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• A abertura de conta é gratuita;
• Reserva em 1 minuto;
• Internet banking e aplicativo móvelé grátis;
• 3 meses de serviço grátis;
• após 3 meses de 490 rublos / mês

RKO no Banco LOKO.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• A abertura de conta é gratuita;
• Reserva em 1 minuto;
• Serviço - a partir de 0 rublos / mês;
• Retirada em dinheiro de 0,6%;
• Terminal gratuito para aquisição;
• Internet banking e aplicativo móvel - grátis.

RKO no Banco Expert.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Retirada em dinheiro (até 700 mil rublos) - grátis
• Até 5% sobre o saldo da conta
• O custo do pagamento - de 0 rublos.

RKO no Banco UBRIR.

Abra uma conta

Mais sobre conta corrente

• Manutenção da conta - a partir de 0 rub./mês.
• Adquirir conexão - grátis
• Bônus de parceiros
• Pagamentos interbancários - a partir de 0 rub./3 meses

RKO no Banco Otkritie.