(Brian Tracy, Maximizing, extras din carte)

Critica distructivă este una dintre cele mai periculoase linii de comportament. Reduce stima de sine, sărăcește propria imagine a unei persoane și subminează eficiența afacerii în care o persoană este angajată. Critica distructivă spulberă încrederea în sine a unei persoane, începe să se angajeze în autodepreciere, intră într-o stare tensionată și greșește în mod constant chiar în domeniul în care a fost criticat. El poate refuza complet să repete încercările și să abandoneze această lecție.

Pentru fiecare caz în care un părinte obișnuit este lăudat, există opt critici la adresa propriilor copii. Părinții nu ezită să critice copiii în încercarea de a-i determina să-și corecteze propriul comportament. Dar se întâmplă contrariul. Din cauza critică distructivă subminează stima de sine a copilului și îi subminează conceptul de sine, eficiența scade mai degrabă decât crește. Copilul nu se face mai bine, ci mai rău. Critica distructivă face o persoană să se simtă incompetentă și inferioară. Începe să se enerveze, să fie defensiv, persistent sau chiar încearcă să se elimine. Rezultatele scad la zero. Există tot felul de consecințe negative. Relația dintre părinte și copil este afectată în special.

Copii criticaţi pentru notele școlare, dezvoltă în curând asocieri negative din activitatea școlarăși propriile sentimente. Ei încep să urască totul și să-l evite pe cât posibil. Ei văd școala ca pe o sursă de durere și frustrare. După legile atracției și conformității, ei încep să se împrietenească cu copiii care împărtășesc aceeași abordare.

Oamenii fac adesea greșeala de a crede că fac critica constructivaîn timp ce sfâșie cealaltă persoană. Ei numesc această critică constructivă, încercând să-și explice rațional propriul comportament. Adevărata critică constructivă ar trebui să ducă la sentimente bune, la sentimentul de a putea face ceva mai bun. Dacă critica nu duce la îmbunătățiri ca urmare a stimei de sine crescute și a ideilor despre nivelul propriei eficiențe, atunci nu este altceva decât un act distructiv de autoexprimare întreprins împotriva cuiva care nu este capabil să riposteze.

Critica distructivă este rădăcina mulțimii probleme personaleși ostilitate între oameni. Ea lasă o urmă de spirit frânt, demoralizare, furie, resentimente, îndoială de sine și o serie de emoții negative.

Dacă începi să critici copiii chiar de la început vârstă fragedăîn curând vor învăța să se critice. Se umilesc, își subestimează abilitățile, își interpretează negativ experiența. Ei simt constant că nu sunt suficient de buni, indiferent cât de mult ar munci și cât de bune sunt rezultatele lor.

Scopul principal al criticii, dacă este necesar, este obținerea de îmbunătățiri. Ar trebui să ducă la mai mult Calitate superioară. Critica constructiva nu se bazează pe răzbunare. Nu poate fi folosit ca instrument de exprimare a nemulțumirii sau a furiei. Scopul ei este să ajute și el. nu doare. În caz contrar, este mai bine să vă abțineți de la a-l folosi cu totul.

Următoarele șapte moduri vă vor ajuta să oferiți „constructiv părereîn loc de critică distructivă.

În primul rând, faceți tot posibilul pentru a proteja demnitatea celeilalte persoane. Consideră-l ca pe un balon umflat, iar cuvintele tale ca pe ace. Tratează-l cu blândețe. Încep întotdeauna procesul de corectare cu copiii mei cu cuvintele: „Te iubesc foarte mult”. Apoi continui să vorbesc, oferind feedback-ul și îndrumările de care au nevoie pentru a se îmbunătăți.

În al doilea rând, concentrați-vă pe viitor, nu pe trecut. Nu plânge din cauza laptelui vărsat. Vorbiți despre ce se poate face acum. Folosește cuvinte precum „De ce nu data viitoare...”.

În al treilea rând, concentrați-vă pe comportament sau rezultat, nu pe persoană. Înlocuiți cuvântul „tu” cu o descriere a problemei.

Nu spune: „Nu faci destul”. Spune ceva de genul acesta: „Numerele tale sunt sub ceea ce ne așteptam. Ce se poate face pentru a le îmbunătăți?

În al patrulea rând, vorbește despre tine ca sursă a sentimentelor tale. În loc să spui „Mă enervezi”, spune „Mă enervez foarte mult când faci asta” sau „Nu sunt mulțumit de situație și aș dori să discutăm despre cum poate fi schimbată”.

În al cincilea rând, convineți exact ce veți schimba, când și cât de mult. Fiți specific, priviți spre viitor și căutați o soluție. Spuneți ceva de genul „Pentru viitor, este foarte important să păstrați înregistrări exacte și să verificați totul înainte de finalizarea expedierii”.

În al șaselea rând, oferă ajutor. Întrebați: „Cum vă pot ajuta în această situație?” Fii pregătit să arăți persoanei ce trebuie să facă și cum să o facă. Când ești părinte sau lider, una dintre sarcinile tale cheie este învățarea. Nu ar trebui să vă așteptați ca cineva să facă ceva înainte de a le arăta exact cum să facă.

În al șaptelea, porniți de la presupunerea că persoana vrea să facă o treabă bună, că a greșit ceva din greșeală și nu intenționat. Problema este doar lipsa de abilități, informații incomplete sau neînțelegeri.

Fii calm, răbdător, încurajator, susținător, vorbește clar și constructiv, fără furie sau destructivism. Încercați să înălțați o persoană, nu să o sfâșieți. nu mai drumul rapid creșterea nivelului stimei de sine și a stimei de sine a propriei eficiențe decât respingerea oricărei critici distructive. Vei observa imediat diferența în relația ta.

Critica este ceva ce poate fi evitat cu ușurință fără a spune nimic, a nu face nimic și a fi nimeni. Aristotel a pus-o atât de categoric în a lui cele mai vechi timpuri. Adică critica, este ca politica - dacă nu te critici, atunci cineva te va critica. În fiecare zi, oamenii se confruntă cu exprimarea sentimentelor și evaluarea rezultatului nu numai al acțiunilor lor.

Critica - ce este?

Puteți auzi adesea - „Nu suport criticile în adresa mea” sau „acest critic a vorbit cu aprobare despre film”. Și multe alte fraze în care apare cuvântul critică, din care provine greaca antica. Kritikos în greacă însemna „arta de a demonta”. Critica este:

1. A face o judecată cu privire la meritele a ceva.
2. Mustrare, caută greșeli.
3. Arta analizei si evaluarii operei artistice.

Ce este un critic?

Un critic nu este doar o persoană care judecă și evaluează, este și o specialitate. Un critic profesionist analizează operele de artă:

• literar;
• muzical;
• teatral;
• arhitectural;
• cinematografic.

Pentru el, a critica înseamnă a cântări toate aspectele – a lua în considerare modalitățile de transmitere a materialului, a aprecia în ce măsură autorul a reușit să-și atingă scopul, dacă mijloacele alese sunt justificate. Un critic bun deține subiectul pe care îl analizează. Un critic cultural celebru a fost filozoful Friedrich Nietzsche. A scris eseuri critice despre religie, moralitate, artă contemporană si stiinta.

Critică – psihologie

Critica în psihologie este un subiect de mare interes. Psihologia explorează efectele cognitive și emoționale ale criticii. Psihologii sunt interesați de:

1. Intențiile pe care oamenii le au de a critica.
2. Efectul pe care îl are critica asupra oamenilor.
3. Cum reacționează oamenii la critici și cum le abordează.
4. forme de critică.
5. Respingerea criticilor.

Pentru psihologi, critica este o formă de apărare a ego-ului. Ei au descoperit că oamenii care tind să-i judece în mod constant pe ceilalți au fost adesea criticați în copilărie, când a durut cel mai mult. Copiii sub vârsta de șapte ani în expresia „tu băiat bun, dar asta comportament rău vezi doar partea a doua. Orice critică, chiar și foarte ușoară, înseamnă pentru copil că este rău și nedemn.

Este critica bună sau rea?

Critica este bună dacă ai o atitudine pozitivă față de ea. Aceasta este o abilitate importantă de viață. Toată lumea este supusă criticilor, uneori profesionale. Uneori este greu de acceptat, dar totul depinde de reacție. Puteți folosi critica:

• în într-un mod pozitiv care duce la îmbunătățire;
• negativ, care reduce stima de sine și provoacă stres, furie sau chiar agresivitate.

Care este critica?

Există multe tipuri de critici. Ele diferă în domeniul de aplicare, modul în care sunt prezentate și percepute și scopurile pe care le urmăresc. Criticile apar:

1. estetic. Despre frumusețe și urâțenie, gust și prost gust, stil și modă, sensul și calitatea lucrării.
2. logic. Despre o idee, argument, acțiune sau situație care nu are sens rațional.
3. Real. Despre lipsa dovezilor suficiente.
4. Pozitiv. Pe aspectele pozitive, dar ignorate. De multe ori oamenii doar văd latura negativă ceva, deci este nevoie de evidențierea pozitivului. Adesea folosit pentru autoapărare și justificare.
5. Negativ. Despre ceea ce este greșit și lipsit de sens. Exprimă dezaprobarea, dezacordul și subliniază neajunsurile. Adesea interpretat ca un atac.
6. Practic. despre efectul benefic.
7. teoretic. Despre sensul ideilor pe care se bazează practica.

Există multe tipuri de critici - este o parte integrantă a aproape tuturor domeniilor. viata umana. Dar cele mai faimoase sunt două tipuri - și critica distructivă. Într-adevăr, indiferent câte opțiuni pentru critică există, toate pot fi împărțite în aceste două „tabere”. Diferența dintre design și critică distructivă stă în modul în care este prezentată judecata.

Critica constructiva

Critica constructivă are scopul de a identifica erorile și de a vă ajuta să îmbunătățiți ce, unde și cum. Ar trebui privit ca un feedback util. Când critica este constructivă, de obicei este mai ușor de acceptat, chiar dacă doare puțin. Este important să rețineți că poate fi folosit în avantajul dumneavoastră. Prin urmare, renunțând la critici în adresa cuiva, merită să ne gândim la ce beneficii va aduce. Reguli pentru critica constructivă:

1. Urmați metoda „sandwich”: concentrați-vă mai întâi pe punctele forte, apoi - dezavantajele, iar la final - o repetare a avantajelor și a posibilelor rezultate pozitive după eliminarea dezavantajelor.
2. Concentrați-vă pe situație, nu pe .
3. Specificați feedback.
4. Oferă sfaturi despre cum să faci mai bine.
5. Evita sarcasmul.

Critică distructivă

Critica distructivă rănește mândria și afectează negativ stima de sine, lipsește încrederea. Critica distructivă este uneori doar un act necugetat al unei alte persoane, dar poate fi și intenționat răutăcioasă și, în unele cazuri, duce la furie și agresivitate. Tipuri de critică distructivă:

1. Părtinire. Criticul nu admite că poate greși.
2. Nebuloasă. Evaluarea se face fara precizari.
3. irelevanță. Argumentele sunt irelevante.
4. Dispreţ. Exprimarea judecăților într-un mod nepoliticos.
5. nefondate. Fără exemple sau justificări.
6. măturatoare. Respingerea punctelor de vedere alternative.

Cum să critici corect?

Există două tipuri de comportament critic:

1. O persoană cântărește în mod obiectiv argumentele pro și contra și apoi trage o concluzie.
2. Criticul face judecăți bazate pe emoții.

Acesta din urmă este adesea asociat cu cruzimea. Critica în acest caz provine din sentimentul interior nemulțumire și efort continuu de a-i rezista. O persoană care tinde să fie critică „emoțional” încearcă să crească sentimentul demnitate prin negarea valorii celeilalte persoane. O astfel de critică se bazează pe aroganță și este un ucigaș de relații.

Regula de aur pe care psihologii recomandă să o respecte este „Respectă persoana. Concentrați-vă critica pe comportamentul care trebuie schimbat – pe ceea ce fac și spun oamenii de fapt.” În orice caz, oricare ar fi criticile, trebuie să rețineți că poate fi extrem de util dacă vă amintiți:

1. Critica este o formă de comunicare. Acceptând criticile, primești feedback și, odată cu acesta, oportunitatea de a te îmbunătăți în bine.
2. Feedback-ul vă ajută să vă îmbunătățiți. Dacă crezi mereu că ai dreptate fără a primi feedback de la nimeni, de unde știi că ai dreptate?
3. O critică corectă este avantajoasă. Mai ales se referă sfera profesională dacă clientul poate spune care este produsul sau serviciul ideal de care are nevoie.
4. Trebuie să răspundeți corect la critici - limbajul este foarte important. Mai bine să nu intri într-o ceartă.
5. Nu este nevoie să iei la inimă criticile, chiar și aparent extrem de nedrepte.

Critică

Alături de metodele de fundamentare a tezei, arta argumentării presupune și stăpânirea metode raționale criticii .

critica - Acest operatie logica menită să distrugă procesul anterior de argumentare .

După forma de exprimare, critica este implicit și explicit .

Critica implicită este o evaluare sceptică a poziţiei susţinătorului fără analiză concretă deficiențe și indicarea precisă a puncte slabe. Îndoiala în acest caz se exprimă aproximativ în următoarea formă: „Ideile tale mi se par îndoielnice”, „Sunt foarte sceptic cu privire la afirmațiile tale”, etc. Cererea de clarificare și concretizare a unor astfel de critici rămâne de obicei fără răspuns.

Critică explicită- o indicare a deficiențelor specifice identificate în argumentarea susținătorului.

Există trei tipuri de critică directă: distructiv, constructiv și mixt .

Vom numi critică distructivă care vizează distrugerea procesului argumentativ prin criticarea tezei, argumentelor sau demonstrației.

(1) Critica tezei - foarte eficient putere distructivă operațiune, al cărei scop este de a arăta inconsecvența tezei. O astfel de critică se numește infirmarea tezei . Teza este considerată ca în mod deliberat fals , dacă susținător știa despre asta dinainte , dar cu toate acestea a apărat-o, creând aparența de argumentare. Teză eronată va fi dacă susținătorul s-a înșelat despre statutul logic real al afirmaţiei sale.

Considera infirmarea directă a tezei , care se construieşte sub forma unui raţionament numit « reducere la absurd». Argumentul în acest caz continuă în următoarea formă. În primul rând, se face un pas apagogic, adică. admite condiționat adevărul poziției prezentate de susținător și deduce consecințele care decurg din aceasta în mod logic. În același timp, ei argumentează cam așa: să spunem că susținătorul are dreptate și teza lui este adevărată, dar în acest caz decurg așa și cutare consecințe.

Dacă, la compararea consecințelor cu faptele, se dovedește că acestea contrazic datele obiective, atunci sunt recunoscute ca fiind insuportabile. Pe această bază, ei concluzionează că teza în sine este insuportabilă, argumentând conform principiului: concluziile false mărturisesc întotdeauna falsitatea fundamentului lor .

Infirmarea prin metoda „reducerii la absurd” poate fi reprezentată în diagramă, unde este introdusă următoarea notație: T- teza susținătorului; Cu- consecințele care decurg din teză; F- date faptice:

Ca urmare, „reducerea la absurd” înseamnă următoarele: din moment ce se deduce din T consecinţă Cu este în conflict cu faptul F, astfel este recunoscut ca fiind fals - |S. Pe această bază, se infirmă și teza admisă condiționat - |T.

În procesul argumentării, respingerea directă funcționează distructiv , sau distructiv , funcţie. Cu cu ajutorul ei, ei demonstrează eșecul tezei susținătorului fără a prezenta vreo idee în schimb. În ciuda funcției sale pur critice, respingerea prin „reducere la absurd” este adesea utilă. În știință, servește ca mijloc de testare a fiabilității diferitelor tipuri de ipoteze și teorii. În cursul procesului, poate fi folosit pentru a arăta inconsecvența tezei prezentate de acuzator.

(2). Critica argumentelor . Întrucât argumentarea este fundamentarea unei teze cu ajutorul unor prevederi stabilite anterior, ar trebui folosite argumente, al căror adevăr este dincolo de orice îndoială. Dacă adversarul reușește să arate dubiul sau falsitatea argumentelor, atunci poziția susținătorului este semnificativ slăbită, deoarece o astfel de critică arată neîntemeiată a tezei sale .

Critica argumentelor poate fi exprimată prin faptul că oponentul indică o prezentare inexactă a faptelor, ambiguitatea procedurii de generalizare a datelor statistice, exprimă îndoieli cu privire la autoritatea expertului a cărui concluzie se referă susținătorul etc. Cu acest fel critici susținătorul nu poate fi ignorat. El trebuie fie să-și confirme argumentele, fie să le respingă.

Îndoielile cu privire la corectitudinea argumentelor sunt transferate în teză, care decurge logic din argumente și este, de asemenea, considerată îndoielnică. Dacă argumentele sunt considerate false, teza este considerată necondiționată nefondată și are nevoie de o nouă confirmare independentă. .

(3) Critica manifestatiei - a treia cale de critică distructivă. În acest caz, se arată că în argumentele susținătorului nu există o legătură logică între argumente și teză. Dacă teza nu rezultă din argumente, atunci este considerată neîntemeiată. . Primar și destinatii raționamentul este în afara conexiunii logice unul cu celălalt.

Pentru a crea aparența unei legături logice între argumente și teză, polemiciștii sofisticați, pentru a influența ascultătorii în discuția publică, recurg uneori la trucuri lingvistice precum următoarele: „Cu toată certitudinea, putem spune că în această situație o singură concluzie. poate fi desenat...”, „Faptele confirmă în mod convingător ideea că...”, etc.

Critica reușită a unei demonstrații presupune o înțelegere clară a regulilor și erorilor concluziilor corespunzătoare: deducție, inducere, analogie, în forma cărora decurge justificarea tezei.

Atât critica argumentelor, cât și critica demonstrației în sine nu fac decât să distrugă argumentul și să arate lipsa de temei a tezei. În acest caz, se poate spune că teza este nu se bazează pe argumente sau se bazează pe argumente de proastă calitate și necesită o nouă justificare .

Aceste metode de critică sunt folosite nu numai ca operații independente, ci și în diferite combinații. Deci, o infirmare directă a tezei poate fi completată analiza critica argumente alături de erori în argumente, pot fi dezvăluite încălcări în chiar procesul de raționament etc.

În felul său funcția cognitivă critica distructivă servește ca mijloc eficient de identificare a defectelor în argumentele susținătorilor. Într-un caz, aceasta este o teză falsă sau eronată, în altul, argumente neconvingătoare sau incorect alese, în al treilea, o demonstrație neglijentă sau în mod deliberat confuză.

În același timp, se pot auzi acuzații de unilateralitate împotriva criticii distructive, care nu poartă un început clar pozitiv, deoarece adversarul dezvoltă doar critică și nu oferă nimic în schimb.

Astfel de reproșuri sunt potrivite pentru oponenții care se limitează la critici distructive în domeniul politicii, afacerilor, ideologiei sau culturii. O poziție critică unilaterală se poate transforma aici în critică.

Există însă şi procese argumentative în care atitudine distructivă se dovedește a fi singurul cale posibilă criticii . Un exemplu în acest sens este procesul penal, care este construit pe bază contradictorie, cu separarea funcțiilor de urmărire penală și de apărare. În procesul dezbaterii judiciare, apărătorul nu poate decât să critice în mod distructiv poziția procurorului. Atitudinea față de descoperirea ideilor pozitive care explică esența cauzei nu este responsabilitatea unui avocat al apărării și nu este practicată în cadrul procedurilor judiciare.

Asemănătoare este poziția adversarului atunci când discută o dizertație pentru concurs grad sau când susține un proiect de absolvire. Oponentul poate analiza în mod arbitrar critic prevederile prezentate în disertație sau diplomă, dar nu este obligat să ofere o soluție pozitivă problemei.

Folosirea regulată a criticii distructive în politică, ideologie și alte domenii este un indicator clar că partea adversă pornește pe calea opoziției distructive.

În fiecare zi suferim critici din partea multor oameni. Comportament, afirmații, aspect etc. Și această evaluare nu este întotdeauna plăcută. Dacă vederi semnificative străin pot fi ignorate, atunci declarațiile rudelor sau prietenilor sunt uneori percepute foarte dureros. Cu toate acestea, noi înșine evaluăm și alți oameni. Cum să-ți exprimi corect opinia pentru a nu provoca emoții negative?

Critica și tipurile ei

Aveți o părere și spuneți-o cu voce tare fenomen normal. Asta se numește critică. Ceea ce contează este modul în care este prezentat. Critica constructivă își propune să fie utilă, să evidențieze greșelile și cum să le corecteze. Se exprimă sub formă de sfaturi, analiză obiectivă, recomandari. Critica distructivă este, de asemenea, o modalitate de a da o evaluare, dar nu aduce niciun beneficiu. Această metodă este folosită pentru a face o persoană să-și piardă cumpătul și, sub influența emoțiilor de moment, să-și abandoneze planurile.

Principiile criticii constructive

• Obiectivitate. Exprimă-ți părerea, dar nu te preface că este singura adevărată.
• Concretitatea. Concentrați-vă pe anumite puncte, nu pe întreaga lucrare.
• Argumentare. Arată pe ce se bazează evaluarea ta, justifică-ți opinia.
• Experiență și practică. Exemplele din viața personală sunt foarte revelatoare. Spuneți-ne cum ați evitat greșelile sau le-ați corectat.
• Profesionalism. Dacă ești bine versat în problema pe care o critici, atunci vei fi ascultat. Altfel, riști să fii catalogat drept amator.
• Nicio trecere la personalitate. Criticați munca, nu persoana, arătați respect față de adversar.
• Concentrați-vă pe aspectele pozitive. Subliniind deficiențele lucrării, nu uitați să menționați meritele acesteia.

Cum să critici

Atunci când evaluezi acțiunile unei alte persoane, este important ca acesta să audă ceea ce ai de spus. Iată câteva reguli pentru critica constructivă:

1. Exprimă-ți părerea atunci când ești unul la unul cu o persoană. Respectă-ți adversarul, nu-i face publice greșelile.
2. Propune soluții la problemă. Ajutor cu sfaturi sau fapte, altfel sensul criticii va fi neclar.
3. Păstraţi-vă calmul. Adversarul va răspunde la afirmațiile agresive cu agresivitate.
4. Evaluați munca în timp util. Dacă criticile constructive vin mai târziu perioadă lungă de timp, vei fi considerat o persoană certată, răzbunătoare.
5. Alternați momentele negative cu laudele. O persoană va simți că este prețuită, în ciuda greșelilor făcute. Va încerca să justifice încrederea și nu va mai face astfel de greșeli pe viitor.
6. Critica este un dialog. Lasă-ți adversarul să vorbească. Poate că nu a putut influența situația care a dus la erori.
7. Nu poți critica referindu-te la alții. Fii responsabil pentru cuvintele tale, altfel vei fi acuzat că răspândești bârfe.
8. Când sunt găsite cauzele erorilor și soluțiile, lăsați această întrebare. Nu este nevoie să reamintiți în mod constant adversarului greșelile sale.
9. Dacă adversarul este iritat și nu poate să-ți perceapă în mod adecvat cuvintele, amână conversația pentru un timp.

Sfera criticii constructive

Evaluarea nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori, chiar și un critic foarte reținut își poate pierde cumpătul și poate fi prea emoțional. Dar există domenii în care critica distructivă este inacceptabilă în orice caz.

Prima se referă la relația lider-subordonat. Cu ajutorul criticii constructive, este necesară corectarea acțiunilor angajatului. În caz contrar, persoana va avea rezultate slabe și va trebui concediată.

Un alt domeniu este educatorul (părinte, profesor) - copilul. Critica distructivă scade stima de sine om mic. Dacă unui copil i se spune în mod constant că face totul rău, atunci el devine o personalitate slabă, nesigură.

Al treilea domeniu este educația. Critica constructivă a profesorului ghidează elevul, ajută la eliminarea greșelilor și la dobândirea de noi cunoștințe. Evaluare negativă dă efect invers- dorinta de a invata dispare, cunostintele nu se dobandesc.

Exemple de critică constructivă

Cât de ușor este să-ți exprimi părerea sub influența emoțiilor... Rezultatul criticii distructive este resentimentele și lipsa de dorință de a asculta. Dar poți spune același lucru cuvinte diferite. Să ne uităm la câteva exemple.

• „La ce te-ai gândit când ai scris raportul? Acest lucru nu este bun! Schimbați totul imediat!”

Nimănui nu-i place un șef nepoliticos. Este mai bine să spunem despre deficiențe într-un mod diferit:

• „Ivan Ivanovici, tu bun specialist, dar numerele din ultima coloană a raportului sunt incorecte. Remediați-le vă rog. Sper că data viitoare vei fi mai atent. Diligența și responsabilitatea dumneavoastră sunt calități valoroase pentru compania noastră.”

• „De ce ai purtat asta rochie groaznică? Are o culoare proastă și atârnă de tine ca un sac.”

După o astfel de frază, o ceartă cu un prieten este garantată. Mai bine să reformulez:

• „Mi-a plăcut foarte mult rochia pe care ai purtat-o ​​în weekend. Subliniază bine silueta, iar culoarea feței. Și această ținută este prea palidă pentru tine. În plus, ai figura frumoasa iar rochia asta o ascunde.”

• "Șuncă! Nu poți lega câteva cuvinte! Vorbesti prostii!"

Disputa în mediu de lucru va escalada într-o ceartă dacă ambii adversari nu sunt reținuți. E mai bine să spui:

• „Nu trebuie să fii nepoliticos. Cred că ar trebui să-ți ceri scuze. Nu te grăbi să răspunzi data viitoare. Ești prea emoționat. Mai întâi calmează-te, consultă-te, apoi exprimă-ți părerea.

Cum să nu răspunzi la critici

1. „Am fost criticat, așa că nu voi reuși.” Stima de sine scăzută este primul pas către eșec. Chiar dacă rezultatul muncii depuse s-a dovedit a fi imperfect, acesta nu este un motiv pentru a vă descuraja. Trebuie să crezi întotdeauna în tine, iar critica va ajuta la corectarea situației.
2. „Mi-au vorbit prea emoțional, ceea ce înseamnă că fac totul rău.” Important nu este atât forma de prezentare a evaluării, cât conținutul acesteia. Atât critica constructivă, cât și cea distructivă pot fi exprimate prea emoțional. Totul este despre persoana care își exprimă opinia. Aici este important să renunțați la emoțiile inutile și să auziți recomandări utile.
3. „Ei mă critică. Trebuie să răspundem urgent.” O reacție instantanee la o evaluare nu este întotdeauna bună. Dacă critica a fost distructivă, adversarul a vorbit pe un ton ridicat, atunci există riscul să fii atras de asta stare emoțională, iar rezultatul comunicării va fi o ceartă. Este mai bine să iei o pauză, să te calmezi și să te gândești la răspunsul tău.
4. „Dacă mă critică, atunci îmi găsesc vina.” Priviți evaluările altora ca pe un ajutor, nu ca pe o modalitate de a vă dezechilibra. Criticat? Nu înfricoșător. Acum știți ce să nu faceți și nu faceți greșeli în viitor.
5. — Nu-mi pasă dacă mă critică. Lipsa de răspuns la o evaluare este la fel de gravă ca și un răspuns instantaneu. Gândiți-vă ce se află în spatele criticilor? Poate că ești în pericol, iar adversarul avertizează despre asta.
6. „Sunt frustrat de critici, așa că nu pot face nimic”. Nu lua la inimă părerile altora. Critica constructivă oferă o oportunitate de a evita greșelile sau de a le corecta. Lucrul principal - mai putine emotiiîn timpul luării deciziilor.
7. „Ei mă critică pentru că nu îmi place / m-au certat / mă invidiază...” Căutarea motivelor poate duce la se întoarce. În timp ce căutați motivele criticii, timpul pentru corectarea erorilor se va pierde. Este mai important să înțelegeți ce spun ei și nu de ce o fac.
8. „Toată lumea mă critică pentru că nu înțeleg nimic.” Dacă se acordă aceeași calificare oameni diferiti Gândește-te bine, poate faci ceva greșit.
9. „Nu-mi spun nimic, așa că fac totul bine.” Critica nu este întotdeauna explicită. De exemplu, subordonat sau persoană necunoscută nu pot vorbi deschis. Cu toate acestea, unele acțiuni sau cuvinte pot fi critici ascunse. Este important să-l vedeți și să luați măsuri dacă evaluarea este dominată de bun simț si nu emotii.

Critica corect. Dar, dacă este posibil, este mai bine să vă abțineți de la declarații. Critica poate răni și distruge relațiile bune.

Critica constructivă urmărește obținerea de îmbunătățiri. Exprimarea sa ar trebui să conducă la rezultate sporite. Critica constructivă nu se bazează pe răzbunare. Nu trebuie folosit ca o modalitate de a exprima nemulțumirea sau mânia.

Una dintre cele mai periculoase linii de comportament este critica distructivă. Contribuie la scăderea stimei de sine a persoanei căreia i se exprimă opinia. În plus, un astfel de comportament reduce semnificativ eficacitatea activităților, subminează încrederea în sine. Persoana care este criticată începe să se angajeze în autodepreciere, experimentează tensiune și începe să greșească în zona în care a fost criticată. Ca urmare, el poate abandona complet ocupația.

Desigur, este nevoie de critică. Cu toate acestea, ar trebui să ajute, nu să împiedice. Critica constructivă ar trebui să fie îndreptată nu asupra persoanei, ci asupra acțiunilor. În acest caz, este mai bine să nu condamni, ci să oferi o alternativă.

Unul dintre principalele lucruri pentru un lider este capacitatea de a-și critica pozitiv (constructiv) subalternii și colegii, fără a-și face dușmani și a-i crea favorabile. conditii psihologiceîntr-un colectiv. Acest lucru este important pentru liderii de absolut toate gradele, diferite firme și întreprinderi.

Exista anumite reguli critică.

1. Începeți cu laude. Critica constructivă ar trebui să includă trei părți. Prima ar trebui să fie setată la ton pozitiv a pregăti o persoană într-un fel. Ar trebui să începeți prin a sublinia meritele, cu adevărata lor recunoaștere. Managerul care și-a sunat subalternul pentru o conversație ar trebui să-l întâmpine prietenos și să înceapă o conversație despre afaceri pozitive și calitati personale invitat. După aceea, puteți trece la analiza încălcării. Apoi, după ce s-au tras anumite concluzii, se aplică sancțiunile necesare. După aceea, managerul ar trebui să vorbească din nou despre meritele subordonatului, exprimând în același timp speranța că astfel de calcule greșite nu se vor mai repeta. În conformitate cu „legea sandvișului”, oaspetele își va aminti primul și ultima parte conversaţie.

2. Nu respinge imediat opiniile care pot fi contrare cu ale tale. Nu este nevoie să spuneți unei persoane că greșește. Nu trebuie să uităm că fiecare are propria sa viziune asupra mediului și fiecare are dreptul să-și exprime propria părere.

3. Critica constructivă ar trebui să se aplice nu numai acțiunilor altei persoane, ci și ale tale. De asemenea, ar trebui să vă amintiți deficiențele, să le recunoașteți. Această poziție înmoaie semnificativ percepția, scutește adversarul de nevoia de a se apăra.

4. Cel criticat trebuie să aibă posibilitatea de a-și salva propriul prestigiu.

5. Ar trebui să dea impresia în timpul conversației că greșelile sunt ușor de corectat.

6. Liderul ar trebui să acționeze în așa fel încât oamenii să fie fericiți să facă ceea ce sunt invitați.

7. Când critici, trebuie să te concentrezi pe lucrul principal, și nu pe lucrurile mărunte.

8. Nu ar trebui să vă amintiți greșelile din trecut. Critica ar trebui să fie într-o ocazie dată și specifică.

9. Managerul ar trebui să dea vina cât mai puțin posibil. În același timp, ar trebui să se acorde atenție propunerilor constructive.

10. Dacă adversarul este excitat emoțional, este necesar să reziste pauze psihologice lăsând persoana să se „răsească”.

11. Liderul nu trebuie să uite că are doar un minut să vorbească. După ce adversarul începe să caute argumente care să-l justifice și să respingă observațiile. Prin urmare, în primul minut trebuie să încercați să spuneți cel mai elementar.

12. Nu este nevoie să cereți recunoașterea imediată a greșelilor și acordul cu criticile. O persoană are nevoie de timp pentru a se pregăti din punct de vedere psihologic pentru asta.

13. Nu ar trebui să critice (dacă este posibil) în public.