SMART adalah singkatan dari: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Setiap huruf dari singkatan SMART berarti kriteria untuk efektivitas tujuan yang ditetapkan. Mari kita pertimbangkan setiap kriteria tujuan cerdas secara lebih rinci.

Spesifik: Spesifik.

Tujuan SMART harus spesifik, yang meningkatkan kemungkinan untuk mencapainya. Konsep "Konkret" berarti bahwa ketika menetapkan tujuan, hasil yang ingin Anda capai ditentukan dengan tepat. Jawaban atas pertanyaan tersebut akan membantu merumuskan tujuan tertentu. pertanyaan berikutnya:

- Hasil apa yang ingin saya capai dengan memenuhi tujuan dan mengapa?

Siapa saja yang terlibat dalam mencapai tujuan?

Apakah ada batasan atau syarat tambahan yang diperlukan untuk mencapai tujuan?

Aturan selalu berlaku: satu tujuan - satu hasil. Jika, ketika menetapkan tujuan, ternyata sebagai hasilnya diperlukan untuk mencapai beberapa hasil, maka tujuan itu harus dibagi menjadi beberapa tujuan.

Terukur: Terukur

Tujuan SMART harus dapat diukur. Selama fase penetapan tujuan, kriteria khusus perlu ditetapkan untuk mengukur kemajuan menuju pencapaian tujuan. Menjawab pertanyaan berikut akan membantu Anda menetapkan tujuan yang terukur:

Indikator apa yang akan menunjukkan bahwa tujuan telah tercapai?

- Nilai apa yang harus dimiliki indikator ini agar tujuan dianggap tercapai?

Achievable atau Attainable: Achievable

Tujuan SMART harus dapat dicapai, karena realisme tugas mempengaruhi motivasi pelaku. Jika tujuan tidak dapat dicapai, probabilitas pemenuhannya akan cenderung 0. Ketercapaian tujuan ditentukan berdasarkan pengalaman sendiri dengan mempertimbangkan semua sumber daya dan kendala yang tersedia.

Kendala dapat berupa: sumber daya waktu, investasi, sumber daya tenaga kerja, pengetahuan dan pengalaman pelaksana, akses informasi dan sumber daya, kemampuan mengambil keputusan dan ketersediaan tuas manajerial bagi pelaksana tujuan.

Relevan: Signifikan

Untuk menentukan signifikansi tujuan, penting untuk memahami apa kontribusi solusi tugas spesifik akan berkontribusi pada pencapaian global tujuan strategis perusahaan. Dalam menetapkan tujuan yang bermakna, pertanyaan berikut akan membantu: Manfaat apa yang akan dicapai perusahaan dengan memecahkan masalah? Jika perusahaan tidak menerima manfaat ketika memenuhi tujuan secara keseluruhan, tujuan seperti itu dianggap tidak berguna dan berarti pemborosan sumber daya perusahaan.

Terkadang Relevan diganti dengan Realictic (realistis).

Batas waktu: Terbatas dalam waktu

Sasaran SMART harus dibatasi dalam hal pemenuhannya tepat waktu, artinya harus ditentukan batas waktu akhir, yang kelebihannya menunjukkan belum tercapainya sasaran. Menetapkan kerangka waktu dan batasan untuk mencapai tujuan memungkinkan Anda membuat proses manajemen dapat dikontrol. Pada saat yang sama, kerangka waktu harus ditentukan dengan mempertimbangkan kemungkinan pencapaian tujuan secara tepat waktu.

Contoh tujuan SMART

Berikut beberapa contohnya produksi SMART tujuan perusahaan:

Arah tugas	Contoh tujuan SMART	komentar penulis
peningkatan penjualan	Tingkatkan penjualan merek A di wilayah ini sebesar 25% pada akhir tahun	Kekhususan tujuan ditentukan dengan menunjukkan % pertumbuhan, wilayah penjualan, dan nama merek. Tujuannya terbatas dalam waktu hingga periode tahunan, dapat diukur dengan menggunakan statistik penjualan perusahaan. Pencapaian tujuan hanya dapat ditentukan oleh spesialis perusahaan. Tapi misalkan merek mendapat tingkat yang diperlukan investasi untuk pertumbuhan penjualan. Tujuannya signifikan, karena berkaitan langsung dengan kinerja bisnis.
promosi produk	Mencapai tingkat pengetahuan produk A di kalangan audiens muda di tingkat 51% dalam 3 tahun, setelah peluncuran produk di pasar.	Tujuannya spesifik, karena target audiens dan nama merek ditunjukkan. Tujuannya terbatas dalam waktu dan dapat diukur dengan menggunakan survei. Achievability hanya dapat ditentukan oleh ahli perusahaan, tetapi mari kita asumsikan bahwa perusahaan mengalokasikan tingkat investasi yang diperlukan untuk mencapai target. Tujuannya signifikan, karena pengetahuan produk memiliki korelasi langsung dengan penjualan produk.
Peningkatan distribusi	Memperkenalkan merek perusahaan dalam jumlah 3 SKU di TOP-10 rantai ritel utama pada Juli 2014.	Kekhususan tujuan dikonfirmasi dengan menunjukkan jumlah posisi dan daftar jaringan. Tujuannya memiliki tenggat waktu yang jelas dan dapat diukur secara eksplisit dengan memeriksa pengiriman perusahaan ke data jaringan. Pencapaian tujuan hanya dapat dinilai oleh spesialis penjualan, tetapi misalkan perusahaan menyediakan anggaran dan anggaran yang diperlukan kepada departemen penjualan. materi iklan untuk daftar. Tujuannya signifikan, karena distribusi ke jaringan utama memiliki pengaruh langsung untuk pertumbuhan penjualan.

Penetapan tujuan adalah dasar dari setiap sistem manajemen waktu. Hari ini saya ingin menganalisis salah satu metode penetapan tujuan yang benar, yang disebut " Tujuan SMART».

Pengaturan tujuan yang CERDAS teknologi adalah salah satu yang paling populer dan sistem yang efisien dalam manajemen waktu, dan karena itu Anda pasti harus belajar bagaimana menetapkan tujuan SMART dengan benar, dan apa itu.

Kita semua tahu bahwa kita perlu menetapkan tujuan, tetapi hanya sedikit orang yang tahu bagaimana melakukannya dengan benar. Menetapkan tujuan menggunakan teknologi SMART telah mendapatkan popularitas tidak hanya di negara kita, tetapi juga di luar negeri.

Mari kita pahami dulu apa itu kata yang aneh"CERDAS". Secara umum, kata Pintar diterjemahkan dari bahasa inggris seberapa pintar, tapi kasus ini itu juga singkatan.

Kriteria penetapan tujuan yang SMART

Dalam proses menguraikan singkatan "SMART", kita akan dapat memahami cara menetapkan tujuan.

1. Spesifik— Spesifik
2. terukur- terukur
3. Dapat dicapai– Dapat dicapai
4. Relevan- Relevan
5. Terikat Waktu — Terikat Waktu

Ini mungkin merupakan decoding utama dari metodologi penetapan tujuan SMART. Ada juga transkrip lainnya, saya akan menyebutkannya secara singkat di akhir artikel.

Sekarang mari kita bicara lebih spesifik tentang masing-masing kriteria untuk tujuan cerdas.

1. spesifik - spesifik.

Tujuannya harus sangat spesifik untuk memahami dengan jelas apa yang benar-benar ingin kita dapatkan. Tidak cukup dengan mengatakan "Saya ingin uang lebih”, Penting untuk mengklarifikasi dengan tepat jumlah uang yang Anda inginkan “Dapatkan 350.000 rubel”

Mari kita ambil contoh lain. Banyak dari kita memimpikan mobil baru, dan kebanyakan dari kita menetapkan tujuan seperti "Beli mobil baru yang keren", seperti yang Anda tahu, ini bukan tujuan yang sangat spesifik.

Benar itu akan terdengar seperti ini Saya membeli Aston Martin Virage Coupe Touchtronic 2 merah (Mesin 497 hp), rilis 2013, dengan satu set lengkap»

Rasakan perbedaan nya? Jadi kami lebih spesifik tentang apa yang kami perjuangkan. Tetapi pentingnya konkretisasi bukanlah bahwa kita memahami dengan otak kita apa yang kita perjuangkan, tetapi bahwa kita menggunakan alam bawah sadar kita untuk mencapai tujuan.

Alam bawah sadar sangat alat yang kuat, dan jika keinginan muncul dalam dirinya untuk mencapai tujuan yang pasti, maka kemungkinan besar akan selesai. Jika kita menetapkan tujuan "Saya ingin bahagia", maka pikiran bawah sadar dapat menganggap perjalanan rutin ke bioskop sebagai pencapaian tujuan ini, dan akan berhenti berjuang untuk itu. Itulah mengapa sangat penting untuk menempatkan tujuan tertentu.

2. Terukur- terukur

Untuk membuat kemajuan dalam sesuatu, kita harus memahami kriteria apa yang dapat kita andalkan saat mengevaluasi hasil akhir. Jika kita menetapkan tujuan menjadi “Lebih pintar”, maka tidak akan mudah untuk menentukan apakah tujuan kita tercapai atau tidak. Tapi misalkan saja tujuan “Masuk Fakultas Ilmu Tanah di Moscow State University” atau “Membaca buku Freelifestyle” sudah lebih terukur.

Di bidang kehidupan apa pun ada indikator yang dapat Anda fokuskan dengan jelas hasil akhir. Berikut adalah contoh indikator tersebut di berbagai bidang kehidupan:

• Pekerjaan, bisnis: Uang, perputaran perusahaan, jumlah kesepakatan yang dibuat, jumlah klien potensial, dll.;
• Pendidikan: Jumlah kata yang dipelajari, jumlah poin dalam tes tentang topik studi, lulus ujian;
• Olahraga, kecantikan: Berat badan, volume bisep, waktu 100 meter, jumlah pujian yang diterima;
• Kesehatan: , nadi, tekanan, suhu, kolesterol, gula darah, kelebihan berat badan;
• Hubungan: Jumlah teman dan kenalan, tanggal, jumlah teman di sosial. jaringan, kontak di telepon, waktu yang dihabiskan dalam tim;

Saya pikir sekarang lebih jelas bagi Anda bagaimana membuat tujuan Anda terukur.

3. Dapat dicapai– Dapat dicapai

Penting untuk memiliki tujuan yang ambisius, tetapi pada saat yang sama, terkadang penting untuk menghidupkan “ Kebenaran yang pahit", dan jangan terlalu jauh. Jika Anda berusia 48 tahun, Anda belum pernah berolahraga, tetapi setelah menonton semua pertarungan Roy Jones Jr., Anda memutuskan untuk menjadi juara tinju dunia…. Secara halus, ini adalah tujuan yang tidak dapat dicapai.

Ada juga contoh lain dari tujuan yang tidak dapat dicapai, yaitu “Out of Time”. Waktu adalah zat yang sangat rumit, dan terus-menerus menipu kita. Saya secara singkat menulis tentang ini di artikel ""

Kesalahan yang sangat umum adalah pengaturan terlalu banyak jumlah yang besar tujuan untuk bulan ini, apa? paling diantaranya tidak dapat dicapai. Tapi jangan pernah takut untuk menetapkan tujuan yang terlalu tinggi.

Lebih baik menetapkan tujuan yang sedikit tinggi daripada tujuan kecil yang tidak akan membuat Anda bersemangat. Ada angka seperti "120%", jika Anda menetapkan tujuan 20% lebih dari yang Anda inginkan, maka ini akan menjadi pilihan terbaik.

4. Relevan- Relevan

Sebelum berbicara tentang kriteria ini, saya pikir ada baiknya menjelaskan arti kata “Relevan”

Relevan adalah derajat kesesuaian dan kecukupan terhadap sesuatu.

Kita punya dalam pertanyaan tentang menetapkan tujuan, dan oleh karena itu, tugas utama Kriteria ini adalah bahwa setiap tujuan konsisten dengan tujuan lainnya. Saya akan memberi Anda sebuah contoh.

Katakanlah Anda memiliki salah satu tujuan Anda "bangun pagi", tetapi Anda ingin menetapkan tujuan lain "nongkrong di malam hari di pesta 3 kali seminggu." Seperti yang Anda lihat, salah satu tujuan Pesta Malam secara langsung mengganggu pencapaian "Bergeser ke bangun pagi" kedua, dan ini seharusnya tidak terjadi.

Dan contoh lain dari "target yang tidak relevan". Anda memutuskan untuk menjadi balerina dan tampil di teater besar, tetapi juga, setelah menonton film dengan Schwarzenegger, tetapkan tujuan "Mulai jongkok dengan barbel 150 kg", tetapi kaki angkat besi sama sekali tidak cocok dengan balerina, jadi ini adalah tujuan yang sama sekali tidak relevan.

5. dibatasi waktu — Ditentukan waktu

Jika kita tidak menetapkan kerangka waktu yang ketat, maka menjadi sama sekali tidak jelas kapan harus menyelesaikan tujuan, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya, dalam urutan apa untuk menyelesaikan tujuan, dan banyak pertanyaan lain akan muncul.

Setiap tujuan harus diatur waktunya. Misalnya, kita ingin menjadi ilmuwan dan telah memutuskan untuk menetapkan tujuan "Mempertahankan disertasi doktoral dalam matematika", tetapi jika kita tidak menetapkan tenggat waktu untuk melakukan ini, maka pikiran bawah sadar kita tidak akan menganggap perlu untuk terburu-buru, percaya bahwa bahkan pada usia 75 tahun kita akan dapat mencapai ini.

Oleh karena itu, Anda perlu menetapkan kerangka waktu yang jelas, beginilah kiranya cita-cita “Mempertahankan disertasi doktor matematika tahun 2015” kedengarannya tepat

Itu sama di bidang kehidupan lain dan untuk periode apa pun. Disarankan untuk menetapkan tiga jenis tujuan waktu:

• Jangka pendek: 1-3 bulan
• Jangka menengah: 3 bulan - setahun
• Jangka panjang: 1 tahun atau lebih

Tetapi tentang perumusan yang benar dari masing-masing kategori ini, perlu untuk berbicara secara terpisah.

Contoh tujuan SMART

Berikut adalah 10 contoh tujuan cerdas yang ditetapkan dengan benar yang memenuhi semua 5 kriteria:

1. Raih penghasilan 120.000 rubel per bulan sendiri kerja saat ini, per 1 Oktober 2014.
2. Masuk ke departemen anggaran di MGIMO Fakultas Hukum, pada tahun 2014.
3. Dapatkan SIM kategori B paling lambat 30 Desember 2013.
4. Turun 10kg kelebihan berat paling lambat 1 Mei 2014.
5. Perjalanan selama 2 minggu ke Roma, di hotel bintang 4 di pusat kota, dari tanggal 16 hingga 30 September 2013.
6. Beli MacBook Air 2013 baru sebelum 30 September 2013
7. Dapatkan pelatihan gratis memulai bisnis » sampai dengan 31 Agustus 2013
8. Berikan Masha boneka beruang besar untuk Hari Valentine "13 Februari 2014" (walaupun harus jelas, seperti menyikat gigi)
9. Pelajari 100 kata-kata Inggris dalam 30 hari
10. Baca semua situs artikel blog, hingga 20 November 2014

Saya pikir contoh tujuan cerdas ini akan cukup bagi Anda untuk memahami cara menetapkannya dengan benar.

Interpretasi lain dari istilah SMART

Singkatan pintar, menurut sumber resmi, pertama kali digunakan oleh jenius manajemen - Peter Drucker. Dia menguraikannya seperti yang saya tulis di atas, tetapi kemudian berbagai variasi decoding dari masing-masing huruf dari singkatan muncul, dan inilah beberapa di antaranya.

Setelah menguasai metodologi penetapan tujuan menggunakan teknologi SMART, Anda selangkah lebih dekat untuk menciptakan sistem ideal Anda!

Ini adalah salah satu teknik pertama yang saya pelajari di salah satu seminar festival Open Vision, dan saya masih menggunakannya! Omong-omong, sebelumnya saya menggunakan kata-kata "Realistik" alih-alih "Relevan" - realistis, tetapi saya tidak dapat mengetahui apa perbedaan mendasar antara tujuan yang "dapat dicapai" dan "realistis".

Terapkan perencanaan SMART dalam hidup Anda! Milikmu

Setiap orang memiliki tujuan. Kami mencoba untuk mencapainya dan membuat, tampaknya, upaya maksimal. Tanyakan pada diri sendiri apakah semua tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri telah tercapai? Tentu saja tidak, dan ada beberapa alasan untuk ini, yang akan menjadi jelas dan dapat dimengerti berkat sistem SMART. Kami akan mempertimbangkan proses penetapan tujuan pada contoh nyata.

Dasar-dasar penetapan tujuan

Mengapa seseorang membutuhkan tujuan? Filsuf terkenal berkata: “Hidup adalah rangkaian usaha. Kami melihat tujuannya, tetapi kami tidak selalu melihat jalannya.". Itu mengisi hidup kita dengan makna, mengubah ide bisnis menjadi tugas, dan implementasinya memberi kita uang, kebebasan - "udara", seperti yang sekarang dikatakan modis. Lihat cara untuk mencapai tujuan (atur sendiri tugas yang tepat) - ini adalah tugas utama dan satu-satunya prinsip - SMART, dan kita akan membicarakannya.

Banyak pengusaha setuju dalam satu pendapat: “Anda hanya perlu berbuat lebih banyak dan sedikit bicara” tapi apalah artinya suatu tindakan tanpa tujuan? Tidak ada apa-apa! Anda dapat menghabiskan seluruh hidup Anda untuk melakukan sesuatu, tetapi tidak mencapai apa yang Anda inginkan. Masalah banyak orang adalah realisasi tujuan, tetapi bukan pemahaman tentang tindakan yang jelas, tugas untuk mencapainya.

Tanpa rencana tindakan yang realistis dan tugas yang jelas, mustahil untuk mencapai tujuan!

Francis Bacon menegaskan hal di atas dengan ungkapan terkenal:

Orang lumpuh yang berlari di jalan mendahului orang yang berlari tanpa jalan.

Ini adalah metode SMART yang akan membantu kita melihat jalan yang benar.

Apa singkatan dari SMART?

Sistem perencanaan tujuan dan sasaran yang cerdas ini muncul dalam bisnis pada tahun 1965, tetapi masih digunakan secara aktif hingga saat ini sebagai alat penetapan tujuan utama. SMART (Smart) adalah huruf pertama dari lima kata bahasa Inggris:

Spesifik (spesifik) - S

Terukur - M

Dapat dicapai - A

Relevan - R

Terikat waktu (terbatas dalam waktu) - T

Teknik ini membantu menerjemahkan teori ke dalam praktik dengan bantuan tindakan tertentu.

Bagaimana cara menetapkan tujuan SMART?

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengisi tabel dengan memperhatikan rekomendasi dan penjelasan di bawah ini. Pertimbangkan sebuah contoh:

S- Tujuannya harus spesifik. SMART sering digunakan untuk menetapkan tujuan jangka panjang, jadi kesalahan pada tahap ini bisa berakibat fatal. Jangan gunakan frasa seperti: "Banyak/Sedikit", "Meningkatkan/Menurunkan", "Meningkatkan" dll. "Menghasilkan banyak uang"- tidak pengaturan yang benar. "Hasilkan $ 1 Juta"- Penetapan tujuan yang benar.

M- Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan? Meningkatkan penjualan sebanyak apa? Kesalahan kedua adalah tidak adanya angka yang jelas, persentase yang ingin dicapai pada periode berikutnya. Tidak ada angka - tidak ada strategi, yang berarti tidak ada tugas. Tentukan persentase peningkatan penjualan, mengingat semakin Anda merencanakan pertumbuhan, semakin banyak dan lebih efektif promosi penjualan yang harus Anda lakukan.

SEBUAH- tujuan harus dapat dicapai. Anda dapat menetapkan rencana yang paling ambisius, tetapi tanpa sumber daya, mereka akan tetap di atas kertas selamanya. Untuk menetapkan tujuan SMART, Anda harus melalui sumber daya dan kemampuan Anda. Kompilasi dan akan menjadi jelas berapa persentase peningkatan penjualan yang sebenarnya dapat dicapai.

Anda sering mendengar: "Sesuatu harus dilakukan" adalah kepanikan, tetapi bukan daftar semua tindakan dan alat yang mungkin untuk meningkatkan penjualan. Untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu memahami cara melakukannya. Karena iklan, diskon, bermacam-macam, mencari saluran distribusi alternatif, dll. Melakukan tindakan yang tidak berguna - tidak akan ada hasil.

R- tujuannya harus sesuai dengan kenyataan, dan bukan emosi kecil. Apakah Anda bertanya pada diri sendiri: "Seberapa besar saya ingin meningkatkan penjualan?" Kesalahan pertama - pertanyaan yang salah! Mungkin Anda ingin meningkatkan laba bersih, tetapi tetapkan tujuan untuk meningkatkan penjualan, yang bukan merupakan jaminan untuk meningkatkan laba. Meningkatkan penjualan hanyalah sub-tujuan yang akan membantu Anda mencapai tujuan utama.

T- tindakan untuk mencapai tujuan harus memiliki batas waktu. Jika tidak ada batasan waktu, mengapa terburu-buru? "Ayo kita lakukan nanti!". Bisnis yang sukses berkembang, karena terus-menerus, tahap demi tahap, sub-tujuan tercapai. Semakin cepat subtugas diselesaikan, semakin cepat bisnis dan keuntungan tumbuh. Minggu, bulan, tahun - setiap tujuan atau sub-tujuan harus memiliki batas waktu. Ini membantu untuk mempertimbangkan kelayakan kegiatan yang harus memastikan pelaksanaannya.

Mari kita lihat contoh tabel SMART yang sudah selesai:

Ini adalah contoh sederhana yang menunjukkan cara menetapkan tujuan dan sasaran untuk sistem SMART yang cerdas. Untuk tugas yang menantang, Anda perlu mengkompilasi tabel jangka panjang yang berisi banyak subtujuan yang didelegasikan kepada kepala departemen, dan tujuan tersebut pada gilirannya kepada karyawan yang berprestasi.

Menetapkan contoh tujuan yang menantang

Mari kita pertimbangkan contoh yang lebih rumit. Katakanlah Anda perlu meningkatkan pangsa penjualan produk Anda di wilayah tersebut sebesar 2% dalam 1 tahun. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru, lebih banyak penjualan, lebih banyak keuntungan. Untuk memastikan tugas yang sulit ini, Anda perlu mengembangkan rencana yang jelas. Memasukan data:

• Pangsa pasar produk Anda sekarang 11%
• Jumlah outlet - 9
• Jumlah penjual - 32
• Penjualan per bulan, rata-rata per tahun - 350 pcs.
• Jumlah pesaing - 5

Jadi, kami mengisi tabel SMART:

dalam grafik S kami menuliskan tujuan utama sespesifik mungkin: untuk meningkatkan pangsa pasar produk Anda sebesar 2%.

dalam grafik M tulis - tingkatkan penjualan hingga 413 pcs. pada bulan kedua belas (date.date.year). Kami tidak memperhitungkan naik atau turunnya pasar. Jika Anda memiliki data historis dan mengikuti tren bisnis Anda, Anda dapat menggunakan faktor naik atau turun untuk mendapatkan perkiraan penjualan yang lebih akurat 12 bulan dari sekarang. Kami menghitung jumlah penjualan yang dibutuhkan untuk mendapatkan 13% pangsa pasar di wilayah tersebut dan menetapkan tujuan kuantitatif yang jelas - 413 unit. per bulan.

Di dalam sel TETAPI kami membuat analisis sumber daya yang tersedia kami menimbang pencapaian tujuan. Mengingat data penjualan musiman dan historis, kita dapat mengasumsikan periode aktif dan pasif dan membagi tujuan utama 413 buah. pada subtujuan. Ini akan membantu kami mengembangkan rencana aksi bulanan untuk meningkatkan pangsa pasar. Kami menentukan rencana penjualan bulanan, dengan mempertimbangkan internal dan faktor eksternal pasar:

Kami mendapatkan sasaran SMART baru untuk penjualan bulanan (batang biru pada diagram), yang akan kami perjuangkan dalam perjalanan ke yang utama - 13% dari pangsa pasar. Bilah merah adalah data untuk tahun lalu. Bagaimana merencanakan penjualan dengan benar, baca.

• Kami menimbang sumber daya perusahaan dan mengembangkan langkah-langkah khusus untuk meningkatkan penjualan, untuk setiap bulan:
• Pada bulan Juni dan Desember, tindakan aktif, penjualan diperlukan, karena. pada periode yang lalu terjadi peningkatan penjualan dan pasar tumbuh sebesar 5%, yaitu angka yang direncanakan cukup dapat dicapai.
• Kami membayar Perhatian khusus mencari klien baru. Kami menggunakan email dan surat sms, panggilan dingin dan hangat ke basis pelanggan.
• Kami memperbaiki setiap pertemuan dengan klien dalam tabel atau. Kami tidak meninggalkan siapa pun, kami memeras semua orang. Kepala departemen harus memantau setiap kontak yang ditinggalkan (konsultasi diterima, tetapi penjualan tidak terjadi) dan mencari tahu alasan penolakan penjualan dan langkah-langkah untuk mengembalikan klien ke toko.
• Pemimpin harus memimpin dan mampu menganalisanya. Jika di beberapa tahap corong ada kebocoran pelanggan, kami segera mengambil tindakan.
• Kami melakukan analisis pesaing. Bagaimana mereka lebih baik, apa pro dan kontra Anda? Ikuti semua kriteria:

1. Pelatihan staf.
2. Keadaan gudang produk.
3. Jangkauan.
4. Anggaran untuk iklan (outdoor, internet, handout).
5. Motivasi staf.
6. Peluang keuangan.

Setelah menghabiskan analisis serupa dan menimbang sumber daya Anda, Anda dapat memahami seberapa dapat dicapainya tujuan tersebut. Ini akan memberi Anda daftar aktivitas dan tugas yang jelas yang akan membantu Anda mencapai tujuan utama Anda.

Sekarang sel R- Kesesuaian dengan tujuan strategi perusahaan yang benar-benar penting dan benar? Mengapa Anda akan mencapainya? Peningkatan pangsa pasar akan menyebabkan:

• Meningkatkan penjualan.
• Peningkatan basis klien.
• Meningkatkan kualitas pelayanan.
• pengembangan bisnis di daerah.
• Meningkatkan motivasi keuangan bagi manajer penjualan. .

Ini adalah tujuan yang hampir setiap perusahaan tetapkan untuk dirinya sendiri, tetapi mereka dicapai oleh beberapa orang.

Sekarang Hitung T- waktu di mana tujuan harus dicapai. Jika, setelah mengisi semua bidang, Anda memahami bahwa itu tidak mungkin, jangan buru-buru menurunkan standar, Anda mungkin hanya perlu sedikit menambah kerangka waktu untuk mewujudkan tujuan Anda. Penting bahwa tenggat waktu harus! Setahun untuk tujuan seperti itu adalah perkiraan yang agak optimis.

“Masalah dan kesulitan adalah peluang terselubung yang tidak terlihat sebelumnya!”

Jadi, kami memiliki model SMART untuk menetapkan tujuan yang kompleks. Contoh ini akan membantu Anda melengkapi tabel Anda dengan analogi.

Motivasi Pencapaian Tujuan

Setuju, jika Anda tidak memiliki motivasi untuk mencapai tujuan, maka itu tidak akan tercapai. Ini bisa terjadi jika itu sekunder, tidak penting, atau hanya fantastis tidak dapat dicapai bagi seseorang. Misalnya, jika Anda menetapkan tujuan untuk membeli kapal pesiar seharga 1.400.000 EURO dalam 10 tahun ke depan, dan dengan cerdas, Anda telah menentukan bahwa Anda perlu menghemat 11.700 EURO setiap bulan untuk batas waktu. Anda mengerti bahwa hanya sedikit di negara kita yang menerima gaji seperti itu, yang berarti bahwa tujuannya menjadi tidak tercapai dan tidak penting.

Namun, sistem SMART telah menunjukkan kepada kita bahwa, berdasarkan pendapatan yang tersedia sebesar 1000 EURO per bulan, Anda dapat merencanakan untuk membeli kapal pesiar seharga 36.000 EURO dan ini sudah realistis dan dapat dicapai, yang karenanya memotivasi dan memperoleh kepentingan. Dari sini, seseorang memperoleh motivasi untuk mencapai tujuan dan SMART mulai bekerja.

Hari ini di perusahaan saya mengikuti pelatihan perusahaan tentang pemerintahan yang bagus, salah satu topiknya adalah metodologi penyampaian tujuan yang LEBIH CERDAS. Untuk mengkonsolidasikan materi, saya memutuskan untuk menerjemahkan materi dari situs salah satu universitas.

Tujuan, jika ditetapkan dengan benar, dapat menjadi motivator yang kuat untuk keduanya orang individu serta untuk perusahaan. Jika ini dilakukan secara tidak benar, efeknya bisa sangat berlawanan, mis. dalam penurunan motivasi dan keinginan untuk berkembang. Agar "benar", tujuan harus sesuai dengan metodologi LEBIH CERDAS

S spesifik - Tujuan spesifik jelas dan tepat, tidak terlalu luas atau abstrak. Mereka menjawab pertanyaan: siapa yang terlibat, apa yang ingin saya lakukan, di mana melakukannya, kapan melakukannya. Misalnya, “Bergabunglah dengan klub kebugaran dan berolahraga 3 hari seminggu”, alih-alih “Menjadi bugar”.

M terukur - Tujuan terukur, mereka dapat diukur: dengan kata lain, Anda dapat menetapkan kriteria khusus untuk mengukur kemajuan Anda dalam mencapai setiap tujuan yang Anda tetapkan. Mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut: seberapa banyak, seberapa banyak, bagaimana saya tahu bahwa tujuan telah tercapai?

SEBUAH dapat diterima/ SEBUAH dapat dipertahankan- Tujuan yang Dapat Dicapai sedang diuji untuk kewajaran apakah mereka memerlukan perubahan dalam proses atau perilaku saat ini untuk dapat menyelesaikannya. Anda menganalisis cara untuk mencapai tujuan Anda, dengan mempertimbangkan hubungan, peluang, keterampilan, dan kemungkinan finansial untuk mencapainya.

R ealistic - Tujuan realistis adalah tugas yang tidak hanya Anda inginkan, tetapi juga dapat dikerjakan. Tujuannya bisa tinggi dan realistis, Anda harus memutuskan sendiri. Pengujian realisme adalah studi sejarah yang cermat untuk mengetahui apa tujuan "meluas" dan tujuan mana yang sangat optimistis dan tidak masuk akal.

T terikat waktu - tujuan waktu terbatas memiliki titik akhir yang dapat ditemukan di kalender. Garis waktu yang terkait dengan tujuan Anda memberikan rasa urgensi untuk membantu Anda tetap termotivasi.

E mengevaluasi - Mengevaluasi tujuan secara teratur dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan, misalnya, untuk memperhitungkan perubahan dalam keluarga atau perubahan tanggung jawab atau ketersediaan sumber daya.

R e-Do - Merevisi tujuan setelah evaluasi dan secara iteratif melalui proses LEBIH CERDAS.

Tentu saja, jauh dari selalu mungkin untuk menetapkan tugas / tujuan sedemikian rupa sehingga memenuhi semua kriteria sekaligus, tetapi sangat sering dalam kondisi Rusia karena mentalitas kita, banyak poin yang diabaikan begitu saja.

Dalam pelatihan kami, huruf E dalam singkatan SMART E R cocok dengan kata E xcite - untuk menyenangkan, menyalakan, dan lebih peduli dengan bagian motivasi, yang sangat relevan saat Anda bergabung dengan perusahaan dalam segala hal lagi Karyawan Generasi Y. Mungkin ini lebih tepat mengingat tren saat ini di bidang kepegawaian, jadi bagaimanapun juga, tidak ada salahnya untuk melengkapi proses dengan satu pemeriksaan lagi.

Juga di versi kami ada opsi lain untuk huruf SMA R TER - Relevan - tujuannya harus relevan, yaitu, sesuai dengan lebih banyak tujuan yang tinggi perusahaan atau tugas lainnya.

P.S. Ada banyak variasi yang berbeda dari kedua kata yang digunakan dalam singkatan dan makna yang diinvestasikan di dalamnya, tetapi esensi globalnya tidak berubah dari ini.

Teknik tujuan SMART dapat direduksi menjadi kriteria pertama - kekhususan. Kehidupan pribadi dapat kurang lebih dilihat dengan cakrawala 1 tahun - maka visi masa depan akan sulit. Gunakan metode untuk tujuan jangka menengah dan pendek.

Untuk tujuan jangka panjang, lebih cocok untuk menetapkan bukan tujuan spesifik, tetapi tujuan-arah gerakan. Penipuan diri yang murni adalah untuk menetapkan tujuan jangka panjang, dan terlebih lagi, tujuan hidup menurut metode SMART.

Metode SMART membantu memilih formulasi hasil yang diinginkan/direncanakan. Ini hanya bentuk menuliskan tujuan Anda, bukan metode untuk mencapainya.

Teknologi apa pun, bahkan yang paling mematikan, di tangan yang tidak kompeten tidak akan berfungsi. Untuk menetapkan tujuan cerdas dengan benar, Anda perlu mendapatkan pengalaman dan menjadi lebih pintar.

Kriteria sasaran SMART - decoding dengan contoh

Setelah Drucker, metode itu dikemas dalam bungkus yang menarik dengan singkatan S.M.A.R.T (pintar) dalam lima kriteria dasar.

Mari kita memecahkan kode kriteria SMART untuk menetapkan tujuan pribadi.

spesifik. Tujuannya harus spesifik

Kami mengkonkretkan hasil yang diinginkan dalam kehidupan pribadi kami, membuatnya dapat dimengerti dan dicapai. Alih-alih melamun, formulasi umum, Anda perlu menuliskan hasil spesifik pada output.

Menurut prinsip SMART, tujuan harus dengan satu hasil tertentu. Jika tujuannya adalah "Menjadi pria keluarga", maka itu perlu dipecah menjadi sub-tujuan.

terukur. Sasaran - terukur

Teknologi penetapan tujuan menurut aturan SMART mengasumsikan bahwa manajer mengontrol kemajuan menuju tujuan. Untuk melakukan ini, itu harus terukur. Angka-angka tersebut harus dipilih secara memadai sehingga memiliki arti (satuan ukuran) seperti pada contoh No. 6.

Setiap kriteria metode SMART mengubah dan menyempurnakan tujuan. Tujuan yang sama, dengan kriteria keterukuran, akan menjadi lebih spesifik.

Dapat dicapai. Sasaran - dapat dicapai

Kriteria keterjangkauan berarti bahwa tujuannya sudah dalam jangkauan Anda atau berada di zona pertumbuhan. Anda memiliki pengetahuan dan keterampilan yang cukup untuk mencapainya. Atau perlu sedikit usaha pada diri Anda sendiri untuk mengatasinya.

Anda dapat membayangkan langkah demi langkah apa yang perlu dilakukan, dan setiap langkah berada dalam kekuasaan Anda. Mungkin sulit bagi Anda untuk mencapainya, tetapi itu tidak membuat Anda takut. Tujuannya mungkin menimbulkan keraguan, tetapi tidak melumpuhkan kemauan.

Jika tujuan tampaknya tidak dapat dicapai, lebih baik untuk menetapkan tujuan perantara yang dapat diakses oleh Anda. Jika tujuan telah ditetapkan dan Anda menundanya, Anda perlu menetapkan tujuan dengan lebih mudah.

Relevan. Sasaran - Relevan

Kriteria metode sasaran SMART ini mengharuskan Anda untuk memeriksa diri sendiri dengan sebuah pertanyaan "Kenapa aku menginginkan ini?" Banyak tujuan mengarah pada keinginan awal Anda, dan mungkin itu lebih menarik.

Berita gaya hidup sehat hidup dapat dilakukan dengan berbagai cara: lari, makan dengan benar, berenang, bermain bola voli. Anda perlu memeriksa mana yang paling cocok untuk Anda. Jelajahi diri Anda: bagaimana perasaan Anda ketika Anda berjalan di jalur yang berbeda hidup Sehat.

Jika tujuannya sulit, dan Anda tidak yakin ingin mengejarnya, saya sarankan untuk menetapkan tujuan perantara untuk eksperimen. Untuk menempuh sebagian jalan dan melihat bagaimana keadaannya - apakah ada keinginan lebih lanjut untuk memperjuangkannya?

dibatasi waktu. Sasaran - Waktu terbatas

Dalam manajemen itu kriteria penting untuk setiap tujuan. Karyawan lain perlu dipandu oleh hasil rekan kerja, dan membangun rencana mereka berdasarkan hasil anggota organisasi.

Dalam kehidupan pribadi, lebih mudah untuk menetapkan bukan tujuan tunggal dengan tenggat waktu tertentu, tetapi untuk menyusun rencana tahunan.

Bukan	Ya
Baca 7 buku pengembangan diri di tahun 2019. Kursus menggambar pada Mei 2019. Kursus menyelam bebas pada Agustus 2019.	Rencana untuk 2019: Baca 7 buku tentang pengembangan diri. Kursus menggambar. Kursus menyelam bebas.
Beli laptop di bulan Januari. Pergi ke nenek pada 6 Januari. Beli tiket ke Thailand sampai Februari.	Rencana untuk Januari: Beli laptop. Pergi ke nenek. Beli tiket ke Thailand.
Belajar bermeditasi.	Bermeditasi selama satu jam sehari selama sebulan.

Apa yang harus menjadi tujuan SMART?

Sebuah tantangan bagi yang rajin. Rumuskan secara mental tujuan yang sulit tetapi dapat dicapai bagi Anda untuk setiap item. Cepat periksa apakah itu sesuai dengan keinginan Anda dan terukur.
Jangka waktunya adalah 3 bulan.

Bukan	Ya
Pimpin gaya hidup sehat.	Bagaimana mengubah pola makan Anda? sisi yang lebih baik? Apa aktivitas fisik menjadikannya kebiasaan?
Hidup cerah.	Apa sebenarnya yang perlu Anda lakukan untuk hidup bulan depan lebih terang dari yang sekarang?
Temui belahan jiwamu.	Di mana "mereka" berada dan bagaimana cara mengenal mereka? Apa yang harus diubah dalam diri Anda agar menarik bagi diri Anda sendiri?
Menjadi kaya.	Pendapatan apa yang harus dimiliki per bulan? Bagaimana dengan di mana uang itu? Layanan apa yang harus diberikan kepada dunia?
Meningkatkan kebugaran fisik.	Apakah akan menjadi atletis dan bersemangat? Apakah akan mobile dan tangguh?

Belajarlah untuk menetapkan tujuan yang cerdas .