• Cara menetapkan tujuan dengan cara yang benar sistem CERDAS.
• Bagaimana menerapkan teknik tujuan SMART di perusahaan.
• Bagaimana menerapkan tujuan SMART di perusahaan.

Tujuan CERDAS Ini adalah metode penetapan tujuan yang paling umum dalam penetapan tujuan. Namun, tidak semua orang tahu bagaimana menggunakannya dalam praktik.

Metodologi SMART yang diusulkan oleh Peter Drucker dinamai menurut huruf pertama dari kata bahasa Inggris spesifik (spesifik), terukur (terukur), dapat dicapai (dapat dicapai), relevan (kompatibel) dan terikat waktu (ditentukan dalam waktu).

Konsep manajemen berdasarkan tujuan (MBO), di mana prinsip SMART muncul, sudah menjadi konsep klasik manajemen Internasional. Ini didasarkan pada kemampuan manajer untuk menetapkan tujuan "pintar" (eng. pintar - pintar) untuk bawahan dan dirinya sendiri (manajemen strategis, pada gilirannya, melibatkan pandangan dari atas, ketika gambaran keseluruhan lebih penting daripada angka individu. Alat memungkinkan Anda membangun gambaran holistik - peta strategis perusahaan Alat ini dikembangkan dalam kerangka teori kartu skor berimbang, Anda dapat mempelajari cara membuat peta seperti itu dan menggunakannya setelah lulus di Sekolah Direktur Jenderal) .

CERDAS:

S- spesifik, signifikan, peregangan - spesifik, signifikan. Artinya, penetapan tujuan harus spesifik dan jelas. "Transparansi" didefinisikan oleh persepsi yang tidak ambigu oleh semua pihak. Jika Anda menetapkan tujuan, tujuan tersebut harus jelas dan diungkapkan setepat mungkin. Saat menetapkan tujuan, globalitas dan ketidakpastian tidak dapat digunakan. Sasaran spesifik akan memberi tahu karyawan Anda:

• harapan Anda dari aktivitasnya;
• tenggat waktu penyelesaian tugas;
• hasil yang tepat.

Konkretisasi akan dapat secara akurat menilai keberhasilan menengah yang mendekatkan pencapaian tujuan akhir. Kelanjutan dari setiap tujuan akhir adalah tugas super. Jika tidak ada tugas super, tujuan terdekat pun tidak akan tercapai. Padahal, ini motif tambahan.

M- terukur, bermakna, memotivasi - terukur, bermakna, memotivasi. Hasil pencapaian tujuan harus dapat diukur, apalagi terukur harus diterapkan tidak hanya pada hasil akhir, tetapi juga pada hasil antara. Apa gunanya tujuan jika tidak ada cara untuk mengevaluasinya? Jika tujuannya beragam, tidak mungkin untuk mengevaluasi pencapaiannya. Dan karyawannya? Mereka tidak akan termotivasi untuk maju kecuali mereka memiliki ukuran kesuksesan yang konkrit.

A- dapat dicapai, disepakati, dapat dicapai, dapat diterima, berorientasi pada tindakan - dapat dicapai, disepakati, terfokus pada tindakan spesifik. Penting untuk tidak melupakan kecukupan tujuan yang ditetapkan dan memastikan bahwa tujuan ini dapat dicapai dengan tepat dengan mengevaluasi sumber daya dan berbagai faktor yang mempengaruhi. Setiap tujuan harus dapat dicapai untuk setiap karyawan dan, sebagai hasilnya, seluruh perusahaan. Yang paling optimal adalah tujuan yang dibutuhkan saat melakukan upaya, tetapi tidak menghalangi. Sasaran yang terlalu tinggi dan terlalu mudah kehilangan nilainya dan karyawan akan mengabaikannya.

R- realistis, relevan, masuk akal, bermanfaat, berorientasi pada hasil - realistis, relevan, bermanfaat, dan berorientasi pada hasil. Sasaran harus selalu relevan dan tidak bertentangan dengan sasaran dan prioritas organisasi lainnya. Kewajaran tujuan adalah salah satunya alat kunci untuk mewujudkan misi perusahaan Anda. Semua orang tahu Hukum Pareto, yang mengatakan bahwa 80% hasil dicapai dengan 20% usaha, dan 20% hasil sisanya akan membutuhkan 80% usaha. Demikian pula, kita dapat mengatakan bahwa 20% barang memberikan 80% pendapatan, dan hal utama di sini adalah melihat 20% produk ini.

T- berbasis waktu, tepat waktu, nyata, dapat dilacak - aktif periode tertentu, tepat waktu, dapat dilacak. Batas waktu untuk mencapai tujuan adalah komponen kunci dari penetapan tujuan. Istilah ini dapat ditentukan oleh tanggal atau periode tertentu. Setiap tujuan seperti kereta api, memiliki waktu keberangkatan, kedatangan, dan durasi perjalanannya sendiri-sendiri. Menetapkan batas waktu pada tujuan Anda akan membantu Anda fokus pada memenuhi tenggat waktu. Sasaran tanpa tenggat waktu akan sering gagal, karena kesibukan sehari-hari.

Contoh penetapan tujuan yang SMART seharusnya

1. Mulai hasilkan 200.000 rubel setiap bulan di pekerjaan Anda saat ini paling lambat 1 Maret 2018.
2. Masukkan anggaran di Universitas Negeri Moskow di Fakultas Filologi pada 2018.
3. Lulus ujian masuk surat ijin Mengemudi kategori B sampai dengan 31 Mei 2018.
4. Turun 10 kg pada 1 Juli 2018.
5. Habiskan 3 minggu di Roma, di hotel bintang 5 di pusat kota dari 1 Mei hingga 20 Mei 2018.
6. Selesaikan pelatihan Pertumbuhan Pribadi gratis sebelum 31 Agustus 2018.
7. Pelajari 100 kata bahasa Inggris dalam 30 hari.
8. Baca semua artikel CEO sebelum 20 November 2018.

Ini adalah perkiraan sasaran yang ditetapkan dengan benar dan memenuhi semua kriteria di atas.

Cara menggunakan SMART untuk meningkatkan proses bisnis

Metode SMART memungkinkan Anda mengidentifikasi hambatan dalam proses bisnis, meningkatkan efisiensi operasional, dan memilih metode yang efektif analisis. Cara membangun strategi sesuai prinsip SMART, baca di artikel majalah elektronik "CEO".

Cara merumuskan tujuan menggunakan teknik SMART

1. Untuk mencapai tujuan apa pun, penting untuk terlebih dahulu membentuk niat. Sebaiknya secara tertulis. Untuk merumuskan tujuan dengan benar, terapkan metode SMART ke niat Anda. Dengan demikian, Anda akan segera melihat masalah-masalah tersembunyi yang mungkin menghalangi pemenuhan niat Anda.
2. Penetapan tujuan SMART adalah cara terbaik untuk fokus pada niat Anda. Artinya, Anda akan secara otomatis mendengarkan gelombang yang diperlukan. Akibatnya, Anda tidak hanya akan menemukan cara untuk mencapai tujuan, tetapi juga "menarik" semua peristiwa yang diperlukan, dan dalam beberapa kasus mencapai tujuan tanpa melakukan apa pun untuk mencapainya.
3. Dengan menerapkan konkretisasi dan cara mengukur pencapaian, Anda akan mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang sebenarnya Anda inginkan. Pendekatan ini akan membantu Anda mengidentifikasi tujuan Anda dan menyingkirkan tujuan yang dipaksakan.
4. Dengan memeriksa realisme tujuan Anda, Anda pasti akan menyadari dan memahami hubungan tujuan ini dengan tujuan Anda yang lain, tujuan orang yang Anda cintai, dll.
5. Metode SMART juga berlaku untuk saran dari orang lain, untuk setiap rekomendasi, saran, dll. (misalnya, dalam rapat)
6. Ketika ada banyak tujuan, SMART akan membantu menyingkirkan tujuan yang "buruk" dan bekerja hanya dengan tujuan yang "baik".

Pendapat ahli

Vladimir Larionov, CEO perusahaan "Audi Center Varshavka", Moskow

Saat menetapkan tujuan, perusahaan kami menggunakan metodologi SMART. Biarkan saya memikirkan komponen utama dari teknik ini:

Huruf S. Tujuan kami adalah menghasilkan.

Huruf M. Untuk setiap pusat laba, kami dengan jelas menentukan berapa banyak uang yang harus dibawa ke celengan umum dan apa yang perlu dilakukan untuk ini. Misalnya, tujuan departemen penjualan adalah untuk mendapatkan jumlah tertentu dengan menjual nomor tertentu mobil. Ada divisi yang tidak menjual apa pun sendiri, tetapi tanpa mereka proses bisnis tidak terpikirkan (misalnya, departemen klien). Karyawan unit tersebut memiliki tujuan mereka sendiri - juga dinyatakan dalam angka. Misalnya, kami mengukur kepuasan pelanggan dengan melakukan survei, maka tujuan departemen pelanggan adalah mencapai tingkat kepuasan yang direncanakan.

Huruf A. Tujuan harus dapat dicapai. Dapat dicapai tidak berarti diremehkan - lebih baik menaikkan standar. Saya memiliki pepatah: “Jika Anda pergi ke matras melawan lawan yang lebih berat, Anda dapat menurunkannya, atau mungkin tidak. Dan jika Anda tidak keluar, Anda tidak akan pernah meletakkannya." Sangat penting untuk memantau pencapaian indikator antara. Jika kita melihat ada yang tidak mengikuti rencana, tugas semua departemen adalah membantunya. Misalnya, beberapa tahun lalu kami mendapat ancaman gangguan rencana penjualan karena kurangnya mesin baru model tertentu di gudang pabrikan. Namun demikian, perusahaan menemukan jalan keluar: kami mulai mengelola permintaan, mencoba menjual mobil model yang ada dalam stok dan merangsang pesanan produksi model langka. Secara umum, melakukan segalanya agar tidak kehilangan pelanggan berharga kita karena masalah yang muncul.

Huruf R. Sasaran departemen tertentu harus terkait dengan sasaran keseluruhan perusahaan. Misalnya, tugas utama dinas perhubungan adalah memelihara armada kendaraan uji dan pengganti dalam kondisi baik. Di sisi lain, mobil pengganti membantu menghasilkan uang - jika ada mobil gratis, kami menawarkannya untuk disewakan kepada pelanggan.

Huruf T. Pencapaian tujuan harus dibatasi dengan jangka waktu (bulan, triwulan, tahun, dst).

Contoh pencapaian tujuan dengan menggunakan metode Kaizen

Ada cara sederhana lain untuk mencapai tujuan yang kompleks - Anda harus melakukannya dengan langkah yang sangat kecil namun teratur. Metode ini disebut "kaizen". Redaksi majalah "Direktur Jenderal" memberikan 4 contoh pencapaian tujuan dengan cara ini.

Kapan sasaran SMART tepat dan kapan tidak?

1. Tanggal pencapaian hasil harus diperbarui. Tidak ada gunanya perencanaan SMART jangka panjang, karena situasinya dapat berubah secara dramatis jika Anda menetapkan tujuan yang tidak relevan sebelum tenggat waktu terpenuhi. Sebagai contoh, kasus ketika seseorang memiliki "tujuh hari Jumat dalam seminggu".

2. Jika, dalam keadaan Anda, hasilnya tidak penting, tetapi hanya vektor gerakan dan arahnya yang penting, penggunaan SMART sepenuhnya menjadi tidak mungkin.

3. Metode SMART selalu ditujukan untuk melakukan suatu tindakan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Jika Anda memahami bahwa tidak ada tindakan yang akan diambil untuk mencapai tujuan, metode tersebut kehilangan keefektifannya.

4. Perencanaan spontan jauh lebih cocok untuk banyak karyawan. Kami akan membahas bagaimana tujuan SMART membantu mencegah konflik di perusahaan di bawah ini.​

14 tips tentang cara menetapkan dan mencapai tujuan

Pendekatan SMART terutama digunakan oleh perusahaan besar dan teknologi. Semakin besar organisasi, semakin sulit untuk melacak pekerjaan seorang karyawan. SMART juga memungkinkan Anda mengontrol pekerjaan tim besar sekalipun. Jika karyawan harus melakukan jenis tugas yang sama, masuk akal untuk menetapkan algoritme tindakan menggunakan prinsip SMART, agar tidak menjelaskan semuanya lagi setiap saat. Hanya ada satu batasan: masuk akal untuk menulis algoritme hanya untuk tugas yang cukup sederhana dengan hasil yang jelas sebelumnya.

SMART akan memungkinkan Anda untuk secara jujur ​​mengevaluasi hasil setiap karyawan secara online. Mencapai tujuan tertentu adalah kriteria yang paling bisa dimengerti saat menghitung remunerasi. Kinerja rata-rata tugas yang ditetapkan menurut metodologi SMART biasanya berkisar antara 80–90%; jika turun menjadi 50% atau bahkan lebih rendah lagi, maka pekerjaan karyawan tersebut harus dianggap tidak efektif. Sesuai dengan itu, pahala dihitung.

Efek penerapan metodologi SMART dibandingkan dengan menyalakan lampu di ruangan gelap: dalam sekejap menjadi jelas siapa melakukan apa dan bagaimana setiap karyawan berguna bagi perusahaan.

Sasaran SMART untuk bawahan membantu menyelesaikan perselisihan dengan atasan

Kirill Goncharov, Kepala Penjualan di Oy-li, Moskow

Saya akan memberitahu Anda saya kasus praktis. Saya menjabat sebagai Vice President of Development di perusahaan manajemen kelompok perbankan dan konstruksi. Kepala departemen pemasaran terus-menerus berdebat dengan saya. Misalnya, saya berkata: “Suatu hari saya mendengar tentang peluncuran promosi baru oleh pesaing kami (mitra, dll.). Mungkin kita bisa menerapkan pengalaman ini di negara kita juga?” Paling sering, sebagai tanggapan, saya mendapat kemarahan dan protes. Tentu saja saya menyadari bahwa promosi yang diadakan, misalnya oleh toko pipa, tidak cocok untuk bisnis kami, tetapi saya tidak setuju dengan rencana pemasaran, di mana acara yang sama diadakan dari bulan ke bulan - pameran dan publikasi . Saya mulai menerapkan pendekatan yang berbeda, menetapkan tugas dalam arahan: “Saya meminta Anda untuk menyiapkan serangkaian tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Saya menunggu rencana aksi dan perhitungan anggaran dengan angka ini dan itu. Saya mengerti bahwa Anda berpikir bahwa semuanya tidak berfungsi, jadi tawarkan saya sesuatu yang akan berhasil. Kepala pemasaran tidak menyukai tugas seperti itu dan saya harus menggantikannya.

Ketika situasi serupa muncul dalam latihan saya untuk pertama kalinya, saya khawatir dan memikirkan di mana kesalahan saya. Tapi kemudian saya menemukan solusi untuk masalah ini. Saya memeriksa setiap tugas saya sesuai dengan SMART dan memastikan bahwa pelakunya benar-benar mengerti.

Bagaimana menerapkan tujuan SMART di perusahaan

SMART dapat dibeli sebagai produk − program komputer, yang diinstal pada PC karyawan. Dalam hal ini, setiap karyawan memiliki rencana pribadi dengan tenggat waktu untuk menyelesaikan tugas individu dan biayanya. Setiap saat, manajer dapat memeriksa tingkat kesiapan suatu pekerjaan tertentu, menghitung jumlah jam kerja karyawan, jumlah keterlambatan, kesalahan. Jika ada beberapa pelaku, maka Anda dapat mengontrol, misalnya, berapa lama dokumen dengan setiap peserta dalam proses tersebut, siapa yang menunda pekerjaan tersebut. Saat membeli program semacam itu, bersiaplah untuk fakta bahwa Anda harus menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk menjelaskan tujuan pekerjaan setiap karyawan. Instruksikan profesional HR untuk melakukan ini berdasarkan deskripsi pekerjaan.

SMART sebagai teknologi manajemen dapat digunakan tanpa batasan oleh manajer mana pun: saat memberikan tugas berikutnya kepada bawahan, periksa prinsip penetapan tujuan yang dijelaskan di atas. Ingatlah bahwa pekerjaan diatur paling efektif jika karyawan menetapkan tugas untuk dirinya sendiri, dan Anda hanya menyetujuinya.

• Kriteria penilaian personel yang akan memberikan hasil terbaik

Praktisi memberi tahu

Ruslan Aliev, Direktur Jenderal Reasuransi Modal ZAO, Moskow

Kami merencanakan kegiatan perusahaan berdasarkan konsep manajemen target. Kami mulai dengan menentukan tujuan bisnis global, memperbaikinya rencana Strategis pengembangan perusahaan. Selanjutnya, kami uraikan tujuan tertentu untuk tahun yang akan datang. Mereka tercermin dalam rencana operasional.

Perencanaan operasional adalah pekerjaan yang serius: semua kegiatan perusahaan, termasuk indikator anggaran dan sistem motivasi, bergantung pada kualitas pelaksanaannya.

Kami menganggap kemampuan untuk menetapkan tujuan dengan benar sebagai keterampilan utama seorang manajer. Untuk mendapatkan dari bawahan hasil yang diinginkan, tugas yang tidak jelas dengan kata-kata "tingkatkan" atau "tingkatkan" sesuatu harus dihindari. Sangat penting untuk menentukan tujuan bersama dengan karyawan dan memberinya kesempatan untuk berkomunikasi dengan manajemen berdasarkan pekerjaan yang dilakukan. Terakhir, tujuan harus ditetapkan "untuk pertumbuhan". Standar yang tinggi hanya meningkatkan motivasi, jika, tentu saja, karyawan tersebut siap secara internal untuk mencapainya.

Agar dapat menilai efektivitas kerja staf seobjektif mungkin, kami telah menyusun key performance indicator (KPI) untuk semua posisi. Tingkat yang dibutuhkan hanya dapat dicapai jika karyawan melaksanakan tugas-tugas rencana operasional dengan baik. Indikator kunci mencakup kuantitatif (moneter) dan kualitatif (nonmoneter). Setiap kategori karyawan memiliki kategorinya sendiri daerah prioritas bekerja. Indikator yang relevan lebih penting dalam mengevaluasi kinerja mereka dan dalam lagi tercermin dalam pendapatan. Jadi, untuk departemen penjualan, indikator keuangan dan efisiensi moneter adalah yang paling penting, untuk mendukung ( layanan personel, pengacara, pemodal) - berkualitas tinggi, terkait dengan organisasi dan dukungan proses bisnis.

metode CERDAS - metode klasik untuk menentukan tujuan dan mencapainya secara efektif. Teknologi ini dikembangkan pada tahun 1954 oleh Peter Drucker, seorang guru manajemen Amerika abad ke-20. Metode penetapan tujuan SMART dijelaskan dalam karya fundamentalnya, The Practice of Management.

Struktur metodologi penetapan tujuan SMART

Standar ini, yang dalam strukturnya memiliki lima kategori target terpenting, masih populer hingga saat ini. Dalam praktiknya, ini digunakan oleh manajer di seluruh dunia. Nama tersebut berasal dari singkatan kriteria tujuan berikut:

• S spesifik - spesifik;
• M terukur - terukur;
• A dapat dicapai - dapat dicapai;
• R relevan - relevan;
• T imed - terbatas dalam waktu.

Singkatan lengkapnya juga memiliki terjemahan yang cukup cocok: pintar itu "pintar".

Deskripsi kriteria utama untuk penetapan tujuan

Itu harus dapat dimengerti dan dapat diakses tidak hanya oleh Anda secara pribadi, tetapi juga oleh orang lain. Tujuan yang didefinisikan dengan buruk tidak akan bisa begitu saja "dikenali" oleh alam bawah sadar Anda, dan akibatnya, risiko untuk mencapainya meningkat. Ide yang jelas dan perumusan tujuan memberikan hasil yang Anda harapkan, jika tidak maka tidak akan seperti yang direncanakan.

Terukur- kategori yang menentukan keterukuran tujuan dalam hal indikator. Sasaran harus diukur dengan cara tertentu - tanpa mengukur sasaran, tidak mungkin memahami kualitas hasilnya. Anda harus memilih satuan ukuran untuk tujuan Anda, apakah itu persentase, rasio, atau satuan nilai kuantitatif, indikator maksimum, rata-rata atau nilai minimum dll.

Dalam hal memilih indikator kuantitatif, Anda perlu memilih satuan ukuran, dan jika indikatornya kualitatif, Anda perlu menentukan indikator rasio. Mustahil untuk memahami apa yang tak terukur oleh apapun, terlebih lagi hasil pencapaian. Dengan kata lain, apakah Anda dan orang lain dapat melihat perubahan dan bergerak maju?

Dapat dicapai- kategori yang menentukan pencapaian tujuan. Pencapaian tujuan adalah parameter utama, dengan bantuannya Anda dapat memahami dengan tepat bagaimana dan dalam kondisi apa tujuan Anda dapat dicapai. Sebelum memilih suatu tujuan, selalu muncul pertanyaan, tentang jangkauannya, atau dengan kata lain, keterjangkauan, apakah mungkin untuk mencapainya sama sekali? Adakah yang mencapai sesuatu seperti ini? Agar pertanyaan-pertanyaan ini hilang, tujuan harus dibuat cukup ambisius, dan upaya yang dapat dicapai harus direncanakan untuk mencapainya batas wajar yang akan Anda terapkan. Jangan berfantasi, pilih tujuan sesuai kemampuan Anda.

Tujuan adalah bagian mendasar dari mendekati kesuksesan. Dia milikmu motivasi utama untuk mencapai solusi dari tugas yang ditetapkan. Ingatlah bahwa tujuan yang tidak dapat dicapai adalah tujuan yang buruk. Dengan menetapkan tujuan yang tidak dapat dicapai, pikiran bawah sadar Anda akan terus berkembang berbeda jenis alasan untuk tidak mencapainya. Hal ini dapat menyebabkan depresi dan stres.

Relevan- kategori yang bertanggung jawab untuk menghubungkan tujuan dengan sesuatu dan dengan relevansi tujuan itu sendiri. Ini membantu untuk mengenali kualitas tujuan, kebenarannya, dan memberikan jawaban atas pertanyaan: "Mengapa saya membutuhkan ini?". Penting untuk memastikan apakah hasil yang diinginkan diperlukan, apakah tujuan itu sendiri bertentangan dengan tugas dan rencana lain. Bagaimana itu memenuhi kebutuhan Anda saat ini.

Jangka waktu- kategori yang menunjukkan batas waktu untuk mencapai tujuan. Keterbatasan tujuan dalam periode waktu memungkinkan untuk menentukan titik akhir pencapaiannya. Anda harus menetapkan tujuan untuk diri Anda sendiri sedemikian rupa agar dapat mengevaluasi tindakan Anda setiap saat atau dalam jangka waktu tertentu, agar dapat mengontrol dan melihat skenario lebih lanjut untuk perkembangan peristiwa.

Kurangnya rencana waktu untuk mencapai tujuan dan tanpa analisis konkrit indikator hasil menengah, semua ini dapat menyebabkan hilangnya kejelasan dan kepastian.

Contoh penetapan tujuan menggunakan metode SMART

Target: "menikah dengan seorang oligarki". Tujuan seperti itu sama sekali tidak sesuai dengan kriteria utama dari metodologi penetapan tujuan yang "pintar". Mari kita bawa ke bentuk yang tepat agar teknologinya berfungsi. Mari kita mulai melepaskan struktur metode dari akhir:

• T - Anda perlu segera merencanakan waktu akad nikah dan menetapkan kerangka waktunya, misalnya “tepat dalam setahun”, “pada tanggal 29 Februari mendatang”, “sudah dalam sebulan”.
• R - apakah Anda benar-benar perlu pergi ke kantor catatan sipil atau pernikahan sipil saja sudah cukup, lebih baik merumuskan momen ini dengan jelas - "pernikahan resmi untuk menjaga kesejahteraan finansial Anda sendiri" atau "hubungan dengan orang kaya ”.
• A - jika Anda tinggal di provinsi, maka Anda harus fokus bukan pada Pangeran Monako, tetapi pada taipan minyak lokal.
• M - indikator kualitatif jangkauan cocok di sini - "berhasil" atau "tidak terjadi apa-apa".
• S - sekarang Anda bisa mengeja dengan jelas tujuan sendiri agar para pacar tidak memiliki pertanyaan klarifikasi: "Secara resmi daftarkan pernikahan dengan rekan senegaranya mana pun di TOP-100 orang terkaya di dunia dari daftar majalah Fobbs paling lambat 1 Januari 2016."

Anda hanya perlu memahami bahwa ketercapaian tujuan masih lebih bergantung pada diri Anda sendiri, jadi Anda tidak perlu menetapkan batasan untuk diri sendiri, tetapi cukup dengan jelas meresepkan langkah lebih lanjut untuk mencapai tugas tersebut.

Teknologi penetapan tujuan SMART dapat digunakan di mana saja, karena keserbagunaannya, ini dapat diterapkan di berbagai bidang aktivitas orang. Saat menerapkan metode di atas, Anda akan dapat melihat sendiri kesederhanaan dan keefektifannya yang unik.

Masih belum tahu apa itu program SMART? Apakah Anda memiliki gambaran kasar, tetapi tidak berani mengambilnya? Maka Anda harus menjawab pertanyaan ini: seberapa sering Anda mengatur diri sendiri? Sulit untuk menjawabnya, bukan? Inilah mengapa perencanaan SMART sangat penting bagi seseorang, seperti tugas utama- ini adalah bantuan maksimal dalam mencapai keinginan Anda sendiri. Di sini Anda dapat menetapkan tujuan untuk diri Anda sendiri, dan mencapainya, kemudian menjadi lebih baik.

Sedikit dari sejarah sistem perencanaan SMART

Singkatan rumit ini berarti pengaturan tugas yang benar, manajemen mereka dan pengembangan pribadi. Orang yang menemukan SMART tidak begitu terkenal, tetapi satu hal yang jelas - hal seperti itu ditemukan karena suatu alasan, ia membawa arti yang dalam. Diterjemahkan dari dalam bahasa Inggris kata yang diberikan menunjukkan karakteristik yang sangat baik dari seseorang, yaitu. "cerdas". Itu sebabnya sejak awal perencanaan disebut dengan istilah ini, karena ini adalah formula yang sangat cerdas. Dalam karyanya, ilmuwan J. Doran secara aktif menerapkan metodologi SMART.

Menguraikan singkatan SMART

1. S - spesifik - spesifik. Benar, tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri harus sespesifik mungkin. Seharusnya tidak ada air dan pertanyaan tambahan untuk ditanyakan. Jangan bingung antara spesifik dengan sederhana. Kesederhanaan tidak akan membawa tujuan yang diinginkan semakin dekat dengan realisasi. Kekhususan adalah kualitas utama dari tugas Anda. Selain itu, tujuan harus menjawab kelima pertanyaan:

• apa yang perlu dicapai?;
• mengapa penting apa yang diinginkan, apakah ada manfaatnya?;
• Siapa yang mengerjakan tugas yang diberikan?
• dimana pekerjaan berlangsung?
• Apakah ada batasan pekerjaan?

1. M - terukur - terukur. Untuk setiap tujuan, ruang lingkup pencapaiannya, serta tingkat implementasinya, adalah penting. Kriteria ini diperlukan, karena tanpanya tidak mungkin mengontrol proses dan mengevaluasi hasil yang telah selesai. Measurability seperti jadwal kerja yang dapat digunakan untuk melacak waktu yang dihabiskan untuk bekerja. Sangat bagus jika seseorang berhasil menyelesaikan proyek sebelum tenggat waktu yang ditentukan. Artinya, ia menggunakan materi yang terukur untuk mencapai kepentingannya.
2. A - dapat dicapai - keterjangkauan. Agar tujuan tercapai, ada baiknya mengerjakannya. Kualitas dalam rantai SMART ini meliputi dedikasi, pengendalian diri, pengaturan diri, kemampuan untuk bekerja. Tugas yang ditetapkan untuk diri sendiri harus cerdas, dilakukan tidak sembarangan. Itulah mengapa reachability poin penting.
3. R - relevan - relevansi. Setelah menetapkan tugas yang jelas untuk diri Anda sendiri, Anda perlu menggulirnya sendiri beberapa kali dan memahami apakah Anda membutuhkan semuanya. Apakah yang Anda putuskan cukup relevan? Apakah layak mengambil tindakan? Apakah semua ini akan berguna untuk pembangunan di masa depan? Jika tidak ada jawaban untuk setidaknya satu pertanyaan, itu berarti Anda menetapkan standar yang salah untuk diri Anda sendiri, yang patut diperjuangkan. Sasaran SMART harus serelevan mungkin.
4. T - terikat waktu - waktu. Apa pun kerangka waktunya, Anda tetap harus mencapai tujuan Anda secepat mungkin. Pertumbuhan pribadi, pengembangan, dan implementasi tugas bergantung pada kecepatannya. Waktu adalah konsep yang sangat longgar, tidak memiliki batas. Seseorang harus membuat kerangka kerjanya sendiri, yang pasti cocok untuknya. Dan hal terbaik adalah melakukan semuanya sebelumnya.

Jika SMART tidak berfungsi

Terkadang sasaran SMART tidak cocok untuk sebagian orang. Intinya di sini bukanlah teknik yang buruk, dan bukan karena orang melakukan kesalahan, berdasarkan singkatan. Kemungkinan besar, perencanaan gagal, karena seseorang sifat kompleks dia tidak bisa memaksa dirinya untuk melakukan apapun. Berikut adalah beberapa contoh di mana SMART tidak berfungsi:

1. Tidak masuk akal untuk menetapkan tujuan yang pada akhirnya tidak akan tercapai. Ini tentang tentang waktu dan bagaimana orang tersebut berencana untuk menghabiskannya. Apakah tugas relevan jika kerangka waktunya berubah setiap hari? Jika Anda telah menetapkan rencana yang jelas untuk diri Anda sendiri, maka Anda harus mengikutinya dan tidak menundanya sampai nanti.
2. Rencana tindakan sendiri – bagian penting SMART, ini tidak bisa diabaikan. Jika seseorang terlalu malas untuk menuliskan rencananya di atas kertas, ini sudah menandakan tidak akan ada pencapaian. Bagaimana cara mencapai sesuatu yang bahkan tidak ditampilkan setidaknya secara visual? Langkah-langkah menuju tujuan tanpa pola adalah tindakan tidak berguna yang tidak akan membawa hasil.
3. Ide SMART perlu dikoreksi jika hasilnya tidak sepenting gerakan yang benar ke arahnya.
4. Sasaran SMART tidak cocok untuk orang-orang yang percaya bahwa segala sesuatu terjadi dalam sekejap. Tindakan secara tiba-tiba bukanlah cara terbaik untuk membuat rencana. Mungkin seseorang metode ini banyak membantu, tapi tentu saja tidak di SMARTing. Setiap orang dapat mengandalkan keberuntungan, tetapi mengambil langkah pertama menuju implementasi rencana sudah merupakan pekerjaan nyata.

Sasaran SMART: contoh

Semua teori di atas tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan praktek. Jadi, tujuannya terdengar seperti ini: dapatkan lebih banyak. Sekarang, pertimbangkan kriteria CERDAS untuk tugas ini.

1. S- spesifiknya adalah berapa banyak lagi yang ingin diperoleh seseorang. Dalam jumlah, juga diinginkan untuk tidak seakurat mungkin. Tidak diharuskan untuk berbicara jumlah yang tepat, berikan saja persentase yang tepat. Misalnya, jumlah yang diperoleh harus 20% lebih tinggi dari penghasilan saat ini. Ingin mengambil standar yang lebih tinggi? Jangan takut dengan keinginanmu sendiri.
2. M– tanyakan pada diri Anda, apakah mungkin untuk mengukur pendapatan? Duduk dan hitung berapa yang akan menjadi 120% dari penghasilan Anda saat ini. Ini akan mengarah pada tujuan terukur akhir.
3. A- tujuan dalam skenario apa pun dapat dicapai. Di sini Anda hanya perlu mencoba menghidupkannya. Pernyataan masalah yang benar dan jelas sudah menjadi jalan menuju kesuksesan. DI DALAM kasus ini Penting untuk memotivasi diri sendiri setiap hari untuk mencapai hasil yang diinginkan.
4. R- tentang apakah tujuan Anda nyata - hanya Anda yang bisa menilai. Namun agar lebih mudah menentukan relevansinya, berikut beberapa pertanyaan yang pasti bisa membantu.

• Apakah Anda siap membenamkan diri dalam pekerjaan untuk mencapai tujuan?;
• dapatkah Anda mengatasi pengorganisasian diri dan menjamin diri Anda sendiri?;
• Apakah pencapaian tugas yang ada akan memengaruhi Anda dan keluarga Anda?;
• Apakah Anda rela berkorban untuk mencapai hasil yang diinginkan?;
• apakah ada manfaatnya?

Pertanyaan-pertanyaan ini tidak sia-sia, penting untuk menjawabnya dengan jujur.

1. T- pikirkan apakah Anda dapat mencapai apa yang Anda inginkan waktu tertentu. Tetapkan tenggat waktu untuk diri Anda sendiri dan cobalah untuk memenuhi periode ini sebanyak mungkin. Pikirkan Anda tidak bisa melakukannya dalam waktu singkat? Kemudian, sebelum mencapai tujuan, ada baiknya memikirkan jangka waktu yang lebih lama. Perlu diingat bahwa poin ini dipikirkan sebelum jalur implementasi diambil, dan bukan setelahnya.

Nuansa perencanaan SMART

Beberapa orang menetapkan tujuan yang sangat terburu-buru. Misalnya naik macan, tamat SMA lembaga pendidikan dengan medali, berenang melintasi lautan di atas kasur. Nyatanya, ada banyak ide - hampir sama banyaknya dengan fantasi. Ngomong-ngomong, jangan bingung antara tujuan dengan mimpi. Ini adalah dua hal yang sangat berbeda yang tidak ada hubungannya satu sama lain. Kami tidak menyukai orang yang terlalu praktis, tetapi bagi mereka perencanaan SMART akan tampak logis dan benar. Juga, untuk orang-orang seperti itulah semuanya berhasil, karena tujuan mereka seringkali dapat dicapai dan spesifik. Jika Anda memiliki tugas yang jelas untuk mendapatkan yang baik pendidikan yang lebih tinggi, maka jangan lupa bahwa ada sub-paragraf di sini:

• beri nama lembaga pendidikan tertentu untuk masuk, fakultas, dan juga masuk ke sana;
• menghadiri kelas, mengerjakan pekerjaan rumah dan semua yang diminta guru;
• jangan berhenti belajar dalam kerangka universitas dan kembangkan sendiri, saran yang bagus untuk ini adalah tutor atau program pelatihan di komputer.

Mengapa perlu menentukan kerangka waktu? Seseorang setidaknya dapat menjalankan rencananya sepanjang hidupnya, banyak yang tidak pernah mencapai apa yang sangat mereka inginkan. Mengapa? Mereka tidak memiliki kerangka waktu untuk ide SMART, meskipun semua poin lainnya dijalankan dengan sempurna. Jangka waktu yang ditentukan adalah motivasi sendiri untuk sukses, dorongan untuk fakta bahwa Anda perlu bertindak setiap hari untuk mendapatkan hasil. Lihatlah 2 gol ini, sepertinya tidak ada yang istimewa, tetapi jangka waktunya sangat jelas.

• pada akhir tahun ini, dapatkan $ 60.000 dengan membuat situs web untuk pembangunan dan dekorasi apartemen;
• belajar dalam 3 tahun Perancis untuk mendapatkan pekerjaan di Paris.

motivasi CERDAS

Poin ini tidak kalah pentingnya, karena untuk melakukan sesuatu, Anda perlu menyalakannya. Disinilah muncul motivasi yang mendorong seseorang untuk bertindak. Seiring dengan motivasi datang insentif, yang sama pentingnya. Untuk membuat ide CERDAS diinginkan, katakan pada diri sendiri setiap hari bahwa Anda bisa melakukannya, Anda akan berhasil, kemenangan tidak jauh. Alam bawah sadar Anda akan mulai mempercayainya, kualitas seperti kemalasan akan hilang. Sedikit motivasi? Tonton video tentang tujuan Anda, perhatikan orang-orang yang telah mencapai segalanya dan pernah sama dengan Anda. Tuliskan di atas kertas apa yang Anda dapatkan pada akhirnya, baca ulang semuanya untuk memotivasi diri Anda secara internal. Perlu diketahui bahwa kekuatan pikiran adalah hal yang sangat kuat, karena hampir semua hal yang sering dipikirkan seseorang menjadi kenyataan. Cobalah untuk memotivasi diri sendiri melalui metode ini juga.

Tetapkan untuk mencapai tujuan

Untuk tugas yang ada, diperlukan sikap yang sangat baik. Jika Anda bertindak tanpa minat, maka tidak ada yang berhasil. Berpikir lebih luas, kreatif, cari yang luar biasa dan kreatif dalam segala hal, buat keputusan unik, jangan takut mengambil risiko. Banyak orang terkenal mencapai hasil yang diinginkan karena mereka mendekati ide SMART dengan binar di mata mereka, dengan minat yang besar. volume terang contohnya adalah pengusaha yang telah mengatasi rintangan besar dalam perjalanannya menuju tujuan. Tetapi sekarang mereka tidak memiliki masalah dalam menghasilkan uang, karena pada suatu waktu mereka menetapkan standar untuk diri mereka sendiri untuk mencapai sesuatu, memperoleh kesabaran dan mengubah tugas menjadi sangat panggung yang menarik hidup sendiri. Periode ini mengajarkan sesuatu yang baru, menambah kebijaksanaan. Bukankah itu hal yang paling penting - menjadi pintar melebihi usia Anda? Mencapai tujuan berbanding lurus dengan seberapa bijak dan licik Anda dalam mengambil keputusan.

SMARTing adalah hal yang jenius, jika Anda memikirkannya dengan hati-hati. Itu semua tergantung pada orangnya, seberapa besar dia ingin mencapai standar yang ditetapkan di depannya. Benar-benar semua orang bisa mencapai sesuatu dalam hidup, hanya saja tidak semua orang percaya bahwa mereka bisa melakukannya. Atas dasar kegagalan yang dialami atau sedikit pengetahuan, kita sering mengabaikan gagasan seperti SMART. Kami percaya bahwa semua ini bukan untuk kami, hanya orang pintar dan berpengalaman yang dapat memanfaatkan ini. Faktanya, semuanya justru sebaliknya. Cukup mengetahui apa yang Anda inginkan, dan sisanya akan secara otomatis mengikuti teknologi SMART yang cerdik.

Baca: 38 240

Tanpa tujuan, kita bukanlah apa-apa. Tanpa melihat ujung jalan, tidak mungkin untuk melewatinya. Tidak tahu hasil akhir Rencanakan, tidak mungkin membuat struktur hari itu. Jika sebelumnya tujuan Anda adalah mimpi abstrak, inilah saatnya untuk mengubahnya menjadi kenyataan yang nyata. Dan ada alat yang hebat untuk itu.

Bertemu! SMART adalah sistem penetapan tujuan.

Apa itu SMART?

SMART adalah satu-satunya kasus langka ketika singkatan cocok dengan isinya. Terjemahan kata pintar terdengar dari bahasa Inggris sebagai "pintar". Merencanakan lebih cerdas. Nama yang bagus!

Kata itu sendiri dipecah menjadi komponen yang sederhana dan mudah dipahami. Setiap huruf diberkahi dengan makna, dan inilah rahasianya, hingga Anda dapat merasakan esensi dari setiap istilah, sistem cerdas untuk menetapkan tujuan tidak akan berfungsi. Atau tidak melakukan tugasnya dengan baik.

Mengapa demikian?

Karena setiap elemen dalam sistem ini penting: untuk memahami tujuan, untuk pembentukan dan pencapaiannya. Selain itu, ketika membuat formulasi yang benar dari tugas yang direncanakan menurut "pintar", proyek sering mengalami transformasi - aspek, nuansa, dan detail penting yang sebelumnya tidak diperhatikan muncul.

Mari mendekripsi:

S(spesifik). Secara khusus.

M(diukur). Terukur.

A(Dapat dicapai). Dapat dicapai.

R(Relevan). Sepakat.

T(Waktu). Waktu.

S - Spesifik. Tujuan spesifik adalah setengah dari kesuksesan

Di mana pun mereka menulis: tujuan sistem cerdas harus spesifik. Tapi apa artinya?

Semuanya sederhana! Anda perlu memahami dengan jelas apa hasil yang seharusnya untuk tujuan ini.

Bukan hanya untuk menurunkan berat badan, tapi untuk mengecilkan pinggang hingga 60 cm atau melihat panah skala di 55 kg. Bukan untuk menaikan penjualan perusahaan, tetapi untuk mencapai hasil yang lebih baik dari periode yang sama tahun lalu tahun lalu sebesar 40%. Bukan "beli rumah", tapi "dapatkan 2 juta dalam enam bulan dan beli rumah di desa pondok"XXX".

Jika proyek membutuhkan partisipasi orang lain - karyawan, mitra, manajer, maka sangat penting untuk mendapatkan umpan balik tentang spesifikasi tujuan. Jika tidak, mungkin saja pelatih gym berfokus pada pencapaian bobot akhir, dan Anda berjuang untuk mendapatkan volume yang tepat dari bentuk Anda!

Bahkan ketika melihat contoh sistem pintar untuk menetapkan tujuan, kami tidak melihat rencana abstrak, tetapi gambaran yang jelas. Dan ini sangat penting untuk memulai pekerjaan alam bawah sadar, yang, setelah memahami apa yang dibutuhkan seseorang, akan mulai berkontribusi dengan segala cara untuk memenuhi keinginannya. muntah pikiran yang benar, untuk merangsang ide-ide yang tepat, untuk membimbing mereka di sepanjang rute terbaik.

Jika Anda percaya pada pengaruh alam semesta terhadap kita, maka Anda bisa menggunakan argumen ini. Semakin jelas permintaan ke Semesta, semakin cepat dan tepat akan dilaksanakan.

Ternyata, tidak peduli bagaimana Anda menjelaskan fenomena SMART - ada nilai tambah yang kuat di mana-mana.

M - Terukur. Timbangan untuk mengukur sasaran

Nuansa penting kedua.

Sasaran SMART harus terukur. Mereka harus mengandung indikator kuantitatif atau kualitatif yang dapat dipahami, karakteristik yang pada akhirnya akan menunjukkan bahwa tujuan telah tercapai.

Apa yang bisa digunakan untuk mengukur:

• uang - rubel, euro, dolar, kapal tunda;
• saham, persentase, rasio;
• ulasan atau kriteria evaluasi eksternal lainnya;
• suka, jumlah pelanggan, "dilihat" untuk artikel;
• frekuensi tindakan - setiap detik pengguna mengklik "pesanan";
• waktu - periode terbatas;
• denda - ;
• persetujuan, persetujuan, persetujuan - mendapatkan pendapat positif dari seorang spesialis atau manajer.

Anda dapat menemukan opsi yang sangat aneh untuk mengukur sasaran:

• "salib" untuk penyulam;
• nilai anak sekolah;
• kompetisi untuk guru;
• jumlah hidangan setiap hari di nyonya rumah;

Segala sesuatu yang dapat diukur dan dinilai harus diukur dan dinilai.

Sasaran SMART - contoh:

• menurunkan berat badan sebanyak 10 kg
• mencetak 5 artikel per hari
• bertemu 1 orang setiap hari
• mendapatkan persetujuan dari pengacara

Semua contoh "terputus", karena hanya dimaksudkan untuk menunjukkan kriteria "kemampuan terukur". Tolok ukur yang lebih tepat untuk sasaran SMART di akhir artikel.

A - Dapat dicapai. Apakah mimpi itu bisa dicapai?

Katakanlah Anda normal pekerja kantor atau seorang ibu rumah tangga, tetapkan tujuan: dalam enam bulan mendapatkan persetujuan dari komisi untuk penerbangan ke bulan. Secara khusus? Terukur? Baiklah!

Apakah itu bisa dicapai? Hampir tidak…

SMART bukanlah pil ajaib yang akan membawa Anda ke kastil ajaib hanya untuk kata-kata yang tepat.

Ini adalah sistem yang berfokus pada realitas keberadaan. Artinya, saat mempertimbangkan rencana apa pun, penting untuk menghubungkan sumber daya dan kemampuan yang tersedia dengan hasil yang diinginkan.

Ada banyak pilihan untuk menilai ketercapaian sebagai tujuan itu sendiri dan bagaimana mengukurnya. Ini:

• sumber daya material dan moral;
• waktu;
• keterampilan;
• pengetahuan;
• peluang keuangan;
• kesehatan…

R - Relevan. Sejajarkan tujuan dengan kenyataan!

Poin yang menarik adalah kesepakatan tujuan. Dengan apa atau dengan siapa perlu “dikoordinasikan”?

Dengan kenyataan...

Dengan rencana yang ada...

Dengan keinginan...

Apa yang dapat terjadi jika item ini dikecualikan dari perencanaan SMART? Absurditas dan ketidakmungkinan total dari tugas yang dirumuskan.

Sasaran tidak cocok: "tidur yang cukup", "lari jam 5 pagi", "habiskan waktu bersama suami setelah dia pulang kerja jam 24-00". Atau: "Pengurangan staf 80%" dan "pengembalian laba 200% dibandingkan tahun lalu".

Jika ada kontradiksi, maka rencana tersebut perlu direvisi dan disesuaikan.

T - Terikat waktu. Kapan mengevaluasi hasilnya?

Terikat waktu - "terbatas dalam waktu." Jika tujuan tidak memiliki batas waktu yang terbatas, maka tujuan tersebut dapat dicapai tanpa batas waktu. Oleh karena itu, penting untuk menetapkan batasan di mana rencana yang diinginkan harus dilaksanakan.

Merupakan kebiasaan untuk berbagi tujuan:

• Jangka pendek - hingga 100 hari
• Jangka menengah - dari seperempat hingga satu tahun
• Jangka panjang - untuk jangka waktu 1 tahun atau lebih

Fakta yang menarik, tetapi menurut sistem SMART, tujuannya tidak hanya dibatasi waktu, tetapi juga dikorelasikan dengan rencana lain. Rantainya adalah sebagai berikut: mimpi jangka panjang merumuskan kategori urusan jangka menengah, dan mimpi itu, pada gilirannya, dibagi menjadi proyek jangka pendek.

Jika ditelusuri ide ini dalam urutan terbalik, Anda dapat melihat jalur langkah-langkah kecil dari hari ini menuju Impian besar.

Sistem penetapan tujuan SMART: contoh

Seperti yang dijanjikan, berikut beberapa contoh referensi yang akan membantu Anda memahami prinsip-prinsip merumuskan keinginan Anda:

1. Menurunkan berat badan dari 65 menjadi 60 kg dalam 100 hari
2. Capai $100.000 per bulan sebelum 1 Mei 2015
3. Tulis 1 artikel setiap hari selama seperempat
4. Bersantailah selama dua minggu di bulan Juni 2018 di Italia dan kunjungi Roma
5. Masuk jurusan gratis Fakultas Teknik UrFU tahun 2020
6. Pelajari 500 kata-kata Spanyol paling lambat 1 Maret 2016
7. Beli mobil baru - hatchback biru Chevrolet Aveo - paling lambat Desember tahun ini
8. Latih ulang SEO dengan Shakhov - paling lambat musim panas ini
9. Baca dan terapkan semua artikel blog di situs - paling lambat 1 September 2018.
10. Baca seminggu sekali satu buku perkembangan tentang pembinaan, psikologi, manajemen waktu selama enam bulan.

Lembar contekan SMART dalam gambar

Pertanyaan untuk merumuskan tujuan SMART

Penetapan tujuan yang benar sesuai dengan sistem SMART

Setiap perusahaan, terlepas dari ukurannya, harus menetapkan tujuan bisnis untuk meningkatkan keuntungan, tumbuh dan maju. CERDAS menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis dan tepat waktu diakui sebagai praktik manajemen yang baik. Filosofi SMART dalam menetapkan tujuan adalah kejelasan dan kejelasan tugas, dasar diskusi dan kerja sama antar departemen perusahaan, alat motivasi yang kuat.

Menetapkan tugas sesuai dengan prinsip SMART adalah salah satu alat yang paling efektif dan sering digunakan dalam bisnis.

“Tragedi dalam hidup bukanlah bahwa tujuannya tidak tercapai. Tragedi - jika tidak ada tujuan untuk dicapai, - Benyamin Mays.

Mengapa Anda perlu mengatur tugas SMART

Dalam buku Lewis Carroll Alice di Negeri Ajaib» ada dialog yang indah antara Alice dan kucing Cheshire:

"Katakan padaku, jalan apa yang bisa kukeluarkan dari sini?"
- Kemana kamu pergi? Kucing itu menjawab dengan sebuah pertanyaan.
"Aku tidak tahu," jawab Alice.
“Nah, kalau begitu kamu akan datang ke sana dengan cara apa pun.

« Pergi ke sana, saya tidak tahu di mana"- hanya terjadi dalam dongeng. Anda harus tahu ke mana Anda pergi dan melihat dengan jelas jalan menuju tujuan. Penetapan tujuan SMART memberikan arahan bagi manajer dan pekerja; menentukan jalan yang harus diikuti.

Penetapan tujuan sangat penting pentingnya untuk operasi bisnis yang efisien. Jadi, 50% bisnis kecil gagal dalam lima tahun pertama beroperasi - banyak pemilik yang berputar seperti " tupai di roda, hampir tidak mengatasi masalah saat ini, dan tidak memperhatikan strategi, perencanaan, dan tujuan perusahaan.

Sistem pengaturan tugas CERDAS struktur informasi, membantu untuk mencapai tujuan keuangan, melacak kemajuan dan bertahan hidup.

Apa itu tugas SMART dan bagaimana cara kerjanya

Istilah SMART pertama kali muncul pada tahun 1981 dalam sebuah artikel George Doran Ada Cara SMART untuk Menulis Tujuan dan Sasaran Manajemen("Ini - cara Pintar menulis tujuan dan sasaran manajemen). Kata "pintar" dalam terjemahan ke dalam bahasa Rusia berarti " cerdas”, dan dalam hal ini merupakan akronim dari kata-kata bahasa Inggris. Dekripsi CERDAS:

• S spesifik
• M terjangkau
• A bisa dicapai
• R tinggi
• T terikat waktu

Karena tidak ada yang diam, singkatan SMART aktif saat ini memiliki beberapa pilihan membaca. gangguan praktis klasik menetapkan tujuan dan sasaran untuk CERDAS kami memasukkannya ke dalam tabel:

Aturan pengaturan tugas SMART

Analisis SMART memberikan kerangka kerja yang sederhana dan jelas untuk menentukan tujuan dan sasaran. Kemudahan penggunaan adalah alasan lain untuk popularitas sistem. Ini dapat digunakan oleh siapa saja, di mana saja, dan tidak memerlukan keterampilan penetapan tujuan SMART khusus.

"Ketika skema dipikirkan sebelumnya, sungguh menakjubkan betapa seringnya keadaan cocok dengannya." William Osler.

Tugas spesifik

Apa sebenarnya yang ingin Anda capai?

Semakin akurat deskripsi Anda, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan. Anda dapat memberi tahu karyawan bahwa tujuan perusahaan adalah untuk "meningkatkan penjualan" dan tidak lebih. Masalahnya adalah kata-kata seperti itu tidak jelas dan tidak akan mendorong siapa pun untuk bertindak.

Untuk menetapkan sasaran SMART, Anda harus menjawab enam pertanyaan: W»:

W pertanyaan untuk tujuan SMART

Siapa	Siapa	Siapa yang berpartisipasi?
Apa	Apa	Apa sebenarnya yang ingin saya capai?
Di mana	Di mana	Tentukan lokasi
Kapan	Kapan	Tetapkan batas waktu
Yang	Yang	Mendefinisikan Kendala
Mengapa	Mengapa	Apa yang akan Anda dapatkan dengan mencapai tujuan? Apakah itu baik untuk bisnis?

Untuk pemahaman praktis, mari kita ambil contoh pengaturan tugas SMART:

Sasaran ini cukup spesifik untuk membantu menjaga tim penjualan Anda bergerak ke arah yang benar.

tujuan terukur

• Bayangkan Anda duduk untuk bermain-main dengan teman-teman Anda dan memutuskan untuk tidak menulis peluru. Anda tidak tahu siapa yang menang, berapa banyak, atau kapan akan berakhir. Tidak ada motivasi, mengapa kita membutuhkan permainan seperti itu?

Merumuskan tugas untuk CERDAS- berarti memberi diri Anda dan karyawan Anda kesempatan untuk mengevaluasi seberapa sukses Anda bergerak menuju tujuan Anda. Pernyataan pertanyaan yang tidak jelas menyisakan ruang untuk salah tafsir dan hanya akan berakhir dengan kejengkelan.

Pada contoh di atas, tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan. Jika manajer menjual satu unit ekstra per kuartal, apakah itu berarti tugasnya sudah selesai? Format pengaturan tugas SMART melibatkan penggunaan angka pasti: X% atau Y ribu rubel.

tujuan yang dapat dicapai

Sasaran harus dalam batas-batas sumber daya, pengetahuan, dan waktu yang tersedia. Jika Anda menetapkan tujuan pribadi apa pun, itu harus masuk akal dan aman. Misalnya, "menurunkan 10 kg dalam 3 hari" hampir tidak mungkin, bahkan menggunakan metode radikal.

Jika Anda memutuskan untuk mengirim angka 100% ke departemen penjualan untuk kuartal berikutnya, dan pertumbuhan omset pada periode saat ini hanya 5%, maka tujuan seperti itu sulit dicapai. Tugas yang tidak realistis tidak hanya tidak memotivasi karyawan, tetapi juga memiliki efek terbalik – « jika tidak mungkin mengejar, maka tidak ada yang bisa dijalankan».

Sasaran yang relevan

Tujuan yang relevan berarti relevan, relevan, memadai. Pada langkah ini, Anda perlu memastikan bahwa tujuan tersebut bermakna bagi Anda dan selaras dengan tujuan lainnya. Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Apakah tugas ini sepadan dengan sumber daya dan upaya yang diperlukan?
• Apakah ini waktu yang tepat untuk mencapai tujuan?
• Cocok strategi keseluruhan perusahaan?

Anda dapat, tentu saja, menetapkan tujuan untuk "memotong biaya" dan memberhentikan staf penjualan, tetapi bagaimana hubungan tindakan ini dengan tujuan meningkatkan omzet?

Contoh lain dari ritel: pada bulan Januari, aktivitas pembeli secara tradisional menurun, menyetujui rencana untuk meningkatkan penjualan pakaian sebesar 20% dibandingkan dengan bulan Desember adalah tidak realistis dan tidak tepat.

Waktu terbatas

Sasaran bisnis tanpa batas pasti akan gagal sejak awal. Membuat kerangka waktu yang tepat memotivasi, berfungsi sebagai pengingat bagi karyawan, dan membantu mempertahankan kecepatan yang ditetapkan.

Anda dapat meningkatkan penjualan sebesar 50% pada kuartal, tahun, atau lima tahun ke depan, bukan? Batas waktu tujuan membantu tim mengembangkan rencana tindakan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Jadi, mari kita kumpulkan contoh pengaturan tugas SMART:

Cascading tugas SMART

Penyelarasan tahunan tujuan SMART strategis dan global dimulai dengan pembuatan rencana menggunakan komunikasi kaskade antar divisi perusahaan. Pendekatan ini memastikan bahwa semua pemangku kepentingan ( investor, pemilik, karyawan) memahami kebutuhan pelanggan, kemampuan organisasi, dan dapat menarik kesimpulan tentang tindakan yang diperlukan untuk maju dan berkembang.

Cara Menulis Cascading SMART Goals

1. Di tingkat dewan direksi, putuskan 4 - 6 tujuan strategis untuk setahun.
2. Jadikan mereka SMART terlihat pada level di bawahnya.
3. Departemen perusahaan mengembangkan tugas SMART mereka sesuai dengan rencana pengembangan.
4. Karyawan perusahaan menetapkan tujuan individu.

Tugas Cascading SMART adalah proses yang melibatkan semua karyawan dalam suatu organisasi. Premisnya adalah untuk memberdayakan karyawan. Setiap orang di perusahaan menetapkan tujuan cerdasnya sendiri, melihat bagaimana pencapaian mereka memengaruhi kesuksesan secara keseluruhan. Ini mengkristalkan hubungan vertikal dan horizontal antara departemen perusahaan dan karyawan.

Manajemen dengan tujuan SMART

Mengembangkan dan menetapkan tujuan adalah setengah dari pertempuran, penting untuk memantau indikator secara teratur dan, jika perlu, sesuaikan tujuan. Di sini kami menyimpang sedikit dari topik tugas SMART dan menyentuh MBO – sistem manajemen tujuan. Vektor garing, dilambangkan dengan Penetapan tujuan SMART, breakpoint diperlukan.

Tahap akhir - remunerasi. Karena tujuan didefinisikan dengan cara yang spesifik, terukur dan temporal, sistem penilaiannya relatif sederhana. Saat Anda memberi penghargaan kepada staf untuk menyelesaikan tugas, Anda mengirimkan pesan yang jelas bahwa upaya yang dilakukan karyawan dihargai.

1. Siapkan rencana pemantauan kinerja - bulanan atau triwulanan.
2. Mengevaluasi dan menghargai upaya dan kinerja tim. Menghargai kesuksesan adalah motivator terkuat bagi karyawan.

Skema terakhir tugas SMART terlihat seperti ini:

Tugas SMART dalam contoh

“Menetapkan tujuan adalah langkah pertama untuk membuat yang tidak terlihat menjadi terlihat.” - Anthony Robbins.

Penelitian Universitas Dominika Negara Bagian Illinois menemukan bahwa orang yang hanya "berpikir" tentang tujuan mereka 43% lebih sukses dalam mencapai apa yang mereka inginkan. Kelompok mata pelajaran lain menetapkan dan menuliskan tujuan menggunakan formulasi SMART, dengan keberhasilan 78%.

Contoh No. 1: memecahkan masalah dengan menetapkan tugas SMART

Target: peningkatan penjualan. Kami membahas contoh ini secara mendetail di atas dan menyimpulkan pengaturan SMART yang sesuai:

“Departemen penjualan harus meningkatkan penjualan lini produk X tahun ini wilayah tengah sebesar 50%."

Sasaran SMART yang mendetail akan seperti ini: “Dua manajer tambahan akan dipekerjakan tahun ini untuk meningkatkan penjualan produk X sebesar 50%. Pertumbuhan penjualan yang direncanakan: 10% di kuartal pertama, 15% di kuartal kedua, 5% di kuartal ketiga, dan 20% di kuartal keempat.

Sasaran SMART sangat spesifik, terukur, dan realistis. diperhitungkan fluktuasi musiman permintaan produk X dan langkah-langkah yang harus diambil untuk menyelesaikan tugas.

Contoh No. 2 memecahkan masalah dengan menetapkan tugas SMART

Jika semuanya kurang lebih jelas dengan indikator keuangan, maka tujuannya " memberikan layanan pelanggan yang baik' membingungkan banyak pemimpin. Hal pertama yang harus disadari adalah bahwa “menyediakan layanan” bukanlah tujuan, melainkan tindakan. Tujuan adalah hasil dan pencapaian, bukan proses yang mengarah ke sana. Apa yang sebenarnya Anda butuhkan?

Hubungan pelanggan turun ke dua poin utama:

• klien harus puas;
• Anda perlu mempertahankan pelanggan setia.

Dimungkinkan untuk mengatur tugas "meningkatkan basis klien sebesar 10% tahun ini. Ini sudah lebih baik, tetapi perusahaan tidak selalu memiliki pengaruh yang cukup terhadap pelanggan potensial.

Dalam hal ini, rumuskan ulang dalam SMART: “meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 90% tahun ini.”

• Spesifik: meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
• Terukur: Menanyakan orang-orang yang telah menggunakan produk atau layanan perusahaan.
• Achievable: periode sebelumnya menunjukkan angka 70%, peningkatan kepuasan sebesar 20% adalah tujuan yang realistis.
• Relevan: Pelanggan berulang membawa manfaat nyata bagi bisnis.
• Batas waktu: Batas waktu ditetapkan.

Rumusan SMART selaras dengan tujuan awal memberikan layanan pelanggan yang baik, menghasilkan hasil yang nyata dan terukur yang dapat dicapai. Tanggal target yang ditentukan membuat staf termotivasi dan subtotal dapat dipantau sekali dalam periode tertentu.

Cascading tugas SMART akan memperdalam dan merinci tujuan spesifik secara langsung untuk karyawan. Ini mungkin pekerjaan departemen SDM dengan personel untuk meningkatkan motivasi, program pengujian dan pelatihan, mengembangkan kuesioner untuk masukan dengan klien, dll.

10 langkah untuk menetapkan tujuan SMART

1. Tentukan tujuan. Apa yang ingin Anda capai, apa yang perlu Anda fokuskan, apa yang ingin Anda tingkatkan?
2. Menulis menggunakan prinsip SMART. Pena di atas kertas atau editor teks Ejaan kata-kata memisahkan keinginan dari tujuan.
3. Menganalisis apa yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah dicatat.
4. Buat daftar keuntungan untuk Anda eksekusi sukses sasaran. Secara terpisah, tuliskan kemungkinan hambatan yang mungkin ditemui di jalan.
5. Jika Anda menetapkan tujuan pengembangan diri, memecahnya menjadi lebih banyak tugas-tugas kecil. Dalam bisnis, gunakan metode cascading SMART.
6. Kembangkan rencana tindakan, seperti contoh di atas: mempekerjakan karyawan, meningkatkan penjualan sebesar 10% per kuartal, dan seterusnya. Tetapkan tenggat waktu.
7. Secara berkala memantau kemajuan tugas.
8. Revisi atau perbarui tujuan jangka pendek sesuai kebutuhan.
9. Hadiahi karyawan (dan diri Anda sendiri) untuk promosi yang berhasil.
10. Nilai kembali tujuan Anda – itu bukan patung yang diukir di batu. Dengan berlalunya kehidupan di bawah pengaruh keadaan eksternal dan internal, mereka dapat berubah.

Menggunakan pendekatan SMART untuk memfokuskan upaya pengembangan bisnis dapat menjadi katalis yang dibutuhkan tim Anda. Setelah tujuan ditetapkan, rencana tindakan dibuat, Anda perlu terus mencari poin perbaikan dan peluang umpan balik. Pendekatan SMART terkait erat dengan tujuan motivasi karyawan yang berkontribusi pada perusahaan, berkontribusi pada kesuksesan dan kemakmuran bisnis.

Jika Anda menemukan kesalahan, harap sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter dan kami pasti akan memperbaikinya! Terima kasih banyak Anda atas bantuan Anda, ini sangat penting bagi kami dan pembaca kami!