Arta de a argumenta este strâns legată de concepte precum „dispută”, „discuție” și „polemici”. În situaţiile în care vorbim despre o dispută, ne referim la o discuție colectivă despre probleme morale, politice, literare, științifice, profesionale și de altă natură, pentru a cărei soluție nu există un răspuns clar, general acceptat. În timpul disputei, participanții săi își exprimă diverse opinii, puncte de vedere și aprecieri asupra anumitor evenimente sau probleme. O discuție înseamnă de obicei o discuție publică a oricăror probleme, probleme litigioase. Discuția este adesea văzută ca o metodă care activează procesul de învățare, de învățare subiect dificil, o problemă care a intrat în context, de exemplu, seminar. Controversa se caracterizează și printr-o procedură de dispută, dar o dispută care duce la confruntarea și lupta de opinii și abordări fundamental opuse în rezolvarea anumitor probleme. Se știe că discuțiile și disputele conduc cel mai adesea la un deznodământ pașnic al evenimentelor, la căutare colectivă adevăr. Scopul unei dispute polemice este de a învinge inamicul cu orice preț.

Conceptul de dispută, scopuri și abordări ale conducerii acesteia.

Un argument este o discuție sub forma unui studiu al unei probleme pentru a stabili adevărul. V. I. Andreev propune următoarele ca definiție de lucru a conceptului de „dispută”:
Disputa- aceasta este o caracteristică a procesului de discutare a problemei, o metodă de cercetare colectivă a acesteia, în care fiecare dintre părți, argumentând (apărând) și infirmând (opunându-se) opinia interlocutorului (adversar), pretinde că deține monopol la stabilirea adevărului.
Există șapte opțiuni pentru cursul discuției-dispută:

Abordare euristică la desfășurarea unui litigiu, atunci când una dintre părți, fără a insista asupra abordarii sale pentru rezolvarea problemei, utilizând metodele de persuasiune, intuiție și bun simț, înclină treptat spre punctul său de vedere pe ceilalți sau alți interlocutori, participanți la dispută.

abordare logica la desfășurarea unei dispute, care se caracterizează prin dur analiza logicași argumentare, datorită cărora, respectând metodele și regulile logica formală, participanții la discuție ajung la o concluzie finală.

Abordare sofică la desfășurarea unei dispute în care una dintre părți urmărește să-și învingă adversarul în orice mod, chiar și logic incorect, folosind așa-numitele sofisme.

Abordare critică la desfășurarea unui litigiu, atunci când una dintre părți se concentrează în întregime doar pe deficiențe, puncte slabeși pozițiile adversarilor lor, nu vrea și nu caută să vadă elemente pozitive în punct opus viziune și nu poate oferi o soluție.

Abordare demagogică la desfășurarea unei dispute, care constă în faptul că una dintre părți argumentează nu de dragul adevărului, ci cel mai probabil pentru a îndepărta discuția de adevăr, urmărind în același timp scopurile personale, adesea necunoscute de către participanții la dispută.

Abordare pragmatică la desfășurarea unui litigiu, care constă în faptul că una sau fiecare dintre părți se dispută nu numai de dragul adevărului, ci de dragul scopurilor lor practice, uneori mercantile, care sunt ascunse și necunoscute interlocutorilor. .

Obiectivele litigiului, în funcție de faptul că acestea vizează rezolvarea problemei în discuție sau, dimpotrivă, crearea probleme suplimentare iar barierele pot fi împărțite în două grupe: constructive și distructive.

Noi enumeram cele mai tipice obiective constructive discuție, dispută

Discutați totul opțiuni posibile rezolvarea problemelor;

a face exerciţii fizice opinie colectivă, o poziție colectivă asupra oricărei probleme;

Să atragă atenția asupra problemei cât mai multe persoane interesate și competente;

Infirmați o abordare neștiințifică, incompetentă pentru rezolvarea unei probleme, dezvăluiți zvonuri false;

Atrageți alături de dvs. cât mai mulți oameni care sunt pregătiți pentru cooperare;

Evaluează posibilii oameni și oponenți cu gânduri similare.

Obiective distructive, care pot fi ținte grupuri individualeși participanții la dispută:

Împărțiți participanții la dispută în două grupuri ireconciliabile;

Duceți soluția la problemă într-o fundătură;

Transformă discuția într-o dispută școlară;

Folosind evident informatii false, conduce disputa pe o cale greșită;

Învinge dizidenții, discreditează opoziția.

Probabil că mai sunt multe dintre aceste obiective, atât constructive, cât și distructive. În plus, în formă pură ele, de regulă, nu apar în cadrul unei dispute, ci pot fi realizate într-o varietate de combinații.

Desigur, sunt mult mai multe obiective, dar, de regulă, cele date sunt fundamentale. Pe Internet, acesta din urmă este de obicei luat ca obiectiv principal. În același timp, sunt folosite cele mai banale metode de a conduce o dispută distructivă.

Primul primire. Constă în faptul că participantul la dispută trebuie să-l facă pe adversar să-și simtă superioritatea intelectuală și morală, cu alte cuvinte, să clarifice că adversarul este o persoană limitată, slabă la minte, un grafoman, un vorbăreț, un zero perfect. , o valoare umflată, un epigon, un escroc analfabet, un pantof de bast, o pleavă, un ticălos și, în general, un subiect nedemn de a fi vorbit.

Recepție secundă. Este în artă să folosești doar astfel de expresii care pot crea doar o opinie negativă despre adversarul învins. Dacă ești circumspect, poți fi numit un laș; ești plin de duh - vor spune că pretinzi că ești plin de duh; esti inclinat catre argumente simple si concrete – poti declara ca esti mediocru si banal; ai înclinație pentru argumentele abstracte – este avantajos să te prezinți ca un scolastic abstrus și așa mai departe. Pentru un polemist inteligent, pur și simplu nu există proprietăți, puncte de vedere și stări mentale, pe care ar fi imposibil să se lipească o etichetă care, prin chiar numele ei, scoate la iveală uimitoarea goliciune, prostia și neînsemnătatea dușmanului persecutat.

Recepția a treia. Principalul lucru în ea este să vă sustrageți și să nu vorbiți despre fondul problemei. Datorită acestui fapt, controversa este reînviată favorabil, pozitii slabe deghizat și întreaga dispută devine nesfârșită. Acest lucru se mai numește și „uzura adversarului”.

Recepția a patra. Această tehnică se bazează pe faptul că uneori este convenabil să folosești o referire la o autoritate (orice îți place), de exemplu, pentru a afirma - „a vorbit și Pantagruel” sau „cum a demonstrat Treichke”. Cu o anumită erudiție, pentru fiecare caz, puteți găsi un citat care va ucide inamicul pe loc.

Recepția a cincea. Tehnica este similară cu cea anterioară și diferă doar în absența unei trimiteri directe la autoritate. Ei spun doar: „A fost respins de mult timp” sau „A trecut deja” sau „Orice copil știe” și așa mai departe. Față de ceea ce a fost infirmat în acest fel, nu sunt necesare noi argumente. Cititorul crede, în timp ce adversarul este forțat să apere ceea ce a fost de mult respins - o sarcină destul de ingrată.

Recepția al șaselea. Nu permite inamicului să aibă dreptate cu nimic. Merită să recunoaștem pentru el măcar un sâmbure de minte și de adevăr - toată controversa este pierdută. Dacă o altă frază nu poate fi infirmată, există întotdeauna posibilitatea de a spune: „Domnul X se angajează să mă învețe...”, sau „Domnul X operează cu adevăruri atât de plate și de mult cunoscute precum „descoperirea lui...” , sau „Mire lumea întreagă! Puiul orb a găsit boabele și acum chicotește că... Într-un cuvânt, întotdeauna se găsește ceva, nu-i așa?

Și, în sfârșit recepția a șaptea. Acesta este unul dintre cele mai multe trucuri importante, și constă în faptul că câmpul de luptă trebuie lăsat întotdeauna cu aspectul unui învingător. Un polemist sofisticat nu este niciodată învins. Pentru cei învinși se dovedește mereu a fi adversarul său, pe care au reușit să-l „convingă” și cu care este „terminat”. Acesta este ceea ce distinge controversa de orice alt sport. Luptătorul de pe covor se recunoaște sincer învins; dar, se pare, nici o polemică nu s-a încheiat cu cuvintele: „Mâna ta, m-ai convins”.

Reguli pentru dispute .

1. Este necesar să ascultați, să înțelegeți cu acuratețe și să evaluați toate argumentele adversarului. Dacă există mai multe argumente, atunci ar trebui să încercați să le scoateți în evidență, cel puțin din toată marea de cuvinte în care sunt adesea divorțați, să le puneți în fraze scurte și să aflați cum a fost clarificată teza fără să vă zgâriați. informație. Uneori trebuie doar să afle argumentul adversarului - iar adversarul însuși refuză acest argument, simțindu-și slăbiciunea, „tăce” argumentul etc. Când un adversar aduce un argument împotriva părerii tale, împotriva tezei tale, pentru apărare trebuie să te asiguri de două lucruri: fie că acest argument este adevărat, corect, fie că contrazice cu adevărat opinia ta și este incompatibil cu acesta din urmă.

2. Conștientizare - clarificări, întrebări și declarații informative - foarte parte principalăîntr-o dispută și în mâini pricepute - o armă indispensabilă. Un punct deosebit de dificil pentru informare este clarificarea semnificației unui anumit cuvânt, așa cum este înțeles de adversarul său. Uneori, adversarul înțelege cuvântul în acest fel, iar tu într-un alt fel - există o dispută cu privire la definițiile cuvântului. Trebuie amintit că este departe de a fi posibil să se ofere o definiție complet exactă și incontestabilă a unui cuvânt pentru toate cuvintele. Tot ce este nevoie este o definiție suficientă pentru această dispută. Dacă tu și adversarul tău înțelegeți clar sensul cuvântului, dar diferit, atunci este deseori cel mai bine ca cineva să „renunțe” la definiția sa sau să renunțe complet la cuvântul controversat, înlocuindu-l cu un alt cuvânt sau expresie mai potrivită.

3. Argumentați doar despre ceea ce cunoașteți bine, nu vă certați despre principii, idealuri și fleacuri.

4. Nu vă certați inutil cu un escroc al cuvântului sau cu un „nepoliticos” într-o dispută și, dacă trebuie să vă certați, atunci fiți „în alertă” tot timpul.

5. În toate modurile posibile, a păstra calmul și autocontrolul complet într-o dispută este o regulă care este recomandată în mod special.

6. Clarificați cu atenție și claritate teza și toate argumentele principale - proprii și ale adversarului.

Destul de des, disputele sunt însoțite de tot felul de critici. Să încercăm să ne dăm seama ce este și cum să ne comportăm criticat și criticat.

Dicționarul definește critica ca fiind „o discuție, o analiză a ceva pentru a evalua meritele, descoperirea și corectarea deficiențelor”. Dar nu întotdeauna se reduce la discuție. Critica poate fi numită și „o judecată negativă despre ceva”. În sfârșit, atât observația critică, cât și argumentul din dispută au o anumită legătură cu subiectul conversației. Din cât de mult reușesc toate acestea, se formează o reputație: o persoană care știe să-și susțină principiile, să-și demonstreze cazul sau un gura tare frivol. Argumentele precise, persuasive pot decide rezultatul unui caz. Și invers: multe idei grozave au fost distruse de entuziaști care nu au reușit să le apere. .

Dacă sunt exprimate două puncte de vedere opuse, atunci nu trebuie să ne grăbim imediat la concluzia că „adevărul este la mijloc”. De fapt, după cum a remarcat Goethe, problema se află la mijloc. Adevărul poate fi oriunde, ceea ce, de fapt, face inutilă căutarea sa prin metoda mediei aritmetice. Nu este întotdeauna posibil să-l găsiți într-o dispută, contrar unei afirmații binecunoscute. Într-o dispută nu se naște adesea adevărul, ci victoria. Învinsul jignit rămâne în opinia sa și așteaptă răzbunarea, pierzând în cele din urmă capacitatea de a percepe argumentele altora.

Critica nu este un scop în sine. Prin urmare, înainte de a critica, merită luat în considerare: este posibil să corectăm situația, ca să spunem așa, în stare de funcționare? Este posibil ca pentru aceasta să fie suficient să aflăm poziția celor împotriva cărora vom îndrepta săgețile critice. Critica trebuie să fie adecvată. A vorbi dur despre eșecurile începătorilor este mai probabil să facă mai mult rău decât bine. În general, forma criticii ar trebui să corespundă sarcinii.

Dacă o persoană a încercat, dar nu a avut suficientă experiență, atunci distanța nu va ajuta aici. Și dacă învinsul însuși este conștient de incapacitatea sa, atunci mâinile lui vor cădea și nu va lucra mai bine. Cu alte cuvinte, în primul rând, aici este nevoie de bunăvoință.

Înainte de a critica, trebuie să te asiguri că este clar din cuvintele tale:

* care este esența problemei;

* cine este de vină pentru cele întâmplate;

* ce trebuie făcut pentru a corecta situația;

* cum să preveniți acest lucru să se întâmple în viitor.

Pentru ca comentariile voastre să nu fie respinse, așa cum se spune, din prag ca fiind frivole, asigurați-vă mai întâi să ascultați pe cei mai criticați și să declarați înțelegerea situației.

4. Agresiune în timpul unei cearte.

Având în vedere problemele disputelor și criticii, este imposibil să nu ne oprim măcar puțin asupra problemei agresiunii și stresului în rândul participanților în această situație departe de a fi întotdeauna plăcută. Este adesea posibil să observăm că oamenii care au intrat pe calea conflictului suferă modificări de comportament și chiar în semne externe. Chiar și o privire trecătoare este suficientă pentru a observa semnele caracteristice... De ce de foarte multe ori niciuna dintre părțile în conflict nu „vede” acești indicatori, nu ia măsuri pentru a localiza comportamentul agresiv al partenerului, ci, dimpotrivă, trece la o formă agresivă de comportament, încercând în acest fel să rezolve conflictul?

Există mai multe motive pentru aceasta.

În primul rând, forma corectă de răspuns la comportamentul agresiv al partenerului este agresivitatea de răzbunare. Din anumite motive, mulți oameni cred că un astfel de comportament este singura cale corectă de ieșire din această situație, că dacă comportamentul de răspuns este diferit, atunci partenerul poate percepe acest lucru ca o manifestare a slăbiciunii și nesiguranței tale.

În al doilea rând, îndoiala de sine, în corectitudinea lor.

În acest caz, vedem o încercare de a folosi o astfel de strategie de comportament ca o camuflare a ceea ce este cu adevărat. In plus, unele persoane care se confrunta cu nesiguranta incearca sa se inveseleasca prin comportament agresiv, pentru a da un impuls suplimentar propriei activitati. .

În al treilea rând, un astfel de comportament poate fi un indiciu că ai avut în sfârșit oportunitatea de a-i exprima partenerului tău toate lucrurile rele pe care le știi despre el. De regulă, declarațiile despre un partener într-o astfel de stare sunt de așa natură încât nici tu, nici el nu le vei putea uita mult timp.

În al patrulea rând, un astfel de comportament poate fi, de asemenea, un indicator al proaste maniere elementare ale unui partener situație conflictuală. Cu cât un partener își permite mai mult, cu atât este mai puțin crescut.

Și, în sfârșit, în al cincilea rând, un astfel de comportament poate fi rezultatul apariției așa-numitei gândiri reactive sub influența unui stimul puternic. Acest tip de gândire blochează posibilitatea unei evaluări adecvate a situației, autocontrolul și conștientizarea calmă a ceea ce se întâmplă.

Cel mai important lucru în această situație este să rămâi calm. Multe cărți proclamă nevoia de calm în situații critice, dar aproape nu se oferă recomandări acceptabile cu privire la modul de a face acest lucru. Acești autori acționează după principiul: „Vrei să fii calm? Fii el! Altele oferă destul de voluminoase și, din păcate, nu întotdeauna tehnici eficiente autoreglare, a cărei dezvoltare durează destul de mult.

Comunicarea eficientă nu poate permite să apară dispute. Este imposibil să câștigi argumentul - aceasta este o iluzie. Confruntarea demonstrează doar că o parte nu poate face compromisuri, în timp ce cealaltă pare neputincioasă. Învinsul în dispută va merge întotdeauna la orice măsuri, doar pentru a-și recăpăta poziția, pentru a-și apăra poziția. Nu se poate argumenta că adevărul se naște într-o dispută, chiar dacă această expresie există de mulți ani. De obicei produsele disputei sunt ostilitatea și neînțelegerea. Un bun comunicator ar trebui să evite situațiile conflictuale cu orice preț. Acest lucru se aplică nu numai litigiului în sine, ci și oricărei participări la acesta, chiar și ca terț. Dacă acordați preferință unuia, puteți pierde încrederea altuia. Acest postulat se deschide regulile de bază pentru desfășurarea unei dispute.

Litigiile nu trebuie permise cu orice preț.

Dacă vrei să ieși învingător într-o situație de conflict, atunci trebuie să schimbi opinia și poziția interlocutorului. Acesta este singurul mod de a obține succesul în dispută. Dar un dialog eficient se poate transforma brusc într-o direcție diferită, se poate transforma într-o încăierare. Trebuie să ne restrângem capacitățile, nu să ducem la o agravare a conflictului.

Uneori este imposibil să scapi de ceartă, deoarece implicarea este spontană, independentă de comunicator. În acest caz, merită să netezi situația, reducând intensitatea pasiunilor. Un comunicator eficient nu poate doar să modereze ardoarea adversarului, ci și să îl ajute să salveze fața într-o situație conflictuală. În același timp, comunicatorul este capabil să transmită interlocutorului propriile gânduri si idei. Pentru a vă promova în mod competent atitudinile, pentru a crea o discuție calmă, trebuie să utilizați al doilea paragraf, care este inclus în regulile de desfășurare a unei dispute.

Află mai multe despre părerea interlocutorului, despre părerile sale asupra problemei

Nu ar trebui să-ți rănești niciodată adversarul, să-i subestimezi stima de sine. Acest lucru poate duce la consecințe negative. Gândurile tale nu trebuie impuse, nu trebuie să-ți întrerupi adversarul și să-i promovezi cu forța propria opinie.

Avantajul „activităților de recunoaștere” nu este doar capacitatea de a evalua situația. Adversarul, exprimându-și gândurile, se calmează treptat, agresivitatea și emoționalitatea excesivă îi dispar. Interlocutorul încetează să-l mai perceapă pe comunicator ca pe un inamic. Și dacă tot întrebi întrebări suplimentare, permițându-vă să clarificați situația, veți putea înțelege mai bine toate afirmațiile care sunt făcute împotriva poziției dvs. în această problemă.

Nu uita, până când interlocutorul vorbește complet, până când își exprimă gândurile pe deplin, atunci nu te va asculta. El nu este încă pregătit din punct de vedere psihologic pentru asta. Pentru o comunicare eficientă, trebuie să pregătiți terenul astfel încât dvs propriile idei mai bine înrădăcinat în mintea adversarului.

Interlocutorul trebuie să înțeleagă că îi prețuiești ideile și poziția

Un bun comunicator este capabil să transforme orice dispută într-o comunicare productivă normală. Pentru a face acest lucru, trebuie să arăți că asculți opinia interlocutorului, că poziția lui este importantă pentru tine. Când adversarul tău și-a explicat pe deplin ideile, nu te grăbi să-ți exprimi gândurile.

• Pentru început, trebuie să puneți întrebări clarificatoare, astfel încât opinia opusă să devină mai înțeleasă și mai transparentă.
• Apoi, merită să clarificați că nu doar respectați poziția adversarului, ci și reflectați asupra ei. Dacă îți demonstrezi interesul, poți să-ți convingi adversarul de valoarea ideilor sale. Dacă te gândești bine, înseamnă că cu siguranță a spus ceva semnificativ și interesant. Dimpotrivă, un răspuns prea rapid poate fi văzut ca lipsit de respect și lipsă de interes față de opinia opusă.

Nu te poți strădui pentru înfrângerea completă a adversarului

Pierderea într-o ceartă este o lovitură gravă adusă reputației, care ulterior poate afecta negativ productivitatea comunicării. Nu ar trebui să-i dorești oponentului tău un colaps complet, lasă-l să „salveze fața”.

O dispută poate fi comparată cu un berbec, o coliziune. Dar această ciocnire nu ar trebui să arate ca un conflict. Un dezbatetor competent nu dă naștere la ostilitate, nu arată că intenționează să zdrobească complet interlocutorul în dispută, să-l zdrobească. În caz contrar, veți pierde oportunitatea de a stabili contactul în viitor. Fie alegi să câștigi o singură dispută, fie preferi să continui să comunici productiv și să cooperezi cu adversarul tău. Este imposibil să obții totul deodată.

Fiecare participant la dispută are argumente și poziții nesemnificative. Un bun comunicator știe să sacrifice aceste argumente pentru a-i face pe plac adversarului. Este mai bine să renunți la poziții în probleme minore, dar să câștigi un punct de sprijin în mai multe aspecte importante. Merită să recunoaștem corectitudinea interlocutorului în detalii. Fără aceste concesii, chiar și cea mai constructivă dispută se transformă într-un masacru, într-o dorință de a distruge complet opinia opusă. Cu siguranță nu va exista un rezultat pozitiv dintr-o astfel de încăierare. Comunicarea eficientă nu împărtășește o astfel de categoricitate.

Păstrați un profil scăzut și alegeți definiții precise

Regulile pentru ceartă și polemici presupun că comunicatorul va fi calm și rezonabil.

Argumentele pot să nu fie întotdeauna complete și suficiente. Pentru a consolida o poziție într-o dispută, o persoană își poate exagera în mod deliberat semnificația, forțează interlocutorul să asculte opinie proprie. Pentru a face acest lucru, în mijlocul unei dispute, putem ridica vocea, întrerupe adversarul și trece la grosolănie. Desigur, astfel de măsuri vor cauza un prejudiciu ireparabil unei comunicări eficiente în continuare sau vor exclude complet posibilitatea acesteia.

Folosiți o terță parte

Însăși situația disputei este inițial atmosferă neprietenoasă. Interlocutorii nu percep poziția polară, sunt sceptici în privința ei. Aceasta înseamnă că ei percep opinia opusă mai rău, nu vor asculta o poziție diferită de opiniile lor. Dar argumentele unui terț care nu este implicat în conflict vor avea mult mai multă greutate. Din cauza lipsei de ostilitate, aceste argumente vor fi mai bine primite și înțelese.

De asemenea, folosirea unui terț va fi utilă în menținerea stimei de sine a adversarului. Gândurile și ideile tale vor fi exprimate, transmise interlocutorului, în timp ce el însuși nu va suferi. Dacă o terță parte este o autoritate pentru adversarul tău, atunci acest lucru simplifică foarte mult sarcina. Un comunicator eficient își poate folosi persoana ca terț, care va informa adversarul gânduri corecte, iar legătura dintre comunicator și terț nu va fi vizibilă.

Lăsați interlocutorul să salveze fața într-o dispută

Temeiul litigiului este obiecția. În orice caz, când disputa nu s-a transformat într-o ceartă. Cel mai adesea, cu obiecția începe disputa.

De îndată ce o persoană vede o obiecție, el trebuie să decidă cum să procedeze. Puteți traduce imediat dialogul în curentul principal al disputei, pune propria argumentare. O altă opțiune este să utilizați obiecția în scopuri proprii, un efect neliniar. Fiecare obiecție are propriul motiv, pe care comunicatorul trebuie să-l afle.

• lipsa informațiilor necesare;
• conflictul imaginii reconstruite a lumii cu realitatea;
• refuzul de a pierde poziția într-o dispută;
• alte motive personale.

Dacă adversarul insistă asupra părerii sale, dacă este ferm convins de ea, atunci îi va fi destul de dificil să se abată de la opiniile sale. În focul conflictului, el va folosi totul metode posibile să iasă învingător. La baza acestui comportament se află teama de a pierde fața, lipsa de dorință de a realiza că cineva greșește.

Puteți duce argumentul într-un alt avion. Dar pentru aceasta, comunicatorul trebuie să înțeleagă de ce a apărut obiecția, ce a cauzat-o. Regulile litigiului prevăd că o discuție competentă nu poate doar să transmită interlocutorului o altă părere, ci și să-l salveze de a fi nevoit să lupte cu ultimele puteri. Un comunicator cu experiență îl poate ajuta pe interlocutor să acorde atenție unui alt punct de vedere.

Dacă analizezi corect originea obiecțiilor, poți ajuta adversarul să mențină status quo-ul. Deci comunicatorul va fi sigur că în continuare conversație de afaceri nu se va opri din cauza unei dispute. Și rezultatul controversei va fi o schimbare pricepută a opiniei adversarului pentru propriile scopuri.

Pentru ca o obiecție să dispară, este necesar să se determine cauza apariției acesteia și să o elimine. Dacă motivul obiecției constă în lipsa de informații, atunci pur și simplu furnizați-o interlocutorului.

- Îți înțeleg punctul de vedere, dar fii atent la faptele pe care nu le știai.

De asemenea reguli acționabile disputele ajută la ajungerea la un acord dacă comunicatorul identifică singur erori în opiniile adversarului.

- Aș ajunge și eu la această opinie sub influența unor circumstanțe similare.

- La început și eu am crezut așa, dar după ce am primit Informații suplimentare parerea mea s-a schimbat.

O altă modalitate de a evita controversele distructive este de a arăta adversarului o cale acceptabilă de ieșire din dispută care să nu-i afecteze reputația și status quo-ul. În primul rând, trebuie să studiați în detaliu toate trăsăturile opiniei interlocutorului, pentru a determina punctele de tensiune. Apoi arată-i cum să părăsească argumentul fără a-și pierde fața. Această metodă folosește toate regulile de mai sus, dar te poate ajuta să ieși din situație de criză cu cea mai mică pierdere pentru ambele părți.

Expresia comună „adevărul se naște într-o dispută” se dovedește a fi adevărată numai în raport cu disputele „corecte”.

Disputa poate da naștere la idee originală, va permite ca unul sau altul gând să fie dezvoltat într-un mod neobișnuit, va convinge pe unul sau pe ambii participanți să-și reconsidere punctele de vedere asupra subiectului... sau să ducă la o ceartă. Merită să explic că după o luptă nu mai există adevăr pentru adversari?

În general, ceea ce a dus în cele din urmă la luptă, ca atare, nu a fost un argument. Cel mai probabil, acestea au fost „confruntări”. Pentru a nu se confunda unul cu celălalt și, de asemenea, pentru a evita apariția unor factori distructivi în timpul polemicii care transformă disputa într-o confruntare, este necesar să se înțeleagă mecanismele de bază ale funcționării litigiului.

Ce trebuie să facă părțile în dispută?

1. Exprima-ti punctul de vedere.
2. Argumentează-ți punctul de vedere.
3. Ascultă punctul de vedere al interlocutorului.
4. Oferă argumente suplimentare pentru a-ți consolida poziția.
5. Dați argumente menite să slăbească poziția interlocutorului.

Aceste cinci puncte formează coloana vertebrală a oricărei discuții. Este bine dacă ambii adversari sunt conștienți de cum arată structura disputei vedere generala. Și mai bine, dacă adversarii știu câteva detalii pentru a face argumentul mai productiv.

Cum să faci o dispută mai productivă

1. Indicați subiectul și esența controversei.
Nu va ieși nimic dacă discutați un subiect, ci diferite aspecte ale acestuia. Va fi ciudat dacă, argumentând, să zicem, despre o casă, unul va insista că casa este mare, iar celălalt că casa este verde.

2. Decideți asupra terminologiei.
Spune-i interlocutorului ce vrei să spui prin anumite cuvinte, află ce vrea să spună adversarul prin cuvintele pe care le folosește.

3. Asigurați-vă că vă înțelegeți corect.
Nu mai este la egalitate cuvinte individuale ci la nivel de enunţuri. Este util să folosiți tehnica ascultare activa': 'dacă am înțeles bine, vrei să spui....' etc.

Dar chiar și după clarificarea terminologiei și înțelegerea propria pozitie, riscați să ajungeți la un masacru (sau pur și simplu să reduceți controversa la vorbărie goală) dacă nu vă amintiți ce nu puteți face în niciun caz.

Ce să nu faci participanților la dispută

1. Fii personal.
Aici totul este atât de clar. „Pentru că ești un nemernic” nu este un argument și în niciun context nu va fi.

2. Lasa-te distras de subiectele secundare care apar in timpul discutiei.
Încearcă să nu te lași prea luat și să nu uiți despre ce este toată agitația.

3. Vorbește despre ceea ce nu înțelegi, sau despre acele lucruri și fenomene din poziția ta despre care tu însuți nu ești sigur.
Este dificil de argumentat dacă ouă fierte moi sunt gătite cu lună plinăîntr-un cimitir vechi părăsit, când nu le încercai și nu erai deloc în cimitir pe lună plină.

În cele din urmă, când amândoi ați avut o discuție culturală și plăcută a voastră, întrebați-vă - ce a început totul? Și asigurați-vă că rezumați argumentul. Dacă nu este adevărul, atunci trebuie să se fi născut ceva în el.

Astăzi există multe situații controversate diferite care se rezolvă printr-o dispută. Discuțiile care apar în timpul comunicării nu pot fi evitate, deoarece fiecare dintre noi are propriul punct de vedere, care uneori diferă radical de părerile celorlalți.

Într-o dispută, există reguli de etichetă de urmat. LA cele mai vechi timpuri, disputa s-a bazat pe priceperea de a-si apara punctul de vedere. Astăzi, disputele sunt îndreptate în principal spre căutarea adevărului și pentru a se asigura că atitudinile persoanelor care iau parte la controversă rămân în limitele decenței.

Arta de a argumenta se bazează pe 3 teze principale:

• intreaba-ti adversarul
• ai o conversație cu un adversar,
• ascultă argumentele adversarului tău.

Dacă o persoană intră într-o ceartă, trebuie să înțeleagă că convingerile și argumentele sale pot fi eronate. Prin urmare, este foarte important într-o dispută să ascultați fiecare punct de vedere, să analizați toate argumentele auzite.

În timpul argumentelor adversarului tău, când acesta atinge un subiect asupra căruia trebuie să clarifici ceva, poți să-l întrerupi și să pui o întrebare. Dar amintiți-vă că întrerupe un adversar Trebuie doar să-i ceri scuze. Desigur, știm cu toții că întreruperea este urâtă, dar dacă-ți întrerupi adversarul, arătă-i respect, el te va ierta pentru dorința ta de a cunoaște adevărul. După ce adversarul ți-a explicat toate inexactitățile, amintește-i de unde a rămas.

Arta de a argumenta este capacitatea de a alege tonul corect al discuției. Intonația ta poate fi complet diferită, te poți exprima blând, blând, ezitant, cu încredere etc. Dar, în același timp, trebuie să vă gândiți să nu vă umiliți adversarul. În timpul unei certuri, este nepoliticos să ridici tonul sau să strigi.

Înainte de dispută

Înainte de o dispută, este extrem de important să se stabilească subiect de controversă, scopul și sensul acestuia și în niciun caz să nu se abate de la acesta. Neglijând această regulă, pur și simplu îți vei pierde timpul, fără a aduce conversația la nimic, nu vei trage nicio concluzie.

Dacă începi să te certe subiect științific , trebuie să cunoașteți semnificația tuturor termenilor care pot fi tratați în discuția dvs. Clarificați toate conceptele și nu veți avea situatie jenanta când tu și adversarul tău interpretați același concept în moduri diferite.

În timpul disputei

Când permiteți cu cineva situație controversată, trebuie să înțelegeți că o dispută nu este o încercare de a arunca emoții negative, A mod de a afla adevărul. În timpul unei certuri, decideți cu care dintre argumentele adversarului sunteți de acord și cu care nu. De asemenea, nu ar trebui să fii timid. intreaba din nou adversarul tău are un argument sau altul, dacă nu este pe deplin înțeles.

Conform regulilor de etichetă personalizarea este interzisă. Același lucru este valabil și pentru ceartă. Dacă treci la personalități, argumentul se transformă într-o ceartă primitivă.

Dacă observi că adversarul tău sau ai început treptat să treci la un alt subiect, trebuie să treci la întrebările ridicate inițial. În caz contrar, nu numai că îți vei pierde timpul, dar vei încheia disputa fără nimic.

În timpul disputei fi politicos, nu folosi expresii precum: „Nu vei înțelege niciodată asta”, „Da, nu te cred”. Asculta intotdeauna argumentele si argumentele adversarului, nu-l intrerupe mai ales cand face argumente in propria aparare.

Finalizarea litigiului

Încheierea unei dispute este, de asemenea piatră de hotarîn care trebuie să respectați regulile de etichetă. Când în timpul disputei s-a dovedit că parerea ta a fost gresita, trebuie să arăți că ești corect și să accepți că greșești în această chestiune.

Când s-a dovedit că ai avut dreptate, se comportă cu demnitate și nu arăta mândrie sau bucurie în victorie. Astfel, poți scădea stima de sine a adversarului tău sau îl poți supăra sau jignit.

La finalul argumentării, anunță argumentele și concluziile la care ai ajuns tu și adversarul tău. Dă mâna în semn de mulțumire pentru un timp bun.