"Kritike sa dá ľahko vyhnúť tým, že nič nehovoríš, nerobíš nič a nič nebudeš" ~ Aristoteles

Ľudia reagujú na kritiku rôznymi spôsobmi. Niekto sa z jej lekcií poučí a správa sa k nej pokojne. Ale pre niektorých je to problém, ktorý spôsobuje hnev, výhovorky, pochybnosti o sebe a pokles sebaúcty. Ako sa dá tomuto problému vyhnúť? Ako správne reagovať na kritiku? Ako dosiahnuť, aby nám kritika prinášala úžitok a nie horkosť a utrpenie?

Pravidlo 1 – Upokojte sa a pozorujte

Nepodliehajte prvej reakcii, ktorú vaša myseľ a emócie vyvolajú. Áno, kritika môže byť nepríjemná a ja to viem. Niekedy, keď počujeme takúto kritiku, máme pocit, že naša práca nebola dostatočne ocenená, že naša osobné kvality boli spochybnené. Rozdiely medzi vlastnými očakávaniami a názormi iných ľudí vytvárajú nepríjemnú disonanciu: odpor, podráždenie, horkosť a hnev vyvolávajú reakciu zúfalej obrany alebo agresívny útok na kritizujúceho. Nie je na tom nič zvláštne a prekvapivé, pretože nás nútia konať ochranné psychologické mechanizmy, ktoré v nás príroda skrýva.

Keď počujeme negatívnu kritiku, nevedome vidíme hrozbu nielen pre nás sociálny status, no nebezpečenstvo cítime aj voči predstavám o našom „ja“, ktoré sa v nás podarilo zakoreniť. Vo všeobecnosti nemáme radi, keď o nás ľudia hovoria veci, ktoré si sami o sebe nezvykneme myslieť.

Preto sa stáva, že na kritiku reagujeme vášnivo a násilne. Dalo by sa povedať, že ide o automatickú mentálnu reakciu. Ale kde je automatizmus, tam nie je vždy priestor zdravý rozum a pochopenie. Hnev a odpor zužujú pole vášho vnímania, priťahujú všetku vašu pozornosť iba na seba: oveľa viac premýšľate o tom, ako sa brániť pred kritikou alebo ako nájsť v tejto kritike slabé stránky ako veľmi vám môže pomôcť.

Ak sa však upokojíte a uvoľníte, počkáte na prvú búrlivú vlnu emócií, potom sa vaše vnímanie zbaví ohromujúcich pocitov a uvidíte oveľa viac, čo ste ešte nevideli. Napríklad, čo je in kritické hodnotenie, aj keď príliš subjektívne, je tu niečo pravdy. A ak to vezmete do úvahy, potom vám to v budúcnosti pomôže vyhnúť sa mnohým chybám. Alebo naopak pochopíte, že poznámka bola úplne neférová a ten, kto ju vyslovil, mal zlú náladu, čo ho vyprovokovalo k nevľúdnemu hodnoteniu vás a vašej práce.

Pokojná myseľ dokáže vidieť oveľa viac a myslieť oveľa konštruktívnejšie ako myseľ podliehajúca silným emóciám.

Preto pred vstupom do polemiky alebo odpovede email obsahujúce nepríjemné informácie o vašej práci, skúste sa upokojiť. Existuje mnoho rôznych techník, ktoré vám pomôžu rýchlo sa dať dokopy a obnoviť duševnú rovnováhu:

• V duchu pomaly počítajte do desať
• Urobte nejaké hlboké pomalé dychy a vydýchnite brucho
• Pred odpoveďou si zapíšte všetky svoje myšlienky a opíšte všetky svoje pocity na papier. Čo cítiš? Co si myslis? Vysyp to na papier, nie na človeka

Tieto sú dobré a efektívne techniky, ktorá vám pomôže „prečkať“ prvú reakciu a uvoľniť sa.

Ale rád v tomto prípade (ak to čas dovolí) len pozorovať svoju myseľ. Vidieť, ako sa trápi a zmieta pod žiarou ohňa mojej zranenej domýšľavosti. Ako sa stáva zaujatým, prestáva chápať a zamrzne v militantnom postoji, aby sa ponáhľal na páchateľa. Ako ma zasypáva hromadou lichôtok a sebaospravedlňovania, aby bola kritika menej bolestivá...

Namiesto toho, aby ste podľahli prvej reakcii, pokojne ju pozorujte. Hneď ako si všimnete, že vaša myseľ začala vymýšľať zložité spôsoby aby ste sa ochránili pred útokmi kritiky, obráťte svoju pozornosť opäť na pozorovanie. Uvidíte teda nielen to, ako násilná reakcia postupne slabne a vyprcháva, dozviete sa aj veľa o sebe, o tom, ako sa správa vaša myseľ, ako funguje vaša psychika. Nezaujatým pozorovaním seba samého sa naučíte oveľa viac ako zo všetkých učebníc psychológie dohromady!

Netreba však túto reakciu vašej mysle nejako odsudzovať. Pamätajte, že na tom nie je nič zlé, pretože je to prirodzené. Sme tak usporiadaní od prírody, že dokážeme reagovať na kritiku. Podobným spôsobom. Pristupujte preto k tejto reakcii s láskou a porozumením, no zároveň sa snažte jej nepodľahnúť, ale zostať divákom nezapojeným do predstavenia.

Ak sa to naučíte, bude to pre vás oveľa jednoduchšie (hnev, podráždenie), nemôžete na ne okamžite reagovať, ale využiť čas prísť najlepšie riešenie problém, ktorému čelíte. Táto zručnosť je v živote veľmi užitočná. Pomôže vám to vyhnúť sa mnohým hádkam, škandálom a jednoducho ťažké situácie. Uvidíte, že prvá reakcia je najsilnejšia už na pár sekúnd: keď už tento čas vydržíte, nepodľahnite prvej vlne, bude pre vás oveľa jednoduchšie dať sa dokopy.

Pravidlo 2 – Využite kritiku ako príležitosť na zlepšenie

Kritika nie je vždy dôvodom na to, aby ste stratili svoju dôstojnosť alebo vás urazili. Môže poslúžiť ako spoľahlivý sprievodca, ktorý poukáže na vaše slabé stránky alebo na slabé stránky projektu, na ktorom pracujete. Zapchávať si uši a vzdorovať, keď sa s vami takýto asistent rozpráva, nie je veľmi správne. Ale to je presne to, čo ľudia robia, keď reagujú násilne na kritiku.

Ak budete počúvať tohto pomocníka, dozviete sa veľa o sebe a možno sa aj stanete najlepší človek! Ak kritika poukazuje na vaše slabé stránky, ktoré môžete zlepšiť, potom to vôbec nie je dôvod na rozhorčenie! Pravdepodobne sa totiž poďakujete tomu, kto vám včas oznámi, že brzdy vášho auta sú chybné. Okamžite odveziete auto do servisu a prípadne si zachránite zdravie alebo život. Prečo je pre nás také ťažké prijať nesúhlasnú kritiku seba samých?

Prijmite to s vďakou a využite to vo svoj prospech! A buďte si istí, prakticky. Kritiku preto neberte ako vetu a výčitky sami sebe!

Ale čo ak je kritika zameraná na vlastnosti, ktoré nemôžete zmeniť? Navyše nie je dôvod sa toho obávať! Aký zmysel má smútiť nad niečím, čo nedokážeš opraviť? okolnosti, aké sú.

Pravidlo 3 – Opýtajte sa na podrobnosti

Niekedy sa oplatí objasniť kritiku. V prvom rade poďakujte danej osobe za jej kritický komentár. Ďalej by ste sa mali uistiť, že mu správne rozumiete: môžete objasniť niektoré aspekty jeho poznámky. Napríklad: „Čo myslíš tým nedostatkom odkazov na zdroje“, „uveďte príklad, prosím!“

Pomôže to nielen získať čas, ale aj objasniť, spresniť kritiku a zmeniť vašu reakciu na ňu. Najprv sa vám napríklad zdalo, že kvalita vašej práce vo všeobecnosti bola spochybňovaná, ale po objasnení kritickej poznámky ste nadobudli presvedčenie, že ide len o samostatný aspekt vašej práce: „Dobre, poviem vám príklad. V kapitole " softvér» chýba vám analýza zdrojov, o ktoré ste sa opierali. V kapitole " technické riešenia» Ani ja som nevidel podrobná analýza. Čo sa týka zvyšných 12 sekcií, tam je dosť analýz.“

Súhlasíte, že takáto kritika sa prijíma oveľa ľahšie ako zovšeobecnené vyhlásenie „vo svojej práci sa neodvolávate na zdroje“. Ľudia majú tendenciu zovšeobecňovať, preto ich požiadajte, aby objasnili svoje pripomienky a potvrdili konkrétne príklady. To isté platí pre životné situácie a nielen robotníkov. Namiesto toho, aby ste manželke vyčítali, že ste nezodpovední, spýtajte sa jej, v akých situáciách ste nezodpovední a ako často sa takéto situácie vyskytujú. Opýtajte sa jej na príklady. Vždy je ľahšie súhlasiť s príkladmi ako s abstraktnými obvineniami. Nemôžete polemizovať s faktami, pomáhajú rozlíšiť ja. Možno zistíte, že naozaj nepreberáte veľkú zodpovednosť za svoj život a treba niečo zmeniť. Alebo prídete na to, že fakty o nezodpovednom správaní váš manžel zveličuje, sú izolované. A v mnohých situáciách zostávate seriózni a odhodlaní.

Táto taktika vám nielen pomôže objasniť, čo má kritik na mysli, ale tiež vám umožní urobiť si oddychový čas, aby ste nepodľahli prvej reakcii, ktorá môže byť tá najničivejšia, keď nemáte čas a príležitosť na relax a Ukľudni sa.

Pravidlo 4 – Vypočujte si kritiku

Keď počúvate niečiu kritiku, snažte sa ju len počúvať! Nemali by ste hneď po prvých slovách rozmýšľať, čo odpovedať a ako sa brániť. Takže vám možno nejaké chýbajú dôležité detaily slovami kritika a vyzerať hlúpo, keď mu odpovedáte. A samozrejme by ste nemali prerušovať partnera a snažiť sa mu odpovedať. Pozorne počúvajte až do konca, pomôže vám to lepšie porozumieť slovám inej osoby, ako aj zhromaždiť svoje myšlienky, aby ste čo najlepšie odpovedali primerane. Venujte chvíľku úvahám o jeho slovách. Nikto vás za to nebude súdiť, naopak, týmto spôsobom preukážete rešpekt voči pohľadu niekoho iného. Dali ste si čas na to, aby ste sa nad tým zamysleli a nepovedali len prvé, čo vám napadlo.

A čím pokojnejšie a premyslenejšie odpoviete, tým menej neadekvátna kritika budete počuť odpoveď a bude pre vás jednoduchšie prijať kritiku. Obmedzte svoje ego, ale tiež neurážajte ego toho, kto vás kritizuje, zaobchádzajte s kritikou s rešpektom. Ak sa v súboji stretnú dve egá, potom sa katastrofe vyhnúť nedá. Vzájomný rešpekt, schopnosť počúvať, aby k tomuto stretu nedošlo.

Pravidlo 5 – Uistite sa, že kritika súvisí s jej predmetom

Niekedy sa musíte uistiť, že ten, kto vás kritizuje, dobre rozumie predmetu a účelu vašej práce. Napríklad, často na tejto stránke dostanem kritické recenzie o vašich článkoch. Mnohé z nich mi skutočne pomáhajú lepšie písať. Ale zdá sa, že iní mieria nie na môj článok, ale na iný, ktorý som nenapísal. Napríklad človek môže kritizovať niečo, čo som v článku nenaznačil. To môže byť spôsobené rôzne dôvody. Nevedel som veľmi dobre vysvetliť svoj názor. Alebo to čitateľ veľmi nepochopil. Možno bol jednoducho príliš lenivý na to, aby si prečítal článok až do konca, ale mal chuť ho kritizovať. Na takúto kritiku reagujem rôznymi spôsobmi. Niekedy sa snažím zistiť, čo to spôsobilo. Možno som naozaj niečo nevysvetlil dobre a mal by som preformulovať svoje myšlienky. Niekedy len prejdem bez odpovede, pretože nevidím zmysel v prerábaní zafixovaného obrazu, ktorý si vytvoril čitateľ, ktorý pozmenil moju prácu po svojom.

Preto by ste sa pred odpoveďou na kritiku mali uistiť, že je adresovaná konkrétne vašej práci, a nie skreslenému obrazu tejto práce v hlave kritika. Netreba sa zapájať do hádky o práci, ktorú ste nerobili a reagovať na takúto kritiku s odporom. Koniec koncov, nie je to adresované vašej práci, ale jej skreslenej reprezentácii v hlave kritika. A tento obrázok môže mať len málo spoločného skutočný predmet A: Neber to osobne. Človek by mohol sám niečo vymyslieť a potom kritizovať, čo vymyslel, mysliac si, že odsudzuje vašu prácu. Nepodľahnite tejto ilúzii.

Aj táto kritika by mala zohľadňovať ciele tejto práce. Napríklad nie je veľmi múdre kritizovať práčku, že z nej neposiela SMS.

Pravidlo 6 – Zbavte sa myslenia, že musíte byť dokonalí

Zbavte sa presvedčenia, že musíte byť dokonalí a vaša práca musí byť na prvý raz správna. najlepšia cesta. Ak by všetci ľudia robili svoju prácu perfektne, potom by nebola núdza o tímovú prácu, stretnutia a výmenu nápadov. Ľudia sú nútení sa navzájom podporovať, diskutovať o výsledkoch spoločná práca, dávať návrhy a upozorňovať na chyby. Dokonca najviac vedúci predstavitelia neakceptovať dôležité rozhodnutia sám. Pretože vedia, že každý robí chyby.

Naučte sa byť pokojní ohľadom svojich chýb a nedostatkov. Bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte niečo urobiť, bez ohľadu na to, aké ambiciózne ciele si stanovíte, bez ohľadu na to, ako úctivo pristupujete k svojim úlohám, vždy bude existovať priestor pre chyby, nedokonalosti. Všetci sme ľudia a všetci sme limitovaní svojimi vedomosťami, skúsenosťami, presvedčeniami. A čím viac si myslíme, že by sme mali byť dokonalé, tým ďalej od seba dokonalosť posúvame! To, čoho sa bojíme, sa časom stane našou realitou! Odmietanie kritiky, odmietanie všetkého, čo nezodpovedá našim idealizovaným predstavám o sebe, o našej práci, sa odmietame učiť. Odmietame sa zlepšiť. Odmietame smerovať k dokonalosti. Životaschopnosť našich ilúzií a vratkých predstáv o nás samých sa pre nás stáva dôležitejšou ako akýkoľvek vývoj.

O tom, aké deštruktívne môžu byť tieto inštalácie, poviem ďalej nasledujúci odsek dať príklad zo života.

Pravidlo 7 – Nehádajte sa s dojmom niekoho iného, ​​počúvajte ho

Pred niekoľkými rokmi som na jednom fóre videl žiadosť člena o ohodnotenie jeho online projektu. Koncept stránky bol zaujímavý. Úroveň implementácie však bola veľmi nízka: malé písmo, nedostatok odsekov, neprehľadný štýl podania informácií, ťažkosti s navigáciou, úplne nevkusný dizajn, chýbajúca optimalizácia.

Kritici vyjadrili všetky tieto nedostatky, ukázali príklady úspešných stránok a navrhli, ako a čo treba opraviť, aby sa stránka stala populárnou. To znamená, že kritika bola zameraná skôr na pomoc ako na znevažovanie práce tohto muža.

Vo svojom dojme sa však nikdy nemôžete mýliť! Ak na niekoho pôsobí vaša práca odpudzujúco, tak práve tento efekt je. Ak niekto povie, že je mu nepríjemné čítať text na vašej prezentácii alebo má namáhané oči farbami vami vyvinutého dizajnu, potom vás s najväčšou pravdepodobnosťou neklame. Áno, tento dojem sa môže časom zmeniť, ale teraz je to presne tak a pravdepodobne z nejakého dôvodu. Ak robíte prácu pre ľudí a nie len preto, aby ste ju obdivovali, potom má väčší zmysel počúvať názory ľudí.

Autor stránky, o ktorej som hovoril, si mohol vypočuť názory tých, ktorí sa mu snažili pomôcť urobiť stránku pre verejnosť lepšou a možno si získať aj svojich oddaných čitateľov. Aby to však dokázal, musel sa zbaviť postoja, že výsledok jeho dlhoročnej práce musí byť dokonalý. Bol ale presvedčený o správnosti svojho posúdenia, že všetko vie lepšie ako iní ľudia, ktorých dojmy sa „mýli“, a nikto okrem neho nemôže jeho prácu hodnotiť. Od samého začiatku nechcel kritiku, napriek svojej žiadosti. Chcel len pochvalu za dobre vykonanú prácu. A ako obetu svojej namyslenosti a tvrdohlavosti priniesol potenciálne úspešný projekt. Jeho webová stránka už neexistuje.

Pravidlo 8 – Použite názor niekoho iného na doplnenie perspektívy

Rôzni ľudia rozmýšľajú inak. Situáciu vidia inak. Všímajú si to, čo si ostatní nevšimnú a naopak, nevidia to, čo vidíte vy. Preto sme nútení spolupracovať: naše pohľady sa dopĺňajú, aj keď sa na prvý pohľad zdajú byť v rozpore.

Je to ako pozerať sa na ten istý bod krajiny, ale s rôzne strany. Stojíte na kopci na severe, zatiaľ čo váš kolega skúma bod z roviny na juh. Vidíte krajinu zhora: strechy domov, vrcholy veží, ale neuvedomujete si skutočnú výšku budov. Zatiaľ čo keď sa na ne pozriete zospodu, vaše oko si presnejšie všimne, ako sa niektoré budovy výškovo líšia od iných. A rozpor generovaný pohľadom z rôznych perspektív je len imaginárny.

Otvorená spolupráca, ochota akceptovať pohľad niekoho iného, ​​dodáva uvažovanému problému objem, hĺbku a úplnosť, či už ide o váš vzťah, vašu prácu alebo vás samých.

Pravidlo 9 – Zhodnoťte situáciu

Opýtajte sa sami seba: Kto vás kritizuje? Možno je to osoba, ktorá bola proti vám od samého začiatku? Alebo niekoho, kto sa cíti dôležitý, keď kritizuje iných? Alebo je to váš priateľ, ktorý vás miluje a chce vám pomôcť? V závislosti od odpovedí na tieto otázky sa zmení vaša reakcia na kritiku.

Položte si tiež otázky: Prečo ma kritizujú? Spravodlivá kritika alebo nie? Pochopili ma správne? Uviedol som nejaký dôvod na kritiku? Možno si uvedomíte, že ste svoju myšlienku nepreniesli jasne, čo vyvolalo nepriaznivú reakciu. Alebo vaša práca skutočne obsahuje nejaké nedostatky, ktoré môžete opraviť, namiesto toho, aby ste všetkých presviedčali, že je dokonalá.

Pravidlo 10 – Poďakujte za kritiku. Použite to ako tréner ega

Predtým, ako sa pustíte do kontroverzie, v duchu poďakujte osobe, ktorá vás kritizuje. Koniec koncov, kritika vám pomôže stať sa lepším! Už som písal, že poukazuje na vaše chyby a pomáha vám sa im vyhnúť. Ale nielen pravdivý a slušný kritiky môže byť pre vás užitočné! Bez ohľadu na to, aké zvláštne to môže znieť, ale tá najužitočnejšia kritika pre vás môže byť tá najnespravodlivejšia a najurážlivejšia!

Niektorí ľudia na mojej stránke občas zanechajú neslušné, urážlivé a nefér poznámky o mojich článkoch, niekedy prenesú moju osobnosť ďalej. Ale práve takéto komentáre zmierňujú moju schopnosť pokojne reagovať na nelichotivú kritiku, nepodľahnúť svojim emóciám. Komentáre nazývam takto: "tréner ega". Len tá najnelichotivejšia kritika môže prebudiť moje Ego a nechať ma s ním samú, vidieť ho v sebe najvyšší bod vášeň a obmedziť ju. Je to ťažké a nie vždy to funguje. Niekedy tento boj zanecháva ťažké emocionálne rany. Ale ak tieto rany zostanú na pokoji, nech sa zahoja a oheň zúriaci vo vnútri uhasí, potom sa skôr či neskôr objavia na ich mieste kvety skúseností, rozvoja a poznania.

„Vycvičené“ ego, ktoré je imúnne voči urážkam, je zárukou neotrasiteľnej sebaúcty a silného charakteru!

Je pre mňa nepríjemné počuť spätnú väzbu od tých, ktorí si moju prácu nevážia, ako každý iný. Najmä ak sa do tejto práce vloží veľa energie a morálnej sily. Ale často to bolo z týchto recenzií, že som mal nejaký prielom v porozumení: silné emócie bránili mi, aby som zabudol, čo mi povedali, a znova a znova som sa vracal k tým zraňujúcim slovám. Ale postupne závoj emócií opadol a pravda bola odhalená. Videl som, že aj tá najurážlivejšia kritika môže obsahovať nejaké zdravé zrno. Zlostná reakcia človeka môže byť spôsobená jeho osobnými problémami, no zároveň môže byť spôsobená niečím vo mne a na niečo poukazovať. Nech jeho osobné vnímanie značne skresľuje to, čo sa snažil povedať. Ale môžem vziať jeho posolstvo a rozlúštiť ho, zbaviť ho všetkého nepotrebného a použiť ho pre seba!

Preto si pamätajte, že akákoľvek kritika je: mierna alebo agresívna, pravdivá alebo neadekvátna, motivovaná láskou alebo nenávisťou, všetko môže byť pre vás užitočné! Môžete v ňom nájsť zrnká pravdy. A aj keď to nenájdete, upokojí a posilní vaše ego. Preto vždy poďakujte ľuďom za kritiku (nie nevyhnutne slovami, môžete to urobiť vo svojej mysli), pretože vám robia neoceniteľnú službu, aj keď sami o tom nevedia!

Pravidlo 11 – Pozri štatistiky

Kritika je často subjektívna. Namiesto prehry pokoj v duši kvôli názoru jedinej osoby, zamyslite sa nad tým, čo si ostatní ľudia myslia o predmete kritiky? Ak niekto kritizoval vašu prácu, zistite, ako ju ocenili ostatní kolegovia. Ak vás niekto osobne kritizoval, spomeňte si, čo si o vás myslia vaši priatelia. Komunikujú s vami, milujú a rešpektujú vás napriek všetkým vašim nedostatkom. Môžete si tiež položiť otázku, čo si o sebe a svojej práci myslíte? Máte tiež veľké právo hlasovať a zúčastniť sa týchto štatistík! Často sa natoľko trápime názorom druhého človeka, že sa zabúdame spýtať sami seba, čo si o tom skutočne myslíme.

Názory sú subjektívne, všetci to veľmi dobre vieme, no tieto poznatky nevyužívame. Tisíce pochvalných recenzií o nás ao našej práci nás môžu prejsť bez povšimnutia. Ale jeden jediný negatívna odozva dokáže nás pripraviť o náladu na celé dni! Takéto recenzie sa však nevyhnutne objavia, najmä ak veľa ľudí hodnotí vašu prácu. (Spomínate si na Aristotelov aforizmus na začiatku článku?) Je to prirodzené. Nemôžeš byť dokonalý. Nemôžete vyhovieť všetkým.

Pravidlo 12 – Nepúšťajte sa do nezmyselných hádok

Skúste si vypočuť kritiku, ak je rozumná, a ak nie je pravdivá, jednoducho ju ignorujte. To vám ušetrí čas a nervy. V mojom článku "" som napísal nasledovné. Keď sa človek háda, jeho myseľ sa plne sústredí na útok na súpera alebo na obranu vlastného pohľadu. Pravda ho nezaujíma, buď sa bráni, alebo útočí, pričom nedokáže pochopiť a vnímať. To sťažuje úžitok z kritiky a zlepšovanie sa a tiež vyvoláva veľa nepríjemných emócií.

Samozrejme, treba sa vyhýbať nezmyselným hádkam, ale to neznamená, že v situáciách, keď verejnosť čaká na vašu odpoveď, by mala byť v tichosti akceptovaná akákoľvek, aj tá najneférovejšia kritika. Niekedy však treba venovať pozornosť nedostatkom kritiky alebo jej nesúladu s predmetom.

Pravidlo 13 – V prípade potreby reagujte

V tomto článku som napísal, aké dôležité je prijať kritiku niekoho iného, ​​vypočuť si ju a prejaviť úctu. Sú však situácie, keď sa kritika zmení na hrubosť a urážku. A na to musíte reagovať v súlade so situáciou. Ak vás niekto urazil na internete - prejdite okolo. Ak v skutočný život niekto ťa pravidelne uráža, potom to nemôžeš len tak mlčky znášať. Dúfam, že vaša múdrosť vám povie, ako v tejto situácii konať.

Názor iných ľudí na vás nie je vždy založený na skutočné fakty. Niekedy je to len výsledok ich osobných dohadov, projekcia ich strachu na vás. Stáva sa, že ľudia majú negatívny dojem o vašej osobnosti alebo o vašej práci v dôsledku zbežného dojmu, tendencie zovšeobecňovať a nevidieť celok. Názor človeka na vás, vyjadrený v kritike, je často iba jeho osobným problémom a nie vaším, aj keď je na tomto názore niečo pravdy.

Pokojne si túto pravdu vezmite, použite ju pre svoje potreby. A všetku horkosť a hnev prenechajte samotnému kritikovi, nech zostane s ním!

Pamätajte, že názory na vás existujú iba v mysliach iných ľudí a častejšie tam zostanú, ak ich nepustíte dovnútra. Dajte ľuďom právo nosiť v hlave akékoľvek myšlienky a názory, ktoré chcú! Nerobte si ťažkú ​​hlavu z toho, že tento názor je len taký a nie nejaký iný.

Napriek tomu by sme sa nemali vyhýbať odpovediam na akúkoľvek kritiku. Niekedy vás môžu kritizovať len preto, aby vás nahnevali, alebo jednoducho z túžby vás uraziť. Takáto kritika môže byť rušivá a nepríjemná a nemali by ste ju nechať tak, ale reagovať.

V mnohých situáciách si stále musíte brániť svoj názor, odstrihnúť neférové ​​útoky a brániť sa. Ak to musíte urobiť, urobte to s pokojným srdcom, bez zbytočného rozhorčenia. Buďte vytrvalí v obhajovaní svojho názoru tam, kde si situácia vyžaduje vytrvalosť, bez straty taktu a schopnosti počúvať.

Hrubosť alebo hrubosť, ktorá nás zaskočí, nás na dlhý čas vyradí z bežnej životnej koľaje. V dôsledku toho pokazená nálada. A v mojej hlave neustále rolovanie myšlienok ako bolo potrebné odpovedať, či sa správal správne?

Pozrime sa, čo je v tejto situácii správne a čo nie. A Ako by ste mali reagovať na hrubosť?

Po prvé, poďme zistiť, prečo sú ľudia hrubí. Pre objasnenie sa obrátime na psychológov. Veria teda, že hrubosťou alebo hrubosťou sa človek snaží prinútiť ostatných, aby s ním počítali, aby sa rešpektovali. Hrubý muž si je istý, že týmto spôsobom demonštruje silu. Aj keď v skutočnosti ide o prejav slabosti. Neochota, neschopnosť a nepochopenie, ako získať ľudí iným spôsobom.

Reagovať na hrubosť?

Predstavte si peň, ktorý je vedľa cesty. Z nejakého dôvodu často prekáža ľuďom, akoby stál v ceste. A je veľa takých, ktorí ho chcú len tak kopnúť. Ak je peň starý a zhnitý, ale nie je ťažké ho nielen zasiahnuť, ale aj zničiť. Ak je silný, môžete mu odraziť nohu.

Nakreslite analógiu s naším životom. Ak človek na hrubosť reaguje emocionálne, otvára sa a stáva sa zraniteľným. Ľahko sa zlomí, ako zhnitý peň. Keď zostanete pokojní, neukážete svojej mysli, že ste zranení, môžete sa zo situácie primerane dostať. Uvedomujúc si, že zaútočil na nesprávnu osobu, keď videl vás, páchateľ vás rýchlo nechá na pokoji.

Kedy potrebujete odpovedať?

Často sa ľudia bez toho, aby si to uvedomovali, pýtajú netaktné otázky. Napríklad: Prečo nie ste ženatý? A koľko máš rokov? Niekedy robia nesprávne poznámky, ako napríklad: „Znova ste sa zotavili alebo“ Táto farba vám nevyhovuje. Aj to je ľudská hlúposť a drzosť.

V tomto prípade najlepšia voľba odpovie na otázku otázkou. A nebojte sa použiť aj svoj bystrý jazyk a dôvtip. Tí, ktorí takýto dar nemajú, sa môžu tváriť, že to, čo sa deje, s nimi nemá nič spoločné. A udržať si ľahostajný pohľad, aby prešiel okolo.

Ako inak môžete odpovedať?

Vypočujme si ešte raz názor psychológov. Hovorí sa, že hlavné je nenechať sa strhnúť búrkou emócií. Tu sa hodia niektoré techniky asertívneho správania. Čo je to? Všetko je jednoduché! Napríklad zopakujte nahlas nedostatky, ktoré vám vytýkajú, ale z vlastného pohľadu. Je to nielen efektné, ale aj efektné! Útočiaca osoba je pripravená na boj a vy choďte do „bezpečného prístavu“. Keď si napríklad vypočuje: „Áno, posunul som dokumenty, ale zabudol som varovať,“ zamrzne v nerozhodnosti. Ak bude takto pokračovať, pokračujte. Skôr či neskôr si uvedomí, že je zbytočné byť ďalej hrubý. Budete tiež vyzerať ako nevinná obeť.

Hrubosť

Ide o jeden z typov neoprávnenej agresie namierenej proti osobe alebo skupine ľudí. Dôležité je naučiť sa dávať dôstojná odpoveď na hrubosť bez straty citu dôstojnosť.

Správne opatrenia proti hrubosti budú nasledovné:

nevšimnúť si

Ak existuje príležitosť, potom je lepšie jednoducho ignorovať boor ako reagovať na urážku. Predstierajte, že ste nepočuli, správajte sa, akoby sa vás to netýkalo a páchateľ o vás rýchlo stratí záujem. Koniec koncov, takýto človek čaká na odpoveď a hrubosť, ale jednoducho sa to nestane. nie…
Nedávajte najavo svoj odpor. Prečo dávať boor potešenie. Pokojne povedzte, že sú vám jeho slová nepríjemné.

ľutovať

Ak nemôžete nechať ostne bez povšimnutia - urobte neočakávané. Zľutuj sa nad touto osobou. Hneď je jasné, že má problémy a nemalé, keďže sa tak správa. Ak sa k nemu budete správať ako k úbohému, je jasné, že vaše plány sa dramaticky zmenia. Tu si však treba dávať pozor. Niekedy môže ľútosť spôsobiť násilnú reakciu páchateľa.

Stiahnuť ▼

Bez ohľadu na to, ako zvláštne to môže znieť, ale hrubosť je skvelá príležitosť ukáž svoj dôvtip. Nabite to filozofiou, položte nečakanú, čisto rečnícku otázku. Je nepravdepodobné, že by hrubý človek pochopil, čo mu chcú povedať, ale určite ho to odradí. Napríklad: „Konfucius povedal, že dobro sa musí oplácať dobrom a zlo spravodlivosťou. A čo si myslíš ty?" Iná otázka...

Akrobacia znamená reagovať na hrubosť ostrým vtipom. Bohužiaľ, nie každý je toho schopný. Preto, ak vám nenapadnú vtipy, potom jednoducho prejdite na vtipne súcitný tón: „Chceš byť drzý? Prečo to potrebuješ?

Oko za oko

Mnoho ľudí si myslí, že aj na hrubosť treba odpovedať tvrdo. Zamyslite sa však nad tým, že pri emóciách sa stávate na rovnakej úrovni ako drzý. Toto je skratka aby sa premenil na kviča. potrebuješ to? Samozrejme, že nie! A nedovoľte to iným! Ak počujete ponižujúce poznámky o tom, čo je vám drahé, netolerujte takýto postoj. Boli ste zle obsluhovaní verejné miesto- daj mi vedieť. Tolerujte len ľudí s otrockým svetonázorom.

Hrubosť vo virtuálnom svete

Pri komunikácii na internete sa často stretávame negatívne vyjadrenia, prečítajte si nelichotivé komentáre. Nie je zábavné vidieť to na vašej stránke. Dbajte však na radu: neodpovedajte na neslušné. Tým nezatrasiete prázdnotou. Je úplne absurdné byť naštvaný zlé slová cudzinec. Ide o neadekvátnych a nešťastných ľudí, ktorým sa už ťažko žije. Chcú upútať pozornosť, vyvolať emócie a chytiť energiu niekoho iného. Nedovoľ im, aby ťa vyprázdnili. Pochopte, že táto osoba s vami osobne nemá nič spoločné. najlepší tréning je úplná ignorácia.

Spôsob, akým vám vyššie uvedené tipy pomôžu správny moment a povedia ako reagovať na hrubosť.

Každý z nás sa občas musí vyrovnať s ľudskou hrubosťou a vypočuť si tú svoju zraňujúce slová a výrazy. Niekto má doma napätú situáciu, niekto zase veľkú smolu v práci, kde prevláda škandalózna atmosféra, pripravená každú chvíľu vybuchnúť prúdom nadávok a urážok. Ako teda reagovať na hrubosť a hrubosť?

Prečo je potrebné reagovať na hrubosť a nemlčať?

Psychológovia zistili, že každý agresívny trik zvonku vyvoláva normálny človek autoagresia, v konečnom dôsledku vyúsťujúca do depresívnej nálady, zníženej výkonnosti, nízkeho sebavedomia atď. Takáto reakcia tela neprináša nič dobré, a preto sa musíte naučiť účinnú ochranu od prejavov mimozemskej agresie a správnej reakcie na ňu.

Dôvody hrubého správania

Jeden z najviac bežné príčiny hrubé útoky na človeka sú jeho nedostatočne rozvinuté. Takíto ľudia sa oveľa častejšie stanú obeťami hrubosti ako silní a sebavedomí jedinci. Šunky a surovce sa celkom dobre líšia rozvinutý talent a nikdy nebude kontaktovať niekoho, kto by im mohol dať slušnú odpoveď.

Ak je pred nimi človek z inej kategórie, tak prečo sa nepobaviť a nepovedať mu niečo neslušné. Do počtu urazených najčastejšie spadajú tieto typy ľudí:

• vysoko kultivovaný a vychovaný v starých tradíciách;
• s nízkou sebaúctou;
• snažiť sa vyhnúť konfliktným situáciám;
• s vysoký pocit vina;
• strach z ubližovania a urážania iných ľudí.

V tejto situácii môže byť reakcia na hrubosť rôzna, no najskôr by ste mali pracovať na svojom, aby ste sa nestali stálou obeťou slabo vzdelaných občanov. získavanie vnútorná sila navždy zmierniť agresiu tretích strán, pretože ten silný muž nemožno napadnúť.

Užitočné rady

Nikto nechce len tak znášať hrubosť a hrubosť, ktorú môžete počuť v verejná doprava, v práci, online a len tak na ulici.

Netreba hrať rolu obete, ale naučiť sa správne reagovať k agresii voči vám.

Je zrejmé, že pre väčšinu ľudí môže hrubosť voči nim negatívne ovplyvňujú pohodu, sebaúctu a výkon.

Ako reagovať na hrubosť

Aby ste mohli reagovať na hrubosť, musíte najskôr popracovať na zvýšení sebaúcty.

Stojí za zmienku, že byť hrubý k osobe s silný duch nie také ľahké.

A napriek tomu, ak sa naliehavo potrebujete naučiť, ako komunikovať s kanónom, môžete použiť jednu alebo viac metód boja.

reakcie na hrubosť

kľud

Pri rozhovore s ako ľudia nikdy by ste im nemali ukázať, že ste zmätení. Pokúste sa vyjadriť svoj názor úprimne, pevne a otvorene.

Snažte sa nebrániť sa a hovorte pokojne a uvoľnene.

Hrubí ľudia sú najčastejšie slabí, závistliví ľudia ktorí si ťažko zvykajú na úprimnosť a pokoj a niekedy tieto slová vôbec nepoznajú. Energiu na svoju negativitu berú práve tým ľuďom, ktorí podľahnú hrubosti a začnú byť nervózni. Nedovoľte im, aby sa živili vašou nervozitou.

kýchanie

Táto metóda je vhodnejšia ako reakcia na dlhotrvajúcu hrubosť.

Ak osoba, ktorá je na vás hrubá, nemôže zastaviť, môžete mu v tom pomôcť.

Na začiatok ho skúste pokojne počúvať, kým sa sám nepresvedčí, že má pravdu. Potom nahlas a vyzývavo kýchnite - nastane krátka pauza, v ktorej pokojne poviete frázu: "Prepáč, som alergický na kecy" a zdvorilo dodať: "Tak kde si skončil?"

Aikido

Jednoducho povedané: ty mne, ja tebe. Táto metóda prenáša negativitu vášho partnera na neho. Musíte len súhlasiť s jeho útokmi na vás, poďakovať za čas a úsilie vynaložené na zdôraznenie vašich nedostatkov.

Môžete dokonca pochváliť partnera za pozornosť a tie „rady“, ktoré ste počuli. Urobte to pokojne a snažte sa neukázať štipľavosť vašich fráz.

Stojí za zmienku, že čím viac svedkov konfliktu bude, tým lepšie pre vás, pretože. neslušný človek pravdepodobne nedostane potrebný súhlas zvonku a s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí smiech a vtipy na jeho adresu.

nuda

Podobný spôsob môžu použiť aj správcovia fór, stránok, blogov a skupín na sociálnych sieťach. siete.

Hoci väčšina členov komunity pozná všeobecné pravidlá, niektorí ich stále vedome porušujú, načo vyjadrujú v osobných správach administrátorov nespokojnosť z dôvodu, že im bol zamietnutý prístup.

Po skončení všetkých hádok tieto postavy prechádzajú k úplnej hrubosti a hrubosti.

Najjednoduchšie je zakázať, ale ak chceš dokázať, že máš pravdu, snaž sa nebyť emotívny, podrobne opísať všetky pochybenia páchateľa. Spolubesedník sa bude spočiatku brániť a bude sa ďalej „baviť“ hrubosťou, no keď si uvedomí, že s ním komunikujú sucho, bez emócií, jednoducho zaostane.

Ignorovanie

Snáď najznámejšia a najjednoduchšia metóda, ako sa vysporiadať s hrubosťou. Niekedy je ticho nielen efektívne a bezpečné, ale aj krásne.

Ak od hrubého človeka nič nepotrebujete, alebo jednoducho nie ste psychologicky pripravení vstúpiť s ním do debaty, alebo ak „partner“ jednoducho nemá rozum a môže poškodiť vaše zdravie, jednoducho ho ignorujte. Hrubí ľudia si chcú získať vašu pozornosť, nedávajte im túto radosť.

Stojí za zmienku, že je tiež potrebné správne ignorovať. Netreba zahŕňať urážlivý pohľad a povzdychy- To sú signály, že ste mu venovali pozornosť. Neukazujte žiadne emócie, boor je pre vás prázdne miesto.

Aké krásne reagovať na hrubosť

Existuje niekoľko fráz, ktoré možno použiť pri „potýčke“ s neslušným výrazom:

"Prepáčte, to je všetko?"

"Mal som o tebe lepšiu mienku"

"Neslušnosť sa ti nehodí"

"Chceš zdvorilú odpoveď alebo pravdu?"

"Prečo sa snažíš vyzerať horšie ako v skutočnosti?"

"Ako každý, aj ja mám zlé dni. Nebuď naštvaný, podarí sa ti to"

"Áno, samozrejme, poď. Nech je šťastie na tvojej strane" (v prípade, že niekto vybočí z radu)

"Nezdá sa, že by tá rola bola pre teba tá pravá. Čo vlastne chceš?"

"Ďakujem za prejavený záujem o moju osobu"

"Chceš mi ublížiť? Načo?"

Ako reagovať na urážku

Ak ste náhodou alebo úmyselne pokarhaní, nemali by ste tieto slová brať doslovne a brať všetko osobne.

Pochopte, že ak niekto, kto vás urazil, áno zlá nálada alebo je len on nie dobre vzdelaný, to neznamená, že si na vine.

Aby ste mohli správne reagovať na urážky, musíte v prvom rade vedieť, že osoba, ktorá vás uráža, je možné spôsoby, on sám je obeťou, totiž obeťou tvrdohlavosti svojho charakteru.

Tí, ktorí „útočia“ a snažia sa ponížiť ostatných, sú najčastejšie slabí jedinci, ktorí si jednoducho nevedia poradiť negatívne emócie, čo ich inšpiruje k tomu, aby všetko vytrieskali na ostatných.

Čo robiť v reakcii na urážku

Ak ho urazí cudzinec

Najlepšou možnosťou je ignorovať to. Len sa snažte nevšímať si toho, kto sa vás snaží uraziť. Samozrejme, sú chvíle, keď musíte konať inak, ale najčastejšie sa musíte správať, ako keby tam cudzinec nebol a jeho slová sú prázdne slová.

Ak je urazený milovanou osobou

Od samého začiatku sa snažte bodovať „ja“. Mali by ste mu pokojne a priamo povedať, že vás vyslovené slová zraňujú. Správnym krokom by bolo prediskutovať situáciu.

Ak vás urazí pracovný kolega/šéf

Za týchto okolností sa snažte opatrne vyhnúť konfliktu. Ak vás kolega neoblomne uráža a umlčuje nepomôže, skúste odpovedať neutrálnym ostňom.

V prípade šéfa nie sú potrebné konflikty, čo znamená, že na urážky nereagujete. Namiesto toho si predstavte svojho manažéra ako nezbedné a bojovné malé dieťa.

V hlave ho potľapkaj po hlavičke, daj mu kašu a pomôž mu sedieť na nočníku. Toto odporúčajú psychológovia. Znesiete nielen urážky, ale aj zisk dobrá nálada, alebo to prinajmenšom vyvolá úsmev na vašej strane a zvýši vašu efektivitu. Okrem toho môže šéf venovať pozornosť aj vašej výdrži.

Ako reagovať na urážku

Osoba, ktorá sa vás snaží uraziť, sa chce presadiť, vyniknúť, čo znamená, že mu musíte dať chladnú odpoveď: "No, presadil si sa na môj úkor?".

Počúvajte takého človeka a pokúste sa pochopiť, čo je cieľom, prečo vás chcú uraziť.

* Ak neviete, ako reagovať na urážku, potom ju musíte poznať dôležitá vec - nie dobretreba dospieť k vzájomným urážkam a unáhleným reakciám.

Okrem toho, že vyzeráte hlúpo, ste náchylní aj na manipuláciu, ktorá sa pre vás môže stať pascou. Nemusíte hrať podľa pravidiel, ktoré sú vám uložené.

*Ďalšie hlavné pravidlo - reagovať na hrubosť pokojne bez straty sebaúcty. Je však potrebné poznamenať, že kultúrna odozva na „útok“ kanvice najčastejšie nevyvoláva žiadny účinok, pretože. Hra sa odohráva na území niekoho iného a nie podľa vašich pravidiel.

* Pokiaľ ide o trolling alebo iné podobné situácie, najlepšie je ignorovať páchateľa.

* Stáva sa, že potrebujete odpovedať, ale očividne viete, že všetky vaše argumenty proti tvrdohlavému drzému jednoducho nezaberú. V tomto prípade najviac najlepšia možnosť bude otoč sa a odíď.

* Osoba, ktorá vás urazila alebo sa o to pokúša, môže mať len zlý deň. Preto s vami stačí sa opýtať: "Zlý deň?" . Ak je človek adekvátny, bude súhlasiť a môže dokonca požiadať o odpustenie.

Ale pokiaľ ide o trolla, potom je takáto otázka nielen nevhodná, ale môže viesť aj k ďalším urážkam proti vám.

* Reagovať na urážku nie je častejšie dobrou stratégiou a môžete sa z toho dostať tak, že sa danej osoby neutrálne spýtate na to, čo vám práve povedala. Skúste predstierať, že ste jeho slová nepočuli alebo ste im nevenovali pozornosť. V tomto prípade bude vo svojich „útokoch“ pokračovať iba úprimný boor.

* Ak sa ocitnete v situácii, keď je jednoducho potrebné páchateľovi odpovedať, alebo vás dusí túžba tak urobiť, neponáhľajte sa na neho. Hlavná vec je byť pokojný, chladný v slovách a výrazoch. Je žiaduce potlačiť urážky vtipnými poznámkami a až potom, čo účastník rozhovoru dokončil svoj monológ.

* Niekedy je urážka skôr výsmechom. V tomto prípade by asi najlepšou možnosťou bola odpoveď vo forme vtipu, ktorý človeka nielen neurazí, ale aj udrží normálny vzťah.

Jeden z Bežné chyby, ktoré ľudia dovoľujú, je pokusom ospravedlniť, hovoria, "Nie, mýliš sa, nie je to moja chyba". Po prvé, takáto stratégia vás môže ponížiť a po druhé, snažiť sa ospravedlniť sa je jednoducho zbytočné, pretože. výhovorka, spravidla nikto nepočúva.

nepríjemné otázky

"Koľko?", "Kedy sa vydáš?", "Aký máš plat?"- tieto otázky sú otravné a napriek tomu, že ich kladenie je zlá forma, niektorí sa stále nevedia uskromniť.

Môžeme zvážiť niekoľko situácií, ale najskôr si všimneme niekoľko univerzálnych odpovedí.

Ako originálna odpoveď

- "Som ohromený tvojou schopnosťou klásť otázky, ktoré môžu viesť do slepej uličky!"

-"Ty úžasná žena(muž). Vždy ma udivovala tvoja schopnosť klásť nepríjemné (správne, ťažké, rétorické) otázky!"

- "Rád skúsim odpovedať na tvoju otázku, len ti najprv odpovedz, prečo ťa to tak zaujíma?"

-"A za akým účelom ťa to zaujíma?"

"Naozaj sa o tom chceš porozprávať?" Ak je odpoveď áno, potom jednoducho odpovedzte: "A ja nie som veľmi" - a ukončite dialóg s úsmevom.

Ak vám niekto nie je veľmi príjemný a nechcete s ním komunikovať, najmä po nesprávnej otázke, môžete chladne odpovedať: "To je moja posraná vec."

- Opýtajte sa znova: "Správne chápem, že ..."

Otázky o peniazoch

Keď budete čeliť nepríjemná otázka, máte plné právo neposkytnúť partnerovi žiadnu konkrétnu odpoveď. Napríklad k otázke "Koľko zarábaš?" môžete sa vyhnúť odpovedi "Ako väčšina priemerná mzda priemysel (výrazne menej ako Abramovič)“.

Na túto otázku môžete odpovedať aj protiotázkou. Napríklad k otázke "Koľko stojí bunda?" môžete sa spýtať partnera, koľko stojí jeho bunda. Ďalším spôsobom, ako odpovedať na túto otázku, je výrazne nadhodnocujú alebo podceňujú postavu a potom premeniť konverzáciu na vtip.

Otázky o práci

"Čo robíš?", "Čo robíš v práci?".

Pri odpovedi podobné otázky, psychológovia radia, aby ste vymenovali povolanie, ktoré vám môže dodať väčšiu istotu v tom, čo robíte. Ak je vaša práca iná, robíte veľa rôznych vecí, môžete si v regáloch vytriediť všetku prácu za mesiac. Takto budete vedieť, čo vám zaberie najviac času.

Otázky o osobnom živote

"Prečo tu nie je dievča (priateľ)?", "Kedy je svadba?", "Prečo ste sa ešte nevydali?".

Neberte takéto záležitosti vážne. V odpovedi sa môžete opýtať partnera, prečo mu napadla taká nezvyčajná otázka. V tomto prípade bude účastník rozhovoru v nepríjemnej situácii.

Existuje aj iná možnosť - stačí odpovedať priamo tak, ako to je. Napríklad k otázke "Prečo ešte jeden (jeden)?" hrdo priznaj, že trpezlivo hľadáš svoju spriaznenú dušu, ktorá by ťa v ťažkých chvíľach neopustila.

Tretia možnosť by bola "zrkadlenie". Napríklad, "Rozumiem tomu správne, že ti nevadí držať sviečku nad mojou posteľou?" , alebo "... že dnes je vašou hlavnou úlohou diskutovať o mojom osobnom živote?" , alebo "... že záujem o problémy iných ľudí je pre teba v poriadku?"

Ako reagovať na hrubosť

Šunky nájdete všade. Sú to ľudia, ktorí na seba často pociťujú tlak, ktorý vedie k hrubosti ako obrannej zbrani.

Prečo sú drzí

Dôvod 1: Zúfalstvo

Človek má zlý deň – tak je drzý. Do stresu privedená napríklad predavačka unavená z celého pracovného dňa, klient, kolega.

Najčastejšie sa takíto ľudia po tom, čo na niekoho vyhodia všetku zlosť, cítia voči sebe vinní a môžu sa aj ospravedlniť.

Ak sa v takejto situácii rozhodnete reagovať rovnakou zbraňou, potom pocit viny zmizne a človek si bude myslieť, že byť hrubý je normálne.

Dôvod 2: Sebapotvrdenie

Keď boor ponižuje inú osobu, cíti sa nad ňou nadradená, najmä ak táto osoba z jedného alebo druhého dôvodu nemôže brániť páchateľovi.

Zvyčajne majú takí borci, aj keď nie veľkú, ale stále silu. Veria, že si môžu vybiť hnev na tých, ktorí sú na nich závislí, a dostať sa z toho beztrestne.

Dôvod 3: Chcem byť videný

Ak je hrubosť neoddeliteľnou súčasťou človeka, potom môžu byť jej korene skryté v detstve.

Dieťa vždy chce pozornosť a lásku od svojich rodičov. Ak to nedostane, začne byť hrubý, aby sa mu aspoň nejako venovali. S vekom človek používa rovnakú stratégiu.

Reakcie na hrubosť

Metóda 1: Netreba si brať všetko, čo poviete, osobne.

Človek, ktorý je hrubý, to často nerobí konkrétne vám - skôr je to hnev na svet vo všeobecnosti: nevychovaná mládež, muži sú kozy atď. a len ten hrubý človek sám je biely a našuchorený.

S takým borcom možno len sympatizovať, lebo. svet, v ktorom žije, nie je ľahké žiť. Pamätajte, že každý človek vidí svet inak. Ak borec povie, že ste nevzdelaný človek, môžete sa pokúsiť jeho tvrdenie vyvrátiť svojimi vedomosťami, ale je nepravdepodobné, že uspejete.

Metóda 2: Šunka by sa nemala stať pánom situácie

Snažte sa nedávať borcom moc nad situáciou, aby sa necítili silnejší.

Ak je k vám váš šéf hrubý a nie je možné sa z toho dostať, myslite na to, že k nemu nie ste pripútaní na celý život. Nie si otrok, svoju prácu robíš len profesionálne, t.j. pomáhate mu vykonávať prácu, čo znamená, že sa môžete nazývať partnerom v určitom obchode. Môžete požadovať viac rešpektu pre seba, pretože. máte na to plné právo.

Metóda 3: Pamätajte na svoje práva

Keď ste hrubý na verejnom mieste, musíte bojovať nie s páchateľmi, ale s ich nadriadenými.

Zistite si meno, priezvisko, funkciu a kontakty. Môžete požiadať o knihu sťažností, ak existuje. Ak to nepomôže, skúste sa obrátiť na spoločnosť na ochranu spotrebiteľa alebo na právnika.

Použite svoje zbrane – ľudské práva a pákový efekt. Táto metóda je vhodná, ak je boor úradník, manažér, čašník, strážca a ďalší predstavitelia veľkých organizácií

Metóda 4: zapnite svoju predstavivosť

Skúste si predstaviť páchateľa za sklenenou stenou: vidíte ho, všimnete si, že niečo hovorí, no jednoducho nepočujete.

Môžete si tiež predstaviť kanóna vo forme veľkej ryby v akváriu: zdá sa, že hýbe perami, hýbe plutvami, ale nie je jasné, prečo to všetko je.

Ak ste sledovali film „Matrix“, spomeňte si na moment, keď Neo zastavil guľky vypálené na neho. Predstavte si, že hrubosť, ktorá je na vás hodená, sú guľky a vy ste nezraniteľní a všetka hrubosť sa k vám nedostane a padnete so zvonením na podlahu.

Metóda 5: Skúste kontaktovať borca

Pokúste sa zistiť dôvod agresie. Môžete napríklad povedať: "Teraz si na mňa hrubý, prečo to potrebuješ?" alebo "Máš úsmev na tvári a hovoríš zlé veci, takže som ešte neprišiel na to, ako na tvoje slová reagovať."

Možno osoba, ktorá vás počula, zváži svoje činy, pozrie sa na seba zvonku a prehodnotí svoje správanie. Túto metódu môžete použiť pri komunikácii s ľuďmi, s ktorými sa budete musieť stretnúť a porozprávať viackrát - kolegovia z práce, známi, príbuzní.

Existuje šanca, že sa človek na seba pozrie zvonku a prehodnotí niečo vo svojom správaní.

Aké krásne reagovať na hrubosť

Hrubosť sa dá dobre liečiť zdvorilosťou, ktorá strašiakov straší a núti ich k opatrnosti pri komunikácii:

- "Vidíš, drahý, nemám v úmysle (a) s tebou komunikovať takým tónom"

-"Drahý, možno si si ma s niekým pomýlil"

Ak sa borec po všetkých vašich pokusoch nedokáže nijako zastaviť, potom si ušetrite nervy, zaželajte mu všetko najlepšie a opustite miesto rozhovoru.

Občas treba nasadiť boor, inak ich svojím mlčaním posilníte. Dobrá odpoveď môže zavrieť hubu borcovi. Ale pamätajte, že byť hrubý k hrubosti vás neposunie vyššie.

Skúste použiť humor. Ak ste neslušní, usmejte sa a povedzte "No, ty a hlupák (blázon, idiot)!" Takýto čin môže ešte viac nahnevať kanca, ktorého reakcia vás rozosmeje.

Úsmev opätovaný často hnevá kanca, preto sa úprimne usmievajte.

- "Dovažuješ byť ku mne hrubý... Prečo? Je tvojím cieľom ma uraziť? Prečo?"

Odpovedzte tak, aby vaše slovo bolo posledné a potom sprostosť prestane.

Nevenujte pozornosť boborovi. Predstavte si v hlave scenár: "Si listom pri ceste... Všetko prejde a nič ťa nebolí" .

Reakcia na urážky môže veľa napovedať o tom, aký vytrvalý a sociálne prispôsobený človek je. Najdôležitejšie je nestratiť nervy, keď budete počuť agresívne vyhlásenia.

Takéto správanie vždy zabezpečí rovnomernú a povznesenú náladu, ako aj vytrvalosť a vysoký výkon. Ale páchateľ sa zase raz zamyslí nad svojím správaním.

Často sa ľudia ocitnú v pozícii, keď ich niekto urazí a vyvoláva vo vás stres s krikom a urážkami. V tomto prípade treba byť opatrný rovnako aj o vašom nervovom systéme, aj o tom, ako ovplyvniť páchateľa a zabrániť mu „sadnúť si na hlavu“. Koniec koncov, to, ako sa udalosti vyvinú v budúcnosti, do značnej miery určuje reakcie osoby, ktorú sa snažia uraziť.

Čo je dôležité si zapamätať, keď počujete nepríjemné slová?

Ten, kto bol napadnutý, by mal pochopiť, že páchateľ je aj obeťou, obeťou jeho ťažká povaha. Najčastejšie je morálne slabý človek, ktorý nemusí druhého uraziť. Áno, snaží sa popustite uzdu svojej agresii von a zbaviť sa negatívne emócie jesť to zvnútra.

Vo väčšine prípadov sa páchateľ dostane do závislosti od toho, koho sa pokúša uraziť. To sa často stáva ľuďom na vedúcich pozíciách. Stáva sa, že sa pokúsia uraziť úplne cudzieho človeka. Ako sa súčasná situácia vyrieši, závisí predovšetkým od toho, ako sa k urážke postaví ten, koho sa snažia vyviesť z rovnováhy.

Možné reakcie

Osoba, ktorá na urážky reaguje rovnakým spôsobom, odďaľuje riešenie konfliktu. Človek sa tak nielen zdiskredituje, ale škodí aj svojmu nervovému systému.

Najlepšou odpoveďou na urážku bude pokojná odpoveď a pokus vysvetliť, že páchateľ sa mýli. To má vytriezvenie. Okrem toho vám takáto línia správania umožňuje uhasiť oheň negatívnych skúseností.

Ak je veľmi ťažké prinútiť sa k tejto reakcii, potom sa môžete od páchateľa odvrátiť bez slova, pretože by ste nemali zabúdať, že psychika páchateľa je nevyrovnaná.

Ak to situácia dovolí, je najlepšie odísť do dôchodku a pokračuj v tom, čo miluješ. negatívna energia strieľať okamžite. Dobrou alternatívou je aj umývanie tváre a pitná voda. Sú ľudia, ktorí sa ľahšie zbavia odporu, ak plačú. Je to tiež lepšie, ako nosiť so sebou negativitu.

Ale treba si dávať pozor aj na slzy, pretože ak sa pretavia do hystérie, preťažia sa nervový systém. Pokojná reakcia človeka, ktorý sa nedá naštvať, nielenže dodá rešpekt tomu, koho sa snažia uraziť v očiach ostatných, ale páchateľa navyše neozbrojí. Ak páchateľ spozoruje dôstojné správanie svojej „obete“, je nepravdepodobné, že by ju chcel naďalej urážať.