Existem quatro razões pelas quais você pode perder negócios se prestar atenção apenas aos lucros da empresa. É errado pensar que o lucro é o objetivo principal o negócio.

O equívoco de que o lucro é o principal objetivo dos negócios arruinou mais de uma empresa. Svyatoslav Biryulin, autor do livro "Como arruinar tudo e arruinar um negócio", explica por que em atividade empreendedora não pode ser baseado apenas neste indicador.

O proprietário enfrenta lucro regularmente, pois a empresa apresenta demonstrações financeiras. E como muitos empresários não têm educação econômica, outros dados são efêmeros para eles. E os lucros são convertidos em símbolos de sucesso: carros, imóveis. Portanto, o crescimento do lucro é considerado importante. Há quatro razões pelas quais a busca do lucro líquido é prejudicial para um negócio.

O lucro é um valor de papel. As receitas e despesas da empresa para o período do relatório não se correlacionam diretamente com a movimentação de dinheiro. Por exemplo, você entregou um produto a um cliente, mas ainda não recebeu dinheiro por ele. É fácil ignorar contas a receber inchadas e má gestão de estoque por trás dos lucros em papel.

Exemplo. Proprietário empresa regional se gabava de que os lucros haviam crescido 25% em um ano. Empreendedor qualquer Nova atividade– abertura de loja, desenvolvimento de produto – concebido como um projeto. Os custos do projeto não foram tratados como despesas, mas como investimentos. Os projetos foram conduzidos por membros da equipe. Assim, a empresa atribuiu aos investimentos 20% do salário do departamento jurídico e 30% do salário do departamento de pessoal. Além disso, os bônus dos altos executivos cresciam se eles atribuíssem custos aos investimentos.

Tais manipulações aumentaram o lucro do "papel". Embora a empresa não tenha feito nada para aumentar a produtividade da mão de obra, otimizar processos, etc.

Os lucros são facilmente incompreendidos. A depreciação afeta os lucros. Exemplo. A gestão da produção da região de Moscou ficou encantada com o crescimento do lucro líquido do ano. O fato é que os equipamentos adquiridos há oito anos deixaram de ser depreciados. O equipamento era caro, o que afetava a margem de lucro. Esta razão para o crescimento dos lucros não é motivo de diversão. É mais sensato prestar atenção ao fato de que a empresa trabalha com equipamentos desgastados.

O lucro fala do passado. Mesmo que a empresa colete dados rapidamente, você receberá um relatório sobre o que já aconteceu. O número na linha "lucro" não informa o que a empresa espera no futuro. Exemplo. Em 2015, a empresa ganhou dinheiro com um novo produto. O lucro líquido foi alto. O dono tinha grandes planos. Em 2016, o produto saiu de moda. A empresa não pegou a tendência a tempo, não se preparou para tal desenvolvimento de eventos.

O lucro não motiva o sucesso a longo prazo. Se você vincular a renda do gerente ao crescimento do lucro líquido, a empresa não viverá muito. A administração se concentrará em alcançar resultados de curto prazo.

Exemplo. O diretor contratado da empresa tinha um plano de lucro líquido anual reduzido. O bônus anual do diretor estava atrelado a esse indicador. Em agosto, o gerente percebeu que o plano não poderia ser cumprido. Ele decidiu cortar custos: zerou o orçamento para manutenção de equipamentos, demitiu engenheiros, reduziu bônus de vendas, parou de recrutar para um novo local de produção, atrasou o pagamento de novas máquinas e aumentou os preços em novembro. A empresa começou a produzir mais casamentos, mas foi permitido o processamento, e isso não se aplicava às perdas diretas. A saída dos vendedores não afetou as vendas imediatamente, pois os contratos eram de longo prazo.

Pela mesma razão, após o aumento de preços, os clientes compraram mercadorias por mais um mês e meio. O diretor cumpriu o plano de lucro líquido anual e recebeu um bônus. E imediatamente desistiu, citando saúde debilitada. O dono que levou gestão operacional, restaurou a empresa por vários anos.

Para vencer, você precisa se concentrar nas ações do oponente. Uma estratégia semelhante levará ao sucesso nos negócios. Pergunte a si mesmo: a empresa está criando valor para o cliente? Os concorrentes podem criar o mesmo valor?

Quais ferramentas usar para avaliar o sucesso de um negócio

Indicador	O que	Como avaliar
ROE (Retorno sobre o Patrimônio Líquido)	Indicador relativo desempenho, quociente da divisão do lucro líquido recebido no período pelo patrimônio líquido da organização. Um dos índices financeiros mostra o retorno do investimento dos acionistas em termos de lucro contábil.	Para avaliar o retorno sobre o patrimônio, você precisa comparar seu ROE com a média do setor. Se isso não for possível, comparamos com um depósito em um banco estadual. Por exemplo, o dinheiro investido em um negócio traz 9% e a taxa de depósitos de longo prazo é de 12%. Neste caso, o negócio é construído de forma ineficiente.
ROCE (Retorno sobre o Capital Empregado)	O indicador de retorno sobre o capital próprio da organização envolvido em atividades comerciais e recursos de longo prazo captados (empréstimos de longo prazo, empréstimos).	O retorno que a empresa obtém do capital emprestado deve exceder o custo do empréstimo.
EBITDA (Lucro antes de juros, impostos e depreciação)	Mostra o desempenho financeiro de uma empresa, excluindo o efeito da estrutura de capital (ou seja, juros pagos sobre fundos emprestados), taxas de impostos e política de depreciação da organização.	EBITDA = Lucro (prejuízo) antes de impostos + (Juros a pagar + Depreciação de ativos fixos e intangíveis) Há um equívoco de que este indicador é calculado no balanço da organização. De fato, o indicador EBITDA pode ser calculado de acordo com a Demonstração de Lucros e Prejuízos, no entanto, é necessário adicionalmente o valor da depreciação do ativo imobilizado e do ativo intangível, o que não está contido neste formulário de relatório. EBITDA negativo indica que as atividades da organização não são lucrativas já na fase operacional, antes mesmo de pagar pelo uso do capital emprestado, impostos e depreciação.

Pela natureza da minha atividade, tive que me comunicar com representantes de pequenas empresas por muito tempo: eles também eram comerciantes comuns do mercado com um volume de negócios de 150 tr. por mês e empresas que podem ser classificadas como "pequenas" de forma condicional (receita de mais de 10 milhões de rublos por mês). Sempre me interessei por quem são essas pessoas, como conseguiram alcançar o sucesso, como vivem e de onde se inspiram.

Além disso, eles são todos diferentes: alguém se gabava de sua riqueza (mas eram poucos), alguém, pelo contrário, usava uma camiseta e jeans comprados há 5 anos em uma liquidação, enquanto arrecadava mais de 1 milhão rublos diariamente. receita. Todo mundo tinha educação diferente: alguém tem vários superiores, alguém tem apenas uma escola técnica ou profissional.

À primeira vista, é impossível generalizar e entender o que une empresários que conseguiram alcançar o sucesso em seus negócios. Mas ainda assim, depois de 7 anos trabalhando como analista de crédito para um programa de empréstimos para pequenas empresas (a metodologia do BERD é Foreva!!), consegui identificar vários critérios que caracterizam empreendedores de sucesso:

1) Energia. Conversei com cinco empresários que realmente do zero criaram empresas independentes com um faturamento de mais de 20 milhões de rublos. por mês (alguém começou com um KAMAZ, e ele próprio era motorista - agora ele tem uma frota de mais de 200 veículos, alguém ia de trem para materiais de construção nos finais de semana e estudava no instituto durante a semana - agora ele é o proprietário de várias empresas, veio então alguém do exército (após o primeiro guerra chechena), começou a instalar equipamentos a gás em carros, e agora ele tem - rede de postos de gasolina). Todos esses cinco empreendedores de sucesso diferem uns dos outros como o céu da terra, mas eles têm uma coisa em comum - a energia louca que é adivinhada em cada ação. Movimento constante, o desejo de crescer e se desenvolver - tudo isso é necessário para os negócios.

2) Capacidade de assumir riscos. O risco é parte integrante da atividade empreendedora, mas sem ele os negócios não existiriam. E se o número de empresários não arruinados ultrapassou 10%, então atividade comercial não seria tão lucrativo. Muitos dos muitos conhecidos faliram repetidamente, ou estavam perto disso, mas o talento empreendedor, a experiência e, provavelmente, uma certa dose de sorte os ajudaram a sair vitoriosos.

3) Imersão total nos negócios. Empresários de sucesso vivem o seu próprio negócio, estão sempre nele, não têm horário de trabalho, não têm folgas e feriados, estão sempre atentos.

4) Conhecimento profundo dos processos de negócios. Para ter sucesso em qualquer coisa, você precisa entender como funcionam todos os mecanismos, de que é composta a parte do custo, onde e como os funcionários podem enganá-lo. Sem isso, é praticamente impossível alcançar um sucesso sério nos negócios. A amiga empresária, que atualmente possui sete lojas, é uma substituta regular de seus vendedores. Isso permite que ela entenda a receita real do ponto, para saber como funciona o vendedor. Muitas vezes, ela trabalha no dia 8 de março: parece um feriado feminino, mas a receita de suas lojas durante esses dias permite que ela descanse por alguns dias em algum resort no exterior.

Parece ser tudo. Veja novamente esses critérios: como você pode ver, nada complicado, o principal é querer realmente se tornar um empreendedor.

P.S. Como parte deste tópico, publicarei de tempos em tempos ideias interessantes para pequenas empresas, sua visão para determinados processos de negócios. Entrar!

Respostas

Yuliya nikolaenko2 4 anos atrás

4 anos atras

Você não pode argumentar com essas palavras, mas como Dale Carnegie e outros grandes empresários disseram, não existe uma receita universal para o sucesso. E se fosse, então cada pessoa poderia ganhar um milhão de dólares - apenas reproduzindo uma corrente comprovada.

Portanto, na minha opinião, algumas qualidades mais importantes são necessárias para o sucesso:

1) Estar em lugar certo- no tempo certo. Quando se desfez União Soviética, e o habitual relações comerciais entrou em colapso, meu pai começou a transportar produtos lácteos da Bielorrússia para a Rússia: “em cinza”, sem documentos e certificados de acompanhamento. Os gerentes das lojas ficavam felizes em receber mercadorias, porque os clientes precisavam de algo para alimentar. E havia milhares desses empreendedores: foi graças a eles que nosso país naqueles tempos ruins A Rússia não morreu de fome. Em poucos anos, meu pai fez um bom capital, que abriu uma loja de materiais de construção.

2) Dê vida às suas ideias. O melhor tempo- aqui e agora, não haverá outro bom momento: é hora de trabalhar e alcançar o sucesso. Um conhecido meu constantemente me diz em uma reunião que vai abrir uma empresa, mas algo sempre interfere nele: ou novas leis, ou Situação politica na Ucrânia, então crise econômica. Lembre-se: inspirar uma ideia dura apenas 3 semanas e, durante esse período, você pode fazer mais do que ano inteiro trabalhar "debaixo do bastão". E ganhar muito dinheiro durante guerras e cataclismos é muito mais fácil do que em Tempo de paz, porque exatamente emergências liberar nichos ocupados.

3) Pegue parceiros confiáveis . Todas as pessoas trapaceiam e traem - essa é a natureza delas, e nada pode ser feito a respeito. Fazer negócios com amigos significa perder negócios e amigos. Ainda estudante, organizei meu primeiro pequeno negócio: tornei-me revendedor oficial de uma conhecida empresa da cidade de instalação de estruturas decorativas. Como sócio (e assistente) tomei melhor amiga, em que, como me parecia, eu tinha cem por cento de certeza. E assim que as coisas começaram a subir, e o número de pedidos cresceu, ele simplesmente começou seu próprio negócio, "privatizando" ferramentas comuns e clientes comuns. Não permitido em seu negócio pessoas aleatórias mesmo que pareçam amigos e jurem por seus

intenções.

4) Nunca desista. As histórias de todas as personalidades de sucesso demonstram que uma pessoa pode falir dezenas de vezes até encontrar seu nicho, até encontrar o modelo de negócio ideal para as condições atuais. Isso não significa que você precisa se endividar, hipotecar um apartamento, um carro e filhos - de jeito nenhum: você precisa agir com cuidado e consistência. Mas se você perdeu tudo, isso não é motivo para acertar contas com seus parceiros, e ainda mais com a vida. É necessário começar de novo, talvez abrir mão de luxo e frescuras por um tempo, mas não de um sonho.

Nadejda lvkina 4 anos atrás

Gostaria de complementar os pontos já mencionados com minhas observações, que estão ocorrendo.

1) Delegação de funções. Por alguma razão, todos acreditam que só eles podem resolver o problema da maneira certa. Outros vão definitivamente "estragar". Como resultado, uma montanha de casos simplesmente consome um empresário que, em melhor caso, cai em depressão, na pior das hipóteses - afogando-se em dívidas.

2) "Potryuha-fly". Tão provocado na infância, e eu descobri há muito tempo que é muito útil estudar e até tomar como base, modelos bem-sucedidos de construção de um negócio, testados ao longo do tempo, comprovando sua “sobrevivência”. Quando não há milhões no bolso e você arrisca literalmente tudo - é melhor não ser considerado um falido super criativo, mas um imitador talentoso e bem-sucedido. O tempo colocará tudo em seu devido lugar, ainda haverá a oportunidade de introduzir inovações com menos risco. Claro, como parte da "repetição" não se esqueça de seguir a lei de direitos autorais

3 ) No começo era a palavra. Não importa como os filólogos lutem pela pureza da língua russa, as pessoas são atraídas para o oeste e percebem com entusiasmo o vocabulário local. Trarei bom exemplo: ao criar página de destino para a venda de conjuntos de cosméticos para cabelos (jovens), foram desenvolvidas 2 opções como parte de um teste A/B. Um foi escrito de forma simples e linguagem simples, o segundo usando todos os tipos de palavras emprestadas: "selfie", "namorado", "briefing", "perdedor", "horário nobre" e assim por diante. O resultado é 70% das compras na última versão da página. É razoável usar seu próprio conjunto de palavras para cada segmento do público-alvo.

Úteis, na minha opinião, materiais sobre esta questão:

Recurso útil em termos de obter informação atualizada sobre as nuances da legislação vigente.

Ao editar , muitas vezes noto a tentativa dos autores de encontrar o graal que abriu esta pessoa caminho para a prosperidade. Há muitos argumentos, características de certos líderes, empresários. Mas ele sabe que qualidade prevalece na maioria dos ricos deste mundo que alcançaram o sucesso?

Perseverança e vontade de recomeçar. O fracasso é experiência.

Recentemente me deparei com a opinião de que os fundadores tiveram sorte, eles dizem que tropeçaram em transistores e as coisas correram bem. Senhores, os fundadores da Sony produziram um monte de equipamentos com falha, sua obra-prima - o primeiro gravador pesava mais de 30 quilos e custava hoo. Foi um fracasso de fracassos. Mas foi esse fracasso que lhes mostrou o que eles precisavam desenvolver. electrodomésticos. Portanto, quando os americanos desenvolveram transistores sem tais falhas por trás deles, eles simplesmente não sabiam onde poderiam ser usados ​​para fins civis. E os japoneses perceberam muito rapidamente e encontraram dinheiro para comprar os direitos de uso dos transistores.

Bata, bata e bata em um ponto. Tenha um longo horizonte de planejamento. Digamos que outros de uma vez não terminaram a ideia dos tablets, mas escolheram a hora e...

: é só na aparência que o cara inventou o Facebook e deu tudo certo, mas, não, antes do Facebook ainda existiam serviços pensados ​​para o público estudantil. Mark estudou seu consumidor, escreveu código, trabalhou em otimização sob cargas pesadas, e toda essa bagagem foi útil na hora de criar mídias sociais. redes.

Capital inicial, conexões... Nada disso dará 100% de garantia de sucesso. A maioria daqueles que aceitam investimentos faliram.

A maioria dos "investidores" e "empresários" novatos estão contando com o enriquecimento rápido, em esquemas elementares. Como resultado, eles deslizam em vários eventos duvidosos como

O resultado da atividade de um empresário depende não menos de suas qualidades empresariais e pessoais. Muitos livros e artigos foram escritos sobre como criar as atitudes certas na vida. As informações que eles contêm serão úteis para qualquer pessoa, não importa o que ela faça. Bem, se nos afastamos da personalidade de um empresário e continuamos a pesquisar, do que mais depende o sucesso nos negócios?

Como escolher uma ideia

É importante que um empresário iniciante escolha a ideia certa para implementação. O produto ou serviço selecionado deve estar em demanda no mercado, disponível para as massas. Além disso, o caso deve ser do seu interesse. Só então você pode trabalhar com entusiasmo, com criatividade.

Um negócio que te aborrece não terá sucesso: trabalhar pela força não traz satisfação nem dinheiro.

Você também precisa levar em conta o valor dos custos. Via de regra, um pequeno negócio rende mais rápido e não exige grandes investimentos em comparação com a organização de uma grande produção.

Aqui estão alguns exemplos

Não espere até ter todas as condições para um negócio ideal. Comece com algo simples. Nesta época, áreas como a produção de leite e produtos lácteos (queijo), carne são de particular interesse. Cultivar hortaliças, principalmente orgânicas, traz uma boa renda.

Para quem está longe de Agricultura, você pode aconselhar o escopo serviços domésticos, refeições. Abra um atelier de alfaiataria, reparação de eletrodomésticos, comunicações móveis.

Um tópico separado é o negócio na Internet. Se isso estiver perto de você, há muitas oportunidades na rede. Várias aulas de vídeo ensinando culinária e meditação são muito populares.

Os serviços são necessários não apenas para as donas de casa, mas também para os próprios empreendedores. Se você tiver conhecimentos especiais, pode aconselhá-los sobre tributação, gestão de pessoal e Deus sabe o que mais. Conhecimento útil sempre encontrará seu consumidor.

A Importância do Planejamento

Pessoas experientes dizem que, em muitos aspectos, o sucesso de todo o empreendimento depende do plano elaborado. Você deve se referir a ele como uma bússola até o seu destino. Ter um plano disciplina, não permite que você se desvie do curso escolhido e dá motivação adicional.

Composto corretamente plano estratégico- a chave para o desenvolvimento do seu negócio, a mesma ferramenta em suas mãos que um bisturi nas mãos de um cirurgião.

Mas aqui é importante não exagerar e começar na hora certa. Uma ideia que é boa hoje pode se tornar irrelevante em um ano, ela simplesmente vai chegar na sua frente. Se você não tiver certeza sobre a viabilidade do seu plano, o melhor critério será testado na prática. Quanto mais cedo você começar e falhar, mais cedo você começará outra coisa.

Não importa que hoje você começou com pequenos volumes. Afinal, em seu plano não há apenas um desejo de desenvolvimento, mas também passos concretos.

Aprender

Se você não sabe o que é estratégia ou por que sua pizzaria precisa dela, leia a literatura, faça cursos. Você deve estar sempre pronto para aprender algo novo. Independentemente da idade e da educação recebida na juventude. A vontade de aprender deve fazer parte das regras negócio de sucesso.

Cursos para empreendedores

A propósito, para representantes de pequenas empresas no âmbito de vários programas governamentaisé oferecido treinamento nos fundamentos básicos de fazer negócios. Com base nos resultados dos treinamentos, são emitidos certificados, e quem elabora o melhor plano de negócios também pode receber um subsídio para iniciar seu próprio negócio.

Seleção de funcionários

Quanto menor o seu negócio, mais ele depende do fator humano. Portanto, você precisa ter um cuidado especial na seleção de pessoal. É nas grandes organizações que o workflow é construído de tal forma que praticamente nada depende de uma pessoa. E em uma equipe de dez a quinze pessoas, tudo está à vista. Como negociar com as pessoas para que trabalhem para você pelo salário que você lhes oferece? Veja a regra anterior - nunca é tarde para aprender.

A gestão empresarial adequada é impossível sem uma política de pessoal bem pensada. Mesmo que, além de você, apenas duas pessoas trabalhem na organização. Afinal, eles são a cara da sua empresa. São seus funcionários que devem impressionar, inspirar confiança e conquistar uma boa reputação para a empresa.

Como encontrar clientes

Pense no seu público-alvo. Para quem é o seu produto ou serviço? Certifique-se de manter comentários com clientes. O que mais você pode fazer por eles? A opinião deles não apenas o ajudará a corrigir possíveis falhas, mas também lhe dará uma nova ideia.

Nas grandes empresas, departamentos inteiros estão envolvidos nisso - eles estudam o mercado, opinião pública, eles até lhe dirão qual a cor que o papel de parede deve ter em seu site.

É outra questão se você conhece seus sete clientes de vista. Simples comunicação humana irá ajudá-lo a descobrir como expandir a gama e quais os preços a manter nos próximos meses.

Formas de fazer negócios

Existem regras de negócios que são relevantes em todos os momentos, em qualquer setor, sob qualquer legislação. Essas regras nos dizem para jogo Justo com parceiros, e oferecer aos clientes a melhor qualidade pelo melhor preço. Isso lhe dará uma vantagem em longo prazo porque a reputação mundo dos negócios não menos importante do que o número de zeros no valor em sua conta.

Esteja na moda

Mantenha-se com os tempos. Isso não significa que você precisa perseguir todas as novidades da moda, mas precisa estar no assunto. Não seja preguiçoso para estar ciente dos assuntos de seus concorrentes.

Se você recebeu uma proposta de cooperação, não recuse imediatamente, mas tente calcular os possíveis benefícios da transação. Isso se aplica a cursos de educação continuada para funcionários, instalação de mais equipamento moderno ou software.

Se você realmente quer ter sucesso em seu campo escolhido, não pode parar por aí. Mesmo para ficar no lugar, você precisa fazer um esforço constante. E se você, depois de ter organizado tudo, começar a descansar sobre os louros, rapidamente ficará sem trabalho.

Muitas vezes você pode ouvir que as regras de negócios na Rússia são diferentes das regras adotadas em outros países. Isso é entendido como suborno, corrupção em estruturas de estado que estão sufocando jovens empresários desvinculados pela raiz.

Se antes, nos anos 90, o empreendedorismo sofria com a criminalidade, agora principal flagelo empresários - representantes das autoridades. Bem, essas são as realidades. E para aqueles que começam a fazer suas próprias coisas, sempre há uma escolha - sair da corrida ou considerar o obstáculo como outra tarefa que precisa ser tratada. Assim, confirmando mais uma regra de um negócio de sucesso - perseverança e paciência em atingir o objetivo.

É claro sucesso nos negócios depende de conceito geral, preparação de funcionários e desenvolvedores, da habilidade e intuição do empreendedor, de muitos outros componentes. Mas vamos falar sobre o quão importante é realmente aquilo que não é marcante em primeiro lugar, mas forma opiniões sobre o produto e a empresa. Largamente, sucesso nos negócios depende dos detalhes.

Um dos mais exemplos claros, será um exemplo da empresa Kalina. Uma vez que ela CEO Timur Goryaev explicou aos trabalhadores como é importante apertar as tampas com firmeza e precisão nos tubos dos produtos da empresa. Pareceria uma verdadeira ninharia. Mas ele está absolutamente certo. Então, de mil tubos, um será fechado descuidadamente, quem comprou dirá que os produtos da Kalina não são melhor qualidade mais dez. Na loja, cada um deles vai levar um produto diferente, quem veio também pelo creme ou pasta de dente vai anotar isso e levar aquele que as pessoas compram. Gradualmente, o formulário perderá uma parte significativa de seus clientes e se tornará inútil trabalhar. By the way, hoje Kalina é um fabricante em escala federal. Obviamente, isso está relacionado não apenas aos bonés, mas a mesma abordagem é usada em qualquer questão, o que se reflete nas pequenas coisas, mas leva ao sucesso e à prosperidade.

Um exemplo inverso é uma das jovens editoras que publicaram um livro sobre lucro e crescimento do empreendimento, sobre como sucesso nos negócios. O autor realmente descreveu com profissionalismo porque não vale a pena economizar na qualidade do produto e como avaliar o sucesso de um empreendimento, com base na opinião do consumidor e na sua vontade de recomendar este produto a amigos e conhecidos. Pena que foi lançado no papel. Baixa qualidade, com uma capa decorada com uma foto baixada de algum site. Aqueles que estavam procurando literatura sobre o sucesso nos negócios e como alcançá-lo definitivamente ignoraram este "folheto barato". Esta editora não produz mais literatura de negócios.

O consumidor nota e aprecia a atenção aos detalhes, a preocupação com sua conveniência e está disposto a pagar por isso. Assim, graças aos detalhes, a editora milanesa Modo & Modo, com uma ideia retrô, iniciou a produção de moleskins e depois aumentou repetidamente as vendas e, consequentemente, seus lucros. Os moleskin eram chamados cadernos com capas coladas com tecido de algodão. No passado, eles eram populares entre os representantes profissões criativas, artistas, escritores e poetas famosos. Mas ao se registrar marca comercial, os proprietários não se limitaram à ideia de promoção no passado glorioso. Seus produtos se destacaram da concorrência, graças às muitas pequenas coisas que tornaram seus produtos convenientes. Capa durável e flexível, bolsos internos, marcador de fita, fecho elástico. Todos esses detalhes permitiram aumentar as vendas do ano de cinco mil para dois milhões.

Mas não apenas os clientes são sensíveis aos detalhes, mas também os parceiros em potencial. Para o sucesso nos negócios, não basta demonstrar estabilidade e sucesso com atributos externos, como móveis e equipamentos caros no escritório, carros, etc. Você pode perder um contrato, ao que parece, por causa de uma ninharia. Assim, uma das grandes empresas não conseguiu assinar um contrato de produção com os japoneses, porque o tanque do banheiro do escritório estava com defeito. Quem acha isso absurdo está enganado. Afinal, um gerente que não previu tal ninharia também pode falhar ao assumir mais tarefa séria ou vender um pacote brilhante, sob o qual pode haver um produto de baixa qualidade, não trará sucesso nos negócios.

Os empresários muitas vezes desperdiçam seu tempo, esforço e fundos significativos em detalhes que não prometem lucro indispensável. Os donos de restaurantes, por exemplo, estão procurando exatamente os talheres ou decorações que atendam às suas expectativas. Pode levar mais de um ano, mas eles não começam um negócio sem essas pequenas coisas, mesmo que apenas uma pequena porcentagem de clientes perceba e aprecie. Afinal do que depende o sucesso do negócio como não a partir desses pequenos detalhes.