"Ang kakayahang maglabas ng mga makatwirang tanong ay isa nang mahalaga at kinakailangang tanda ng katalinuhan o pananaw. Kung ang tanong mismo ay walang kabuluhan at nangangailangan ng mga walang kwentang sagot, kung gayon bukod sa kahihiyan para sa nagtatanong, kung minsan ay may disbentaha rin na ito ay nag-udyok sa walang ingat na tagapakinig sa mga walang katotohanang sagot at lumilikha ng isang nakakatawang panoorin: ang isa (ayon sa mga sinaunang tao) ay nagpapagatas ng isang kambing, at ang isa ay may hawak na salaan sa ilalim nito. ", - isinulat ng pilosopong Aleman na si I. Kant.

Ang kakayahan ng mga polemicist na magbalangkas ng mga tanong at mahusay na sagutin ang mga ito ay higit na tumutukoy sa pagiging epektibo ng isang pampublikong pagtatalo. Ang isang wastong itinanong na tanong ay ginagawang posible upang linawin ang punto ng pananaw ng kalaban, upang makuha mula sa kanya karagdagang impormasyon upang maunawaan ang kanyang saloobin sa problemang tinatalakay. Ang isang matagumpay na sagot ay nagpapatibay sa sariling posisyon ng polemicist, nagpapatibay sa argumentasyon ng thesis na iniharap.

Ang tanong ay isa sa mga lohikal na anyo. Ito ay umaasa, bilang panuntunan, sa isang tiyak na sistema ng kaalaman. Kabilang sa anumang tanong, una sa lahat, ang paunang impormasyon, na tinatawag na batayan o premise ng tanong. Bilang karagdagan, ang tanong ay naglalaman ng isang indikasyon ng kakulangan nito at ang pangangailangan para sa karagdagang pagkumpleto at pagpapalawak ng kaalaman. Ang tanong ay hindi isang paghatol, kaya hindi ito totoo o mali. Upang magtanong, dapat ay mayroon ka nang ideya tungkol sa paksa ng talakayan. Upang masagot ang tanong, kailangan din ang kaalaman, ang kakayahang masuri nang tama ang nilalaman at katangian ng tanong.

Mahusay na pinagkadalubhasaan ni Socrates ang pamamaraan ng mga tanong at sagot. AT Sinaunang Greece Ang mga pagtatangka ay ginawa din upang tukuyin ang mga patakaran para sa pagtatanong. Sa modernong siyentipiko pang-edukasyon at metodikal na panitikan umiral iba't ibang klasipikasyon mga tanong at mga Sagot. Tingnan muna natin ang pinakakaraniwang uri ng mga tanong.

1. ANO ANG TANONG AT ANO ANG SAGOT?

Mayroong isang kahanga-hangang parirala: "Ang pag-alam kung ano ang dapat isaalang-alang bilang sagot ay katumbas ng pag-alam sa sagot." Sa madaling salita, kung alam ng isang tao ang nilalaman ng sagot, alam niya ang nilalaman ng tanong. At dito ay tila nabaligtad ang lahat. Kung tutuusin, nagtatanong tayo dahil hindi natin alam ang sagot, dahil kung alam ang sagot, bakit kailangan natin ng tanong. Kaya sinasabi sa amin bait. Gayunpaman, ang diskarte na ito ay may mahusay na kahulugan, na mahalagang batayan ng ugnayang tanong-sagot.

Umiiral iba't ibang diskarte sa paglutas ng problema ng isyu, pagkilala sa iba't ibang lalim ng kaalaman at pag-aaral nito. Malamang na walang makikipagtalo sa katotohanan na ang tanong ay mas malaki o mas maliit na katawan ng kaalaman. Sa madaling salita, upang magtanong, ang isang tao ay dapat na mayroon nang ilang ideya kung ano ang nais niyang malaman sa pamamagitan ng ang isyung ito, ibig sabihin. ang tanong ay isang uri na ng kaalaman. Sa katunayan, kung tatanungin natin, na itinuro ang isang hayop, "sino ito?", at hindi "ano ito?", nangangahulugan ito na alam natin sa pamamagitan ng kahit na, Ano ibinigay na bagay ay isang animated na nilalang.

Masasabi, at walang alinlangan na tama, na ang isang tanong ay isang uri ng microtheory, isang tiyak na sistema ng kaalaman, na sa isang bahagi (interrogative) ay naglalarawan ng kilala at higit sa lahat ang ating nakaraang kaalaman, at sa pangalawang bahagi (sagot ) sumasaklaw sa ilang kamangmangan, i.e. ang gusto nating malaman. Kapag tinanong natin, "Natuklasan ba ni Columbus ang America?" mayroong kilalang kaalaman (natuklasan ang America), hindi alam na kaalaman (sino ang nakatuklas sa America), at hypothetical na kaalaman (ang pag-aakalang si Columbus ang gumawa nito).

Ano ba ang sagot?

Ang sagot sa tanong at sa gayon ay kumpirmasyon o hindi kumpirmasyon (ngunit hindi pagtanggi) ng kaalamang konseptwal ay ang pagbuo din ng kaalamang konseptwal. Ang paghahanap para sa isang sagot ay eksaktong kaparehong proseso ng paghahanap para sa konseptong kaalaman ng isang tanong, lamang iba't ibang anyo sa proseso ng diyalogo. Ang aking tanong ay maaaring maging sagot sa iyong katanungan at ang iyong tanong ay maaaring maging sagot sa aking tanong.

ito ay na kilalang proseso. Ang tao ay tinanong ng isang katanungan at dapat sumang-ayon o hindi sumasang-ayon sa iminungkahing kaalaman sa konsepto. Upang sagutin, dapat niyang gawin ang parehong lohikal na operasyon, pati na rin ang nagtatanong, sa pagbuo ng konseptong kaalaman, na maaaring tumutugma o hindi sa iminungkahing isa. Upang masabi na ang iminungkahing konsepto ay tama, ang isang tao ay dapat magkaroon ng kanyang sarili kaalamang konsepto sa paksa, kung hindi, hindi niya ito maa-assess. Ngunit upang mabuo ang konseptong ito, dapat niyang gawin ang lahat ng parehong gawain bilang ang nagtatanong. Iyon ang dahilan kung bakit ang tanong at ang sagot ay mahalagang parehong bagay, parehong gawain, parehong pamamaraan, ngunit depende sa mga setting ng papel ng mga kalahok sa diyalogo, iba ang tawag dito.

Kasabay nito, ang pag-unlad ng konseptong kaalaman ng sumasagot ay maaaring mangyari alinman sa batayan ng lohikal na pangangatwiran ng nagtatanong at ng kanyang mga axiom, o mula sa kanyang lohika ng pangangatwiran at ang kanyang mga axiom, i.e. sa pamamagitan ng isang malayang pamamaraan. Kung sa pamamagitan ng isang independiyenteng pamamaraan ay lumalabas na pareho ang naging resulta, kung gayon masasabi na natin nang may malaking katiyakan na ang konseptong kaalaman na unang binuo ng nagtatanong at pagkatapos ay ng sumasagot ay tama.

Mayroong isang napaka-kagiliw-giliw na relasyon sa pagitan ng tanong at sagot ng nagtatanong at ang tanong at sagot ng sumasagot. Kapag ang nagtatanong ay bumuo ng isang konsepto, ito na ang proseso ng pagsagot sa sarili niyang tanong. Bagama't totoo sa paksa, nananatili itong posibleng totoo sa bagay at nasa anyong tanong. Ang sagot ng sumasagot ay ang sagot sa sarili niyang tanong ("Tama ba ang iminungkahing konsepto?"). Ang tanong sa sasagot ay nagiging sariling tanong ng paksa. Para sa paksa, muli itong lilitaw sa anyo ng isang tanong. Sa madaling salita, ang tagatugon, upang masagot ang tanong, ay dapat bumuo ng konseptong kaalaman. Ngunit sa sandaling ito ay mabuo at magkaroon ng isang apirmatibong kahulugan para sa sarili nito, ito pa rin ay nagiging isang katanungan para sa paksa. Sa kasong ito, ang tugon ng paksa dito ay ang kanyang bagong kaalaman sa konsepto. Kung sila ay magtatagpo, kung gayon ang sagot ay tama at ang konsepto ay nagiging tunay na makabuluhan para sa kanilang dalawa.

Eksakto dahil sila malayang kaibigan mula sa bawat isa, ang objectification ng kaalaman at ang paggalaw nito ay isinasagawa. Kung dalawa lang mga independiyenteng pamamaraan, ang layunin na katangian ng kababalaghan sa ilalim ng pag-aaral ay tinutukoy, na kinakailangan para sa parehong nagtatanong at tumutugon, at sa huli para sa pagpapaunlad ng kaalaman.

Kaya, ang posibilidad ng isang sagot ay likas sa tanong mismo, sa konseptong bahagi nito, at nahahanap ang pagpapahayag sa hypothetical na bahagi ng tanong. Ang mga sagot ay mahalagang pagpapahayag ng hypothesis na ito at sa alternatibong pagpapahayag nito. Kaya nga sinasabi natin na ang sagot ay nasa tanong. Ngunit hindi ang sagot mismo, kung hindi, ang tanong ay walang kabuluhan, ngunit ang mga pagpipilian sa sagot, kung saan ang isa ay magiging totoo, totoo sa kahulugan na ang pag-unlad ng hindi pangkaraniwang bagay na pinag-aaralan sa layuning pagpapahayag nito ay lumalabas na ganap o halos pare-pareho sa ang ating mga konseptong ideya tungkol dito.kilusan at pag-unlad.

Ang tanong mismo ay hindi nagbubunyag ng anuman at hindi nagbibigay ng bagong kaalaman. Ang tanong ay nagsusuri lamang kung ang kaalaman na nabuo na ng isang tao sa isang konseptong bersyon ay totoo o mali. At kapag ang mga alternatibong "oo" o "hindi" ay lumitaw sa tanong, nangangahulugan ito na ang sumasagot, na pumipili ng isa o ibang alternatibo, sa gayon ay kinukumpirma o hindi kinukumpirma ang aming konseptong ideya ng pag-unlad ng hindi pangkaraniwang bagay na pinag-aaralan. Kung nag-aalok kami ng isang tiyak na hanay ng mga pagpipilian, kung gayon sa kasong ito ang prinsipyo ng pagkumpirma o hindi pagkumpirma ay isinasagawa. konseptong posisyon. Iniharap lang namin ang tanong sa isang mas kumplikadong anyo kaysa sa dapat namin. Pero kumplikadong isyu ay mahalagang parehong dichotomous na tanong, sa isang nakatiklop na anyo lamang, na pag-uusapan natin mamaya.

Ang sagot ay palaging isang bagay sa pag-unlad, kung hindi, hindi natin ito makikilala. Ang isa pang bagay ay ang mga anyo ng pag-unlad ay maaaring magkaroon ng walang katapusan na iba't ibang pagpapahayag sa iba't ibang uri mga pasilidad at iba't ibang sitwasyon. Hanggang sa matanggap ang sagot, walang kasunod na desisyon at aksyon, na nangangahulugang "hindi" para sa kasunod na tanong din. At kabaliktaran, hangga't hindi nabubuo ang tanong, hindi naibibigay ang tanong, maaaring walang aksyon, maaaring walang sagot.

Ngunit ang buhay ay magkakaiba at madalas may mga sitwasyon kung saan hindi posible na malinaw at malinaw na tukuyin ang konsepto ng isang tao, upang mahanap ang sariling pananaw sa sitwasyon. Maaaring kulang sa kaalaman, impormasyon, karanasan at anumang bagay. Pagkatapos ay itinaas ng tao ang kanyang mga kamay at bumaling sa ibang tao para humingi ng tulong. Sa kasong ito, tanging ang lugar ng paghahanap para sa sagot ang inilarawan, na maaaring mas malaki o mas maliit, ngunit may obligadong indikasyon na hindi palaging sapat, ngunit ilang hanay ng mga tampok.

Hindi ko alam kung sino ang nakadiskubre sa America, tinatamad akong mag-isip, pumunta sa diksyonaryo para hanapin ang sagot, at ang pag-aalalang ito ay ipinarating ko sa aking kaibigang nakakaalam ng lahat: “Sabihin mo sa akin, alam mo ba kung sino ang nakatuklas America?” Sa tanong na ito, ang tanging alam ay natuklasan ang America (alam ko ito), at ang hindi alam ay kung sino ang nakatuklas sa America (hindi ko alam ito). Ito ay malinaw na ang tanong na operator "sino" (?) ay tumutukoy sa lubos malaking lugar Ang paghahanap para sa isang sagot ay halos walang limitasyon. Ngunit maaari itong makabuluhang paliitin ng konteksto ng pag-uusap, kung saan tinutukoy ang mga pangunahing tampok. Ito ay pareho, halos, tulad ng sa isang crossword puzzle: "ang pinuno ng ekspedisyon sa paghahanap ng Espanyol ang pinakamaikling paraan sa India", atbp. Kung ang mga kinakailangang palatandaan ay hindi tinukoy, o ang mga ito ay masyadong malabo at higit na hindi tama, kung gayon ang tanong ay nawawala ang kahulugan nito, dahil ang sagot ay hindi posible.

Ipinapalagay ng konseptwal-hypothetical na modelo ng tanong ang isa pang istruktural na bahagi, ibig sabihin, ang pagpili ng paksa at nilalaman nito sa tanong.

Ang paksa at nilalaman ng tanong ay natutukoy sa pamamagitan ng konseptong komposisyon nito. Mayroong dalawang antas ng konseptong komposisyon ng tanong. Ang unang antas, kapag ang nilalaman ng tanong ay tinutukoy ng panlabas, i.e. mababaw, ang kahulugan ng kakanyahan ng kababalaghan; ang ikalawang antas, kapag ang tanong ay naglalaman ng malalim na kahulugan, na nagpapakita ng tunay na kahulugan nito. Depende dito, nagbabago ang kalikasan at nilalaman ng sagot. Kaya, halimbawa, sa tanong na: "Bumili ba ako ng magandang amerikana?" Nakukuha ko ang sagot: "Hindi, kailangan mong baguhin ang hugis", i.e. ang sagot ay natanggap sa tanong na hindi sa unang antas, ngunit sa pangalawa, na kung saan ay, sa pagsasalita, ang malalim na nilalaman at tinutukoy lamang ng konteksto ng pag-uusap, na posible lamang sa proseso. direktang komunikasyon. AT sosyolohikal na tanong kami, bilang panuntunan, ay pinagkaitan nito (ngunit hindi sa buong lawak), dahil ang sumasagot ay walang pagkakataon na itatag ang konteksto ng pag-uusap at para sa kanya ang kahulugan at nilalaman ng tanong ay natutukoy lamang sa pamamagitan ng pagtatatag ng isang napakalawak na konteksto.

Kaya naman, bago bumalangkas ng isang katanungan, kailangang matukoy ng mananaliksik kung anong makabuluhang impormasyon ang nais niyang matanggap. At ang unang bagay na dapat niyang gawin ay tukuyin ang paksa ng tanong. Ano ito at paano ito naiiba sa nilalaman ng tanong?

Paksa ay isang konseptwal na pananaw ng isang bagay, na tinukoy ng mananaliksik at sumasalamin sa mahahalagang nilalaman nito. Malinaw na ang konseptong nilalaman ng isang tanong ay maaaring tumagal sa iba't ibang anyo ng pagpapahayag.

Ang semantikong nilalaman ng tanong ay mga pagpapahayag ng paksa.

Ang semantikong nilalaman ng tanong ay maaaring mag-iba depende sa mga tiyak na gawain at kundisyon ng survey, sa anyo ng pag-uugali nito, at sa maraming iba pang mga incidental na punto, na maaari lamang i-level sa pamamagitan ng pagbabago ng anyo ng tanong. Ang pagtatanong ng parehong tanong sa mga bata o matatanda, semi-literate o mataas na pinag-aralan na mga tao, natural nating binabago ang anyo ng tanong, i.e. kanyang pandiwang pagpapahayag, sa madaling salita, iba ang itinakda namin, ngunit sa parehong oras ay nananatili walang sablay ang paksa ng tanong.

2. Pag-uuri ng mga tanong

Depende sa lohikal na istraktura Kadalasan mayroong dalawang uri ng mga tanong - paglilinaw at pandagdag. Ang paglilinaw (sarado) na mga tanong ay naglalayong ibunyag ang katotohanan o kamalian ng paghatol na ipinahayag sa kanila. Halimbawa: "Totoo ba na may nagbubukas na sports club sa ating lungsod?"; "Talaga bang naganap ang pagpupulong ng komisyon sa trabaho sa mga menor de edad?" Sa mga pangungusap na naglalaman ng mga saradong tanong, ginagamit ang particle li, na siyang katangian ng gramatika nito. Ang sagot sa mga naturang tanong, bilang panuntunan, ay limitado sa mga salita: oo o hindi. Ang muling pagdaragdag (bukas) na mga tanong ay nauugnay sa paglilinaw ng bagong kaalaman tungkol sa mga kaganapan, phenomena, mga bagay na interesado sa nakikinig. mga tampok ng gramatika ang mga ganitong tanong ay mga salitang interogatibo: sino, ano, saan, kailan, paano, bakit, atbp. Kaya, ang mga saradong tanong sa itaas ay maaaring ma-convert sa mga bukas:

"Saang distrito ng ating lungsod binuksan ang isang sports club?"; "Kailan naganap ang pagpupulong ng komisyon para sa trabaho sa mga menor de edad?"

Sa mga tuntunin ng komposisyon, ang parehong paglilinaw at pandagdag na mga tanong ay simple at kumplikado. Ang mga simpleng tanong ay hindi maaaring i-subdivide, hindi kasama ang iba pang mga katanungan. Ang mahihirap na tanong ay maaaring hatiin sa dalawa o higit pang mga simpleng tanong. Narito ang ilang halimbawa:

naglilinaw na tanong" Totoo bang may nagbubukas na sports club at art gallery sa ating lungsod?»ay kumplikado.

Binubuo ito ng dalawang simple Totoo bang may nagbubukas na sports club sa ating lungsod?"at" Totoo ba. na may nagbubukas na art gallery sa ating lungsod?»).

Maaaring iba-iba ang mga sagot sa mga tanong na ito. Sa isang compensatory mahirap na tanong " Kailan at para saan Magsasagawa ng pagpupulong si Rosy ng komisyon sa trabaho kasama ang mga menor de edad? » maaari ding makilala ang dalawa mga simpleng tanong: « Kailan magpupulong ang juvenile commission?"at" Sa anong mga isyu magaganap ang pagpupulong ng komisyon sa trabaho sa mga menor de edad?» Ang isang kumplikadong follow-up na tanong ay may kasamang ilang salitang tanong.

Ang mga kumplikadong tanong ay kadalasang nagiging sanhi ng mga paghihirap para sa mga sumasagot, maaari nilang malito ang mga ito, samakatuwid, sa mga talakayan, polemics, inirerekumenda na gumamit ng mga simpleng tanong.

Suriin natin, halimbawa, ang isang sipi mula sa kuwento ni D.N. Mamin-Sibiryak "Ang Mga Unang Mag-aaral". Inilarawan ng may-akda ang mainit na debate ng mga kabataan. Ang hindi mauubos sa mga alitan na ito ay sining.

- Narito ang isang magandang libro para sa iyo, kapatid, basahin ito! - orated Rubtsov, na tumuturo mula sa bintana sa mga bundok at kagubatan, - Lahat ay narito: botany, at geology, at zoology, at tula ... Ang natitira ay lahat. Spillikins at trifles.

- Iyon ay, ano pa? Tamad na tanong ni Bleskin.

- At lahat ng iba pa na nilibang noon: mga tula, musika, mga sensitibong nobela, iba't ibang mga larawan, mga idolo, mabuti, sa pangkalahatan, ang tinatawag na sining at quasi science ...

- Gayunpaman, umiiyak ka sa gitara? ..

- Ito ay isang atavism, Petka ... Ang matanda ay may epekto. Nangangahulugan ito na hindi pa siya matatag na matatag sa tunay na tula, ngunit tiyak na kailangan niya ng isang uri ng kalokohan, matamis at maasim, sa pangkalahatan ay kasuklam-suklam ...

- Well, nagsisinungaling ka, kapatid.

- Paano ako magsisinungaling?

- At kaya. Hindi mo alam ang sukat... Kailangan din ang sining, tanging mahusay at malusog na sining: musika, pag-awit, pagpipinta, at eskultura.

Magkaibigan stick magkaibang pananaw sa sining. Ang pagtatanong kay Rubtsov ng tanong na "So ano pa?" (ito ay isang simpleng follow-up na tanong), pinilit ni Bleskin ang kalaban na linawin kung ano ang ibig niyang sabihin upang mapabulaanan ang kanyang thesis. Ang susunod na tanong ni Bleskin ay paglilinaw: "Gayunpaman, umiiyak ka sa gitara?" Ang mga tanong na ito ay nakatulong kay Bleskin na ipagtanggol ang kanyang posisyon.

Ang mga tanong ay magkakaiba din sa anyo. Kung ang kanilang batayan, ang mga kinakailangan ay mga tunay na paghatol, kung gayon ang mga tanong ay itinuturing na lohikal na tama (tama na ibinibigay).

Ang lohikal na hindi tama (mali ang pagkakasabi) ay mga tanong na batay sa mali o hindi malinaw na mga paghatol.

Halimbawa, sa isang talakayan, isang batang babae ang tinanong ng sumusunod na tanong: Sa anong mga isyu ang madalas mong pag-aawayan sa iyong mga kasamahan?» Ang hindi tama ng tanong na ito ay nakasalalay sa katotohanan na sa una ay kinakailangan upang malaman kung ang batang babae ay nakikipag-away sa kanyang mga kapantay, at pagkatapos, kung ang sagot ay positibo, upang linawin kung anong mga problema. Ang bayani ng isa sa mga kwento ng Saltykov-Shchedrin ay nagsabi:

Mayroon akong isang kaibigan, isang hukom, napaka mabuting tao. Lumapit sa kanya ang kasambahay na may reklamo na sinaktan siya ng ganito at ganoong eskriba: nakilala siya sa kalye, hindi niya tinanggal ang kanyang takip ... Dalhin ang eskriba dito.

"Sa anong karapatan hindi ka yumukod kay Anisya?"

"Oo, patawad, ang iyong karangalan...

- Hindi, sagot mo, sa anong karapatan hindi ka yumukod kay Anisya?

"Oo, patawad, ang iyong karangalan...

- Sabihin mo sa akin: mahuhulog ba ang iyong mga kamay? a? mahulog?

"Oo, patawad, ang iyong karangalan...

- Hindi, hindi ka nalilikot, eh. diretsong sumagot: mahuhulog ba ang iyong mga kamay o hindi?

La question ainsi carrement posee *, ang eskriba ay tahimik at palipat-lipat mula paa hanggang paa. Aking kaibigan - sa lahat ng ningning para sa inihain na pagdiriwang.

- Bakit ang tahimik mo? sabi mo: mahulog o hindi?

"Hindi," tugon ng nasasakdal na may isang uri ng marahas na pagsirit.

- Well, samakatuwid ...

Makikita dito na ang pangangatwiran ng hukom ay hindi nakikilala sa pamamagitan ng mahigpit na lohika. Sa pagpapalit ng isang tanong para sa isa pa, inilalagay niya ang eskriba sa isang mahirap na posisyon at pinipilit siyang sumang-ayon sa kanya, kahit na ginawa ito ng nasasakdal na may halatang sama ng loob. tanong" Mahuhulog ba ang iyong mga kamay o hindi?” ay mahalagang hindi tama, na walang kinalaman sa paksa ng pag-uusap. Ang mga katulad na sitwasyon ay nahaharap sa mga pampublikong alitan,

Ang mga tanong ay sumasalamin din sa saloobin sa nagsasalita, ang pagnanais na suportahan o siraan siya at ang kanyang mga paghatol sa mata ng mga naroroon.

Kung naaalala natin ang isa sa mga bayani ng kwento ni S. Antonov na "Ito ay nasa Penkovo", na ang pangunahing interes kapag dumalo sa mga lektura ay ang pagkakataong magtanong sa mga bisita. mga taong natuto mga tanong:

Maging ito ay tungkol sa isang bagong nobela, tungkol sa planetang Mars, o tungkol sa mga hakbang upang labanan ang mga bulate, palagi niyang tinatanong ang parehong tanong sa dulo: "Ano ang isang bansa?" Alam ng lolo ang sagot sa puso at nagagalak na parang maliit kung ang lecturer ay sumagot sa kanyang sariling mga salita o kahit na umiwas sa sagot sa ilalim ng iba't ibang mga dahilan. “Pinutol niya,” masayang pagyayabang ni lolo, “tingnan mo, may buong portfolio siya ng mga libro, pero pinutol ko pa rin!

Sa likas na katangian, ang mga tanong ay neutral, mabait at hindi palakaibigan, pagalit, mapang-akit. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang matukoy ang likas na katangian ng tanong sa pamamagitan ng mga salita ng tanong, sa pamamagitan ng tono ng boses, upang wastong bumuo ng mga taktika ng pag-uugali. Ang mga neutral at mapagbigay na mga tanong ay dapat sagutin nang mahinahon, sinusubukang ipaliwanag ito o ang ipinahayag na posisyon nang malinaw hangga't maaari. Mahalagang magpakita ng pinakamataas na atensyon at paggalang sa nagtatanong, kahit na ang tanong ay nabuo nang hindi tumpak, hindi masyadong tama. Hindi katanggap-tanggap ang iritasyon at isang dismissive na tono.

Gayunpaman, hindi natin dapat kalimutan na sa mga talakayan, polemics, kung minsan ay ibinabangon ang mga tanong hindi para malaman ang kakanyahan ng bagay, ngunit upang ilagay ang kalaban sa isang mahirap na posisyon, upang ipahayag ang kawalan ng tiwala sa kanyang mga argumento, upang ipakita ang hindi pagkakasundo ng isang tao sa kanyang posisyon. , sa isang salita, upang talunin ang kalaban.

Kapag sumasagot sa mga hindi kanais-nais na mga tanong, dapat ibunyag ng isa ang kanilang nakakapukaw na kakanyahan, ilantad ang posisyon ng kalaban at magbigay ng isang karapat-dapat na pagtanggi.

Sa kurso ng talakayan ng mga problema, ang mga talamak na katanungan ay madalas na ibinibigay, iyon ay, mga katanungan ng kasalukuyan, mahalaga, at pangunahing kahalagahan. Ang sagot sa mga naturang katanungan ay nangangailangan ng tiyak na katapangan at angkop na sikolohikal na paghahanda mula sa polemista. Ang polemicist ay hindi dapat mag-lubricate sa mga tanong na ibinibigay, iwasan ang mga ito, ito ay kinakailangan upang magbigay ng isang makatotohanan at matapat na sagot.

Syempre, straight tanong na tanong madalas na inilalagay ang kalaban sa isang mahirap na posisyon, maaaring magdulot sa kanya ng pagkalito at kahihiyan. Sa sitwasyong ito nahanap ng idealist carp ang sarili sa fairy tale ni M.E. Saltykov-Shchedrin:

"Ano ang kakainin ko, kung wala akong ginawang mali?" - nagpumilit pa rin crucian.

“Makinig ka, bobong lahi! Kumakain ba sila ng "para saan"? Dahil ba kumakain sila dahil gusto nilang mag-execute? Kumakain sila dahil gusto nilang kumain, yun lang. At ikaw, tsaa, kumain ka. Hindi walang kabuluhan sa iyong ilong, naghuhukay ka sa putik, at nakakakuha ka ng mga shell. Sila, mga shell, ay gustong mabuhay, at ikaw, isang simpleng tao, punuin sila ng mamon mula umaga hanggang gabi. Sabihin mo sa akin: anong uri ng pagkakasala ang ginawa nila sa iyo na pinapatay mo sila bawat minuto? Naaalala mo ba noong isang araw na sinabi mo: "Kung ang lahat ng isda ay sumang-ayon sa kanilang sarili ..." Ngunit paano kung ang mga shell ay sumang-ayon sa kanilang sarili, magiging matamis ba ito para sa iyo, isang simpleng tao, kung gayon?

Ang tanong ay diretso at hindi kanais-nais na inilagay na ang crucian ay napahiya at bahagyang namula.

- Ngunit ang mga shell - ito ay ... - siya muttered, napahiya.

- Ang mga shell ay mga shell, at ang mga crucian ay mga crucian. Ang carp ay kumakain ng mga shell, at ang pike ay kumakain ng crucian carp. At ang mga shell ay walang kasalanan sa anumang bagay, at ang mga crucian ay hindi dapat sisihin, ngunit pareho silang dapat sumagot. Isipin ito sa loob ng isang daang taon, ngunit wala kang maisip na iba.

Sa proseso ng pagtalakay sa isang kontrobersyal na isyu, bilang panuntunan, kailangang harapin ang lahat ng nakalistang uri ng mga tanong. Ito ay kapaki-pakinabang para sa mga polemicist na isaalang-alang ang payo ng sikat pilosopong Ingles Bacon:

Siya na nagtatanong ng maraming katanungan ay maraming natututunan at nakakakuha ng maraming, lalo na kung ang kanyang mga tanong ay may kinalaman sa mga paksa, lalo na sikat na paksa mga taong hinihiling niya, sapagkat sa paggawa nito ay binibigyan niya sila ng pagkakataong pasayahin ang kanyang sarili sa pakikipag-usap, at palagi niyang pinagyayaman ang kanyang isip ng kaalaman. Gayunpaman, ang kanyang mga tanong ay hindi dapat masyadong matrabaho. nym, para hindi magmukhang exam ang usapan. Dapat din siyang kumilos sa paraang ang lahat ng ibang tao ay mabibigyan ng pagkakataong magsalita nang magkakasunod.

3. mga tanong at uri ng sagot

"Ano ang tanong, ganyan ang sagot" - sabi katutubong karunungan. Ang mga sagot ay nauuri rin nang iba. Halimbawa, ang nilalaman ay nakikilala sa pagitan ng tama at maling mga sagot. Kung ang sagot ay naglalaman ng mga paghatol na totoo at lohikal na nauugnay sa tanong, kung gayon ito ay itinuturing na tama. Ang mga mali, maling sagot ay ang mga nauugnay sa tanong, ngunit sa esensya ay hindi wastong sumasalamin sa katotohanan. Kung ang sagot ay hindi nauugnay sa tanong, ito ay itinuturing na isang "hindi substantive na sagot" at hindi isinasaalang-alang. Bilang karagdagan, may mga positibong sagot (naglalaman ng pagnanais na maunawaan ang mga tanong na ibinibigay) at mga negatibong sagot (nagpapahayag ng pagtanggi na sagutin ang isang partikular na tanong). Ang dahilan ng pagtanggi ay maaaring ang kakulangan ng kakayahan ng tagapagsalita sa mga isyung itinaas, mahinang kaalaman sa paksang tinatalakay.

Ayon sa dami ng impormasyong ipinahayag, ang mga sagot ay maikli at detalyado. Ang nobela ni F. Rabelais na "Gargantua at Pantagruel" ay naglalarawan ng naturang yugto. Nananatili sa isla ng Wooden shoes, nakipag-usap si Panurge sa mga chanting brothers - mga monghe. Sa kanilang maikling tanong tumatanggap siya, gaya ng binibigyang-diin ng may-akda, ng napakaikling mga sagot. Nasa ibaba ang isa sa mga pag-uusap na iyon:

Panurge . …sino siya sa tingin mo? Erehe?

umawit . medyo.

Panurge . Sunugin mo, tama ba?

umawit . paso.

Panurge . Sa madaling panahon?

umawit . Oo.

Panurge . Nang walang kumukulo?

umawit . Kung wala.

atbp.

Halos hindi posible na talakayin ang anumang problema sa tulong ng mga monosyllabic na pangungusap. Sa isang pagtatalo, kailangan ng buo, detalyado, makatuwirang mga sagot. Kawili-wili sa usaping ito ay ang polemikong diyalogo sa pagitan ng klasiko at ng publisher, na isinulat ni P.A. Vyazemsky noong 1824 sa halip na paunang salita sa "Fountain of Bakhchisaray" ni A.S. Pushkin:

Klasiko. ako Gusto kong malaman ang tungkol sa nilalaman ng tinatawag na tula ni Pushkin. Inaamin ko na mula sa pamagat ay hindi ko maintindihan kung ano ang maaaring maging angkop para sa isang tula. Naiintindihan ko na maaari kang magsulat ng mga stanza sa fountain, kahit isang oda ...

Publisher. Ang alamat, na kilala sa Crimea hanggang ngayon, ay nagsisilbing batayan para sa tula. Sinasabi nila na inagaw ni Khan Kerim-Girey ang magandang Pototskaya at itinago siya sa Bakhchisaray harem; pinaniniwalaan pa nga na ikinasal ito sa kanya. Ang tradisyong ito ay nagdududa, at si Mr. Muravyov-Apostol, sa kanyang kamakailang nai-publish na Journey through Taurida, mga rebelde, at, tila, lubos na lubusan, laban sa posibilidad ng kuwentong ito. Magkagayunman, ang tradisyong ito ay pag-aari ng tula.

Klasiko. Kaya! Sa ating panahon, ang mga muse ay ginawang mga storyteller ng lahat ng uri ng pabula! Nasaan ang dignidad ng tula kung ito ay pinapakain lamang ng mga fairy tale?

Publisher. Ang kasaysayan ay hindi dapat mapaniwalaan; ang tula ay kabaligtaran. Madalas niyang pinahahalagahan ang tinatanggihan ng una nang may paghamak, at napakahusay ng ginawa ng aming makata, na inilalaan ang alamat ng Bakhchisarai sa tula at pinayaman ito ng mga kapani-paniwalang kathang-isip, at mas mabuti, ginamit niya pareho ang mahusay na sining. Ang kulay ng lugar ay napanatili sa salaysay na may lahat ng posibleng pagiging bago at ningning. Mayroong oriental imprint sa mga larawan, sa mismong mga damdamin, sa estilo. Ayon sa mga hukom, na kung saan ang pag-uusap ay maaaring ituring na pangwakas sa ating panitikan, ipinakita ng makata sa bagong akda ang isang tanda ng talento, higit na naghihinog..

Anuman ang uri at katangian ng tanong, ang polemista ay dapat na mahigpit na sumunod sa pangunahing prinsipyo - upang sagutin ang tanong lamang kapag ang kakanyahan nito ay ganap na malinaw, kapag alam mo ang tamang sagot. Kung hindi, maaari kang mapunta sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon at mahanap ang iyong sarili sa anecdotal na posisyon ng mga taong sumagot sa tanong kung ano ang isang "fargelet". Isang tao daw ang nagtanong nito sa lahat ng dumadalaw na lecturer bilang biro. Hindi gustong ibaba ang kanilang sarili sa mga mata ng isang bagong madla, sinubukan ng lahat na sagutin ang tanong sa kanilang sariling paraan. Ipinaliwanag ng international lecturer na ito ang pangalan ng isang bago malayang estado sa timog Africa. Nagsalita ang botanist tungkol sa halaman gitnang lane ating bansa, at naisip ng doktor na ito ay bago gamot. Ang lahat ay naging mas madali. Nang magtrabaho ang joker, nakita niya ang sign na "telegraph", at, pagbalik sa bahay, binasa niya ito sa kabaligtaran - "fargelet".

Ang sikat na Syrian na manunulat-encyclopedist na si Abul-Faraj, na nabuhay noong ika-13 siglo, ay may gayong talinghaga;

May nagsabi tungkol sa kanyang guro na minsan mahigit limampung tanong ang tinanong na tumanggi siyang sagutin nang walang labis na kahihiyan, na tumutukoy sa kamangmangan. "Hindi ko alam," sabi niya, kahit na alam niya, ngunit may pag-aalinlangan. Siya ay may ugali na sagutin lamang ang mga tanong na kung saan siya ay walang kamali-mali sanay.

Sa isang pagtatalo, ang isang nakakatawang sagot ay lubos na pinahahalagahan. Ang pagiging maparaan ng polemist, ang kanyang kakayahang i-orient ang kanyang sarili sa sitwasyon, upang mahanap ang pinakatumpak na mga salita para sa isang partikular na sitwasyon, at ang bilis ng reaksyon ay nakakatulong upang makawala sa isang mahirap na sitwasyon. Ang isa sa mga eksenang ito ay inilarawan ni N.G. Garin-Mikhailovsky. AT Institute of Technology iginiit ng mga mag-aaral na ipawalang-bisa ang mahigpit na utos ng administrasyon, kung saan hindi pinapayagang ipagpaliban ang pagsusulit. Bilang resulta, humigit-kumulang dalawang daang tao ang napapailalim sa pagpapatalsik. Inanyayahan ang direktor sa pulong. Siya ay maputla, ngunit matatag. Maingat niyang iniiwasan ang anumang paliwanag ng mga dahilan at ilang mga pangako. Ang lahat ng mga pagtatangka upang akitin siya ay nauwi sa wala. Ang pag-uugali ng direktor ay hindi maintindihan - dahil dati siyang naghahanap ng katanyagan sa mga mag-aaral. Dahil kumbinsido na may ibang tao na nakatayo sa harap nila, nagpasya ang mga estudyante na boo ang direktor.

"Gumawa ng paraan para kay Mr. Direktor," isang estudyanteng nakatayo sa tabi ni Lario na may paggalang na sumigaw, at isang malawak na daanan ang nabuo mula sa gitna ng bulwagan hanggang sa mga pintuan.

Natigilan ang karamihan sa pananabik.

- Pakiusap, mga ginoo, - itinuro ang sipi, sinabi ng direktor sa parehong tono ng mag-aaral, - Ako ang huling aalis.

Ang mga salitang ito ay binigkas nang mahinahon, may kumpiyansa, kahit na masaya. Ang pagsabog ng palakpakan ay bilang tugon sa pagiging maparaan ng direktor.

"Ngunit nangako ka sa amin ng tulong sa pagkansela ng utos ng pagsusulit?" may nagtanong.

- Sa aking bahagi, sinabi ko na gagawin ko ang lahat ... Nagtinginan ang mga estudyante sa isa't isa sa katahimikan at isa-isang lumabas ng bulwagan.

4. Mga hindi tapat na trick o pagkakamali ng maraming tanong

Mayroong ilang mga hindi patas na pandaraya na nauugnay sa paggamit ng mga tanong at sagot sa isang argumento na ginagamit upang lituhin ang kalaban. Kabilang dito, halimbawa, ang tinatawag na "many questions fallacy". Ang kalaban ay agad na tinanong ng maraming iba't ibang mga katanungan sa ilalim ng pagkukunwari ng isa at nangangailangan ng agarang oo o hindi na sagot. Ang katotohanan ay ang mga sub-tanong na kasama sa isang naibigay na tanong ay direktang kabaligtaran sa isa't isa, ang isa sa mga ito ay nangangailangan ng sagot na oo, at ang isa ay hindi. Ang sumasagot, nang hindi napapansin ito, ay nagbibigay ng sagot sa isa lamang sa mga tanong. Sinasamantala ito ng nagtatanong sa pamamagitan ng arbitraryong paglalapat ng sagot sa isa pang tanong at pagkalito sa kalaban. Ang trick na ito ay ginamit sa sinaunang mundo. Dito tipikal na tanong ng ganitong uri. Tinanong ang estudyante: “Tumigil ka na ba sa pambubugbog sa iyong ama? Oo o Hindi?" Kung ang sumagot ay "oo", pagkatapos ay lumalabas na binugbog niya ang kanyang ama, kung sinabi niya na "hindi", pagkatapos ay lumalabas na patuloy niyang binubugbog ang kanyang ama. Malinaw, ang ganitong tanong ay hindi masasagot sa anyo ng "oo" o "hindi". Dapat ay ganito ang sinabi ng estudyante: "Hindi ko maisip na bugbugin ang aking ama, dahil wala nang hihigit pang kahihiyan para sa isang anak na lalaki."

Sa mga pagtatalo, madalas may mga sitwasyon kapag ang mga polemicist, ayon sa iba't ibang dahilan sinusubukang iwasan ang mga tanong. Minsan nilalampasan na lang nila ang tanong, sabi nga nila, lagpas sa tenga, parang hindi nila ito napapansin. Kaya, halimbawa, kumilos si Pigasov sa isang hindi pagkakaunawaan kay Rudin:

– So anong problema? Tanong ko: nasaan ang katotohanan? Kahit na ang mga pilosopo ay hindi alam kung ano ito. Sabi ni Kant, narito siya, sabi nila, ano; at Hegel - hindi, nagsisinungaling ka, iyon siya.

- Alam mo ba kung ano ang sinasabi ni Hegel tungkol dito? tanong ni Rudin nang hindi nagtaas ng boses.

"Uulitin ko," patuloy ni Pigasov, nasasabik, "na hindi ko maintindihan kung ano ang katotohanan. Sa aking palagay, hindi ito umiiral sa mundo, iyon ay, ang salita ay umiiral, ngunit ang bagay mismo ay hindi umiiral.

Ang ilang mga polemicist ay nagsimulang manunuya sa mga tanong ng kanilang kalaban: "Nagtatanong ka ng mga ganoong "malalim" na tanong"; "At itinuturing mong seryoso ang iyong tanong?"; "Well, kung ano ang isang walang kabuluhang tanong"; "Nagtatanong ka ng ganyan mahirap na tanong na dumaan ako sa harap niya" at sa ilalim. Madalas binibigyan negatibong pagsusuri ang tanong mismo:

"Ito ay isang walang muwang na tanong"; "Mukhang apolitical ang tanong na ito"; "Ito ay dogmatismo"; "Immature na tanong 'yan." Ang ganitong mga parirala ay hindi nakakatulong sa paglilinaw ng katotohanan, isang nakabubuo na solusyon sa problema. Mayroon silang sikolohikal na epekto sa kalaban, dahil nagpapakita sila ng kawalang-galang na saloobin sa kanya. Ito ay nagpapahintulot sa taong bumibigkas ng gayong mga parirala na makalayo sa mga tanong na ibinibigay, na iwan ang mga ito na hindi nasasagot.

Ang pinakakaraniwan sa hindi pagkakaunawaan ay itinuturing na "pagsagot sa isang tanong na may isang tanong." Dahil sa ayaw niyang sagutin ang tanong na ibinibigay o nahihirapang maghanap ng sagot, ang polemicist ay nagbibigay ng sagot sa tanong ng kalaban. Kung ang kaaway ay nagsimulang tumugon, pagkatapos ay nahulog siya sa lansiyang ito. Ito ang binibilang ni Chichikov sa pag-uusap pagkatapos ng bill of sale:

Habang dumaan sila sa opisina, ang nguso ni Ivan Antonovich Kuvshinnoye ay magalang na yumuko at tahimik na sinabi kay Chichikov:

- Ang mga magsasaka ay binili para sa isang daang libo, at para sa mga paggawa ay nagbigay lamang sila ng isang maliit na puti.

"Bakit, anong mga magsasaka," sagot ni Chichikov sa kanya, sa isang bulong din, "ang walang laman at pinaka-hindi gaanong halaga ng mga tao ay hindi nagkakahalaga ng kalahati.

Napagtanto ni Ivan Antonovich na ang bisita ay isang malakas na karakter at hindi magbibigay ng higit pa.

- At magkano ang binili mo ng kaluluwa mula sa Plyushkin? Bulong ni Sobakevich sa kabilang tenga niya.

- At bakit iniugnay ang Sparrow? sagot ni Chichikov sa kanya.

- Anong Sparrow? Sinabi ni Sobakevich.

- Oo, isang babae, si Elisaveta Sparrow, ang naglagay din ng letrang b sa dulo.

- Hindi, hindi ako nag-attribute ng anumang Sparrow, - sabi ni Sobakevich at pumunta sa iba pang mga bisita.

Ang mga polemicist ay gumagamit din ng isang kakaibang trick bilang "sagot sa kredito". Nakakaranas ng mga kahirapan sa pagtalakay sa problema, ipinagpaliban nila ang sagot sa "mamaya", na tumutukoy sa pagiging kumplikado ng isyu.

KONGKLUSYON

Ang ating panahon ay ang panahon ng mga aktibo, masipag, mga taong negosyante.

Ang mga kinakailangan para sa pagbuo ng malikhaing inisyatiba ay nilikha sa bansa, isang malawak na saklaw para sa pagpapahayag ay binuksan. iba't ibang opinyon, paniniwala, pagtatasa. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng pagbuo ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang modernong tao.

Ang pinakamahalagang paraan ng komunikasyon ay ang salita. "Ang isang salita ay maaaring pumatay - at buhayin, masaktan - at pagalingin, maghasik ng pagkalito at kawalan ng pag-asa - at espirituwal," isinulat ng mahuhusay na guro na si V. A. Sukhomlinsky.

Isang maliwanag at madamdamin na salita sa lahat ng oras, tulad ng patotoo ng kasaysayan ng pag-unlad lipunan ng tao, ay nagkaroon ng malaking impluwensya sa mga tao, sa kanilang mga pananaw at paniniwala, mga gawa at kilos. Ang isang taong gumagawa ng isang talumpati ay umaakit sa atensyon ng iba. Sa pamamagitan ng pagpapahayag nito o ng paghatol na iyon, naiimpluwensyahan ng tagapagsalita ang mga tagapakinig. Sa pagsasalita, ipinagtatanggol niya ang kanyang pananaw, pinatutunayan ang kawastuhan ng mga panukalang iniharap.

Ang isang taong may mga kasanayan at kakayahan sa retorika ay nakadarama ng kumpiyansa sa iba't ibang sitwasyon ng pang-araw-araw, panlipunan, negosyo at propesyonal na komunikasyon. Mas madali para sa gayong tao na magtatag ng pakikipag-ugnayan at makahanap ng pagkakaunawaan sa isa't isa sa mga kamag-anak at kaibigan, sa mga kakilala at estranghero, na may mga subordinates sa mga amo. At ito ay napakahalaga para sa tagumpay sa anumang negosyo.
Sumasang-ayon ka ba sa pahayag ni Ford na "Hindi maaaring gawin ng isang tao kung hindi ang palaging nasa trabaho. Sa araw ay dapat niyang isipin ang tungkol sa kanya, at sa gabi dapat siyang managinip? Sumasang-ayon ka ba sa pahayag ni Ford na "Hindi maaaring gawin ng isang tao kung hindi ang palaging nasa trabaho. Sa araw ay dapat niyang isipin ang tungkol sa kanya, at sa gabi dapat siyang managinip?

Isa sa mga pundasyon ng pagtuturo ay ang pagtatanong sa halip na magbigay ng mga sagot. Kapag may nagtanong sa iyo ng isang katanungan, lalo na ang isang personal, ito ay tiyak na magpadala sa iyo sa isang tiyak na direksyon sa paghahanap ng isang sagot. Ang tanong ay maaaring isipin bilang isang compass needle. Gayunpaman, hindi lahat ng mga tanong ay pantay na mabuti. Sa artikulong ito, susubukan kong i-highlight kung aling mga isyu ang malakas at alin ang hindi.

Ang coach, sa pamamagitan ng pagtatanong ng isang malakas na tanong, ay nagpapadala sa kliyente na huwag tiyak na layunin, ngunit sa halip, sa isang tiyak na direksyon, kung saan ang kliyente ay gagawa ng maraming bagong pagtuklas para sa kanyang sarili at makakatagpo ng maraming misteryo. Ang mga mahuhusay na tanong ay nangangailangan ng pagsisiyasat sa sarili, nagbibigay-daan para sa mga karagdagang solusyon na matukoy, at humantong sa pagkamalikhain at mas malalim na pag-unawa. Hinihikayat nila ang kliyente na tingnan ang kanilang sarili (Ano ba talaga ang gusto mo?) o tingnan ang hinaharap (Tumingin sa hinaharap ng anim na buwan. Being there in the future, what advice would you give yourself today?).

Magtaka ng isang tao

Ang mga makapangyarihang tanong ay kadalasang nakakagulat sa kliyente. At sa kasong ito, kinakailangang bigyan ng oras ang kliyente na mag-isip at magbigay ng sagot. Magkakaroon ka ng dakilang hangarin punan ang kawalan na dulot ng katahimikan. Mukhang hindi naiintindihan ng kliyente ang tanong, at gugustuhin mong baguhin ito. Labanan ang mga hangaring ito. Ang sandaling ito ng katahimikan ay napuno ng mga nag-aalalang paghahayag ng iyong kliyente. Makinig ka lang, tumahimik at maghintay. Isa sa mga senyales na nagtanong ka ng malakas na tanong ay ang pagiging maalalahanin ng kliyente bago ka sagutin.

Sa ilang sitwasyon, maaaring hindi tama na hintayin ang kliyente na bigyan ka ng pagkakataong magtanong. Sa mga kasong ito, para makapagtanong ng makapangyarihang tanong, kakailanganin mong "manghimasok nang hindi inanyayahan." Halimbawa, ang iyong kliyente isa pa nagsimulang magreklamo sa iyo tungkol sa kung gaano kahirap ang kanyang sitwasyon sa trabaho at kung gaano siya kawalang kapangyarihan na baguhin ang anuman. Nakikilala mo ang kanyang suot-suot na rut, at habang siya ay huminto sa paghinga, itatanong mo, "Ano ang iyong tinitiis?" o “Ano ang pakinabang mo sa lahat ng ito?” o "Paano ito magiging iba?".

Mga kalokohang tanong

Minsan ang pinakamakapangyarihang mga tanong ay ang mga pinaka-uto o, kung gusto mo, ang pinakasimple at halata. Nadulas sila sa ilalim ng radar ng iyong kliyente nang hindi napapansin. Ang mga kliyente ay mahusay na sinanay upang labanan ang mga kumplikadong pag-atake - ginagawa nila ang lahat ng uri ng mga paliwanag at rasyonalisasyon. Isang hangal na tanong ang sumasabog sa ganoong sitwasyon na parang bomba. Isipin ang sitwasyon: ang iyong kliyente ay nagpapakita ng isang pinagsama-samang hanay ng mga dahilan na nagpapaliwanag kung bakit ang sitwasyon ay napakahirap, kumpleto sa maraming mga kuwento tungkol sa mga kadahilanan na naglilimita sa kanyang mga pagkakataon na magtagumpay at ang mga kahirapan sa pakikipagtulungan sa parehong mga tao at ... dito sa gitna sa lahat ng ito, nagtatanong ka: Ano ba talaga ang gusto mo? Bang bang! Maaari mong subukan ang katwiran ng kliyente, o subukang humanap ng mga paraan upang buksan ang pananaw, o buksan ang ibabaw sa ibang paraan. Ngunit ang isang simpleng tanong, isang hangal na tanong, ay diretso sa punto.

Narito ang ilang iba pang "hangal" na mga tanong:

• ano ang hitsura ng gusto mo?
• ano ngayon?
• ano ang mahalaga sa iyo dito?
• ano pa?
• ano ang iyong natutunan?
• ano at kailan mo gagawin?
• sino ka dapat?

Minsan maaari mong isipin na ang tanong ay napakatanga para itanong. Huwag matakot, tanungin ito at sorpresahin ang iyong sarili. Kahit na makuha mo ang sagot na iyong inaasahan, tandaan: ikaw ay nagtatanong, hindi para marinig ang sagot dito, ngunit upang ang sagot ay marinig mo. customer at may natutunan mula rito. Hayaang marinig ng iyong kliyente ang katotohanan, isang bagong pagtuklas, o ang mga kasinungalingan na patuloy nilang sinasabi sa kanilang sarili.

Hindi masyadong malakas na mga tanong

Ang mas simple at mas direktang ang mga tanong, mas mahusay pagdating sa pagtatanong ng makapangyarihang mga katanungan. Ang isang tambalan at kumplikadong tanong ay nagpipilit sa kliyente na maunawaan muna ang kakanyahan nito, at sa pag-unawa nito, ang kliyente ay maaaring mawala lamang. Matindi ang mga tanong dahil tumatagos sa pinakapuso ng problema. Hindi nakakagulat na sinasabi nila: ang kaiklian ay kapatid ng talento.

Hindi masyadong magandang saradong mga tanong (yaong masasagot ng isang salita o isang maikling parirala). Lumilikha sila ng makitid na lagusan, kadalasang nagtatapos sa oo/hindi dead end o ilang data, na walang puwang karagdagang pananaliksik kaya pinakamahusay na iwasan ang mga ito. Ang isa pang uri ng mga saradong tanong ay mga nangungunang tanong. Ipinahihiwatig nila na mayroong tamang sagot, at ang konklusyong iyon ay binuo sa tanong mismo. Isang masamang pagpipilian din. Sa pangkalahatan, kung alam mo, bilang isang coach, ang sagot sa isang tanong, huwag mo itong itanong.

Isa pang uri mahinang tanong ay mga tanong na "bakit". Inaanyayahan nila ang kliyente na suriin at ipaliwanag. Ginagawa nilang defensive ang kliyente, na nakakagambala sa dinamika ng pag-uusap.

Bukas na mga tanong

Ang mga tanong na bukas ay ang mga hindi masasagot ng "oo" o "hindi", kung saan makakatanggap ka ng mahabang sagot. Nagsisimula sila sa kuryusidad. Inaanyayahan ka nilang magsimula personal na pananaliksik, hinihimok na mag-isip at magmuni-muni. Tinutulungan nila ang kliyente na magpatuloy sa kanilang mga aktibidad o tulungan silang lumalim ang kanilang pag-aaral. Narito ang ilang halimbawa ng mga bukas na tanong:

• Anong gusto mo?
• Ano ngayon?
• Paano mo ito lalapitan?
• Ano ang unang hakbang?
• Ano ang aabutin mo?
• Ano ang mahalagang tandaan mo?

Ang mga bukas na tanong ay nagsisimula sa: ano, paano, saan, sino, ilarawan. Siyempre, bilang isang coach, dapat mong subukang magtanong ng maraming bukas na tanong.

takdang aralin

Iminumungkahi kong sanayin mo ang sining ng pagtatanong. Subukang magkaroon ng 10 minutong pakikipag-usap sa ibang tao kung saan maaari ka lang magtanong bukas na mga tanong. Walang assertions, walang summing up, walang payo o storytelling sa iyong bahagi, at walang mga konklusyon alinman. Ang iyong trabaho ay magtanong ng mga bukas na tanong. Pagkatapos nito, tanungin ang iyong kausap puna. Ano ang pakiramdam kapag ang ginawa mo ay magtanong? Pagkatapos ay ibahagi kung ano ang pakiramdam mo na limitado sa pagtatanong lamang. Ano ang nagtrabaho para sa iyo? Ano ang mahirap?

, Nobyembre 20, 2011

Kasama sa sining ng komunikasyon ang tatlong pangkat ng mga kasanayan:

• oratoryo, mga kasanayan sa pagtatanghal,
• wika ng katawan, sining di-berbal na komunikasyon,
• ang kakayahang makinig at magtanong.

Ito ay sa huling kasanayan na pagtutuunan natin ng pansin ngayon.

Sa pagkabata, kapag aktibong ginalugad natin ang mundo, palagi tayong nagtatanong sa iba: "Ano ito?", "Bakit ito?". Tandaan na ito ay mga bukas na tanong, iyon ay, mga tanong na nangangailangan ng detalyadong sagot.

Ngunit sa paglipas ng panahon, nabuo natin ang maling paniniwala na alam na natin ang lahat. At kami, una, ay hindi gaanong madalas magtanong, at, pangalawa, ang likas na katangian ng mga itinanong ay nagbabago. Kung tatanungin namin, nagtatanong kami ng halos sarado na mga tanong: "Sumasang-ayon ka ba?", "So, alas tres?".

Bilang resulta, nagtatayo kami ng pader sa paligid ng aming sarili gamit ang aming sariling mga kamay. mga maling akala, mga maling akala, mga ilusyon at mga pagkiling. Marami sa tanong na "Can you ask questions?" Sasagot sila: "Ano ang magagawa?". Okay, ilang uri ng tanong ang alam mo? At ilang uri ng tanong ang ginagamit mo araw-araw?

Pagkatapos ng lahat, ang mga tanong ay hindi lamang bukas at sarado. Mayroong mga sumusunod na pangkat ng mga tanong:

• Mga tanong para mangolekta ng impormasyon
• Mga Tanong para sa Pag-unawa
• Mga tanong sa paglilinaw
• Mga personal na tanong
• Mga alternatibong tanong
• Mga nagmumungkahi na tanong
• Hypothetical na mga tanong

Mga tanong para mangolekta ng impormasyon

Ito lang ang mga tanong na madalas nating itanong noong kabataan. Nagsisimula sila sa mga salitang tanong: sino, ano, kailan, bakit, saan.

Mga halimbawa:

• Ano ang kailangan mo matagumpay na pagpapatupad ang gawaing ito?
• Bakit sobrang abala ang lahat?
• Sino ang awtorisadong gumawa ng desisyong ito?

Mga Tanong para sa Pag-unawa

Kapag nangongolekta tayo ng impormasyon, madalas tayong may mga pagdududa o hindi pagkakaunawaan, dahil ang impormasyon ay maaaring magkasalungat at hindi magkatugma. At dito kailangan lang nating dumulog sa pangalawang pangkat ng mga tanong upang makatulong na linawin ang nakakalito o hindi sapat na naipaliwanag.

Kung ang mga tanong para sa pagkolekta ng impormasyon ay pumukaw sa interlocutor na magbigay ng pinaka detalyadong sagot sa anumang paksa, kung gayon ang mga tanong para sa pag-unawa ay nagpapaliit sa saklaw ng talakayan, na nakakatipid sa oras ng mga interlocutors.

Mga halimbawa:

• Pakipaliwanag kung ano ang ibig mong sabihin sa pamamagitan ng pagtawag sa produktong ito na "mali". Ano ang naiintindihan mo sa terminong ito?
• Dito sa lugar na ito, mangyaring, nang mas detalyado. Maaari mo bang ipaliwanag kung ano ang isang "malabo na pangako sa pananalapi"?
• Maaari mo bang ilarawan ang iyong pananaw sa problema nang mas detalyado?

Tandaan na ang mga tanong sa pag-unawa ay palaging bukas na mga tanong. Dito sila ay naiiba sa mga naglilinaw na tanong, na tatalakayin natin sa ibaba. Ang mga tanong sa paglilinaw ay mga saradong tanong.

Mga tanong sa paglilinaw

Kung ang mga tanong para sa pag-unawa ay pumukaw sa kausap na ipaliwanag nang detalyado ang hindi pagkakaunawaan, kung gayon ang paglilinaw ng mga tanong ay makakatulong upang makakuha ng maikli at malinaw na sagot. Kadalasan ang mga ito ay ginagamit kung saan ang kausap ay sadyang umiiwas sa isang malinaw na sagot.

Mga halimbawa:

• Nag-order ka ng tatlong pallet ng mga produkto, at sinabi ng iyong manager sa pulong na kailangan mo ng hindi bababa sa lima. Sigurado ka bang tama ang order?
• Tukuyin kung kailan mo ihahatid ang mga kalakal?
• Naintindihan ko ba nang tama na tinatalikuran mo ang iyong mga obligasyon?

Mga personal na tanong

Gayunpaman, ang dalawang uri ng mga tanong na inilarawan sa itaas ay hindi lahat ng mga tanong na makakatulong na linawin ang sitwasyon. Mayroon ding pangatlo, napaka-kapaki-pakinabang na uri ng paglilinaw ng mga tanong. Ang mga tanong na ito ay hindi tinatawag na personal dahil nagiging personal ka kapag nagtatanong sa kanila. Ang tanong na "Girl, may asawa ka na ba?" Sa halip, kabilang ito sa grupo ng mga tanong para sa pagkolekta ng impormasyon.

Ang mga personal na tanong ay mga tanong na idinisenyo upang maunawaan ang mga personal na interes at gusto o hindi gusto ng kausap.

Mga halimbawa:

• Personal mo bang gusto ang proyektong ito?
• Nararamdaman mo ba na dapat nating gawin ang deal na ito?
• Alin sa mga opsyon ang personal mong gusto?

Mga alternatibong tanong

Huling halimbawa Dinadala tayo ng nakaraang seksyon sa isang malaki at lubhang kapaki-pakinabang na grupo ng mga tanong. Gaano kadalas mo inaalok ang iyong kausap ng isang pagpipilian? At isinasaalang-alang mo ba ang mga iminungkahing alternatibo?

Ang mga alternatibong tanong ay ang lihim na sandata ng salesperson. Paghambingin ang dalawang alternatibo:

• Bibili ka ba ng produkto o hindi?
• Ikaw ba ay bumibili ng mga kalakal nang mag-isa, o kailangan mo ba ng paghahatid?

Sa unang kaso, binibigyan mo ng pagkakataon ang kliyente na makawala, at sa pangalawa, hindi. Inilipat mo ang pokus ng kanyang atensyon mula sa desisyong "bumili - huwag bumili" sa tanong kung paano kunin ang mga biniling kalakal.

Ang mga alternatibong tanong ay maaari ding ilapat sa personal na buhay. Ipagpalagay na ikaw ay pagod sa pag-upo sa bahay, at ang iyong asawa ay isang homebody. Alin sa mga sumusunod na kaso ang mas malamang na lumabas ka ng bahay sa katapusan ng linggo?

• Ano ang gagawin natin sa katapusan ng linggo?
• Mananatili ba tayo sa bahay sa katapusan ng linggo o pupunta sa isang lugar?
• Buweno, saan tayo pupunta sa katapusan ng linggo: sa sinehan o sa teatro?

Sa una at pangalawang kaso, iniiwan mo ang iyong asawa ng pagkakataong mag-alok na maupo sa bahay. Sa pangatlo, walang ganoong alternatibo. Sa sikolohikal, mas madali para sa isang tao na pumili ng isa sa mga iminungkahing opsyon kaysa bumuo ng sarili niyang opsyon at ipagtanggol ito.

Hypothetical na mga tanong

Ang isa pang tool upang maimpluwensyahan ang kausap sa pamamagitan ng tamang tanong ay hypothetical na mga tanong. Pinapayagan ka nilang subukan ang lupa, upang maunawaan posibleng reaksyon kausap. Kung sila ay tatanungin sa isang mahinahon, mabait na tono, kung gayon ang mga ito ay kailangang-kailangan mga sitwasyon ng salungatan at/o kapag naghahanap ng kompromiso.

Mga halimbawa:

• Kung makakamit natin ang isang kasunduan, gaano katagal bago i-set up ang system?
• Kung sumang-ayon kami sa isang presyo, ilang mga item ang iyong o-order?
• Kung pumayag akong hindi pumunta sa nanay ko sa katapusan ng linggo, magluluto ka ba ng paborito kong pie?

Mga nagmumungkahi na tanong

Ang pangkat ng mga tanong na ito ay nagsisilbi rin sa layunin ng pag-udyok ng isang maginhawang sagot para sa iyo. Muli, ang ilang mga tao ay nahihirapang gumawa ng desisyon, nag-aalangan sila, naglalaro sila para sa oras. Ang mga nangungunang tanong ay magiging lubhang kapaki-pakinabang din sa pakikipag-usap sa kanila.

Mga halimbawa:

• Kaya ok ka lang sa pagkuha ng impormasyong ito sa buwanang batayan?
• So we agreed na magkita tayo sa Monday?
• Kaya, pinili mo ang modelong ito dahil ito ang pinakaangkop sa iyo?

Dapat na sarado ang mga nangungunang tanong, ibig sabihin, dapat silang magmungkahi ng maikling sagot, mas mabuti na "oo". Sa pangkalahatan, ang lahat ng mga tanong na itinatanong sa pagtatapos ng pag-uusap at / o sa pagsasara ng yugto ng transaksyon ay dapat na sarado. Sa yugtong ito, hindi mo dapat bigyan ng pagkakataon ang kausap na pumasok sa isang mahabang pagmumura at, sa gayon, iwasan ang paggawa ng desisyon at pagkumpirma sa mga pangakong ginawa. Samakatuwid, ang mga alternatibo at nangungunang tanong ay tinatawag ding "mga tanong sa pagsasara ng deal."

Funnel ng mga tanong

Kabilang sa mga kasanayang magtanong, mayroong isang pinakakaraniwang tool: ang funnel ng tanong.

Kadalasan, ginagamit ang isang funnel ng mga tanong upang pangunahan ang kausap na gumawa ng desisyon na maginhawa para sa iyo. Ang sumusunod na taktika ay ginagamit: ang lahat ay nagsisimula sa mga bukas na tanong, pagkatapos ay sumunod ang mga paglilinaw, mga alternatibong tanong. At sa huli - sarado lamang, kadalasang nagpapahiwatig.

Ang algorithm para sa paggamit ng funnel ng mga tanong ay malinaw na inilalarawan sa ibaba:

AT kasong ito ang tagapanayam, kumbaga, ay hinihila ang kausap sa funnel, unti-unting pinaliit ang abot-tanaw ng mga isyung tinatalakay at mga alternatibong solusyon sa nag-iisang maginhawa para sa kanya.

Halimbawa:

• Anong mga kotse ang pinaka gusto mo?
• Anong uri ng mga kalsada ang karaniwan mong ginagamit ang sasakyan?
• Mas gusto mo ba ang manual o automatic transmission?
• Ang Hatchback ang pinakamagandang kotse para sa iyo, hindi ba?
• Pumili ka ba ng kotse sa pangunahing configuration o may mga karagdagang opsyon?
• Kaya, bibili ba tayo para sa cash o sa credit?
• Maginhawa ba para sa iyo na kunin ang kotse sa Huwebes?

Gayunpaman, kung minsan ang funnel ng tanong ay ginagamit sa eksaktong kabaligtaran na paraan. Parang nakabaligtad ang funnel. At pagkatapos ay nakakatulong na makipag-usap sa kausap, upang matulungan siyang sabihin sa iyo ang maraming detalye hangga't maaari sa isyu ng interes sa iyo. Ang pamamaraan na ito ay kadalasang ginagamit ng mga imbestigador.

Ang kakanyahan ng diskarteng ito ay upang pumunta mula sa mga simpleng saradong tanong hanggang sa mas kumplikadong bukas na mga tanong, na nagpapalawak sa leeg ng funnel.

Halimbawa:

• Nakapunta ka na ba sa Lenin Street sa unang araw?
• Nakita mo ba ang pangyayari?
• Ilang tao ang nasangkot sa pag-atake?
• Sila ba ay mga kabataan o mga tinedyer?
• Ano ang suot nila?
• Maaari mo bang ilarawan ang mga umaatake?

Website mindtools.com, na ang karunungan na madalas kong gamitin, ay nagbibigay ng tatlo kapaki-pakinabang na payo upang makatulong na mahasa ang iyong mga kasanayan sa pagtatanong:

• Huwag magmadali sa kausap sa sagot, huwag tumalon sa susunod na tanong. Kadalasan ay nakikita natin ang katahimikan bilang isang pagtanggi na magkomento, at iniisip lamang ng kausap kung paano sasagot nang tama.
• Ang sining ng pagtatanong ay hindi maihihiwalay sa husay ng pakikinig. Matutong makinig ng mabuti sa iyong kausap.
• Ang isang mahalagang bahagi ng iyong mga tanong ay ang iyong wika sa katawan. Sa "live" na komunikasyon, panoorin ang posisyon kung saan ka nagtatanong, kung anong mga kilos ang iyong ginagamit. Kapag nakikipag-usap sa telepono, panoorin ang intonasyon ng iyong boses.

May kasabihan sa mga programmer: "ilagay sa basura, kumuha ng basura". Nalalapat din ito sa sining ng pagtatanong. Kung ang tanong ay naitanong nang hindi tama (ang maling uri ng tanong ay ginamit, ang tanong ay nabuo nang hindi tama), kung gayon hindi mo dapat asahan ang isang kasiya-siya at positibong sagot mula sa kausap. Ano ang tanong - ganyan ang sagot. Samakatuwid, huwag maging tamad na pag-isipang mabuti ang mga itatanong mo. Pagkatapos ng lahat, ang mga tanong ay nakakaapekto sa interlocutor nang hindi kukulangin, kung hindi higit pa, kaysa sa mga monologo at mga pagtatanghal.

Gaano kadalas natin iniisip ang papel na ginagampanan ng mga tanong sa ating buhay? Nagagawa ba nating bumalangkas ng mga tanong sa paraang naiintindihan? Ang mga tanong ay isang mabisang kasangkapan para sa pagpapaunlad ng mga kasanayan. kritikal na pag-iisip.

Kung mas maraming kaalaman at kakayahan ang mga kawani, magiging mas malawak at mas malalim ang saklaw ng mga kasanayang ito - mas maraming pagkakataon para sa pagkilos ang mga kawani, mas magiging mas mahusay ang mga pagpapabuti at serbisyo sa customer.
Roger Hunnam. Kaizen para sa Europa

Gaano kadalas natin iniisip ang papel na ginagampanan ng mga tanong sa ating buhay? Ano ang ibig sabihin ng tamang tanong? Nagagawa ba nating bumalangkas ng mga tanong sa paraang naiintindihan? Totoo ba na kung ano ang tanong ay ang sagot?

Ang mga ito at iba pang mga tanong na paulit-ulit nating naririnig sa paligid at sinusubukang hanapin ang mga sagot sa kanila. Madalas ay natatakot tayong magtanong dahil ayaw nating magmukhang baguhan sa mga kasamahan o kaibigan. Ngunit hindi namin iniisip ang katotohanan na ang kakayahang magtanong ay makakatulong sa amin sa maraming paraan upang linawin ang sitwasyon at maiwasan ang kalabuan. Minsan iniiwasan natin ang mga tanong dahil ayaw nating makakuha ng sagot na hindi natin gusto. Ngunit ito ay mga pagpapalagay at pangamba lamang natin. Ang pagkakaroon ng isang katanungan, tinig namin ang problema, kumuha ng pagkakataon na talakayin ito at linawin ang mga nuances at mga detalye. Ang pagtatanong ay isang sining na maaaring matutunan.

Ang mga tanong ay isang epektibong kasangkapan para sa pagbuo ng mga kritikal na kasanayan sa pag-iisip. Ang mga kasanayan sa kritikal na pag-iisip ay mahalaga para sa bawat tao na gustong makamit ang isang bagay sa buhay. Para sa mga organisasyong nagsusumikap na maging mapagkumpitensya sa merkado, ang pagbuo ng mga kritikal na kasanayan sa pag-iisip sa mga empleyado ay mahalaga lamang.

Itinuturing ni Paul R. sa kanyang aklat na "Critical Thinking: What Everyone Needs to Survive in a Rapidly Changing World" ang kritikal na pag-iisip bilang ang kakayahang magkaroon ng tamang konklusyon batay sa obserbasyon at pagsusuri ng impormasyon. Binibigyang-pansin niya ang katotohanan na ang mga kritikal na nag-iisip ay nakikilala sa pamamagitan ng kakayahang obserbahan ang mga konklusyon na kanilang narating. Tinitingnan nila nang malalim ang mga katotohanan upang maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng mga katotohanan. Alam nila kung ano ang ibig sabihin ng mga terminong ginagamit nila. Gayundin, ang mga kritikal na nag-iisip ay nakikilala sa pagitan ng mga kaso kung saan maaari lamang silang mag-isip-isip mula sa mga kaso kung saan matapang silang makakagawa ng mga konklusyon. Kinikilala ng mga kritikal na palaisip ang kanilang hilig na gumawa ng mga konklusyon batay sa kanilang sariling egocentric o pandaigdigang sociocentric na paniniwala; samakatuwid, lalo silang maingat sa mga pagtatasa kung saan kasangkot ang kanilang mga interes o pagnanasa. Binibigyang pansin ng may-akda ang katotohanan na ang bawat interpretasyon ay batay sa konklusyong nakuha; at binibigyang-kahulugan natin ang lahat ng sitwasyon na ating kinalalagyan.

Ang mga kritikal na nag-iisip ay wala kung hindi nila kayang magtanong. Ang kanilang kakayahang magtanong at maghukay ng malalim, upang makuha ang ilalim ng mga bagay, upang makita ang nilalaman sa likod ng anyo at panlabas na pagpapakita, ay nasa puso ng kritikal na pag-iisip. At, bilang mga nagdududa, mayroon silang malaking arsenal ng mga tanong at, nang naaayon, magagamit na mga paraan upang itanong ang mga tanong na ito. Ginagamit nila ang pamamaraan ng pagtatanong hindi upang gawing katatawanan ang mga tao, ngunit upang malaman kung ano ang iniisip nila, upang matulungan silang bumuo ng kanilang mga ideya, o bilang isang panimula sa pagsusuri sa mga ideyang iyon. Hindi sumasang-ayon sa anumang bagong ideya, sinusubukan nilang maunawaan ito, suriin ito mula sa posisyon ng kanilang karanasan, matukoy kung ano ang ipinahihiwatig nito, ang mga posibleng kahihinatnan nito at ang halaga nito. Maaari nilang ibunyag panloob na istraktura kanyang sariling posisyon at mga posisyon ng iba, na maaaring maging mabunga.

Ang magagandang tanong ay nagsisimula sa isang salitang tanong, hindi isang pandiwa. Ang "sino", "ano", "kailan", "saan", "bakit", "paano" ay mga kilalang interrogative na salita na natutunan natin sa paaralan. Sa mga negosasyon, tinutulungan ka nilang magtanong ng mga ligtas at epektibong tanong. Tumutulong sila sa pagbuo ng mga negosasyon nang walang mga pitfalls ng mga saradong tanong. Ang Jim Camp, sa First Say No: Secrets of Professional Negotiators, ay binibigyang-pansin ang katotohanan na kapag humaharap sa mga tanong, kailangan mong maging maingat at maingat sa bawat salita na ating binibigkas - ngunit sarado na mga tanong, sa kanyang opinyon, halos palaging hindi matagumpay. Mga tanong mula sa salitang tanong sa simula, o, sa madaling salita, bukas na mga tanong, - pangunahing kasangkapan pananaliksik. Inihayag nila ang mga detalye, ginagarantiyahan ang pagpasok sa paksa ng talakayan. Ito ay tiyak na malinaw na nabuong mga tanong na nagbibigay-daan sa paghahanap ng mga solusyon sa pinakamahirap na sitwasyon. Ito ay kilala na si Socrates, gamit ang paraan ng mga tanong, ay nagtaas ng karamihan aktwal na mga problema at napaisip sa maraming mamamayan ang kahulugan ng buhay.

Narito ang ilang halimbawa ng "Socratic questions":

MGA TANONG SA PAGLILINAW (CLARIFICATIONS)

Ano ang ibig mong sabihin sa ________?
Maaari mo ba akong bigyan ng isang halimbawa?
Ano ang iyong pangunahing punto (pangunahing mahalagang kaisipan, posisyon)?
Maaari ba itong maging isang halimbawa: ________?
Ano ang pakiramdam ni ______ tungkol sa _______?
Maaari mo bang ipaliwanag ito nang mas detalyado?

MGA TANONG SA MGA PAGPAPAHALAGA NG PANANALIKSIK

Ano ang iyong mga pagpapalagay?
Ano ang mga pagpapalagay ni Karen?
Anong mga pagpapalagay (assumptions) ang maaari naming imungkahi sa halip?

MGA TANONG UPANG MAG-EXPLORE RATIONALE AT EBIDENSYA

Ano ang maaaring maging isang halimbawa?
Ang mga katwiran ba na ito ay sapat (angkop, sapat)?
Bakit sa tingin mo ito ay totoo?
Ano ang nagbunsod sa iyo sa paniniwalang ito?
Mayroon ka bang anumang patunay para dito?

MGA TANONG TUNGKOL SA MGA PANANAW O ANGLE

Mukhang isinasaalang-alang mo ang problemang ito mula sa isang tiyak na anggulo.
Bakit ito ang pinili mo at hindi ibang anggulo?
Paano tutugon ang ibang mga grupo/uri ng tao? Bakit? Ano ang maaaring makaimpluwensya sa kanila?
Paano ka tutugon kung may tumutol sa iyo?

MGA TANONG PARA SA IMBESTIGASYON NG MGA KONKLUSYON AT HINUNGDAN

Ano ang ibig mong sabihin dito?
Kapag sinabi mong ________, ibig mo bang sabihin ay ________?
Ngunit kung nangyari iyon, ano pa ang mangyayari sa huli? Bakit?
Ano ang magiging resulta?

Kaya, ang sikolohiya ng paggawa ng negosyo ay nangangailangan ng kakayahang tamang setting mga tanong at kaalaman sa algorithm ng sagot, na nagbibigay ng makabuluhang competitive na mga bentahe sa merkado at nagbibigay-daan sa iyo upang tapusin ang kumikitang mga deal at tumutulong upang labanan ang pagmamanipula at presyon.

Ang sumusunod na kuwento ay naglalarawan ng diskarte ni Einstein sa mga bukas na tanong.

Isang araw nakatanggap si Einstein ng tawag mula sa isang mamamahayag mula sa siyentipikong journal at humingi ng panayam para sa isang espesyal na artikulo: "Mga Mahusay na Tanong na Itatanong ng mga Dakilang Siyentipiko." Sumang-ayon ang siyentipiko, at ang mamamahayag ay dumating sa kanyang bahay sa mismong paglubog ng araw. Natagpuan niya ang siyentipiko na nakaupo sa veranda sa isang tumba-tumba, naninigarilyo ng lumang tubo at pinapanood ang paglubog ng araw.

"Isang tanong lang ang gusto kong itanong, Dr. Einstein," sabi ng mamamahayag, isang matalino at kinakabahang binata na may hawak na notebook. : Ano ang pinaka pangunahing tanong Maaari bang magtanong ang isang siyentipiko?

Umupo si Einstein sa kanyang upuan na may kislap sa kanyang mga mata. Nag-inat siya at nag-isip. Nag-isip ako ng sampung minuto.

"Magandang tanong iyan, binata, at nararapat ng seryosong sagot," sabi niya. Kasabay nito, dahan-dahan siyang umindayog sa kanyang upuan at umusok gamit ang kanyang tubo. Matagal siyang natahimik, malalim ang iniisip, habang ang mamamahayag ay matiyagang naghihintay ng ilang importante mathematical formula o quantum hypothesis. Ngunit sa halip, nakatanggap siya ng isang tanong na nagpaisip ng malalim sa buong mundo.

"Binata," seryosong sabi ni Einstein. "Ang pinakamahalagang tanong na maitatanong ng isang tao ay kung ang uniberso ay isang palakaibigang globo?" "Ano ang ibig mong sabihin?" tanong ng mamamahayag. "Paano ito ang pinakamahalagang tanong?"

Maingat na sinagot ni Einstein: "Dahil ang sagot sa tanong na ito ay tumutukoy kung ano ang gagawin natin sa ating buhay. Kung ang uniberso ay isang palakaibigang globo, kung gayon gugugol natin ang ating buhay sa paggawa ng mga tulay. Kung hindi, gugugol ng mga tao ang lahat ng kanilang oras sa pagsisikap na magtayo ng mga pader. Bahala na."

Sa halimbawang ito, makikita natin ang kapangyarihan ng mga bukas na tanong. Ang diskarteng ito nagpapakita kung paano maaaring dalhin ng isang malakas na tanong ang mga tao nang higit pa sa mga lumang gawi ng pag-iisip sa pagkonekta sa isip at puso, sa pagkonekta sa kanilang mga halaga at pananaw.

Mayroong mga estratehiya para sa pagbuo ng mga tanong sa pamamagitan ng bukas na pakikinig at bukas na mga tanong upang makahanap tayo ng mga tanong na talagang susuporta sa mga resulta ng kliyente. Kakayahang magtanong mahahalagang tanong Ito ay isang sining, isang agham, at isang craft. makapagtanong ang mga tamang tanong - kinakailangang kondisyon tagumpay. Ang pagkamalikhain sa negosyo at ang pagbuo ng mga kritikal na kasanayan sa pag-iisip ay palaging gagabay sa mga kumpanya upang makahanap ng mga makabagong solusyon.