Lebih suka solusi non-standar pilihan seperti itu. Bagaimana menemukan solusi non-standar? Oakley dan kacamata hitam

« Kebanyakan masalah saya tidak memiliki solusi -
atau solusinya lebih buruk dari masalah itu sendiri"
Ashley Berlian

Dalam daftar masalah yang secara berkala muncul di kami Kehidupan sehari-hari, ada yang sangat tidak biasa, ketika kita tidak tahu sisi mana yang harus didekati atau spesialis mana yang harus dihubungi untuk menyelesaikannya.

Saya bisa memberikan contoh masalah seperti itu.

Salah satu pengusaha membeli mobil dengan proxy dari pemuda. Setelah beberapa saat, dia meneleponnya dan berkata bahwa dia ingin membatalkan kesepakatan, mengembalikan uangnya dan mengambil mobilnya kembali. Pada saat yang sama, dia menjelaskan kepadanya bahwa dia tidak boleh menolak permintaan ini, karena dia adalah anggota salah satu kelompok dan selalu dapat bersikeras sendiri. Wanita itu, curiga ada yang tidak beres, memutuskan untuk mencari bantuan. Dia takut untuk beralih ke lembaga penegak hukum, karena dia takut akan konsekuensi yang mungkin terjadi dan memutuskan untuk meminta nasihat dan bantuan kami.

Setelah berbicara dengan klien, kami mengajukan pertanyaan dan menemukan bahwa kelompok yang ditentukan benar-benar berspesialisasi dalam penipuan kendaraan. Skema yang digunakan sederhana dan efektif - pembeli menjual mobil melalui proxy, dan setelah beberapa waktu mereka sangat menuntut untuk menghentikan transaksi dan mengembalikan mobil kepada pemiliknya, berjanji untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan sebelumnya. Tetapi dengan penerimaan uang selama pertemuan, paling sering ada masalah - mengambil kembali mobil dan dokumen untuk itu, penjual dapat menyerahkan "boneka" atau uang kertas palsu. Upaya untuk memulihkan keadilan, sebagai suatu peraturan, tidak berhasil, karena penjual biasanya datang dengan tiga atau empat pria berotot yang menjelaskan bahwa tidak ada gunanya memprotes atau meminta bantuan siapa pun.

Tugas kami agak tidak biasa - perlu untuk tidak membiarkan klien kami ditipu selama transaksi dan pada saat yang sama untuk mengecualikan provokasi konflik dan pengembangan kekuatannya lebih lanjut.

Menurut rencana yang dikembangkan oleh kami dan disetujui oleh klien, pertemuan dengan penjual dijadwalkan di bagian tengah kota di sebelah salah satu cabang Sberbank. Bersama dengan klien ada karyawan kami yang seharusnya melakukan semua negosiasi dan yang instruksinya harus diikuti klien tanpa diskusi. Dia diperkenalkan kepada penjual dan orang-orang yang menemaninya sebagai "konsultan pribadi" klien. Setelannya yang bergaya, kesopanan yang luar biasa, bagus bentuk fisik, kemampuan untuk bernegosiasi dan memposisikan diri Anda dengan benar dalam komunikasi dengan kontingen ini (yang dicapai pengalaman hebat layanan sebelumnya di salah satu organisasi khusus) segera membuat kesan dan mentransfer komunikasi ke pesawat yang sama sekali berbeda. Dia menawarkan untuk melanjutkan negosiasi untuk pergi ke aula bank yang luas, dan setelah ini selesai, dia mengatakan bahwa semua dokumen telah disiapkan, mobil berdiri di samping bank, dan setelah uang ditransfer, penjual akan menerima semuanya kembali. Hanya transfer uang yang harus dilakukan sebagai berikut - penjual memberikan uang tunai kepada teller bank dengan perincian rekening di mana mereka harus ditransfer dan kemudian, dengan imbalan tanda terima, menerima dokumen dan kunci mobil. Di sinilah "jeda Mkhatov" muncul. Ternyata, penjual hanya memiliki setengah dari jumlah itu. Mencoba menyelesaikan masalah ini dengan paksa terhambat oleh kehadiran "konsultan pribadi" dan tempat yang dipilih dengan baik di mana ada penjaga keamanan dan kamera video. Setelah berunding dengan "grup pendamping", penjual meminta penundaan 15 menit dan mengembalikan seperempat jam kemudian dengan jumlah yang tersisa. Beberapa menit kemudian, transaksi selesai untuk kepuasan klien kami dan ketidaksenangan yang jelas dari pihak yang berlawanan.

Sekarang kita dapat beralih ke bagian kedua dari judul - untuk memecahkan masalah yang kompleks.

Menurut kami, masalah yang sulit adalah masalah yang memerlukan keterlibatan profesional dari berbagai profil - pengacara, ekonom, psikolog, ahli, spesialis keamanan, dll. Memecahkan masalah seperti itu disertai dengan sejumlah kesulitan - pertama, klien perlu menemukan spesialis semacam itu dan menilai mereka dengan benar tingkat profesionalisme. Kedua, perlu untuk mengumpulkan tim dari mereka yang bertujuan untuk mencapai tujuan bersama, yang, Anda lihat, tidak sesederhana itu, mengingat hubungan interpersonal, ambisi dan banyak lagi. Ketiga, Anda harus memilih pemimpin tim ini, yang tidak hanya akan melakukan koordinasi tindakan, tetapi juga tanggung jawab untuk hasil akhir.

Bisakah klien melakukan semua ini sendiri? Tentu saja, dia bisa - jika dia punya banyak waktu luang atau dia tidak terlalu tertarik dengan hasil akhirnya. Pada akhirnya, ketika TV Jepang yang mahal rusak, kami tidak masuk ke dalamnya dengan obeng dan besi solder - kami mengundang seorang master. Dan klien kami memiliki masalah yang jauh lebih serius daripada TV Jepang.

Sebagai contoh.

Salah satu klien berpaling kepada kami untuk memecahkan masalah yang sangat kompleks dan akut baginya. Seperti yang dia ketahui, putranya berhutang banyak pada beberapa individu. Setelah dia berbaikan dengannya percakapan serius, ternyata anaknya, yang mencoba berbisnis, mengambil uang dari teman-temannya dengan bunga. Bisnis tidak berhasil, dan hutangnya berjumlah cukup besar - sekitar 10 juta rubel. Melihat debitur yang tidak membayar, sebagian kreditur bersiap-siap untuk pergi ke pengadilan, sementara sebagian lainnya langsung mengancam debitur dan keluarganya. Situasi meningkat sedemikian rupa sehingga klien siap untuk mengumpulkan sebagian uang untuk menyelesaikan masalah, tetapi mereka tidak cukup untuk membayar bahkan setengah dari jumlah yang ditentukan. Selain itu, perkembangan skandal semacam itu dapat berdampak negatif pada posisi klien itu sendiri, yang pada saat itu cukup menduduki posisi tinggi di salah satu lembaga penegak hukum. Atas saran temannya, dia memutuskan untuk meminta nasihat kepada kami, dan jika mungkin, meminta bantuan.

Hal pertama yang kami usulkan adalah untuk mencegah konflik meningkat menjadi tahap akut dan untuk ini harus dinegosiasikan dengan semua kreditur. Pada saat yang sama, pelaksanaan negosiasi ini harus dipercayakan kepada orang luar yang sama sekali tidak dapat mewakilinya konflik ini kepentingan kedua belah pihak. Dia harus berpartisipasi dalam proses ini sebagai seorang profesional diundang untuk memecahkan masalah. Dan hanya mengikuti hasil negosiasi dengan masing-masing kreditur, setelah klarifikasi posisi dan niat mereka, akan mungkin untuk menentukan kemungkinan arah tindakan, buat rencana yang menunjukkan spesialis yang layanannya akan diminati, dll.

Setelah beberapa pemikiran, klien mengatakan bahwa dia ingin kita menyelesaikan masalahnya. Setelah kontrak selesai, salah satu anggota tim kami mulai melakukan negosiasi awal dengan masing-masing kreditur secara individu. Adapun pokok-pokok tesis yang disampaikan kepada para kreditur adalah sebagai berikut:

setiap kreditur memiliki hutang yang terdokumentasi kepadanya dan setiap saat dapat pergi ke pengadilan. Tidak ada keraguan bahwa pengadilan akan memutuskan untuk memenangkannya. Dan inilah yang keputusan ini akan dieksekusi - menimbulkan keraguan yang sangat besar, karena secara resmi debitur tidak memiliki properti apa pun. Oleh karena itu, kreditur hanya dapat mengandalkan sebagian dari jumlah bulanan yang dipotong dari gaji debitur;
orang tua debitur, dengan menyadari tanggung jawab moral atas perbuatan sang anak, mereka siap mengalokasikan sejumlah uang untuk menutupi hutang-hutangnya;
upaya untuk mengalihkan masalah ke bidang pidana segera mengubah status kreditur, membuatnya mungkin menjadi kaki tangan dalam tindak pidana.

Setelah negosiasi awal yang dilakukan secara profesional dan sebaik mungkin, 15 dari 18 kreditur menyatakan keinginannya untuk menyelesaikan masalah di luar pengadilan. Tiga yang tersisa tetap dengan keputusan mereka untuk pergi ke pengadilan.

Kemudian kerja keras dimulai. Dicapai kesepakatan bahwa, karena keterbatasan dana untuk membayar utang, hanya jumlah utang pokok (tidak termasuk bunga) yang akan diperhitungkan, yang segera membutuhkan keterlibatan ekonom yang seharusnya menentukan jumlah yang dikenakan. untuk kompensasi berdasarkan kuitansi, tersebar wesel catatan kreditur dan debitur.

Sebagian kuitansi tersebut menimbulkan keraguan debitur terhadap keasliannya, dan untuk verifikasi kami melibatkan ahli yang memberikan pendapat tentang keaslian dokumen tertentu.

Karena akibat dari masalah ini juga tercermin dalam keluarga debitur, psikolog harus terlibat dalam memecahkan masalah.

Pada tahap pertama pekerjaan, kami harus menyelesaikan masalah memastikan keselamatan debitur dan keluarganya.

Setelah tiga bulan bekerja, masalah klien telah dihapus. Setelah membayar jumlah yang disepakati, kreditur menarik klaim mereka.

Selain itu, yang menarik adalah bahwa kreditur juga puas dengan pekerjaan kami, meskipun mereka hanya menerima 40% dari jumlah yang diumumkan. Menurut pendapat mereka, jika bukan karena pekerjaan kita, mereka tidak punya cara lain selain pergi ke pengadilan atau ke dinas struktur kriminal. Itu sama sekali tidak menjamin solusi untuk masalah utang, dan dalam kasus kedua dapat menyebabkan munculnya masalah baru.

Bisakah kita menyelesaikan semua masalah atau adakah yang tidak dapat diselesaikan? Hanya satu hal yang dapat dikatakan dengan pasti - masalah apa pun harus dicoba dipecahkan, atau akan tetap dalam kategori tidak terpecahkan.

Aktivitas kognitif dibagi menjadi reproduksi (reproduksi) - keputusan tugas khas cara yang diketahui dan cari (produktif) - dikerahkan proses berpikir ditujukan untuk memecahkan tugas kognitif non-standar. Aktivitas kognitif dalam menyelesaikan tugas yang tidak standar dilakukan dalam bentuk rangkaian tahapan yang berurutan (Gbr. 1).

Beras. 1. Struktur pemecahan masalah mental yang tidak standar

Tahap pertama mesin pencari aktivitas kognitif — kesadaran oleh seorang individu situasi masalah . Situasi seperti itu terkait dengan sifat yang tidak biasa dari situasi saat ini, kesulitan mendadak dalam menyelesaikan masalah tertentu. Tindakan berpikir dalam hal ini dimulai dengan kesadaran akan inkonsistensi, ambiguitas kondisi awal aktivitas, perlunya pencarian kognitif. Kesadaran akan hambatan kognitif yang muncul, ketidakcukupan informasi yang tersedia menimbulkan keinginan untuk mengisi defisit informasi. Pertama-tama, objektifikasi yang tidak diketahui terbentuk - pencarian rumusan pertanyaan kognitif dimulai, klarifikasi tentang apa yang perlu Anda ketahui atau dapat lakukan untuk keluar dari situasi masalah yang muncul. Situasi masalah, seolah-olah, mendorong subjek ke bidang pengetahuan yang sesuai - masalah kognitif dirumuskan.

Masalah(Yunani problema - tugas) dan berarti rintangan, kesulitan, dan dengan titik psikologis visi - kesadaran akan masalah untuk diteliti. Pernyataan masalah- awal interaksi subjek pengetahuan dengan objek pengetahuan. Jika masalah berinteraksi dengan basis kognitif subjek kognisi, memungkinkannya untuk menguraikan apa yang dia cari, yang dapat dia temukan melalui beberapa transformasi dari kondisi awal, masalah muncul. Tugas adalah masalah yang terorganisir secara struktural. Pada saat yang sama, yang tidak diketahui diwujudkan dalam hubungan objektif yang tersembunyi dengan yang diketahui.

Mendefinisikan tugas berarti memilih dalam situasi masalah kondisi awal aktivitas kognitif.

Transformasi situasi masalah menjadi masalah, dan kemudian menjadi tugas adalah tindakan awal pertama dari aktivitas pencarian kognitif. pertanyaan kognitif tugas menentukan tujuan kognitif, dan yang terakhir - sistem yang diperlukan tindakan.

Pembagian pertanyaan utama menjadi seri secara hierarkis masalah terkait — pembentukan program untuk memecahkan masalah.

Ini menetapkan apa yang dapat dipelajari dari data yang tersedia dan informasi baru apa yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh program pencarian.

Jenis tugas ditentukan oleh mereka cara aktivitas mental yang mendasari keputusan mereka. Semua tugas pencarian kognitif dibagi menjadi tiga kelas sesuai dengan konten objektif - tugas: 1) pengenalan (menentukan apakah fenomena yang diberikan termasuk dalam kelas objek tertentu); 2) desain; 3) penjelasan dan bukti.

Penjelasan- penggunaan sistem penilaian mengenai esensi dari setiap fenomena. Paling sering ini adalah konsekuensi logis.

Bukti- proses mental untuk menegaskan kebenaran dari setiap posisi (tesis) melalui sistem penilaian aksiomatik lainnya. Dalam hal ini, argumen awal pertama dicari, dan kemudian sistem menghubungkan argumen yang mengarah ke kesimpulan akhir.

Masalah pembuktian diselesaikan dengan tiga cara: 1) dengan mengacu pada organisasi objek, kestabilan bawaannya hubungan struktural; 2) identifikasi hubungan yang stabil antara objek dan pihak-pihaknya; 3) identifikasi hubungan fungsional objek.

Tugas berpikir dibagi menjadi sederhana dan kompleks. Tugas Sederhana- tugas yang khas, standar. Aturan dan algoritma yang diketahui digunakan untuk menyelesaikannya. Pencarian pintar di sini terdiri dari mengidentifikasi jenis tugas berdasarkan: mengidentifikasi fitur, menghubungkan kasus tertentu dengan peraturan umum. Pada solusi sistematis tugas-tugas tersebut membentuk keterampilan intelektual yang sesuai, skema kebiasaan tindakan.

Tugas-tugas yang sulit termasuk non-rutin, tugas non-standar, hingga yang paling kompleks - tugas dengan data awal yang tidak lengkap(misalnya, yang timbul dari investigasi kejahatan yang tidak jelas). Dalam hal ini, tindakan heuristik utama adalah memperluas bidang informasi masalah dengan mengubah informasi asli. Salah satu metode transformasi ini adalah dengan membagi masalah menjadi beberapa masalah tertentu, pembentukan "pohon masalah".

Tahap kedua dari pemecahan masalah — menemukan cara untuk menyelesaikannya. Ini perlu penjelasan kemungkinan penyebab fenomena dengan asumsi probabilitas tinggi - hipotesis. Jika tugasnya adalah Sistem Informasi dengan unsur-unsurnya yang tidak serasi, maka hipotesis adalah upaya pertama yang menjodohkan semua unsur. Atas dasar ini, seseorang secara mental mengubah situasi masalah ke arah tertentu.

Hipotesa(Hipotesis Yunani - asumsi) - asumsi probabilistik tentang esensi, struktur, mekanisme, penyebab suatu fenomena, ini adalah dasar dari metode kognisi hipotetis-deduktif, pemikiran probabilistik. Hipotesis digunakan dalam kasus-kasus di mana penyebab suatu fenomena tidak dapat diakses oleh penelitian eksperimental dan hanya konsekuensinya yang dapat diselidiki.. Kemajuan hipotesis (versi) didahului oleh studi tentang semua tanda dari fenomena yang tersedia untuk pengamatan, keadaan sebelumnya, yang menyertai dan selanjutnya dari peristiwa tersebut.

Hipotesis (versi) dibentuk hanya dalam situasi informasi tertentu - dengan adanya input yang sebanding secara konseptual, berfungsi sebagai dasar untuk asumsi probabilitas tinggi.

Aturan dasar untuk mengajukan hipotesis berikut dapat dibedakan: 1) hipotesis harus kompatibel dengan semua fakta yang terkait dengannya; 2) perlu untuk mengajukan hipotesis sesedikit mungkin dengan mungkin lebih terhubung diantara mereka; 3) dari satu baris saling berlawanan hipotesis lain lebih memilih satu yang lebih seragam menjelaskan serangkaian fakta; 4) kontradiktif hipotesis lain tidak mungkin benar; 5) hipotesis harus didasarkan pada pengetahuan teoritis.

Dalam berbagai cabang praktik, ada fitur khusus memecahkan masalah dengan metode induktif-hipotesis. Dengan demikian, versi standar banyak digunakan dalam praktik investigasi.

Hipotesa- model informasi-probabilistik, sistem yang direpresentasikan secara mental yang menampilkan elemen-elemen dari situasi masalah dan memungkinkan Anda untuk mengubah elemen-elemen ini untuk mengisi kembali tautan yang hilang sistem yang direkonstruksi.

Melaksanakan metode model-probabilistik dalam mempelajari suatu peristiwa, subjek menggunakan berbagai metode: analogi, interpolasi, ekstrapolasi, interpretasi, eksperimen pikiran.

Analogi(Analogi Yunani - kesamaan) - kesamaan berbagai fenomena dalam beberapa hal, atas dasar kesimpulan yang dibuat tentang kemungkinan adanya sifat-sifat tertentu yang sebelumnya tidak dikenal dalam objek yang diteliti. Metode analogi berkontribusi pada refleksi dalam pikiran kita tentang koneksi dan hubungan yang paling umum. Objek yang serupa dalam satu hal, sebagai suatu peraturan, serupa dalam hal lain. Namun, dengan analogi, hanya pengetahuan probabilistik yang dapat diperoleh. Asumsi dengan analogi harus tunduk pada tindakan verifikasi. Semakin banyak objek yang serupa dalam sifat esensial, semakin tinggi kemungkinan kesamaan mereka dalam fitur lainnya. Sebuah perbedaan dibuat antara analogi sifat, analogi hubungan, dan analogi isomorfisme.

metode interpolasi(dari lat. interpolasi - perubahan, substitusi) untuk serangkaian nilai yang diberikan, fungsi ditemukan nilai menengah. Jadi, dengan membangun ketergantungan tertentu dalam urutan nomor, kita dapat mengisi celah numerik: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

Situasi masalah yang diselesaikan dengan metode interpolasi memungkinkan menemukan elemen perantara yang dibenarkan secara logis. Namun, metode interpolasi untuk mengisi celah hanya dimungkinkan dalam kondisi tertentu: fungsi interpolasi harus cukup "halus" - ia harus memiliki jumlah turunan yang cukup yang tidak meningkat terlalu cepat. Dengan peningkatan yang sangat cepat, interpolasi menjadi sulit (misalnya, dalam deret berikut: 2, 4, (?), 128).

metode ekstrapolasi(dari bahasa Latin ekstra - melampaui ukuran dan sopan - untuk menyelesaikan) tugas diselesaikan yang memungkinkan transfer pengetahuan tentang satu kelompok perubahan ke kelompok lain, generalisasi fenomena secara keseluruhan di bagiannya.

metode interpretasi(lat. interpretatio - interpretasi, klarifikasi) berarti interpretasi, pengungkapan makna acara.

Model informasi probabilistik menghubungkan aspek individu dari peristiwa yang diteliti dalam hubungan spatio-temporal dan sebab-akibat.

Salah satu metode pembelajarannya adalah eksperimen pikiran. Signifikansi Heuristik eksperimen pikiran apakah itu terhubung? pengetahuan empiris dengan teoritis; pada saat yang sama, menjadi mungkin untuk mengatasi kesulitan-kesulitan kognitif yang tidak diselesaikan hanya pada tingkat empiris.

Model informasi probabilistik bersifat dinamis, ketika informasi terakumulasi, mereka ditransformasikan, dilengkapi dengan simpul yang kaku, variabilitas elemen berkurang - probabilistik model informasi semakin mendekati model informasi yang andal.

Jadi, pemodelan probabilistik - yang kedua langkah yang diperlukan dalam memecahkan masalah non-standar.

Tahap ketiga penyelesaian masalah - verifikasi konsekuensi dari asumsi yang dibuat. Hal ini dilakukan di daerah yang berbeda kegiatan dengan berbagai cara tertentu. Misalnya, seorang penyelidik, menyelidiki suatu insiden, menetapkan sistem yang diperlukan kasus ini tindakan investigasi.

Jika, ketika berhipotesis pikiran pergi dari khusus ke umum, kemudian ketika diverifikasi, dari umum ke sistem manifestasi khusus. Pada saat yang sama, semua manifestasi yang perlu dan mungkin dari yang umum secara khusus harus dianalisis.

pada tahap keempat dan terakhir pemecahan masalah, hasil yang diperoleh dibandingkan dengan kebutuhan awal. Kesepakatan mereka berarti penciptaan model informasi-logis yang andal dari objek yang diteliti, solusi untuk masalah tersebut. Model informasi yang andal dari peristiwa yang diteliti terbentuk sebagai hasil dari pemeriksaan versi seperti itu, yang semua konsekuensinya benar-benar dikonfirmasi dan memberikan semua fakta satu-satunya penjelasan yang mungkin.

Bogdanovich Vitaly Nikolaevich

Konsep "kreativitas" begitu kabur sehingga saya bahkan merasa sulit untuk membandingkan proses ini dengan sesuatu. Sampai saat ini, yang disebut. “budaya massa” menyebutnya segala sesuatu yang bisa dan tidak bisa disebut. Spektrumnya sangat luas dan semua "produk" kreativitas, pada dasarnya, turun ke bidang seni. Ini dapat dimengerti. Selama seratus tahun sekarang, konsep "kreativitas" telah diprivatisasi oleh mereka yang secara profesional atau semi-profesional terlibat dalam seni (menggambar, patung, menyanyi, membaca ...). Formasi besar kreativitas teknis dikesampingkan "sebagai berlebihan", dia menyangkal apa yang disebut kreativitas. Tapi sia-sia.

Mari kita ambil sebagai dasar arti yang diterima secara umum dari "kreativitas". Ensiklopedia menggambarkannya sebagai proses kegiatan yang menciptakan nilai-nilai material dan spiritual yang baru secara kualitatif atau hasil dari menciptakan yang baru secara objektif. Ini bertujuan untuk memecahkan masalah, memenuhi kebutuhan. Kriteria utama yang membedakan kreativitas dari produksi adalah keunikan hasil. Hasil dari kreativitas tidak mungkin untuk diprediksi, bahkan bagi penciptanya. Dalam proses kreativitas, penulis memasukkan ke dalam materi, selain tenaga, kemungkinan-kemungkinan tertentu, mengungkapkan aspek-aspek kepribadian, yang memberi nilai tambah pada produk. Jadi kreativitas:

kegiatan yang menghasilkan sesuatu yang baru secara kualitatif, yang belum pernah ada sebelumnya;
menciptakan sesuatu yang baru, berharga tidak hanya bagi satu orang, tetapi juga bagi orang lain.
proses penciptaan nilai-nilai subjektif.

Tampaknya lengkap, tetapi entah bagaimana kering dan tidak terlalu jelas dan berlaku untuk apa yang kita amati dalam kehidupan sehari-hari. Di lubuk jiwa mereka, semua orang tahu bahwa mereka adalah pencipta. Kaliber berbeda, tetapi pencipta. PADA industri yang berbeda dan masuk kesempatan yang berbeda. Kita juga tahu bahwa kreativitas sangat beragam dan tidak ada area seperti itu yang tidak ada. Biarkan saya memberi Anda definisi kreativitas yang berbeda:

spiritualisasi materi;
solusi khusus tugas standar.

Mengenai yang pertama, saya akan berhati-hati untuk tidak menulis apa pun dengan serius, karena ini adalah topik artikel terpisah, tetapi tentang formula kedua, mari kita bicara lebih detail.

"Solusi non-standar untuk tugas standar untuk diri mereka sendiri." Ini mungkin terlihat seperti kecerdikan praktis, kemampuan untuk membuat sesuatu dari ketiadaan, coretan kreatif. Ini adalah kemampuan yang melekat pada setiap orang dan setiap orang untuk menemukan pendekatan baru dan solusi yang tidak biasa dalam situasi apa pun. Salah satu yang terkenal dan metode yang efektif pengembangan kemampuan untuk berpikir di luar kotak - solusi dari masalah situasional-teka-teki. Kondisi dalam tugas-tugas ini diformulasikan secara khusus sedemikian rupa sehingga mereka menciptakan gambar tertentu dalam pikiran, dari mana seseorang harus dapat menjauh ketika menyelesaikannya.

Inilah cara satu masalah diselesaikan dengan elegan. Pedagang jutawan Shustov membeli gudang anggur di Armenia dan melakukan aksi. Dia menemukan beberapa lusin pria muda yang hidup dengan kesantunan dan dari keluarga bangsawan, memberi mereka gaji dan mengirim mereka ke Eropa. Tugas mereka adalah pergi ke restoran mewah setidaknya tiga kali sehari, membuat pesanan mahal dan meminta cognac Shustov. Dia, tentu saja, tidak muncul. Setelah itu, mereka diinstruksikan untuk mengkritik keras institusi di mana mereka tidak tahu apa-apa tentang minuman yang begitu indah, berjanji untuk membuat iklan negatif dan membatalkan pesanan yang mahal. PADA waktu yang singkat tindakan telah membuahkan hasil. Brendi Shustovsky mulai membeli restoran paling mahal dan bergengsi.

Tidak ada yang luar biasa. Terutama setelah Anda menemukan solusinya, yang merupakan pekerjaan Shustov, tetapi bukan milik kami. Tapi kita, berdasarkan pengalaman yang berbeda, "teladannya untuk ilmu lain", dengan analogi, sudah dapat mencoba untuk mulai menciptakan sesuatu dari kita sendiri.

Praktek telah menunjukkan bahwa sebagian besar rencana berhenti pada tahap penghitungan opsi. Tampaknya tidak ada yang menghalangi Anda untuk merencanakan bagaimana "Saya ingin" dapat diterapkan, tetapi "Prisoners of If Castle" terhalang oleh pengaturan pribadi dan umum. Pola perilaku usang yang tidak memungkinkan solusi non-standar untuk tugas standar untuk diri mereka sendiri. Plus, ketakutan bahwa akan perlu untuk membayar "Saya ingin" jumlah yang terlalu tinggi.

Ketika sampai pada tahap implementasi, kita mendapatkan “tipe” yang kita inginkan, tetapi beberapa “tidak seperti itu”. Anehnya, tetapi kami cukup puas dengan ... ketidakpuasan dengan diri kami sendiri, penyusutan upaya dan tindakan kami sendiri. Jadi kita tidak mendapatkan kepuasan, tidak ada kesempatan untuk menarik kesimpulan, tidak ada pengalaman. Pengalaman menyakitkan meringankan ketidaknyamanan internal tidak lama, tapi hidup, yang paling guru terbaik, memberi kita tanda-tanda dalam bentuk "perubahan", "jalan buntu", "kebutuhan untuk terus hidup." Peluang adalah tandanya. Kesempatan untuk melakukan sesuatu di luar kotak. Bahkan dalam kerangka pemikiran sosial standar.

Komoditas-uang-komoditas. Seseorang sedang melakukan sesuatu. Seseorang menjual "sesuatu" ini. Seseorang yang dilayani oleh "sesuatu" ini. Arus kas terlampir dalam segitiga ini. Perlu melihat lebih dekat dan menyalakannya, dan pasti akan ada sesuatu yang hilang di dalamnya dan ceruk ini milik Anda. Benar, ada keraguan. Ketidakmampuan untuk menggabungkan uang dan kreativitas. Saya secara khusus menarik perhatian Anda pada ketakutan dan fakta bahwa Anda masih memiliki banyak ilusi tentang "spiritualitas" dari uang yang Anda hasilkan.

“Tahukah Anda ketika saya benar-benar percaya bahwa Anda adalah seorang filsuf besar? Ketika Anda menjadi kaya! Hanya pembohong, orang gila, dan orang bodoh yang dapat mengatakan bahwa seseorang dapat bahagia dan bebas saat hidup dalam kemiskinan” (dari surat dari Marquise Dudeffan kepada Voltaire). Berikut adalah contoh bagaimana orang menunjukkan kreativitas, tetapi tidak dalam arti menciptakan karya seni, sastra, arsitektur, dalam arti yang lebih luas. Ini bisa menjadi penemuan maskara yang tak terhapuskan, dan menemukan jalan keluar dari Krisis Karibia… Apa pun.

Pada tahun 1873, Levi Straus menemukan bahwa imigran ke Amerika Serikat tidak diberikan celana tahan lama. Dia memberi mereka mereka, yang dijahit dari apa yang telah dibawa, tetapi basi di gudang (kanvas), diperkuat untuk keandalan dengan jahitan ganda dan paku keling. Dengan demikian, ceruk besar dan luas muncul, yang masih diisi ulang dengan segala sesuatu yang banyak. Itu didirikan untuk mengidentifikasi ceruk untuk memenuhi permintaan.

Sekarang metodologinya. Dikenal tapi dilupakan. Ini dibagi menjadi beberapa tahap.

Tahap satu

Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tahap pertama minimal 7 menit sehari selama 3-4 minggu.

Mengatur ruang dan waktu. Duduklah dengan nyaman, letakkan lembar A4 standar, jam dengan jarum detik, pena di depan Anda. Ambil kamus dari rak, buka secara acak dan colek jari Anda di halaman. Baca kata ini, catat waktunya, dan dalam satu menit, tuliskan sebanyak mungkin cara Anda dapat menggunakan item ini dalam hidup Anda di berbagai pilihan aplikasi.

Tersandung pada kata "pelumas". Kami menulis: "untuk mekanisme pelumasan, untuk melepaskan baut dari bagian yang berkarat, untuk melumasi rantai sepeda" ... Berhenti. Anda mengulangi diri Anda sendiri. Sekali lagi: "untuk melindungi tangan mereka yang bekerja di air dingin, olesi tiang tempat sangkar burung digantung, kucing tidak akan memanjat. Sebagai bahan bakar atau untuk bahan baku kayu bakar. Dapat digunakan untuk menangkal bau seseorang dari jebakan. Peredam gesekan, sepotong pengawetan besi, bantuan mobilitas benda berat sepanjang permukaan. Wadah di mana ia dijual dapat digunakan sebagai ...1 Anda mulai berpikir di luar kotak. Bangun. Sekarang lebih mudah bagi Anda untuk menghasilkan ide. Maju dari yang lain. Libatkan diri Anda dalam prosesnya.

Tahap dua

Mulai pemrograman perubahan dalam kehidupan sehari-hari Anda. Tugas utamanya adalah memaksa diri Anda untuk mengatasi inersia dan memaksa Anda untuk "bangun". Cara termudah adalah dengan menyingkirkan tindakan standar dan stereotip.

Contoh. Anda secara teratur mengubah rute pergerakan untuk bekerja, belajar, ke kekasih Anda. Ubah rutinitas harian, dengarkan stasiun radio FM yang berbeda, baca situs yang berbeda, cari topik komunikasi baru. Ubah preferensi selera dan diet Anda sedikit. Mulailah memperhatikan buku-buku yang sebelumnya tidak menarik Anda, lihat di mana Anda sudah lama tidak (vernissage). Ubah gaya atau ritme relaksasi, mandi alih-alih mandi, mulailah menyikat gigi atau bercukur dengan tangan kiri, dengarkan apa yang dikatakan orang tua atau anak kepada Anda ...

Segala sesuatu dan di mana saja bisa menjadi sumber pemikiran baru. Saya merekomendasikan membaca sekilas buku referensi, tutorial, biografi, buku nasihat yang berguna, ensiklopedia, buku dalam seri Cara Membuat/Bekerja, majalah khusus, intisari2. Carilah solusi non-standar untuk masalah standar. Cara baru dalam bisnis, tren pengembangan, hal baru, koneksi, dan paralel antara apa yang Anda baca dan tugas Anda. Jangan menghindari iklan, apa tren barunya? Penampilan, gerakan pemasaran. Hal yang sama berlaku dengan "kilap". Ini adalah cermin dari pasar konsumen. Apa yang diiklankan, apa trennya, apa permintaannya? Dalam dunia bisnis, tidak ada bisnis seperti itu yang akan mencakup seluruh area, tanpa "lubang". Ini adalah ceruknya.

Ingat "Tahap 1" secara teratur dan praktikkan sesering mungkin. Anda akan mulai mengunjungi pemikiran yang sudah dapat diterapkan dalam kehidupan. Anda mendapatkan keterampilan bekerja dengan informasi. Dengan menganalisis tren, Anda terus-menerus melatih diri untuk dapat menghubungkan apa yang pada pandangan pertama tidak berkorelasi satu sama lain.

Jadi Anda memaksa untuk memasukkan dalam pekerjaan bagian-bagian otak yang masih tidur dan hidup untuk kepentingan diri mereka sendiri. Teknik ini akan membantu Anda menemukan bahasa bersama dan dengan generasi "baru". Orang muda, untuk sementara, tentu saja lebih santai dalam hal berpikir, mereka memiliki lebih sedikit klise dan stereotip daripada mereka yang berusia di atas 30-40.

Informasi yang diperoleh memungkinkan Anda untuk menggunakan lebih banyak sel otak yang belum dapat Anda gunakan. Ini adalah satu-satunya cara Anda belajar untuk menguasai proses manajemen informasi, yaitu, itu adalah sumber daya total. Kami memiliki dua mata, telinga, lengan, kaki, dan belahan otak. Kiri berpikir logis, kanan berpikir dalam gambar. Latihan linier merangsang kiri, sedangkan latihan intuitif merangsang kanan.

Contoh. Sebuah ide yang merevolusi industri kaca. Kepala teknisi pabrik kaca dihadapkan pada masalah kualitas kaca lembaran yang dihasilkan. Menurut teknologi, kaca dilewatkan di antara poros dan kemudian dipoles, yang mahal. Para ahli sedang mencari bahan yang lebih canggih untuk penggilingan. Dia merasa bahwa solusi tidak harus dicari ke arah ini. Solusi untuk masalah ini dipicu oleh sepotong sabun yang mengapung di air di antara noda lemak. Dengan demikian, sebuah proses dibuat di mana kaca dibuat dalam tungku menggunakan timah cair. Ini mengeras lebih lambat dari kaca, yang menghindari munculnya cacat pada permukaan. Teknologi tersebut masih digunakan sampai sekarang.

Berkat pencarian tetap untuk hubungan, Anda akan mengubah "titik koordinator", yang akan membantu Anda memahami dunia dengan cara yang lebih dalam dan lebih fleksibel. Kemudian Anda dapat memikirkan tentang hujan di luar jendela dan tentang cuaca berawan, tentang ramalan cuaca dan masalahnya pemanasan global, tentang bagaimana Anda dapat mengambil bagian dalam pengaturan harimau di taiga Ussuri.

Untuk diri sendiri atau orang? Tidak ada perbedaan. Di sekolah, kami menumpuk di kolom. Setelah menerima jawabannya, seperti di akhir buku teks, kami melanjutkan ke contoh berikutnya. Kemudian kami mentransfer logika ini ke bola berpikir kreatif. Saya mendapat jawaban yang memuaskan - berhenti berpikir, karena jawabannya datang bersamaan. Apa lagi? Hidup adalah aritmatika yang berbeda. Jalan baru keputusan bisa jauh lebih penting daripada yang sebelumnya dipelajari sebelumnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan status baru, untuk menemukan pasar baru, ceruk baru, produk baru, dan yang paling penting - untuk mengungkapkan diri Anda. Tidak ada alasan untuk berpikir bahwa jawaban pertama lebih baik daripada yang lain.

Tahap tiga

Dunia sedang berubah. Dunia berubah lebih cepat dari yang bisa kita pahami. Kami juga, secara teori, berubah secara serempak dengannya. Ke arah mana? Berapa lama Anda bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini? Mungkin sudah waktunya untuk melihat Dunia dalam hal peluang yang kita dan hanya kita butuhkan. Sudah ada tempat dan ruang untuk kreativitas, pengembangan, pengembangan diri dan penerapan kekuatan, energi dan untuk keuntungan sendiri.

Contoh bagaimana olahraga dan bisnis kompatibel. Anda dapat memecahkan masalah "secara langsung": pembuatan dan penjualan peralatan, pembangunan fasilitas, pemeliharaan dan perbaikan, rehabilitasi dan perawatan atlet, pemeliharaan mode untuk itu, penguasaan megabudget "Kesehatan Bangsa" ... Jika kita mengabaikan hal-hal khusus yang menyembunyikan ikatan, maka kombinasi olahraga dan bisnis membawa paket informasi berguna: bantuan dalam realisasi diri, akan memberikan kesempatan untuk menjadi kaya, mendukung pakaian olahraga dan seterusnya.

Bisnis apa pun adalah hubungan 80-90%. Kami menghindari berbisnis dengan orang yang tidak menyenangkan, bertemu mereka di tengah jalan... 2/3 transaksi diselesaikan melalui kontak dengan mereka yang telah kami jalin hubungan baik. Apa keuntungan dari pertemuan informal? Fakta bahwa mereka menciptakan suasana komunikasi yang erat, dan kita membutuhkan kehangatan dan rasa hormat lebih dari apa pun. Di belakang sikap hormat, di belakangnya tidak ada kepentingan egois, kami siap untuk berusaha keras.

Ketika mereka bermain olahraga, semua orang berubah. Ratu pajak, Kepala Administrasi, Bos. Mereka tidak lagi sama seperti di tempat kerja. Pujian, permainan bersama, bidang minat yang sama membantu membangun hubungan. Pujian dari bawahan atau pemohon tidak tulus menurut definisi, itu adalah hal yang berbeda ketika datang dari bibir orang luar ... Pujian ramah, permainan menyerah, secangkir bir atau secangkir teh, dan Anda bergerak ke dalam kategori kenalan yang menyenangkan. Sisanya terserah padamu. Ini adalah sumber daya, dan cara menggunakannya adalah kreativitas pribadi Anda.

Sumber daya yang sama adalah seni. Vekselberg membeli telur Faberge, membawanya ke Rusia, dan dia adalah kepala proyek Skolkovo. Dan ini, untuk sesaat, adalah 1,1% dari PDB! Tugas utamanya adalah menggunakan sumber daya yang tidak digunakan sebelum Anda atau tidak digunakan dengan cara yang Anda bisa. Untuk beberapa, tanah liat yang mengandung uranium adalah bahan untuk membuat kendi, untuk yang lain, itu adalah bahan baku untuk pembangkit listrik tenaga nuklir.

Para pencipta tersebar di seluruh massa bangsa dan pada dasarnya sesuai dengan tingkat evolusinya. Mereka menggerakkan evolusi dan, pada saat yang sama, membawa unsur kekacauan dan ketidakpastian ke dalam kehidupan. Mereka bertanggung jawab tidak hanya untuk pekerjaan mereka, tetapi juga untuk di mana, dari siapa dan bagaimana "kata-katanya akan merespons". Untuk ini dia menjawab dengan jiwanya. Saya ingat jawaban iblis atas keluhan penulis, memanggang dengan api lambat di neraka, ditujukan kepada rekan-rekannya dalam kemalangan:

Ya, kami membiarkan mereka mendingin setahun sekali. Seseorang terbunuh, tetapi orang baru telah lahir, properti baru telah diperoleh untuk menggantikan yang dicuri. Orang-orang telah tumbuh dewasa yang tidak pernah tahu bahwa orang seperti itu pernah ada dan melakukan sesuatu di sana. Dan buku Anda masih dibaca!

Membuat. Setiap orang mampu melakukannya, dengan caranya sendiri. Kreativitas, terlepas dari tingkat dan ruang lingkup penerapannya, diperlukan bagi kami, seperti udara, karena dalam proses implementasinya Anda membuat diri Anda yang baru.

1 tugas. Opsi apa yang dapat Anda tawarkan?
2 Walt Disney menarik banyak idenya dari mereka: “Imajinasi Anda bisa cacat, buruk, meradang, beku. Digest seperti gym untuk pelatihan imajinatif.”

Mustahil membayangkan sebuah bisnis tanpa segala macam risiko dan berbagai ide yang bisa berujung pada putaran yang agak tidak terduga. Setiap perusahaan berusaha untuk mengambil posisi terdepan di pasar, berusaha untuk menjadi lebih terkenal di kalangan konsumen dan meningkatkan tingkat penjualan barang.

Tetapi para wirausahawan yang memperlakukan bisnisnya bukan sebagai pekerjaan biasa, tetapi sebagai hobi dan sumber kegembiraan yang tiada habisnya, dapat mencapai kesuksesan yang lebih besar. Sikap inilah yang memungkinkan Anda untuk selalu menemukan banyak solusi yang tidak biasa untuk bisnis Anda sendiri.

Di mana mendapatkan ide?

Kemasan produk yang tidak biasa, presentasinya atau fitur lainnya dapat menjadi sorotan nyata. Hal utama adalah mempelajari kebutuhan pelanggan Anda dan beradaptasi dengan mereka. Contoh sederhana: salah satu penerbit merilis buku-buku sastra klasik dalam format kecil dan paperback, sehingga lebih nyaman untuk membacanya di jalan. Penjualan langsung berlipat ganda.

Dan satu restoran pizza melengkapi semua mobil yang mengantarkan pesanan ke pelanggan dengan oven kecil. Jadi pelanggan mulai menerima makanan panas, yang sangat baik untuk keuntungan perusahaan.

Solusi bisnis out-of-the-box, jika disajikan dengan benar, dapat membuat keributan nyata. Menemukan mereka bisa sangat, sangat sulit, tetapi langkah seperti itu akan langsung membawa Anda ke tingkat yang lebih tinggi dari pesaing Anda. Anda bahkan dapat mencoba tanpa membuat sesuatu yang baru, tetapi ini juga membutuhkan bakat.

Ide sederhana dan orisinal dari beberapa perusahaan

Puma tahu pasti bahwa tidak ada seorang pun pertandingan sepak bola tidak bisa tanpa jumlah yang besar periklanan. Tetapi alih-alih meluncurkan video selama siaran atau memasang poster iklan, para spesialis bertindak berbeda. Setelah membayar pesepakbola Pele, mereka memintanya untuk mengikat tali sepatunya di stadion sebelum pertandingan dimulai.

Tindakan pemain sepak bola itu sendiri dan sepatu kets Puma-nya ditampilkan di semua TV dan di layar lebar stadion merapatkan. Tidak sulit untuk menebak bahwa keputusan bisnis seperti itu memberi perusahaan lebih banyak pendapatan daripada jika mereka menggantung seluruh stadion dengan poster.

Colgate

Colgate selalu membuat pasta gigi dalam tabung dengan lubang kecil dan tidak nyaman untuk memerasnya. Dan ketika ada adu gagasan dari konsumen untuk memperbaiki produk, salah satu konsumen menyarankan agar lubangnya diperbesar. Gagasan itu tidak diterima dengan baik, karena para ahli gagal membuat hubungan antara ukuran lubang dan penjualan produk mereka.

Tetapi batch percobaan tetap dirilis dan, yang mengejutkan, tingkat penjualan melonjak tajam. Sebagai hasil penelitian, ternyata pada suatu waktu konsumen memeras lebih banyak pasta daripada yang dibutuhkannya, yang mengarah pada fakta bahwa tabung berakhir lebih cepat dan perlu pergi ke toko untuk membeli yang baru. Seperti yang Anda lihat, terkadang hanya mendengarkan pelanggan Anda sudah cukup untuk membuat merek lebih diminati dan populer.

Jaringan hotel Skandi

Adapun bisnis hotel dan restoran, jaringan hotel Scandi telah menemukan pendekatan yang sangat orisinal kepada pelanggannya. Pengunjungnya mendapatkan kesempatan tidak hanya untuk memilih kamar untuk diri mereka sendiri, tetapi juga lokasinya. Jadi perlu untuk menunjukkan tempat istirahat dan waktu, sehingga hotel mini pribadi dengan kamar Anda menunggu Anda di tempat ini.

Kamar memiliki semua kondisi yang diperlukan untuk hidup: tempat tidur besar, kamar mandi, teras, serta sarapan. Anda harus membayar sekitar $ 320 per malam, tetapi ini tidak membuat pelanggan setia takut. Sulit untuk menyebutkan lebih banyak ide yang tidak biasa sebuah hotel yang dapat menyediakan mereka yang menginginkan liburan individu seperti itu.

blackberry

BlackBerry menjalankan kampanye pemasaran yang sangat sederhana dan tidak mencolok. Di akhir setiap pesan yang dikirim melalui email seluler, frasa "Terkirim dari BlackBerry saya" ditambahkan. Ini memungkinkan untuk melakukan beberapa fungsi sekaligus:

Beri tahu lawan bicara bahwa surat itu dikirim dari ponsel, sehingga kesalahan kecil dalam teks dapat dimaafkan;
Untuk memberi tahu bahwa seseorang memiliki kesempatan untuk menggunakan surat seluler, masing-masing, semua orang belajar betapa nyamannya menggunakan ponsel ini untuk bekerja.

temuan

Ide-ide kreatif untuk mempromosikan bisnis Anda akan mengarah pada kesuksesan sejati. Tentu saja, penggunaan metode tradisional juga dibenarkan, tetapi untuk bertindak seperti orang lain sangat tidak menguntungkan. Lebih baik melihat situasi dari sudut yang sama sekali berbeda dan memilih Keputusan terbaik. Ini akan memungkinkan Anda untuk mencapai kesuksesan dalam upaya apa pun, dan ini akan terjadi dengan sangat mudah dan tanpa tekanan yang tidak perlu.

Hari ini di lingkungan apa pun ada banyak pesaing, jadi satu-satunya jalan untuk menerobos dalam perjuangan yang sulit akan menjadi ide yang orisinal dan bukan basi. Dan yang paling kreatif, tanpa berlebihan, bisa menjadi pendorong yang akan membawa bisnis yang baru dibuat ke pasar dunia.

Lihat penawaran bank

RKO di Tochka Bank.

Buka Akun