Memasuki percakapan di perusahaan yang tidak dikenal, masing-masing dari kita pasti telah memperhatikan bahwa simpati segera muncul untuk beberapa orang, dan permusuhan langsung untuk orang lain. Biasanya, tubuh manusia mampu secara intuitif mengenali gerakan bawah sadar lawan dan membentuk sikap yang tepat terhadapnya. Setiap orang dapat mengontrol suara dan ekspresi wajahnya, tetapi tidak mungkin untuk sepenuhnya mengontrol bahasa tubuh, dan jika Anda belajar menafsirkan bahasa tubuh dengan benar, Anda dapat dengan mudah memahami maksud sebenarnya dari lawan bicaranya.

Gestur

Ilmu yang mempelajari gerak tubuh itu kompleks dan beragam. Ada gerakan yang membantu orang dengan masalah pendengaran dan berbicara berkomunikasi, ada karakter spesial memudahkan orang untuk saling memahami di lingkungan yang bising. Seseorang mungkin dengan sengaja berbohong, mungkin menahan informasi, atau mengalami kebencian. Ya, dia mampu mengendalikan timbre suaranya, mengenakan topeng ketidakpedulian di wajahnya, tetapi dia tidak dapat sepenuhnya mengendalikan tubuhnya. Untuk memahami bahasa tubuh, Anda perlu mengingat beberapa trik:

Mulai penelitian

Orang-orang telah lama mengamati gerakan lawan bicara, mencoba menganalisis dan mensistematisasikannya. Tetapi hanya pada akhir abad kedua puluh, ilmu seperti non-verbalisme muncul, yang mempelajari bahasa tubuh secara eksklusif. Aspek komunikasi non-verbal mulai menjadi subjek penelitian yang serius dan menyeluruh. Masyarakat umum baru menyadari adanya hubungan antara gerakan dan emosi pada awal tahun 60-an. Kemudian Julius Fast menerbitkan buku tentang aspek komunikasi non-verbal, namun hingga saat ini masih banyak orang yang belum mengetahui tentang keberadaan bahasa tubuh. Dan mereka yang mengetahui hal ini, beralih ke karya Alan Pease.

Catatan untuk pengusaha

Buku "Body Language" karya Alan Pease telah menjadi bestseller dunia nyata, terutama di kalangan pebisnis. Buku ini menganalisis semua gerakan yang mungkin digunakan orang dan menyajikannya. spesifikasi rinci.

Sebagian besar gerakan yang disajikan dalam buku ini cocok untuk bisnis. Misalnya, dalam buku Bahasa Tubuh, Alan Pease menulis bahwa jika lawan bicara duduk dengan kaki disilangkan dan lengannya melingkari dia, maka itu solid dan orang yang keras kepala. Untuk menemukan lawan seperti itu, Anda perlu menggunakan pendekatan yang luar biasa. Rekomendasi semacam itu dan sejenisnya sangat diperlukan dalam membangun kemitraan dan hubungan bisnis.

Perlu juga dicatat bahwa banyak referensi penulis terkait dengan penjualan langsung. Dalam Bahasa Tubuh, Allan Pease menarik perhatian pada satu pola yang menarik: posisi dalam masyarakat secara langsung mempengaruhi keragaman gerak tubuh. Misalnya, seseorang yang berada di puncak tangga sosial dan profesional menggunakan kosakata yang kaya dalam proses komunikasi. Pada saat yang sama, orang yang kurang profesional dan berpendidikan menggunakan lebih sedikit kata-kata, lebih mengandalkan gerak tubuh.

Konsekuensi negatif

Penelitian telah menunjukkan bahwa tenaga penjual yang paling sukses adalah mereka yang bisa membaca bahasa tubuh dan bahasa tubuh. Bisnis apa pun yang dilakukan seseorang, cepat atau lambat dia akan bertemu orang dan dia harus menjalin hubungan dengan mereka. Dan untuk ini Anda perlu belajar memahami sudut pandang orang lain, menciptakan suasana komunikasi yang mudah dan mampu meyakinkan.

Dengan orang-orang, saling pengertian akan lebih mudah dicapai melalui sikap kerjasama daripada persaingan. Untuk menghindari akibat negatif dari kesalahan yang dapat menimbulkan niat buruk lawan, Anda perlu mengajukan pertanyaan yang sopan agar tidak terjadi kesalahpahaman. Misalnya, jika seorang perwakilan penjualan diundang ke rumah dan ditawari untuk duduk, dia, tanpa niat jahat, dapat duduk di kursi tuannya, yang akan menyebabkan kemarahan kepala keluarga. Untuk menghindari kesalahpahaman seperti itu, Anda perlu bertanya tentang tempat duduk, dll.

efek silang

Dalam Bahasa Tubuh, Allan dan Barbara Pease mencatat bahwa anggota badan yang disilangkan mewakili kebencian.

Lengan disilangkan di dada atau kaki yang dilempar ke atas kaki, atau semuanya bersama-sama, menunjukkan bahwa lawan bicara telah mengambil posisi bertahan dan berada dalam keadaan yang sangat negatif. Pergelangan kaki yang disatukan juga bisa memberi tahu tentang ini. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan jangka panjang, pergelangan kaki yang terjepit sama saja dengan menggigit bibir - gerakan ini menunjukkan bahwa seseorang menahan sikap buruknya, kegembiraan, ketakutan, dan emosi tidak menyenangkan lainnya.

Sangat sering dalam wawancara pelamar menyembunyikan kegembiraan. Jika saat wawancara bos duduk lebih dekat dengan kandidat, asalkan tidak dipisahkan oleh meja, maka kegembiraan akan hilang dan percakapan akan menjadi lebih pribadi dan jujur.

Bagaimana cara melihat lawan bicara?

Anda bisa tahu banyak tentang seseorang dari penampilannya. Saat melakukan negosiasi bisnis penting untuk melihat lawan dengan tatapan serius. Untuk melakukan ini, Anda perlu membayangkan segitiga di dahi lawan bicara dan melihat ke sana, maka lawan bicara akan segera merasakan sikap bisnis.

Untuk mengontrol jalannya percakapan, Anda tidak perlu melihat ke bawah mata lawan bicara. Dalam kasus ketika tatapan jatuh di bawah mata lawan bicara, suasana muncul komunikasi sosial.

Bagaimana mendefinisikan kebohongan?

Secara alami, seseorang memiliki sikap negatif terhadap kebohongan, bahkan jika dia membohongi dirinya sendiri. Berdasarkan pernyataan ini, dimungkinkan untuk mengidentifikasi gerakan yang menunjukkan kebohongan. Jika ada kecurigaan bahwa lawan bicara berbohong, Anda perlu memperhatikan sisi kiri tubuh, karena jauh lebih sulit untuk dikendalikan daripada sisi kanan.

Seorang pembohong pasti ingin menutupi dirinya, jadi kemungkinan besar dia akan menutup mulutnya dengan tangannya. Jika mulut tidak ditutup oleh pembicara, tetapi oleh pendengar, maka dia tidak mempercayai kata-kata lawan bicaranya.

Gerakan berbohong lainnya bisa menggosok hidung atau lesung pipi di atas bibir dengan jari, menggosok kelopak mata, menggerakkan lengan dan kaki yang tidak sesuai dengan burung hantu yang diucapkan. Misalnya, selama percakapan, lawan bicara dapat menggambar pola di tanah dengan ujung sepatu botnya - ini juga menunjukkan kebohongan.

Juga, pandangan yang dihindari berbicara mendukung kebohongan. Jika lawan bicara melihat ke samping, maka dia benar-benar ingin dipercaya, dan jika down, maka dia sangat malu atau merasa tidak aman. Tetapi sebagian besar aturan ini dapat diterapkan pada amatir: seperti yang ditunjukkan oleh latihan, pembohong berpengalaman tahu bagaimana mengendalikan diri, sehingga jauh lebih sulit untuk menghukum mereka karena berbohong dengan gerakan.

Anda dapat menentukan apakah seseorang mengatakan yang sebenarnya sebagai berikut: lihat mata lawan bicara atau di ujung hidung sebentar. Jika selama ini dia tidak menyusut dan tidak memalingkan muka, maka kata-katanya bisa dipercaya.

Komunikasi yang sukses

Untuk memenangkan seseorang pada pertemuan pertama, Anda harus memberikan preferensi pada gaya komunikasi yang terkendali dan akurat, tetapi jangan terlalu bertele-tele. Anda perlu melatih gaya berjalan dan postur Anda terlebih dahulu. Laki-laki harus berjalan dengan tegas dan percaya diri, perempuan harus berjalan dengan lembut dan anggun. Anda juga perlu memperhatikan penampilan, harus segera diterima.

Salam akrab dianggap bentuk yang buruk, lebih baik membatasi diri pada jabat tangan singkat, Anda tidak perlu memeluk dan mencium orang asing yang baru saja diperkenalkan kepada Anda.

Musuh potensial

Tidak perlu menyentuh benda asing atau meluruskan pakaian, Anda dapat dengan lembut menggerakkan tangan mengikuti irama bicara. Ini memberikan persuasif dan mencegah keadaan rewel. Anda harus tetap santai, lebih sering menunjukkan gerakan "terbuka" dan tersenyum, jangan menyerbu ruang pribadi orang asing. Hal utama adalah menyesuaikan diri secara internal untuk menghubungi.

Ada banyak yang bisa dikatakan tentang bahasa tubuh. Ekspresi wajah dan gerak tubuh manusia bahkan dapat mengungkapkan rahasia. Misalnya, setengah senyum ke satu sisi menunjukkan penghinaan yang tersembunyi, tonjolan dagu ke depan dengan pelebaran mata yang menyertainya menunjukkan bahwa orang tersebut takut, dan kedutan. bibir atas dan ujung hidung menunjukkan kebencian.

Mengetahui tentang hal-hal seperti itu berguna untuk setiap orang, Anda tidak pernah tahu siapa yang harus Anda hadapi dalam hidup, karena setiap orang asing dapat menjadi musuh potensial, dan semakin cepat niat sebenarnya diketahui, semakin baik.

Buku ini unik dalam jenisnya dan membantu seseorang untuk mengungkapkan segi-segi tertentu dari kemampuan batinnya. Dengan bantuan materi yang disajikan dalam buku ini, Anda akan dapat belajar, berdasarkan gerakan lawan bicara Anda, untuk secara sadar memperbaiki, menunjuk, dan memahami karakteristik mental internalnya.

Keterangan

Buku ini unik dalam jenisnya dan membantu seseorang untuk mengungkapkan segi-segi tertentu dari kemampuan batinnya. Dengan bantuan materi yang disajikan dalam buku ini, Anda akan dapat belajar, berdasarkan gerak tubuh lawan bicara Anda, untuk secara sadar memperbaiki, menunjuk, dan memahami karakteristik mental internalnya, yaitu: sikapnya terhadap apa yang terjadi, wataknya terhadap Anda. , suasana hati, dll. Semua ini, pada gilirannya, akan berkontribusi pada fakta bahwa Anda akan dapat memengaruhi orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda, membentuk keterampilan berbicara di depan umum sesuai dengan pengetahuan baru. Buku ini dirancang untuk pria dan wanita, tetapi sangat direkomendasikan untuk pria, karena. mereka masuk derajat yang lebih rendah daripada wanita, menguasai seni persepsi bawah sadar.

Buku ini terdiri dari delapan belas bab yang menarik, di mana sangat bahan yang bermanfaat. Di awal buku, penulis memberikan gambaran tentang bahasa tubuh, penerimaan, intuisi dan antisipasi, berbagai sinyal yang diberikan seseorang, gerak dasar komunikasi dan asal-usulnya, serta banyak hal menarik lainnya. Kemudian datang ke kongruensi, zona dan wilayah orang dan kelompok orang yang berbeda, informasi yang ditransmisikan, gerakan tangan dan artinya, penghalang pelindung, posisi bagian tubuh, sinyal mata dan pandangan yang berbeda dll.

Paruh kedua buku ini membahas gerak tubuh dan isyarat yang merupakan ciri khas proses pacaran, makna rokok, cerutu, pipa dan aksesori lainnya dalam komunikasi manusia dan gerak tubuh yang terkait dengannya, serta isyarat kepemilikan dan klaim teritorial. Dan bab baru-baru ini dikhususkan untuk isu-isu seperti, dampak pada orang lain dengan bantuan postur tertentu; posisi terbuka, cara mengekspresikan sikap terhadap orang, fitur negosiasi dan pertemuan penting; jenis pergerakan dan akomodasi selama komunikasi, posisi interaksi bisnis, organisasi pertemuan dan minuman, pengaturan furnitur, dll. Di bagian akhir buku ini terdapat rangkuman makna dari semua hal di atas dalam kehidupan sehari-hari.

tentang Penulis

PIZ Allan adalah pakar yang diakui secara internasional di bidang bahasa tubuh dan komunikasi non-verbal. Dia memiliki sejumlah besar materi audio dan video, buku dan pidato. Dia juga terlibat dalam kegiatan konsultasi dan bekerja dengan pengusaha, politisi, perwakilan bangsawan kerajaan dan bisnis pertunjukan.

Piz Barbara adalah CEO Pease, sebuah perusahaan yang menerbitkan video, kursus dan program pelatihan untuk pengusaha, politisi, dan orang-orang berpangkat tinggi lainnya dari seluruh dunia. Selain itu, Barbara Pease membantu Allan menulis beberapa bukunya.

bahasa tubuh,

Hampir semua dari kita pernah belajar bahasa asing. Namun, ada yang lain bahasa internasional, publik dan dapat dimengerti, tentang yang sedikit yang diketahui hingga saat ini - ini adalah bahasa gerak tubuh, ekspresi wajah, dan gerakan tubuh seseorang.

Psikolog telah menemukan bahwa dalam proses komunikasi antara orang-orang, dari 60 hingga 80% pesan disampaikan melalui sarana ekspresi non-verbal, dan hanya 20-40% informasi yang ditransmisikan dengan cara verbal.

Ciri bahasa tubuh adalah manifestasinya disebabkan oleh impuls alam bawah sadar kita, dan ketidakmampuan untuk memalsukan impuls ini memungkinkan kita untuk mempercayai bahasa ini lebih dari biasanya, secara lisan komunikasi. Bahasa tubuh bisa dipalsukan, tetapi pada tingkat yang sangat waktu yang singkat karena segera, tubuh tanpa sadar akan mengirimkan sinyal yang bertentangan dengan tindakan sadarnya. Memalsukan dan meniru bahasa tubuh dalam jangka waktu yang lama memang sulit, tetapi akan sangat membantu untuk mempelajari cara menggunakan gerak tubuh yang positif dan terbuka agar berhasil berkomunikasi dengan orang lain, dan menyingkirkan gerak isyarat yang berkonotasi negatif dan negatif.

Sejumlah besar gerak tubuh dan gerakan tubuh digunakan dalam komunikasi. Mari kita perhatikan hanya pada gerak tubuh dan gerakan tubuh yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari dan yang mungkin berguna saat mendiskusikan kontrak atau berbicara dengan orang lain.

Koleksi gerakan

Seperti dalam pertanian, di mana tidak mungkin untuk memilih satu faktor yang mempengaruhi, maka dalam studi bahasa tubuh, satu gerakan tidak dapat dipilih dan dipertimbangkan secara terpisah dari gerakan dan keadaan lainnya. Misalnya, menggaruk bagian belakang kepala bisa berarti seribu hal - ketombe, berkeringat, rasa tidak aman, pelupa, berbohong. Bergantung pada gerakan lain yang menyertai goresan ini, seseorang dapat menarik kesimpulan dan menafsirkan dengan benar. Dalam sebuah bahasa, untuk memahami arti sebenarnya dari sebuah kata, seseorang harus menyusun sebuah kalimat. Begitu juga dalam gerakan tubuh - Anda perlu melihat seluruh rangkaian gerakan untuk memahami makna sebenarnya.

Sebagai contoh, sikap evaluatif kritis: menopang pipi dengan jari telunjuk sementara jari lainnya menutupi mulut dan ibu jari diletakkan di bawah dagu. Penegasan sikap kritis selanjutnya adalah menyilangkan kaki dengan kuat, posisi tangan kedua menyilang di badan, seolah-olah melindungi, dan kepala serta dagu dimiringkan.

Jika seseorang, setelah Anda menanyakan sikapnya terhadap apa yang dikatakan, mulai meyakinkan dengan persetujuan penuhnya, ini berarti dia berbohong, atau bahwa dia komunikasi lisan dengan Anda tidak sesuai dengan gerak-geriknya. Apa yang akan Anda katakan, misalnya, tentang seorang politisi yang, berdiri di podium, melipat tangannya di dada (postur defensif), menurunkan dagunya (postur kritis atau bermusuhan) dan memberi tahu penonton betapa ramah dan reseptifnya dia terhadap ide anak muda?

Konteks di mana gerakan dibuat sama pentingnya dengan totalitas gerakan. Jika seseorang duduk di halte bus di musim dingin dengan kaki bersilang, lengan disilangkan erat di dada dan kepalanya menunduk, maka kemungkinan besar ini berarti dia kedinginan. Namun, jika seseorang dalam posisi yang persis sama duduk di meja perundingan, maka gerakannya pasti harus ditafsirkan sebagai memiliki sikap negatif atau defensif terhadap situasi tersebut.

Faktor-faktor yang mempengaruhi interpretasi gerak tubuh

Jika seseorang memiliki jabat tangan yang lemah, maka seringkali ini menunjukkan kelemahan karakternya. Namun, jika seseorang menderita radang sendi, maka jabat tangan yang lemah melindungi tangan dari rasa sakit. Juga, orang-orang dalam profesi di mana jari-jari sensitif diperlukan - seniman, ahli bedah, musisi - mencoba untuk menghindari berjabat tangan, dan jika mereka terpaksa menggunakan jabat tangan yang lembut. Terkadang orang yang mengenakan pakaian yang tidak nyaman atau ketat terhambat dalam gerakannya, yang memengaruhi ekspresi bahasa tubuh mereka. Ini adalah kasus yang jarang terjadi, tetapi harus diperhitungkan.

Bagaimana cara berbohong tanpa mengungkapkan diri sendiri

Masalah dengan berbohong adalah bahwa alam bawah sadar kita bekerja secara otomatis dan independen dari kita, sehingga bahasa tubuh kita memberi kita pergi. Ketika kita berbohong, bahkan dengan upaya sadar untuk menekan semua jenis gerakan tubuh, tubuh mengeluarkan banyak sinyal mikro. Ini bisa berupa kelengkungan otot-otot wajah, pelebaran atau penyempitan pupil, keringat di dahi, pipi memerah, kedipan cepat, dan banyak lagi, yang menandakan penipuan.

Agar tidak memberikan diri Anda pada saat mengucapkan kebohongan, Anda perlu memastikan bahwa tidak ada ulasan tentang postur Anda. Ketika lawan bicara memiliki kesempatan untuk melihat Anda sepenuhnya, jika ruangan memiliki pencahayaan yang baik, jangan mencoba berbohong. Dan sebaliknya, duduk di meja, ketika sebagian tubuh disembunyikan, atau berbicara di telepon, jauh lebih mudah untuk menyembunyikan kebohongan.

Zona dan wilayah

Wilayah adalah ruang yang dianggap seseorang sebagai miliknya, seolah-olah ruang ini merupakan perpanjangan dari tubuh fisiknya. Seperti binatang, seseorang memiliki wilayahnya sendiri, cangkang udara yang mengelilingi tubuhnya, dan ukurannya tergantung pada kepadatan populasi orang di tempat orang ini tinggal.

Wilayah spasial secara kondisional dibagi menjadi 4 zona berbeda.

Area intim- 15-46 sentimeter. dia zona utama, dan itu dijaga oleh manusia terutama dengan cemburu. Hanya orang-orang dengan siapa Anda berada dalam kontak emosional yang dekat yang diizinkan untuk memasuki zona ini. Di zona ini juga terdapat subzona dengan radius 15 sentimeter yang hanya bisa ditembus melalui kontak fisik.

Zona pribadi dari 46 cm sampai 1,2 m Ini adalah jarak yang biasanya memisahkan kita ketika kita berada di pesta, resepsi resmi, malam hari, pertemuan persahabatan.

zona sosial dari 1,2 hingga 3,6 meter. Pada jarak ini, kami menjaga dari orang asing, misalnya, pengunjung atau pekerja yang melakukan perbaikan di rumah. Dari orang yang tidak kita kenal dengan baik.

area publik(lebih dari 3,6 meter). Ketika kita berbicara dengan sekelompok besar orang, paling nyaman untuk berdiri tepat pada jarak ini dari penonton.

Penggunaan praktis ruang zona

Biasanya area intim dilanggar karena dua alasan. Jika "pelanggar" adalah orang yang kita cintai, atau jika "pelanggar" menunjukkan perasaan bermusuhan. Seseorang cukup toleran terhadap intrusi orang luar ke dalam area pribadi atau sosial, sedangkan intrusi ke dalam area intim menyebabkan "keadaan waspada". Pada saat yang sama, jantung mulai berdetak lebih cepat, adrenalin dilepaskan ke dalam darah, dan mengalir ke otak dan otot. Artinya, jika Anda menyentuh tangan atau memeluk seseorang yang baru Anda kenal dengan ramah, hal itu dapat menimbulkan reaksi negatif dalam dirinya, bahkan jika dia terus tersenyum kepada Anda. Karena itu, jika Anda ingin orang merasa nyaman di perusahaan Anda, jaga jarak. Jadi, misalnya, jika Anda mendapat pekerjaan, maka pada awalnya Anda akan menganggap rekan kerja memperlakukan Anda dengan dingin, meskipun sebenarnya Anda dijauhkan dari zona sosial. Namun, setelah beberapa waktu, ketika rekan kerja mengenal Anda lebih baik, Anda akan diizinkan untuk bergerak dalam zona pribadi. Pengecualian terhadap aturan yang mengharuskan kepatuhan ketat terhadap zona terpencil adalah kasus di mana zona spasial seseorang ditentukan olehnya posisi sosial. Misalnya, seorang manajer perusahaan dan bawahannya mungkin menjadi teman memancing, dan saat memancing, mereka melintasi zona pribadi dan intim satu sama lain. Di tempat kerja, manajer akan menjauhkan bawahan dari zona sosial, mematuhi aturan stratifikasi sosial yang tidak tertulis.

kekuatan telapak tangan

Sejak dahulu kala, telapak tangan terbuka telah dikaitkan dengan ketulusan, kejujuran, pengabdian, dan mudah tertipu. Sumpah diucapkan dengan telapak tangan di atas hati, dan sumpah diucapkan dengan mengangkat telapak tangan terbuka.

Paling Jalan terbaik untuk mengetahui apakah seseorang jujur ​​​​dan jujur ​​​​dengan Anda saat ini adalah dengan mengamati posisi telapak tangannya. Misalnya, ketika orang benar-benar jujur ​​​​dengan Anda, mereka mengulurkan satu atau kedua telapak tangan mereka kepada Anda. Dalam percakapan yang jujur, telapak tangan terbuka penuh atau sebagian. Seperti gerakan bahasa tubuh lainnya, ini adalah gerakan yang sama sekali tidak disadari, ini memberi tahu Anda bahwa lawan bicara mengatakan yang sebenarnya saat ini. Jika seseorang mencoba menyembunyikan sesuatu, maka selama penjelasan dia akan menyembunyikan tangannya di sakunya atau tetap menyilangkannya. Ini menimbulkan pertanyaan - jika Anda membuka telapak tangan, Anda bisa berbohong, dan tidak ada yang akan memperhatikan. Jawabannya adalah gerak tubuh lain yang terlihat oleh orang yang jeli. Pengamatan menarik telah dilakukan bahwa kebanyakan orang tidak bisa berbohong jika telapak tangan mereka terbuka. Dengan telapak tangan terbuka, Anda bisa membuat orang lain lebih sedikit berbohong.

Ada tiga gerakan perintah telapak tangan dasar: posisi telapak tangan ke atas, posisi telapak tangan ke bawah, dan posisi jari menunjuk. Pertimbangkan contoh di mana Anda meminta untuk memindahkan sebuah kotak ke sudut lain ruangan. Dalam melakukannya, kita akan menggunakan kata-kata, nada suara dan ekspresi wajah yang sama.

Posisi telapak tangan terbuka ke atas adalah sikap percaya, tidak mengancam, mengingatkan pada sikap bertanya di jalan. Dengan gerakan ini, seseorang tidak merasakan tekanan apa pun, dan di bawah kondisi subordinasi, ia akan menganggap ini sebagai permintaan dari Anda.

Saat telapak tangan ke bawah, gerakan Anda segera memiliki sedikit kesan memerintah. Dalam hal ini, perasaan permusuhan mungkin muncul pada orang yang Anda tuju. Jika gerakan ini ditujukan kepada kolega Anda, maka dia mungkin tidak memenuhi permintaan ini, seolah-olah dia melakukannya dengan telapak tangan ke atas.

Dengan telapak tangan mengepal dengan jari telunjuk terulur, Anda memaksa orang tersebut untuk tunduk. Jika Anda memiliki kebiasaan menunjuk jari Anda, cobalah untuk mengganti gerakan ini dengan telapak tangan ke atas atau ke bawah, dan Anda akan melihat bahwa Anda akan membuat kemajuan besar dalam berkomunikasi dengan orang lain.

Allan Pease, Barbara Pease

Bahasa tubuh baru. Versi diperpanjang

Buku oleh Allan Pease

Alkitab bahasa tubuh

Ekspresi wajah, postur, tingkah laku, gaya berjalan, tatapan - penguraian lengkap semua gerakan tubuh, yang dengannya Anda dapat dengan mudah mengungkap perasaan dan pikiran orang lain yang sebenarnya. Juga, buku ini akan membantu Anda menyadari sinyal non-verbal Anda sendiri, mengajari Anda cara menggunakannya untuk komunikasi yang efektif.

Bahasa tubuh baru

Para penulis telah secara signifikan memperluas dan melengkapi publikasi. “Baca siapa saja seperti buku”, pilih perilaku yang benar, merasa percaya diri dan nyaman di lingkungan apa pun, menerima yang terbaik keputusan yang tepat- semua ini sekarang nyata dan tersedia untuk semua orang. belajar baru, versi modern bahasa tubuh dan Anda pasti akan berhasil dalam segala hal!

Mengapa pria berbohong dan wanita menangis

Pakar interpersonal yang terkenal di dunia, Allan dan Barbara Pease, dalam buku mereka yang cerdas dan menarik, mencoba menemukan jawaban atas pertanyaan yang diajukan seorang wanita kepada dirinya sendiri ketika dia bangun pada hari Minggu pagi, dan yang dia katakan pada dirinya sendiri.

Bagaimana membuat pria mendengarkan dan wanita diam

Allan dan Barbara Pease akan mengajari Anda cara mundur dari medan perang tepat waktu, dan terkadang menghindari pertarungan itu sendiri. Tips Praktis, yang mudah dilakukan, akan membantu Anda tidak hanya membangun kehangatan dan hubungan saling percaya dalam keluarga, tetapi juga akan membuat hidup Anda lebih harmonis dan bahagia.

Bicara Akurat… Bagaimana Menggabungkan Kegembiraan Komunikasi dengan Manfaat Persuasi

Buku ini, yang ditulis oleh pakar "teknologi komunikasi" internasional, akan mengajari Anda cara memisahkan frasa kesopanan formal dari butir-butir kebenaran dan menguraikan isyarat non-verbal. Anda akan dapat menghargai ketulusan pasangan dan menafsirkan pikirannya dengan benar, dan kemampuan untuk memuji dan mendengarkan dengan cermat akan memungkinkan Anda tidak hanya untuk berhasil dalam kehidupan pribadi Anda, tetapi juga akan mengangkat Anda ke puncak karir profesional Anda, menjadikan Anda "ahli percakapan".

Rasa syukur

Berikut adalah beberapa orang yang telah berkontribusi secara langsung atau tidak langsung pada buku ini, terkadang tanpa menyadarinya:

John Tickel, Dr. Dennis Whiteley, Dr. Andre Davril, Profesor Philip Hunsaker, Trevor Dolby, Armin Gontermann, Lothar Menne, Ray dan Ruth Pease, Malcolm Edwards, Ian Marshall, Laura Meehan, Ron dan Toby Hale, Darryl Whitby, Susan Lamb, Sadaki Hayashi, Deb Surtens, Deb Inksman, Doreen Carroll, Steve Wright, Derrin Hinch, Dana Reeves, Ronnie Corbett, Vanessa Feltz, Esther Rantzen, Jonathan Coleman, Trish Goddard, Kerry-Ann Kennerly, Burt Newton, Roger Moore, Lenny Henry, Ray Martin, Mike Walsh, Don Lane, Ian Leslie, Ann Diamond, Jerry dan Sherri Meadows, Stan Zermarnik, Darrell Somers, Andres Kepes, Leon Biner, Bob Geldof, Vladimir Putin, Andy McNab, John Howard, Nick dan Katherine Grainer, Bruce Courtney, Tony dan Sheri Blair, Greg dan Kathy Owen, Lindy Chamberlain, Mike Stoller, Jerry dan Kathy Bradbeer, Ty dan Patti Boyd, Mark Victor Hansen, Brian Tracy, Kerry Packer, Ian Botham, Helen Richards, Tony Greig, Simon Townsend, Diana Spencer, Pangeran William dan Harry, Pangeran Charles, Dr. Desmond Morris, Putri Anne, David dan Ian Goodwin, Ivan Franghi, Victoria Singer, John Nevin, Richard Otton, Rob Edmonds, Jerry Hutton, John Hepworth, Bob Hessler, Gay Hubert, Ian MacKillop, Delia Mills, Pamela Anderson. Wayne Mugridge, Peter Opie, David Rose, Alan White, Rob Winch, Ron Tuckey, Barry Markoff, Christina Maher, Sally dan Jeff Burch, John Fenton, Norman dan Glenda Leonard,

Dori Simmonds, yang perhatian dan antusiasnya membantu kami menulis buku ini.

pengantar

Kuku seorang pria, lengan jas hujannya, sepatunya, celana panjangnya, kapalan di tangannya, ekspresi wajah, kancing manset, gerakannya - semua ini berbicara banyak tentang seseorang.

Pengamat yang cermat, dengan menggabungkan tanda-tanda yang diamati, dapat sampai pada kesimpulan yang hampir pasti.

SHERLOCK HOLMES, 1892

Sebagai seorang anak, saya selalu mengerti bahwa orang sering mengatakan hal-hal yang sama sekali tidak seperti yang mereka pikirkan dan rasakan. Dan dengan memahami pikiran dan perasaan orang yang sebenarnya dan menanggapi dengan tepat kebutuhan mereka, Anda dapat mencapai tujuan Anda sendiri. Ketika saya berusia sebelas tahun, saya memulai karir kerja saya sebagai agen penjualan. Sepulang sekolah, saya menjual spon karet untuk mencuci piring guna mendapatkan uang saku. Saya sangat cepat belajar untuk memahami apakah orang yang membukakan pintu untuk saya akan membeli produk saya atau tidak. Jika saya dikawal keluar, tetapi pada saat yang sama telapak tangan orang itu terbuka, saya mengerti bahwa saya bisa gigih. Orang-orang seperti itu tidak pernah menunjukkan agresi. Ketika saya diminta dengan sopan untuk pergi, dan pada saat yang sama menunjuk ke pintu dengan jari atau tangan terkepal, saya merasa bahwa lebih baik pergi. Saya menyukai perdagangan, saya mengerti bahwa saya dapat mencapai kesuksesan dalam bisnis ini. Di sekolah menengah, saya mulai menjual hidangan di malam hari. Kemudian saya berhasil mendapatkan uang untuk pembelian besar pertama saya. Perdagangan memungkinkan saya untuk berkomunikasi dengan orang-orang dan mempelajari mereka bersama jarak dekat. Saya belajar mengidentifikasi pembeli potensial dengan bahasa tubuh. Keterampilan ini terbukti sangat berharga di disko. Saya secara akurat menentukan gadis mana yang akan setuju untuk berdansa dengan saya, dan mana yang lebih baik untuk tidak didekati.

Ketika saya berusia dua puluh tahun, saya memasuki perusahaan asuransi dan berhasil mencapai kesuksesan yang luar biasa. Saya menjadi karyawan termuda yang menjual polis senilai satu juta dolar dalam setahun. Prestasi saya dipuji. Saya beruntung karena pengetahuan saya tentang bahasa tubuh, yang diperoleh di sekolah, ternyata cukup dapat diterapkan di daerah baru kelas. Saya menyadari bahwa saya dapat berhasil dalam bisnis apa pun yang berhubungan dengan komunikasi dengan orang-orang.

Dunia sama sekali tidak seperti yang terlihat

Memahami apa yang sebenarnya terjadi pada seseorang tidaklah mudah, tetapi mungkin. Anda harus menganalisis secara mental apa yang Anda lihat dan dengar, dan dalam melakukannya, pertimbangkan keadaan di mana Anda berada. Dan kemudian Anda dapat menarik kesimpulan yang benar. Kebanyakan orang hanya melihat apa yang mereka pikir benar-benar mereka lihat.

Untuk memperjelas apa yang saya maksud, saya akan memberi tahu Anda cerita pendek.

Dua pria berjalan melalui hutan. Mereka melewati lubang hitam besar.

"Dan lubangnya tampaknya dalam," komentar seseorang. "Mari kita lempar beberapa kerikil ke sana untuk menguji kedalamannya."

Mereka melempar kerikil dan menunggu. Tidak ada suara.

- Wow! Lubangnya benar-benar dalam. Mari kita lempar batu besar itu padanya. Pasti akan ada suara darinya.

Mereka menjatuhkan batu besar, menunggu, tapi sekali lagi tidak ada suara.

“Saya melihat gerbong kereta api di semak-semak di sini,” salah satu pria berkomentar. "Jika kita menjatuhkannya ke dalam lubang, kita pasti akan mendengar suara."

Mereka mengeluarkan gerobak yang berat, mendorongnya ke dalam lubang, gerobak itu menghilang, tetapi tidak ada suara, masih diam sebagai tanggapan.

Tiba-tiba, seekor kambing muncul dari semak-semak tetangga, bergegas dengan kecepatan yang mengerikan. Ia terbang di antara para pria, terbang ke udara dan menghilang ke dalam lubang.

Seorang petani muncul dari semak-semak dan bertanya:

- Hai teman-teman! Apakah Anda melihat kambing saya?

“Tentu saja kamu punya! Apakah Anda akan melupakan ini! Dia melewati kami seperti angin dan melompat ke dalam lubang itu!

"Tidak," petani itu menggelengkan kepalanya. “Itu bukan kambing saya. Saya mengikat milik saya ke mobil yang sedang tidur.

Apakah Anda tahu tangan Anda sendiri?

Terkadang kita yakin bahwa kita mengetahui sesuatu seperti tangan kita sendiri, tetapi eksperimen menunjukkan bahwa hanya 5% orang yang dapat mengenali tangan mereka sendiri dari sebuah foto. Untuk program TV, kami melakukan eksperimen sederhana yang membuktikan bahwa kebanyakan orang tidak tahu tentang bahasa tubuh. Di ujung lobi hotel, kami memasang cermin besar sedemikian rupa sehingga orang yang masuk memiliki kesan koridor yang panjang. Di langit-langit, kami menggantung tanaman memanjat sehingga berada di ketinggian pertumbuhan manusia. Memasuki lobi, seseorang melihat bayangannya sendiri, dan dia mendapat kesan bahwa seseorang sedang berjalan ke arahnya. Dia tidak bisa mengenali "orang lain", karena tanaman yang digantung di langit-langit menyembunyikan wajahnya. Namun, garis besar sosok dan gerakannya terlihat jelas. Setiap tamu menatap "yang datang" selama lima atau enam detik, dan kemudian mendekati meja porter. Di bar, kami bertanya apakah pria itu mengenali orang yang berjalan ke arahnya. 85% pria menjawab negatif. Kebanyakan pria tidak dapat mengenali diri mereka sendiri di cermin. Seseorang bahkan bertanya, "Pria gemuk dan jelek itu?" Kami sama sekali tidak terkejut bahwa 58% wanita mengatakan bahwa ada cermin di depan mereka, dan 30% menjawab bahwa wanita yang berjalan ke arah mereka tampak akrab bagi mereka.

Kebanyakan pria dan hampir separuh wanita tidak tahu bagaimana penampilan mereka di bawah leher.

Bagaimana cara mengatasi kontradiksi bahasa tubuh?

Hampir semua orang memahami bahasa tubuh politisi dengan sangat baik, karena kita tahu bahwa politisi terus-menerus berpura-pura percaya pada apa yang sama sekali tidak mereka yakini, dan berpura-pura tidak menjadi diri mereka yang sebenarnya. Mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk berpura-pura, menghindari, mengelak, menipu, menyembunyikan emosi dan perasaan, bersembunyi di balik layar asap dan cermin, menyapa teman-teman imajiner di keramaian. Tapi kita secara naluriah merasa bahwa tubuh mereka mengirimi kita sinyal yang saling bertentangan. Oleh karena itu, kami lebih suka melihat politisi dari dekat untuk membawa mereka ke air bersih.

Sinyal apa yang memberitahu kita bahwa seorang politisi berbohong? Bibirnya bergerak.

Untuk satu program televisi, kami melakukan eksperimen. Kali ini kami menggunakan kantor turis lokal. Turis memasuki biro untuk mendapatkan informasi tentang pemandangan dan tempat yang menarik kota. Mereka diarahkan ke konter, di mana mereka berbicara dengan seorang karyawan biro - seorang pria muda dengan rambut pirang dan kumis, dengan kemeja putih dan dasi. Setelah beberapa menit berbicara, pemuda itu bersandar di bawah konter untuk mengambil buklet. Dan kemudian seorang pria yang sama sekali berbeda muncul dari sana - dicukur, dengan rambut hitam, dengan kemeja biru dan tanpa dasi. Dia terus berbicara dengan turis dari tempat yang sama di mana karyawan pertama pergi. Anehnya, hampir setengah dari turis tidak menyadari bahwa mereka sedang berbicara dengan orang lain. Baik pria maupun wanita tidak memperhatikan perubahan sifat bahasa tubuh, atau penampilan lawan bicara yang sama sekali berbeda. Jika Anda tidak memiliki kemampuan bawaan untuk membaca isyarat bahasa tubuh, Anda mungkin kehilangan beberapa informasi yang sangat penting. Dalam buku ini, kami akan memberi tahu Anda tentang apa yang tidak Anda perhatikan.

Bagaimana Kami Menulis Buku Ini

Barbara dan saya menulis buku ini berdasarkan buku awal"Bahasa tubuh". Kami tidak hanya secara signifikan memperluas edisi sebelumnya, tetapi juga melakukan penelitian di edisi baru disiplin ilmu- seperti biologi evolusioner dan psikologi evolusioner, dan juga menggunakan data yang diperoleh dengan menggunakan nuklir - resonansi magnetik, yang memberi kita gambaran tentang proses yang terjadi di otak manusia. Kami mencoba untuk menulis buku kami sedemikian rupa sehingga Anda dapat mulai membacanya dari mana saja. Kami fokus pada gerakan tubuh, gerak tubuh, dan ekspresi wajah, karena inilah yang harus Anda minati saat berkomunikasi dengan orang lain. Buku ini akan membantu Anda menyadari isyarat non-verbal Anda sendiri dan mengajari Anda cara menggunakannya untuk berkomunikasi secara efektif. Kami akan membantu Anda mencapai apa yang Anda inginkan.

Dalam buku ini, kami telah mengisolasi dan membahas secara rinci setiap komponen bahasa tubuh dalam istilah yang dapat diakses sehingga semua orang dapat memahami kami. Namun, kami telah mencoba yang terbaik untuk menghindari penyederhanaan yang berlebihan.

Pasti akan ada orang-orang di antara pembaca kami yang akan mengangkat tangan mereka ke langit dengan ngeri, berseru bahwa belajar bahasa tubuh hanyalah cara lain untuk belajar bagaimana memanipulasi orang lain. tujuan sendiri. Tapi kami tidak menulis buku kami untuk itu! Kami hanya ingin membantu Anda belajar berkomunikasi secara lebih efektif dengan orang lain, untuk lebih memahami lawan bicara Anda dan diri Anda sendiri. Memahami bahasa tubuh akan membuat hidup Anda lebih jelas dan mudah. Ketidaktahuan dan kurangnya pemahaman melahirkan ketakutan dan prasangka, membuat kita terlalu kritis terhadap orang lain dan diri kita sendiri. Pemburu tidak perlu mempelajari burung - dia cukup menembak mereka dan membawanya pulang sebagai piala. Mempelajari bahasa tubuh membuat komunikasi dengan orang lain menjadi proses yang menarik dan menyenangkan.

Untuk kesederhanaan, kita di mana-mana menggunakan kata "dia", "dia", "dia", yang berarti mewakili kedua jenis kelamin.

Kamus Bahasa Tubuh Anda

Saya menulis buku pertama sebagai panduan bagi tenaga penjualan, manajer, negosiator, dan eksekutif. Buku ini mencakup hampir semua aspek kehidupan manusia. Ini dapat digunakan di tempat kerja, di rumah, dan saat berkencan. Ini adalah hasil dari lebih dari tiga puluh tahun bekerja di lapangan hubungan manusia. Kami telah mencoba memberi Anda "kamus" yang diperlukan yang memungkinkan Anda memahami dengan benar perasaan dan pikiran orang lain. Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang perilaku orang dan akan dapat memperbaiki perilaku Anda sendiri. Bayangkan Anda telah berada di ruangan yang gelap untuk waktu yang lama. Dia dilengkapi, dindingnya ditutupi dengan wallpaper, tetapi Anda tidak pernah melihatnya. Dan tiba-tiba seseorang menyalakan lampu! Buku kami adalah pelita yang akan membantu Anda benar-benar melihat apa yang selalu ada di sekitar Anda. Dan sekarang Anda akan tahu persis apa dunia di sekitar Anda sebenarnya dan bagaimana Anda bisa hidup di dalamnya.

Alan Pease

Mempelajari dasar-dasarnya

Untuk perwakilan dunia Barat gerakan ini berarti "baik", untuk orang Italia - "satu", untuk orang Jepang - "lima".

Masing-masing dari kita memiliki kenalan yang, memasuki ruangan yang penuh dengan orang, dalam lima menit dapat mengetahui dengan tepat siapa, dengan siapa, dan dalam hubungan apa. Kemampuan untuk memahami hubungan antara orang dan pemikiran mereka tentang perilaku adalah sistem komunikasi kuno, dan orang menggunakannya jauh sebelum munculnya pidato lisan.

Sebelum penemuan radio, sebagian besar komunikasi terjadi secara tertulis - melalui surat, buku, dan surat kabar. Politisi Kotor dan pembicara yang buruk bisa berhasil dengan bekerja keras dan menulis artikel yang bagus dan terpoles. Abraham Lincoln bukanlah orator yang brilian, tetapi dia sangat baik dalam mengekspresikan pemikirannya di atas kertas. Era radio membuka jalan bagi pembicara. Winston Churchill dianggap sebagai pembicara yang unik, tetapi dia tidak akan berhasil hari ini, di era televisi.

Saat ini, para politisi memahami bahwa kesuksesan mereka ditentukan oleh penampilan dan citra. Politisi yang paling serius memiliki konsultan bahasa tubuh yang membantu mereka tampil tulus, peduli, dan jujur, padahal pada kenyataannya, kualitas seperti itu sama sekali tidak sesuai dengan karakter mereka.

Tampaknya luar biasa bahwa, selama ribuan tahun evolusi, bahasa tubuh mulai dipelajari hanya pada tahun 60-an abad kedua puluh. Banyak orang saat ini menganggap pidato sebagai bentuk utama komunikasi. Dalam pengertian evolusioner, pidato adalah perkembangan yang sangat baru. Ini digunakan, sebagai suatu peraturan, untuk menyampaikan fakta dan data. Pidato lisan muncul sekitar 500.000 tahun yang lalu. Selama waktu ini, otak manusia telah tiga kali lipat dalam ukuran. Sebelumnya, bentuk utama transmisi emosi dan perasaan adalah bahasa tubuh dan suara yang dibuat oleh tenggorokan. Saya harus mengatakan bahwa situasinya tidak banyak berubah hari ini. Tetapi karena kita fokus pada kata-kata yang diucapkan, kebanyakan dari kita tidak memperhatikan bahasa tubuh sedikit pun. Tapi dia masih bermain peran penting di hidup kita.

Namun demikian, banyak ekspresi telah dipertahankan dalam pidato lisan, menunjukkan betapa pentingnya bahasa tubuh dalam kehidupan manusia.

Lepaskan beban dari bahu Anda. Jauhkan di lengan. Bertemu muka dengan muka. Jangan menundukkan kepala. Bahu-membahu. Ambil langkah pertama.

Terkadang ungkapan seperti itu tidak mudah untuk diterima dengan tenang, tetapi tidak mungkin untuk tidak memahami artinya.

Awalnya memang...

Aktor film bisu adalah yang pertama secara aktif menggunakan bahasa tubuh, karena itu adalah satu-satunya alat komunikasi yang tersedia bagi mereka. Aktor yang baik menggunakan gerakan dan isyarat tubuh dengan baik, aktor yang buruk dengan buruk. Dengan munculnya bioskop suara, aspek non-verbal akting mulai diberikan nilai kurang. Banyak aktor film bisu tidak diklaim. Keberhasilan hanya dicapai oleh mereka yang dengan terampil menggabungkan keterampilan verbal dan non-verbal.

Di antara karya ilmiah yang dikhususkan untuk bahasa tubuh, kita dapat menyoroti karya Charles Darwin "The Expression of Emotions in Man and Animals", yang diterbitkan pada tahun 1872. Namun, hanya ilmuwan yang akrab dengan pekerjaan ini. Namun itu sangat mempengaruhi penelitian modern tentang ekspresi wajah dan bahasa tubuh. Banyak dari gagasan dan pengamatan Darwin masih digunakan secara luas oleh para peneliti di seluruh dunia saat ini. Sejak penulisan karya Darwin, para ilmuwan telah mengidentifikasi dan merekam hampir satu juta isyarat dan sinyal non-verbal. Albert Merabian, pelopor dalam studi bahasa tubuh, yang bekerja pada 1950-an, menemukan bahwa informasi dari setiap pesan dibagi sebagai berikut: 7% ditransmisikan secara verbal, yaitu, dalam kata-kata, 38% - secara vokal (nada suara, tekanan dan cara pengucapan suara) dan 55% - sinyal non-verbal.

Makna dari apa yang ingin Anda katakan lebih banyak disampaikan oleh cara Anda melihat saat berbicara, dan sama sekali tidak melalui kata-kata Anda.

Antropolog Ray Birdwistell telah melakukan penelitian orisinal tentang komunikasi non-verbal. Dia menyebut pengamatannya "kinesik". Birdwistell menilai tingkat komunikasi non-verbal antara orang-orang. Dia sampai pada kesimpulan bahwa orang biasa berbicara sekitar 10–11 menit sehari, dan rata-rata kalimat hanya berlangsung 2,5 detik. Berwistell juga menemukan bahwa seseorang dapat menghasilkan dan mengenali sekitar 250.000 ekspresi wajah.

Seperti Merabian, Birdwistell menemukan bahwa komponen verbal dari komunikasi interpersonal kurang dari 35%, dan lebih dari 65% dari informasi yang ditransmisikan selama komunikasi ditransmisikan secara non-verbal. Analisis kami terhadap berbagai transaksi penjualan dan negosiasi yang dilakukan pada tahun 70-an dan 80-an menunjukkan bahwa bahasa tubuh membantu menyampaikan 60% hingga 80% informasi di meja negosiasi. Kebanyakan orang membentuk opini tentang orang asing dalam waktu kurang dari empat menit percakapan. Penelitian juga menunjukkan bahwa ketika negosiasi dilakukan melalui telepon, partisipan yang lebih mengandalkan argumen yang kuat. Jika negosiasi dilakukan dalam proses komunikasi pribadi, hasilnya tidak begitu dapat diprediksi, karena keputusan akhir sangat tergantung pada apa yang kita lihat, dan bukan hanya pada apa yang kita dengar.

Mengapa kita terkadang salah paham?

Meskipun pendekatan serupa mungkin tampak salah, ketika bertemu orang asing untuk pertama kalinya, kami dengan cepat menarik kesimpulan tentang keramahan, keinginan untuk mendominasi, dan daya tarik seksual mereka. Dan pada saat yang sama, kami tidak menatap mata lawan bicara sama sekali.

Sebagian besar peneliti percaya bahwa kata-kata digunakan oleh seseorang terutama untuk menyampaikan informasi, sementara bahasa tubuh membantu menyampaikan hubungan interpersonal. Dalam beberapa kasus, bahasa tubuh secara efektif menggantikan pesan verbal. Misalnya, seorang wanita dapat memberikan "tampilan membunuh" kepada seorang pria dan menggunakan tatapan itu untuk menyampaikan pesan yang sangat jelas bahkan tanpa membuka mulutnya.

Terlepas dari budaya, kata-kata dan gerakan digabungkan dengan derajat tinggi prediktabilitas. Birdwistell adalah orang pertama yang memperhatikan bahwa orang yang terlatih, setelah mendengarkan pembicara di radio, dapat menentukan dengan tepat gerakan apa yang dilakukan pembicara. Birdwistell belajar menentukan bahasa apa yang digunakan seseorang hanya dengan mengamati gerak tubuhnya.

Sulit bagi banyak orang untuk menerima kenyataan bahwa manusia hanyalah makhluk biologis, hampir merupakan hewan yang sama. Kami adalah perwakilan dari primata - Homo sapiens. Kami adalah monyet tak berbulu yang telah belajar berjalan dengan dua kaki dan memiliki otak yang berkembang. Tetapi seperti hewan lainnya, kita tunduk pada hukum biologis yang sama. Biologilah yang mengatur tindakan, reaksi, bahasa tubuh, dan gerak tubuh kita. Hal yang paling menakjubkan adalah bahwa orang sangat jarang menyadari bahwa postur, gerakan, dan gerak tubuh mereka mengatakan sesuatu yang sama sekali berbeda dari apa yang mereka coba katakan dengan kata-kata.

Bagaimana bahasa tubuh mengungkapkan emosi dan pikiran

Bahasa tubuh adalah refleksi eksternal keadaan emosional seseorang. Setiap gerak tubuh atau gerakan adalah kunci dari perasaan yang dialami seseorang saat ini. Misalnya, seorang pria yang sadar bahwa berat badannya mulai bertambah, dalam beberapa saat berpikir, memutar lipatan di bawah dagunya dengan jari-jarinya. Seorang wanita yang menyadari bahwa pinggulnya terlalu penuh tanpa sadar akan menarik roknya dan menariknya ke bawah. Seseorang yang takut atau defensif akan menyilangkan tangan atau kakinya. Seorang pria berbicara dengan lawan bicara montok secara sadar mencoba untuk tidak melihat payudaranya, tetapi pada saat yang sama secara tidak sadar membuat gerakan meraba-raba dengan tangannya.

Pangeran Charles menemukan teman yang pedas

Untuk memahami bahasa tubuh, Anda harus memahami keadaan emosi orang tersebut pada saat percakapan, mendengar apa yang dikatakan, dan mempertimbangkan keadaan di mana percakapan itu dilakukan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memisahkan fakta dari spekulasi, kenyataan dari fantasi. Belum lama ini, kita manusia memberi berlebihan sangat penting kata-kata dan pidato. Namun, kebanyakan orang tidak memahami isyarat bahasa tubuh dan dampaknya. Dan ini terlepas dari fakta yang kita ketahui dengan pasti: sebagian besar informasi dalam proses percakapan ditransmisikan menggunakan sinyal tubuh. Mari kita ambil contoh. Presiden Prancis Chirac, Presiden AS Ronald Reagan, Perdana Menteri Australia Bob Hawke secara aktif menggunakan gerak tubuh untuk mengungkapkan skala relatif dari masalah yang sedang dibahas dalam pikiran mereka sendiri. Bob Hawke pernah menganjurkan kenaikan gaji politisi, membandingkan pendapatan mereka dengan pendapatan para kepala perusahaan dan perusahaan besar. Dia berpendapat bahwa gaji eksekutif terlalu tinggi, dan kenaikan gaji yang dia usulkan untuk politisi relatif kecil. Setiap kali, menyebutkan pendapatan politisi, Hawk merentangkan tangannya sekitar satu meter. Ketika dia berbicara tentang gaji manajer, dia merentangkan tangannya hanya 30 sentimeter. Jarak antara telapak tangan perdana menteri menunjukkan bahwa dia sangat memahami manfaat signifikan dari proposalnya untuk politisi, terlepas dari semua trik verbal.

Presiden Jacques Chirac: menunjukkan skala masalah yang sedang dibahas atau hanya berbicara tentang urusan cintanya sendiri?

Mengapa wanita lebih rentan?

Ketika kita mengatakan bahwa seseorang memiliki intuisi dan penerimaan yang baik, kita secara tidak sadar mencatat kemampuannya untuk memahami bahasa tubuh lawan bicara dan membandingkan sinyal yang diterima dengan sinyal verbal. Dengan kata lain, berbicara tentang fakta bahwa kita "nyaman" bahwa lawan bicara berbohong kepada kita, kita ingin mengatakan bahwa kata-katanya tidak sesuai dengan gerakan yang dia buat. Penutur menyebut perasaan ini sebagai kesadaran kolektif atau kelompok. Misalnya, jika pendengar bersandar di kursi mereka, mengangkat dagu dan menyilangkan tangan di dada, pembicara yang berempati segera mengerti bahwa dia jelas tidak berhasil dalam pidatonya. Pada saat seperti itu, ia mungkin menyesuaikan pidatonya untuk menarik perhatian hadirin. Seorang pembicara yang tidak memiliki kepekaan seperti itu akan melanjutkan pidatonya dan tidak akan mencapai kesuksesan apa pun.

Kerentanan adalah kemampuan untuk melihat kontradiksi antara kata-kata seseorang dan gerakan dan gerak tubuh yang dia buat.

Secara umum dapat dikatakan bahwa wanita lebih rentan dibandingkan pria. Intuisi wanita telah lama menjadi pepatah. Wanita memiliki kemampuan bawaan untuk memahami dan menguraikan sinyal non-verbal dengan benar, serta memperhatikan detail terkecil. Inilah sebabnya mengapa hanya sedikit suami yang berhasil menipu istri mereka. Para wanita itu sendiri sangat sukses dalam memimpin kesetiaan mereka.

Penelitian yang dilakukan oleh psikolog Universitas Harvard menunjukkan bahwa wanita jauh lebih memperhatikan bahasa tubuh daripada pria. Subyek diperlihatkan video pendek dengan suara dimatikan, dan kemudian mereka diminta untuk menjelaskan apa yang terjadi di layar. Video tersebut menggunakan adegan komunikasi antara pria dan wanita. Akibatnya, ternyata wanita menilai dengan benar apa yang terjadi pada 87 persen kasus, sementara pria hanya 42 persen. Hampir semua intuisi perempuan dimiliki oleh laki-laki yang aktivitasnya berkaitan dengan kepedulian dan komunikasi dengan orang lain. Homoseksual juga menunjukkan hasil yang baik. Intuisi wanita sangat berkembang di antara mereka yang membesarkan anak. Selama tahun-tahun pertama kehidupan seorang anak, seorang wanita hampir sepenuhnya bergantung pada saluran non-verbal. Itulah mengapa wanita memiliki lebih banyak intuisi yang berkembang daripada laki-laki: mereka harus mempelajari seni ini sejak dini.

Apa Kata Sains?

Kebanyakan wanita memiliki otak yang lebih terorganisir dan tersosialisasikan daripada pria. Gambar-gambar NMR dengan jelas menjelaskan mengapa wanita lebih baik dalam berkomunikasi dan mengevaluasi daripada pria. Dari empat belas hingga enam belas wilayah otak wanita menilai perilaku lawan bicara, sedangkan pada pria hanya ada empat hingga enam wilayah seperti itu. Itulah sebabnya seorang wanita, setelah datang ke pesta, dapat segera menilai hubungan antara tamu lainnya: siapa yang bertengkar, siapa yang jatuh cinta dengan siapa, yang baru saja putus, dll. hampir tidak mungkin.

Seperti yang telah kita bahas di The Language of Relationships, otak wanita diarahkan untuk multitracking. Wanita biasa dapat berbicara secara bersamaan pada dua atau lebih topik yang tidak berhubungan. Dia bisa menonton TV sambil berbicara di telepon, mendengarkan percakapan di belakang punggungnya dan masih minum kopi. Dia dapat menyentuh beberapa topik yang sama sekali berbeda selama satu percakapan dan menggunakan lima penekanan intonasi untuk mengubah topik atau menekankan sesuatu. Sayangnya, kebanyakan pria hanya mampu mengenali tiga pelepasan tersebut. Akibatnya, ketika perempuan mencoba berkomunikasi dengan laki-laki, mereka sering kehilangan alur pembicaraan.

Penelitian menunjukkan bahwa seseorang yang mengandalkan isyarat visual dari komunikasi tatap muka membuat kesimpulan yang lebih akurat tentang lawan bicaranya daripada seseorang yang hanya mengandalkan kata-kata. Dan dalam hal ini mereka dibantu oleh pengetahuan tentang bahasa tubuh. Wanita memiliki keterampilan ini secara tidak sadar, semua orang dapat mempelajarinya. Itu sebabnya kami menulis buku kami.

Mengapa peramal tahu begitu banyak?

Jika Anda pernah beralih ke peramal, Anda pasti bertanya-tanya bagaimana mereka tahu banyak tentang Anda. Dan terkadang orang-orang ini mengetahui sesuatu yang, tampaknya, tidak boleh diketahui oleh siapa pun. Mungkin mereka benar-benar waskita? Studi menunjukkan bahwa sebagian besar peramal menggunakan teknik yang disebut "bacaan dingin", yang mencapai akurasi 80% ketika meramal dengan sempurna orang asing. Bagi klien yang naif, ini mungkin tampak seperti keajaiban nyata, tetapi pada kenyataannya, prediktor hanya menafsirkan sinyal bahasa tubuh dengan benar, memiliki pengetahuan yang mendalam sifat manusia dan bergantung pada teori probabilitas. Pembaca kartu tarot, astrolog, dan palmist menggunakan teknik yang sama. Mereka mulai mengumpulkan informasi tentang klien secara harfiah sejak menit pertama, segera setelah dia melewati ambang kantor mereka. Banyak peramal bahkan tidak menyadari kemampuan mereka untuk membaca isyarat non-verbal dan dengan tulus yakin akan kemampuan "supranatural" mereka. Tidak mengherankan bahwa keyakinan seperti itu memberikan tambahan persuasif pada presentasi. Dan selain itu, mereka yang sering mengunjungi prediktor sudah dikonfigurasi sebelumnya untuk hasil yang positif. Kartu tarot, bola kristal, suasana misterius tercipta kondisi ideal untuk membaca sinyal bahasa tubuh. Dalam lingkungan seperti itu, bahkan skeptis yang paling keras pun dapat diyakinkan bahwa sihir benar-benar ada. Seorang peramal yang berpengalaman sangat baik dalam menguraikan reaksi klien terhadap pertanyaan yang diajukan dan pernyataan yang dibuat, dan di samping itu, ia menerima banyak informasi hanya dari penampilan pengunjung. Kebanyakan prediktor adalah wanita, karena, seperti yang telah kami katakan sebelumnya, wanita memiliki kemampuan bawaan untuk membaca sinyal tubuh dan menentukan keadaan emosional lawan bicara.

Alan Pease - Bahasa Tubuh.

Bab I. Pemahaman umum bahasa tubuh.

Pada akhir abad ke-20, jenis ilmuwan sosiologis baru, spesialis di bidang non-verbalisme, muncul. Sama seperti ahli burung yang senang mengamati perilaku burung, demikian pula seorang non-verbalis senang mengamati tanda dan sinyal non-verbal ketika orang berkomunikasi. Dia menonton mereka di resepsi formal, di pantai, di televisi, di tempat kerja - di mana-mana di mana orang berinteraksi satu sama lain. Dia mempelajari perilaku orang, berusaha untuk belajar lebih banyak tentang tindakan rekan-rekannya untuk belajar lebih banyak tentang dirinya sendiri dan bagaimana meningkatkan hubungannya dengan orang lain. Tampaknya hampir tidak dapat dipercaya bahwa dalam lebih dari satu juta tahun evolusi manusia, aspek komunikasi non-verbal mulai dipelajari secara serius hanya dari awal tahun enam puluhan, dan publik baru menyadari keberadaan mereka setelah Julius Fast menerbitkan bukunya pada tahun 1970. Buku ini merangkum penelitian tentang aspek komunikasi non-verbal yang dilakukan oleh para ilmuwan perilaku sebelum tahun 1970, tetapi bahkan saat ini kebanyakan orang masih tidak menyadari keberadaan bahasa tubuh, meskipun penting dalam kehidupan mereka.

Charlie Chaplin dan aktor film bisu lainnya adalah pelopor komunikasi non-verbal, bagi mereka itu adalah satu-satunya alat komunikasi di layar. Setiap aktor diklasifikasikan sebagai baik atau buruk berdasarkan bagaimana mereka bisa menggunakan gerak tubuh dan gerakan tubuh lainnya untuk berkomunikasi. Ketika film suara menjadi populer dan kurang memperhatikan aspek non-verbal akting, banyak aktor film bisu meninggalkan panggung, dan aktor dengan kemampuan verbal yang jelas mulai mendominasi di layar.

Adapun dari sisi teknis kajian masalah bahasa tubuh; Mungkin karya paling berpengaruh pada awal abad ke-20 adalah "The Expression of the Emotions in Humans and Animals" karya Charles Darwin, yang diterbitkan pada tahun 1872. Karya tersebut mendorong penelitian modern di bidang "bahasa tubuh", dan banyak gagasan serta pengamatan Darwin. diakui oleh para peneliti saat ini di seluruh dunia. Sejak saat itu, para ilmuwan telah menemukan dan merekam lebih dari 1000 tanda dan sinyal non-verbal.

Albert Meyerabian menemukan bahwa transmisi informasi terjadi melalui sarana verbal (hanya kata-kata) sebesar 7%, melalui suara (termasuk nada suara, intonasi suara) sebesar 38%, dan dengan cara non-verbal sebesar 55%. Profesor Birdwissle telah melakukan penelitian serupa tentang proporsi sarana non-verbal dalam komunikasi manusia. Dia menemukan bahwa rata-rata orang hanya mengucapkan kata-kata selama 10-11 menit sehari, dan setiap kalimat rata-rata berlangsung tidak lebih dari 2,5 detik. Seperti Meyerabian, ia menemukan bahwa kurang dari 35% informasi dalam percakapan adalah verbal, dan lebih dari 65% informasi disampaikan melalui sarana komunikasi non-verbal.

Sebagian besar peneliti berpendapat bahwa saluran verbal (verbal) digunakan untuk menyampaikan informasi, sedangkan saluran non-verbal digunakan untuk "membahas" hubungan interpersonal, dan dalam beberapa kasus digunakan sebagai pengganti pesan verbal. Misalnya, seorang wanita dapat mengirim tatapan membunuh kepada seorang pria, dan dia akan dengan jelas menyampaikan sikapnya kepadanya tanpa membuka mulutnya.

Terlepas dari tingkat budaya seseorang, kata-kata dan gerakan yang menyertainya cocok dengan tingkat prediktabilitas sedemikian rupa sehingga Birdwissle bahkan berpendapat bahwa orang yang terlatih dapat mengetahui dari suara mereka gerakan apa yang dilakukan seseorang. saat mengucapkan frasa tertentu. Sebaliknya, Birdwissle belajar menentukan suara apa yang diucapkan seseorang dengan mengamati gerak tubuhnya pada saat berbicara.

Sulit bagi banyak orang untuk menerima bahwa bagaimanapun juga, manusia adalah makhluk biologis. Homo sapiens adalah spesies monyet besar tidak berbulu yang telah belajar berjalan dengan dua kaki dan memiliki otak yang berkembang dengan baik. Seperti hewan lain, kita tunduk pada hukum biologis yang mengontrol tindakan, reaksi, bahasa tubuh, dan gerak tubuh kita. Anehnya, manusia hewan jarang menyadari bahwa postur, gerak tubuh, dan gerakannya dapat bertentangan dengan apa yang dikatakan suaranya.

Kerentanan, Intuisi dan Firasat.

Ketika kita mengatakan bahwa seseorang sensitif dan intuitif, kita berarti bahwa dia (atau dia) memiliki kemampuan untuk membaca isyarat nonverbal orang lain dan membandingkan isyarat tersebut dengan isyarat verbal. Dengan kata lain, ketika kita mengatakan bahwa kita memiliki firasat, atau bahwa "indra keenam" kita memberi tahu kita bahwa seseorang telah berbohong, kita benar-benar bermaksud bahwa kita telah memperhatikan perbedaan antara bahasa tubuh dan kata-kata yang diucapkan oleh orang ini. Dosen menyebutnya perasaan penonton. Misalnya, jika pendengar duduk jauh di kursi mereka dengan dagu ke bawah dan tangan disilangkan di dada, orang yang rentan akan ada firasat bahwa pesannya tidak akan berhasil. Dia akan mengerti bahwa ada sesuatu yang perlu diubah untuk menarik perhatian penonton. Dan orang yang tidak menerima, karenanya, tidak akan memperhatikan hal ini dan memperburuk kesalahannya.

Wanita biasanya lebih sensitif daripada pria dan ini menjelaskan adanya yang namanya intuisi wanita. Wanita memiliki kemampuan bawaan untuk memperhatikan dan menguraikan sinyal non-verbal, untuk menangkap detail terkecil. Oleh karena itu, hanya sedikit suami yang dapat menipu istri mereka, dan, karenanya, sebagian besar wanita dapat mengetahui rahasia seorang pria di matanya, yang bahkan tidak ia curigai.

Intuisi wanita ini berkembang dengan sangat baik pada wanita yang terlibat dalam pengasuhan anak kecil.

Selama beberapa tahun pertama, seorang ibu hanya mengandalkan komunikasi non-verbal dengan anaknya, dan diyakini bahwa karena intuisi mereka, wanita lebih cocok untuk bernegosiasi daripada pria.

Sinyal Bawaan, Genetik, Diperoleh dan Budaya.

Terlepas dari kenyataan bahwa banyak penelitian telah dilakukan, ada diskusi hangat tentang apakah sinyal non-verbal bawaan atau diperoleh, apakah mereka ditransmisikan secara genetik atau diperoleh dengan cara lain. Bukti telah datang dari pengamatan orang-orang buta, tuli, dan bisu-tuli yang tidak bisa belajar bahasa nonverbal melalui reseptor pendengaran atau visual. Pengamatan juga dilakukan pada perilaku gestur berbagai negara dan perilaku kerabat antropologis terdekat kita, monyet dan kera, dipelajari.

Temuan studi ini menunjukkan bahwa gerakan dapat diklasifikasikan. Misalnya, sebagian besar bayi primata dilahirkan dengan kemampuan mengisap, yang menunjukkan bahwa kemampuan ini bersifat bawaan atau genetik.

Ilmuwan Jerman Eibl-Eibesfeldt menemukan bahwa kemampuan untuk tersenyum pada anak-anak yang tuli atau buta sejak lahir memanifestasikan dirinya tanpa pelatihan atau penyalinan, yang menegaskan hipotesis gerakan bawaan. Ekman, Friesen, dan Sorenzan mengkonfirmasi beberapa asumsi Darwin tentang gerakan bawaan ketika mereka mempelajari ekspresi wajah orang-orang dari lima budaya yang sangat berbeda. Mereka menemukan bahwa perwakilan perbedaan budaya menggunakan ekspresi wajah yang sama ketika menunjukkan emosi tertentu, yang membuat mereka menyimpulkan bahwa gerakan ini harus bawaan.

Saat Anda menyilangkan tangan di dada, apakah Anda menyilangkan? tangan kanan ke kiri atau ke kiri ke kanan? Kebanyakan orang tidak dapat menjawab pertanyaan ini dengan andal sampai mereka melakukannya. Dalam satu kasus mereka akan merasa nyaman, dalam kasus lain tidak. Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa ini mungkin isyarat genetik yang tidak dapat diubah.

Ada juga kontroversi mengenai apakah beberapa gerakan diperoleh dan ditentukan secara budaya atau genetik. Misalnya, kebanyakan pria mengenakan mantel mereka mulai dari lengan kanan, sementara kebanyakan wanita mulai mengenakan mantel mereka dari lengan kiri. Ketika seorang pria melewati seorang wanita di jalan yang ramai, dia biasanya membalikkan tubuhnya ke arah wanita itu saat dia lewat; wanita itu biasanya berjalan pergi, berpaling darinya. Apakah dia melakukannya secara naluriah, melindungi payudaranya? Apakah ini gerakan bawaan seorang wanita, atau apakah dia mempelajarinya secara tidak sadar dari memperhatikan wanita lain?

Sebagian besar gerakan non-verbal dipelajari, dan arti dari banyak gerakan dan gerak tubuh ditentukan secara budaya. Pertimbangkan aspek "bahasa tubuh" ini.

Gerakan Komunikasi Dasar dan Asal-usulnya.

Di seluruh dunia, gerakan komunikasi dasar tidak berbeda satu sama lain. Ketika orang senang mereka tersenyum, ketika mereka sedih mereka mengerutkan kening, ketika mereka marah mereka terlihat marah.

Gambar.1. Mengangkat bahu.

Mengangguk kepala hampir di seluruh dunia menandakan "ya" atau penegasan. Tampaknya menjadi gerakan bawaan karena juga digunakan oleh orang tuli dan buta. Menggelengkan kepala untuk menunjukkan penolakan atau ketidaksetujuan juga bersifat universal, dan mungkin merupakan salah satu gerakan yang ditemukan di masa kanak-kanak. Ketika bayi telah mengisap susu, dia, menolak payudara ibu, membuat gerakan kepalanya dari sisi ke sisi. Ketika seorang anak kecil sudah kenyang, dia memutar kepalanya dari satu sisi ke sisi lain untuk menghindari sendok yang digunakan orang tuanya untuk memberinya makan. Dengan cara ini, dia dengan cepat belajar menggunakan gelengan kepala untuk mengungkapkan ketidaksetujuan dan sikap negatifnya.

Anda dapat melacak asal usul beberapa gerakan pada contoh masa lalu komunal primitif kita. Memamerkan gigi

Gbr.2. "Semuanya baik-baik saja".

diawetkan dari tindakan menyerang musuh dan masih digunakan pria modern ketika dia menyeringai jahat atau menunjukkan permusuhannya dengan cara lain. Senyum pada awalnya merupakan simbol ancaman, tetapi hari ini, ketika dikombinasikan dengan gerakan ramah, itu menunjukkan kesenangan atau niat baik.

Gerakan mengangkat bahu adalah contoh yang baik gerakan universal, yang berarti bahwa orang tersebut tidak tahu atau tidak mengerti tentang apa itu. Ini adalah gerakan yang kompleks, terdiri dari tiga komponen: telapak tangan berbalik, bahu terangkat, alis terangkat.

Seperti halnya bahasa verbal yang berbeda satu sama lain tergantung pada jenis budayanya, demikian pula bahasa nonverbal suatu bangsa berbeda dengan bahasa nonverbal bangsa lain. Sementara isyarat tertentu mungkin diakui secara universal dan memiliki interpretasi yang jelas di satu negara, di negara lain mungkin tidak memiliki sebutan, atau sama sekali tidak memiliki makna. berlawanan arti. Misalnya, pertimbangkan perbedaan interpretasi oleh negara yang berbeda dari tiga gerakan khas seperti jari manis tangan, ibu jari terangkat dan gerakan berbentuk V dengan jari.

Gesture "O`Key" atau Lingkaran yang Dibentuk oleh Jari-jari Tangan. Gestur tersebut dipopulerkan di Amerika pada awal abad ke-19, terutama oleh pers, yang pada saat itu memulai kampanye untuk mengurangi kata-kata dan slogan menjadi huruf awalnya. Ada berbeda pendapat untuk apa inisial "OK." singkatan. Beberapa percaya bahwa itu berarti "semua benar" - semuanya benar, tetapi kemudian, sebagai akibat dari kesalahan ejaan, mereka berubah menjadi "Oll - Korrect". Yang lain mengatakan bahwa itu adalah antonim dari kata "knockout", yang dalam bahasa Inggris dilambangkan dengan huruf K.O. Ada teori lain bahwa ini adalah singkatan dari "ol Kinderhoor", tempat kelahiran presiden Amerika yang menggunakan inisial (O.K.) sebagai slogan kampanye. Teori mana yang benar, kita tidak akan pernah tahu, tapi sepertinya lingkaran itu sendiri adalah singkatan dari huruf "O" dalam kata 0"keu. Arti dari "OK" sudah diketahui semua orang. Negara-negara berbahasa Inggris, serta di Eropa dan Asia, di beberapa negara gerakan ini memiliki asal dan makna yang sama sekali berbeda. Misalnya, di Prancis itu berarti "nol" atau "tidak ada", di Jepang itu berarti "uang", dan di beberapa negara di cekungan Mediterania gerakan ini digunakan untuk menunjukkan homoseksualitas seorang pria.

Oleh karena itu, ketika bepergian ke berbagai negara, seseorang harus mematuhi aturan "Anda tidak boleh pergi ke biara asing dengan piagam Anda." Ini akan membantu Anda menghindari kemungkinan situasi yang memalukan.

Angkat Jempol. Di Amerika, Inggris, Australia dan Selandia Baru, jempol memiliki 3 arti. Biasanya digunakan ketika "memilih" di jalan, dalam upaya untuk mengejar mobil yang lewat. Arti kedua adalah "tidak apa-apa", dan ketika ibu jari diangkat dengan tajam, itu menjadi tanda ofensif, yang berarti kata umpatan atau "duduk di atasnya." Di beberapa negara, seperti Yunani, gerakan ini berarti "diam", jadi Anda bisa membayangkan posisi orang Amerika yang mencoba mengejar mobil yang lewat di jalan Yunani dengan gerakan ini! Ketika orang Italia menghitung dari satu sampai lima, gerakan ini berarti angka "I", dan jari telunjuk berarti "2". Ketika orang Amerika dan Inggris menghitung, jari telunjuk berarti "Aku", dan jari tengah"2"; dalam hal ini, ibu jari mewakili angka "5".

Gerakan jempol digunakan dalam kombinasi dengan gerakan lain sebagai simbol kekuatan dan keunggulan, dan juga dalam situasi di mana seseorang ingin "menghancurkan" Anda dengan jari. Kami akan melihat lebih dekat penggunaan isyarat ini dalam konteks khusus di bawah ini.

Gbr.Z. "Tidak masalah".

V - Tanda Figuratif dengan Jari. Tanda ini sangat populer di Inggris dan Australia dan memiliki konotasi ofensif. Selama Perang Dunia II, Winston Churchill mempopulerkan tanda "V" untuk kemenangan, tetapi untuk penunjukan ini, tangan dikembalikan ke pembicara. Jika, dengan gerakan ini, tangan diputar dengan telapak tangan ke arah pembicara, maka gerakan itu memperoleh makna yang menyinggung - "diam." Di sebagian besar negara Eropa, bagaimanapun, gerakan V berarti "kemenangan", jadi jika seorang Inggris ingin memberitahu orang Eropa untuk tutup mulut dengan gerakan ini, dia akan bingung apa arti kemenangan orang Inggris itu. Di banyak negara, gerakan ini juga berarti angka "2".

Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana kesalahpahaman dapat menyebabkan salah tafsir dari gerakan yang tidak memperhitungkan karakteristik nasional pembicara. Oleh karena itu, sebelum menarik kesimpulan tentang makna gerak tubuh dan bahasa tubuh, perlu mempertimbangkan identitas nasional seseorang.

Koleksi Gestur.

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan oleh pendatang baru dalam mempelajari bahasa tubuh adalah mencoba untuk memilih satu gerakan dan memperlakukannya secara terpisah dari gerakan dan keadaan lain. Misalnya, menggaruk bagian belakang kepala bisa berarti seribu hal - ketombe, kutu, berkeringat, rasa tidak aman, pelupa, atau berbohong - tergantung pada gerakan lain apa yang menyertai menggaruk ini, jadi untuk interpretasi yang benar kita harus memperhitungkan seluruh kompleks gerakan yang menyertainya.

Seperti bahasa apa pun, bahasa tubuh terdiri dari kata, kalimat, dan tanda baca. Setiap gerakan seperti satu kata, dan sebuah kata dapat memiliki beberapa arti yang berbeda. Anda dapat sepenuhnya memahami arti kata ini hanya ketika Anda memasukkan kata ini ke dalam kalimat bersama dengan kata-kata lain. Gerakan datang dalam bentuk "kalimat" dan secara akurat berbicara tentang keadaan, suasana hati, dan sikap seseorang yang sebenarnya. Orang yang jeli dapat membaca kalimat non-verbal ini dan membandingkannya dengan kalimat lisan pembicara.

Gambar 4 menunjukkan serangkaian gerakan yang menunjukkan sikap kritis evaluatif. Hal utama di sini adalah gerakan "menopang pipi dengan jari telunjuk", sementara jari lainnya menutupi mulut, dan ibu jari terletak di bawah dagu. Konfirmasi berikutnya bahwa pendengar kritis terhadap Anda adalah kakinya disilangkan dengan kuat, dan tangan kedua terletak di seluruh tubuh, seolah-olah melindunginya, dan kepala serta dagunya dimiringkan (bermusuhan). Kalimat non-verbal ini memberi tahu Anda sesuatu seperti, "Saya tidak suka apa yang Anda katakan dan saya tidak setuju dengan Anda."

Kongruensi - Kebetulan Kata-kata dan Gestur.

Jika Anda adalah lawan bicara dari orang yang ditunjukkan pada Gambar 4, dan memintanya untuk mengungkapkan pendapatnya tentang apa yang baru saja Anda katakan, di mana dia akan menjawab bahwa dia tidak setuju dengan Anda, maka sinyal non-verbalnya akan kongruen, yaitu e. cocok dengan kata-katanya. Jika dia mengatakan bahwa dia sangat menyukai semua yang Anda katakan, dia akan berbohong, karena kata-kata dan gerak tubuhnya tidak akan sejalan. Penelitian membuktikan bahwa isyarat non-verbal membawa 5 kali informasi lebih lanjut daripada verbal, dan dalam kasus sinyal tidak kongruen, orang mengandalkan informasi non-verbal, lebih memilih untuk verbal.

Tidak jarang melihat seorang politisi berdiri di podium dengan tangan disilangkan di dada (postur defensif) dengan dagu ke bawah (postur kritis atau bermusuhan) dan memberi tahu penonton betapa reseptif dan ramahnya dia terhadap ide-ide anak muda. . Dia mungkin mencoba meyakinkan penonton tentang sikapnya yang hangat dan manusiawi dengan membuat pukulan cepat dan tajam ke podium. Sigmund Freud pernah berkata bahwa ketika seorang pasien secara verbal meyakinkannya bahwa dia bahagia

Gbr.4. Sebuah pose khas penilaian kritis.

dalam pernikahan, dia tanpa sadar melepas jarinya dan memakainya cincin kawin. Freud memahami pentingnya gerakan yang tidak disengaja ini dan tidak terkejut ketika masalah keluarga pasien mulai muncul.

Kunci untuk interpretasi gerak tubuh yang benar adalah dengan mempertimbangkan totalitas gerak tubuh dan kesesuaian sinyal verbal dan non-verbal.

Nilai konteks untuk Interpretasi Isyarat.

Selain mempertimbangkan totalitas gerakan dan korespondensi antara kata-kata dan gerakan tubuh, untuk interpretasi gerakan yang benar, perlu untuk mempertimbangkan konteks di mana gerakan ini hidup. Jika, misalnya, pada hari musim dingin yang Anda lihat pemberhentian bus seseorang duduk bersila, lengan disilangkan erat di dada dan kepala ke bawah, maka ini kemungkinan besar berarti dia kedinginan, dan sama sekali tidak bersikap kritis terhadap sesuatu. Namun, jika seseorang dalam posisi yang sama persis duduk di hadapan Anda di meja negosiasi untuk sebuah kesepakatan, maka gerakannya pasti harus ditafsirkan sebagai memiliki sikap negatif atau defensif dalam situasi saat ini.

Dalam buku ini, semua gerakan akan dipertimbangkan dalam kaitannya dengan situasi di sekitarnya, dan, jika memungkinkan, serangkaian gerakan akan dipertimbangkan dalam konteksnya.

Faktor-Faktor Lain yang Mempengaruhi Interpretasi Gestur.

Jika seseorang memiliki jabat tangan yang lemah, maka kita dapat menyimpulkan bahwa karakternya lemah, dan dalam bab tentang karakteristik jabat tangan, kita akan mengeksplorasi alasan yang menjelaskan pernyataan ini. Tetapi jika seseorang menderita radang sendi pada persendian tangan, maka ia akan menggunakan jabat tangan yang lemah untuk menjaga tangan dari rasa sakit. Oleh karena itu, seniman, musisi, ahli bedah, dan orang-orang dalam profesi rumit lainnya di mana jari-jari sensitif diperlukan, biasanya memilih untuk tidak berjabat tangan, tetapi jika mereka terpaksa melakukannya, mereka menggunakan jabat tangan yang lembut.

Terkadang orang yang mengenakan pakaian yang tidak pas atau ketat membatasi gerakannya, dan ini memengaruhi ekspresi bahasa tubuh mereka. Ini adalah kasus yang cukup langka, tetapi penting untuk mengingatnya untuk memahami yang mana dampak psikologis memiliki hal-hal seperti itu pada body langwidge.

Posisi dalam Gestikulasi Masyarakat dan Kekayaan.

Penelitian ilmiah di bidang linguistik telah menunjukkan bahwa ada hubungan langsung antara status sosial, kekuatan dan prestise seseorang dan kosakatanya. Dengan kata lain, semakin tinggi sosial atau posisi profesional seseorang, semakin baik kemampuannya berkomunikasi pada tataran kata dan frasa. Penelitian di bidang non-verbalisme telah mengungkapkan hubungan antara kefasihan seseorang dan tingkat gerak tubuh yang digunakan oleh seseorang untuk menyampaikan makna pesan mereka. Artinya ada hubungan langsung antara kedudukan sosial seseorang, gengsinya dengan banyaknya gerak tubuh dan gerak tubuh yang digunakannya. Seseorang di puncak tangga sosial atau karier profesional dapat menikmati kekayaannya kosakata dalam proses komunikasi, sedangkan yang kurang berpendidikan atau kurang pria profesional akan lebih mengandalkan gerak tubuh daripada kata-kata dalam proses komunikasi.

Dalam buku ini, sebagian besar contoh menggambarkan perilaku orang-orang kelas menengah, tetapi aturan umumnya adalah bahwa semakin tinggi posisi sosial ekonomi seseorang, semakin sedikit gerak tubuhnya dan semakin buruk gerakan tubuhnya.

Kecepatan beberapa gerakan dan kejelasannya di mata tergantung pada usia orang tersebut. Misalnya, jika seorang anak berusia 5 tahun berbohong kepada orang tuanya, maka segera setelah itu dia akan menutup mulutnya dengan satu atau kedua tangan (Gbr. 5). Gerakan "menutup mulut dengan tangan" ini akan memberi tahu orang tua bahwa anak itu telah berbohong, tetapi sepanjang hidup seseorang, ketika dia berbohong, hanya kecepatan membuat gerakan ini yang biasanya berubah. Ketika seorang remaja berbohong, tangan menutupi mulut dengan cara yang sama seperti anak berusia lima tahun, tetapi hanya jari-jarinya yang sedikit melingkar.

Gbr.5.Anak itu menipu.

garis bibir (Gbr. 6). Gerakan menutup mulut dengan tangan ini menjadi lebih halus di masa dewasa. Ketika orang dewasa berbohong, otaknya mengirimkan dorongan untuk menutup mulutnya dalam upaya untuk menahan kata-kata penipuan, seperti yang dilakukan oleh seorang anak berusia lima tahun atau remaja, tetapi dalam saat terakhir tangan menghindari mulut dan gerakan lain lahir - menyentuh hidung (Gbr. 7). Gerakan seperti itu tidak lebih dari versi dewasa yang lebih baik dari gerakan yang sama untuk menutupi mulut dengan tangan, yang ada di masa kanak-kanak. Ini adalah contoh fakta bahwa seiring bertambahnya usia, gerak tubuh menjadi kurang mencolok dan lebih terselubung, sehingga selalu lebih sulit untuk membaca informasi orang berusia 50 tahun daripada orang muda.

Gbr.6. Remaja itu selingkuh.Gbr.7. Orang dewasa itu berbohong.

Kemampuan Memalsukan Bahasa Tubuh.

Pertanyaan yang paling umum adalah "Apakah mungkin memalsukan bahasa tubuh sendiri?" Jawaban yang biasa untuk pertanyaan ini adalah tidak, karena kurangnya kesesuaian antara gerak tubuh, isyarat tubuh, dan kata-kata yang diucapkan akan membuat Anda menjauh. Misalnya, telapak tangan terbuka dikaitkan dengan kejujuran, tetapi ketika seorang penipu membuka tangannya kepada Anda dan tersenyum pada Anda saat berbohong, sinyal mikro dari tubuhnya akan memberikan pikiran rahasianya. Ini mungkin pupil yang menyempit, alis terangkat, atau lengkungan sudut mulut, dan semua sinyal ini akan bertentangan. tangan terbuka dan senyum lebar. Akibatnya, penerima cenderung tidak percaya dengan apa yang didengarnya. Sepertinya dalam otak manusia ada alat pengaman yang "meninggalkan skala" setiap kali mencatat sinyal non-verbal yang tidak kongruen. Namun, ada kasus di mana bahasa tubuh secara khusus diajarkan untuk dicapai kesan yang baik. Ambil contoh, kontes kecantikan Miss America atau Miss Universe, di mana setiap kontestan dilatih gerakan tubuh yang memancarkan kehangatan dan ketulusan. Semakin terampil seorang kontestan dapat mengirimkan sinyal-sinyal ini, semakin banyak poin yang akan dia terima dari para juri. Tetapi bahkan spesialis berpengalaman hanya dapat meniru gerakan yang diinginkan untuk waktu yang singkat, karena segera tubuh akan secara tidak sadar mengirimkan sinyal yang bertentangan dengan tindakan sadarnya. Banyak politisi mahir menyalin bahasa tubuh dan menggunakan ini untuk memenangkan konstituen mereka dan membuat mereka mempercayai pidato mereka. Politisi yang berhasil melakukan ini dikatakan memiliki " pemberian Tuhan". Wajah lebih sering daripada bagian lainnya tubuh manusia digunakan untuk menyembunyikan pernyataan palsu. Kami tersenyum, menganggukkan kepala, dan mengedipkan mata dalam upaya menyembunyikan kebohongan, tetapi sayangnya bagi kami, tubuh kami mengatakan yang sebenarnya dengan tanda-tandanya, dan ada perbedaan antara sinyal yang dibaca dari wajah dan dari tubuh, dan kata-kata . Mempelajari ekspresi wajah adalah seni tersendiri.

Sedikit perhatian diberikan pada hal ini dalam buku ini, dan rincian lebih lanjut diberikan dalam Bahasa Wajah oleh Robert L. Whiteside dan Wajah Membaca oleh Leopold Bellan dan Sam Sinpolier Baker.

Kesimpulannya, sulit untuk meniru dan memalsukan bahasa tubuh untuk jangka waktu yang lama, tetapi berguna untuk mempelajari cara menggunakan gerakan yang positif dan terbuka untuk berhasil berkomunikasi dengan orang lain dan menyingkirkan gerakan yang membawa konotasi negatif dan negatif. "? Ini akan membuat Anda merasa lebih nyaman di tengah orang-orang dan akan membuat Anda lebih menarik bagi mereka.

Bagaimana Menceritakan Kebohongan Tanpa Mengungkapkan Diri Anda.

Masalah dengan berbohong adalah bahwa alam bawah sadar kita bekerja secara otomatis dan independen dari kita, sehingga bahasa tubuh kita memberi kita pergi. Itulah mengapa langsung terlihat ketika orang yang jarang berbohong berbohong, tidak peduli seberapa meyakinkan mereka menyajikannya. Saat mereka mulai berbohong, tubuh mereka mulai memberikan sinyal yang benar-benar berlawanan, yang memberi Anda perasaan bahwa Anda sedang dibohongi. Selama penipuan, pikiran bawah sadar kita mengeluarkan seikat energi gugup, yang memanifestasikan dirinya dalam gerakan yang bertentangan dengan apa yang dikatakan orang tersebut. Beberapa orang yang profesinya berhubungan langsung dengan penipuan di bentuk yang berbeda, seperti politisi, pengacara, aktor, dan komentator TV, telah melatih gerakan tubuh mereka sedemikian rupa sehingga sulit bagi mereka untuk menyadari bahwa mereka berbohong, dan orang-orang jatuh cinta pada umpan mereka, mempercayai mereka.

Mereka melatih gerak tubuh mereka dengan dua cara. Pertama, mereka melatih gerakan yang memberikan kredibilitas pada apa yang dikatakan, tetapi ini hanya mungkin jika Anda berlatih berbohong untuk jangka waktu yang lama. Kedua, mereka hampir sepenuhnya menghilangkan gerakan mereka sehingga tidak ada gerakan positif atau negatif pada saat mereka berbohong, tetapi ini juga sangat sulit dilakukan.

Coba eksperimen sederhana ini untuk berjaga-jaga. Berbohonglah dengan sengaja kepada teman Anda dan lakukan upaya sadar untuk menekan gerakan tubuh apa pun, dan berada dalam pandangan penuh lawan bicara Anda. Bahkan jika Anda secara sadar menahan gerakan yang cerah dan menarik, banyak sinyal mikro kecil akan ditransmisikan oleh tubuh Anda. Ini bisa berupa kelengkungan otot-otot wajah, pelebaran atau penyempitan pupil, keringat di dahi, pipi memerah, kedipan cepat dan banyak gerakan kecil lainnya yang menandakan penipuan. Studi selang waktu menunjukkan bahwa gerakan mikro ini hanya terjadi selama sepersekian detik, dan hanya orang-orang seperti pewawancara profesional selama percakapan, pengusaha berpengalaman selama negosiasi, dan orang-orang yang, seperti yang kami katakan, telah mengembangkan intuisi, dapat menyadarinya. mereka. Pewawancara dan tenaga penjualan terbaik adalah mereka yang telah mengembangkan kemampuan untuk membaca arti dari gerakan mikro pasangan mereka selama kontak tatap muka yang dekat.

Sangat jelas bahwa agar tidak memberikan diri Anda pada saat mengucapkan kebohongan, Anda perlu memastikan bahwa tidak ada ulasan lengkap postur Anda. Inilah sebabnya, selama interogasi polisi, tersangka ditempatkan di kursi di area ruangan yang terlihat baik atau cukup terang sehingga dia dapat dilihat oleh interogator dan akan lebih mudah dideteksi ketika dia memberi tahu. kebohongan. Secara alami, kebohongan Anda akan kurang terlihat jika pada saat itu Anda sedang duduk di meja dan tubuh Anda sebagian tersembunyi, atau berdiri di balik pagar atau pintu tertutup. Lebih mudah untuk berbohong di telepon!

Cara Belajar Berbicara Bahasa Tubuh.

Tantang diri Anda untuk menghabiskan setidaknya lima belas menit sehari mempelajari dan menafsirkan gerak tubuh orang lain, serta menganalisis gerak tubuh Anda sendiri. Ruang eksperimen dapat berupa tempat di mana orang bertemu dan berinteraksi. Secara khusus, bandara adalah tempat yang sangat baik untuk mengamati seluruh spektrum gerak tubuh manusia, karena di sini orang mengekspresikan berbagai macam emosi melalui gerak tubuh: kerinduan, kemarahan, kengerian, kesedihan, kebahagiaan, ketidaksabaran, dan banyak lagi. Titik pengamatan yang sangat baik juga merupakan resepsi resmi, pertemuan bisnis dan malam hari, pesta. Setelah Anda mempelajari seni bahasa tubuh, Anda bisa keluar malam, duduk tenang di sudut sepanjang malam, dan menikmati menonton ritual bahasa tubuh di masyarakat. Televisi juga memberikan kesempatan yang menyenangkan untuk mengeksplorasi ciri-ciri komunikasi non-verbal. Matikan suara dan coba tebak apa yang terjadi di layar hanya dari gambar. Dengan menyalakan suara setiap 5 menit, Anda akan dapat memeriksa kebenaran pemahaman Anda tentang non-verbal, dan segera Anda akan dapat menonton seluruh program tanpa suara dan memahami semua yang terjadi di layar, sebagai orang tuli. melakukan.

Bab II. Zona dan wilayah.

Banyak buku dan artikel telah ditulis tentang bagaimana hewan, burung, dan ikan membangun dan melindungi habitat mereka, tetapi baru belakangan ini ditemukan bahwa manusia memiliki kawasan dan wilayah lindung mereka sendiri. Jika kita mempelajarinya dan memahami maknanya, kita tidak hanya akan memperkaya pemahaman kita tentang perilaku kita sendiri dan perilaku orang lain, tetapi kita akan dapat memprediksi reaksi orang lain dalam prosesnya. komunikasi langsung dalam pertemuan pribadi.

Antropolog Amerika Edward T. Hall adalah salah satu pelopor dalam studi kebutuhan spasial manusia, dan pada awal tahun enam puluhan ia memperkenalkan istilah "proksimik" (dari kata kedekatan - kedekatan). Penelitiannya di bidang ini telah menghasilkan pemahaman baru tentang hubungan kita dengan manusia lain.

Setiap negara adalah wilayah yang dipertaruhkan dengan batas yang jelas dan pasukan perbatasan menjaga daerah ini.

Di dalam setiap negara ada yang lain pembagian wilayah sebagai negara bagian atau kabupaten. Wilayah-wilayah ini dibagi lagi menjadi wilayah-wilayah yang lebih kecil lagi, yang disebut kota-kota, di dalamnya terdapat distrik-distrik yang terdiri dari jalan-jalan, yang dengan sendirinya merupakan wilayah tertutup bagi mereka yang tinggal di atasnya. Penduduk setiap wilayah disatukan oleh rasa komitmen yang tak terlihat terhadap wilayah mereka, dan sejarah mengetahui banyak contoh ketika perang berdarah dan pembunuhan mulai melindungi wilayah mereka.

Wilayah juga dipahami sebagai ruang yang dianggap seseorang sebagai miliknya, seolah-olah ruang ini merupakan perpanjangan dari tubuh fisiknya. Setiap orang memiliki wilayah pribadinya sendiri, yang mencakup ruang di sekitar propertinya, misalnya, rumahnya dikelilingi oleh pagar, mobil di halaman, kamar tidurnya sendiri, kursi pribadinya dan, seperti yang ditemukan oleh Dr. Hall, ia juga memiliki ruang udara yang jelas di sekitar tubuh Anda.

Bab ini akan berfokus terutama pada isu-isu yang terkait dengan wilayah semacam ini dan bagaimana orang bereaksi terhadap upaya untuk melanggarnya.

Wilayah Pribadi. Tubuh fisik sebagian besar hewan dikelilingi oleh zona spasial tertentu, yang mereka anggap sebagai wilayah pribadi mereka. Seberapa jauh wilayah ini meluas terutama tergantung pada seberapa padat penduduk tempat hewan ini hidup. Seekor singa yang dibesarkan di daerah Afrika yang luas dapat memiliki radius habitat 31 mil atau lebih, tergantung pada kepadatan populasi singa di daerah itu, ia menandai wilayahnya dengan kotoran dan buang air kecil. Tetapi jika seekor singa dibesarkan dalam sangkar dengan banyak singa lain, wilayah pribadinya mungkin terbatas hanya beberapa meter, yang merupakan konsekuensi langsung dari kepadatan habitat.

Seperti hewan lainnya, seseorang memiliki cangkang udara sendiri yang mengelilingi tubuhnya, ukurannya tergantung pada kepadatan penduduk di tempat tinggalnya. Akibatnya, dimensi zona spasial pribadi dikondisikan secara sosial dan nasional. Sementara anggota satu negara, seperti Jepang, terbiasa dengan kepadatan penduduk, yang lain lebih suka ruang terbuka lebar dan suka menjaga jarak. Namun, kita akan berbicara terutama tentang perilaku teritorial orang-orang di negara-negara Barat.

Posisi sosial seseorang juga dapat menjadi signifikan dalam menggambarkan jarak yang dipegang seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, dan masalah ini akan dibahas di bawah ini.

Ruang Zona. Ukuran wilayah spasial pribadi seseorang dengan kekayaan rata-rata tingkat sosial pada dasarnya sama terlepas dari apakah dia tinggal di Amerika Utara, Inggris atau Australia. Hal ini dapat dibagi menjadi 4 zona spasial yang berbeda.

1. Zona intim (dari 15 hingga 46 cm). Dari semua zona, ini adalah yang paling penting, karena zona inilah yang dijaga seseorang seolah-olah itu adalah miliknya sendiri. Hanya orang-orang yang memiliki kontak emosional dekat dengannya yang diizinkan memasuki zona ini. Ini adalah anak-anak, orang tua, pasangan, kekasih, teman dekat dan kerabat. Pada zona ini juga terdapat subzona dengan radius 15 cm yang hanya dapat ditembus melalui kontak fisik. Ini adalah area yang sangat intim.

2. Zona pribadi (dari 46 cm hingga 1,2 meter). Jarak inilah yang biasanya memisahkan kita saat berada di pesta cocktail, resepsi resmi, malam resmi dan pesta persahabatan.

3. Zona sosial (dari 1,2 hingga 3,6 meter). Ini adalah jarak yang kami jaga dari orang asing, seperti tukang ledeng atau tukang kayu yang datang untuk memperbaiki rumah kami, tukang pos, karyawan baru di tempat kerja, dan orang-orang yang tidak kami kenal dengan baik.

4. Area publik (lebih dari 3,6 meter). Ketika kita berbicara kepada sekelompok besar orang, akan lebih mudah untuk berdiri tepat pada jarak ini dari penonton.

Gbr.8. Berbagai zona.

Penggunaan Praktis Ruang Zona.

Biasanya zona intim kita dilanggar oleh orang ini atau itu karena dua alasan. Yang pertama adalah ketika "pelanggar" adalah kerabat dekat atau teman kita, atau seseorang yang memiliki niat seksual. Yang kedua adalah ketika "penyusup" menunjukkan kecenderungan bermusuhan dan cenderung menyerang kita. Jika kita dapat mentolerir invasi orang asing ke zona pribadi dan sosial kita, maka invasi orang asing ke zona intim menyebabkan berbagai reaksi dan perubahan fisiologis di dalam tubuh kita. Jantung mulai berdetak lebih cepat, adrenalin dilepaskan ke dalam darah, dan mengalir ke otak dan otot sebagai sinyal kesiapan fisik tubuh kita untuk melawan, yaitu peringatan.

Ini berarti bahwa jika Anda menyentuh tangan atau memeluk orang yang baru saja Anda temui dengan ramah, ini dapat menyebabkan dia bereaksi negatif terhadap Anda, bahkan jika dia tersenyum pada Anda dan, agar tidak menyinggung Anda, lakukan sepertinya dia menyukainya. Jika Anda ingin orang merasa nyaman di perusahaan Anda, ikuti aturan emas: "Jaga jarak." Semakin intim hubungan kita dengan orang lain, semakin dekat kita diperbolehkan memasuki zona mereka. Misalnya, seorang karyawan yang baru direkrut pada awalnya mungkin berpikir bahwa tim memperlakukannya dengan sangat dingin, tetapi mereka hanya menjauhkannya dari zona sosial, karena mereka tidak mengenalnya dengan baik. Segera setelah kolega mengenalnya lebih baik, jarak teritorial di antara mereka berkurang, dan pada akhirnya ia diizinkan untuk bergerak di dalam zona pribadi, dan dalam beberapa kasus menembus ke dalam zona intim.

Jarak antara dua pencium dapat memberi tahu Anda banyak tentang sifat hubungan antara orang-orang ini. Sepasang kekasih dengan erat menekan tubuh mereka satu sama lain dan berada di dalam zona intim masing-masing. Jaraknya akan sangat berbeda jika Anda menerima ciuman dari orang asing yang mengucapkan Selamat Tahun Baru, atau dari suami sahabat Anda, karena keduanya akan mendorong tubuh bagian bawah. paling sedikit pada jarak 15 cm dari Anda.

Pengecualian terhadap aturan yang mengharuskan kepatuhan ketat terhadap zona jarak adalah kasus-kasus di mana zona spasial seseorang ditentukan oleh posisi sosialnya. Misalnya, seorang manajer perusahaan dan salah satu bawahannya mungkin menjadi teman memancing, dan saat memancing, mereka melintasi zona pribadi dan intim satu sama lain. Di tempat kerja, manajer akan menjauhkannya dari zona sosial, mematuhi aturan stratifikasi sosial yang tidak tertulis.

Kerumunan orang di konser, di gedung bioskop, di eskalator, di transportasi, di lift mengarah pada intrusi orang yang tak terhindarkan ke zona intim satu sama lain, dan menarik untuk mengamati reaksi orang terhadap gangguan ini. Ada sejumlah aturan tidak tertulis untuk perilaku orang Barat dalam kondisi ramai, misalnya di dalam bus atau lift. Ini adalah aturannya:

1. Anda tidak diperbolehkan berbicara dengan siapa pun, bahkan kenalan.

3. Wajah harus benar-benar tidak memihak - tidak boleh menampilkan emosi.

4. Jika Anda memiliki buku atau koran di tangan Anda, Anda harus benar-benar tenggelam dalam membaca.

5. Semakin dekat dalam transportasi, semakin terkendali gerakan Anda,

6. Di lift, Anda hanya harus melihat tanda lantai di atas kepala Anda.

Anda sering dapat mendengar orang mengemudi masuk transportasi umum bekerja pada jam sibuk, disebut sengsara, tidak bahagia, tertekan. Julukan ini biasanya digunakan karena fakta bahwa orang-orang ini memiliki wajah tanpa ekspresi, tetapi pengamat luar keliru dalam penilaian mereka. Mereka hanya melihat bagaimana orang dengan hati-hati mengikuti aturan perilaku dalam menghadapi intrusi orang luar yang tak terhindarkan ke dalam zona intim mereka.

Jika Anda memiliki keraguan tentang hal ini, perhatikan diri Anda saat berikutnya Anda memasuki teater yang ramai. Segera setelah Anda memasuki lorong menuju tempat Anda, dikelilingi oleh banyak wajah asing, perhatikan bahwa Anda mulai, seperti robot terprogram, untuk mematuhi hukum tidak tertulis tentang perilaku manusia di tempat-tempat umum yang ramai. Ketika Anda mulai bersaing dengan tetangga Anda untuk mendapatkan sudut di lengan kursi, Anda akan mengerti mengapa orang yang datang ke bioskop tanpa pendamping biasanya tidak mengambil tempat di aula sampai lampu dimatikan atau film dimulai. Setiap kali kita naik lift yang penuh sesak, duduk di bioskop yang ramai, atau naik bus yang penuh sesak, orang-orang di sekitar kita tidak ada lagi untuk kita, dan sampai kita terpengaruh secara langsung, kita tidak bereaksi terhadap mereka. Tampaknya dengan perambahan bawah sadar mereka di wilayah intim kita, orang menempatkan kita dalam posisi defensif.

Massa yang marah atau sekelompok orang agresif yang disatukan oleh tujuan bersama bereaksi terhadap pelanggaran wilayah mereka dengan cara yang sama sekali berbeda dari individu. Kenyataannya, hal-hal berikut terjadi: ketika kerumunan meningkat dan kepadatannya meningkat, ruang pribadi setiap individu menjadi lebih kecil dan dia mengambil sikap bermusuhan, oleh karena itu, ketika kerumunan tumbuh, permusuhan dan agresivitas meningkat, dan setiap saat menyerang. bisa dimulai. Ini sangat diketahui oleh polisi, dan mereka selalu berusaha untuk membubarkan kerumunan sehingga setiap orang mendapatkan kembali ruang zonanya dan menenangkan diri.

Hanya di tahun-tahun terakhir pemerintah dan perencana kota mulai memperhatikan fakta bahwa kompleks perumahan bertingkat memiliki pengaruh buruk per orang, karena mereka merampas wilayah pribadinya. Efek negatif dari tinggal di daerah yang padat penduduk dapat dilihat pada contoh populasi rusa di James Island, yang terletak di dekat negara bagian Maryland. Rusa di sana mulai mati dalam jumlah besar, terlepas dari kenyataan bahwa pada saat itu mereka memiliki cukup makanan, tidak ada pemangsa dan tidak ada epidemi. Fenomena serupa sebelumnya pernah terjadi pada tikus dan kelinci. Penelitian telah menunjukkan bahwa rusa mati sebagai akibat dari kelenjar adrenal yang terlalu aktif yang disebabkan oleh: kondisi stres hewan, diciptakan dari fakta bahwa, sebagai akibat dari pertumbuhan populasi rusa, mereka kehilangan wilayah pribadi mereka. Kelenjar adrenal berperan penting dalam pertumbuhan, reproduksi, dan ketahanan tubuh terhadap penyakit. Jadi, kelebihan populasi yang menyebabkan reaksi fisik pada stres, dan bukan faktor-faktor seperti kelaparan, infeksi atau agresivitas hewan lain. Dengan pemikiran ini, mudah untuk memahami mengapa area yang memiliki kepadatan yang lebih besar populasi, memiliki lebih banyak level tinggi kejahatan.

Penyelidik polisi menggunakan metode khusus, dibangun di atas pelanggaran wilayah individu, untuk mematahkan perlawanan para penjahat yang diinterogasi. Untuk melakukan ini, mereka mendudukkan penjahat di kursi tanpa sandaran tangan, meletakkan kursi di tengah ruangan dan terus-menerus selama interogasi menembus ke dalam zona intim dan terutama zona intimnya, tetap di dalamnya sampai dia memberikan jawaban. Dengan bantuan metode seperti itu, perlawanan penjahat sangat cepat ditekan.

Administrator dapat menggunakan metode yang sama untuk mendapatkan informasi tersembunyi dari bawahan, tetapi orang-orang dalam penjualan tidak boleh menggunakan taktik ini ketika berurusan dengan pelanggan.

Ritual Terkait dengan Pendudukan Ruang Bebas.

Ketika seseorang mengklaim kursi atau ruang yang sudah ditempati oleh orang lain (misalnya, kursi di teater, kursi di meja di ruang konferensi, gantungan handuk di lapangan tenis), dia bertindak dengan cara yang dapat diprediksi. . Dia biasanya mencari jarak terlebar antara dua yang hadir dan menempatkan dirinya di tengah. Di teater, ia memilih tempat duduk yang berada di tengah antara kursi terakhir dan orang yang duduk di baris ini. Di lapangan tenis, ia memilih gantungan handuk yang ada di ruang kosong terbesar, di tengah antara dua handuk gantung, atau di tengah antara handuk terdekat dan ujung gantungan. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk tidak menyinggung perasaan orang lain yang hadir baik dengan kedekatan yang berlebihan dengan mereka, atau dengan jarak yang berlebihan dari mereka.

Jika di teater Anda memilih tempat duduk bukan di tengah antara duduk dan kursi terakhir, tetapi lebih dekat ke tepi, maka dia mungkin tersinggung karena Anda duduk terlalu jauh darinya, atau malu jika Anda duduk terlalu dekat dengannya. Oleh karena itu, tujuan utama dari ritual ini adalah untuk menjaga keharmonisan.

Pengecualian untuk aturan ini adalah penggunaan bilik gratis di toilet. Terbukti bahwa 90% orang memilih stan luar, dan hanya jika mereka sibuk, ambil stan di tengah.

Ruang Zona dari Berbagai Negara.

Pasangan muda, yang baru saja beremigrasi ke Chicago dari Denmark, diundang ke klub Jayce setempat. Beberapa minggu setelah mereka diterima di klub, para wanita mulai mengeluh bahwa mereka merasa tidak nyaman berada di perusahaan Denmark ini, karena dia "menempel" kepada mereka. Orang-orang dari klub ini merasa bahwa seharusnya orang Denmark perilaku nonverbal mengisyaratkan bahwa dia secara seksual tersedia untuk mereka.

Situasi ini menegaskan fakta bahwa di banyak negara Eropa zona intim hanya 23-25 ​​cm, dan di beberapa negara bahkan lebih sedikit. Orang Denmark merasa percaya diri dan nyaman, berada pada jarak 25 cm dari Amerika, tidak menyadari bahwa mereka menyerang zona intimnya, yaitu 18 inci. Orang Denmark juga lebih sering menggunakan tatapan kontak daripada orang Amerika, yang telah menimbulkan salah penilaian atas perilaku mereka.

Maju ke wilayah intim seseorang dari lawan jenis adalah cara untuk mengekspresikan minatnya pada orang ini dan disebut flirting. Jika rayuan tidak diterima, orang tersebut akan mundur dan menjaga jarak. Jika pacaran diterima, orang tersebut mengizinkan

Gbr.9. Jarak yang dapat diterima untuk percakapan antara penduduk kota.

"pelanggar" untuk tetap berada di dalam zona intimnya. Apa yang normal bagi orang Denmark? perilaku publik, ditafsirkan oleh orang Amerika sebagai godaan seksual mereka. Orang Denmark, di sisi lain, berpikir bahwa orang Amerika itu dingin dan tidak ramah karena mereka menjauh dari zona nyaman untuk berkomunikasi.

Baru-baru ini di sebuah konferensi, saya memperhatikan bahwa ketika dua orang Amerika bertemu dan berbicara, mereka berdiri terpisah 90 cm satu sama lain dan menjaga jarak ini sepanjang percakapan. Ketika orang Jepang dan Amerika sedang berbicara, mereka perlahan mulai bergerak di sekitar ruangan. Orang Amerika itu terus-menerus menjauh dari Jepang, dan orang Jepang secara bertahap maju, mendekatinya. Dengan demikian, masing-masing dari mereka mencoba beradaptasi dengan ruang yang akrab dan nyaman baginya untuk berkomunikasi. Pria Jepang, yang intim

Gambar 10. Reaksi negatif seorang wanita yang wilayahnya diserbu oleh seorang pria. Dia bersandar, mencoba mengatur jarak yang tepat. Namun, masalahnya adalah bahwa seorang pria mungkin berubah menjadi penduduk desa dengan sedikit ruang pribadi, ia mencoba untuk lebih dekat dengan jarak yang lebih cocok untuknya. Seorang wanita mungkin menganggap gerakan ini sebagai isyarat seksual.

zona adalah 25 cm, terus-menerus mengambil langkah maju untuk mempersempit ruang. Pada saat yang sama, ia menyerbu zona intim orang Amerika, memaksanya mundur selangkah untuk memperluas ruang zonanya. Video dari episode ini, diputar dengan kecepatan tinggi, akan memberikan kesan bahwa keduanya sedang menari di sekitar ruang konferensi, dan orang Jepang memimpin pasangannya. Menjadi jelas mengapa orang Asia dan Amerika saling memandang dengan kecurigaan dalam negosiasi bisnis. Orang Amerika berpikir bahwa orang Asia "akrab" dan terlalu "menekan", sementara orang Asia berpikir bahwa orang Amerika "dingin dan terlalu formal".

Ketidaktahuan akan perbedaan budaya di area intim orang yang berbeda dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman dan salah penilaian tentang perilaku dan budaya orang lain.

Perbedaan Zona Spasial Penduduk dan Wilayah Perdesaan.

Seperti disebutkan di atas, jumlah ruang pribadi yang dibutuhkan untuk tempat tinggal tergantung pada kepadatan penduduk dalam hal:

Gbr.11. Dua penduduk kota berjabat tangan.

Gambar 12. Dua orang dari kota kecil.

tempat orang dibesarkan. Mereka yang dibesarkan di daerah pedesaan yang jarang penduduknya membutuhkan lebih banyak ruang pribadi daripada mereka yang dibesarkan di daerah berpenduduk padat. ibu Kota. Dengan cara seseorang mengulurkan tangannya untuk berjabat tangan, Anda dapat menilai apakah dia tinggal di kota besar atau di pedesaan terpencil. Untuk penduduk perkotaan, "cangkang udara" pribadi mereka adalah 46 cm, dan beberapa sentimeter inilah yang merentangkan tangan dari tubuh saat berjabat tangan (Gbr. 11).

Dalam hal ini, tangan lawan bicara bertemu di wilayah netral. Orang yang dibesarkan di kota kabupaten yang kepadatan penduduknya rendah mungkin memiliki " cangkang udara"hingga 1,2 meter dalam radius atau lebih, dan pada jarak inilah tangan berada dari tubuh ketika penduduk desa berjabat tangan (Gbr. 12).

Penduduk desa biasanya akan berdiri kokoh di tanah dan bersandar ke jabat tangan Anda, sementara penduduk kota akan maju selangkah saat berjabat tangan. Orang yang tumbuh di daerah pedesaan terpencil atau jarang penduduknya biasanya memiliki kebutuhan ruang pribadi yang sangat besar, hingga 9 meter. Orang-orang ini memilih untuk tidak berjabat tangan, melainkan saling melambai dari kejauhan (Gbr. 13).

Penjual kota percaya bahwa pengetahuan tentang fitur ini sangat penting untuk keberhasilan operasi penjualan dengan petani di daerah pedesaan yang jarang penduduknya. Mengingat bahwa petani seperti itu memiliki "cangkang udara" dari 92 cm hingga 1,8 meter atau lebih, berjabat tangan dengannya akan dianggap sebagai pelanggaran teritorial, di mana petani akan bereaksi negatif dan akan mengambil posisi bertahan. Tenaga penjualan yang sukses hampir dengan suara bulat menyatakan bahwa yang paling kondisi yang menguntungkan untuk negosiasi jual beli terbentuk ketika mereka menyapa penduduk kota pedesaan kecil dengan jabat tangan yang lebar, dan seorang petani dari pedalaman dengan lambaian tangannya.

Gambar 13. Orang-orang dari daerah yang jarang penduduknya.

Wilayah dan Properti.

Seseorang menganggap propertinya atau wilayah yang biasa ia gunakan sebagai wilayah pribadinya, seperti wilayah udara pribadi, dan siap berjuang untuk melindunginya. Hal-hal seperti rumah, kantor, dan mobil Anda sendiri mewakili wilayah yang memiliki batas yang jelas dalam bentuk dinding, gerbang, pagar, dan pintu. Setiap wilayah bisa; memiliki beberapa sub-wilayah. Misalnya, seorang wanita memiliki area pribadinya sendiri di rumah, seperti dapur atau ruang cuci, di mana dia melarang siapa pun masuk selama dia bekerja di sana. Seorang pengusaha memiliki kursi favorit di meja perundingan, pelanggan memiliki kursi favorit di kafetaria, dan kepala rumah tangga memiliki kursi favorit di rumah. Tempat-tempat ini biasanya ditandai oleh fakta bahwa pemiliknya meninggalkan barang-barangnya di sana, atau oleh fakta bahwa ia terus-menerus hanya duduk di tempatnya. Seorang pengunjung kafetaria bahkan dapat mengukir inisial namanya dengan pisau di tempat "nya" di meja, dan seorang pengusaha akan menandai wilayahnya di meja dengan meletakkan asbaknya di atasnya, meletakkan pena, buku, atau serbet yang mengambil jarak zona intimnya dalam 46 cm.Dr Desmond Morris, mengamati kursi di ruang baca perpustakaan, menemukan bahwa jika Anda meninggalkan buku atau barang pribadi di atas meja di ruang baca, itu akan menyelamatkan Anda ruang untuk rata-rata 77 menit, dan jika Anda menggantung jaket Anda di belakang kursi, tempat disimpan selama 2 jam. Anggota keluarga di rumah dapat menandai tempat favorit mereka dengan barang-barang pribadi mereka seperti pipa atau majalah dengan meletakkannya di atau dekat tempat untuk mengklaim kepemilikan ruang.

Jika kepala keluarga mengundang penjual untuk duduk, dan dia secara tidak sengaja duduk di kursi "nya", calon pembeli mungkin tanpa sadar merasa tidak puas dengan intrusi ke wilayahnya dan kemudian menjadi tidak kooperatif saat bernegosiasi. Untuk menghindari konsekuensi negatif dari kesalahan seperti itu, tanyakan kepada pemiliknya di mana kursi "nya".

Mobil dan Pengaruhnya pada Perasaan Wilayah.

Psikolog telah memperhatikan bahwa orang-orang di belakang kemudi bereaksi dengan cara yang sama sekali berbeda terhadap faktor-faktor yang terkait dengan wilayah mereka, dan reaksi ini berbeda dari perilaku sosial mereka yang biasa. Tampaknya mesin itu memiliki efek magis pada ukuran zona pribadi seseorang. Dalam beberapa kasus, ukuran wilayah mereka dapat meningkat 10 kali lipat, karena pengemudi merasa bahwa ia dapat mengklaim jarak 3,7 hingga 4,6 meter di depan mobilnya dan di belakangnya. Ketika pengemudi lain melompat di depannya, dia (bahkan jika itu tidak membahayakannya) dapat mengalami serangkaian perubahan fisiologis dalam tubuh, seperti amarah, hingga keinginan untuk menyerang pengendara lain. Bayangkan sekarang situasi di mana orang yang sama ingin memasuki lift, dan seseorang berada di depannya, sehingga menyerang wilayah pribadinya. Dia akan menanggapi keadaan ini dengan permintaan maaf dan membiarkan orang lain pergi terlebih dahulu. Gaya perilakunya secara signifikan berbeda dari situasi ketika pengemudi melintasi jalannya di jalan raya.

Bagi orang lain, mobil menjadi kepompong pelindung di mana mereka bisa bersembunyi dari dunia luar. Dan ketika mereka mengemudi perlahan di sepanjang trotoar, mereka bisa menjadi gangguan di jalan seperti pengemudi dengan wilayah pribadi yang luas.

Kesimpulannya, orang lain akan menyambut Anda atau menghindari Anda, tergantung seberapa hormat Anda terhadap zona ruang pribadi mereka. Oleh karena itu, semacam pria berbaju yang menepuk bahu semua orang atau terus-menerus menyentuh orang lain selama percakapan secara internal tidak menyenangkan bagi orang lain. Sebelum membuat penilaian tentang seseorang yang menjaga jarak tertentu dalam hubungan dengan Anda, akan masuk akal untuk menganalisis semua faktor yang mempengaruhi definisi jarak komunikasi.

Gambar 10 menggambarkan reaksi seorang wanita terhadap penyusupan seorang pria ke dalam wilayahnya. Dia bersandar, mencoba untuk mendapatkan kembali jarak yang nyaman untuknya. Tapi intinya mungkin pria ini hanya memiliki zona pribadi yang lebih sempit dan menginjak seorang wanita untuk menjaga jarak yang nyaman untuk dirinya sendiri. Seorang wanita dapat menafsirkan gerakan ini sebagai niat seksual.

Melihat Gambar 14, salah satu asumsi berikut dapat dibuat:

1. Keduanya adalah penduduk kota dan pria tersebut memiliki niat seksual untuk wanita ini.

Gambar 14. Siapa siapa dan dimana?

2. Zona intim pria secara signifikan lebih sempit daripada wanita, dan dia tanpa sadar melanggar zonanya.

3. Wanita itu tumbuh di pedesaan, dan pria itu milik bangsa yang memiliki zona intim yang sempit.

Beberapa pertanyaan dan pengamatan lebih lanjut akan membantu menarik kesimpulan yang benar dan menghindari kesalahan.

bab 1 bab 2 ... bab 5 bab 6