Executive director ka man ng isang kumpanya, manager tingian benta o bilang isang stay-at-home parent, ang kakayahang magtalaga ay isa sa pinakamahalagang kasanayan upang masulit ang iyong negosyo. Gayunpaman, ang delegasyon ay mapanlinlang na negosyo- dapat kang maging matatag, ngunit sa parehong oras ay magtiwala sa taong pinagkatiwalaan mo ng iyong mga tungkulin. Tutulungan ka ng artikulong ito na malampasan ang anumang mga pagkabalisa na maaaring lumitaw sa panahon ng delegasyon at gagabay sa iyo sa proseso ng delegasyon nang may taktika at paggalang.

Mga hakbang

Bahagi 1

Mag-isip ng tama

Isantabi mo ang ego mo. Ang isang malaking sikolohikal na preno sa delegasyon ay ang paghatol na "Kung gusto mong gawin ng tama ang mga bagay, gawin mo ito sa iyong sarili." Hindi lang ikaw ang tao sa mundo na makakagawa nito ng tama. Ikaw "maaaring" ang tanging tao na gagawa nito nang tama sa sandaling ito ngunit kung maglaan ka ng oras upang turuan ang isang tao, malamang na magagawa rin nila ito ng tama. Sino ang nakakaalam - magagawa nila ito nang mas mabilis o mas mahusay kaysa sa iyo (pangarap!), at hindi mo lamang dapat tanggapin ito, ngunit tanggapin din ito.

• Mag-isip nang lohikal at makatotohanan - magagawa mo ba ang trabahong ito sa iyong sarili? Kailangan mo bang magtrabaho nang mag-isa sa buong buhay mo? Kailangan mo bang balansehin ang iyong trabaho at ang iyong mga normal na responsibilidad? Kung gayon, marahil ay dapat kang maging handa na italaga ang ilan sa iyong trabaho. Huwag mahiya o walang kakayahan na kailangan mo ng tulong para magawa ang mga bagay-bagay - talagang nagiging "mas" mahusay kang manggagawa sa pamamagitan ng paghingi ng tulong kapag kailangan mo ito.

1. Itigil ang paghihintay ng boluntaryong tulong mula sa mga tao. Kung ayaw mong italaga ang iyong trabaho, maaaring mayroon ka bihirang kaso martyr syndrome - marahil ay nalulula ka at madalas kang nagtataka kung bakit hindi kailanman nag-aalok ang mga tao na tulungan ako. Maging tapat sa iyong sarili - kapag ang ibang tao ay nag-aalok ng tulong, tinatanggihan mo ba ito para lamang maging magalang? Nagtataka ba kayo kung bakit hindi sila "nagpumilit"? Nararamdaman mo ba na kung ikaw ay nasa kabaligtaran na sitwasyon, malamang na makakatulong ka nang may malaking sigasig ng puso? Kung sumagot ka ng "oo", kailangan mong "kontrolin" ang iyong sitwasyon. "Kunin" ang tulong na kailangan mo - huwag hintayin na dumating ito sa iyo dahil maaaring hindi.

   • Maraming tao ang hindi pinapansin kung ano ang ginagawa ng iba at walang gaanong magagawa para baguhin sila. Isantabi ang anumang mga pagkabigo kung ang isang tao ay hindi tumulong, tandaan na ang pakikipag-usap sa iyong mga pangangailangan sa kanila ay sa huli ang iyong responsibilidad.

2. Huwag tanggapin ang mga negatibong kahilingan para sa tulong. Maraming tao ang hindi komportable kapag humihingi ng tulong. Maaari kang makonsensya tungkol sa pagpapabigat sa iba, o maaari kang mahiya dahil sa tingin mo (sa ilang kadahilanan) na dapat mong kayanin ang lahat ng gawain nang mag-isa. Maaari mo lamang ipagmalaki ang iyong mga pagsisikap at makita ito bilang patunay na ikaw marangal na tao(isa pang pagpapakita ng martyr syndrome). Kung sa tingin mo na ang paghingi ng tulong ay isang anyo ng kahinaan, kailangan mong alisin ang pag-iisip na ito "nang walang pagkaantala." Sa katunayan, ang kabaligtaran ay totoo: ang pagsisikap na gawin ang lahat sa iyong sarili ay isang tanda ng kahinaan, sa kahulugan na ito ay nagpapahiwatig na wala kang makatotohanang pagtingin sa iyong mga kakayahan.

   Matuto kang magtiwala sa iba. Kung natatakot ka sa delegasyon dahil sa palagay mo ay hindi magagawa ng ibang tao ang trabaho tulad mo, tandaan ang dalawang bagay: una, na halos kahit sino ay maaaring matuto ng isang bagay na may sapat na pagsasanay, at, pangalawa, pangalawa, na ikaw ay malamang. hindi kasing talino ng lahat ng iniisip mo. Kapag nagdelegate ka ng trabaho, hindi mo lang binibigyan ng oras ang iyong sarili - binibigyan mo rin ng pagkakataon ang iyong katulong na matuto ng mga bagong kasanayan o humarap sa mga bagong uri ng gawain. Maging matiyaga - kung bibigyan ng sapat na oras, malamang na magagawa ng iyong katulong na tapusin ang nakatalagang gawain tulad mo. Kung ang gawaing pinaplano mong italaga ay hindi "napaka" mahalaga, maaaring matutunan ng iyong assistant na gawin ito nang maayos sa paglipas ng panahon. Kung ang gawain ay "napakahalaga", mag-isip nang dalawang beses bago ito italaga!

   • Kahit na ikaw ang pinakamagaling sa paggawa ng gawaing ipagkakatiwala mo, alamin na ang pag-delegate ng trabaho ay magbibigay-daan sa iyo na gawin ang iba pang mga bagay nang sabay-sabay. Kung ikaw ay ang pinakamahusay na manggagawa sa opisina na ginagawa ang medyo monotonous na gawain ng pag-assemble ng mga hard drive, ngunit mayroon kang isang mahalagang pagtatanghal upang ihanda, magiging lohikal na italaga ang gawain sa isang intern. Mas mainam para sa iyo na unahin ang mahihirap, kumplikadong mga gawain - huwag mag-atubiling magtalaga ng mga simple at paulit-ulit na gawain kapag mayroon kang mas mahahalagang bagay na dapat gawin.

   Bahagi 2

   Epektibong Delegasyon

   1. Bumaba sa lupa. Ang unang hakbang ay ang pinakamahirap, ngunit ito ang pinakamahalaga. Dapat mong palampasin ang iyong sarili at hilingin sa isang tao na tulungan ka (o, kung ikaw ang boss, "utos" ng isang tao na tumulong sa iyo.) Huwag mag-atubiling gawin ito - hangga't ikaw ay magalang, mabait at mataktika, walang sinuman ang bastos sa iyo para lamang sa paghingi (o pag-order) para sa tulong. Subukang maging mataktika at maalalahanin habang pinapanatili ang kaseryosohan ng iyong kahilingan.

      • Kung hindi ka sigurado kung paano hilingin sa isang tao na gumawa ng ilang trabaho para sa iyo, subukang panatilihing maikli at matamis ang iyong mga iniisip. Sabihin ang isang bagay tulad ng, "Uy, maaari ba akong magkaroon ng isang minuto? Maaari mo ba akong tulungang mangolekta ng malaking stack ng mga hard drive na natanggap namin. Hindi ko ito magagawa dahil wala ako sa opisina ngayon. Maaari mo ba akong tulungan?" Huwag pilitin ang iyong katulong, ngunit tiyaking nakikilala niya na ang kanyang tulong ay "kailangan".
      • Magtanong at ikaw (marahil) ay makakatanggap. Huwag matakot na mag-delegate dahil sa takot na magmukhang bastos at mapilit. Tumingin sa ibang paraan - ano ang mararamdaman mo kung may hilingin sa iyo ang mga tao? Masasaktan ka ba at masasaktan? O ikaw ba ay (karaniwang) masaya na tumulong? Malamang ang huli!

   2. Huwag personal na tanggapin ang pagtanggi. Minsan ang mga tao ay hindi makakatulong sa iyo - ito ay malungkot, ngunit ito ay totoo. Maaaring sa pamamagitan ng iba't ibang dahilan- ang pinakakaraniwan ay ang taong tinatanong mo ay abala sa kanya sariling gawa. Huwag masyadong personal - dahil lang sa hindi magawa ng isang tao (o hindi) gumawa ng isang bagay para sa iyo sa sandaling ito ay hindi nangangahulugan na tinatrato ka niya ng masama. Kadalasan ay nangangahulugan lamang na siya ay abala o tamad - wala nang iba pa.

      • Kung ikaw ay tinanggihan, isaalang-alang iba't ibang variant- kadalasan maaari mong magalang ngunit matatag na igiit na talagang kailangan mo ang tulong ng taong ito (ito ay naaangkop lalo na kung ikaw ay isang boss o may iba pang awtoridad), maaari mong subukang magtanong sa iba, o maaari mong gawin ang trabaho sa iyong sarili. Kung talagang kailangan mo ng tulong, huwag matakot na subukan ang mga opsyon isa at/o dalawa!

   3. Italaga ang layunin, hindi ang paraan. Ito ay pangunahing punto hindi para maging yaya o micro-manager. Magtakda ng mga malinaw na sukatan para sa mga resulta na iyong inaasahan, ipakita sa tao kung paano mo ito ginagawa, ngunit sabihin sa kanila na magagawa nila ang trabaho sa anumang paraan na gusto nila, basta't ito ay tapos na nang maayos at natapos sa oras. Bigyan sila ng sapat na oras hindi lamang upang matuto, ngunit upang mag-eksperimento at magpabago. Huwag sanayin sila tulad ng mga robot; sanayin sila bilang mga indibidwal na maaaring matuto at mapabuti ang proseso.

      • Ito rin ay matalino, dahil pinapagaan nito ang iyong oras at pinapakalma ang iyong mga nerbiyos. Gusto mong gamitin ang oras na naglalaan ka para sa isang bagay na mas mahalaga, nang hindi nababahala tungkol sa kung paano umuunlad ang iyong assistant. Tandaan na itinalaga mo ang gawaing ito na "mas mababa" ang diin, hindi "higit pa".

   4. Maging handa na sanayin ang iyong katulong. Dapat mong halos palaging maglaan ng ilang oras upang turuan ang iyong katulong kung paano kumpletuhin ang gawaing ipinagkatiwala mo sa kanya, kahit na ito ay medyo simple. Tandaan na ang mga prosesong tila diretso at simple para sa iyo ay maaaring hindi gaanong simple para sa mga hindi pa nakaranas nito noon. Maging handa hindi lamang upang ipaalam sa iyong katulong ang bagay na ipinagkatiwala mo sa kanya, kundi pati na rin sa matiyagang pagsagot sa anumang mga katanungan na malamang na mayroon siya.

      • Isaalang-alang ang oras na ginugol sa pagsasanay ng isang katulong bilang isang makabuluhang pangmatagalang pamumuhunan. Sa pamamagitan ng paglalaan ng kaunting oras upang sanayin ang isang katulong na gawin ang isang gawain nang tama, nakakatipid ka ng oras para sa hinaharap na kung hindi man ay ginugol sa pagwawasto sa kanyang mga pagkakamali.

   5. Ilaan ang mga kinakailangang mapagkukunan upang makumpleto ang gawain. Maaaring mayroon kang mga kinakailangang mapagkukunan upang makumpleto ang isang gawain, ngunit ang taong itinalaga sa gawain ay maaaring walang access sa kanila. Halimbawa, ang data na protektado ng password, espesyal na kagamitan, at ilang partikular na tool ay maaaring maging mahalaga sa gawaing ito, kaya tiyaking nasa iyong katulong ang lahat ng kailangan niya upang makumpleto ang gawain.

      Alamin na ang iyong assistant ay maaari lamang gumawa ng isang bagay sa isang pagkakataon. Kapag tinutulungan ka ng iyong katulong, hindi niya ginagampanan ang kanyang mga normal na tungkulin. Huwag kalimutan na, tulad mo, malamang na mayroon ang iyong katulong abalang iskedyul. Tanungin ang iyong sarili - anong gawain ang "sila" ang maaantala o italaga upang magawa ang iyong gawain? Tiyaking alam mo ang sagot sa tanong na ito kapag nagtalaga ka ng gawain sa ibang tao.

   6. Maging matiyaga. Ang taong pinaglaanan mo ay "gumawa" ng mga pagkakamali hangga't natututo siya bagong gawain. Ito ay bahagi ng proseso ng pag-aaral. Maghanda para dito nang maaga. Huwag italaga ang isang gawain sa pamamagitan ng pag-aakalang gagawin ito ng tao nang perpekto hanggang sa magkaroon sila ng karanasan. Kung ang isang proyekto ay hindi napupunta sa paraang gusto mo dahil hindi nakumpleto ng iyong kapareha ang "perpektong" bagong gawain na itinalaga mo sa kanya, ikaw ang may kasalanan, hindi siya. Maging isang tagapayo sa iyong katulong, at ang nakatalagang trabaho ay maaaring maging isang kapakipakinabang na karanasan para sa kanya, sa halip na isang bagay na dapat katakutan.

      • Kapag tinuruan mo ang isang tao kung paano gumawa ng isang bagay, gumagawa ka ng pamumuhunan. Ito ay magpapabagal sa iyo sa una, ngunit sa pangmatagalan ito ay magpapalakas ng pagiging produktibo nang mabilis, kaya lapitan ang buong proseso sa isang positibo at makatotohanang tala.

   7. Maging handa sa mga posibleng kahirapan. Gumawa ng backup na plano at maging handa na gamitin ito kung may mali. Alamin kung ano ang mangyayari kung ang trabaho ay hindi natapos sa oras o sa mga pamantayan. Ang mga balakid at hindi inaasahang problema ay maaaring mag-pop up anumang oras, nasa trabaho ka man o nasa bahay - kahit ang mga appliances kung minsan ay nabigo. Ipaalam sa iyong delegado na kung may mangyari, mauunawaan mo at tutulungan mo siyang maabot ang deadline - hindi lamang itapon ang mga ito sa ilalim ng mga gulong ng kotse sa unang senyales ng problema.

      • Ito ay makatwiran din sa isang makasariling kahulugan - kung ang iyong delegado ay natatakot na siya ay sisihin sa mga pagkakamali, mas maraming oras ang gugugulin upang takpan ang kanyang likuran kaysa tunay na pagkumpleto mga gawain.

   8. Ipahayag ang pasasalamat sa iyong katulong kapag siya ay nararapat. Ang pagtatalaga ng mga gawain sa ibang tao ay kinakailangan kung kailangan mong gampanan ang higit at higit pang responsibilidad. Gayunpaman, hindi produktibo kung magdelegate ka ng isang gawain, hahayaan ang iyong assistant na magtrabaho nang husto dito, at pagkatapos ay kunin ang lahat ng kredito para dito. Ipahayag ang pagpapahalaga at papuri para sa mga pagsisikap ng iba para sa iyo.

      • Sa tuwing pinupuri ka sa isang trabahong natulungan ka, tandaan na isama ang pangalan ng iyong katulong.

   9. Sabihin ang "Salamat." Kapag may gumawa ng isang bagay para sa iyo, mahalagang pasalamatan siya, kilalanin ang kahalagahan ng kanyang tulong, at ipaalam sa katulong na siya ay pinahahalagahan. Kung hindi, magmumukha kang walang utang na loob, kahit na hindi. Tandaan na hindi nababasa ng mga tao ang iyong isip. Ang mga tao ay mas malamang na tulungan kang muli kung sa tingin nila ay pinahahalagahan sila.

      • Maging mabait. Isang simpleng taos-pusong pahayag tulad ng "Hindi ko magagawa ito kung wala ka!" ay nagkakahalaga ng marami. Kung ang gawaing ginawa ng taong ito para sa iyo ay naging makabuluhan, maaari mo pa siyang ipagkain, inumin, thank you card, o bumili ng maliit na regalo.
   • Gumawa ng listahan ng mga gawain na gusto mong italaga sa ibang tao. Huwag ayusin ang anumang bagay sa iyong listahan ng nais. Ilagay ang lahat sa papel at magpasya mamaya kung ano ang maaari at hindi maipatupad. Magugulat ka sa kung gaano karaming magagawa mo sa iyong sarili na maaaring tulungan ka ng ibang tao.

   Mga babala

   • Huwag bale-walain ang mga hindi kasiya-siyang gawain sa pamamagitan ng pagpapanggap na ginagawa mo ang mga ito ng pabor. Kung para sa kanila ay wala tunay na benepisyo huwag mag-claim kung hindi man. Pinakamabuting gawin ito "pagkatapos" ng pagkumpleto ng isa o higit pang mga gawain sa isang utos. Ito ay magbibigay-daan sa iyo na matapat na sabihin, "Walt, ito ay isang walang pasasalamat na trabaho, ngunit kailangan ko talaga ang iyong tulong," o "Lori, ipinapangako ko na kung may lalabas dito. positibong epekto Gagawin ko ang lahat para maramdaman mo ito. Alam kong hindi ito magandang trabaho, ngunit kailangan itong gawin, at alam kong mapagkakatiwalaan kitang gawin ito." Maraming hindi kasiya-siya, walang pasasalamat na mga trabahong dapat gawin; the way to do them is that when the cream jobs come up, hindi mo nakakalimutan yung taong magaling mong right hand.

Delegasyon - paglilipat ng awtoridad, mga takdang-aralin sa mga nasasakupan o kasamahan. Kasabay nito, ang proseso mismo ay binubuo hindi lamang sa pagsasalin ng mga kaso, kundi pati na rin sa pagsubaybay sa kanilang wastong pagpapatupad. Hindi alam ng lahat kung paano mahusay na magtalaga ng mga gawain na maaaring gawin ng ibang tao: walang sapat na tiwala sa sarili, nakakasagabal ang maling kahinhinan, takot sa pagtanggi mula sa isa kung kanino maaaring tugunan ang kahilingan, walang tiwala. Upang matutunan kung paano matapang na ibigay ang mga bagay sa iba habang gumagawa ng mas produktibong mga bagay sa oras na ito, mahalagang malaman ang ilang sikolohikal na sikreto.

Mga maling alamat tungkol sa hindi naaangkop na delegasyon

Pabula #1. Kung gusto mong gumawa ng mabuti - gawin mo ito sa iyong sarili. Ang ganitong mga stereotype ay nahawaan ng maraming mga perfectionist na lider na matatag na kumbinsido na walang sinuman sa kumpanya ang gagawa ng mas mahusay at mas mabilis kaysa sa kanila. Ang ganitong mga pagkakamali ay puno ng pagkawala ng tiwala sa bahagi ng koponan, ang mabagal na pag-unlad ng kumpanya at ang pagbabago ng mga empleyado sa isang hindi inisyatiba na "opisina plankton".

Myth No. 2. Ang halaga ng isang empleyado ay mas mataas, mas siya ay nagtatrabaho.. Mga pagkaantala sa trabaho pagkatapos ng pagtatapos ng araw ng pagtatrabaho, trabaho mula sa bahay, sa katapusan ng linggo - mga tagapagpahiwatig ng hindi nakakaalam na pamamahala ng oras sa kumpanya, hangal na paglalagay ng mga tauhan. Ang propesyonalismo ng isang empleyado ay binubuo hindi lamang ng mga bahagi ng isang de-kalidad na trabaho, kundi pati na rin ang kakayahang mahusay na planuhin ang iyong araw upang hindi makapasok sa mga trabahong nagmamadali at hindi regular na mga iskedyul. Ang bawat empleyado ay dapat magkaroon ng isang mahusay na pahinga sa kanilang libreng oras mula sa kanilang pangunahing trabaho upang palaging nasa mahusay na kondisyon. pisikal na anyo. Kung hindi, sindrom emosyonal na pagkasunog hindi ka maghihintay. Mahalagang iwasan ang isang karaniwang gawain na tinatawag na "Kung sino ang masuwerte - nagpapatuloy sila niyan."

Pabula #3. Isang taong ipagkatiwala ang mahahalagang bagay. Isang mapanganib na pananaw na puno ng labis na pagpapahalaga sariling pwersa. Palaging mayroong isang tao sa koponan na maaaring pagkatiwalaan ng isang bahagi ng isang malaking bagay, na sa paglipas ng panahon ay madaling palitan ang pinuno sa mga negosasyon o iba pang mahahalagang kaganapan. Kasabay nito, ang boss ay magkakaroon ng oras upang bumuo ng mga estratehiya at taktika para sa pagsulong ng kumpanya sa merkado.

Myth number 4. Pag natutunan ko, tatanggalin nila. Ang pagkatakot sa gayong pinuno ay madalas na makatwiran, ngunit ito ay nagsasalita lamang ng kanyang kawalan ng tiwala sa kanyang sarili, sa kanyang propesyonalismo. Pinipigilan ng takot na ito ang mismong pinuno na umakyat hagdan ng karera. Ang tanong ng tiwala sa mga subordinates, ang tamang pagkakahanay ng mga komunikasyon sa kanila ay ang tanong ng moral na paglago ng manager-chief.

Ano ang delegasyon ng awtoridad

Ang pag-delegate ng ilang bagay ay hindi lamang pagbibigay ng utos na isakatuparan ang mga ito, o pagpirma ng isang utos, paglilipat ng responsibilidad para sa pagpapatupad sa iba. Mahalagang itakda ang mga deadline para sa pagpapatupad ng gawain, ibigay ang lahat ng mga materyales at mapagkukunan na kinakailangan para dito, at kontrolin ang pagsasagawa ng gawain. Layunin ng Delegasyon- paglikha ng isang epektibong daloy ng trabaho, bilang isang resulta kung saan gumagana ang lahat ng mga empleyado bilang isang solong mekanismo, at ang mga gawain na itinalaga sa kanila ay ginanap nang mahusay at mabilis.

Naimbento ang dibisyon ng paggawa matalinong tao sa bukang-liwayway ng industriyalisasyon ng lipunan, kaya ang kahusayan ng trabaho ay lumago nang malaki, naging posible mabilis na pagunlad mga kumpanya. Ang pagpapalitan ay dapat na nasa anumang koponan, kung hindi, sa ilalim ng force majeure na mga pangyayari, o isang nakaplanong bakasyon ng isang responsableng empleyado, ang trabaho sa kumpanya ay maparalisa.

Ang pag-aaral na magtalaga ng awtoridad ay nangangahulugan ng pananagutan para sa anumang resulta ng trabaho ng iyong mga empleyado, pagiging handa para sa katotohanan na sa una ay maaaring hindi nila magawa ang trabaho bilang isang espesyalista. Gayunpaman, ang karanasan ay kasama ng pagsasanay.

Alam ba ng mga nasasakupan kasalukuyang mga gawain ng kumpanya at ang larangan ng aktibidad nito gayundin ang manager, upang mapalitan siya kung sakaling may mahabang biyahe sa negosyo, sakit o bakasyon? Gumugugol ba siya ng bahagi ng kanyang oras sa pagtatrabaho sa karaniwang gawain na madaling gawin ng mga nasasakupan? Mayroon bang ganoong tao sa kumpanya na mabilis na makikilos kung kinakailangan at kumuha ng bahagi ng trabaho? Ang pinuno ba ay may sapat na oras para sa seryosong gawaing panlipunan?

Ang kinabukasan ng kumpanya, ang bukas nito: ang pag-unlad o pagtanggi ay nakasalalay sa mga sagot sa lahat ng mga tanong na ito. Ang maayos na pamamahala sa oras ay isang bahagi ng mga proseso ng negosyo, isa sa mga pangunahing bahagi ng kaunlaran ng isang kumpanya, at ang matalinong delegasyon ay tumatagal ng pinakamahalagang lugar dito.

Pag-aaral na magtalaga ng awtoridad

Ang pinakaunang hakbang bago magpasya ang manager na italaga ang bahagi ng mga gawain ay bumubuo ng tiwala kasama ang mga nasasakupan. Upang gawin ito, maaari mo munang ipagkatiwala ang ilang menor de edad na trabaho, hindi karaniwan ang empleyadong ito, at suriin ang pagpapatupad nito. Bago ito, ito ay kinakailangan upang tumpak bumalangkas ng layunin ng delegasyon, talakayin ang mga kinakailangang mapagkukunan at magtakda ng makatotohanan, malinaw na mga deadline. Ganito binibigyan ng mga magulang ng pagkakataon ang kanilang mga anak na lumaki: hakbang-hakbang, ipinagkatiwala nila sa kanila ang ilang bagong gawaing bahay para sa kanila, pag-aalaga ng mga hayop.

Ang susunod na hakbang ay pagpili ng artista. Ang tagumpay ng nakatalagang trabaho ay nakasalalay sa kung gaano katumpak ang napiling empleyado. Ang isang matalinong pinuno ay malamang na nakakaalam kung sino mula sa pangkat ang nagsasagawa ng inisyatiba at handa na para sa paglago ng karera. Ang isa pang pamantayan para sa pagpili ng isang gumaganap ay ang workload ng lahat ng mga empleyado: hindi mo maaaring ipagkatiwala ang isang mahalaga o kagyat na bagay sa mga mayroon nang sapat na pang-araw-araw na trabaho.

Matapos ang isang empleyado ay pinagkalooban ng ilang mga karapatan upang magsagawa ng isang takdang-aralin o trabaho, kinakailangan na bigyan siya ng pagkakataong ipahayag ang lahat ng kanyang mga haka-haka, takot, pagdududa, paglilinaw tungkol sa isyung ito. Ito ay kung paano ang isang klima ng pagtitiwala ay nilinang sa koponan, ang isang koponan ay nabuo.

Ang pagtapon ng mga bagong dating sa butas, pagsubok sa kanila para sa propesyonalismo, pagsubok sa kanilang mga panloob na reserba, ay maikli ang pananaw: sinumang tao ay nangangailangan ng oras upang umangkop sa mga bagong kondisyon sa pagtatrabaho. Upang maiwasan ang mga paninisi sa paglilinang ng "mga paborito", mas mahusay na italaga ang mga bahagi ng trabaho sa iba't ibang mga subordinates, na nagtatakda ng mga deadline para sa kanila at bigyan sila nangangailangan ng tulong. Kung ang koponan ay walang mga empleyado na maaaring kumpletuhin ang gawain, ito ay kinakailangan upang maghanap ng mga outsourcing na espesyalista, makipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo.

Halimbawa mula sa aking pagsasanay. Ang pangangailangan na sanayin ang mga bagong kawani sa pagbuo ng departamento ng pagbebenta ay matagal nang hinog para sa isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa pagbuo ng website. Ang mga tauhan ay na-recruit, ngunit ang trabaho ay hindi naging nanginginig o gumulong. Deputy Marketing Director CEO ang gawain ay upang bigyan ang mga bagong dating ng pagsasanay sa produkto at magturo ng mga diskarte sa pagbebenta. Dahil ang deputy ang direktor ay walang kakayahan na magsagawa ng mga pagsasanay at magsanay ng mga tauhan, dalawang buwang pag-aaral ay natapos sa kumpletong kabiguan: ang kumpanya ay unti-unting lumubog, ang mga benta ay mahina, hindi regular, upa sa opisina, mga suweldo ng empleyado at mga buwis ay kinain ang lahat ng kita.

Ang Direktor ay nagtalaga ng awtoridad na sanayin ang mga tauhan sa isang propesyonal na coach ng negosyo sa ilalim ng isang bayad na kasunduan sa mga serbisyo. Sa loob ng tatlong buwan, ang koponan ay sinanay sa mga kasanayan sa negosasyon, mga yugto at mga lihim ng mga benta, lubusang pinag-aralan ang isang kumplikadong produkto. Isang taon na ang lumipas mula noon. Ngayon ito ay isang nangungunang kumpanya sa lokal na merkado para sa pagtatayo ng mga site at ang kanilang promosyon sa Internet. Dapat gawin ng lahat ang kanilang trabaho.

Ang tulong ng mga independiyenteng consultant ay maaaring angkop kapag ang kumpanya ay walang isang espesyalista ng isang makitid na profile, kung kailan Layunin na pagtatasa mga aktibidad, kapag nagaganap ang pangmatagalang pagpaplano, kapag ang oras, pera at iba pang mga mapagkukunan ay iniipon para sa isang mas mahalagang gawain.

Sa sandaling mapili ang isang empleyado o isang independiyenteng eksperto, kinakailangan na malinaw na magtakda ng isang gawain para sa kanya, na tumutukoy sa mga hangganan ng awtoridad at tiwala, oras at suweldo, mga uri at tuntunin ng kontrol, pamantayan para sa isang tiyak na resulta kung saan ka maaaring suriin nakamit ang layunin. Ang lahat ng mga kasunduan ay dapat na tiyak na isulat: ang binibigkas na salita ay may posibilidad na baluktutin ang impormasyon.

Matapos maitalaga ang gawain, mahalagang magbigay ng oras para sa pagkumpleto nito, nang hindi hinihila ang empleyado sa mga bagay na walang kabuluhan, nang hindi pinapalitan siya ng iba't ibang yugto gawain, pagbibigay ng sapat na suporta sa kaso ng emergency. Ang matalinong pinuno ay mahalaga huling resulta, hindi ang proseso mismo. Maaari kang sumang-ayon nang maaga sa empleyado sa kung anong mga isyu at sa anong oras siya maaaring kumunsulta sa manager. Bilang karagdagan, ang empleyado ay dapat na binigay sa lahat ng kailangan: mga mapagkukunang pinansyal at pansamantala, teknikal, transportasyon at logistik upang makumpleto ang gawain.

Kailangan mag-udyok sa isang empleyado upang matupad mahirap na gawain moral at pinansyal. Kung ang gawain ay hindi kailangan at walang laman, ang empleyado ay maaaring makaramdam ng walang halaga. Isang babaeng manager ang palaging nag-aatas sa kanyang driver na ilakad ang kanyang alagang aso. Mula sa naturang "gawain", ang empleyado ay nakabuo ng isang complex ng isang "alipin", isang domestic servant.

Sa sandaling makumpleto ang gawain, kinakailangan na magsagawa ng pagsusuri sa gawaing ginawa, na kadalasang sinusuri kasama ang empleyado. Mahalagang maunawaan kung gaano ganap at mahusay ang gawain, kung ano ang nagbigay ng delegasyon sa empleyado, sa kung anong mga paraan niya nakamit ang kanyang mga layunin, kung naabot niya ang mga deadline. Kung ang itinalagang trabaho ay tapos na nang perpekto, dapat mong tiyak na ipahayag ang pasasalamat sa empleyado, tandaan ang kanyang tagumpay at propesyonal na paglago. Maaari mong ihambing ang kanyang mga nagawa sa mga tinatanggap na panloob na pamantayan ng korporasyon, hikayatin siya pangkalahatang pulong, ipahayag ang pagkilala sa iba pang mga subordinates, mag-aplay para sa kabayaran sa mas mataas na pamamahala. Anumang tagumpay ay dapat matiyak.

Kung ang gawain ay hindi ginawa ayon sa nararapat, kailangan mong maunawaan ang mga dahilan ng pagkabigo, nang walang malupit na pagpuna at pang-iinsulto. Malamang ito estratehikong pagkakamali pinuno sa pagpili ng isang performer. Kailangan nating magtulungan upang bumuo ng isang plano ng aksyon upang maalis hindi kanais-nais na mga kahihinatnan mula sa masamang gawain.

Ang isa pang kawalan ay ang pagbabalik ng delegasyon, ito ang pangalan ng sitwasyon kung saan ang isang empleyado na nabigo upang makumpleto ang gawain ay sumusubok na ibalik ang kanyang mga gawain sa tagapamahala. Kinakailangan na sugpuin ang gayong mga pagtatangka nang hayagan, upang ibigay ang lahat ng posibleng tulong sa nasasakupan, ngunit hindi gawin ang kanyang trabaho para sa kanya. Tulong upang makita ang problema hindi malulutas na problema pinaghiwa-hiwalay ang buong proseso sa mga bahagi nito. Gayunpaman, dapat gawin ng bawat isa ang kanilang sariling gawain.

Ang mga kasanayan sa delegasyon at ang paglaki ng tiwala sa mga nasasakupan ay nagkakaroon ng karanasan, sa pagsasanay, mula sa simple hanggang sa kumplikado. Ang pagbibigay ng mga gawain sa kanyang mga subordinates sa mga yugto, ang pinuno ay lumalaki kasama nila, nagiging isang propesyonal na tagapamahala.

Mga benepisyo ng delegasyon

Ang mga empleyado ay nagsisimulang magpakita ng inisyatiba, isang solong koponan ang nabuo, na hindi natatakot sa anumang seryosong gawain.

Ang isang kapaligiran ng pagtitiwala ay nalilinang sa pagitan ng pinuno at mga subordinates.

Ang lahat ng mga layunin ay nagsisimulang makamit sa mas komportableng mga kondisyon.

Tumaas na pagtitipid sa paggasta ng human resources dahil sa pagpapalitan ng mga empleyado.

Ang tagapamahala ay nagbibigay ng oras upang malutas ang mga pandaigdigang problema.

Hindi lahat ay maaaring italaga sa iyong mga nasasakupan: lahat ng mga isyu na nauugnay sa panloob at batas ng banyaga kumpanya, mga madiskarteng layunin nito, pamamahala ng tauhan, mga isyu sa pagbabayad, pagganyak sa empleyado, mga gawaing may espesyal na kahalagahan o lihim kung saan nakasalalay ang kinabukasan ng kumpanya, ang mga gawaing mas magtatagal upang ipaliwanag kaysa sa malayang pagpapatupad, hindi maaaring italaga.

Ang pagmamadali, ang mga nakagawiang pagharang sa trabaho, ang walang hanggang trabaho ng pinuno, na nananatili sa loob ng maraming taon na walang bakasyon, ang takot na umalis sa koponan nang walang "ulo" ay mga sintomas ng isang malubhang sakit sa opisina na tinatawag na presyon ng oras. Sa likod ng lahat ng ito ay namamalagi ang inept time management, o sa halip, ang kanya kumpletong kawalan. Maaari lamang magkaroon ng isang recipe para sa pagbawi - upang matutong italaga ang bahagi ng trabaho, upang higit na magtiwala sa iyong mga empleyado. Kung tutuusin, bakit sila tinanggap?

muling pasiglahin sikolohikal na klima sa isang pangkat, na natutong mahusay at malinaw na magtakda ng mga gawain para sa iyong mga nasasakupan, maaari mong italaga ang ilan sa iyong sariling mga kapangyarihan sa kanila at sa lahat ng paraan ay magsagawa ng "debriefing" pagkatapos makumpleto ang trabaho.

Ang pagtatalaga ng trabaho sa negosyo ay mahalaga. Ito ang pinakamahalagang kasanayan para sa sinumang negosyante. Kung wala ang pangunahing kasanayang ito, imposibleng bumuo ng isang lumalagong negosyo. Sa artikulong ito, isasaalang-alang namin ang 3 opsyon para sa delegasyon.

Noong sinimulan ko ang mga unang hakbang sa delegasyon, nagkaroon ako ng problema. Hindi ko alam kung kanino mas mabuting ipagkatiwala ang aking gawain, kung paano ito gagawin nang tama at kung anong presyo ang sisingilin para dito.

Samakatuwid, suriin natin ngayon kung kanino natin maaaring italaga ang ating gawain:

1. Delegasyon sa mga freelancer. Kung ang iyong negosyo ay nasa Internet, kung gayon ang mga freelancer ay kailangang-kailangan. Maaari mong italaga sa kanila ang anumang gawain, lalo na ang isang teknikal: gumawa ng website, landing page, banner, mga artikulo, atbp. Ang mga freelancer ay matatagpuan sa iba't ibang espesyal na serbisyo tulad ng , Halimbawa. Sa personal, nasiyahan ako sa serbisyong ito at ipinapayo ko sa iyo na gamitin ito.

2. Delegasyon sa mga kumpanya. Halimbawa, maaaring tanggapin ng isang Call Center ang responsibilidad na sagutin ang mga papasok na tawag. May mga kumpanyang nagse-set up ng contextual advertising, pag-target sa advertising, atbp. Mayroon ding mahusay na mga serbisyo sa bookkeeping, halimbawa. Ito ay isang kahanga-hangang serbisyo na magpapaginhawa sa iyo sa lahat ng uri ng nakakapagod na mga bagay sa accounting at makakapagtipid sa iyo ng hanggang 200,000 rubles.

3. Pag-hire ng sarili mong tauhan. Kung lumaki ka na sa negosyo at may matatag na kita, maaaring ito ang iyong pinakamahusay na pagpipilian upang lumikha ng iyong sariling kawani, i.e. umarkila ng mga manggagawa. Bukod dito, hindi kinakailangan na magrenta ng opisina, lalo na kung ang iyong negosyo ay nasa Internet. Maaari kang kumuha ng mga malalayong manggagawa, ilagay sa suweldo at lahat ay magiging maayos.

Ngayon tingnan natin kung paano magtalaga ng tama sa bawat kaso:

1. Kahit na ang isang schoolboy ay maaaring mag-delegate sa mga freelancer. Siyempre, kailangan mong pumili ng tamang tao na gagawa ng iyong trabaho. Narito ang ilang mga tip sa kung paano pumili ng isang mahusay na freelancer:

• Kung mayroon kang sapat mahirap na pagsubok, halimbawa, pagse-set up ng advertising ayon sa konteksto, pagkatapos ay bigyang pansin ang karanasan ng isang freelancer. Pumili ng isang taong dalubhasa sa pag-set up ng naturang advertising, at hindi sa lahat ng bagay.

• Bigyang-pansin ang mga review na iniwan ng ibang mga employer.

• Kung ang gawain ay simple, halimbawa, upang makahanap ng isang bagay sa Internet, magsumite ng isang tiyak na bilang ng mga ad, mag-iwan ng mga komento sa isang lugar, atbp., pagkatapos ay maaari mo ring italaga ito sa isang walang karanasan na freelancer. Ito ay magiging mas mura at hindi makakaapekto sa kalidad.

2. Ang pag-delegate sa mga kumpanya ay mas madali kaysa sa mga freelancer. Ngunit tulad ng sa mga freelancer, kailangan mong bigyang pansin ang mga pagsusuri at rekomendasyon. Gayundin magandang opsyon magkakaroon ng mga rekomendasyon mula sa iyong mga kaibigan na gumamit na ng mga serbisyo ng isang kumpanya.

3. Delegasyon sa iyong mga tauhan. Kunin ang iyong mga empleyado Permanenteng basehan, medyo mas kumplikado kaysa sa mga nakaraang kaso. Magsimula sa maliit. Bilang panimula, maaari kang magtalaga ng mga tawag sa pamamagitan ng telepono, halimbawa. Makakakuha ka ng karanasan, maunawaan kung paano gumuhit ng mga kontrata, kung anong mga dokumento ang kailangang ipadala Pondo ng Pensiyon atbp. Pagkatapos, nang isinasaalang-alang ang lahat ng iyong mga pagkakamali, maaari mong simulan ang pagkuha ng mga susunod na manggagawa. Ang paksa ng paglikha ng iyong sariling mga tauhan ng mga manggagawa ay medyo malawak at multifaceted, kaya ngayon ay hindi na kami magdedetalye sa isyung ito.

Anong presyo ang babayaran:

1. Madali ang mga freelancer. Ito ang pinaka-badyet na manggagawa, lalo na kung mayroon kang isang baguhan na freelancer. Ang mga nagsisimula ay maaaring magtrabaho nang libre, para sa pagsusuri. Sa ibang mga kaso, tingnan average na presyo on the market and put a little less :) At sana patawarin ako ng mga magaling na freelancer.

2. Mas madali ito sa mga kumpanya. Nagtakda sila ng kanilang sariling mga presyo para sa kanilang mga serbisyo. Ang iyong gawain ay piliin ang pinaka-angkop na opsyon.

3. Na may delegasyon sa iyong mga tauhan, maaari kang magtalaga ng porsyento na suweldo o isang nakapirming suweldo. Para sa mga nagsisimula, ang unang pagpipilian ay perpekto. Halimbawa, kumuha ka ng isang tao para tawagan ang mga customer na nag-order ng isang bagay mula sa iyo. Maaari mong bayaran ang iyong empleyado ng 15% ng mga bayad na aplikasyon. Kaya magiging motivated siyang magtrabaho ng maayos. Nabenta - kumita ng pera, hindi naibenta - walang pera. Ang lahat ay napakasimple :)

Kaya, ngayon ay napag-usapan natin kung paano mag-delegate ng trabaho. Sana maintindihan mo na hindi ganoon kahirap. Bilang karagdagan, ang delegasyon ay ang pinakamahalagang kasanayan para sa personal na pagiging epektibo ng sinumang negosyante. Kung wala ito, HINDI ka magtatayo ng isang scalable na negosyo na hindi lamang magiging matatag, ngunit uunlad din.

P.S. Sumulat sa mga komento kung mayroon kang karanasan sa delegasyon.

Basahin din

Ang delegasyon ay isa sa mga pangunahing kasanayan ng personal na pagiging epektibo. Kung wala ang kasanayang ito, HINDI lalago at lalago ang iyong negosyo. Pero hindi obligado...

Ano ang maaaring italaga at ano ang hindi? Kanino ko maaaring italaga at kanino mas mahusay na italaga? Paano ito gagawin sa paraang hindi pagdudahan ang resulta? Dapat bang italaga ang responsibilidad? Anong mga paraan ng kontrol ang pinaka-epektibo sa pinakamababang dami ng oras at pagsisikap? Mayroon bang anumang mga tuntunin sa pagtatalaga na angkop "para sa lahat ng okasyon"?

Ang mga tanong na ito ay interesado sa bawat manager - mula sa pinuno ng departamento hanggang sa presidente ng kumpanya. Interesado ka sa mga sagot sa mga tanong na ito sa dalawang dahilan:
- una, mayroon ka ring mga subordinates;
- pangalawa, madalas mong makita ang iyong sarili "sa pagitan ng dalawang apoy" kapag mga sitwasyon ng salungatan sa pagitan ng pinuno at mga nasasakupan. Bukod dito, kadalasan ito ay tungkol sa kabiguan ng mga subordinates na tuparin ang anumang mga gawain o takdang-aralin.

Kaya tingnan muna natin ang pagkakasunud-sunod ng mga hakbang sa proseso ng pagtatalaga:


Hakbang 1: Kahulugan ng layunin (kung ano ang gusto kong makuha bilang isang resulta) at mga gawain (ano nga ba ang dapat gawin para dito?). Ito rin ay kanais-nais na paunang matukoy ang "presyo ng isyu" - ang halaga ng mga mapagkukunan na dapat kong / sumang-ayon na mamuhunan;

Hakbang 2: Pagpapasiya ng tagapalabas - ang isa na makayanan ang gawain;

Hakbang 3: Pagtatakda ng isang SMART na gawain para sa kontratista, kabilang ang kahulugan ng mga pamamaraan, mga form at mga deadline para sa pag-uulat;

Hakbang 4: Pagkuha ng kumpirmasyon mula sa tagapalabas na ang gawain, antas ng kahalagahan at priyoridad nito, at ang mga kinakailangan para sa resulta ay nauunawaan nang tama;

Hakbang 5: Koordinasyon sa tagapagpatupad ng mga kinakailangan / inilalaan na mapagkukunan at mga deadline. Kung kinakailangan, ayusin ang mga mapagkukunan at oras. Pagkuha ng pahintulot mula sa gumaganap (ito ay kanais-nais na linawin kung ang kanyang "oo" ay nangangahulugan na siya ay "susubukang gawin" o na siya ay "ginagarantiya na gawin" sa isang naibigay na petsa). Maipapayo na tiyakin na isusulat ng tagapalabas (pinakamahusay sa kanyang lingguhang tagaplano) ang petsa ng pagpapatupad;

Hakbang 6: Paglalaan ng mga kinakailangang mapagkukunan at delegasyon ng mga kinakailangang kapangyarihan;

Hakbang 7: Tinitiyak ang pagganyak / pagpapasigla ng tagapalabas;

Hakbang 8: Pagsubaybay / kontrol ng mga intermediate na resulta (kung minsan, kung kinakailangan - kontrol sa proseso);

Hakbang 9: Kung kinakailangan, coaching / training ng performer o tulong sa performance. AT mga pambihirang kaso- shift (in advance) ng mga deadline para sa pagkumpleto ng gawain o pagsasaayos ng mga kinakailangan para sa resulta;

Hakbang 10: Pagsukat ng huling resulta;

Hakbang 11: Pagbibigay ng feedback sa performer sa resulta. Pinagsamang pagpapasiya ng mga dahilan para sa pagkakaiba sa pagitan ng resulta at mga kinakailangan-mga inaasahan, pagsusuri ng mga kahirapan sa proseso ng pagpapatupad, pagkilala sa mga salik na humadlang o tumulong sa proseso. Pagpapasya nang magkakasama kung ano ang gagawin sa ibang paraan (at paano) sa susunod;

Hakbang 12: Paghihikayat sa gumaganap para sa pagsunod sa mga kinakailangan/inaasahan;

At ngayon maikli ngunit malinaw na sagutin ang ilang mga tanong na lumabas sa proseso ng pagsasagawa ng mga hakbang na ito.

1. Sino ang dapat magtalaga?
Sinumang tao na may ganoong pagkakataon, i.e. may mga nasasakupan. Ang isang mahusay na tagapamahala/pinuno ay isang taong matagumpay na "namahagi" ng mga gawain sa mga nasasakupan at lumilikha ng mga kondisyon na kaaya-aya sa kanilang pagpapatupad;

2. Kanino maaari/dapat italaga ang gawain?
Ang isang subordinate na may kinakailangang kaalaman, kasanayan, kakayahan, karanasan, iyon ay, ay magagawang makayanan ang gawain. Kadalasan, ang mga gawain ay ipinagkatiwala sa isang tagapalabas na may hindi sapat na kaalaman, karanasan, at kakayahang kumpletuhin ang gawain, upang ang tagapalabas ay umunlad at tumaas ang kanyang antas. Sa ganoong kaso, higit pang intermediate checkpoints, mas madalas na pagsubaybay at posibleng tulong o payo mula sa manager ay kinakailangan.

Kung mas kumpiyansa ka sa mga kakayahan at karanasan ng tagapalabas (lalo na ang karanasan sa pagsasagawa ng eksaktong parehong mga gawain dati), mas kaunting oras ang kakailanganin mong gugulin sa pagpapaliwanag sa gawain at sa mga kinakailangan para sa resulta, pagpapaliwanag o pagtalakay / pagsang-ayon sa kung paano isasagawa ang gawain.

3. Paano pumili ng tamang tagapalabas para sa itinalagang gawain?
Mayroong dalawang mga pagpipilian - passive at aktibo. Sa passive, pipili ka ng subordinate na may kaugnay nakaraang karanasan, presensya kinakailangang kaalaman at kasanayan. Sa isang aktibong diskarte, pipiliin mo ang subordinate na pinaka-motivated na gumanap ibinigay na gawain anuman ang karanasan o kaalaman at kasanayan. Sa anumang kaso, palaging kanais-nais na italaga ang gawain sa isang "nag-iisip" na subordinate, iyon ay, isang subordinate na nakikita ang gawain sa isang kumplikadong paraan, nauunawaan kung bakit ito ginagawa, kung paano ito makakaapekto sa iba pang mga proseso sa ang kompanya. Ang ganitong subordinate ay palaging magagawang tanggapin tamang solusyon para sa paglitaw ng mga alternatibo sa panahon ng pagpapatupad ng gawain.

Para makasigurado kang pipiliin mo ang tamang tao para sa isang napakakomplikado at responsable/mahalagang gawain, maaari mo siyang bigyan ng paunang "pilot task" - isang pantay o hindi gaanong mahirap na hindi gaanong mahalagang gawain. Kung/kapag natapos na niya ang gawain, magagawa mong i-verify ang tamang pagpipilian o baguhin ang iyong pinili.

Sa ilang mga kaso, dapat mong tanungin ang nasasakupan tungkol sa kung paano niya pinaplano na isakatuparan ang gawain, upang matiyak na naiintindihan niya nang tama ang gawain at magagawa niya itong makumpleto.

4. Ano ang maaari at ano ang dapat italaga?
LAHAT ay maaari at dapat italaga! At una sa lahat, ang mga gawain na kung saan ang isang subordinate ay maaaring makayanan nang mas mahusay kaysa sa iyo o sa isang mas mababang gastos.

5. Ano ang hindi maaaring italaga?
Mas madaling ilista kung ano ang hindi maaaring italaga: paggantimpalaan at pagpaparusa sa ibang mga nasasakupan, hindi kasiya-siya at maselan na mga takdang-aralin, mga takdang-aralin kung saan ang nasasakupan ay walang sapat na mapagkukunan o awtoridad.

6. Delegated? Kaya, ano ang susunod? - Pagsubaybay sa pagpapatupad ng gawain.
Ang pinakakaraniwang pagkakamali na ginawa ng mga tagapamahala ay ang pag-aakalang natapos na ang proseso ng pagtatalaga noong naitakda ang gawain. Sa totoo lang ilang hakbang pa ang kailangang gawin para matiyak ang pagsunod:

Ibigay ang kailangan mapagkukunan, kasama ang impormasyon, kabilang ang mga katulong kung kinakailangan;

Ibigay ang kailangan upang makumpleto ang gawain kapangyarihan;

Magbigay pagganyak sa katuparan ng gawain, iyon ay, upang gawin ang katuparan ng gawain at ang pagkamit ng resulta na kanais-nais at mahalaga para sa subordinate;

Kunin kasunduan subordinate, iyon ay, upang matiyak na siya ay nakatuon sa kanyang sarili upang makumpleto ang gawain at makamit ang resulta sa napagkasunduang petsa at ginagarantiyahan ang katuparan ng obligasyong ito;

Sa ilang mga kaso, maaaring kailanganin ito paglilinaw sa nasasakupan Makatotohanan ba ang mga deadline? isinasaalang-alang ang kasalukuyan at hinaharap na workload, mayroon bang "mga bintana" sa mga plano para sa hindi inaasahan at kung ang posibleng "force majeure" na maaaring makagambala ay isinasaalang-alang;

- kontrol katuparan ng gawain - pagkamit ng mga intermediate na resulta (kung sakaling ang isang kumplikadong pangmatagalang gawain ay nakatakda);

- magbigay puna resulta at pagsusuri kasama ng subordinate, ang mga resultang ito (kapwa sa kaso ng pagtupad sa lahat ng mga kinakailangan-mga obligasyon, at sa kaso ng hindi katuparan - isang partikular na mahirap na pangmatagalang gawain).

Ang "densidad" ng kontrol sa pagpapatupad ng gawain ay nakasalalay sa karanasan ng nasasakupan, sa kalinawan ng gawain at sa pagganyak ng tagapalabas. Kung ang lahat ay maayos sa mga salik na ito, maaari mong italaga ang kontrol sa mismong tagapalabas at ang manager ay dapat gumamit ng kaunting kontrol. Kung ang isa sa mga kadahilanan ay hindi maayos, ang kontrol ay kinakailangan nang mas aktibo at madalas. Sa alinman sa mga kaso, kapwa para sa pagpipigil sa sarili at para sa kontrol, kinakailangan upang matukoy ang ilang mga intermediate na resulta na may malinaw na mga petsa para sa pag-uulat ng mga ito. Sa kasong ito, magagawa mong matukoy ang mga problema sa gawain nang maaga at gumawa ng aksyon sa oras.

7. Pagganyak at mga insentibo para sa delegasyon.
Napakahalaga para sa atin na hindi lamang ipagkatiwala sa isang tao ang isang gawain, kundi pati na rin upang matiyak na ito ay makukumpleto, na hindi natin kailangang paalalahanan, mag-alala, patuloy na sinusubaybayan. Para dito, kinakailangan na ang tagapagpatupad mismo ay interesado sa pagpapatupad ng itinalagang gawain at sa pagkamit ng tiyak na resultang ito.

Maaari kang maging interesado bilang proseso:
- kawili-wiling gawain,
- komunikasyon sa Nakatutuwang mga tao,
- malikhaing gawain,
- pagdaragdag ng iba't-ibang sa trabaho
- ang higit na awtonomiya ay ibinigay para sa pagganap ng gawaing ito, ang antas ng responsibilidad ay tumataas (bagaman sa ilang mga kaso ang antas ng responsibilidad ay maaari ding isang demotivator!);
- ang posibilidad na makakuha ng bagong karanasan at kaalaman, koneksyon, reputasyon,
- isang pagkakataon upang subukan ang iyong kamay,

kaya resulta:
- ang kahalagahan ng resulta para sa kumpanya at mga kasamahan,
- kahalagahan para sa kinabukasan ng pinaka-subordinate,
- gantimpala sa kaso ng tagumpay,
- multa/parusa kung sakaling hindi sumunod,
- karera bilang resulta ng pagsasagawa ng isang gawain o isang serye ng mga gawain, atbp.

Sa katunayan, upang matiyak ang interes sa resulta, itinalaga mo ang responsibilidad (parehong positibo at negatibo) para sa resultang ito.

8. Mga dahilan ng hindi pagkumpleto ng isang nakatalagang gawain

Hindi natapos ang gawain. Nangyayari minsan. Ngayon ang pinakamahalagang bagay ay pag-aralan ang mga dahilan ng hindi pagsunod at isaalang-alang ang mga ito para sa hinaharap.

Ang pagpapatupad ng itinalagang gawain ay nakasalalay sa pinuno na hindi bababa sa nasa ilalim. Samakatuwid, huwag magmadali upang pagalitan ang nasasakupan ...

Ito ay pinaniniwalaan na upang makumpleto ang gawain, mahalagang tiyakin ang mga sumusunod kapag itinatakda ito:

Isang malinaw na pag-unawa sa papel ng gumaganap: kung ano ang inaasahan sa kanya, kung ano ang dapat gawin at paano, sa anong oras, kung anong mga mapagkukunan at kapangyarihan, ano ang dapat na resulta at kung anong mga kinakailangan ang ipinapataw dito;

Ang kakayahan ng nasasakupan na gampanan ang tungkuling ito, iyon ay, ang pagkakaroon ng kinakailangang kaalaman, kasanayan, karanasan, pisikal at kakayahan sa pag-iisip Panghuli, kapangyarihan;

Ang motibasyon upang gampanan ang tungkuling ito ay ang pagnanais na gumanap ibinigay na gawain at makamit ang mga resulta. Ang pagganyak ay maaaring ibigay kapwa ng gawain mismo at ng karagdagang pagpapasigla;

Mga kinakailangang "kondisyon sa pagtatrabaho" - kagamitan, computer, consumable, teknolohiya, impormasyon, oras ...

Kung ang gawain ay hindi nakumpleto, huwag mag-atubiling hanapin ang dahilan sa isa sa mga nakalistang item. O, malamang, marami nang sabay-sabay ...

At sa wakas, sampu mga tuntunin, na hindi sinasabing kumpleto, na dapat isaalang-alang sa proseso ng pagtatalaga:

1) Italaga ang lahat ng posible! Huwag matakot na italaga ang lahat. Ang tungkulin ng modernong tagapamahala ay tiyak na italaga ang lahat at tiyakin pinakamahusay na mga kondisyon katuparan ng mga gawaing ito;

2) Huwag kailanman magtalaga ng awtoridad nang walang pananagutan para sa mga resulta ng kanilang paggamit. Huwag kailanman italaga ang responsibilidad para sa isang resulta nang walang awtoridad na kinakailangan at sapat upang maimpluwensyahan ito;

3) Palaging tulungan ang nasasakupan na maunawaan kung ano ang kinakailangan sa kanya, ano ang mga kinakailangan para sa resulta, ano ang mga paghihigpit, kung paano pinakamahusay na makumpleto ang gawain, atbp. Kung tutuusin, mahalaga para sa iyo hindi lamang ang MAGBIBIGAY ng isang order, ngunit ito ay mas mahalaga na ito ay KUMUHA at GINAGAWA!

4) Bumuo ng mga subordinates, bigyan sila ng mas kumplikado at responsableng mga gawain sa bawat oras. Paunlarin ang mga ito upang unti-unting bawasan ang intensity ng kontrol at pasimplehin ang mga paliwanag at ang delegasyon mismo;

5) Ang subordinate ay madalas na ALAM ng mas mahusay kaysa sa iyo kung paano pinakamahusay na makumpleto ang gawain, ngunit ito ay mas mahirap para sa kanya upang matukoy kung ANO ang dapat gawin;

6) Laging mas mahusay na malaman ang tungkol sa mga problema, pagkakamali, hindi pagsunod, hindi nasagot na mga deadline nang maaga - kapag hindi pa huli na gumawa ng mga hakbang sa pagwawasto. Upang gawin ito, tukuyin ang susi mga intermediate na resulta na dapat iulat ng nasasakupan at dapat mong kontrolin;

7) Malabong pahayag ng gawain - ang unang hakbang tungo sa hindi katuparan nito;

8) Laging bigyan ang mga nasasakupan ng pagkakataon na magtanong muli o magtanong ng isang paglilinaw na tanong sa kurso ng gawain - makakatulong ito na makatipid ng maraming oras at mapagkukunan;

9) Kalimutan ang pariralang "mas mabilis na gawin ito sa iyong sarili kaysa magpaliwanag sa isang tao." Sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng isang beses at sa gayon ay gumugugol ng mas maraming oras, mai-save mo ang iyong oras para sa hinaharap - kapag ang mga nasasakupan ay gagawa nito nang walang paliwanag;

10) Mas mahusay na Kontrol– pagpipigil sa sarili ng taong interesado!

Suriin ang iyong pagsasanay sa pagtatalaga alinsunod sa iminungkahing algorithm, mga panuntunan, rekomendasyon at mga sagot sa mga tanong na kailangan. Huwag magalit kung may mali. Ang pangunahing bagay ay gumawa ng hindi bababa sa ilang kongkretong hakbang para mapabuti ang sitwasyon dahil sa nabasa mo lang...