“कुछ न कहने, कुछ न करने और कुछ न होने से आलोचना से आसानी से बचा जा सकता है” ~ अरस्तु
आलोचना पर लोग अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया देते हैं। कोई उसके सबक से सीखता है और उसके साथ शांति से पेश आता है। लेकिन कुछ के लिए यह एक समस्या है जो क्रोध, बहाने, आत्म-संदेह और आत्म-सम्मान में गिरावट का कारण बनती है। इस समस्या से कैसे बचा जा सकता है? आलोचना का ठीक से जवाब कैसे दें?आलोचना कैसे करें जिससे हमें लाभ मिले, न कि कड़वाहट और पीड़ा?
नियम 1 - शांत हो जाओ और निरीक्षण करो
उस पहली प्रतिक्रिया के आगे न झुकें जिससे आपका मन और भावनाएं उत्पन्न होती हैं। हां, आलोचना अप्रिय हो सकती है, और मैं इसे जानता हूं। कभी-कभी जब हम ऐसी आलोचना सुनते हैं, तो हमें लगता है कि हमारे काम को पर्याप्त रूप से सराहा नहीं गया है, कि हमारा व्यक्तिगत गुणसवालों के घेरे में थे। अपनी स्वयं की अपेक्षाओं और अन्य लोगों की राय के बीच अंतर एक अप्रिय असंगति उत्पन्न करता है: आक्रोश, जलन, कड़वाहट और क्रोध हताश रक्षा की प्रतिक्रिया या आलोचना करने वाले व्यक्ति पर आक्रामक हमले को भड़काते हैं। इसमें अजीब और आश्चर्यजनक कुछ भी नहीं है, क्योंकि हम प्रकृति द्वारा हमारे भीतर छिपे सुरक्षात्मक मनोवैज्ञानिक तंत्र द्वारा कार्य करने के लिए मजबूर हैं।
जब हम नकारात्मक आलोचना सुनते हैं, तो हम अनजाने में न केवल हमारे लिए खतरा देखते हैं सामाजिक स्थिति, लेकिन हम अपने "मैं" के बारे में विचारों के लिए भी खतरा महसूस करते हैं, जो हम में जड़ें जमाने में कामयाब रहे। सामान्य तौर पर, हमें यह पसंद नहीं है जब लोग हमारे बारे में ऐसी बातें कहते हैं कि हम खुद अपने बारे में सोचने के अभ्यस्त नहीं हैं।
इसलिए, ऐसा होता है कि हम आलोचना पर भावुक और हिंसक प्रतिक्रिया करते हैं। यह, कोई कह सकता है, एक स्वचालित मानसिक प्रतिक्रिया है। लेकिन जहां स्वचालितता है, वहां हमेशा इसके लिए जगह नहीं होती है व्यावहारिक बुद्धिऔर समझ। क्रोध और आक्रोश आपकी धारणा के क्षेत्र को संकुचित कर देता है, वे आपका सारा ध्यान केवल अपनी ओर आकर्षित करते हैं: आप इस बारे में बहुत अधिक सोचते हैं कि आलोचना से अपना बचाव कैसे किया जाए या इस आलोचना में कैसे खोजा जाए कमजोर पक्षवह आपकी कितनी मदद कर सकती है.
लेकिन अगर आप शांत हो जाएं और आराम करें, भावनाओं की पहली तूफानी लहर की प्रतीक्षा करें, तो आपकी धारणा भारी भावनाओं से मुक्त हो जाएगी, और आप बहुत कुछ देखेंगे जो आपने पहले नहीं देखा है। उदाहरण के लिए, में क्या है? सूक्ष्म समीक्षा, हालांकि बहुत व्यक्तिपरक, कुछ सच्चाई है। और अगर आप इसे ध्यान में रखते हैं, तो भविष्य में यह आपको कई गलतियों से बचने में मदद करेगा। या, इसके विपरीत, आप समझेंगे कि टिप्पणी पूरी तरह से अनुचित थी, और जिस व्यक्ति ने इसे बनाया था वह बुरे मूड में था, जिसने उसे आपके और आपके काम के एक अमित्र मूल्यांकन के लिए उकसाया।
एक शांत मन और भी बहुत कुछ देख सकता हैऔर मजबूत भावनाओं के अधीन मन की तुलना में बहुत अधिक रचनात्मक रूप से सोचने के लिए।
इसलिए विवाद में पड़ने या जवाब देने से पहले ईमेलअपने काम के बारे में अप्रिय जानकारी युक्त, शांत होने का प्रयास करें। कई अलग-अलग तकनीकें हैं जो आपको जल्दी से अपने आप को एक साथ खींचने और मानसिक संतुलन बहाल करने में मदद करेंगी:
- मन में धीरे-धीरे दस तक गिनें
- कुछ गहरा करें धीमी सांसऔर पेट को बाहर निकालो
- उत्तर देने से पहले अपने सभी विचारों को लिख लें और कागज पर अपनी सभी भावनाओं का वर्णन करें। आपको क्या लगता है? तुम क्या सोचते हो? इसे कागज पर बिखेरें, किसी व्यक्ति पर नहीं
ये अच्छे हैं और प्रभावी तकनीक, जो आपको पहली प्रतिक्रिया "प्रतीक्षा" करने और आराम करने में मदद करेगा।
लेकिन मैं इस मामले में (समय देने की अनुमति देता हूं) सिर्फ अपने दिमाग का निरीक्षण करना पसंद करता हूं। यह देखने के लिए कि मेरे घायल दंभ की आग की गर्मी के नीचे वह कैसे चिंतित और पिटता है। कैसे वह पक्षपाती हो जाता है, समझना बंद कर देता है, और अपराधी पर जल्दबाज़ी करने के लिए एक उग्रवादी रुख में जम जाता है। आलोचना को कम दर्दनाक बनाने के लिए वह मुझे चापलूसी और आत्म-औचित्य के ढेर के साथ कैसे बरसता है ...
पहली प्रतिक्रिया के आगे झुकने के बजाय, बस शांति से उसका निरीक्षण करें। जैसे ही आप देखते हैं कि आपका दिमाग आविष्कार करने लगा है मुश्किल तरीकेआलोचना के हमलों से खुद को बचाने के लिए, अपना ध्यान फिर से अवलोकन पर लगाएं। तो आप न केवल देखेंगे कि कैसे हिंसक प्रतिक्रिया धीरे-धीरे कमजोर हो जाती है और दूर हो जाती है, आप अपने बारे में भी बहुत कुछ सीखेंगे, आपका दिमाग कैसे व्यवहार करता है, आपका मानस कैसे काम करता है। मनोविज्ञान की सभी पाठ्यपुस्तकों को एक साथ रखने की तुलना में आप स्वयं के निष्पक्ष अवलोकन से बहुत कुछ सीखेंगे!
लेकिन आपके मन की इस प्रतिक्रिया की किसी तरह निंदा करने की जरूरत नहीं है। याद रखें, इसमें कुछ भी गलत नहीं है, क्योंकि यह स्वाभाविक है। हम स्वभाव से इतने व्यवस्थित हैं कि हम आलोचना का जवाब दे सकते हैं। एक समान तरीके से. इसलिए, इस प्रतिक्रिया को प्यार और समझ के साथ व्यवहार करें, लेकिन साथ ही, इसके आगे झुकने की कोशिश न करें, लेकिन प्रदर्शन में शामिल न होने वाले दर्शक बने रहें।
यदि आप इसे सीख लेते हैं, तो यह आपके लिए (क्रोध, जलन) बहुत आसान हो जाएगा, आप तुरंत उन पर प्रतिक्रिया नहीं कर सकते, लेकिन आने वाले समय का सदुपयोग करें। सबसे अच्छा उपायआप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं। यह कौशल जीवन में बहुत उपयोगी है। यह आपको कई झगड़ों, घोटालों और सरलता से बचने में मदद करेगा कठिन स्थितियां. आप देखेंगे कि पहली प्रतिक्रिया कुछ सेकंड के लिए सबसे मजबूत होती है: एक बार जब आप इस समय को सह लेते हैं, तो पहली लहर के आगे न झुकें, आपके लिए खुद को एक साथ खींचना बहुत आसान हो जाएगा।
नियम 2 - आलोचना को सुधार के अवसर के रूप में उपयोग करें
आलोचना हमेशा आपकी गरिमा को गिराने या आपको ठेस पहुंचाने का कारण नहीं होती है। यह आपकी कमजोरियों या उस परियोजना की कमजोरियों को इंगित करने के लिए एक विश्वसनीय मार्गदर्शक के रूप में काम कर सकता है जिस पर आप काम कर रहे हैं। जब ऐसा सहायक आपसे बात कर रहा हो तो अपने कानों को बंद करना और विरोध करना बहुत सही नहीं है। लेकिन ठीक ऐसा ही लोग तब करते हैं जब वे आलोचना पर हिंसक प्रतिक्रिया देते हैं।
यदि आप इस सहायक को सुनते हैं, तो आप अपने बारे में बहुत कुछ सीखेंगे और शायद बन जाएंगे सबसे अच्छा व्यक्ति! अगर आलोचना आपकी कमजोरियों की ओर इशारा करती है कि आप सुधार कर सकते हैं, तो यह परेशान होने का बिल्कुल भी कारण नहीं है! आखिरकार, आप उस व्यक्ति को धन्यवाद कहने की संभावना रखते हैं जो आपको समय पर बताता है कि आपकी कार के ब्रेक खराब हैं। आप तुरंत कार को सेवा में ले जाएंगे और संभवत: अपने स्वास्थ्य या जीवन को बचाएंगे। हमारे लिए स्वयं की अस्वीकृत आलोचना को स्वीकार करना इतना कठिन क्यों है?
इसे कृतज्ञता के साथ स्वीकार करें और इसे अपने लाभ के लिए उपयोग करें! और निश्चिंत रहें, व्यावहारिक रूप से। इसलिए, आलोचना को एक वाक्य के रूप में न लें और खुद को फटकारें!
लेकिन क्या होगा अगर आलोचना उन गुणों के उद्देश्य से है जिन्हें आप बदल नहीं सकते हैं? इसके अलावा, इसके बारे में चिंता करने का कोई कारण नहीं है! आप जिस चीज को ठीक नहीं कर सकते, उस पर शोक करने का क्या फायदा? परिस्थितियाँ जैसी हैं।
नियम 3 - विवरण मांगें
कभी-कभी यह आलोचना को स्पष्ट करने के लिए भुगतान करता है। सबसे पहले, व्यक्ति को उनकी आलोचनात्मक टिप्पणी के लिए धन्यवाद दें। इसके बाद, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप उसे सही ढंग से समझते हैं: आप उसकी टिप्पणी के कुछ पहलुओं को स्पष्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: "स्रोतों के संदर्भों की कमी से आपका क्या मतलब है", "कृपया एक उदाहरण दें!"
यह न केवल समय खरीदने में मदद करेगा, बल्कि आलोचना को स्पष्ट करेगा, विस्तार से बताएगा और उस पर आपकी प्रतिक्रिया को बदल देगा। उदाहरण के लिए, पहले तो आपको लगा कि सामान्य तौर पर आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाया जा रहा है, लेकिन आलोचनात्मक टिप्पणी को स्पष्ट करने के बाद, आप आश्वस्त हो गए कि यह केवल इस बारे में है अलग पहलूआपके काम के बारे में: “ठीक है, मैं एक उदाहरण दूंगा। अध्याय में " सॉफ़्टवेयर» आपके पास उन स्रोतों के विश्लेषण की कमी है जिन पर आप भरोसा करते हैं। अध्याय में " तकनीकी समाधान» मैंने या तो नहीं देखा विस्तृत विश्लेषण. जहां तक शेष 12 खंडों का सवाल है, वहां पर्याप्त विश्लेषण है।"
सहमत हूँ, इस तरह की आलोचना को सामान्यीकृत कथन की तुलना में स्वीकार करना बहुत आसान है "आपके काम में आप स्रोतों का उल्लेख नहीं करते हैं।" लोग सामान्यीकरण करते हैं, इसलिए उनसे अपनी टिप्पणियों को स्पष्ट करने और पुष्टि करने के लिए कहें ठोस उदाहरण. उसके लिए भी यही जीवन स्थितियांऔर न सिर्फ कार्यकर्ता। आपको गैर-जिम्मेदार कहने के लिए अपनी पत्नी को डांटने के बजाय, उससे पूछें कि आप किन स्थितियों में गैर-जिम्मेदार हैं और ऐसी स्थितियां कितनी बार आती हैं। उदाहरण के लिए उससे पूछें। अमूर्त आरोपों की तुलना में उदाहरणों से सहमत होना हमेशा आसान होता है। आप तथ्यों के साथ बहस नहीं कर सकते, वे मुझे डॉट करने में मदद करते हैं। हो सकता है कि आपको पता चले कि आप वास्तव में अपने जीवन के लिए ज्यादा जिम्मेदारी नहीं लेते हैं और कुछ बदलने की जरूरत है। या आप इस निष्कर्ष पर पहुंचेंगे कि गैर-जिम्मेदार व्यवहार के तथ्य आपके पति या पत्नी द्वारा अतिरंजित हैं, वे अलग-थलग हैं। और कई स्थितियों में आप गंभीर और दृढ़ निश्चयी बने रहते हैं।
यह युक्ति न केवल यह स्पष्ट करने में मदद करेगी कि आलोचक के मन में क्या है, बल्कि आपको समय निकालने की भी अनुमति देगा ताकि पहली प्रतिक्रिया के आगे न झुकें, जो सबसे विनाशकारी हो सकता है जब आपके पास आराम करने का समय और अवसर न हो और शांत हो जाएं।
नियम 4 - आलोचना सुनें
जब आप किसी की आलोचना सुनते हैं, तो केवल उसे सुनने की कोशिश करें! आपको पहले शब्दों के तुरंत बाद यह नहीं सोचना चाहिए कि क्या जवाब देना है और अपना बचाव कैसे करना है। तो आप कुछ याद कर सकते हैं महत्वपूर्ण विवरणआलोचक के शब्दों में और उसे जवाब देते समय बेवकूफ़ दिखें। और, ज़ाहिर है, आपको वार्ताकार को बाधित नहीं करना चाहिए, उसे अपना जवाब देने की कोशिश कर रहा है। अंत तक ध्यान से सुनें, इससे आपको दूसरे व्यक्ति के शब्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी, साथ ही सबसे अधिक उत्तर देने के लिए अपने विचारों को स्वयं एकत्रित करें उचित रूप से. उसके शब्दों पर विचार करने के लिए कुछ समय निकालें। इसके लिए कोई आपको जज नहीं करेगा, इसके विपरीत, आप किसी और की बात के लिए सम्मान का प्रदर्शन करेंगे। आपने इसके बारे में सोचने के लिए समय लिया, न कि केवल पहली बात जो आपके दिमाग में आई उसे कहो।
और आप जितना शांति और सोच-समझकर जवाब देंगे, उतना ही कम अपर्याप्त आलोचनाआप प्रतिक्रिया में सुनेंगे, और आपके लिए आलोचना स्वीकार करना आसान हो जाएगा। अपने अहंकार पर अंकुश लगाएं, लेकिन आलोचना करने वाले के अहंकार का भी अपमान न करें, आलोचना को सम्मान से करें। यदि दो अहंकार एक द्वंद्व में टकराते हैं, तो आपदा से बचा नहीं जा सकता है। परस्पर आदर, इस टकराव को होने से रोकने के लिए सुनने की क्षमता।
नियम 5 - सुनिश्चित करें कि आलोचना उसके विषय के लिए प्रासंगिक है
कभी-कभी आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि जो आपकी आलोचना करता है, उसे आपके काम के विषय और उद्देश्य की अच्छी समझ हो। उदाहरण के लिए, अक्सर इस साइट पर मुझे मिलता है आलोचनात्मक समीक्षाआपके लेखों के बारे में। उनमें से कई वास्तव में मुझे बेहतर लिखने में मदद करते हैं। लेकिन ऐसा लगता है कि अन्य लोग मेरे लेख पर नहीं, बल्कि दूसरे को लक्षित कर रहे हैं जो मैंने नहीं लिखा था। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति किसी ऐसी चीज़ की आलोचना कर सकता है जिसका मैंने लेख में उल्लेख नहीं किया था। इसके कारण हो सकता है विभिन्न कारणों से. मैं अपनी बात को अच्छी तरह से स्पष्ट नहीं कर सका। या पाठक इसे बहुत अच्छी तरह से समझ नहीं पाया। शायद वह लेख को अंत तक पढ़ने के लिए बहुत आलसी था, लेकिन उसकी आलोचना करने की इच्छा थी। मैं इस तरह की आलोचना पर अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया करता हूं। कभी-कभी मैं यह पता लगाने की कोशिश करता हूं कि इसका क्या कारण है। हो सकता है कि मैंने वास्तव में कुछ अच्छी तरह से समझाया नहीं, और मुझे अपने विचारों को सुधारना चाहिए। कभी-कभी मैं बिना उत्तर दिए बस चला जाता हूं, क्योंकि मुझे एक निश्चित छवि को फिर से बनाने में कोई मतलब नहीं दिखता है, जो एक पाठक ने बनाया है जिसने मेरे काम को अपने तरीके से बदल दिया है।
इसलिए, आलोचना का जवाब देने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह विशेष रूप से आपके काम को संबोधित है, न कि आलोचक के सिर में इस काम की विकृत छवि के लिए। काम के बारे में बहस में शामिल होने की आवश्यकता नहीं है जो आपने नहीं किया और इस तरह की आलोचना पर नाराजगी के साथ प्रतिक्रिया करें। आखिरकार, यह आपके काम को संबोधित नहीं है, बल्कि आलोचक के सिर में इसके कुछ विकृत प्रतिनिधित्व के लिए है। और इस छवि का इससे बहुत कम लेना-देना हो सकता है वास्तविक विषयए: इसे व्यक्तिगत रूप से न लें। एक व्यक्ति स्वयं कुछ लेकर आ सकता है, और फिर यह सोचकर कि वह आपके काम की निंदा करता है, उसकी आलोचना कर सकता है। इस भ्रम में मत देना।
साथ ही, इस आलोचना को इस कार्य के लक्ष्यों को ध्यान में रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, वॉशिंग मशीन से एसएमएस न भेजने के लिए उसकी आलोचना करना बहुत स्मार्ट नहीं है।
नियम 6 - इस मानसिकता से छुटकारा पाएं कि आपको परिपूर्ण होना है
इस विश्वास से छुटकारा पाएं कि आपको पूर्ण होना है और आपका काम पहली बार सही होना चाहिए। सबसे अच्छा तरीका. अगर सभी लोग अपना काम पूरी तरह से करते, तो टीम वर्क, मीटिंग और विचारों के आदान-प्रदान की कोई जरूरत नहीं होती। लोग एक दूसरे का साथ देने को मजबूर, नतीजों पर चर्चा संयुक्त कार्य, सुझाव दें और त्रुटियों को इंगित करें। यहां तक कि सबसे वरिष्ठ नेतास्वीकार न करें महत्वपूर्ण निर्णयअपने द्वारा। क्योंकि वे जानते हैं कि हर कोई गलती करता है।
अपनी गलतियों और कमियों के बारे में शांत रहना सीखें। आप कुछ करने की कितनी भी कोशिश कर लें, चाहे आप अपने लिए कितने ही महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित कर लें, चाहे आप अपने कार्यों को कितनी भी श्रद्धा से करें, त्रुटि, अपूर्णता के लिए हमेशा जगह रहेगी। हम सभी लोग हैं और हम सभी अपने ज्ञान, अनुभव, विश्वासों से सीमित हैं। और जितना अधिक हम सोचते हैं कि हमें पूर्ण होना चाहिए, उतना ही हम पूर्णता को हमसे दूर धकेलते हैं! हम जिस चीज से डरते हैं वह समय के साथ हमारी वास्तविकता बन जाती है!आलोचना को खारिज करना, अपने बारे में हमारे आदर्श विचारों के अनुरूप नहीं होने वाली हर चीज को खारिज करना, हमारे काम के बारे में, हम सीखने से इनकार करते हैं। हम बेहतर होने से इनकार करते हैं। हम पूर्णता की ओर बढ़ने से इनकार करते हैं। अपने बारे में हमारे भ्रम और अस्थिर विचारों की व्यवहार्यता हमारे लिए किसी भी विकास से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।
ये प्रतिष्ठान कितने विनाशकारी हो सकते हैं, इसके बारे में मैं बताऊंगा अगला पैराग्राफजीवन से उदाहरण देते हुए।
नियम 7 - किसी और के इम्प्रेशन से बहस न करें, इसे सुनें
कुछ साल पहले, एक मंच पर, मैंने एक सदस्य से उसके ऑनलाइन प्रोजेक्ट को रेट करने का अनुरोध देखा। साइट की अवधारणा दिलचस्प थी। लेकिन कार्यान्वयन बहुत निम्न स्तर का था: छोटा फ़ॉन्टअनुच्छेदों की कमी, सूचना प्रस्तुत करने की भ्रामक शैली, नेविगेट करने में कठिनाई, पूरी तरह से भद्दा डिजाइन, अनुकूलन की कमी।
आलोचकों ने इन सभी कमियों को आवाज दी, सफल साइटों के उदाहरण दिखाए और सुझाव दिया कि साइट को लोकप्रिय बनाने के लिए कैसे और क्या ठीक किया जाना चाहिए। अर्थात्, आलोचना का उद्देश्य इस व्यक्ति के कार्य की निंदा करने से अधिक मदद करना था।
लेकिन आप अपनी धारणा में कभी गलत नहीं हो सकते!यदि आपके काम का किसी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है, तो यह प्रभाव वही है। यदि कोई कहता है कि वे आपकी प्रस्तुति के पाठ को पढ़ने में असहज महसूस कर रहे हैं या आपके द्वारा विकसित किए गए डिज़ाइन के रंगों से उनकी आँखें तनाव में हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि वे आपको धोखा नहीं दे रहे हैं। हां, यह धारणा समय के साथ बदल सकती है, लेकिन अब यह बिल्कुल वैसा ही है और, सबसे अधिक संभावना है, किसी कारण से। अगर आप लोगों के लिए काम कर रहे हैं, और अकेले उसकी प्रशंसा नहीं कर रहे हैं, तो लोगों की राय सुनने में अधिक समझदारी है।
जिस साइट के बारे में मैं बात कर रहा था उसका लेखक उन लोगों की राय सुन सकता था जो साइट को जनता के लिए बेहतर बनाने में उसकी मदद करने की कोशिश कर रहे थे और शायद, अपने समर्पित पाठकों पर जीत हासिल कर सके। लेकिन ऐसा करने के लिए, उन्हें इस रवैये से छुटकारा पाना पड़ा कि उनके कई महीनों के काम का परिणाम सही होना चाहिए। लेकिन वह अपने आकलन की शुद्धता के बारे में आश्वस्त था, कि वह अन्य लोगों की तुलना में बेहतर सब कुछ जानता था जिनके इंप्रेशन "गलत" थे, और उनके अलावा कोई भी उनके काम का मूल्यांकन नहीं कर सकता था। उनके अनुरोध के बावजूद शुरू से ही वे आलोचना नहीं चाहते थे। वह केवल अच्छे काम के लिए प्रशंसा चाहता था। और अपने दंभ और हठ के लिए बलिदान के रूप में, वह एक संभावित सफल परियोजना लेकर आया। उसकी वेबसाइट अब मौजूद नहीं है।
नियम 8 - परिप्रेक्ष्य के पूरक के लिए किसी और की राय का प्रयोग करें
अलग-अलग लोग अलग-अलग सोचते हैं। वे स्थिति को अलग तरह से देखते हैं। वे नोटिस करते हैं कि दूसरे क्या नोटिस नहीं करते हैं और इसके विपरीत, आप जो देखते हैं वह नहीं देखते हैं। यही कारण है कि हमें सहयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ता है: हमारे दृष्टिकोण एक दूसरे के पूरक हैं, भले ही पहली नज़र में, वे संघर्ष में प्रतीत होते हैं।
यह परिदृश्य पर एक ही बिंदु को देखने जैसा है, लेकिन साथ विभिन्न पक्ष. आप उत्तर की ओर एक पहाड़ी पर खड़े हैं, जबकि आपका सहयोगी मैदान से दक्षिण की ओर एक बिंदु का सर्वेक्षण करता है। आप ऊपर से परिदृश्य देखते हैं: घरों की छतें, टावरों की चोटियां, लेकिन आपको इमारतों की वास्तविक ऊंचाई का एहसास नहीं होता है। जबकि, यदि आप उन्हें नीचे से देखते हैं, तो आपकी आंख अधिक सटीक रूप से नोटिस करेगी कि कुछ इमारतें दूसरों से ऊंचाई में कैसे भिन्न होती हैं। और विभिन्न दृष्टिकोणों से दृष्टिकोण से उत्पन्न अंतर्विरोध केवल काल्पनिक है।
खुला सहयोग, किसी और के दृष्टिकोण को स्वीकार करने की इच्छा, विचाराधीन समस्या को मात्रा, गहराई और पूर्णता प्रदान करती है, चाहे वह आपका रिश्ता हो, आपका काम हो या खुद।
नियम 9 - स्थिति का आकलन करें
अपने आप से पूछें: आपकी आलोचना कौन कर रहा है? हो सकता है कि यह कोई ऐसा व्यक्ति हो जो शुरू से ही आपका विरोधी रहा हो? या कोई है जो दूसरों की आलोचना करते समय महत्वपूर्ण महसूस करता है? या यह आपका दोस्त है जो आपसे प्यार करता है और आपकी मदद करना चाहता है? इन सवालों के जवाबों के आधार पर आलोचना के प्रति आपकी प्रतिक्रिया बदल जाएगी।
अपने आप से प्रश्न भी पूछें: मेरी आलोचना क्यों की जा रही है? निष्पक्ष आलोचना या नहीं? क्या उन्होंने मुझे ठीक से समझा? क्या मैंने आलोचना करने का कोई कारण दिया है? शायद आपको एहसास होगा कि आपने अपने विचार को स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया, जिससे प्रतिकूल प्रतिक्रिया हुई। या आपके काम में वास्तव में कुछ खामियां हैं जिन्हें आप ठीक कर सकते हैं, बजाय इसके कि सभी को यह विश्वास दिलाया जाए कि यह एकदम सही है।
नियम 10 - आलोचना के लिए धन्यवाद दें। इसे एक अहंकार प्रशिक्षक के रूप में प्रयोग करें
किसी विवाद में कूदने से पहले मानसिक रूप से उस व्यक्ति का धन्यवाद करें जो आपकी आलोचना करता है। आखिर आलोचना आपको बेहतर बनने में मदद करती है! मैंने पहले ही लिखा है कि यह आपकी गलतियों को इंगित करता है और आपको उनसे बचने में मदद करता है। लेकिन न केवल सच्चा और विनम्र आलोचनाओंआपके लिए उपयोगी हो सकता है!यह सुनने में कितना भी अजीब क्यों न लगे, लेकिन आपके लिए सबसे उपयोगी आलोचना सबसे अनुचित और आपत्तिजनक हो सकती है!
मेरी साइट पर, कुछ लोग कभी-कभी मेरे लेखों के बारे में अभद्र, आपत्तिजनक और अनुचित टिप्पणी करते हैं, कभी-कभी मेरे व्यक्तित्व पर चलते हैं। लेकिन यह ठीक ऐसी टिप्पणियां हैं जो मेरी भावनाओं के आगे झुकने के लिए नहीं, बल्कि बिना किसी आलोचना के शांतिपूर्वक प्रतिक्रिया देने की मेरी क्षमता को कम करती हैं। मैं इस तरह की टिप्पणियों को कॉल करता हूं: "अहंकार ट्रेनर". केवल सबसे निंदनीय आलोचना ही मेरे अहंकार को जगा सकती है और मुझे उसके साथ अकेला छोड़ सकती है, उसे देखें उच्चतम बिंदुजुनून और उस पर अंकुश लगाएं। यह कठिन है और हमेशा काम नहीं करता है। कभी-कभी यह संघर्ष गंभीर भावनात्मक घाव छोड़ देता है। लेकिन अगर इन घावों को अकेला छोड़ दिया जाए, अगर उन्हें ठीक होने दिया जाए, और अंदर की आग को बुझा दिया जाए, तो देर-सबेर उनके स्थान पर अनुभव, विकास और ज्ञान के फूल दिखाई देंगे।
एक "प्रशिक्षित" अहंकार जो अपमान से मुक्त है, अडिग आत्म-सम्मान और एक मजबूत चरित्र की गारंटी है!
मेरे लिए उन लोगों से प्रतिक्रिया सुनना अप्रिय है जो किसी अन्य व्यक्ति की तरह मेरे काम की सराहना नहीं करते हैं। खासकर अगर इस काम में बहुत सारी ऊर्जा और नैतिक शक्ति का निवेश किया जाता है। लेकिन अक्सर इन समीक्षाओं से मुझे समझने में किसी तरह की सफलता मिली: शक्तिशाली भावनाएंऔर जो कुछ उन्होंने मुझ से कहा था, उसे भूलने से वे मुझे रोके रहे, और मैं बार-बार उन दुखदायी बातों की ओर फिरा। लेकिन धीरे-धीरे भावनाओं का पर्दा उतर गया और सच्चाई सामने आ गई। मैंने देखा है कि सबसे आक्रामक आलोचना में भी कुछ ठोस अंश हो सकता है। किसी व्यक्ति की क्रोधी प्रतिक्रिया उसकी व्यक्तिगत समस्याओं के कारण हो सकती है, लेकिन साथ ही यह मेरे अंदर किसी चीज के कारण और किसी चीज की ओर इशारा कर सकती है। उनकी व्यक्तिगत धारणा ने जो कुछ बताने की कोशिश कर रहे थे, उसे बहुत विकृत कर दिया। लेकिन मैं उसका संदेश ले सकता हूं और उसे समझ सकता हूं, उसे हर चीज से हटा सकता हूं, और इसे अपने लिए इस्तेमाल कर सकता हूं!
इसलिए, याद रखें कि आलोचना जो भी हो: हल्की या आक्रामक, सच्ची या अपर्याप्त, प्यार या नफरत से प्रेरित, वह सब आपके लिए उपयोगी हो सकती है! आप इसमें सच्चाई के दाने पा सकते हैं। और यदि आप इसे नहीं पाते हैं, तो भी यह आपके अहंकार को शांत और मजबूत करेगा। इसलिए, आलोचना के लिए हमेशा लोगों को धन्यवाद दें (जरूरी नहीं कि शब्दों में, आप इसे अपने सिर में कर सकते हैं), क्योंकि वे आपकी एक अमूल्य सेवा कर रहे हैं, भले ही वे खुद इसके बारे में नहीं जानते हों!
नियम 11 - आंकड़ों का संदर्भ लें
आलोचना अक्सर व्यक्तिपरक होती है। हारने के बजाय मन की शांतिएक व्यक्ति की राय के कारण, इस बारे में सोचें कि अन्य लोग आलोचना के विषय के बारे में क्या सोचते हैं? अगर किसी ने आपके काम की आलोचना की है, तो पता करें कि आपके दूसरे साथियों ने कैसे इसकी सराहना की। अगर कोई आपकी व्यक्तिगत रूप से आलोचना करता है, तो याद रखें कि आपके मित्र आपके बारे में क्या सोचते हैं। वे आपकी सभी कमियों के बावजूद आपसे संवाद करते हैं, आपसे प्यार करते हैं और आपका सम्मान करते हैं। आप खुद से यह भी पूछ सकते हैं कि आप अपने और अपने काम के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आपके पास भी है महान अधिकारमतदान करने और इन आंकड़ों में भाग लेने के लिए! अक्सर हम दूसरे व्यक्ति की राय के बारे में इतनी चिंता करते हैं कि हम खुद से पूछना भूल जाते हैं कि हम वास्तव में इसके बारे में क्या सोचते हैं।
विचार व्यक्तिपरक हैं, यह हम सभी अच्छी तरह जानते हैं, लेकिन हम इस ज्ञान का उपयोग नहीं करते हैं। हमारे बारे में और हमारे काम के बारे में हजारों प्रशंसात्मक समीक्षाएं हमें अनदेखा कर सकती हैं। लेकिन एक और केवल नकारात्मक प्रतिपुष्टिपूरे दिनों के लिए हमें मूड से वंचित करने में सक्षम! लेकिन ऐसी समीक्षाएं अनिवार्य रूप से उत्पन्न होंगी, खासकर यदि बहुत से लोग आपके काम का मूल्यांकन करते हैं। (लेख की शुरुआत में अरस्तू का सूत्र याद रखें?) यह स्वाभाविक है। आप परिपूर्ण नहीं हो सकते। आप सभी को खुश नहीं कर सकते।
नियम 12 - व्यर्थ के वाद-विवाद में न पड़ें
अगर यह उचित है तो आलोचना सुनने की कोशिश करें और अगर यह सच नहीं है तो इसे अनदेखा करें। यह आपका समय और तंत्रिकाओं को बचाएगा। अपने लेख "" में मैंने निम्नलिखित लिखा है। जब कोई व्यक्ति बहस करता है, तो उसका दिमाग पूरी तरह से प्रतिद्वंद्वी पर हमला करने या अपनी बात का बचाव करने पर केंद्रित होता है। उसे सच्चाई में कोई दिलचस्पी नहीं है, वह या तो अपना बचाव करता है या हमला करता है, समझने और समझने में असमर्थ होने के कारण। इससे आलोचना से लाभ उठाना और सुधार करना मुश्किल हो जाता है, और कई अप्रिय भावनाओं को भी जन्म देता है।
बेशक, व्यर्थ के तर्कों से बचना चाहिए, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि जिन स्थितियों में जनता आपके जवाब की प्रतीक्षा कर रही है, कोई भी, यहां तक कि सबसे अनुचित आलोचना भी चुपचाप स्वीकार कर ली जानी चाहिए। कभी-कभी, हालांकि, किसी को आलोचना की कमियों या उसके विषय के साथ उसकी असंगति पर ध्यान देना चाहिए।
नियम 13 - आवश्यकता पड़ने पर प्रतिक्रिया करें
इस लेख में, मैंने लिखा है कि किसी और की आलोचना को स्वीकार करना, उसे सुनना और सम्मान दिखाना कितना महत्वपूर्ण है। लेकिन ऐसे हालात होते हैं जब आलोचना अशिष्टता और अपमान में बदल जाती है। और आपको स्थिति के अनुसार इसका जवाब देना होगा। अगर किसी ने आपको इंटरनेट पर नाराज किया - पास से। मैं फ़िन वास्तविक जीवनकोई आपको नियमित रूप से अपमानित करता है, तो आप इसे चुपचाप सहन नहीं कर सकते। मुझे आशा है कि आपकी बुद्धि आपको बताएगी कि इस स्थिति में कैसे कार्य करना है।
आपके बारे में अन्य लोगों की राय हमेशा पर आधारित नहीं होती है वास्तविक तथ्य. कभी-कभी यह केवल उनके व्यक्तिगत अनुमानों का परिणाम होता है, आप पर उनके डर का प्रक्षेपण। ऐसा होता है कि सरसरी छाप, सामान्यीकरण करने की उनकी प्रवृत्ति और संपूर्ण को न देखने के परिणामस्वरूप लोगों पर आपके व्यक्तित्व या आपके काम का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। अक्सर आलोचना में व्यक्त आपके बारे में किसी व्यक्ति की राय केवल उसकी व्यक्तिगत समस्या होती है, आपकी नहीं, भले ही इस राय में कुछ सच्चाई हो।
इस सत्य को लेने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, इसे अपनी आवश्यकताओं के लिए उपयोग करें। और सारी कड़वाहट और क्रोध आलोचक पर छोड़ दो, उन्हें उसके साथ रहने दो!
याद रखें, आपके बारे में राय केवल दूसरे लोगों के दिमाग में मौजूद होती है, और अधिक बार नहीं, वे वहीं रहते हैं यदि आप उन्हें अंदर नहीं जाने देते हैं। लोगों को अपने मन में कोई भी विचार और कोई भी राय रखने का अधिकार दें! इस बात से कोई बड़ी बात न करें कि यह राय सिर्फ यही है, और कुछ नहीं।
लेकिन, फिर भी, किसी भी आलोचना का जवाब देने से बचना नहीं चाहिए। कभी-कभी आपकी आलोचना केवल आपको नाराज़ करने के लिए की जा सकती है, या बस आपको ठेस पहुँचाने की इच्छा के कारण की जा सकती है। इस तरह की आलोचना दखल देने वाली और कष्टप्रद हो सकती है, और आपको इसे वैसे ही नहीं छोड़ना चाहिए, बल्कि प्रतिक्रिया देनी चाहिए।
कई स्थितियों में, आपको अभी भी अपनी राय का बचाव करना होगा, अनुचित हमलों को रोकना होगा और अपना बचाव करना होगा। अगर करना ही है तो बिना किसी आक्रोश के शांत मन से करें। अपनी राय का बचाव करने में लगातार बने रहें, जहां स्थिति दृढ़ता और सुनने के कौशल को खोए बिना दृढ़ता की मांग करती है।
अशिष्टता या अशिष्टता, हमें आश्चर्यचकित कर देती है, हमें लंबे समय तक सामान्य जीवन से बाहर कर देती है। नतीजतन, खराब मूड। और मेरे दिमाग में हर समय विचार घूमते रहते हैं यह उत्तर देना कैसे आवश्यक था कि क्या उसने सही व्यवहार किया?
आइए देखें कि इस स्थिति में क्या सही है और क्या गलत। और आपको अशिष्टता का जवाब कैसे देना चाहिए?
सबसे पहले, आइए जानें कि लोग असभ्य क्यों हैं। स्पष्टीकरण के लिए, हम मनोवैज्ञानिकों की ओर मुड़ते हैं। इसलिए, उनका मानना है कि अशिष्टता या अशिष्टता का उपयोग करके, एक व्यक्ति दूसरों को अपने साथ मानने, खुद का सम्मान करने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। असभ्य आदमी को यकीन है कि इस तरह वह ताकत का प्रदर्शन करता है। हालांकि, वास्तव में, यह कमजोरी की अभिव्यक्ति है। अनिच्छा, अक्षमता और लोगों को अलग तरीके से कैसे जीतना है, इसकी समझ की कमी।
अशिष्टता पर प्रतिक्रिया?
रास्ते के बगल में एक स्टंप की कल्पना करें। किसी कारणवश, वह अक्सर लोगों के साथ हस्तक्षेप करता है, जैसे कि वह रास्ते में खड़ा हो। और कई ऐसे भी हैं जो सिर्फ उसे लात मारना चाहते हैं। यदि स्टंप पुराना और सड़ा हुआ है, लेकिन न केवल इसे मारना मुश्किल है, बल्कि इसे नष्ट करना भी मुश्किल है। अगर वह मजबूत है, तो आप पैर को हरा सकते हैं।आइए अपने जीवन के साथ एक सादृश्य बनाएं। यदि कोई व्यक्ति भावनात्मक रूप से अशिष्टता पर प्रतिक्रिया करता है, तो वह खुल जाता है और कमजोर हो जाता है। यह सड़े हुए स्टंप की तरह आसानी से टूट जाता है। शांत रहना, मन को यह न दिखाना कि आप आहत हैं, आप पर्याप्त रूप से स्थिति से बाहर निकल सकते हैं। यह महसूस करते हुए कि उसने गलत व्यक्ति पर हमला किया है, आपका देखकर, अपराधी जल्दी से आपको अकेला छोड़ देगा।
आपको कब जवाब देना है?
अक्सर लोग इसे समझे बिना पूछते हैं व्यवहारहीन प्रश्न. जैसे, उदाहरण के लिए: आपने शादी क्यों नहीं की? और तुम्हारी उम्र क्या है? कभी-कभी, वे गलत टिप्पणी करते हैं, जैसे: "आप फिर से ठीक हो गए हैं या" यह रंग आप पर सूट नहीं करता है। यह भी मानवीय मूर्खता और अशिष्टता है।इस मामले में बेहतर चयनएक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देंगे। और अपनी तीखी जीभ और बुद्धि का भी प्रयोग करने से न डरें। जिनके पास ऐसा उपहार नहीं है, वे यह दिखावा कर सकते हैं कि जो हो रहा है उसका उनसे कोई लेना-देना नहीं है। और गुजरने के लिए उदासीन नज़र रखते हुए।
आप और कैसे जवाब दे सकते हैं?
आइए फिर से मनोवैज्ञानिकों की राय सुनें। वे कहते हैं कि मुख्य बात भावनाओं के तूफान को अपने ऊपर नहीं लेने देना है। यह वह जगह है जहाँ कुछ मुखर व्यवहार तकनीकें काम आती हैं। यह क्या है? सब कुछ सरल है! उदाहरण के लिए, उन कमियों को जोर से दोहराएं, जिन पर आप पर आरोप लगाया गया है, लेकिन अपने दृष्टिकोण से। यह न केवल प्रभावी है, बल्कि प्रभावी भी है! हमला करने वाला व्यक्ति युद्ध के लिए तैयार है, और आप "सुरक्षित पनाहगाह" में जाते हैं। सुनवाई, उदाहरण के लिए: "हां, मैंने दस्तावेजों को स्थानांतरित कर दिया, लेकिन चेतावनी देना भूल गया," वह अनिर्णय में जम जाएगा। अगर वह ऐसे ही चलता रहे तो चलते रहो। देर-सबेर उसे एहसास होगा कि आगे असभ्य होना बेकार है। आप भी एक निर्दोष पीड़ित की तरह दिखेंगे।
अशिष्टता
यह किसी व्यक्ति या लोगों के समूह पर निर्देशित अनुचित आक्रामकता के प्रकारों में से एक है। देना सीखना जरूरी है अशिष्टता के लिए एक योग्य प्रतिक्रियाभावना को खोए बिना गौरव.अशिष्टता के खिलाफ सही कार्रवाई निम्नलिखित होगी:
ध्यान न देना
अगर मौका मिले तो सिर्फ ग़रीबों को नज़रअंदाज़ करना ही बेहतर है अपमान का जवाब. बहाना करें कि आपने नहीं सुना है, ऐसे कार्य करें जैसे कि यह आपकी चिंता नहीं करता है, और अपराधी जल्दी से आप में रुचि खो देगा। आखिरकार, ऐसा व्यक्ति प्रतिक्रिया और अशिष्टता की प्रतीक्षा कर रहा है, लेकिन यह बस नहीं होगा। नहीं…अपनी नाराजगी न दिखाएं। बूरा सुख क्यों देते हो। शांति से कहें कि आप उसकी बातों से असहज हैं।
खेद
यदि आप बार्ब्स को किसी का ध्यान नहीं छोड़ सकते हैं - अप्रत्याशित करें। इस व्यक्ति पर दया करो। यह तुरंत स्पष्ट है कि उसके पास समस्याएं और काफी हैं, क्योंकि वह इस तरह से व्यवहार करता है। यदि आप उसे मनहूस मानते हैं, तो यह स्पष्ट है कि आपके लिए योजनाएं नाटकीय रूप से बदल जाएंगी। लेकिन यहां आपको सावधान रहना होगा। कभी-कभी दया अपराधी की हिंसक प्रतिक्रिया का कारण बन सकती है।डाउनलोड
सुनने में भले ही अजीब लगे, लेकिन बदतमीजी है बड़ा मौकाअपनी बुद्धि दिखाओ। इसे दर्शन के साथ लोड करें, एक अप्रत्याशित, विशुद्ध रूप से अलंकारिक प्रश्न पूछें। यह संभावना नहीं है कि एक असभ्य व्यक्ति समझ जाएगा कि वे उसे क्या बताना चाहते हैं, लेकिन वह निश्चित रूप से निराश होगा। उदाहरण के लिए: “कन्फ्यूशियस ने कहा था कि अच्छाई का प्रतिफल अच्छाई से और बुराई का प्रतिफल न्याय से होना चाहिए। और आप क्या सोचते हैं?" एक और प्रश्न...एरोबेटिक्स एक तीखे मजाक के साथ अशिष्टता का जवाब देना है। दुर्भाग्य से, हर कोई इसके लिए सक्षम नहीं है। इसलिए, यदि व्यंग्यवाद दिमाग में नहीं आता है, तो बस एक मजाकिया सहानुभूतिपूर्ण स्वर में स्विच करें: “क्या आप असभ्य होना चाहते हैं? तुम्हें यह क्यों चाहिए?
एक आंख के लिए एक आंख
बहुत से लोग सोचते हैं कि अशिष्टता का भी कड़ा जवाब दिया जाना चाहिए। लेकिन इस बात के बारे में सोचें कि भावनाओं के बारे में जाने पर, आप एक असभ्य के समान स्तर पर हो जाते हैं। यह छोटा रास्ताखुद को बूरा बनाने के लिए। क्या आपको इसकी जरूरत है? बिलकूल नही! और दूसरों को ऐसा न करने दें! यदि आपको जो प्रिय है, उसके बारे में अपमानजनक टिप्पणियां सुनाई दें, तो इस तरह के रवैये को बर्दाश्त न करें। आपकी बुरी तरह से सेवा की गई सार्वजनिक स्थान- मुझे बताओ। केवल एक गुलाम विश्वदृष्टि वाले लोगों को सहन करें।
आभासी दुनिया में अशिष्टता
इंटरनेट पर संचार करते समय, हमारा अक्सर सामना होता है नकारात्मक बयान, बेकार टिप्पणियाँ पढ़ें। इसे अपने पेज पर देखने में ज्यादा मजा नहीं आता। हालांकि, सलाह पर ध्यान दें: असभ्य का जवाब न दें। ऐसा करने से, आप शून्य को हिला नहीं पाएंगे। इसके बारे में परेशान होना पूरी तरह से बेतुका है बुरे शब्द अजनबी. ये अपर्याप्त और दुर्भाग्यपूर्ण लोग हैं जिनके पास पहले से ही कठिन समय है। वे ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, भावनाओं को जगाना चाहते हैं और किसी और की ऊर्जा को हथियाना चाहते हैं। उन्हें आप खाली न होने दें। समझें कि इस व्यक्ति का आपसे व्यक्तिगत रूप से कोई लेना-देना नहीं है। सर्वश्रेष्ठ प्रणालियांपूर्ण अवहेलना है।जिस तरह से ऊपर दिए गए टिप्स आपकी मदद करेंगे सही वक्तऔर वे बताएंगे अशिष्टता का जवाब कैसे दें.
हममें से किसी को भी कभी-कभी मानवीय अशिष्टता का सामना करना पड़ता है और हमारी बात सुननी पड़ती है आहत करने वाले शब्दऔर अभिव्यक्तियाँ। किसी के घर में तनावपूर्ण स्थिति है, तो कोई काम के साथ बहुत बदकिस्मत है, जहां एक निंदनीय माहौल बना रहता है, किसी भी समय गाली-गलौज और अपमान की धारा के साथ विस्फोट करने के लिए तैयार है। तो अशिष्टता और अशिष्टता का जवाब कैसे दें?
अशिष्टता का जवाब देना और चुप न रहना क्यों आवश्यक है?
मनोवैज्ञानिकों ने स्थापित किया है कि बाहर से प्रत्येक आक्रामक चाल को जन्म देती है सामान्य आदमीऑटो-आक्रामकता, अंततः एक अवसादग्रस्त मनोदशा, कम प्रदर्शन, कम आत्म-सम्मान, आदि के परिणामस्वरूप। शरीर की ऐसी प्रतिक्रिया अपने साथ कुछ भी अच्छा नहीं लाती है, और इसलिए, आपको सीखने की जरूरत है प्रभावी सुरक्षाविदेशी आक्रमण की अभिव्यक्तियों और उस पर सही प्रतिक्रिया से।
अशिष्ट व्यवहार के कारण
सबसे ज्यादा सामान्य कारणों मेंकिसी व्यक्ति पर घोर हमला उसका अविकसित है। ऐसे लोग मजबूत और आत्मविश्वासी व्यक्तियों की तुलना में अशिष्टता के शिकार होने की अधिक संभावना रखते हैं। हैम्स और ब्रूट्स काफी अलग हैं विकसित स्वभावऔर कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क नहीं करेंगे जो उन्हें उचित उत्तर दे सके।
अगर उनके सामने एक अलग वर्ग का व्यक्ति है, तो क्यों न खुद का मज़ाक उड़ाया जाए और उससे कुछ असभ्य बात कह दी जाए। सबसे अधिक बार, निम्न प्रकार के लोग आहत लोगों की संख्या में आते हैं:
- अत्यधिक सुसंस्कृत और पुरानी परंपराओं में पले-बढ़े;
- कम आत्मसम्मान होना;
- संघर्ष की स्थितियों से बचने की कोशिश करना;
- साथ उच्च भावनाअपराधबोध;
- अन्य लोगों को चोट पहुँचाने और अपमानित करने से डरते हैं।
इस स्थिति में, अशिष्टता की प्रतिक्रिया अलग हो सकती है, लेकिन आपको पहले अपने दम पर काम करना चाहिए ताकि खराब शिक्षित नागरिकों का लगातार शिकार न हो। प्राप्त कर रहा अंदरूनी शक्तितीसरे पक्ष की आक्रामकता को हमेशा के लिए दूर करें, क्योंकि शक्तिशाली पुरुषहमला नहीं किया जा सकता।
सहायक संकेत
कोई भी केवल उस अशिष्टता और अशिष्टता को सहन नहीं करना चाहता जिसे आप सुन सकते हैं में सार्वजनिक परिवाहन, काम पर, ऑनलाइन, और बस सड़क पर।
पीड़ित की भूमिका निभाने की जरूरत नहीं है, लेकिन सही जवाब देना सीखोआपके प्रति आक्रामकता।
जाहिर है, ज्यादातर लोगों के लिए उनके प्रति अशिष्टता नकारात्मक हो सकती है भलाई, आत्म-सम्मान और प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं.
अशिष्टता का जवाब कैसे दें
अशिष्टता का जवाब देने में सक्षम होने के लिए, आपको सबसे पहले आत्म-सम्मान बढ़ाने पर काम करना होगा।
यह ध्यान देने योग्य है कि किसी व्यक्ति के साथ असभ्य होना जोरदार उत्साहआसान नहीं है।
और फिर भी, यदि आपको तत्काल सीखना है कि एक बूर के साथ संवाद कैसे करें, तो आप संघर्ष के एक या अधिक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।
अशिष्टता की प्रतिक्रिया
शांति
के साथ बात करते समय लोगों की तरहआपको उन्हें कभी नहीं दिखाना चाहिए कि आप भ्रमित हैं। अपनी बात खुलकर, दृढ़ता और खुले तौर पर व्यक्त करने का प्रयास करें।
कोशिश करें कि रक्षात्मक न हों और शांति से और आराम से बोलें।
अक्सर, असभ्य लोग कमजोर होते हैं, ईर्ष्यालु लोगजिन्हें ईमानदारी और शांति की आदत डालना मुश्किल है, और कभी-कभी इन शब्दों को बिल्कुल भी नहीं जानते हैं। वे अपनी नकारात्मकता के लिए ठीक उन्हीं लोगों से ऊर्जा लेते हैं जो अशिष्टता के आगे झुक जाते हैं और घबराने लगते हैं। उन्हें अपनी घबराहट पर भोजन न करने दें।
छींक आना
लंबे समय तक अशिष्टता की प्रतिक्रिया के रूप में यह विधि अधिक उपयुक्त है।
यदि वह व्यक्ति जो आपके प्रति असभ्य है, रुक नहीं सकता है, तो आप उसे ऐसा करने में मदद कर सकते हैं।
शुरू करने के लिए, उसे शांति से सुनने की कोशिश करें, जब तक कि वह खुद आश्वस्त न हो जाए कि वह सही है। उसके बाद, जोर से और रक्षात्मक रूप से छींकें - एक छोटा विराम होगा जिसमें आप शांति से वाक्यांश कहते हैं: "माफ़ करना, मुझे बकवास से एलर्जी है" और विनम्रता से जोड़ें: "तो आप कहाँ समाप्त हुए?"
एकिडो
सीधे शब्दों में कहें: तुम मेरे लिए, मैं तुम्हारे लिए। यह विधि अपने वार्ताकार की नकारात्मकता को उसके पास स्थानांतरित करता है. आपको बस आप पर उसके हमलों से सहमत होने की जरूरत है, अपनी कमियों पर जोर देने के लिए खर्च किए गए समय और प्रयास के लिए धन्यवाद।
आप वार्ताकार की चौकसता और उन "सलाह" की प्रशंसा भी कर सकते हैं जो आपने सुनीं। इसे शांति से करें और कोशिश करें कि अपने वाक्यांशों की तीक्ष्णता न दिखाएं।
यह ध्यान देने योग्य है कि संघर्ष के जितने अधिक गवाह होंगे, आपके लिए उतना ही बेहतर होगा, क्योंकि। एक असभ्य व्यक्ति को बाहर से आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करने की संभावना नहीं है, और सबसे अधिक संभावना है कि वह अपने संबोधन में हंसी और मजाक का कारण बनेगा।
उदासी
सामाजिक नेटवर्क में मंचों, साइटों, ब्लॉगों और समूहों के प्रशासकों द्वारा एक समान विधि का उपयोग किया जा सकता है। नेटवर्क।
हालांकि अधिकांश समुदाय के सदस्य परिचित हैं सामान्य नियम, कुछ अभी भी जानबूझकर उनका उल्लंघन करते हैं, जिसके बाद वे प्रशासकों के व्यक्तिगत खातों में इस तथ्य के कारण असंतोष व्यक्त करते हैं कि उन्हें पहुंच से वंचित कर दिया गया था।
तमाम तर्क-वितर्क खत्म होने के बाद, ये पात्र एकमुश्त अशिष्टता और अशिष्टता की ओर बढ़ते हैं।
प्रतिबंध लगाना सबसे आसान है, लेकिन अगर आप साबित करना चाहते हैं कि आप सही हैं, भावुक न होने की कोशिश करें, अपराधी की सभी त्रुटियों का विस्तार से वर्णन करें। सबसे पहले, वार्ताकार विरोध करेगा और अशिष्टता के साथ "मज़े करना" जारी रखेगा, लेकिन जब उसे पता चलता है कि वे उसके साथ बिना भावनाओं के शुष्क रूप से संवाद कर रहे हैं, तो वह बस पीछे रह जाएगा।
की उपेक्षा
अशिष्टता से निपटने का शायद सबसे प्रसिद्ध और सरल तरीका। कभी-कभी मौन न केवल प्रभावी और सुरक्षित होता है, बल्कि सुंदर भी होता है।
यदि आपको किसी असभ्य व्यक्ति से किसी चीज की आवश्यकता नहीं है, या आप उसके साथ बहस करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार नहीं हैं, या यदि "वार्ताकार" अपने दिमाग से बाहर है और आपके स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकता है, तो बस उसे अनदेखा करें। असभ्य लोग आपका ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, उन्हें यह आनंद न दें।
यह ध्यान देने योग्य है कि इसे सही ढंग से अनदेखा करना भी आवश्यक है। आक्रामक रूप और आहें शामिल करने की आवश्यकता नहीं है- ये संकेत हैं कि आपने उस पर ध्यान दिया। कोई जज्बा मत दिखाओ, तुम्हारे लिए एक बूरा एक खाली जगह है।
अशिष्टता का जवाब देना कितना सुंदर है
ऐसे कई वाक्यांश हैं जिनका उपयोग तब किया जा सकता है जब "झगड़ा" एक असभ्य के साथ होता है:
"क्षमा करें, क्या यह सब है?"
"मेरे पास आपके बारे में बेहतर राय थी"
"अशिष्टता आपको शोभा नहीं देती"
"क्या आप एक विनम्र जवाब या सच्चाई चाहते हैं?"
"आप वास्तव में आप से भी बदतर दिखने की कोशिश क्यों कर रहे हैं?"
"हर किसी की तरह मेरे भी बुरे दिन हैं। परेशान मत होइए, आप सफल होंगे"
"हाँ, बिल्कुल, अंदर आओ। भाग्य तुम्हारा साथ दे" (यदि कोई लाइन से बाहर चढ़ जाता है)
"ऐसा नहीं लगता कि भूमिका आपके लिए सही है। आप वास्तव में क्या चाहते हैं?"
"मेरे व्यक्ति में रुचि दिखाने के लिए धन्यवाद"
"तुम मुझे चोट पहुँचाना चाहते हो? किस लिए?"
अपमान का जवाब कैसे दें
यदि आपको गलती से या जानबूझकर डांटा गया है, तो आपको इन शब्दों को शाब्दिक रूप से नहीं लेना चाहिए और सब कुछ व्यक्तिगत रूप से लेना चाहिए।
समझें कि अगर किसी ने आपका अपमान किया है खराब मूडया वह न्यायसंगत है अच्छी तरह से शिक्षित नहीं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको दोष देना है।
अपमान का सही ढंग से जवाब देने में सक्षम होने के लिए, आपको सबसे पहले यह जानना होगा कि जो व्यक्ति आपका अपमान करता है वह है संभव तरीके, वह स्वयं एक शिकार है, अर्थात् अपने चरित्र की हठ का शिकार है।
अक्सर, जो "हमला" करते हैं और दूसरों को अपमानित करने की कोशिश करते हैं वे कमजोर व्यक्ति होते हैं जो आसानी से सामना करने में सक्षम नहीं होते हैं नकारात्मक भावनाएं, जो उन्हें दूसरों पर सब कुछ छिड़कने के लिए प्रेरित करता है।
अपमान के जवाब में क्या करें
अगर किसी अजनबी द्वारा अपमान किया जाता है
इसे नजरअंदाज करना ही सबसे अच्छा विकल्प है। बस कोशिश करें कि जो आपको ठेस पहुँचाने की कोशिश कर रहा है, उस पर ध्यान न दें। बेशक, ऐसे समय होते हैं जब आपको अलग तरह से कार्य करने की आवश्यकता होती है, लेकिन अक्सर आपको ऐसे कार्य करने की आवश्यकता होती है जैसे कि अजनबी वहां नहीं है, औरउसके शब्द खाली शब्द हैं।
अगर किसी प्रियजन से नाराज हो
शुरुआत से ही, "I" को डॉट करने का प्रयास करें। आपको शांति से और सीधे उसे बताना चाहिए कि बोले गए शब्दों से आपको दुख पहुंचा है। स्थिति पर चर्चा करना सही कदम होगा।
अगर किसी काम के सहकर्मी/मालिक से नाराज़ हों
ऐसी परिस्थितियों में, संघर्ष से सावधानीपूर्वक बचने का प्रयास करें। अगर कोई सहकर्मी लगातार आपका अपमान करता है और आपको चुप करा देता है मदद नहीं करता है, तटस्थ बार्ब के साथ उत्तर देने का प्रयास करें।
बॉस के मामले में, संघर्ष की आवश्यकता नहीं है, जिसका अर्थ है कि आप अपमान का जवाब नहीं देते हैं। इसके बजाय, अपने प्रबंधक को एक शरारती और उग्र छोटे बच्चे के रूप में कल्पना करें।
अपने सिर में, उसे सिर पर थपथपाएं, उसे दलिया खिलाएं और उसे पॉटी पर बैठने में मदद करें। मनोवैज्ञानिक इस तरह सलाह देते हैं। आप न केवल अपमान सहेंगे, बल्कि लाभ भी प्राप्त करेंगे अच्छा मूड, या कम से कम यह आपकी ओर से एक मुस्कान लाएगा और आपकी दक्षता में वृद्धि करेगा। साथ ही बॉस आपके स्टैमिना पर भी ध्यान दे सकते हैं।
अपमान का जवाब कैसे दें
वह व्यक्ति जो आपका अपमान करने की कोशिश कर रहा है, वह खुद को मुखर करना चाहता है, बाहर खड़ा होना, जिसका अर्थ है कि आपको उसे एक ठंडा जवाब देने की आवश्यकता है, "अच्छा, क्या तुमने मेरे खर्च पर खुद को मुखर किया?"।
ऐसे व्यक्ति की बात सुनकर यह समझने की कोशिश करें कि लक्ष्य क्या है, वे आपको ठेस क्यों पहुंचाना चाहते हैं।
* यदि आप अपमान का जवाब देना नहीं जानते हैं, तो आपको एक को जानना होगा खास बात - ठीक नहींआपसी अपमान और जल्दबाज़ी में पहुँचना ज़रूरी है.
मूर्खतापूर्ण दिखने के अलावा, आप हेरफेर के लिए भी अतिसंवेदनशील होते हैं, जो अंत में आपके लिए एक जाल बन सकता है। आपको उन नियमों से नहीं खेलना है जो आप पर थोपे गए हैं।
*एक और मुख्य नियम - आत्म-सम्मान खोए बिना शांति से अशिष्टता का जवाब दें. लेकिन, यह ध्यान देने योग्य है कि बूर के "हमले" के लिए सांस्कृतिक प्रतिक्रिया अक्सर कोई प्रभाव नहीं पैदा करती है, क्योंकि। खेल किसी और के क्षेत्र में होता है न कि आपके नियमों से।
* जब ट्रोलिंग, या इसी तरह की अन्य स्थितियों की बात आती है, तो यह सबसे अच्छा है अपराधी को अनदेखा करें.
* ऐसा होता है कि आपको उत्तर देने की आवश्यकता होती है, लेकिन आप स्पष्ट रूप से जानते हैं कि आपके सभी तर्क एक जिद्दी अशिष्ट के खिलाफ काम नहीं करेंगे। इस मामले में सबसे सबसे बढ़िया विकल्पहोगा घूमो और चले जाओ.
* जिस व्यक्ति ने आपका अपमान किया है या ऐसा करने की कोशिश कर रहा है, उसका दिन खराब हो सकता है। इसलिए आपके साथ पूछने के लिए पर्याप्त: "बुरा दिन?" . यदि कोई व्यक्ति पर्याप्त है, तो वह सहमत होगा और क्षमा भी मांग सकता है।
लेकिन, जब बात ट्रोल की आती है तो ऐसा सवाल न केवल अनुचित है, बल्कि आपके खिलाफ अतिरिक्त अपमान का कारण भी बन सकता है।
* अधिकतर, अपमान का जवाब देना एक अच्छी रणनीति नहीं है, और आप उस व्यक्ति से केवल तटस्थ तरीके से पूछकर उससे दूर हो सकते हैं कि उन्होंने अभी-अभी आपसे क्या कहा है। यह दिखावा करने की कोशिश करें कि आपने उसकी बातें नहीं सुनीं या उन पर ध्यान नहीं दिया।इस मामले में, केवल एक फ्रैंक बूअर अपने "हमलों" को जारी रखेगा।
* यदि आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां अपराधी को जवाब देना आवश्यक है, या ऐसा करने की इच्छा से आपका गला घोंट दिया गया है, तो उस पर जल्दबाजी न करें। मुख्य बात शांत, शब्दों और भावों में ठंडा होना है। व्यंग्यात्मक टिप्पणियों से अपमान को दबाना वांछनीय हैऔर वार्ताकार द्वारा अपना एकालाप समाप्त करने के बाद ही।
*कभी-कभी अपमान उपहास की तरह अधिक होता है। ऐसे में शायद सबसे अच्छा विकल्प मजाक के रूप में जवाब देना होगा, जो न केवल व्यक्ति को ठेस पहुंचाता है, बल्कि एक सामान्य संबंध भी बनाए रखता है।
में से एक साधारण गलती, जिसे लोग अनुमति देते हैं, उन्हें सही ठहराने का प्रयास है, वे कहते हैं, "नहीं, तुम गलत हो, यह मेरी गलती नहीं है". सबसे पहले, ऐसी रणनीति आपको अपमानित कर सकती है, और दूसरी बात, खुद को सही ठहराने की कोशिश करना व्यर्थ है, क्योंकि। एक बहाना, एक नियम के रूप में, कोई नहीं सुनता है।
असहज प्रश्न
"कितना?", "आपकी शादी कब होगी?", "आपका वेतन क्या है?"- ये प्रश्न कष्टप्रद हैं, और इस तथ्य के बावजूद कि उनसे पूछना एक बुरा रूप है, कुछ अभी भी खुद को रोक नहीं पाते हैं।
कई स्थितियों पर विचार किया जा सकता है, लेकिन पहले हम कुछ सार्वभौमिक उत्तरों पर ध्यान दें।
मूल उत्तर कैसे दें
- "मैं ऐसे प्रश्न पूछने की आपकी क्षमता पर चकित हूं जो एक मृत अंत की ओर ले जा सकते हैं!"
- "आप अद्भुत महिला(नर)। असहज (सही, कठिन, अलंकारिक) प्रश्न पूछने की आपकी क्षमता से मैं हमेशा चकित था!"
- "मुझे आपके प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करने में खुशी होगी, बस पहले आपको उत्तर दें, आपको इसमें इतनी दिलचस्पी क्यों है?"
- "और आप इसमें किस उद्देश्य से रुचि रखते हैं?"
"क्या आप वाकई इसके बारे में बात करना चाहते हैं?" अगर उत्तर हाँ है, तो बस उत्तर दें: "और मैं बहुत नहीं हूँ" - और एक मुस्कान के साथ संवाद समाप्त करें।
यदि कोई व्यक्ति आपके लिए बहुत सुखद नहीं है, और आपको उसके साथ संवाद करने की कोई इच्छा नहीं है, विशेष रूप से गलत प्रश्न के बाद, तो आप ठंडे उत्तर दे सकते हैं: "यह मेरा कमबख्त व्यवसाय है।"
- फिर से पूछें: "मैं सही ढंग से समझता हूं कि ..."
पैसे के बारे में प्रश्न
जब आप का सामना एक अप्रिय प्रश्न, आपको वार्ताकार को कोई विशिष्ट उत्तर न देने का पूरा अधिकार है। उदाहरण के लिए, प्रश्न के लिए "तुम कितना कमा लेते हो?"आप उत्तर से बच सकते हैं "सामान्य औसत वेतनउद्योग (अब्रामोविच से काफी कम)"।
आप इस प्रश्न का उत्तर काउंटर प्रश्न के साथ भी दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रश्न के लिए "जैकेट कितने का है?"आप वार्ताकार से पूछ सकते हैं कि उसकी जैकेट की कीमत कितनी है। इस प्रश्न का उत्तर देने का दूसरा तरीका है महत्वपूर्ण रूप से अधिक अनुमान लगाना या आंकड़े को कम आंकनाऔर फिर बातचीत को मजाक में बदल दें।
काम के बारे में प्रश्न
"आप क्या करते हैं?", "आप काम पर क्या करते हैं?"।
उत्तर देते समय इसी तरह के प्रश्न, मनोवैज्ञानिक आपको उस पेशे का नाम बताने की सलाह देते हैं जो आप जो कर रहे हैं उस पर आपको अधिक विश्वास दिला सकता है। यदि आपका काम अलग है, आप कई अलग-अलग काम कर रहे हैं, तो आप महीने के सभी काम अलमारियों पर रख सकते हैं। इस तरह आपको पता चल जाएगा कि सबसे ज्यादा समय किस चीज में लगता है।
निजी जीवन के बारे में प्रश्न
"लड़की क्यों नहीं है?", "शादी कब है?", "तुमने अभी तक शादी क्यों नहीं की?"।
ऐसे मामलों को गंभीरता से न लें। जवाब में, आप वार्ताकार से पूछ सकते हैं कि उसके दिमाग में ऐसा असामान्य सवाल क्यों आया। इस मामले में, वार्ताकार एक अजीब स्थिति में होगा।
एक और विकल्प है - जैसा है वैसा ही सीधे जवाब दें। उदाहरण के लिए, प्रश्न के लिए "एक और (एक) क्यों?"गर्व से स्वीकार करें कि आप धैर्यपूर्वक अपने जीवनसाथी की तलाश कर रहे हैं, जो आपको मुश्किल समय में नहीं छोड़ेगा।
तीसरा विकल्प होगा "प्रतिबिंब". उदाहरण के लिए, "क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आपको मेरे बिस्तर पर मोमबत्ती रखने में कोई आपत्ति नहीं है?" , या "... कि, आज, आपका मुख्य कार्य मेरे निजी जीवन पर चर्चा करना है?" , या "... कि अन्य लोगों की परेशानियों में रुचि आपके लिए चीजों के क्रम में है?"
अशिष्टता का जवाब कैसे दें
हम्स हर जगह पाए जा सकते हैं। ये वे लोग हैं जो अक्सर खुद पर दबाव का अनुभव करते हैं, जो रक्षा हथियार के रूप में अशिष्टता की ओर ले जाता है।
वे असभ्य क्यों हैं
कारण 1: निराशा
एक व्यक्ति का दिन खराब होता है - इसलिए वह असभ्य है। उदाहरण के लिए, एक सेल्सवुमन जो पूरे कार्य दिवस के लिए थकी हुई है, एक ग्राहक, एक सहकर्मी, तनाव में लाया।
अक्सर ऐसे लोग अपना सारा गुस्सा किसी पर निकाल देने के बाद खुद को दोषी महसूस करने लगते हैं और माफी भी मांग सकते हैं।
यदि आप ऐसी स्थिति में उसी हथियार से जवाब देने का निर्णय लेते हैं, तो अपराधबोध की भावना दूर हो जाएगी और व्यक्ति यह सोचेगा कि असभ्य होना सामान्य है।
कारण 2: आत्म-पुष्टि
जब एक बूरा किसी अन्य व्यक्ति को अपमानित करता है, तो वह उससे श्रेष्ठ महसूस करता है, खासकर यदि यह व्यक्ति, एक कारण या किसी अन्य कारण से, अपराधी का मुकाबला नहीं कर सकता है।
आमतौर पर ऐसे बूरों में महान नहीं, लेकिन फिर भी शक्ति होती है। उनका मानना है कि वे सिर्फ उन पर अपना गुस्सा निकाल सकते हैं जो उन पर निर्भर हैं और इससे मुक्ति के साथ दूर हो सकते हैं।
कारण 3: देखा जाना चाहते हैं
यदि अशिष्टता किसी व्यक्ति का अभिन्न अंग है, तो उसकी जड़ें बचपन में छिपी हो सकती हैं।
एक बच्चा हमेशा अपने माता-पिता से ध्यान और प्यार चाहता है। यदि वह इसे प्राप्त नहीं करता है, तो वह असभ्य होना शुरू कर देता है, ताकि कम से कम किसी तरह उस पर ध्यान दें। उम्र के साथ, एक व्यक्ति उसी रणनीति का उपयोग करता है।
अशिष्टता का जवाब
विधि 1: आपको व्यक्तिगत रूप से जो कुछ भी कहते हैं उसे लेने की ज़रूरत नहीं है।
अक्सर एक असभ्य व्यक्ति आपके साथ विशेष रूप से ऐसा नहीं करता है - बल्कि, यह सामान्य रूप से दुनिया में क्रोध है: बुरे व्यवहार वाले युवा, पुरुष बकरी हैं, आदि। और केवल असभ्य आदमी ही सफेद और शराबी है।
ऐसे बूरे के साथ कोई सहानुभूति ही कर सकता है, क्योंकि। वह जिस दुनिया में रहता है, उसमें रहना आसान नहीं है। याद रखें, प्रत्येक व्यक्ति दुनिया को अलग तरह से देखता है। यदि कोई बूरा कहता है कि आप एक अशिक्षित व्यक्ति हैं, तो आप अपने ज्ञान से उसके कथन का खंडन करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यह सफल होने की संभावना नहीं है।
विधि 2: हाम को स्थिति का स्वामी नहीं बनना चाहिए
स्थिति पर बुर को शक्ति न देने का प्रयास करें ताकि वे मजबूत महसूस न करें।
यदि आपका बॉस आपसे रूखा है, और इससे दूर होना असंभव है, तो इस तथ्य के बारे में सोचें कि आप जीवन के लिए उससे बंधे नहीं हैं। आप गुलाम नहीं हैं, आप केवल अपना काम पेशेवर रूप से कर रहे हैं, अर्थात। आप उसे काम करने में मदद करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप खुद को एक निश्चित व्यवसाय में भागीदार कह सकते हैं। आप अपने लिए अधिक सम्मान की मांग कर सकते हैं, क्योंकि। आपको ऐसा करने का पूरा अधिकार है।
विधि 3: अपने अधिकारों को याद रखें
जब आप सार्वजनिक स्थान पर असभ्य होते हैं, तो आपको अपराधियों से नहीं, बल्कि उनके वरिष्ठों से लड़ने की आवश्यकता होती है।
नाम, उपनाम, स्थिति और संपर्कों का पता लगाएं। यदि कोई है तो आप शिकायतों की एक पुस्तक मांग सकते हैं। अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो उपभोक्ता संरक्षण समिति या वकील से संपर्क करने का प्रयास करें।
अपने हथियारों का प्रयोग करें - मानवाधिकार और उत्तोलन। यह विधि उपयुक्त है यदि बूर एक अधिकारी, प्रबंधक, वेटर, सुरक्षा गार्ड और बड़े संगठनों के अन्य प्रतिनिधि हैं
विधि 4: अपनी कल्पना को चालू करें
एक कांच की दीवार के पीछे एक अपराधी की कल्पना करने की कोशिश करें: आप उसे देखते हैं, आप देखते हैं कि वह कुछ कह रहा है, लेकिन आप बस सुनते नहीं हैं।
आप एक मछलीघर में एक बड़ी मछली के रूप में एक सूअर की कल्पना भी कर सकते हैं: ऐसा लगता है कि वह अपने होंठ हिलाता है, अपने पंख हिलाता है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि यह सब क्यों है।
अगर आपने फिल्म "द मैट्रिक्स" देखी है, तो उस पल को याद करें जब नियो ने उन पर चलाई गई गोलियों को रोका था। कल्पना कीजिए कि आप पर फेंकी गई अशिष्टता गोलियां हैं, और आप अजेय हैं, और फर्श पर बजते हुए गिरते हुए, सभी अशिष्टता आप तक नहीं पहुंचती है।
विधि 5: बुर से संपर्क करने का प्रयास करें
आक्रामकता का कारण जानने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं: "अब तुम मेरे प्रति असभ्य हो, तुम्हें इसकी आवश्यकता क्यों है?" या "आपके चेहरे पर मुस्कान है और आप मतलबी बातें कहते हैं, इसलिए मुझे अभी तक समझ नहीं आया कि आपके शब्दों का जवाब कैसे दूं।"
शायद जिस व्यक्ति ने आपको सुना वह उसके कार्यों पर विचार करेगा, खुद को बाहर से देखेगा और अपने व्यवहार पर पुनर्विचार करेगा। आप इस पद्धति का उपयोग उन लोगों के साथ संवाद करते समय कर सकते हैं जिनके साथ आपको मिलना होगा और एक से अधिक बार बात करनी होगी - सहकर्मी, परिचित, रिश्तेदार।
एक मौका है कि एक व्यक्ति खुद को बाहर से देखेगा और अपने व्यवहार में कुछ पुनर्विचार करेगा।
अशिष्टता का जवाब देना कितना सुंदर है
अशिष्टता को विनम्रता के साथ अच्छी तरह से व्यवहार किया जा सकता है, जो बूर्स को डराता है, उन्हें संवाद करते समय सावधान रहने के लिए मजबूर करता है:
- "आप देखते हैं, प्रिय, मेरा इरादा (ए) आपके साथ इस तरह के स्वर में संवाद करने का नहीं है"
- "प्रिय, आपने मुझे किसी के साथ भ्रमित किया होगा"
यदि आपके सभी प्रयासों के बाद भी बुर किसी भी तरह से नहीं रुक सकता है, तो अपनी नसों को बचाएं, उसे शुभकामनाएं दें और बातचीत की जगह छोड़ दें।
कभी-कभी एक बूरा लगाना पड़ता है, नहीं तो आप अपनी चुप्पी से उन्हें और मजबूत कर देंगे। एक अच्छा जवाब एक बूरे का मुंह बंद कर सकता है। लेकिन याद रखें, अशिष्टता के प्रति असभ्य होना आपको ऊंचा नहीं रखता।
हास्य का उपयोग करने का प्रयास करें। अगर आप असभ्य हैं, तो मुस्कुराइए और कहिए "ठीक है, आप और ब्लॉकहेड (मूर्ख, बेवकूफ)!" ऐसी हरकत गरीब को और भी ज्यादा गुस्सा दिला सकती है, जिसका रिएक्शन आपको हंसाएगा।
मुस्कुराते हुए अक्सर एक बूर को परेशान करता है, इसलिए ईमानदारी से मुस्कुराएं।
- "तुम मुझसे रूठने की इज्ज़त करते हो... क्यों? क्या तुम्हारा लक्ष्य मुझे ठेस पहुँचाना है? क्यों?"
जवाब दें कि आपकी बात आखिरी हो और फिर रूखापन बंद हो जाए।
बेवफा पर ध्यान न दें। अपने सिर में एक परिदृश्य की कल्पना करें: "आप सड़क के पत्ते हैं ... सब कुछ गुजरता है और कुछ भी आपको दर्द नहीं देता" .
अपमान की प्रतिक्रिया इस बारे में बहुत कुछ बता सकती है कि कोई व्यक्ति कितना निरंतर और सामाजिक रूप से अनुकूलित है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब आप आक्रामक बयान सुनते हैं तो अपना आपा न खोएं।
इस तरह का व्यवहार हमेशा एक समान और उत्साही मूड, साथ ही धीरज और उच्च प्रदर्शन सुनिश्चित करेगा। लेकिन अपराधी, बदले में, एक बार फिर अपने व्यवहार के बारे में सोचेगा।
अक्सर लोग खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां कोई उन्हें ठेस पहुंचाता है और आपको तनाव महसूस कराता हैचिल्लाने और अपमान के साथ। ऐसे में सावधानी बरतनी चाहिए समान रूप सेदोनों आपके तंत्रिका तंत्र के बारे में, और अपराधी को कैसे प्रभावित करें और उसे "उसके सिर पर बैठने" से कैसे रोकें। आखिरकार, भविष्य में घटनाएँ कैसे विकसित होंगी, यह काफी हद तक उस व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं को निर्धारित करता है जिसे वे ठेस पहुँचाने की कोशिश कर रहे हैं।
जब आप अप्रिय शब्द सुनते हैं तो क्या याद रखना महत्वपूर्ण है?
जिस पर हमला किया गया है उसे समझना चाहिए कि अपराधी भी पीड़ित है, उसका शिकार है गंभीर प्रकृति. सबसे अधिक बार, एक व्यक्ति जिसे दूसरे को ठेस नहीं पहुँचानी है, वह नैतिक रूप से कमजोर है। हाँ, वह कोशिश कर रहा है अपनी आक्रामकता को दूर करेंबाहर निकलो और छुटकारा पाओ नकारात्मक भावनाएंइसे अंदर से खा रहे हैं।
ज्यादातर मामलों में, अपराधी उस व्यक्ति की निर्भरता के अंतर्गत आता है जिसे वह ठेस पहुंचाने की कोशिश कर रहा है। यह अक्सर नेतृत्व की स्थिति में लोगों के साथ होता है। ऐसा होता है कि वे एक पूर्ण अजनबी को नाराज करने की कोशिश करते हैं। वर्तमान स्थिति को कैसे सुलझाया जाएगा, यह सबसे पहले इस बात पर निर्भर करता है कि वे जिसे असंतुलित करने का प्रयास कर रहे हैं, वह अपमान पर कैसी प्रतिक्रिया देगा।
संभावित प्रतिक्रियाएं
एक व्यक्ति जो उसी तरह अपमान का जवाब देता है, संघर्ष के समाधान में देरी करता है। इस प्रकार, एक व्यक्ति न केवल खुद को बदनाम करता है, बल्कि अपने तंत्रिका तंत्र को भी नुकसान पहुंचाता है।
अपमान के लिए सबसे अच्छी प्रतिक्रिया एक शांत प्रतिक्रिया होगी और यह समझाने का प्रयास होगा कि अपराधी गलत है। इसका असरदार असर होता है। इसके अलावा, व्यवहार की ऐसी रेखा आपको नकारात्मक अनुभवों की आग को बुझाने की अनुमति देती है।
यदि इस तरह से प्रतिक्रिया करने के लिए खुद को मजबूर करना बहुत मुश्किल है, तो आप बिना एक शब्द कहे अपराधी से दूर हो सकते हैं, क्योंकि आपको यह नहीं भूलना चाहिए कि अपराधी का मानस असंतुलित है।
यदि स्थिति अनुमति देती है, तो सेवानिवृत्त होना सबसे अच्छा है और आप जो प्यार करते हैं उसे करते रहें. नकारात्मक ऊर्जातुरंत गोली मारो। अपना चेहरा धोना और पानी पीना भी एक अच्छा विकल्प है। ऐसे लोग हैं जिन्हें रोने पर नाराजगी से छुटकारा पाना आसान लगता है। यह नकारात्मकता को इधर-उधर ले जाने से भी बेहतर है।
लेकिन आंसुओं से भी सावधान रहना चाहिए, क्योंकि अगर वे उन्माद में बदल जाते हैं, तो वे ओवरलोड हो जाते हैं तंत्रिका प्रणाली. जिस व्यक्ति को नाराज नहीं किया जा सकता उसकी शांत प्रतिक्रिया न केवल उस व्यक्ति के प्रति सम्मान बढ़ाएगी, जिसे वे दूसरों की नज़रों में ठेस पहुँचाने की कोशिश कर रहे हैं, बल्कि अपराधी को निहत्था भी कर देगा। यदि अपराधी अपने "पीड़ित" के योग्य व्यवहार को देखता है, तो वह उसका अपमान जारी रखना चाहता है।
