"मैं पतियों को विश्वास दिलाता हूं कि हर विवाद में पत्नी इस कथन से आश्वस्त होगी: "आप मेरे सबसे प्रिय खजाना हैं!" यह समझाना असंभव है कि पुरुष शायद ही कभी इस खूबसूरत तर्क की ओर रुख करते हैं। ”व्लादिमीर लेवी

संघर्ष से बचने का क्या अर्थ है?

संघर्ष से बचाव संघर्ष से बाहर निकलने की रणनीतियों में से एक है। अपवंचन या परिहार न्यूनतम लागत पर संघर्ष से दूर होने का प्रयास है।

आमतौर पर, संघर्ष में भागीदार संघर्ष को हल करने के इस तरीके को चुनता है असफल प्रयाससहयोग या समझौता जैसी सक्रिय रणनीतियों के माध्यम से अपने हितों का एहसास करें। दरअसल, बातचीत हल करने के बारे में नहीं है, बल्कि संघर्ष को कम करने के बारे में है।

परिहार एक प्रभावी संघर्ष समाधान हो सकता है

सबसे पहले, परिहार काफी हो सकता है रचनात्मक रास्तालंबे संघर्ष से। दूसरे, यदि संघर्ष दोनों परस्पर विरोधी पक्षों के प्रत्यक्ष हितों को प्रभावित नहीं करता है, या जब उत्पन्न होने वाली असहमति पार्टियों के लिए इतनी महत्वपूर्ण नहीं है और उन्हें अपने अधिकारों की रक्षा करने की आवश्यकता नहीं है, तो एक संघर्ष से बचा जा सकता है। संघर्ष से भी बचा जाता है जब विरोधियों में से एक विवादास्पद मुद्दे को सुलझाने में समय और ऊर्जा बर्बाद नहीं करना चाहता है।

संघर्ष से बचना कब बेहतर है?

संघर्ष से बचा जा सकता है जब विरोधियों में से एक के पास अधिक शक्ति हो, या जब उसे लगे कि वह बिल्कुल गलत है।

संघर्ष से बचने के अवसर का उपयोग करें जब विरोधियों में से कम से कम एक के लिए संबंध उनके मुकाबले अधिक महत्वपूर्ण होगा। अपने हितऔर सिद्धांत।

संघर्ष से बचने के लाभ

यह नहीं सोचा जाना चाहिए कि संघर्ष से बचाव समस्या से मुक्ति है। संघर्ष से बचना आपको संघर्ष की स्थिति का अध्ययन करने और समाधान पर आने से पहले अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए समय निकालने की अनुमति देता है।

संघर्ष से बचने के कई उपाय

संघर्ष से बचने के लिए, पहले उन कारणों को समझें जो आपको संघर्ष में जाने के लिए प्रेरित करते हैं।यह हावी होने की आपकी आंतरिक इच्छा, आक्रामकता और अन्य अचेतन उद्देश्य हो सकते हैं। कोई भी सचेत या अचेतन उद्देश्य संघर्ष को भड़का सकता है। इसलिए, यह कितना भी अटपटा क्यों न लगे, संघर्ष से बचने के लिए, आपको ऐसी बातें करने और कहने की ज़रूरत नहीं है जो आपके प्रतिद्वंद्वी में गलतफहमी या अलगाव पैदा कर सकती हैं।

जीवन संघर्ष और असहमति से भरा है, इसलिए आपको उनसे निपटने का एक अधिक रूढ़िवादी तरीका खोजना होगा। उदाहरण के लिए, अभिव्यक्तियाँ सच्ची दयाऔर सहानुभूति संघर्ष को बहुत कम कर सकती है। खासकर जब से दयालुता है रक्षात्मक प्रतिक्रियानकारात्मक भावनाओं से जो संघर्ष का कारण बनता है।

अनावश्यक विवाद से बचने के लिए अपने समकक्ष को समझें

उसका पता चलेगा मनोदशा, समझें कि वह क्या चाहता है, वह क्या संघर्ष में जाता है। सहानुभूति और दया दिखाकर, आप पहले से ही संघर्ष से बच सकते हैं।

यदि संबंध आपको प्रिय है या व्यक्ति को स्वयं बहस जारी रखने की आवश्यकता नहीं है, तो निश्चित रूप से, संघर्ष से बचने के लिए बेहतर है। साथ मेंव्यक्ति को कुछ अच्छा दिखाएं, जैसे तारीफ या अच्छी खबर। इससे तनावपूर्ण स्थिति में नरमी आएगी और आपसी समझ पैदा हो सकती है।

और संघर्ष से कैसे बचा जा सकता है?

उत्तेजक लोगों के बारे में मत जाओ।संघर्ष से बचने वाला व्यक्ति ऐसे लोगों के साथ संवाद नहीं करने का प्रयास करता है। हमेशा ऐसे लोग होंगे जो संघर्ष में दूसरों को शामिल करने में रुचि रखते हैं। यदि आपको अभी भी एक संभावित उत्तेजक लेखक से संपर्क करना है, तो अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने का प्रयास करें। इस प्रकार अनावश्यक संघर्ष से बचें।

और जितना हो सके बचने की कोशिश करें। नकारात्मक लोगऔर नाटकीय परिस्थितियाँ, क्योंकि वे आत्म-विश्वास के मुख्य विध्वंसक हैं और आंतरिक सद्भाव. अपने आप को सकारात्मक और के साथ घेरें खुश लोगजो आपको उत्तेजित नहीं करेगा या आपको संघर्ष की स्थितियों में शामिल नहीं करेगा।

जनरेशन गैप से कैसे बचें?

एकमात्र रास्ताइस स्थिति से दूसरे पक्ष के विचारों की स्वीकृति है, परस्पर आदरऔर सहिष्णुता। उदाहरण के लिए, पेंशनभोगी, अपने दैनिक पेशेवर कर्तव्यों का पालन करना बंद कर देते हैं, खुद को मुश्किल में पाते हैं मनोवैज्ञानिक स्थितिजब उन्हें प्रियजनों की मदद और समर्थन की आवश्यकता होती है।

किशोर, बदले में, एक ऐसी उम्र में होते हैं जब उनके लिए वयस्कों की राय का स्पष्ट और पूर्ण खंडन होता है - सामान्य घटना. पेंशनभोगियों और युवा स्टैंड के बीच परिपक्व लोगजो पीड़ित भी हो सकते हैं विभिन्न दृष्टिकोणअपने माता-पिता या बच्चों के जीवन पर। पर इस मामले मेंप्रत्येक पक्ष को सहिष्णु होना चाहिए और दूसरों की राय का सम्मान करना चाहिए। इस तरह की आपसी समझ ही इस सवाल का जवाब हो सकती है कि विभिन्न पीढ़ियों के बीच संघर्ष से कैसे बचा जाए।

क्या संघर्षों से हमेशा बचना चाहिए?

संघर्ष की स्थिति हमेशा हितों का टकराव होती है। इस तरह के टकराव का तात्पर्य है कि प्रत्येक पक्ष अपनी इच्छाओं और दृष्टिकोण का बचाव करने का प्रयास करेगा, जो अनिवार्य रूप से सभी प्रकार की असहमति को जन्म देगा। बेशक, इस तथ्य के साथ बहस करना कठिन है कि एक बुरी दुनिया बेहतर है। अच्छा झगड़ा, और संघर्ष को भड़काने की तुलना में कहीं चुप रहना बेहतर है।

लेकिन अगर आप दूसरी तरफ से स्थिति को देखें, तो पता चलता है कि संघर्षों से कुछ फायदा होता है। उदाहरण के लिए, वे समझने में मदद करते हैं मौजूदा समस्याएं. यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों संबंधों पर लागू होता है। चुपचाप अपने असंतोष का अनुभव करने की तुलना में अपनी राय व्यक्त करना हमेशा बेहतर होता है।

सार्वजनिक स्थानों पर (परिवहन, दुकानों, कैफे, घर पर, काम पर), संघर्ष अन्य लोगों के साथ हमारे संबंधों के लगातार साथी बन जाते हैं।

किसी व्यक्ति या उसके बच्चे के इस या उस व्यवहार से असंतोष उसे जवाब देने, उसका अपमान करने, उसे चोट पहुंचाने की इच्छा पैदा करता है। मैं सही होने से जबरदस्त खुशी महसूस करते हुए, अपराधी को जितना संभव हो सके तेज शब्द के साथ चोट पहुंचाना चाहता हूं।

लोगों के साथ संघर्ष से कैसे बचें? नकारात्मक भावनाओं का सामना कैसे करें जो कभी-कभी इस हद तक ढक जाती हैं कि आप उन्हें बाहर निकालना चाहते हैं?

क्या विवादों से बचा जा सकता है, या संघर्ष अपरिहार्य हैं?

मुश्किल से बचने का तरीका जानने के लिए, संघर्ष की स्थितिअन्य लोगों के साथ या परिवार में, उनके स्वभाव को समझना आवश्यक है। किसी भी संघर्ष के मूल में क्या है? आइए हम सिस्टम-वेक्टर मनोविज्ञान के ज्ञान की ओर मुड़ें, जो अन्य लोगों के साथ बातचीत और संबंध बनाने के नियमों को प्रकट करता है।

लेख यूरी बर्लान के ऑनलाइन प्रशिक्षण की सामग्री का उपयोग करके लिखा गया था " सिस्टम-वेक्टर मनोविज्ञान"। पंजीकरण करवाना

क्या व्यापार या व्यक्तिगत संबंधों में टकराव से बचना संभव है? "नहीं!" कोई जवाब देगा पेशेवर मनोवैज्ञानिक. संघर्ष समाधान के चरम रूप के रूप में संघर्ष अपरिहार्य हैं, लेकिन उन्हें कुछ सीमाओं के भीतर प्रबंधित किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, संघर्ष में व्यवहार के रूपों और परिणामों के लिए उनके संबंधित विकल्पों के बीच अंतर करना सीखना आवश्यक है। संघर्ष में व्यवहार के बुनियादी नियमों या नैतिकता को जानना भी उपयोगी है। संघर्ष में व्यवहार बहुत विविध है। लेकिन संघर्ष को कम करने या इसे रचनात्मक बनाने के लिए किन नियमों का पालन किया जाना चाहिए? संघर्ष की स्थिति में आचरण के ऐसे नियम जो सुनिश्चित करते हैं सबसे अच्छा तरीकासे गंभीर स्थिति, कुछ।

नियम 1: संघर्ष के आरंभकर्ता के बारे में खुले विचारों वाला बनें।

संघर्ष में व्यवहार का पहला नियम संघर्ष के आरंभकर्ता के प्रति एक निष्पक्ष, निष्पक्ष रवैया है। कोई भी पारस्परिक संघर्ष इस तथ्य से शुरू होता है कि कोई व्यक्ति किसी जोड़े या समूह में किसी चीज़ से असंतुष्ट प्रतीत होता है - यह संघर्ष का आरंभकर्ता है। यह वह है जो मांगों, दावों, अपमानों के साथ आगे आता है और उम्मीद करता है कि साथी उसकी बात सुनेगा और अपना व्यवहार बदल देगा। आखिरकार, पार्टनर आमतौर पर संघर्ष के आरंभकर्ता पर कैसे प्रतिक्रिया करता है? विशुद्ध रूप से नकारात्मक। वह उस पर "फिर से किसी चीज़ से असंतुष्ट होने, फिर से छोटी-छोटी बातों पर झगड़ा शुरू करने" का आरोप लगाता है कि "वह हमेशा कुछ याद कर रहा है", "उसके साथ हमेशा सब कुछ गलत है"। आरोपी की भूमिका हमेशा अप्रिय होती है, इसलिए स्वाभाविक रूप से, हर सामान्य व्यक्ति इससे बचने की कोशिश करता है या "सर्जक से लड़ने के लिए तैयार हो जाता है।"

यह याद रखना चाहिए कि संघर्ष के सर्जक, के लिए दुर्लभ अपवादजब वह सिर्फ एक सनकी, झगड़ालू, "झगड़ा करने वाला" व्यक्ति होता है - उसके पास हमेशा "झगड़ा शुरू करने" के व्यक्तिगत कारण होते हैं। एक नियम के रूप में, उसके असंतोष और दावों के पीछे एक महत्वपूर्ण कारण या व्यक्तिगत हित है - कुछ ऐसी स्थिति जो उसे सूट नहीं करती, बोझ, पीड़ा, चिंता या असुविधा का कारण बनती है।

इस प्रकार, संघर्ष के लिए पहले चरण से "कुटिल पथ" से नीचे नहीं जाने के लिए, टकराव के सर्जक के साथ निष्पक्ष और धैर्यपूर्वक व्यवहार करना आवश्यक है: तुरंत "दहलीज से" निंदा न करें, एक तरफ ब्रश करें, करें डांटें नहीं, बल्कि ध्यान से सुनें और जितना हो सके उसकी बात सुनें।

नियम 2: विवाद के विषय का विस्तार न करें।

संघर्ष में व्यवहार का दूसरा नियम संघर्ष के विषय की पहचान करना है न कि उसका विस्तार करना। विषय को साथी के असंतोष का कारण समझा जाता है: क्या विशेष रूप से उसे शोभा नहीं देता, दूसरे के व्यवहार में उसे क्या पसंद नहीं है? संघर्ष के आरंभकर्ता को भी इस नियम का पालन करना चाहिए, अर्थात, स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से, सबसे पहले, अपने लिए, जो उसे शोभा नहीं देता और दूसरे में उसे गुस्सा दिलाता है। फिर अपने दावों का कारण पूरी तरह और स्पष्ट रूप से बताएं।

अक्सर झगड़ने वाले लोग नहीं जानते कि इस नियम का पालन कैसे किया जाए। किसी चीज के साथ अस्पष्ट जलन खराब महसूस होती है और खराब मूड के रूप में प्रस्तुत की जाती है। इस मामले में, साथी अस्पष्ट आरोपों, नाइट-पिकिंग, इंजेक्शन और यहां तक ​​\u200b\u200bकि अपमान में भी डूबेंगे, जिसके माध्यम से "आरोपी" झगड़े का सार नहीं देखता है।

मैं कार्यालय में टेलीफोन पर बातचीत के साथ एक उदाहरण देता हूं: "क्या आप फोन पर बहुत जोर से बात कर रहे हैं?" और आगे, "विषय का विस्तार": "किसी कारण से, सभी को काम करना चाहिए, और आपको बात करनी चाहिए?" न केवल सर्जक ने संघर्ष के विषय का विस्तार किया, उसने वास्तव में "आरोपी" का अपमान किया। परिश्रम का मूल्यांकन पहले से ही व्यवसाय के क्षेत्र से संबंधित है और व्यक्तिगत गुणअभियुक्त, और यदि वह खराब मूडऔर इसके अलावा एक व्यावहारिक व्यक्तित्व प्रकार है, वह अपराधी पर "ललाट" रक्षा या "ललाट हमले" के लिए आगे बढ़ेगा।

वैवाहिक संघर्ष में, पत्नी विषय को काफी सटीक रूप से तैयार करती है; "मैं नहीं चाहता कि आप कमरे में धूम्रपान करें।" लेकिन फिर वह आगे कहते हैं: "और सामान्य तौर पर, अधिक सावधान रहें, आप हमेशा अपने कपड़ों पर शिकन करते हैं, कुर्सी को राख से दागते हैं।" उसने संघर्ष के विषय का विस्तार किया: उसने कुछ और दावे जोड़े, इसके अलावा, एक व्यक्तिगत प्रकृति के: "आप किसी तरह मैला हो गए हैं।" जब किसी व्यक्ति पर एक साथ कई आरोप "गिर जाते हैं", तो उसके लिए आत्मसात करना और उन पर ध्यान देना मुश्किल होता है। जब संघर्ष के कई विषय होते हैं, तो पति-पत्नी उनमें से किसी के साथ विस्तार से नहीं निपट सकते हैं और ठीक से, "समस्याओं की भीड़" पैदा हो जाती है, झगड़ा अनिवार्य रूप से आगे बढ़ता है और "कोई अंत नहीं है"।

तो, संघर्ष में व्यवहार का दूसरा नियम "संघर्ष के विषय का स्पष्टीकरण और विषयों की संख्या का विस्तार न करना" में "एक समय में दावों की संख्या में कमी" शामिल होना चाहिए। दावों की संख्या के विस्तार का खतरा यह है कि आरोपी को संघर्ष के आरंभकर्ता के साथ होने वाली हर चीज में पूर्ण अपराधबोध का आभास हो जाता है।

दावों की संख्या के विस्तार का एक और परिणाम अभियुक्त की चिड़चिड़ापन में वृद्धि हो सकता है, जो "सर्जक को खुश करना" नहीं जानता है, और क्या ऐसा करना आवश्यक है यदि "सब कुछ इतना बुरा है" ?! उदाहरण के लिए, फोन पर जोर से बातचीत पर संघर्ष शुरू हुआ, फिर वे किसी और चीज पर चले गए, उन्हें एक रिपोर्ट याद आई जो समय पर नहीं दी गई थी, आरोपी की "आलस्य" आदि। और फिर सर्जक ने वह सब कुछ कहा जो उसने अपनी आत्मा में जमा किया था, "और आरोपी, चरम पर चला गया, वह भी" कर्ज में नहीं रहा ", और चेहरे की परवाह किए बिना" सब कुछ कुंद कर दिया।

संघर्ष में व्यवहार के दूसरे नियम से संबंधित है मनोवैज्ञानिक संपत्तिकुछ व्यक्तित्व, अक्सर गैर-विरोधी प्रकृति के होते हैं, अपने आप को संयमित करते हैं और संघर्ष से दूर हो जाते हैं। जल्दी या बाद में, मानसिक रूप से संचित क्षुद्र शिकायतें एक "स्नोबॉल" बनाती हैं, जिसे रोकना पहले से ही मुश्किल है। प्रस्तुत मामला इतनी सारी शिकायतों और चूकों को प्रकट करेगा कि संघर्ष का सामना करना असंभव होगा।

यही कारण है कि "चिकनाई" और विशेष रूप से "छोड़ने" प्रकार के संघर्ष के परिणाम की अनुशंसा नहीं की जाती है। वे सर्जक और आरोपी को अनसुलझे अंतर्विरोधों के रूप में शिकायतों के साथ छोड़ सकते हैं। विभिन्न प्रकार के मानसिक जुड़ाव, धीरे-धीरे जमा हो रहे हैं, अन्य लोगों के साथ भी अन्य संघर्षों और चूकों का विवरण प्राप्त करना, संघर्ष के विषय के सामान्यीकरण का कारण बनेगा और, सबसे महत्वपूर्ण बात, आरोपी और सर्जक की भावनात्मक भागीदारी बढ़ जाएगी। यहां, प्रतिभागी - संघर्ष के भागीदार - एक और खतरे का सामना करते हैं - सामान्य रूप से इन संबंधों की समीचीनता के बारे में जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने के लिए।

इसलिए, अक्सर युवा पत्नियों के बीच, "विवाह और तलाक" आम हो सकते हैं, हमेशा की तरह व्यापार. तलाक के बारे में युवा पत्नियों के बीच बात करने की वर्तमान सहजता इतनी हानिरहित नहीं है। पहले आधे-मजाक में, और फिर गंभीरता से, संचित शिकायतों और चूकों से जल्दबाजी में निष्कर्ष और निर्णय लिए जाते हैं। से प्रसिद्ध विभिन्न क्षेत्र व्यावहारिक गतिविधियाँएक व्यक्ति जिसे निर्माण करने की तुलना में नष्ट करना आसान है और इसके अलावा, नए सिरे से। वही - इन पारस्परिक संबंध: किसी को विशिष्ट संबंधों के अर्थ के बारे में निष्कर्ष निकालने में जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए - कॉमरेडली, मैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण और विशेष रूप से वैवाहिक।

मनोवैज्ञानिक शोध से पता चलता है कि सभी प्रकार के संबंधों की उपस्थिति ही व्यक्तित्व प्रदान करती है सामंजस्यपूर्ण विकासजीवन संतुष्टि, आशावाद। एक सक्रिय व्यक्ति के लिए नई परिस्थितियों में संबंध स्थापित करना आसान होता है, हालांकि वह इन परिस्थितियों में खुद को सभी प्रकार के संबंध प्रदान नहीं कर सकता है। एक अंतर्मुखी, असंचारी व्यक्ति को कम से कम संपर्कों और संबंधों के साथ प्रबंधित करना भी आसान होता है। लेकिन एक ही क्षमता में रिश्तेदारी, माता-पिता, वैवाहिक और मैत्री संबंध बनाना बिल्कुल असंभव है।

मैत्रीपूर्ण और सौहार्दपूर्ण संबंधों की उपेक्षा न केवल व्यक्ति की प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है, बल्कि अंतत: निर्माण करती है आंतरिक बाधासंबंधों को बनाए रखने में असमर्थता। नतीजतन, व्यक्तित्व अन्य लोगों के साथ संबंधों में संदेह के रूप में ऐसी विशेषता विकसित करता है। वह लोगों के साथ संबंधों में विफलताओं पर रहती है, अक्सर किसी भी रिश्ते की ईमानदारी पर संदेह करती है, दूसरों के व्यवहार का आकलन करने में अत्यधिक आलोचनात्मक और यहां तक ​​​​कि नकारात्मक भी है। अपने संदेह और अविश्वास के कारण विभिन्न संपर्कों और रिश्तों को खो देते हुए, ऐसा व्यक्ति खुद को और भी अलग कर लेता है।

नियम 3: एक सकारात्मक संघर्ष समाधान के लिए प्रयास करें।

संघर्ष में व्यवहार का तीसरा नियम एक गंभीर स्थिति का सकारात्मक समाधान तैयार करना है। यह आरंभकर्ता को, सबसे पहले, आरोप में सभी पेशेवरों और विपक्षों को मानसिक रूप से तौलने के लिए मजबूर करेगा; दूसरा, गणना करें संभावित परिणामरिश्तों के लिए संघर्ष; और, तीसरा, संघर्ष के परिणाम के लिए अभियुक्त के पसंदीदा विकल्प के बारे में सोचना। सब एक साथ, यह कर सकते हैं: सर्जक के नकारात्मक तनाव की क्षमता को कम करें, विषय की अपनी समझ और संघर्ष की समीचीनता का विस्तार करें, खुद को आरोपी की भूमिका में महसूस करें। उदाहरण के लिए: "आज मेरे सिर में बहुत तेज़ दर्द है, और यदि संभव हो तो थोड़ा और चुपचाप बोलें।" सर्जक, जैसा कि वह था, उसे दावा करने के लिए मजबूर करने के लिए एक बाहरी कारण ढूंढता है, जो स्थिति के तनाव को कमजोर करता है।

भलाई के लिए एक विनीत अपील भी संघर्ष को कम करने में मदद करती है, उदाहरण के लिए, सर्जक के व्यवहार का ऐसा प्रकार: "आप जानते हैं, आप अभी बात करेंगे, लेकिन मैं व्यवसाय पर पड़ोसी विभाग में जाऊंगा।"

वैवाहिक संघर्ष का सकारात्मक समाधान निम्नानुसार आगे बढ़ सकता है। पत्नी, कमरे में अपने पति के धूम्रपान से असंतुष्ट, पेशकश करती है: “मैं समझती हूँ कि आपके लिए धूम्रपान छोड़ना कठिन है, लेकिन मैं इसे बर्दाश्त नहीं कर सकती तंबाकू का धुआंशायद आप रसोई में धूम्रपान करेंगे? फिर कमरा रहेगा ताज़ी हवा, और तुम अपने आराम को खराब नहीं करोगे।

संघर्ष की स्थिति में झगड़े से बचने के लिए, आरोपी को विरोधाभासों के विषय को स्पष्ट करने, असंतोष के कारणों को स्थानीयकृत करने और संघर्ष के आरंभकर्ता को सकारात्मक रास्ता सुझाने की पेशकश करने की आवश्यकता है।

संघर्ष के विकास का एक और संस्करण। जिस कमरे में पति पढ़ता या लिखता है, पत्नी संगीत सुनती है। "रेडियो बंद करो," वह उसके लिए वांछित परिणाम कैसे तैयार करता है। वह यही अपेक्षा करता है और मांग करता है, यह परिणाम उसके अनुकूल है। लेकिन साथ ही यह भी स्पष्ट नहीं है कि संगीत एकाग्रता में बाधक है या यह सिर्फ पति की सनक है? व्यवहार की सही रणनीति के साथ, "आरोपी" विषय को स्पष्ट करता है संभावित संघर्ष: "आप आम तौर पर संगीत में हस्तक्षेप करते हैं इस पलया, इसकी शांत ध्वनि के साथ, क्या आप अपना काम जारी रख सकते हैं?

नियम 4: अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें।

संघर्ष में व्यवहार का चौथा नियम बहस के भावनात्मक पक्ष से संबंधित है। अक्सर, परस्पर विरोधी साझेदार संघर्ष के विषय को सही ढंग से निर्धारित करने में सक्षम होते हैं, सर्जक के अधिकार के साथ उचित व्यवहार करते हैं, अपनी मांगों को व्यक्त करते हैं, संघर्ष के परिणामों की रूपरेखा तैयार करते हैं, लेकिन बातचीत का पूरा स्वर कभी-कभी इन उपलब्धियों को शून्य कर देता है। एक नियम के रूप में, संघर्ष के समय परस्पर विरोधी पक्ष भावनात्मक स्थिति के तनाव का अनुभव करते हैं। उनके बयान स्पष्ट, स्पष्ट, मांग वाले हैं।

अक्सर, संघर्ष के सर्जक भावों को चुने बिना, उठे हुए स्वर में "आक्रामक" शुरू करते हैं। कभी-कभी, परिचित रिश्तों में, काम पर, एक-दूसरे के प्रति अशिष्टता आदर्श बन जाती है। और अगर पुरुषों को अश्लील भाव सहन करने में आसानी होती है, तो वे केवल एक महिला का अपमान करते हैं। सर्जक द्वारा किए गए किसी भी चतुर और कठोर हमले के प्रति प्रतिवादी की स्वाभाविक प्रतिक्रिया का उत्तर हो सकता है: "क्या आप वास्तव में मुझसे इस तरह के स्वर में बात कर रहे हैं?" इसके अलावा, सर्जक की ऐसी गलती साथी को सबसे "ईमानदार" तरीके से विवाद से दूर होने की अनुमति देती है: "मैं अशिष्टता और चिल्लाहट बर्दाश्त नहीं कर सकता, तुम शांत हो जाओगे, फिर शायद हम बात करेंगे, या शायद नहीं!" और आरोपी अपने तरीके से सही होगा।

इसलिए, सबसे आवश्यक शर्तविवाद, टकराव - बयानों का सबसे शांत और समान स्वर, शब्दों की सटीकता और विचारशीलता। ऐसा बोलना जरूरी है कि वाणी और शब्दों में जलन, क्रोध, तिरस्कार का भाव भी न हो, साथी का अपमान न हो। एक शब्द में कहें तो विवाद का रूप "व्यापार" होना चाहिए। व्यापार लोगों की बातचीत ”।

विवादों के स्वर के संबंध में, "आप" के लिए पते के रूप का उल्लेख करना उचित है। रूसी में साहित्यिक भाषाव्यावसायिक संबंधों में यह "आप" को नहीं, बल्कि "आप" को संबोधित करने के लिए प्रथागत है। इसके अलावा, यह कोई संयोग नहीं है कि "आप" के साथ लिखा गया है बड़ा अक्षर, एक सम्मानजनक और दूर के रवैये का संकेत। सामान्य तौर पर, "आप" के पते के रूप में पारस्परिक संबंधों में एक बड़ा नियामक बोझ होता है। रिश्तों में सामाजिक, उम्र, भूमिका की बाधाओं को तोड़ने की इच्छा लोगों द्वारा गलत तरीके से व्याख्या की जाती है रोजमर्रा की जिंदगीजब वे उपेक्षा कर रहे हैं रिमोट फॉर्म"आप" अक्सर खुद को दुविधा में पाते हैं। तो एक बार अधिकारियों में दूरी तोड़ते हुए, व्यावसायिक संबंध, बॉस को आश्चर्य होता है जब एक अधीनस्थ संघर्ष में "बहुत ढीला" व्यवहार करता है।

"आप" और "आप" के बीच संबंध स्थापित करने में एक निश्चित चयनात्मकता है। अच्छे आत्म-संयम, आत्म-नियमन वाले व्यक्ति स्थिति के आधार पर आसानी से एक दूरी से दूसरी दूरी पर चले जाते हैं। लेकिन ऐसे लोग भी हैं जो रिश्तों में दूरियां कम करने के लिए हर संभव कोशिश करते हैं, जो कथित तौर पर उन्हें अपने तरीके से व्यवहार करने का अधिकार देता है। आधिकारिक सेटिंग. इन मामलों में, किसी भी स्थिति में "आप" पर स्विच करके दूरी को एकतरफा बढ़ाया जा सकता है। किसी निजी विषय पर बातचीत से परहेज करने से भी दूरी बढ़ती है। बेशक, व्यापार, आधिकारिक संबंधों में "आप" को संबोधित करने का रूप स्वीकार्य है, और यह व्यक्तिगत, पारिवारिक संबंधों में भी दिखावा और हास्यास्पद भी लगेगा।

नियम 5: वाद-विवाद में चतुराई से काम लें।

और अंत में, पाँचवाँ और सबसे महत्वपूर्ण नियम: भावनाओं को प्रभावित करने वाले संघर्षों से बचें गौरवव्यक्तित्व। हमें ज़ोर से दावों की अनुमति नहीं देनी चाहिए दूरभाष वार्तालापव्यक्तिगत अपमान में बदल गया। उदाहरण के लिए: "आप न केवल जोर से बात कर रहे हैं, बल्कि आप एक बात करने वाले हैं, आप काम नहीं करना चाहते हैं। आप इस सिद्धांत से जीते हैं "आप कुछ न करने के लिए क्या करेंगे!" Trifles पर संघर्ष, दुर्भाग्य से, अक्सर परिवहन में भड़क जाते हैं, जब एक, भीड़ वाली कार में अप्रत्याशित धक्का व्यक्तिगत अपमान को कम करने के लिए पर्याप्त होता है। और फिर मूड पहले से ही लंबे समय तक खराब हो जाता है, इसे स्थानांतरित कर दिया जाता है काम का माहौल, घर में - सभी के लिए शिकायतों का चक्र और सब कुछ बंद हो जाता है। अक्सर, वयस्कों में भी, "बचकाना अहंकारवाद" बना रहता है, जब किसी भी व्यक्ति के साथ किसी भी संघर्ष को विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत माना जाता है।

"बच्चों का अहंकेंद्रवाद - शिशुवाद" छोटी-मोटी परेशानियों के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील है। परिवहन में एक धक्का, काम पर और घर पर एक लापरवाह शब्द पर्याप्त है - और गर्व आहत होता है, हालांकि इसका इससे कोई लेना-देना नहीं है। लेकिन "अपमानित" व्यक्ति "द्वारा" वापस लड़ने के लिए तैयार है पूर्ण प्रपत्र". प्रत्येक विशिष्ट अपराधी के लिए बुराई का अवतार बनना बहुत आसान है, उसके प्रति असंतोष एक निश्चित लिंग, आयु, पेशे, शिक्षा, राष्ट्रीयता से संबंधित उसके सामान्यीकृत मूल्यांकन में विकसित होता है। तो, एक आकस्मिक अपराधी - एक पुरुष - एक महिला की नजर में पूरे को पहचान सकता है मर्दाना(असभ्य, स्वार्थी, "अभद्रतापूर्ण")। एक महिला जो अनजाने में एक पुरुष के गौरव को ठेस पहुंचाती है, उन सभी महिलाओं का प्रतीक है जो केवल पुरुषों को परेशान करती हैं ("आप सभी ...")

संघर्षों के विषय पर "व्यवसाय" और "व्यक्तिगत" में विभाजित किया जा सकता है। व्यापार संघर्षपर आधारित अलग रवैयाकुछ चीजों के लिए, तीसरे पक्ष, व्यवहार के तरीके। वह हमेशा विशिष्ट होता है: "मैं नहीं चाहता कि आप... कमरे में धूम्रपान करें, इस आदमी से मिलें, टेप रिकॉर्डर को इतनी जोर से बजाएं, अपना सामान छोड़ दें, आदि।" औद्योगिक क्षेत्र में, एक व्यावसायिक संघर्ष इस तरह शुरू हो सकता है: "आपको सुरक्षा नियमों का पालन करना चाहिए, अन्यथा एक दुर्घटना संभव है, और जो कुछ भी हो सकता है उसके आप शिकार या दोषी होंगे", "आपको श्रम अनुशासन का पालन करना चाहिए।" सभी व्यावसायिक सेवा संघर्ष कर्तव्य के सिद्धांत पर निर्मित होते हैं, कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता व्यापार संबंध.

व्यक्तिगत संघर्षहमेशा कम विशिष्ट होते हैं, और दावा विशेष व्यवहार के लिए नहीं, बल्कि संपूर्ण रूप से साथी के व्यक्तित्व के लिए निर्देशित होता है। परिवार और विवाह संघर्ष का एक उदाहरण: “मैं तुम्हारी थकान से थक गया हूँ। आप इतने असंगठित हैं। तुम हमेशा मुझसे झूठ बोलते हो। तुम बहुत असभ्य आदमीआदि।" संबंधों के व्यावसायिक क्षेत्र में, संघर्ष का सर्जक अपराधी की पहचान का एक सामान्यीकृत मूल्यांकन भी देता है: “आप पूरी तरह से हैं आलसी आदमी". "तुम्हारी मूर्खता मुझे चकित करती है।" "आप कुछ भी गंभीर और आवश्यक करने के लिए बहुत बातूनी हैं।" जैसा कि आप देख सकते हैं, यहां समग्र रूप से व्यक्ति की निंदा की जाती है, व्यक्तिगत दावों के पीछे मूल्यांकन है "आप (आप) अच्छे नहीं हैं।"

व्यावसायिक संघर्ष बहुत आसान और हल करने में आसान हैं। लेकिन व्यक्तिगत - केवल कठिनाई से। आखिरकार, व्यक्तिगत दावों के पीछे यह आवश्यकता है कि एक व्यक्ति अपने चरित्र, स्वभाव या यहां तक ​​कि जरूरतों को पूरी तरह या आंशिक रूप से बदल दे। व्यवहार की आदतों के पीछे, एक तरह से या किसी अन्य, एक गहरी, स्थिर नींव हो सकती है। इसलिए, यदि स्वाद, लगाव, आदतों को आंशिक रूप से ठीक करना संभव है, तो व्यक्ति की बुनियादी जरूरतों, उसके स्वभाव को बदलना असंभव है। तनावपूर्ण स्थितियों में प्राकृतिक सुविधाएंव्यक्तित्व - निश्चित रूप से खुद को घोषित करेंगे। हालांकि, इन सबका मतलब यह नहीं है कि एक बार व्यक्तित्व बन जाने के बाद, वह अब बदलने और सुधारने में सक्षम नहीं है।

यदि परिस्थितियाँ किसी भी रिश्ते को समाप्त करना संभव नहीं बनाती हैं, तो आप इसका सहारा ले सकते हैं प्रभावी तरीका: "स्पष्ट रूप से बोलना", बहस करना उचित है। कठिनाई की ऐसी स्थितियाँ तब संभव होती हैं जब पारिवारिक संबंधऔर सहयोग के संबंध, जब एक सामान्य कारण "सभी बाधाओं के खिलाफ" बातचीत करने के लिए बाध्य होता है।

उचित विवाद के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा। "फ्रैंक बातचीत" एक निश्चित, सहमत समय पर होनी चाहिए, न कि "चलते-फिरते", "वैसे।" एक तर्कसंगत विवाद की सहजता और विचारहीनता "सब कुछ अपनी जगह पर छोड़ देती है", "आत्मा में एक तलछट होगी।" तो हमें सर्वे करके बताया गया और शादीशुदा जोड़ों से सलाह मशविरा किया। विवाद का स्थान निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है। मेहमानों की उपस्थिति में बच्चों या माता-पिता के सामने बहस करना अच्छा नहीं है। पर काम करने की स्थितिएक व्यावसायिक विवाद का एक ही नियम है: दोनों पक्षों के लिए सुविधाजनक समय और "इच्छुक गवाहों की कमी।"

विवाद से पहले, आरंभकर्ता को बाहरी प्रश्न पूछे बिना स्पष्ट रूप से "वह क्या कहना चाहता है" स्पष्ट करना चाहिए। दोनों पक्षों के लिए यह बेहतर है कि वे एक-दूसरे में सबसे अच्छा खोजने की इच्छा के साथ बहस करें।

और मुख्य स्थिति सहयोग की अनिवार्यता के लिए एक शांत स्वर और आत्म-सम्मोहक प्रेरणा है। क्या आप मानसिक रूप से कल्पना कर सकते हैं रेगिस्तानी द्वीप, जहाँ तुम दोनों के सिवा कोई न हो और न जाने कब होगा। स्वाभाविक रूप से, प्रत्येक के लिए सामान्य व्यक्तिविकल्प "संघर्ष - सहयोग" का चुनाव स्पष्ट होगा। और आप एक ही समय में यह नहीं सोच सकते कि आपका साथी स्थिति को अलग तरह से सोचता है। इसके अलावा, वह जल्द या बाद में सहयोग की "पृष्ठभूमि" महसूस कर सकता है, प्रतिद्वंद्विता नहीं।

पर अंतर्वैयक्तिक विरोध, विशेष रूप से परिवार, गृहस्थ, साथी (वैवाहिक) क्षेत्र में, केवल सही और केवल दोषी पक्ष नहीं है। कभी-कभी इस तथ्य के कारण एक संघर्ष उत्पन्न होता है कि एक पक्ष किसी कारण से (काम पर कठिनाइयों, एक दोस्त के साथ झगड़ा, पारिवारिक संबंधों में एक जटिलता) है, और दूसरा पक्ष, तनाव को "छोड़ने" या "चिकनाई" करने के बजाय , रणनीति टकराव या जबरदस्ती चुनता है। वस्तुनिष्ठ रूप से स्थिति का आकलन करते हुए, सर्जक और अभियुक्तों की स्थिति स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। और यद्यपि सर्जक केवल एक तनावपूर्ण स्थिति में है, संघर्ष का खुलासा हो गया है और इस विशेष साथी के साथ सीधे तौर पर जुड़ा नहीं है, लेकिन माना जाता है कि "आरोपी" पहले से ही "खुद पर झटका" लेने की जल्दी में है, बजाय इसके कि एक अलग दिशा में बातचीत और सर्जक को खुद को "दूसरी दिशा" में निर्वहन करने की अनुमति देता है। व्यावहारिक प्रकार का व्यक्तित्व अपने निर्णयों में अधिक स्पष्ट होता है, इसलिए यह "या तो वह या मैं" स्थिति का आकलन करने में अधिक बार और सीधा होता है।

आप किसी भी आरोप को तुरंत खारिज नहीं कर सकते, भले ही वह बेतुका और निराधार लगे। एक साथी (साथी) के किसी भी दावे का कुछ आधार होता है, या हो सकता है कि संघर्ष का एक पूरी तरह से अलग स्रोत हो। इस मुद्दे पर तुरंत चर्चा करना या बातचीत पर सहमत होना महत्वपूर्ण है (लेकिन किसी भी स्थिति में "तसलीम") बाद में और अधिक शांत वातावरण. प्रारंभिक अस्वीकृति की युक्ति, भले ही केवल मानसिक रूप से ही क्यों न हो, की विशेषता है व्यावहारिक प्रकारव्यक्तित्व, संज्ञानात्मक (सोच) प्रकार अधिक कठोर (अनम्य) है, सोचने या स्पष्ट करने में समय लगता है विवादास्पद बिंदुजो विरोधाभास पैदा हो गया है।

यह याद रखना चाहिए कि हर कोई एक व्यक्ति है और इसलिए रिश्तों में उत्पन्न होने वाले अंतर्विरोधों को हल करना हमारे लिए कभी-कभी मुश्किल होता है। वह (दूसरा) हमसे थोड़ा अलग है, और इससे असहमति हो सकती है। अन्य लोगों के साथ सामना करने पर, हम दृष्टिकोण, भावनात्मक स्थिति, व्यवहार में समानताएं-अंतर पाते हैं। समानता - संतोष का कारण बनता है, लेकिन अस्थायी, फिर उदासीनता और ऊब भी हो सकती है। मतभेद तनाव पैदा करते हैं, लेकिन अपने से अलग व्यक्ति में रुचि संभव है। "मैं" और "वह" (या "वह") के बीच समानता की खोज से सहयोग की सुविधा होती है।

यह सोचना गलत है कि जीवन है सरासर खुशीबिना किसी समस्या, बाधाओं, जटिलताओं के। यह भी सच नहीं है कि दूसरे व्यक्ति को हमेशा हमारे लिए सुखद, सहानुभूतिपूर्ण ही होना चाहिए। यह विशेष रूप से याद किया जाना चाहिए जब पारस्परिक संबंधों में कठिनाइयाँ, कठिनाइयाँ हों। विरोधाभासों और यहां तक ​​​​कि संघर्षों की उपस्थिति अपरिहार्य है, लेकिन मुख्य बात यह है कि "रिश्ते में होना या न होना" निष्कर्ष पर जल्दी नहीं है।

संबंधों में किसी भी तनाव की स्थिति में यह अस्वीकार्य है, जैसे सामान्यीकरण करने के लिए असहमति: "सभी पुरुष", "सभी महिलाएं", "वह सब कुछ जो आम तौर पर जीवन में हस्तक्षेप करता है।" इस तरह के सामान्यीकरण केवल मानसिक रूप से स्वीकृत स्थिति तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि स्थिति का आकलन दिया जाता है और हमारी भावनाओं को चालू किया जाता है, सामान्यीकरण को और मजबूत करते हुए, उन्हें लगातार अनुभवी संघर्ष के रूप में ठीक किया जाता है।

यह सोचना असंभव है कि एक बार सुलझने के बाद संघर्ष फिर से नहीं उठेगा। आखिरकार, इष्टतम संबंधों का निर्माण व्यक्तित्व व्यवहार के नए लक्षणों के विकास के साथ जुड़ा हुआ है, उदाहरण के लिए, अनुपालन, दूसरों की गलतियों के प्रति सहिष्णुता आदि। इसे लाने में धैर्य और समय लगता है। संचार कौशल"पूर्णता के लिए" जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त है।

यह याद रखना चाहिए कि रिश्ता जितना करीब होता है, उदाहरण के लिए, वैवाहिक, उतनी ही मुश्किल उनकी कठिनाइयों के मामलों में होती है। दोस्त और प्रेम का रिश्ताहम किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन वे भी अधिक सतही, अविश्वसनीय, कामरेडली संबंधों की तरह हैं जो हमें एक सामान्य कारण से बांधते हैं। सच है, मौजूदा प्रशासनिक कानून और औद्योगिक अनुशासन संबंधों को नियंत्रित करते हैं, लेकिन व्यक्तिगत संबंधों की समस्या पूरी तरह से गायब नहीं होती है। पर प्रच्छन्नयहां मुश्किलें बनी हुई हैं। सामान्य कारण की भलाई के लिए उन्हें सही ढंग से हल करना महत्वपूर्ण है।

एक दूसरे के साथ संचार के समय और एक दूसरे से अलगाव के लिए यह उपयोगी है, जो विशेष रूप से घनिष्ठ परिवार, वैवाहिक संबंधों के लिए महत्वपूर्ण है। प्रत्येक के लिए, उदाहरण के लिए, एक विवाहित जोड़े, संचार और अलगाव का अपना अनुपात इष्टतम है, लेकिन यह होना चाहिए, क्योंकि यह व्यक्तिगत मौलिकता और मौलिकता, साथी की विशिष्टता को बेहतर ढंग से महसूस करना संभव बनाता है। आखिरकार, एक-दूसरे में रुचि होने के लिए व्यक्तिगत विकास आवश्यक है। अपने आप पर आंतरिक कार्य के बिना, व्यक्ति साधारण और निर्लिप्त हो जाता है। बेशक, हमारे रिश्ते की शुरुआत में यह मुश्किल है थोडा समयआध्यात्मिक और भावनात्मक मूल्यों को समाप्त करें। Io निरंतर, दिन-ब-दिन, संचार रिश्ते के "नएपन" को कम करता है। एकरसता का प्रभाव भी जाना जाता है, जो न केवल नीरस कार्य में, बल्कि मानवीय संबंधों में भी प्रकट होता है।

यह याद रखना चाहिए कि एक पुरुष और एक महिला अपने व्यक्तित्व के आकलन के प्रति अलग-अलग संवेदनशील होते हैं। इसलिए, यदि कोई महिला अपनी उपस्थिति, आकर्षण का आकलन करने के लिए अधिक संवेदनशील है, तो पुरुष सबसे अधिक खुद की सराहना करते हैं व्यावसायिक गुण, व्यावहारिक हल करने की क्षमता, जीवन कार्य. इन गुणों को थोड़ा कम करके हम सच्चाई से दूर नहीं जाएंगे। यह कोई संयोग नहीं है कि वे कहते हैं कि एक महिला एक पुरुष के बाद एक महिला बन जाती है, और एक पुरुष एक महिला के बगल में हो जाता है। एक दूसरे की सकारात्मक यादों का "सामान" जमा करना आवश्यक है, यह तनाव और संघर्ष की स्थितियों में सकारात्मक भूमिका निभाएगा। ऐसे क्षणों में, सबसे खराब नहीं, बल्कि पिछले रिश्तों के सबसे अच्छे मिनटों को याद रखना बेहतर होता है।

दोस्ती, कामरेडशिप और विवाह के संबंधों को आदर्श बनाना असंभव है। न तो पहला, न दूसरा और न ही तीसरा हमारी आंतरिक कठिनाइयों को पूरी तरह से हल कर सकता है। केवल रिश्तों की पूरी विविधता ही आत्मविश्वास, महत्वपूर्ण आशावाद प्रदान करती है। निंदक भी अनुचित है, रिश्तों की अश्लीलता, जिससे कैंसर की बीमारी की तरह, न केवल वे स्वयं, बल्कि व्यक्तित्व भी नष्ट हो जाते हैं। यहां सिद्धांत लागू होता है: "जो बोओगे, वही काटोगे!"।

पूरी तरह से "रीमेक" करने की कोशिश न करें, काम पर, घर पर, परिवार में एक-दूसरे को फिर से शिक्षित करें। स्व-शिक्षा में संलग्न होना बेहतर है - इससे आपको व्यक्तिगत रूप से मदद मिलेगी और दूसरों से विरोध, शत्रुता नहीं होगी। उच्च मांगपहले खुद को और फिर दूसरों को। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर चीज के लिए हमेशा खुद को दोष देना चाहिए। शर्मीले, असुरक्षित लोगों की एक श्रेणी है। अधिक आत्मविश्वास के लिए, उन्हें खुद पर काबू पाने के लिए, अपनी क्षमताओं पर विश्वास करना चाहिए, दूसरों को बदलने की ताकत मिलनी चाहिए, हालांकि ऐसा करना आसान नहीं है, क्योंकि वे शिक्षा के कारण असुरक्षित हो गए थे, जब उन्हें अक्सर कम करके आंका जाता था, और पहल की जाती थी। दबा दिया।

शर्मीले लोगों को अपने आप में लगातार सुधार करने और सक्रिय होने में अधिक शामिल होने की आवश्यकता है सामुदायिक सेवाजिससे संपर्क करना संभव हो जाता है अलग तरह के लोगव्यवहार, संचार की विभिन्न शैलियों का होना। यह सब ज्ञान, कौशल, संचार कौशल की सीमा का विस्तार करेगा। संचार की कला व्यवहार में ही पैदा होती है संयुक्त कार्य(शैक्षिक, श्रम, सार्वजनिक)।

ट्रस्ट उनमें से एक है आवश्यक गुणव्यक्तित्व जो उसके पारस्परिक आराम को निर्धारित करता है। अत्यधिक और अपरिवर्तनीय विश्वसनीयता अनुभवहीनता, व्यक्ति की भेद्यता का संकेत है। लेकिन सबसे बुरी बात है हर चीज पर शक करना। एक का अविश्वास, विशेष रूप से नेता, लगभग हमेशा अधीनस्थों के अविश्वास को जन्म देता है। के बिना आपसी विश्वासलोग कभी भी किसी बात पर सहमत नहीं हो पाएंगे। और हम अपने ऊपर भरोसे की कदर कैसे करते हैं!

आखिरी और शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि रिश्तों की आवश्यकता होती है महान कामउन्हें बचाने के लिए। और यह पाठ्यपुस्तकों में नहीं लिखा है, यह कोई नहीं सिखाता। इस बीच, फिर से निर्माण करने की तुलना में नष्ट करना आसान है। पर सामूहिक कार्यऔर व्यक्तिगत, पारिवारिक और घरेलू क्षेत्रों में, रिश्तों को प्रबंधित करने पर रोज़मर्रा का काम आवश्यक है। व्यावसायिक संबंधों में, सिद्धांत व्यापार के आधार पर सहयोग होना चाहिए। इन शर्तों के तहत, एक सामान्य कारण के लिए विवाद आवश्यक हैं। उनके बिना, व्यावसायिक साझेदारी व्यक्तिगत मित्रता में बदल सकती है। सहयोग की जगह कॉमनवेल्थ लेगी। व्यक्तिगत संबंधों में, संबंधों को बनाए रखने के लिए, न कि व्यवसाय के लिए, राष्ट्रमंडल आदर्श वाक्य होगा।

यदि सहयोग केवल व्यापार के लिए मौजूद है, तो व्यक्तिगत स्नेह की भावनाओं को संरक्षित करने के लिए राष्ट्रमंडल मौजूद है, लेकिन रिश्ते के प्रकार की परवाह किए बिना, उनकी श्रम तीव्रता समान है। शैक्षिक, श्रम गतिविधि में, प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी और श्रम के युक्तिकरण की प्रगति ध्यान देने योग्य है। मानवीय संबंधों के दायरे में, हालांकि, मुश्किलें पूरी तरह से गायब नहीं होती हैं। और अगली पीढ़ी, और प्रत्येक व्यक्ति उन्हें अपने तरीके से हल करता है, बार-बार लड़ता है।

संघर्ष ... यह शब्द लगातार सुनाई देता है आधुनिक समाज. व्यक्तिगत और काम की असहमति विभिन्न कारणों को जन्म देती है नकारात्मक स्थितियांजब लोग उनसे कम से कम बाहर निकलने के तरीकों की तलाश करने के लिए मजबूर हो जाते हैं नैतिक नुकसान. इसलिए संघर्ष की रोकथाम कुंजी है स्वस्थ संबंधजब सुलह के तरीकों की तलाश में रुकने की जरूरत नहीं है।

संघर्ष क्या है

पर आधुनिक मनोविज्ञानवहां कई हैं विभिन्न परिभाषाएं यह अवधारणा. लेकिन वे सभी सुझाव देते हैं कि संघर्ष विभिन्न अंतर्विरोधों को हल करने का सबसे तीव्र चरण है। वे बातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होते हैं और नकारात्मक भावनाओं के साथ, स्थिति में प्रतिभागियों के विरोध में शामिल होते हैं। अधिकांश वैज्ञानिक उत्पन्न होने वाली असहमति के विषयों के लक्ष्यों और हितों की असंगति पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

एक भाषण क्रिया के रूप में विरोधाभास की परिभाषा है, जहां हितों के संघर्ष के तीन चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप एक संघर्ष होता है:

• राय के मतभेद;
• संवादों में विरोधाभास;
• प्रत्यक्ष संघर्ष, कार्यों के संघर्ष में व्यक्त।

इस प्रकार, संघर्ष की रोकथाम का अर्थ है दूसरे पक्ष को किसी भी प्रकार का नुकसान पहुंचाने के उद्देश्य से किसी भी भाषण कृत्यों की अनुपस्थिति।

संघर्ष का सार

संघर्ष की रोकथाम पर्याप्त रूप से प्रभावी होने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि विरोधाभास का सार क्या है, जिसकी चार विशेषताएं हैं;

• संरचना;
• गतिकी;
• समारोह;
• नियंत्रण।

संघर्ष की संरचना में निम्न शामिल हैं:

• वस्तु (विवाद का विषय);
• विषय (व्यक्ति, समूह या संगठन);
• प्रवाह की स्थिति;
• पैमाना;
• स्थिति के विषयों के व्यवहार की रणनीति और रणनीति;
• नतीजा।

संघर्ष के मनोविज्ञान में एक गतिशील प्रक्रिया शामिल होती है जिसमें निम्नलिखित चरण होते हैं:

• विषय की स्थिति जब उद्देश्य कारणसंघर्ष के लिए;
• संघर्ष बातचीत, जहां घटना स्वयं होती है;
• संघर्ष समाधान, जो पूर्ण या आंशिक हो सकता है।

संघर्ष प्रदर्शन करता है विभिन्न कार्य, और उनमें से कुछ के लिए काफी महत्वपूर्ण हैं प्रभावी बातचीतपक्ष:

• द्वंद्वात्मक, जिसका अर्थ है संघर्ष की बातचीत के कारणों की पहचान;
• रचनात्मक, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उत्पन्न होने वाली स्थिति के कारण तनाव की दिशा का सुझाव देना;
• विनाशकारी, जब विभिन्न व्यक्तिगत और भावनात्मक रंगरिश्तों।

संघर्ष का नियमन, वास्तव में, इसे प्रबंधित करने की क्षमता के लिए नीचे आता है। प्रबंधन, बदले में, बाहरी और आंतरिक में विभाजित है। पहले मामले में, स्थिति पर नियंत्रण नेता को सौंपा जाता है, दूसरे में, किसी के व्यवहार पर व्यक्तिगत नियंत्रण आवश्यक है।

संघर्ष स्थितियों के मुख्य चरण

असहमति के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं, लेकिन उनमें से सभी के लिए विवाद के उद्भव और समाधान के चरण समान हैं। तो, संघर्ष के चरण इस प्रकार हैं:

• एक संघर्ष की स्थिति के उद्भव का क्षण, जिसे एक या कई लोगों द्वारा उकसाया जा सकता है;
• वर्तमान स्थिति के बारे में जागरूकता, मूड में बदलाव और प्रतिद्वंद्वी के बारे में विभिन्न आलोचनात्मक बयानों में व्यक्त;
• खुला टकराव, जब पक्ष दुश्मन को अपराध या अन्य नैतिक क्षति पहुंचाने के लिए सक्रिय कार्रवाई के लिए आगे बढ़ते हैं;
• संघर्ष की स्थिति के विरोधी द्वारा जागरूकता और प्रतिक्रिया कार्यों की शुरुआत;
• कुछ मांगों को सामने रखने पर संघर्ष का विकास;
• अदालत के फैसले, बर्खास्तगी आदि में शामिल अनुरोधों, बातचीत या प्रशासनिक तरीकों के माध्यम से असहमति समाप्त करना।

जैसा कि आप देख सकते हैं, संघर्ष के ये चरण एक से दूसरे में जाते हैं, चाहे जिस प्रकार की असहमति उत्पन्न हुई हो।

परिणामों

संघर्ष की स्थितियों को हल करने के लिए विभिन्न विकल्प हैं:

• इससे पीछे हटना, जब पार्टियों में से कोई एक नोटिस नहीं करता है या उत्पन्न होने वाली असहमति को नोटिस नहीं करने का दिखावा करता है;
• अंतर्विरोधों को सुलझाना, जब संघर्ष के विषयों में से एक या तो दूसरे पक्ष द्वारा किए गए दावों से सहमत होता है, या खुद को सही ठहराता है;
• समझौता, जब दोनों पक्ष मतभेदों को सुलझाने के लिए आपसी रियायतें देते हैं;
• तनाव में वृद्धि, जब संघर्ष की शुरुआत विशेष रूप से तेज प्रकृति की होती है और एक गंभीर टकराव में बदल जाती है, समय में सीमित नहीं;
• बल द्वारा संघर्ष का दमन, जब किसी एक पक्ष या दोनों विषयों को एक निश्चित दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए मजबूर किया जाता है।

संघर्षों के प्रकार

संघर्ष के मनोविज्ञान में आधार के आधार पर इसके विभाजन को प्रकारों में शामिल किया गया है। तो, चयन के लिए आधार अलग प्रकारनिम्नलिखित कारक हो सकते हैं:

• घटना के स्रोत;
• सामाजिक परिणाम;
• पैमाना;
• संघर्ष के रूप;
• विषय रणनीति।

साथ ही, एक अलग विषय के संबंध में संघर्षों को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

• आंतरिक;
• बाहरी।

आंतरिक संघर्ष में एक व्यक्ति की इच्छाओं का अंतर्विरोध शामिल है, और बाहरी - उसके और के बीच असहमति वातावरण. बाहरी संघर्ष की प्रकृति, बदले में, पारस्परिक, अंतरसमूह, या ऐसा हो सकता है जो व्यक्ति और समूह के बीच उत्पन्न हुआ हो।

पारस्परिक संघर्ष सबसे आम है और इसमें हितों का टकराव होता है। विभिन्न व्यक्ति. इंटरग्रुप, एक नियम के रूप में, में होता है काम करने का माहौलजब छोटे समूहों के हितों का विरोध किया जाता है। व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष के लिए, इस तरह की असहमति व्यावसायिक क्षेत्र की भी विशेषता है, जब संगठन के हित व्यक्ति के हितों के विपरीत होते हैं।

इस तरह की असहमति के अलावा, कई अन्य हैं: पारिवारिक, किशोर, व्यक्तिगत या पीढ़ीगत संघर्ष। इनमें से प्रत्येक स्थिति में, निकटतम लोगों के साथ समस्याएं उत्पन्न होती हैं, जिसका अर्थ है कि इसे रोकने के लिए सब कुछ किया जाना चाहिए।

पारिवारिक विवाद

दुर्भाग्य से, सभी प्रयासों के बावजूद, परिवार में संघर्ष अपरिहार्य हैं। और यहां बात यह नहीं है कि लोग एक-दूसरे को पसंद नहीं करते हैं, बस हर कोई नहीं जानता कि मतभेदों को शांति से कैसे सुलझाया जाए।

परिवार में संघर्ष पति-पत्नी के बीच, बच्चों के बीच, माता-पिता और बच्चों के बीच, पति-पत्नी और उनके माता-पिता के बीच हो सकते हैं - कई विकल्प हैं। हालांकि, सवाल उठता है: क्यों कुछ जोड़े हमेशा के लिए खुशी से रहते हैं, जबकि अन्य दुश्मन बन जाते हैं और हमेशा के लिए अलग हो जाते हैं? यह वर्तमान स्थिति के प्रति लोगों के रवैये के बारे में है। संघर्ष का विषय अपने पैमाने को बढ़ाकर घोटाले को बढ़ा सकता है, लेकिन बिना किसी बड़े नैतिक नुकसान के इसे समाप्त करना उसकी शक्ति में है।

संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होने के लिए, थोड़ा सा कारण पर्याप्त है। कभी-कभी यह टेबल टेनिस के खेल की तरह हो जाता है, जब साथी एक-दूसरे पर आपसी आरोप लगाते हैं, जैसे खेल में गेंद। यह काफी लंबे समय तक चल सकता है, यह सब पार्टियों की इच्छा और परेशानी पैदा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

दरअसल, परिवार में शांति बनाए रखने के कई तरीके हैं। उदाहरण के लिए, यदि बहुत पहले से लगातार विवाद प्रकट होने लगे, तो आप अपने दावे को व्यक्त करने का प्रयास कर सकते हैं और अपने जीवनसाथी से इसे अपने शब्दों में कहने के लिए कह सकते हैं। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि जोड़ों में ज्यादातर समस्याएं उनके आधे के शब्दों की गलत व्याख्या के कारण उत्पन्न होती हैं। कोशिश करने के बाद यह विधि, आप जल्दी से देखेंगे कि संघर्ष के सार का कोई आधार नहीं है।

यदि असहमति का कारण इच्छाओं में बेमेल है, तो एक कागज़ का टुकड़ा लें और लिखें कि आप क्या करना चाहते हैं। यह वांछनीय है कि सूची में कम से कम 5 आइटम हों। फिर अपनी इच्छाओं की तुलना करें और उनसे दोनों के लिए कुछ सामान्य निकालने का प्रयास करें। आपको आश्चर्य होगा कि यह तरीका कितना कारगर है।

हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि असहमति के कारण की परवाह किए बिना, मुख्य बात इसके कारण का पता लगाना है। संघर्ष की रोकथाम एक दूसरे को सुनने और सुनने के बारे में है। इसके अलावा, अपनी इच्छाओं को आवाज देना जरूरी है, यह उम्मीद न करें कि वे आपके जीवनसाथी द्वारा अनुमान लगाए जाएंगे। यदि आप इन दो नियमों का पालन करते हैं, तो संघर्ष की स्थितियों की संख्या पारिवारिक जीवनन्यूनतम रखा जाएगा।

पिता और बच्चों की समस्या

आधुनिक समाज में, तीन मुख्य दिशाएँ हैं: वृद्ध, परिपक्व और युवा। पीढ़ियों का संघर्ष पुराने और छोटे के बीच संबंधों का एक सामान्य घटक है।

जहां तक ​​इस प्रकार की असहमति की चर्चा का संबंध है, सूक्ष्म स्तरों में संक्रमण अपरिहार्य है, जब ऐसी स्थितियां किसी भी औसत परिवार में आम हो जाती हैं, जहां माता-पिता के विचार बच्चों या किशोरों से भिन्न होते हैं। हालांकि, अलग-अलग विश्वदृष्टि जरूरी नहीं कि संघर्ष की स्थिति पैदा करें।

जनरेशन गैप से कैसे बचें? इस स्थिति से बाहर निकलने का एकमात्र तरीका दूसरे पक्ष के विचारों को स्वीकार करना, आपसी सम्मान और सहिष्णुता है। उदाहरण के लिए, पेंशनभोगी, अपने दैनिक पेशेवर कर्तव्यों का पालन करना बंद कर देते हैं, खुद को एक कठिन मनोवैज्ञानिक स्थिति में पाते हैं जब उन्हें प्रियजनों से सहायता और समर्थन की आवश्यकता होती है।
किशोर, बदले में, एक ऐसी उम्र में होते हैं जब वयस्कों की राय का स्पष्ट और पूर्ण खंडन उनके लिए सामान्य होता है। पेंशनभोगियों और युवाओं के बीच परिपक्व लोग हैं जो अपने माता-पिता या बच्चों के जीवन पर अलग-अलग विचारों से पीड़ित हो सकते हैं। इस मामले में, प्रत्येक पक्ष को दूसरों की राय के प्रति सहिष्णु होना चाहिए और उनका सम्मान करना चाहिए। इस तरह की आपसी समझ ही इस सवाल का जवाब हो सकती है कि विभिन्न पीढ़ियों के बीच संघर्ष से कैसे बचा जाए।

किशोर संघर्ष

पर किशोरावस्था, जिसे सबसे अधिक में से एक माना जाता है मुश्किल दौर, संघर्ष कब्जा विशेष स्थान, एक अभिन्न अंग होने के नाते सामाजिक जीवन. किशोर संघर्ष न केवल माता-पिता के साथ संबंधों में, बल्कि साथियों के साथ संवाद करते समय भी उत्पन्न होते हैं। अक्सर यह बच्चे के अपने साथियों के साथ कठिन संबंध होते हैं जो माता-पिता की चिंता का एक गंभीर कारण बन जाते हैं। इस समय, किशोरों को संचार कठिनाइयों से बचने में मदद करने के लिए वयस्कों को हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता होती है। ऐसे कई नियम हैं, जिनका पालन करने से ऐसी स्थितियों से बचने में मदद मिल सकती है और किशोर को जीवन के अगले चरण में सबसे दर्द रहित तरीके से आगे बढ़ने में मदद मिल सकती है। इसलिए, यदि आपका लक्ष्य संघर्षों को रोकना है, तो आपको निम्न करने की आवश्यकता है:

• हर बात के लिए किशोरी को दोष न दें। इस पर है जीवन की अवस्थावयस्कों के साथ भरोसेमंद रिश्ते उसके लिए महत्वपूर्ण हैं। इसलिए, यह बेहद जरूरी है कि बच्चा जानता है कि वह किसी भी स्थिति में आप पर भरोसा कर सकता है, बिना उसके खिलाफ आरोपों के डर के।
• असहमति का कारण जानिए। निष्कर्ष निकालने से पहले जो कुछ हुआ उसके बारे में बच्चे से सभी विवरणों का पता लगाएं। अगर एक किशोर अपने आप में वापस आ जाता है, तो आपको बात करनी चाहिए स्कूल के शिक्षकऔर समस्या का कारण पता करें।
• समझें कि माता-पिता का हस्तक्षेप हमेशा फायदेमंद नहीं होता है। यदि एक हम बात कर रहे हेसबसे अच्छे दोस्तों के बीच झगड़े के बारे में जो दिन में कई बार कसम खा सकते हैं, और कभी-कभी लड़ाई की बात आती है, तो वयस्क हस्तक्षेप ही होगा नकारात्मक परिणाम. किसी बच्चे की मदद करने का निर्णय लेने से पहले, जो हुआ उसके बारे में सभी विवरणों का पता लगा लें।
• कोई उदासीनता न दिखाएं। हमेशा बाहरी पर्यवेक्षक की स्थिति फायदेमंद नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके बच्चे के पास गंभीर समस्याएंसाथियों के साथ जो उसे अपने सर्कल में स्वीकार नहीं करते हैं, इससे गंभीर हो सकता है मनोवैज्ञानिक समस्याएंभविष्य में। इस तरह के व्यवहार के कारणों का पता लगाते हुए ऐसी स्थिति को जल्द से जल्द नियंत्रण में लिया जाना चाहिए।

किशोर संघर्षों के दर्द रहित समाधान में आपका उदार रवैया और सहनशीलता महत्वपूर्ण है।

व्यक्तित्व संघर्ष

विशेष रूप से अक्सर व्यक्तिगत संघर्ष होते हैं जो सहकर्मियों के बीच और एक-दूसरे से संबंधित लोगों के बीच विभिन्न प्रकार से उत्पन्न हो सकते हैं सामाजिक संबंध. वे, एक नियम के रूप में, उद्यम के दृष्टिकोण, विचारधारा, मूल्य प्रणाली और अन्य दृष्टिकोणों को स्वीकार करने की असंभवता के कारण प्रकट होते हैं। कर्मचारियों के बीच उनके चरित्रों और अन्य मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की असंगति के कारण भी असहमति उत्पन्न हो सकती है।

ऐसी स्थितियों पर काबू पाने में मदद करने वाला मुख्य गुण दूसरों की राय के प्रति सहिष्णुता है। यह महसूस करना आवश्यक है कि कोई भी आपकी बात साझा करने के लिए बाध्य नहीं है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति के पास है अपनी राय. इस तथ्य की जागरूकता से व्यक्तिगत मतभेदों को समझना आसान हो जाता है।

संघर्ष समाधान शैलियाँ

संघर्ष की स्थिति के विषयों के लक्ष्यों और हितों के आधार पर, इसके समाधान की निम्नलिखित शैलियों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

1. संघर्ष की स्थितियों को हल करने के लिए प्रतिस्पर्धा सबसे कठिन विकल्पों में से एक है। अपने स्वयं के हितों को संतुष्ट करने के लिए पहली बार समस्या को हल करने की मांग करने वाले लोगों के लिए उपयुक्त। शैली उन मामलों में सबसे स्वीकार्य है जहां संघर्ष का विषय संगठन का कर्मचारी है, और स्थिति का समाधान नेता की क्षमता में है। इस मामले में, यह प्रतिस्पर्धा है जो कर्मचारियों को पालन करना सिखाएगी, और एक कठिन परिस्थिति में उद्यम की सफलता में विश्वास बहाल करने में भी मदद करेगी।
2. चोरी - विभिन्न बहाने के तहत एक निर्णय को बहुत लंबे समय तक स्थगित करने में व्यक्त किया जाता है। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि स्थिति केवल समय के साथ और अधिक जटिल हो जाती है, इसलिए इस शैली को सबसे कम पसंद किया जाता है।
3. अनुकूलन - इसका अर्थ है दूसरों के व्यवहार पर ध्यान देना और अपने हितों की रक्षा करने की अनिच्छा। संघर्ष समाधान की इस शैली को चुनने का परिणाम प्रतिद्वंद्वी की आवश्यकताओं और उसके अधिकार की मान्यता के लिए एक रियायत है।
4. सहयोग - इसमें दूसरे पक्ष के हितों को ध्यान में रखते हुए समस्या को अपने पक्ष में हल करना शामिल है। सामाजिक संघर्षों को हल करने की यह सबसे स्वीकार्य शैली है, क्योंकि यह भविष्य में शांतिपूर्ण संबंधों को बनाए रखने की कुंजी है।
5. समझौता के आधार पर आपसी रियायतेंदोनों पक्षों। यह उन स्थितियों के लिए उपयुक्त है जहां पार्टियों के लक्ष्य मेल खाते हैं, केवल उन्हें प्राप्त करने के तरीके अलग-अलग होते हैं। संघर्ष समाधान की यह शैली अक्सर सबसे अधिक होती है सबसे बढ़िया विकल्पप्रतिभागियों के लिए।

संघर्ष की स्थितियों को हल करने के मुख्य तरीके

आज मौजूद संघर्ष समाधान के सभी तरीकों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। बड़े समूह: नकारात्मक और सकारात्मक।

नकारात्मक का अर्थ है अपने हितों के लिए संघर्ष, मुख्य लक्ष्यजो संघर्ष की स्थिति में बदलाव है। यह विभिन्न तरीकों से हासिल किया जा सकता है:

• दूसरे पक्ष को प्रभावित करना;
• शक्ति संतुलन को बदलना;
• सत्य और दोनों का उपयोग करना झूठी सूचनाअपने उद्देश्यों के लिए एक प्रतिद्वंद्वी के बारे में;
• दूसरे पक्ष और उसकी क्षमताओं का सही आकलन करना।

संघर्ष को हल करने का यह तरीका काफी आक्रामक है और अक्सर भविष्य में पार्टियों के बीच एकता का उल्लंघन होता है। इसलिए जहां तक ​​हो सके इससे बचना चाहिए।

संघर्षों को हल करने के सकारात्मक तरीकों में स्थिति का सबसे इष्टतम समाधान निर्धारित करने के लिए बातचीत करना शामिल है। उन्हें, एक नियम के रूप में, विषयों से रियायतों की आवश्यकता होती है और पार्टियों के हितों की आंशिक संतुष्टि होती है।

इस प्रकार, संघर्ष की स्थितियों को हल करने के कई तरीके हैं, लेकिन इसे रोकने का सबसे अच्छा तरीका है।

संघर्षों से कैसे बचें

इस तरह की असहमति का सबसे आम कारण व्यक्ति की अत्यधिक भावुकता है। यदि आपका लक्ष्य संघर्षों को रोकना है, तो आपको यह सीखना चाहिए:

• शांति और तनाव प्रतिरोध, धन्यवाद जिससे आप शांति से वर्तमान स्थिति का आकलन कर सकते हैं;
• अपने विरोधियों को यथासंभव कुशलता से तर्क देने में सक्षम होने के लिए अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखें;
• शब्दों को सुनें और ध्यान दें और दूसरों की भावनाओं की अभिव्यक्ति करें;
• प्रत्येक व्यक्ति को इस या उस स्थिति को अपने तरीके से हल करने के अधिकार का एहसास;
• आपत्तिजनक शब्दों का प्रयोग न करें और विरोधी को अपमानित करने के लिए कार्य न करें।

इन नियमों का पालन करने से विभिन्न संघर्ष स्थितियों की घटना से बचने में मदद मिलेगी, और इसलिए उनमें से सबसे अच्छा रास्ता तलाशने की आवश्यकता है।

क्या संघर्षों से हमेशा बचना चाहिए?

संघर्ष की स्थिति हमेशा हितों का टकराव होती है। इस तरह के टकराव का तात्पर्य है कि प्रत्येक पक्ष अपनी इच्छाओं और दृष्टिकोण का बचाव करने का प्रयास करेगा, जो अनिवार्य रूप से सभी प्रकार की असहमति को जन्म देगा। बेशक, इस तथ्य के साथ बहस करना मुश्किल है कि एक अच्छे झगड़े से एक बुरी शांति बेहतर है, और एक घोटाले को भड़काने की तुलना में कहीं और चुप रहना बेहतर है।

लेकिन अगर आप दूसरी तरफ से स्थिति को देखें, तो पता चलता है कि संघर्षों से कुछ फायदा होता है। उदाहरण के लिए, वे मौजूदा समस्याओं को एक नई रोशनी में देखने में मदद करते हैं। यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों संबंधों पर लागू होता है। चुपचाप अपने असंतोष का अनुभव करने की तुलना में अपनी राय व्यक्त करना हमेशा बेहतर होता है। व्यक्तिगत संबंधों में, इस तरह की चुप्पी जल्दी या बाद में बड़े पैमाने पर घोटाले की ओर ले जाएगी जो लोगों के पूर्ण अलगाव में समाप्त हो सकती है। यह चिंता का विषय है जोड़ों, दोस्त और यहां तक ​​कि माता-पिता और बच्चे भी। कोई भी व्यक्ति जीवन भर चुपचाप असंतोष को सहन नहीं कर सकता, देर-सबेर वह निकल ही जाएगा। ऐसा जितना बाद में होगा, परिणाम उतने ही बुरे होंगे। यही कारण है कि समय-समय पर संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होने से संबंधों में वैश्विक समस्याओं से बचा जा सकेगा। हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उन्हें सही ढंग से हल करना आवश्यक है ताकि वे आगे न बढ़ें और जीवन का एक अभ्यस्त तरीका न बनें।

व्यावसायिक संबंधों के संबंध में, विभिन्न प्रकार के संघर्ष आपको टीम में मौजूद समस्याओं को भी देखने की अनुमति देते हैं, जिसका समाधान जल्द से जल्द शुरू किया जाना चाहिए।

जब लोग संघर्ष की स्थिति के बिना वर्षों तक जीवित रहते हैं, तो यह उनके बीच निकटता की कमी और एक-दूसरे के प्रति उदासीनता को इंगित करता है। कोई भी दूसरे व्यक्ति के दिमाग को नहीं पढ़ सकता है और पूरी तरह से उसकी उम्मीदों पर खरा उतर सकता है। इसलिए, अपनी इच्छाओं का उच्चारण करना अनिवार्य है, भले ही यह एक छोटे से संघर्ष की ओर ले जाए। बातचीत करने और समस्या को शांति से हल करने की इच्छा नुकसान पहुंचाने के बजाय संबंधों में सुधार करेगी।

हालाँकि, बहुत अधिक असहमति भी एक स्वस्थ रिश्ते का संकेतक नहीं है, इसलिए संघर्ष की रोकथाम कभी-कभी होती है सबसे अच्छा तरीकास्थिति को हल करना।

हमारे समय में, संघर्ष की स्थितियों से बचना कठिन होता जा रहा है। अपने आसपास के लोगों के साथ शांति से रहने के लिए अक्सर आपको झुकना पड़ता है और समझदारी से काम लेना पड़ता है। अमेरिकी मनोवैज्ञानिकडोरोथी थॉम्पसन ने एक बार कहा था: "हम संघर्ष की स्थितियों से पूरी तरह से बच नहीं सकते हैं, लेकिन हमारे पास हमेशा एक विकल्प होता है कि उनका जवाब कैसे दिया जाए। विकल्प संघर्ष के लिए निष्क्रिय या आक्रामक प्रतिक्रियाएं हैं।"

एक मनोवैज्ञानिक के शब्दों पर बहस करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संघर्ष को विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है। एक तरफ, आप किसी व्यक्ति के साथ संबंध पूरी तरह से तोड़ सकते हैं, और दूसरी तरफ, आप उसे बेहतर तरीके से जान सकते हैं। संघर्ष से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसका अनुमान लगाया जाए और इसे स्वीकार किया जाए।

आपको सभी संभावित जोखिमों से अवगत होना चाहिए, क्योंकि संघर्ष अक्सर होता है मुख्य कारणतनाव, जो आपके स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकता है। लेकिन अगर आपने संघर्ष से बचने के लिए हर संभव कोशिश की है, और यह अभी भी हल नहीं हुआ है, तो निम्नलिखित टिप्स आपके काम आएंगे।

1. संघर्ष के केंद्र में जाने से बचें

कभी-कभी लोग खुद को संघर्षों और विवादों के बीच में पाते हैं क्योंकि वे मदद करना चाहते हैं। सच कहूं, तो यह बहुत जोखिम भरा है क्योंकि आप किसी और की समस्या के बीच में पड़ सकते हैं और बन सकते हैं मुख्य आंकड़ाटकराव। अन्य लोगों को आपके हस्तक्षेप के बिना उनके रिश्ते का पता लगाने दें। आपको खुद पर ध्यान देना चाहिए जीवन की समस्याएंऔर उन्हें कम से कम समय में हल करने के तरीके खोजने का प्रयास करें।

1. कृपया

जब कोई आपको सीमा तक धकेलता है, तो कोशिश करें खुश चेहराऔर इस व्यक्ति की चापलूसी करने के बजाय उसके साथ अच्छा व्यवहार करें। जीवन संघर्षों और असहमति से भरा है, इसलिए आपको उनसे निपटने के लिए अधिक रूढ़िवादी तरीके खोजने होंगे। उदाहरण के लिए, दयालुता संघर्ष को कम कर सकती है। संघर्ष के बारे में नकारात्मक भावनाओं के खिलाफ दयालुता एक रक्षा तंत्र है। साथ ही, आपके आस-पास के लोग आपके संघर्ष समाधान कौशल की सराहना करेंगे।

1. शांतिदूत बनने की कोशिश करें

जो लोग शांति से प्यार करते हैं, वे कोशिश करते हैं कि संघर्ष में न पड़ें। अगर आपके दिल में शांति और प्रेम है तो आप लगभग अजेय हैं। शांतिरक्षक बिना आहत भावनाओं के लोगों के साथ सहयोग करते हैं, जो आमतौर पर तर्क और यहां तक ​​कि संघर्ष का कारण बनते हैं। "सबसे अधिक बड़ी जीतयुद्ध में बिना युद्ध और हार के जीत होती है। चिंता न करें, अगर आप पैदाइशी शांतिदूत नहीं हैं, तो आप अपने जीवनकाल में इस कौशल को सीख सकते हैं।

1. मध्यस्थ आदत

अगर किसी का कोई विरोध है तो आपको इस प्रक्रिया में किसी भी तरह का हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। कमजोर लोगआमतौर पर अपने कार्यों में मदद और समर्थन पाने के लिए मजबूत लोगों के पीछे छिपने की कोशिश करते हैं। यदि आप नियमित रूप से अकेले तनाव से निपटना नहीं चाहते हैं तो बेहतर होगा कि आप संघर्ष में मध्यस्थता करने की आदत से छुटकारा पाएं। दूसरे लोगों के झगड़ों में तीसरा हिस्सा बनने की कोशिश करें।

1. से चलना

जब संघर्ष बढ़ता है और आप अपने आप पर नियंत्रण खो देते हैं, तो आपको स्थिति को अलग तरीके से संभालने का चुनाव करना चाहिए। हर तरह से खुद को तनाव से दूर रखने की कोशिश करें। अपने और अपने प्रतिद्वंदी के बीच कुछ दूरी बनाकर स्थिति से कुछ देर के लिए दूर हो जाना उपयोगी है। यदि संभव हो, तो आपको इस विरोध को अतीत में छोड़ देना चाहिए या बाद में इस पर वापस लौटना चुनना चाहिए। शांत होने की पूरी कोशिश करें और अतीत में सभी असहमतियों को छोड़ दें। यह दृष्टिकोण आपको इस समस्या को दूर करने का मौका देगा।

1. नकारात्मकता और नाटक से छुटकारा पाएं

जितना हो सके नकारात्मक लोगों और नाटकीय स्थितियों से बचने की कोशिश करें, क्योंकि वे आत्म-विश्वास और आत्म-सम्मान के मुख्य विध्वंसक हैं। क्या अधिक है, वे आपके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकते हैं। नकारात्मक लोगों के लिए, नाटकीय स्थितियाँ ऑक्सीजन की तरह होती हैं और यदि आप ऐसे लोगों के साथ अपने आप को घेरना बंद नहीं करते हैं, तो आप समय के साथ दुनिया को भी देख पाएंगे। नकारात्मक विचारऔर भावनाएं।

1. उकसाने वालों से बचें

संघर्षों को रोकने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक उत्तेजक लोगों के साथ संपर्क को रोकना है। आस-पास हमेशा बहुत सारे लोग होते हैं जो संघर्ष में दूसरों को शामिल करने के लिए सभी संभव चीजों का निरीक्षण करते हैं। बहुत बार जीवन में यह रवैया टकराव, सजा और तर्क-वितर्क की ओर ले जाता है। एक उत्तेजक लेखक के साथ व्यवहार करते समय, आपको हमेशा अपनी प्रतिक्रिया में देरी करने का प्रयास करना चाहिए जब वे उकसाए जाते हैं। इससे आपको स्थिति और उसके परिणामों पर विचार करने में मदद मिलेगी। अपनी इच्छा से अपनी प्रतिक्रिया में देरी करने के लिए सचेत प्रयास करें और उस समय में, प्रतिक्रिया देने का सबसे अच्छा तरीका चुनें।

संघर्ष और चिंताजनक स्थितियाँ तनाव के मुख्य कारण हैं और यह आपके स्वास्थ्य के लिए बहुत हानिकारक है। मुझे उम्मीद है कि संघर्ष की स्थितियों से बचने के ये टिप्स आपको सकारात्मक रहने और जीवन का आनंद लेने में मदद करेंगे। संघर्ष से बचने के लिए आप आमतौर पर क्या करते हैं?