Normas do trabalho A Federação Russa não contém um artigo que prevê a demissão por comportamento incorreto de um funcionário. Mas o que um empregador deve fazer se por causa do comportamento grosseiro, atitude rude ou escândalos de um funcionário, os clientes sofrem, os colegas acabam com uma causa comum? Isso pode ser considerado uma violação disciplina laboral, para o qual a demissão já será legal.

Como realizar a demissão de um grosseiro de maneira legal, para que depois não haja problemas com a consideração do caso em tribunal, contaremos neste artigo.

Como avaliar a grosseria do ponto de vista do Código do Trabalho da Federação Russa

Na legislação trabalhista da Federação Russa não existem regras especiais que prescrevem aos funcionários " bom comportamento" no trabalho. Isso está implícito como se por si só. No entanto, como a grosseria implica avaliação subjetiva, não pode ser documentado.

A natureza do funcionário e as formas de sua comunicação são de sua responsabilidade pessoal, desde que não entrem em conflito com os requisitos de documentos oficiais, tais como:

• descrições de emprego;
• Contratos de trabalho;
• doméstico regulamentos organizações;
• Lei da Federação Russa.

Do ponto de vista lei trabalhista comportamento rude, dependendo de sua forma e consequências, pode ser legitimamente qualificado como:

• incumprimento da disciplina laboral, cujas regras são fixadas em política doméstica empresas (artigo 81 do Código do Trabalho da Federação Russa);
• falha no desempenho ou desempenho inadequado das funções devido à culpa do funcionário (artigo 192 do Código do Trabalho da Federação Russa).

IMPORTANTE! Uma violação é considerada como tal do ponto de vista legal se a norma correspondente foi adotada em escrita, e o funcionário está familiarizado com isso, o que é registrado por sua assinatura.

Importa em que área a pessoa rude trabalha e a quem sua grosseria é dirigida. Por exemplo, comunicação incomparavelmente incorreta com clientes do setor de serviços e diálogos entre trabalhadores manuais.

Possíveis punições por grosseria no trabalho

Comportamento fora dos limites normas aceitas sempre tem consequências. O quadro jurídico prevê três tipos possíveis punições que o empregador tem o direito de impor aos seus empregados:

• observação (oral);
• repreensão (com execução da ordem);
• despedimento como última medida disciplinar.

Cap. 5 Art. 189 do Código do Trabalho da Federação Russa permite, em certas situações, aplicar outras sanções a certas categorias de pessoal.

NOTA! O grau de punição deve ser adequado à violação: por exemplo, a demissão por uma única manifestação de grosseria será ilegal: do ponto de vista do Código do Trabalho da Federação Russa, um pequeno pecado disciplinar ainda não é motivo de demissão .

Instruções para empregadores: como demitir um cafajeste

Para excluir a possibilidade de contestar a demissão e a reintegração forçada da pessoa rude no cargo, recomenda-se ao empregador que cumpra todos os pontos, documentando cada passo:

1. Apertar comportamento normativo funcionários em ato local, contrato de emprego, descrição do trabalho, Regulamentos sobre regulamentos internos do trabalho - documentar normas disciplinares.
2. Familiarize todos os funcionários com as regras de conduta para um visto pessoal.
3. Se um comportamento inaceitável gerou impacto no processo de trabalho, é necessário lavrar um ato onde seja registrada a violação da norma disciplinar. A base pode ser uma revisão de um cliente insatisfeito, informações de um livro de “reclamações”, um memorando de um gerente de linha, etc.
4. Quando a grosseria, bronca, escândalo e outros comportamentos inaceitáveis ​​de um funcionário são admitidos pela primeira vez, pode-se limitar a uma observação verbal (sugestão estrita).
5. Uma reclamação por escrito ou um caso repetido de grosseria é a base para uma sanção disciplinar (artigo 81 do Código do Trabalho da Federação Russa).
6. As autoridades devem exigir do funcionário culpado nota explicativa. Se não o fornecer no prazo de dois dias, é lavrado um ato de recusa, que é certificado por duas assinaturas.
7. Tendo provas escritas comportamento incorreto e explicações do próprio funcionário (ou recusa delas), a administração emite uma ordem de repreensão. O perpetrador deve estar familiarizado com a ordem, sobre a qual sua assinatura deve ser obtida. A recusa em assinar também é documentada por um ato - isso é uma evidência da boa fé do empregador que familiarizou o funcionário com o pedido.

IMPORTANTE! A ordem deve mencionar o incômodo ou dano causado pelo comportamento grosseiro do funcionário: perda de um cliente, desvantagens para a reputação da empresa, danos processo de produção e etc

8. Um funcionário com um título válido ação disciplinar, tem o direito de ser demitido após o recebimento de pelo menos mais dois: não necessariamente por grosseria, a culpa pode ser qualquer que viole os requisitos dos regulamentos. Mesmo alguns atrasos são suficientes.
9. A repreensão repetida por grosseria é equiparada à violação repetida da disciplina trabalhista, que é uma base legítima para se despedir de um funcionário inadequado.

Não se esqueça dos detalhes importantes

A primeira coisa que o gerente deve lembrar ao fazer tal demissão são os termos da repreensão. A pena pode ser imposta o mais tardar um mês após a violação ter sido cometida. Se durante esse período o agressor saiu de férias ou licença médica, os termos são um pouco atrasados, mas não mais de seis meses.

A segunda circunstância importante é que a punição por uma ofensa não pode ser dupla. Se você repreendeu o brawler, não poderá mais, por exemplo, privá-lo de bônus e vice-versa. Além disso, você não pode demitir um funcionário que já foi punido por má conduta de outra forma.

Colega Ham: quem é o culpado e o que fazer

Muitas vezes há uma situação em que um funcionário permite um comportamento inaceitável em relação a outro colega. O ofendido pede proteção aos seus superiores e, se não a receber, vai embora. A gestão é a culpada neste caso?

Do ponto de vista humano, é possível, porque atmosfera internaé consequência da atitude do empregador. Mas do ponto de vista legal, não há fundamento para a culpa do empregador. A culpa é uma violação de certas normas legislativas. O Código do Trabalho da Federação Russa não exige que o empregador forneça ao empregado condições psicológicas para trabalho.

A única exceção é o art. 22 do Código do Trabalho da Federação Russa sobre requisitos de proteção ao trabalho. Se a grosseria dirigida a um funcionário específico causou um distúrbio de saúde e isso pode ser comprovado, a empresa pode compartilhar a responsabilidade pela compensação dano moral. Na prática, tais precedentes são extremamente raros nos tribunais.

REFERÊNCIA! É mais fácil recuperar os danos do próprio infrator, mas isso já é competência do Código Civil.

Diante da grosseria de colegas ou superiores, nem sempre vale a pena recorrer à letra da Lei para ajudar. Para começar, tente encontrar a razão para tal comportamento, porque entender é, de muitas maneiras, parar no futuro. Na maioria das vezes, a grosseria com outras pessoas é causada por:

• problemas pessoais do infrator;
• desejo de se afirmar, inveja;
• o desejo de se defender, muitas vezes antes mesmo do ataque;
• sede de atenção.

Existem várias táticas de comportamento que se provaram em tais situações.

Com a grosseria dos colegas:

• ignorando - especialmente ajuda com grosseria " vampiros de energia", que simplesmente carece de atenção;
• humor - cortar o ofensor com uma piada pode ser muito eficaz;
• compreensão - talvez você sinta pena da infeliz pessoa rude, olhando a situação através de seus olhos.

Com a grosseria do chefe:

• desconecte-se da forma, prestando atenção ao conteúdo da crítica;
• em nenhum caso responda com um palavrão recíproco;
• auto-respeito - geralmente não permite que outra pessoa seja rude com você;
• confronto coletivo - se o chefe constantemente permite grosseria com a equipe, você pode recorrer a ele com toda a equipe, porque ele não punirá ou demitirá todos.

Uma demissão exemplar não é a melhor maneira de lidar com a grosseria, mas se você tiver que usar essa medida poderosa, é melhor fazê-lo direito.

Se você imaginar que está preso em uma ilha com um cara histérico que grita com você por nada e exige algo o tempo todo, então você provavelmente teria chutado a cara dele há muito tempo para acalmá-lo. O método certamente não é ruim, mas esse cara definitivamente não vai se acalmar depois da sua pílula. Deixe a violência de lado, vamos pensar direito. Você precisa parar esse cara de querer ser rude com você. Não é difícil se você souber algumas regras:

1. Lembre-se, às vezes você também pode ser rude.

Talvez não desta vez, mas wang, que definitivamente houve um caso em que você estava errado e rude com seu interlocutor. E isso não significa que você má pessoa. Então, da próxima vez que alguém te tratar com grosseria, lembre-se de que eles são exatamente como você. Ele simplesmente explodiu e isso não significa que agora ele é uma pessoa inútil.

2. Não leve para o lado pessoal (mesmo que seja pessoal)

Quando alguém é rude, e especialmente se ele se torna pessoal, isso te magoa. Mas você tem uma escolha, você pode decidir como reagir a esses comentários. Apenas entenda por si mesmo que esses insultos pessoais que ele joga em você, na verdade, são problemas dele. Ele se sente mal e está tentando se reabilitar às custas de seus fracassos.

3. Descubra por que

As pessoas têm seus próprias razões por grosseria. Talvez ele estivesse tendo um dia ruim. Ele pode nem perceber o quão rude ele foi. Por que adivinhar. Você nunca saberá o motivo exato até que pergunte a ele mesmo. Apenas pergunte calmamente: “Acho muito rude. Por que está falando assim comigo? " A resposta pode te surpreender.

4. Seja objetivo e analise

Pense sobre por que essa pessoa se comportou dessa maneira? Fazia sentido? Qual foi a razão? Bem, bem, você esticou suas circunvoluções que não há razão de peso para tais birras. Agora você pode ignorá-lo com um sorriso satisfeito. Naqueles casos raros quando a lógica está presente, é fácil destruir a raiz do problema.

5. Não participe de uma produção teatral

Você não pode mais se controlar e sentir que está prestes a invadir esse ghoul. Não há necessidade. Se você se juntar a esse drama, isso só vai agravar a situação. Se você está lidando com um rei/rainha do drama que criou esse conflito de propósito, então comporte-se. Não deixe comportamento grosseiro provoque você.

6. Apenas vá embora

A grosseria é ilimitada, mas se você encontrar a força em si mesmo e simplesmente se afastar do epicentro dos gritos histéricos, então apertaremos sua mão. Este é o mais rápido e maneira confiável para evitar comportamentos mais rudes e difamação do escândalo. Saia mesmo que ele ainda diga algo para você. Especialmente se for um estranho, você nunca mais fará negócios com ele. Se for um amigo ou colega, logo ele entenderá que você não deve falar rudemente com você. De qualquer forma, uma pessoa entenderá que se comportou incorretamente.

7. Ofereça ajuda

Bem, sim, na maioria das vezes a grosseria é o resultado de maus modos. É que às vezes uma pessoa rude faz isso porque está decepcionada com alguma coisa. Se estiver ao seu alcance ajudar uma pessoa a resolver o problema dela, ofereça sua ajuda. E logo, em vez de sracha sem sentido, a música de gratidão começará a fluir de seus lábios.

8. Às vezes, ser rude é um hábito.

Algumas pessoas se comportam simplesmente porque é um comportamento natural para elas. Uma vez que a grosseria se torna um hábito, é difícil se livrar dela. Tal pessoa não aprende nada. Esse tipo de grosseria não deve ser levado a sério. É apenas um padrão difícil de quebrar.

9. Não tente mudar a pessoa

Você não pode forçá-lo a ser educado se ele quer ser rude. Na verdade, ele se comportará ainda pior depois dessas conversas. As vezes A melhor opçãoé provar que os motivos de sua grosseria não são culpa sua. Agora deixe que ele de alguma forma resolva esse problema. Não lhe diz respeito mais.

10. Grosseria versus gentileza

Não deixe a grosseria tomar conta do seu território. A melhor maneira livre-se do comportamento rude - permaneça amigável, dando assim à outra pessoa a oportunidade de se acalmar. Em breve o comportamento dele será igual ao seu.

O principal é que você mesmo não fique bravo enquanto acalma esse cara. Ele tem todas as chances de infectar você com histeria. Mas tente se controlar, lembre-se que você está acima desse comportamento patético. Homens de verdade permanecem imperturbáveis ​​em quase todas as circunstâncias.

Svetlana Rumyantseva

Condução a maioria vida no trabalho, quero compreensão mútua e humanidade nas relações com a equipe. O desejo é compreensível, mas nem sempre viável. A grosseria no trabalho não é incomum. A ética nos negócios não é apoiada por todas as organizações. A transição para personalidades e comportamentos grosseiros atinge a autoestima do funcionário, as experiências distraem do trabalho e o desempenho diminui.

Qual é o motivo da grosseria e como resistir a pessoas rudes? Você tem que dominar os métodos de proteção e prevenção de comportamentos inadequados na equipe.

Sinais de uma equipe insalubre

A grosseria no trabalho, em muitos casos, é o resultado de uma má gestão. As pessoas em uma equipe se reúnem organismo único. O comportamento de um funcionário afeta o trabalho de outros. Para responder à grosseria, determine o motivo de sua ocorrência. Você precisa começar com uma análise do clima de trabalho.

A grosseria floresce onde a ética nos negócios é esquecida. Definir uma equipe insalubre é fácil. Suas principais características:

Indiferença dos funcionários ao trabalho, relacionamento entre colegas, acontecimentos na vida empresarial da equipe. É fácil dizer grosseria se uma pessoa não respeita e aprecia colegas, subordinados ou superiores.
Nervosismo e irritabilidade. Aparece em equipes com organização ineficiente de trabalho e descanso. e a grosseria sai.
Inveja do sucesso dos outros. Em uma equipe de pessoas invejosas e fofoqueiras, sussurros pelas costas e grosseria óbvia no rosto são uma coisa comum.
Rejeição de novos membros da equipe. A estagnação é a garantia da estabilidade. Novo empregadoé uma dor de cabeça e um arauto da mudança. É mais fácil esmagar um novato com grosseria.
Transferência de responsabilidade. Em caso de problemas, os membros do coletivo jogam a culpa uns nos outros, despertando a agressividade em suas fileiras.
Difícil relacionamento com o gerente. Vetor de conjuntos de cabeça comunicação Empresarial. Se ele for rude com os subordinados, uma situação psicológica desfavorável se desenvolverá nas fileiras dos funcionários.

Em tal situação, a única saída eficaz é o tratamento da equipe. Não vai funcionar para resistir à multidão sozinho, vai demolir e esmagar o temerário. Se seu trabalho e sua posição lhe são caros, você terá que adotar as leis dos animais e trabalhar no fortalecimento do sistema nervoso. Quando não há nada a perder, aja: transfira-se para outro hotel, comece a procurar um novo emprego.

Causas de grosseria

A grosseria é um comportamento rude, áspero e inadequado. Cada pessoa tem seus próprios critérios de avaliação. Um guerreiro experiente aceitará uma observação dura como norma, ao contrário de uma jovem sensível. Antes de cometer atos precipitados, dê uma olhada mais de perto na pessoa rude. Determine quais motivos ocultos o impulsionam.

Desejo de se destacar

Uma pessoa com déficit de atenção tenta vencê-lo de qualquer maneira. Não importa se ele receberá apoio e aprovação, ou será condenado pelo coletivo. A atenção é o único propósito do comportamento rude.

auto-afirmação

Tendo humilhado uma pessoa com uma declaração rude, um grosseiro tenta. Ele percebe o diálogo grosseiro como uma batalha pelo direito de ser o mais forte. Força motriz essa pessoa tem um complexo de inferioridade.

A grosseria é a saída da tensão. Sistema nervoso se desgasta, o autocontrole enfraquece e o negativo se espalha sobre os outros. Uma estocada afiada não merece atenção. Mas uma pessoa, constantemente, é um perigo para a equipe.

Auto-estima elevada

Controle-se. Ser rude em resposta a ser rude não faz de você um herói. Pense nisso como um teste de resistência. Inspire e expire lentamente. Conte até 10. Pense em um jantar delicioso e esposa amorosa em casa. Faça uma pausa nas ações irritantes do rude. A solução virá por si mesma.

Fale apenas após uma pausa. Não pare de bobo. Deixe-os falar.

Concentre-se na situação. Tirar conclusões precipitadas funcionará contra você. Ações universais na luta contra a grosseria não é. Você terá que pensar. Não tenha medo de atrasar. Faça as pausas teatrais e emocionantes. Desenvolva a sensibilidade. Quanto mais sutil você sentir a pessoa, mais precisa será a resposta.

Não se esqueça do positivo. O sorriso é desarmante.

Prevenção: como prevenir o comportamento grosseiro de outras pessoas no trabalho

Uma prevenção eficaz contra os grosseiros será comportamento confiante na sociedade e a capacidade de se apresentar.

Não demonstre insegurança

Quando uma pessoa acredita em si mesma, ela priva o pobre da oportunidade de ferir seus sentimentos. Pessoas confiantes raramente se tornam alvos de pessoas rudes. Aprenda a esconder sua timidez na frente de seus colegas e chefe.

Não ultrapasse os limites da comunicação pessoal e empresarial

Lembre-se sobre papéis sociais. Quando você discute sua vida pessoal no trabalho, você descobre pontos fracos. É mais fácil te machucar. Isso não significa que seja impossível estabelecer relações amistosas com os colegas. Você deve delimitar as áreas de comunicação e determinar a medida. O sigilo excessivo é tão assustador quanto a total abertura.

Mais profissionalismo

Um especialista experiente é mais difícil de ofender do que um desajeitado. Se você está tendo dificuldade em realizar tarefas de trabalho, resolva-as o mais rápido possível. Crie uma imagem de um especialista competente e um funcionário valioso.

Respeite a equipe

Lembre-se do elemento massa. Respeitando os valores e regras da equipe, você ocupará um lugar de destaque entre os colegas e receberá apoio na situação difícil. Pessoas rudes adoram corvos brancos.

Seja qual for a estratégia que você escolher, mantenha a humanidade em seu coração. Pessoas rudes também são pessoas, não importa o quão ruins possam parecer.

21 de março de 2014, 15h25

Vendedora em uma mercearia novamente desagradável quando você pediu para verificar a data de validade do leite? E a funcionária do escritório de passaportes levantou a voz apenas quando ouviu sua pergunta: “Onde posso encontrar uma amostra de preenchimento de um requerimento”? Bem, mal-educado, amargurado e pessoas sem tato em torno de um centavo uma dúzia. Às vezes até parece que há muito mais deles do que educados e adequados. É por isso que estes últimos têm que aprender a sobreviver neste oceano de grosseria e agressão.

Na psicologia, esse fenômeno foi apelidado de síndrome do vigia. E não é por acaso, pois são os alevinos que na maioria das vezes tentam usar seu pouco poder e se afirmar às custas de pessoas que são pelo menos um pouco dependentes deles. O atendente do vestiário pode trazer um casaco imediatamente, ou ele pode fazer você ficar esperando por vários minutos, acrescentando no final: “Todo tipo de pessoa anda por aqui, eles não deixam você ficar quieto”. O vigia pode deixar você passar, ou pode marcar um interrogatório preconceituoso e acabar dizendo que não vai deixar você entrar. E os funcionários do escritório de passaportes e do escritório de habitação têm a posição mais “invejável”: se quiserem, eles providenciarão um tormento burocrático para você e, quando você coletar uma nuvem de papéis com assinaturas importantes, eles distribuirão : “Isso não é verdade, não é assim. Você sabe mesmo ler e escrever? E eles vão mandar você para uma segunda caminhada por todos os nove círculos do inferno.

Enfrentamos grosseria por parte dos “que estão no poder” literalmente todos os dias, e o problema nem é que somos insultados, mas que não sabemos como nos comportar em tal situação. Envolva-se em uma escaramuça sem sentido - e eles o considerarão um habalka. Ficar em silêncio é submeter-se e admitir a derrota. Parece não haver saída. Mas isso não.

São os alevinos que na maioria das vezes tentam tirar proveito de seu pouco poder e se afirmar às custas de pessoas que são pelo menos um pouco dependentes deles.

"Por que estamos gritando?"

Para começar, vejamos as razões pelas quais os vigias, vendedores e guardas de roupas colocam uma coroa e decidem quem executar e quem perdoar.

1. Os psicólogos dizem que é tudo sobre o desejo de se tornar um grande chefe e dar ordens aos subordinados. Provavelmente, cada um de nós na infância sonhava em comandar alguém. Para começar, estabelecemos nossas próprias regras na família, quando nos jogamos no chão da loja de brinquedos e choramos para comprar uma boneca cara. Então tentamos “construir” namoradas no quintal e na escola, e então crescemos e conseguimos um emprego. É verdade que nem todos agora ocupam cargos de liderança, mas para comandar e demonstrar própria importância ainda quer.

2. Outra razão é a insatisfação com a vida. Em regra, os “chefes da barreira” têm um salário pequeno, vida chata eles estão emocionalmente famintos. Eles ficam sentados em um lugar o dia todo e olham incrédulos para os visitantes que passam, ou repetem a mesma coisa para eles 50 vezes por dia: “Pegue esses formulários, pague a taxa estadual lá, assine com alguém, volte em duas semanas " . Seria surpreendente se tais pessoas nos cumprimentassem com um sorriso, porque é muito mais “nutritivo” (lembre-se da fome emocional) ser rude, ofender, insultar.

Como se comportar?

1. Você não deve ser rude em resposta. O fato é que isso é exatamente o que os "vigias" esperam de você. Infelizmente, pessoas rudes deliberadamente (embora inconscientemente) trazem os outros para calor branco porque eles querem que eles reconheçam o próprio fato de sua existência, prestem atenção a eles. Aconteceu que emoção negativaé muito mais fácil para nós obter do que um positivo - então eles recebem pelo menos alguns.

2. Faça amizade com o "pequeno chefe". Não importa o quão irritado você esteja com seu concierge por constantemente fazer comentários para você, você tem que encarar a verdade e entender que isso idosa nem tudo é tão bom. Ela fica o dia todo sentada em um quartinho por um mísero salário, porque precisa desse dinheiro. E ela seria muito mais agradável para apoiar com os inquilinos boas relações, e não para cachorro por causa do absurdo. Dê o primeiro passo: comece a cumprimentá-la, interesse-se pelo bem-estar dela, dê uma barra de chocolate nas férias e verá que a raiva desaparece em algum lugar.

3. Não discuta com os caras grandes no controle de rosto no clube. Este é um empreendimento inútil, já que tais "chefes" estão sempre certos. A única maneira de colocar os guardas em seu lugar é tirar do bolso deles o número de telefone de seus superiores e seu amigo em meio período. Se não, então procure outro lugar para entretenimento.

Faça sua pergunta várias vezes até obter uma resposta clara.

4. Defenda-se educadamente. Se um nós estamos falando sobre uma mulher teimosa na recepção de uma policlínica ou sobre os funcionários já mencionados do escritório de passaportes que estão claramente tentando "expulsá-lo", então, ao lidar com eles, siga as táticas de uma ovelha teimosa, mas educada. Faça sua pergunta várias vezes até obter uma resposta clara. Em primeiro lugar, a polidez desencoraja um pouco os funcionários rudes de tais estruturas. Em segundo lugar, por mais que eles queiram se livrar de você rapidamente, em serviço eles ainda precisam responder à pergunta feita pela décima vez.

5. Reclame com as autoridades. Se o homem rude está claramente indo longe demais e não é possível recuar, sinta-se à vontade para entrar em contato com seus superiores. Sim, não é bom contar a história, mas deve haver pelo menos algum tipo de justiça para quem finalmente tirou o cinto e não quer tirar a coroa falsa. Às vezes, apenas esse método ajuda.

Rudeza como um traço de personalidade - uma tendência a mostrar desvios de polidez, várias formas rigidez nos relacionamentos, insensibilidade, falta de educação, uma espécie de miopia espiritual.

A grosseria em relação a tudo onde este conceito é mencionado é desvio de um determinado padrão ou medida. Por exemplo, uma placa áspera significa não processada, não aplainada e não polida, ou seja, não correspondendo às nossas ideias sobre uma placa padrão. Descreveremos as características grosseiras do rosto usando o exemplo de Sobakevich, o herói do poema de N. V. Gogol “ Almas Mortas". A natureza, criando seu rosto, "cortada de todo o ombro: ela agarrou com um machado uma vez - seu nariz saiu, ela agarrou outro - seus lábios saíram, ela furou os olhos com uma broca grande e, sem raspar, deixou-a entrar a luz ... ". NO consciência de massa existe uma ideia de qual rosto pode ser considerado simétrico e correto. O desvio do padrão torna-o rude, como no caso de Sobakevich. Em outras palavras, a grosseria é sempre algum tipo de obra inacabada, grosseria, crueza, sem polimento, sem lavar, ou seja, um desvio do padrão definido por nossas ideias. Quanto maior o desvio, maior a rugosidade.

Por comportamento padrão, geralmente queremos dizer comportamento educado que está em conformidade com certas normas, prescrições sociais e convenções. A grosseria em um relacionamento é um desvio da polidez. A grosseria, como a grosseria, também reflete um desvio da polidez. Ambos os conceitos se opõem à polidez, mas existem várias diferenças que dão ao desvio um padrão qualitativamente diferente. A grosseria não visa imposição intencional dano às pessoas, à humilhação dignidade humana, insultando intencionalmente o interlocutor. O mal não é o objetivo da grosseria, embora muitas vezes seja sua consequência. A grosseria, via de regra, serve como resposta ou reação defensiva para determinadas circunstâncias. Ao contrário da grosseria, a grosseria viola todas as normas morais concebíveis e impensáveis. É um paradoxo, mas a grosseria pode vestir roupas de polidez: palavras educadas Você pode ser desagradável com muito mais eficácia do que grosseria direta. Muitas vezes a grosseria tem prazer em humilhar outra pessoa. Adora a impunidade e o anonimato. Merda na entrada, diga abominações no telefone para um estranho, humilhar outros usuários na Internet é sinal de grosseria. A grosseria adora contato direto com pessoas ou situações. É curioso que em um ambiente hipócrita, educado e educado, qualidades como honestidade e sinceridade pareçam rudes e até rudes. Tudo depende dos fundamentos morais da sociedade.

A insolência, a insolência e a insolência não podem ser medidas na escala da polidez. Como se costuma dizer, voa separadamente, costeletas separadamente. A insolência é compatível com a modéstia, a impudência com a vergonha e a impudência com a cerimônia. A insolência, ao contrário da grosseria, tem uma orientação completamente diferente. A insolência é sempre dirigida a uma força muito superior a ela. A grosseria e a grosseria geralmente visam a fraqueza. Ao explicar os motivos da grosseria colapso nervoso, fadiga ou irritação, quer-se perguntar: “Por que seus nervos resistem quando você encontra a força? Por que você está escondendo seu aborrecimento na frente de seu chefe?”

Deve-se entender que a polidez, como ponto de partida para o grau de grosseria, é um conceito relativo. Em uma família altamente culta, uma compreensão de polidez, e se na unidade primária da sociedade a linguagem da comunicação se torna expressões obscenas, então a compreensão de grosseria é borrada aqui. A grosseria, como a polidez, é um conceito relativo. Imagine que estamos em uma das jaulas entre os gladiadores durante áreas internas Coliseu. Na próxima jaula, nosso futuro adversário está correndo antes da luta, e nos voltamos para ele: “Caro amigo, sua Majestade. Por favor, faça-me um favor - sorria. “Você está brincando, seu bastardo? Você é rude? Você não tem muito tempo para ser rude", ele responde. Como você pode ver, dependendo das circunstâncias, a polidez pode ser percebida como grosseria. No mundo do crime, onde opera o princípio “Não acredite, não tenha medo, não pergunte”, a grosseria é tão natural e harmoniosa quanto a polidez é estranha e antinatural.

A grosseria deve necessariamente entender o seguinte. Cada palavra que pronunciamos deve ser amigável, calma e solidária. Focado na palavra grande poder. Subestimar a energia da palavra é uma grande estupidez que está repleta de tristes consequências. A grosseria, qualquer que seja sua natureza, leva à destruição da felicidade, do sofrimento e da dor. O discurso áspero inevitavelmente leva ao sofrimento. Rudeza e apaziguamento não se dão bem. Uma pessoa rude se priva da oportunidade de viver em harmonia consigo mesma e com mundo exterior. Quando não há paz em uma pessoa, a felicidade é impossível. Você pode dizer coisas extremamente desagradáveis ​​a uma pessoa, até mesmo uma sentença de morte, e não ofendê-la se as palavras forem pronunciadas em um tom calmo e amigável. Eles não se ofendem com o que ele disse, mas com como ele disse, em que tom. O grau de grosseria é influenciado, em primeiro lugar, pelo tom. Mau tom significa violência. Uma pessoa pensa, já que fala em um tom tão rude, com raiva e irritação, significa que o que ela diz não é justo e não é verdade. Se ele fala rudemente, então ele está errado. Um conflito nasce.

A grosseria também deve saber que nosso subconsciente percebe todas as palavras ditas dirigidas a outra pessoa às suas próprias custas. Não entende os pronomes "ele", "ela", "eles". Uma pessoa rude, insultando os outros, realmente insulta a si mesma e, assim, destrói sua auto-estima, destrói seu eu. Que organismo pode resistir se for constantemente humilhado, insultado e xingado? Por que os animais de estimação são tão benéficos para a nossa saúde? O segredo é simples - todos os dias um cachorro vem até você e você o acaricia, dizendo: “Meu bem. Inteligente. Bem feito". Seu subconsciente percebe que você é bom, inteligente e, além disso, bem feito.

O tosco grosseiro Sobakevich claramente não é amigável com a escala de polidez. Sua grosseria varreu a polidez como uma mosca entediada. O presidente de Sobakevich é "um tolo que o mundo não produziu"; o governador - "o primeiro ladrão do mundo... e cara de ladrão"; “só lhe dê uma faca e deixe-o sair na estrada principal - ele vai matar”; "Ele e até o vice-governador - Gog e Magog." Chefe de polícia - "um vigarista, ele vai vender, enganar e também jantar com você". Resumindo seu julgamento sobre os funcionários, ele diz: “Estes são todos vigaristas; a cidade inteira é assim: um golpista senta em um golpista e dirige um golpista. Todos os vendedores de Cristo. Há apenas um lá homem honesto: promotor; e mesmo aquele, para dizer a verdade, é um porco.”

Uma pessoa como Sobakevich é rude devido às propriedades de sua natureza. Não aprendera a expressar suas opiniões de maneira respeitável. Muitas vezes as pessoas são rudes para aumentar a auto-estima. Às vezes, a grosseria nasce do desejo de ganhar o respeito de seus amigos e o reconhecimento da força por outros, e às vezes de imitar o comportamento rude de seus heróis literários ou cinematográficos. A grosseria pode ser o resultado de feios estereótipos de pensamento e condições de vida em que é tão apropriado quanto água, comida e ar. E às vezes as razões são completamente banais - uma briga recente com um amigo, problemas na família, problemas no trabalho ou uma doença crônica.

Não há timidez na grosseria baixista de Sobakevich. Na frente de um convidado durante o jantar, ele acusa o cozinheiro: “Ele vai comprar aquele cozinheiro malandro que aprendeu com um francês, um gato, esfolá-lo e servi-lo na mesa em vez do jantar”. A grosseria não quer levar em conta nem os sentimentos de outras pessoas, nem as peculiaridades das circunstâncias. Sobakevich é grosseiro como um tronco, ele tem certeza de que o sol nasce para ele, que a vida vai parar sem seus cuidados.

Sobakevich, como um bruto natural, sente sua superioridade sobre outros proprietários de terras. O que podemos dizer sobre os camponeses comuns? Do sentimento da própria superioridade cresce o descaso por todas as coisas vivas. Vale a pena submeter-se à grosseria uma vez, e a armadilha da superioridade e da submissão se encaixa. A ofensiva de grosseria continua, apesar de você já estar em uma armadilha. A grosseria destrói a dignidade de uma pessoa que está na armadilha da submissão. Um lobo preso em uma armadilha é capaz de morder sua pata. Da mesma forma, uma pessoa que foi levada “à maçaneta” faz tentativas desesperadas de se libertar. A intensidade das paixões é tão grande que muitas vezes termina em tragédia. Em outras palavras, quando o desvio da polidez excede limites razoáveis significa estar em apuros. A grosseria desenfreada excessiva não pode passar sem impedimentos. Trate a grosseria como o absurdo de um ser pobre e inconsciente. Você não ficará com raiva de um papagaio que gritará: "Tolo". A grosseria de outra pessoa nos toca exatamente tanto quanto está contida dentro de nós. Uma pessoa santa não é tocada pela grosseria, grosseria e insolência dos outros, porque lhe faltam essas qualidades. A grosseria adora a demonstração, por isso é razoável não prestar atenção a isso. Comportamento calmo, condescendência e humor podem compensar a grosseria.

Se um amigo de repente se tornou nem amigo nem inimigo, mas então ... Então - não se trata de um amigo rude. Um amigo educado pensará cem vezes em falar sobre problemas iminentes, se é apropriado avisá-lo sobre algo ou alguém. Observando a decência, um amigo educado e prestativo vê a amizade através do prisma das convenções, normas de comportamento e etiqueta. A amizade ao mar permanecem "almas belos impulsos”, sinceridade, imediatismo e abertura de relações. A polidez está no coração da amizade. A grosseria tem uma disposição completamente diferente. Se ela o aceitou por quem você é, ela o protegerá como ela mesma. Ser amigo, ser amigo assim, ou seja, cuidar de um amigo desinteressadamente - esse é o princípio inabalável da grosseria na amizade.

Ao mesmo tempo, nenhuma grosseria masculina se compara ao poder da palavra grosseira de uma mulher. Não é nenhum segredo que as mulheres são várias vezes melhor que os homens capaz de se concentrar nos sentimentos. Por que as mulheres preferem brigar com um homem do que com uma mulher? A palavra rude de um homem é superficial, há pouca energia destrutiva nela. “Minha mãe está vindo nos visitar”, diz a esposa. - "O que?" - "Números?" - "Foda-se" - "Como você pode ser tão rude comigo sobre minha mãe? Ainda somos senhoras ”, grita a esposa. “Conheço as senhoras há muito tempo”, responde o marido. É uma chita completamente diferente quando a esposa calmamente, com uma expressão gélida no rosto, diz ao marido: “Bastardo”. Às vezes um rude é o suficiente palavra feminina a fim de golpear no local um homem formidável. Sua grosseria atinge bem no coração. Em outras palavras, a grosseria feminina causa pânico na escala da polidez.

A aspereza na mulher nega a feminilidade e exalta a hostilidade, o ressentimento e a militância. Uma mulher com uma demonstração de grosseria vê o mundo como um campo de batalha. Um homem com qualidades masculinas manifestadas, respeitando sua natureza masculina, não se rebaixará a um duelo com tal mulher, para que seus caminhos não se cruzem. O destino da grosseria em uma mulher é encontrar a grosseria na insignificância masculina. Dois de um tipo. Semelhante atrai semelhante. Grosseria por grosseria dá grosseria ao quadrado. Esta família "divertida" será conhecida por todos os vizinhos e pelo policial distrital. Cães locais estarão interessados ​​em aprender com eles como latir com maestria cães alienígenas.

Petr Kovalev