etiqueta, normas de comportamento, interação de pessoas, espaço sociocultural competente
Anotação:Um dos princípios básicos da vida na sociedade moderna sociedade secularé a manutenção de relações normais entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez, respeito e atenção só podem ser conquistados com respeito pela cortesia e moderação. Mas na vida muitas vezes você tem que lidar com grosseria, aspereza, desrespeito por outra pessoa. A razão para isso é que muitas vezes o básico é ignorado. cultura de etiqueta, que faz parte de uma cultura secular geral, cujos fundamentos são a atenção e o respeito pelos outros.
Texto do artigo:
Uma pessoa ao longo de sua vida está no espaço sociocultural, onde as regras de comportamento desempenham um dos papéis principais. Essas regras são chamadas de etiqueta.
Etiqueta (francês - etiqueta) é um conjunto de regras de conduta adotadas na sociedade, estabelecendo a ordem do comportamento secular, o que possibilita às pessoas sem esforços especiais usar formas prontas de comportamento decente e polidez geralmente aceita para comunicação cultural entre si em vários níveis estruturas da sociedade, à luz, enquanto no processo de comunicação vale a pena levar em conta os interesses dos outros em seu comportamento.
A própria palavra etiqueta tem sido usada desde a época de Luís XIV, em cujas recepções os convidados recebiam cartões listando as regras de conduta exigidas deles. Esses cartões são "etiquetas" e deram o nome à etiqueta. Em francês, esta palavra tem dois significados: um rótulo e um conjunto de regras, uma ordem condicional de conduta.
Entendendo a etiqueta como um sistema de expectativas mútuas estabelecidas, “modelos” aprovados e regras de comunicação secular entre as pessoas, deve-se reconhecer, no entanto, que as normas reais de comportamento e ideias sobre “o que deve ser feito” mudam significativamente com o tempo. O que antes era considerado indecente pode se tornar geralmente aceito e vice-versa. Comportamento inaceitável em um lugar e sob uma circunstância pode ser apropriado em outro lugar e sob outras circunstâncias.
Claro, vários povos fazem suas próprias correções e acréscimos à etiqueta, devido às especificidades do desenvolvimento histórico de sua cultura. Portanto, a etiqueta também reflete um sistema específico de sinais-símbolos nacionais de comunicação, tradições positivas, costumes, rituais, rituais que correspondem às condições de vida historicamente determinadas e às necessidades morais e estéticas das pessoas.
A consideração de todos os aspectos da etiqueta não é possível, pois a etiqueta passa por todas as áreas da vida pública e privada de uma pessoa. Por sua vez, vamos nos concentrar em suas normas mais importantes, como tato, polidez e sensibilidade. Vamos tocar em algo como "desigualdade". Vamos analisar os níveis de comportamento, a cultura interna e externa de uma pessoa. Vamos destacar as regras de comunicação telefônica. última posição não foi escolhido por acaso, já que o telefone ocupa este momento lugar de liderança na comunicação, às vezes substituindo a comunicação interpessoal e às vezes até intergrupal.
Um dos princípios básicos da vida em uma sociedade secular moderna é a manutenção de relações normais entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez, respeito e atenção só podem ser conquistados com respeito pela cortesia e moderação. Mas na vida muitas vezes você tem que lidar com grosseria, aspereza, desrespeito por outra pessoa. A razão para isso é que muitas vezes os fundamentos da cultura da etiqueta são ignorados, o que faz parte da cultura secular geral, cujos fundamentos são a atenção e o respeito pelos outros.
Nesse sentido, uma das normas e fundamentos de etiqueta mais necessários é a polidez, que se manifesta em muitas regras específicas de comportamento: na saudação, no trato com uma pessoa, na capacidade de lembrar seu nome e patronímico, datas importantes a vida dele. A verdadeira polidez é certamente benevolente, pois é uma das manifestações da benevolência sincera e desinteressada para com as pessoas com quem se deve comunicar.
Outras qualidades humanas importantes nas quais se baseiam as regras de etiqueta são o tato e a sensibilidade. Implicam atenção, profundo respeito por aqueles com quem nos comunicamos, desejo e capacidade de entendê-los, de sentir o que pode lhes dar prazer, alegria ou, ao contrário, causar irritação, aborrecimento, ressentimento. O tato, a sensibilidade se manifestam em um senso de proporção que deve ser observado na conversa, nas relações pessoais e oficiais, na capacidade de sentir o limite além do qual palavras e ações podem causar ressentimento imerecido, pesar, dor em uma pessoa.
Além dos princípios básicos de etiqueta: polidez, tato, modéstia, também existem regras gerais comportamento secular. Estas incluem, por exemplo, a “desigualdade” das pessoas no domínio da etiqueta, expressa, nomeadamente, sob a forma de vantagens que possuem:
- mulheres antes dos homens
- mais velho antes de mais novo
- os doentes antes dos sãos,
- superiores aos subordinados.
As normas de etiqueta - em contraste com as normas de moralidade - são condicionais, têm a natureza de um acordo não escrito sobre o que é geralmente aceito no comportamento das pessoas e o que não é. A convenção de etiqueta em cada caso pode ser explicada. Com o objetivo de unir as pessoas, oferece formas geralmente aceitas, estereótipos de comportamento, símbolos da manifestação de pensamentos e sentimentos, que facilitam o entendimento entre as pessoas.
Ao mesmo tempo, a etiqueta também pode ser considerada como uma forma estética de manifestação da cultura moral, secular, pois simultaneamente tem relacionamento direto e à moralidade, ao caráter moral de uma pessoa e aos aspectos estéticos de seu comportamento. Belas maneiras, belo comportamento, belos gestos, poses, expressões faciais, sorriso, olhar, ou seja, o que fala sobre uma pessoa, seus sentimentos e pensamentos sem palavras; discurso dirigido aos mais velhos, pares, mais jovens em uma reunião e despedida, com raiva e alegria; a maneira de se movimentar, comer, vestir roupas e joias, celebrar acontecimentos tristes e alegres, receber convidados - uma pessoa deve dar a todos esses tipos de comunicação não apenas um caráter moral, mas também estético.
Em qualquer caso, a etiqueta é parte integrante da estrutura da matriz sociocultural e representa parte significativa comportamento secular moderno, embora, é claro, nem todo comportamento humano em geral. Na verdade, implica apenas as regras e modos de comportamento humano geralmente aceitos na sociedade nos locais estipulados para isso, onde se pode observar fora ações dos indivíduos, nas quais se manifestam como uma espécie de jogo pré-aprendido do intelecto.
Com base no estilo de vida atual homem moderno, suas relações públicas e atividades, é fácil listar todas as convenções de comportamento secular que estão inicialmente associadas à etiqueta geralmente reconhecida e determinam suas normas éticas e estéticas correspondentes. Todos eles devem ser estudados e repetidos, bem conhecidos de todos os cidadãos do país. Essas normas se aplicam a quase todos os aspectos da vida e da vida cotidiana, bem como áreas atividades sociais uma pessoa, causando seu comportamento na família, em uma festa, na escola, no trabalho e em locais públicos, nas estradas, quando é pedestre e quando é motorista de carro, em hotéis, em parques, nas ruas praia, em um avião, em um aeroporto, em banheiro público, etc etc.
Ao mesmo tempo, deve-se ter em mente que, na maioria dos locais públicos, os cidadãos precisam apenas de um simples conhecimento de boas maneiras e da capacidade de se comportar com moderação, cultura e polidez, sem chamar a atenção de outras pessoas e, assim, não os impedir de estar em sua sociedade.
Ao mesmo tempo, também existem locais públicos onde o conhecimento da etiqueta por si só não é suficiente para os cidadãos. Outros fragmentos básicos da matriz sociocultural acima considerada (ética, estética, cívica, valorativa, ambiental etc.) ter a capacidade de levar em conta os interesses dos outros e colocá-los acima dos seus.
Para isso, são aplicadas normas e leis de conduta mais sérias, decorrentes dos direitos, deveres e interesses dos cidadãos, servidores públicos e empresários. Sem o conhecimento dos fragmentos relevantes da matriz sociocultural, os indivíduos não podem ser nomeados, certificados por estatuto ou admitidos nas respetivas células de atividade social ou cargos do governo. E quanto mais alto o lugar social da atividade do indivíduo na estrutura relações públicas, quanto maiores os requisitos, além do conhecimento da etiqueta, devem ser impostos ao seu comportamento, mais seu comportamento deve ser determinado pelos deveres desse indivíduo para com os outros membros da sociedade, a sociedade na compreensão de seus interesses específicos, os interesses da sociedade como um todo - interesses nacionais.
Com base nisso, pode-se argumentar que a cultura do comportamento humano consiste em duas partes: interna e externa.
Cultura interna são os conhecimentos, habilidades, sentimentos e habilidades que fundamentam os fragmentos fundamentais da matriz sociocultural individual de uma pessoa, adquiridos por meio de sua educação, educação, desenvolvimento da consciência e da inteligência, formação profissional, sinais bons resultados qual deve ser sua virtude, conhecimento dos interesses dos outros, diligência e alta moralidade.
Cultura externa é um estilo de vida e modos de comportamento que se manifestam na vida cotidiana e nas atividades sociais durante contatos diretos, comunicação com outras pessoas, com objetos. meio Ambiente. A cultura externa, via de regra, é um produto direto da cultura interna de uma pessoa está intimamente relacionado a ela, embora existam algumas nuances.
Assim, as manifestações individuais da cultura externa podem não refletir a cultura interna do indivíduo ou mesmo contradizê-la. Isso acontece em casos de manifestações dolorosas da psique, bem como em casos de "mimetismo" comportamental, quando um indivíduo mal-educado tenta se passar por um bem-educado. No entanto, com uma observação mais longa, essas contradições são facilmente detectadas. Portanto, uma pessoa verdadeiramente culta e eficiente só pode sê-lo graças à sua educação diligente. E, ao contrário, as manifestações externas dos maus modos do indivíduo atestam sua vazio interior, o que significa imoralidade, a completa ausência de uma cultura interna elementar.
A cultura externa nem sempre depende totalmente da interna e, às vezes, por algum tempo pode esconder a falta desta última. Bom conhecimento as regras de etiqueta e sua observância podem mitigar a falta de uma alta cultura interna, uma consciência e um intelecto desenvolvidos, embora não por muito tempo.
A cultura externa é chamada de forma diferente: a cultura do comportamento, etiqueta, boas maneiras, regras de boas maneiras, boas maneiras, cultura ... Isso sugere que, dependendo da tarefa específica, as pessoas se concentram em um lado da cultura externa: na maioria das vezes no conhecimento das regras de comportamento e sua observância ou no grau de gosto, tato, habilidade em dominar a cultura estrangeira.
A cultura externa é constituída por duas "partes": aquela que provém dos elementos das matrizes sócio-culturais sociais ( instruções diferentes, estatutos, regras geralmente aceitas, decência, etiqueta) e o que vem da educação e esclarecimento de uma pessoa secular (modos, delicadeza, tato, bom gosto, senso de humor, consciência, etc.).
Existem regras de conduta de diferentes níveis e conteúdos:
1) o nível de regras universais adotadas na sociedade secular moderna, incl. entre pessoas bem-educadas - a intelectualidade;
2) o nível das regulamentações nacionais ou adotadas em determinado país;
3) o nível de regras adotadas em uma determinada localidade (em uma vila, cidade, região);
4) o nível de regras adotadas em um determinado estrato social não secular (entre os habitantes, entre os adeptos de uma determinada denominação ou seita religiosa, entre altos funcionários corruptos, no beau monde, entre oligarcas e outros indivíduos com ultra- rendimentos elevados, etc.).
5) o nível de regras seculares adotadas em um ou outro comunidade profissional ou organização pública trabalhadores médicos, advogados, policiais, militares, entre atores, funcionários públicos, membros de um determinado partido...)
6) o nível de regras seculares adotadas em uma determinada instituição (educacional, médica, estatal, comercial ...)
Falando sobre as manifestações externas de fragmentos éticos ou estéticos da matriz sociocultural dos indivíduos, deve-se notar que também aqui se pode observar uma grande variedade de tipos de comportamento: tanto delicadeza e grosseria, quanto bondade e más maneiras, e bom e mau gosto.
Nas situações em que uma pessoa não conhece certas regras de conduta adotadas em esta sociedade, mas tem certas habilidades de educação e conhecimento dos fundamentos da etiqueta, pode até certo ponto compensar sua ignorância com talento, intuição, baseada em delicadeza inata ou adquirida, tato, bom gosto.
Entre regras e reguladores internos do comportamento existem relacionamento complicado. Eles são opostos - internos e externos, típicos e individuais, embora ao mesmo tempo possam "trabalhar" em uma direção. Os relacionamentos normais entre as pessoas geralmente são um assunto delicado que pode ser facilmente rompido se as pessoas se tratarem com grosseria, especialmente agora na era do estresse constante e aumento do estresse mental.
A capacidade de ouvir o interlocutor é um requisito indispensável etiqueta de fala. Isso, é claro, não significa que a pessoa deva ficar sentada em silêncio. Mas é falta de tato interromper o outro. Ao conversar, você também precisa saber ouvir. Acontece que você deve ficar em silêncio quando sente que suas palavras podem inflamar as paixões. Não comece uma discussão acalorada em defesa de sua opinião. Tais disputas estragam o humor dos presentes.
Se uma pessoa quer melhorar, ser melhor, ser digna de amor, bondade, quer ser respeitada, então ela deve cuidar de si mesma, de suas palavras-ações, purificar-se, não se dar descanso nisso. Afinal, sabe-se que a boa criação é a expressão externa da delicadeza interior da alma, que consiste na benevolência geral e na atenção a todas as pessoas.
Polidez não significa necessariamente realmente atitude respeitosa para uma pessoa, assim como a grosseria não significa necessariamente uma atitude verdadeiramente desrespeitosa para com uma pessoa. Uma pessoa pode ser rude pelo fato de ter girado em um ambiente difícil, não viu outros padrões de comportamento.
Assim, a polidez é uma qualidade moral que caracteriza o comportamento de uma pessoa para quem o respeito pelas pessoas se tornou uma norma diária de comportamento e uma forma habitual de lidar com os outros.
Um aspecto importante da etiqueta é o conceito de boas maneiras, que exige estudo e exercício; deve, por assim dizer, tornar-se uma segunda natureza para nós. De fato, muito do que se chama bom tom e gosto refinado, há uma delicadeza inata e, portanto, é verdadeira a afirmação de que uma pessoa pode aprender tudo e aprender tudo, mas não delicadeza. Mas delicadeza não é tudo, e o sabor natural precisa ser aprimorado. Bons exemplos e esforços pessoais contribuem para isso.
Além disso, na etiqueta existe a decência. Este é o menos notável de todos os conceitos de etiqueta, mas o mais reverenciado.
Assim, só tem boas maneiras quem envergonha o menor número de pessoas. Afinal, cada pessoa, via de regra, vive em sociedade, ou seja, entre outras pessoas. Portanto, cada ato seu, cada desejo, cada afirmação se reflete nessas pessoas. Por isso, deve haver um limite entre o que ele quer dizer ou fazer, e o que é possível, o que será agradável ou desagradável para os outros. Nesse sentido, ele precisa fazer uma autoavaliação todas as vezes, se alguma de suas declarações ou ações causará danos, causará transtornos ou problemas. Toda vez ele deve agir de forma que as pessoas ao seu redor se sintam bem.
Para o básico da etiqueta, conhecido por todos desde a infância, existem três palavras mágicas: por favor, obrigado, desculpe (desculpe).
Todo pedido deve ser acompanhado da palavra "por favor".
Por qualquer serviço ou ajuda, você precisa agradecer, dizer “obrigado”.
Por qualquer problema causado a outro, você precisa se desculpar ou pedir perdão.
Esses palavras mágicas você precisa aprender a falar sem pensar, automaticamente. A ausência dessas palavras em situações apropriadas ou seu uso não automático e não natural significa falta de educação, grosseria ou declaração de hostilidade.
Não existem "coisinhas" na etiqueta, mais precisamente, tudo consiste em "coisinhas" amarradas em uma única haste de polidez, atenção às pessoas... A etiqueta começa com uma certa ordem e regras de saudações, endereços, apresentações e conhecidos.
Dada a "desigualdade" na etiqueta, deve-se ter em mente que os jovens são obrigados a serem os primeiros a cumprimentar os mais velhos, os que entram estão presentes, os atrasados estão esperando, etc. Nas recepções oficiais, em primeiro lugar, são recebidos a anfitriã e o proprietário, depois deles as senhoras, primeiro os mais velhos, depois os mais novos, depois os homens mais velhos e mais velhos e depois os restantes convidados. A dona da casa deve apertar a mão de todos os convidados.
Vale lembrar que o aperto de mão aceito em nosso país e no Ocidente em uma reunião e ao apresentar um homem e uma mulher em países muçulmanos completamente inapropriado: o Islã não aceita nem mesmo o simples contato de pessoas de sexos diferentes que não sejam parentes por laços de sangue. Não é costume apertar as mãos entre os povos do Sudeste Asiático.
De grande importância quando saudações é a maneira de segurar. Você deve olhar diretamente para a pessoa que cumprimenta com um sorriso. Ao se dirigir a um estranho, pessoa desconhecida ou oficial diga sempre "você". A forma de tratamento "você" expressa um relacionamento mais próximo com uma pessoa. Ao se referir a "você", muitas formalidades que testemunham uma forma externa e distante de polidez desaparecem.
Não menos complexas são as regras de etiqueta do namoro. O primeiro passo para estabelecer um conhecimento é a introdução. Ao se apresentarem ou apresentarem alguém, costumam chamar pelo sobrenome, nome, patronímico, às vezes - cargo ou título. Se você estiver no oficial ou Relacionamentos pessoais visite uma instituição ou um funcionário, então antes de iniciar uma conversa de negócios, você deve se apresentar e, se disponível, dar seu “cartão de visita” A representação também é necessária se você estiver entrando em contato com um estranho sobre qualquer assunto.
A ética é um atributo integral da etiqueta moderna. conversas telefônicas. Seus pontos mais importantes incluem o seguinte:
1) Você deve sempre se apresentar ao ligar se não estiver familiarizado ou não estiver familiarizado com o destinatário ou se raramente ligar para esse destinatário. Também deve ser levado em consideração que a comunicação telefônica pode ser ruim, ou seja, sua voz é quase inaudível ou distorcida e, portanto, mesmo um bom amigo pode não descobrir imediatamente com quem está falando.
2) Quase sempre é necessário perguntar se uma pessoa está ocupada ou não e quanto tempo ela tem para uma conversa telefônica. Sem cerimônia é o comportamento do interlocutor, que imediatamente, sem os necessários esclarecimentos dos limites da conversa, passa a conduzir esta conversa.
3) Se você receber uma ligação e estiver muito ocupado e não puder falar, então, via de regra, o ônus de uma segunda ligação não recai sobre quem ligou, mas sobre você. Pode haver duas exceções aqui:
- se o chamador não tiver telefone;
- se por algum motivo for difícil ligar para a pessoa que ligou para você. É falta de educação forçar o chamador a ligar de volta porque você está ocupado. Quando você faz isso, involuntariamente deixa claro que o valoriza e respeita menos do que a si mesmo.
4) Quando ligam e perguntam não para você, mas para outra pessoa, é falta de educação perguntar “quem é?” ou "quem está falando?" Em primeiro lugar, é indecente responder a uma pergunta com uma pergunta. Em segundo lugar, com sua pergunta, você pode colocar a pessoa que pergunta em uma posição desconfortável. O questionador nem sempre está disposto a se apresentar a um estranho que atende o telefone. Seu direito é permanecer incógnito para estranhos. Perguntar "Quem está falando?" voluntária ou involuntariamente "sobe na alma" do chamador. Por outro lado, perguntar "quem está falando?" voluntária ou involuntariamente, "penetra na alma" e aquele que é chamado diretamente, pois o destinatário também pode querer manter o segredo de seu relacionamento com o chamador. (Assim, os pais às vezes agem em seu desejo de controlar cada passo de seus filhos adultos, o que limita seu direito à privacidade. O controle excessivo e a tutela excessiva por parte dos pais levam ao fato de que os filhos adultos permanecem infantis, dependentes ou alienados de seus pais.) na ausência do destinatário, você precisa perguntar não “quem está falando?”, mas “o que enviar ao destinatário?”
5) Numa conversa telefónica deve prevalecer, por exceção rara, estilo comercial ou telegráfico. Falar sem parar é inapropriado. É necessário, se possível, formular imediatamente as perguntas para as quais você está ligando, e não se acanhe em perguntar ao mesmo interlocutor se ele "se deixar levar" por uma conversa sobre assuntos estranhos. Você precisa pedir ao interlocutor que passe ao assunto da conversa telefônica com tato, sem interromper grosseiramente sua fala. Em princípio, conversas não comerciais ao telefone também são aceitáveis, mas somente depois que ambas as partes tiverem vontade e tempo para conduzir essas conversas.
6) Tenha em mente que comunicação telefônica não é tão completo quanto a comunicação face a face. Portanto, os requisitos para a conversa como um todo são mais rigorosos, ou seja, você precisa ser mais cuidadoso e prudente. Uma palavra falada ao telefone e uma palavra falada cara a cara podem ser avaliadas de maneiras diferentes e até opostas.
Em uma conversa telefônica, você precisa falar menos emocionalmente, brincar com mais cuidado, tentar evitar palavras e expressões ásperas.
Mais dois conceitos de etiqueta que devem ser observados são compromisso e precisão. Uma pessoa opcional é muito inconveniente para os outros, embora possa ser simpática, cortês, etc. Não se pode confiar em tal pessoa, não se pode contar com ela. Que ele não se ofenda se deixarem de respeitá-lo e evitarem a comunicação com ele. “A precisão é a cortesia dos reis”, diz o ditado. Ele não é um rei que não é obrigatório, que se comporta descuidadamente em relação à sua própria obrigação.
→O que é etiqueta, por que foi inventada e por que é necessária uma cultura de comportamento - essas perguntas muitas vezes podem ser ouvidas de uma criança travessa que os pais estão tentando acalmar. Ou dos adolescentes, quando iniciam um período de uma espécie de rebelião contra as normas, regras e exigências estabelecidas. E, para ser sincero, muitos adultos às vezes reclamam da estrutura das regras de conduta. Para que serve tudo isso? Por que você não pode se comportar da maneira que deseja no momento? Vamos descobrir!
Etiqueta
A palavra "etiqueta" é emprestada de Francês . Significa a maneira de comportamento, as regras de comportamento e cortesia aceitas na sociedade.
Mas por que a sociedade tem regras de etiqueta? - você pergunta. E então, o que exatamente a etiqueta dá às pessoas a oportunidade de usar uma ordem de comportamento pronta em uma determinada situação:
- NO ambiente doméstico;
- Em locais públicos;
- No trabalho ou serviço;
- Um jeito;
- Durante a comunicação empresarial;
- Em recepções e cerimônias oficiais.
Normas comportamentais para uma determinada situação criados e adotados ao longo de muitos anos, até mesmo séculos. As primeiras regras de comportamento humano entre sua própria espécie apareceram em tempos antigos. Mesmo assim, as pessoas começaram a tentar aderir a certos costumes para coexistir pacificamente.
Infelizmente, hoje muitos princípios de etiqueta se tornaram obsoletos, obsoletos. Mas o que há de errado, por exemplo, se os jovens cederem seus assentos nos transportes para os mais velhos? Ou que um homem abra a porta e educadamente deixe a senhora ir primeiro? O que está acontecendo com as pessoas se regras simples a comunicação educada de repente se torna irrelevante? E quando você deve começar a segui-los?
Desde cedo
É desde a infância que começam a se formar hábitos comportamentais, com os quais o indivíduo pode passar toda a sua vida. A cultura da comunicação é estabelecida para a criança desde o nascimento, e a criança terá como base o comportamento dos adultos - seus pais. Portanto, é tolice exigir que as crianças sigam algum tipo de estrutura na comunicação, se nós mesmos não cumprirmos essas estruturas. Não é à toa que dizem que é preciso educar não os filhos, mas começar por você mesmo.
Como era costume dos nossos avós:
- As crianças se dirigiam a todos os adultos como "você", até mesmo a seus próprios pais;
- Desde a infância, as crianças aprenderam que era impossível interromper a conversa dos adultos;
- Desde a infância, a criança foi ensinada que a velhice deve ser respeitada, etc.
Durante a adolescência
O que está acontecendo agora c: as crianças sentem-se permissivas, procuram igualar-se aos adultos e até tomam a liberdade de decidir algo pelos adultos. E não vale a pena citar o comportamento dos jovens em locais públicos: há casos em que transporte público são os jovens que vão andar sentados, e os idosos, mães com bebés e grávidas vão “sair” em pé. E uma tentativa de fazer uma observação está repleta de um fluxo linguagem chula, que os jovens despejarão com alegria sobre aquele que "ousou" chamá-los à ordem.
É improvável que todas essas pessoas pensem no fato de que nem sempre serão jovens, fortes e saudáveis, e chegará o momento em que terão que ouvir coisas desagradáveis \u200b\u200bdos mesmos jovens e "avançados" concidadãos.
Em geral, os jovens não têm culpa nessas situações. Eles simplesmente não foram explicados na época como se comportar adequadamente.
Muitas vezes nos esforçamos tanto para proteger nossos filhos de tudo que os colocamos acima de todas as outras pessoas:
- Somos nós mesmos que damos o exemplo de comportamento quando tentamos sentar nosso filho já adulto em uma cadeira no transporte público e não explicamos a ele que às vezes é preciso ceder um assento confortável para quem mais precisa : grávidas, idosos ou pessoas com deficiência;
- Somos nós que reagimos a uma observação desagradável com uma corrente de negatividade na cabeça do “educador”, ou fingimos que isso não nos diz respeito;
- Somos nós que, com nosso exemplo, mostramos aos nossos filhos que nossos desejos são prioridade.
Mas esquecemos que nossos filhos ainda precisarão aprender a viver em sociedade e aturar as pessoas ao seu redor.
adultos
E então as crianças crescem. E agora começam a se perguntar por que são necessárias regras de comportamento na sociedade: afinal, eles já são adultos, podem fazer o que quiserem. E começa:
- Gosta de ouvir música à noite: bem, o que, este é o apartamento dele, ele "tem o direito". E prefere não pensar no fato de violar grosseiramente o direito dos vizinhos ao silêncio. Eles vieram comentar? Feiúra! Mais será ensinado aqui!
- Outros precisam ser reformados. E ele quer fazer isso nos fins de semana, de manhã cedo ou no final da semana. O que? Negociar com os vizinhos? Aqui está outro! E se alguém se levantar de manhã cedo, e se acordar o filho de alguém, etc.
- E a terceira, tomando posição alta, esquece completamente como se comunicar educadamente com os outros - a grosseria e a tirania tornaram-se quase parte integrante da comunicação com os subordinados.
E onde está a cultura da comunicação, do tato, da compreensão de que também tem gente por perto?
Conclusão
Você pode listar as regras e normas de comportamento que costumavam ser longas e chatas. Você pode justificar a atual falta de cultura entre as pessoas dizendo que o mundo mudou - e as regras também precisam ser mudadas. Por que você precisa conhecer as regras de conduta que eram relevantes há cem anos? Porque todas essas normas nos ensinam a respeitar uns aos outros: falar corretamente e com tato, não usar linguagem obscena, ser mais gentil com os outros, mais compassivo.
É a etiqueta que nos incute os primeiros conceitos de entreajuda, a capacidade de manter palavra dada, para tratar com cuidado aqueles que são mais fracos do que nós, para apreciar seus pais e respeitar uns aos outros.
A etiqueta não é regras arcaicas para o comportamento das pessoas na sociedade. etiqueta é comunicação razoavelmente construída decente, diplomática e pessoas cultas em uma sociedade civilizada. Então vamos sempre lembrar disso.
Etiqueta - as regras de comportamento das pessoas na sociedade, que determinam o que pode e o que não pode ser feito em determinadas situações. O conhecimento da etiqueta ajuda a causar uma boa impressão nas pessoas e a construir comunicação efetiva. Esse conhecimento é especialmente útil ao participar de eventos cerimoniais.
Muitos de nós, entrando em um restaurante caro ou participando de uma importante reunião de negócios, nos sentimos desconfortáveis. Isso se deve ao fato de não sabermos exatamente como nos comportar corretamente. Regras básicas de etiqueta permitirá que você não caia de cara no chão em nenhuma situação.
Regras de conduta na sociedade
- Nunca visite sem ligar. E se você for visitado sem aviso prévio, pode se dar ao luxo de usar roupão e bobes.
©DepositPhotos - Se você aceitou o convite, seja pontual – não deve dizer o famoso: “Talvez eu me atrase um pouco”. Venha a tempo. Mais de meia hora só pode atrasar muito pessoa importante ou uma estrela: eles não são conhecidos por estarem atrasados, mas atrasados.
©DepositPhotos - É sempre melhor vir visitar ou a uma festa com um presente. Não precisa ser caro. As opções ganha-ganha são vinhos e sobremesas. Se houver crianças pequenas em casa, leve algo para elas também.
- O formato dos cumprimentos na entrada - beijos, abraços, apertos de mão ou outros sinais de respeito - é determinado pelos hóspedes mais velhos. Seja você quem for - diretor, acadêmico, velha ou um aluno, entrando na sala, diga olá primeiro.
- Eles agem na mesa regras usuais. Coma no mesmo ritmo que todos os outros.
- É melhor evitar certos tópicos desconfortáveis de conversa. Acredita-se que é impossível falar de salário, política, saúde, religião. Bons tópicos para conversas casuais: esportes, clima, culinária, animais de estimação, arte, ciência, viagens e afins.
©DepositPhotos - Coloque um guardanapo sobre os joelhos enquanto come e depois à esquerda do prato. Por sua vez, deixe os talheres no prato e não na mesa.
©DepositPhotos - Não coloque o smartphone sobre a mesa em locais públicos. Ao fazer isso, você mostra como papel importante este gadget está tocando em sua vida e como você é desinteressante na conversa que está ocorrendo nas proximidades. É melhor não usar o telefone durante o jantar.
- Ao receber convidados, certifique-se de que o tamanho da mesa corresponda ao número de visitantes. A toalha de mesa deve estar impecável.
- Os pratos devem ser do mesmo conjunto. Vale a pena pegar todos os pratos e outros itens de acordo com o material e as cores.
- Se o menu tiver 2 tipos de pratos e 2 vinhos fundamentalmente diferentes, coloque um copo extra para cada convidado. Não se esqueça dos copos de água.
- Se alguém vier até você pela primeira vez, primeiro mostre ao convidado onde você pode lavar as mãos e se limpar e, em seguida, convide-o para a sala de estar.
- Se houver estranhos entre os convidados, eles definitivamente devem ser apresentados um ao outro. Ao se encontrarem, apresentam: um homem - uma mulher, mais jovem em idade e posição - mais velha, que veio depois - já presente. Nesse caso, a pessoa a quem você apresenta o estranho é mencionada primeiro e a que você representa é a segunda.
- O belo sexo não é recomendado para verificar ou aplicar maquiagem durante uma conversa ou à mesa, e os homens não são recomendados para pentear o cabelo, mexer no cabelo ou na barba.
- Não se esqueça de agradecer! Agradeça ao proprietário e, se possível, às demais pessoas com quem falou, por conversa interessante. O anfitrião deve agradecer a todos os convidados, referindo que foi a sua chegada que tornou este evento especial.
Sempre ligue o modo silencioso ou desligue o telefone no teatro, biblioteca, cinema, palestras. Se precisar fazer ou receber uma ligação, afaste-se dois ou três metros para o lado para não atrapalhar a conversa dos amigos.
Nada nos custa tão barato e é tão valorizado quanto a polidez. regras de etiqueta bastante simples e baseado em senso comum. Você mostra cortesia a outra pessoa, ela mostra isso a você. Assim todos saem ganhando.
O que é ética? Quais levar em consideração e quais nos parecem desatualizados? As regras pelas quais a sociedade humana vive e a cultura do comportamento estão inextricavelmente ligadas. Em nosso tempo, esses conceitos também importam. receber convidados e membros de qualquer empresa. Como seres sociais, nos esforçamos para ser aceitos favoravelmente pela sociedade, por isso somos obrigados a atender a critérios especiais, mesmo que no fundo não queiramos muito fazer isso. Como se apresentar e se conhecer? Desde o momento em que nos encontramos, seguimos as regras simples de comportamento da sociedade moderna: um homem sempre se apresenta primeiro, iniciando uma conversa de negócios, se apresenta a pessoa que faz contato primeiro. Mas há exceções - se, por exemplo, uma mulher é estudante e um homem é professor, então a mulher cumprimenta primeiro. Nos negócios, ele desempenha um certo papel - os primeiros a aparecer são os juniores. Você não precisa se identificar em locais públicos - transporte, lojas, teatro e quando fizer uma pergunta a um estranho. É sempre necessário cumprimentar uma pessoa familiar em um local público. Pessoas próximas podem ser saudadas em voz alta, dificilmente familiares - com um simples aceno de cabeça.
Como falar ao telefone corretamente?
Os telefones entraram firmemente em nossas vidas em um novo nível. No entanto, não falaremos sobre os telefones em si e nem sobre a capacidade de falar com você a qualquer momento. a pessoa certa mas sobre a conversa em si. É importante saber com certeza - você está atrapalhando o interlocutor no momento, está distraindo-o? Freqüentemente, pessoas educadas, por educação, ouvem o fluxo de nossos pensamentos simplesmente porque não podem perguntar eticamente desde o início - você interferiu, não o afastou de um assunto importante? Se em resposta você ouvir "Desculpe, estou ocupado", não se ofenda nem imponha uma conversa. Se você estiver conversando com uma pessoa e ela ligar para você neste momento, você deve adiar a ligação para o final da conversa ou pedir desculpas ao interlocutor e interromper a conversa. Se você é constantemente chamado durante a conversa, deve adiar a conversa. NO expediente deve responder imediatamente após o primeiro sinal. Se de repente você se enganou, não pergunte “Qual é o seu número?”, Mas ligue para o número que está ligando e pergunte se acertou.
estar atrasado
Regras de comportamento humano na sociedade manda-nos seguir provérbio francês: "Precisão - a polidez dos reis". A sabedoria popular francesa diz que chegar pontualmente a uma reunião é a manifestação mais marcante de boa educação. Isso é especialmente verdadeiro para viagens conjuntas ao cinema ou teatro, a um concerto. Outras pessoas planejam seu tempo, elas não vão te perdoar se você desperdiçar o tempo delas e as fizer esperar. É inaceitável chegar atrasado ou para um compromisso com hora marcada. O que fazer se você se atrasar? Se for uma viagem a uma instituição cultural e de entretenimento, você deve ficar próximo à entrada para não chamar a atenção e não criar ruído. Se você estiver atrasado para um compromisso, ligue e não deixe de avisar quem está esperando. etiqueta internacional Cada país tem suas próprias regras de comportamento humano na sociedade. Se você estiver em um país estrangeiro, familiarize-se com seus costumes para não ofender inadvertidamente os habitantes. Mostre interesse pela cultura local, respeite as tradições e os rituais. Por exemplo, na Espanha, um convite para um convidado para o café da manhã é considerado uma cortesia puramente simbólica e você não deve concordar com isso. Não há necessidade de aceitar o convite uma segunda vez. Mas no terceiro, podemos concordar. Se lhe oferecerem uma refeição juntos no trem, na Europa não é costume concordar - você deve simplesmente recusar. Mas os vizinhos também precisam ser convidados - eles definitivamente recusarão. Na Alemanha, ao falar, indique o título. Se você não o conhece, é mono chamar uma pessoa de “médico”, isso não é uma obrigação de uma determinada profissão, mas apenas uma forma de mostrar respeito. Na Inglaterra grande atenção dado às boas maneiras à mesa. Todos os itens acima não são leis e requisitos, mas apenas dicas úteis e recomendações para ajudá-lo a se orientar na vida pública.