Zákonníka práce Ruská federácia neobsahuje článok o prepustení za nesprávne správanie zamestnanca. Čo má však zamestnávateľ robiť, ak kvôli neslušnému správaniu, hrubému prístupu alebo škandálom zamestnanca trpia klienti, kolegovia skončia so spoločnou vecou? Toto možno považovať za porušenie pracovná disciplína, pre ktorú už bude výpoveď zákonná.

V tomto článku vám povieme, ako vykonať prepustenie borca ​​legálnym spôsobom, aby neskôr neboli problémy s posudzovaním prípadu na súde.

Ako posúdiť hrubosť z pohľadu Zákonníka práce Ruskej federácie

V pracovnoprávnych predpisoch Ruskej federácie neexistujú žiadne osobitné pravidlá, ktoré by predpisovali zamestnancom. dobré správanie" v práci. To je naznačené ako samo osebe. Keďže však hrubosť implikuje subjektívne hodnotenie, nedá sa to zdokumentovať.

Povaha zamestnanca a spôsoby jeho komunikácie sú jeho osobnou vecou, ​​pokiaľ nie sú v rozpore s požiadavkami úradných dokumentov, ako napr.

• popisy práce;
• pracovné zmluvy;
• domáci predpisov organizácie;
• Zákon Ruskej federácie.

Z uhlu pohľadu pracovné právo hrubé správanie, v závislosti od jeho formy a následkov, možno legitímne kvalifikovať ako:

• nedodržiavanie pracovnej disciplíny, ktorej pravidlá sú zafixované v domácej politiky firmy (článok 81 Zákonníka práce Ruskej federácie);
• neplnenie alebo nesprávne plnenie povinností zavinením zamestnanca (článok 192 Zákonníka práce Ruskej federácie).

DÔLEŽITÉ! Porušenie sa za také považuje z právneho hľadiska, ak bola prijatá zodpovedajúca norma v r písanie, a zamestnanec je s ním oboznámený, čo zaznamená svojim podpisom.

Dôležité je, v akej oblasti drzý človek pôsobí a komu je jeho hrubosť adresovaná. Napríklad neporovnateľne nesprávna komunikácia so zákazníkmi v sektore služieb a dialógy medzi domácimi majstrami.

Možné tresty za hrubosť v práci

Správanie mimo hraníc akceptované normy má vždy následky. Právny rámec stanovuje tri možné typy tresty, ktoré má zamestnávateľ právo ukladať svojim zamestnancom:

• poznámka (ústna);
• napomenutie (s vykonaním príkazu);
• výpoveď ako posledné disciplinárne opatrenie.

Kapitola 5 čl. 189 Zákonníka práce Ruskej federácie umožňuje v určitých situáciách uplatniť na určité kategórie zamestnancov iné sankcie.

POZNÁMKA! Stupeň trestu by mal zodpovedať porušeniu: napríklad prepustenie za jediný prejav hrubosti bude nezákonné: z hľadiska Zákonníka práce Ruskej federácie jeden menší disciplinárny hriech ešte nie je dôvodom na prepustenie. .

Pokyny pre zamestnávateľov: ako vyhodiť borca

Aby sa vylúčila možnosť napadnutia prepustenia a núteného návratu hrubej osoby do funkcie, zamestnávateľovi sa odporúča dodržiavať všetky body a zdokumentovať každý krok:

1. Upevnite normatívne správanie zamestnancov v miestny akt, pracovná zmluva, popis práce, Predpis o vnútornom pracovnom poriadku - dokumentujú disciplinárne normy.
2. Oboznámte všetkých zamestnancov s pravidlami správania pri udeľovaní osobných víz.
3. Ak neprijateľné správanie viedlo k ovplyvneniu pracovného procesu, je potrebné vypracovať zákon, kde sa zaznamená porušenie disciplinárnej normy. Základom môže byť posudok nespokojného klienta, informácie z „knihy sťažností“, memorandum od priameho nadriadeného a pod.
4. Keď je hrubosť, karhanie, škandál a iné neprijateľné správanie zamestnanca priznané po prvýkrát, možno sa obmedziť na slovnú poznámku (prísny návrh).
5. Písomná sťažnosť alebo opakovaný prípad hrubosti je základom pre disciplinárnu sankciu (článok 81 Zákonníka práce Ruskej federácie).
6. Úrady musia požadovať od vinného zamestnanca vysvetľujúca poznámka. Ak ho do dvoch dní neposkytne, vyhotoví sa akt o odmietnutí, ktorý sa osvedčí dvoma podpismi.
7. Majúce písomný dôkaz nesprávne správanie a vysvetlenia samotného zamestnanca (alebo ich odmietnutie), vedenie vydá príkaz na pokarhanie. Páchateľ by mal byť oboznámený s príkazom, o ktorom by mal získať jeho podpis. Odmietnutie podpisu sa dokladuje aj úkonom – ide o dôkaz dobrej viery zamestnávateľa, ktorý zamestnanca s objednávkou oboznámil.

DÔLEŽITÉ! V príkaze by mali byť uvedené problémy alebo škody spôsobené hrubým správaním zamestnanca: strata klienta, nevýhody pre dobré meno spoločnosti, poškodenie proces produkcie atď.

8. Zamestnanec s platnou disciplinárne konanie, má právo byť vyhodený po prijatí aspoň dvoch ďalších: nie nevyhnutne za hrubosť, chyba môže byť akákoľvek, ktorá porušuje požiadavky predpisov. Stačí aj pár meškaní.
9. Opakované pokarhanie za hrubosť sa rovná opakovanému porušovaniu pracovnej disciplíny, čo je legitímny dôvod na rozlúčku s nevhodným zamestnancom.

Nezabudnite na dôležité detaily

Prvá vec, na ktorú by si mal manažér pri takomto prepúšťaní pamätať, sú podmienky napomenutia. Pokutu možno uložiť najneskôr do jedného mesiaca od spáchania priestupku. Ak počas tejto doby páchateľ odišiel na dovolenku alebo práceneschopnosť, podmienky sa mierne oneskorujú, ale nie dlhšie ako šesť mesiacov.

Druhou dôležitou okolnosťou je, že trest za priestupok nemôže byť dvojnásobný. Ak ste bitkára napomenuli, už ho nemôžete napríklad pripraviť o prémie a naopak. Taktiež nemôžete prepustiť zamestnanca, ktorý už bol za priestupok potrestaný iným spôsobom.

Kolega zo šunky: kto je na vine a čo robiť

Často dochádza k situácii, keď jeden zamestnanec dovolí neprijateľné správanie vo vzťahu k inému kolegovi. Urazený požiada svojich nadriadených o ochranu a ak ju nedostane, odíde. Je v tomto prípade na vine manažment?

Z ľudského hľadiska je to možné, pretože vnútornú atmosféru je dôsledkom postoja zamestnávateľa. Ale z právneho hľadiska neexistujú dôvody na zavinenie zamestnávateľa. Vina je porušením určitých legislatívne normy. Zákonník práce Ruskej federácie nevyžaduje, aby zamestnávateľ poskytoval zamestnancovi pohodlie psychické stavy pre prácu.

Jedinou výnimkou je čl. 22 Zákonníka práce Ruskej federácie o požiadavkách na ochranu práce. Ak hrubosť namierená voči konkrétnemu zamestnancovi spôsobila poruchu zdravia a je to preukázateľné, spoločnosť sa môže podeliť o zodpovednosť za náhradu škody morálna škoda. V praxi sú takéto precedensy na súdoch mimoriadne zriedkavé.

REFERENCIA! Jednoduchšie je vymáhať škodu od samotného páchateľa, ale to už patrí do kompetencie Občianskeho zákonníka.

Keď sa stretnete s hrubosťou kolegov alebo nadriadených, zďaleka nie vždy stojí za to využiť literu zákona na pomoc. Na začiatok sa pokúste nájsť dôvod takéhoto správania, pretože pochopiť znamená v mnohých ohľadoch prestať v budúcnosti. Hrubosť voči iným ľuďom je najčastejšie spôsobená:

• osobné problémy páchateľa;
• túžba presadiť sa, závisť;
• túžba brániť sa, často ešte pred útokom;
• smäd po pozornosti.

Existuje niekoľko taktík správania, ktoré sa v takýchto situáciách osvedčili.

S hrubosťou kolegov:

• ignorovanie – pomáha najmä s hrubosťou“ energetických upírov“, ktorému jednoducho chýba pozornosť;
• humor – odseknutie páchateľa vtipom môže byť veľmi účinné;
• pochopenie - možno vám bude ľúto toho nešťastníka drzého, pozerajúceho sa na situáciu jeho očami.

S hrubosťou šéfa:

• odpojiť sa od formulára a venovať pozornosť obsahu kritiky;
• v žiadnom prípade nereagujte vzájomnou nadávkou;
• sebaúcta – zvyčajne nedovolí inej osobe, aby bola k vám hrubá;
• kolektívna konfrontácia – ak šéf neustále priznáva hrubosť voči personálu, môžete sa naňho obrátiť s celým tímom, pretože všetkých nepotrestá ani nevyhodí.

Príkladné prepustenie nie je najlepší spôsob, ako sa vysporiadať s hrubosťou, ale ak musíte použiť toto silné opatrenie, je lepšie to urobiť správne.

Ak si predstavíte, že ste uviazli na ostrove s divokým hysterickým týpkom, ktorý na vás kričí a neustále niečo vyžaduje, zrejme by ste ho už dávno kopli do tváre, aby ste ho upokojili. Metóda určite nie je zlá, no tento chlap sa po vašej tabletke určite neupokojí. Odlož násilie bokom, uvažujme správne. Musíte zastaviť tohto chlapa, aby na vás chcel byť hrubý. Nie je to ťažké, ak poznáte niekoľko pravidiel:

1. Pamätajte, že niekedy môžete byť aj drzí.

Možno nie tentoraz, ale určite sa vyskytol prípad, keď ste sa mýlili a boli ste hrubý k svojmu partnerovi. A to neznamená, že vy zlý človek. Takže nabudúce, keď sa k vám niekto bude správať hrubo, pamätajte, že je rovnaký ako vy. Len vzplanul a to neznamená, že teraz je bezcenný človek.

2. Neberte to osobne (aj keď je to osobné)

Keď je niekto drzý, a najmä ak je osobný, potom vás to zraňuje. Ale máte na výber, môžete sa rozhodnúť, ako na takéto komentáre zareagujete. Len pochopte sami, že tie osobné urážky, ktoré na vás chrlí, sú v skutočnosti jeho problémy. Cíti sa zle a snaží sa rehabilitovať na úkor vašich neúspechov.

3. Zistite prečo

Ľudia majú svoje vlastné dôvody za hrubosť. Možno mal zlý deň. Možno si ani neuvedomuje, aký bol hrubý. Prečo hádať. Nikdy sa nedozviete presný dôvod, kým sa ho sami nespýtate. Pokojne sa opýtajte: „Myslím, že je to dosť neslušné. Prečo so mnou takto hovoríš? » Odpoveď vás možno prekvapí.

4. Buďte objektívni a analyzujte

Zamyslite sa nad tým, prečo sa tento človek takto správal? Malo to zmysel? Aký bol dôvod? No, dobre, napínal si svoje konvolúcie, že na takéto záchvaty hnevu neexistuje vážny dôvod. Teraz ho môžete so spokojným úsmevom ignorovať. V týchto zriedkavé prípady keď je prítomná logika, je ľahké zničiť koreň problému.

5. Nebuďte v divadelnej inscenácii

Už sa nemôžete ovládať a cítiť, že sa chystáte preniknúť do tohto ghoula. Netreba. Ak sa do tejto drámy zapojíte, situáciu to len eskaluje. Ak máte čo do činenia s dramatickým kráľom/kráľovnou, ktorý vytvoril túto šarvátku zámerne, správajte sa slušne. nenechaj hrubé správanie provokovať ťa.

6. Len odíďte

Drzosti sa medze nekladú, ale ak v sebe nájdete silu a len tak sa vysypete z epicentra hysterických výkrikov, podáme vám ruku. Toto je najrýchlejší a spoľahlivým spôsobom aby sa predišlo hrubšiemu správaniu a očierňovaniu škandálu. Odíďte, aj keď vám stále niečo hovorí. Najmä ak je to cudzinec, už s ním nikdy nebudete obchodovať. Ak je to priateľ alebo kolega, čoskoro pochopí, že by ste s vami nemali hovoriť hrubo. V každom prípade človek pochopí, že sa správal nesprávne.

7. Ponúknite pomoc

Áno, hrubosť je najčastejšie výsledkom zlých spôsobov. Proste niekedy to robí človek, ktorý je drzý, lebo je z niečoho sklamaný. Ak je vo vašej moci pomôcť človeku vyriešiť jeho problém, ponúknite mu svoju pomoc. A čoskoro sa z jeho pier namiesto nezmyselného sracha začne valiť vďačná hudba.

8. Byť hrubý je niekedy zvyk.

Niektorí ľudia sa správajú jednoducho preto, že je to pre nich prirodzené. Akonáhle sa hrubosť stane zvykom, je ťažké sa jej zbaviť. Taký človek sa nič nenaučí. Takúto hrubosť si netreba brať k srdcu. Je to len vzor, ​​ktorý je ťažké prelomiť.

9. Nesnažte sa zmeniť osobu

Nemôžete ho nútiť, aby bol zdvorilý, ak chce byť hrubý. V skutočnosti sa po takýchto rozhovoroch bude správať ešte horšie. Niekedy najlepšia možnosť je dokázať, že dôvody jeho hrubosti nie sú vašou vinou. Teraz nech tento problém nejako vyrieši. Už sa ťa to netýka.

10. Hrubosť verzus láskavosť

Nedovoľte, aby hrubosť ovládla vaše územie. Najlepšia cesta zbavte sa hrubého správania - zostaňte priateľskí, čím poskytnete druhej osobe príležitosť upokojiť sa. Čoskoro bude jeho správanie rovnaké ako vaše.

Hlavná vec je, že sa vy sami nebudete hnevať, kým tohto chlapa upokojíte. Má každú šancu nakaziť vás hystériou. Ale skúste sa ovládať, pamätajte, že ste nad týmto úbohým správaním. Skutoční muži zostávajú neochvejní takmer za každých okolností.

Svetlana Rumyantseva

Dirigovanie najviacživot v práci, chcem vzájomné porozumenie a ľudskosť vo vzťahoch s kolektívom. Túžba je pochopiteľná, ale nie vždy realizovateľná. Hrubosť v práci nie je nezvyčajná. Podnikateľskú etiku nepodporujú všetky organizácie. Prechod k osobnostiam a hrubému správaniu zasahuje do sebavedomia zamestnanca, dochádza k rozptýleniu pozornosti od práce a znižuje sa výkon.

Aký je dôvod hrubosti a ako sa brániť hrubým ľuďom? Musíte ovládať metódy ochrany a prevencie nevhodného správania v kolektíve.

Známky nezdravého tímu

Hrubosť v práci je v mnohých prípadoch výsledkom zlého manažmentu. Ľudia v tíme sa spájajú jediný organizmus. Správanie jedného zamestnanca ovplyvňuje prácu ostatných. Ak chcete reagovať na hrubosť, určite dôvod jej výskytu. Musíte začať s analýzou pracovnej klímy.

Hrubosť prekvitá tam, kde sa zabúda na podnikateľskú etiku. Definovať nezdravý tím je jednoduché. Jeho hlavné vlastnosti:

Ľahostajnosť zamestnancov k práci, vzťahy medzi kolegami, dianie v obchodnom živote tímu. Ľahko sa povie hrubosť, ak si človek neváži a neocení kolegov, podriadených či nadriadených.
Nervozita a podráždenosť. Objavuje sa v tímoch s neefektívnou organizáciou práce a odpočinku. a drzosť vyjde najavo.
Závisť na úspechy iných. V kolektíve závistlivcov a ohováračiek je šuškanie za chrbtom a zjavná hrubosť do tváre bežnou vecou.
Odmietnutie nových členov tímu. Stagnácia je garantom stability. Nový zamestnanec je bolesť hlavy a ohlasovateľ zmien. Je ľahšie rozdrviť nováčika hrubosťou.
Prenášanie zodpovednosti. V prípade problémov členovia kolektívu prehadzujú vinu jeden na druhého, čím sa v ich radoch prebúdza agresivita.
Ťažký vzťah s manažérom. Vektorové súpravy hlavy obchodná komunikácia. Ak je hrubý k podriadeným, potom sa v radoch zamestnancov vyvinie nepriaznivá psychická situácia.

V takejto situácii je jediným účinným východiskom liečba tímu. Odolať davu sám nebude fungovať, odvážlivca to zdemoluje a rozdrví. Ak je vám vaša práca a postavenie drahé, budete musieť prijať zvieracie zákony a pracovať na posilnení nervového systému. Keď už nie je čo stratiť, konajte: prestup do iného hotela, začnite si hľadať novú prácu.

Príčiny hrubosti

Hrubosť je hrubé, hrubé a nevhodné správanie. Každá osoba má svoje vlastné hodnotiace kritériá. Skúsený bojovník prijme tvrdú poznámku ako normu, na rozdiel od citlivej slečny. Predtým, ako sa dopustíte unáhlených činov, pozrite sa bližšie na neslušnú osobu. Zistite, aké postranné úmysly ho vedú.

Túžba vyniknúť

Osoba s nedostatkom pozornosti sa ju snaží získať akýmkoľvek spôsobom. Nezáleží na tom, či dostane podporu a súhlas, alebo ho kolektív odsúdi. Pozornosť je jediným účelom hrubého správania.

sebapotvrdenie

Po ponížení človeka hrubým vyhlásením to skúsi borec. Búrlivý dialóg vníma ako boj o právo byť najsilnejším. Hnacia sila táto osoba má komplex menejcennosti.

Hrubosť je výstupom napätia. Nervový systém opotrebováva sa, sebakontrola sa oslabuje a negatívne sa prelievajú na ostatných. Jeden prudký výpad nestojí za pozornosť. Ale človek neustále predstavuje nebezpečenstvo pre tím.

Zvýšená sebaúcta

Kontroluj sa. To, že ste hrubý v reakcii na to, že ste hrubý, z vás nerobí hrdinu. Berte to ako test odolnosti. Pomaly sa nadýchnite a vydýchnite. Počítajte do 10. Myslite na chutnú večeru a milujúca manželka doma. Oddýchnite si od otravných činov neslušných. Riešenie príde samo.

Hovorte až po prestávke. Nezastavuj boor. Nechajte ich hovoriť.

Sústreďte sa na situáciu. Unáhlené závery budú pracovať proti vám. Univerzálne akcie v boji proti hrubosti nie je. Budete musieť premýšľať. Nebojte sa meškať. Urobte prestávky divadelnými a vzrušujúcimi. Rozvíjajte citlivosť. Čím jemnejšie osobu cítite, tým presnejšia bude odpoveď.

Nezabudnite na to pozitívne. Úsmev je odzbrojujúci.

Prevencia: ako predchádzať neslušnému správaniu ostatných v práci

Účinnou prevenciou proti boborom bude sebavedomé vystupovanie v spoločnosti a schopnosť prezentovať sa.

Nedávajte najavo neistotu

Keď človek verí v seba, zbavuje borca ​​príležitosť zraniť svoje city. Sebavedomí ľudia len zriedka sa stávajú terčom hrubých ľudí. Naučte sa skrývať svoju hanblivosť pred kolegami a šéfom.

Neprekračujte hranice osobnej a obchodnej komunikácie

Spomeňte si na sociálne roly. Keď v práci diskutujete o svojom osobnom živote, zistíte slabé miesta. Ľahšie ti ublíži. To neznamená, že nie je možné nadviazať priateľské vzťahy s kolegami. Musíte vymedziť oblasti komunikácie a určiť mieru. Prílišné utajenie je rovnako desivé ako úplná otvorenosť.

Viac profesionality

Znalého špecialistu je ťažšie uraziť ako nešikovného. Ak máte ťažkosti s plnením pracovných povinností, riešte ich čo najskôr. Vytvorte si imidž kompetentného odborníka a hodnotného zamestnanca.

Rešpektujte tím

Pamätajte na prvok hmoty. Rešpektovaním hodnôt a pravidiel tímu zaujmete medzi kolegami dôstojné miesto a získate podporu ťažká situácia. Hrubí ľudia milujú biele vrany.

Bez ohľadu na to, akú stratégiu si vyberiete, majte vo svojom srdci ľudskosť. Hrubí ľudia sú tiež ľudia, bez ohľadu na to, akí zlí sa môžu zdať.

21. marca 2014, 15:25 hod

Predavačka v obchode s potravinami znova hnusné, keď si si pýtala skontrolovať dátum spotreby mlieka? A zamestnankyňa pasového úradu zvýšila hlas, až keď počula vašu otázku: „Kde nájdem vzor vyplnenia žiadosti“? No nevychovaný, zatrpknutý a netaktní ľudia asi desaťcent. Niekedy sa dokonca zdá, že ich je oveľa viac ako slušných a primeraných. Preto sa musia naučiť prežiť v tomto oceáne hrubosti a agresivity.

V psychológii bol tento jav nazvaný syndrómom strážcu. A nie je to náhoda, keďže práve malé potery sa najčastejšie snažia využiť svoju malú silu a presadiť sa na úkor ľudí, ktorí sú na nich aspoň trochu závislí. Šatňar vám môže hneď priniesť bundu, alebo vás nechá niekoľko minút stáť a na záver dodá: „Chodia sa tu všelijakí ľudia, nenechajú vás pokojne sedieť.“ Strážca vás môže nechať prejsť, alebo si s predsudkami dohodne výsluch a nakoniec prezradí, že vás dnu nepustí. A zamestnanci pasového a bytového úradu majú „najzávideniahodnejšiu“ pozíciu: ak chcú, zariadia pre vás byrokratické trápenie a keď nazbierate oblak papierikov s dôležitými podpismi, rozdajú : „To nie je pravda, nie je to tak. Vieš vôbec čítať a písať? A pošlú vás na druhú prechádzku všetkými deviatimi kruhmi pekla.

S hrubosťou „mocných“ sa stretávame doslova každý deň a problém nie je ani v tom, že nás urážajú, ale v tom, že nevieme, ako sa v takejto situácii zachovať. Pustite sa do nezmyselnej potýčky – a budú vás považovať za habalku. Mlčať znamená podriadiť sa a priznať porážku. Zdá sa, že niet cesty von. Ale nie je.

Práve malé potery sa najčastejšie snažia využiť svoju malú silu a presadiť sa na úkor ľudí, ktorí sú na nich aspoň trochu závislí.

"Prečo kričíme?"

Na začiatok sa pozrime na dôvody, prečo si strážcovia, predajcovia a šatniari nasadili korunu a rozhodli, koho popraviť a koho omilostiť.

1. Psychológovia tvrdia, že všetko je to o túžbe stať sa veľkým šéfom a rozkazovať podriadeným. Pravdepodobne každý z nás v detstve sníval o tom, že niekomu velí. Na začiatok sme si v rodine zaviedli vlastné pravidlá, keď sme sa v hračkárstve hádzali na zem a vzlykali, aby sme si kúpili drahú bábiku. Potom sme si na dvore a v škole skúšali „vybudovať“ priateľky a potom sme vyrástli a našli sme si prácu. Pravda, nie každý teraz zastáva vedúce pozície, ale veliť a demonštrovať vlastnú dôležitosť stále chcieť.

2. Ďalším dôvodom je nespokojnosť so životom. „Vedúci bariéry“ majú spravidla malý plat, nudný život sú emocionálne hladní. Celý deň sedia na jednom mieste a buď nedôverčivo pozerajú na okoloidúcich návštevníkov, alebo im 50-krát denne opakujú to isté: „Vezmite si tieto tlačivá, zaplaťte tam štátny poplatok, podpíšte sa s niekým, vráťte sa o dva týždne“ . Bolo by prekvapujúce, keby nás takíto ľudia pochválili s úsmevom, pretože je oveľa „výživnejšie“ (pamätajte na emocionálny hlad) byť hrubý, urážať, urážať.

Ako sa správať?

1. Nemali by ste byť neslušní. Ide o to, že presne toto od vás „strážcovia“ očakávajú. Bohužiaľ, hrubí ľudia zámerne (aj keď nevedome) privádzajú ostatných biele teplo pretože chcú, aby uznali samotný fakt ich existencie, venujte im pozornosť. Tak sa aj stalo negatívna emócia je pre nás oveľa ľahšie získať ako pozitívny - teda dostanú aspoň nejaké.

2. Spriateľte sa s „malým šéfom“. Bez ohľadu na to, ako veľmi sa hneváte na svojho vrátnika za to, že vám neustále komentuje, musíte sa pozrieť pravde do očí a pochopiť, že staršia žena nie všetko je také dobré. Celé dni sedí v malej miestnosti za mizerný plat, pretože tieto peniaze potrebuje. A oveľa lepšie by ju podporili nájomníci dobré vzťahy, a nie psa kvôli nezmyslom. Urobte prvý krok: začnite sa zdraviť, opýtajte sa jej, ako sa má, dajte na dovolenku čokoládovú tyčinku a uvidíte, že hnev niekam zmizne.

3. Nehádajte sa s veľkými chlapmi pri kontrole tváre v klube. Je to zbytočný podnik, keďže takýto „šéfovia“ majú vždy pravdu. Jediný spôsob, ako dosadiť stráže na ich miesto, je vytiahnuť z vrecka telefónne číslo ich nadriadených a brigádovať na svojho kamaráta. Ak nie, hľadajte zábavu inde.

Opýtajte sa svoju otázku niekoľkokrát, kým nedostanete jasnú odpoveď.

4. Slušne si stojte na svojom. Ak rozprávame sa o tvrdohlavej žene na recepcii polikliniky alebo o už spomínaných zamestnancoch pasového úradu, ktorí sa vás zjavne snažia „odkopnúť“, potom pri jednaní s nimi dodržujte taktiku tvrdohlavej, no zdvorilej ovečky. Opýtajte sa svoju otázku niekoľkokrát, kým nedostanete jasnú odpoveď. Po prvé, zdvorilosť trochu odrádza hrubých zamestnancov takýchto štruktúr. Po druhé, bez ohľadu na to, ako veľmi sa vás chcú rýchlo zbaviť, v službe aj tak musia odpovedať na otázku položenú už desiaty raz.

5. Sťažujte sa úradom. Ak hrubý muž zjavne zachádza príliš ďaleko a nie je možné ustúpiť, pokojne sa obráťte na jeho nadriadených. Áno, nie je dobré rozprávať príbeh, ale musí existovať aspoň nejaká spravodlivosť pre tých, ktorí sa konečne odviazali a nechcú si dať dole falošnú korunu. Niekedy pomôže iba táto metóda.

Hrubosť ako osobnostná črta – tendencia prejavovať odchýlky od zdvorilosti, rôzne formy strnulosť vo vzťahoch, bezcitnosť, nezdvorilosť, akási duchovná krátkozrakosť.

Hrubosť vo vzťahu ku všetkému, kde sa tento pojem spomína odchýlka od určitého štandardu alebo miery. Napríklad hrubá doska znamená neopracovaná, nehobľovaná a neleštená, teda nezodpovedajúca našim predstavám o štandardnej doske. Hrubé črty tváre popíšeme na príklade Sobakeviča, hrdinu básne N. V. Gogola “ Mŕtve duše". Príroda, vytvárajúc jeho tvár, „odsekala z celého ramena: raz chytila ​​sekerou - vyšiel jej nos, chytila ​​ďalší - vyšli pery, vypichla oči veľkou vŕtačkou a bez škrabania ju pustila do svetlo ... ". AT masové vedomie existuje myšlienka, ktorú tvár možno považovať za symetrickú a správnu. Odchýlka od štandardu je neslušná, ako v prípade Sobakeviča. Inými slovami, hrubosť je vždy nejaký nedokončený, neotesaný, nedokončený, nevyleštený, neumytý, teda odchýlka od štandardu definovaného našimi predstavami. Čím väčšia odchýlka, tým väčšia drsnosť.

Pod štandardným správaním zvyčajne rozumieme slušné správanie, ktoré je v súlade s určitými normami, spoločenskými predpismi a konvenciami. Hrubosť vo vzťahu je odchýlka od zdvorilosti. Hrubosť, podobne ako hrubosť, odráža aj odchýlku od zdvorilosti. Oba koncepty sú proti zdvorilosti, ale existuje niekoľko rozdielov, ktoré dávajú odchýlke kvalitatívne odlišný vzorec. Hrubosť nie je zameraná na úmyselné zavinenie ubližovanie ľuďom, ponižovanie ľudská dôstojnosť, pričom úmyselne uráža partnera. Zlo nie je cieľom hrubosti, aj keď je často jej dôsledkom. Hrubosť spravidla slúži ako odpoveď resp obranná reakcia za určitých okolností. Na rozdiel od hrubosti, hrubosť porušuje všetky mysliteľné a nemysliteľné morálne normy. Je to paradox, ale hrubosť sa môže prezliecť do slušnosti: zdvorilé slová Môžete byť škaredí oveľa efektívnejšie ako priamočiara hrubosť. Hrubosť má často potešenie z ponižovania inej osoby. Miluje beztrestnosť a anonymitu. Pokazte vchod, hovorte ohavnosti do telefónu cudziemu človeku, ponižovať ostatných používateľov na internete je prejavom hrubosti. Hrubosť miluje priamy kontakt s ľuďmi alebo situáciami. Je zvláštne, že v pokryteckom, prudérnom a vychovanom prostredí budú také vlastnosti, ako je čestnosť a úprimnosť, vyzerať neslušne a dokonca neslušne. Všetko závisí od morálnych základov spoločnosti.

Drzosť, drzosť a drzosť nemožno merať na stupnici zdvorilosti. Ako sa hovorí, muchy zvlášť, rezne zvlášť. Drzosť je úmerná skromnosti, drzosť s hanbou a drzosť s obradom. Drzosť má na rozdiel od hrubosti úplne inú orientáciu. Drzosť je vždy zameraná na silu, ktorá je oveľa lepšia ako ona. Hrubosť a hrubosť sú zvyčajne zamerané na slabosť. Pri vysvetľovaní dôvodov hrubosti nervové zrútenie, únava alebo podráždenie, chce sa spýtať: „Prečo vaše nervy vydržia, keď sa stretnete so silou? Prečo pred šéfom skrývaš svoju mrzutosť?"

Je potrebné pochopiť, že zdvorilosť ako východiskový bod pre mieru hrubosti je relatívny pojem. Vo vysoko kultivovanej rodine jedno chápanie zdvorilosti, a ak sa v primárnej jednotke spoločnosti stáva jazykom komunikácie obscénne výrazy, potom sa tu zahmlieva chápanie hrubosti. Hrubosť, rovnako ako zdvorilosť, je relatívny pojem. Predstavte si, že sme v jednej z klietok medzi gladiátormi počas vnútorné priestory Koloseum. V ďalšej klietke sa pred bojom preháňa náš budúci protivník a my sa naňho obraciame: „Drahý priateľ, Vaše Veličenstvo. Urob mi láskavosť - usmej sa. „Robíš si srandu, ty bastard? si drzá? Nemusíš byť dlho hrubý,“ odpovedá. Ako vidíte, v závislosti od okolností môže byť zdvorilosť vnímaná ako hrubosť. V kriminálnom svete, kde funguje zásada „Never, neboj sa, nepýtaj sa“, je hrubosť taká prirodzená a harmonická, ako je cudzia a neprirodzená zdvorilosť.

Hrubosť musí nevyhnutne pochopiť nasledujúce. Každé slovo, ktoré vyslovíme, by malo byť priateľské, pokojné a podporujúce. Zamerané na slovo veľkú moc. Podceňovanie energie slova je veľká hlúposť, ktorá je plná smutné následky. Hrubosť, bez ohľadu na jej povahu, vedie k zničeniu šťastia, utrpenia a bolesti. Tvrdá reč nevyhnutne vedie k utrpeniu. Hrubosť a udobrovanie nejdú dokopy. Hrubý človek sa zbavuje možnosti žiť v súlade so sebou a so sebou vonkajší svet. Keď v človeku nie je pokoj, šťastie je nemožné. Človeku môžete povedať mimoriadne nepríjemné veci, dokonca aj rozsudok smrti, a neuraziť ho, ak sú slová vyslovené pokojným, priateľským tónom. Neuráža ich to, čo povedal, ale to, ako to povedal, akým tónom. Mieru hrubosti ovplyvňuje predovšetkým tón. Zlý tón znamená násilie. Človek si myslí, keďže hovorí takým hrubým tónom, s hnevom a podráždením, znamená to, že to, čo hovorí, nie je fér a nie je pravda. Ak hovorí hrubo, potom sa mýli. Rodí sa konflikt.

Hrubosť by tiež mala vedieť, že naše podvedomie vníma všetky hovorené slová adresované niekomu inému na svoje náklady. Nerozumie zámenám „on“, „ona“, „oni“. Hrubý človek, urážajúci ostatných, vlastne uráža sám seba a tým si ničí sebaúctu, ničí svoje ja. Aký organizmus vydrží, ak je neustále ponižovaný, urážaný a osočovaný? Prečo sú domáce zvieratá také prospešné pre naše zdravie? Tajomstvo je jednoduché – každý deň k vám príde pes a vy ho pohladíte a poviete: „Môj dobrý. Inteligentný. Výborne." Vaše podvedomie chytá, že ste dobrí, šikovní a navyše dobre urobení.

Neotesaný hajzel Sobakevič zjavne nie je priateľský s mierou zdvorilosti. Jeho hrubosť zmietla zdvorilosť ako znudenú muchu. Sobakevičov predseda je „taký blázon, akého svet nestvoril“; guvernér - "prvý lupič na svete ... a tvár zbojníka"; „dajte mu len nôž a pustite ho na hlavnú cestu – zabije“; "On a dokonca aj viceguvernér - Gog a Magog." Policajný šéf – „podvodník, predá, oklame, aj s vami povečeria“. Keď zhrnie svoj úsudok o úradníkoch, hovorí: „Všetci sú to podvodníci; celé mesto je také: podvodník sedí na podvodníkovi a riadi podvodníka. Všetci Kristovi predajcovia. Je tam len jeden úprimný muž: prokurátor; a aj ten, pravdupovediac, je sviňa.“

Taký človek ako Sobakevič je hrubý kvôli vlastnostiam svojej povahy. Nenaučil sa vyjadrovať svoje názory slušným spôsobom. Ľudia sú často hrubí, aby zvýšili sebaúctu. Niekedy sa hrubosť rodí z túžby získať rešpekt svojich priateľov a uznanie sily ostatnými, inokedy z napodobňovania hrubého správania svojich literárnych alebo filmových hrdinov. Hrubosť môže byť výsledkom škaredých stereotypov myslenia a životných podmienok, v ktorých je rovnako vhodná ako voda, jedlo a vzduch. A niekedy sú dôvody úplne banálne - nedávna hádka s priateľom, problémy v rodine, problémy v práci alebo chronické ochorenie.

V medvedej hrubosti Sobakeviča nie je žiadna hanblivosť. Pred hosťom počas večere obviní kuchára: „Kúpi toho darebáka, ktorého sa naučil od Francúza, mačku, stiahne z neho kožu a naservíruje ho na stôl namiesto večere.“ Hrubosť nechce brať do úvahy ani pocity iných ľudí, ani zvláštnosti okolností. Sobakevič je neotesaný ako poleno, je si istý, že pre neho vychádza slnko, že život sa bez jeho starostlivosti zastaví.

Sobakevič, ako prirodzený surovec, cíti svoju nadradenosť nad ostatnými vlastníkmi pôdy. Čo môžeme povedať o obyčajných roľníkoch? Z pocitu vlastnej nadradenosti rastie neúcta ku všetkému živému. Raz sa oplatí podľahnúť hrubosti a pasca nadradenosti a podriadenosti zapadne na svoje miesto. Ofenzíva hrubosti pokračuje, napriek tomu, že ste už v pasci. Hrubosť ničí dôstojnosť človeka, ktorý je v pasci podriadenosti. Vlk chytený v pasci je schopný odhryznúť si labku. Podobne osoba, ktorá bola privedená „na kľučku“, sa zúfalo pokúša oslobodiť. Intenzita vášní je taká veľká, že to často končí tragédiou. Inými slovami, keď odchýlka od zdvorilosti presahuje rozumné limity znamená mať problémy. Prílišná bezuzdná hrubosť nemôže prejsť bez prekážok. Správajte sa k hrubosti ako k absurdite úbohej, nevedomej bytosti. Nebudete sa hnevať na papagája, ktorý bude kričať: „Blázon“. Hrubosť iného človeka sa nás dotýka presne tak, ako je v nás obsiahnutá. Svätého človeka sa nedotkne hrubosť, hrubosť a drzosť iných, pretože mu tieto vlastnosti chýbajú. Hrubosť miluje demonštratívnosť, preto je rozumné jej nevenovať pozornosť. Pokojné vystupovanie, blahosklonnosť a humor môžu vyvážiť hrubosť.

Ak sa zrazu ukázalo, že priateľ nie je ani priateľ, ani nepriateľ, ale tak ... Takže - toto nie je o hrubom priateľovi. Zdvorilý priateľ si stokrát premyslí, či vám povie o hroziacich problémoch, či je vhodné vás na niečo alebo niekoho upozorniť. Užitočný zdvorilý priateľ, ktorý dodržiava slušnosť, vidí priateľstvo cez prizmu konvencií, noriem správania a etikety. Priateľstvo cez palubu zostáva „dušami krásne impulzy“, úprimnosť, bezprostrednosť a otvorenosť vzťahov. Zdvorilosť je základom priateľstva. Hrubosť má úplne inú povahu. Ak vás prijala takého, aký ste, bude vás chrániť ako seba. Byť priateľmi, byť takými priateľmi, teda nezainteresovane sa starať o priateľa – to je neotrasiteľná zásada hrubosti v priateľstve.

Zároveň sa žiadna mužská hrubosť nemôže porovnávať so silou ženského hrubého slova. Nie je žiadnym tajomstvom, že ženy sú niekoľkokrát lepšie ako muži schopný sústrediť sa na pocity. Prečo sa ženy radšej hádajú s mužom ako so ženou? Mužské hrubé slovo je povrchné, je v ňom málo deštruktívnej energie. „Moja mama nás príde navštíviť,“ hovorí manželka. - "Čo?" - "Čísla?" - "Do riti" - "Ako môžeš byť ku mne taký hrubý o mojej mame? Stále sme dámy, “kričí manželka. „Dámy, poznám vás už dlho,“ odpovedá manžel. Je to úplne iná kauza, keď manželka pokojne, s ľadovým výrazom na tvári, hovorí svojmu manželovi: "Bastard." Niekedy stačí jedna drzosť ženské slovo aby na mieste zasiahol hrozivého muža. Jej hrubosť zasiahne priamo do srdca. Inými slovami, ženská hrubosť vyvoláva paniku na škále zdvorilosti.

Drsnosť v žene popiera ženskosť a vyzdvihuje nevraživosť, zášť a bojovnosť. Žena s prejavom hrubosti vidí svet ako bojisko. Muž s prejavenými mužskými vlastnosťami, rešpektujúci svoju mužskú povahu, sa nezníži k súboju s takouto ženou, a tak sa ich cesty nemôžu skrížiť. Osudom hrubosti u ženy je stretnúť sa s hrubosťou v mužskej bezvýznamnosti. Dvaja druhu. Ako priťahuje podobné. Hrubosť za hrubosť dáva hrubosť na druhú. Túto „zábavnú“ rodinku budú poznať všetci susedia aj okresný policajt. Miestni psi budú mať záujem naučiť sa od nich majstrovsky štekať mimozemské psy.

Petra Kovaľova