Paano magsampa ng reklamo sa sample ng Rospotrebnadzor. Paano maghain ng reklamo sa Rospotrebnadzor: sumulat ng isang pahayag

Reklamo sa Rospotrebnadzor para sa proteksyon ng consumer - sample execution karapatang sibil at isa sa mga paraan ng pagpapabuti Pangkalahatang kalidad pagpapanatili at pagpapabuti ng antas ng mga produkto na inaalok sa mga ordinaryong customer. Upang mapunan nang tama ang dokumentong ito, maaari mong gamitin ang form at gawing pamilyar ang iyong sarili sa sample. Ngunit ang bawat partikular na sitwasyon ay nangangailangan ng sarili nitong diskarte.

MGA FILE

Sa anong mga kaso mag-aplay

Karamihan karaniwang sanhi paghahain ng mga reklamo:

  • Ang mga kalakal na hindi sapat ang kalidad ay naibenta (kasal, huli na pagiging angkop, atbp.), at tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera para sa kanya.
  • Ang organisasyon ay tinanggihan ang serbisyo sa isang tao.
  • Ang pagpapalit ng isang produkto o serbisyo para sa isa pa ay nakaayos.
  • Ang kawalan ng "mga marka ng pagkakakilanlan" at mga sertipiko ng pagsang-ayon sa produkto.
  • Ang mga kalakal ay may mga implicit na pag-aari, na pinananatiling tahimik ng nagbebenta para sa kanyang sariling mga interes.
  • Kasama ang isang produkto, ang pagbili ng isa pa ay ipinapataw.
  • Personal na insulto.

Ang kakaiba ng kaisipang Ruso ay ang pagtatanggol sariling interes itinuturing na kahihiyan. Ngunit sa Europa at sa ibang lugar, ang paghahain ng reklamo ay itinuturing na isang pagkilos ng positibong inisyatiba ng sibiko at lubos na hinihikayat. Kahit na naging bastos ka sa tindahan, maaari mong ipagtanggol ang iyong mga karapatan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng hindi nakaiskedyul na inspeksyon ng Rospotrebnadzor.

Mga Paraan para Maghain ng Reklamo

Karamihan epektibong paraan ang paghahain ay dapat pumunta sa opisyal nang personal at iabot ang nai-type at natapos na reklamo sa kamay. Sa kasong ito, dapat mayroon kang mga dokumento ng pagkakakilanlan sa iyo. Maaari ka ring magparehistro sa website ng departamento, punan ang mga electronic na patlang ng form at maghintay ng tugon. Ngunit sa kasong ito, ang nagrereklamo ay walang anumang katibayan na ang reklamo ay inihain.

Tandaan! Kung hindi posible na mag-aplay nang personal, pagkatapos ay ginagamit nila ang pagpapadala ng dokumento sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Sa kasong ito, ang nagpadala ay magkakaroon ng kumpirmasyon ng paghahatid sa kanyang mga kamay. Ang nasabing ebidensya ay magiging isang mabigat na argumento sa pagpunta sa korte.

Pamamaraan at mga tuntunin ng pagsasaalang-alang

Reklamo kay walang sablay dapat na nakarehistro sa mga panloob na dokumento ng Rospotrebnadzor sa loob ng tatlong araw ng trabaho mula sa petsa ng pagsusumite. Bukod dito, ang nagsumite ng papel ay dapat mayroong impormasyon kung ang dokumento ay nakarehistro o hindi. Ang mga empleyado ng Rospotrebnadzor, ayon sa umiiral na batas, ay dapat magbigay ng tugon sa isang reklamo sa loob ng buwan ng kalendaryo- 30 araw. Kasabay nito, ang sagot ay maaaring hindi lamang isang solusyon sa problemang inilarawan, ngunit isang uri ng pag-uulat sa mamamayan tungkol sa gawaing ginawa o binalak na gawin.

Mga elemento ng reklamo

Sa kanan itaas na sulok palaging may apela sa isang partikular na opisyal. Ang isang pagbanggit ng posisyon ay kinakailangan. Well, kung nakasulat ang pangalan ng pinuno ng Departamento Serbisyong Pederal Consumer Protection and Welfare Supervision para sa anumang lugar (bawat rehiyon ay may iba't ibang opisyal), ngunit hindi ito kinakailangan.

Ang data ng aplikante ay nakasaad din dito: apelyido, unang pangalan, patronymic, contact phone number at address.

Dagdag pa sa gitna ng sheet, ang "Reklamo" ay ipinapakita nang malaki. Sa kabila ng katotohanan na ang batas ay nag-uutos ng isang libreng paraan ng pagtatanghal, mayroon pa ring mga patakaran na dapat sundin para sa isang ganap na proseso ng komunikasyon sa Rospotrebnadzor.

Una, nang partikular hangga't maaari, na may eksaktong indikasyon ng mga address at pangalan, ang sitwasyong naganap ay inilarawan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kalakal ay binili. Hindi makakatulong ang proteksyon ng consumer kung wala ang mga sumusunod na detalye:

  • Pangalan ng taong bumili. Kung hindi ito ang aplikante, kung gayon ang koneksyon ay inireseta - isang kamag-anak, isang tagapangasiwa, atbp.
  • Ang buong pangalan at address ng institusyon kung saan ginawa ang pagbili, pati na rin ang pangalan ng nagbebenta o indibidwal na negosyante.
  • Ano ang eksaktong binili, sa kung ano ang halaga.
  • Oras at petsa ng pagbili.
  • Anong mga punto ang nangangailangan ng masusing pag-aaral ng Rospotrebnadzor.
  • meron na ba malayang aksyon para maibalik ang hustisya.
  • Anong mga hakbang ang kailangang gawin alinsunod sa nakasaad na datos sa itaas.
  • Alin sa mga batas ang nilabag.


Link sa balangkas ng pambatasan habang nagbibigay ng malakas na suporta karaniwang linya mga apela. Ang reklamo ay may mga konkretong motibo. Sa ilang mga kaso, ang mga naturang dokumento ay idiniretso kaagad sa opisina ng tagausig.

Kung ano ang masisira

Ang mga mamamayan ay walang karapatang mag-aplay sa Rospotrebnadzor para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili sa lahat ng kaso. Ang departamentong ito ay nakikibahagi sa isang makitid na hanay ng mga gawain na may kaugnayan sa paglabag sa mga karapatan ng mga mamamayan sa larangan ng:

  • Pagsunod sa mga pamantayan ng sanitary legislation.
  • Mga pamantayan ng excise trade (pagkakaroon ng mga label, tseke, iba pang mga marka ng pagkakakilanlan sa mga produkto).
  • Ang pangkalahatang kalidad ng produkto na tumatama sa counter.

Pansin! Dapat tandaan na ang mga kalakal ay nauunawaan bilang parehong materyal na halaga at serbisyo.

Ang merkado ay malaki, ang paglabag sa mga karapatan ay maaaring mangyari sa parehong merkado, sa isang trading tent, at sa loob institusyong pang-edukasyon, na nagbibigay ng bayad serbisyong pang-edukasyon, o sa bangko. Sa madaling salita, saanman sinisingil ang mga halaga ng pera mula sa bumibili.

Sa anong mga kaso ang reklamo ay hindi tatanggapin para sa pagsasaalang-alang

Ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo at Rospotrebnadzor ay kinokontrol ng Batas Blg. 59-FZ. Binabaybay nito ang mga pangunahing punto kung saan obligado ang serbisyo na magbigay ng tulong o hindi ito magagawa. Halimbawa, wala siyang karapatang sumagot kung:

  • Hindi ipinahiwatig ng aplikante ang kanyang address (na lalong mahalaga kapag nagpapadala ng reklamo sa pamamagitan ng koreo).
  • Kung ang dokumento ay naglalaman ng malaswang pananalita, mga pagbabanta.
  • Ang reklamo ay hindi mauunawaan nang hindi malabo, ang mga parirala ay malabo, ang mga salita ay malabo. Sa ganitong resulta ng kaso, ang sagot tungkol sa imposibilidad ng tamang pagtanggap ay dapat dumating nang hindi lalampas sa 7 araw ng trabaho mula sa petsa ng aplikasyon.
  • Sa kaso kung saan ang aplikante ay nagpapadala ng maraming mga reklamo para sa pagsasaalang-alang ng parehong sitwasyon, at sa nakaraang oras na ito ay nasagot.
  • Kung ang isang empleyado ng Rospotrebnadzor ay obligado, kapag tinutupad ang isang kahilingan (itinakda sa isang reklamo), na lumabag sa isang lihim na protektado ng batas, atbp.

Kasabay nito, ang batas ay nagbibigay na kahit na ang Rospotrebnadzor ay hindi maaaring gumawa ng mga tiyak na hakbang, ang sagot sa reklamo ay dapat pa ring matanggap.

Ilang kopya ang kakailanganin

Pinakamainam na mag-print ng reklamo sa Rospotrebnadzor para sa proteksyon ng consumer sa dalawang kopya. Ang isa ay ibinibigay sa serbisyo mismo para sa pagsasagawa ng may-katuturang gawain, at ang pangalawa ay nananatili sa aplikante, isang tala ay inilagay dito na ang dokumento ay ipinagkatiwala.

Anong organisasyon ang naninindigan para sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer sa Russia? Tama iyon, Rospotrebnadzor. Opisyal na pangalan mayroon silang mas mahaba at mas sopistikado, at kakaunti ang nakakaalam nito, kaya hindi namin ito isusulat. Alam ng lahat ng mga mamimili at tagapagbigay ng serbisyo na sa kaso ng paglabag sa kanilang mga karapatan, ang proteksyon ay matatagpuan sa mga empleyado ng Rospotrebnadzor. Para magawa ito, dapat kang sumulat ng reklamo laban sa tindahan o bangko o anumang iba pang organisasyon kung saan kasalanan ay nilabag ang iyong mga karapatan. Bukod dito, upang matanggap ang aplikasyon, dapat itong isulat alinsunod sa ilang mga tuntunin. Siyempre hindi ayon sa batas ipinag-uutos na pamantayan Hindi, ngunit may mga panuntunan kung saan ang mamimili ay kinakailangang magsampa ng reklamo. Maaaring ma-download ang sample na form ng reklamo mula sa aming website.

Maaaring magkaroon ng maraming dahilan para sumulat ng reklamo sa Rospotrebnadzor. At para sa bawat kaso, mayroong ilang mga nuances sa kung paano wastong gumuhit ng isang reklamo, kung ano ang dapat na nilalaman nito, kung anong data ang dapat ipahiwatig. Maraming tao, nakakaalam at nakakarinig ng pangalan nito istraktura ng organisasyon, lamang sa sa mga pangkalahatang tuntunin kumakatawan sa mga tampok ng gawain ng Rospotrebnadzor. Kung sa tingin mo ay maaari lamang silang makontak sa pamamagitan ng kalidad ng mga kalakal, kung gayon ikaw ay lubos na nagkakamali. Maaari ka ring magsulat ng pahayag o maghain ng reklamo sa mga empleyado ng Rospotrebnadzor sa maling pag-uugali mga empleyado ng bangko, at para sa paglabag sa mga pamantayan ng sanitary, at para sa mga kolektor, at para sa maraming iba pang mga kadahilanan, dahil nagtatrabaho sila hindi lamang sa pagtatanggol sa mga karapatan ng mamimili, kundi pati na rin sa larangan ng kagalingan ng mga mamamayan ng kanilang bansa.

Sa pamamagitan ng form puna maaari kang makipag-ugnayan sa mga makaranasang abogado. Sasabihin nila sa iyo nang libre kung saan eksaktong kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong kasalukuyang sitwasyon (Rospotrebnadzor, hudikatura, opisina ng tagausig, atbp.).

Paano magsulat ng mga pahayag, reklamo, claim sa lahat ng mga organisasyong ito nang tama. Lahat ng tanong ay sinasagot ng mga kwalipikadong espesyalista na may magandang karanasan trabaho.

Dapat malaman ng bawat mamamayan ng Russia kung anong dahilan ang maaari kang sumulat sa Rospotrebnadzor. Kanino at sa anong kaso magsampa ng reklamo tungkol sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili. Pagkatapos ng lahat, hindi lamang isang bangko o isang tindahan ang maaaring lumabag sa mga karapatan ng isang ordinaryong mamamayan. Ang mga responsibilidad ng organisasyong ito ay malinaw na nabaybay sa mga opisyal na dokumento. Ang saklaw ng mga aktibidad ng Rospotrebnadzor ay kinabibilangan ng maraming mga pag-andar na tumutukoy sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili at gumagana para sa kapakinabangan ng indibidwal.

Kaya, tingnan natin ang mga pangunahing:

  • kontrol sa sanitary na pagsunod sa mga itinatag na pamantayan sa mga pampublikong organisasyon (mga opisina, kindergarten, paaralan, mga ahensya ng gobyerno, mga cafe, canteen, restaurant, bistro, atbp.);
  • kontrol sa kalidad ng mga inihandang produkto, produksyon ng pagkain;
  • kontrol ng radiation (radiasyon, pagkakalantad sa medikal);
  • kontrol sa epidemiological state (biological safety, pagsuri sa mga pumapasok sa bansa at pinaghihinalaang nakakuha ng impeksyon, tulad ng cholera, halimbawa, pagbabakuna, pagpapaalam sa mga residente kung may panganib na mahawa, atbp.);
  • pagtiyak ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili;
  • pagtiyak ng proteksyon ng mga karapatan sa kaso ng paglabag sa mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo;
  • mga pandaraya na may mga guhit at loterya;
  • mga aktibidad ng mga bangko sa mga karagdagang serbisyo at kredito;
  • mga aktibidad ng mga organisasyon ng koleksyon;
  • pagpaparehistro at pagpapalabas ng mga lisensya para sa ibang mga klase mga produkto at aktibidad;
  • iba pang mga tungkulin sa larangan ng kapakanan ng populasyon sa pangkalahatan, at ng bawat tao sa partikular, hindi sumasalungat batas ng Russia at mga pamantayan ng batas na nagpapatunay sa mga aktibidad ng Rospotrebnadzor.

Kung ikaw ay may pagdududa kung ang iyong kaso ay angkop para sa paghahain ng isang paghahabol sa organisasyong ito, humingi ng payo mula sa mga kwalipikadong abogado na nagtatrabaho sa aming website.

Paano Magsulat

Upang makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor para sa proteksyon ng consumer, hindi mahalaga kung magreklamo ka tungkol sa tindahan o sa bangko, dapat mong punan nang tama ang aplikasyon. Halimbawa, kung hindi mo ipinahiwatig ang mga pamantayan ng batas na nilabag, maaari kang tanggihan ng pagtanggap ng iyong aplikasyon. Isang malaking pagkakamali kung hindi mo isusulat ang buong pangalan ng tindahan (bangko) na iyong inirereklamo. Siguraduhing isulat ang iyong mga detalye upang malaman ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor kung sino at saan ipapadala ang sagot. Ang kakanyahan ng reklamo ay dapat na ipahayag nang maikli, ngunit lohikal at sa nang buo. Ang lahat ng iyong mga kinakailangan ay dapat sumunod sa batas. Hindi mo maaaring isulat ang anumang nais mo, ito ay magiging kalabisan at magiging isa pang dahilan ng pagtanggi. Pagkatapos matanggap ang iyong reklamo, ang mga opisyal ng proteksyon ng consumer ay kailangang suriin ang operasyon ng tindahan at tukuyin ang mga sulat sa pagitan ng iyong mga salita at katotohanan. Sa kondisyon na ang iyong mga paghahabol ay nakumpirma, ang ilang mga sukat ng impluwensya ay ilalapat sa mga empleyado ng tindahan / bangko (lahat ay alinsunod lamang sa batas). At papadalhan ka ng sagot tungkol sa mga resulta.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na bago makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor, dapat kang sumulat ng isang claim sa tindahan mismo (isang bangko o iba pang organisasyon na lumabag sa batas sa proteksyon ng consumer) at subukang lutasin ang lahat nang mapayapa at kusang-loob (sa bahagi ng mga lumalabag).

Matapos makatanggap ng pagtanggi mula sa tindahan, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa mas karampatang awtoridad para sa iyong mga kinakailangan. Kung kailangan mo ng tulong sa paghahanda ng isang aplikasyon sa anumang awtoridad sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili (Rospotrebnadzro, opisina ng tagausig, hukuman, komisyon sa pabahay, atbp.), mangyaring makipag-ugnayan sa mga may karanasang abogado na nagpapayo sa aming website. Tutulungan kang magsulat ng mga aplikasyon alinsunod sa mga kinakailangan ng gawaing pang-opisina at mga regulasyong legal. Ang serbisyo ay libre.

Ano ang dapat malaman ng mamimili

Maaaring ligtas na iwanan ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor ang kanilang mga claim kapag bumibili ng mababang kalidad o nag-expire na pagkain (pumunta ako, lahat ng kinakain natin). Gayundin, ang isang aplikasyon ay maaaring gawin kung nasa mga lugar Pagtutustos ng pagkain Ang mga ipis ay tumatakbo sa paligid (ang mga pamantayan ng sanitary ay nilabag), o ang mga kalakal ay natimbang nang hindi tama sa tindahan, o ang mga serbisyo sa pag-aayos ay ibinigay bilang paglabag sa kontrata, o ang bangko ay nagpataw ng sapilitang insurance (na, sa katunayan, ay hindi sapilitan), atbp.

Maaari kang ligtas na pumunta sa Rospotrebnadzor kung magaganap ang mga sumusunod na paglabag:

  • ang nagbebenta/supplier/tagapagpatupad ay nagbenta/nagbigay ng mababang kalidad ng mga kalakal/serbisyo;
  • seguridad. Ibig sabihin, ang mga kalakal/serbisyong ibinebenta/ibinigay sa mamimili ay hindi dapat magdala ng panganib sa labas ng mundo at sa mga mamimili mismo at sa kanilang mga mahal sa buhay;
  • ang katotohanan ng ibinigay na impormasyon tungkol sa produkto / serbisyo. Dapat kang bigyan ng buong impormasyon tungkol sa mga produkto o serbisyo;

Sa kaso ng anumang paglabag sa iyong mga karapatan (ibig sabihin, ang mga karapatan na itinatadhana ng batas, at hindi kapritso dahil sa kalikasan at emosyonal na estado) kinakailangang isulat ang tungkol sa proteksyon ng kanilang mga karapatan sa mga karampatang awtoridad, kabilang ang Rospotrebnadzor.

Nagrereklamo tungkol sa bangko

Maaari kang magreklamo hindi lamang tungkol sa tindahan, kundi pati na rin sa mga aksyon ng mga empleyado ng bangko. Pagkatapos ng lahat, hindi sila palaging tama. May karapatan kang humingi ng tulong mula sa iligal na operasyon ng bangko sa hindi bababa sa tatlong mga kaso:

  • maling gawain ng serbisyo sa seguridad ng bangko sa pag-claim ng mga overdue na pagbabayad sa mga pautang (pati na rin ang mga organisasyon sa pagkolekta);
  • hindi kumpleto at baluktot na impormasyon tungkol sa interes sa mga pautang, kredito, pagsasangla, atbp.;
  • ang pagpapataw ng mga karagdagang serbisyo ng mga empleyado ng bangko (isang beses na pagbabayad para sa pagbubukas ng mga account, ang kinakailangan ng sapilitang insurance, atbp.).

Dapat bayaran ng bangko ang Bangko Sentral para sa pagbubukas ng isang account, ngunit wala ni isang batas ang nagsasabi na ang perang ito ay dapat hilingin sa mga mamimili. Ang pakikipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor ay magbibigay sa iyo ng pagkakataon, sa kaganapan ng isang pagsubok, upang makakuha ng isang karampatang kinatawan. Kung wala kang tiwala sa isang ahensya ng gobyerno, na hindi nakakagulat sa kasalukuyan dahil sa kanilang kawalan ng pakialam sa mga problema ng tao at mataas na lebel bureaucracy, mangyaring makipag-ugnayan sa aming mga abogado sa pamamagitan ng feedback form. Paano makakatulong ang isang bangko sa paglutas ng mga paghihirap sa pagkolekta ng utang?

Hindi tama, at kung minsan kahit na ilegal, ang mga paraan ng pagkolekta ng mga utang mula sa mga nanghihiram ay ang pangunahing problema para sa mga mamamayang Ruso. Nakakainis na mga tawag sa anumang oras ng araw, mga bastos na pag-uusap, pagbabanta, hindi kasiya-siyang pananalita na tinutugunan sa mga nanghihiram. Ang lahat ng mga pagkilos na ito ay maaaring magdulot ng moral na pinsala.

Sa ganitong mga kaso, pagkatapos suriin ang impormasyong natanggap mula sa iyo, maaaring makamit ng Rospotrebnadzor ang pagpapataw ng mga parusa sa bangko, hanggang sa pagpuksa nito bilang isang organisasyon. Lalo na mahina ang mga kolektor. Ang kanilang mga organisasyon ay karaniwang kalahating legal pa rin. Sa anumang kaso, kung kinakailangan, ang mga karampatang abogado ay palaging nasa serbisyo ng mga gumagamit ng aming mapagkukunan sa Internet.

Nagrereklamo tungkol sa mga tagaseguro

Madalas Mga kompanya ng seguro, sinasamantala ang katotohanan na hindi lahat ng mga mamimili ay mayroon sapat na antas legal na kaalaman, sinusubukang linlangin sila. Kabilang dito ang karagdagang mga bayad na serbisyo, na ipinapataw sa mga customer sa ilalim ng mga uri ng mandatory, at minamaliit ang halaga ng insurance kapag kailangan itong bayaran, at kumpletong waiver ng kabayaran. Karaniwang pinahihintulutan upang sabihin nila na ang kasalukuyang sitwasyon ay hindi nahuhulog sa ilalim ng nakaseguro na kaganapan. At sinisimulan nilang balewalain ang iyong mga kinakailangan o labag sa batas na antalahin ang deadline ng pagbabayad.

Depende ito sa kung gaano ka tama gumawa ng isang paghahabol laban sa mga tagaseguro o sumulat ng isang pahayag sa Rospotrebnadzor, sinusubukang hamunin ang kanilang mga aksyon, kung gaano kabilis mo matatanggap ang iyong pera at kung anong halaga. Ang isang reklamo laban sa mga kompanya ng seguro ay ginawa sa halos parehong paraan tulad ng laban sa mga aksyon ng ibang mga organisasyon. Tanging batayan ng normatibo ay medyo magkakaiba, ang mga batas ay iba. Well, iba rin ang mga nakalakip na dokumento (evidence base). Pagkatapos ng lahat, una sa lahat ay kailangan mong patunayan na ang mga problema na mayroon ka ay ang napaka-kilalang nakaseguro na kaganapan. Kaya, tingnan natin ang algorithm kung saan maaari kang magsimulang magreklamo.

Ang mga sumusunod na sitwasyon ay kinakailangan:

  • ang paglitaw ng isang kaganapan na nahuhulog sa mga nakalista sa iyong insurance;
  • pagtanggi na magbigay ng libreng pangangalagang medikal;
  • pagtanggi na magbigay ng mga libreng gamot para sa paggamot sa isang ospital, na kasama sa isang espesyal na listahan;
  • understatement ng pagbabayad na dapat bayaran sa iyo alinsunod sa nakaseguro na kaganapan na naganap;
  • kategoryang pagtanggi na magbayad para sa seguro;
  • sadyang pagkaantala sa petsa ng mga pagbabayad ng insurance, iligal na pagtaas sa mga tuntunin ng pagbabayad ng insurance.

Sa alinman sa mga kasong ito, maaari kang makipag-ugnayan sa mga empleyado ng Rospotrebnadzor o sa aming mga espesyalista para sa payo gamit ang form ng feedback sa website.

Nagrereklamo tungkol sa kumpanya ng pamamahala

Tulad ng alam ng mga residente ng mga gusali ng apartment, sa ating bansa ang gawain ng mga pampublikong kagamitan at empleyado ng mga kumpanya ng pamamahala ay nag-iiwan ng maraming nais. Sa kanila, pati na rin sa mga empleyado ng tindahan, maaari kang sumulat ng reklamo sa Rospotrebnadzor. Magiging pareho ang istraktura ng application.

Ang algorithm ng mga aksyon sa sitwasyong ito ay bahagyang naiiba. Sa kaso ng pagkabigo ng kumpanya ng pamamahala na tuparin ang mga direktang obligasyon nito na tinukoy sa kasunduan o kontrata, o bahagyang pagkabigo na tuparin ito, sumulat ka muna ng isang paghahabol sa kanilang tagapamahala. Kung ang iyong mga kinakailangan ay hindi natugunan, o mahinang kalidad ng pagganap (muli, ang lahat ay ginawa nang walang ingat, ang aplikante lamang ang tumanggi), maaari kang maghain ng paghahabol o aplikasyon sa kumpanya ng pabahay. Kailangan nilang gumawa ng naaangkop na aksyon, kadalasan ay doon ito nagtatapos. Ngunit kung muli kang ipinadala mula sa pintuan hanggang sa tarangkahan, kung gayon, inilapat ang lahat Mga kinakailangang dokumento sa iyong aplikasyon, makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor. Dapat malaman ng mamimili na maaari kang makipag-ugnayan sa organisasyong ito sa pamamagitan ng pagsulat (sa papel) at sa pamamagitan ng Internet.

Kung may anumang mga problema na lumitaw sa mga posibleng lumabag sa mga karapatan ng mamimili na nakalista sa artikulong ngayon, pati na rin ang iba pang mga organisasyon at kumpanya, maaari mong subukang lutasin ang lahat nang hindi nakikipag-ugnay matinding mga hakbang sa anyo ng mga pahayag sa Rospotrebnadzor, korte o opisina ng tagausig.

Upang gawin ito, humingi muna ng payo ng mga may karanasang abogado. Ikaw ay tutulungan mga kwalipikadong espesyalista gumuhit ng tamang reklamo, paghahabol, pahayag, mahusay na gumagana sa modernong batas. Ang batas na nasa kamay ng mga propesyonal ay nagiging malleable at mabisang kasangkapan para sa mga gustong manlinlang o manakit ordinaryong mamamayan. Ang legal na tulong ay libre.

Bumili ang aplikante ng charger ng laptop mula sa isang tindahan. Pagdating sa bahay, isinasaksak ang charger sa outlet ayon sa mga tagubilin, pagkatapos ng 1.5 oras ang charger ay nagsimulang mag-spark at matunaw. Nag-apply ang aplikante sa nagbebenta na may kahilingang ibalik ang binayaran Pera para sa mahihirap na kalidad na mga kalakal, gayunpaman, ay nakatanggap ng pagtanggi. Hinihiling ng aplikante na suriin ang mga nakasaad na katotohanan at dalhin sa hustisya ang mga responsable sa paglabag sa mga karapatan ng mga tao. Tumulong sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan.

Sa Federal Service for Supervision
sa larangan ng proteksyon ng mga karapatan
mga mamimili at kagalingan
tao (Rospotrebnadzor)
Ang tirahan: _____________________

____________________________
Ang tirahan: _____________________

Isang taon na ang nakalilipas, sa tindahan ng ____________ LLC sa _______________ salon, binili ang isang charger para sa isang laptop, na nagkakahalaga ng ____________ rubles.
Pagdating sa bahay, isinasaksak ang charger sa isang saksakan ayon sa mga tagubilin, pagkatapos ng 1.5 oras ang charger ay nagsimulang mag-spark at matunaw, habang may amoy ng nasunog na mga kable.
Sa parehong araw, nakipag-ugnayan ako sa nagbebenta na humihingi ng refund ng perang ibinayad para sa isang mababang kalidad na produkto.
Noong _________ nakatanggap ako ng nakasulat na pagtanggi.
Alinsunod sa Art. 4 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang nagbebenta (executor) ay obligadong ilipat sa consumer ang isang produkto (gumanap ng trabaho, magbigay ng serbisyo), ang kalidad nito ay tumutugma sa kontrata.
Sa kawalan ng mga kondisyon sa kontrata sa kalidad ng mga kalakal (trabaho, serbisyo), ang nagbebenta (executor) ay obligadong ilipat sa mga kalakal ng consumer (gumanap ng trabaho, magbigay ng mga serbisyo) na nakakatugon sa karaniwang mga kinakailangan at angkop para sa mga layunin. kung saan karaniwang ginagamit ang mga kalakal (trabaho, serbisyo) ng ganitong uri .
Ayon kay Art. 10 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang tagagawa (tagapagpatupad, nagbebenta) ay obligadong ibigay sa mamimili ang kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kalakal (gawa, serbisyo), na nagbibigay ng posibilidad ng kanilang tamang pagpili.
Ayon sa talata 5 ng Artikulo 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang nagbebenta (tagagawa), isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante, ang isang importer ay obligadong tumanggap ng mga kalakal ng hindi sapat na kalidad mula sa consumer. at, kung kinakailangan, suriin ang kalidad ng mga kalakal. Ang mamimili ay may karapatang lumahok sa kontrol ng kalidad ng mga kalakal.
Sa kaganapan ng isang hindi pagkakaunawaan tungkol sa mga dahilan para sa paglitaw ng mga depekto sa mga kalakal, ang nagbebenta (tagagawa), isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante, ang importer ay obligadong magsagawa ng pagsusuri ng mga kalakal sa kanilang sariling gastos.
Ang mga paghahabol ng mamimili para sa isang katapat na pagbawas sa presyo ng pagbili ng mga kalakal, pagbabayad ng mga gastos para sa pagwawasto ng mga depekto sa mga kalakal ng mamimili o isang ikatlong partido, ang pagbabalik ng halaga ng pera na binayaran para sa mga kalakal, pati na rin ang paghahabol para sa kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot ng mamimili bilang isang resulta ng pagbebenta ng mga kalakal ng hindi sapat na kalidad o ang pagkakaloob ng hindi sapat na impormasyon tungkol sa mga kalakal, ay napapailalim sa kasiyahan ng nagbebenta (tagagawa, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) sa loob sampung araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng nauugnay na kahilingan.
Batay sa Art. 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mamimili ay may karapatan, kung ang mga depekto ay natagpuan sa produkto, kung hindi sila tinukoy ng nagbebenta, sa kanyang pinili, siya ay may karapatan na: humingi ng kapalit para sa isang produkto ng parehong tatak (parehong modelo at (o) artikulo); humingi ng kapalit para sa parehong produkto ng ibang tatak (modelo, artikulo) na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo ng pagbili; humingi ng katapat na pagbawas sa presyo ng pagbili; humiling ng agarang walang bayad na pag-aalis ng mga depekto sa produkto o muling pagbabayad ng mga gastos para sa kanilang pagwawasto ng consumer o isang third party; tumangging tuparin ang kontrata ng pagbebenta at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa mga kalakal.
Ayon kay Art. 13 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" para sa paglabag sa mga karapatan ng consumer, ang tagagawa (tagaganap, nagbebenta, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) ay mananagot sa ilalim ng batas o kontrata. Batay sa nabanggit, mahihinuha na ang obligasyong itinatag ni mga tinukoy na pamantayan rights, LLC "____________" ay hindi natupad, may karapatan akong tumanggi na tuparin ang kontrata ng pagbebenta at hilingin ang pagbabalik ng perang binayaran.
Alinsunod sa Art. 40 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang mga sumusunod na kapangyarihan ay ipinagkaloob sa Rospotrebnadzor ng Russian Federation:
pagsasagawa ng mga aktibidad na may kaugnayan sa kontrol - pagsuri sa pagsunod ng mga tagagawa (mga tagapagpatupad, nagbebenta, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) sa mga ipinag-uutos na kinakailangan ng mga batas at iba pang mga regulasyong legal na aksyon Pederasyon ng Russia namamahala sa mga relasyon sa larangan ng proteksyon ng mamimili, pati na rin ang mga ipinag-uutos na kinakailangan para sa mga kalakal (gawa, serbisyo);
pagpapalabas, sa loob ng mga kapangyarihang ibinigay ng batas ng Russian Federation, ng mga tagubilin sa mga tagagawa (mga tagapalabas, nagbebenta, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) sa pagwawakas ng mga paglabag sa mga karapatan ng mamimili, sa pangangailangang sumunod sa mga ipinag-uutos na kinakailangan para sa mga kalakal (gawa, serbisyo);
alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas ng Russian Federation, nagsasagawa ng mga hakbang upang suspindihin ang paggawa at pagbebenta ng mga kalakal (pagganap ng trabaho, pagkakaloob ng mga serbisyo) na hindi nakakatugon sa mga ipinag-uutos na kinakailangan (kabilang ang mga may expired na buhay ng istante), at mga kalakal kung saan ang isang deadline ay dapat na maitatag, ngunit hindi itinatag na kaangkupan, kapag naaalala mula sa domestic market at (o) mula sa mamimili o mga mamimili ng mga kalakal (gawa, serbisyo) na hindi nakakatugon sa mga ipinag-uutos na kinakailangan, at nagpapaalam sa mga mamimili tungkol dito;
pagpapadala sa katawan ng paglilisensya ng may-katuturang uri ng aktibidad (katawan ng paglilisensya) na mga materyales sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili para sa pagsasaalang-alang ng mga isyu ng pagsususpinde o pagkansela ng nauugnay na lisensya alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas ng Russian Federation;
referral sa mga awtoridad sa pag-uusig, iba pa pagpapatupad ng batas ayon sa hurisdiksyon ng mga materyales para sa paglutas ng mga isyu ng pagsisimula ng mga kasong kriminal sa mga batayan ng mga krimen na may kaugnayan sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili na itinatag ng mga batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon ng Russian Federation;
apela sa korte na may mga pahayag sa pagtatanggol sa mga karapatan ng mamimili, mga lehitimong interes hindi tiyak na bilog mga mamimili, pati na rin sa mga aplikasyon para sa pagpuksa ng tagagawa (tagapagpatupad, nagbebenta, awtorisadong organisasyon, importer) o ang pagwawakas ng mga aktibidad indibidwal na negosyante(awtorisadong indibidwal na entrepreneur) para sa paulit-ulit o matinding paglabag mga karapatan ng consumer na itinatag ng mga batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon ng Russian Federation.
Batay sa nabanggit,

TANONG:
1. Isaalang-alang ang reklamong ito sa mga merito.
2. Magsagawa ng pag-audit sa mga katotohanang sinabi ko, dalhin sa hustisya ang mga responsable sa paglabag sa aking mga karapatan, at tumulong din sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan.

Appendix:
1. Kopya ng tseke na may petsang ___________
2. Kopya ng aplikasyon na may petsang ___________
3. Isang kopya ng waiver na may petsang ___________
4. Kopya ng claim na may petsang _______.
5. Kopya ng sagot mula kay _______.

" " ______________ G. ___________/___________/

Application sa Rospotrebnadzor. Nagbibigay ang Rospotrebnadzor ng kontrol at pangangasiwa sa larangan ng pagtiyak ng sanitary at epidemiological na kapakanan ng populasyon ng Russian Federation, na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mamimili. Sa kaso ng paglabag sa anumang mga karapatan ng mamimili (empleyado), ang tanong ay lumitaw kung paano magsulat, gumuhit ng isang reklamo sa Rospotrebnadzor upang dalhin ang lumalabag sa responsibilidad na itinatag ng batas.

Paano magreklamo sa CPS?

- sa kanang sulok sa itaas, isulat ang buong pangalan ng teritoryal na katawan ng Rospotrebnadzor, at ipahiwatig din kung kanino ipinadala ang reklamong ito (na nagpapahiwatig ng address ng pagpaparehistro sa lugar ng paninirahan);
- ang pangalan ng dokumento ay ipinahiwatig sa gitna (sa aming kaso, "Reklamo");
- ilarawan tiyak na sitwasyon nangyari iyon sa iyo, kung saan nilabag ang iyong mga karapatan bilang mamimili o kung hindi man. Mahalagang sabihin na kapag nagsusulat ng reklamo, dapat kang maging tumpak at hindi lamang ilarawan ang pangkalahatang mga pangyayari, ngunit ipahiwatig din ang mga numero, pangalan, address ng mga kumpanya kung saan nilabag ang iyong mga karapatan. Gayunpaman, sa parehong oras, hindi mo dapat barado ang dokumento ng hindi kinakailangang data (emosyon) - isa sa ipinag-uutos na mga kondisyon sulat sa negosyo ay kaiklian ng presentasyon. Pangkalahatang istilo liham - negosyo, mga kaganapan ay inilarawan sa magkakasunod-sunod;
- kung maaari sumangguni sa mga regulasyon, ang mga probisyon kung saan ay nilabag (opsyonal, dahil alam ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor ang batas kaysa sa iyo at sa akin, tulad ng sinabi ng isa sa mga espesyalista ng Rospotrebnadzor sa isang personal na pag-uusap nang magsampa ng reklamo);
mga kalakip sa reklamo (kung mayroon man)
- personal na lagda at petsa

Mangyaring tandaan na alinsunod sa Bahagi 3. Artikulo 7 ng Pederal na Batas ng Russian Federation na may petsang Mayo 2, 2006 No. 59-FZ "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng Mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation", isang apela na natanggap ng ahensya ng gobyerno, organ lokal na pamahalaan o isang opisyal sa anyo elektronikong dokumento, napapailalim sa pagsasaalang-alang sa paraang itinakda nito pederal na batas. Sa apela, dapat ipahiwatig ng isang mamamayan ang kanyang apelyido, unang pangalan, patronymic (ang huli - kung magagamit), address Email kung ang tugon ay ipapadala sa anyo ng isang elektronikong dokumento, at mailing address kung ang sagot ay dapat ipadala sa sulat.

Upang obhetibo at komprehensibong isaalang-alang ang iyong aplikasyon sa mga deadline kinakailangang isaad sa teksto ng apela ang address ng lugar ng aksyon, katotohanan o kaganapan na inilarawan mo, at maaari mo ring isaad ang numero ng telepono para sa posibleng paglilinaw ng nilalaman ng iyong apela.

Pinuno ng Supervision Department
sa larangan ng proteksyon ng mamimili
at kapakanan ng tao
sa Rehiyon ng Perm Buong pangalan
mula sa buong pangalan
pasaporte: 1111 No. 111111
na inisyu ng Department of Internal Affairs ng lungsod ng EH
tirahan: EH, st. UV 111-111
cont. telepono: 8-111-111-11-11

Aplikasyon sa Rospotrebnadzor para sa hindi malinis na mga kondisyon sa pagtatrabaho

Nagtrabaho siya bilang security guard sa LLC OP "UKH TY", address: EKH, st. Payo 11. Sa ibinigay na lugar ng trabaho, STREET 52 A, paulit-ulit akong nakagat ng mga insekto (pulgas), dahil sa mahabang pagbisita sa lugar ng trabaho (ayon sa iskedyul sa loob ng dalawang araw), ang mga insektong ito ay naiuwi na may dalang mga gamit. Nakagat ang bata sa bahay. Dahil sa mga kagat na natanggap ko, nagkaroon ako ng allergic reaction. Sa trabahong ito, nagkaroon siya ng scabies, na nakaapekto sa mga binti, singit at ari. Sa lugar ng trabaho, walang supply ng tubig, banyo, pagkawala ng kuryente, sa likod ng dingding ay ang bangkay ng isang naagnas na hayop (isang mainam na lugar para sa pag-aanak at tirahan ng mga pulgas), dumi, langaw, bulate, at mabangong amoy. Sa pasilidad, sa kontratista, nagtatrabaho ang mga taong walang tirahan kung saan palagi silang nakikipag-ugnayan. Mangyaring: Magsagawa ng inspeksyon sa lugar ng trabaho (checkpoint) sa STREET 52 A (dating pabrika). Sa kaso ng pagtanggi, mag-aaplay ako sa tanggapan ng tagausig na may kasamang pahayag tungkol sa hindi mo pagtupad sa iyong mga tungkulin.

Dapat sabihin na ang mga aktibidad ng karamihan sa mga kumpanya ay napapailalim sa batas sa proteksyon ng consumer - samakatuwid, maaari kang mag-aplay para sa proteksyon ng iyong mga karapatan sa Rospotrebnadzor sa halos lahat ng sitwasyon. Ito ay sa katotohanan na sa ilang kadahilanan ay pinaniniwalaan na ang Rospotrebnadzor ay makakatulong lamang sa kaganapan ng pagbebenta ng mababang kalidad na mga kalakal sa tindahan. Sa katunayan, maaari kang mag-aplay sa katawan na ito sa kaso ng paglabag sa iyong mga karapatan sa larangan ng turismo o pagbabangko, sa pagganap ng trabaho o sa pagbibigay ng mga serbisyo ng iba't ibang uri.

Reklamo sa Rospotrebnadzor

Pinuno ng Serbisyong Pederal
sa pangangasiwa sa larangan ng proteksyon ng mga karapatan
mga mamimili at kapakanan ng tao
mula kay Rusinova Elena Leonidovna,
naninirahan sa:
Moscow, st. Lenina, d. 1, apt. isa

Magreklamo sa Rospotrebnadzor laban sa bangko

Noong Nobyembre 11, 2014, isang kasunduan sa pautang ang natapos sa pagitan ko at ng JSC VTB Bank para sa halagang 100,000 rubles, ayon sa kung saan kailangan kong magbayad ng halagang 7,900 rubles bawat buwan hanggang sa ika-10 araw sa loob ng 2.5 taon. Upang mabayaran ang utang nang mas maaga, gumawa ako ng mga halaga nang higit pa sa ipinag-uutos na pagbabayad. Matapos isara ang utang, lumabas na sobra ang bayad ko sa 10,000 rubles. Noong Abril 10, 2015, nagsumite ako ng aplikasyon sa bangko para sa pagbabalik ng labis na halaga sa akin. Dahil walang tugon mula sa bangko hanggang Mayo 10, 2015, nagpadala ako ng claim sa kanya na hinihiling na ibalik ko ang tinukoy na halaga. dati ngayon walang sagot na natanggap, pera hindi naibalik.

Kaugnay ng nabanggit, ginagabayan ng mga probisyon ng natapos na kasunduan sa pautang, itinuturing kong isang paglabag ang mga aksyon ng VTB Bank OJSC Civil Code RF at ang Pederal na Batas "Sa proteksyon ng consumer".

TANONG:
a) upang maunawaan ang sitwasyon at managot mga opisyal tinukoy institusyon ng kredito;
b) magpadala ng tugon sa reklamong ito sa address: Moscow, st. Lenina, d. 1, apt. isa.

Mga Application:

1. Aplikasyon para sa pagbabalik ng sobrang bayad na mga pondo (kopya) - 1 kopya. sa 1 sheet.
2. Claim (kopya) - 1 kopya. sa 1 sheet.
3. Kasunduan sa pautang(kopya) - 1 kopya. sa 5 sheet.
4. Mga resibo para sa pagdedeposito ng mga pondo (mga kopya) - 15 piraso.

Magpadala ng aplikasyon (reklamo) sa Rospotrebnadzor sa pamamagitan ng opisyal na website ng Ropotrebnadzor?


Ang anyo ng dokumentong "Isang halimbawa ng reklamo sa Rospotrebnadzor para sa mababang kalidad na mga kalakal" ay tumutukoy sa pamagat na "Reklamo". Mag-save ng link sa dokumento sa mga social network o i-download ito sa iyong computer.

Teritoryal na departamento ng Opisina ng Rospotrebnadzor para sa lungsod ng _________ sa Central Autonomous District
__________________________
Mula sa gr. ___________________________
naninirahan sa: ___________________

G. sa tindahan na "Sale ng customs goods" (IP _______________) sa ____________________________, bumili ako ng maikling fur coat mula sa isang beaver. Ang halaga ng isang maikling fur coat ay _________ rubles.
Pagdating sa bahay, natuklasan ko na ang amerikana ng balat ng tupa ay may mga nakatagong kapintasan na hindi ko mahanap sa tindahan mismo. Kaya, ang mga bulsa dito ay nasa iba't ibang taas, ang mas mababang fastener ay hindi gumagana.
___________ Nag-apply ako sa tinukoy na tindahan na may kahilingan para sa refund ng halagang binayaran para sa mga kalakal na hindi sapat ang kalidad. Nakumpleto at nagsumite ako ng kahilingan para dito.
Gayunpaman, sinabihan ako na hindi posibleng bayaran ang buong halaga sa araw na iyon, at dapat akong pumunta sa __________.
Pagdating sa tindahan noong ___________, lumabas na walang magbabalik ng pera para sa aking amerikana na balat ng tupa.
Kaya, may mga paglabag sa aking mga karapatan bilang isang mamimili.
Kaya, ayon sa Art. 4 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang nagbebenta ay obligadong ilipat sa mamimili ang mga kalakal, ang kalidad nito ay tumutugma sa kontrata. Kung walang mga kondisyon sa kontrata sa kalidad ng mga kalakal, obligado ang nagbebenta na ilipat sa mga kalakal ng consumer na nakakatugon sa karaniwang mga kinakailangan at angkop para sa mga layunin kung saan ang mga kalakal ng ganitong uri ay karaniwang ginagamit.
Kung ang nagbebenta, sa pagtatapos ng kontrata, ay ipinaalam ng mamimili ng mga tiyak na layunin pagbili ng mga kalakal, obligado ang nagbebenta na ilipat sa mga kalakal ng consumer na angkop para sa paggamit alinsunod sa mga layuning ito.
Malinaw, kapag bumibili ng isang mamahaling maikling fur coat, inaasahan ko na makakakuha ako ng isang bagay na may disenteng kalidad at hindi maaaring pag-usapan ang alinman sa mga pagkukulang nito. Gayunpaman, ipinagbili ako ng mababang kalidad na amerikana ng balat ng tupa.
Alinsunod sa Art. 18 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mamimili, sa kaganapan na ang mga depekto ay natagpuan sa produkto, kung hindi sila tinukoy ng nagbebenta, sa kanyang pinili ay may karapatan:
humingi ng kapalit para sa isang produkto ng parehong tatak (parehong modelo at (o) artikulo);
humingi ng kapalit para sa parehong produkto ng ibang tatak (modelo, artikulo) na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo ng pagbili;
humingi ng katapat na pagbawas sa presyo ng pagbili;
humiling ng agarang walang bayad na pag-aalis ng mga depekto sa produkto o muling pagbabayad ng mga gastos para sa kanilang pagwawasto ng consumer o isang third party;
tumangging tuparin ang kontrata ng pagbebenta at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa mga kalakal. Sa kahilingan ng nagbebenta at sa kanyang gastos, dapat ibalik ng mamimili ang mga kalakal na may mga depekto.
Gayundin, ayon sa Art. 18 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya bilang resulta ng pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad.
Ayon kay Art. 22 ng Batas na ito, ang mga paghahabol ng mamimili para sa pagbabalik ng halagang ibinayad para sa mga kalakal, gayundin ang pag-angkin para sa kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot ng mamimili bilang resulta ng pagbebenta ng mga kalakal na may hindi sapat na kalidad, ay napapailalim sa kasiyahan ng nagbebenta sa loob ng sampung araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng nauugnay na kinakailangan.
Bilang karagdagan, ayon sa Art. 23 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" para sa paglabag sa mga deadline para sa pagtupad sa mga kinakailangan ng mamimili, binabayaran ng nagbebenta ang mamimili para sa bawat araw ng pagkaantala ng isang parusa (multa) sa halagang isang porsyento ng presyo ng kalakal.
Bilang resulta ng pagbebenta sa akin ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad, paglabag sa aking mga karapatan at pagbabalewala sa aking mga legal na kinakailangan, napilitan akong humingi ng legal na tulong upang maibalik ang aking mga nilabag na karapatan. Ang halaga ng mga legal na serbisyo para sa akin ay 17,500 rubles. Ang mga gastos na ito ay mga pagkalugi para sa akin, dahil natamo ko ang mga ito kaugnay ng pagpapanumbalik ng aking mga nilabag na karapatan.
Gayundin, kaugnay ng paglabag sa aking mga karapatan bilang isang mamimili, nagdusa ako ng moral na pinsala, kung saan ako ay may karapatan sa kabayaran alinsunod sa Art. 15 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ang moral na pinsala para sa akin ay ipinahayag sa katotohanan na sa panahon ng taglamig, na may kaugnayan sa kung saan ko partikular na binili ang sheepskin coat na ito, ako, sa katunayan, ay natapos na walang mga damit sa taglamig. Sa bagay na ito, nakakaranas ako ng matinding pagdurusa sa moral, na ipinahayag sa isang pakiramdam ng nalinlang. Bilang karagdagan, nakakaranas din ako ng pisikal na pagdurusa, dahil sa malamig na panahon ay pinagkaitan ako ng pagkakataong magbihis ng mainit, at samakatuwid ay nakakaramdam ako ng lamig sa kalye. Tinatantya ko ang pinsalang moral sa _________ rubles.
Isinasaalang-alang ang katotohanan na ang aking mga kinakailangan ay hindi pa natutupad sa isang boluntaryong batayan ng nagbebenta, ako, alinsunod sa Art. 18 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ________, gumawa ako ng nakasulat na paghahabol sa Nagbebenta kasama ang mga kinakailangan:
- pagbabalik ng halaga ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad (__________);
- buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa akin bilang resulta ng pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad (__________);
- kabayaran pinsalang moral (__________).
Gayunpaman, hanggang ngayon, ang aking mga legal na kinakailangan ay hindi pa natutugunan.
Kaugnay ng nabanggit
TANONG:
1) isaalang-alang ang mga kalagayan ng gawain ng organisasyong ito at gumawa ng mga hakbang upang maibalik ang tuntunin ng batas;
2) Resolbahin ang isyu ng responsibilidad ng mga taong nagkasala sa paglabag sa batas.
Appendix:
1. Isang kopya ng resibo ng pera.
2. Isang kopya ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga legal na serbisyo na may mga dokumento sa pagbabayad.
3. Isang kopya ng claim sa nagbebenta na may petsang ___________
4. Isang kopya ng return statement na may petsang ___________

________________ ________ " " _______________ G.



  • Hindi lihim na ang trabaho sa opisina ay may negatibong epekto sa parehong pisikal at mental na kalusugan. estado ng kaisipan manggagawa. Mayroong maraming mga katotohanan na nagpapatunay sa pareho.

  • Sa trabaho, ang bawat tao ay gumugugol ng isang makabuluhang bahagi ng kanyang buhay, kaya napakahalaga hindi lamang kung ano ang kanyang ginagawa, kundi pati na rin kung sino ang kailangan niyang makipag-usap.

MGA KAUGNAY NA ARTIKULO