§ 1. សំណួរសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃចម្លើយមួយ។

វាច្បាស់ណាស់ថាសំណួរមិនមែនជាទីបញ្ចប់នៅក្នុងខ្លួនពួកគេនៃការសម្ភាសន៍អ្នកសារព័ត៌មាននោះទេ។ ជាការពិតណាស់វាគឺសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃចម្លើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេមិនមែនកើតមកដោយខ្លួនឯងទេ ពួកគេត្រូវបានហៅឱ្យទៅជាសំណួរមួយ។ ពួកគេ​និយាយ​ថា​អ្វី​ជា​សំណួរ នោះ​ជា​ចម្លើយ។ ល្អ ចម្លើយ​ពេញលេញ​អាស្រ័យ​លើ​សំណួរ​ល្អ ចំណែក​សំណួរ​អាក្រក់ ពោល​គឺ​មិន​ពេញ​ដោយ​ខ្លឹមសារ អាស្រ័យ​លើ​សំណួរ​ខ្សោយ និង​មិន​យល់​។

ជំពូកនេះផ្តោតលើសមាសធាតុសំខាន់បំផុតនៃការសម្ភាសន៍ - សំណួរ ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការសួរពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សម្នាក់មិនអាចព្រងើយកន្តើយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ជោគជ័យដូចដែលបានរៀបរាប់រួចមកហើយនោះ រួមបញ្ចូលផងដែរនូវសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ ក៏ដូចជាការប្រើប្រាស់លទ្ធភាពទាំងអស់នៃទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ ដូច្នេះហើយ ដោយពិចារណាដាច់ដោយឡែកពីសមាសភាពសំណួរ-ចម្លើយ មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែចងចាំជានិច្ចអំពីការរួមបញ្ចូលរបស់វាទៅក្នុងជួរដ៏ធំទូលាយនៃកត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ដំណើរការទំនាក់ទំនងទាំងមូល។

ការកត់សម្គាល់មួយបន្ថែមទៀតបង្ហាញពីខ្លួនវាទាក់ទងនឹងមតិទូទៅ ជាពិសេសក្នុងចំណោមអ្នកមិនមែនជាអ្នកជំនាញ ដែលការសន្ទនារបស់អ្នកសារព័ត៌មានជាមួយនឹងប្រធានបទនៃការសម្ភាសន៍គឺស្រដៀងទៅនឹងការសន្ទនារបស់មនុស្សសាមញ្ញ ដែលរួមមានទម្រង់នៃការនិយាយជាច្រើន រួមទាំងសំណួរ និង ចម្លើយ។ ទស្សនៈនេះត្រូវបានចែករំលែកដោយអ្នកសារព័ត៌មានមួយចំនួន។

អ្នកកាសែត Andrei Maksimov ជឿជាក់ថា អ្នកសារព័ត៌មានគឺគ្រាន់តែរៀបចំការពិត និងផ្លូវចិត្តប្រសើរជាងអ្នកសន្ទនាធម្មតា។ គាត់និយាយថា "ការសន្ទនាមួយរបស់ខ្ញុំគឺការសន្ទនា នោះគឺជាវិធីដែលយើងនិយាយជាមួយអ្នក និងការសន្ទនានៅក្នុងស្ទូឌីយ៉ូនៃកម្មវិធីរាត្រីហោះហើរ និងតាមវិទ្យុ ការសន្ទនានៅក្នុងក្រុមមិត្តភក្តិ - ការសន្ទនាទាំងអស់នេះ មិន​ខុស​គ្នា​ទេ!

អ្វី​ដែល​អាច​ងាយ​ស្រួល​សម្រាប់​អ្នក​កាសែត​ជាង​ការ​សម្ភាស ពួកគេ​ប្រកែក៖ អង្គុយ​សួរ​អ្វី​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ដឹង។ ហើយយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសម្ភាសន៍ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺខុសពីការសន្ទនាសំណួរ-ចម្លើយប្រចាំថ្ងៃ។

មនុស្សសួរសំណួរគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងការសន្ទនាធម្មតា ហើយដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងពួកគេ ពួកគេទទួលបានព័ត៌មានដែលក្រោយមកក្លាយជាវត្ថុធាតុដើមកែច្នៃ បទពិសោធន៍ដែលសម្រេចបានរួចហើយរបស់អ្នកសន្ទនា។ តាមធម្មជាតិ នៅក្នុងការសន្ទនាជាបន្តបន្ទាប់ បទពិសោធន៍នេះត្រូវបានគេយកមកពិចារណា និងដំណើរការដោយអចេតនាដោយវាគ្មិនចូលទៅក្នុងការសន្និដ្ឋាន កំណែ ការសន្មត់មួយចំនួន។ ដូច្នេះ សំណួរបន្ថែមទៀត ជៀសមិនរួចមានធាតុផ្សំនៃការអះអាង។ អ្នកសួរដេញដោល រត់ទៅមុខក្នុងសំណួររបស់គាត់ គិតចម្លើយសម្រាប់ដៃគូរបស់គាត់។ អ្នកឆ្លើយតបបញ្ជាក់ ឬបដិសេធការគិតរបស់គាត់។ បែបនេះគឺជាយន្តការនៃការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃ៖ នៅលើដៃម្ខាង វាតែងតែផ្តោតលើការស្វែងរកការយល់ដឹង ការយល់ព្រម ការអាណិតអាសូរ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាមានការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងធម្មជាតិ។ ចំណែករបស់សត្វតោនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សកើតឡើងនៅក្នុងការតស៊ូមិនចេះនិយាយនៃ "អ្នកណាឈ្នះ" ។

ស្តាប់ការសន្ទនារបស់អ្នកជិតខាងពីរនាក់ដែលពិភាក្សាអំពីចោរលួចនៅក្នុងផ្ទះល្វែងនៃផ្ទះរបស់ពួកគេ៖ ការសន្ទនាខ្លីមួយដែលមិនស្មុគស្មាញគឺជាការសន្ទនារបស់មនុស្សសាមញ្ញរវាងអ្នកចាប់អារម្មណ៍ពីរនាក់។ វាមានធាតុផ្សំទាំងអស់នៃការសន្ទនាដោយឯកឯង៖ សំណួរ ការអាណិតអាសូរ ការសន្មត់ផ្លូវចិត្ត កំណែនៃអ្វីដែលបានកើតឡើង មានសូម្បីតែ "ចំណេះដឹងថ្មី" អំពីរបៀបដែលពួកគេ "ឡើង" ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្វីដែលមិនមែនជាលក្ខខណ្ឌមួយ។ ទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈអ្នកសារព័ត៌មាន - ការស្វែងរកគោលដៅ និងស៊ីជម្រៅសម្រាប់ព័ត៌មានដែលមិនស្គាល់ពីមុន យ៉ាងហោចណាស់ភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគី។

នេះ​ជា​អ្វី​ដែល​អ្នក​កាសែត​គួរ​សួរ​នៅ​កន្លែង​កើត​ហេតុ​ពី​អ្នក​រស់​នៅ​ផ្ទះ​ដែល​មាន​អំពើ​ចោរកម្ម​នោះ៖ «តើ​ជន​រង​គ្រោះ​ជា​អ្នក​ណា? តើព្រឹត្តិការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅពេលណា? ពេល​លួច​មាន​អ្នក​ជិត​ខាង​ទៅ​ណា? តើអ្នកបានឃើញអ្វី តើអ្នកបានឮអ្វី? តើមានអ្វីត្រូវបានយកចេញពីផ្ទះល្វែង? ហើយគ្រាន់តែសួរពួកគេអំពីមូលហេតុនៃការលួច។

ប៉ុន្តែអ្នកកាសែតផងដែរ ជារឿយៗប្រើវិធីសាស្រ្ត "ធម្មតា" ដែលមានទំនោរដើម្បីដឹងជាមុននូវអ្វីដែលវេនកំពុងរង់ចាំពួកគេ ហើយយូរមុនពេលពួកគេចាប់ផ្តើមការងាររបស់ពួកគេ។ មនុស្ស​ជា​ច្រើន​គិត​ទុក​ជា​មុន​នាំ​ឱ្យ​សន្សំ​ពេល​វេលា​ដ៏​មាន​តម្លៃ។ ជាញឹកញយ អ្នកសារព័ត៌មានដើរតាមគន្លងផ្លូវដ៏ល្អនេះ ដោយសួរអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលមានជម្រើសចម្លើយរួចហើយ។ ក្រោយមកទៀតមិនមានជម្រើសអ្វីក្រៅតែពីឆ្លើយតបតាមមធ្យោបាយណាមួយចំពោះការផ្តល់យោបល់របស់អ្នកសម្ភាសន៍។ ហើយទោះបីជាគាត់ចាប់ផ្តើមបដិសេធអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងក៏ដោយ ការរៀបចំកម្មវិធីនៃចម្លើយ ការដឹកនាំរបស់គាត់ទៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌជាក់លាក់មួយនឹងនៅតែជាក់ស្តែង។ ដូច្នេះសំណួរ "ត្រឹមត្រូវ" នឹងត្រូវបានផ្តល់ចម្លើយ "ត្រឹមត្រូវ" ។

ភាពពេញលេញ និងវត្ថុបំណងនៃព័ត៌មានដែលទទួលបានគឺអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌ និងកត្តាមួយចំនួន។ ទីមួយ អំពីរបៀបបង្កើតសំណួរ និងអ្វីដែលសង្កត់ធ្ងន់លើ។ វាច្បាស់ណាស់ថាសំណួរពីរដែលហាក់ដូចជាស្រដៀងគ្នានេះ: "តើវត្ថុអ្វីត្រូវបានលួច?" ហើយ "តើវត្ថុអ្វីខ្លះមិនត្រូវបានលួច?" - ចម្លើយនឹងខុសគ្នាទាំងស្រុងនៅក្នុងខ្លឹមសារ។ ក៏ដូចជាសំណួរដែលពាក្យបញ្ជាត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួច: "តើអ្នកបានឃើញឬឮអ្វីនៅពេលចោរលួច?" និង "តើអ្នកបានឃើញអ្វី, ឮនៅពេលនៃការលួច?" សំណួរបិទបញ្ចប់ដំបូងទំនងជាទទួលបានចម្លើយមួយពាក្យ "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ"។ នៅថ្ងៃទី 2 បើកចំហ អ្នកសន្ទនាតាមទ្រឹស្តីគួរតែផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតមួយ។ ដូច្នេះ សមត្ថភាពក្នុងការដាក់សំណួរតាមរបៀបដែលចម្លើយផ្ទាល់ ពេញលេញ និងគោលបំណងត្រូវបានទទួល គឺជាលក្ខខណ្ឌទីពីរនៃសិល្បៈនេះ។

កត្តាទីបីដែលជះឥទ្ធិពលដល់លទ្ធផលនៃការសម្ភាស ដែលគួរចងចាំនៅពេលសួរសំណួរ គឺការគោរពចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយនឹងភាពទន់ខ្សោយទាំងអស់ (របស់នាង) របស់មនុស្ស។ តើ​គាត់​នឹង​មាន​ការ​ភ័យ​ខ្លាច​អ្វី​ខ្លះ​ដែរ សូម្បី​តែ​មុន​ពេល​សម្ភាសន៍​បាន​កើត​ឡើង? ដូចដែលការអនុវត្តបានបង្ហាញ មនុស្សភាគច្រើនមិនខ្លាចខ្លាំងចំពោះដំណើរការសម្ភាសន៍ទេ ព្រោះពួកគេមិនចង់បង្ហាញឱ្យឃើញក្នុងភាពល្ងង់ខ្លៅ និងមើលមិនឃើញ។ ពួកគេបានស្តីបន្ទោសអ្នកសារព័ត៌មានថាមិនតែងតែត្រឹមត្រូវ និងស្មោះត្រង់ចំពោះព័ត៌មានដែលផ្តល់ឲ្យពួកគេ ប៉ុន្តែការពិតពួកគេព្រួយបារម្ភអំពីអ្វីដែលមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេនឹងគិតថាតើមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់ពួកគេនឹងខ្មាស់គេឬយ៉ាងណា។

Alla Pugacheva នៅក្នុងកម្មវិធីទូរទស្សន៍មួយបានត្អូញត្អែរអំពីអាកប្បកិរិយាមិនសក្តិសមរបស់អ្នកកាសែតជាមួយនឹងការពិតនៃជីវប្រវត្តិរបស់នាងជាមួយនឹងវិធីដែលជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងត្រូវបានបកស្រាយដោយអសុរោះ។ ព្រីម៉ា ដូណា បាននិយាយដោយចំៗថា "ខ្ញុំផ្ទាល់មិនខ្វល់ពីអ្វីដែលពួកគេនិយាយអំពីខ្ញុំទេ" ប៉ុន្តែខ្ញុំមានចៅ...

អ្នកសារព័ត៌មានក៏អាចធ្វើការគណនាខុសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរក្នុងការទាក់ទងជាមួយបុគ្គលដែលមានព័ត៌មានសំខាន់ៗផងដែរ។ “ស្រមៃមើល គាត់ (អ្នកកាសែត) ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំនៅពេលព្រឹក ហើយសុំឱ្យខ្ញុំធ្វើអត្ថាធិប្បាយលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ប្រធានាធិបតីកាលពីម្សិលមិញ! ត្អូញត្អែរអំពី "ប្រភពដែលមានចំណេះដឹងខ្ពស់" ។ “ពិតណាស់ ខ្ញុំព្យួរ!” ការហៅក្រៅម៉ោង ដែលជាសូចនាករនៃការមិនគោរព ប្រាកដណាស់ថានឹងបង្កឱ្យមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានពីអ្នកសម្ភាសន៍ ដែលនឹងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងការឆ្លើយតបយឺតយ៉ាវ លេស ឬជាធម្មតានាំឱ្យមានការបដិសេធមិននិយាយ ដូចដែលបានកើតឡើងជាមួយ "ប្រភពដែលមានចំណេះដឹងខ្ពស់។ " ចំណុច​សំខាន់​មួយ​ទៀត ដែល​អ្នក​សារព័ត៌មាន​តែង​មិន​បាន​ភ្ជាប់ សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យវាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពចម្រុះនៃបុគ្គលមនុស្ស និងភាពខុសប្លែកទាំងស្រុងរបស់ពួកគេ។ តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការស្វែងរកវិធីសាស្រ្ត "មាស" ដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា? ឬ​ក៏​ធម្មជាតិ​របស់​មនុស្ស​មាន​ភាព​ចម្រុះ​គ្នា​ដែល​គ្មាន​អាថ៌កំបាំង ដំណោះស្រាយតែមួយ? នៅក្នុងការប្រជុំជាបន្តបន្ទាប់ជាមួយមនុស្សផ្សេងៗគ្នា អ្នកសារព័ត៌មានបានស្ម័គ្រចិត្ដបង្កើតរូបភាពជាគំនិតមួយចំនួននៅក្នុងក្បាលរបស់ពួកគេ ដោយចាត់ថ្នាក់មនុស្សទៅតាមលក្ខណៈមួយចំនួនរបស់ពួកគេ ជារឿយៗចុះចាញ់ទៅនឹងគំរូដែលបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងសង្គម។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះពួកគេភ្លេចថាមិនមានមនុស្សទេ។ មិត្តស្រដៀងគ្នានៅលើមិត្តម្នាក់ហើយម្នាក់ៗត្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ វិធីសាស្រ្តបុគ្គល. ដោយមិនគិតពីកត្តានេះទេ អ្នកសារព័ត៌មាននឹងមិនត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ស្ថានភាពដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបានបំផុតនោះទេ ហើយអាចត្រូវបានរារាំងដោយប្រតិកម្មហឹង្សារបស់អ្នកសន្ទនាចំពោះសំណួរដែលហាក់ដូចជាគ្មានគ្រោះថ្នាក់។

អាកប្បកិរិយាប្រុងប្រយ័ត្ន និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នានីមួយៗ នឹងជួយអ្នកសារព័ត៌មានឱ្យដោះស្រាយបញ្ហាវិជ្ជាជីវៈមួយផ្សេងទៀត។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីនិយាយជាមួយឧក្រិដ្ឋជនដែលបានបង្កការខូចខាតធ្ងន់ធ្ងរដល់សង្គមជាមួយនឹងឃាតក, pimp, ល្បួងអនីតិជន, ប៉ុន្តែសាមញ្ញជាមួយបុគ្គលដែលដឹកនាំរបៀបរស់នៅដែលត្រូវបានថ្កោលទោសដោយផ្នែកសំខាន់នៃសង្គម? គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា អាកប្បកិរិយាមិនលំអៀង ភាពស្ងប់ស្ងាត់ ការព្យាបាលប្រកបដោយការគោរព និងសំណួរដែលបានដាក់យ៉ាងច្បាស់នឹងនាំឱ្យការពិតដែលថា interlocutor នឹងមិនដកខ្លួនចេញ នឹងមិនបដិសេធមិនផ្តល់បទសម្ភាសន៍ឡើយ។ ហើយចម្លើយរបស់គាត់ ដែលក្នុងនោះ ប្រហែលជាមានកន្លែងសម្រាប់ការវិភាគអំពីមូលហេតុនៃសោកនាដកម្មនេះ នឹងនាំមកនូវផលប្រយោជន៍សង្គមច្រើនជាងការថ្កោលទោស និងការលាតត្រដាង។

សំណួរផ្ទាល់និងប្រយោល។ អ្នកសារព័ត៌មានតាមលក្ខណៈនៃសកម្មភាពរបស់គាត់ ត្រូវតែមានសមត្ថភាព "ដឹកនាំ" នៅក្នុងស្ថានភាព និងបញ្ហា។ ជាប់នឹងលក្ខខណ្ឌ ការងារជាក្រុម(ជាពិសេសតាមវិទ្យុ និងទូរទស្សន៍) ហើយដោយសារតែភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃពេលវេលាកំណត់ គាត់ត្រូវបង្ខំចិត្តចុះទៅរកស៊ីដោយមិនបង្អង់យូរ ដូចដែលពួកគេនិយាយថា "យកគោតាមស្នែង" ។ នៅពេលចាប់ផ្តើមសំភាសន៍ គាត់តែងតែឈានទៅដល់ចំណុចភ្លាមៗ ដោយសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ដោយមិននិយាយត្រង់ៗ៖

"លោកប្រធាន តើអ្នកមានគម្រោងចំណាយពេលវិស្សមកាលរបស់អ្នកដោយរបៀបណា?";

"តើអ្នកទាំងពីរនឹងចូលចតនៅពេលណា យានអវកាស?»;

"តើដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការដាក់បំពង់បង្ហូរប្រេងនឹងចាប់ផ្តើមនៅពេលណា?"

វាងាយស្រួលក្នុងការកំណត់ទិសដៅទិសដៅនៃសំណួរដែលបានរាយបញ្ជី - ពួកគេលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយដោយផ្ទាល់ និងជាក់លាក់៖

"ខ្ញុំនឹងទៅ Sochi ក្នុងខែសីហាសម្រាប់ពីរបីសប្តាហ៍";

"យោងទៅតាមកាលវិភាគការចតគួរតែធ្វើឡើងនៅម៉ោងប្រាំព្រឹកម៉ោងនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ";

«យើង​គ្រោង​នឹង​ចាប់​ផ្តើម​ការងារ​លើ​ការ​ដាក់​បំពង់​បង្ហូរ​ប្រេង​នៅ​ដើម​ត្រីមាស​ក្រោយ»។

ដោយផ្ទាល់ នោះគឺជាសំណួរច្បាស់លាស់ និងតម្លាភាព "លើករណី" មានប្រសិទ្ធភាពជាងសំណួរដោយប្រយោល ដែលផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយជៀសវាងការឆ្លើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជួនកាលសំណួរដោយប្រយោលគឺមានប្រយោជន៍ជាជំនួសសម្រាប់សំណួរផ្ទាល់ និងពិបាករក ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ធ្វើឱ្យអ្នកដទៃអាម៉ាស់មុខ។ ជាពិសេសគាត់ជួយក្នុងស្ថានភាពផ្សាយផ្ទាល់។ ប៉ុន្តែ​សំណួរ​ប្រយោល​មួយ​ក៏​អាច​ជំរុញ​ចិត្ត​វីរបុរស​ឱ្យ​និយាយ​ដោយ​ត្រង់ៗ និង​លម្អិត​ស្និទ្ធស្នាល​នៃ​ជីវប្រវត្តិ​របស់​គាត់​ដែរ។

សៀវភៅរបស់ពិធីករទូរទស្សន៍ដ៏ល្បីល្បាញរបស់អាមេរិក Barbara Walter ពិពណ៌នាអំពីការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ជាមួយតារាសម្តែង Judy Garland ។ ការប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពល សំណួរផ្ទាល់អ្នកកាសែតបានគ្រប់គ្រងដើម្បី "ទាញ" វីរនារីរបស់នាងចូលទៅក្នុងរឿងពិតអំពីកុមារភាពដ៏លំបាករបស់នាង:

"ខ្ញុំបានសុំឱ្យនាងប្រៀបធៀបលក្ខខណ្ឌដែលមនុស្សវ័យក្មេងធ្វើការនៅក្នុងអាជីវកម្មបង្ហាញនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះជាមួយនឹងពេលវេលាដែលនាងនិងមិត្តភក្តិរបស់នាងបានចូលរួមនៅក្នុង Vaudeville ។ ហើយ​ជា​ការ​ឆ្លើយ​តប ខ្ញុំ​បាន​ឮ​រឿង​មួយ​ដែល​នៅ​តែ​ធ្វើ​ឲ្យ​ខ្ញុំ​តក់ស្លុត​នៅ​ពេល​ដែល​ខ្ញុំ​ចាំ​បទ​សម្ភាសន៍​នេះ។ នាងបាននិយាយថា "យើងទាំងអស់គ្នាចាប់ផ្តើមលឿនណាស់។ ហើយបន្ទាប់មកដោយស្នាមញញឹមបន្តិចនាងបានបន្ថែមថា: - ម្តាយរបស់ខ្ញុំបាននាំខ្ញុំទៅឆាកនាងគឺជាមេធ្មប់ពិតប្រាកដ។ ពេល​ឈឺ​ពោះ​ចង់​នៅ​ផ្ទះ នាង​គំរាម​ខ្ញុំ​ថា​នឹង​យក​ខ្សែ​ពួរ​ចង​នឹង​ខ្នង​គ្រែ…” ២.

សំណួរផ្ទាល់ និងចម្លើយជាក់លាក់ចំពោះពួកគេ គឺជាទម្រង់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃការទំនាក់ទំនងសំណួរ-ចម្លើយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែតួអង្គរបស់អ្នកត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការសន្ទនា និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីឆ្លើយសំណួរ។ បើមិនដូច្នេះទេ ការសួរសំណួរផ្ទាល់គឺមិនតែងតែសមរម្យទេ។

ជាឧទាហរណ៍ វាមិនទំនងទេដែលអ្នកនឹងអាចទទួលបានចំលើយផ្ទាល់ពីអ្នកនយោបាយដែលស្គាល់ពីទស្សនៈជាតិនិយមរបស់គាត់ចំពោះសំណួរ តើគាត់ចាត់ទុកខ្លួនឯងជាអ្នកជាតិនិយមទេ? ច្បាប់នៃភាពសមរម្យ និងអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះបាតុភូតនេះដែលកំពុងកើតមាននៅក្នុងមនសិការសាធារណៈនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យគាត់មិនត្រឹមតែនិយាយដោយស្មោះត្រង់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យសាធារណជនភ្ញាក់ផ្អើលជាមួយនឹងចម្លើយដែលបញ្ជាក់ផងដែរ។ វាទំនងជាថាអ្នកសន្ទនានឹងបដិសេធមិនបន្តការសន្ទនាជាមួយអ្នកជាជាងការឆ្លើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយការបន្ទន់នូវភាពចំៗនៃសំណួរ ហើយនិយាយឡើងវិញដោយប្រយោល ជាឧទាហរណ៍ក្នុងសំណួរខាងក្រោម៖ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះគំនិតជាតិនិយមជាទូទៅ?" - ម៉្យាងវិញទៀត អ្នកនឹងផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដើម្បីចៀសវាងការឆ្លើយសំណួរផ្ទាល់ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកអាចនឹងទទួលបានការឆ្លុះបញ្ចាំងដោយត្រង់ៗអំពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះជាតិនិយម។

សំណួរដោយផ្ទាល់អំពីលុយក៏ជាវិធីសាស្រ្តដែលមិនស្របច្បាប់ផងដែរ។

អ្នកកាសែត Olga Shablinskaya នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍មួយបានសួរ Andrey Karaulov ថាតើគាត់រកបានប៉ុន្មានឥឡូវនេះ:

TVC បង់ឱ្យអ្នកប៉ុន្មាន?

Olya វាមិនសមរម្យទេក្នុងការសួរសំណួរបែបនេះ។ ប៉ុន្តែវាបង់។

អ្នក​ក៏​សួរ​សំណួរ​បែប​នេះ​ដែរ - អ្នក​កាសែត​បាន​ឆ្លើយ​តប។

តើអ្នកអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍យ៉ាងតិចមួយបានទេ?

សូម។ "ប្រាប់ខ្ញុំតើអ្នកជាចោរទេ?"

បាទ... អ្នកមានការចងចាំល្អ។ ជិត 10 ឆ្នាំបានកន្លងផុតទៅ។ ខ្ញុំបានសួរសំណួរនេះនៅឆ្នាំ 1993 ទៅ Dima Yakubovsky ។ ចម្លើយរបស់គាត់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ឌីម៉ាគិត ឈប់ ហើយនិយាយថា "ទេ"។ យល់ ខ្ញុំមានសិទ្ធិដាច់ខាត ឌីម៉ា គឺជាសិស្សរបស់ខ្ញុំ។ ហើយខ្ញុំដែលជាសិស្សម្នាក់បានធ្វើការក្រៅម៉ោងនៅសាលា Bolshevo លេខ 2 នៅជិតទីក្រុងម៉ូស្គូ។ Seryozha Generalov ដែលជារដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងថាមពលនាពេលអនាគតបានអង្គុយនៅតុតែមួយជាមួយ Yakubovsky ... 3 ។

នេះជាឧទាហរណ៍មួយទៀត។ ឧបមាថាអ្នកកាសែតកំពុងស៊ើបអង្កេត សុខភាព​ផ្លូវចិត្តទាហានចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការប្រយុទ្ធ។ សំភាសន៍មួយត្រូវបានគេយករួចហើយជាមួយអ្នកចិត្តសាស្រ្តយោធាអ្នកចិត្តសាស្រ្តស៊ីវិល - អ្នកជំនាញក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ។ វានៅសល់ដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិលើទាហានដែលកំពុងទទួលការស្តារនីតិសម្បទាផ្លូវចិត្តនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យយោធា។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីទៅដល់បាតនៃមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យមានការធ្លាក់ទឹកចិត្តនៅក្នុងទាហាន។ បើ​តាម​គ្រូ​ពេទ្យ វា​អាច​នឹង​មាន​សតិសម្បជញ្ញៈ​ចំពោះ​ការ​សម្លាប់​មនុស្ស។ តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងស្ថានភាពនេះ ក្នុងការសួរសំណួរចំៗដូចនេះ៖ "តើអ្នកត្រូវសម្លាប់មនុស្សក្នុងសង្រ្គាមទេ?"។ មនុស្សដែលមានប្រាជ្ញានឹងប្រាប់អ្នកថា វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រើសំណួរដោយប្រយោល។

វាសមហេតុផលក្នុងការងាកទៅរកសំណួរដោយប្រយោល សូម្បីតែក្នុងករណីដែលវាមិនងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឆ្លើយឆ្លងក៏ដោយ ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានត្រូវតែធ្វើ ដើម្បីឱ្យការសម្ភាសន៍បាត់បង់លក្ខណៈផ្លូវការ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលសួរគ្រូពេទ្យវះកាត់នូវសំណួរមួយបន្ទាប់ពីការវះកាត់ប្តូរបេះដូង វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការចាប់ផ្តើមដោយមិនមានសំណួរផ្ទាល់ "នៅលើថ្ងាស" អំពីរបៀបដែលការវះកាត់បានដំណើរការ ប៉ុន្តែសួរថាតើគាត់អាចទប់ទល់នឹងបន្ទុកបែបនេះបានដោយរបៀបណា៖ "ប្រាំមួយម៉ោងនៅលើគាត់។ ជើងនៅតុប្រតិបត្តិការ! តើនេះអាចទៅរួចដោយរបៀបណា? ជម្រើសបែបនេះ មិនមែនជាសំណួរទាល់តែសោះ ប៉ុន្តែសេចក្តីថ្លែងការណ៍អារម្មណ៍បង្ហាញពីការកោតសរសើរ ហាក់ដូចជាមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ នឹងអញ្ជើញវីរបុរសឱ្យចូលរួមការសន្ទនា លើសពីនេះ វានឹងជួយពង្រីកវិស័យដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នៃការសន្ទនា។

សំណួរផ្ទាល់គឺតែងតែពេញចិត្តចំពោះសំណួរដោយប្រយោល ប៉ុន្តែមានពេលខ្លះដែលសំណួរដោយប្រយោលនឹងផ្តល់លទ្ធផលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

វាច្បាស់ណាស់ថាវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ករណីបុគ្គលនីមួយៗដែលអ្នកសារព័ត៌មានជួបប្រទះនៅពេលទៅសម្ភាសន៍ - ឱកាសផ្តល់ព័ត៌មានមានភាពចម្រុះពេក គោលដៅ និងវិធីសាស្រ្តខុសគ្នា វីរបុរសគឺជាបុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងប្រភេទចម្បងនៃបញ្ហា និងលក្ខណៈពិសេសនៃមុខងាររបស់ពួកគេ ដើម្បីសិក្សាពីលទ្ធភាព និងដែនកំណត់នីមួយៗ ដើម្បីឱ្យសមស្របតាមកាលៈទេសៈ ធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ល្អបំផុត។

§ 2. សំណួរបើក និងបិទ

សំណួរត្រូវបានបែងចែកជាពីរ ប្រភេទធំ៖ បើក និងបិទ។

ទីមួយគឺជាចំលើយទូទៅបំផុត ហើយបញ្ចូលចម្លើយដែលមិនកំណត់ដោយទម្រង់ ឬខ្លឹមសារ។ យើង​អាច​និយាយ​បាន​ថា​សំណួរ​បើកចំហ​មាន​លទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ​ជាង។ ឧទាហរណ៍​នៃ​សំណួរ​បែប​នេះ​គឺ​ជា​ឃ្លា​ដែល​អញ្ជើញ​អ្នក​សន្ទនា​ឲ្យ​ចូល​ក្នុង​ការ​សន្ទនា៖ "ប្រាប់​ខ្ញុំ​អំពី​រឿង​ខ្លួន​អ្នក​..."។ នេះ​អាច​បញ្ជាក់​បាន៖ "ប្រាប់​យើង​ខ្ញុំ​អំពី​ចំណង់​ចំណូល​ចិត្ត​របស់​អ្នក​សម្រាប់​ការ​ជិះ​សេះ..."។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សូម្បីតែនៅក្នុងកំណែនេះក៏ដោយ សំណួរនឹងនៅតែបើកចំហ ព្រោះវាទុកឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរមានសិទ្ធិជ្រើសរើសអ្វីដែលត្រូវឆ្លើយ អ្វីដែលត្រូវដាក់ការសង្កត់សំឡេង និងបន្ថែមព័ត៌មានលម្អិត។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួនទៀតនៃសំណួរបើកចំហ៖

"លោករដ្ឋមន្ត្រី តើការព្យាករណ៍របស់អ្នកទាក់ទងនឹងស្ថានភាពនៃទីផ្សារមូលបត្រនៅក្នុងពាក់កណ្តាលនៃឆ្នាំនេះគឺជាអ្វី?"

"វេជ្ជបណ្ឌិត តើអ្នកគិតថាអ្វីជាមូលហេតុនៃការផ្ទុះឡើងភ្លាមៗនៃជំងឺនេះ?";

"លោកសាស្រ្តាចារ្យ តើអ្នកឃើញអ្វីជាលទ្ធផលចម្បងនៃការពិសោធន៍របស់អ្នក?"

សំណួរបើកចំហមានលក្ខណៈទូទៅដែលកំណត់គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួននៃសំណួរបើកចំហ៖

លើកទឹកចិត្តឱ្យ interlocutor ឆ្លើយដោយមិនកំណត់គាត់នៅក្នុងអ្វីទាំងអស់;

ផ្តល់ឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលនូវឱកាសដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានដោយស្ម័គ្រចិត្ត និយាយដោយសេរីអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ មតិយោបល់លើព្រឹត្តិការណ៍។

តម្រង់ទិសមនុស្សម្នាក់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំង, ការវិភាគនៃសកម្មភាពរបស់គាត់, ជំរុញកំណើតនៃគំនិតដែលពីមុន, ប្រហែលជា, មិនបានកើតឡើងចំពោះគាត់;

បង្ខំ​អ្នក​សារព័ត៌មាន​ស្តាប់​ដោយ​ប្រយ័ត្នប្រយែង​និង​សង្កេត។

ហើយទាំងនេះគឺជាគុណវិបត្តិនៃសំណួរបើកចំហ៖

អាច​បង្ក​ឱ្យ​មាន​ចម្លើយ​វែង ដូច្នេះ​មិន​តែងតែ​អាច​អនុវត្ត​បាន​ក្នុង​រយៈពេល​កំណត់​មួយ;

អាច​ច្រឡំ​ដៃគូ​សន្ទនា​ដែល​មិន​ធ្លាប់​ឆ្លើយ បញ្ហាទូទៅ;

អាចបណ្តាលឱ្យមានការឆ្លើយតបច្របូកច្របល់, ពិបាកយល់;

ពួកគេលាក់បាំងនូវតម្រូវការក្នុងការសួរសំណួរច្បាស់លាស់ រំខានអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដែលអាចធ្វើឱ្យគាត់អាក់អន់ចិត្ត និងនាំឱ្យមានការលំបាកក្នុងការសន្ទនា។

យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ សំណួរ​ដែល​បើក​ចំហ​គឺ​ពិតជា​ឧបករណ៍​ដ៏​ទាក់ទាញ​បំផុត​សម្រាប់​ការ​ទទួល​បាន​ចម្លើយ​ដោយ​សេរី ភ្លឺ​ថ្លា និង​មិន​មាន​កម្រិត​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា​និង​អ្នក​កាសែត​គិត។

មិនដូចសំណួរបើកចំហទេ សំណួរបិទតម្រូវឱ្យមានចម្លើយបញ្ជាក់ ឬអវិជ្ជមាន។ អ្នកយកព័ត៌មានប្រើវានៅពេលដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីទទួលបានប្រតិកម្មដោយផ្ទាល់ពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នា ដើម្បីបញ្ជាក់ ឬបដិសេធការពិតមួយ៖

"តើអ្នកគិតថាក្រុមនេះនឹងឈានដល់វគ្គពាក់កណ្តាលផ្តាច់ព្រ័ត្រទេ?"

"តើ​គេ​ពិត​ជា​ព្យាយាម​បង្ខូច​អ្នក​មែន​ទេ?"

ភាពស្រស់ស្អាតនៃសំណួរបិទគឺថាពួកគេងាយសួរ និងងាយឆ្លើយ។ អ្នកកាសែតគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងលើការសន្ទនា។ សំណួរបិទមានអត្ថប្រយោជន៍ដូចខាងក្រោមៈ

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយកព័ត៌មាន ព័ត៌មានជាក់លាក់ដោយមិនរង់ចាំគំនិតរបស់ interlocutor;

សន្សំពេលវេលាដ៏មានតម្លៃ ដោយសារពួកគេត្រូវការការឆ្លើយតបរហ័ស និងចម្លើយខ្លីៗ។

ពួកគេផ្តល់ឱកាសដើម្បី "កក់ក្តៅ" អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនទាមទារការងារធ្ងន់ធ្ងរពីគាត់។

ទន្ទឹមនឹងនោះ សំណួរបិទមិនជំរុញឱ្យមានការសន្ទនាទេ ព្រោះពួកគេពិតជាជូនដំណឹងទៅអ្នកសម្របសម្រួលថា អ្នកសម្ភាសន៍ចាប់អារម្មណ៍តែក្នុងការបញ្ជាក់ ឬបដិសេធព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះ គ្មានអ្វីទៀតទេ។ សំណួរដែលបិទភាគច្រើនគឺ bipolar ពោលគឺពួកគេពាក់ព័ន្ធនឹងចម្លើយដែលអាចទាយទុកជាមុនបានតែពីរប៉ុណ្ណោះ - "បាទ" ឬ "ទេ" មិនតែងតែបង្ហាញពីការពន្យល់ និងអំណះអំណាងនោះទេ។ "តើអ្នកចូលចិត្តការងាររបស់អ្នកទេ?" - "មិន​ប្រាកដ​ទេ)"។ ដូច្នេះហើយ សំណួរដែលបិទជិត ច្រើនតែប្រែទៅជាបឋមពេកសម្រាប់ធ្ងន់ធ្ងរ។ អ្នកសន្ទនាការគិត. លើសពីនេះ ពួកគេមិនតែងតែសន្សំសំចៃពេលវេលានោះទេ ព្រោះវារួមបញ្ចូលសំណួរបន្ថែមជាបន្តបន្ទាប់។

តើសំណួរមួយណាដែលត្រូវជ្រើសរើស៖ បើក ឬបិទ? នៅក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល មានទំនោរក្នុងការសម្រួលទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រចាំថ្ងៃជាមួយសាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម យើងតែងតែប្រើសំណួរបិទ។ ពួកគេមានលក្ខណៈជាក់លាក់ ងាយយល់ មិនទាមទារការគិតច្រើនក្នុងការឆ្លើយ បណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មភ្លាមៗ។ ទី​បំផុត​ពួក​គេ​ងាយ​ស្រួល​ក្នុង​ការ​សួរ។ ជាការពិត ក្នុងចំណោមសំណួរពីរដែលអាចកើតមាន៖ "ប្រាប់ខ្ញុំមក តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលមានព្យុះផ្គររន្ទះ?" ហើយ "តើអ្នកខ្លាចពេលព្យុះ?" - នៅក្នុងការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃ យើងប្រាកដជានឹងផ្តល់ចំណូលចិត្តដល់ទីពីរ។

ហើយនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍? តើយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងសាមញ្ញបែបនេះ សមរម្យសម្រាប់ប្រភេទទេ? ក្នុងករណីភាគច្រើន ទេ។ ទោះបីជាមានករណីលើកលែងក៏ដោយ។ ការសួរសំណួរទៅកាន់វីរបុរសរបស់គាត់ជាអ្នកសារព័ត៌មានជាក្បួនរំពឹងថាគាត់នឹងពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាព (សកម្មភាពអារម្មណ៍។ ល។ ) ឬពន្យល់ (សកម្មភាពបំណងប្រាថ្នាការសន្មត់។ ល។ ) ។ គាត់ក៏ពេញចិត្តដែរថា ប្រធានបទនៃការសម្ភាសន៍មិន "ដំណើរការ" កិច្ចការដោយមេកានិច ប៉ុន្តែចូលរួមក្នុងដំណើរការនៃការសន្ទនាដោយបញ្ញា និងអារម្មណ៍ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអ្វីដែលត្រូវបានសួរ និងផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ។ តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលបែបនេះ ដោយមានជំនួយពីសំណួរបិទ ដែលតាមគោលការណ៍មិនមានទាំងការពិពណ៌នា ឬការពន្យល់ ប៉ុន្តែផ្តល់ចម្លើយពេញលេញ និងគ្មានការរំពឹងទុក ដែលជាចម្លើយបញ្ជាក់ (ការបដិសេធ)? តើចម្លើយចំពោះសំណួរបិទមានព័ត៌មានអំពីគោលបំណង និងមិនលំអៀង បើទោះបីជាសំណួរមានជម្រើសចម្លើយរួចហើយឬ? ខ្ញុំគិតថាមិនមែនទេ។ ដូច្នេះនៅពេលបង្កើតសំណួរ ព្យាយាមដាក់វាក្នុងទម្រង់បើកចំហ។

នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍អ្នកសារព័ត៌មាន សំណួរបើកចំហគឺតែងតែពេញចិត្តចំពោះសំណួរដែលបិទ។

ផ្ទុយទៅនឹងចម្លើយចំពោះសំណួរបិទជិត ចម្លើយចំពោះសំណួរបើកចំហមានគុណសម្បត្តិយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតវគ្គផ្តាច់ព្រ័ត្រ ផលិតផលព័ត៌មាន. នៅពេលរៀបចំសម្ភារៈសម្រាប់បោះពុម្ព នៅពេលកែសម្រួលសម្រាប់ការបោះពុម្ព ឬកែសម្រួលសម្រាប់ទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុ សមាសធាតុនៃការឆ្លើយតបដែលកើតឡើងនៅពេលវាអភិវឌ្ឍមានតម្លៃណាស់។ ដំណើរការគិតអ្នកសន្ទនា។

ទីមួយ ក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរបើកចំហ រូបភាព និងរូបភាពអាចលេចឡើងនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនា។

ពីបទសម្ភាសន៍ជាមួយសិស្ស S. ជាមួយអ្នកកាសែត Andrei Maksimov៖

ពួកគេនិយាយថាការផ្សាយបន្តផ្ទាល់គឺ ស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ. តើអ្នកធ្វើអ្វីមុនពេលចាក់ផ្សាយ? តើអ្នករៀបចំដោយរបៀបណា?

ខ្ញុំមានសញ្ញាមួយចំនួនមុនពេលចាក់ផ្សាយ។ ដំបូង ខ្ញុំ​តែងតែ​ចូល​ក្នុង​ស្ទូឌីយោ​ដោយ​ជើង​ស្ដាំ ខ្ញុំ​បាន​ទទួល​បុណ្យ​ជ្រមុជ​ទឹក។ កម្មវិធីនិពន្ធរបស់ខ្ញុំតែងតែនិយាយមកខ្ញុំថា "គ្មានរោម គ្មានរោម" ហើយខ្ញុំតែងតែឆ្លើយគាត់ថា "ទៅនរក!"។ បន្ទាប់មកខ្ញុំប្រាកដជាជូតត្រចៀករបស់ខ្ញុំ ... ដោយវិធីនេះខ្ញុំអាចណែនាំវាដល់អ្នក។ នេះគឺជាការហ្វឹកហាត់ពីការអស់កម្លាំង។ ជួយបានច្រើន។ ខ្ញុំ​មាន​សក់​វែង ហើយ​អ្នក​មើល​មិន​ឃើញ​ថា​ត្រចៀក​ខ្ញុំ​ក្រហម​ទេ។ ហើយដូច្នេះខ្ញុំស្រែកដាក់នរណាម្នាក់ - មិនមានរឿងបែបនេះទេ។ មាន​អ្នក​ធ្វើ​បទ​បង្ហាញ​ដែល​ពិសេស​ស្រែក ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​មិន​ដូច​នោះ​ទេ។ ជាការពិតណាស់ ខ្ញុំអាចស្រែកដាក់អ្នកផាត់មុខដ៏អស្ចារ្យរបស់ខ្ញុំ ជាពិសេសដោយសារគាត់មានឋានៈទាបជាងខ្ញុំ ហើយនឹងមិនអាចឆ្លើយខ្ញុំបានទេ។ ប៉ុន្តែហេតុអ្វី? ១

ទីពីរ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរបើកចំហ គ្រោងដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ រឿងរ៉ាវពីអតីតកាលអាចលេចឡើង។

ពីបទសម្ភាសន៍ដូចគ្នា៖

តើ​អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​អំឡុង​ពេល​ចាក់​ផ្សាយ​លើក​ដំបូង​របស់​អ្នក?

ខ្ញុំចាំបានល្អណាស់ ការចាក់ផ្សាយលើកដំបូងរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំខ្លាចខ្លាំងណាស់។ ការ​ផ្សាយ​ដំបូង​របស់​ខ្ញុំ​មិន​មែន​ពេល​ខ្ញុំ​កំពុង​សម្ភាស​ទេ ប៉ុន្តែ​ពេល​ខ្ញុំ​បើក​កម្មវិធី។ ខ្ញុំបាននិយាយថា៖ «ជំរាបសួរ! ថ្ងៃ​នេះ​ក្នុង​កម្មវិធី​របស់​យើង​អ្នក​នឹង​ឃើញ​រឿង​នេះ​ហើយ…” ខ្ញុំ​ភ័យ​ខ្លាច​ណាស់​ដែល​ខ្ញុំ​ចង់​ចាកចេញ។ យ៉ាងណាមិញ ខ្ញុំបានធ្វើការនៅទូរទស្សន៍រយៈពេលជាងបីឆ្នាំមកនេះ វាមិនច្រើននោះទេ។ រយៈ​ពេល​វែង. តាមពិតទៅ ខ្ញុំអាចចាកចេញពីទូរទស្សន៍បានទាំងស្រុង ហើយនឹងមានអារម្មណ៍ល្អណាស់… ប៉ុន្តែប្រពន្ធខ្ញុំបារម្ភខ្លាំងណាស់! នាងប្រាប់ខ្ញុំគ្រប់ពេលដែលខ្ញុំចាក់ផ្សាយលើកដំបូង នាងតែងតែនិយាយថា៖ “អ្នកពិតជាអស្ចារ្យ អស្ចារ្យណាស់…” ហើយដូចដែលវាលេចចេញនៅពេលក្រោយ នាងមិនបានមើលការផ្សាយលើកដំបូងរបស់ខ្ញុំទាល់តែសោះ ... ២.

ទីបី វាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាងក្នុងការដកស្រង់ចម្លើយចំពោះសំណួរបើកចំហ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដាក់បញ្ចូលសំឡេងសម្រាប់វិទ្យុ និងឈុតវីដេអូសម្រាប់កន្លែងទូរទស្សន៍ពីពួកគេ។

ចម្លើយចំពោះសំណួរបើកចំហគឺលម្អិតជាង អាចមានរូបភាព និងងាយស្រួលក្នុងការដកស្រង់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកក៏គួរតែគិតគូរពីការពិតដែលថា ពេលខ្លះសំណួរបើកចំហអាចធ្វើឱ្យវីរបុរសរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពឆ្គាំឆ្គង ដោយគ្រាន់តែគាត់មិនអាចយល់បាន ដូច្នេះហើយ ចូរឆ្លើយវា។ ជាឧទាហរណ៍ សំណួរចំហមួយទៅកាន់អត្តពលិក "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលអ្នកចូលដល់ទីបញ្ចប់?" - អាចច្រឡំតួអក្សររបស់អ្នក ប្រសិនបើគាត់មិនអាចពិពណ៌នាអំពីអារម្មណ៍របស់គាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកអាចកែទម្រង់សំណួរ ដោយបញ្ជាក់វាឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបាន និងប្រើកិរិយាសព្ទក្នុងអតីតកាល ដើម្បីឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងនឹកឃើញពីអារម្មណ៍របស់គាត់ថា "តើអ្នកគិតយ៉ាងណា (តើអ្នកគិតយ៉ាងណា) នៅពេលអ្នករត់ដល់ទីបញ្ចប់នៅ អូឡាំពិក?

នៅពេលសួរសំណួរបើកចំហ សូមពិចារណា សមត្ថភាពបញ្ញាចរិតលក្ខណៈរបស់គាត់ ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់។

យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ អ្នក​កាសែត​តែង​តែ​ដាក់​សំណួរ​ជា​ទម្រង់​បិទ​ក្នុង​កិច្ច​សម្ភាសន៍​របស់​ខ្លួន។ ហើយពួកគេមានហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះ។ ចូរយើងព្យាយាមវិភាគករណីទាំងនេះខ្លះ។

សំណួរបិទគឺចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ (បដិសេធ) ខ្លឹមសារនៃសំណួរ។ "តើ​អ្នក​នឹង​ចូលរួម​ក្នុង​ការ​បោះ​ឆ្នោត​ឬ?" "បាទ / ចាស" ឬ "ទេ" គឺជាចម្លើយតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា អាស្រ័យលើស្ថានភាព អ្នកសម្ភាសន៍នឹងជ្រើសរើសអ្វីដែលមានប្រយោជន៍បំផុតសម្រាប់ខ្លួនគាត់។ ពីបទសម្ភាសន៍ជាមួយ Vladimir Pozner និង Viktor Gerashchenko៖

តើ​អ្នក​រក្សា​ប្រាក់​សន្សំ​នៅ​ក្នុង​ធនាគារ​ទាំងអស់​ឬ?

ប៉ុន្តែ​ធ្វើ​យ៉ាងម៉េច។

ពិតប្រាកដ។

វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា interlocutor អាចផ្តល់ចម្លើយដែលមានប្រយោជន៍ ឬសុវត្ថិភាពបំផុតចំពោះសំណួរបិទជិតមួយ។

វាត្រូវបានគេជឿថាចម្លើយចំពោះសំណួរបិទគឺពិតជាអាចទស្សន៍ទាយបាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានករណីជាច្រើននៅពេលដែលបានឆ្លើយថា "បាទ / ចាស" ឬ "ទេ" អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចាប់ផ្តើមរកហេតុផល។ អ្នកសម្ភាសន៍ភាគច្រើនចង់បង្ហាញភាពគួរសម មនុស្សដែលមានការអប់រំដូច្នេះហើយ ពួកគេព្យាយាម "ជួយ" អ្នកកាសែត និងបន្ថែមចម្លើយ monosyllabic របស់ពួកគេទៅនឹងសំណួរបិទជាមួយនឹងហេតុផលបន្ថែមទៀត។ ជារឿយៗពាក្យដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបានទាំងនេះអាចមានព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃ។

ពីការសន្ទនារវាង Dmitry Dibrov និងអ្នកដឹកនាំរឿង Tigran Keosayan (កម្មវិធី Anthropology)៖

តើអ្នកមានភាពយន្តដែលអ្នកចូលចិត្តទេ?

ទេ ខ្ញុំមានច្រើននៃពួកគេ: "ភ្លើងទីក្រុង" ឧទាហរណ៍ Chaplin ។ វគ្គសិក្សាដំបូង។ VGIK ។ ប្រវត្តិសាស្រ្តនៃភាពយន្តបរទេស។ គ្រប់គ្នាសើចពីពោះ ខ្ញុំសើចខ្លួនឯង។ ខ្ញុំនៅស្ងៀមអស់រយៈពេលសែសិបនាទីចុងក្រោយ។ នេះគឺជាឆ្នាំទីប្រាំបី។ ឪពុកមកពីការផ្លាស់ប្តូរមួយពី Mosfilm ។ ហើយគាត់និយាយថា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកសោកសៅដូច្នេះ?" ខ្ញុំ​និយាយ​ថា​៖ ​«​កូន​ដឹង​ហើយ ប៉ា ខ្ញុំ​ដឹង​ថា​ខ្ញុំ​ទៅ​កន្លែង​ខុស។ អ្វីៗត្រូវបានយករួចហើយ។ នេះគឺជា Chaplin ។ ទាំងអស់!"។ ប៉ា​និយាយ​ថា​៖ ​«​អ៊ីចឹង​អី​? ខ្ញុំ​និយាយ​ថា​៖ «​នោះ​ហើយ​! តើខ្ញុំនឹងបាញ់អ្វី?" គាត់ផ្ទុះសំណើច ឱបខ្ញុំ ថើបខ្ញុំ ហើយនិយាយថា៖ “ល្អណាស់! ខ្ញុំមានប្រតិកម្មដូចគ្នា។ ទៅ​សិក្សា​ទៅ!»

ចម្លើយ​ចំពោះ​សំណួរ​បិទ​អាច​មាន​ការ​បន្ត​ដែល​មិន​បាន​រំពឹង​ទុក​បំផុត​។

ដោយវិធីនេះ អ្នកសារព័ត៌មានតែងតែរង់ចាំការបន្តបែបនេះ ហើយលើកទឹកចិត្តអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នា ដោយផ្អាកបន្ទាប់ពីចម្លើយដែលបញ្ជាក់ ឬអវិជ្ជមានចំពោះសំណួរបិទ។ ការផ្អាកនេះ, ដូចដែលវាបាន, ធ្វើឱ្យវាច្បាស់ទៅ interlocutor: "បាទ, មក, បន្ត, ខ្ញុំកំពុងរង់ចាំសម្រាប់គំនិតរបស់អ្នក ... " ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនគួររំពឹងថាអ្នកសម្ភាសន៍ទាំងអស់នឹងឆ្លើយតបយ៉ាងងាយស្រួលចំពោះការហៅទូរសព្ទស្ងាត់បែបនេះដើម្បីបន្តការសន្ទនានោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ កុមារកម្រធ្វើបែបនេះណាស់។ ដូច្នេះមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ស្ថានភាពផ្សេងទៀតហើយកុំពឹងផ្អែកលើ "សប្បុរសធម៌" របស់វីរបុរសរបស់គាត់។

កាន់តែខ្លាំងឡើង អ្នកសារព័ត៌មានត្រូវដោះស្រាយជាមួយអ្នកសន្ទនា ដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងបច្ចេកវិទ្យាពិសេសសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសារព័ត៌មាន។ ជាទូទៅ ទាំងនេះគឺជាមនុស្សដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងមធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដើម្បីបញ្ជូន "សារ" របស់ពួកគេទៅកាន់ទស្សនិកជនដ៏ច្រើនមួយ។ នេះត្រូវបានធ្វើជាមួយ គោលបំណងផ្សេងគ្នា: ដើម្បីបង្កើតរូបភាពវិជ្ជមានរបស់បុគ្គល ឬសហគ្រាស លើកកម្ពស់គំនិតជាក់លាក់ ដើម្បី "លេចធ្លាយ" ព័ត៌មាន។ សម្រាប់ពួកគេ សំណួរដែលបិទនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍គឺជាការរកឃើញដ៏អស្ចារ្យមួយ ពីព្រោះបន្ទាប់ពីឆ្លើយរួច អ្នកអាចនិយាយអ្វីក៏បាន ឬធ្វើសុន្ទរកថាដែលបានរៀបចំទុកជាមុន៖ “របៀបនិយាយ… តាមពិតខ្ញុំចង់និយាយរឿងនេះអំពី . ..»។ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសំភាសន៍យោងទៅតាមសេណារីយ៉ូនេះ នឹងមិនអាចជៀសផុតឡើយ ប្រសិនបើអ្នកសួរសំណួរបើកចំហ ព្រោះក្នុងករណីនេះ “អ្នកដឹកនាំ” គឺជាអ្នកសារព័ត៌មាន ហើយអ្នកឆ្លើយគឺជា “អ្នកដើរតាម”។

នេះជារបៀបដែលអ្នកកាសែតម្នាក់ទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរដែលចោទដោយរដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងពន្ធដារនិងកាតព្វកិច្ច Gennady Bukaev៖

សំលេងរំខានជាច្រើនត្រូវបានបង្កឡើងដោយផែនការបង្កើតប៉ូលីសហិរញ្ញវត្ថុ។ ពួកគេនិយាយថាអំណាចរបស់នាងនឹងគ្មានដែនកំណត់។ តើអ្នកគាំទ្រផែនការទាំងនេះដើម្បីបង្កើតប៉ូលីសហិរញ្ញវត្ថុទេ?

អ្នកដឹងទេខ្ញុំមានបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ - ចាប់ផ្តើមនិងបញ្ចប់! ៨០ភាគរយនៃថវិកាគឺផ្តល់ដោយក្រសួងយើង! ទាំងនេះជាលេខ និងបញ្ហាជាច្រើន! ហើយការបង្កើតប៉ូលីសហិរញ្ញវត្ថុគឺជាបញ្ហារបស់រដ្ឋ…

ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវបានសួរថានៅពេលណាប៉ូលីសហិរញ្ញវត្ថុនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង តើអ្នកនឹងសម្រាប់ ឬប្រឆាំង?

ជា​គោលការណ៍ ខ្ញុំ​គិត​ថា​នឹង​មិន​មាន​គ្រោះថ្នាក់​អ្វី​ទេ។ ចំណុចសំខាន់គឺថា ច្បាប់នេះគួរតែកំណត់ឱ្យច្បាស់លាស់ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃច្បាប់… ៣

ត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការពិតដែលថាបន្ទាប់ពីសំណួរបិទ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកអាចនិយាយសុន្ទរកថាដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។

ដើម្បីជៀសវាងអាចធ្វើទៅបាន ផលវិបាកអវិជ្ជមានសំណួរបិទ អ្នកគួរតែប្រើសំណួររួមបញ្ចូលគ្នា - "បិទ + បើក" ។ នេះត្រូវបានធ្វើតាមរបៀបនេះ៖ អ្នកសួរសំណួរបិទដែលទាមទារការបដិសេធ ឬការបញ្ជាក់ ហើយបន្ទាប់ពីវាដោយគ្មានការផ្អាក អ្នក "បើក" វាជាមួយនឹងសព្វនាមសួរចម្លើយមួយ ឬប្រយោគសួរចម្លើយខ្លីមួយ។

«​តើ​អ្នក​បាន​បោះបង់​តំណែង​នាយករដ្ឋមន្ត្រី​ហើយ​ឬ​នៅ? ហេតុអ្វី?"

"តើអ្នកបានឃើញការផ្ទុះទេ? តើវាកើតឡើងដោយរបៀបណា?

ដូចដែលអាចមើលឃើញពីឧទាហរណ៍ បន្ទាប់ពីសំណួរបិទជិត ចម្លើយដែលបញ្ជាក់ថាអាចទាយទុកជាមុនបាន សំណួរចំហមួយកើតឡើងដែលជំរុញឱ្យ interlocutor ឆ្លុះបញ្ចាំង ពន្យល់ ឬពណ៌នាអំពីព្រឹត្តិការណ៍នោះ ដែលពិតជារួមបញ្ចូលនៅក្នុង ភារកិច្ចព័ត៌មានសំភាសន៍។

របៀបសួរសំណួរបើកចំហ។ បច្ចេកវិទ្យានៃការសម្ភាសន៍ក្នុងទម្រង់ជាសំណួរបើកចំហគឺពិតជាសាមញ្ញណាស់ ហើយត្រូវបានគេស្គាល់ចំពោះអ្នកសារព័ត៌មានទាំងអស់ដែលស្គាល់ច្បាប់នៃការបង្កើតព័ត៌មានព្រឹត្តិការណ៍។ វាឈរនៅលើ "ត្រីបាឡែន" ចំនួនប្រាំមួយ - សព្វនាមសួរចម្លើយចំនួនប្រាំមួយដែលបង្កើតជាប្រយោគសួរចម្លើយដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យ interlocutor បញ្ជូនព័ត៌មានវិជ្ជមានមួយចំនួន។ តោះហៅពួកគេម្តងទៀត៖ អ្នកណា? អ្វី? កន្លែងណា? ពេលណា​? យ៉ាងម៉េច? ហេតុអ្វី? (នៅក្នុងប្រពៃណីក្នុងស្រុកវាត្រូវបានបន្ថែមជាញឹកញាប់ - ហេតុអ្វី?) នៅក្នុងសារព័ត៌មានជាភាសាអង់គ្លេស សម្រាប់ភាពសង្ខេប ពួកគេត្រូវបានគេហៅថារូបមន្ត 5W + H ដោយអក្សរដំបូងនៃសំណួរ - តើអ្នកណា? អ្វី? កន្លែងណា? ពេលណា​? យ៉ាងម៉េច? ហេតុអ្វី?

ភាពគ្រប់គ្រាន់ដោយខ្លួនឯងនៃសំណួរទាំងនេះសម្រាប់ការទទួលបានព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជាក់ជាយូរមកហើយ ហើយអ្នកសារព័ត៌មានជាក់ស្តែងនៅជុំវិញពិភពលោកប្រើប្រាស់គោលការណ៍ 5W + H ដើម្បីបង្កើតសារព័ត៌មានដែលផ្តោតលើព្រឹត្តិការណ៍។

ពិតហើយ រូបមន្តនៃសំណួរប្រាំមួយនៅក្នុងការអនុវត្តនៃការសម្ភាសន៍ដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកកាសែតរបស់យើងមាននិន្នាការពង្រីកដោយសារតែលក្ខណៈវេយ្យាករណ៍ និងវេយ្យាករណ៍នៃភាសារុស្ស៊ី ជាពិសេសវាក្យសព្ទដ៏សម្បូរបែបរបស់វា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្ថន័យនៃសំណួរនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ។

នៅក្នុងសំណួរដែលប្រើសព្វនាមសួរចម្លើយ ដែលនៅក្នុងករណីផ្សេងៗរបស់វា (ដោយគ្មានបុព្វបទ និងជាមួយបុព្វបទ) ព័ត៌មានត្រូវបានស្នើសុំអំពីវត្ថុនៃព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកចូលរួម និងតួអង្គរបស់វា។

"តើនរណាមានវត្តមាននៅក្នុងការចរចា?";

"អ្នកចូលរួមក្នុងការចរចាជាមួយអ្នកណា តើអ្នកអាចស្វែងរកភាសាសាមញ្ញបានទេ?"

"តើសមាជិកនៃគណៈប្រតិភូមួយណាដែលបានបង្កើតគំនិតនៃការចុះហត្ថលេខាលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍រួម?";

“តើប្រតិភូមួយណាមិនពេញចិត្តនឹងអត្ថបទនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍រួម?”។

ប្រសិនបើវត្ថុសារគឺ វត្ថុគ្មានជីវិតបន្ទាប់មក សព្វនាមសួរចម្លើយត្រូវបានអនុវត្តទៅតាមទម្រង់វេយ្យាករណ៍ទាំងអស់របស់វា។

"តើអ្នកបានឃើញអ្វីនៅពេលដែលសូរ្យគ្រាសបានចាប់ផ្តើម?";

"តើអ្នកខ្វះអ្វីជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលហោះហើរទៅកាន់លំហ?"

សំណួរ​ដែល​ប្រើ​សព្វនាម​សួរ​ចម្លើយ អ្វី​ដែល​តាម​ពិត​ក្នុង​ទម្រង់​ទូទៅ​មួយ​គឺ៖ តើ​មាន​អ្វី​កើត​ឡើង? - ហើយស្វែងយល់ពីអ្វីដែលបានកើតឡើងចំពោះវត្ថុនៃសារ សកម្មភាពអ្វីដែលគាត់បានធ្វើ គុណសម្បត្តិអ្វីដែលគាត់ទទួលបាន។

"តើអ្នកបានធ្វើអ្វីខ្លះនៅពេលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានការផ្ទុះ?";

តើមានអ្វីកើតឡើងចំពោះយន្តហោះនៅពេលធ្លាក់?

សំណួរអំពីកន្លែងដែលមិនច្បាស់លាស់សម្រាប់កាលៈទេសៈសំណួរត្រូវបានសួរដោយប្រើគុណកិរិយាថាកន្លែងណា។ nuances នៃកាលៈទេសៈនៃអ្វីដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងសំណួរត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយ adverbs កន្លែងនិងមកពីកន្លែងណា។

តើយន្តហោះធ្លាក់នៅឯណា?

"តើក្រុមសង្គ្រោះរបស់អ្នកកំពុងទៅណាឥឡូវនេះ?";

"តើយន្តហោះដែលមានជំនួយមនុស្សធម៌បានមកពីណាសម្រាប់ជនរងគ្រោះនៃការរញ្ជួយដី?"។

សំណួរអំពីកាលៈទេសៈនៃពេលវេលាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយជំនួយពីគុណកិរិយាថានៅពេលណា និងអំពីស្រមោលនៃកាលៈទេសៈនេះ - ដោយមានជំនួយពីគុណកិរិយាពីពេលណា និងរហូតដល់ពេលណា។

"តើយន្តហោះធ្លាក់នៅពេលណា?";

"តាំងពីពេលណា (តាំងពីពេលណា តាំងពីពេលណា) តើអ្នកឈប់ជឿជាក់លើជំនួយការរបស់អ្នកទេ?"

គណៈកម្មការ​ជួសជុល​វិមាន​វប្បធម៌​នឹង​ដំណើរការ​ដល់​ពេលណា​?

សំណួរដែលបើកជាមួយគុណកិរិយារបៀប គួរតែបញ្ជាក់ពីកាលៈទេសៈនៃសកម្មភាព ឬព្រឹត្តិការណ៍ ហើយចម្លើយគួរតែពណ៌នាអំពីរបៀបដែលវាបានកើតឡើង។

"តើវាកើតឡើងដោយរបៀបណាដែលពួកគេបានដឹងអំពីគ្រោះថ្នាក់នេះនៅថ្ងៃបន្ទាប់?";

"តើសូរ្យគ្រាសកើតឡើងដោយរបៀបណា?";

តើអ្នកអាចរំដោះចំណាប់ខ្មាំងដោយរបៀបណា?

សំណួរជាភាសាអង់គ្លេសដែលមានតម្លៃច្រើនហេតុអ្វីបានជាសួរត្រូវបានផ្តល់ជាភាសារុស្សីដោយជម្រើសពីរផ្សេងគ្នា។ សំណួរនៃគោលដៅនៃសកម្មភាព - ដោយមានជំនួយពីគុណកិរិយាថាហេតុអ្វី (សម្រាប់គោលបំណងអ្វី); សំណួរនៃមូលហេតុនៃអ្វីដែលបានកើតឡើង - តាមរយៈគុណកិរិយាថាហេតុអ្វី (សម្រាប់ហេតុផលអ្វី) ។

"ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការក្រុមសង្គ្រោះជាច្រើន?";

"ហេតុអ្វីបានជាក្រុមគ្រូពេទ្យមិនមកដល់កន្លែងកើតហេតុទាន់ពេលវេលា?";

«ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​អ្នក​សម្រេច​ចិត្ត​ឈរ​ឈ្មោះ​បោះ​ឆ្នោត​ឡើង​វិញ?

ខ្ញុំ​ចង់​និយាយ​លម្អិត​អំពី​ក្រុម​សំណួរ​ចំហ​នេះ។ នៅពេលពិនិត្យកាន់តែជិត វាបង្ហាញថា មិនដូចសំណួរទាំងប្រាំមុន ដែលមានបំណងបញ្ជាក់ពីអង្គហេតុ និងកាលៈទេសៈជាក់លាក់នៃករណីនោះទេ សំណួរ "ហេតុអ្វី?" និង "ហេតុអ្វី?" ការបញ្ជាក់ពីគោលដៅ និងបុព្វហេតុ អាចត្រូវបានគេសន្មតថាជាកម្រិតស្មុគស្មាញដែលទាមទារចម្លើយប្រកបដោយការគិតពិចារណា។ តាមអត្ថន័យរបស់ពួកគេ ពួកគេមិនងាយឆ្លើយទេ ព្រោះពួកគេលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាគិត វិភាគ និងវិភាគស្ថានភាព ដើម្បីដាក់ចេញនូវអ្វីដែលបានកើតឡើង។

និយាយអញ្ចឹង "ហេតុអ្វី?" - សំណួរសំណព្វរបស់ពិធីករទូរទស្សន៍ Vladimir Pozner ។ សហការី​បាន​កត់​សម្គាល់​ចំណុច​នេះ ហើយ​បាន​ពន្យល់​ពី​ការ​ភ្ជាប់​ជាមួយ​នឹង​បញ្ហា​នេះ​ដោយ​ការ​សាកសួរ​បន្ថែម​របស់​អ្នក​កាសែត៖

“ប្រធានបណ្ឌិតសភាទូរទស្សន៍ ដែលជាអ្នកឈ្នះរង្វាន់ផ្សេងៗ និងជាម្ចាស់នៃចំណងជើងទូរទស្សន៍ដែលមិននឹកស្មានដល់ទាំងអស់ ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកនយោបាយ និងរដ្ឋមន្ត្រីជាមួយនឹងការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់សិស្សសាលា។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរសំណួរងាយៗ៖ “ហេតុអ្វី?” គាត់​សួរ​ម្តង​ទៀត​នៅ​ពេល​ដែល​វា​មិន​ច្បាស់ ហើយ​ក៏​មិន​ងឿង​ឆ្ងល់​ដូច​មិត្ត​រួម​ការងារ​ភាគ​ច្រើន​ដែរ។ នេះធ្វើឱ្យទស្សនិកជនធុញទ្រាន់នឹងលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកសង្កេតការណ៍ទូរទស្សន៍ផ្សេងទៀតដែលខ្វល់ខ្វាយបំផុតអំពីការមិនមើលទៅដូចមនុស្សល្ងង់នៅចំពោះមុខអ្នកប្រាជ្ញដែលគួរឱ្យគោរពដោយទុកឱ្យអ្នកនិងខ្ញុំនៅទីបំផុតជាមនុស្សល្ងីល្ងើ។

សំណួរគំនិត "ហេតុអ្វី?" ហើយហេតុអ្វី?" មានប្រយោជន៍ក្នុងស្ថានភាពនៃការកំណត់ពេលវេលាដ៏លំបាក នៅពេលដែលវាមិនអាចអនុវត្តការរៀបចំដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ និងសិក្សាសម្ភារៈបានទេ ពីព្រោះពួកគេអាចត្រូវបានសួរដោយមិនបានរៀបចំទាំងស្រុង ដូចដែលពួកគេនិយាយថា "ពីសន្លឹកទទេ" ទោះយ៉ាងណានៅឯ ហានិភ័យនៃការទទួលបានព័ត៌មានខុស។

ប៉ុន្តែ​បញ្ហា​គំនិត​ក៏​មាន​បញ្ហា​ដែរ។ ពួកវាមានគ្រោះថ្នាក់ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកកាសែតត្រូវប្រឈមមុខជាមួយមនុស្សដែលរៀបចំដើម្បីដោះស្រាយជាមួយសារព័ត៌មាន។ សម្រាប់មនុស្សបែបនេះសំណួរនៃគោលដៅនៃសហគ្រាសរបស់ពួកគេត្រូវបានបាត់បង់ជាយូរមកហើយហើយចម្លើយត្រូវបានហាត់សម។ អស្ចារ្យ, ឈ្នះ, និងហាក់ដូចជាដកស្រង់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនទំនងថាចម្លើយបែបនេះនឹងមានព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបាននោះទេ។ អ្នកសារព័ត៌មានគួរតែចងចាំរឿងនេះ ហើយត្រៀមខ្លួនបន្តការសន្ទនា ដើម្បីស្វែងរកការពិត។

§ 3. ប្រភេទនៃសំណួរ

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មានសំណួរជាច្រើនផងដែរ។ លក្ខណៈ​ពិសេស​បន្ថែម​ទៀតលក្ខខណ្ឌដោយខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា កត្តាស្ថានភាព និងប្រធានបទ-បុគ្គល។

នេះ​ជា​ឧទាហរណ៍​ក្នុង​សៀវភៅ​សម្ភាស​មួយ​ពេល​កំពុង​ពន្លត់​ភ្លើង​ឆេះ​ផ្ទះ។

មកដល់កន្លែងកើតហេតុ និងតម្រង់ទិសខ្លួនក្នុងស្ថានភាពអ្នកយកព័ត៌មានបានធ្វើការសម្ភាសន៍ចំនួនបី៖ ជាមួយប្រធានក្រុមពន្លត់អគ្គីភ័យ អ្នករបួសផ្ទះ និងសាក្សី - គាត់សម្ភាសអ្នករស់នៅក្នុងផ្ទះនេះ និងអ្នកជិតខាង។ តើគាត់សួរសំណួរអ្វីខ្លះក្នុងករណីនីមួយៗ? តើសំណួរចម្បងអ្វីខ្លះដែលត្រូវសួរអ្នកពន្លត់អគ្គីភ័យ ជនរងគ្រោះ សាក្សី? ហើយអ្នកបន្ទាប់បន្សំ? តើត្រូវការសំណួរនាំមុខទេ? ឬបង្កហេតុ? តើ​សំណួរ​សម្មតិកម្ម​នឹង​សមស្រប​ដែរ ឬ​តើ​ក្បួន​សំណួរ​ចំហ​ទាំង​ប្រាំមួយ​នឹង​គ្រប់គ្រាន់​ដែរ​ឬទេ?

វាច្បាស់ណាស់ថាកលល្បិចសំភាសន៍ជាក់លាក់ខុសគ្នាពីករណីមួយទៅករណីមួយ ប្រែប្រួលពី interlocutor ទៅ interlocutor ។ តាមការពិត មិនអាចមានសំភាសន៍ដូចគ្នាទេ៖ ពួកគេចូលចិត្ត ស្ថានភាពជីវិត, ជាច្រើនដ៏អស្ចារ្យ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ សមាសធាតុសំណួរ-ចម្លើយនៃការសម្ភាសន៍គឺតែងតែមានតែមួយគត់ព្រោះវាមានបន្សំផ្សេងៗគ្នានៃសំណួរដែលមានមុខងារខុសៗគ្នា។ យោងទៅតាម Georgy Kuznetsov "សំណួរល្អគឺជារឿងតែមួយ" ។ តាមទ្រឹស្ដី យើងមិនអាចគណនាបន្សំនៃសំណួរទាំងអស់បានទេ ប៉ុន្តែយើងអាចវិភាគជម្រើសផ្សេងៗរបស់ពួកគេ ដែលខុសគ្នានៅក្នុងសំណួរដែលត្រូវគ្នា។ លក្ខណៈមុខងារ. ហើយ​លទ្ធភាព​ក្នុង​ការ​ប្រើប្រាស់​លក្ខណៈ​ពិសេស​ទាំង​អស់​នេះ​សម្រាប់​ការ​អនុវត្ត​ការងារ​ព័ត៌មាន​ប្រកប​ដោយ​ប្រសិទ្ធភាព​នឹង​អាស្រ័យ​លើ​វិជ្ជាជីវៈ​របស់​អ្នក​សារព័ត៌មាន។

ប្រភេទនៃបញ្ហាដែលបានពិភាក្សាខាងក្រោម ជាក្បួនដើរតួនាទីបំពេញបន្ថែមទាក់ទងនឹងបញ្ហាសំខាន់ៗ។ ជួនកាលពួកគេត្រូវបានគេហៅថាសំណួរជួរទីពីរ ដោយសារពួកគេជួយជំរុញការសន្ទនា ហើយចម្លើយចំពោះពួកគេអភិវឌ្ឍវាឱ្យទូលំទូលាយ និងស៊ីជម្រៅ បំពេញវាដោយខ្លឹមសារជំនួយ។ សំណួរដែលដើរតួជាកត្តាជំរុញសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃការសន្ទនាគឺស្មើនឹងសកម្មភាពដែលមិននិយាយពាក្យសំដីដូចជាងក់ក្បាលដោយជូនដំណឹងដល់អន្តរការី៖ "បាទ ខ្ញុំយល់អ្នក" ឬពួកគេអាចមានអត្ថន័យជាក់លាក់ដែលបញ្ចេញសំឡេង។ ដែលជំរុញឱ្យមានការឆ្លើយតប។

ជាញឹកញាប់សំណួរបែបនេះកើតឡើងបន្ទាប់ពីបិទ។ ដូចដែលបានកត់សម្គាល់ សំណួរបិទត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់ដោយអ្នកកាសែតដែលគ្មានបទពិសោធន៍។ ដោយសួរពួកគេថាជាតួអង្គសំខាន់ ពួកគេជំពប់ដួលលើរឿងបន្ទាប់បន្សំ ដែលគួរតែរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នៃការឆ្លើយតបចំពោះតួអង្គដែលមានចរិតឆេវឆាវ ឬតានតឹង។ ឧទាហរណ៍ចំពោះសំណួរ៖ «តើអ្នកធ្លាប់ឃើញទេ? ដុំភ្លើង? - គួរតែមានចម្លើយពីរ។ ក្នុង​ការ​បញ្ជាក់ អ្នក​យក​ព័ត៌មាន​គួរ​តែ​ត្រៀម​ខ្លួន​ឆ្លើយ​សំណួរ​ជួរ​ទី​ពីរ៖ "ប្រាប់​ខ្ញុំ​បន្ថែម​អំពី​អ្វី​ដែល​អ្នក​បាន​ឃើញ? ឬ "ខ្ញុំឆ្ងល់ថាតើនាងមើលទៅដូចអ្វី?" ហើយបន្ទាប់មក នៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសន្ទនា សំណួរនៃជួរទីបីអាចនឹងកើតឡើង៖ “តើនៅពេលណា? កន្លែងណា? ក្នុង​កាលៈទេសៈ​ណា​ខ្លះ? តើ​មាន​ផល​វិបាក​ទេ? - រហូតដល់រូបភាពត្រូវបានស្តារឡើងវិញទាំងស្រុង។

សំណួរ​ជួរ​ទីពីរ​អនុវត្ត​មុខងារ​ជាច្រើន​ក្នុង​ពេល​សម្ភាសន៍។ ជាឧទាហរណ៍ ពួកគេបានធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាបន្តការសន្ទនា។ ឬ "ដាក់ពង្រាយ" ការសន្ទនាដោយទូលំទូលាយ។ ធ្វើឱ្យវាកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ បញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិត។ សុំអំណះអំណាង។ បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកដឹកនាំ។

អាស្រ័យលើមុខងារមុខងារ បញ្ហាបន្ទាប់បន្សំអាចបែងចែកជាក្រុមដូចខាងក្រោម។

ការបំភ្លឺសំណួរ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យសួរសំណួរច្បាស់លាស់មួយ បន្ទាប់ពីចម្លើយមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនច្បាស់លាស់ចំពោះសំណួរចម្បង។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីចម្លើយបែបនេះ មនុស្សម្នាក់មិនព្យាយាមបញ្ជាក់ពីការយល់ច្រលំទេ កុំគូស "i" ទាំងអស់ នោះគេអាចធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអំពើបាបវិជ្ជាជីវៈចម្បងមួយរបស់អ្នកកាសែត - ដើម្បីធ្វើការជំរុញបន្ថែម ដើម្បីធ្វើការសន្មត់។ ដោយសារតែការខ្វះខាត ឬការបំភ្លៃព័ត៌មាន។

សំណួរបញ្ជាក់អាចសួរបាននៅ ទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា.

1. បកស្រាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនាបាននិយាយ ប្រសិនបើចម្លើយរបស់គាត់មិនច្បាស់លាស់៖

“សូមអភ័យទោស តើខ្ញុំបានយល់ត្រឹមត្រូវទេ លោកអភិបាល តើអនុប្រធានរបស់អ្នកត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទពុករលួយមែនទេ?”

“តើខ្ញុំយល់ពីអ្នកទេ លោកព្រះរាជអាជ្ញា តើអ្នកស្ម័គ្រចិត្តលាលែងពីតំណែងទេ?”

“ខ្ញុំហាក់បីដូចជាអ្នកបន្ទោសការដឹកនាំរបស់ប្រទេសចំពោះអ្វីដែលបានកើតឡើង។ អញ្ចឹងឬ?»។

ការបកស្រាយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពីមុនរបស់វីរបុរសរបស់អ្នកតាមរបៀបនេះ អ្នកកំពុងធ្វើតេស្តប្រភេទមួយសម្រាប់ការយល់ដឹងពីអ្វីដែលបាននិយាយ។ ការបញ្ជាក់ ឬបដិសេធការសង្ស័យរបស់អ្នក អន្តរការីនឹងបញ្ជាក់ ឬបដិសេធនូវអ្វីដែលបាននិយាយមុននេះ ប្រហែលជាអាចបង្កើតគំនិតខ្លះៗ។ ដូច្នេះ លោក​នឹង​ធ្វើ​ឡើង​វិញ​នូវ​អ្វី​ដែល​អ្នក​កាសែត​ចាប់​អារម្មណ៍។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងចំណោមសំណួរបញ្ជាក់ទាំងអស់ មួយនេះគឺគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុត។

របៀបនៃការសួរវីរបុរសម្តងទៀតដូចជាការសង្ស័យគឺជាចរិតលក្ខណៈរបស់អ្នកកាសែតទូរទស្សន៍ Lev Novozhenov ។ ដើម្បីមើលទៅកាន់តែមានចំណេះដឹងក្នុងក្រសែភ្នែកអ្នកមើល គាត់និយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនានិយាយ បញ្ជាក់ឈ្មោះ នាមត្រកូល អក្សរសាស្ត្រ ឬ ស្នាដៃតន្ត្រីសម្រាប់ភ្ញៀវ: "បន្ទាប់មកអ្នកទើបតែចូលរោងកុននេះមែនទេ?"; “ការ​ថត​បាន​បន្ត​ពីរ​ឆ្នាំ​ហើយ​មែនទេ?” ១

ស្នើសុំឧទាហរណ៍មួយដើម្បីបង្ហាញ ឬបញ្ជាក់នូវអ្វីដែលបាននិយាយ៖ “សូមផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកដំណើរការ…”; “ខ្ញុំ​មិន​សូវ​យល់​ពី​អ្នក​ទេ។ សូម​ពន្យល់​ម្ដង​ទៀត…»។

ឧទាហរណ៍ឬឧទាហរណ៍គឺខ្លាំងណាស់ ឧបករណ៍មានប្រសិទ្ធភាពការបញ្ជាក់ភាពមិនច្បាស់លាស់។ សូម្បីតែនៅក្នុងទម្រង់សម្មតិកម្មក៏ដោយ ក៏ពួកគេរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសន្ទនា។ ប្រសិនបើអន្តរការីមិនអាចផ្តល់ជាឧទាហរណ៍ពីការអនុវត្តរបស់គាត់ទេ សូមព្យាយាមមករកជំនួយរបស់គាត់ ហើយផ្តល់ជូនរបស់អ្នក។

ស្នើសុំ ព័​ត៍​មាន​បន្ថែមឬទិន្នន័យ៖

“អ្នកអះអាងថា វិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចបានធ្លាក់ចុះ។ តើអ្នកអាចផ្តល់តួលេខជាក់លាក់បានទេ?

“លោកអភិបាលក្រុង អ្នកនិយាយអញ្ចឹង ស្ថានភាពប្រជាសាស្រ្តទីក្រុងកំពុងប្រសើរឡើង... តើអ្នកមានស្ថិតិណាមួយអំពីរឿងនេះទេ?

សំណួរបញ្ជាក់គឺចាំបាច់នៅពេលដែលចម្លើយមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនច្បាស់លាស់ត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យសំណួរមុន។

សំណួរអភិវឌ្ឍន៍។ តាមក្បួនមួយ មនុស្សមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការផ្តល់ចម្លើយយ៉ាងពេញលេញចំពោះសំណួរទាំងអស់ដែលអ្នកសារព័ត៌មានចាប់អារម្មណ៍នោះទេ។ ពីភាពខ្មាសអៀន ឬការភ័យខ្លាចហាក់ដូចជាល្ងង់ ពួកគេរួញតូច និយាយលេង បាត់បង់អំណាចនៃការនិយាយ។ ហើយជាការពិតណាស់ ក្នុងករណីបែបនេះ មនុស្សម្នាក់ត្រូវការជំនួយ ជួនកាលសូម្បីតែការលើកទឹកចិត្ត ដើម្បីបន្ត និងអភិវឌ្ឍចម្លើយ។ នៅក្នុងការអនុវត្តរបស់គាត់ អ្នកសារព័ត៌មានអាចជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពដែលពាក្យសាមញ្ញៗក្លាយជាអ្នកសង្គ្រោះជីវិត៖ "សូមបន្ត វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់ ... "។ ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់វាកើតឡើងដែលចម្លើយចំពោះចំលើយ ជាពិសេសត្រូវបានបិទ សំណួរប្រែទៅជាខ្លីពេក មិនរីករាលដាល ដែលទាមទារ ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតសិក្សា ហើយបន្ទាប់មក ចាំបាច់ត្រូវបញ្ចូលសំណួរអភិវឌ្ឍន៍នៅក្នុងការសន្ទនា។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដើម្បីប្រើពួកវា។

នៅក្នុងសំណួរជាអេកូសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពីមុនរបស់វីរបុរសត្រូវបានប្រើ។ "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកប្រាកដថាលទ្ធផលវិជ្ជមាននៃការបោះឆ្នោត?"; “អ្នកបាននិយាយថា វាគ្មានន័យទេក្នុងការឈរឈ្មោះជាបេក្ខជន។ ហេតុអ្វី?"

សំណួរប្រភេទនេះនឹងជួយអភិវឌ្ឍទិដ្ឋភាពជាក់លាក់ណាមួយនៃចម្លើយពីមុន។

សំណួរបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍លើអារម្មណ៍របស់វីរៈបុរស បទពិសោធន៍របស់មនុស្សសុទ្ធសាធរបស់គាត់៖ "លោកអភិបាលក្រុង តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលលទ្ធផលបោះឆ្នោតត្រូវបានប្រកាស?" តើ​អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ណា​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​បាន​ឃើញ​កូន​របស់​អ្នក​បន្ទាប់​មក អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំបែកគ្នា?

ពិធីករទូរទស្សន៍ Andrey Norkin ក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយ Boris Berezovsky បានសួរអំពីអារម្មណ៍របស់មហាសេដ្ឋីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបន្ទាប់ពីការសួរចម្លើយ។ ហើយ​ខ្ញុំ​ទទួល​បាន ខ្ញុំ​ត្រូវ​តែ​និយាយ​ថា​ជា​ចម្លើយ​ដ៏​ស្មោះត្រង់៖

ភ្លាមៗ​បន្ទាប់​ពី​ការ​សួរ​ចម្លើយ អ្នក​បាន​និយាយ​ថា​អ្វីៗ​ដំណើរការ​ទៅ​ដោយ​រលូន អ្នក​ស៊ើបអង្កេត​មាន​អាកប្បកិរិយា​ត្រឹមត្រូវ។ តើមានការមិនស្រួលទេ?

មិនអាចកើតឡើង ភាពមិនស្រួលនៅពេលអ្នកទៅ ការិយាល័យអគ្គព្រះរាជអាជ្ញា. អារម្មណ៍​មិន​ត្រឹម​តែ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ តែ​ក៏​អាក្រក់​ដែរ។ ជាពិសេសចាប់តាំងពីវាដំណើរការអស់រយៈពេល 2 ឆ្នាំឥឡូវនេះ ...

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសំណួរគឺ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណា?" - ត្រូវប្រើដោយប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងស្ថានភាពគ្របដណ្តប់នៃករណីសោកនាដកម្ម គ្រោះមហន្តរាយ គ្រោះធម្មជាតិ ជាពិសេសនៅពេលនិយាយជាមួយជនរងគ្រោះ ក៏ដូចជាសាច់ញាតិរបស់ពួកគេ ដើម្បីកុំឱ្យរងរបួស មិនបណ្តាលឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលជាលើកទីពីរ។

ដើម្បីអភិវឌ្ឍការសន្ទនា អន្តរការីត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យពង្រីកប្រធានបទ ឬបញ្ចូលវាទៅក្នុងបរិបទដែលមិននឹកស្មានដល់ សូម្បីតែមិនធ្លាប់ស្គាល់ក៏ដោយ។ សេចក្តីយោងទៅប្រភពផ្សេងៗដែលអាចទុកចិត្តបានក៏អាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងសំណួរផងដែរ។

“អ្នកផ្តល់ការប្រគុំតន្ត្រីសម្រាប់សាធារណៈជនរុស្ស៊ី ប៉ុន្តែអ្នករស់នៅក្នុងប្រទេសអ៊ីតាលី។ តើអ្នកគ្រប់គ្រងវាដោយរបៀបណា? “លោករដ្ឋមន្ត្រី អ្នកអះអាងថា គ្មានវិធីណាអាចជួយសង្គ្រោះនាវាមុជទឹកបានទេ។ ប៉ុន្តែ​តាម​ការ​រាយការណ៍​ដោយ​ទីភ្នាក់ងារ​ព័ត៌មាន ក្រុម​អ្នក​ជួយ​សង្គ្រោះ​បរទេស​បាន​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេច​ដើម្បី​ចាប់​ផ្តើម​ការ​ជួយ​សង្គ្រោះ​នៅ​ថ្ងៃ​បន្ទាប់…”។

សំណួរដែលកំពុងអភិវឌ្ឍត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជួយពង្រីកផ្នែកនៃការសន្ទនាក្នុងទិសដៅនៃការបញ្ជាក់លម្អិត បទពិសោធន៍អារម្មណ៍របស់វីរបុរស រួមទាំងវានៅក្នុងបរិបទកាន់តែទូលំទូលាយ។

ត្រួតពិនិត្យសំណួរ។ អ្នកសារព័ត៌មានអាចសួរពួកគេក្នុងស្ថានភាពមួយដែលគាត់មិនមានភស្តុតាងជាក់ស្តែងនៃអ្វីដែលបាននិយាយដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គាត់មិនមានឱកាសពិនិត្យមើលព័ត៌មានដែលបានរាយការណ៍ពីរដងដោយងាកទៅរកប្រភពគោលបំណងនោះទេ។

អ្នកសារព័ត៌មានដែលមានបទពិសោធន៍ម្នាក់ឈ្មោះ Leonid Pleshakov ផ្តល់ដំបូន្មានថា ដើម្បីកុំឱ្យធ្លាក់ចូលក្នុងអន្ទាក់ដែលមើលមិនឃើញ សួរសំណួរគ្រប់គ្រង៖ "នៅពេលដែលអន្តរការីរបស់ខ្ញុំនិយាយអំពីការកេងប្រវ័ញ្ចដែលគាត់បានសម្រេច ប៉ុន្តែមិនអាចបញ្ជាក់រឿងនេះក្រៅពីពាក្យរបស់គាត់ផ្ទាល់ ខ្ញុំបានព្យាយាម ដើម្បីសួរសំណួរគ្រប់គ្រង ដែលនឹងបំបាត់ការសង្ស័យរបស់ខ្ញុំ។ បញ្ចូល "ដោយវិធី" ពួកគេជួយកាត់ផ្តាច់ការភូតកុហកដែលអាចមាននៅក្នុងអារម្មណ៍នៃគ្រោះថ្នាក់ណាមួយ។

សំណួរចោទប្រកាន់។ ក្នុងនាមជាប្រភេទនៃសំណួរគ្រប់គ្រង សំណួរនៃធម្មជាតិ incriminating មួយត្រូវបានប្រើក្នុងករណីមានការផ្ទុយជាក់ស្តែងនៅក្នុងចម្លើយហើយផងដែរប្រសិនបើអ្នក interlocutor គឺមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៅក្នុងការពិពណ៌នាមិនប្រាកដនៃអាគុយម៉ង់។

“អ្នកគ្រាន់តែនិយាយថា លោកអភិបាលក្រុងថា ស្ថានភាពប្រជាសាស្រ្តនៅក្នុងទីក្រុងមានភាពប្រសើរឡើង។ ប៉ុន្តែស្ថិតិនិយាយម្យ៉ាងទៀត៖ អត្រាមរណភាពនៅតែលើសពីអត្រាកំណើត។ តើអ្នកប្រាកដទេថាអ្នកនិយាយត្រូវ?

ការចោទសួរជាញឹកញាប់មានការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកសារព័ត៌មាន និងវីរបុរសរបស់គាត់ ជាពិសេសនៅពេលដែលមានការលាក់បាំងព័ត៌មានពិត។ ក្នុង​ករណី​នេះ អ្នក​ឆ្លើយ​ឆ្លង​ព័ត៌មាន​នឹង​មាន​បំណង​ចង់​ជំទាស់​យ៉ាង​ខ្លាំង ដើម្បី​នាំ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ទៅ​ទឹក​ស្អាត។

វ្ល៉ាឌីមៀ ផូសនឺរ មិនអាចលាក់បាំងការខឹងសម្បាររបស់គាត់បានទេ នៅពេលដែលអ្នកសន្ទនាព្យាយាមបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃអាកប្បកិរិយារបស់មន្ត្រីយោធាបន្ទាប់ពីការលិចនៃនាវាមុជទឹក Kursk៖ "តើអ្នកគិតថាការតិះដៀលទាំងអស់គឺអយុត្តិធម៌ទាំងស្រុងទេ? តើនៅលើភ្នំនេះមិនមានល្បែងទេ? តើគ្មានសម្ពាធ គ្មានកាលៈទេសៈច្បាស់លាស់លាក់បាំងពីយើងទេ?

ហើយទោះបីជានៅក្នុងស្ថានភាពនេះក៏ដោយ ក៏មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែបដិសេធនូវពាក្យសម្ដីដ៏ឃោរឃៅ៖ "អ្នកខុសហើយ"; "ខ្ញុំមិនជឿអ្នកទេ" - ហើយព្យាយាមសួរការទូតថា "តើអ្នកប្រាកដថានេះជាការពិតទេ?" "តើអ្នកប្រាកដទេ?"

ប៉ុន្តែទោះបីជាអ្នកសារព័ត៌មានមានសុជីវធម៌ឥតខ្ចោះចំពោះវីរបុរសរបស់គាត់ក៏ដោយ គាត់គួរតែត្រៀមខ្លួនសម្រាប់នរណាម្នាក់ដែលសំណួរដែលគួរឱ្យស្អប់ខ្ពើមអាចរារាំងដល់ការសន្ទនា ឬក្នុងករណីដ៏អាក្រក់បំផុតគឺបញ្ឈប់វា។ ដូច្នេះ យក​ល្អ​គួរតែ​ទុក​សំណួរ​នេះ​ឱ្យ​ចប់​ការ​សន្ទនា ឬ​រង់ចាំ​ពេល​ដែល​វា​លែង​ស្មុគស្មាញ​ដល់​ការ​សន្ទនា​។

សំណួរដែលគួរឱ្យស្អប់ខ្ពើមសួរដោយ "អ្នកសន្ទនា" ដែលមានបទពិសោធន៍ Urmas Ott ទៅ Maris Liepa ស្ទើរតែបំផ្លាញការសម្ភាសន៍៖

A. អ្នកបាននិយាយបន្តិចរួចហើយអំពីការពិតដែលថាកូនរបស់អ្នក កូនប្រុស Andris និងកូនស្រី Ilze ក៏ជាអ្នកលេងភ្លេងនៃរោងភាពយន្ត Bolshoi ផងដែរ។ ប្រាប់ខ្ញុំតើពួកគេខ្លួនឯងប្រាថ្នាវាសនាបែបនេះសម្រាប់ខ្លួនឯងឬប្រសិនបើខ្ញុំអាចនិយាយបានថាជាស្រមោលនៃឪពុករបស់ពួកគេ?

ខ្ញុំបង្កើតសំណួរដោយឆ្គង។ Liepa យល់ច្រឡំខ្ញុំ ហើយប្រហែលជាអាក់អន់ចិត្ត។ នេះត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយសំឡេងដែលគាត់បញ្ចេញ ឃ្លាបន្ទាប់. គាត់និយាយទន់ភ្លន់តាមធ្មេញរបស់គាត់។ អរគុណព្រះជាម្ចាស់ ការផ្ទេរជិតរួចរាល់ហើយ ខ្ញុំមានពេលគិត។ នៅសល់ដប់នាទីទៀតរហូតដល់ចប់។ ជាការល្អដែលខ្ញុំមិនអាចសួរសំណួរដូចមុននោះទេ - ការសន្ទនាទាំងមូលអាចធ្លាក់ចុះ។ ដូច្នេះ​គ្រា​ដ៏​គួរ​ឲ្យ​រន្ធត់​បំផុត​មួយ​ដែល​ខ្ញុំ​អាច​បន្ទោស​ខ្លួន​ឯង​បាន គឺ​នៅ​ពី​ក្រោយ​ខ្ញុំ។ ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីអាចជួសជុលបានទេ។

L. ពួកគេមិនបានក្លាយជាស្រមោល ហើយមិនដែលចង់បាន។ សំណួរដែលបង្ហាញឱ្យឃើញគឺចាំបាច់នៅពេលដែលអ្នកសន្ទនាបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬលាក់ព័ត៌មាន នៅពេលដែលមានភាពផ្ទុយគ្នារវាងពាក្យរបស់គាត់ និងការពិតដែលអ្នកបានបង្កើតពីមុន។ វាត្រូវតែត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និយមមិនមែនក្នុងទម្រង់ផ្ទាល់ និងឆ្ពោះទៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា ដើម្បីកុំឱ្យរំខានដល់វគ្គរបស់វា។

សំណួរបរិមាណ។ សំណួរពី សព្វនាមបរិមាណតើមានប៉ុន្មានបម្រើដើម្បីបញ្ជាក់ លក្ខណៈបរិមាណវត្ថុ ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលចាប់អារម្មណ៍៖ "តើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់បានកើតក្នុងឆ្នាំនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង?"; "តើចំនួនប្រជាជននៃពិភពលោកបានកើនឡើងប៉ុន្មានភាគរយក្នុងរយៈពេលមួយខែ?"; តើ​ប្រទេស​យើង​មាន​អ្នក​ញៀន​ថ្នាំ​ប៉ុន្មាន​នាក់?

ការឆ្លើយសំណួរបរិមាណនាំមកនូវភាពច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់ដល់ការសន្ទនា។ ពួកវាខុសពីការវែកញែកមិនច្បាស់លាស់ ត្រង់ថាពួកគេតែងតែធ្វើឱ្យច្បាស់ ហើយប្រសិនបើប្រើបានល្អ ថែមទាំងធ្វើឱ្យសាច់រឿងកាន់តែទាក់ទាញ។

សំណួរបរិមាណគ្របដណ្តប់លើរបាយការណ៍កីឡា ការសម្ភាសន៍ព័ត៌មានអាជីវកម្ម និងរបាយការណ៍សេដ្ឋកិច្ច។ ពួកគេតែងតែមានវត្តមាននៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកជំនាញដែលប្រើវិធីសាស្ត្រស្ថិតិសម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាត្រូវតែចងចាំថាព័ត៌មានបរិមាណមានដែនកំណត់នៃការយល់ឃើញ។ ទីមួយ អត្ថបទ ជាពិសេសការផ្សាយតាមទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុ មិនអាចផ្ទុកលើសទម្ងន់ជាមួយនឹងទិន្នន័យឌីជីថលបានទេ ភាពបរិបូរណ៍របស់ពួកវាមិនបង្កើតផែនការទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែធ្វើឱ្យអ្នកអានយល់ច្រឡំប៉ុណ្ណោះ (អ្នកមើល អ្នកស្តាប់)។ ទីពីរ ទិន្នន័យស្ថិតិត្រូវបានយល់ឃើញតែក្នុងន័យប្រៀបធៀប ឬភាគរយប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះនៅពេលស្នើសុំស្ថិតិលើសំណួរដែលចាប់អារម្មណ៍ មួយគួរតែរៀបចំសំណួរមួយទៀត បន្ថែមអំពីសក្ដានុពលនៃសូចនាករ ("ប្រៀបធៀបជាមួយទិន្នន័យឆ្នាំមុន"; "តើនេះច្រើន (តិចជាង) ជាងត្រីមាសមុន?" ។ល។ ) ។ ខ. ប៉ុន្មាន ភ្លើង​ឆេះ​ព្រៃ​ឈើថតឆ្នាំនេះ? A. ជាងប្រាំរយករណី។ សំណួរ ហើយបើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន?

A. បើប្រៀបធៀបទៅនឹងទិន្នន័យកាលពីឆ្នាំមុន នេះគឺច្រើនជាងមួយដងកន្លះ។ Q. តើមូលហេតុអ្វី?..

សំណួរបរិមាណបញ្ជាក់ពីប្រធានបទនៃការសន្ទនា និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញស្ថានភាពនៅក្នុងថាមវន្ត។

សំណួរសម្មតិកម្ម។ នេះគឺជាទម្រង់សំណួរពិសេសមួយ នៅពេលដែលអ្នកសួរចង់ទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរថាតើនឹងមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើការបញ្ជាក់នោះ (កំពុងត្រូវបាន ឬត្រូវបានសម្រេច)។ សំណួរសម្មតិកម្មលើកទឹកចិត្តឱ្យ interlocutor ធ្វើការទស្សន៍ទាយ, ស្រមើស្រមៃអំពីការរំពឹងទុកនៃវត្ថុនៃការសន្ទនាឬផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃសកម្មភាពរបស់គាត់:

"លោកនាយក ព្យាយាមស្រមៃមើលអនាគតនៃរោងចក្ររបស់អ្នក ប្រសិនបើរដ្ឋាភិបាលបែងចែកប្រាក់សម្រាប់ការកសាងឡើងវិញ?"

"តើ​អ្នក​គិត​ថា​ស្ថានការណ៍​ដ៏​ធ្ងន់ធ្ងរ​បែប​នេះ​នឹង​មាន​ការ​វិវឌ្ឍ ប្រសិន​បើ​ជំនួយ​បាន​មក​ដល់​តំបន់​គ្រោះ​មហន្តរាយ​ទាន់​ពេល?"

សំណួរ​បែបនេះ​មាន​អត្ថន័យ​សាមញ្ញ ហើយ​ផ្តល់​យោបល់​ដូច​គ្នា​ទៅនឹង​ចម្លើយ-ទាយ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកសារព័ត៌មានជាច្រើនមិនព្រមប្រើវាក្នុងការសម្ភាសន៍ទេ ដោយជឿយ៉ាងត្រឹមត្រូវថា គ្មានកន្លែងសម្រាប់ធ្វើការប៉ាន់ស្មានក្នុងវិស័យសារព័ត៌មាននោះទេ។ ដោយវិធីនេះ អ្នកនយោបាយ និងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត តែងតែបដិសេធមិនឆ្លើយសំណួរបែបនេះ ព្រោះវាប្រថុយនឹងការឆ្លើយតាមរបៀបដែលមិនអំណោយផលសម្រាប់ខ្លួនឯង។

តើនេះមានន័យថាសំណួរសម្មតិកម្មគួរតែត្រូវបានជៀសវាងទាំងអស់គ្នា? មិនមែនទាល់តែសោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមចងចាំថាអ្នកអាចទទួលបានលទ្ធផលជាមោឃៈក្នុងការឆ្លើយតប។ យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ យើង​ក៏​ត្រូវ​គិត​ថា​មាន​មនុស្ស ជា​ពិសេស​ធម្មជាតិ​ដែល​មាន​ការ​ច្នៃ​ប្រឌិត​ដែល​មាន​អាកប្បកិរិយា​វិជ្ជមាន​ចំពោះ​សំណួរ​សម្មតិកម្ម។

លើសពីនេះ មានអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ អ្នកជំនាញពាក់ព័ន្ធនឹងការព្យាករណ៍សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ សង្គម ដែលតាមលក្ខណៈនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ អាចឆ្លើយសំណួរបែបនេះដោយវិជ្ជាជីវៈ៖ “លោកសាស្រ្តាចារ្យ តើនឹងមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើរន្ធអូហ្សូនកើនឡើងកាន់តែច្រើន?” ; "តើអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីផលប៉ះពាល់នៃវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកបានទេ?" តាមរយៈការសួរសំណួរសម្មតិកម្មទៅកាន់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនបានត្រៀមទុកជាមុន អ្នកនឹងប្រឈមមុខនឹងការទទួលបានចម្លើយមិនសមហេតុផល គ្មានសមត្ថភាព ឬមិនទទួលបានចម្លើយទាំងអស់។ សំណួរសម្មតិកម្មត្រូវបានសួរយ៉ាងល្អបំផុតដោយអ្នកអនាគត ឬអ្នកព្យាករណ៍នៅក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ។

សំណួរគម្រោង។ សំណួរដែលគិតទុកជាមុនក៏សមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរ ដែលនឹងជួយសិក្សាពីចរិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ ដើម្បីកំណត់ពីសក្តានុពលនៃពិភពលោកខាងក្នុងរបស់គាត់៖ "ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានមួយលាន តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វី?"; «តើ​អ្នក​នឹង​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​ស្ថានភាព​នេះ បើ​អ្នក​ជា​ប្រធានាធិបតី​ប្រទេស? សំណួរផ្លាស់ប្តូរ។ ពួកគេត្រូវបានគេហៅផងដែរថា "សំណួរស្ពាន" ឬ "សំណួរប្តូរ" ។ ពួកគេបម្រើដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទិសដៅនៃការសន្ទនាដោយរលូន ដើម្បីផ្ទេរការសន្ទនាទៅកាន់ប្រធានបទថ្មី ឬដែលបានលើកឡើងដោយចៃដន្យ៖

“លោកនាយក នៅដើមដំបូងនៃការសន្ទនា អ្នកបានរៀបរាប់ពីការលំបាកក្នុងការស្វែងរកថវិកាសម្រាប់ការថតខ្សែភាពយន្តនេះ។ ចូរនិយាយអំពីផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចនៃការផលិតរូបភាព។ តើនាងចំណាយអស់ប៉ុន្មាន?

សំណួរអន្តរកាលដែលត្រូវបានសួរដោយវិជ្ជាជីវៈ មិនគួររំខានអ្នកសន្ទនាទេ។ អ្នកមិនគួរប្តូរការសន្ទនាភ្លាមៗទៅប្រធានបទថ្មីដែលអ្នក interlocutor មិនទាន់រួចរាល់នោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាការសន្ទនាបានឈានដល់ទីបញ្ចប់ អ្នកអាចសាកល្បងផ្លាស់ប្តូរផែនការភ្លាមៗ៖

“មិនអីទេ ចូរយើងកុំនិយាយអំពីបញ្ហារបស់អ្នកនៅកន្លែងធ្វើការ ហើយនិយាយអំពីគ្រួសាររបស់អ្នក។ តើអ្នករៀបការយូរប៉ុណ្ណា?

ប្រសិនបើអន្តរការីមានការខ្ជាប់ខ្ជួនក្នុងការបញ្ជូនសាររបស់គាត់ (ជាញឹកញាប់រៀបចំទុកជាមុន) "សំណួរអន្តរកាលអាចនឹងមិនដំណើរការទេ។ នេះជាឧទាហរណ៍៖

“លោកអភិបាល ខ្ញុំបានលឺថា តួនាទីរបស់អ្នកលើបញ្ហាឯកជនភាវូបនីយកម្មដីធ្លី ខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីតំណែងប្រធាន។ តើ​លោក​អាច​ធ្វើ​អត្ថាធិប្បាយ​អំពី​ជំហរ​របស់​លោក​ប្រធានាធិបតី​បាន​ទេ? “ខ្ញុំ​មិន​ដឹង​ថា​លោក​ប្រធាន​គិត​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​រឿង​នេះ ប៉ុន្តែ​ទស្សនៈ​របស់​ខ្ញុំ​គឺ​នេះ…”។ សំណួរអន្តរកាលគឺចាំបាច់ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទិសដៅនៃការសន្ទនា។ ពួកគេមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅពេលដែលការសន្ទនាជាប់គាំង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយពួកគេគួរតែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងណាស់ដែល interlocutor ចង់ប្តូរ។

នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ដែលបានរៀបរាប់រួចហើយជាមួយ Maris Liepa លោក Urmas Ott ក៏បានអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវបច្ចេកទេសនៃសំណួរអន្តរកាល ដើម្បីបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹង បំពេញប្រធានបទមួយ ហើយបន្តទៅបន្ទាប់ទៀត៖

A. ប្រាប់ខ្ញុំតើរយៈពេលនៃការសិក្សានៅសាលា Moscow Choreographic ផ្តល់ឱ្យអ្នកក្នុងនាមជាអ្នកសំដែងរបាំបាឡេហើយតើអ្នកទៅដល់ទីនោះដោយរបៀបណា?

L. នេះគឺម្តងទៀត ករណីសំណាង. គ្រូបង្រៀននាពេលអនាគត Elena Nikolaevna Sergievskaya និងសាស្រ្តាចារ្យ Nikolai Ivanovich Tarasov កំពុងសម្រាកនៅ Riga នៅពេលនោះ ... មានករណីបែបនេះ។ Elena Nikolaevna បានសួរថា "Maris ទាយថាតើមានការប្រកួតប៉ុន្មានក្នុងនេះ។ ប្រអប់ផ្គូផ្គង"? ខ្ញុំបានដាក់ឈ្មោះលេខមួយ។ មួយវិនាទីបានកន្លងផុតទៅ ពីរ បី នាងនិយាយថា "អ្នកទាយត្រូវ"។ ខ្ញុំបាននិយាយពាក្យមួយដែលខ្ញុំនឹងមិននិយាយឡើងវិញជាភាសារុស្សី។ ខ្ញុំបាននិយាយថា: "អ្នកកំពុងនិយាយកុហក ... " ។ នាងនិយាយម្តងទៀតថា "អ្នកទាយត្រូវ" ។ នាង​ដាក់​ខ្ញុំ​លុត​ជង្គង់ នាង​និយាយ​ថា អត់​ទោស​ខ្ញុំ វា​មិន​អាច​និយាយ​ភាសា​រុស្សី​បែប​នោះ​បាន​ទេ ជាពិសេស​សម្រាប់​មនុស្ស​ស្រី។ ខ្ញុំសួរថា "តើខ្ញុំគួរនិយាយយ៉ាងដូចម្តេច"? នាង​បាន​ឆ្លើយ​ថា​៖ «​គ្រាន់តែ​ចាំ​ថា​យ៉ាងហោចណាស់​អ្នក​មិន​និយាយ​ការពិត​ទេ​»​។ ខ្ញុំចាំរឿងនេះអស់មួយជីវិត។ នាង​បាន​និយាយ​ថា “តើ​អ្នក​ដឹង​ថា​ខ្ញុំ​គិត​យ៉ាង​ណា​ទេ? ខ្ញុំឆ្ងល់ថា តើអ្នកនឹងរៀននៅទីក្រុងមូស្គូ ឬមិនរៀននៅទីក្រុងមូស្គូ? ហើយជាការពិតណាស់មួយខែបានកន្លងផុតទៅខ្ញុំបានមកដល់ទីក្រុងម៉ូស្គូក្នុងថ្នាក់របស់ Nikolai Ivanovich Tarasov ។

អូ! និយាយអញ្ចឹងតើមានការប្រកួតប៉ុន្មានក្នុងប្រអប់?

L. ខ្ញុំមិនចង់កុហកទេ។ ខ្ញុំមិនចាំទេ ៤

សំណួរអកម្ម និងធ្វើត្រាប់តាម។ តាមពិត ទាំងនេះមិនមែនជាសំណួរទេ ប៉ុន្តែជាការជំរុញដោយពាក្យសំដី ឬមិនមែនពាក្យសំដីរបស់អ្នកសន្ទនា ដើម្បីបន្តការសន្ទនា។ សំណួរអកម្មត្រូវបានកំណត់ក្នុងទម្រង់នៃកន្សោមខ្លីៗដែលផ្ញើសញ្ញាអំពីការចូលរួមរបស់ interlocutor ក្នុងការសន្ទនា ("ខ្ញុំយល់..."; "បាទ/ចាស៎ ពិតណាស់..."; "ពិតទេ?")។ ទាំងនេះគឺជាសញ្ញាដែលលើកទឹកចិត្តអ្នកសម្របសម្រួលឱ្យបន្តការសន្ទនា ហើយដោយសារពួកគេមិនមានការវាយតម្លៃ បច្ចេកទេសនេះមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសនៅពេលដែលទស្សនៈរបស់អ្នកសន្ទនាផ្ទុយនឹងអ្នក។ នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការបញ្ចេញទឹកមុខ - ការបញ្ចេញទឹកមុខកាយវិការចលនារាងកាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍នៅលើអាកាស សំណួរអសកម្ម និងមុខគួរតែត្រូវបានប្រើដោយឡែក។ សំណួរអសកម្ម និងទឹកមុខជំរុញឱ្យបន្តការសន្ទនា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេគួរតែត្រូវបានជៀសវាងក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍តាមទូរទស្សន៍។

អត្ថន័យបិទគឺជាសំណួរដែលហៅថាស្ងាត់ ឬ "បិទសំឡេង" ដែលជំរុញការសន្ទនាដោយគ្មានពាក្យ មានតែជំនួយពីការផ្អាកប៉ុណ្ណោះ។ អ្នក​រាយការណ៍​ថ្មី​ថ្មោង​ភ័យ​ខ្លាច​ចំពោះ​ចន្លោះ​ដែល​បាន​បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ពេល​សន្ទនា។ ភាព​អាម៉ាស់​របស់​ពួកគេ​ក៏​ប៉ះពាល់​ដល់​អ្នក​សន្ទនា​ដែរ។ ជាការពិត ពួកគេត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែផ្នែកខ្លះប៉ុណ្ណោះ។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់គឺគួរឱ្យខ្លាចតែនៅពេលដែលគ្មានអ្វីត្រូវសួរ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅនឹងការរើសអើងដែលនាំមុខ គេអាចប្រើដោយប្រាជ្ញាបាន។

ទីមួយ ការផ្អាកមួយកំឡុងពេលសម្ភាសន៍នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរសម្រាក និងពេលវេលាដើម្បីគិត។ ជាលទ្ធផល អ្នកអាចទទួលបានចម្លើយកាន់តែស៊ីជម្រៅ។

ទីពីរ ការផ្អាកដោយមានជំនួយពីមធ្យោបាយបន្ថែមដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ទឹកមុខ ភាសាកាយវិការ និងកាយវិការជូនដំណឹងដល់អ្នកសន្ទនាថាការសន្ទនាកំពុងបន្ត ហើយអ្នកសារព័ត៌មានកំពុងរង់ចាំព័ត៌មានលម្អិតថ្មី។

ជាងនេះទៅទៀត អន្តរការីអាចបញ្ជូនសញ្ញាដោយចេតនា ឬវិចារណញាណទៅកាន់អ្នកសារព័ត៌មាន ដើម្បីសម្រាក គិតអំពីចម្លើយ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលគាត់បានផ្អៀងលើកៅអីរបស់គាត់ គាត់មើលទៅពិដាន ឬនៅពេលគាត់និយាយថា "uh" "hmm" ដោយជ្រើសរើសពាក្យដែលចាំបាច់សម្រាប់ចម្លើយ បង្កើតគំនិត។ នៅពេលនេះ អ្នកមិនគួរប្រញាប់ប្រញាល់ជាមួយ interlocutor ទេ ហើយការផ្អាកនៅទីនេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរឈ្នះឈ្នះ។ សំណួរ "ស្ងាត់" ផ្តល់ពេលវេលាឱ្យអ្នកពិភាក្សាគិត ខណៈពេលដែលមិនរំខានការសន្ទនា។

ធ្វើតាមអ្នកឆ្លើយឆ្លង៖ គាត់នឹងបញ្ជូនសញ្ញាឱ្យអ្នកផ្អាក។

§ 4. សំណួរដើម្បីជៀសវាង

មិនមែនគ្រប់ទម្រង់នៃសំណួរដែលប្រើក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ គួរតែត្រូវបានប្រើដោយអ្នកសារព័ត៌មានក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ពួកវាវែងពេក ពិបាកកំណត់ ដែលវាពិបាកក្នុងការកំណត់ថា ព័ត៌មានត្រូវបានស្នើសុំ។ ឬ​អ្នក​ដែល​និយាយ​ដោយ​ខ្លឹមសារ​គឺ​មិន​ចង់​សួរ​ទេ គឺ​មាន​តែ​ការ​លើក​ឡើង​ឬ​ការ​សន្មត់​របស់​អ្នក​សារព័ត៌មាន។ អ្នក​យក​ព័ត៌មាន​ដែល​គ្មាន​បទ​ពិសោធ​ព្យាយាម​ដាក់​ចូល​ក្នុង​ផ្នែក​នៃ​កិច្ច​សន្ទនា​របស់​ពួក​គេ»។ អត្ថន័យជ្រៅ” ពួកគេសួរសំណួរពីរ ឬច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដែលជាការមិនចង់បានផងដែរ ព្រោះវាធ្វើឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនពេញចិត្តតាមលំដាប់នៃចម្លើយ។ ជាញឹកញយ អ្នកកាសែតក៏ត្រូវបានទុកចោលដោយសំណួរ "កាតព្វកិច្ច" ដែលត្រូវបានបម្រុងទុកក្នុងករណីដែលគ្មានអ្វីត្រូវសួរទៀត។

ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​របៀប​ដែល​អ្នក​កាសែត​ដ៏​ល្បី​ម្នាក់​បាន​ប្រតិកម្ម​ចំពោះ​សំណួរ​របស់​និស្សិត៖

តើអ្នកចាំវគ្គកំប្លែងណាមួយពីការអនុវត្តរបស់អ្នកទេ?

ខ្ញុំ​មិន​ឆ្លើយ​សំណួរ​បែប​នេះ​ទេ»។

ហេតុអ្វី? ហេតុអ្វីបានជាសំណួរនេះអាក្រក់? - សិស្សសួរដោយងឿងឆ្ងល់។

ទាំងនេះ​ជា​សំណួរ​ក្នុង​កម្រង​សំណួរ ដែល​មនុស្ស​ភាគច្រើន​មិន​ចូល​ចិត្ត​ឆ្លើយ​នឹង​ពួកគេ​ទេ។ សំណួរដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតគឺជាសំណួរដែលធ្វើឱ្យអ្នកគិត។1

មានវ៉ារ្យ៉ង់ផ្សេងទៀតនៃវិធីសាស្រ្ត inept ក្នុងការជ្រើសរើសសំណួរដែលអ្នកគួរដឹង ដើម្បីកុំឱ្យស្មុគស្មាញដល់បច្ចេកវិជ្ជាពិបាករួចហើយនៃការសន្ទនា។

នៅក្នុងផ្នែកនេះ ករណីធម្មតាបំផុតនៃសំណួរដែលមិនជោគជ័យនឹងត្រូវបានពិចារណា សមាសធាតុមុខងារ និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃកំហុសដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការសម្ភាសន៍នឹងត្រូវបានវិភាគ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃសំណួរមិនត្រូវបានប៉ះពាល់នៅទីនេះទេ ដោយសារតែភាពចម្រុះគ្មានដែនកំណត់ និងការពឹងផ្អែកលើស្ថានភាពជាក់លាក់។

សំណួរវោហាសាស្ត្រ។ បន្លិចដោយវេយ្យាករណ៍ក្នុង ក្រុមដាច់ដោយឡែកប្រយោគសួរចម្លើយ ពួកគេមិនមានសំណួរដូចនោះទេ ប៉ុន្តែសេចក្តីថ្លែងការណ៍លាក់កំបាំង ដែលមិនទាមទារចម្លើយ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សំណួរវោហាសាស្ត្រមានធាតុផ្សំទាំងអស់នៃប្រយោគសួរចម្លើយ ដែលបែងចែកវាពីការនិទានរឿង - សំឡេងជាក់លាក់ លំដាប់ពាក្យពិសេស វត្តមាននៃភាគល្អិតសួរចម្លើយ ដែលជាការពិតណាស់ មិនអាចច្រឡំអ្នកសម្ភាសន៍ដែលគ្មានបទពិសោធន៍។ . ពេលវេលា "គួរឱ្យទាក់ទាញ" មួយទៀតនៃសំណួរវោហាសាស្ត្រគឺការបង្ហាញអារម្មណ៍ ពោលគឺសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានបន្ថែមអំពីស្រមោលនៃអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់តាមរយៈវា៖

«តើ​នារី​វ័យ​ក្មេង​ដែល​និយាយ​ពាក្យ​ឯកា​បែប​នេះ អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ស្តី​បន្ទោស​យ៉ាង​ធ្ងន់​ធ្ងរ​ចំពោះ​រឿង​អ្វី?» (N. Dobrolyubov ។ នគរងងឹត);

"តើវាអាចទៅរួចទេ?"

តើនេះមិនមែនជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាទាំងអស់មែនទេ?

នៅក្នុងសំណួរវោហាសាស្ត្រ ទំនាក់ទំនងសំណួរ-ចម្លើយពីរផ្លូវដែលត្រូវការរវាងអ្នកកាសែត និងវីរបុរសរបស់គាត់មិនកើតឡើងទេ។ ផ្នែកសកម្មគឺអ្នកសារព័ត៌មាន។ គាត់​ធ្វើ​សាលក្រម ហើយ​គាត់​មិន​មែន​ជា​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គាត់​បញ្ចប់​វា​ទេ។

ក្នុងករណីនេះ អ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានបំពានច្បាប់ពីរនៃការសម្ភាសន៍ក្នុងពេលតែមួយ៖ ការទទួលបានព័ត៌មានថ្មីជាទូទៅ និងការទទួលបានព័ត៌មានថ្មីពីភាគីដែលត្រូវបានសួរ។ លើសពីនេះ សំណួរវោហាសាស្ត្រ ជាខ្លឹមសាររំខានដល់វគ្គនៃការសន្ទនា ហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងមិនមានជម្រើសអ្វីក្រៅពីគ្រវីក្បាល ហើយដកថយដោយស្ងៀមស្ងាត់។ គ្មានឆ្ងល់ទេ សំណួរវោហាសាស្ត្រគឺជិតស្និទ្ធនៅក្នុងអត្ថន័យរបស់ពួកគេចំពោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលមានការបញ្ជាក់លាក់កំបាំង ឬការបដិសេធ។

នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍តាមទូរទស្សន៍ជាមួយរដ្ឋមន្ត្រីការបរទេស Igor Ivanov បញ្ហាប្រធានបទនៃភាពតានតឹងបច្ចុប្បន្នដែលបានកើតឡើងក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងរុស្ស៊ី និងហ្សកហ្ស៊ី ត្រូវបានពិភាក្សា។ ជាពិសេស​សុន្ទរកថា​នោះ បាន​ងាក​ទៅ​រក​ការណែនាំ​ដោយ​រុស្ស៊ី​នៅ​ព្រំដែន​ជាមួយ​ហ្សកហ្ស៊ី របបទិដ្ឋាការ. រដ្ឋមន្ត្រីបានប្រកែកចំពោះការសម្រេចចិត្តបែបនេះរបស់អាជ្ញាធរ ហើយអ្នកកាសែតព្យាយាមរកឱ្យឃើញថាតើអ្វីៗត្រូវបានបញ្ចប់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោយវិធានការស្រាលជាងនេះឬអត់ ហើយបានលាន់មាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងថា “ជាទូទៅ តើអ្នកអាចស្រមៃបានទេថាមនុស្សដែលគ្រប់គ្នាស្រលាញ់ចូលចិត្ត។ ដូចជា Kikabidze, Bregvadze ក្លាយជាជនបរទេសពិតប្រាកដនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី!” រដ្ឋមន្ត្រី​បាន​ស្វែងរក​ចម្លើយ​សមរម្យ​ចំពោះ​សំណួរ​វោហាសាស្ត្រ​នេះ​ជា​យូរ​មក​ហើយ។

សំណួរវោហាសាស្ត្រមិនមានធាតុផ្សំនៃការសួរចម្លើយចាំបាច់ទេ ហើយដូច្នេះបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មអកម្មនៅក្នុង interlocutor ។

សំណួរជំរុញ (សកម្ម) ។ សំណួរនៃប្រភេទនេះមានចម្លើយដែលរំពឹងទុករួចហើយ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ពួកគេគួរតែត្រូវបានជៀសវាងព្រោះវាមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងតិចពីរ។ ទីមួយ ពួកគេបានរុញច្រានអ្នកឆ្លើយឆ្លងទៅកាន់ចម្លើយដែលអន់ជាង - អ្នកកាសែតបានស្នើឱ្យគាត់នូវជម្រើសដែលអាចធ្វើបាន។ ទីពីរ អ្នកសម្របសម្រួលអាចយល់ឃើញថាពួកគេជាបច្ចេកទេសឧបាយកល ("គាត់ទទួលខុសត្រូវចំពោះខ្ញុំ!")៖

“លោកព្រះរាជអាជ្ញា តើអ្នកបានសន្មត់ជាមុនថាសំណុំរឿងព្រហ្មទណ្ឌនេះមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ?”

"តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះសុន្ទរកថាដ៏អាក្រក់របស់សមាជិកសភាមកពីគណបក្សប្រឆាំង?";

តើប្រិយមិត្តយល់យ៉ាងណាដែរ ចំពោះខ្សែភាពយន្តដ៏អស្ចារ្យនេះ?

សំណួរសកម្មអាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា៖

រួមបញ្ចូលពាក្យដដែលៗ។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងសំណួរ "សូមប្រាប់យើងនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងអំពីបុរសនៅក្នុងអាវងងឹតដែលអ្នកបានឃើញនៅថ្ងៃនៃការប្លន់" លម្អិត "អាវខ្មៅ" មិនមែនមកពី interlocutor នោះទេប៉ុន្តែមកពីអ្នកកាសែត;

បិទសមាសធាតុវាយតម្លៃដូចជាក្នុងករណី "ការសម្តែងដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាចរបស់អនុប្រធាន" ឬ "ខ្សែភាពយន្តដ៏អស្ចារ្យ" ។

ក្នុង​ករណី​ទាំង​ពីរ​នេះ អ្នក​កាសែត​ខ្លួន​ឯង​បាន​ផ្តល់​ការ​វាយ​តម្លៃ​អវិជ្ជមាន​ចំពោះ​សកម្មភាព​របស់​អនុប្រធាន និង ការវាយតម្លៃវិជ្ជមានខ្សែភាពយន្ត។ ក្នុង​ស្ថានភាព​បែប​នេះ ចម្លើយ​ពីរ​អាច​ត្រូវ​បាន​រំពឹង​ទុក។ ទីមួយ៖ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងយល់ស្របថាការសម្តែងគឺគួរឱ្យខ្លាច (ហើយខ្សែភាពយន្តគឺល្អឥតខ្ចោះ) ហើយនឹងឆ្លើយតបនៅក្នុងការសាងសង់ដែលបានស្នើជាមុននេះ។ ទីពីរ គាត់នឹងមិនឆ្លើយសំណួរនោះទេ ប៉ុន្តែនឹងសួរអ្នកកាសែតថា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគិតថាការសម្តែងរបស់គាត់គឺអាក្រក់ (ដែលខ្សែភាពយន្តនេះអស្ចារ្យ)?" ។ ហើយជម្រើសទាំងពីរនឹងមានលទ្ធផលមិនជោគជ័យដូចគ្នា៖ ចម្លើយដែលមិនពិតនឹងកើតឡើង ឬអ្នកសម្របសម្រួលនឹងយកគំនិតផ្តួចផ្តើមទៅក្នុងដៃរបស់គាត់ផ្ទាល់។

សំណួរដែលសកម្មអាចសមហេតុផលបានលុះត្រាតែមានតម្រូវការដើម្បីយកឈ្នះលើការអាម៉ាស់របស់ interlocutor នៅក្នុងការសន្ទនាលើប្រធានបទដែលឈឺចាប់ ឬអាម៉ាស់។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយជនរងគ្រោះដោយការចាប់រំលោភ អ្នកអាចសួរជនរងគ្រោះនូវសំណួរសកម្មមួយថា "ដូច្នេះ អ្នកប្រហែលជានឹកឃើញសុបិន្តអាក្រក់នេះជាញឹកញាប់?" ជាមួយនឹងពាក្យថា "សុបិន្តអាក្រក់" អ្នកកាសែតផ្តល់ការវាយតម្លៃអំពីសោកនាដកម្មនេះ និងគាំទ្រខាងសីលធម៌ក្នុងការសន្ទនាលើប្រធានបទដ៏លំបាកសម្រាប់នាង។

សំណួរសកម្មមានផលវិបាកយ៉ាងតិចពីរ៖ ពួកគេអាចបណ្តាលឱ្យមានផលប៉ះពាល់ ឬនាំទៅរកចម្លើយផ្លូវការ។

សំណួរគួរឱ្យអស់សំណើច។ ការ​លើក​ឡើង​ជា​សំណួរ​សុំទោស​ជា​ការ​អនុវត្ត​បង្ហាញ​ថា​មាន​តែ​ការ​ខូច​ខាត​។ អ្នកកាសែតវ័យក្មេង និងគ្មានបទពិសោធន៍ ងាកមករកពួកគេ ដើម្បីតបស្នងចំពោះភាពអាម៉ាស់ និងការកោតសរសើរចំពោះវីរបុរសរបស់ពួកគេ។

"លោកតន្ត្រីករ អ្នកគឺជាអ្នកសំដែងដ៏អស្ចារ្យបំផុតនៃតន្ត្រីបុរាណ អ្នកគឺជាអ្នកឈ្នះរង្វាន់ដែលអាចធ្វើទៅបាន ការងាររបស់អ្នកត្រូវបានកោតសរសើរពីមនុស្សគ្រប់វ័យ និងគ្រប់ជាតិសាសន៍។ល។ រូបរាងច្នៃប្រឌិត?

តើ​សំណួរ​នេះ​នឹង​មាន​ប្រតិកម្ម​អ្វី​ខ្លះ​ចំពោះ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា?

“ឯងជាអ្វីទៅ ខ្ញុំមិនពូកែអីទេ ទុកអោយឯងទៅ! បាទ ខ្ញុំជាមនុស្សធម្មតា! ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ខ្មាស់អៀនបន្តិច…” គាត់ប្រាកដជានឹងព្យាយាមធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងពាក្យសម្តីដែលប្រមាថដល់សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់គាត់។ ហើយបន្ទាប់មកមានវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីអភិវឌ្ឍការសន្ទនានេះ៖ ល្អបំផុត "តន្ត្រីករដ៏អស្ចារ្យ" នឹងបន្តចម្លើយ ហើយអ្វីដែលអាក្រក់បំផុត គាត់នឹងដឹកនាំការសន្ទនាក្នុងទិសដៅមួយផ្សេងទៀត ដោយនិយាយអំពីរបៀបដែលគាត់ "សុភាពរាបសា និងសាមញ្ញ" ។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃសំណួរដែលមិនគិតថ្លៃបំផ្លើសមួយដែលត្រូវបានសួរនៅលើកញ្ចក់ទូរទស្សន៍ដោយអ្នកសារព័ត៌មានវ័យក្មេង Maya Plisetskaya៖ “ Maya Mikhailovna កិត្តិនាមរបស់អ្នកមិនមែនជាសកលទេ ប៉ុន្តែជាភពរួចទៅហើយ។ អ្នក​ធ្លាប់​និយាយ​ថា អ្នក​គ្មាន​ពេល​ធ្វើ​ជា​រឿងព្រេង​រស់​ទេ។ គ្មាន​ពេល​ព្រោះ​ធ្វើ​ការ​គ្រប់​ពេល ឬ​គ្មាន​ពេល​ព្រោះ​មាន​ជីវិត​បែប​នេះ? Plisetskaya ដែលមិនអាចបដិសេធបាននូវភាពឥតប្រយោជន៍របស់នាង បានចាប់ផ្តើមបញ្ចេញនូវពាក្យចចាមអារ៉ាមហួសហេតុដោយធម្មជាតិថា "មកចុះ ខ្ញុំជារឿងព្រេងនិទាន!" ហើយគ្មានចម្លើយចំពោះសំណួរនោះទេ។

ប្រតិកម្ម​ដូចគ្នា​នេះ​គឺ​នៅក្នុង​មនុស្ស​ម្នាក់​ដែល​បាន​ប្រព្រឹត្ត​ទង្វើ​ដ៏​អស្ចារ្យ​មួយ ឧទាហរណ៍​ដូចជា​ការ​សង្គ្រោះ​កុមារ​ក្នុង​ពេល​មាន​អគ្គីភ័យ។ វានឹងពិបាកក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញពីគាត់ និងការពិពណ៌នាលម្អិតអំពីករណីនេះ ប្រសិនបើអ្នកយកព័ត៌មាននិយាយដោយពាក្យបែបនេះ៖ "អ្នកគឺជាវីរបុរសពិតប្រាកដ អ្នកបានប្រព្រឹត្តទង្វើបែបនេះដែលសក្តិសមបំផុត រង្វាន់ខ្ពស់។...”។ វាក្យសព្ទទាំងមូល ថាមពលទាំងអស់របស់មនុស្សនេះនឹងត្រូវចំណាយលើការយកឈ្នះលើភាពអៀនខ្មាស់ ដែលជាការនិយាយតិចតួចថាគាត់មិនមែនជាវីរបុរសទាល់តែសោះ ប៉ុន្តែជាមនុស្សធម្មតាដែលមនុស្សគ្រប់គ្នានៅកន្លែងរបស់គាត់នឹងធ្វើដូចគ្នា។

អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ អ្នកនិពន្ធ និងអ្នកចម្រៀងរ៉ុកនឹងរកឃើញថាពួកគេស្ថិតក្នុងទីតាំងស្រដៀងគ្នា - នៅក្នុងពាក្យមួយ បុគ្គលណាដែលគុណធម៌ ឬសកម្មភាពត្រូវបានបំផ្លើសដោយអ្នកសារព័ត៌មាន។ ហើយរាល់ពេលនៅក្នុងការឆ្លើយតប "ផ្លាស់ទី" អ្នកសន្ទនានឹងខិតខំធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៃការនិយាយស្តីដែលនឹងត្រូវការពេលវេលាដ៏មានតម្លៃ ហើយព័ត៌មានថ្មីនឹងមិនត្រូវបានបន្ថែមទេ។

សំណួរចំហរ ដែលសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ឬសកម្មភាពរបស់អ្នកសន្ទនាត្រូវបានបំផ្លើស គឺជាមធ្យោបាយមិនមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ការសន្ទនា។

សំណួរ​ដែល​គួរ​ឱ្យ​សរសើរ​មិន​គួរ​ត្រូវ​ច្រឡំ​ជាមួយ​នឹង​ការ​សរសើរ​ដែល​អ្នក​កាសែត​ប្រើ​ដើម្បី​ "កសាង​ស្ពាន" ដើម្បី​បង្កើត​បរិយាកាស​វិជ្ជមាន​នៃ​ការ​សន្ទនា។ ការសរសើរនេះបើយោងតាមអ្នកចិត្តសាស្រ្តនៅក្នុងទ្រឹស្តីនៃ "stroking" គឺចាំបាច់សម្រាប់ការបង្ហាញការយល់ព្រម, លើកទឹកចិត្ត interlocutor ។ ដោយគ្មានពាក្យចែចង់ "toadying" ពួកគេគ្រាន់តែជំរុញការសន្ទនាផ្តល់ទំនុកចិត្តដល់ interlocutor ។

សំណួរបង្កហេតុ។ ពួកគេត្រូវបានសួរក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងខឹង ដាស់តណ្ហា ដើម្បីទទួលបានចំលើយបើកចំហ និងរំជើបរំជួលនៅពេលមានការផ្ទុះឡើងនៃអារម្មណ៍។ តាមពិតទៅ អ្នកកាសែតរំពឹងថា អ្នកសម្របសម្រួលនឹងបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើខ្លួនគាត់ ហើយដាក់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដូចជា "ស្មារតី"។ វាក៏ជាបច្ចេកទេសរៀបចំផងដែរ។ តើ​វា​ដំណើរការ​ដោយ​របៀប​ណា និង​មាន​ផល​វិបាក​អ្វី​ខ្លះ?

អ្នកអាចបង្កហេតុដោយមានជំនួយពីបុគ្គល ពាក្យគន្លឹះដែលវីរបុរសនឹង "ខាំ" ឬខ្លឹមសារនៃសំណួរទាំងមូល។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយពីបទសម្ភាសន៍របស់ Dmitry Dibrov ជាមួយអ្នកដឹកនាំរឿង Tigran Keosayan: D. មុនពេលការណែនាំត្រូវបានបន្លឺឡើង ខ្ញុំបានសួរ Tigran ថា "តើខ្សែភាពយន្តរបស់អ្នកមានឈ្មោះអ្វី?" ហើយវាបានប្រែក្លាយថាគាត់មានឈ្មោះឆោតល្ងង់ - "Silver Lily of the Valley" ។

K. ឈ្មោះអស្ចារ្យ!

D. ហើយហេតុអ្វីបានជាអ្នកចូលចិត្តឈ្មោះ bourgeois តូចនេះខ្លាំងណាស់?

អ្នកកាសែតដែលប្រើបច្ចេកទេសញុះញង់ - ពេញនិយមយ៉ាងខ្លាំង ដោយវិធីនេះ នៅក្នុងសារព័ត៌មានពណ៌លឿង ក៏ដូចជានៅក្នុងទូរទស្សន៍កម្សាន្ត និងវិទ្យុ - ជឿជាក់លើប្រសិទ្ធភាពរបស់វា ដែលសំណួរបែបនេះអាច "បង្ហាញ" មនុស្សម្នាក់ បញ្ចេញខ្យល់។ ទៅនឹងអារម្មណ៍របស់គាត់។ យោងតាមអ្នកកាសែត "ញុះញង់" ជាច្រើន សំណួរបែបនេះ "មិនដំណើរការ" ជាមួយអ្នកដែលត្រៀមទំនាក់ទំនងជាមួយសារព័ត៌មាន ប៉ុន្តែពួកគេមានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំងណាស់ក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកដែលមិនធ្លាប់មានបទពិសោធន៍នេះពីមុនមក ដូច្នេះហើយកុំរំពឹងថានឹងមាន ចាប់​ពី​អ្នក​កាសែត។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ ពួកគេក៏ជឿថា ហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះគឺមានតម្លៃទាំងអស់។ ផលវិបាកដែលអាចកើតមាន.

ពិធីករវិទ្យុ និងទូរទស្សន៍ដ៏ល្បី Matvey Ganapolsky បានសារភាពថា ការសន្ទនាលើអាកាសសម្រាប់គាត់គឺគ្រាន់តែជាល្បែងមួយ ហើយអាកប្បកិរិយាបង្កហេតុរបស់គាត់គឺជាអនុសញ្ញាដែលគាត់មានបំណងចង់ធ្វើឱ្យមានការសន្ទនាកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ៖ "ថ្មីៗនេះ អាឡិចសាន់ត្រា ប៉ាកមូតវ៉ា នៅក្នុងការសន្ទនាមួយ។ ជាមួយខ្ញុំបាននិយាយថា Nikolai Dobronravov - អ្នកនិពន្ធបទចម្រៀងល្អបំផុតនៅលើពិភពលោក។ ខ្ញុំតបវិញ៖ ពួកគេនិយាយថា គាត់គឺល្អបំផុតសម្រាប់នាង ព្រោះគាត់ជាប្តីរបស់នាង... នោះហើយជាកន្លែងដែលវាបានចាប់ផ្តើម! សូមអរគុណព្រះដែលនៅពាក់កណ្តាលនៃការសន្ទនាខ្ញុំនៅតែអាចផ្លាស់ប្តូររឿងកំប្លែងជាមួយ Alexandra Nikolaevna យើងបានសើចហើយយល់ស្របថាកំណាព្យគឺជារឿងស្មុគស្មាញហើយ Dobronravov គឺល្អបំផុតក្នុងន័យថាមានតែគាត់ប៉ុណ្ណោះដែលសមរម្យសម្រាប់ការបង្កើតអត្ថបទសម្រាប់តន្ត្រីរបស់ Pakhmutova ។ .. “.៣

ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី អ្នកសារព័ត៌មានថ្មីថ្មោង គួរតែប្រយ័ត្នចំពោះបច្ចេកទេសសម្ភាសដែលបង្កហេតុ ព្រោះវាអាចនាំឲ្យមានផលវិបាកទាំងការព្យាករណ៍ និងមិននឹកស្មានដល់។ ជាឧទាហរណ៍ អន្តរការីអាចរំខានការសម្ភាសន៍ ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យអ្នកអាម៉ាស់មុខ និងនាំអ្នកចេញពីបន្ទប់ជាមួយនឹងរឿងអាស្រូវ។ បន្ទាប់ពីការបង្កហេតុ មិនត្រឹមតែអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសហការីរបស់ពួកគេផងដែរ ប្រភពសក្តានុពលរបស់អ្នកនឹងមិនចាប់ដៃអ្នកទេ អ្នកនឹងបង្កើតកេរ្តិ៍ឈ្មោះជាអ្នករាយការណ៍រឿងអាស្រូវ។ល។ មុនពេលប្រើសំណួរបង្កហេតុ សូមគណនាហានិភ័យទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងវា។

សំណួរលើសទម្ងន់។ នៅក្នុងសំណួរមួយ ពាក្យនីមួយៗដើរតួនាទីរៀងៗខ្លួន។ បន្ថែមពីលើការពិតដែលថាពាក្យអនុវត្ដ អត្ថន័យជាក់លាក់ហើយបង្កើតជាខ្លឹមសារនៃសំណួរ ដោយមានជំនួយពីកត្តាបន្ថែមជាច្រើន វាអាចត្រូវបានបំពេញដោយស្រមោលបន្ថែមនៃធម្មជាតិនៃអារម្មណ៍ និងលក្ខណៈ៖ ការភ្ញាក់ផ្អើល ការសង្ស័យ ការងឿងឆ្ងល់ ការមិនទុកចិត្ត ទំនុកចិត្ត ឬភាពមិនច្បាស់លាស់។ល។ កត្តាបន្ថែមយើង​នឹង​កំណត់​លក្ខណៈ​សំឡេង ភាពតានតឹង​ឡូជីខល ទីតាំង​ពិសេស​នៃ​ពាក្យ​ដែល​បាន​បន្លិច ក៏ដូចជា​ពិសេស មធ្យោបាយវេយ្យាករណ៍កន្សោមដែលរួមបញ្ចូលភាគល្អិតសួរចម្លើយ។ ភាគល្អិតនៃការសួរចម្លើយពិតជាពិតប្រាកដ លុះត្រាតែ (លើកលែងតែភាគល្អិតថាតើមានអត្ថន័យសួរចម្លើយអព្យាក្រឹតទេ) បង្ហាញ រួមជាមួយនឹងសំណួរ ស្រមោលម៉ូដផ្សេងៗ ភាគច្រើនជាការសង្ស័យ ភាពមិនប្រាកដប្រជា ឬការមិនទុកចិត្ត។

ពិចារណាសំណួរបីដែលខុសគ្នាតែនៅក្នុងភាគល្អិតសួរចម្លើយប៉ុណ្ណោះ៖

"តើអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជួយសង្គ្រោះនាវិក?";

"តើអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជួយសង្គ្រោះនាវិក?";

"តើអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជួយសង្គ្រោះនាវិក?"

សំណួរទីមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយនឹងភាគល្អិតថាតើ និងមិនមានអត្ថន័យម៉ូឌុលបន្ថែមទេ - វាគ្រាន់តែលើកទឹកចិត្តឱ្យ interlocutor ផ្តល់ចម្លើយ។ ទីពីរដែលរួមបញ្ចូលភាគល្អិតពិតប្រាកដ បន្ថែមពីលើសំណួរដែលចោទឡើង រួមមានស្រមោលនៃការសង្ស័យ និងទីបី - ជាមួយនឹងភាគល្អិតប្រហែលជា - ការមិនទុកចិត្ត។ តើសំណួរដែលពេញចិត្តគឺជាអ្វី? ជាការពិតណាស់ទីមួយព្រោះវាជាមុខងារតែមួយ នោះគឺជាការលើកទឹកចិត្តតែមួយគត់សម្រាប់ interlocutor ដើម្បីធ្វើសកម្មភាព - ដើម្បីឆ្លើយសំណួរ។ ពីរផ្សេងទៀតមានមុខងារច្រើន៖ ក្នុងករណីទីពីរ បន្ថែមពីលើការឆ្លើយសំណួរអំពីការប្រើប្រាស់លទ្ធភាពទាំងអស់ដើម្បីជួយសង្រ្គោះនាវិក អ្នកសម្របសម្រួលគួរតែព្យាយាមបំបាត់ការសង្ស័យរបស់អ្នកកាសែត។ ហើយ​ឆ្លើយ​នឹង​ទី​បី ដោយ​ដាក់​គ្រឹះ​នៃ​ការ​ទុក​ចិត្ត។ សំណួរទីមួយគឺសមហេតុផល ទីពីរ និងទីបីដែលមាន សមាសធាតុវាយតម្លៃមាន​អារម្មណ៍​ឆ្អែតឆ្អន់ និង​តម្រូវ​ឱ្យ​អ្នក​សម្របសម្រួល​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ពីរ​ក្នុងពេលតែមួយ។

ឧទាហរណ៍ជាច្រើនអាចត្រូវបានលើកឡើងជាមួយនឹងសំណួរដែលមានពាក្យដែលមិនចាំបាច់ និងលែងត្រូវការតទៅទៀត ដែលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់របស់អ្នកសារព័ត៌មាន។ នៅ glance ដំបូង, គ្មានការបង្កគ្រោះថ្នាក់, ប៉ុន្តែពាក្យទាំងនេះធ្វើឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់អ្នក interlocutor ក្នុងការឆ្លើយតប។

ប្រៀបធៀបសំណួរពីរបីទៀត៖

“លោករដ្ឋមន្ត្រី ហេតុអ្វីបានជាតំណាងរាស្ត្រ ៧០ ភាគរយបោះឆ្នោតឲ្យច្បាប់នេះ?” និង “លោករដ្ឋមន្ត្រី ហេតុអ្វីបានជាតំណាងរាស្ត្រតែ ៧០ ភាគរយបោះឆ្នោតឲ្យច្បាប់នេះ?”;

"លោកព្រះរាជអាជ្ញា តើអ្នកគិតថាសង្គមនឹងមិនទទួលស្គាល់ឈ្មោះភេរវករទេ?" "លោកព្រះរាជអាជ្ញា តើអ្នកគិតថាសង្គមមិនដែលស្គាល់ឈ្មោះភេរវករទេ?"

ពាក្យតែប៉ុណ្ណឹងហើយមិនដែលផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនៃសំណួរយ៉ាងសំខាន់ ធ្វើឱ្យពួកគេផ្ទុកព័ត៌មានច្រើនហួសហេតុអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកកាសែតចំពោះប្រធានបទនៃការសន្ទនា។

សំណួរពីរក្នុងមួយ។ មិន​តិច​ជាង កំហុសធម្មតា។អ្នកសារព័ត៌មានក៏ផ្ទុកលើសទម្ងន់ផងដែរ នៅពេលដែលសំណួរជាច្រើនត្រូវបានសួរជំនួសឱ្យសំណួរមួយ៖

“លោកសាស្រ្តាចារ្យ សូមប្រាប់យើងអំពីលទ្ធផលនៃការពិសោធន៍របស់អ្នក។ យកលុយប៉ុន្មាន?

"តើអ្នកឃើញយន្តហោះផ្ទុះទេ? តើរឿងនេះកើតឡើងនៅពេលណា?

«លោកព្រះរាជអាជ្ញា តើលោកនឹងប្រាប់អំពីលទ្ធផលនៃការស៊ើបអង្កេតនៅពេលណា? ចុះ​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​សង្គម​មិន​ទាន់​បាន​ជូន​ដំណឹង?»។

សំណួរទាំងអស់ខាងលើទទួលរងពីប្រហែលជាកំហុសនៃការសម្ភាសន៍ទូទៅបំផុត - ជំងឺនៃសំណួរលើសទម្ងន់ "ការវេចខ្ចប់" នៃសំណួរពីរក្នុងមួយ។ វាកើតឡើងសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន៖ ពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកយកព័ត៌មានដើម្បី "រៀនអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ" និងពីការប្រញាប់ប្រញាល់និងពីលំដាប់នៃសំណួរដែលមិនយល់ស្រប។

តើមានអ្វីកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃ "សំណួរពីរក្នុងមួយ"? យោងទៅតាមច្បាប់នៃការយល់ឃើញពាក្យចុងក្រោយត្រូវបានចងចាំល្អបំផុត។ ដូច្នេះ ភាគច្រើនទំនងជាសំណួរទាំងពីរ វីរបុរសរបស់អ្នកនឹងឆ្លើយសំណួរចុងក្រោយ។ ដូចដែលការអនុវត្តបានបង្ហាញ នេះជាអ្វីដែលកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត។

អ្នកកាសែត៖ កំណាព្យរុស្ស៊ីមានទំនៀមទំលាប់ឆ្ពោះទៅរកកំណាព្យបារាំង - ពី Guys ទៅ Mallarme ។ អ្នកហាក់ដូចជាមិនអើពើនឹងប្រពៃណីនេះ ហើយនៅក្នុងការងាររបស់អ្នក ជាពិសេសអ្នកជំនាន់ដើមបានងាកទៅរកកំណាព្យប៉ូឡូញ និងអង់គ្លេស។ តើ​អ្វី​ដែល​ទាក់ទាញ​អ្នក​ទៅ​កាន់​អក្សរសិល្ប៍​ទាំង​នេះ? តើអ្វីទៅជាអត្ថន័យនៃបុរាណរុស្ស៊ីសម្រាប់អ្នក? តើកវីណាខ្លះដែលនៅជិតអ្នកឥឡូវនេះ?

Brodsky: ខ្ញុំនឹងចាប់ផ្តើមពីទីបញ្ចប់ - ខ្ញុំគិតថាអ្នកកំពុងសួរអំពីបុរាណរបស់រុស្ស៊ី។ ដំបូងបង្អស់ Baratynsky និង Vyazemsky ។ ចម្លែក​ដូច​ដែល​វា​អាច​មើល​ទៅ​ហាក់​ដូច​ជា​ដោយ​ហេតុផល​មួយ​ចំនួន​តែង​តែ​មាន​តែ​កវី​ដ៏​អស្ចារ្យ​មួយ​នៅ​គ្រប់​សម័យ ... 4

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលតួអង្គរបស់អ្នកបង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងច្បាស់ និងគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងបានល្អ គាត់ប្រាកដជានឹងជ្រើសរើសសំណួររបស់អ្នកទាំងពីរដែលបានសួរ ដែលជាផលចំណេញច្រើនជាងសម្រាប់គាត់ក្នុងការឆ្លើយ។

សូម្បីតែអ្នកសម្ភាសន៍ដែលមានបទពិសោធន៍ក៏អាចធ្វើខុសនេះបានដែរ។ នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយ Rodion Shchedrin Urmas Ott ទទួលបានចម្លើយសមស្របមួយចំពោះសំណួរពីរដងដែលផ្ទុកលើសទម្ងន់។

A. ប៉ុន្តែមុនពេលអ្នកអភិរក្សទីក្រុងម៉ូស្គូ អ្នកនៅតែសិក្សានៅសាលាចម្រៀង។ ខ្ញុំចាំជីវប្រវត្តិរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវទេ? វាជារយៈពេលដ៏លំបាកមួយនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង - ចុងបញ្ចប់នៃសែសិប - ការចាប់ផ្តើមនៃទសវត្សរ៍ទី 50 ។ បន្ទាប់មកខ្ញុំដឹងថាអាកប្បកិរិយាចំពោះ Shostakovich និង Prokofiev ក៏មិនច្បាស់លាស់ដែរ។

តាមពិតខ្ញុំកំពុងសួរសំណួរពីរនៅទីនេះ ដែល Shchedrin កំពុងឆ្លើយមួយ។ នោះគឺជាពេលដែលនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌថ្មីនៃ glasnost ជាច្រើនត្រូវបានគេនិយាយអំពីភាពភ័យរន្ធត់និងការរងទុក្ខវេទនានៃសម័យស្តាលីននិយមហើយក្នុងកម្រិតខ្លះប្រធានបទបានក្លាយជាឱកាសនិយម។ ទោះបីពេលនេះ ខ្ញុំរីករាយនឹងបោះបង់តង់ទីពីរក៏ដោយ។ សំណួរសួរទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលនោះខ្ញុំបានសុំឱ្យគាត់ណែនាំនៅក្នុងការសន្ទនាអំពីប្រធានបទរបស់ Shostakovich និង Prokofiev ដែលត្រូវបានគេនិយាយច្រើននៅក្នុងបរិបទនៃស្តាលីនឈ្មោះរបស់ពួកគេថែមទាំងត្រូវបានគេកេងប្រវ័ញ្ចទៀតផង។ សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន Shchedrin ទុកសំណួរនេះដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់ ប៉ុន្តែបន្តប្រធានបទជីវប្រវត្តិ...

Shch. ជាការពិត មុននឹង Moscow Conservatory ខ្ញុំបានសិក្សានៅសាលា Moscow Choir School វាជាសាលា Sveshnikov - Sveshnikov គឺជាអ្នកបង្កើត និងជាអ្នករៀបចំសាលា... អ្នកមិនអាចផ្ទុកសំណួរលើសទម្ងន់ជាមួយនឹងព័ត៌មានដដែលៗ ឬខ្លឹមសារអារម្មណ៍ ឬម៉ូឌុលដែលមិនចាំបាច់នោះទេ។ . នេះធ្វើឱ្យពិបាកសម្រាប់អ្នកឆ្លើយ។ ហើយ​សំណួរ​ពីរ​ក្នុង​មួយ​គឺជា​កំហុស​ខាង​សារព័ត៌មាន​ដ៏​អាក្រក់​បំផុត​មួយ។

"សំណួរឆ្កួត ៗ ។ ដោយពួកគេគឺមានន័យថាសំណួរមិនសមរម្យ, មិនសមរម្យ, មិនពាក់ព័ន្ធ។ ជាអកុសល នៅក្នុងការអនុវត្តសារព័ត៌មាន ពួកគេមិនអាចត្រូវបានជៀសវាងបានទេ។ តែងតែរួមជាមួយនឹងការគិតប្រកបដោយអត្ថន័យ លើកទឹកចិត្តព័ត៌មានវិជ្ជមានមួយចំនួន សំណួរបែបនេះគឺជៀសមិនរួច ដែលវីរបុរសរបស់អ្នកនឹងញញឹម ឬញញឹមដោយបន្ទាបបន្ថោក។ ជា​ការ​ល្អ​ប្រសិន​បើ​ការ​សម្ភាស​ធ្វើ​ឡើង​ដោយ​គ្មាន​សាក្សី ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​វា​ជា​សាធារណៈ អ្នក​កាសែត​មិន​អាច​គេច​ពី​ការ​រិះគន់​បាន​ឡើយ។ គាត់នឹងទទួលបានវាពេញលេញពីសហសេវិករបស់គាត់ ជាពិសេសប្រសិនបើវាជាសន្និសីទសារព័ត៌មាន ឬការសម្ភាសន៍សមូហភាព ដែលអ្នកសារព័ត៌មានជាច្រើនចូលរួមក្នុងពេលតែមួយ។

តើ​សំណួរ​ឆោតល្ងង់​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​ស្ថានភាព​ធម្មតា​ដូច​ខាង​ក្រោម។

ពេល​អ្នក​យក​ព័ត៌មាន​គ្មាន​បទ​ពិសោធ​រក​ឃើញ​ពាក្យ​ចចាមអារ៉ាម​ដូច​នេះ៖ «តើ​អ្នក​ស្រឡាញ់​កូន​របស់​អ្នក​ទេ?»។

នៅពេលដែលសំណួរបញ្ជាក់ត្រូវបានសួរ វាមិនសមរម្យទាំងស្រុងក្នុងស្ថានភាពនេះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ហេតុអ្វីបានជាសួរ Nikita Mikhalkov ប្រសិនបើគាត់មានបទពិសោធន៍ដឹកនាំច្រើន? មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងរួចហើយថាវាធំណាស់។

មានសំណួរមិនសមរម្យ និងអន្តរកាលដែលរំខានដល់ការគិតរបស់អ្នកសន្ទនា កន្លែងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ហើយដំបូងបង្វែរការសន្ទនាទៅទិសដៅផ្សេងទៀត។

ពេលខ្លះអ្នកកាសែតវ័យក្មេង ព្យាយាមបង្អួតនៅមុខសាធារណជន និងធ្វើឲ្យភ្ញាក់ផ្អើល សួរសំណួរបែបអសុរោះ ដែលវីរបុរសមិនអាចយល់បាន ហើយបន្ទាប់មកគាត់ត្រូវសួរសំណួរដែលនឹងមកដល់៖ «សុំទោស ខ្ញុំមិនយល់ពីអ្នកទេ! តើ​មាន​ចង់​មានន័យថា​យ៉ាងម៉េច?" ជាការល្អប្រសិនបើអ្នកសារព័ត៌មានរកពាក្យត្រឹមត្រូវដើម្បីពន្យល់ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលសំណួរមិនច្បាស់លាស់ចំពោះគាត់ គាត់នឹងត្រូវសុំទោស។

តាមក្បួនមួយសំណួរដដែលៗគឺមិនចាំបាច់ទេ។ សំណួរមួយបាននិយាយពីរដងដូចជាសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់ការបញ្ចុះបញ្ចូល (ចុះបើគាត់មិនយល់មិនឮ?) - មិនអាក្រក់ទេ។ វាកាន់តែអាក្រក់នៅពេលដែលសំណួរចាប់ផ្តើមត្រូវបានបញ្ជាក់ មិនមែនធ្វើឱ្យសាមញ្ញទេ ប៉ុន្តែកាន់តែស្មុគស្មាញ។ “លោក និពន្ធនាយក ប្រាប់ខ្ញុំផង តើអ្នកធ្លាប់ទទួលរងសម្ពាធពីម្ចាស់កាសែតទេ? ខ្ញុំចង់និយាយថា តើអ្នកធ្លាប់តាមបញ្ជារបស់គាត់ ប្រើការបំភាន់ការពិត ឬបោះពុម្ពព័ត៌មានពិបាកៗអំពីសត្រូវរបស់គាត់ទេ? ផ្នែកទីពីរនៃសំណួរគឺពិតជាមិនសមរម្យនៅទីនេះទេ ព្រោះអ្នកឆ្លើយឆ្លងដឹងពីអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ។

វាក៏ជារឿងឆោតល្ងង់ផងដែរក្នុងការមានសីលធម៌នៅក្នុងសំណួរដោយសាមញ្ញព្រោះវាមិនមែនជាផ្នែកនៃភារកិច្ចរបស់អ្នកសារព័ត៌មាន។ លើសពីនេះ វាអាចរំខានដល់អន្តរការី។ “លោក និពន្ធនាយក តើលោកអាចអនុញ្ញាតឲ្យការនិយាយដើមដ៏កខ្វក់បែបនេះផ្សាយអំពីបុគ្គលដែលគួរគោរពបានដោយរបៀបណា?

វាស្តាប់ទៅមិនសមហេតុផល ប៉ុន្តែវាប្រសើរជាងកុំសួរសំណួរ "ឆោតល្ងង់" ។

ពេលខ្លះអ្នកសារព័ត៌មានទទួលបានចំណាប់ខ្មាំងពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេអំពីសំណួរឆោតល្ងង់ ហើយអ្នកត្រូវត្រៀមខ្លួនសម្រាប់រឿងនេះ។ ដោយវិធីនេះ បន្ទាប់ពីការកត់សម្គាល់បែបនេះ អ្នកអាចតាមដាននូវអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាប្រភេទនៃ "សំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពី" ។

អ្នកកាសែត៖ តើអាមេរិកក្លាយជាអ្វីសម្រាប់អ្នកបន្ទាប់ពីប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ?

Brodsky៖ អស្ចារ្យ! តើអ្នករៀនសួរសំណួរបែបនេះនៅឯណា? តើវាជាអ្វី - គ្រាន់តែជាផ្នែកបន្ថែមនៃ space.5

មានករណីកម្រនៅពេលដែលសំណួរ "ឆោតល្ងង់" ភ្លាមៗនឹងធ្វើឱ្យមានចម្លើយគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ឬមិននឹកស្មានដល់។ នេះនឹងធ្វើឱ្យការសន្ទនាកាន់តែរស់រវើក ផ្តល់កម្លាំងចិត្តថ្មី។

អ្នកកាសែត Anatoly Rubinov ធ្លាប់បានសរសេរអំពីសោរនៅស្ថានីយ៍រថភ្លើង Kazan ។

តើអ្នកមានអ្វីគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍? - គាត់​បាន​សួរ។

លោក​បាន​រំឭក​ថា​៖ «​ការ​សន្ទនា​បាន​ជាប់គាំង​តាំងពី​ដំបូង​មក​។ - ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវបានសង្គ្រោះដោយកាលៈទេសៈមួយ និងភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់។

មិត្ត​ភក្តិ​របស់​នាង​បាន​ចូល​ទៅ​កាន់​ការិយាល័យ​របស់​អ្នក​គ្រប់​គ្រង។ នេះបាននាំមកនូវការធូរស្បើយខ្លះ ហើយខ្ញុំចាប់ផ្តើមងាកទៅរកទាំងពីរ។ ខ្ញុំ​បាន​សួរ​សំណួរ​ចម្លែក​មួយ​ថា “តើ​គេ​រក​ឃើញ​សាកសព​នៅ​កន្លែង​អ្នក​ទេ?” ជាលទ្ធផល ខ្ញុំបានឮរឿងដ៏គួរឱ្យរំភើបមួយអំពីស្ត្រីហ្គីបសីរសីម្នាក់ដែលបានទុកកូននៅក្នុងបន្ទប់ស្តុកទុកមួយ។ ទារកបានដេកលក់ហើយចាប់ផ្តើមស្រែក។ ភាពច្របូកច្របល់បានចាប់ផ្តើម៖ មនុស្សមករត់ ប៉ូលីសមក។ ពួកគេបានព្យាយាមបើកទ្វារ - ការជូនដំណឹងបានរលត់។ ស្ថានីយ៍បានផ្ទុះឡើងដោយការចាប់អារម្មណ៍ និងការស្អប់ចំពោះស្ត្រីនេះ។ នៅទីបញ្ចប់ពួកគេបានទទួលកូន - ហើយបន្ទាប់មកម្តាយបានរត់មក ... ដូច្នេះហើយចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងសំណួរដ៏ល្ងង់ខ្លៅបំផុតខ្ញុំបានរៀនអ្វីថ្មីៗជាច្រើន។ វាបានប្រែក្លាយថាមនុស្សទាំងអស់មានល្បិចស្មើគ្នា - កម្រមាននរណាម្នាក់មិនប្រើឆ្នាំកំណើតរបស់ពួកគេនៅក្នុងលេខកូដ។

សំណួរដែលមនុស្សម្នាក់សួរបង្ហាញពីកម្រិតនៃការយល់ដឹងអំពីបញ្ហា និងសមត្ថភាពរបស់អ្នកសួរក្នុងការសន្មត់។ សមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរជួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងមនុស្ស។
ផ្នែកសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងគឺសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរ។
សំណួរគឺជាមធ្យោបាយនៃការទទួលបានព័ត៌មាន ហើយក្នុងពេលតែមួយជាវិធីផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់មនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ (អ្នកដែលសួរសំណួរគ្រប់គ្រងការសន្ទនា)។

ដោយ​ការ​សួរ​សំណួរ​យើង​កសាង​ស្ពាន​ទៅ​ក្នុង​ការ​មិន​ស្គាល់​និង​មិន​ប្រាកដ​ប្រជា​។ ហើយចាប់តាំងពីភាពមិនប្រាកដប្រជានិងភាពមិនច្បាស់លាស់គឺ លក្ខណៈក្នុង​ពិភពលោក​ដែល​មាន​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​នា​ពេល​បច្ចុប្បន្ន ការ​អភិវឌ្ឍ​សមត្ថភាព​សួរ​សំណួរ​គឺ​ពាក់ព័ន្ធ​ខ្លាំង​ណាស់។

សំណួរត្រឹមត្រូវដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងយល់ពីចេតនារបស់ដៃគូជួយជៀសវាងការយល់ច្រឡំនិងជម្លោះ។ យ៉ាងណាមិញ ពេលខ្លះការធ្វេសប្រហែស ក្នុងការសួរសំណួរ ឬមិនសួរវាចូល ពេលវេលា​ត្រឹមត្រូវ, យើងបើកផ្លូវទៅរកការសន្និដ្ឋាន និងការសន្និដ្ឋាន សំណង់ស្មានផ្សេងៗ បង្កើតការយល់ឃើញខុសចំពោះអ្នកដ៏ទៃ ដោយសន្មតថាមិនមានគុណភាព គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ដែលជារឿយៗនាំឱ្យមានការយល់ខុស និងជម្លោះ។

មិនថាអ្នកជានរណា ក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិត អ្នកនឹងត្រូវការសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងការសន្ទនាណាមួយ មិនថាអាជីវកម្ម ឬផ្ទាល់ខ្លួន សំណួរត្រឹមត្រូវអាចជួយបាន៖

• បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ដៃគូរ និងដៃគូសន្ទនា;
• ធានាថា "ការជ្រៀតចូល" មានន័យថា ធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធនៃតម្លៃរបស់អ្នកអាចយល់បានចំពោះអ្នកសន្ទនា ខណៈពេលដែលការបញ្ជាក់អំពីប្រព័ន្ធរបស់គាត់;
• ទទួលបានព័ត៌មាន, បង្ហាញការសង្ស័យ, បង្ហាញ ទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញការជឿទុកចិត្ត ចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលបាននិយាយ បង្ហាញភាពព្រងើយកន្តើយ និងបង្ហាញថាអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីលះបង់ពេលវេលាចាំបាច់សម្រាប់ការសន្ទនា។
• ស្ទាក់ចាប់ និងរក្សាគំនិតផ្តួចផ្តើមក្នុងការទំនាក់ទំនង;
• ផ្ទេរការសន្ទនាទៅប្រធានបទមួយផ្សេងទៀត;
• ផ្លាស់​ពី​ការ​សន្ទនា​គ្នា​របស់​អ្នក​សន្ទនា​ទៅ​ការ​សន្ទនា​ជាមួយ​គាត់។

របៀបសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។
ដើម្បីរៀនពីរបៀបសួរសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើការសាងសង់ត្រឹមត្រូវនៃការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង និងសិក្សាប្រភេទសំណួរសំខាន់ៗនៅក្នុងការសន្ទនាខាងក្រៅ។

ការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង (សំណួរទៅកាន់ខ្លួនឯង) រៀបចំការគិតរបស់យើង និងជួយយើងបង្កើតគំនិត។ ភាពពាក់ព័ន្ធ និងគុណភាព ភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃសំណួរដែលកើតឡើងក្នុងគំនិតរបស់យើង ប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពភាគច្រើនដែលយើងធ្វើ។
ដើម្បីរៀបចំកិច្ចសន្ទនាផ្ទៃក្នុង ត្រូវតែយល់ថាគោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីវិភាគបញ្ហាណាមួយ។ សំណុំនៃសំណួរដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជួយក្នុងការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីបញ្ហាណាមួយ (ស្ថានភាព)។ មានជម្រើសពីរសម្រាប់សំណួរ។

ជម្រើសដំបូងនេះគឺជាសំណួរបុរាណទាំងប្រាំពីរ៖

អ្វី? កន្លែងណា? ពេលណា​? WHO? យ៉ាងម៉េច? ហេតុអ្វី? ដោយ​វិធី​អ្វី?

សំណួរទាំងប្រាំពីរនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្របដណ្តប់ស្ថានភាពបញ្ហាទាំងមូល និងធ្វើការវិភាគពាក្យសំដី-ឡូជីខលរបស់វា។

ជម្រើសទីពីរការវិភាគស្ថានភាពគឺជាសំណុំនៃសំណួរចំនួនប្រាំមួយ៖

• ការពិត - តើអ្វីជាអង្គហេតុ និងព្រឹត្ដិការណ៍ដែលទាក់ទងនឹងស្ថានភាពនៅក្នុងសំណួរ?
• អារម្មណ៍ - ជាទូទៅតើខ្ញុំមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះស្ថានភាពនេះ? តើ​អ្នក​ដទៃ​ត្រូវ​មាន​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ណា?
• បំណងប្រាថ្នា - តើខ្ញុំពិតជាចង់បានអ្វី? តើអ្នកផ្សេងទៀតចង់បានអ្វី?
• ឧបសគ្គ - តើអ្វីទៅដែលរារាំងខ្ញុំ? តើអ្វីរារាំងអ្នកដទៃ?
• ពេលវេលា - តើត្រូវធ្វើអ្វី និងពេលណា?
• ឧបករណ៍ - តើខ្ញុំមានឧបករណ៍អ្វីខ្លះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ? តើអ្នកផ្សេងទៀតមានធនធានអ្វីខ្លះ?

ប្រើជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសទាំងពីរ នៅពេលរៀបចំការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង។ នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង ចូរវិភាគស្ថានភាពដោយជំនួយពីសំណួរទៅកាន់ខ្លួនអ្នក នាំគំនិតរបស់អ្នកឱ្យច្បាស់លាស់ ហើយមានតែបន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាព។

សារៈសំខាន់និងសារៈសំខាន់ ការសន្ទនាខាងក្រៅ , ស្ថិតនៅក្នុងសំណួរត្រឹមត្រូវ, ដែលល្អជាង monologue ឯកតា។ យ៉ាងណាមិញ អ្នកដែលសួរគឺជាអ្នកដឹកនាំក្នុងការសន្ទនា។ ផងដែរ ដោយមានជំនួយពីសំណួរ យើងបង្ហាញអ្នកសន្ទនាចំណាប់អារម្មណ៍របស់យើងក្នុងការសន្ទនា និងការធ្វើឱ្យស៊ីជម្រៅរបស់វា។ តាមរយៈការសួរ យើងបង្ហាញពីបំណងចង់បង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគាត់។ ប៉ុន្តែអ្វីៗទាំងអស់នេះកើតឡើងនៅពេលដែលការសន្ទនាមិនស្រដៀងនឹងការសួរចម្លើយ។

ដូច្នេះ មុននឹងចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ឬកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម សូមរៀបចំសំណួរជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លង ហើយសួរពួកគេភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកបន្តទៅផ្នែកអាជីវកម្មនៃការសន្ទនា (នៅក្នុងការសន្ទនាធម្មតា នៅពេលអ្នកប៉ះប្រធានបទ អ្នក​ត្រូវការ)។ ដូច្នេះ អ្នកនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ផ្លូវចិត្តដល់ខ្លួនអ្នក។

សំណួរសន្ទនាខាងក្រៅអាចត្រូវបានដាក់ក្នុងទម្រង់ជាក់លាក់ និងអាចមានប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

សំណួរបិទ. គោលបំណងនៃសំណួរបិទគឺដើម្បីទទួលបានចម្លើយច្បាស់លាស់ (ការយល់ព្រម ឬការបដិសេធរបស់អ្នកសន្ទនា) "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ"។ សំណួរបែបនេះគឺល្អ លុះត្រាតែចាំបាច់ត្រូវកំណត់ឲ្យបានច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់អំពីវត្តមានរបស់អ្វីមួយនៅក្នុងបច្ចុប្បន្នកាល អតីតកាល និងពេលខ្លះនាពេលអនាគត ("តើអ្នកប្រើវាទេ?", "តើអ្នកបានប្រើវាទេ?", "តើអ្នកចង់ ដើម្បីសាកល្បង?") ឬអាកប្បកិរិយាចំពោះអ្វីមួយ ("តើអ្នកចូលចិត្តវាទេ?", "តើវាសមនឹងអ្នកទេ?"), ដើម្បីយល់ពីរបៀបបន្ត។ សំណួរបិទ (ហើយបាទ ឬទេចម្លើយចំពោះពួកគេ) ផ្លាស់ប្តូរការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងក្នុងទិសដៅជាក់លាក់មួយ។
អ្នកមិនគួរជំរុញមនុស្សម្នាក់ភ្លាមៗដោយសួរសំណួរបែបនេះដល់ការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយនោះទេ។ សូមចាំថាវាងាយស្រួលជាងក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូល។
រឿងមួយទៀតគឺនៅពេលដែលអ្នកសួរសំណួរបិទជិតដោយចេតនា ដែលពិបាកនឹងឆ្លើយដោយអវិជ្ជមាន។ ជាឧទាហរណ៍ សំដៅលើគុណតម្លៃដែលគេទទួលស្គាល់ជាទូទៅ (សូក្រាតតែងតែប្រើវិធីសាស្ត្រស្រដៀងគ្នា)៖ “យល់ព្រម ជីវិតមិននៅស្ងៀមទេ?” “ប្រាប់ខ្ញុំមក តើគុណភាព និងការធានាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកទេ?”។ ហេតុអ្វីបានជាគេធ្វើបែបនេះ៖ កាន់តែញឹកញាប់មនុស្សម្នាក់យល់ស្របជាមួយយើង តំបន់នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកកាន់តែទូលំទូលាយ (នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំ) ។ ហើយផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញសំណួរត្រឹមត្រូវ ហើយជារឿយៗឮថា "ទេ" ក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរនាំមុខ លទ្ធភាពនៃការបដិសេធសំណើរបស់អ្នកទាំងមូលកើនឡើង។ ដូច្នេះសម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងរឿងតូចតាច កុំចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយភាពផ្ទុយគ្នា នោះវានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។

បើកសំណួរ . ពួកគេមិនបញ្ជាក់ពីចម្លើយច្បាស់លាស់ទេ ពួកគេធ្វើឱ្យមនុស្សគិតពិចារណា ពួកគេបង្ហាញអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះសំណើរបស់អ្នក។ សំណួរបើកចំហគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតថ្មី ដែលពិបាកទទួលបានជាមួយនឹងសំណួរបិទ។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងការសន្ទនា ចាំបាច់ត្រូវប្រើសំណួរបើកចំហរឱ្យបានញឹកញាប់ ក្នុងការប្រែប្រួលផ្សេងៗ។
សួររកការពិតដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីស្ថានភាព: "តើមានអ្វី?", "ប៉ុន្មាន?", "វាត្រូវបានដោះស្រាយដោយរបៀបណា?", "នរណា?" ល។
ស្វែងយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។
ស្វែងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកចំពោះស្ថានភាពដែលកំពុងពិភាក្សា៖ "តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះរឿងនេះ?", "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះរឿងនេះ?"។
ស្នើជាទម្រង់សំណួរ ដំណោះស្រាយខុសគ្នា (របស់អ្នក) ចំពោះបញ្ហា៖ "តើយើងអាចធ្វើវាបានទេ..?", "ហេតុអ្វីបានជាយើងមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះជម្រើសបែបនេះ និងជម្រើសបែបនេះ..?" ខណៈពេលដែលកំពុងជជែកវែកញែកសំណើរបស់អ្នក។ . នេះគឺប្រសើរជាងនិយាយដោយបើកចំហថា "ខ្ញុំស្នើ ... " "ចូរយើងធ្វើវាតាមរបៀបនេះ ... " "ខ្ញុំគិតថា ... " ។
ចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកផ្អែកលើ៖ "តើអ្នកបន្តពីអ្វី?", "ហេតុអ្វីពិតប្រាកដ?", "តើអ្វីទៅជាហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះ?" ។
បញ្ជាក់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលមិនច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នក៖ "តើអ្វី (ដោយរបៀប) ពិតប្រាកដ?", "អ្វីពិតប្រាកដ ..?", "ដោយសារតែអ្វី?" ។
ស្វែងយល់ពីចំណុចដែលមិនមានគណនី ទាំងផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្ម៖ "តើយើងភ្លេចអ្វី?", "តើយើងមិនបានពិភាក្សាអំពីបញ្ហាអ្វី?", "អ្វីដែលបាត់?",
ប្រសិនបើមានការសង្ស័យ សូមបញ្ជាក់ហេតុផលរបស់ពួកគេ៖ "តើអ្វីទៅដែលរារាំងអ្នក?", "តើអ្នកព្រួយបារម្ភអ្វី (មិនសមនឹងអ្នក)?", "តើអ្វីទៅជាហេតុផលសម្រាប់ការសង្ស័យ?", "ហេតុអ្វីបានជានេះមិនប្រាកដនិយម?"។
លក្ខណៈពិសេសនៃសំណួរបើកចំហ៖

• ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃ interlocutor សំណួរបែបនេះធ្វើឱ្យគាត់គិតអំពីចម្លើយនិងបង្ហាញពីពួកគេ;
• ដៃគូតាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់គាត់ ជ្រើសរើសព័ត៌មាន និងអំណះអំណាងដើម្បីបង្ហាញដល់យើង។
• ជាមួយនឹងសំណួរបើកចំហ យើងនាំអ្នកសម្របសម្រួលចេញពីស្ថានភាពនៃការអត់ធ្មត់ និងភាពឯកោ ហើយលុបបំបាត់ឧបសគ្គដែលអាចកើតមាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនង។
• ដៃគូក្លាយជាប្រភពនៃព័ត៌មាន គំនិត និងការផ្ដល់យោបល់។

ចាប់តាំងពីពេលឆ្លើយសំណួរបើកចំហ អន្តរការីមានឱកាសដើម្បីជៀសវាងចម្លើយជាក់លាក់មួយ បង្វែរការសន្ទនា ឬចែករំលែកតែព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យសួរសំណួរមូលដ្ឋាន និងទីពីរ បញ្ជាក់ និងនាំមុខ។

សំណួរចម្បង - ត្រូវបានគ្រោងទុកជាមុន អាចមានទាំងបើក និងបិទ។

សំណួរបន្ទាប់បន្សំ ឬបន្ទាប់បន្សំ - ដោយឯកឯង ឬគ្រោងទុក គេកំណត់ឱ្យច្បាស់នូវចំលើយចំពោះសំណួរសំខាន់ៗ ដែលបានផ្តល់រួចហើយ។

ការបំភ្លឺសំណួរ ត្រូវការចម្លើយខ្លី និងសង្ខេប។ ពួកគេត្រូវបានសួរនៅក្នុងករណីនៃការសង្ស័យដើម្បីបញ្ជាក់ nuances នេះ។ មនុស្សស្ទើរតែតែងតែមានឆន្ទៈក្នុងការស្វែងយល់ពីព័ត៌មានលម្អិត និងចំណុចសំខាន់ៗនៃកិច្ចការរបស់ពួកគេ ដូច្នេះមិនមានបញ្ហាអ្វីទេនៅទីនេះ។ លុះត្រាតែយើងខ្លួនឯងជារឿយៗធ្វេសប្រហែសក្នុងការសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់ ខណៈពេលដែលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងគ្រាន់តែរំពឹងពីរឿងនេះពីយើង ដើម្បីប្រាកដថាយើងយល់គ្រប់យ៉ាងបានត្រឹមត្រូវ។ កុំខ្មាស់អៀន ហើយកុំភ្លេចសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់!

សំណួរណែនាំ ទាំងនេះគឺជាសំណួរដែលធ្វើឱ្យចម្លើយជាក់លាក់មួយច្បាស់លាស់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃមាតិកា, i.e. បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​របៀប​មួយ​ដើម្បី​ប្រាប់​មនុស្ស​ពី​អ្វី​ដែល​គាត់​គួរ​និយាយ។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យសួរសំណួរនាំមុខ នៅពេលអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយមនុស្សខ្មាស់អៀន និងមិនចេះសម្រេចចិត្ត ដើម្បីសង្ខេបការសន្ទនា ឬប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាចាប់ផ្តើមនិយាយ ហើយអ្នកត្រូវត្រឡប់ការសន្ទនាទៅផ្លូវត្រូវ (អាជីវកម្ម) ឬប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបញ្ជាក់។ ភាពត្រឹមត្រូវនៃការវិនិច្ឆ័យរបស់អ្នក (ជំនឿលើប្រាក់ចំណេញនៃការផ្តល់ជូនរបស់អ្នក) ។
សំណួរនាំមុខស្តាប់ទៅដូចជារំខានខ្លាំងណាស់។ ពួកគេស្ទើរតែបង្ខំឱ្យ interlocutor ទទួលស្គាល់ភាពត្រឹមត្រូវនៃការវិនិច្ឆ័យរបស់អ្នក ហើយយល់ព្រមជាមួយអ្នក។ ដូច្នេះពួកគេត្រូវតែប្រើដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត។

ដើម្បីដឹងពីរបៀបសួរសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវមានគំនិតអំពីប្រភេទផ្សេងៗនៃសំណួរទាំងនេះ។ ការប្រើប្រាស់សំណួរគ្រប់ប្រភេទក្នុងការសន្ទនាអាជីវកម្ម និងការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្សេងៗ។ តោះមើលប្រភេទសំណួរសំខាន់ៗ៖

សំណួរវោហាសាស្ត្រ ត្រូវបានកំណត់ក្នុងគោលបំណងដើម្បីជំរុញឱ្យមានប្រតិកម្មដែលចង់បាននៅក្នុងមនុស្ស (បញ្ចូលការគាំទ្រ ការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ ចង្អុលបង្ហាញបញ្ហាដែលមិនទាន់បានដោះស្រាយ) និងមិនត្រូវការចម្លើយផ្ទាល់។ សំណួរបែបនេះក៏ជួយបង្កើនចរិតលក្ខណៈ និងអារម្មណ៍នៅក្នុងប្រយោគរបស់អ្នកនិយាយផងដែរ ដោយធ្វើឱ្យអត្ថបទកាន់តែសម្បូរបែប និងកាន់តែរំជួលចិត្ត។ ឧទាហរណ៍៖ "នៅពេលណា ទីបំផុត មនុស្សនឹងរៀនយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក?", "តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការពិចារណាពីអ្វីដែលបានកើតឡើងជាបាតុភូតធម្មតា?"
សំណួរវោហាសាស្ត្រវាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតពួកវាតាមរបៀបដែលវាស្តាប់ទៅខ្លី និងសង្ខេប មានភាពពាក់ព័ន្ធ និងអាចយល់បាន។ ការយល់ព្រម និងការយល់ដឹងនៅទីនេះគឺជាភាពស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងការឆ្លើយតប។

សំណួរបង្កហេតុ ត្រូវបានកំណត់ដើម្បីបង្កឱ្យមានព្យុះនៃអារម្មណ៍នៅក្នុង interlocutor (គូប្រជែង) ដូច្នេះថាមនុស្សម្នាក់, នៅក្នុងសមនៃតណ្ហាមួយ, ផ្តល់ឱ្យចេញនូវព័ត៌មានលាក់កំបាំង, ធ្វើឱ្យព្រិលចេញអ្វីដែលនាំអោយ។ សំណួរបង្កហេតុគឺ ទឹក​បរិសុទ្ធឥទ្ធិពលនៃឧបាយកល ប៉ុន្តែជួនកាលវាចាំបាច់សម្រាប់ការល្អនៃបុព្វហេតុ។ គ្រាន់តែកុំភ្លេច មុននឹងសួរសំណួរបែបនេះ ចូរគណនាហានិភ័យទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងវា។ យ៉ាងណាមិញ តាមរយៈការសួរសំណួរបង្កហេតុ អ្នកពិតជាពិបាកបន្តិច។

សំណួរច្របូកច្របល់ ផ្ទេរការយកចិត្តទុកដាក់ទៅតំបន់ចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសួរ ដែលស្ថិតនៅឆ្ងាយពីទិសដៅសំខាន់នៃការសន្ទនា។ សំណួរស្រដៀងគ្នាត្រូវបានកំណត់ទាំងអចេតនា (ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទនៃការសន្ទនា អ្នកមិនគួរសួរអំពីអ្វីដែលមិនមានជាប់ពាក់ព័ន្ធជាមួយវា) ឬដោយចេតនាដោយសារតែចង់ដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដឹកនាំការសន្ទនាតាមទិសដៅរបស់អ្នក។ ត្រូវការ។ ប្រសិនបើចំពោះសំណួរដែលច្របូកច្របល់របស់អ្នក អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងណែនាំថាអ្នកមិនត្រូវវង្វេងចេញពីប្រធានបទដែលកំពុងពិភាក្សានោះទេ ចូរធ្វើដូច្នេះ ប៉ុន្តែទន្ទឹមនឹងនោះ ចូរចំណាំថាអ្នកចង់ពិចារណា និងពិភាក្សាអំពីប្រធានបទដែលអ្នកបាននិយាយនៅពេលផ្សេងទៀត។
ម្យ៉ាងទៀត សំណួរដែលច្របូកច្របល់គឺត្រូវបានសួរដើម្បីគេចចេញពីប្រធានបទនៃការសន្ទនា ព្រោះវាមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ (ប្រសិនបើអ្នកឱ្យតម្លៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលនេះ អ្នកមិនគួរធ្វើបែបនេះទេ) ឬវារអាក់រអួល។

សំណួរបញ្ជូនត - មានគោលបំណងឆ្ពោះទៅមុខខ្សែកោង ហើយទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការចាប់យកការកត់សម្គាល់របស់ដៃគូភ្លាមៗ និងធ្វើឱ្យគាត់បង្ហាញជំហររបស់គាត់បន្ថែមទៀត។ ឧទាហរណ៍៖ «តើ​អ្នក​ចង់​បាន​ន័យ​នេះ​ថា​ម៉េច?..»។

សំណួរដើម្បីបង្ហាញពីចំណេះដឹងរបស់អ្នក។ . គោលដៅរបស់ពួកគេគឺដើម្បីបង្ហាញពីការចេះដឹង និងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេនៅចំពោះមុខអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតក្នុងការសន្ទនា ដើម្បីទទួលបានការគោរពពីដៃគូ។ នេះគឺជាទម្រង់នៃការអះអាងខ្លួនឯងមួយចំនួន។ ពេល​សួរ​សំណួរ​បែប​នេះ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ពិត ហើយ​មិន​មាន​សមត្ថភាព​លើស​លប់។ ដោយសារតែអ្នកខ្លួនឯងអាចត្រូវបានសួរឱ្យផ្តល់ចម្លើយលម្អិតចំពោះសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

សំណួរកញ្ចក់ មានផ្នែកនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលនិយាយដោយ interlocutor ។ វាត្រូវបានកំណត់ដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់មើលឃើញសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ពីភាគីម្ខាងទៀត នេះជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការសន្ទនា ផ្តល់អត្ថន័យពិតប្រាកដ និងបើកចំហ។ ជាឧទាហរណ៍ ចំពោះឃ្លាថា "កុំប្រគល់ឱ្យខ្ញុំជាមួយនេះទៀត!" សំណួរកើតឡើង - "កុំណែនាំអ្នក? តើ​មាន​អ្នក​ណា​អាច​ដោះស្រាយ​បាន​ដែរ​ឬ​ទេ?»។
សំណួរ "ហេតុអ្វី?" ដែលត្រូវបានប្រើក្នុងករណីនេះនឹងបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មការពារក្នុងទម្រង់ជាលេស លេស និងការស្វែងរកហេតុផលស្រមើលស្រមៃ ហើយថែមទាំងអាចបញ្ចប់ដោយការចោទប្រកាន់ និងនាំឱ្យមានជម្លោះ។ សំណួរកញ្ចក់ផ្តល់លទ្ធផលល្អជាង។

សំណួរជំនួស សួរក្នុងទម្រង់ជាសំណួរបើកចំហ ប៉ុន្តែមានចម្លើយជាច្រើន។ ឧទាហរណ៍៖ "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកជ្រើសរើសអាជីពជាវិស្វករ៖ តើអ្នកបានដើរតាមគន្លងឪពុកម្តាយរបស់អ្នកដោយដឹងខ្លួន ឬសម្រេចចិត្តចូលរួមយុទ្ធនាការនេះជាមួយមិត្តភ័ក្តិ ឬប្រហែលជាអ្នកខ្លួនឯងមិនដឹងថាហេតុអ្វី?" សំណួរជម្មើសជំនួសគឺត្រូវបានសួរដើម្បីធ្វើឱ្យ interlocutor taciturn សកម្ម។

សំណួរដែលបំពេញភាពស្ងៀមស្ងាត់ . សំណួរត្រឹមត្រូវល្អអាចបំពេញការផ្អាកដ៏ឆ្គង ដែលជួនកាលកើតឡើងនៅក្នុងការសន្ទនា។

សំណួរបន្ធូរអារម្មណ៍ មានប្រសិទ្ធិភាពស្ងប់ស្ងាត់គួរឱ្យកត់សម្គាល់ ស្ថានភាពលំបាក. អ្នកគួរតែស្គាល់ពួកគេប្រសិនបើអ្នកមានកូនតូចៗ។ ប្រសិនបើ​ពួកគេ​តូចចិត្ត​នឹង​អ្វីមួយ អ្នក​អាច​រំខាន​ពួកគេ​ដោយ​សួរ​សំណួរ​មួយចំនួន។ បច្ចេកទេសនេះមានប្រសិទ្ធភាពភ្លាមៗព្រោះអ្នកត្រូវឆ្លើយសំណួរដោយហេតុនេះមានការរំខាន។ តាមរបៀបដូចគ្នាអ្នកអាចស្ងប់ស្ងាត់មនុស្សពេញវ័យ។

សមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរបានត្រឹមត្រូវតម្រូវឱ្យមានការអនុលោមតាមច្បាប់ដូចខាងក្រោមៈ
Brevity គឺជាព្រលឹងនៃប្រាជ្ញា។ សំណួរគួរតែខ្លី ច្បាស់លាស់ និងដល់ចំណុច។ នេះបង្កើនលទ្ធភាពនៃការឆ្លើយតប។ នៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាដ៏ស្មុគស្មាញ វែងឆ្ងាយ ឆ្ងាយពីប្រធានបទ ជាទូទៅអ្នកអាចភ្លេចនូវអ្វីដែលអ្នកចង់សួរ។ ហើយដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក ខណៈពេលដែលអ្នកប្រាប់សំណួររបស់អ្នករយៈពេល 5 នាទី ល្បែងផ្គុំរូបអំពីអ្វីដែលអ្នកចង់សួរគាត់។ ហើយ​វា​អាច​នឹង​កើត​ឡើង​ដែល​សំណួរ​នៅ​តែ​មិន​ឮ ឬ​យល់​ខុស។ បើអ្នកពិតជាចង់ទៅឆ្ងាយ សូមឲ្យការពន្យល់ (បុរេប្រវត្តិ) ស្តាប់ទៅជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកជាសំណួរច្បាស់លាស់ និងខ្លី។

ដូច្នេះថា interlocutor, បន្ទាប់ពីសំណួររបស់អ្នក, មិនមានអារម្មណ៍ថាគាត់ស្ថិតនៅក្រោមការសួរចម្លើយ, បន្ទន់ពួកគេដោយ intonation ។ សម្លេងនៃសំណួររបស់អ្នកមិនគួរបង្ហាញថាអ្នកកំពុងទាមទារចម្លើយទេ (ជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាស្ថានភាពដែលអ្នកមិនមានជម្រើសផ្សេងទៀត) វាគួរតែស្តាប់ទៅធម្មតា។ ពេលខ្លះវានឹងជាការត្រឹមត្រូវក្នុងការសួរមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយដើម្បីសុំការអនុញ្ញាត - "តើខ្ញុំអាចសួរអ្នកនូវសំណួរមួយចំនួនដើម្បីបញ្ជាក់បានទេ?"

សមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរត្រូវបានភ្ជាប់ដោយ inextricably ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor ។ មនុស្សមានប្រតិកម្មយ៉ាងខ្លាំងចំពោះអ្នកដែលស្តាប់ពួកគេដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ហើយពួកគេនឹងព្យាបាលសំណួររបស់អ្នកជាមួយនឹងកម្រិតនៃការយកចិត្តទុកដាក់ដូចគ្នា។ វាក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ មិនត្រឹមតែបង្ហាញវប្បធម៌ និងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មិនត្រូវខកខានព័ត៌មានដែលអាចប្រើជាលេសសម្រាប់បំភ្លឺសំណួរ ឬសម្រាប់កែតម្រូវនូវអ្វីដែលបានរៀបចំរួចហើយ។

មនុស្សភាគច្រើននៅលើ ហេតុផលផ្សេងគ្នាមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនឆ្លើយសំណួរផ្ទាល់ (មាននរណាម្នាក់ពិបាកក្នុងការបង្ហាញ ហើយមាននរណាម្នាក់ខ្លាចក្នុងការបញ្ចេញព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ខ្លះមិនស្គាល់ប្រធានបទឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ខ្លះទៀតត្រូវបានកំណត់ដោយក្រមសីលធម៌ផ្ទាល់ខ្លួន ឬក្រុមហ៊ុន ហេតុផលអាចជាការអត់ធ្មត់ ឬអៀនខ្មាស់។ល។ ) ដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់ផ្តល់ចម្លើយដល់អ្នក មិនថាមានរឿងអ្វីក៏ដោយ អ្នកត្រូវចាប់អារម្មណ៍គាត់ ពន្យល់គាត់ថា ការឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកគឺជាផលប្រយោជន៍របស់គាត់។

កុំសួរសំណួរដែលចាប់ផ្តើមដោយពាក្យថា "តើអ្នកអាច ... ?" ឬ "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិន ... " ។ សំណួរត្រឹមត្រូវគឺជាការស្នើសុំព័ត៌មាន ប៉ុន្តែមិនមែនជាការចោទប្រកាន់ដែលលាក់កំបាំងនោះទេ។ នៅពេលដែលស្ថានភាពតម្រូវឱ្យបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តចំពោះសកម្មភាពរបស់ដៃគូ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការប្រាប់គាត់អំពីវាយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ប៉ុន្តែប្រកបដោយកលល្បិចក្នុងទម្រង់បញ្ជាក់ មិនមែនក្នុងទម្រង់ជាសំណួរនោះទេ។

ដូច្នេះ ដោយបានរៀនពីរបៀបសួរសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មាន (វិជ្ជាជីវៈ) ដែលអ្នកត្រូវការពីអ្នកឆ្លើយឆ្លង យល់ និងស្គាល់គាត់ឱ្យកាន់តែច្បាស់ ស្វែងយល់ពីជំហរ និងហេតុផលសម្រាប់សកម្មភាពរបស់គាត់ ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់កាន់តែស្មោះត្រង់ និងជឿជាក់ ( មិត្តភាព) ធ្វើឱ្យសកម្មសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការបន្ថែមទៀត និងស្វែងរកផងដែរ។ ភាគីខ្សោយហើយ​ផ្តល់​ឱកាស​ឱ្យ​គាត់​ស្វែងយល់​ពី​អ្វី​ដែល​គាត់​ច្រឡំ​។ វាអាចយល់បានថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកចិត្តសាស្រ្តតែងតែនិយាយអំពីសិល្បៈ ហើយមិនមែនអំពីសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរនោះទេ។

ការគិតបែប Proactive គឺជាការគិតបែបថ្មីដែលជួយអ្នកទទួលបានច្រើនបំផុតពីធនធានដែលអ្នកមាន ហើយក្លាយជាអ្នកដឹកនាំពិតប្រាកដ។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍការគិតបែបសកម្ម វិធីសាស្ត្រ QBQ ដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន ដែលលោក John Miller សរសេរនៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ The Five Principles of Proactive Thinking ជួយអភិវឌ្ឍការគិតបែបសកម្ម។

QBQ គឺអំពីការសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។ វាផ្អែកលើគោលការណ៍ប្រាំ។

ដូច្នេះ តើសំណួរត្រឹមត្រូវមានន័យយ៉ាងណានៅក្នុងវិធីសាស្ត្រ QBQ? នេះ​មានន័យថា:

1. សំណួរដែលតែងតែមានសព្វនាមផ្ទាល់ខ្លួន "ខ្ញុំ" ។ យើងទទួលយកការទទួលខុសត្រូវ 100% សម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅក្នុងជីវិតរបស់យើង និងការទទួលខុសត្រូវពេញលេញសម្រាប់ការងាររបស់យើង។
2. វិធីសាស្រ្ត QBQ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ សកម្មភាពរបស់មនុស្ស។
3. សំណួរ QBQ មិនចាប់ផ្តើមដោយ "ហេតុអ្វី" "ពេលណា" ឬ "នរណា"? យ៉ាងណាមិញប្រសិនបើសំណួរចាប់ផ្តើមដោយ "ហេតុអ្វី" នោះវានឹងដកការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនពីមនុស្សហើយរួមបញ្ចូលស្ថានភាពរបស់ជនរងគ្រោះ។ ឧទាហរណ៍ "ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ?" ហើយសំណួរដែលចាប់ផ្តើមដោយ "អ្នកណា" ផ្លាស់ប្តូរការស្តីបន្ទោសទៅមនុស្សផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍ "តើអ្នកណាត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការពិតដែលថាប្រាក់ចំណេញរបស់យើងបានធ្លាក់ចុះ 300 ភាគរយនៅត្រីមាសនេះ?" ។

ចូរយើងប្រៀបធៀប៖

HB ( សំណួរខុស) : ហេតុអ្វីបានជាបុគ្គលិករបស់ខ្ញុំមានគំនិតផ្តួចផ្តើមដូច្នេះ? សំណួរ QBQ៖ តើខ្ញុំអាចបង្កើនការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកដោយរបៀបណា? NV: តើនៅពេលណាដែលយើងអាចចេញពីប្រហោងខ្មៅនេះ? QBQ៖ តើខ្ញុំអាចបង្កើនការលក់របស់ក្រុមហ៊ុនខ្ញុំដោយរបៀបណា?

គោលការណ៍ប្រាំនៃវិធីសាស្រ្ត

វិធីសាស្រ្តនេះ ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយ គឺផ្អែកលើគោលការណ៍ប្រាំ។ ប្រសិនបើអ្នកសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរត្រឹមត្រូវក្នុងផ្នែកទាំងប្រាំនេះ អ្នកអាចសម្រេចបានលទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យ។

ការអប់រំ

ជាញឹកញាប់ណាស់ នៅពេលដែលយើងព្យាយាមរៀនអ្វីថ្មី យើងធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់បទពិសោធន៍។ ឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងចម្លងស្ទីលអាកប្បកិរិយា ការណែនាំពីមុនហើយគាត់បរាជ័យក្នុងការសម្រេចគោលដៅរបស់គាត់។

សំណួរ QBQ ដែលជួយយើងរៀនគឺ៖

• តើខ្ញុំអាចក្លាយជាអ្នកដឹកនាំដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងដោយរបៀបណា?
• តើ​ខ្ញុំ​អាច​បំពេញ​ភារកិច្ច​បាន​ល្អ​ជាង​ការ​ដឹក​នាំ​មុន​ដោយ​របៀប​ណា?
• តើខ្ញុំអាចអនុវត្តចំណេះដឹងដែលខ្ញុំបានទទួលបានយ៉ាងដូចម្ដេច?

ទំនួលខុសត្រូវ

និយាយអំពីអំណាចនៃការទទួលខុសត្រូវ ពាក្យបន្ថែមមិន​ត្រូវ​ការ។ ជាញឹកញាប់ យើងដកវាចេញពីខ្លួនយើង ប្រសិនបើយើងសួរសំណួរខុស។ ឧទាហរណ៍ "តើអ្នកណានឹងប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ?" "តើត្រូវស្តីបន្ទោសអ្នកណា?", "ហេតុអ្វីបានជាវាកាន់តែអាក្រក់ទៅ ៗ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ?"

ដើម្បី​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ផ្ទាល់​ខ្លួន សំណួរ​ត្រូវ​សួរ​ដូច​នេះ៖

• តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបានដោយខ្លួនឯង ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានេះ?
• តើខ្ញុំអាចធ្វើការងាររបស់ខ្ញុំឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពដោយរបៀបណា?
• តើខ្ញុំអាចចេញពីស្ថានភាពជនរងគ្រោះដោយរបៀបណា?

ការច្នៃប្រឌិត

វិធីសាស្ត្រ QBQ ក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍភាពច្នៃប្រឌិតផងដែរ។ តើគួរសួរសំណួរអ្វីខ្លះ ដើម្បីអភិវឌ្ឍគុណភាពនេះ?

• តើខ្ញុំអាចទទួលបានកាន់តែច្រើនដោយធនធាន និងឱកាសមានកំណត់ដោយរបៀបណា?
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់?
• តើអ្នកអាចប្រើឧបករណ៍នេះដោយរបៀបណា?

ការច្នៃប្រឌិតគឺជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំមួយ។

សេវាកម្ម

គ្រប់ពេលវេលា ភាពជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យបំផុតត្រូវបានសម្រេចដោយអ្នកដឹកនាំដែលបានចូលរួមក្នុងការបម្រើ។ មានសូម្បីតែគំនិតនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ - សេវាកម្ម។

តើសំណួរអ្វីនឹងខុសក្នុងករណីនេះ?

• ហេតុអ្វីខ្ញុំគួរជួយអ្នកដទៃ?
• តើនៅពេលណាដែលភ្ញៀវរបស់យើងកាន់តែដឹងគុណ?
• ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំគួរផ្តល់ឱ្យច្រើនជាងនេះ?

សំណួរ QBQ ត្រឹមត្រូវគឺ៖

• តើ​ខ្ញុំ​អាច​ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​យល់​កាន់តែ​ច្បាស់​ពី​អ្វី​ដែល​អ្នក​ផ្សេង​ចង់​បាន?
• តើអ្នកអាចផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវតម្លៃកាន់តែច្រើនដោយរបៀបណា?
• តើខ្ញុំអាចក្លាយជាខ្លួនឯងប្រសើរជាងដោយរបៀបណា?

ពេល​យើង​ឲ្យ យើង​ទទួល​ច្រើន​ជាង។ ដោយ​ការ​ធ្វើ​អ្វី​ដែល​សប្បុរស យើង​ទទួល​បាន​ហេតុ​ផល​កាន់​តែ​ច្រើន​ដើម្បី​មាន​ចិត្ត​ទូលាយ។

ទំនុកចិត្ត

គុណភាពជាមូលដ្ឋាននៃអ្នកដឹកនាំដ៏ឈ្លាសវៃគឺការជឿទុកចិត្ត។

បើ​អ្នក​ចង់​សួរ​ខ្លួន​ឯង​នូវ​សំណួរ​ដែល​គ្មាន​ប្រយោជន៍ និង​បំផ្លិចបំផ្លាញ​នោះ​គឺ៖

• ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​បុគ្គលិក​របស់​ខ្ញុំ​មាន​ការ​សង្ស័យ​ដូច្នេះ?
• តើនៅពេលណាដែលខ្ញុំដឹងការពិតអំពីក្រុមរបស់ខ្ញុំ?

ហើយនេះគឺជាសំណួរល្អមួយចំនួន៖

• តើខ្ញុំអាចមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពដើម្បីកែលម្អវាដោយរបៀបណា?
• តើត្រូវធ្វើអ្វីដើម្បីផ្តល់អារម្មណ៍វិជ្ជមានដល់បុគ្គលិក?
• តើខ្ញុំអាចកែលម្អដោយរបៀបណា គុណភាពរបស់មនុស្សទុកចិត្តខ្ញុំ?

សួរសំណួរត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកនឹងទទួលបានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកចង់បាន។

បំផុសគំនិតដោយ គោលការណ៍ទាំងប្រាំ នៃការគិតបែបសកម្មរបស់ John Miller

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុស សូមរំលេចអត្ថបទមួយ ហើយចុច បញ្ជា (Ctrl)+បញ្ចូល.

6 របៀបសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។

ការសន្ទនាភាគច្រើនអាចពិបាកក្នុងការចាប់ផ្តើម និងបន្ត មិនមែនដោយសារប្រធានបទដែលបានលើកឡើងនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារអ្នកសន្ទនាសួរសំណួរខុស។

នេះគឺជាសំណួរពីរប្រភេទដែលប្រើក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

1. សំណួរបិទ

សំណួរបិទមានន័យថាជាចម្លើយមិនច្បាស់លាស់ និងខ្លី បន្ទាប់ពីនោះការសន្ទនាបញ្ចប់។

ឧទាហរណ៍:

សំណួរ៖ តើអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការជាគណនេយ្យករនៅពេលណា?

ចម្លើយ៖ ប្រាំបីឆ្នាំមុន។

សំណួរ៖ តើអ្នកចូលចិត្តភាពយន្តទេ?

ចម្លើយ៖ បាទ។

សំណួរ៖ តើអ្នកគិតថាអ្នកណានឹងឈ្នះការបោះឆ្នោត?

ចម្លើយ៖ សេរីនិយម។

សំណួរដែលបិទ បង្វែរការសន្ទនាទៅជាការសួរចម្លើយ។

2. បើកសំណួរ

សំណួរបើកចំហតម្រូវឱ្យមានការពន្យល់, សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់។ ពួកគេជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសន្ទនា ព្រោះពួកគេបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកក្នុងការទទួលបានចម្លើយលម្អិត។ មនុស្សដែលសួរសំណួរបើកចំហត្រូវបានចាត់ទុកថាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងស្មោះត្រង់ ថាមវន្ត និងយកចិត្តទុកដាក់។

សំណួរបើកចំហល្អបំផុតចំនួនបួនចាប់ផ្តើមដោយ៖

យ៉ាងម៉េច…?

ប្រាប់​ខ្ញុំ​អំពី...

ចុះប្រិយមិត្តយល់យ៉ាងណាដែរ…?

ហេតុអ្វី…?

នេះគឺជាសំណួរដូចគ្នា ប៉ុន្តែត្រូវបានសួរក្នុងទម្រង់បើកចំហរ៖

សំណួរ៖ តើអ្នកចាប់ផ្តើមជាគណនេយ្យករដោយរបៀបណា?

ចម្លើយ៖ នៅសាលា ខ្ញុំតែងតែចាប់អារម្មណ៍លើគណិតវិទ្យា។ ខ្ញុំ​បាន​ស្រលាញ់…

សំណួរ៖ ប្រាប់យើងថាភាគណាមួយនៃភាពយន្តដែលអ្នកចូលចិត្តជាងគេ។

ចម្លើយ៖ ខ្ញុំចូលចិត្តឈុតដែល Dracula ចូលមកសួរ...

សំណួរ៖ តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះឱកាសរបស់បេក្ខជនសេរី?

ព្យាយាមសួរតែសំណួរបើកចំហ។ ប្រសិនបើអ្នកបានរអិលសំណួរដែលបិទដោយចៃដន្យ សូមបំពេញវាភ្លាមៗជាមួយនឹងសំណួរបើកចំហ។

ឧទាហរណ៍:

សំណួរ៖ តើអ្នកផ្លាស់ទៅ Chesterville នៅពេលណា? (បិទ)

ចម្លើយ៖ ប្រហែល ១០ ឆ្នាំមុន។

សំណួរ៖ តើអ្វីបានទាក់ទាញអ្នកមកទីក្រុងនេះ? (បើក)

ចម្លើយ៖ នៅពេលយើងផ្លាស់មកទីនេះដំបូង ទីក្រុងតូច និងស្ងប់ស្ងាត់ ប៉ុន្តែខ្ញុំបានដឹងពីសក្តានុពលរបស់វាភ្លាមៗ។ ហើយពិតណាស់កាលពីប្រាំឆ្នាំមុន វាបានចាប់ផ្តើមនៅទីនេះ...

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ Gifted Child [ការបំភាន់ និងការពិត] អ្នកនិពន្ធ Yurkevich Victoria Solomonovna

1. តើកុមារគួរត្រូវបានបង្រៀនឱ្យសួរសំណួរដែរឬទេ? ចងចាំរឿងដ៏ល្បីល្បាញនិងសោកសៅ: ហេតុអ្វីបានជាម្តាយចង់ឱ្យកូនរបស់ពួកគេមានទេពកោសល្យ? វាជាការប្រសើរជាងប្រសិនបើពួកគេចង់ឱ្យពួកគេសប្បាយរីករាយ ... ហើយយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្តីសុបិនដ៏គួរឱ្យស្រឡាញ់របស់ឪពុកម្តាយជាច្រើនគឺចង់បានកូនដែលមានទេពកោសល្យ និងមានមោទនភាព។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការសន្ទនាផ្លាស់ប្តូរ ដោយ Flemming Funch

របៀបសួរសំណួរ សកម្មភាពសំខាន់មួយរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនគឺសួរគាត់នូវសំណួរ។ ប្រសិនបើអ្នកបំបែកអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកសម្របសម្រួលធ្វើទៅក្នុងផ្នែកសមាសធាតុរបស់វា អ្នកនឹងទទួលបានអ្វីមួយដូចជា៖ ¤ កត់សំគាល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយ ¤ កត់សំគាល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងធ្វើ ¤ ធ្វើការសម្រេចចិត្ត

ពីសៀវភៅ ថាមពលល្អ។[សម្មតិកម្មខ្លួនឯង] ដោយ LeCron Leslie M.

របៀបសួរសំណួរ ការបង្កើតសំណួរនៅក្នុងសិល្បៈនៃការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង តួនាទីដ៏ធំ៖ ដើម្បីសម្រេចបានភាពល្អឥតខ្ចោះនៅក្នុងនេះ អ្នកនឹងត្រូវការចំណេះដឹងជាក់លាក់ ហើយជាការពិតណាស់ បទពិសោធន៍។ ការកត់ត្រានៃ ideomotor "ការសន្ទនា" ដែលជំពូកជាច្រើនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក៏នឹងជួយផងដែរ។ សំណួរ

ពីសៀវភៅរបៀបរៀបការ។ របៀបវាយគូប្រជែង អ្នកនិពន្ធ Kent Margaret

របៀបសួរសំណួរ អ្នកនឹងឃើញកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការ ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀប និងអ្វីដែលត្រូវសួរ។ សំណួររបស់អ្នកជារឿយៗគួរតែចាប់ផ្តើមដោយពាក្យ "ហេតុអ្វី" យកល្អគួរតែសួរសំណួរដោយប្រើពាក្យអព្យាក្រឹតបំផុត ដើម្បីកុំឱ្យបុរសនោះដឹងពីទស្សនៈរបស់អ្នក។ ការយល់ដឹង

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ គ្រូប្រាជ្ញាខ្លួនឯង ឬសៀវភៅសិក្សាសម្រាប់អ្នកដែលចូលចិត្តរៀន តែមិនចូលចិត្តបង្រៀន អ្នកនិពន្ធ Kazakevich Alexander

សំណួរអ្វីដែលត្រូវសួរគាត់ ពេលសួរគាត់សំណួរ ត្រូវប្រាកដថាបង្កើតវាតាមរបៀបដែលចម្លើយមានអត្ថន័យវិជ្ជមានភាគច្រើន ប៉ុន្តែមិនមែនជានិច្ចទេ។ សូមអានបញ្ជីសំណួរចំនួន 50 ដែលបានស្នើ ហើយត្រូវប្រាកដថា ជាទូទៅពួកគេមានភាពវិជ្ជមាន។ ទាំងនេះគ្រាន់តែជាមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ របៀបរក្សាភាពជោគជ័យ។ សិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនង។ បច្ចេកវិទ្យា ការបំភាន់ លទ្ធភាព អ្នកនិពន្ធ Tsvetkova Evgenia Gennadievna

របៀបសួរ និងឆ្លើយសំណួរ ចូរឆ្លាតដូចសត្វពស់ ហើយសាមញ្ញដូចសត្វព្រាប។ ម៉ាថាយ 10:16 តើ​ភាព​ឆ្លាត​វៃ និង​ប្រាជ្ញា​ខុស​គ្នា​យ៉ាង​ណា? តើ​អ្នក​ត្រូវ​ដឹង​អ្វីខ្លះ និង​អាច​ក្លាយជា​មនុស្ស​ឆ្លាត​ជាង​មុន​? អ្នកនិពន្ធជនជាតិស្វីស Johann Lavater ដែលរស់នៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរនៃសតវត្សទី 18 បានឆ្លើយសំណួរនេះ

ពីសៀវភៅ របៀបទំនាក់ទំនងមានប្រយោជន៍ និងរីករាយជាមួយវា។ អ្នកនិពន្ធ Gummesson Elizabeth

ហេតុផលបីយ៉ាងដើម្បីចាប់ផ្តើមសួរសំណួរ ទសវត្សរ៍ទី 60 នៃសតវត្សទីចុងក្រោយ។ សហភាព​សូវៀត. ផ្លូវហាយវេ។ "Cossack" ចាស់មិនបើកបរតាមវាទេប៉ុន្តែស្ទើរតែរុយ។ ប៉ូលីសចរាចរណ៍ឃាត់គាត់។ ចូលទៅជិតបង្អួចអ្នកបើកបរហើយនិយាយថា៖ - អនុសេនីយ៍ឯក Sidorov ។ ឯកសាររបស់អ្នក.- សូម! -

ពីសៀវភៅភាសា និងចិត្តមនុស្ស អ្នកនិពន្ធ Leontiev Alexey Alekseevich

រៀនសួរសំណួរ យើងទាំងអស់គ្នាសួរសំណួរតាំងពីកុមារភាព។ នេះគឺជាធាតុសាមញ្ញបំផុតនៃការទំនាក់ទំនងដែលជាធម្មតាយើងបង្កើតឡើងវិញដោយឯកឯង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងមាត់ត្រឹមត្រូវ សំណួរគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលបើកលទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យ។ សិល្បៈនៃការសួរសំណួរនឹងជួយអ្នកស្វែងរក

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ យន្តការលាក់កំបាំងនៃឥទ្ធិពលអ្នកដទៃ ដោយ Winthrop Simon

តើខ្ញុំត្រូវសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ទេ? អ្នកខ្លះចូលចិត្តដើរជុំវិញការសន្ទនា ជ្រុងមុតស្រួចព្រោះខ្លាចផលវិបាកដែលអាចកើតមាន។ អ្នកផ្សេងទៀតសួរអំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍។ ដូចកូនក្មេង ខ្ញុំចូលចិត្តរឿងក្រោយៗទៀត។ នៅពេលខ្ញុំលឺក្មេងស្រីតូចម្នាក់នៅក្នុងរថភ្លើងក្រោមដី Stockholm

ពីសៀវភៅ ការសន្ទនាខុសគ្នាទាំងស្រុង! របៀបបង្វែរការពិភាក្សាណាមួយទៅជាឆានែលស្ថាបនា ដោយ Benjamin Ben

តើអ្នកណានឹងសួរសំណួរ យើងនៅសល់មុខងារបីនៃភាសាដែលគួរពិភាក្សាជាពិសេស។ ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងមុខងារនៃការ assimilation នៃបទពិសោធន៍របស់មនុស្ស និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ តើពួកគេអាចធ្វើជាគំរូបានទេ? យ៉ាងណាមិញពួកគេគ្រាន់តែផ្តល់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងចំពោះយើងម្នាក់ៗនៅក្នុង

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ The Golden Book of the Leader។ 101 វិធីនិងបច្ចេកទេសដើម្បីគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។ អ្នកនិពន្ធ Litigent "5 edition"

តើគួរសួរសំណួរអ្វីខ្លះ? ជាការពិតណាស់ សំណួរដែលនឹងបង្ហាញនៅក្នុងការសន្ទនារបស់អ្នកដំបូងនឹងអាស្រ័យលើប្រធានបទ និងប្រធានបទនៃការសន្ទនា។ ប៉ុន្តែ David Straker អតីតអ្នកប្រឹក្សារបស់ Hewlett Packard និងជាអ្នកនិពន្ធនៃការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត: នៅក្នុងលម្អិត បានស្នើ

ពីសៀវភៅ សំណួរដ៏ស្រស់ស្អាត អ្នកនិពន្ធ Berger Warren

លំហាត់ទី 4. សមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរបើកចំហ? គោលបំណង៖ អភិវឌ្ឍជំនាញនៃការសួរសំណួរបើកចំហ ដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានមានប្រយោជន៍អំពីផែនការ ឬសំណើដែលអ្នកមិនចូលចិត្ត។ ពេលវេលាប៉ាន់ស្មាន៖ 15-30 នាទី ចាប់ផ្តើមដោយរំលឹកឡើងវិញនូវសំណើ។

ពីសៀវភៅ ចិត្តវិទូផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ៤៤ ដំបូន្មានជាក់ស្តែងសម្រាប់ឱកាសទាំងអស់។ អ្នកនិពន្ធ Shabshin Ilya

ពីសៀវភៅខ្ញុំតែងតែដឹងពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយ! របៀបអភិវឌ្ឍទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង និងក្លាយជាម្ចាស់នៃការទំនាក់ទំនង អ្នកនិពន្ធ Boisvert Jean-Marie

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនចង់សួរសំណួរ? ក្នុងចំណោមហេតុផលដែលនាំឱ្យមនុស្សជៀសវាងការសួរសំណួរជាមូលដ្ឋានអំពីអ្វីដែលពួកគេធ្វើក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ (រួមទាំងរឿងសំខាន់ៗ) មានដូចខាងក្រោម៖ ការសួរត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនផ្តល់ផលចំណេញ។

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

ការស្តាប់ – និងការសួរសំណួរ ពេលខ្លះសំណួរដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការសន្ទនា។ អ្វី​ដែល​គេ​ហៅ​ថា សំណួរ​បិទ​មាន​ចម្លើយ​តែ​ពីរ​ប៉ុណ្ណោះ៖ "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ"។ "ខឹងព្រោះខ្ញុំមកយឺតមែនទេ?" សំណួរជម្មើសជំនួសផ្តល់ជម្រើស។ "យើងនឹងទៅ

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

សួរសំណួរបើកចំហ គឺជាសំណួរដែលនាំទៅរកចម្លើយទូទៅច្រើនជាងបាទ ឬទេ ទាំងនេះគឺជាសំណួរដែលចាប់ផ្តើមដោយ "ហេតុអ្វី" "អ្វីជា" "របៀប" ។ល។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកសួរនរណាម្នាក់ថា "តើអ្នកបានធ្វើអ្វីនៅថ្ងៃនេះ?" ចម្លើយ។