„Critica poate fi evitată cu ușurință fără a spune nimic, a nu face nimic și a nu fi nimic” ~ Aristotel

Oamenii reacționează la critici în moduri diferite. Cineva învață din lecțiile ei și o tratează calm. Dar pentru unii, este o problemă care provoacă furie, scuze, îndoială de sine și o scădere a stimei de sine. Cum poate fi evitată această problemă? Cum să răspundem corect la critici? Cum să facem ca critica să ne aducă beneficii, și nu amărăciune și suferință?

Regula 1 - Calmează-te și observă

Nu ceda primei reacții la care mintea și emoțiile tale o dau naștere. Da, critica poate fi neplăcută și știu asta. Uneori, când auzim astfel de critici, simțim că munca noastră nu a fost apreciată în mod adecvat, că calitati personale au fost puse sub semnul întrebării. Diferențele dintre propriile așteptări și opiniile celorlalți generează o disonanță neplăcută: resentimentele, iritația, amărăciunea și mânia provoacă o reacție de apărare disperată sau un atac agresiv asupra unei persoane care critică. Nu este nimic ciudat și surprinzător în asta, pentru că suntem forțați să acționăm de mecanismele psihologice protectoare ascunse în noi de natură.

Când auzim critici negative, vedem inconștient o amenințare nu numai pentru noi statut social, dar simțim un pericol și pentru ideile despre „eu” nostru, care au reușit să prindă rădăcini în noi. În general, nu ne place când oamenii spun lucruri despre noi pe care noi înșine nu suntem obișnuiți să ne gândim la noi.

Prin urmare, se întâmplă să reacționăm pasional și violent la critici. Este, s-ar putea spune, o reacție mentală automată. Dar acolo unde există automatism, nu este întotdeauna loc pentru bun simțși înțelegere. Furia și resentimentele îngustează câmpul percepției tale, îți atrag toată atenția doar asupra lor: te gândești mult mai mult la cum să te aperi de critici sau cum să găsești în această critică părțile slabe decât cât de mult te poate ajuta.

Dar dacă te calmezi și te relaxezi, așteaptă primul val furtunos de emoții, atunci percepția ta va deveni liberă de sentimente copleșitoare și vei vedea mult mai multe lucruri pe care nu le-ai văzut până acum. De exemplu, ce este în evaluare critică, deși prea subiectiv, există ceva adevăr. Și dacă iei în calcul, atunci pe viitor te va ajuta să eviți multe greșeli. Sau, dimpotrivă, vei înțelege că remarca a fost complet nedreaptă, iar persoana care a făcut-o era într-o dispoziție proastă, ceea ce l-a provocat la o evaluare neprietenoasă a ta și a muncii tale.

O minte calmă poate vedea mult mai multși să gândești mult mai constructiv decât o minte supusă unor emoții puternice.

Prin urmare, înainte de a intra în controversă sau de a răspunde e-mail care conțin informații neplăcute despre munca ta, încearcă să te calmezi. Există multe tehnici diferite care vă vor ajuta să vă uniți rapid și să restabiliți echilibrul mental:

• Numără încet până la zece în mintea ta
• Fă niște adâncimi respirații lenteși expiră burta
• Notează-ți toate gândurile și descrie-ți toate sentimentele pe hârtie înainte de a răspunde. Ce simți? Ce crezi? Vărsați-l pe hârtie, nu pe o persoană

Acestea sunt bune și tehnici eficiente, care te va ajuta să „aștepți” prima reacție și să te relaxezi.

Dar îmi place în acest caz (dacă timpul îmi permite) doar să-mi observ mintea. Să văd cum se îngrijorează și se bate în jur sub căldura focului îngâmfatului meu rănit. Cum devine părtinitor, încetează să înțeleagă și îngheață într-o poziție militantă pentru a se repezi asupra infractorului. Cum mă împroșcă cu grămezi de lingușiri și autojustificare pentru a face critica mai puțin dureroasă...

În loc să cedeți la prima reacție, observați-o cu calm. De îndată ce observi că mintea ta a început să inventeze moduri complicate pentru a te proteja de atacurile criticii, întoarce-ți din nou atenția către observație. Deci nu numai că vei vedea cum reacția violentă slăbește și dispare treptat, dar vei învăța și multe despre tine, despre cum se comportă mintea ta, cum funcționează psihicul tău. Vei învăța mult mai multe din observarea nepasională asupra ta decât din toate manualele de psihologie puse împreună!

Dar nu este nevoie să condamni cumva această reacție a minții tale. Amintiți-vă, nu este nimic în neregulă cu el, pentru că este natural. Suntem atât de aranjați de natură încât putem răspunde criticilor. Intr-un mod similar. Prin urmare, tratați această reacție cu dragoste și înțelegere, dar, în același timp, încercați să nu vă cedați, ci rămâneți un spectator neimplicat în spectacol.

Dacă înveți acest lucru, atunci îți va fi mult mai ușor (furie, iritare), nu poți reacționa imediat la ele, dar folosește timpul pentru a veni la cea mai bună soluție problema cu care te confrunți. Această abilitate este foarte utilă în viață. Vă va ajuta să evitați multe certuri, scandaluri și pur și simplu situatii dificile. Vei vedea că prima reacție este cea mai puternică pentru doar câteva secunde: odată ce ai îndurat acest timp, nu te lasa în fața primului val, îți va fi mult mai ușor să te tragi.

Regula 2 - Folosește critica ca o oportunitate de a te îmbunătăți

Critica nu este întotdeauna un motiv pentru a-ți pierde demnitatea sau pentru a te jigni. Poate servi drept ghid de încredere pentru a vă sublinia punctele slabe sau punctele slabe ale proiectului la care lucrați. Nu este foarte corect să-ți astupi urechile și să rezisti când un astfel de asistent îți vorbește. Dar exact asta fac oamenii atunci când reacţionează violent la critici.

Dacă asculți acest ajutor, vei învăța multe despre tine și, poate, vei deveni cea mai bună persoană! Dacă criticile indică punctele tale slabe pe care le poți îmbunătăți, atunci acesta nu este deloc un motiv să fii supărat! La urma urmei, este posibil să îi mulțumești persoanei care îți spune la timp că frânele mașinii tale sunt defecte. Vei duce imediat mașina la service și, eventual, îți vei salva sănătatea sau viața. De ce ne este atât de greu să acceptăm criticile dezaprobatoare la adresa noastră?

Acceptă-l cu recunoștință și folosește-l în avantajul tău! Și fii sigur, practic. Prin urmare, nu luați critica ca pe o sentință și vă reproșați!

Dar dacă critica vizează calități pe care nu le poți schimba? În plus, nu există niciun motiv să vă faceți griji! La ce folosește doliu pentru ceva ce nu poți repara? circumstantele asa cum sunt.

Regula 3 - Cere detalii

Uneori merită să clarificăm criticile. În primul rând, mulțumiți persoanei pentru comentariul critic. În continuare, ar trebui să te asiguri că l-ai înțeles corect: poți clarifica unele aspecte ale remarcii sale. De exemplu: „ce vrei să spui prin lipsa referințelor la surse”, „da un exemplu, te rog!”

Acest lucru vă va ajuta nu numai să câștigați timp, ci și să clarificați, să detaliați criticile și să vă schimbați reacția la acestea. De exemplu, la început ți s-a părut că calitatea muncii tale în general este pusă sub semnul întrebării, dar după ce ai clarificat observația critică, te-ai convins că este vorba doar despre aspect separat din munca ta: „Bine, voi da un exemplu. la capitolul " software» îți lipsește o analiză a surselor pe care te-ai bazat. la capitolul " solutii tehnice» Nici eu nu am vazut analiză detaliată. În ceea ce privește celelalte 12 secțiuni, există suficiente analize acolo.”

De acord, o astfel de critică este mult mai ușor de acceptat decât afirmația generalizată „în munca ta nu te referi la surse”. Oamenii tind să generalizeze, așa că cereți-le să-și clarifice comentariile și să confirme exemple concrete. Același lucru este valabil și pentru situatii de viatași nu doar muncitori. În loc să-ți certați soția pentru că te numește iresponsabil, întreabă-o în ce situații ești iresponsabil și cât de des apar astfel de situații. Cere-i exemple. Este întotdeauna mai ușor să fii de acord cu exemple decât cu acuzații abstracte. Nu poți contrazice faptele, ele ajută la punctarea i-urilor. Poate afli că într-adevăr nu îți asumi prea multă responsabilitate pentru viața ta și că ceva trebuie să se schimbe. Sau vei ajunge la concluzia că faptele de comportament iresponsabil sunt exagerate de soțul tău, sunt izolate. Și în multe situații, rămâi serios și hotărât.

Această tactică nu numai că va ajuta la clarificarea a ceea ce are în minte criticul, dar vă va permite și să vă luați timp pentru a nu ceda primei reacții, care poate fi cea mai distructivă atunci când nu aveți timp și oportunitatea de a vă relaxa și calma.

Regula 4 - Ascultă criticile

Când asculți criticile cuiva, încearcă să o asculți doar! Nu ar trebui să te gândești imediat după primele cuvinte ce să răspunzi și cum să te aperi. Deci s-ar putea să-ți lipsească câteva detalii importanteîn cuvintele criticului și arată prost când îi răspunzi. Și, desigur, nu ar trebui să-l întrerupi pe interlocutor, încercând să-i dai răspunsul tău. Ascultați cu atenție până la sfârșit, acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine cuvintele altei persoane, precum și să vă colectați singur gândurile pentru a răspunde cel mai mult în mod corespunzător. Luați un moment să vă gândiți la cuvintele lui. Nimeni nu te va judeca pentru asta, dimpotriva, in felul acesta vei da dovada de respect fata de punctul de vedere al altcuiva. Ți-ai făcut timp să te gândești la asta și nu doar să spui primul lucru care ți-a venit în minte.

Și cu cât răspunzi mai calm și mai gânditor, cu atât mai puțin critică inadecvată vei auzi ca răspuns și îți va fi mai ușor să accepți criticile. Înfrânează-ți ego-ul, dar și nu insulta ego-ul celui care te critică, tratează critica cu respect. Dacă două ego-uri se ciocnesc într-un duel, atunci dezastrul nu poate fi evitat. Respect reciproc, capacitatea de a asculta pentru a preveni această ciocnire.

Regula 5 - Asigurați-vă că critica este relevantă pentru subiectul ei

Uneori trebuie să te asiguri că cel care te critică are o bună înțelegere a subiectului și a scopului muncii tale. De exemplu, de multe ori pe acest site primesc recenzii critice despre articolele tale. Multe dintre ele chiar mă ajută să scriu mai bine. Dar alții par să țintească nu articolul meu, ci altul pe care nu l-am scris. De exemplu, o persoană poate critica ceva ce nu am indicat în articol. Acest lucru se poate datora motive diferite. Nu mi-am putut explica foarte bine punctul meu de vedere. Sau cititorul nu a înțeles prea bine. Poate că era pur și simplu prea lene să citească articolul până la sfârșit, dar avea dorința de a-l critica. Reacționez la astfel de critici în moduri diferite. Uneori încerc să aflu ce a cauzat. Poate chiar nu am explicat bine ceva și ar trebui să-mi reformulez gândurile. Uneori, pur și simplu trec fără să răspund, pentru că nu văd rostul să rescrie imaginea stabilă pe care și-a format-o un cititor care mi-a remodelat opera în felul său.

Prin urmare, înainte de a răspunde la critici, ar trebui să vă asigurați că aceasta este adresată în mod specific lucrării dvs. și nu imaginii distorsionate a acestei lucrări din capul criticului. Nu este nevoie să te implici într-o ceartă despre munca pe care nu ai făcut-o și să reacționezi la astfel de critici cu resentimente. Până la urmă, nu se adresează operei tale, ci unei reprezentări distorsionate a acesteia în capul criticului. Și această imagine poate avea puțin de-a face cu subiect real R: nu o lua personal. O persoană ar putea să vină singur cu ceva și apoi să critice ceea ce a venit, crezând că vă condamnă munca. Nu ceda acestei iluzii.

De asemenea, această critică ar trebui să țină cont de obiectivele acestei lucrări. De exemplu, nu este foarte deștept să critici o mașină de spălat pentru că nu trimite SMS-uri de la ea.

Regula 6 - Scapa de mentalitatea ca trebuie sa fii perfect

Scapă de credința că trebuie să fii perfect și că munca ta trebuie să fie corectă de prima dată. cel mai bun mod. Dacă toți oamenii și-ar face treaba perfect, atunci nu ar fi nevoie de lucru în echipă, întâlniri și schimb de idei. Oamenii sunt nevoiți să se susțină unii pe alții, să discute rezultatele munca în comun, faceți sugestii și semnalați erorile. Chiar și cele mai multe lideri superiori nu accepta decizii importante de unul singur. Pentru că ei știu că toată lumea face greșeli.

Învață să fii calm cu privire la greșelile și neajunsurile tale. Oricât de mult ai încerca să faci ceva, oricât de ambițioase ți-ai fi stabilit, oricât de respect ți-ai trata sarcinile, va fi întotdeauna loc de eroare, imperfecțiune. Cu toții suntem oameni și suntem cu toții limitați de cunoștințele, experiența, credințele noastre. Și cu cât credem mai mult că ar trebui să fim perfecți, cu atât mai departe îndepărtăm perfecțiunea de noi! Ceea ce ne temem devine realitatea noastră în timp! Respingând critica, respingând tot ceea ce nu corespunde ideilor noastre idealizate despre noi înșine, despre munca noastră, refuzăm să învățăm. Refuzăm să ne îmbunătățim. Refuzam sa ne indreptam spre perfectiune. Viabilitatea iluziilor noastre și a ideilor șubrede despre noi înșine devine mai importantă pentru noi decât orice dezvoltare.

Despre cât de distructive pot fi aceste instalații, voi spune în paragraful următor dând un exemplu din viață.

Regula 7 - Nu te certa cu impresia altcuiva, ascultă-o

Acum câțiva ani, pe un forum, am văzut o solicitare a unui membru de a evalua proiectul său online. Conceptul site-ului a fost interesant. Dar implementarea a fost un nivel foarte scăzut: font mic, lipsa paragrafelor, stilul confuz de prezentare a informatiilor, dificultatea de navigare, design complet inestetic, lipsa de optimizare.

Criticii au exprimat toate aceste neajunsuri, au arătat exemple de site-uri de succes și au făcut sugestii despre cum și ce trebuie corectat pentru ca site-ul să devină popular. Adică, critica s-a îndreptat mai mult spre a ajuta decât să denigreze munca acestui om.

Dar nu poți greși niciodată în impresia ta! Dacă munca ta are un efect respingător asupra cuiva, atunci acest efect este ceea ce este. Dacă cineva spune că nu se simte confortabil să citească textul din prezentarea ta sau că ochii îi sunt încordați de culorile designului pe care l-ai dezvoltat, atunci cel mai probabil nu te înșală. Da, această impresie se poate schimba în timp, dar acum este exact asta și, cel mai probabil, cu un motiv. Dacă lucrezi pentru oameni și nu să-l admiri singur, atunci este mai logic să asculți părerile oamenilor.

Autorul site-ului despre care vorbeam putea să asculte părerile celor care încercau să-l ajute să facă site-ul mai bun pentru public și poate să-și cucerească cititorii devotați. Dar pentru a face acest lucru, a trebuit să scape de atitudinea că rezultatul multor luni de muncă trebuia să fie perfect. Dar era convins de corectitudinea evaluării sale, că știa totul mai bine decât alți oameni ale căror impresii erau „greșite”, și nimeni în afară de el nu putea să-și evalueze munca. De la bun început, nu a vrut critici, în ciuda cererii sale. Voia doar laude pentru munca bine făcută. Și ca un sacrificiu față de îngâmfarea și încăpățânarea sa, a adus un proiect potențial de succes. Site-ul lui nu mai există.

Regula 8 - Folosește opinia altcuiva pentru a completa perspectiva

Oameni diferiți gândesc diferit. Ei văd situația diferit. Ei observă ceea ce alții nu observă și, dimpotrivă, nu văd ceea ce vezi tu. De aceea suntem nevoiți să cooperăm: punctele noastre de vedere se completează, chiar dacă, la prima vedere, par a fi în conflict.

E ca și cum ai privi același punct al peisajului, dar cu laturi diferite. Stai pe un deal la nord, în timp ce colegul tău cercetează un punct din câmpie spre sud. Peisajul îl vezi de sus: acoperișurile caselor, vârfurile turnurilor, dar nu îți dai seama de înălțimea reală a clădirilor. În timp ce, dacă le privești de jos, ochiul tău va observa cu mai multă precizie cum unele clădiri diferă ca înălțime de altele. Iar contradicția generată de vederea din diferite perspective este doar imaginară.

Cooperarea deschisă, dorința de a accepta punctul de vedere al altcuiva, dă volum, profunzime și completitudine problemei luate în considerare, fie că este vorba de relația ta, de munca ta sau de tine însuți.

Regula 9 - Evaluează situația

Întreabă-te: cine te critică? Poate că aceasta este o persoană care ți s-a opus încă de la început? Sau cineva care se simte important când îi critică pe alții? Sau este prietenul tău care te iubește și vrea să te ajute? În funcție de răspunsurile la aceste întrebări, reacția ta la critici se va schimba.

De asemenea, puneți-vă întrebări: De ce sunt criticat? Critica corecta sau nu? M-au inteles corect? Am dat vreun motiv să fiu criticat? Poate îți vei da seama că nu ți-ai transmis clar ideea, ceea ce a provocat o reacție nefavorabilă. Sau munca ta conține într-adevăr niște defecte pe care le poți remedia, în loc să convingi pe toată lumea că este perfectă.

Regula 10 - Mulțumiți pentru critică. Folosește-l ca antrenor de ego

Înainte de a sari într-o controversă, mulțumește-i mental celui care te critică. La urma urmei, critica te ajută să devii mai bun! Am scris deja că îți subliniază greșelile și te ajută să le eviți. Dar nu numai sincer și politicos critici iti poate fi de folos! Oricât de ciudat ar suna, dar cea mai utilă critică pentru tine poate fi cea mai nedreaptă și ofensivă!

Pe site-ul meu, unii oameni lasă uneori remarci nepoliticoase, jignitoare și neloiale despre articolele mele, uneori transmitându-mi personalitatea. Dar tocmai astfel de comentarii îmi temperează capacitatea de a răspunde calm la critici nemăgulitoare, de a nu ceda emoțiilor mele. Eu numesc comentarii astfel: „antrenor de ego”. Doar cea mai nemăgulitoare critică poate să-mi trezească Eul și să mă lase singur cu el, să-l vezi în cel mai înalt punct pasiune și frânează-o. Este greu și nu funcționează întotdeauna. Uneori, această luptă lasă răni emoționale grave. Dar dacă aceste răni rămân singure, lăsați-le să se vindece, iar focul care răvășește înăuntru se stinge, atunci mai devreme sau mai târziu vor apărea în locul lor florile experienței, dezvoltării și cunoașterii.

Un ego „antrenat” care este imun la insulte este o garanție a stimei de sine de neclintit și a unui caracter puternic!

Este neplăcut pentru mine să aud feedback de la cei care nu-mi apreciază munca, ca orice altă persoană. Mai ales dacă în această muncă se investește multă energie și forță morală. Dar adesea din aceste recenzii am avut un fel de descoperire în înțelegere: emoții puternice m-au împiedicat să uit ce mi-au spus și m-am întors la acele cuvinte dureroase iar și iar. Dar, treptat, vălul emoțiilor s-a domolit, iar adevărul a fost dezvăluit. Am văzut că până și cea mai ofensivă critică poate conține niște grădini sonore. Reacția furioasă a unei persoane se poate datora problemelor sale personale, dar, în același timp, poate fi cauzată de ceva din mine și poate indica ceva. Percepția lui personală să distorsioneze foarte mult ceea ce încerca să spună. Dar pot să-i iau mesajul și să-l descifrez, să-l desprind de tot ce nu este necesar și să-l folosesc pentru mine!

Prin urmare, amintiți-vă că orice critică ar fi: blândă sau agresivă, veridică sau inadecvată, motivată de dragoste sau ură, toate vă pot fi de folos! Puteți găsi grăunte de adevăr în el. Și chiar dacă nu îl găsești, îți va tempera și întări ego-ul. Prin urmare, mulțumește mereu oamenilor pentru critici (nu neapărat în cuvinte, poți să o faci în mintea ta), pentru că îți fac un serviciu neprețuit, chiar dacă ei înșiși nu știu despre asta!

Regula 11 - Consultați statistici

Critica este adesea subiectivă. În loc să piardă liniște sufletească din cauza opiniei unei singure persoane, gandeste-te ce cred altii despre subiectul criticii? Dacă cineva ți-a criticat munca, atunci află cum au apreciat-o ceilalți colegi. Dacă cineva te-a criticat personal, amintește-ți ce cred prietenii tăi despre tine. Ei comunică cu tine, te iubesc și te respectă în ciuda tuturor neajunsurilor tale. De asemenea, te poți întreba ce părere ai despre tine și despre munca ta? Ai si tu mare drept sa votezi si sa participi la aceste statistici! De multe ori ne îngrijorăm atât de mult cu privire la opinia altei persoane încât uităm să ne întrebăm ce credem cu adevărat despre asta.

Opiniile sunt subiective, toți știm acest lucru foarte bine, dar nu folosim aceste cunoștințe. Mii de recenzii laudative despre noi și despre munca noastră pot trece pe lângă noi, neobservate de noi. Dar unul și singur feedback negativ capabil să ne lipsească de dispoziție zile întregi! Dar astfel de recenzii vor apărea inevitabil, mai ales dacă mulți oameni vă evaluează munca. (Vă amintiți aforismul lui Aristotel de la începutul articolului?) Acest lucru este firesc. Nu poți fi perfect. Nu poți mulțumi pe toată lumea.

Regula 12 - Nu intra în argumente inutile

Încercați să ascultați criticile dacă sunt rezonabile și ignorați-le dacă nu sunt adevărate. Acest lucru vă va economisi timp și nervi. În articolul meu „” am scris următoarele. Când o persoană se ceartă, mintea sa este pe deplin concentrată pe atacarea adversarului sau pe apărarea propriului punct de vedere. Nu-l interesează adevărul, fie se apără, fie atacă, fiind incapabil să înțeleagă și să perceapă. Acest lucru face dificil să beneficiați de critici și să vă îmbunătățiți și, de asemenea, dă naștere la multe emoții neplăcute.

Desigur, argumentele fără rost ar trebui evitate, dar asta nu înseamnă că în situațiile în care publicul așteaptă răspunsul tău, orice critică, chiar și cea mai nedreaptă, ar trebui acceptată în tăcere. Uneori, totuși, ar trebui să acordăm atenție deficiențelor criticii sau inconsecvenței acesteia cu subiectul său.

Regula 13 - Reacționează când este nevoie

În acest articol, am scris cât de important este să accepți criticile altcuiva, să le asculți și să arăți respect. Dar există situații în care critica se transformă în grosolănie și insultă. Și trebuie să răspundeți la acest lucru în funcție de situație. Dacă cineva te-a jignit pe Internet - treci pe aici. Dacă în viata reala cineva te jignește în mod regulat, atunci nu poți doar să înduri în tăcere. Sper că înțelepciunea ta îți va spune cum să acționezi în această situație.

Opinia altora despre tine nu se bazează întotdeauna pe fapte reale. Uneori este doar rezultatul conjecturilor lor personale, proiectarea fricilor lor asupra ta. Se întâmplă ca oamenii să aibă o impresie negativă asupra personalității tale sau asupra muncii tale ca urmare a unei impresii superficiale, a tendinței lor de a generaliza și de a nu vedea întregul. Adesea, opinia unei persoane despre tine, exprimată în critici, este doar problema lui personală, și nu a ta, chiar dacă există ceva adevăr în această opinie.

Simțiți-vă liber să luați acest adevăr, folosiți-l pentru nevoile dvs. Și lăsați toată amărăciunea și mânia pe seama criticului însuși, să rămână cu el!

Ține minte, opiniile despre tine există doar în mintea altor oameni și, de cele mai multe ori, rămân acolo dacă nu le lași să intre. Dă-le oamenilor dreptul să poarte în cap orice gând și orice părere își doresc! Nu face mare lucru din faptul că această opinie este doar asta și nu alta.

Dar, cu toate acestea, nu trebuie evitat să răspundem oricărei critici. Uneori s-ar putea să fii criticat pur și simplu pentru a te enerva sau pur și simplu din dorința de a te jigni. O astfel de critică poate fi intruzivă și enervantă și nu ar trebui să o lași așa cum este, ci să reacționezi.

În multe situații, mai trebuie să-ți aperi părerea, să renunți la atacurile neloiale și să te aperi. Dacă trebuie să o faci, atunci fă-o cu inima calmă, fără indignare excesivă. Fii perseverent în a-ți apăra opinia acolo unde situația necesită perseverență, fără a-ți pierde tactul și abilitățile de ascultare.

Nepoliticos sau nepoliticos, luându-ne prin surprindere, ne scoate mult timp din rutina obișnuită a vieții. Drept urmare, starea de spirit stricată. Și în capul meu tot timpul defilând gânduri cum a fost necesar să răspundă, dacă s-a comportat corect?

Să vedem ce este bine și ce este greșit în această situație. Și Cum ar trebui să răspunzi la grosolănie?

Mai întâi, să aflăm de ce oamenii sunt nepoliticoși. Pentru clarificare, apelăm la psihologi. Deci, ei cred că, folosind grosolănie sau grosolănie, o persoană încearcă să-i forțeze pe ceilalți să ia socoteală cu el, să se respecte. Omul nepoliticos este sigur că în acest fel demonstrează putere. Deși, de fapt, aceasta este o manifestare a slăbiciunii. Nedorința, incapacitatea și lipsa de înțelegere a modului de a câștiga oamenii într-un mod diferit.

Reacționează la grosolănie?

Imaginați-vă un ciot care se află lângă potecă. Din anumite motive, el interferează adesea cu oamenii, ca și cum ar sta în cale. Și sunt mulți care vor să-l lovească cu piciorul. Dacă ciotul este vechi și putrezit, dar nu este dificil nu numai să îl lovești, ci și să îl distrugi. Dacă el este puternic, atunci poți să învingi piciorul.

Să facem o analogie cu viața noastră. Dacă o persoană reacționează emoțional la grosolănie, se deschide și devine vulnerabilă. Se rupe ușor, ca un ciot putrezit. Rămânând calm, fără să arăți minții că ești rănit, poți ieși în mod adecvat din situație. Dându-și seama că a atacat persoana greșită, văzându-i pe a ta, infractorul te va lăsa rapid în pace.

Cand trebuie sa raspunzi?

De multe ori oamenii, fără să-și dea seama, întreabă întrebări lipsite de tact. Astfel, de exemplu: De ce nu ești căsătorit? Si cati ani ai? Uneori, ei fac remarci incorecte, cum ar fi: „Te-ai recuperat din nou sau“ Această culoare nu ți se potrivește.” Aceasta este, de asemenea, prostia umană și nepoliticos.

În acest caz cea mai buna alegere va răspunde la întrebare cu o întrebare. Și nu vă fie teamă să vă folosiți și limba ascuțită și inteligența. Cei care nu au un asemenea dar se pot preface că ceea ce se întâmplă nu are nicio legătură cu ei. Și păstrând o privire indiferentă pentru a trece pe lângă.

Cum altfel poți răspunde?

Să ascultăm din nou părerea psihologilor. Ei spun că principalul lucru este să nu lași furtuna de emoții să te stăpânească. Aici sunt utile unele tehnici de comportament asertiv. Ce este? Totul este simplu! De exemplu, repetă cu voce tare neajunsurile de care ești acuzat, dar din punctul tău de vedere. Nu este doar eficient, ci și eficient! Persoana care atacă este gata de luptă, iar tu mergi la „refugiul sigur”. Auzind, de exemplu: „Da, am schimbat documentele, dar am uitat să avertizez”, va îngheța în nehotărâre. Dacă continuă așa, continuă. Mai devreme sau mai târziu, își va da seama că este inutil să mai fi nepoliticos. Vei arăta și ca o victimă nevinovată.

Grosolănie

Acesta este unul dintre tipurile de agresiune nejustificată îndreptată către o persoană sau un grup de oameni. Este important să înveți să dăruiești un răspuns demn la grosolănie fără a pierde sentimentul demnitate.

Acțiunile corecte împotriva nepoliticosului vor fi următoarele:

a nu observa

Dacă există o oportunitate, atunci este mai bine să ignorați pur și simplu boar decât răspunde la o insultă. Prefă-te că nu ai auzit, comportă-te ca și cum nu te privește, iar infractorul își va pierde rapid interesul pentru tine. La urma urmei, o astfel de persoană așteaptă un răspuns și nepoliticos, dar pur și simplu nu se va întâmpla. Nu…
Nu-ți arăta resentimentele. De ce să dai plăcere lui boor. Spune calm că ești inconfortabil cu cuvintele lui.

regret

Dacă nu puteți lăsa barburile neobservate - faceți ceea ce este neașteptat. Ai milă de această persoană. Se vede imediat că are probleme și considerabile, întrucât se comportă în acest fel. Dacă îl tratezi ca pe un nenorocit, este clar că planurile pentru tine se vor schimba dramatic. Dar aici trebuie să fii atent. Uneori, mila poate provoca o reacție violentă din partea infractorului.

Descarca

Oricât de ciudat ar suna, dar grosolănia este mare oportunitate arată-ți inteligența. Încărcați-l cu filozofie, puneți o întrebare neașteptată, pur retorică. Este puțin probabil ca un nepoliticos să înțeleagă ce vrea să-i transmită, dar cu siguranță va fi descurajat. De exemplu: „Confucius a spus că binele trebuie răsplătit cu bine, iar răul cu dreptate. Si ce crezi?" Alta intrebare...

Acrobația este să răspunzi la grosolănie cu o glumă ascuțită. Din păcate, nu toată lumea este capabilă de asta. Prin urmare, dacă nu vă vin în minte, atunci pur și simplu treceți la un ton simpatic în glumă: „Vrei să fii nepoliticos? Pentru ce ai nevoie?

Ochi pentru ochi

Mulți oameni cred că grosolănia ar trebui să primească un răspuns dur. Dar gândește-te la faptul că, mergând mai departe despre emoții, devii la același nivel cu un nepoliticos. Aceasta este scurtătură să se transforme într-un prost. Ai nevoie de el? Desigur că nu! Și nu-i lăsa pe alții să o facă! Dacă auziți replici umilitoare despre ceea ce vă este drag, nu tolera o astfel de atitudine. Ai fost prost servit loc public- să-mi dai de veste. Tolerează numai oamenii cu o viziune sclavă asupra lumii.

Nepoliticos în lumea virtuală

În timp ce comunicăm pe Internet, întâlnim adesea afirmatii negative, citește comentarii nemăgulitoare. Nu prea distractiv să vezi asta pe pagina ta. Totuși, ține cont de sfat: nu răspunde la nepoliticos. Procedând astfel, nu vei scutura golul. Este complet absurd să fii supărat cuvinte rele străin. Aceștia sunt oameni inadecvați și nefericiți, cărora le este deja greu să trăiască. Vor să atragă atenția, să evoce emoții și să capteze energia altcuiva. Nu-i lăsa să te golească. Înțelegeți că această persoană nu are nimic de-a face cu dvs. personal. cea mai buna practica este o desconsiderare totală.

Modul în care sfaturile de mai sus vă vor ajuta momentul potrivitși vor spune cum să răspunzi la grosolănie.

Oricare dintre noi trebuie uneori să se descurce cu grosolănia umană și să ne asculte cuvinte dureroaseși expresii. Cineva are o situație tensionată acasă, pe când cineva are foarte ghinion la serviciu, unde domnește o atmosferă scandaloasă, gata în orice moment să explodeze cu un flux de abuzuri și insulte. Deci, cum să răspunzi la grosolănie și nepoliticos?

De ce este necesar să răspundem la grosolănie și să nu tăcem?

Psihologii au stabilit că orice truc agresiv din exterior dă naștere la persoana normala autoagresiune, rezultând în cele din urmă o stare depresivă, scăderea performanței, stima de sine scăzută etc. O astfel de reacție a corpului nu aduce nimic bun cu ea și, prin urmare, trebuie să înveți protectie eficienta din manifestările de agresiune extraterestră și reacția corectă la aceasta.

Motive pentru comportament nepoliticos

Una dintre cele mai cauze comune atacurile grosolane asupra unei persoane sunt subdezvoltate ale acestuia. Astfel de oameni sunt mult mai susceptibili de a deveni victime ale nepoliticosului decât indivizii puternici și încrezători în sine. Șuncile și brutele diferă destul de bine fler dezvoltatși nu va contacta niciodată pe cineva care să le dea un răspuns decent.

Dacă în fața lor se află o persoană dintr-o altă categorie, atunci de ce să nu te distrezi și să-i spui ceva nepoliticos. Cel mai adesea, următoarele tipuri de persoane se încadrează în numărul de jigniți:

• foarte cultivat și crescut în vechile tradiții;
• având o stimă de sine scăzută;
• încercarea de a evita situațiile conflictuale;
• cu senzație înaltă vinovăţie;
• frică să nu rănească și să jignească alte persoane.

În această situație, reacția la grosolănie poate fi diferită, dar ar trebui mai întâi să lucrați pe cont propriu pentru a nu fi o victimă constantă a cetățenilor slab educați. câştigând Forta interioara ameliorează pentru totdeauna agresiunea terților, pentru că omul puternic nu poate fi atacat.

Sfaturi utile

Nimeni nu vrea să suporte grosolănia și grosolănia pe care le auzi în transport public, la serviciu, online, și doar pe stradă.

Nu e nevoie să joci rolul unei victime, dar invata sa raspunzi corect la agresiune față de tine.

Evident, pentru majoritatea oamenilor, grosolănia față de ei poate avea un efect negativ afectează bunăstarea, stima de sine și performanța.

Cum să răspunzi la grosolănie

Pentru a putea răspunde la grosolănie, mai întâi trebuie să lucrați la creșterea stimei de sine.

Este demn de remarcat faptul că a fi nepoliticos cu o persoană cu spirit puternic nu asa de usor.

Și totuși, dacă ai nevoie urgent să înveți cum să comunici cu un nebun, poți folosi una sau mai multe metode de luptă.

răspunsuri la grosolănie

calm

Când vorbești cu ca oamenii nu ar trebui să le arăți niciodată că ești confuz. Încercați să vă exprimați punctul de vedere sincer, ferm și deschis.

Încearcă să nu fii defensiv și să vorbești calm și relaxat.

Cel mai adesea, oamenii nepoliticoși sunt slabi, oameni invidioși cărora le este greu să se obișnuiască cu onestitatea și calmul și, uneori, nu cunosc deloc aceste cuvinte. Ei iau energie pentru negativitatea lor tocmai de la acei oameni care cedează grosolanii și încep să devină nervoși. Nu-i lăsa să se hrănească cu nervozitatea ta.

strănut

Această metodă este mai potrivită ca reacție la grosolănia prelungită.

Dacă persoana care este nepoliticos cu tine nu se poate opri, s-ar putea să o ajuți să facă asta.

Pentru început, încearcă să-l asculți cu calm, până când el însuși se convinge că are dreptate. După aceea, strănutați tare și sfidător - va exista o scurtă pauză în care veți spune calm fraza: „Îmi pare rău, sunt alergic la prostii” si adaug politicos: — Deci unde ai ajuns?

Aikido

Mai simplu spus: tu pentru mine, eu pentru tine. Aceasta metoda transferă asupra lui negativitatea interlocutorului tău. Trebuie doar să fii de acord cu atacurile lui asupra ta, îți mulțumesc pentru timpul și efortul petrecut pentru a-ți sublinia neajunsurile.

Puteți chiar să lăudați interlocutorul pentru atenție și acele „sfaturi” pe care le-ați auzit. Fă-o cu calm și încearcă să nu arăți causticitatea frazelor tale.

Este de remarcat faptul că, cu cât vor fi mai mulți martori ai conflictului, cu atât mai bine pentru tine, pentru că. este puțin probabil ca o persoană nepoliticos să primească aprobarea necesară din exterior și, cel mai probabil, va provoca râsete și glume la adresa sa.

plictiseală

O metodă similară poate fi folosită de administratorii de forumuri, site-uri, bloguri și grupuri din rețelele sociale. retelelor.

Deși majoritatea membrilor comunității sunt familiarizați cu reguli generale, unii încă le încalcă voit, după care își exprimă nemulțumirea în conturile personale ale administratorilor din cauza faptului că li s-a interzis accesul.

După ce toate argumentele s-au terminat, aceste personaje trec la grosolănie și grosolănie.

Cel mai ușor este să interzici, dar dacă vrei să demonstrezi că ai dreptate, incearca sa nu fii emotional, descrieți în detaliu toate erorile infractorului. La început, interlocutorul va rezista și va continua să se „distreze” cu grosolănie, dar când își va da seama că comunică cu el sec, fără emoții, pur și simplu va rămâne în urmă.

Ignorând

Poate cea mai faimoasă și mai simplă metodă de a trata grosolănia. Uneori, tăcerea nu este doar eficientă și sigură, ci și frumoasă.

Dacă nu aveți nevoie de nimic de la o persoană nepolitică sau pur și simplu nu sunteți pregătit din punct de vedere psihologic să intrați într-o dezbatere cu el sau dacă „interlocutorul” este pur și simplu ieșit din cap și vă poate dăuna sănătății, ignorați-l. Oamenii nepoliticoși vor să-ți câștige atenția, nu le oferi această bucurie.

Este de remarcat faptul că este, de asemenea, necesar să ignorați corect. Nu este nevoie să includeți o privire ofensivă și oftaturi- Acestea sunt semnale că i-ați acordat atenție. Nu arăta nicio emoție, un boor este un loc gol pentru tine.

Ce frumos să răspunzi la grosolănie

Există mai multe expresii care pot fi folosite atunci când „încărcați” cu un nepoliticos:

— Scuză-mă, asta e tot?

„Am avut o părere mai bună despre tine”

„Nepoliticos nu ți se potrivește”

— Vrei un răspuns politicos sau adevărul?

„De ce încerci să arăți mai rău decât ești cu adevărat?”

"Ca toți ceilalți, și eu am zile proaste. Nu vă supărați, veți reuși"

„Da, desigur, intră. Fie ca norocul să fie de partea ta” (în cazul în care cineva iese din linie)

"Nu pare că rolul ți se potrivește. Ce vrei cu adevărat?"

„Îți mulțumesc pentru interesul față de persoana mea”

"Vrei să mă rănești? Pentru ce?"

Cum să răspunzi la o insultă

Dacă ești certat accidental sau intenționat, nu ar trebui să iei aceste cuvinte la propriu și să iei totul personal.

Înțelege că dacă cineva care te-a insultat a făcut-o stare rea de spirit sau este doar el nu bine educat, asta nu înseamnă că ești de vină.

Pentru a putea răspunde corect la insulte, trebuie, în primul rând, să știi că cel care te jignește este modalități posibile, el însuși este o victimă, și anume victima încăpățânării caracterului său.

Cel mai adesea, cei care „atacă” și încearcă să-i umilească pe alții sunt indivizi slabi care pur și simplu nu sunt capabili să facă față emoții negative, care îi inspiră să împrăștie totul asupra celorlalți.

Ce să faci ca răspuns la o insultă

Dacă este insultat de un străin

Cea mai bună opțiune este să o ignori. Încearcă doar să nu-l observi pe cel care încearcă să te jignească. Desigur, există momente când trebuie să acționezi diferit, dar cel mai adesea trebuie să te comporți ca și cum străinul nu ar fi acolo și a lui cuvintele sunt cuvinte goale.

Dacă este jignit de o persoană dragă

Încă de la început, încercați să punctați „eu”. Ar trebui să-i spui calm și direct că cuvintele rostite te rănesc. Pasul potrivit ar fi să discutăm situația.

Dacă este jignit de un coleg/șef de muncă

În acest set de circumstanțe, încercați să evitați cu grijă conflictul. Dacă un coleg necruțător te insultă și te reduce la tăcere nu ajută, încercați să răspundeți cu un barb neutru.

În cazul șefului nu sunt necesare conflicte, ceea ce înseamnă că nu răspunzi la insulte. În schimb, imaginează-ți managerul ca pe un copil obraznic și luptator.

În capul tău, mângâie-l pe cap, hrănește-l cu terci și ajută-l să stea pe olita. Acesta este modul în care psihologii recomandă. Nu vei îndura doar insulte, ci și vei câștiga bună dispoziție, sau cel puțin îți va aduce un zâmbet și îți va crește eficiența. În plus, șeful poate acorda atenție rezistenței tale.

Cum să răspunzi la o insultă

Persoana care încearcă să te insulte vrea să se afirme, iese în evidență, ceea ce înseamnă că trebuie să-i dai un răspuns rece: „Ei bine, te-ai afirmat pe cheltuiala mea?”.

Ascultând o astfel de persoană, încearcă să înțelegi care este scopul, de ce vrea să te jignească.

* Dacă nu știi cum să răspunzi la o insultă, atunci trebuie să știi una lucru important - nu bineeste necesar să se ajungă la insulte reciproce și reacții pripite.

Pe lângă faptul că arăți prost, ești și susceptibil la manipulare, care poate ajunge să fie o capcană pentru tine. Nu trebuie să joci după regulile care ți se impun.

*O alta regula principala - răspunde calm la grosolănie, fără a-și pierde respectul de sine. Dar, este de remarcat faptul că răspunsul cultural la „atacul” boarului de cele mai multe ori nu produce niciun efect, deoarece. Jocul are loc pe teritoriul altcuiva și nu după regulile tale.

* Când vine vorba de trolling sau alte situații similare, cel mai bine este să ignora infractorul.

* Se întâmplă că trebuie să răspunzi, dar știi evident că toate argumentele tale pur și simplu nu vor funcționa împotriva unui nepoliticos încăpățânat. În acest caz, cel mai mult cea mai bună opțiune voi întoarce-te și pleacă.

* Persoana care te-a insultat sau care încearcă să facă acest lucru poate avea o zi proastă. Prin urmare, cu tine suficient să întreb: "Zi proastă?" . Dacă o persoană este adecvată, va fi de acord și poate chiar cere iertare.

Dar, când vine vorba de un troll, atunci o astfel de întrebare nu este doar nepotrivită, ci poate duce și la insulte suplimentare împotriva ta.

* De cele mai multe ori, a răspunde la o insultă nu este o strategie bună și poți scăpa doar întrebând persoana neutră despre ceea ce tocmai ți-a spus. Încearcă să te prefaci că nu i-ai auzit cuvintele sau că nu le-ai acordat atenție.În acest caz, doar un prost sincer își va continua „atacurile”.

* Dacă te găsești într-o situație în care este pur și simplu necesar să-i răspunzi infractorului, sau ești sugrumat de dorința de a face acest lucru, nu te grăbi asupra lui. Principalul lucru este să fii calm, rece în cuvinte și expresii. Este de dorit să suprimați insultele cu remarci pline de spiritşi numai după ce interlocutorul şi-a terminat monologul.

* Uneori, o insultă seamănă mai mult cu o batjocură. În acest caz, poate cea mai bună opțiune ar fi să răspunzi sub forma unei glume, care nu numai că nu jignește persoana, ci și menține o relație normală.

Unul dintre greșeli comune, pe care oamenii o permit, este o încercare de a justifica, spun ei, „Nu, te înșeli, nu e vina mea”. În primul rând, o astfel de strategie te poate face umilit, iar în al doilea rând, încercarea de a te justifica este pur și simplu inutilă, pentru că. o scuză, de regulă, nimeni nu ascultă.

întrebări incomode

„Cât?”, „Când te vei căsători?”, „Care este salariul tău?”- aceste întrebări sunt enervante și, în ciuda faptului că a le pune este o formă proastă, unii încă nu se pot abține.

Pot fi luate în considerare mai multe situații, dar mai întâi notăm câteva răspunsuri universale.

Cum să răspunzi original

- „Sunt uimit de capacitatea ta de a pune întrebări care pot duce la o fundătură!”

- "Tu femeie uimitoare(masculul). Am fost întotdeauna uimit de capacitatea ta de a pune întrebări incomode (corecte, dificile, retorice)!"

- „Voi încerca să-ți răspund la întrebare, doar să-ți răspund mai întâi, de ce ești atât de interesat de asta?”

- „Și în ce scop ești interesat de asta?”

— Chiar vrei să vorbim despre asta? Dacă răspunsul este da, atunci pur și simplu răspunde: „Și nu sunt prea” - și încheiați dialogul cu un zâmbet.

Dacă o persoană nu este foarte plăcută cu tine și nu ai dorința de a comunica cu ea, mai ales după o întrebare incorectă, poți răspunde la rece: — Asta e treaba mea dracului.

- Întrebați din nou: „Am înțeles bine că...”

Întrebări despre bani

Când te confrunți o intrebare neplacuta, ai tot dreptul sa nu dai interlocutorului niciun raspuns anume. De exemplu, la întrebare "Cat de mult castigi?" poți sustrage răspunsul "Ca majoritatea salariu mediu industrie (semnificativ mai puțin decât Abramovici)”.

Puteți răspunde la această întrebare și cu o întrebare contrară. De exemplu, la întrebare — Cât costă jacheta? il poti intreba pe interlocutor cat costa sacoul lui. Un alt mod de a răspunde la această întrebare este supraestima sau subestima semnificativ cifrași apoi transformă conversația într-o glumă.

Întrebări despre muncă

„Ce faci?”, „Ce faci la serviciu?”.

Când răspunde întrebări similare, psihologii te sfătuiesc să numești profesia care îți poate oferi mai multă încredere în ceea ce faci. Dacă munca ta este diferită, faci o mulțime de lucruri diferite, poți să rezolvi pe rafturi toată munca pentru luna. Astfel vei ști ce ia cel mai mult timp.

Întrebări despre viața personală

„De ce nu există fată (iubit)?”, „Când este nunta?”, „De ce nu te-ai căsătorit încă?”.

Nu lua astfel de chestiuni în serios. Ca răspuns, îl poți întreba pe interlocutor de ce i-a venit în minte o întrebare atât de neobișnuită. În acest caz, interlocutorul se va afla într-o situație incomodă.

Există o altă opțiune - doar răspundeți direct așa cum este. De exemplu, la întrebare "De ce încă unul (unul)?" recunoaște cu mândrie că îți cauți cu răbdare sufletul pereche, care nu te-ar părăsi în vremuri grele.

A treia varianta ar fi "oglindire". De exemplu, — Înțeleg bine că nu te deranjează să ții o lumânare deasupra patului meu? , sau „... că, astăzi, sarcina ta principală este să discuti despre viața mea personală?” , sau „... că interesul pentru necazurile altora este în ordinea lucrurilor pentru tine?”

Cum să răspunzi la grosolănie

Şuncile se găsesc peste tot. Aceștia sunt oameni care se confruntă adesea cu presiune asupra lor, ceea ce duce la grosolănie ca armă de apărare.

De ce sunt nepoliticoși

Motivul 1: Disperare

O persoană are o zi proastă - așa că este nepoliticos. De exemplu, o vânzătoare obosită toată ziua de lucru, un client, un coleg, stresat.

Cel mai adesea, astfel de oameni, după ce au aruncat toată furia asupra cuiva, se simt vinovați față de ei înșiși și pot chiar să își ceară scuze.

Dacă decideți într-o astfel de situație să răspundeți cu aceeași armă, atunci sentimentul de vinovăție va dispărea și persoana va crede că a fi nepoliticos este normal.

Motivul 2: autoafirmare

Când un nenorocit umilește o altă persoană, se simte superior lui, mai ales dacă această persoană, dintr-un motiv sau altul, nu poate riposta pe infractor.

De obicei, astfel de boori au, deși nu grozav, dar totuși putere. Ei cred că pot pur și simplu să-și înlăture furia asupra celor care depind de ei și să scape cu impunitate.

Motivul 3: Dorind să fiu văzut

Dacă grosolănia este o parte integrantă a unei persoane, atunci rădăcinile sale pot fi ascunse în copilărie.

Un copil dorește întotdeauna atenție și dragoste de la părinți. Dacă nu primește acest lucru, atunci începe să fie nepoliticos, astfel încât măcar să-i acorde atenție cumva. Odată cu vârsta, o persoană folosește aceeași strategie.

Răspunsuri la grosolănie

Metoda 1: Nu trebuie să iei tot ce spui personal.

Adesea, o persoană care este nepoliticoasă nu ți-o face în mod special - mai degrabă, este mânie față de lume în general: tinerețe prost maniere, bărbații sunt capre etc. și doar omul nepoliticos însuși este alb și pufos.

Nu se poate decât să simpatizeze cu un asemenea prost, pentru că. lumea în care trăiește nu este ușor de trăit. Amintiți-vă, fiecare persoană vede lumea diferit. Dacă un nebun spune că ești o persoană needucată, poți încerca să-i infirmi afirmația din cunoștințele tale, dar este puțin probabil ca acest lucru să reușească.

Metoda 2: Ham nu ar trebui să devină stăpânul situației

Încearcă să nu-i dai boorului putere asupra situației, astfel încât să nu se simtă mai puternic.

Dacă șeful tău este nepoliticos cu tine și este imposibil să scapi de asta, gândește-te la faptul că nu ești legat de el pe viață. Nu ești un sclav, îți faci meseria doar profesional, adică. îl ajuți să desfășoare munca, ceea ce înseamnă că te poți numi partener într-o anumită afacere. Poți cere mai mult respect pentru tine, pentru că. ai tot dreptul sa faci asta.

Metoda 3: Amintiți-vă drepturile

Când ești nepoliticos într-un loc public, atunci trebuie să te lupți nu cu infractorii, ci cu superiorii lor.

Aflați numele, prenumele, funcția și contactele. Puteți cere o carte de reclamații, dacă există. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să contactați o societate de protecție a consumatorilor sau un avocat.

Folosește-ți armele - drepturile omului și pârghie. Această metodă este potrivită dacă boarul este un funcționar, manager, chelner, agent de securitate și alți reprezentanți ai unor organizații mari

Metoda 4: porniți-vă imaginația

Încearcă să-ți imaginezi un infractor în spatele unui perete de sticlă: îl vezi, observi că spune ceva, dar pur și simplu nu auzi.

De asemenea, vă puteți imagina un boor sub forma unui pește mare într-un acvariu: se pare că își mișcă buzele, își mișcă aripioarele, dar nu este clar de ce sunt toate acestea.

Dacă te-ai uitat la filmul „The Matrix”, atunci amintește-ți momentul în care Neo a oprit gloanțele trase în el. Imaginează-ți că grosolănia aruncată în tine sunt gloanțe, iar tu ești invulnerabil, iar toată grosolănia nu ajunge la tine, căzând cu un zgomot pe podea.

Metoda 5: Încearcă să-l contactezi pe boar

Încercați să aflați motivul agresiunii. De exemplu, poți spune: „Acum ești nepoliticos cu mine, de ce ai nevoie de asta?” sau „Ai un zâmbet pe buze și spui lucruri răutăcioase, așa că încă nu mi-am dat seama cum să răspund la cuvintele tale”.

Poate că persoana care te-a auzit își va lua în considerare acțiunile, se va uita la sine din exterior și își va regândi comportamentul. Puteți folosi această metodă atunci când comunicați cu persoane cu care va trebui să vă întâlniți și să vorbiți de mai multe ori - colegi de muncă, cunoștințe, rude.

Există șansa ca o persoană să se privească din exterior și să regândească ceva în comportamentul său.

Ce frumos să răspunzi la grosolănie

Nepolitețea poate fi bine tratată cu politețe, care îi sperie pe boieri, obligându-i să fie atenți atunci când comunică:

- „Vezi, dragă, nu intenționez (a) să comunic cu tine pe un asemenea ton”

- „Dragă, poate m-ai confundat cu cineva”

Dacă nebunul nu se poate opri în niciun fel, după toate încercările tale, atunci salvează-ți nervii, urează-i toate cele bune și părăsește locul conversației.

Uneori trebuie pus un boor, altfel îi vei întări cu tăcerea ta. Un răspuns bun poate închide gura unui boor. Dar amintiți-vă, a fi nepoliticos față de grosolănie nu vă pune mai sus.

Încercați să folosiți umorul. Dacă ești nepoliticos, zâmbește și spune „Ei bine, tu și nebun (prostule, idiotul)!” Un astfel de act îl poate enerva și mai tare pe prost, a cărui reacție te va face să râzi.

Zâmbetul înapoi îl irită adesea pe un prost, așa că zâmbește sincer.

- "Te demnești să fii nepoliticos cu mine... De ce? Scopul tău este să mă jignească? De ce?"

Răspunde, astfel încât cuvântul tău să fie ultimul și atunci grosolănia va înceta.

Nu-i acorda atenție boarului. Imaginează-ți un scenariu în capul tău: „Ești o frunză lângă drum... Totul trece și nimic nu te doare” .

Reacția la insulte poate spune multe despre cât de susținută și de adaptată social este o persoană. Cel mai important lucru este să nu vă pierdeți cumpătul când auziți declarații agresive.

Un astfel de comportament va asigura întotdeauna o dispoziție uniformă și exaltată, precum și rezistență și performanță ridicată. Dar infractorul, la rândul său, se va gândi din nou la comportamentul său.

Adesea oamenii se găsesc într-o poziție în care cineva îi jignește și te face să te simți stresat cu țipete și insulte. În acest caz, trebuie avut grijă la fel de atât despre sistemul tău nervos, cât și despre cum să-l influențezi pe infractor și să-l împiedici să „stea pe cap”. La urma urmei, modul în care evenimentele se vor dezvolta în viitor determină în mare măsură reacțiile persoanei pe care încearcă să o jignească.

Ce este important de reținut când auziți cuvinte neplăcute?

Cel care a fost atacat trebuie să înțeleagă că infractorul este și o victimă, o victimă a lui natura severă. Cel mai adesea, o persoană care nu trebuie să jignească pe altul este slabă din punct de vedere moral. Da, el încearcă dezlănțuiți-vă agresivitatea afară și scăpați de emoții negative mâncând-o din interior.

În cele mai multe cazuri, infractorul cade în dependența celui pe care încearcă să îl jignească. Acest lucru se întâmplă adesea oamenilor în poziții de conducere. Se întâmplă să încerce să jignească un străin complet. Cum se va rezolva situația actuală depinde, în primul rând, de modul în care cel pe care încearcă să-l dezechilibreze va reacționa la insultă.

Reacții posibile

O persoană care răspunde la insulte în același mod întârzie rezolvarea conflictului. Astfel, o persoană nu numai că se discreditează, ci și dăunează sistemului nervos.

Cel mai bun răspuns la o insultă va fi un răspuns calm și o încercare de a explica faptul că infractorul greșește. Acest lucru are un efect calmant. În plus, o astfel de linie de comportament vă permite să stingeți focul experiențelor negative.

Dacă este foarte greu să te forțezi să reacționezi în acest fel, atunci poți să te îndepărtezi de infractor fără să scoți un cuvânt, pentru că nu trebuie să uiți că psihicul infractorului este dezechilibrat.

Daca situatia o permite, cel mai bine este sa te pensionezi si continua sa faci ceea ce iti place. energie negativă trage instantaneu. Spălarea feței și apă potabilă sunt, de asemenea, o alternativă bună. Sunt oameni cărora le este mai ușor să scape de resentimente dacă plâng. De asemenea, este mai bine decât să purtați negativitate în jur.

Dar trebuie să fii atent și la lacrimi, pentru că dacă se transformă în isterie, se supraîncărcă sistem nervos. Reacția calmă a unei persoane care nu poate fi supărată nu numai că va adăuga respect față de cel pe care încearcă să-l jignească în ochii celorlalți, ci îl va face și pe infractor dezarmat. Dacă infractorul observă comportamentul demn al „victimei sale”, atunci este puțin probabil să vrea să continue să o insulte.