• როგორ დავსახოთ მიზნები სწორად SMART სისტემა.
• როგორ გამოვიყენოთ SMART მიზნების ტექნიკა კომპანიაში.
• როგორ განვახორციელოთ SMART მიზნები კომპანიაში.

SMART მიზნებიეს არის მიზნების დასახვის ყველაზე გავრცელებული მეთოდი მიზნების დასახვისას. თუმცა, ყველამ არ იცის როგორ გამოიყენოს იგი პრაქტიკაში.

პიტერ დრაკერის მიერ შემოთავაზებული SMART მეთოდოლოგია დასახელებულია ინგლისური სიტყვების სპეციფიკური (specific), measurable (measurable), achievable (achievable), relevant (თავსებადი) და time-bound (დროში განსაზღვრული) პირველი ასოების მიხედვით.

მიზნების მიხედვით მენეჯმენტის კონცეფცია (MBO), რომლის ფარგლებშიც გაჩნდა SMART პრინციპები, უკვე კლასიკად იქცა საერთაშორისო მენეჯმენტი. იგი დაფუძნებულია მენეჯერის უნარზე დასახოს „ჭკვიანი“ (ინგლ. ჭკვიანი - ჭკვიანი) მიზნები ქვეშევრდომებისთვის და საკუთარი თავისთვის (სტრატეგიული მენეჯმენტი, თავის მხრივ, მოიცავს ხედვას ზემოდან, როდესაც მთლიანი სურათი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ცალკეული რიცხვები. ინსტრუმენტი. საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ჰოლისტიკური სურათი - კომპანიის სტრატეგიული რუკა ინსტრუმენტი შემუშავებულია დაბალანსებული ქულათა თეორიის ფარგლებში, შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ შეადგინოთ ასეთი რუკა და გამოიყენოთ იგი გენერალური დირექტორის სკოლაში გავლის შემდეგ) .

ჭკვიანი:

ს- სპეციფიკური, მნიშვნელოვანი, გაჭიმვა - სპეციფიკური, მნიშვნელოვანი. ეს ნიშნავს, რომ მიზანი უნდა იყოს კონკრეტული და მკაფიო. „გამჭვირვალობა“ განისაზღვრება ყველა მხარის ცალსახა აღქმით. თუ თქვენ დასახავთ მიზნებს, ისინი უნდა იყოს მკაფიო და რაც შეიძლება ზუსტად გამოხატული. მიზნების დასახვისას გლობალურობისა და გაურკვევლობის გამოყენება შეუძლებელია. კონკრეტული მიზნები თქვენს თანამშრომელს ეუბნება:

• თქვენი მოლოდინები მისი საქმიანობიდან;
• დავალების შესრულების ვადები;
• ზუსტი შედეგი.

კონკრეტიზაცია შეძლებს ზუსტად შეაფასოს შუალედური წარმატებები, რომლებიც აახლოებს საბოლოო მიზნების მიღწევას. თითოეული საბოლოო მიზნის გაგრძელება სუპერ ამოცანაა. თუ სუპერ-ამოცანა არ არის, უახლოესი მიზანიც კი მიუღწეველი იქნება. ფაქტობრივად, ეს არის დამატებითი მოტივი.

მ- გაზომვადი, აზრიანი, მოტივაციური - გაზომვადი, აზრიანი, მოტივირებული. მიზნის მიღწევის შედეგი უნდა იყოს გაზომვადი, მეტიც, გაზომვა უნდა იყოს გამოყენებული არა მხოლოდ საბოლოო შედეგზე, არამედ შუალედურზეც. რა სარგებლობა მოაქვს მიზანს, თუ არ არსებობს მისი შეფასების საშუალება? თუ მიზანი განუზომელია, მისი მიღწევის შეფასება შეუძლებელია. და თანამშრომლები? ისინი არ იქნებიან მოტივირებული გადაადგილებისთვის, თუ არ ექნებათ თავიანთი წარმატების კონკრეტული საზომი.

ა- მიღწევადი, შეთანხმებული, მიღწევადი, მისაღები, მოქმედებაზე ორიენტირებული - მიღწევადი, შეთანხმებული, ორიენტირებული კონკრეტული ქმედებები. მნიშვნელოვანია არ დაივიწყოთ დასახული მიზნის ადეკვატურობა და დარწმუნებული იყოთ, რომ ეს მიზანი ზუსტად არის მიღწევადი რესურსების და სხვადასხვა გავლენის ფაქტორების შეფასებით. თითოეული მიზანი მიღწევადი უნდა იყოს ნებისმიერი თანამშრომლისთვის და, შედეგად, მთელი კომპანიისთვის. ყველაზე ოპტიმალური არის მიზნები, რომლებიც საჭიროა ძალისხმევის შესრულებისას, მაგრამ არ არის აკრძალული. ძალიან მაღალი და ძალიან მარტივი მიზნები კარგავს ღირებულებას და თანამშრომლები უგულებელყოფენ მათ.

რ- რეალისტური, შესაბამისი, გონივრული, დამაჯილდოებელი, შედეგზე ორიენტირებული - რეალისტური, შესაბამისი, სასარგებლო და შედეგზე ორიენტირებული. მიზნები ყოველთვის უნდა იყოს შესაბამისი და არ ეწინააღმდეგებოდეს ორგანიზაციის სხვა მიზნებსა და პრიორიტეტებს. მიზნის გონივრულობა ერთ-ერთია ძირითადი ინსტრუმენტებირათა თქვენი კომპანიის მისია რეალობად იქცეს. ყველამ იცის პარეტოს კანონი, რომელიც ამბობს, რომ შედეგების 80% მიიღწევა 20% ძალისხმევით, ხოლო შედეგის დარჩენილი 20% მოითხოვს 80% ძალისხმევას. ანალოგიურად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საქონლის 20% იძლევა შემოსავლის 80%-ს და აქ მთავარია პროდუქციის ამ 20%-ის ნახვა.

თ- დროზე დაფუძნებული, დროული, ხელშესახები, თვალყურის დევნება - ჩართულია გარკვეული პერიოდი, დროული, მიკვლევადი. მიზნის მიღწევის ვადა მიზნის დასახვის მთავარი კომპონენტია. ტერმინი შეიძლება განისაზღვროს კონკრეტული თარიღით ან პერიოდით. თითოეული მიზანი მატარებლის მსგავსია, მას აქვს გამგზავრების დრო, ჩამოსვლისა და მოგზაურობის ხანგრძლივობა. თქვენი მიზნისთვის დროის ლიმიტის დაწესება დაგეხმარებათ ფოკუსირდეთ ვადების შესრულებაზე. მიზნები ვადების გარეშე ყველაზე ხშირად ჩავარდება, ყოველდღიური ჩქარობის გამო.

მაგალითები იმისა, თუ როგორი უნდა იყოს SMART მიზნის დასახვა

1. დაიწყეთ ყოველთვიურად 200,000 რუბლის გამომუშავება თქვენს ამჟამინდელ სამუშაოზე 2018 წლის 1 მარტამდე.
2. შეიყვანეთ ბიუჯეტი მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტში ფილოლოგიის ფაკულტეტზე 2018 წელს.
3. ჩააბარეთ მისაღები გამოცდა მართვის მოწმობაკატეგორია B 2018 წლის 31 მაისამდე.
4. დაიკელი 10 კგ 2018 წლის 1 ივლისამდე.
5. გაატარეთ 3 კვირა რომში, 5 ვარსკვლავიან სასტუმროში ქალაქის ცენტრში 2018 წლის 1 მაისიდან 20 მაისამდე.
6. დაასრულეთ პირადი ზრდის უფასო ტრენინგი 2018 წლის 31 აგვისტომდე.
7. ისწავლეთ 100 ინგლისური სიტყვა 30 დღეში.
8. წაიკითხეთ აღმასრულებელი დირექტორის ყველა სტატია 2018 წლის 20 ნოემბრამდე.

ეს არის მიახლოებითი მიზნები, რომლებიც სწორად არის დასახული და აკმაყოფილებს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ კრიტერიუმს.

როგორ გამოვიყენოთ SMART ბიზნეს პროცესების გასაუმჯობესებლად

SMART მეთოდი საშუალებას გაძლევთ იდენტიფიციროთ შეფერხებები ბიზნეს პროცესებში, გააუმჯობესოთ ოპერაციული ეფექტურობა და აირჩიოთ ეფექტური მეთოდებიანალიზი. როგორ ავაშენოთ სტრატეგია SMART პრინციპით, წაიკითხეთ ელექტრონული ჟურნალის „CEO“-ს სტატიაში.

როგორ ჩამოვაყალიბოთ მიზანი SMART ტექნიკის გამოყენებით

1. ნებისმიერი მიზნის მისაღწევად, პირველ რიგში მნიშვნელოვანია განზრახვის ჩამოყალიბება. სასურველია წერილობით. მიზნის სწორად ჩამოსაყალიბებლად გამოიყენეთ SMART მეთოდი თქვენს განზრახვაზე. ამრიგად, თქვენ მაშინვე დაინახავთ იმ ფარულ პრობლემებს, რამაც შესაძლოა ხელი შეგიშალოთ თქვენი განზრახვის შესრულებაში.
2. SMART მიზნის დასახვა საუკეთესო საშუალებაა თქვენს განზრახვაზე ფოკუსირებისთვის. ანუ თქვენ ავტომატურად ჩაერთვებით აუცილებელი ტალღა. შედეგად, თქვენ არა მხოლოდ მოიფიქრებთ მიზნის მიღწევის გზას, არამედ „გაიყვანთ“ ყველა საჭირო მოვლენას და ზოგ შემთხვევაში მიაღწევთ მიზნებს ისე, რომ არაფრის მიღწევისთვის არ გააკეთოთ.
3. კონკრეტიზაციისა და მიღწევების გაზომვის გზების გამოყენებით, თქვენ შეიმუშავებთ უკეთესად იმის გაგებას, თუ რა გსურთ სინამდვილეში. ეს მიდგომა დაგეხმარებათ ამოიცნოთ თქვენი მიზნები და თავი დააღწიოთ დაკისრებულს.
4. თქვენი მიზნის რეალიზმის შემოწმებით, თქვენ აუცილებლად გააცნობიერებთ და გაიგებთ ამ მიზნის კავშირს თქვენს სხვა მიზნებთან, საყვარელი ადამიანების მიზნებთან და ა.შ.
5. SMART მეთოდი ასევე გამოიყენება სხვა ადამიანების რჩევებზე, ნებისმიერ რეკომენდაციაზე, წინადადებაზე და ა.შ. (მაგალითად, შეხვედრაზე)
6. როდესაც ბევრი მიზანია, SMART დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ „ცუდი“ მიზნები და იმუშავოთ მხოლოდ „კარგებთან“.

Ექსპერტის მოსაზრება

ვლადიმერ ლარიონოვი, აღმასრულებელი დირექტორიკომპანია "აუდის ცენტრი ვარშავკა", მოსკოვი

მიზნების დასახვისას ჩვენი კომპანია იყენებს SMART მეთოდოლოგიას. ნება მომეცით ვისაუბრო ამ ტექნიკის ძირითად კომპონენტებზე:

წერილი S. ჩვენი მიზანია მოგება.

წერილი M. თითოეული მოგების ცენტრისთვის ჩვენ ნათლად განვსაზღვრავთ, რა თანხა უნდა მოიტანოს საერთო ყულაბაში და რა უნდა გაკეთდეს ამისთვის. მაგალითად, გაყიდვების განყოფილების მიზანია გაყიდვით გარკვეული თანხის შოვნა გარკვეული რაოდენობამანქანები. არის განყოფილებები, რომლებიც თვითონ არაფერს ყიდიან, მაგრამ მათ გარეშე ბიზნეს პროცესი წარმოუდგენელია (მაგალითად, კლიენტის განყოფილება). ასეთი დანაყოფების თანამშრომლებს აქვთ საკუთარი მიზანი - ასევე გამოხატული რიცხვებით. მაგალითად, ჩვენ ვზომავთ მომხმარებელთა კმაყოფილებას გამოკითხვების ჩატარებით, ამიტომ მომხმარებელთა განყოფილების მიზანია კმაყოფილების დაგეგმილი დონის მიღწევა.

ასო A. მიზნები მიღწევადი უნდა იყოს. მისაღწევი არ ნიშნავს დაუფასებლად - სჯობს ბარის აწევა. მე მაქვს გამონათქვამი: „თუ ხალიჩაზე უფრო მძიმე მეტოქესთან წახვალ, შეიძლება ის დააგდო, ან შეიძლება არა. და თუ არ გამოხვალ, არასდროს დადებ მას." ძალიან მნიშვნელოვანია შუალედური ინდიკატორების მიღწევის მონიტორინგი. თუ ვხედავთ, რომ ვინმე გეგმას არ ასრულებს, ყველა დეპარტამენტის ამოცანაა, დაეხმაროს მას. მაგალითად, რამდენიმე წლის წინ გვქონდა გაყიდვების გეგმის ჩაშლის საფრთხე მწარმოებლის საწყობებში გარკვეული მოდელების ახალი მანქანების არარსებობის გამო. მიუხედავად ამისა, კომპანიამ გამოსავალი იპოვა: ჩვენ დავიწყეთ მოთხოვნის მართვა, ვცდილობდით გაყიდოთ იმ მოდელების მანქანები, რომლებიც მარაგში იყო და მწირი მოდელების წარმოების შეკვეთის სტიმულირება. ზოგადად ყველაფერი გავაკეთოთ იმისათვის, რომ წარმოქმნილი პრობლემების გამო არ დავკარგოთ ჩვენი ძვირფასი მომხმარებლები.

ასო R. კონკრეტული დეპარტამენტების მიზნები უნდა იყოს დაკავშირებული კომპანიის საერთო მიზანთან. მაგალითად, სატრანსპორტო განყოფილების მთავარი ამოცანაა სატესტო და შემცვლელი მანქანების ფლოტის კარგ მდგომარეობაში შენარჩუნება. მეორე მხრივ, გამოსაცვლელი მანქანები ხელს უწყობს ფულის გამომუშავებას - თუ არის უფასო მანქანები, ჩვენ მათ ვაქირავებ მომხმარებლებს.

ასო T. მიზნის მიღწევა შეზღუდული უნდა იყოს დროის ჩარჩოებით (თვე, კვარტალი, წელი და ა.შ.).

მიზნების მიღწევის მაგალითები კაიზენის მეთოდით

არსებობს კიდევ ერთი მარტივი გზა რთული მიზნის მისაღწევად - თქვენ უნდა წახვიდეთ მისკენ ძალიან მცირე, მაგრამ რეგულარული ნაბიჯებით. მეთოდს „კაიზენი“ ჰქვია. ჟურნალ „გენერალური დირექტორის“ რედაქტორებმა ამ მეთოდით მიზნების მიღწევის 4 მაგალითი მოგვცეს.

როდის არის SMART მიზნები შესაბამისი და როდის არა?

1. შედეგის მიღწევის თარიღი უნდა განახლდეს. გრძელვადიან SMART დაგეგმვას აზრი არ აქვს, რადგან სიტუაცია შეიძლება მკვეთრად შეიცვალოს, თუ ვადების დასრულებამდე შეუსაბამო მიზნებს დააყენებთ. მაგალითად, შემთხვევა, როდესაც ადამიანს აქვს „შვიდი პარასკევი კვირაში“.

2. თუ თქვენს ვითარებაში შედეგი არ არის მნიშვნელოვანი, მაგრამ მნიშვნელოვანია მხოლოდ მოძრაობის ვექტორი და მისი მიმართულება, SMART-ის სრული გამოყენება შეუძლებელი ხდება.

3. SMART მეთოდი ყოველთვის მიზნად ისახავს გარკვეული ქმედებების განხორციელებას დასახული მიზნების მისაღწევად. თუ გესმით, რომ არანაირი ქმედება არ განხორციელდება მიზნის მისაღწევად, მეთოდი კარგავს თავის ეფექტურობას.

4. სპონტანური დაგეგმვა ბევრად უფრო შეეფერება ბევრ თანამშრომელს. ქვემოთ განვიხილავთ, თუ როგორ ეხმარება SMART მიზნები კომპანიებში კონფლიქტების თავიდან აცილებაში.

14 რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დასახოთ და მიაღწიოთ მიზნებს

SMART მიდგომა ძირითადად გამოიყენება მსხვილი და ტექნიკური კომპანიების მიერ. რაც უფრო დიდია ორგანიზაცია, მით უფრო რთულია ინდივიდუალური თანამშრომლის მუშაობის თვალყურის დევნება. SMART ასევე გაძლევთ საშუალებას აკონტროლოთ თუნდაც დიდი გუნდის მუშაობა. თუ თანამშრომლებს უწევთ იგივე ტიპის დავალებების შესრულება, აზრი აქვს მოქმედებების ალგორითმის დაყენებას SMART პრინციპების გამოყენებით, რათა ყოველ ჯერზე ყველაფერი თავიდან არ ავხსნათ. არსებობს მხოლოდ ერთი შეზღუდვა: აზრი აქვს ალგორითმის დაწერას მხოლოდ საკმაოდ მარტივი ამოცანებისთვის წინასწარ მკაფიო შედეგით.

SMART საშუალებას მოგცემთ გულწრფელად შეაფასოთ თითოეული თანამშრომლის შედეგი ონლაინ. კონკრეტული მიზნების მიღწევა ყველაზე გასაგები კრიტერიუმია ანაზღაურების გაანგარიშებისას. SMART მეთოდოლოგიის მიხედვით დასახული ამოცანების საშუალო შესრულება ჩვეულებრივ მერყეობს 80–90%-მდე; თუ ის 50% -მდე დაეცემა ან კიდევ უფრო დაბლა დაეცემა, მაშინ დასაქმებულის მუშაობა არაეფექტურად უნდა იქნას აღიარებული. მის შესაბამისად გამოითვლება ჯილდო.

SMART მეთოდოლოგიის განხორციელების ეფექტი შედარებულია ბნელ ოთახში შუქის ჩართვასთან: მყისიერად ირკვევა, ვინ რას აკეთებს და როგორ არის თითოეული თანამშრომელი კომპანიისთვის სასარგებლო.

ქვეშევრდომებისთვის SMART მიზნები დაეხმარა უფროსებთან დავის მოგვარებას

კირილ გონჩაროვი, ოი-ლის გაყიდვების ხელმძღვანელი, მოსკოვი

მე გეტყვი ჩემი პრაქტიკული შემთხვევა. ვმსახურობდი განვითარების ვიცე-პრეზიდენტად მმართველი კომპანიასაბანკო და სამშენებლო ჯგუფი. მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი გამუდმებით კამათში მეჩხუბებოდა. მაგალითად, მე ვთქვი: ”სხვა დღეს გავიგე ჩვენი კონკურენტების (პარტნიორების და ა.შ.) მიერ ახალი აქციის დაწყების შესახებ. იქნებ ეს გამოცდილება ჩვენს ქვეყანაშიც განვახორციელოთ?“ ყველაზე ხშირად საპასუხოდ აღშფოთება და პროტესტი მივიღე. რა თქმა უნდა, მივხვდი, რომ ის აქციები, რომლებიც ტარდება, მაგალითად, სანტექნიკის მაღაზიებში, არ არის შესაფერისი ჩვენი ბიზნესისთვის, მაგრამ არ დავეთანხმე მარკეტინგულ გეგმას, სადაც თვიდან თვემდე იმართებოდა იგივე ღონისძიებები - გამოფენები და პუბლიკაციები. . დავიწყე განსხვავებული მიდგომის გამოყენება, დავალება დავადგინე დირექტივაში: „გთხოვთ მოამზადოთ ზომების ნაკრები, რომელიც მიმართულია გაყიდვების გაზრდაზე. ველოდები სამოქმედო გეგმას და ბიუჯეტის გაანგარიშებას ამა თუ იმ თარიღისთვის. მესმის, რომ თქვენ გგონიათ, რომ ყველაფერი არ მუშაობს, ამიტომ შემომთავაზეთ რამე, რაც გამომდის. მარკეტინგის ხელმძღვანელს არ მოეწონა ასეთი დავალებები და მომიწია მისი შეცვლა.

როდესაც ჩემს პრაქტიკაში პირველად შეიქმნა მსგავსი სიტუაცია, ვნერვიულობდი და ვფიქრობდი, სად იყო ჩემი შეცდომა. მაგრამ შემდეგ ვიპოვე ამ პრობლემის გამოსავალი. მე ვამოწმებ ჩემს თითოეულ დავალებას SMART-ის მიხედვით და დარწმუნებული ვარ, რომ შემსრულებელს კარგად ესმის.

როგორ განვახორციელოთ SMART მიზნები კომპანიაში

SMART-ის შეძენა შესაძლებელია როგორც პროდუქტი - კომპიუტერული პროგრამა, რომელიც დაინსტალირებულია თანამშრომლების კომპიუტერზე. ამ შემთხვევაში, თითოეულ თანამშრომელს აქვს პირადი გეგმაინდივიდუალური ამოცანების შესრულების ვადები და მათი ღირებულება. ნებისმიერ დროს მენეჯერს შეუძლია შეამოწმოს კონკრეტული სამუშაოს მზადყოფნის ხარისხი, გამოთვალოს თანამშრომლის სამუშაო საათების რაოდენობა, დაგვიანებების, შეცდომების რაოდენობა. თუ რამდენიმე შემსრულებელია, მაშინ შეგიძლიათ აკონტროლოთ, მაგალითად, რამდენ ხანს იყო დოკუმენტი პროცესის თითოეულ მონაწილესთან, ვინც გადადო სამუშაო. ასეთი პროგრამის შეძენისას მოემზადეთ იმისთვის, რომ მოგიწევთ დიდი დრო და ძალისხმევა დახარჯოთ თითოეული თანამშრომლის მუშაობის მიზნების აღსაწერად. დაავალეთ HR პროფესიონალებს ამის გაკეთება სამუშაოს აღწერილობების საფუძველზე.

SMART, როგორც მენეჯმენტის ტექნოლოგია, შეუძლია გამოიყენოს ნებისმიერმა ლიდერმა შეზღუდვების გარეშე: დაქვემდებარებულისთვის შემდეგი დავალების მიცემისას შეამოწმეთ ზემოთ აღწერილი მიზნების დასახვის პრინციპები. დაიმახსოვრე, რომ სამუშაო ყველაზე ეფექტურად არის ორგანიზებული, თუ თანამშრომელი თავის თავს ადგენს დავალებებს და თქვენ მხოლოდ მათ ამტკიცებთ.

• პერსონალის შეფასების კრიტერიუმები, რომლებიც საუკეთესო შედეგს მოგცემთ

პრაქტიკოსი ეუბნება

რუსლან ალიევი ZAO Capital Reinsurance-ის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი

კომპანიის საქმიანობას ვგეგმავთ მიზნობრივი მენეჯმენტის კონცეფციაზე დაყრდნობით. ჩვენ ვიწყებთ გლობალური ბიზნეს მიზნების განსაზღვრით, მათი დაფიქსირებით სტრატეგიული გეგმაკომპანიის განვითარება. შემდეგი, ჩვენ აღვწერთ კონკრეტული მიზნებიმომავალი წლისთვის. ისინი ასახულია საოპერაციო გეგმაში.

ოპერატიული დაგეგმვა სერიოზული წამოწყებაა: კომპანიის ყველა საქმიანობა, ბიუჯეტის მაჩვენებლებისა და მოტივაციის სისტემის ჩათვლით, დამოკიდებულია მისი განხორციელების ხარისხზე.

ჩვენ განვიხილავთ მიზნების სწორად დასახვის უნარს, როგორც მენეჯერის ძირითად უნარს. ქვეშევრდომებისგან მისაღებად სასურველი შედეგი, გაურკვეველი ამოცანები ფორმულირებით „გააუმჯობესე“ ან „გააუმჯობესე“ რაღაც უნდა მოერიდო. ძალზე მნიშვნელოვანია თანამშრომელთან ერთად განვსაზღვროთ მიზნები და მივცეთ მას შესრულებული სამუშაოს საფუძველზე მენეჯმენტთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა. და ბოლოს, მიზნები უნდა დაისახოს „ზრდისთვის“. მაღალი ბარი მხოლოდ ზრდის მოტივაციას, თუ, რა თქმა უნდა, თანამშრომელი შინაგანად მზად არის მის მისაღწევად.

იმისათვის, რომ შეძლებისდაგვარად ობიექტურად შევაფასოთ პერსონალის მუშაობის ეფექტურობა, ჩვენ შევიმუშავეთ შესრულების ძირითადი ინდიკატორები (KPI) ყველა პოზიციისთვის. საჭირო დონემიღწეულია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელი კარგად ასრულებს საოპერაციო გეგმის ამოცანებს. ძირითადი ინდიკატორები მოიცავს როგორც რაოდენობრივ (ფულადი) ასევე ხარისხობრივ (არაფულადი). თანამშრომელთა თითოეულ კატეგორიას აქვს საკუთარი პრიორიტეტული სფეროებიმუშაობა. შესაბამისი ინდიკატორები უფრო მნიშვნელოვანია მათი შესრულების შეფასებისას და მეტიაისახება შემოსავალში. ასე რომ, განყოფილებების გაყიდვისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ფინანსური მაჩვენებლები და ფულადი ეფექტურობა, მხარდაჭერისთვის ( პერსონალის მომსახურება, იურისტები, ფინანსისტები) - მაღალი ხარისხის, დაკავშირებული ბიზნეს პროცესების ორგანიზებასა და მხარდაჭერასთან.

SMART მეთოდი - კლასიკური მეთოდიმიზნის განსაზღვრა და მისი ეფექტურად მიღწევა. ეს ტექნოლოგია 1954 წელს შეიმუშავა პიტერ დრაკერმა, მე-20 საუკუნის ამერიკელმა მენეჯმენტის გურუმ. SMART მიზნების დასახვის მეთოდი აღწერილია მის ფუნდამენტურ ნაშრომში, მენეჯმენტის პრაქტიკა.

SMART მიზნების დასახვის მეთოდოლოგიის სტრუქტურა

ეს სტანდარტი, რომელსაც აქვს ხუთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სამიზნე კატეგორია, დღემდე პოპულარულია. პრაქტიკაში, მას იყენებენ მენეჯერები მთელ მსოფლიოში. სახელი მომდინარეობს შემდეგი მიზნის კრიტერიუმების შემოკლებისგან:

• სსპეციფიკური - სპეციფიკური;
• მ easurable - საზომი;
• ამიღწევადი - მიღწევადი;
• რელევანტური - შესაბამისი;
• თ imed - დროში შეზღუდული.

სრული აბრევიატურა ასევე აქვს საკმაოდ შესაფერისი თარგმანი: ჭკვიანი არის "ჭკვიანი".

მიზნის დასახვის ძირითადი კრიტერიუმების აღწერა

ის გასაგები და ხელმისაწვდომი უნდა იყოს არა მხოლოდ პირადად თქვენთვის, არამედ სხვებისთვისაც. ცუდად განსაზღვრული მიზნის უბრალოდ „აღიარებას“ თქვენი ქვეცნობიერი გონება ვერ შეძლებს და შედეგად, მისი მიღწევის რისკი იზრდება. მკაფიო იდეა და მიზნის ფორმულირება იძლევა შედეგს, რასაც თქვენ ელოდით, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის არ იქნება ის, რაც დაგეგმილი იყო.

გაზომვადი- კატეგორია, რომელიც განსაზღვრავს მიზნის გაზომვას მაჩვენებლების თვალსაზრისით. მიზანი რაღაცნაირად უნდა გაიზომოს – მიზნის გაზომვის გარეშე შეუძლებელია შედეგის ხარისხის გაგება. თქვენ უნდა აირჩიოთ საზომი ერთეული თქვენი მიზნისთვის, იქნება ეს პროცენტი, თანაფარდობა თუ რაოდენობრივი მნიშვნელობების ერთეული, მაქსიმალური, საშუალო ან მინიმალური მნიშვნელობებიდა ა.შ.

რაოდენობრივი ინდიკატორის არჩევის შემთხვევაში, თქვენ უნდა აირჩიოთ საზომი ერთეული, ხოლო თუ ინდიკატორი ხარისხობრივია, უნდა განსაზღვროთ თანაფარდობის მაჩვენებელი. შეუძლებელია იმის გაგება, თუ რა არის არაფრით განუზომელი და მით უმეტეს, მიღწევის შედეგები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ და სხვები შეამჩნევთ ცვლილებას და წინსვლას?

მიღწევადი- კატეგორია, რომელიც განსაზღვრავს მიზნის მიღწევადობას. მიზნის მიღწევადობა არის მთავარი პარამეტრი, მისი დახმარებით შეგიძლიათ ზუსტად გაიგოთ, როგორ და რა პირობებში არის თქვენი მიზანი მიღწევადი. მიზნის არჩევის წინ ყოველთვის ჩნდება კითხვა, მისი მიღწევის, ანუ მიღწევის შესახებ, შესაძლებელია თუ არა მისი მიღწევა? ვინმემ მიაღწია ასეთ რამეს? იმისათვის, რომ ეს კითხვები გაქრეს, მიზანი უნდა იყოს ზომიერად ამბიციური და უნდა დაიგეგმოს მიღწევადი ძალისხმევა, რათა გონივრული ლიმიტებირომ მიმართავთ. ნუ ფანტაზიორობთ, აირჩიეთ მიზნები თქვენი შესაძლებლობების ფარგლებში.

მიზანი წარმატების მიახლოების ფუნდამენტური ნაწილია. ის შენია მთავარი მოტივაციადასახული ამოცანების გადაწყვეტის მისაღწევად. გახსოვდეთ, რომ მიუღწეველი მიზანი ცუდი მიზანია. მიუღწეველი მიზნის დასახვით, თქვენი ქვეცნობიერი გონება მუდმივად წარმოქმნის განსხვავებული სახისსაბაბი იმისა, რომ არ მიაღწიეთ მას. ამან შეიძლება გამოიწვიოს დეპრესია და სტრესი.

შესაბამისი- კატეგორია, რომელიც პასუხისმგებელია მიზნის რაიმესთან დაკავშირებაზე და თავად მიზნის შესაბამისობაზე. ის ეხმარება ამოიცნოს მიზნის ხარისხი, მისი სიმართლე და პასუხობს კითხვაზე: „რატომ მჭირდება ეს?“. აუცილებელია დავრწმუნდეთ, საჭიროა თუ არა დასახული შედეგი, ეწინააღმდეგება თუ არა თავად მიზანი სხვა ამოცანებსა და გეგმებს. როგორ აკმაყოფილებს ის თქვენს მოთხოვნებს ახლა.

დროული- კატეგორია, რომელიც აღნიშნავს მიზნის მიღწევის ვადებს. მიზნის შეზღუდულობა დროის პერიოდებში შესაძლებელს ხდის განისაზღვროს მისი მიღწევის საბოლოო წერტილი. თქვენ უნდა დაუსახოთ საკუთარ თავს მიზანი ისე, რომ შეძლოთ თქვენი ქმედებების შეფასება ნებისმიერ მომენტში ან დროის მონაკვეთში, რათა შეძლოთ აკონტროლოთ და დაინახოთ მოვლენების განვითარების შემდგომი სცენარი.

მიზნის მისაღწევად დროის გეგმის არქონა და მის გარეშე კონკრეტული ანალიზიშუალედური შედეგის ინდიკატორები, ამ ყველაფერმა შეიძლება გამოიწვიოს სიცხადისა და დარწმუნების დაკარგვა.

მიზნების დასახვის მაგალითი SMART მეთოდის გამოყენებით

სამიზნე: "დაქორწინდი ოლიგარქზე". ასეთი მიზანი საერთოდ არ შეესაბამება „ჭკვიანი“ მიზნების დასახვის მეთოდოლოგიის ძირითად კრიტერიუმებს. მოდი მივიყვანოთ ის სათანადო ფორმაში, რომ ტექნოლოგია იმუშაოს. დავიწყოთ მეთოდის სტრუქტურის გახსნა ბოლოდან:

• T - დაუყოვნებლივ უნდა დაგეგმოთ ქორწინების ცერემონიის დრო და დააწესოთ დრო, მაგალითად, "ზუსტად ერთ წელიწადში", "შემდეგი 29 თებერვლისთვის", "უკვე ერთ თვეში".
• R - ნამდვილად გჭირდებათ რეესტრის ოფისში წასვლა, თუ საკმარისია მხოლოდ სამოქალაქო ქორწინება, უმჯობესია ეს მომენტი მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ - "ოფიციალური ქორწინება, რომ იზრუნოს საკუთარ ფინანსურ კეთილდღეობაზე" ან "ურთიერთობა მდიდარ ადამიანთან. “.
• A - თუ თქვენ ცხოვრობთ პროვინციებში, მაშინ ყურადღება უნდა გაამახვილოთ არა მონაკოს პრინცზე, არამედ ადგილობრივ ნავთობის მაგნატზე.
• M - მიღწევის თვისებრივი მაჩვენებელი აქ არის შესაფერისი - "წარმატებული" ან "არაფერი მოხდა".
• S - ახლა თქვენ შეგიძლიათ ნათლად დაწეროთ საკუთარი მიზანიისე, რომ შეყვარებულებს არ ჰქონდეთ დამაზუსტებელი კითხვები: ”ოფიციალურად დაარეგისტრირეთ ქორწინება ნებისმიერ თანამემამულესთან მსოფლიოს უმდიდრესი ადამიანების TOP-100-ში, ჟურნალის Fobbs-ის სიიდან 2016 წლის 1 იანვრამდე”.

თქვენ უბრალოდ უნდა გესმოდეთ, რომ მიზნების მიღწევა მაინც თქვენზეა დამოკიდებული, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ საკუთარი თავისთვის საზღვრების დაწესება, უბრალოდ მკაფიოდ განსაზღვროთ შემდგომი ნაბიჯები ამოცანის მისაღწევად.

SMART მიზნების დასახვის ტექნოლოგია შეიძლება გამოყენებულ იქნას ყველგან, მისი მრავალფეროვნების გამო, იგი გამოიყენება სხვადასხვა სფეროებშიადამიანის საქმიანობა. ზემოაღნიშნული მეთოდის გამოყენებისას თქვენ თავად შეძლებთ დაინახოთ მისი უნიკალური სიმარტივე და ეფექტურობა.

ჯერ კიდევ არ იცით რა არის SMART პროგრამა? გაქვთ უხეში იდეა, მაგრამ ვერ ბედავთ მის მიღებას? მაშინ თქვენ უნდა უპასუხოთ ამ კითხვას: რამდენად ხშირად აყენებთ საკუთარ თავს? ძნელია პასუხის გაცემა, არა? ამიტომ SMART დაგეგმვა აუცილებელია ადამიანისთვის, როგორც მთავარი ამოცანა- ეს არის მაქსიმალური დახმარება საკუთარი სურვილების მიღწევაში. აქ შეგიძლიათ დასახოთ მიზნები საკუთარ თავს და მიაღწიოთ მათ, შემდეგ უკეთესობისკენ.

ცოტა SMART დაგეგმვის სისტემის ისტორიიდან

ეს რთული აბრევიატურა ნიშნავს დაყენებას სწორი ამოცანები, მათი მართვა და პიროვნული განვითარება. ადამიანი, ვინც გამოიგონა SMART, არც ისე კარგად არის ცნობილი, მაგრამ ერთი რამ ცხადია - ასეთი რამ გამოიგონეს მიზეზით, ის ატარებს ღრმა მნიშვნელობა. თარგმნილია ინგლისურად მოცემული სიტყვააღნიშნავს ადამიანის შესანიშნავ მახასიათებელს, ე.ი. "ჭკვიანი". სწორედ ამიტომ, თავიდანვე დაგეგმვას ამ ტერმინით უწოდებენ, რადგან ეს არის ნამდვილი ჭკვიანი ფორმულა. თავის ნაშრომში მეცნიერი ჯ.დორანი აქტიურად იყენებს SMART მეთოდოლოგიას.

SMART აბრევიატურის გაშიფვრა

1. S - სპეციფიკური - სპეციფიკური.ასეა, მიზანი, რომელიც თქვენ დაისახეთ, მაქსიმალურად კონკრეტული უნდა იყოს. წყალი არ უნდა იყოს და დამატებითი კითხვების დასმა. არ აურიოთ კონკრეტული და მარტივი. სიმარტივე არ დააახლოებს სასურველ მიზანს განხორციელებასთან. სპეციფიკა არის თქვენი ამოცანის მთავარი ხარისხი. უფრო მეტიც, მიზანი უნდა უპასუხოს ხუთივე კითხვას:

• რისი მიღწევაა საჭირო?;
• რატომ არის მნიშვნელოვანი, რა არის სასურველი, არის თუ არა რაიმე სარგებელი?;
• ვინ მუშაობს დავალებულ დავალებაზე?
• სად ხდება სამუშაოები?
• არის რაიმე სამუშაო შეზღუდვა?

1. მ - საზომი - გაზომვადი.თითოეული მიზნისთვის მნიშვნელოვანია მისი მიღწევის სფერო, ასევე განხორციელების ხარისხი. ეს კრიტერიუმები აუცილებელია, რადგან მათ გარეშე შეუძლებელია პროცესის კონტროლი და დასრულებული შედეგის შეფასება. გაზომვა ჰგავს სამუშაო გრაფიკს, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სამუშაოზე დახარჯული დროის თვალყურის დევნებისთვის. ძალიან კარგია, თუ ადამიანი ახერხებს პროექტის დასრულებას მითითებულ ვადამდე. ეს ნიშნავს, რომ ის იყენებს გაზომვად მასალას თავისი ინტერესების მისაღწევად.
2. A - მიღწევადი - მიღწევადობა.იმისათვის, რომ მიზანს მიაღწიოს, ღირს ამაზე მუშაობა. ეს ხარისხი SMART ჯაჭვში მოიცავს თავდადებას, თვითკონტროლს, თვითორგანიზებას, მუშაობის უნარს. საკუთარი თავისთვის დასახული ამოცანა ჭკვიანური უნდა იყოს, ტყუილად არ შესრულდეს. ამიტომ არის ხელმისაწვდომობა მნიშვნელოვანი წერტილი.
3. R - შესაბამისი - შესაბამისობა.საკუთარი თავისთვის მკაფიო დავალების დასახვით, რამდენჯერმე უნდა გადახედოთ მას საკუთარ თავში და გაიგოთ, გჭირდებათ თუ არა ეს ყველაფერი. საკმარისად შესაბამისია ის, რისკენაც გადაწყვიტეთ წასვლა? ღირს კი ზომების მიღება? იქნება თუ არა ეს ყველაფერი სასარგებლო მომავალში განვითარებისთვის? თუ ერთ კითხვაზე მაინც არ არის პასუხი, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ საკუთარ თავს არასწორი ზოლი დაუყენეთ, რისთვისაც ღირს სწრაფვა. SMART მიზანი მაქსიმალურად შესაბამისი უნდა იყოს.
4. T - დროში შეზღუდული - დრო.როგორიც არ უნდა იყოს დრო, თქვენ მაინც უნდა მიაღწიოთ თქვენს მიზანს რაც შეიძლება სწრაფად. პიროვნული ზრდა, განვითარება და ამოცანის შესრულება დამოკიდებულია ტემპზე. დრო ძალიან თავისუფალი ცნებაა, მას არ აქვს საზღვრები. ადამიანმა უნდა შექმნას საკუთარი ჩარჩო, რომელშიც აუცილებლად მოერგება. და ყველაზე კარგი ის არის, რომ ყველაფერი დროზე ადრე გააკეთო.

თუ SMART არ მუშაობს

ზოგჯერ SMART მიზნები არ არის შესაფერისი ზოგიერთი ადამიანისთვის. აქ საქმე სულაც არ არის ცუდი ტექნიკა და არა ის, რომ ხალხი რაღაცას არასწორად აკეთებს, აბრევიატურაზე დაყრდნობით. სავარაუდოდ, დაგეგმვა მარცხდება, რადგან ადამიანი რთული ბუნებათავს ვერაფერს ვერ აიტანს. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე მაგალითი, სადაც SMART არ მუშაობს:

1. აზრი არ აქვს მიზნის დასახვას, რომელიც საბოლოოდ მაინც ვერ მიიღწევა. ეს დაახლოებითდროის შესახებ და იმაზე, თუ როგორ აპირებს ადამიანი მის დახარჯვას. არის თუ არა ამოცანა აქტუალური, თუ ვადები ყოველდღიურად იცვლება? თუ თქვენ გაქვთ მკაფიო გეგმა თქვენთვის, მაშინ უნდა მიჰყვეთ მას და არ გადადოთ იგი მოგვიანებით.
2. Გეგმა საკუთარი ქმედებები – მნიშვნელოვანი ნაწილი SMART, ამის იგნორირება შეუძლებელია. თუ ადამიანს ძალიან ეზარება თავისი გეგმის ქაღალდზე დაწერა, ეს უკვე მიანიშნებს, რომ მიღწევა არ იქნება. როგორ მივაღწიოთ იმას, რაც არც კი არის ნაჩვენები ვიზუალურად მაინც? მიზნისკენ მიმავალი ნაბიჯები შაბლონის გარეშე არის უსარგებლო ქმედებები, რომლებიც არსად მიგვიყვანს.
3. ღირს SMART იდეის გამოსწორება, თუ შედეგი არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც სწორი მოძრაობა მისკენ.
4. SMART მიზნები არ არის შესაფერისი იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც სჯერათ, რომ ყველაფერი თითის დაჭერით ხდება. ახირებული მოქმედებები არ არის საუკეთესო გზა დაგეგმვისთვის. იქნებ ვინმე ამ მეთოდითძალიან დაეხმარა, მაგრამ რა თქმა უნდა არა SMARTing-ში. ყველას შეუძლია დაეყრდნოს იღბალს, მაგრამ გეგმის განხორციელებისკენ პირველი ნაბიჯების გადადგმა უკვე რეალური სამუშაოა.

SMART მიზნები: მაგალითები

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი თეორია არაფერია პრაქტიკასთან შედარებით. ასე რომ, მიზანი ასე ჟღერს: იშოვე მეტი. ახლა განიხილეთ SMART კრიტერიუმებიამ ამოცანას.

1. ს- სპეციფიკა არის კიდევ რამდენის შოვნა სურს ადამიანს. ციფრებში ასევე სასურველია არ იყოს მაქსიმალურად ზუსტი. არ არის საჭირო ლაპარაკი ზუსტი თანხა, უბრალოდ მიუთითეთ ზუსტი პროცენტი. მაგალითად, მიღებული თანხა უნდა იყოს 20%-ით მეტი, ვიდრე მიმდინარე მოგება. გსურთ აწიოთ ბარი უფრო მაღლა? ნუ შეგეშინდებათ საკუთარი სურვილების.
2. მ– ჰკითხეთ საკუთარ თავს, შესაძლებელია თუ არა შემოსავლის გაზომვა? დაჯექით და გამოთვალეთ რა იქნება თქვენი ამჟამინდელი შემოსავლის 120%. ეს გამოიწვევს საბოლოო გაზომვამდე მიზანს.
3. ა- მიზანი ნებისმიერ სცენარში მიღწევადია. აქ თქვენ უბრალოდ უნდა სცადოთ მისი გაცოცხლება. პრობლემის სწორი და მკაფიო განცხადება უკვე წარმატების გზაა. IN ამ საქმესმნიშვნელოვანია ყოველდღე მოტივაცია მოახდინოთ სასურველი შედეგის მისაღწევად.
4. რ- იმის შესახებ, არის თუ არა თქვენი მიზანი რეალური - მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ განსაჯოთ. მაგრამ იმისათვის, რომ გაადვილდეს მისი რელევანტურობის დადგენა, აქ მოცემულია რამდენიმე კითხვა, რომელიც ნამდვილად დაგეხმარებათ.

• მზად ხართ ჩაეფლო სამუშაოში მიზნის მისაღწევად?;
• შეძლებთ გაუმკლავდეთ თვითორგანიზებას და გარანტიას?;
• იმოქმედებს თუ არა დასახული დავალების შესრულება თქვენ და თქვენს ოჯახზე?
• მზად ხართ გაიღოთ მსხვერპლი სასურველი შედეგის მისაღწევად?;
• არის რაიმე სარგებელი?

ეს კითხვები არ არის უბრალოდ ტყუილად, მნიშვნელოვანია მათ გულწრფელად უპასუხოთ.

1. თ- დაფიქრდი, შეგიძლია თუ არა მიაღწიო იმას, რისთვისაც გინდა გარკვეული დრო. დანიშნეთ ვადა საკუთარ თავს და შეეცადეთ შეძლებისდაგვარად დაიცვათ ეს პერიოდი. ფიქრობთ, რომ არ შეგიძლიათ ამის გაკეთება მოკლე დროში? მაშინ, სანამ მიზანს მიაღწევთ, უმჯობესია ვიფიქროთ უფრო დიდ პერიოდზე. უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს პუნქტი გააზრებულია განხორციელების გზების დაწყებამდე და არა შემდეგ.

SMART დაგეგმვის ნიუანსები

ზოგიერთი ადამიანი საკუთარ თავს ძალიან დაუფიქრებელ მიზნებს უყენებს. მაგალითად, იარე ვეფხვზე, დაამთავრე საშუალო სკოლა საგანმანათლებლო დაწესებულებისმედლით, ლეიბზე გადაცურეთ ოკეანე. სინამდვილეში, უამრავი იდეა არსებობს - თითქმის იმდენი, რამდენიც ფანტაზია. სხვათა შორის, არ აურიოთ მიზნები ოცნებებში. ეს არის ორი სრულიად განსხვავებული რამ, რომლებსაც ერთმანეთთან საერთო არაფერი აქვთ. ჩვენ არ მოგვწონს ზედმეტად პრაქტიკული ადამიანები, მაგრამ მათთვის გონიერი დაგეგმვა ლოგიკური და სწორი იქნება. ასევე, სწორედ ასეთი ადამიანებისთვის ხდება ყველაფერი, რადგან მათი მიზნები ხშირად მიღწევადი და კონკრეტულია. თუ თქვენ გაქვთ მკაფიო დავალება, რომ მიიღოთ კარგი უმაღლესი განათლება, მაშინ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ აქ არის ქვეპუნქტები:

• დაასახელეთ მისაღები კონკრეტული საგანმანათლებლო დაწესებულება, ფაკულტეტი, ასევე შეხვიდეთ იქ;
• დაესწროს გაკვეთილებს, შეასრულოს საშინაო დავალება და ყველაფერი, რასაც მასწავლებელი სთხოვს;
• არ შეწყვიტოთ სწავლა უნივერსიტეტის ფარგლებში და განავითარეთ საკუთარი თავი, ამისთვის შესანიშნავი რჩევაა რეპეტიტორები ან სასწავლო პროგრამები კომპიუტერზე.

რატომ არის საჭირო დროის ჩარჩოს დაზუსტება? ადამიანს შეუძლია მთელი ცხოვრება მაინც წავიდეს თავის გეგმაზე, ბევრი ვერასდროს აღწევს იმას, რაც ასე ძალიან სურს. რატომ? მათ არ აქვთ დრო SMART იდეისთვის, თუმცა ყველა სხვა პუნქტი სრულყოფილად არის შესრულებული. მითითებული პერიოდი არის საკუთარი მოტივაციაწარმატებისკენ, სტიმული იმისა, რომ შედეგის მისაღწევად ყოველდღე უნდა იმოქმედოთ. შეხედე ამ 2 გოლს, თითქოს არაფერია განსაკუთრებული, მაგრამ დროის მონაკვეთი ძალიან მკაფიოდ არის მითითებული.

• ამ წლის ბოლომდე გამოიმუშავეთ 60 000 დოლარი ბინების მშენებლობისა და დეკორაციის ვებსაიტების შექმნით;
• ისწავლე 3 წელიწადში ფრანგულიპარიზში სამუშაოს მისაღებად.

ჭკვიანი მოტივაცია

ეს პუნქტი არანაკლებ მნიშვნელოვანია, რადგან რაღაცის გასაკეთებლად საჭიროა ცეცხლი წაიღოთ. სწორედ აქ ჩნდება მოტივაცია, რომელიც უბიძგებს ადამიანს მოქმედებისკენ. მოტივაციასთან ერთად მოდის სტიმული, რაც ისეთივე მნიშვნელოვანია. იმისათვის, რომ SMART იდეა იყოს სასურველი, უთხარით საკუთარ თავს ყოველდღე, რომ თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება, წარმატებას მიაღწევთ, გამარჯვება შორს არ არის. თქვენი ქვეცნობიერი დაიწყებს ამის რწმენას, გაქრება ისეთი თვისება, როგორიცაა სიზარმაცე. ცოტა მოტივაცია? უყურეთ ვიდეოს თქვენი მიზნის შესახებ, მიაქციეთ ყურადღება იმ ადამიანებს, რომლებმაც მიაღწიეს ყველაფერს და იყვნენ იგივე, რაც თქვენ. დაწერეთ ქაღალდზე, რას მიიღებთ საბოლოოდ, ხელახლა წაიკითხეთ ეს ყველაფერი საკუთარი თავის შინაგანი მოტივაციისთვის. ღირს იმის ცოდნა, რომ აზროვნების ძალა ძლიერი რამ არის, რადგან თითქმის ყველაფერი, რაზეც ადამიანი ხშირად ფიქრობს, სრულდება. ამ მეთოდით ეცადეთ საკუთარი თავის მოტივაციაც.

დააყენეთ მიზნის მისაღწევად

დავალების შესასრულებლად საჭიროა სათანადოდ შესანიშნავი დამოკიდებულება. თუ ინტერესის გარეშე იმოქმედებ, მაშინ არაფერი გამოვა. იფიქრეთ უფრო ფართოდ, კრეატიულად, ეძებეთ არაჩვეულებრივი და კრეატიული ყველაფერში, მიიღეთ უნიკალური გადაწყვეტილებები, ნუ შეგეშინდებათ რისკის. ბევრი ცნობილი ხალხიმიაღწიეს სასურველ შედეგს, რადგან მათ SMART იდეას თვალის ციმციმით, დიდი ინტერესით მიუახლოვდნენ. ნათელი მოცულობაამის მაგალითია ბიზნესმენები, რომლებმაც გადალახეს უზარმაზარი დაბრკოლებები მიზნისკენ მიმავალ გზაზე. მაგრამ ახლა მათ ფულის შოვნის პრობლემა არ აქვთ, რადგან ოდესღაც მათ რაღაცის მიღწევის ზღვარი დაუყენეს, მოთმინება მოიპოვეს და დავალება ძალიან გადააკეთეს. საინტერესო ეტაპისაკუთარი ცხოვრება. ეს პერიოდი რაღაც ახალს ასწავლის, სიბრძნეს ამატებს. განა ეს არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი - იყოთ ჭკვიანები წლების მიღმა? მიზნის მიღწევა პირდაპირპროპორციულია იმის, თუ რამდენად ბრძენი და ეშმაკური ხართ გადაწყვეტილებებში.

SMARTing გენიალური რამ არის, თუ ამაზე კარგად დაფიქრდებით. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ადამიანზე, რამდენად სურს მას მიაღწიოს მის წინაშე დაყენებულ ბარს. აბსოლუტურად ყველას შეუძლია მიაღწიოს რაღაცას ცხოვრებაში, უბრალოდ ყველა ადამიანს არ სჯერა, რომ მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება. გამოცდილი წარუმატებლობის ან მცირე ცოდნის საფუძველზე, ჩვენ ხშირად უგულებელყოფთ ისეთ იდეას, როგორიცაა SMART. ჩვენ გვჯერა, რომ ეს ყველაფერი ჩვენთვის არ არის, რომ მხოლოდ ჭკვიან და გამოცდილ ადამიანებს შეუძლიათ ისარგებლონ ამით. სინამდვილეში, ყველაფერი ზუსტად საპირისპიროა. საკმარისია მხოლოდ იცოდე რა გინდა, დანარჩენი კი ავტომატურად მიჰყვება გენიალურ SMART ტექნოლოგიას.

წაიკითხეთ: 38 240

მიზნების გარეშე ჩვენ არაფერი ვართ. ბილიკის დასასრულის დანახვის გარეშე შეუძლებელია მის გასწვრივ გადაადგილება. არ იცის საბოლოო შედეგებიგეგმა, შეუძლებელია დღის სტრუქტურის გაკეთება. თუ აქამდე თქვენი მიზნები აბსტრაქტული ოცნებები იყო, დადგა დრო, რომ ისინი ხელშესახებ რეალობად აქციოთ. და ამისთვის არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი.

Შეხვედრა! SMART არის მიზნების დასახვის სისტემა.

რა არის SMART?

SMART არის ერთი იშვიათი შემთხვევაროდესაც აბრევიატურა ემთხვევა შინაარსს. სიტყვა ჭკვიანის თარგმანი ინგლისურიდან ჟღერს, როგორც "ჭკვიანი". დაგეგმეთ უფრო ჭკვიანურად. შესანიშნავი სათაური!

თავად სიტყვა იყოფა მარტივ და გასაგებ კომპონენტებად. თითოეული ასო დაჯილდოებულია მნიშვნელობით და, აი, საიდუმლო, სანამ არ შეიგრძნობთ თითოეული ტერმინის არსს, მიზნის დასახვის ჭკვიანი სისტემა არ იმუშავებს. ან თავის საქმეს კარგად არ აკეთებს.

Რატომ არის, რომ?

რადგან ამ სისტემაში თითოეულ ელემენტს აქვს მნიშვნელობა: მიზნის გასაგებად, მისი ჩამოყალიბებისა და მიღწევისთვის. უფრო მეტიც, დაგეგმილი ამოცანების სწორი ფორმულირებისას "ჭკვიანი" მიხედვით, პროექტები ხშირად განიცდიან ტრანსფორმაციას - ჩნდება ადრე შეუმჩნეველი მნიშვნელოვანი ასპექტები, ნიუანსები და დეტალები.

მოდით გავშიფროთ:

ს(კონკრეტული). კონკრეტულად.

მ(გაზომილი). გაზომვადი.

ა(Მიღწევადი). Მიღწევადი.

რ(შესაბამისი). დათანხმდა.

თ(დრო). დრო.

S - სპეციფიკური. კონკრეტული მიზანი წარმატების ნახევარია

ყველგან წერენ: ჭკვიანი სისტემის მიზნები კონკრეტული უნდა იყოს. მაგრამ რას ნიშნავს ეს?

ყველაფერი მარტივია! თქვენ ნათლად უნდა გესმოდეთ, რა შედეგი უნდა იყოს ამ მიზნისთვის.

არა მხოლოდ წონის დასაკლებად, არამედ წელის დასაკლებად 60 სმ-მდე ან სასწორის ისარი 55 კგ-ზე. არა კომპანიის გაყიდვების გაზრდის მიზნით, არამედ უკეთესი შედეგების მისაღწევად, ვიდრე იმავე პერიოდში გასულ წელს 40%-ით. არა „სახლი იყიდე“, არამედ „ექვს თვეში იშოვე 2 მილიონი და იყიდე სახლი კოტეჯი სოფელი"XXX".

თუ პროექტი მოითხოვს სხვა პირის - თანამშრომლის, პარტნიორის, მენეჯერის მონაწილეობას, მაშინ ძალიან მნიშვნელოვანია მიზნის დაზუსტების შესახებ გამოხმაურების მიღება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეიძლება მოხდეს, რომ სპორტდარბაზის ტრენერი იყოს ორიენტირებული საბოლოო წონის მიღწევაზე და თქვენ ცდილობთ თქვენი ფორმების ზუსტი მოცულობისკენ!

მაშინაც კი, როდესაც ვუყურებთ ჭკვიანი სისტემის მაგალითებს მიზნების დასასახად, ჩვენ ვხედავთ არა აბსტრაქტულ გეგმას, არამედ ნათელ სურათს. და ეს ძალიან მნიშვნელოვანია ქვეცნობიერის მუშაობის დასაწყებად, რომელიც იმის გაგებით, თუ რა სჭირდება ადამიანს, დაიწყებს ყოველმხრივ წვლილი შეიტანოს მისი სურვილების შესრულებაში. აგდებს სწორი აზრები, სწორი იდეების სტიმულირება, საუკეთესო მარშრუტის გაყოლა.

თუ გჯერათ სამყაროს გავლენის ჩვენზე, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს არგუმენტი. რაც უფრო ნათელია მოთხოვნა სამყაროსადმი, მით უფრო სწრაფად და სწორად განხორციელდება იგი.

გამოდის, როგორც არ უნდა ახსნათ SMART ფენომენი - ყველგან არის მყარი პლიუსები.

M - გაზომვადი. მიზნების საზომი სასწორები

მეორე მნიშვნელოვანი ნიუანსი.

SMART მიზნები უნდა იყოს გაზომვადი. ისინი უნდა შეიცავდეს რაოდენობრივ ან გასაგებ ხარისხობრივ ინდიკატორებს, მახასიათებლებს, რომლებიც საბოლოოდ მიანიშნებს, რომ მიზანი მიღწეულია.

რა შეიძლება გამოყენებულ იქნას გასაზომად:

• ფული - რუბლი, ევრო, დოლარი, ტუგრიკები;
• აქციები, პროცენტები, კოეფიციენტები;
• მიმოხილვები ან სხვა გარე შეფასების კრიტერიუმები;
• მოწონებები, გამომწერების რაოდენობა, სტატიებისთვის „ნახული“;
• მოქმედებების სიხშირე - ყოველი მეორე მომხმარებელი აწკაპუნებს "შეკვეთაზე";
• დრო - შეზღუდული პერიოდები;
• ჯარიმები - ;
• დამტკიცება, დამტკიცება, დამტკიცება - სპეციალისტის ან მენეჯერის დადებითი აზრის მიღება.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ძალიან უცნაური ვარიანტები მიზნების გაზომვისთვის:

• "ჯვრები" მქარგველებისთვის;
• სკოლის მოსწავლეთა შეფასებები;
• კონკურსები მასწავლებელთათვის;
• კერძების რაოდენობა ყოველდღიურად დიასახლისთან;

ყველაფერი, რისი გაზომვა და შეფასება შესაძლებელია, უნდა გაიზომოს და შეფასდეს.

SMART მიზნები - მაგალითები:

• წონაში დაკლება 10 კგ-ით
• დღეში 5 სტატიის დაბეჭდვა
• შეხვდით 1 ადამიანს დღეში
• მიიღეთ შეთანხმება ადვოკატისგან

ყველა მაგალითი „მოწყვეტილია“, რადგან ისინი მიზნად ისახავს მხოლოდ „გაზომადობის“ კრიტერიუმის დემონსტრირებას. უფრო ზუსტი კრიტერიუმები SMART მიზნებისთვის სტატიის ბოლოს.

A - მიღწევადია. შესაძლებელია თუ არა ოცნება?

ვთქვათ, ნორმალური ხარ ოფისის თანამშრომელიან დიასახლისმა დაისახეთ მიზანი: ექვს თვეში მიიღეთ კომისიიდან მთვარეზე გაფრენის თანხმობა. კონკრეტულად? გაზომვადი? Კარგი!

მიღწევადია? ძლივს…

SMART არ არის ჯადოსნური აბი, რომელიც მიგიყვანთ ჯადოსნურ ციხესიმაგრეში მხოლოდ სწორი ფორმულირებისთვის.

ეს არის სისტემა, რომელიც ფოკუსირებულია ყოფიერების რეალობაზე. ეს ნიშნავს, რომ ნებისმიერი გეგმის განხილვისას მნიშვნელოვანია არსებული რესურსების და შესაძლებლობების შესაბამისობა სასურველ შედეგთან.

მიღწევადობის შეფასების იმდენი ვარიანტი არსებობს, რამდენიც თავად მიზნები და როგორ გავზომოთ ისინი. ეს:

• მატერიალური და მორალური რესურსები;
• დრო;
• უნარები;
• ცოდნა;
• ფინანსური შესაძლებლობები;
• ჯანმრთელობა…

R - შესაბამისი. გაუსწორე მიზანი რეალობას!

საინტერესო მომენტია მიზნის შეთანხმება. ვისთან ან ვისთან არის საჭირო მისი „კოორდინაცია“?

რეალობასთან ერთად...

არსებული გეგმებით...

სურვილებით...

რა შეიძლება მოხდეს, თუ ეს ელემენტი გამოირიცხება SMART დაგეგმვისგან? ჩამოყალიბებული ამოცანების აბსურდულობა და სრული შეუძლებლობა.

მიზნები კარგად არ ჯდება: „საკმარისი ძილი“, „დილის 5 საათზე ირბინე“, „გაატარე დრო ქმართან მას შემდეგ, რაც სამსახურიდან 24-00 საათზე დაბრუნდება“. ან: „თანამშრომლების 80%-იანი შემცირება“ და „200%-იანი მოგება შარშანდელთან შედარებით“.

თუ არსებობს წინააღმდეგობები, მაშინ აუცილებელია გეგმების გადახედვა და კორექტირება.

T - დროში შეზღუდული. როდის შევაფასოთ შედეგი?

დროში შეზღუდული - "დროში შეზღუდული". თუ მიზანს არ აქვს სასრული დროის ლიმიტები, მაშინ მისი მიღწევა შეიძლება განუსაზღვრელი ვადით. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია საზღვრების დადგენა, რომლის ფარგლებშიც სასურველი გეგმებიუნდა განხორციელდეს.

ჩვეულებრივია მიზნების გაზიარება:

• მოკლევადიანი - 100 დღემდე
• საშუალოვადიანი - კვარტალიდან ერთ წლამდე
• გრძელვადიანი - 1 წლის ან მეტი ვადით

საინტერესო ფაქტია, მაგრამ SMART სისტემის მიხედვით, მიზანი არა მხოლოდ დროში უნდა იყოს შეზღუდული, არამედ სხვა გეგმებთანაც. ჯაჭვი ასეთია: გრძელვადიანი ოცნებები აყალიბებს საშუალოვადიანი საქმეების კატეგორიას და ისინი, თავის მხრივ, იყოფა მოკლევადიან პროექტებად.

თუ მიკვლეულია ამ იდეასსაპირისპირო თანმიმდევრობით, შეგიძლიათ ნახოთ პატარა ნაბიჯების გზა დღეიდან დიდ ოცნებამდე.

SMART მიზნების დასახვის სისტემა: მაგალითები

როგორც დაგპირდით, აქ მოცემულია რამდენიმე საცნობარო მაგალითი, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი სურვილების ჩამოყალიბების პრინციპები:

1. 100 დღეში დაიკელით წონაში 65-დან 60 კგ-მდე
2. მიაღწიეთ $100,000 თვეში 2015 წლის 1 მაისამდე
3. დაწერეთ 1 სტატია ყოველდღე მეოთხედი
4. დაისვენეთ ორი კვირით 2018 წლის ივნისში იტალიაში და ეწვიეთ რომს
5. შედით UrFU-ს საინჟინრო ფაკულტეტის უფასო განყოფილებაში 2020 წელს
6. ისწავლე 500 ესპანური სიტყვები 2016 წლის 1 მარტამდე
7. შეიძინეთ ახალი მანქანა - ლურჯი ჰეჩბეკი Chevrolet Aveo - მიმდინარე წლის დეკემბრამდე
8. გადავარჯიშეთ SEO-ში შახოვთან ერთად - არაუგვიანეს ამ ზაფხულისა
9. წაიკითხეთ და განახორციელეთ ყველა ბლოგის სტატია საიტზე - 2018 წლის 1 სექტემბრამდე.
10. წაიკითხეთ კვირაში ერთხელ ერთი განმავითარებელი წიგნი ქოუჩინგის, ფსიქოლოგიის, დროის მენეჯმენტის შესახებ ექვსი თვის განმავლობაში.

SMART მოტყუების ფურცლები სურათებში

კითხვები SMART მიზნების ჩამოყალიბებისთვის

სწორი მიზნების დასახვა SMART სისტემის მიხედვით

ყველა კომპანიამ, განურჩევლად ზომისა, უნდა დაისახოს ბიზნეს მიზნები, რათა გაიზარდოს მოგება, გაიზარდოს და წინ წავიდეს. ჭკვიანიმიზნების დასახვა, რომელიც არის კონკრეტული, გაზომვადი, მიღწევადი, რეალისტური და დროული, აღიარებულია, როგორც კარგი მართვის პრაქტიკა. SMART ფილოსოფია მიზნების დასახვაში არის ამოცანის სიცხადე და სიცხადე, საწარმოს განყოფილებებს შორის განხილვისა და თანამშრომლობის საფუძველი, ძლიერი მოტივაციური ინსტრუმენტი.

SMART პრინციპის მიხედვით ამოცანების დაყენება ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური და ხშირად გამოყენებული ინსტრუმენტია ბიზნესში.

„ცხოვრებაში ტრაგედია ის არ არის, რომ მიზანი არ არის მიღწეული. ტრაგედია - თუ მიზანი არ არის მისაღწევი, - ბენჯამინ მეისი.

რატომ გჭირდებათ SMART ამოცანების დაყენება

ლუის კეროლის წიგნში ალისა საოცრებათა ქვეყანაში» მშვენიერი დიალოგია ალისსა და Ჩეშირის კატა:

"მითხარი, რა გზა შემიძლია გავიდე აქედან?"
- Სად მიდიხარ? კატამ კითხვით უპასუხა.
- არ ვიცი, - უპასუხა ალისამ.
”კარგი, მაშინ თქვენ იქ მოხვალთ ნებისმიერი გზით.

« წადი იქ, არ ვიცი სად- მხოლოდ ზღაპრებში ხდება. უნდა იცოდე სად მიდიხარ და ნათლად დაინახო მიზნისკენ მიმავალი ბილიკები. SMART მიზნების დასახვა უზრუნველყოფს მიმართულებას მენეჯერებისთვის და მუშაკებისთვის; განსაზღვრავს გასავლელ გზას.

მიზნის დასახვა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია მნიშვნელობაეფექტური ბიზნეს საქმიანობისთვის. ასე რომ, მცირე ბიზნესის 50% მარცხდება მუშაობის პირველი ხუთი წლის განმავლობაში - ბევრი მფლობელი ტრიალებს ისე, როგორც " ციყვი ბორბალშიძლივს უმკლავდება მიმდინარე პრობლემებს და ყურადღებას არ აქცევს საწარმოს სტრატეგიას, დაგეგმვასა და მიზნებს.

ამოცანების დაყენების სისტემა ჭკვიანიაყალიბებს ინფორმაციას, ეხმარება ფინანსური მიზნების მიღწევაში, პროგრესის თვალყურის დევნებასა და გადარჩენაში.

რა არის SMART ამოცანები და როგორ მუშაობს ისინი

ტერმინი SMART პირველად 1981 წელს გამოჩნდა სტატიაში ჯორჯ დორანი არსებობს მენეჯმენტის მიზნების და ამოცანების დასაწერად ჭკვიანი გზა("ეს - ჭკვიანი გზამენეჯმენტის მიზნებისა და ამოცანების წერა). სიტყვა "ჭკვიანი" რუსულად თარგმანში ნიშნავს " ჭკვიანი”, და ამ შემთხვევაში ეს არის ინგლისური სიტყვების აკრონიმი. SMART გაშიფვრა:

• სკონკრეტული
• მხელმისაწვდომი
• ამიღწევადი
• რამაღლებული
• თდროზე მიბმული

ვინაიდან არაფერი დგას, ჩართეთ აბრევიატურა SMART ამ მომენტშიაქვს კითხვის მრავალი ვარიანტი. პრაქტიკული ავარია კლასიკურიმიზნებისა და ამოცანების დასახვა ჭკვიანიჩვენ ვათავსებთ მას ცხრილში:

SMART დავალების დაყენების წესები

SMART ანალიზი იძლევა მარტივ და მკაფიო ჩარჩოს მიზნებისა და ამოცანების განსაზღვრისათვის. გამოყენების სიმარტივე სისტემის პოპულარობის კიდევ ერთი მიზეზია. მისი გამოყენება შეუძლია ნებისმიერს, ნებისმიერ ადგილას და არ საჭიროებს SMART მიზნების დასახვის სპეციალურ უნარებს.

”როდესაც სქემები წინასწარ არის გააზრებული, გასაოცარია, რამდენად ხშირად ჯდება მათში გარემოებები.” უილიამ ოსლერი.

კონკრეტული დავალება

კონკრეტულად რისი მიღწევა გსურთ?

რაც უფრო ზუსტია თქვენი აღწერა, მით უფრო დიდია იმის ალბათობა, რომ მიიღოთ ის, რაც გსურთ. შეგიძლიათ თანამშრომლებს უთხრათ, რომ კომპანიის მიზანია „გაზარდოს გაყიდვები“ და მეტი არაფერი. პრობლემა ისაა, რომ ასეთი ფორმულირება ბუნდოვანია და არავის მოქმედებისკენ არ უბიძგებს.

SMART მიზნის დასაყენებლად, თქვენ უნდა უპასუხოთ ექვს კითხვას: ვ»:

W კითხვები SMART მიზნებისთვის

Ჯანმო	Ჯანმო	ვინ მონაწილეობს?
Რა	Რა	კონკრეტულად რისი მიღწევა მინდა?
სად	სად	ადგილმდებარეობის განსაზღვრა
Როდესაც	Როდესაც	დააყენეთ დროის ლიმიტები
რომელიც	რომელიც	შეზღუდვების განსაზღვრა
რატომ	რატომ	რას მიიღებთ მიზნის მიღწევით? კარგია ბიზნესისთვის?

პრაქტიკული გაგებისთვის, ავიღოთ SMART დავალების დაყენების მაგალითი:

ეს მიზანი საკმარისად სპეციფიკურია, რათა დაგეხმაროთ თქვენი გაყიდვების გუნდის სწორი მიმართულებით მოძრაობაში.

გაზომვადი მიზანი

• წარმოიდგინეთ, რომ მეგობრებთან ერთად უპირატესობის სათამაშოდ იჯექით და გადაწყვიტეთ ტყვია არ დაგეწერათ. თქვენ არ იცით ვინ მოიგებს, რამდენს ან როდის დასრულდება. მოტივაცია არ არის, რატომ გვჭირდება ასეთი თამაში?

ჩამოაყალიბეთ დავალება ჭკვიანი- ნიშნავს საკუთარ თავს და თქვენს თანამშრომლებს შესაძლებლობას შეაფასონ რამდენად წარმატებით მიდიხართ თქვენი მიზნისკენ. კითხვის ბუნდოვანი განცხადება ტოვებს ადგილს არასწორი ინტერპრეტაციისთვის და მხოლოდ გაღიზიანებით დასრულდება.

ზემოთ მოყვანილ მაგალითში მიზანია გაყიდვების გაზრდა. თუ მენეჯერები ყიდიან ერთ დამატებით ერთეულს კვარტალში, ეს ნიშნავს, რომ დავალება დასრულებულია? SMART ამოცანების დაყენების ფორმატი გულისხმობს ზუსტი რიცხვების გამოყენებას: X%ან იათასი რუბლი.

მიღწევადი მიზანი

მიზანი უნდა იყოს ხელმისაწვდომი რესურსების, ცოდნისა და დროის ფარგლებში. თუ დასახავთ რაიმე პირად მიზანს, ის უნდა იყოს გონივრული და უსაფრთხო. მაგალითად, „10 კგ-ის დაკლება 3 დღეში“ თითქმის შეუძლებელია, თუნდაც რადიკალური მეთოდების გამოყენებით.

თუ გადაწყვეტთ 100%-იანი ფიგურის გაგზავნას გაყიდვების განყოფილებაში მომდევნო კვარტალში, ხოლო ბრუნვის ზრდა მიმდინარე პერიოდში მხოლოდ 5%-ია, მაშინ ასეთი მიზანი ძნელად მისაღწევია. არარეალური დავალება არათუ არ აღძრავს თანამშრომლებს, არამედ აქვს საპირისპირო ეფექტი – « თუ შეუძლებელია დაჭერა, მაშინ გასაშვები არაფერია».

შესაბამისი სამიზნე

შესაბამისი მიზანი ნიშნავს შესაბამისს, შესაბამისს, ადეკვატურს. ამ ეტაპზე, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მიზანი თქვენთვის მნიშვნელოვანია და შეესაბამება სხვა მიზნებს. დასმული კითხვები:

• ღირს თუ არა ეს ამოცანა იმ რესურსებსა და ძალისხმევას, რაც საჭირო იქნება?
• სწორი დროა მიზნის მისაღწევად?
• ჯდება საერთო სტრატეგიაკომპანიები?

თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ დასახოთ მიზანი „შეამციროთ ხარჯები“ და გაათავისუფლოთ გაყიდვების ადამიანები, მაგრამ როგორ უკავშირდება ეს ქმედებები ბრუნვის გაზრდის მიზანს?

კიდევ ერთი მაგალითი საცალო ვაჭრობიდან: იანვარში ტრადიციულად შეინიშნება მყიდველების აქტივობის კლება, დეკემბერთან შედარებით ტანსაცმლის გაყიდვების 20%-ით გაზრდის გეგმის დამტკიცება არარეალურია და შეუსაბამოც.

დრო შეზღუდულია

ბიზნეს მიზანი საზღვრების გარეშე განწირულია თავიდანვე წარუმატებლად. ზუსტი დროის ჩარჩოების შექმნა იწვევს თანამშრომლების მოტივაციას, შეხსენებას და ხელს უწყობს დადგენილი ტემპის შენარჩუნებას.

თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ გაყიდვები 50%-ით მომდევნო კვარტალში, წელიწადში ან ხუთ წელიწადში, არა? მიზნობრივი ვადა ეხმარება გუნდს შეიმუშაოს სამოქმედო გეგმა სასურველი შედეგის მისაღწევად.

ასე რომ, მოდით შევკრიბოთ SMART ამოცანების დაყენების ჩვენი მაგალითი:

კასკადური SMART ამოცანები

სტრატეგიული და გლობალური SMART მიზნების წლიური გასწორება იწყება გეგმის შექმნით, კომპანიის განყოფილებებს შორის კასკადური კომუნიკაციების გამოყენებით. ეს მიდგომა უზრუნველყოფს, რომ ყველა დაინტერესებული მხარე ( ინვესტორები, მფლობელები, თანამშრომლები) გააცნობიეროს მომხმარებელთა საჭიროებები, ორგანიზაციის შესაძლებლობები და შეუძლია დასკვნების გაკეთება საჭირო ქმედებებიწინსვლა და განვითარება.

როგორ დავწეროთ კასკადური SMART მიზნები

1. დირექტორთა საბჭოს დონეზე გადაწყვიტეთ 4 - 6 სტრატეგიული მიზნებიერთი წლის განმავლობაში.
2. გახადეთ ისინი SMART ხილული ქვედა დონისთვის.
3. კომპანიის დეპარტამენტები ავითარებენ თავიანთ SMART ამოცანებს განვითარების გეგმის შესაბამისად.
4. კომპანიის თანამშრომლები ადგენენ ინდივიდუალურ მიზნებს.

კასკადი SMART ამოცანები არის პროცესი, რომელიც მოიცავს ორგანიზაციის ყველა თანამშრომელს. მისი წინაპირობაა თანამშრომლების გაძლიერება. კომპანიის თითოეული ადამიანი ადგენს საკუთარ ჭკვიან მიზნებს, ხედავს, თუ როგორ მოქმედებს მათი მიღწევები საერთო წარმატებაზე. ეს კრისტალიზებს ვერტიკალურ და ჰორიზონტალურ კავშირებს კომპანიის განყოფილებებსა და თანამშრომლებს შორის.

მართვა SMART მიზნებით

მიზნების შემუშავება და დასახვა ბრძოლის ნახევარია, მნიშვნელოვანია ინდიკატორების რეგულარულად მონიტორინგი და, საჭიროების შემთხვევაში, მიზნების კორექტირება. აქ ცოტა გადავუხვიეთ SMART ამოცანების თემას და შევეხებით MBO – მიზნების მართვის სისტემა. მკვეთრი ვექტორი, რომელიც აღინიშნება SMART მიზნის დაყენება, საჭიროა წყვეტის წერტილები.

დასკვნითი ეტაპი - ანაზღაურება. ვინაიდან მიზნები განსაზღვრული იყო კონკრეტული, გაზომვადი და დროებითი გზით, ქულების სისტემა შედარებით მარტივია. როდესაც აჯილდოვებთ თანამშრომლებს დავალების შესრულებისთვის, თქვენ აგზავნით მკაფიო გზავნილს, რომ თანამშრომლების მიერ გაწეული ძალისხმევა დაფასებულია.

1. შეადგინეთ შესრულების მონიტორინგის გეგმა - ყოველთვიურად ან კვარტალურად.
2. შეაფასეთ და დააჯილდოვეთ გუნდის ძალისხმევა და შესრულება. წარმატების დაჯილდოება თანამშრომლებისთვის ყველაზე ძლიერი მოტივატორია.

SMART ამოცანების საბოლოო სქემა ასე გამოიყურება:

SMART ამოცანები მაგალითებში

"მიზნის დასახვა არის პირველი ნაბიჯი უხილავის ხილვადობისკენ." - ენტონი რობინსი.

უნივერსიტეტის კვლევა დომინიკელიილინოისის შტატმა აღმოაჩინა, რომ ადამიანები, რომლებიც მხოლოდ "ფიქრობენ" თავიანთ მიზნებზე, 43%-ით უფრო წარმატებულები არიან მიაღწიონ იმას, რაც სურთ. სუბიექტების სხვა ჯგუფმა დასახა და ჩაწერა მიზნები SMART ფორმულირების გამოყენებით, 78% წარმატებით.

მაგალითი No1: პრობლემის გადაჭრა SMART ამოცანის დაყენებით

სამიზნე: გაყიდვების ზრდა. ჩვენ დეტალურად განვიხილეთ ეს მაგალითი ზემოთ და გამოვყავით შესაფერისი SMART პარამეტრი:

„გაყიდვების დეპარტამენტმა უნდა გაზარდოს X პროდუქციის ხაზის გაყიდვები წელს ცენტრალური რეგიონი 50%-ით“.

დეტალური SMART მიზანი იქნება დაახლოებით ასეთი: „წელს ორი დამატებითი მენეჯერი დაიქირავებს, რათა X პროდუქტის გაყიდვები 50%-ით გაიზარდოს. დაგეგმილი გაყიდვების ზრდა: 10% პირველ კვარტალში, 15% მეორეში, 5% მესამეში და 20% მეოთხეში.

SMART მიზანი უკიდურესად კონკრეტული, გაზომვადი და რეალისტურია. გათვალისწინებულია სეზონური რყევებიმოთხოვნა X პროდუქტზე და გადადგმული ნაბიჯები ამოცანის შესასრულებლად.

მაგალითი No2 პრობლემის გადაჭრის SMART ამოცანის დაყენებით

თუ ყველაფერი მეტ-ნაკლებად ნათელია ფინანსური მაჩვენებლებით, მაშინ მიზანი " უზრუნველყოს კარგი მომხმარებლის მომსახურებააბნევს ბევრ მენეჯერს. პირველი, რაც უნდა აღიაროთ, არის ის, რომ „მომსახურების მიწოდება“ არ არის მიზანი, არამედ მოქმედება. მიზანი არის შედეგი და მიღწევა და არა პროცესი, რომელსაც მივყავართ მასამდე. მართლა რა გჭირდება?

მომხმარებელთან ურთიერთობა ორ ძირითად პუნქტამდე მოდის:

• კლიენტი კმაყოფილი უნდა იყოს;
• თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ ლოიალური მომხმარებლები.

შესაძლებელი იქნებოდა დავალების დაყენება "მომატება კლიენტთა ბაზაწელს 10%-ით.ეს უკვე უკეთესია, მაგრამ კომპანიას ყოველთვის არ აქვს საკმარისი გავლენა პოტენციურ მომხმარებლებზე.

ამ შემთხვევაში, გადააფორმეთ SMART-ში: "წელს მომხმარებელთა კმაყოფილების 90%-მდე გაზრდა."

• სპეციფიკური: მომხმარებელთა ლოიალობისა და შეკავების გაზრდა.
• გაზომვადი: ადამიანების დაკითხვა, რომლებმაც გამოიყენეს კომპანიის პროდუქტი ან მომსახურება.
• მიღწევადია: წინა პერიოდმა აჩვენა მაჩვენებელი 70%, კმაყოფილების 20%-ით გაზრდა რეალური მიზანია.
• რელევანტური: განმეორებითი კლიენტურა აშკარა სარგებელს მოაქვს ბიზნესისთვის.
• დრო შეზღუდულია: დაყენებულია დროის ბარიერი.

SMART ფორმულირება ემთხვევა თავდაპირველ მიზანს - უზრუნველყოს კარგი მომხმარებლის მომსახურება, წარმოქმნას კონკრეტული და გაზომვადი შედეგი, რომელიც არის მიღწევადი. განსაზღვრული სამიზნე თარიღი თანამშრომლებს მოტივირებულს უნარჩუნებს და ქვეჯამების მონიტორინგი შესაძლებელია გარკვეულ პერიოდში ერთხელ.

კასკადური SMART ამოცანები გააღრმავებს და დეტალურად აღწერს კონკრეტულ მიზნებს უშუალოდ თანამშრომლებისთვის. ეს შეიძლება იყოს ადამიანური რესურსების განყოფილების მუშაობა პერსონალთან ერთად, რათა გაზარდოს მოტივაცია, ტესტირება და სასწავლო პროგრამები, შეადგინოს კითხვარი. უკუკავშირიკლიენტებთან და ა.შ.

10 ნაბიჯი SMART მიზნების დასაყენებლად

1. განსაზღვრეთ მიზნები. რისი მიღწევა გსურთ, რაზე გჭირდებათ ფოკუსირება, რის გაუმჯობესება გსურთ?
2. დაწერეთ SMART პრინციპით. კალამი ქაღალდზე ან ტექსტის რედაქტორისიტყვების მართლწერა განასხვავებს სურვილებს მიზნებისგან.
3. გაანალიზეთ რა უნდა გაკეთდეს ჩაწერილი მიზნების მისაღწევად.
4. შეადგინეთ უპირატესობების სია თქვენთვის წარმატებული შესრულებამიზნები. ცალკე ჩამოწერეთ შესაძლო დაბრკოლებები, რომლებიც შეიძლება შეგხვდეთ გზაზე.
5. თუ დასახავთ მიზნებს პიროვნული ზრდა, დაყავით ისინი უფრო მეტებად მცირე ამოცანები. ბიზნესში გამოიყენეთ SMART კასკადური მეთოდი.
6. შეიმუშავეთ სამოქმედო გეგმა, როგორც ზემოთ მოცემულ მაგალითებში: თანამშრომლების დაქირავება, გაყიდვების გაზრდა კვარტალში 10%-ით და ა.შ. დააწესეთ ვადები.
7. პერიოდულად აკონტროლეთ დავალებების პროგრესი.
8. საჭიროების შემთხვევაში გადახედეთ ან განაახლეთ მოკლევადიანი მიზნები.
9. დააჯილდოვეთ თანამშრომლები (და საკუთარი თავი) წარმატებული აქციებისთვის.
10. ხელახლა შეაფასეთ თქვენი მიზნები - ისინი არ არის ქვაზე გამოკვეთილი ქანდაკებები. გარე და შინაგანი გარემოებების გავლენის ქვეშ ცხოვრების გავლისას მათ შეუძლიათ შეიცვალონ.

SMART მიდგომის გამოყენება ბიზნესის განვითარების ძალისხმევის ფოკუსირებისთვის შეიძლება იყოს კატალიზატორი, რომელიც თქვენს გუნდს სჭირდება. მიზნების დასახვის შემდეგ, სამოქმედო გეგმის შექმნის შემდეგ, თქვენ უნდა გააგრძელოთ გაუმჯობესების წერტილების ძიება და გამოხმაურების შესაძლებლობები. SMART მიდგომა მჭიდროდ არის დაკავშირებული მოტივაციური მიზნებითანამშრომლები, რომლებიც წვლილი შეაქვს კომპანიაში, ხელს უწყობენ ბიზნესის წარმატებასა და კეთილდღეობას.

თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enterდა ჩვენ აუცილებლად გამოვასწორებთ! Დიდი მადლობათქვენ თქვენი დახმარებისთვის, ეს ძალიან მნიშვნელოვანია ჩვენთვის და ჩვენი მკითხველისთვის!