§ 1. Frage um einer Antwort willen

Klar ist, dass Fragen nicht der Selbstzweck eines journalistischen Interviews sind. Natürlich um der Antworten willen. Sie werden jedoch nicht von selbst geboren, sondern durch eine Frage ins Leben gerufen. Sie sagen, was ist die Frage, das ist die Antwort. Gute, vollständige Antworten hängen von einer guten Frage ab, während schlechte, dh nicht mit Inhalt gefüllte Antworten von einer schwachen und schlecht durchdachten abhängen.

Dieses Kapitel konzentriert sich auf die wichtigste Komponente des Interviews – Fragen sowie die Fähigkeit, sie zu stellen. Allerdings darf nicht außer Acht gelassen werden, dass erfolgreiche Kommunikation, wie bereits erwähnt, auch die Fähigkeit zum Zuhören beinhaltet, sowie die Nutzung aller Möglichkeiten nonverbaler Kommunikationsformen. Wenn man die Frage-Antwort-Komponente separat betrachtet, muss man daher immer an ihre Integration in ein breiteres Spektrum von Faktoren denken, die den Kommunikationsprozess als Ganzes beeinflussen.

Eine weitere Bemerkung bietet sich im Zusammenhang mit der vor allem unter Laien vorherrschenden Meinung an, dass das Gespräch eines Journalisten mit dem Gegenstand eines Interviews einem gewöhnlichen menschlichen Gespräch gleicht, das eine Vielzahl von Redeformen umfasst, einschließlich Fragen und Antworten. Diese Ansicht wird von einigen Journalisten geteilt.

Der Journalist Andrei Maksimov glaubt, dass ein Journalist nur sachlich und psychologisch besser vorbereitet ist als ein gewöhnlicher Gesprächspartner. „Eines meiner Postulate ist“, sagt er, „dass Gespräche, also die Art und Weise, wie wir mit Ihnen sprechen, und Gespräche im Studio des Nachtflugprogramms und im Radio, Gespräche in Gesellschaft von Freunden – all diese Gespräche unterscheiden sich nicht voneinander!

Was könnte für einen Journalisten einfacher sein als ein Interview, argumentieren sie: Setzen Sie sich hin und fragen Sie, was Sie wissen müssen. Und doch unterscheidet sich ein professionelles Vorstellungsgespräch von einem alltäglichen Frage-Antwort-Dialog.

In einem gewöhnlichen Gespräch stellen sich die Menschen gegenseitig Fragen, und als Antwort darauf erhalten sie Informationen, die später zu verarbeiteten Rohstoffen werden, zu bereits gemachten Erfahrungen der Gesprächspartner. Natürlich wird diese Erfahrung im anschließenden Gespräch berücksichtigt und von den Sprechern unwillkürlich zu einigen Schlussfolgerungen, Versionen, Annahmen verarbeitet. Weitere Fragen enthalten daher zwangsläufig Elemente einer Behauptung. Der fragende Gesprächspartner läuft in seiner Frage gleichsam voraus, denkt sich die Antwort für seinen Partner aus. Der Befragte bestätigt oder widerlegt seinen Gedanken. Das ist der Mechanismus des alltäglichen Gesprächs: Einerseits konzentriert es sich fast immer auf die Suche nach Verständnis, Zustimmung, Sympathie, andererseits ist es wettbewerbsorientiert. Der Löwenanteil der menschlichen Kommunikation findet im unausgesprochenen Kampf „Wer gewinnt“ statt.

Hören Sie sich das Gespräch zweier Nachbarn an, die über den Diebstahl in der Wohnung ihres Hauses diskutieren: Ein kurzer, unkomplizierter Dialog ist ein ganz normales menschliches Gespräch zwischen zwei durchaus interessierten Personen. Es hat alle Komponenten eines spontanen Gesprächs: Fragen, Anteilnahme, emotionale Vermutungen, Versionen dessen, was passiert ist, es gibt sogar „neues Wissen“ darüber, wie sie „aufgestiegen“ sind. Was jedoch nicht zu den Bedingungen gehört professionelle Kommunikation Journalist, - eine gezielte und gründliche Suche nach Informationen, die zumindest einer der Parteien bisher unbekannt waren.

Folgendes hätte ein Journalist am Ort des Vorfalls von den Bewohnern des Hauses, in dem der Einbruch stattfand, fragen sollen: „Wer ist das Opfer? Wann fand die Veranstaltung statt? Wo war der Nachbar zum Zeitpunkt des Diebstahls? Was hast du gesehen, was hast du gehört? Was wurde aus der Wohnung geholt? Und fragen Sie sie erst dann nach den Gründen für den Diebstahl.

Aber auch Journalisten gehen oft „beiläufig“ vor, neigen dazu, im Voraus zu wissen, was auf sie zukommt, und zwar lange bevor sie mit ihrer Arbeit beginnen. Viele Leute denken voraus, dass Leads wertvolle Zeit sparen. Meistens folgen Journalisten diesem ausgetretenen Pfad und stellen dem Gesprächspartner eine Frage, auf die es bereits eine Antwortmöglichkeit gibt. Letzterer hat keine andere Wahl, als auf den Vorschlag des Interviewers in irgendeiner Weise zu reagieren. Und selbst wenn er anfängt, alles zu leugnen, wird die Programmierung der Antwort, sein Getriebensein in einen bestimmten Rahmen dennoch offensichtlich sein. Auf die „richtige“ Frage wird also die „richtige“ Antwort gegeben.

Die Vollständigkeit und Objektivität der erhaltenen Informationen hängt von mehreren Bedingungen und Faktoren ab. Erstens, wie die Frage formuliert ist und worauf die Betonung liegt. Es ist klar, dass zwei scheinbar ähnliche Fragen: "Welche Dinge wurden gestohlen?" und "Welche Gegenstände wurden nicht gestohlen?" - Antworten werden inhaltlich völlig unterschiedlich sein. Sowie auf Fragen, bei denen die Wortstellung leicht verändert ist: „Haben Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls etwas gesehen oder gehört?“ und "Was haben Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls gesehen, gehört?" Die erste geschlossene Frage wird wahrscheinlich mit einem Wort „ja“ oder „nein“ beantwortet. Auf der zweiten, offenen, sollte der Gesprächspartner theoretisch eine detaillierte geben. Daher ist die Fähigkeit, eine Frage so zu stellen, dass eine direkte, vollständige und objektive Antwort erhalten wird, die zweite Bedingung dieser Kunst.

Der dritte Faktor, der das Ergebnis des Interviews beeinflusst und der bei Fragen berücksichtigt werden sollte, ist der Respekt vor dem Gesprächspartner mit all seinen menschlichen Schwächen. Welche Ängste wird er/sie schon vor dem Vorstellungsgespräch haben? Wie die Praxis gezeigt hat, haben die meisten Menschen weniger Angst vor dem Vorstellungsgespräch, als dass sie nicht in ein dummes, unschönes Licht gerückt werden möchten. Sie werfen Reportern vor, dass sie mit den ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht immer genau und ehrlich sind, aber in Wirklichkeit sind sie besorgt darüber, was ihre Freunde denken werden, ob ihre Lieben sich für sie schämen werden.

Alla Pugacheva beschwerte sich in einer Fernsehsendung über die unwürdige Behandlung von Journalisten mit den Fakten ihrer Biografie und der Art und Weise, wie ihr persönliches Leben vulgär interpretiert wird. „Mir persönlich ist es egal, was sie über mich sagen“, sagte die Primadonna mit ihrer gewohnten Direktheit, „aber ich habe Enkelkinder …“

Auch im Umgang mit Personen, die über wichtige Informationen verfügen, können Journalisten schwerwiegende Fehlkalkulationen begehen. „Stellen Sie sich vor, er (der Journalist) ruft mich um ein Uhr morgens an und bittet mich, die gestrige Erklärung des Präsidenten zu kommentieren! klagt eine „sehr sachkundige Quelle“. „Natürlich habe ich aufgelegt!“ Außerhalb der Geschäftszeiten anzurufen – ein Indikator für Respektlosigkeit – wird mit Sicherheit eine negative Reaktion des Befragten hervorrufen, die sich entweder in schleppenden Antworten, Ausreden oder einfach in der Weigerung zu äußern ausdrückt, wie es bei einer „sehr sachkundigen Quelle“ der Fall war. " Ein weiterer wichtiger Punkt, den Journalisten oft nicht anbringen von großer Wichtigkeit, wird mit der Vielfalt menschlicher Individuen und ihrer absoluten Einzigartigkeit in Verbindung gebracht. Ist es möglich, einen „goldenen“ Ansatz zu finden, der für alle akzeptabel ist? Oder ist die menschliche Natur so vielfältig, dass es kein Geheimnis gibt einzige Lösung? In einer Reihe von Treffen mit verschiedenen Menschen bauen Journalisten unwillkürlich bestimmte schematische Bilder in ihren Köpfen auf, klassifizieren Menschen nach einigen ihrer Merkmale und unterliegen oft den Stereotypen, die sich in der Gesellschaft entwickelt haben. Gleichzeitig vergessen sie, dass es keine Menschen gibt ähnlicher Freund auf einen Freund, und jeder braucht sein eigenes, individueller Ansatz. Ohne Berücksichtigung dieses Faktors ist ein Journalist nicht auf die unvorhersehbarsten Situationen vorbereitet und kann von der heftigen Reaktion des Gesprächspartners auf eine scheinbar harmlose Frage überrascht werden.

Eine sorgfältige und aufmerksame Einstellung zu jedem Gesprächspartner hilft Journalisten, mit einem anderen beruflichen Problem fertig zu werden. Wie redet man mit einem Kriminellen, der der Gesellschaft schweren Schaden zugefügt hat, mit einem Mörder, Zuhälter, Verführer Minderjähriger, aber einfach mit einer Person, die einen Lebensstil führt, der von einem bedeutenden Teil der Gesellschaft verurteilt wird? Es besteht kein Zweifel, dass eine unvoreingenommene Haltung, ein ruhiger, respektvoller Umgang und klar gestellte Fragen dazu führen, dass sich der Gesprächspartner nicht in sich zurückzieht, ein Interview nicht verweigert. Und seine Antworten, in denen vielleicht Platz für eine Analyse der Ursachen der Tragödie ist, werden größeren gesellschaftlichen Nutzen bringen als Verurteilung und Bloßstellung.

Direkte und indirekte Frage. Ein Journalist muss aufgrund seiner Tätigkeit die Fähigkeit haben, sich in die Situation und das Problem „direkt einzutauchen“. An Bedingungen gebunden Zusammenarbeit(insbesondere in Funk und Fernsehen) und auch aus Zeitdruck gezwungen, unverzüglich zur Sache zu kommen, wie man so schön sagt: "den Stier bei den Hörnern packen". Zu Beginn eines Vorstellungsgesprächs kommt er meist schnell auf den Punkt, stellt Fragen direkt, ohne Schroffheit:

„Herr Präsident, wie planen Sie Ihren Urlaub zu verbringen?“;

„Um wie viel Uhr wird das Andocken der beiden erfolgen Raumfahrzeug?»;

"Wann beginnt die nächste Phase der Verlegung der Pipeline?".

Die Zielorientierung der aufgeführten Fragen ist leicht zu erkennen – sie regen den Gesprächspartner zu einer direkten und ganz konkreten Antwort an:

„Ich fahre im August für ein paar Wochen nach Sotschi“;

„Laut Zeitplan sollte das Andocken um fünf Uhr morgens Moskauer Zeit stattfinden“;

"Wir planen, Anfang nächsten Quartals mit der Verlegung der Pipeline zu beginnen."

Eine direkte, also eine klare, transparente Frage „zum Fall“ ist effektiver als eine indirekte, die dem Gesprächspartner die Möglichkeit gibt, sich einer Antwort zu entziehen. Eine indirekte Frage ist jedoch manchmal nützlich als Ersatz für eine direkte, knallharte Frage, wenn Sie die andere Person nicht in Verlegenheit bringen wollen. Er hilft besonders in einer Live-Übertragungssituation. Aber eine indirekte Frage kann den Helden auch zu offenen, intimen Details seiner Biographie inspirieren.

Das Buch der berühmten amerikanischen Fernsehmoderatorin Barbara Walter beschreibt ein Live-Interview mit der Schauspielerin Judy Garland. Verwenden des Effekts direkte Frage, gelang es der Journalistin, ihre Heldin in eine offene Geschichte über ihre schwierige Kindheit zu "ziehen":

„Ich bat sie, die Bedingungen, unter denen junge Menschen heute im Showbusiness arbeiten, mit der Zeit zu vergleichen, als sie und ihre Altersgenossen im Varieté mitspielten. Und als Antwort hörte ich eine Geschichte, die mich immer noch schaudern lässt, wenn ich mich an dieses Interview erinnere. „Wir haben alle sehr früh angefangen“, sagt sie. Und dann fügte sie mit einem leichten Lächeln hinzu: - Meine Mutter hat mich auf die Bühne gebracht, sie war eine echte Hexe. Als mein Bauch schmerzte und ich zu Hause bleiben wollte, drohte sie mir, sie würde mich mit Seilen an der Rückseite des Bettes festbinden …“ 2.

Direkte Fragen und konkrete Antworten darauf sind natürlich die effektivste Form der Frage-Antwort-Kommunikation. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Ihr Charakter für den Dialog eingerichtet und bereit ist, Fragen zu beantworten. Andernfalls ist eine direkte Frage nicht immer angebracht.

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie beispielsweise von einem Politiker, der für seine nationalistischen Ansichten bekannt ist, eine direkte Antwort auf die Frage erhalten, ob er sich selbst als Nationalisten betrachtet? Die Regeln des Anstands und die im öffentlichen Bewusstsein vorherrschende negative Einstellung zu diesem Phänomen werden es ihm nicht erlauben, nicht nur offen zu sein, sondern die Öffentlichkeit sogar mit einer positiven Antwort zu schockieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Gesprächspartner sich weigert, das Gespräch mit Ihnen fortzusetzen, anstatt zu antworten. Allerdings, indem die Direktheit der Frage abgemildert und indirekt umformuliert wird, beispielsweise in der folgenden: „Wie stehen Sie allgemein zu nationalistischen Ideen?“ - Einerseits geben Sie dem Gesprächspartner die Möglichkeit, eine direkte Frage nicht zu beantworten, andererseits erhalten Sie möglicherweise sehr offene Reflexionen über seine Einstellung zum Nationalismus.

Auch direkte Fragen nach Geld sind rechtswidrige Methoden.

Die Journalistin Olga Shablinskaya fragte Andrey Karaulov in einem Interview, wie viel er jetzt verdiene:

Wie viel zahlt dir TVC?

Olya, es ist unanständig, solche Fragen zu stellen. Aber es zahlt sich aus.

Solche Fragen stellen Sie auch, - entgegnete der Journalist.

Können Sie mindestens ein Beispiel nennen?

Bitte. "Sag mal, bist du ein Dieb?"

Ja... Du hast ein gutes Gedächtnis. Fast 10 Jahre sind vergangen. Diese Frage habe ich 1993 Dima Yakubovsky gestellt. Seine Antwort war interessant. Dima dachte nach, hielt inne und sagte: "Nein." Verstehen Sie, ich hatte ein absolutes Recht, Dima war meine Schülerin. Und ich, damals Student, arbeitete in Teilzeit an der Bolschewo-Schule Nr. 2 in der Nähe von Moskau, Seryozha Generalov, der zukünftige Energieminister, saß mit Yakubovsky am selben Schreibtisch ... 3.

Hier ist ein weiteres Beispiel. Angenommen, ein Journalist recherchiert Psychische Gesundheit Soldaten, die an Kampfhandlungen teilnehmen. Es wurde bereits ein Interview mit einem Militärpsychologen, einem Zivilpsychologen - einem Experten für Krisensituationen - geführt. Es bleibt noch eine Befragung von Soldaten durchzuführen, die sich in einem Militärkrankenhaus einer psychologischen Rehabilitation unterziehen. Ihre Aufgabe ist es, den Ursachen auf den Grund zu gehen, die bei den Soldaten zu Depressionen führen. Laut Ärzten könnten es Gewissensbisse sein, Menschen zu töten. Ist es in dieser Situation möglich, eine direkte Frage wie diese zu stellen: "Mussten Sie im Krieg Menschen töten?". Jeder vernünftige Mensch wird Ihnen sagen, dass es besser ist, eine indirekte Frage zu stellen.

Eine indirekte Frage ist auch dann sinnvoll, wenn die Kontaktaufnahme mit dem Gesprächspartner nicht einfach ist und alles getan werden muss, damit das Gespräch seinen Förmlichkeitscharakter verliert. Wenn man zum Beispiel einem Chirurgen nach einer Herztransplantation eine Frage stellt, sollte man besser nicht direkt „auf die Stirn“ fragen, wie die Operation verlaufen ist, sondern fragen, wie er solchen Belastungen standhalten kann: „Sechs Stunden auf seiner Füße am OP-Tisch! Wie ist das möglich?". Eine solche Option, nicht einmal eine Frage, sondern eine emotionale Aussage, die Bewunderung ausdrückt und scheinbar nicht direkt mit der Essenz der Informationen zusammenhängt, an denen Sie interessiert sind, wird den Helden zu einem Gespräch einladen und außerdem dazu beitragen, das mögliche Feld zu erweitern des Gesprächs.

Eine direkte Frage ist einer indirekten immer vorzuziehen, aber manchmal führt eine indirekte Frage zu einem effektiveren Ergebnis.

Es ist klar, dass es unmöglich ist, Empfehlungen für jeden Einzelfall zu geben, dem Journalisten begegnen, wenn sie zu einem Interview gehen - zu unterschiedlich sind die Informationsanlässe, die Ziele und Herangehensweisen sind unterschiedlich, die Helden sind individuell. Es ist jedoch nützlich, sich mit den Hauptkategorien von Problemen und den Merkmalen ihrer Funktionsweise vertraut zu machen, die Möglichkeiten und Grenzen jeder einzelnen zu studieren, um dann unter Berücksichtigung der Umstände die beste Entscheidung zu treffen.

§ 2. Offene und geschlossene Fragen

Die Fragen sind zweigeteilt große Kategorien: offen und geschlossen.

Die ersten sind die allgemeinsten und beinhalten Antworten, die weder formal noch inhaltlich begrenzt sind. Wir können sagen, dass offene Fragen demokratischer sind. Ein Beispiel für eine solche Frage ist ein Satz, der den Gesprächspartner zu einem Dialog einlädt: "Erzähl mir etwas über dich ...". Diese kann konkretisiert werden: „Erzählen Sie uns bitte von Ihrer Leidenschaft für das Reiten …“. Aber auch in dieser Version bleibt die Frage offen, denn sie lässt dem Gesprächspartner das Recht zu wählen, was er antworten, Akzente setzen und Details hinzufügen möchte.

Hier sind einige weitere Beispiele für offene Fragen:

„Herr Minister, wie ist Ihre Prognose zur Lage des Wertpapiermarktes im laufenden Halbjahr?“;

„Herr Doktor, was ist Ihrer Meinung nach die Ursache für den plötzlichen Ausbruch dieser Krankheit?“;

"Herr Professor, was sehen Sie als das Hauptergebnis Ihres Experiments?"

Offene Fragen haben gemeinsame Merkmale, die ihre Vor- und Nachteile definieren. Hier sind einige Vorteile einer offenen Frage:

Ermutigt den Gesprächspartner zu antworten, ohne ihn in irgendetwas einzuschränken;

Gibt dem Gesprächspartner die Möglichkeit, freiwillig Informationen zu übermitteln, frei über seine Gefühle zu sprechen, Ereignisse zu kommentieren;

Orientiert eine Person zum Nachdenken, zur Analyse ihrer Handlungen, regt die Geburt von Gedanken an, die ihm früher vielleicht nicht eingefallen sind;

Zwingt den Journalisten, aufmerksam zuzuhören und zu beobachten.

Und das sind die Nachteile offener Fragen:

Kann eine lange Antwort provozieren, daher nicht immer in einer Frist anwendbar;

Kann einen Gesprächspartner verwirren, der es nicht gewohnt ist zu antworten allgemeine Probleme;

Kann eine verwirrte und chaotische Reaktion hervorrufen, die schwer zu verstehen ist;

Sie verbergen die Notwendigkeit, klärende Fragen zu stellen und den Gesprächspartner zu unterbrechen, was ihn beleidigen und zu Gesprächsschwierigkeiten führen kann.

Dennoch sind offene Fragen zweifellos das attraktivste Instrument, um freie, helle und uneingeschränkte Antworten zu erhalten, die sowohl den Gesprächspartner als auch den Journalisten zum Nachdenken anregen.

Im Gegensatz zu offenen Fragen erfordern geschlossene Fragen eine positive oder negative Antwort. Reporter verwenden sie, wenn sie eine harte, direkte Reaktion des Gesprächspartners benötigen, um beispielsweise eine Tatsache zu bestätigen oder zu dementieren:

„Glauben Sie, dass dieses Team das Halbfinale erreicht?“;

"Haben sie wirklich versucht, dich zu erpressen?"

Das Schöne an geschlossenen Fragen ist, dass sie leicht zu stellen und leicht zu beantworten sind. Der Journalist hat die vollständige Kontrolle über das Gespräch. Geschlossene Fragen haben folgende Vorteile:

Erlauben Sie dem Reporter genaue Informationen ohne auf die Gedanken des Gesprächspartners zu warten;

Sparen Sie wertvolle Zeit, da schnelle Antworten und kurze Antworten erforderlich sind;

Sie bieten die Möglichkeit, den Gesprächspartner „aufzuwärmen“, ohne dass ihm ernsthafte Gedankenarbeit abverlangt wird.

Geschlossene Fragen hingegen regen die Entwicklung eines Dialogs nicht an, da sie dem Gesprächspartner eigentlich mitteilen, dass der Interviewer nur daran interessiert ist, Informationen zu bestätigen oder zu verneinen – mehr nicht. Die meisten geschlossenen Fragen sind bipolar, das heißt, sie beinhalten nur zwei vorhersehbare Antworten – „Ja“ oder „Nein“, was nicht immer Erklärungen und Argumente impliziert. "Magst du deinen Job?" - "Ja Nein)". Geschlossene Fragen erweisen sich daher oft als zu primitiv für ernsthafte, denkende Gesprächspartner. Außerdem sparen sie nicht immer Zeit, weil sie eine Reihe zusätzlicher Fragen nach sich ziehen.

Welche Frage wählen: offen oder geschlossen? In der Praxis der zwischenmenschlichen Kommunikation besteht die Tendenz, die Kommunikationsformen zu vereinfachen. In der alltäglichen Kommunikation mit Verwandten und Freunden, in Geschäftskontakten verwenden wir oft geschlossene Fragen. Sie sind spezifisch, leicht zu verstehen, erfordern nicht viel Nachdenken, um zu antworten, lösen eine fast sofortige Reaktion aus; Schließlich sind sie leicht zu fragen. In der Tat von zwei möglichen Fragen: „Sagen Sie mir bitte, wie haben Sie sich während des Gewitters gefühlt?“ und "Hatten Sie Angst während des Sturms?" - im alltäglichen Gespräch werden wir zweifellos dem zweiten den Vorzug geben.

Und im Vorstellungsgespräch? Ist eine so simple Kommunikationsstrategie dem Genre angemessen? In den meisten Fällen nein. Obwohl es Ausnahmen gibt. Wenn ein Journalist seinem Helden eine Frage stellt, erwartet er in der Regel, dass er Situationen beschreibt (Handlungen, Gefühle usw.) oder erklärt (Handlungen, Wünsche, Annahmen usw.). Er bevorzugt auch, dass der Gesprächspartner die Aufgabe nicht mechanisch „erarbeitet“, sondern sich intellektuell und emotional in den Gesprächsprozess einmischt, das Gefragte reflektiert und umfassend Auskunft gibt. Ist es möglich, solche Ergebnisse mit Hilfe geschlossener Fragen zu erzielen, die im Prinzip weder eine Beschreibung noch eine Erklärung haben, aber eine vollständige, aussichtslose Antwort, eine bejahende Antwort (Verneinung) bieten? Enthält die Antwort auf eine geschlossene Frage objektive und unvoreingenommene Informationen, obwohl die Frage bereits eine Antwortoption enthielt? Ich denke nicht. Versuchen Sie daher bei der Formulierung einer Frage, diese offen zu formulieren.

In einem journalistischen Interview sind offene Fragen immer geschlossenen gegenüber vorzuziehen.

Im Gegensatz zur Beantwortung einer geschlossenen Frage hat die Beantwortung einer offenen Frage gravierende Vorteile im Prozess der Finalerstellung Informationsprodukt. Bei der Vorbereitung eines Materials für die Veröffentlichung, bei der Bearbeitung für den Druck oder für Fernsehen und Radio sind die Komponenten der Reaktion, die während der Entwicklung entstehen, sehr wertvoll. Denkprozess Gesprächspartner.

Erstens können als Antwort auf eine offene Frage Bilder und Bilder in der Rede des Gesprächspartners erscheinen.

Aus einem Interview mit Student S. mit dem Journalisten Andrei Maksimov:

Sie sagen, dass Live-Übertragung ist Extremsituation. Was machst du vor der Sendung? Wie stellst du dich auf?

Ich habe ein paar Zeichen vor der Sendung. Erstens betrete ich das Studio immer auf dem rechten Fuß, ich bin getauft. Mein Lektor sagt immer zu mir: „Kein Flaum, keine Feder“, und ich antworte ihm immer: „Zur Hölle!“. Dann reibe ich mir bestimmt die Ohren ... Übrigens kann ich es dir empfehlen. Das ist so ein Training aus Erschöpfung. Hilft sehr. Ich habe lange Haare und man sieht nicht, dass meine Ohren rot sind. Und dass ich jemanden anschreie - das gibt es nicht. Es gibt Moderatoren, die gezielt schreien, aber ich bin nicht so. Natürlich könnte ich meinen wunderbaren Maskenbildner anschreien, zumal er im Rang niedriger ist als ich und mir nicht antworten kann. Aber warum? 1

Zweitens können als Antwort auf eine offene Frage dramatische Handlungen, Geschichten aus der Vergangenheit entstehen.

Aus demselben Interview:

Wie haben Sie sich bei Ihrer ersten Sendung gefühlt?

Ich erinnere mich sehr gut an meine erste Sendung, ich hatte große Angst. Meine erste Sendung war nicht, als ich interviewte, sondern als ich die Sendung eröffnete. Ich sagte hallo! Heute seht ihr in unserem Programm dies und das…“ Ich hatte solche Angst, dass ich gehen wollte. Immerhin arbeite ich seit etwas mehr als drei Jahren beim Fernsehen, das ist nicht so viel langfristig. Eigentlich könnte ich komplett aufs Fernsehen verzichten und würde mich super fühlen... Aber meine Frau war so besorgt! Sie hat mir die ganze Zeit gesagt, wenn ich meine ersten Sendungen hatte, sagte sie immer: „Du warst einfach genial, unglaublich …“ Und wie sich später herausstellte, hat sie meine ersten Sendungen überhaupt nicht geschaut … 2.

Drittens ist es vorteilhafter, Antworten auf offene Fragen zu zitieren, es ist einfacher, Soundeinbindungen für Radio- und Videoclips für TV-Spots daraus zu montieren.

Antworten auf offene Fragen sind detaillierter, können ein Bild enthalten und sind einfacher zu zitieren.

Allerdings solltest du auch berücksichtigen, dass eine offene Frage deinen Helden manchmal in eine unangenehme Lage bringen kann, einfach weil er sie nicht verstehen und deshalb nicht beantworten kann. Zum Beispiel eine offene Frage an einen Athleten: „Wie fühlst du dich, wenn du dich der Ziellinie näherst?“ - kann deinen Charakter verwirren, wenn er seine Gefühle nicht beschreiben kann. Sie können die Frage jedoch umformulieren, sie so weit wie möglich spezifizieren und Verben in der Vergangenheitsform verwenden, damit sich der Gesprächspartner an seine Gefühle erinnert: „Was haben Sie gedacht (woran haben Sie gedacht), als Sie zur Ziellinie gelaufen sind? die Olympiade?“

Wenn Sie eine offene Frage stellen, überlegen Sie intellektuelle Fähigkeiten sein Charakter, sein emotionaler Zustand.

Trotzdem stellen Journalisten in ihren Interviews oft Fragen in geschlossener Form. Und sie haben ihre Gründe dafür. Versuchen wir, einige dieser Fälle zu analysieren.

Eine geschlossene Frage wird benötigt, um den Inhalt der Frage zu bestätigen (zu verneinen). "Wirst du an den Wahlen teilnehmen?" „Ja“ oder „Nein“ sind die einzigen möglichen Antworten. Es ist wichtig zu bedenken, dass der Befragte je nach Situation die für ihn vorteilhafteste auswählen wird. Aus einem Interview mit Vladimir Pozner und Viktor Gerashchenko:

Halten Sie überhaupt irgendwelche Ersparnisse auf der Bank?

Aber wie.

Na sicher.

Es sollte daran erinnert werden, dass der Gesprächspartner die vorteilhafteste oder sicherste Antwort auf eine geschlossene Frage geben kann.

Es wird angenommen, dass die Antworten auf geschlossene Fragen absolut vorhersehbar sind. Es gibt jedoch Fälle, in denen der Gesprächspartner, nachdem er mit „Ja“ oder „Nein“ geantwortet hat, mit der Argumentation beginnt. Die meisten Befragten wollen höflich und gut erscheinen gebildete Leute, versuchen sie also, dem Journalisten zu „helfen“ und ergänzen ihre einsilbige Antwort auf eine geschlossene Frage mit weiteren Argumenten. Oft können diese unvorhersehbaren Sprüche sehr wertvolle Informationen enthalten.

Aus einem Gespräch zwischen Dmitry Dibrov und dem Filmregisseur Tigran Keosayan (Programm Anthropologie):

Hast du einen Lieblingsfilm?

Nein. Ich habe viele davon: "City Lights", zum Beispiel Chaplin. Erster Kurs. VGIK. Geschichte des ausländischen Kinos. Alle lachen aus dem Bauch heraus, ich selbst lache. Ich habe die letzten vierzig Minuten geschwiegen. Dies ist das vierundachtzigste Jahr. Papa kommt aus einer Schicht, von Mosfilm. Und er sagt: „Warum bist du so traurig?“. Ich sage: „Weißt du, Papa, ich habe gemerkt, dass ich an den falschen Ort gehe. Alles ist schon vergeben. Hier ist Chaplin. Alle!". Papa sagt: "Na und?". Ich sage: „Das ist es! Was werde ich schießen?" Er brach in Gelächter aus, umarmte mich, küsste mich und sagte: „Gut gemacht! Ich hatte die gleiche Reaktion. Mach weiter und lerne!"

Die Antwort auf eine geschlossene Frage kann die unerwartetste Fortsetzung haben.

Übrigens warten Journalisten oft auf eine solche Fortsetzung und ermutigen den Gesprächspartner, indem sie nach einer positiven oder negativen Antwort auf eine geschlossene Frage innehalten. Diese Pause macht dem Gesprächspartner sozusagen klar: „Na, komm schon, mach weiter, ich warte auf deine Gedanken ...“.

Allerdings sollte man nicht erwarten, dass alle Befragten einem solchen stillen Aufruf zur Fortsetzung des Gesprächs ohne weiteres nachkommen. Kinder tun dies zum Beispiel selten. Daher muss man auf andere Situationen vorbereitet sein und sich nicht auf die "Nächstenliebe" seines Helden verlassen.

Journalisten müssen sich zunehmend mit Gesprächspartnern auseinandersetzen, die in speziellen Technologien für die Kommunikation mit der Presse geschult sind. Im Grunde sind das Menschen, denen es auf die eine oder andere Weise wichtig ist, ihre „Message“ einem Massenpublikum zu vermitteln. Dies ist damit erledigt verschiedene Zwecke: um ein positives Image einer Person oder eines Unternehmens zu schaffen, bestimmte Ideen zu fördern, Informationen „durchsickern“ zu lassen. Für sie ist eine geschlossene Frage in einem Vorstellungsgespräch ein toller Fund, denn nach der Beantwortung kann man dann alles sagen oder eine vorbereitete Rede halten: „Wie soll ich sagen … Eigentlich würde ich das gerne über sagen. ..“. Die Entwicklung des Interviews nach diesem Szenario wird nicht so zwangsläufig sein, wenn Sie eine offene Frage stellen, denn in diesem Fall ist der „Führer“ der Journalist und der Antwortende der „Follower“.

So erhielt ein Journalist eine Antwort auf die Frage des Ministers für Steuern und Abgaben Gennady Bukaev:

Viel Aufsehen erregten Pläne zur Schaffung einer Finanzpolizei. Sie sagen, dass ihre Kräfte unbegrenzt sein werden. Unterstützen Sie diese Pläne zur Schaffung einer Finanzpolizei?

Weißt du, ich habe meine eigenen Probleme - Anfang und Ende! Achtzig Prozent des Budgets werden von unserem Ministerium bereitgestellt! Das sind solche Zahlen und so viele Probleme! Und die Schaffung der Finanzpolizei ist das Problem des Staates ...

Aber wenn Sie immer noch gefragt werden, wann die Finanzpolizei geschaffen wird, werden Sie dafür oder dagegen sein?

Grundsätzlich denke ich, dass es keinen Schaden geben wird. Hauptsache, das sollte im Rahmen des Gesetzes klar geregelt werden…3

Stellen Sie sich darauf ein, dass Ihr Gesprächspartner nach einer geschlossenen Frage möglicherweise eine vorbereitete Rede hält.

Möglich zu vermeiden negative Konsequenzen geschlossene Frage, sollten Sie eine kombinierte Frage verwenden – „geschlossen + offen“. Dies geschieht auf folgende Weise: Sie stellen eine geschlossene Frage, die eine Verneinung oder Bejahung erfordert, und danach „eröffnen“ Sie sie ohne Pause mit einem Fragepronomen oder einem kurzen Fragesatz.

„Haben Sie den Posten des Ministerpräsidenten aufgegeben? Warum?";

„Hast du die Explosion gesehen? Wie ist es passiert?

Wie aus den Beispielen ersichtlich ist, folgt auf eine geschlossene Frage, auf die eine bejahende Antwort vorhersehbar ist, eine offene Frage, die den Gesprächspartner zum Nachdenken, Erklären oder Beschreiben des eigentlich eingeschlossenen Geschehens anregt Informationsaufgaben Interview.

Wie man offene Fragen stellt. Die Technik, Interviews in Form offener Fragen zu führen, ist eigentlich sehr einfach und allen Journalisten bekannt, die mit den Gesetzmäßigkeiten der Erstellung von Veranstaltungsinformationen vertraut sind. Es steht auf sechs „Walen“ – sechs Fragepronomen, die Fragesätze bilden, die den Gesprächspartner dazu anregen, bestimmte positive Informationen zu übermitteln. Nennen wir sie noch einmal: Wer? was? wo? wenn? wie? warum? (In der heimischen Tradition wird es oft hinzugefügt - warum?). Im englischsprachigen Journalismus nennt man sie der Kürze halber die Formel 5W + H nach den Anfangsbuchstaben der Fragen – who? was? wo? wenn? wie? warum?

Die Selbstgenügsamkeit dieser Fragen zur Informationsbeschaffung ist längst bewiesen, und der Praxisjournalismus auf der ganzen Welt nutzt das 5W+H-Prinzip, um ereignisorientierte Nachrichtenbotschaften zu erstellen.

Zwar neigt die Formel der sechs Fragen in der Praxis der von unseren Journalisten geführten Interviews dazu, sich aufgrund der lexikalischen und grammatikalischen Merkmale der russischen Sprache, insbesondere ihrer reichen Synonymie, zu erweitern. Die Semantik der Fragen bleibt jedoch unverändert.

Bei einer Frage, die das Interrogativpronomen who in seinen verschiedenen Fällen (ohne Präpositionen und mit Präpositionen) verwendet, werden Informationen über den Gegenstand des Ereignisses, seine Teilnehmer und Akteure abgefragt.

"Wer war bei den Verhandlungen anwesend?";

„Mit wem der Verhandlungsteilnehmer ist es Ihnen gelungen, eine gemeinsame Sprache zu finden?“;

„Welches Mitglied der Delegation kam auf die Idee, eine gemeinsame Erklärung zu unterzeichnen?“;

„Welcher der Delegierten war mit dem Text des gemeinsamen Kommuniqués nicht zufrieden?“.

Wenn das Nachrichtenobjekt ist unbewegliches Objekt, dann wird das Interrogativpronomen entsprechend auf alle seine grammatikalischen Formen angewendet.

"Was haben Sie gesehen, als die Sonnenfinsternis begann?";

"Was hat Ihnen beim Flug ins All besonders gefehlt?".

Die Frage, die das Interrogativpronomen what verwendet, lautet tatsächlich in einer häufigeren Form: Was ist passiert? - und findet heraus, was mit dem Objekt der Nachricht passiert ist, welche Aktionen er ausgeführt hat, welche Eigenschaften er erworben hat.

"Was haben Sie getan, als Sie die Explosion gespürt haben?";

Was ist zum Zeitpunkt des Absturzes wirklich mit dem Flugzeug passiert?

Die Frage nach einem Ort, der für den Frageumstand unklar ist, wird mit dem Adverb where gestellt. Die Nuancen der Umstände dessen, was in Fragen passiert ist, werden durch Adverbien wo und woher verdeutlicht.

Wo ist der Flugzeugabsturz passiert?

"Wohin steuert Ihr Rettungsteam jetzt?";

"Woher kam das Flugzeug mit humanitärer Hilfe für die Erdbebenopfer?".

Die Frage nach dem Zeitumstand wird mit Hilfe des Adverbs wann und nach den Schattierungen dieses Umstands - mit Hilfe der Adverbien von wann und bis wann - formuliert.

„Wann ist der Flugzeugabsturz passiert?“;

„Seit wann (seit wann, seit wann) haben Sie aufgehört, Ihren Assistenten zu vertrauen?“;

„Bis wann (bis wann) wird die Kommission für die Restitution von Kulturdenkmälern arbeiten?“.

Die Frage, die mit dem Adverb wie beginnt, soll die Umstände der Handlung oder des Ereignisses verdeutlichen, und die Antwort sollte beschreiben, wie es passiert ist.

„Wie kam es, dass sie erst am nächsten Tag von diesem Unfall erfuhren?“;

"Wie entsteht eine Sonnenfinsternis?";

Wie haben Sie es geschafft, die Geiseln zu befreien?

Was die mehrwertige englische Warum-Frage stellt, wird auf Russisch durch zwei verschiedene Optionen gegeben. Die Frage nach den Zielen von Handlungen - mit Hilfe des Adverbs warum (wozu); die Frage nach den Ursachen dessen, was passiert ist - durch das Adverb warum (aus welchem ​​​​Grund).

„Warum brauchten Sie so viele Rettungsteams?“;

„Warum ist ein Ärzteteam nicht rechtzeitig am Tatort eingetroffen?“;

"Warum haben Sie sich entschieden, sich zur Wiederwahl zu stellen?"

Auf diese Gruppe offener Fragen möchte ich näher eingehen. Bei näherer Betrachtung stellt sich heraus, dass die Fragen „Warum? und „warum?“, die Klärung der Ziele und Ursachen, kann einer komplexeren Ebene zugeordnet werden, die eine durchdachte, konzeptionelle Antwort erfordert. Sie sind ihrer Bedeutung nach nicht leicht zu beantworten, da sie den Gesprächspartner zum Nachdenken, Analysieren und Analysieren der Situation und zum Vorbringen von Versionen dessen, was passiert ist, anregen.

Übrigens "warum?" - die Lieblingsfrage des Fernsehmoderators Vladimir Pozner. Kollegen bemerkten dies und erklärten diese Verbundenheit mit dem Thema mit der erhöhten Neugier des Journalisten:

„Der Präsident der Fernsehakademie, Gewinner verschiedener Auszeichnungen und Inhaber aller denkbaren undenkbaren Fernsehtitel, kommuniziert mit Politikern und Ministern mit der Neugier eines Schülers. Zögern Sie nicht, einfache Fragen zu stellen: „Warum?“ Er fragt noch einmal nach, wenn es nicht klar ist, und runzelt nicht bedeutungsvoll die Stirn, wie die meisten seiner Kollegen. Das fesselt das Publikum, müde von den Bedingungen anderer Fernsehbeobachter, die am meisten darauf bedacht sind, vor ehrwürdigen Gesprächspartnern nicht wie Narren da zu stehen und Sie und mich am Ende als Narren zurückzulassen.

Konzeptionelle Fragen "warum?" und warum?" nützlich in einer schwierigen Zeitsituation, wenn es unmöglich ist, ernsthafte Vorbereitungen zu treffen und die Materialien zu studieren, weil sie tatsächlich gefragt werden können, völlig unvorbereitet, wie sie sagen, „von einem leeren Blatt“. Gefahr, falsch informiert zu werden.

Aber konzeptionelle Fragen haben auch Fallstricke. Sie sind besonders gefährlich, wenn ein Journalist mit Menschen konfrontiert ist, die bereit sind, mit der Presse umzugehen. Für solche Menschen ist die Frage nach den Zielen ihres Unternehmens längst verloren und die Antwort einstudiert. Spektakulär, gewinnend und scheinbar zitierbar. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass eine solche Antwort zuverlässige Informationen enthält. Der Journalist sollte dies im Hinterkopf behalten und bereit sein, das Gespräch auf der Suche nach der Wahrheit fortzusetzen.

§ 3. Arten von Fragen

Es gibt jedoch auch eine Vielzahl von Fragen. Zusatzfunktionen bedingt durch den Gesprächsinhalt, situative und subjektiv-persönliche Faktoren.

Hier ist ein Lehrbuchbeispiel für ein Interview beim Löschen eines Hausbrandes.

Am Tatort angekommen und sich in der Situation orientierend, führt der Reporter drei Interviews: mit dem Leiter der Feuerwehr, dem verletzten Bewohner des Hauses und Augenzeugen – er interviewt die Bewohner dieses und benachbarter Häuser. Welche Fragen stellt er jeweils? Was sind die wichtigsten Fragen, die man dem Feuerwehrmann, dem Opfer, den Zeugen stellen sollte? Und die sekundären? Sind Leitfragen erforderlich? Oder provokativ? Wären hypothetische Fragen angemessen oder würde die Regel mit sechs offenen Fragen ausreichen?

Es ist klar, dass spezifische Interviewtaktiken von Fall zu Fall und von Gesprächspartner zu Gesprächspartner unterschiedlich sind. Tatsächlich kann es keine identischen Interviews geben: sie mögen Lebenssituationen, sehr viele. Auch die Frage-Antwort-Komponente des Interviews ist immer einzigartig, da sie aus unterschiedlichen Kombinationen funktional heterogener Fragen besteht. Laut Georgy Kuznetsov „ist eine gute Frage eine einmalige Sache“. Theoretisch können wir nicht alle Fragenkombinationen berechnen, aber wir können ihre verschiedenen Optionen analysieren, die sich in den entsprechenden unterscheiden funktionale Eigenschaften. Und die Fähigkeit, all diese Funktionen für die effektive Erfüllung von Informationsaufgaben zu nutzen, hängt von der Professionalität eines Journalisten ab.

Verschiedene der unten diskutierten Themen spielen in der Regel eine ergänzende Rolle in Bezug auf die Hauptthemen. Sie werden manchmal als Second-Line-Fragen bezeichnet, da sie helfen, das Gespräch anzuregen, und die Antworten darauf entwickeln es in Breite und Tiefe und füllen es mit Hilfsinhalten. Fragen, die als Stimulus für die Entwicklung eines Gesprächs dienen, sind äquivalent zu solchen nonverbalen Aktionen wie einem Kopfnicken, das den Gesprächspartner informiert: „Ja, ich verstehe Sie“, oder sie können eine ganz bestimmte, stimmhafte modale Bedeutung haben das veranlasst zu einer Reaktion.

Nicht selten folgen solche Fragen auf geschlossene. Wie bereits erwähnt, werden geschlossene Fragen oft von unerfahrenen Journalisten verwendet. Fragt man sie nach den Hauptcharakteren, stolpern sie über Nebencharaktere, die zur Entwicklung von Reaktionen auf besonders geizige oder wortkarge Charaktere beitragen sollen. Zum Beispiel auf die Frage: „Hast du schon mal gesehen Feuerball? - Es sollte zwei mögliche Antworten geben. Wenn dies bejaht wird, sollte der Reporter darauf vorbereitet sein, mit zweitrangigen Fragen zu antworten: „Erzählen Sie mir mehr darüber, was Sie gesehen haben?“ oder "Ich frage mich, wie sie aussieht?" Und dann können im Laufe der Dialogentwicklung Fragen der dritten Reihe folgen: „Wann war das? Wo? Unter welchen Umständen? Gab es Konsequenzen? - bis das Bild vollständig wiederhergestellt ist.

Die Fragen der zweiten Reihe erfüllen während des Interviews verschiedene Funktionen. Beispielsweise provozieren sie den Gesprächspartner, das Gespräch fortzusetzen. Oder das Gespräch in die Breite „entfalten“. Vertiefe es. Einzelheiten klären. Fragen Sie nach Argumenten. Demonstrieren Sie das Interesse des Anführers.

Abhängig von den funktionalen Aufgaben können sekundäre Themen in die folgenden Gruppen eingeteilt werden.

Fragen klären. Es ist ratsam, nach einer unklaren oder mehrdeutigen Antwort auf die Hauptfrage eine klärende Frage zu stellen. Wenn man nach einer solchen Antwort nicht versucht, das Missverstandene zu klären, nicht alle "i" punktiert, kann man in eine der wichtigsten Berufssünden eines Journalisten verfallen - zusätzliche Anstöße zu geben, Vermutungen anzustellen aufgrund fehlender oder verfälschter Informationen.

Klärungsfragen können unter gestellt werden verschiedene Formen.

1. Wiederholen Sie, was der Gesprächspartner gesagt hat, wenn seine Antwort nicht klar ist:

„Entschuldigung, habe ich Sie richtig verstanden, Herr Gouverneur, wird Ihr Stellvertreter der Korruption beschuldigt?“;

„Verstehe ich Sie, Herr Staatsanwalt, kündigen Sie freiwillig?“;

„Mir scheint, Sie geben der Führung des Landes die Schuld für das, was passiert ist. Ist es so?".

Wenn Sie die vorherige Aussage Ihres Helden auf diese Weise umschreiben, führen Sie eine Art Test durch, um das Gesagte zu verstehen. Bestätigen oder widerlegen Sie Ihre Zweifel, der Gesprächspartner wird das zuvor Gesagte bestätigen oder widerlegen, vielleicht sogar den Gedanken etwas entwickeln. So wird er wiederholen, was den Journalisten interessiert. Daher ist diese von allen klärenden Fragen die zuverlässigste.

Die Art, den Helden erneut zu fragen, als würde er zweifeln, ist charakteristisch für den Fernsehjournalisten Lev Novozhenov. Um in die Augen des Betrachters sachkundiger zu schauen, wiederholt er das Gesagte des Gesprächspartners, klärt Namen, Nachnamen, literarische oder Musikalische Werke für den Gast: „Dann hast du gerade dieses Theater betreten, oder?“; „Die Dreharbeiten dauerten zwei Jahre, nicht wahr?“1

Fordern Sie ein Beispiel an, um das Gesagte zu veranschaulichen oder zu verdeutlichen: „Bitte geben Sie ein Beispiel dafür, wie Ihre Dienstleistung funktioniert …“; „Etwas verstehe ich nicht ganz. Erklären Sie es bitte noch einmal …“

Ein Beispiel oder eine Illustration ist sehr wichtig wirksames Werkzeug Klärung von Unklarheiten. Auch in hypothetischer Form tragen sie zur Entwicklung des Gesprächs bei. Wenn der Gesprächspartner kein Beispiel aus seiner Praxis geben kann, versuchen Sie ihm zu Hilfe zu kommen und bieten Sie Ihr eigenes an.

Anfrage Zusätzliche Information oder Daten:

„Sie behaupten, dass die wirtschaftliche Rezession abgeklungen ist. Können Sie konkrete Zahlen nennen?

„Herr Bürgermeister, das sagen Sie demografische Situation die Stadt verbessert sich… Haben Sie irgendwelche Statistiken dazu?“.

Eine klärende Frage ist notwendig, wenn eine unklare oder mehrdeutige Antwort auf die vorherige Frage gegeben wird.

Entwicklungsfragen. In der Regel ist man nicht bereit, alle Fragen, die einen Journalisten interessieren, erschöpfend zu beantworten. Aus Verlegenheit oder Angst, dumm zu wirken, schrumpfen sie, stottern, verlieren die Sprache. Und natürlich braucht man in solchen Fällen Hilfe, manchmal sogar Ermutigung, um die Antwort fortzusetzen und weiterzuentwickeln. In seiner Praxis kann ein Journalist auf eine Situation stoßen, in der sich einfache Worte als Lebensretter erweisen: „Bitte fahren Sie fort, das ist sehr interessant …“. Häufiger kommt es jedoch vor, dass sich die Antworten auf die wichtigsten, insbesondere geschlossenen Fragen als zu kurz, nicht weit verbreitet und erfordernd herausstellen weitere Entwicklung, studieren, und dann ist es notwendig, Entwicklungsfragen in das Gespräch einzubeziehen. Hier sind einige Möglichkeiten, sie zu verwenden.

In der Frage wird als Echo die vorherige Aussage des Helden verwendet. "Warum sind Sie sich des positiven Abstimmungsergebnisses so sicher?"; „Sie haben gesagt, dass es keinen Sinn macht, zu kandidieren. Warum?".

Diese Art von Frage hilft dabei, einen bestimmten Aspekt der vorherigen Antwort zu entwickeln.

Die Frage drückt das Interesse an den Gefühlen des Helden aus, seinen rein menschlichen Erfahrungen: „Herr Bürgermeister, was haben Sie gefühlt, als die Abstimmungsergebnisse bekannt gegeben wurden?“; Wie hast du dich gefühlt, als du deine Kinder danach gesehen hast? Jahre Trennung?"

Fernsehmoderator Andrey Norkin fragte in einem Interview mit Boris Berezovsky nach den Gefühlen des Medienmoguls nach dem Verhör. Und ich bekam, muss ich sagen, eine ehrliche Antwort:

Unmittelbar nach der Vernehmung sagten Sie, dass alles glatt gelaufen sei, dass sich der Ermittler korrekt verhalten habe. Gab es Beschwerden?

kann nicht entstehen leichte Schmerzen wenn du gehst Generalstaatsanwaltschaft. Die Empfindungen waren nicht nur unangenehm, sondern abscheulich. Zumal es jetzt schon zwei Jahre so geht...

Die Frage ist jedoch: "Was hast du gefühlt?" - sollte in Situationen der Berichterstattung über tragische Fälle, Katastrophen, Naturkatastrophen vorsichtig verwendet werden, insbesondere wenn mit den Opfern sowie ihren Angehörigen gesprochen wird, um keine Verletzungen zu verursachen und keinen zweiten Schock zu verursachen.

Um das Gespräch zu entwickeln, wird der Gesprächspartner eingeladen, das Thema zu erweitern oder in einen unerwarteten, sogar ungewohnten Kontext einzubeziehen. In der Frage können auch Verweise auf andere, möglichst zuverlässige Quellen verwendet werden.

„Sie geben Konzerte für das russische Publikum, leben aber in Italien. Wie schaffen Sie es, das zu kombinieren? „Herr Minister, Sie behaupten, dass es keine Möglichkeit gab, das U-Boot zu retten. Aber wie Nachrichtenagenturen berichteten, waren ausländische Retter bereit, buchstäblich am nächsten Tag mit der Rettung zu beginnen ... ".

Entwickelnde Fragen sollen dazu beitragen, das Gesprächsfeld in Richtung der Klärung der Details, der emotionalen Erfahrungen des Helden und seiner Einbeziehung in einen größeren Kontext zu erweitern.

Testfragen. Ein Journalist kann sie in einer Situation fragen, in der er keine objektiven Beweise dafür hat, was der Gesprächspartner gesagt hat. Gleichzeitig hat er nicht die Möglichkeit, die gemeldeten Informationen durch Rückgriff auf objektive Quellen zu überprüfen.

Ein erfahrener Journalist Leonid Pleshakov rät, um nicht in eine unsichtbare Falle zu geraten, eine Kontrollfrage zu stellen: „Als mein Gesprächspartner über die von ihm vollbrachten Heldentaten sprach, dies aber mit nichts anderem als seinen eigenen Worten bestätigen konnte, habe ich es versucht Kontrollfragen zu stellen, die meine Zweifel beseitigen würden. „Übrigens“ eingefügt, helfen sie, mögliche Lügen bei jedem Gefühl von Gefahr abzuschneiden.

Belastende Fragen. Als eine Art Kontrollfrage wird eine Frage mit belastendem Charakter bei offensichtlichen Widersprüchen in den Antworten verwendet, und auch wenn der Gesprächspartner in der Beschreibung widersprüchlich war und sich der Argumentation nicht sicher war.

„Sie sagten gerade, Herr Bürgermeister, dass sich die demografische Situation in der Stadt verbessert hat. Aber die Statistik sagt etwas anderes: Die Sterberate übersteigt immer noch die Geburtenrate. Sind Sie sicher, dass Sie Recht haben?"

Belastende Fragen kollidieren oft zwischen den Interessen eines Journalisten und seines Helden, besonders wenn es darum geht, Informationen zu verbergen. In diesem Fall wird der Korrespondent den natürlichen Wunsch haben, scharf zu widersprechen, um den Gesprächspartner auf sauberes Wasser zu bringen.

Vladimir Pozner kann seine Verärgerung nicht verbergen, als der Gesprächspartner versucht, das Verhalten der Militärs nach dem Untergang des U-Bootes Kursk zu rechtfertigen: „Finden Sie alle Vorwürfe völlig unfair? Dass es auf diesem Berg kein Wild gab? Gab es keinen Druck, keine abgeklärten Umstände, die uns verborgen blieben?

Und doch muss man auch in dieser Situation auf harte Aussagen verzichten: „Sie irren sich“; „Ich glaube dir nicht“ – und versuche diplomatisch zu fragen: „Sind Sie sicher, dass das stimmt?“; "Sind Sie sicher, dass Sie Recht haben?"

Doch auch wenn der Journalist tadellos höflich zu seinem Helden war, sollte er für jeden damit rechnen, dass eine belastende Frage den Gesprächsverlauf behindern oder im schlimmsten Fall beenden könnte. Daher ist es besser, diese Frage bis zum Ende des Gesprächs aufzuheben oder auf den Moment zu warten, in dem sie das Gespräch nicht mehr erschwert.

Die belastende Frage des erfahrenen „Gesprächspartners“ Urmas Ott an Maris Liepa hätte das Interview fast ruiniert:

A. Sie haben bereits ein wenig darüber gesprochen, dass Ihre Kinder, Sohn Andris und Tochter Ilze, auch Solisten des Bolschoi-Theaters sind. Sagen Sie mir, haben sie sich selbst ein solches Schicksal gewünscht, oder ist es, wenn ich so sagen darf, der Schatten ihres Vaters?

Ich formuliere die Frage ungeschickt. Liepa missversteht mich und ist wahrscheinlich beleidigt. Dies wird durch die Intonation belegt, mit der er spricht nächsten Satz. Er spricht leise durch seine Zähne. Gott sei Dank ist der Transfer fast geschafft, ich habe Zeit zum Nachdenken. Bis zum Schluss sind es noch zehn Minuten. Gut, dass ich es nicht früher geschafft habe, so eine Frage zu stellen – das ganze Gespräch könnte den Bach runtergehen. Einer der dramatischsten Momente, in denen ich mir nur die Schuld geben kann, liegt also hinter mir. Aber nichts kann behoben werden.

L. Sie wurden kein Schatten und werden es auch nie. Eine aufschlussreiche Frage ist notwendig, wenn der Gesprächspartner Informationen verzerrt oder verbirgt, wenn ein Widerspruch zwischen seinen Worten und den von Ihnen zuvor festgestellten Tatsachen besteht. Es muss mit Bedacht eingesetzt werden, am besten nicht in direkter Form und gegen Ende des Gesprächs, um dessen Verlauf nicht zu unterbrechen.

quantitative Fragen. Fragen von quantitatives Pronomen wie viele dienen der Verdeutlichung quantitative Merkmale Objekt oder Ereignis von Interesse: „Wie viele Menschen wurden im Laufe des Jahres in unserem Land geboren?“; "Um wie viel Prozent ist die Weltbevölkerung in einem Monat gewachsen?"; Wie viele Drogenabhängige sind in unserem Land registriert?

Die Beantwortung quantitativer Fragen bringt Klarheit und Präzision in das Gespräch. Sie unterscheiden sich von vagen, unbestimmten Argumenten dadurch, dass sie die Handlung immer verschärfen und, wenn sie gut eingesetzt werden, sogar dramatisieren.

Quantitative Fragen dominieren Sportberichte, Wirtschaftsnachrichten-Interviews und Wirtschaftsberichte. Sie sind immer präsent in Gesprächen mit Experten, die statistische Methoden für ihre Arbeit verwenden.

Allerdings muss bedacht werden, dass quantitative Informationen Wahrnehmungsgrenzen haben. Erstens dürfen Texte, insbesondere Fernseh- und Radiosendungen, nicht mit digitalen Daten überfrachtet werden, ihre Überfülle konkretisiert die Handlung nicht, sondern verwirrt den Leser (Zuschauer, Zuhörer) nur. Zweitens werden statistische Daten nur komparativ oder prozentual wahrgenommen. Wenn Sie also Statistiken zu einer interessierenden Frage anfordern, sollten Sie eine weitere zusätzliche Frage vorbereiten - zur Dynamik der Indikatoren („Vergleichen Sie mit den Daten des letzten Jahres“; „Wie viel mehr (weniger) ist dies als im letzten Quartal?“ usw. ) . B. Wie viel Waldbrände dieses Jahr aufgenommen? A. Mehr als fünfhundert Fälle. F. Und im Vergleich zum letzten Jahr?

A. Im Vergleich zu den Daten des letzten Jahres ist dies anderthalb Mal mehr. F. Was ist der Grund? ..

Eine quantitative Frage spezifiziert das Thema des Gesprächs und ermöglicht es Ihnen, die Situation in Dynamik zu sehen.

hypothetische Fragen. Dies ist eine spezielle Frageform, wenn der Fragesteller eine Antwort auf die Frage erhalten möchte, was passieren wird, wenn das Implizierte erfüllt ist (wird oder bereits erfüllt wurde). Hypothetische Fragen ermutigen den Gesprächspartner, Vorhersagen zu treffen, über die Aussichten des Gesprächsgegenstands oder die möglichen Folgen seines Handelns zu phantasieren:

„Herr Direktor, versuchen Sie sich die Zukunft Ihres Werks vorzustellen, wenn die Regierung Geld für den Wiederaufbau bereitstellt?“;

„Glauben Sie, dass sich eine so kritische Situation entwickelt hätte, wenn rechtzeitig Hilfe im Katastrophengebiet eingetroffen wäre?“

Solche Fragen haben einen Hauch konventioneller Bedeutung und suggerieren die gleiche Art von Antwort – Vermutung. Daher weigern sich viele Journalisten, sie in Interviews zu verwenden, weil sie zu Recht glauben, dass es im Journalismus keinen Raum für Spekulationen gibt. Übrigens weigern sich Politiker und Entscheidungsträger oft, solche Fragen zu beantworten, weil sie riskieren, auf eine für sie ungünstige Weise zu antworten.

Bedeutet dies, dass hypothetische Fragen ganz vermieden werden sollten? Gar nicht. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise ein Nullergebnis als Antwort erhalten. Dennoch müssen wir auch berücksichtigen, dass es Menschen gibt, insbesondere kreative Naturen, die hypothetischen Fragen positiv gegenüberstehen.

Darüber hinaus gibt es Wissenschaftler, Experten für wirtschaftliche, politische, soziale Prognosen, die aufgrund ihrer Tätigkeit eine solche Frage professionell beantworten können: „Herr Professor, was passiert, wenn das Ozonloch noch weiter zunimmt?“ ; "Können Sie die Auswirkungen der Weltwirtschaftskrise beschreiben?" Indem Sie einem unvorbereiteten Gesprächspartner eine hypothetische Frage stellen, laufen Sie Gefahr, eine unvernünftige, inkompetente oder gar keine Antwort zu erhalten. Hypothetische Fragen werden am besten von Futuristen oder Prognostikern auf ihrem Gebiet gestellt.

Projektfragen. Auch projektive Fragen verdienen Aufmerksamkeit, die helfen, den Charakter Ihres Gesprächspartners tiefer zu studieren, um das Potenzial seiner inneren Welt zu bestimmen: „Wenn Sie eine Million erhalten würden, was würden Sie tun?“; "Was würden Sie in dieser Situation tun, wenn Sie der Präsident des Landes wären?" Übergangsfragen. Sie werden auch „Brückenfragen“ oder „Wechselfragen“ genannt. Sie dienen dazu, die Gesprächsrichtung sanft zu ändern, das Gespräch auf ein neues oder beiläufig erwähntes Thema zu übertragen:

„Herr Regisseur, zu Beginn des Gesprächs erwähnten Sie, wie schwierig es war, Gelder für die Dreharbeiten zu diesem Film zu finden. Lassen Sie uns über den wirtschaftlichen Teil der Bildproduktion sprechen. Wie viel hat sie gekostet?

Eine professionell gestellte Übergangsfrage sollte den Gesprächspartner nicht unterbrechen. Sie sollten das Gespräch nicht plötzlich auf ein neues Thema umstellen, für das der Gesprächspartner noch nicht bereit ist. Wenn Sie jedoch sehen, dass das Gespräch in eine Sackgasse geraten ist, können Sie einen abrupten Handlungswechsel versuchen:

„Okay, lass uns nicht über deine Probleme bei der Arbeit reden und über deine Familie. Wie lange bist du verheiratet?"

Wenn der Gesprächspartner hartnäckig seine (oft vorbereitete) „Botschaft“ übermittelt, funktioniert eine Übergangsfrage möglicherweise nicht. Hier ist ein Beispiel:

„Herr Gouverneur, ich habe gehört, dass Ihre Position zu Fragen der Landprivatisierung stark von der Position des Präsidenten abweicht. Können Sie die Position des Präsidenten kommentieren? „Ich weiß nicht, was der Präsident darüber denkt, aber mein Standpunkt ist folgender …“. Übergangsfragen sind notwendig, um die Gesprächsrichtung zu ändern. Sie sind sehr hilfreich, wenn das Gespräch ins Stocken gerät. Allerdings sollten sie so interessant sein, dass der Gesprächspartner wechseln möchte.

Auch im bereits erwähnten Interview mit Maris Liepa hat Urmas Ott erfolgreich die Technik einer Übergangsfrage angewandt, um Spannungen abzubauen, ein Thema abzuschließen und zum nächsten überzugehen:

A. Sagen Sie mir, was hat Ihnen die Studienzeit an der Moskauer Choreografischen Schule als Ballettschauspieler gebracht, und wie sind Sie dorthin gekommen?

L. Das ist wieder Glücksfall. Die zukünftigen Lehrer Elena Nikolaevna Sergievskaya und Professor Nikolai Ivanovich Tarasov ruhten sich zu dieser Zeit in Riga aus ... Es gab einen solchen Fall. Elena Nikolaevna fragte: „Maris, rate mal, wie viele Streichhölzer darin sind Streichholzschachtel"? Ich habe eine Nummer genannt. Eine Sekunde verging, zwei, drei, sie sagt: "Du hast richtig geraten." Ich sagte ein Wort, das ich niemals auf Russisch wiederholen werde. Ich sagte: "Du lügst ...". Sie wiederholt: "Du hast richtig geraten." Sie hat mich auf die Knie gezwungen, sagt sie, entschuldigen Sie, es ist unmöglich, so Russisch zu sprechen, besonders für eine Frau. Ich frage: "Wie soll ich sprechen"? „Nur für den Fall, denken Sie daran, zumindest zu sagen, dass Sie nicht die Wahrheit sagen“, antwortet sie. Daran erinnere ich mich für den Rest meines Lebens. Sie sagte: „Weißt du, was ich dachte? Ich fragte mich: Werden Sie in Moskau studieren oder nicht in Moskau? Und tatsächlich, ein Monat ist vergangen, ich bin in Moskau angekommen, in der Klasse von Nikolai Ivanovich Tarasov.

Oh, übrigens, wie viele Streichhölzer waren in der Schachtel?

L. Ich will nicht lügen. Ich erinnere mich nicht.4

Passive und mimische Fragen. Tatsächlich sind dies nicht einmal Fragen, sondern ein verbaler oder nonverbaler Drang des Gesprächspartners, das Gespräch fortzusetzen. Passive Fragen werden in Form von kurzen Ausdrücken gesetzt, die ein Signal über die Beteiligung des Gesprächspartners am Gespräch senden ("Ich verstehe ..."; "Ja, ja, natürlich ..."; "Wirklich?"). Dies sind Signale, die den Gesprächspartner ermutigen, den Dialog fortzusetzen, und da sie nicht bewertend sind, ist diese Technik besonders effektiv, wenn die Ansichten des Gesprächspartners im Gegensatz zu Ihren stehen. Dies wird durch Mimik erleichtert – Mimik, Gestik, Körperbewegungen. Bei On-Air-Interviews sollten passive und Gesichtsfragen jedoch sparsam eingesetzt werden. Passive und Gesichtsfragen regen die Fortsetzung des Gesprächs an. Bei On-Air-Interviews sollten sie jedoch vermieden werden.

Nah in der Bedeutung sind die sogenannten stillen oder "stummen" Fragen, die ohne Worte, nur mit Hilfe einer Pause, zum Dialog anregen. Neue Reporter haben Angst vor den Lücken, die während des Gesprächs entstehen. Ihre Verlegenheit wirkt sich auch auf den Gesprächspartner aus. Sie haben natürlich Recht, aber nur teilweise. Schweigen ist nur dann beängstigend, wenn es nichts zu fragen gibt, aber entgegen vorherrschenden Vorurteilen kann es sinnvoll eingesetzt werden.

Erstens gibt eine Pause während des Interviews dem Gesprächspartner eine Pause und Zeit zum Nachdenken. Als Ergebnis erhalten Sie eine tiefere Antwort.

Zweitens informiert eine Pause mit Hilfe zusätzlicher nonverbaler Mittel, Mimik, Körpersprache und Gestik den Gesprächspartner darüber, dass der Dialog noch andauert und der Journalist auf neue Details wartet.

Darüber hinaus kann der Gesprächspartner absichtlich oder intuitiv Signale an den Journalisten senden, eine Pause einzulegen, über die Antwort nachzudenken. Zum Beispiel, wenn er sich in seinem Stuhl zurückgelehnt an die Decke schaut oder wenn er „äh“, „hmmm“ sagt, die für die Antwort notwendigen Wörter auswählt, Gedanken formuliert. In diesem Moment sollten Sie den Gesprächspartner nicht überstürzen, und hier eine Pause einzulegen, ist ein Win-Win-Zug. Eine „stille“ Frage gibt dem Gesprächspartner Zeit zum Nachdenken, ohne das Gespräch zu unterbrechen.

Folgen Sie dem Gesprächspartner: Er sendet Ihnen ein Signal zum Pausieren.

§ 4. Zu vermeidende Fragen

Nicht alle im Alltag verwendeten Frageformen sollten von Journalisten in ihrer Praxis verwendet werden. Beispielsweise sind sie zu lang, umständlich, wodurch es schwierig ist festzustellen, welche Informationen tatsächlich angefordert werden. Oder solche, bei denen es im Grunde nicht darum geht, zu fragen, sondern nur um eine Aussage oder Annahme eines Journalisten. Unerfahrene Reporter, die versuchen, ihren Teil des Dialogs einzubringen " tiefe Bedeutung“, stellen sie zwei oder mehr Fragen auf einmal, was ebenfalls unerwünscht ist, da dies den Gesprächspartner in der Reihenfolge der Antworten desorientiert. Nicht selten werden Journalisten auch durch „Pflichtfragen“ im Stich gelassen, die reserviert sind, falls es nichts mehr zu fragen gibt.

So reagierte ein bekannter Journalist auf die Frage eines Studenten:

Erinnern Sie sich an eine lustige Episode aus Ihrer Praxis?

Ich beantworte solche Fragen nicht“, sagte er.

Wieso den? Warum ist diese Frage schlecht? - fragte der Student verwirrt.

Das sind Fragebögen, die die Leute am liebsten nicht beantworten. Die interessantesten Fragen sind die, die zum Nachdenken anregen.1

Es gibt noch andere Varianten der ungeschickten Herangehensweise an die Auswahl der Fragen, die Sie beachten sollten, um die ohnehin schon schwierige Technik der Gesprächsführung nicht zu verkomplizieren.

In diesem Abschnitt werden die typischsten Fälle von erfolglosen Fragen betrachtet und die funktionale und strukturelle Komponente von Fehlern analysiert, die den Interviewprozess beeinflussen. Der inhaltliche Aspekt von Fragen wird hier wegen ihrer unendlichen Vielfalt und Abhängigkeit von bestimmten Situationen nicht berührt.

Rhetorische Fragen. Hervorgehoben durch Grammatik in separate Gruppe Fragesätze enthalten keine Frage als solche, sondern eine versteckte Aussage, die keiner Antwort bedarf. Gleichzeitig hat eine rhetorische Frage alle Bestandteile eines Fragesatzes, die sie von einem narrativen Satz unterscheiden - eine bestimmte Intonation, eine besondere Wortstellung, das Vorhandensein von Fragepartikeln, die einen unerfahrenen Interviewer natürlich nur verwirren können . Ein weiteres „attraktives“ Moment einer rhetorischen Frage ist die emotionale Ausdruckskraft, dh die Fähigkeit, durch sie zusätzliche Informationen über die Schattierungen der eigenen Emotionen zu vermitteln:

„Wie können junge Damen, die solche Monologe äußern, ernsthaft für irgendetwas verantwortlich gemacht werden?“ (N. Dobrolyubov. Dunkles Reich);

„Ist das möglich?“;

Ist das nicht die Lösung aller Probleme?

Bei rhetorischen Fragen findet die erforderliche wechselseitige Frage-Antwort-Interaktion zwischen dem Journalisten und seinem Helden nicht statt. Die aktive Seite ist der Journalist. Er fällt das Urteil, und er, und nicht sein Gesprächspartner, macht Schluss damit.

In diesem Fall verstößt der Korrespondent gleich gegen zwei Regeln des Interviews: das Einholen neuer Informationen im Allgemeinen und das Einholen neuer Informationen von der befragten Seite. Darüber hinaus unterbricht eine rhetorische Frage im Wesentlichen den Gesprächsverlauf, und der Gesprächspartner hat keine andere Wahl, als mit den Schultern zu zucken und sich still zurückzuziehen. Kein Wunder, dass rhetorische Fragen in ihrer Bedeutung Aussagen nahe kommen, die eine versteckte Bejahung oder Verneinung enthalten.

In einem Fernsehinterview mit Außenminister Igor Ivanov wurde das aktuelle Problem der aktuellen Spannungen in den Beziehungen zwischen Russland und Georgien diskutiert. Die Rede drehte sich insbesondere um die Einführung Russlands an der Grenze zu Georgien Visaregelung. Der Minister plädiert für eine solche Entscheidung der Behörden, und der Journalist versucht herauszufinden, ob alles getan wurde, um das Problem mit milderen Maßnahmen zu lösen, und ruft heftig aus: „Können Sie sich im Allgemeinen vorstellen, dass Menschen, die von allen geliebt werden, wie z wie Kikabidze, Bregvadze, werden Sie echte Ausländer in Russland!“ Auf diese rhetorische Frage hat der Minister lange nach einer passenden Antwort gesucht.

Rhetorische Fragen enthalten nicht die notwendige Fragekomponente und bewirken somit eine passive Reaktion beim Gesprächspartner.

Auffordern (proaktiver) Fragen. Fragen dieses Typs enthalten bereits die erwartete Antwort. In den meisten Fällen sollten sie vermieden werden, da sie mindestens zwei schädliche Wirkungen haben. Erstens drängen sie den Gesprächspartner zu einer minderwertigen Antwort - der Journalist schlug ihm eine mögliche Option vor; zweitens kann der Gesprächspartner sie als manipulative Technik wahrnehmen („Er ist für mich verantwortlich!“):

„Herr Staatsanwalt, sind Sie von vornherein davon ausgegangen, dass dieser Kriminalfall nicht aufgeklärt wird?“;

„Was halten Sie von der schrecklichen Rede des Abgeordneten der Opposition?“;

Was haltet ihr von diesem wunderbaren Film?

Proaktive Fragen können in verschiedenen Formen auftreten:

Fügen Sie überflüssige Wörter hinzu. Bei der Frage „Bitte erzählen Sie uns alles über den Mann im dunklen Mantel, den Sie am Tag des Überfalls gesehen haben“ stammt beispielsweise die Angabe „schwarzer Mantel“ nicht vom Gesprächspartner, sondern vom Journalisten;

Schalten Sie die bewertende Komponente aus, wie im Fall von „schreckliche Leistung des Stellvertreters“ oder „großartiger Film“.

In beiden Fällen hat der Journalist selbst die Handlungen des Abgeordneten negativ bewertet und eine positive Einschätzung Film. In einer solchen Situation sind zwei mögliche Antworten zu erwarten. Erstens: Der Gesprächspartner wird zustimmen, dass die Aufführung schrecklich war (und der Film exzellent), und wird in dieser vorab vorgeschlagenen Konstruktion antworten. Zweitens wird er die Frage nicht beantworten, sondern den Journalisten fragen: "Warum denken Sie, dass seine Leistung schrecklich ist (dass der Film wunderbar ist)?". Und beide Optionen führen gleichermaßen zu einem erfolglosen Ergebnis: Entweder folgt eine unwahre Antwort, oder der Gesprächspartner ergreift die Initiative selbst.

Eine proaktive Frage kann nur gerechtfertigt sein, wenn es darum geht, die Verlegenheit des Gesprächspartners in einem Gespräch über schmerzhafte oder peinliche Themen zu überwinden. Beispielsweise können Sie in einem Gespräch mit einem Vergewaltigungsopfer dem Opfer eine solche proaktive Frage stellen: „Sie haben sich dann wahrscheinlich oft an diesen Albtraum erinnert?“ Mit dem Wort „Alptraum“ gibt die Journalistin eine Einschätzung der Tragödie ab und unterstützt die Gesprächspartnerin moralisch in einem Gespräch über ein für sie so schwieriges Thema.

Proaktive Fragen haben mindestens zwei Konsequenzen: Sie können eine manipulative Wirkung haben oder zu einer formalen Antwort führen.

Schmeichelhafte Fragen. Schmeichelhafte, entschuldigende Fragen, wie die Praxis zeigt, schaden nur. Junge und unerfahrene Journalisten greifen auf sie zurück, um Verlegenheit und ein Gefühl der Bewunderung für ihren Helden auszugleichen.

„Herr Musiker, Sie sind der größte Interpret der klassischen Musik, Sie sind der Gewinner aller möglichen Auszeichnungen, Ihre Arbeit wird von Menschen aller Altersgruppen und Nationen bewundert usw. usw., wie schaffen Sie es, so etwas Gutes zu erhalten? kreative Form?“

Welche Reaktion wird diese Frage beim Gesprächspartner hervorrufen?

„Was bist du, ich bin nicht so toll, lass es an dir sein! Ja, ich bin ein normaler Mensch! Es ist mir ein bisschen peinlich…“ Er wird sicherlich versuchen, die Schmeichelei mit Worten auszugleichen, die seine Würde herabsetzen. Und dann gibt es zwei Möglichkeiten, diesen Dialog zu entwickeln: Im besten Fall wird der „große Musiker“ die Antwort fortsetzen, und im schlimmsten Fall wird er das Gespräch in eine andere Richtung lenken und darüber sprechen, wie „bescheiden und einfach“ er sei.

Hier ist ein Beispiel für eine übertriebene kostenlose Frage, die eine junge journalistische Ballerina Maya Plisetskaya im Fernsehen gestellt hat: „Maya Mikhailovna, Ihr Ruhm ist nicht global, sondern bereits planetarisch. Du hast einmal gesagt, dass du keine Zeit hast, eine lebende Legende zu sein. Keine Zeit, weil du die ganze Zeit arbeitest, oder keine Zeit, weil du so ein Leben hast? Plisetskaya, die ihre Eitelkeit nicht leugnen kann, begann natürlich, übermäßige Schmeicheleien zu glätten: „Komm schon, was für eine Legende ich bin!“, Und es gab keine Antwort auf die Frage.

Die gleiche Reaktion tritt bei einer Person auf, die eine außergewöhnliche Tat begangen hat, zum Beispiel die Rettung eines Kindes während eines Feuers. Es wird schwierig sein, von ihm vollständige Informationen und eine detaillierte Beschreibung des Falls zu erhalten, wenn der Reporter mit solchen Worten anspricht: „Sie sind ein echter Held, Sie haben eine Tat begangen, die am meisten verdient hat hohe Auszeichnungen... ". Das gesamte Vokabular, die ganze Energie dieser Person wird darauf verwendet, die Verlegenheit zu überwinden, ein bescheidenes Geschwätz, dass er überhaupt kein Held ist, sondern ein gewöhnlicher Mensch, dass jeder an seiner Stelle dasselbe getan hätte.

Ein Wissenschaftler, ein Schriftsteller und ein Rocksänger werden sich in einer ähnlichen Lage wiederfinden – mit einem Wort, jede Person, deren Tugenden oder Handlungen von einem Journalisten übertrieben werden. Und jedes Mal, wenn sich der Gesprächspartner in der Antwort "bewegt" bemüht, die Schmeichelei auszugleichen, was wertvolle Zeit in Anspruch nehmen wird, werden keine neuen Informationen hinzugefügt.

Eine schmeichelhafte Frage, bei der die Würde oder die Handlungen des Gesprächspartners übertrieben werden, ist ein unwirksames Mittel, um ein Gespräch zu entwickeln.

Schmeichelhafte Fragen sollten nicht mit Komplimenten verwechselt werden, die Journalisten nutzen, um „Brücken zu bauen“, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Komplimente sind laut Psychologen in der Theorie des "Streichelns" notwendig, um Zustimmung zu zeigen und den Gesprächspartner zu ermutigen. Ohne Schmeichelei, "Schmeichelei", regen sie nur das Gespräch an, geben dem Gesprächspartner Vertrauen.

provozierende Fragen. Sie werden mit dem Ziel gestellt, den Gesprächspartner zu verärgern, Leidenschaften zu wecken, um nach einem Ausbruch von Emotionen eine offene, impulsive Antwort zu erhalten. Tatsächlich erwartet der Journalist, dass der Gesprächspartner die Kontrolle über sich selbst verliert und alles als „im Geiste“ auslegt. Es ist auch eine manipulative Technik. Wie funktioniert das und was sind die Folgen?

Sie können mit Hilfe von Einzelpersonen provozieren Schlüsselwörter auf die der Held „beißen“ wird, oder der Inhalt der ganzen Frage.

Hier ist ein Beispiel aus Dmitry Dibrovs Interview mit Filmregisseur Tigran Keosayan: D. Bevor das Intro ertönte, fragte ich Tigran: „Wie heißt Ihr Film?“ Und es stellte sich heraus, dass er einen dummen Namen hatte - "Silver Lily of the Valley".

K. Toller Name!

D. Und warum gefällt Ihnen dieser kleinbürgerliche Name so gut?

Journalisten, die die Technik der Provokation anwenden – übrigens sehr beliebt in der gelben Boulevardpresse sowie im Unterhaltungsfernsehen und im Radio – glauben an ihre Wirksamkeit, dass eine solche Frage eine Person „enthüllen“ kann, Luft machen zu seinen Emotionen. Laut vielen „Provokateur“-Journalisten „funktionieren“ solche Fragen bei Menschen, die bereit sind, mit der Presse zu kommunizieren, aber sie sind sehr effektiv im Gespräch mit denen, die diese Erfahrung noch nicht gemacht haben und daher keine erwarten Fang von Journalisten. Gleichzeitig glauben sie aber auch, dass die mit einer solchen Kommunikation verbundenen Risiken alle Risiken wert sind mögliche Konsequenzen.

Der bekannte Radio- und Fernsehmoderator Matvey Ganapolsky gab zu, dass ein On-Air-Gespräch für ihn nur ein Spiel und seine provokative Art eine Konvention ist, auf die er bewusst zurückgreift, um das Gespräch zu verschärfen: „Kürzlich, Alexandra Pakhmutova, in einem Gespräch mit mir, erklärte, dass Nikolai Dobronravov - der beste Songwriter der Welt. Ich entgegnete: Sie sagen, er ist der Beste für sie, weil er ihr Ehemann ist ... Damit fing es an! Gott sei Dank, dass ich es mitten im Gespräch noch geschafft habe, Witze mit Alexandra Nikolaevna auszutauschen, wir lachten und waren uns einig, dass Poesie eine komplizierte Sache ist, und Dobronravov ist der Beste in dem Sinne, dass nur er geeignet ist, Texte für Pakhmutovas Musik zu erstellen . .. ".3

Neue Journalisten sollten sich jedoch vor der provokanten Interviewtechnik in Acht nehmen, da sie sowohl vorhersehbare als auch unerwartete Folgen haben kann. Beispielsweise kann der Gesprächspartner das Interview unterbrechen, während er Sie demütigt und Sie mit einem Skandal aus dem Raum eskortiert. Nach einer Provokation werden Ihnen nicht nur Ihre Gesprächspartner, sondern auch deren Kollegen, Ihre potenziellen Quellen nicht die Hand geben, Sie entwickeln einen Ruf als Skandalreporter usw. Bevor Sie eine provokative Frage stellen, kalkulieren Sie alle damit verbundenen Risiken ein.

Überladene Fragen. In einer Frage spielt jedes Wort seine eigene einzigartige Rolle. Neben der Tatsache, dass das Wort trägt bestimmte Bedeutung und den Inhalt der Frage bildet, kann sie mit Hilfe vieler zusätzlicher Faktoren mit zusätzlichen Schattierungen emotionaler und modaler Natur gefüllt werden: Überraschung, Zweifel, Verwirrung, Misstrauen, Zuversicht oder Unsicherheit usw. zusätzliche Faktoren Wir werden Intonation, logische Betonung, spezielle Positionierung des hervorgehobenen Wortes sowie etwas Besonderes zuordnen grammatikalische Mittel Ausdrücke, die Fragepartikel enthalten. Fragepartikel wirklich, wirklich, es sei denn (mit Ausnahme des Partikels ob, das eine neutrale Fragebedeutung hat) drücken zusammen mit der Frage verschiedene modale Schattierungen aus, hauptsächlich Zweifel, Unsicherheit oder Misstrauen.

Betrachten Sie drei Fragen, die sich nur in Fragepartikeln unterscheiden:

"Wurde alles getan, um die Besatzung zu retten?";

„Wurde alles getan, um die Besatzung zu retten?“;

„Wurde alles getan, um die Crew zu retten?“

Die erste Frage ist mit dem Partikel ob formuliert und hat keine zusätzliche modale Bedeutung – sie ermutigt den Gesprächspartner lediglich, eine Antwort zu geben. Der zweite, der neben der gestellten Frage wirklich das Partikel enthält, enthält einen Hauch von Zweifel und der dritte - vielleicht mit einem Partikel - Misstrauen. Was ist die bevorzugte Frage? Natürlich das erste, weil es monofunktional ist, das heißt, es enthält die einzige Motivation für den Gesprächspartner zu handeln - um die Frage zu beantworten. Die anderen beiden sind polyfunktional: Im zweiten Fall sollte der Gesprächspartner zusätzlich zur Beantwortung der Frage nach der Nutzung aller Möglichkeiten zur Rettung der Besatzung versuchen, die Zweifel des Journalisten zu zerstreuen; und die dritte zu beantworten, die Grundlage des Vertrauens zu legen. Die erste Frage ist rational, die zweite und dritte enthalten Bewertungskomponenten, sind emotional übersättigt und verlangen vom Gesprächspartner die Lösung von zwei Problemen auf einmal.

Viele Beispiele lassen sich mit Fragen anführen, die unnötige, überflüssige Wörter enthalten, die eine bestimmte Einstellung eines Journalisten zum Ausdruck bringen. Auf den ersten Blick harmlos, aber diese Worte machen es dem Gesprächspartner schwer zu antworten.

Vergleichen Sie noch ein paar Fragen:

„Herr Minister, warum haben 70 Prozent der Abgeordneten für dieses Gesetz gestimmt?“ und „Herr Minister, warum haben nur 70 Prozent der Abgeordneten für dieses Gesetz gestimmt?“;

„Herr Staatsanwalt, glauben Sie, dass die Gesellschaft die Namen von Terroristen nicht anerkennen wird?“ und „Herr Staatsanwalt, glauben Sie, dass die Gesellschaft niemals die Namen von Terroristen erfahren wird?“

Die Worte ändern nur und nie wesentlich die Bedeutung der Fragen und überladen sie mit redundanten Informationen über die Einstellung des Journalisten zum Gesprächsthema.

Zwei Fragen in einer. Nicht weniger typischer Fehler Auch Journalisten sind überfordert, wenn mehrere Fragen statt einer gestellt werden:

„Herr Professor, bitte erzählen Sie uns von den Ergebnissen Ihres Experiments. Wie viel Geld hat es gekostet?

„Haben Sie gesehen, wie das Flugzeug explodierte? Zu welcher Zeit ist das passiert?

„Herr Staatsanwalt, wann werden Sie über die Ergebnisse der Ermittlungen berichten? Warum wurde die Gesellschaft noch nicht informiert?"

Alle oben genannten Fragen leiden unter dem vielleicht häufigsten Interviewfehler – der Krankheit der Fragenüberlastung, dem „Verpacken“ von zwei Fragen in einer. Dies geschieht aus mehreren Gründen: aus dem Wunsch des Reporters, „alles auf einmal zu erfahren“, aus Eile und aus einer unüberlegten Abfolge von Fragen.

Was passiert durch „zwei Fragen in einer“? Nach den Gesetzen der Wahrnehmung erinnert man sich am besten an den letzten Spruch. Daher wird Ihr Held höchstwahrscheinlich die letzte der beiden Fragen beantworten. Wie die Praxis gezeigt hat, passiert dies am häufigsten.

Journalist: Russische Poesie hat sich traditionell zur französischen Poesie hingezogen – von Guys bis Mallarme. Sie scheinen diese Tradition vernachlässigt zu haben und haben sich in Ihrem Werk, besonders in den frühen, der polnischen und englischen Poesie zugewandt. Was reizt Sie an diesen Literaturen? Welche Bedeutung haben russische Klassiker für Sie? Welche Dichter stehen Ihnen jetzt nahe?

Brodsky: Ich beginne mit dem Ende – ich nehme an, Sie fragen nach den russischen Klassikern. Zuallererst Baratynsky und Vyazemsky. So seltsam es scheinen mag, aus irgendeinem Grund gibt es immer nur einen großen Dichter in jeder Epoche ...4

Wenn Ihr Charakter jedoch ein klares Interesse zeigt und sich gut unter Kontrolle hat, wird er sicherlich die Frage der beiden gestellten auswählen, deren Beantwortung für ihn profitabler ist.

Auch einem erfahrenen Interviewer kann dieser Fehler unterlaufen. Im Gespräch mit Rodion Shchedrin erhält Urmas Ott eine passende Antwort auf eine überladene Doppelfrage.

A. Aber vor dem Moskauer Konservatorium haben Sie noch an der Chorschule studiert. Ich erinnere mich richtig an Ihre Biografie, oder? Es war eine ziemlich schwierige Zeit in unserem Land - Ende der vierziger Jahre - Anfang der fünfziger Jahre. Dann, ich weiß, war auch die Haltung gegenüber Schostakowitsch und Prokofjew zweideutig.

Ich stelle hier eigentlich zwei Fragen, von denen Shchedrin eine beantwortet. Das war die Zeit, in der unter den neuen Bedingungen von Glasnost viel über die Schrecken und Leiden der stalinistischen Zeit gesprochen wurde und das Thema teilweise opportunistisch wurde. Wobei ich jetzt gerne auf die zweite Hälfte verzichten würde Frage gestellt, ich bat ihn damals trotzdem, das Thema Schostakowitsch und Prokofjew in das Gespräch einzubringen, über die im Zusammenhang mit dem Stalinismus viel gesprochen, ihre Namen sogar instrumentalisiert wurden. Aus irgendeinem Grund lässt Shchedrin diese Frage unberücksichtigt, fährt aber mit dem biografischen Thema fort ...

Shch Tatsächlich habe ich vor dem Moskauer Konservatorium an der Moskauer Chorschule studiert, es war die Sveshnikov-Schule - Sveshnikov war der Gründer und Organisator der Schule ... Sie können Fragen nicht mit überflüssigen Informationen oder unnötigen emotionalen oder modalen Inhalten überladen . Das macht es dem Befragten schwer. Und zwei Fragen in einer ist einer der schlimmsten journalistischen Fehler.

"Dumme Fragen. Damit sind unangemessene, unangemessene, irrelevante Fragen gemeint. Leider lassen sie sich in der journalistischen Praxis nicht vermeiden. Immer zusammen mit nachdenklichen, bedeutungsvollen, ermutigenden bestimmten positiven Informationen sind solche Fragen unvermeidlich, bei denen Ihr Held nur zusammenzuckt oder herablassend lächelt. Es ist gut, wenn das Interview ohne Zeugen stattfindet, aber wenn es öffentlich ist, dann kommt der Journalist um Kritik nicht herum. Von seinen Kollegen bekommt er sie vollumfänglich, vor allem, wenn es sich um eine Pressekonferenz oder ein gemeinsames Interview handelt, an dem mehrere Journalisten gleichzeitig teilnehmen.

Wie dumm werden Fragen in folgenden typischen Situationen empfunden?

Wenn unerfahrene Reporter Plattitüden wie diese erfahren: "Liebst du deine Kinder?".

Eine klärende Frage ist in dieser Situation völlig unangebracht. Warum zum Beispiel Nikita Mikhalkov fragen, ob er viel Regieerfahrung hat. Jeder weiß bereits, dass es riesig ist.

Es gibt unangemessene und Übergangsfragen, die den Gedanken des Gesprächspartners im Grunde unterbrechen interessanter Ort und das Gespräch frühzeitig in die andere Richtung lenken.

Manchmal stellen junge Journalisten, die versuchen, vor der Öffentlichkeit anzugeben und sie zu schockieren, eine so abstruse Frage, dass der Held ihn nicht verstehen kann, und dann muss er eine entgegenkommende fragen: „Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden. was hast du gemeint?" Es ist gut, wenn der Journalist die richtigen Worte zur Erklärung findet, aber wenn ihm die Frage nicht ganz klar ist, muss er sich entschuldigen.

Wiederholungsfragen sind in der Regel unnötig. Eine zweimal gestellte Frage, wie aus Treue, Überzeugungskraft (was ist, wenn er nicht versteht, nicht hört?) - nicht so schlimm. Es ist schlimmer, wenn die Frage zu klären beginnt, nicht vereinfacht, sondern immer komplizierter wird. „Herr Redakteur, sagen Sie mal, haben Sie schon einmal Druck von einem Zeitungsbesitzer erlebt? Ich meine, haben Sie jemals auf seinen Befehl hin versucht, Tatsachen falsch darzustellen oder knallharte Informationen über seine Feinde zu drucken?“ Der zweite Teil der Frage ist hier absolut unpassend, denn der Gesprächspartner weiß, wovon er spricht.

Es ist auch dumm, in Fragen zu moralisieren, nur weil es nicht zu den Aufgaben eines Journalisten gehört; außerdem kann es den Gesprächspartner verärgern. „Herr Redakteur, wie konnten Sie zulassen, dass solch ein schmutziger Klatsch über eine angesehene Person veröffentlicht wird, ist das ethisch vertretbar?“

Es klingt abgedroschen, aber es ist besser, keine "dummen" Fragen zu stellen.

Journalisten bekommen manchmal abfällige Bemerkungen von ihren Gesprächspartnern über dumme Fragen, und darauf müssen Sie vorbereitet sein. Übrigens kann man nach so einer ätzenden Bemerkung etwas Interessantes als eine Art „Entschädigung für den verursachten Schaden“ nachlegen.

Journalist: Was ist Amerika nach all den Jahren für Sie geworden?

Brodsky: Großartig! Wo hast du gelernt, solche Fragen zu stellen? Was es war – nur eine Erweiterung des Raums.5

Es gibt seltene Fälle, in denen eine "dumme" Frage plötzlich eine unerwartet interessante oder witzige Antwort provoziert. Das belebt das Gespräch, gibt ihm neuen Schwung.

Der Journalist Anatoly Rubinov schrieb einmal über die Schließfächer am Kasaner Bahnhof.

Was hast du Interessantes? - er hat gefragt.

„Das Gespräch stockte von Anfang an“, erinnert er sich. - Aber ich wurde durch einen Umstand und meine eigene vorgetäuschte Dummheit gerettet.

Ein Freund von ihr betrat das Büro des Managers. Das brachte etwas Erleichterung, und ich begann, mich beiden zuzuwenden. Ich stellte eine idiotische Frage: „Finden sie Leichen an deiner Stelle?“ Als Ergebnis hörte ich eine spannende Geschichte über eine Zigeunerin, die ein Kind in einem Lagerraum zurückließ. Das Baby schlief ein und fing an zu schreien. Es begann ein Aufruhr: Leute kamen angerannt, die Polizei kam. Sie versuchten, die Tür zu öffnen – der Alarm ging los. Der Sender flammte vor Interesse und Hass auf diese Frau auf. Am Ende bekamen sie das Kind - und dann kam die Mutter gerannt ... So begann ich das Gespräch mit der dümmsten Frage und lernte viele neue Dinge. Es stellte sich heraus, dass alle Menschen gleich gerissen sind - selten verwendet jemand das Geburtsjahr nicht im Code.

Die Fragen, die eine Person stellt, zeigen das Verständnis des Problems und die Fähigkeit des Fragestellers, Annahmen zu treffen. Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, hilft bei der Lösung von Problemen und verbessert das gegenseitige Verständnis zwischen Menschen.
Ein wichtiger Teil der Kommunikation ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen.
Fragen sind eine Möglichkeit, Informationen zu erhalten und gleichzeitig die Gedanken Ihres Gesprächspartners in die richtige Richtung zu lenken (wer Fragen stellt, bestimmt das Gespräch).

Indem wir Fragen stellen, bauen wir eine Brücke ins Unbekannte und Ungewisse. Und da ist Ungewissheit und Ungewissheit Besonderheit In der sich schnell verändernden Welt von heute ist die Entwicklung der Fähigkeit, Fragen zu stellen, sehr relevant.

Die richtige Frage, mit der Sie die Absichten des Partners erfahren, hilft, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden. Schließlich vernachlässigt man manchmal die Gelegenheit, eine Frage zu stellen, oder stellt sie nicht richtige Zeit, öffnen wir den Weg für Vermutungen und Vermutungen, verschiedene spekulative Konstruktionen, schaffen einen falschen Eindruck von anderen, indem wir ihnen nicht vorhandene Eigenschaften, Vor- und Nachteile zuschreiben, was oft zu Missverständnissen und Konflikten führt.

Wer auch immer Sie sind, in jedem Lebensbereich brauchen Sie die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen. In jedem Gespräch, ob geschäftlich oder privat, helfen die richtigen Fragen:

• Zeigen Sie Interesse an der Persönlichkeit des Partners und Gesprächspartners;
• Sorgen Sie für „Durchdringung“, das heißt, machen Sie Ihr Wertesystem für den Gesprächspartner verständlich, während Sie sein System verdeutlichen;
• Informationen einholen, Zweifel äußern, manifestieren eigene Stellung, zeigen Sie Vertrauen, interessieren Sie sich für das Gesagte, zeigen Sie Nachsicht und zeigen Sie, dass Sie bereit sind, dem Gespräch die notwendige Zeit zu widmen;
• Die Initiative abzufangen und in Kommunikation zu halten;
• Übertragen Sie das Gespräch auf ein anderes Thema;
• Gehen Sie vom Monolog des Gesprächspartners zu einem Dialog mit ihm über.

Wie man die richtigen Fragen stellt
Um zu lernen, wie man Fragen richtig stellt, müssen Sie auf den korrekten Aufbau des internen Dialogs achten und die wichtigsten Arten von Fragen im externen Dialog studieren.

INTERNER DIALOG (Fragen an sich selbst) organisiert unser eigenes Denken und hilft uns, Gedanken zu formulieren. Die Relevanz und Qualität, die Genauigkeit und die Konsistenz der Fragen, die in unseren Köpfen auftauchen, haben großen Einfluss auf die Wirksamkeit der meisten Maßnahmen, die wir ergreifen.
Um einen internen Dialog zu organisieren, muss man verstehen, dass sein Zweck darin besteht, jedes der Probleme zu analysieren. Eine Reihe relevanter Fragen hilft, jedes Problem (Situation) umfassend zu analysieren. Es gibt zwei Möglichkeiten für Fragen.

Erste Wahl, das sind die sieben klassischen Fragen:

Was? Wo? Wann? Wer? Wie? Wieso den? Mit welchen Mitteln?

Mit diesen sieben Fragen können Sie die gesamte Problemsituation abdecken und ihre verbal-logische Analyse vornehmen.

Zweite Option Die Situationsanalyse besteht aus sechs Fragen:

• Fakten - Welche Fakten und Ereignisse sind für die betreffende Situation relevant?
• Gefühle - Wie fühle ich mich im Allgemeinen in dieser Situation? Wie sollen sich andere fühlen?
• Wünsche – Was will ich wirklich? Was wollen andere?
• Hindernisse – Was hindert mich? Was hindert andere?
• Zeit - Was und wann tun?
• Tools - Welche Tools habe ich, um dieses Problem zu lösen? Welche Ressourcen haben andere?

Verwenden Sie eine der beiden Optionen, wenn Sie einen internen Dialog organisieren. Wenn ein Problem auftritt, analysieren Sie die Situation mit Hilfe von Fragen an sich selbst, bringen Sie Ihre Gedanken in Klarheit und beginnen Sie erst dann zu handeln.

Wichtigkeit und Bedeutung EXTERNER DIALOG , liegt in den richtigen Fragen, die viel besser sind als ein monotoner Monolog. Schließlich ist derjenige, der fragt, der Gesprächsleiter. Auch mit Hilfe von Fragen zeigen wir dem Gesprächspartner unser Interesse am Gespräch und an dessen Vertiefung. Indem wir fragen, drücken wir der Person den Wunsch aus, eine gute Beziehung zu ihr aufzubauen. Aber all dies geschieht, wenn das Gespräch nicht wie ein Verhör aussieht und aussieht.

Bereiten Sie daher vor Beginn eines Gesprächs oder eines Geschäftsgesprächs eine Reihe von Fragen an den Gesprächspartner vor und stellen Sie diese, sobald Sie zum geschäftlichen Teil des Gesprächs übergehen (in einem normalen Gespräch, sobald Sie das Thema berühren du brauchst). So verschaffen Sie sich einen psychologischen Vorteil.

Externe Dialogfragen können in bestimmten Formen gestellt werden und können folgender Art sein:

Geschlossene Fragen. Der Zweck geschlossener Fragen besteht darin, eine eindeutige Antwort (Zustimmung oder Ablehnung des Gesprächspartners) „Ja“ oder „Nein“ zu erhalten. Solche Fragen sind nur dann gut, wenn es notwendig ist, das Vorhandensein von etwas in der Gegenwart, Vergangenheit und manchmal in der Zukunft klar und deutlich zu identifizieren („Benutzen Sie das?“, „Haben Sie das benutzt?“, „Möchten Sie auszuprobieren?“) oder Einstellung zu etwas („Hat es dir gefallen?“, „Passt es zu dir?“), um zu verstehen, wie es weitergeht. Geschlossene Fragen (und Ja- oder Nein-Antworten darauf) lenken unsere Bemühungen in eine bestimmte Richtung.
Sie sollten eine Person nicht sofort durch solche Fragen zur endgültigen Entscheidung drängen. Denken Sie daran, dass es einfacher ist zu überzeugen als zu überzeugen.
Eine andere Sache ist, wenn Sie absichtlich eine geschlossene Frage stellen, die schwer zu verneinen ist. Zum Beispiel unter Bezugnahme auf allgemein anerkannte Werte (Sokrates verwendete oft eine ähnliche Methode): „Einverstanden, das Leben steht nicht still?“, „Sag mal, sind dir Qualität und Garantien wichtig?“. Warum das gemacht wird: Je öfter eine Person uns zustimmt, desto größer ist die Zone des gegenseitigen Verständnisses (dies ist eine der Manipulationsmethoden). Und umgekehrt, wenn Sie nicht die richtige Frage finden und auf Suggestivfragen oft „nein“ hören, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Vorschlag insgesamt abgelehnt wird. Erzielen Sie daher eine Einigung in kleinen Dingen, beginnen Sie ein Gespräch nicht mit Widersprüchen, dann ist es einfacher, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Offene Fragen . Sie implizieren keine eindeutige Antwort, sie regen eine Person zum Nachdenken an, sie offenbaren besser ihre Einstellung zu Ihrem Vorschlag. Offene Fragen sind eine gute Möglichkeit, neue, detaillierte Informationen zu erhalten, die mit geschlossenen Fragen nur sehr schwer zu bekommen sind. Daher ist es in einem Gespräch notwendig, häufiger offene Fragen in ihren verschiedenen Variationen zu verwenden.
Fragen Sie nach Fakten, die Ihnen helfen, die Situation zu verstehen: „Was ist da?“, „Wie viel?“, „Wie wird es gelöst?“, „Wer?“ usw.
Finden Sie die Interessen Ihres Gesprächspartners und die Bedingungen für seine Zufriedenheit heraus.
Finden Sie die Einstellung Ihres Gesprächspartners zur besprochenen Situation heraus: „Was denken Sie darüber?“, „Wie denken Sie darüber?“.
Schlagen Sie in Form von Fragen eine andere (Ihre) Lösung des Problems vor: „Können wir das …?“, „Warum achten wir nicht auf diese und jene Option …?“, während Sie Ihren Vorschlag begründen . Das ist viel besser, als offen zu sagen: "Ich schlage vor ...", "Machen wir es so ...", "Ich denke ...".
Interessieren Sie sich dafür, worauf sich die Aussage Ihres Gesprächspartners stützt: „Wovon gehen Sie aus?“, „Warum genau?“, „Was ist der Grund dafür?“.
Klären Sie alles, was Ihnen unklar ist: „Was (wie) genau?“, „Was genau …?“, „Wegen was?“.
Finden Sie die unberücksichtigten Punkte heraus, sowohl privat als auch geschäftlich: „Was haben wir vergessen?“, „Welches Thema haben wir nicht besprochen?“, „Was fehlt?“,
Wenn es Zweifel gibt, geben Sie deren Gründe an: „Was hält Sie davon ab?“, „Was macht Ihnen Sorgen (passt Ihnen nicht)?“, „Was ist der Grund für die Zweifel?“, „Warum ist das unrealistisch?“.
Charakteristische Merkmale offener Fragen:

• Aktivierung des Gesprächspartners, solche Fragen lassen ihn über die Antworten nachdenken und sie ausdrücken;
• Der Partner wählt nach eigenem Ermessen, welche Informationen und Argumente er uns vorlegt;
• Mit einer offenen Frage holen wir den Gesprächspartner aus dem Zustand der Zurückhaltung und Isolation und beseitigen mögliche Kommunikationsbarrieren;
• Der Partner wird zur Quelle von Informationen, Ideen und Vorschlägen.

Da der Gesprächspartner bei der Beantwortung offener Fragen die Möglichkeit hat, eine konkrete Antwort zu vermeiden, das Gespräch abzulenken oder nur Informationen weiterzugeben, die für ihn von Vorteil sind, empfiehlt es sich, grundlegende und sekundäre, klärende und einleitende Fragen zu stellen.

Hauptfragen - werden im Voraus geplant, können sowohl offen als auch geschlossen sein.

Sekundäre oder weiterführende Fragen - spontan oder geplant, sie sollen die Antworten auf die bereits gestellten Hauptfragen klären.

Fragen klären erfordern kurze und prägnante Antworten. Sie werden im Zweifel gebeten, die Nuancen zu klären. Die Leute sind fast immer bereit, sich in die Details und Nuancen ihrer Angelegenheiten zu vertiefen, also gibt es hier kein Problem. Es sei denn, wir selbst vernachlässigen oft klärende Fragen, während unsere Gesprächspartner dies nur von uns erwarten, um sicherzustellen, dass wir alles richtig verstehen. Scheuen Sie sich nicht und vergessen Sie nicht, klärende Fragen zu stellen!

Suggestive Fragen das sind Fragen, die eine bestimmte Antwort inhaltlich naheliegend machen, d.h. so formuliert, dass sie der Person sagen, was sie sagen soll. Es wird empfohlen, Leitfragen zu stellen, wenn Sie es mit schüchternen und unentschlossenen Menschen zu tun haben, um das Gespräch zusammenzufassen oder wenn der Gesprächspartner zu sprechen begonnen hat und Sie das Gespräch auf die richtige (geschäftliche) Spur zurückführen oder bestätigen müssen Richtigkeit Ihrer Einschätzung (Glaube an die Rentabilität Ihres Angebots) .
Leitfragen klingen extrem aufdringlich. Sie zwingen den Gesprächspartner fast dazu, die Richtigkeit Ihrer Urteile anzuerkennen und Ihnen zuzustimmen. Daher müssen sie mit äußerster Vorsicht verwendet werden.

Um zu wissen, wie man Fragen richtig stellt, müssen Sie eine Vorstellung von den verschiedenen Arten dieser Fragen haben. Durch den Einsatz von Fragen aller Art in geschäftlichen und privaten Gesprächen können Sie verschiedene Ziele erreichen. Schauen wir uns die wichtigsten Arten von Fragen an:

Rhetorische Fragen sind so angelegt, dass sie bei Menschen die gewünschte Reaktion hervorrufen (Unterstützung gewinnen, Aufmerksamkeit lenken, auf ungelöste Probleme hinweisen) und keine direkte Antwort erfordern. Solche Fragen verstärken auch den Charakter und die Gefühle im Satz des Sprechers und machen den Text reicher und emotionaler. Beispiel: „Wann werden die Menschen endlich lernen, sich zu verstehen?“, „Kann man das Geschehene als normales Phänomen betrachten?“.
Rhetorische Fragen es gilt, sie so zu formulieren, dass sie kurz und prägnant klingen, relevant und verständlich sind. Zustimmung und Verständnis sind hier Schweigen als Antwort.

provozierende Fragen werden gesetzt, um beim Gesprächspartner (Gegner) einen Sturm von Emotionen auszulösen, so dass eine Person in einem Anfall von Leidenschaft versteckte Informationen preisgibt, etwas Überflüssiges herausplatzt. provokative Fragen sind sauberes Wasser manipulativen Einfluss, aber manchmal ist es zum Wohle der Sache notwendig. Vergessen Sie nur nicht, bevor Sie eine solche Frage stellen, alle damit verbundenen Risiken zu berechnen. Mit provokanten Fragen fordert man schließlich etwas heraus.

Verwirrende Fragen die Aufmerksamkeit auf den Interessenbereich des Fragestellers lenken, der abseits der Hauptgesprächsrichtung liegt. Ähnliche Fragen entweder unabsichtlich gesetzt werden (wenn Sie sich für das Gesprächsthema interessieren, sollten Sie nicht nach Dingen fragen, die nichts damit zu tun haben) oder absichtlich, weil Sie einige Ihrer eigenen Probleme lösen möchten, das Gespräch in Ihre Richtung lenken brauchen. Wenn der Gesprächspartner auf Ihre verwirrende Frage suggeriert, Sie sollten sich nicht von dem besprochenen Thema ablenken lassen, tun Sie dies, merken Sie aber gleichzeitig an, dass Sie das angesprochene Thema zu einem anderen Zeitpunkt bedenken und diskutieren möchten.
Außerdem werden verwirrende Fragen gestellt, um einfach vom Gesprächsthema wegzukommen, entweder weil es nicht interessant ist (wenn Sie Wert auf Kommunikation mit dieser Person legen, sollten Sie dies nicht tun) oder es unpraktisch ist.

Fragen weitergeben - zielen darauf ab, der Kurve voraus zu sein und erfordern die Fähigkeit, die Bemerkungen des Partners im Handumdrehen zu verstehen und ihn zu provozieren, seine Position weiter zu offenbaren. Zum Beispiel: „Meinst du damit was? ....“

Fragen, um Ihr Wissen zu demonstrieren . Ihr Ziel ist es, ihre eigene Gelehrsamkeit und Kompetenz vor anderen Gesprächsteilnehmern zu zeigen, um sich den Respekt eines Partners zu verdienen. Das ist eine Form der Selbstbestätigung. Wenn man solche Fragen stellt, muss man wirklich und nicht oberflächlich kompetent sein. Denn möglicherweise werden Sie selbst aufgefordert, eine ausführliche Antwort auf Ihre eigene Frage zu geben.

Spiegel Frage enthält einen Teil der Aussage des Gesprächspartners. Es ist so eingestellt, dass eine Person seine Aussage von der anderen Seite sieht, dies hilft, den Dialog zu optimieren, ihm echte Bedeutung und Offenheit zu verleihen. Zum Beispiel folgt auf den Satz „Vertraue mir das nie wieder!“ die Frage: „Du nicht belehren? Gibt es jemanden, der genauso gut damit umgehen könnte?“
Die in diesem Fall verwendete Frage „Warum?“ würde eine Abwehrreaktion in Form von Ausreden, Entschuldigungen und der Suche nach eingebildeten Gründen hervorrufen und könnte sogar in Anschuldigungen enden und zu Konflikten führen. Die Spiegelfrage liefert ein viel besseres Ergebnis.

Alternative Frage Wird in Form einer offenen Frage gestellt, enthält aber mehrere Antworten. Zum Beispiel: „Warum haben Sie sich für den Beruf des Ingenieurs entschieden: Sind Sie bewusst in die Fußstapfen Ihrer Eltern getreten oder haben sich gemeinsam mit einem Freund für den Wahlkampf entschieden, oder wissen Sie vielleicht selbst nicht warum?“ Alternative Fragen werden gestellt, um einen wortkargen Gesprächspartner zu aktivieren.

Die Frage, die die Stille erfüllt . Eine gute richtige Frage kann die unangenehme Pause füllen, die manchmal in einem Gespräch entsteht.

beruhigende fragen wirken spürbar beruhigend auf schwierige Situationen. Sie sollten mit ihnen vertraut sein, wenn Sie kleine Kinder haben. Wenn sie sich über etwas aufregen, kannst du sie ablenken und beruhigen, indem du ein paar Fragen stellst. Diese Technik funktioniert sofort, weil man Fragen beantworten muss und dadurch abgelenkt wird. Auf die gleiche Weise können Sie einen Erwachsenen beruhigen.

Die Fähigkeit, Fragen richtig zu stellen, erfordert die Einhaltung der folgenden Regeln:
In der Kürze liegt die Würze. Die Frage sollte kurz, klar und auf den Punkt gebracht werden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Antwort. Wenn Sie komplexe, langwierige Diskussionen beginnen, sich weit vom Thema entfernen, können Sie in der Regel vergessen, was genau Sie fragen wollten. Und Ihr Gesprächspartner, während Sie fünf Minuten lang Ihre Frage stellen, rätselt, was genau Sie ihn fragen wollen. Und es kann vorkommen, dass die Frage ungehört oder missverstanden bleibt. Wenn Sie wirklich aus der Ferne gehen wollen, lassen Sie zuerst die Erklärung (Vorgeschichte) erklingen, und dann eine klare und kurze Frage.

Damit der Gesprächspartner nach Ihren Fragen nicht das Gefühl hat, verhört zu werden, dämpfen Sie diese durch Betonung. Der Ton Ihrer Frage sollte nicht zeigen, dass Sie eine Antwort verlangen (natürlich, wenn Sie in dieser Situation keine andere Wahl haben), es sollte lässig klingen. Manchmal ist es richtig, die Person, mit der Sie sprechen, um Erlaubnis zu bitten – „Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, um das zu klären?“

Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, ist untrennbar mit der Fähigkeit verbunden, dem Gesprächspartner zuzuhören. Menschen reagieren sehr auf diejenigen, die ihnen aufmerksam zuhören. Und sie werden Ihre Frage mit der gleichen Sorgfalt behandeln. Es ist auch wichtig, nicht nur Ihre Kultur und Ihr Interesse zu zeigen, sondern auch keine Informationen zu verpassen, die als Vorwand dienen können, um Fragen zu klären oder bereits Vorbereitetes zu korrigieren.

Die meisten Leute an verschiedene Gründe nicht bereit, direkte Fragen zu beantworten (jemand hat Schwierigkeiten beim Präsentieren, und jemand hat Angst, falsche Informationen zu übermitteln, einige kennen das Thema nicht gut genug, andere sind durch persönliche oder Unternehmensethik eingeschränkt, der Grund kann Zurückhaltung oder Schüchternheit sein usw. ). Damit eine Person Ihnen auf jeden Fall eine Antwort geben kann, müssen Sie sie interessieren und ihr erklären, dass die Beantwortung Ihrer Fragen in ihrem Interesse liegt.

Stellen Sie keine Frage, die mit den Worten beginnt: „Wie konnten Sie …?“ oder "Warum machst du nicht ...?". Die richtige Frage ist ein Auskunftsersuchen, aber nicht als versteckte Anklage. Wenn die Situation es erfordert, Unzufriedenheit mit den Handlungen eines Partners auszudrücken, ist es besser, ihm dies bestimmt, aber taktvoll in einer positiven Form und nicht in Form einer Frage mitzuteilen.

Wenn Sie also gelernt haben, Fragen richtig zu stellen, können Sie die (beruflichen) Informationen, die Sie benötigen, vom Gesprächspartner erhalten, ihn besser verstehen und kennenlernen, seine Position und Motive für Handlungen herausfinden, die Beziehungen zu ihm aufrichtiger und vertrauensvoller gestalten ( freundlich), für weitere Zusammenarbeit aktivieren und auch entdecken schwache Seiten und ihm die Gelegenheit geben, herauszufinden, wo er sich irrt. Es ist verständlich, warum Psychologen oft über Kunst sprechen und nicht über die Fähigkeit, Fragen zu stellen.

Proaktives Denken ist eine neue Art des Denkens, die Ihnen hilft, das Beste aus Ihren vorhandenen Ressourcen herauszuholen und eine echte Führungskraft zu werden. Um proaktives Denken zu entwickeln, hilft die unübertroffene QBQ-Methode, über die John Miller in seinem Buch The Five Principles of Proactive Thinking schreibt, dabei, proaktives Denken zu entwickeln.

Bei QBQ geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen. Es basiert auf fünf Grundsätzen.

Was bedeuten also die richtigen Fragen in der QBQ-Methode? Das heisst:

1. Fragen, die immer das Personalpronomen „ich“ enthalten. Wir übernehmen 100 % Verantwortung für alles, was in unserem Leben passiert, und die volle Verantwortung für unsere Arbeit.
2. Die QBQ-Methode betrachtet zunächst die Handlungen von Menschen.
3. QBQ-Fragen beginnen nicht mit „warum“, „wann“ oder „wer“? Denn wenn die Frage mit dem „Warum“ beginnt, dann nimmt sie den Menschen die persönliche Verantwortung und schließt den Zustand des Opfers ein. Zum Beispiel: „Warum ist mir das passiert?“. Und Fragen, die mit „Wer“ beginnen, schieben die Schuld auf andere Menschen. Zum Beispiel „Wer ist schuld daran, dass unsere Gewinne in diesem Quartal um 300 Prozent eingebrochen sind?“.

Lass uns vergleichen:

HB ( falsche Frage): Warum sind meine Mitarbeiter so uninitiativ? QBQ-Frage: Wie kann ich die Mitarbeitermotivation steigern? NV: Wann können wir aus diesem schwarzen Loch herauskommen? QBQ: Wie kann ich den Umsatz meines Unternehmens steigern?

Fünf Prinzipien der Methode

Diese Methode basiert, wie wir bereits gesagt haben, auf fünf Prinzipien. Wenn Sie sich in diesen fünf Bereichen die richtigen Fragen stellen, können Sie enorme Ergebnisse erzielen.

Ausbildung

Sehr oft geraten wir in die Erfahrungsfalle, wenn wir versuchen, etwas Neues zu lernen. Beispielsweise kopiert der Manager den Verhaltensstil vorherige Anleitung und er erreicht seine Ziele nicht.

QBQ-Fragen, die uns beim Lernen helfen, sind:

• Wie kann ich eine effektivere Führungskraft werden?
• Wie kann ich meine Aufgaben besser erfüllen als die bisherige Führung?
• Wie kann ich das erhaltene Wissen maximal anwenden?

Eine Verantwortung

Sprechen Sie über die Macht der Verantwortung extra Wörter nicht nötig. Wir entfernen es sehr oft von uns selbst, wenn wir die falschen Fragen stellen. Zum Beispiel „Wer sagt mir, was ich tun soll?“, „Wer ist schuld?“, „Warum wird es jeden Tag schlimmer?“.

Um wieder Eigenverantwortung zu übernehmen, sollten Fragen wie diese gestellt werden:

• Was kann ich persönlich tun, um eine Lösung für dieses Problem zu finden?
• Wie kann ich meine Arbeit effizienter erledigen?
• Wie komme ich aus dem Opferzustand heraus?

Kreativität

Die QBQ-Methode ermöglicht es Ihnen auch, Kreativität zu entwickeln. Welche Fragen sollten gestellt werden, um diese Qualität zu entwickeln?

• Wie kann ich mit begrenzten Ressourcen und Möglichkeiten mehr erreichen?
• Wie bekomme ich die notwendigen Informationen?
• Wie sonst können Sie dieses Tool verwenden?

Kreativität ist ein großer Vorteil.

Service

Zu allen Zeiten wurden die größten Erfolge von Leitern erzielt, die sich im Dienst engagiert haben. Es gibt sogar das Konzept des Führungsdienstes.

Welche Fragen wären in diesem Fall falsch?

• Warum sollte ich anderen Menschen helfen?
• Wann werden unsere Besucher dankbarer?
• Warum sollte ich mehr geben?

Korrekte QBQ-Fragen sind:

• Was kann ich tun, um besser zu verstehen, was die andere Person will?
• Wie können Sie Ihren Kunden noch mehr Wert bieten?
• Wie kann ich selbst besser werden?

Wenn wir geben, bekommen wir mehr. Indem wir großzügige Dinge tun, bekommen wir noch mehr Gründe, großzügig zu sein.

Vertrauen

Die grundlegende Eigenschaft eines jeden weisen Führers ist Vertrauen.

Wenn Sie sich nutzlose und destruktive Fragen stellen wollen, dann sind das:

• Warum sind meine Mitarbeiter so misstrauisch?
• Wann erfahre ich die Wahrheit über mein Team?

Und hier sind ein paar gute Fragen:

• Wie kann ich die Situation beeinflussen, um sie zu verbessern?
• Was kann getan werden, um den Mitarbeitern positive Emotionen zu vermitteln?
• Wie kann ich mich verbessern bzgl menschliche Qualitäten mir vertrauen?

Stellen Sie die richtigen Fragen und Sie werden alles bekommen, was Sie wollen.

Inspiriert von John Millers „Die fünf Prinzipien des proaktiven Denkens“.

Wenn Sie einen Fehler finden, markieren Sie bitte einen Textabschnitt und klicken Sie darauf Strg+Eingabe.

6 Wie man die richtigen Fragen stellt

Die meisten Gespräche können nicht wegen des angesprochenen Themas schwierig beginnen und weitergeführt werden, sondern weil die Gesprächspartner die falschen Fragen stellen.

Hier sind zwei Arten von Fragen, die im Alltag verwendet werden.

1. Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen implizieren eine eindeutige und kurze Antwort, wonach das Gespräch endet.

Zum Beispiel:

Frage: Seit wann arbeiten Sie als Buchhalter?

Antwort: Vor acht Jahren.

Frage: Hat Ihnen der Film gefallen?

Antwort: Ja.

F: Wer wird Ihrer Meinung nach die Wahl gewinnen?

Antwort: Liberale.

Geschlossene Fragen verwandeln das Gespräch in eine Befragung.

2. Offene Fragen

Offene Fragen erfordern Erklärungen, Stellungnahmen zum eigenen Standpunkt. Sie helfen dabei, eine Beziehung zum Gesprächspartner aufzubauen, da sie Ihr Interesse an einer ausführlichen Antwort zeigen. Menschen, die offene Fragen stellen, gelten als interessant und aufrichtig, dynamisch und aufmerksam.

Die vier besten offenen Fragen beginnen mit:

Wie…?

Erzähl mir von...

Was denkst du über…?

Warum…?

Hier sind die gleichen Fragen, aber in offener Form gestellt:

F: Wie haben Sie als Buchhalter angefangen?

Antwort: In der Schule habe ich mich schon immer für Mathematik interessiert. Ich liebte…

Frage: Sagen Sie uns, welche Folge des Films Ihnen am besten gefallen hat.

Antwort: Ich mochte die Szene, in der Dracula hereinkommt und fragt...

Frage: Wie schätzen Sie die Chancen des liberalen Kandidaten ein?

Versuchen Sie, nur offene Fragen zu stellen. Wenn Sie versehentlich eine geschlossene Frage durchrutschen lassen, ergänzen Sie sie sofort mit einer offenen.

Zum Beispiel:

F: Wann sind Sie nach Chesterville gezogen? (abgeschlossen)

Antwort: Vor etwa 10 Jahren.

Frage: Was hat Sie an dieser Stadt gereizt? (offen)

Antwort: Als wir hierher gezogen sind, war die Stadt klein und ruhig, aber ich habe sofort ihr Potenzial erkannt. Und tatsächlich, vor fünf Jahren fing es hier an ...

Aus dem Buch Begabtes Kind [Illusionen und Realität] Autor Jurkewitsch Viktoria Solomonowna

1. Sollte Kindern beigebracht werden, Fragen zu stellen? Erinnern Sie sich an das Berühmte und Traurige: Warum wollen Mütter so, dass ihre Kinder talentiert sind? Es wäre besser, wenn sie wollten, dass sie glücklich sind ... Und doch ist es der gehegte Traum vieler Eltern, ein begabtes, talentiertes Kind zu haben.Sie sind stolz auf ein begabtes Kind:

Aus dem Buch Transformative Dialogues von Flemming Funch

Wie man Fragen stellt Eine Ihrer wichtigsten Aktionen bei einem Kunden ist es, ihm Fragen zu stellen. Wenn Sie alles, was der Moderator tut, in seine Bestandteile zerlegen, erhalten Sie so etwas wie: ¤ Achten Sie darauf, was der Klient sagt ¤ Achten Sie darauf, was der Klient tut ¤ Treffen Sie Entscheidungen

Aus Buch gute Kraft[Selbsthypnose] von LeCron Leslie M.

Fragen stellen Formulieren einer Frage in der Kunst des inneren Dialogspiels große Rolle: Um darin Perfektion zu erreichen, benötigen Sie bestimmte Kenntnisse und natürlich Erfahrung. Hilfreich sind auch Aufzeichnungen ideomotorischer „Gespräche“, mit denen viele Kapitel versehen sind. Fragen

Aus dem Buch Wie man heiratet. Wie man einen Gegner besiegt Autor Kent Margaret

So stellen Sie Fragen Sie werden es viel einfacher finden, die gewünschten Informationen zu erhalten, wenn Sie wissen, wie und was Sie fragen müssen. Deine Fragen sollten oft mit dem Wort „Warum“ beginnen. Am besten stellst du Fragen mit möglichst neutralen Begriffen, damit der Mann deinen Standpunkt nicht kennt. Erkennen

Aus dem Buch Selbstlehrer der Weisheit oder ein Lehrbuch für diejenigen, die gerne lernen, aber nicht gerne belehrt werden Autor Kasakewitsch Alexander

Welche Fragen Sie ihm stellen sollten Wenn Sie ihm Fragen stellen, achten Sie darauf, diese so zu formulieren, dass die Antworten überwiegend positiv konnotiert sind, aber nicht immer. Lesen Sie die vorgeschlagene Liste mit 50 Fragen und vergewissern Sie sich, dass sie im Allgemeinen positiv sind. Dies sind nur einige davon

Aus dem Buch Wie man erfolgreich bleibt. Die Kunst der Kommunikation. Technologie, Illusionen, Möglichkeiten Autor Tsvetkova Evgenia Gennadievna

Fragen stellen und beantworten Seien Sie klug wie die Schlangen und einfach wie die Tauben. Matthäus 10:16 Was ist der Unterschied zwischen Intelligenz und Weisheit? Was müssen Sie wissen, um klüger zu werden? Diese Frage beantwortete der Schweizer Schriftsteller Johann Lavater, der in der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts lebte

Aus dem Buch Wie man sinnvoll kommuniziert und Spaß daran hat Autor Gummesson Elisabeth

Drei Gründe, Fragen zu stellen Die sechziger Jahre des letzten Jahrhunderts. die Sowjetunion. Autobahn. Ein alter „Kosake“ fährt nicht daran entlang, sondern fliegt fast. Der Verkehrspolizist hält ihn an. Nähert sich dem Fahrerfenster und sagt: - Lieutenant Sidorov. Ihre Unterlagen.- Bitte! -

Aus dem Buch Sprache und der menschliche Geist Autor Leontiev Alexey Alekseevich

Fragen stellen lernen Wir alle stellen von Kindesbeinen an Fragen. Dies ist das einfachste Element der Kommunikation, das wir normalerweise spontan reproduzieren. Im richtigen Mund ist eine Frage jedoch ein mächtiges Werkzeug, das große Möglichkeiten eröffnet.Die Kunst des Fragenstellens hilft Ihnen dabei, diese zu finden

Aus dem Buch Hidden Mechanisms of Influencing Others von Winthrop Simon

Muss ich direkte Fragen stellen? Manche ziehen es vor, sich im Gespräch zu bewegen scharfe Kanten aus Angst vor möglichen Konsequenzen. Andere fragen nach allem, was sie interessiert. Wie Kinder, ich bevorzuge letzteres, einmal hörte ich ein kleines Mädchen in der Stockholmer U-Bahn

Aus dem Buch Ein ganz anderes Gespräch! Wie man jede Diskussion in einen konstruktiven Kanal verwandelt von Benjamin Ben

Wer wird die Fragen stellen Bleiben noch drei Funktionen der Sprache, die besonders diskutiert werden sollten. Beginnen wir mit den Funktionen der Assimilation menschlicher Erfahrung und der Selbstregulierung. Können sie modelliert werden?Na ja, natürlich nicht. Schließlich liefern sie nur das, was mit jedem von uns passiert

Aus dem Buch Das Goldene Buch des Führers. 101 Wege und Techniken, um in jeder Situation zurechtzukommen Autor Litagant "5. Ausgabe"

Welche Fragen sollten gestellt werden? Natürlich hängen die Fragen, die in Ihrem Dialog erscheinen, zunächst vom Thema und Thema des Gesprächs ab, aber David Straker, ein ehemaliger Berater von Hewlett Packard und Autor von Changing Mind: in Detail, schlug vor

Aus Buch schöne frage Autor Berger Warren

Übung 4. Fähigkeit, offene Fragen zu stellen? Ziel: Entwickeln Sie die Fähigkeit, offene Fragen zu stellen, um nützliche Informationen über Pläne oder Vorschläge zu sammeln, die Ihnen nicht gefallen Geschätzte Zeit: 15-30 Minuten Beginnen Sie damit, sich an den Vorschlag zu erinnern.

Aus dem Buch Ihr persönlicher Psychologe. 44 praktische Ratschläge für alle Gelegenheiten Autor Shabshin Ilya

Aus dem Buch weiß ich immer was ich sagen soll! Wie man Selbstvertrauen entwickelt und ein Meister der Kommunikation wird Autor Boisvert Jean-marie

Warum willst du keine Fragen stellen? Einer der Gründe, warum Menschen es vermeiden, grundlegende Fragen zu stellen, was sie in ihrem Leben tun (einschließlich sehr wichtiger Dinge), sind die folgenden: Fragen gilt als kontraproduktiv.

Aus dem Buch des Autors

Zuhören – und Fragen stellen Manchmal spielen Fragen in einem Gespräch eine wichtige Rolle. Bei den sogenannten geschlossenen Fragen gibt es nur zwei Antwortmöglichkeiten: „ja“ oder „nein“. "Bist du sauer, weil ich zu spät komme?" Alternative Fragen bieten eine Auswahl. "Wir werden zu ... gehen

Aus dem Buch des Autors

Offene Fragen stellen Offene Fragen sind solche, die häufiger zu Antworten führen als Ja oder Nein. Das sind Fragen, die mit „Warum“, „Was ist“, „Wie“ usw. beginnen. Wenn Sie beispielsweise jemanden fragen: „Was haben Sie heute gemacht?