« Väčšina z moje problémy nemajú riešenie -
alebo je riešenie horšie ako samotný problém“
Ashley Diamond

V zozname problémov, ktoré sa pravidelne vyskytujú v našom Každodenný život, sú dosť nezvyčajné, kedy jednoducho nevieme, na ktorú stranu sa k tomu postaviť alebo na akého špecialistu sa obrátiť, aby to vyriešil.

Môžem uviesť príklad takéhoto problému.

Jeden z podnikateľov kúpil auto na základe splnomocnenia od mladý muž. Po chvíli jej zavolal a povedal, že chce zrušiť obchod, vrátiť jej peniaze a vziať si auto späť. Zároveň jej dal jasne najavo, že by sa tejto žiadosti nemala brániť, keďže je členom jednej zo skupín a vždy môže trvať na svojom. Pani, ktorá tušila, že niečo nie je v poriadku, sa rozhodla vyhľadať pomoc. Bála sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní, keďže sa bála možných následkov a rozhodla sa nás požiadať o radu a pomoc.

Po rozhovore s klientom sme urobili dopyt a zistili sme, že uvedená skupina sa skutočne špecializuje na podvody s vozidlami. Použitá schéma bola jednoduchá a efektívna - kupujúcemu bolo auto predané prostredníctvom splnomocnenca a po určitom čase dôrazne požadovali ukončenie transakcie a vrátenie auta majiteľovi, pričom sľúbili vrátenie predtým zaplatenej sumy. Ale s prijatím peňazí počas stretnutia boli najčastejšie problémy - pri vrátení auta a dokladov k nemu predajcovia mohli odovzdať „bábiku“ alebo falošné bankovky. Pokusy o nastolenie spravodlivosti boli spravidla neúspešné, pretože predávajúci zvyčajne prišiel s tromi alebo štyrmi svalnatými chlapmi, ktorí dali jasne najavo, že sa neoplatí protestovať ani sa na nikoho obracať o pomoc.

Naša úloha bola dosť neobvyklá – bolo potrebné nedopustiť, aby bol náš klient pri transakcii oklamaný a zároveň vylúčiť akúkoľvek provokáciu konfliktu a jeho ďalší silový rozvoj.

Podľa nami vypracovaného a klientom schváleného plánu bolo naplánované stretnutie s predajcom v centrálnej časti mesta pri jednej z pobočiek Sberbank. Spolu s klientom tam bol aj náš pracovník, ktorý mal viesť všetky rokovania a ktorého pokyny musel klient bez diskusie dodržiavať. Bol predstavený predajcovi a chlapom, ktorí ho sprevádzali, ako „osobný konzultant“ klienta. Jeho štýlový oblek, vynikajúca zdvorilosť, dobrý fyzická forma, schopnosť vyjednávať a správne sa postaviť v komunikácii s týmto kontingentom (čo sa podarilo skvelá skúsenosť predchádzajúca služba v jednej zo špecializovaných organizácií) okamžite urobil dojem a preniesol komunikáciu do úplne inej roviny. Ponúkol, že bude pokračovať v rokovaniach, že pôjde do priestrannej haly banky, a keď sa tak stalo, povedal, že všetky dokumenty sú pripravené, auto stojí vedľa banky a po prevode peňazí predávajúci dostane všetko späť. Len prevod peňazí by mal prebiehať nasledovne – predajca odovzdá hotovosť pokladníkovi s údajmi o účte, na ktorý majú byť prevedené a následne výmenou za potvrdenie dostane doklady a kľúče od auta. Tu vznikla „Mkhatovova pauza“. Ako sa ukázalo, predávajúci mal pri sebe len polovičnú sumu. Snahu o násilné vyriešenie tohto problému brzdila prítomnosť „osobného konzultanta“ a dobre zvolené miesto, kde boli ochrankári a videokamery. Predajca si po porade so „sprievodnou skupinou“ vypýtal meškanie 15 minút a so zvyšnou sumou sa vrátil o štvrťhodinu neskôr. O pár minút neskôr bola transakcia dokončená k spokojnosti nášho klienta a zjavnej nevôli opačnej strany.

Teraz môžeme prejsť k druhej časti nadpisu – k riešeniu zložitých problémov.

Podľa nášho názoru ťažký problém je problém, ktorý si vyžaduje zapojenie profesionálov rôznych profilov – právnikov, ekonómov, psychológov, expertov, bezpečnostných špecialistov a pod. Riešenie takýchto problémov sprevádza množstvo ťažkostí – po prvé, klient potrebuje takýchto špecialistov nájsť a správne posúdiť ich úroveň profesionality. Po druhé, je potrebné zostaviť z nich tím zameraný na dosiahnutie spoločného cieľa, čo, ako vidíte, nie je také jednoduché, medziľudské vzťahy, ambície a ďalšie. Po tretie, musíte si vybrať vedúceho tohto tímu, ktorý prevezme nielen koordináciu akcií, ale aj zodpovednosť za konečný výsledok.

Môže toto všetko urobiť klient sám? Samozrejme, že môže – v prípade, že má veľa voľného času alebo ho konečný výsledok veľmi nezaujíma. Nakoniec, keď sa pokazí drahý japonský televízor, nejdeme do toho pomocou skrutkovača a spájkovačky - pozývame majstra. A naši klienti majú oveľa vážnejšie problémy ako japonská televízia.

Ako príklad.

Jeden z klientov sa na nás obrátil, aby sme pre neho vyriešili veľmi zložitý a akútny problém. Ako sa náhodou dozvedel, jeho syn niekoľkým dlhoval vysoké sumy jednotlivcov. Potom, čo sa s ním zmieril vážny rozhovor, vysvitlo, že jeho syn, snažiac sa podnikať, bral peniaze od kamarátov na úrok. Obchod nefungoval a dlhy predstavovali pomerne veľké množstvo - asi 10 miliónov rubľov. Niektorí veritelia, ktorí videli, že dlžník neplatí, sa chystali obrátiť sa na súd, zatiaľ čo druhá časť sa obrátila na priame vyhrážky dlžníkovi a jeho rodine. Situácia sa vyhrotila natoľko, že klient bol pripravený zinkasovať časť peňazí na vyriešenie problému, no nestačili na zaplatenie ani polovice určenej sumy. Navyše, rozvoj takéhoto škandálu by mohol mať negatívny dopad na postavenie samotného klienta, ktorý v tom čase zamestnával dostatok vysoká pozícia v niektorom z orgánov činných v trestnom konaní. Na radu svojho kamaráta sa rozhodol obrátiť na nás s prosbou o radu, a ak to bude možné, aj o pomoc.

Prvá vec, ktorú sme navrhli, bolo zabrániť eskalácii konfliktu akútne štádium a o tom rokovať so všetkými veriteľmi. Zároveň by malo byť vedením týchto rokovaní poverený úplne outsider, ktorý nemôže zastupovať v tento konflikt záujmy oboch strán. Musí sa zúčastniť tohto procesu ako profesionál pozvaný na vyriešenie problému. A až na základe výsledkov rokovaní s každým veriteľom, po vyjasnení ich postojov a zámerov, bude možné určiť možné smery akcie, vypracovať plán s uvedením špecialistov, ktorých služby budú žiadané atď.

Klient po krátkom rozmýšľaní povedal, že by chcel, aby sme jeho problém vyriešili. Po uzavretí zmluvy začal jeden z členov nášho tímu viesť predbežné rokovania s každým z veriteľov individuálne. Hlavné tézy, ktoré boli predložené veriteľom, boli tieto:

• každý veriteľ má voči nemu zdokumentovaný dlh a môže sa kedykoľvek obrátiť na súd. O tom, že súd rozhodne v jeho prospech, niet pochýb. A tu je čo toto rozhodnutie bude vykonaná - vyvoláva veľmi veľké pochybnosti, keďže oficiálne dlžník nevlastní žiaden majetok. Veriteľ teda môže počítať len s časťou mesačnej sumy zrazenej zo mzdy dlžníka;
• rodičia dlžníka s vedomím svojich morálnu zodpovednosť za činy syna sú pripravení vyčleniť určitú sumu na pokrytie jeho dlhov;
• pokus o prenesenie problému do trestnej roviny okamžite mení postavenie veriteľa, čo z neho robí možného spolupáchateľa trestných činov.

Po úvodných rokovaniach, ktoré boli vedené profesionálne a maximálne láskavo, 15 z 18 veriteľov vyjadrilo želanie riešiť problém mimosúdnou cestou. Traja zostávajúci zostali so svojím rozhodnutím obrátiť sa na súd.

Potom začala tvrdá práca. Došlo k dohode, že vzhľadom na obmedzené prostriedky na splatenie dlhu sa bude brať do úvahy len výška istiny (bez úrokov), čo si okamžite vyžiadalo zapojenie ekonómov, ktorí mali určiť sumy, ktoré boli predmetom na náhradu na základe potvrdení, roztrúsených návrhov záznamov veriteľov a dlžníka.

Časť potvrdení vyvolala u dlžníka pochybnosti o ich pravosti a na overenie sme zapojili odborníkov, ktorí sa k pravosti niektorých dokumentov vyjadrovali.

Keďže následky tohto problému sa prejavili aj v rodine dlžníka, do riešenia problému sa museli zapojiť psychológovia.

V prvej fáze prác sme museli vyriešiť otázky zabezpečenia bezpečnosti dlžníka a jeho rodiny.

Po troch mesiacoch práce bol problém klienta odstránený. Po zaplatení dohodnutých súm veritelia svoje pohľadávky stiahli.

Navyše je zaujímavé, že s našou prácou boli spokojní aj veritelia, hoci dostali len 40 % deklarovaných súm. Podľa ich názoru, nebyť našej práce, nemali by inú cestu, len sa obrátiť na súd alebo do služieb zločineckých štruktúr. To v žiadnom prípade nezaručilo riešenie dlhového problému av druhom prípade by to mohlo viesť k vzniku nových problémov.

Dokážeme vyriešiť všetky problémy alebo existujú neriešiteľné? S istotou sa dá povedať len jedno – každý problém sa musí snažiť vyriešiť, inak zostane v kategórii neriešiteľný.

Kognitívna činnosť sa delí na reprodukčnú (reprodukčnú) - rozhodovanie typické úlohy známymi spôsobmi a vyhľadávanie (produktívne) – nasadené proces myslenia zamerané na riešenie neštandardnej kognitívnej úlohy. Kogitatívna činnosť pri riešení neštandardných úloh sa uskutočňuje formou postupného sledu etáp (obr. 1).

Ryža. 1. Štruktúra riešenia neštandardných psychických problémov

Prvé štádium vyhľadávač kognitívna aktivita — povedomie jednotlivcom problémová situácia . Takéto situácie sú spojené s nezvyčajnou povahou súčasnej situácie, náhlymi ťažkosťami pri riešení určitých problémov. Akt myslenia v tomto prípade začína uvedomením si nekonzistentnosti, nejednoznačnosti počiatočných podmienok činnosti, potreby kognitívneho hľadania. Uvedomenie si vzniknutej kognitívnej bariéry, nedostatok dostupných informácií vyvoláva túžbu vyplniť informačný deficit. V prvom rade sa formuje objektivizácia neznámeho – začína sa hľadanie formulácie kognitívnej otázky, zisťovanie toho, čo potrebujete vedieť alebo dokázať, aby ste sa dostali zo vzniknutej problémovej situácie. Problémová situácia takpovediac podnecuje subjekt do zodpovedajúcej sféry vedomostí - formuluje sa kognitívny problém.

Problém(grécky problema - úloha) a znamená prekážku, náročnosť a s psychologický bod vízia - povedomie o problematike byť skúmaný. Vyhlásenie o probléme- začiatok interakcie subjektu poznania s predmetom poznania. Ak problém interaguje s kognitívnou bázou predmetu poznania, umožňuje mu načrtnúť to, čo hľadá, čo môže nájsť nejakými transformáciami počiatočných podmienok, nastáva problém. Úloha je štrukturálne organizovaný problém. Neznáme sa zároveň realizuje vo svojich skrytých objektívnych vzťahoch s poznaným.

Definovať úlohu znamená vyčleniť sa v problémovej situácii štartovacie podmienky kognitívna aktivita.

Transformácia problémovej situácie na problém a následne na úlohu je prvým, počiatočným aktom kognitívno-pátracej činnosti. kognitívna otázkaúloha určuje kognitívny cieľ a ten druhý - potrebný systém akcie.

Rozdelenie hlavnej otázky do série hierarchicky súvisiace problémy — vytvorenie programu na riešenie problému.

To určuje, čo sa dá naučiť z dostupných údajov a aké nové informácie sú potrebné na dokončenie celého vyhľadávacieho programu.

Typy úloh sú definované týmito spôsoby duševnej činnosti ktoré sú základom ich rozhodnutia. Všetky kognitívno-hľadacie úlohy sú rozdelené do troch tried podľa objektívneho obsahu - úlohy: 1) rozpoznávanie (určenie, že daný jav patrí do určitej triedy objektov); 2) dizajn; 3) vysvetlenie a dôkaz.

Vysvetlenie- používanie systému úsudkov o podstate akýchkoľvek javov. Najčastejšie je to logický dôsledok.

Dôkaz- duševný proces presadzovania pravdivosti akéhokoľvek stanoviska (tézy) prostredníctvom systému iných axiomatických úsudkov. V tomto prípade sa najprv hľadá prvotný argument a až potom systém spájania argumentov vedúci ku konečnému záveru.

Problémy dôkazu sa riešia tromi spôsobmi: 1) odkazom na organizáciu objektu, jeho inherentnú stabilnosť štrukturálne vzťahy; 2) identifikácia stabilných vzťahov medzi objektmi a ich stranami; 3) identifikácia funkčných vzťahov objektov.

Úlohy myslenia sa delia na jednoduché a zložité. Jednoduché úlohy- úlohy sú typické, štandardné. Na ich riešenie sa používajú známe pravidlá a algoritmy. Inteligentné vyhľadávanie tu spočíva v identifikácii typu úlohy podľa nej identifikačné znaky, korelujúci konkrétny prípad s všeobecné pravidlo. o systematické riešenie takéto úlohy tvoria zodpovedajúce intelektuálne zručnosti, zaužívané schémy akcie.

Medzi ťažké úlohy patria nerutinné, neštandardné úlohy, k najkomplexnejšiemu - úlohy s neúplnými počiatočnými údajmi(napríklad vyplývajúce z vyšetrovania nie očividných trestných činov). V tomto prípade je primárnou heuristickou akciou rozšírenie informačného poľa problému transformáciou pôvodnej informácie. Jednou z metód tejto transformácie je rozdeliť problém na niekoľko konkrétnych problémov, vytvorenie "stromu problémov".

Druhá fáza riešenia problému — nájsť spôsob, ako to vyriešiť. Toto si vyžaduje vysvetlenie možné príčiny javov vysokopravdepodobnými predpokladmi – hypotézami. Ak je úlohou Informačný systém so svojimi nezhodnými prvkami, potom je hypotéza prvým pokusom o zhodu všetkých prvkov. Na tomto základe človek mentálne zmení problémovú situáciu určitým smerom.

Hypotéza(grécka hypotéza - predpoklad) - pravdepodobnostný predpoklad o podstate, štruktúre, mechanizme, príčine javu, to je základom hypoteticko-deduktívnej metódy poznania, pravdepodobnostného myslenia. Hypotéza sa používa v prípadoch, keď sú príčiny javu neprístupné pre experimentálny výskum a možno skúmať len jeho dôsledky.. Pokroku hypotézy (verzie) predchádza štúdium všetkých znakov javu dostupných na pozorovanie, predchádzajúcich, sprievodných a nasledujúcich okolností udalosti.

Hypotézy (verzie) sa tvoria len v určitých informačných situáciách – za prítomnosti o koncepčne porovnateľné vstupy, slúžiace ako základ pre vysokopravdepodobné predpoklady.

Na predloženie hypotézy možno rozlíšiť tieto základné pravidlá: 1) hypotéza musí byť zlučiteľná so všetkými skutočnosťami, ktoré s ňou súvisia; 2) je potrebné predložiť čo najmenej hypotéz s príp viac prepojený medzi nimi; 3) z radu oponovať každému iné hypotézy uprednostňujú tú, ktorá jednotnejšie vysvetľuje sériu faktov; štyri) rozporuplné iné hypotézy nemôžu byť pravdivé; 5) hypotéza musí vychádzať z teoretických poznatkov.

V rôznych odvetviach praxe existujú špecifické vlastnosti riešenie problémov induktívno-hypotetickou metódou. Štandardné verzie sú teda vo vyšetrovacej praxi široko používané.

Hypotéza- informačno-pravdepodobnostný model, mentálne reprezentovaný systém, ktorý zobrazuje prvky problémovej situácie a umožňuje tieto prvky transformovať za účelom doplnenia chýbajúce odkazy zrekonštruovaný systém.

Uskutočnenie modelovo-pravdepodobnostnej metódy štúdia udalosti, ktorú subjekt používa rôzne metódy: analógia, interpolácia, extrapolácia, interpretácia, myšlienkový experiment.

Analógia(grécka analógia - podobnosť) - podobnosť rôzne javy v niektorých ohľadoch, na základe ktorých sa robí záver o možnej prítomnosti určitých predtým neidentifikovaných vlastností v skúmanom objekte. Metóda analógie prispieva k reflexii najbežnejších súvislostí a vzťahov v našich mysliach. Predmety, ktoré sú v jednom ohľade podobné, sú spravidla podobné v inom. Analogicky však možno získať iba pravdepodobnostné znalosti. Analogické predpoklady by mali podliehať overovacím činnostiam. Čím viac predmetov je podobných v podstatných vlastnostiach, tým vyššia je pravdepodobnosť ich podobnosti v iných znakoch. Rozlišuje sa medzi analógiou vlastností, analógiou vzťahov a analógiou izomorfizmu.

Metóda interpolácia(z lat. interpolatio - zmena, substitúcia) pre rad daných hodnôt sa nájde funkcia stredné hodnoty. Teda založením určitej závislosti v číselná postupnosť, môžeme doplniť číselnú medzeru: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

Problémové situácie riešené interpolačnou metódou umožňujú nájsť logicky opodstatnené medzičlánky. Interpolačná metóda na vyplnenie medzery je však možná len za určitých podmienok: interpolačná funkcia musí byť dosť „hladká“ – musí mať dostatočný počet derivácií, ktoré nerastú príliš rýchlo. Pri ich príliš rýchlom náraste je interpolácia ťažká (napr. v sérii: 2, 4, (?), 128).

Metóda extrapolácia(z lat. extra - nad mieru a zdvorilosť - dohrať) sa riešia úlohy, ktoré umožňujú prenos poznatkov o jednej skupine zmien do inej skupiny, zovšeobecnenie javu ako celku v jeho časti.

Metóda výklady(lat. interpretatio - výklad, objasnenie) znamená výklad, odhalenie zmyslu udalosti.

Pravdepodobnostné informačné modely spájajú jednotlivé aspekty skúmanej udalosti v časopriestorových a príčinno-dôsledkových vzťahoch.

Jednou z metód učenia je myšlienkový experiment. Heuristický význam myšlienkový experiment je, že sa spája empirické poznatky s teoretickým; zároveň je možné prekonať tie kognitívne ťažkosti, ktoré nie sú riešené len na empirickej úrovni.

Pravdepodobnostné informačné modely sú dynamické, ako sa informácie hromadia, sú transformované, vybavené rigidnými uzlami, variabilita prvkov klesá - pravdepodobnostné informačný modelčoraz bližšie k spoľahlivému informačnému modelu.

takze pravdepodobnostné modelovanie – druhé nevyhnutným krokom pri riešení neštandardných problémov.

Tretia etapa riešenie problémov - overenie následkov z vytvorených predpokladov. Vykonáva sa v rôznych oblastiachčinnosti rôznymi špecifickými prostriedkami. Napríklad vyšetrovateľ, ktorý vyšetruje incident, zavedie systém nevyhnutných tento prípad vyšetrovacie akcie.

Ak, pri hypotetizácii myšlienka ide od konkrétneho k všeobecnému, potom keď sa overí, od všeobecného k systému partikulárnych prejavov. Zároveň by sa mali analyzovať všetky potrebné a možné prejavy všeobecného v konkrétnom.

Na štvrtá a posledná etapa riešenie problémov sa získané výsledky porovnávajú s počiatočnou požiadavkou. Ich dohoda znamená vytvorenie spoľahlivého informačno-logického modelu skúmaného objektu, riešenie problému. Výsledkom kontroly takejto verzie je spoľahlivý informačný model skúmanej udalosti, ktorého všetky dôsledky sú skutočne potvrdené a dávajú všetkým skutočnostiam jediné možné vysvetlenie.

Bogdanovič Vitalij Nikolajevič

Pojem „kreativita“ je taký vágny, že je dokonca ťažké tento proces s niečím porovnávať. K dnešnému dňu je tzv. „masová kultúra“ to nazýva všetko, čo sa dá a nedá nazvať. Spektrum je neuveriteľne široké a všetky „produkty“ kreativity v podstate spadajú do oblasti umenia. je to pochopiteľné. Už sto rokov si pojem „kreativita“ sprivatizujú tí, ktorí sa umeniu venujú profesionálne alebo poloprofesionálne (kresba, sochárstvo, spev, čítanie...). Obrovská formácia technická tvorivosť bol odvrhnutý „ako nadbytočný“, je mu odopierané to, čo sa nazýva kreativita. Ale márne.

Zoberme si ako základ všeobecne uznávaný význam „kreativita“. Encyklopédia ho popisuje ako proces činnosti, ktorý vytvára kvalitatívne nové materiálne a duchovné hodnoty alebo výsledok vytvárania objektívne novej. Je zameraná na riešenie akýchkoľvek problémov, uspokojovanie potrieb. Hlavným kritériom, ktoré odlišuje kreativitu od produkcie, je jedinečnosť výsledku. Výsledok kreativity je nemožné predvídať ani pre toho, kto je tvorcom. Autor v procese tvorivosti vkladá do materiálu okrem práce aj určité možnosti, vyjadruje aspekty osobnosti, čo dáva produktu ďalšiu hodnotu. Takže kreativita:

• činnosť, ktorá generuje niečo kvalitatívne nové, čo nikdy predtým neexistovalo;
• vytvárať niečo nové, hodnotné nielen pre jedného človeka, ale aj pre iných.
• proces vytvárania subjektívnych hodnôt.

Zdá sa to byť úplné, ale akosi suché a nie veľmi jasné a použiteľné na to, čo pozorujeme v každodennom živote. V hĺbke duše každý vie, že sú tvorcami. Iný kaliber, ale tvorcovia. AT rôznych priemyselných odvetví a v rôznych príležitostiach. Vieme tiež, že kreativita je neskutočne rôznorodá a neexistujú oblasti, v ktorých by nebola prítomná. Dovoľte mi, aby som vám dal inú definíciu kreativity:

• zduchovnenie hmoty;
• vlastné riešenieštandardné úlohy.

Čo sa týka prvého, dám si pozor, aby som nepísal nič vážne, keďže toto je téma na samostatný článok, ale o druhom vzorci si povedzme podrobnejšie.

"Neštandardné riešenie štandardných úloh pre nich samotných." Môže to vyzerať ako praktická vynaliezavosť, schopnosť urobiť niečo z ničoho, kreatívna séria. Je to prirodzená schopnosť každého a každého nájsť nové prístupy a neobvyklé riešenia v každej situácii. Jeden zo známych a efektívne metódy rozvoj schopnosti myslieť mimo škatuľky - riešenie situačných problémov - hádaniek. Podmienky v týchto úlohách sú špeciálne formulované tak, že vytvárajú v mysli určitý obraz, od ktorého sa treba vedieť pri riešení vzdialiť.

Takto sa elegantne vyriešil jeden problém. Milionársky obchodník Shustov kúpil vínne pivnice v Arménsku a zorganizoval akciu. Našiel niekoľko desiatok temperamentných mladíkov s slušné správanie a zo šľachtických rodín, dal im žold a poslal ich do Európy. Ich úlohou bolo zájsť aspoň trikrát denne do luxusných reštaurácií, urobiť drahú objednávku a dožadovať sa Shustovho koňaku. Ten sa, samozrejme, neobjavil. Potom dostali pokyn, aby nahlas kritizovali inštitúciu, v ktorej nič nevedia o takom nádhernom nápoji, sľúbili, že urobia negatívnu reklamu a zruší drahú objednávku. AT krátky čas akcia priniesla ovocie. Šustovský brandy začal kupovať najdrahšie a najprestížnejšie reštaurácie.

Nič výnimočné. Najmä potom, čo ste zistili riešenie, ktoré bolo Shustovovou prácou, ale nie naším. Ale my, analogicky, na základe inej skúsenosti, „jeho príkladu inej vede“, sa už môžeme pokúsiť začať vytvárať niečo vlastné.

Prax ukázala, že väčšina plánov sa zlomí vo fáze vymenovania možností. Zdá sa, že vám nič nebráni v plánovaní, ako sa dá implementovať „Chcem“, ale „Prisoners of If Castle“ bránia osobné a všeobecné nastavenia. Zastarané vzorce správania, ktoré pre seba neumožňujú neštandardné riešenia štandardných úloh. Navyše strach z toho, že za „chcem“ bude potrebné zaplatiť prehnane vysoké sumy.

Keď príde na fázu implementácie, dostaneme „typ“, ktorý sme chceli, ale niektoré „nie ako“. Napodiv, ale sme celkom spokojní s ... nespokojnosťou so sebou samým, znehodnocujúc naše vlastné úsilie a činy. Nedostávame teda žiadne uspokojenie, žiadnu príležitosť robiť závery, žiadne skúsenosti. Bolestivé zážitky uľavujú vnútorné nepohodlie nie na dlho, ale život, najviac najlepší učiteľ, nám dáva znamenia v podobe „zmeny“, „slepých uličiek“, „potreby žiť ďalej“. Náhoda je znakom. Príležitosť urobiť niečo hneď po vybalení. Aj v rámci štandardného spoločenského myslenia.

Komodita-peniaze-komodita. Niekto niečo robí. Toto "niečo" niekto predáva. Niekomu toto „niečo“ slúži. Peňažný tok je uzavretý v tomto trojuholníku. Stojí za to sa bližšie pozrieť a zapnúť a určite sa ukáže, že v ňom niečo chýba a tento výklenok je váš. Pravda, existujú pochybnosti. Neschopnosť spojiť peniaze a kreativitu. Osobitne vás upozorňujem na obavy a na skutočnosť, že stále máte veľa ilúzií o „duchovnosti“ zarábaných peňazí.

„Vieš, kedy som naozaj veril, že si veľký filozof? Keď si zbohatol! Len klamári, šialenci a blázni môžu povedať, že človek môže byť šťastný a slobodný, keď žije v chudobe“ (z listu markízy Dudeffan Voltairovi). Tu je príklad toho, ako ľudia prejavovali kreativitu, ale nie v zmysle vytvárania umeleckých diel, literatúry, architektúry, v širšom zmysle. Môže to byť vynález nezmazateľnej maskary a nájdenie cesty von Karibská kríza… Čokoľvek.

V roku 1873 Levi Straus zistil, že prisťahovalci do Spojených štátov nedostávajú odolné nohavice. Poskytol im ich, ktoré boli ušité z už prineseného, ​​no zatuchnutého v skladoch (plátno), pre spoľahlivosť vystužené dvojitým prešívaním a nitmi. Vznikla tak obrovská a priestranná nika, ktorá je stále doplnená všetkým, čoho je veľa. Bol vytvorený s cieľom identifikovať medzery na uspokojenie dopytu.

Teraz technika. Známy, ale zabudnutý. Je rozdelená do niekoľkých etáp.

Prvá etapa

Čas potrebný na dokončenie prvej fázy je najmenej 7 minút denne počas 3-4 týždňov.

Organizujte priestor a čas. Pohodlne sa usaďte, položte pred seba bežný list A4, hodiny so sekundovou ručičkou, pero. Vezmite z police slovník, náhodne ho otvorte a strčte prst na stránku. Prečítajte si toto slovo, poznačte si čas a do jednej minúty si zapíšte toľko spôsobov, akými môžete túto položku vo svojom živote použiť rôzne možnosti aplikácie.

Narazil som na slovo "lube". Píšeme: „na mazanie mechanizmov, na odskrutkovanie skrutiek z hrdzavých dielov, na mazanie reťazí bicyklov“ ... Stop. Opakuješ sa. Opäť: „chrániť ruky tých, ktorí pracujú v studená voda, namastiť tyč, na ktorej visí vtáčia búdka, mačky nevylezú. Ako palivo alebo surovina na podpaľovanie. Môže byť použitý na odvrátenie pachu osoby z pasce. Redukcia trenia, kus konzervy železa, podpora mobility ťažké predmety pozdĺž povrchu. Nádobu, v ktorej sa predáva, možno použiť ako ...1 Začnete myslieť mimo krabice. Zobudiť sa. Teraz je pre vás jednoduchšie vytvárať nápady. Predbehnite ostatných. Zapojte sa do procesu.

Druhá fáza

Začnite programovať zmeny vo svojom každodennom živote. Hlavnou úlohou je prinútiť sa prekonať zotrvačnosť a prinútiť vás „prebudiť sa“. Najjednoduchším spôsobom je zbaviť sa štandardných a stereotypných akcií.

Príklad. Pravidelne meníte trasu pohybu do práce, štúdia, k svojej milovanej. Zmeňte dennú rutinu, počúvajte rôzne FM rozhlasové stanice, čítajte rôzne stránky, hľadajte nové témy komunikácie. Zmeňte trochu svoje chuťové preferencie a stravu. Začnite sa venovať tým knihám, ktoré vás predtým nelákali, pozrite sa tam, kde ste už dlho neboli (vernisáž). Zmeňte štýl alebo rytmus relaxácie, namiesto sprchy sa okúpte, začnite si čistiť zuby alebo sa holiť ľavou rukou, počúvajte, čo vám hovoria rodičia alebo deti...

Všetko a všade môže byť zdrojom nových myšlienok. Odporúčam prelistovať si príručky, návody, životopisy, knihy užitočných rád, encyklopédie, knihy zo série Ako sa to vyrába/funguje, špeciálne časopisy, súhrny2. Hľadajte neštandardné riešenia štandardných problémov. Nové cesty v podnikaní, vývojové trendy, novinky, súvislosti a paralely medzi tým, čo čítate, a vašimi úlohami. Nevyhýbajte sa reklame, aké sú jej nové trendy? Vzhľad, marketingové ťahy. Rovnako je to aj s „leskom“. Toto je zrkadlo spotrebiteľského trhu. Čo sa propaguje, aké sú trendy, po čom je dopyt? Vo svete biznisu neexistuje biznis, ktorý by pokrýval celú oblasť bez „dier“. Toto je výklenok.

Pravidelne si zapamätajte „1. etapu“ a praktizujte ju tak často, ako len môžete. Začnete navštevovať myšlienky, ktoré sa už dajú implementovať do života. Získate schopnosť pracovať s informáciami. Analýzou trendov sa neustále trénujete, aby ste dokázali prepojiť to, čo na prvý pohľad spolu nesúvisí.

Takže nútite zahrnúť do práce tie časti mozgu, ktoré ešte spia a žijú pre svoj prospech. Táto technika vám pomôže nájsť vzájomný jazyk a s „novou“ generáciou. Mladí ľudia sú dočasne, samozrejme, v myslení uvoľnenejší, majú menej klišé a stereotypov ako tí nad 30-40.

Získané informácie vám umožňujú využívať viac mozgových buniek, ktoré ešte nedokážete využiť. Toto je jediný spôsob, ako sa naučiť ovládať proces správy informácií, konkrétne ide o úplný zdroj. Máme dve oči, ucho, ruky, nohy a mozgové hemisféry. Ľavica myslí logicky, pravica v obrazoch. Lineárne cvičenia stimulujú ľavú stranu, zatiaľ čo intuitívne cvičenia stimulujú pravú.

Príklad. Myšlienka, ktorá spôsobila revolúciu v sklárskom priemysle. Hlavný inžinier sklárňa čelila problému kvality vyrábaného tabuľového skla. Podľa technológie sa sklo prechádzalo medzi hriadeľmi a potom sa leštilo, čo je drahé. Odborníci hľadali pokročilejšie materiály na brúsenie. Mal pocit, že riešenie netreba hľadať v tomto smere. Riešenie problému podnietil kúsok mydla, ktorý sa vznášal vo vode medzi škvrnami tuku. Tak vznikol proces, pri ktorom sa sklo vyrábalo v peci pomocou roztaveného cínu. Vytvrdzuje pomalšie ako sklo, čím sa zabráni vzniku defektov na povrchu. Táto technológia sa používa dodnes.

Vďaka fixnému hľadaniu vzťahov zmeníte „bod koordinátora“, ktorý vám pomôže vnímať svet hlbšie a všestrannejšie. Potom môžete myslieť na dážď za oknom a na zamračené počasie, na predpoveď počasia a problém globálne otepľovanie, o tom, ako sa môžete zúčastniť aranžovania tigrov v ussurijskej tajge.

Pre seba alebo pre ľudí? Na tom nezáleží. V škole sme sa naskladali do kolóny. Keď sme dostali odpoveď, ako na konci učebnice, pokračovali sme ďalej ďalší príklad. Potom sme túto logiku preniesli do sféry kreatívne myslenie. Dostal som uspokojivú odpoveď – prestaň premýšľať, pretože odpoveď sa zišla. Čo ešte? Život je iná aritmetika. Nová cesta rozhodnutia môžu byť oveľa dôležitejšie ako tie predchádzajúce, o ktorých sa dozvedeli skôr. Umožní vám získať nový stav, nájsť nový trh, nové miesto, nový produkt a čo je najdôležitejšie - odhaliť sa. Nie je dôvod si myslieť, že prvá odpoveď je lepšia ako ktorákoľvek iná.

Tretia etapa

Svet sa mení. Svet sa mení rýchlejšie, ako sme schopní pochopiť. Aj my sa teoreticky meníme synchrónne s ním. ktorým smerom? Ako dlho si kladiete túto otázku? Možno je čas pozrieť sa svet z hľadiska tých príležitostí, ktoré my a len my potrebujeme. Už je tu miesto a priestor pre kreativitu, rozvoj, sebarozvoj a uplatnenie sily, energie a vo svoj prospech.

Príklad toho, ako sú šport a podnikanie kompatibilné. Problém môžete vyriešiť „priamo“: výroba a predaj vybavenia, výstavba zariadení, údržba a opravy, rehabilitácia a liečba športovcov, udržiavanie módy, zvládnutie megarozpočtu „Zdravie národa“ ... Ak si odmyslíme detaily, ktoré skrývajú kravaty, tak spojenie športu a biznisu nesie balík užitočná informácia: pomoc pri sebarealizácii, poskytne príležitosť zbohatnúť, podpora športové oblečenie a tak ďalej.

Akékoľvek podnikanie je 80-90% vzťah. Vyhýbame sa obchodovaniu s nepríjemnými ľuďmi, stretávaniu sa s nimi na polceste... 2/3 transakcií sa uzatvárajú cez kontakty s tými, s ktorými sme nadviazali dobrý vzťah. Aké sú výhody neformálnych stretnutí? Skutočnosť, že vytvárajú atmosféru blízkej komunikácie, a my potrebujeme teplo a rešpekt viac ako čokoľvek iné. Za rešpektujúci postoj, za ktorým nie je žiadny sebecký záujem, sme pripravení zájsť až do krajnosti.

Keď športujú, všetci sa menia. Kráľovná daní, vedúci administratívy, šéf. Už nie sú rovnaké ako na pracovisku. Pochvala, spoločná hra, spoločné pole záujmov pomáha budovať vzťahy. Pochvala podriadeného alebo navrhovateľa je už z definície neúprimná, iná vec je, keď príde z úst outsidera... Priateľská pochvala, odovzdaná hra, hrnček piva alebo čajík a ty sa hýbeš do kategórie príjemných známych. Ostatné je na vás. Toto je zdroj a ako ho používať, je vaša osobná kreativita.

Tým istým zdrojom je umenie. Vekselberg kúpil vajíčka Faberge, priniesol ich do Ruska a je šéfom projektu Skolkovo. A to je na chvíľu 1,1 % HDP! Hlavnou úlohou je využiť tie zdroje, ktoré sa pred vami nevyužívali alebo sa nepoužívali tak, ako môžete. Pre niekoho je hlina s obsahom uránu materiálom na výrobu džbánov, pre iného surovinou pre jadrové elektrárne.

Tvorcovia sú roztrúsení po mase národa a zodpovedajú v podstate jeho evolučnej úrovni. Posúvajú evolúciu a zároveň vnášajú do života prvok chaosu a nepredvídateľnosti. Sú zodpovední nielen za svoju prácu, ale aj za to, kde, od koho a ako jeho „slovo zareaguje“. Na to odpovedá svojou dušou. Spomenul som si na odpoveď čertov na sťažnosť spisovateľa, opekajúceho sa na pomalom ohni v pekle, adresovanú jeho súdruhom v nešťastí:

Áno, raz za rok ich necháme vychladnúť. Niekto zabil, no už sa narodili noví ľudia, získal sa nový majetok, ktorý nahradil ten ukradnutý. Vyrástli ľudia, ktorí nikdy nevedeli, že taký človek kedysi existoval a niečo tam urobili. A vaše knihy sa stále čítajú!

Vytvorte. Každý je toho schopný, svojim spôsobom. Kreativita, bez ohľadu na jej úroveň a rozsah použitia, je pre nás nevyhnutná, rovnako ako vzduch, pretože v procese jej implementácie vytvárate sami novú.

1 úloha. Aké možnosti môžete ponúknuť?
2 Walt Disney z nich čerpal mnohé zo svojich nápadov: „Vaša predstavivosť môže byť chybná, chabá, zapálená, zamrznutá. Digest je ako telocvičňa pre nápaditý tréning.“

Nie je možné si predstaviť podnikanie bez najrôznejších rizík a rôznych nápadov, ktoré môžu viesť k pomerne neočakávaným zvratom. Každá spoločnosť sa snaží zaujať vedúce postavenie na trhu, snaží sa presláviť medzi spotrebiteľmi a zvýšiť úroveň predaja tovaru.

Ale tí podnikatelia, ktorí svoje podnikanie neberú ako obyčajnú prácu, ale ako hobby a nevyčerpateľný zdroj radosti, môžu dosiahnuť väčší úspech. Práve tento postoj vám umožňuje vždy nájsť množstvo neobvyklých riešení pre vaše vlastné podnikanie.

Kde získať nápady?

Nezvyčajné balenie produktu, jeho prezentácia alebo akékoľvek iné vlastnosti sa môžu stať skutočným vrcholom. Hlavná vec je naštudovať si potreby svojich zákazníkov a prispôsobiť sa im. Jednoduchý príklad: jedna z publikácií vydala knihy klasickej literatúry v malom formáte a v brožovanej väzbe, aby bolo pohodlnejšie ich čítať na cestách. Predaj sa okamžite zdvojnásobil.

A jedna pizzéria vybavila všetky autá, ktoré rozvážajú objednávky zákazníkom, malou rúrou. Zákazníci tak začali dostávať teplé jedlá, čo bolo pre zisk firmy veľmi dobré.

Hotové obchodné riešenia, ak sú správne prezentované, môžu spôsobiť skutočný rozruch. Nájsť ich môže byť veľmi, veľmi ťažké, no takýto krok vás okamžite posunie o úroveň vyššie ako vaši konkurenti. Môžete to dokonca skúsiť bez toho, aby ste vytvorili niečo nové, ale vyžaduje si to aj talent.

Jednoduché a originálne nápady niektorých firiem

Puma s istotou vie, že nikto futbalový zápas nezaobíde sa bez Vysoké číslo reklama. Ale namiesto toho, aby spustili video počas vysielania alebo umiestnili reklamné plagáty, špecialisti konali inak. Po zaplatení futbalistu Peleho požiadali, aby si na štadióne pred začiatkom zápasu zaviazal šnúrky na topánkach.

Počínanie samotného futbalistu a jeho tenisky Puma ukazovali všetky televízie a ďalej veľká obrazovkaštadióne zväčšenie. Nie je ťažké uhádnuť, že takéto obchodné rozhodnutie prinieslo spoločnosti oveľa viac príjmov, ako keby celý štadión oblepili plagátmi.

Colgate

Colgate vždy robil zubná pasta v tubách s malým otvorom a bolo nepohodlné ho vytláčať. A keď sa konala súťaž nápadov od spotrebiteľov na zlepšenie produktu, jeden zákazník navrhol, aby sa otvor zväčšil. Myšlienka nebola dobre prijatá, pretože špecialisti nedokázali spojiť veľkosť otvoru s predajom ich produktov.

Napriek tomu bola vydaná skúšobná várka a prekvapivo úroveň predaja prudko vyskočila. Výsledkom výskumu sa ukázalo, že spotrebiteľ v určitom okamihu vytlačil viac pasty, ako potreboval, čo viedlo k tomu, že tuba skončila rýchlejšie a bolo potrebné ísť do obchodu pre novú. Ako vidíte, niekedy stačí len počúvať svojich zákazníkov, aby sa značka stala žiadanejšou a populárnejšou.

hotelový reťazec Scandi

Čo sa týka hotelového a reštauračného biznisu, hotelová sieť Scandi našla veľmi originálny prístup k svojim zákazníkom. Jeho návštevníci majú možnosť vybrať si nielen izbu pre seba, ale aj jej umiestnenie. Je teda potrebné uviesť miesto odpočinku a čas, aby na vás na tomto mieste čakal osobný minihotel s vašou izbou.

Izba má všetky potrebné podmienky na bývanie: veľké postele, kúpeľňu, terasu, ako aj raňajky. Budete musieť zaplatiť asi 320 dolárov za noc, ale to nevystraší verných zákazníkov. Je ťažké vymenovať viac nezvyčajný nápad hotel, ktorý by mohol poskytnúť tým, ktorí túžia po takejto individuálnej dovolenke.

ostružina

BlackBerry spustilo veľmi jednoduchú a nenápadnú marketingovú kampaň. Na koniec každej správy odoslanej prostredníctvom mobilnej pošty bola pridaná fráza „Odoslané z môjho BlackBerry“. To umožnilo vykonávať niekoľko funkcií naraz:

1. Informujte partnera, že list bol odoslaný z mobilu, takže malé chyby v texte môžu byť odpustené;
2. Povedať, že človek má možnosť používať mobilnú poštu, sa každý naučil, aké pohodlné je používať tento mobil na prácu.

závery

Kreatívne nápady na podporu vášho podnikania povedú k skutočnému úspechu. Samozrejme, použitie tradičné metódy tiež opodstatnené, ale správať sa ako všetci ostatní je veľmi nerentabilné. Je lepšie pozrieť sa na situáciu z úplne iného uhla pohľadu a vybrať si najlepšie riešenie. To vám umožní dosiahnuť úspech v akomkoľvek úsilí, a to sa stane veľmi jednoducho a bez zbytočného namáhania.

Dnes v akomkoľvek prostredí je veľa konkurentov, takže jediná cesta preraziť v takom ťažkom boji budú originálne a nie otrepané nápady. A ten najkreatívnejší sa bez preháňania môže stať práve tým impulzom, ktorý novovzniknutý biznis prinesie na svetový trh.

Pozrite si ponuky bánk

RKO v Tochka Bank.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Otvorenie účtu - zadarmo za 10 minút;
• Služba - od 0 rubľov / mesiac;
• Bezplatné platby - až 20 kusov / mesiac.
• Až 7 % zo zostatku na účte;
• Prečerpanie možné;
• Internet banking – bezplatne;
• Mobilné bankovníctvo je bezplatné.

RKO v Raiffeisenbank.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Otvorenie účtu - zadarmo za 5 minút;
• Služba - od 490 rubľov / mesiac;
• Minimálne provízie.
• Registrácia platových kariet - bezplatná;
• Prečerpanie možné;
• Internet banking – bezplatne;
• Mobilné bankovníctvo je bezplatné.

RKO v Tinkoff Bank.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Bezplatné otvorenie účtu za 10 minút;
• Prvé 2 mesiace bezplatná služba;
• Po 2 mesiacoch od 490 rubľov / mesiac;
• Až 8 % zo zostatku na účte;
• Bezplatné účtovníctvo pre individuálnych podnikateľov na Zjednodušené;
• bezplatné internetové bankovníctvo;
• Bezplatné mobilné bankovníctvo.

RKO v Sberbank.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Otvorenie r / s - 0 r.;
• Služba - od 0 rub./mesiac;
• Bezplatne „Sberbank Business Online“;
• Množstvo doplnkových služieb.

Viac o bežnom účte

• 0 rub. otvorenie účtu;
• 0 rub. Internetové bankovníctvo a mobilné bankovníctvo na správu účtov;
• 0 rub. vydanie vizitky na vkladanie a výber hotovosti v akomkoľvek bankomate;
• 0 rub. prvý vklad hotovosti na účet;
• 0 rub. daňové a rozpočtové platby, prevody právnickým osobám a fyzickým osobám podnikateľom v Alfa-Bank;
• 0 rub. servisný účet, ak nedochádza k obratu.

RKO vo Východnom brehu.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Otvorenie účtu je bezplatné;
• Rezervácia za 1 minútu;
• Internet banking a mobilná aplikácia je zadarmo;
• 3 mesiace služby zadarmo;
• po 3 mesiacoch od 490 rubľov / mesiac

RKO v LOKO Banke.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Otvorenie účtu je bezplatné;
• Rezervácia za 1 minútu;
• Služba - od 0 rubľov / mesiac;
• Výber hotovosti od 0,6 %;
• Voľný terminál na získanie;
• Internet banking a mobilná aplikácia - zadarmo.

RKO v Expert Banke.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Výber hotovosti (do 700 tisíc rubľov) - zadarmo
• Až 5 % zo zostatku na účte
• Náklady na platbu - od 0 rubľov.

RKO v banke UBRIR.

Otvor účet

Viac o bežnom účte

• Vedenie účtu - od 0 rub./mesiac.
• Získanie pripojenia - zadarmo
• Bonusy od partnerov
• Medzibankové platby - od 0 rub./3 mesiace

RKO v banke Otkritie.