Čo majú spoločné obchodné a osobné vzťahy? Aký je rozdiel medzi obchodnými a osobnými vzťahmi

Aký je rozdiel medzi obchodnými a osobnými vzťahmi?

    obchodné vzťahy sú vzťahy spojené s odborná činnosť ktoré nijako zvlášť neovplyvňujú vaše emocionálna sféra. Osobné vzťahy sú vzťahy, ktoré súvisia s vaším životom nesúvisiace s pracovno-osobným životom, sú to vzťahy, v ktorých pustíte človeka do svojho osobného priestoru, zdieľate dobré aj zlé, čo sa v živote deje.

    Vylučuje sa atmosféra, správanie, intimita, vyžadujú sa nejaké spôsoby, chýba spolunažívanie, s výnimkou nájomného bývania s rôznymi miestnosťami.

    Obchodné vzťahy sú založené na spoločná príčina, často zapnuté určitú prácu, pri dosiahnutí niektorých spoločný účel, o vytváraní niečoho.

    Osobné vzťahy sú nejakým spôsobom viazané na emócie, ktoré môžu byť pozitívne aj negatívne.

    Keď majú ľudia obchodný vzťah, je nevhodné hovoriť alebo premýšľať o tom, čo sa nám páči/nepáči osobná charakteristika iná osoba, podnikateľov nebudú si navzájom rozoberať postavy a hádať sa o tom, čo by malo byť ideálny človek, budú sa snažiť nájsť konsenzus, vyhnúť sa ostrým hranám, pracovať v prvom rade pre dobro myšlienky.

    Obchodné vzťahy zahŕňajú starostlivú komunikáciu medzi mužom a ženou. Môžu spolu pracovať a vidieť sa každý deň, alebo byť len známi, nikto z nich ani len nepomyslí na možnosť blízkeho vzťahu medzi nimi. Obchodný vzťah s osobou môže byť s inými ľuďmi, z ktorých každý sa môže obrátiť na podnikanie. Osobné vzťahy znamenajú, že muž a žena sa milujú, to znamená, že osobné vzťahy zahŕňajú emócie. Ak medzi priateľmi (chlap a dievča), zatiaľ čo niekto sám zažíva emócie vo vzťahu k partnerovi, potom táto osoba tvrdí, že má osobný vzťah. Osobný vzťah možno nazvať priateľstvom chlapa a dievčaťa so vzájomnými sympatiami. Čo môžete povedať účastníkovi rozhovoru, závisí od úrovne dôvery v neho (jej) a od toho, ktorý účastník je určený na určité informácie.

    Vedúcich ľudí spájajú obchodné vzťahy všeobecné činnosti. Riadia sa pravidlami práva, etiky obchodné vzťahy ciele a spoločné záujmy podľa druhu činnosti. Osobné vzťahy sú vzťahy medzi ľuďmi, ktorí nie sú príbuzní spoločná práca. Toto je priateľstvo, priateľstvo, priateľstvo, láska. Ak je pre obchodné vzťahy hlavným prínosom, ktorý tieto vzťahy môžu priniesť do práce, potom pre osobné vzťahy je hlavnou vecou vzájomné porozumenie a vzájomný rešpekt. Osobné vzťahy sa budujú na základe sympatií a antipatií, ktoré vznikli, ale pre obchodné vzťahy je prejav týchto pocitov neprijateľný. Príkladom obchodného vzťahu je vzťah medzi študentom a učiteľom a príkladom osobného vzťahu je vzťah medzi študentmi v škole.

V psychológii, počnúc V.N. Myasishchev, zakladateľ domáci koncept vzťahy jednotlivca, „vzťah“ je definovaný ako „psychologické spojenie človeka s okolitým svetom vecí a ľudí“. Osobné vzťahy tvoria systém, ktorý zahŕňa postoje k predmetom a javom. vonkajší svet(subjektovo-objektové vzťahy), postoj k iným ľuďom (subjektovo-predmetové, medziľudské vzťahy) a postoj k sebe samému (sebapostoj). Tradične sa v psychológii študuje vzťah jednotlivca k rôznym sociálnym objektom a situáciám ako sociálne postoje alebo postoje jednotlivca. V západnej psychológii sa história skúmania postojov začala v roku 1918, keď boli postoje definované ako „ psychologický zážitok individuálna hodnota, zmysel, význam sociálne zariadenie". Odvtedy v zahraničná psychológia pri skúmaní postojov sa nazbierali značné skúsenosti, určili sa ich funkcie a štruktúra. AT domáca psychológia V. A. Yadov navrhol „hierarchickú schému dispozičnej regulácie sociálne správanie Osobnosť“, ktorý spája osobnostné postoje rôznych úrovní: 1) elementárne fixné postoje (formované v najjednoduchších situáciách na základe životných potrieb); 2) sociálne fixné postoje (vytvorené v malá skupina na základe ľudskej potreby komunikácie); 3) základné sociálne postoje (formované v šir sociálne oblasti- v pracovnej sfére, sfére voľného času - na zákl základná potreba osoba v činnosti); 4) hodnotové orientácie jednotlivca.

Okrem vzťahov v súlade so sociálnymi postojmi jednotlivca psychológia študuje aj vzťahy v kontexte takých javov, ako je príťažlivosť a afiliácia. Príťažlivosť je vzhľad, keď je jeden človek vnímaný druhým, jeho príťažlivosti pre subjekt vnímania. Pri štúdiu príťažlivosti sa hlavná pozornosť venuje objasneniu faktorov, ktoré ovplyvňujú vytváranie sympatií alebo antipatií k objektu vnímania; Zistilo sa teda, že jedným z hlavných faktorov vzniku atraktívnych vzťahov je vonkajšia príťažlivosť, kompetentnosť ľudí. Afiliácia je túžba človeka byť v spoločnosti iných ľudí, orientácia človeka na podporu od inej osoby. V dôsledku mnohých experimentov sa ukázalo, že ľudia majú rôzne úrovne závažnosť afiliačných tendencií, ktoré určujú ich vzájomný vzťah.

Takže „vzťah“ je širší pojem ako „ spoločenský postoj““, „príťažlivosť“ alebo „pridruženie“. osobnostné vzťahy ako psychologický fenomén sa vyznačujú týmito základnými vlastnosťami:
1) vzťahy človeka súvisia s jeho potrebami (fyziologickými a predovšetkým psychologickými). Postoj vzniká ako druh spojenia medzi subjektom (človekom) v núdzi a objektom (či už je to osoba alebo objekt okolitého sveta) schopným uspokojiť túto potrebu. Toto spojenie, alebo inak povedané, vzťah subjektu k objektu sa prejavuje podľa V.N. Myasishchev, v "zážitku príťažlivosti k objektu a v aktívnom úsilí o jeho zvládnutie." Napríklad vzťah dieťaťa k matke je určený jeho fyziologickými potrebami a psychologickými potrebami ochrany a bezpečia. V psychológii zvážte nasledovné psychologické potreby, sprostredkovanie vzťahu človeka k sebe a druhému: potreba nadväzovania blízkych vzťahov; v kontrole seba a druhých; potreba začlenenia do rôznych sociálnych skupín; potreba sebaúcty;, v pozitívnom hodnotení; potreba porozumenia, súcitu, starostlivosti; potreba byť potrebná, významná;
2) v komunikácii je postoj prepojený s reflexiou a interakciou človeka s človekom. Vzniku vzťahu predchádza štádium vnímania (reflexie) subjektom objektu a posudzovania (na základe reflexie) jeho potenciálu z hľadiska uspokojovania tej či onej jeho potreby. V dôsledku osobnostnej reflexie Okolitej reality sa teda formuje postoj, ktorý sa potom prejavuje vo formách interakcie zafixovaných v reči a výrazovom správaní osobnosti;
3) vzťah je procesom aj výsledkom komunikácie a interakcie; jeho štruktúra pozostáva z kognitívnej, emocionálnej a behaviorálnej zložky. Na základe ich kombinácie sa určí typ a typ vzťahov. Postoj ako proces prechádza vo svojom vývoji určitými štádiami: formovanie postoja, rozvoj postoja, stabilizácia alebo rozpad vzťahu. Postoj ako výsledok má určité parametre: znak, intenzitu, modalitu, uvedomenie atď.

Spolu s pojmom „postoj“ v psychológii sa používajú pojmy „medziľudský vzťah“, „vzťah“, „medziskupinové vzťahy“.

Medziľudský vzťah je typ osobnostného vzťahu, ktorý sa odhaľuje vo vzťahu k druhému, ide o vzťah subjekt – subjekt. Je jednou zo zložiek systému osobnostných vzťahov spolu so sebapostojom a postojom k objektom okolitého sveta. Označiť medziľudské vzťahy v psychológii sa používa pojem „vzťah“; s cieľom zdôrazniť, že medziľudské vzťahy alebo vzťahy sú výsledkom vzájomné vnímanie, poznanie, vplyv, vplyv, hodnotenie, je podľa K.A. Abulkhanova Slavskaya, „niejaký ideálny produkt vzájomného úsilia“. Niekedy sa pojem „vzťah“ redukuje na pojem „vzťah“; takže V.I. Paniotto v knihe The Structure of Interpersonal Relations (1975) píše, že „vzťah L a B je súhrnom vzťahu L k B a vzťahu B k A (presnejšie systémom týchto vzťahov, pretože spravidla sú úzko prepojené a predstavujú určitú integritu, a nie iba súbor). Nakoniec sa na označenie používajú výrazy „vzťah“ a „vzťah“. rôznych štádiách dynamika vzťahov. Napríklad L.Ya. Gozman (1987) ukazuje, že v štádiu vzniku je vzťah „individuálny jav“, charakterizovaný orientáciou od subjektu vzťahu k objektu vzťahu; ako sa vyvíja, individuálny vzťah sa stáva vzťahom alebo „dyadickým vzťahom“.

Na rozdiel od medziľudských vzťahov sa medziskupinové vzťahy chápu ako „subjektívna reflexia (vnímanie) rôznorodých vzťahov, ktoré vznikajú medzi sociálne skupiny, ako aj spôsob interakcie skupín v dôsledku toho.

Na tento moment v psychológii sa rozlišujú dva hlavné smery v štúdiu osobnostných vzťahov: štrukturálny a dynamický. Ako súčasť štrukturálny smer pracuje sa na štúdiu rôznych zložiek vzťahu, hľadajú sa metodické nástroje na ich meranie. Všeobecne sa uznáva, že v štruktúre vzťahu sú emocionálne, kognitívne a behaviorálne zložky.

Dynamický smer štúdia medziľudských vzťahov zahŕňa ich chápanie ako proces od momentu vzniku až po rozpad. Základom tohto smeru je zásadný postoj k dynamickej povahe osobnostných vzťahov, ktorý rozvinul V.N. Myasishchev, L.I. Antsiferová, K.A. Abulkhanova Slavskaya, I.S. Konom a i. V rámci dynamického smerovania sa získali informácie o formách dynamiky vzťahov. Identifikujú sa napríklad dve formy dynamiky vzťahov: rozvoj, ktorý zahŕňa nové formácie vo sfére vzťahov, nezvratné zmeny v systéme osobnostných vzťahov (progres a regresia), a fungovanie, ktoré zahŕňa vratné zmeny v rámci zavedenej organizácie osobnosti. Tento typ Dynamikou sa nazývajú aj rytmy vzťahov, ktoré sa chápu ako periodická zmena parametrov vzťahov (znak, intenzita, modalita atď.) v čase.

Medzi pojmami „vzťah“, „medziľudský vzťah“, „vzťah“, „medziskupinové vzťahy“ je teda najširší pojem „vzťah“, ktorý sa považuje za psychologické spojenie subjektu s objektom (čo môže byť samotný subjekt, iná osoba, predmety a javy okolitého sveta alebo sociálna skupina). Pojem „medziľudské vzťahy“ zahŕňa oblasť vzťahov medzi ľuďmi a „medziskupinové vzťahy“ – medzi sociálnymi skupinami. Pojem „vzťah“ odráža kvalitu existujúcich vzťahov, konkrétne: ich reciprocitu, stupeň symetrie.

LITERATÚRA
1. Abulkhanova Slavskaya K.A. Osobný aspekt problému komunikácie v psychológii. M., 1981. S. 218-241.
2. Andreeva I.M. Sociálna psychológia. M., 1996. S. 288-303.
3. Antsyferová L.I. Osobnosť z hľadiska dynamického prístupu // Psychológia osobnosti v socialistickej spoločnosti „osobnosť a jej životná cesta. M., 1990. S. 7-17.
4. Gozman. Psychológia citových vzťahov. M., 1987. S. 75-101.
5. Myasishchev V.N. Psychológia vzťahov: Vybrané psychologické práce. M., 1995. S. 1527.
6. Smirnová E.O. Formovanie medziľudských vzťahov v ranej ontogenéze // Otázky psychológie. 1994. Číslo 6. S. 5-15.

Kdekoľvek človek žije a pracuje, kde komunikuje s inými ľuďmi, má s nimi pestrú paletu vzťahov: od príležitostných, bezvýznamných až po dlhodobé, stabilné, od čisto formálnych až po priateľské, intímne. Vzťahy možno rozdeliť do dvoch skupín: úradník (úradné, obchodné) a osobné (priateľský, kamarátsky, priateľský). Obchodné vzťahy sú podmienené priemyselnými, vzdelávacími, spoločenské aktivity a jeho sociálny rámec: učiteľ – študent, šéf-podriadený, lekár-pacient a pod.. Osobné vzťahy môžu vzniknúť aj na základe nejakej konkrétnej činnosti.

Vzťahy prvej skupiny upravujú právne a (v menšej miere) morálne normy. Medzi morálnymi tu zohrávajú rolu predovšetkým tie, ktoré vyplývajú z požiadaviek úradnej povinnosti. Osobné vzťahy sa riadia najmä morálnymi normami a sú podmienené spravidla spoločnými záujmami, vzájomnými sympatiami a pocitom úcty. Do veľkej miery závisia od osobných charakteristík ľudí.

AT skutočný život tieto dve skupiny vzťahov nie sú ostro ohraničené. Takže napríklad v každej triede existujú dva systémy vzťahov medzi študentmi. Po prvé, systém zodpovedná závislosť , alebo obchodné vzťahy (predseda, organizátor Komsomolu atď.), a po druhé, systém priateľských alebo jednoducho priateľských vzťahov. Tieto dva systémy sú vzájomne prepojené, prepletené, no nie úplne sa zhodujú.

Rozdielne sú aj požiadavky, ktoré na seba účastníci toho či onoho typu vzťahu kladú a rôzne sú aj motívy výberu napríklad vedúceho triedy alebo kamaráta. Šéf musí byť výkonný, organizovaný a dostatočne náročný. Obľúbenosť žiaka v triede v systéme osobných vzťahov je zvyčajne daná tými vlastnosťami a osobnostnými vlastnosťami, ktoré sú v tejto skupine vysoko cenené.

Čo určuje obľúbenosť žiaka v systéme osobných vzťahov triedy? Psychologické výskumy odhalili rôzne možnosti, ktoré ovplyvňujú mieru obľúbenosti konkrétneho žiaka v triede. Ide predovšetkým o osobnosť a charakter detí. Takže napríklad „kolektivisti“, teda žiaci so sociálnou, kolektivistickou orientáciou, sú v triede viac uznávaní, bez ohľadu na ich postavenie v systéme obchodných vzťahov, ako „egoisti“, žiaci s egoistickou orientáciou. Ľudia vyrovnanejší, pokojnejší, benevolentnejší môžu počítať s väčším uznaním seba v kolektíve. Prirodzene, význam toho či onoho kritéria sa mení s vekom študentov a nie je rovnaký pre dievčatá a chlapcov. AT nižších ročníkov veľký vplyv postavenie žiaka v triede je ovplyvnené jeho pokrokom, disciplínou, ako aj vzhľad. Vo vyšších triedach sú to intelektuálne kvality, erudícia a niekedy sila a obratnosť (u chlapcov), externé údaje (u dievčat), prítomnosť (alebo absencia) módnych a prestížnych vecí.

Psychológovia identifikovali ďalší vzorec: čím viac si študent váži svoju triedu, tým viac vysoké miesto zaberá v systéme osobných vzťahov, t.j. kolektív ho akoby vracia ocenili trieda.Často podľa toho, kto je v danej skupine populárny, možno posúdiť hodnoty v nej prijaté. Takže v triede, ktorá nie je zameraná na duchovné hodnoty, môžu byť populárni študenti, ktorí majú prestížne veci.

Osobné (priateľské, priateľské) vzťahy sú založené predovšetkým na sympatiách (antipatiách) ľudí vstupujúcich do takýchto selektívnych, neformálnych vzťahov. S čím a na základe čoho vzniká vzájomná atraktivita ľudí?

Súhlasili. Vlna a kameň
Poézia a próza, ľad a oheň,
Nie tak odlišné od seba navzájom.
Po prvé, vzájomné rozdiely
Boli pre seba nudní;
Potom sa im to páčilo
Jazdenie každý deň
A čoskoro sa stali neoddeliteľnými.
Takže ľudia (najskôr sa kajám)
Nie je čo robiť priatelia.

Čo na to teraz hovorí veda? Využime niektoré údaje, ktoré leningradský psychológ N. N. Obozov cituje vo svojej knihe „Interpersonálne vzťahy“. V prvom rade treba povedať, že vznik interpersonálnej atraktivity je len prvou fázou vzťahov medzi ľuďmi. Takéto vzťahy sa nazývajú „priateľské“, nezaväzujú sa k ničomu a môžu trvať dlho bez toho, aby sa zmenili na hlbšie intímne vzťahy - priateľstvo, láska. A na otázku, čo priťahuje – odpudzuje dvoch ľudí: podobnosť, podobnosť alebo odlišnosť – neexistuje (a zrejme ani nemôže byť) jednoznačná odpoveď; podľa toho, aká je podobnosť, aký je rozdiel, aká je situácia komunikácie. Výsledky početných štúdií nám umožňujú identifikovať niektoré faktory, ktoré môžu prispieť k vzniku sympatie – antipatie. Po prvé, veľký význam má v akom „prostredí“ ľudia interagujú – v situácii spolupráce alebo rivality. Prvá situácia vedie k zvýšeniu atraktivity inej osoby, prispieva k vzniku hlbších a stabilnejších sympatií, druhá situácia znižuje pravdepodobnosť interpersonálnej atraktivity. ďalej významný vplyv vykreslí zhodu hodnotové orientácie(t. j. ústredné, hlavné záujmy, názory, princípy, postoje). vysoko veľkú rolu patrí k povahe ponímania človeka o sebe a o iných: toto a správne vnímanie pozitívne a negatívne vlastnosti charakter, podobnosť v hodnotení hlavných a rozdiely v hodnotení vedľajších kvalít v p predstavy o sebe a pod. Nasledujúce údaje hovoria o tom, aký nejednoznačný je vplyv podobnosti - rozdielov na vznik a zachovanie pocitov sympatie - antipatie.

Kombinácie v priateľských pároch Kombinácie vo vzájomne sa odmietajúcich pároch prežívajúcich nepriateľstvo a antipatiu
1 Normatívne a slabo orientované na normy 1 Dvojica rovnako normatívnych
2 Pár s rovnakou motivačnou intenzitou 2 Pár s rôznym motivačným napätím
3 Znepokojený a zaujatý alebo neopatrný a neopatrný 3 Znepokojený a neopatrný
4 Dvojica s rovnakou sofistikovanosťou či realizmom 4 Rafinovaný a realistický Úzkostlivý a sebavedomý
5 Spárovať s rovnaký stupeňúzkosť 5
6 Pár s rovnakou emocionálnou a behaviorálnou nestabilitou 6 Emocionálne zrelý a emocionálne nestabilný v správaní

Vplyv podobnosti je tiež nejednoznačný - rozdiely v temperamentoch ľudí. Ako viete, funkcie nervový systém a podľa toho vlastnosti temperamentu výrazne ovplyvňujú charakter komunikácie. Takže napríklad vlastnosť mobility - zotrvačnosť je kombinovaná s vlastnosťami komunikácie nasledujúcim spôsobom.

S mobilným typom nervového systému S inertným typom nervového systému
1. Rýchlosť nadviazania sociálneho kontaktu 1. Pomalosť nadväzovania sociálneho kontaktu
2. Variabilita, nestabilita kontaktov 2. Stálosť vzťahu
3. Reakcia na správanie komunikujúceho človeka 3. Pomalosť reakcií na správanie komunikujúceho človeka
4. Iniciatíva pri vytváraní vzťahov a v komunikácii 4. Nízka aktivita, zotrvačnosť pri nadväzovaní kontaktov
5. Šírka sociálneho okruhu 5. Úzky sociálny okruh

Ak porovnáme pomer charakteristík temperamentu ľudí u priateľských párov (t. j. kde sú vzájomné sympatie stabilné a hlboké) a vzájomne sa odmietajúcich párov (so stabilnou antipatiou), tak sa ukáže pomerne zložitá a nejednoznačná závislosť. Väčšina veľký rozsah melancholici dávajú kombinácie s inými typmi temperamentu: môžu byť dobrými priateľmi so sangvinikmi, flegmatikmi a melancholikmi, ako sú oni sami. Antipatia sa často vyskytuje u párov cholerik - cholerik, sangvinik - sangvinik, ale prakticky sa nedeje u párov flegmatik - flegmatik.

Teda aj tieto stručná informácia ukázať, že medziľudská príťažlivosť, ktorá je nevyhnutná podmienka vznik a udržiavanie priateľských, priateľských vzťahov vzniká z veľmi rôznorodých dôvodov, ktoré sú navzájom v zložitých kombináciách. Preto môžeme s istotou povedať, že žiadna z vlastností človeka (a ešte viac, žiadna z aspektov jeho temperamentu) nie je prekážkou nadväzovania priateľských vzťahov, normálnej, uspokojivej ľudskej komunikácie s inými ľuďmi.

Aký je rozdiel medzi obchodnými a osobnými vzťahmi? veľa. Formát komunikácie hlavný cieľ, úloh a dokonca vekové charakteristiky. V skutočnosti je veľa rozdielov. A všetky sú známe ľuďom, ktorí majú čo i len základné, minimálne komunikačné skúsenosti.

Vlastnosti obchodných vzťahov

V prvom rade je to jasnosť, presnosť, ako aj štruktúrovaná reč. Obchodná komunikácia prebieha s účel, čo znamená, že rozhovor by mal byť na danú tému – bez emócií, prejavov zbytočných pocitov a nevhodných pohľadov.

Je tu aj miesto na vyjadrenie názoru niekoho iného. Ako súčasť oficiálna komunikácia vypočujte si každého človeka a potom sa rozhodnite, či je vhodné použiť jeho nápady v práci.

Najdôležitejšia je dochvíľnosť. Ak človek mešká, nechá kolegov a partnerov čakať. To ho ukazuje ako nezodpovedného zamestnanca a navyše spomaľuje celý pracovný tok, ovplyvňuje činnosť celého tímu.

Súlad so statusom – to je ďalší rozdiel medzi obchodnými a osobnými vzťahmi. Taká je etiketa. Zamestnanec renomovanej organizácie by mal prísť do kancelárie v obleku, ale určite nie v plážových bridliciach, šortkách alebo krátkej sukni.

O osobných vzťahoch

Teraz o nich môžeme v krátkosti hovoriť. Špeciálny emocionálny kontakt - to je to, čo odlišuje obchodné a osobné vzťahy. V prvom prípade zvyčajne chýba. Ale z osobného hľadiska sa bez toho nezaobídete. To zahŕňa priateľstvo, lásku, vzťahy medzi deťmi a rodičmi, virtuálnych kamarátov atď.

Povaha osobných vzťahov je ovplyvnená veľké množstvo faktory. Tu je len malá časť z nich:

  • Individuálne vlastnosti každého súpera.
  • Špecifickosť svetonázoru.
  • hodnotové orientácie.
  • príslušnosť k určitej kultúre.
  • Komunikačné schopnosti a predispozícia k sociálnemu kontaktu.
  • Okolnosti.

To všetko formuje vzťah ľudí k sebe navzájom, vzájomné sympatie alebo nepriateľstvo a tiež určuje vyhliadky na ich spojenie. Všetko je tu prirodzené. Osobné vzťahy sa nadväzujú akoby samy od seba, bez narušenia vnútorného pohodlia človeka. Ak sa ľudia nedohodnú, môžu konverzáciu ukončiť. A tu obchodní partneri a kolegovia vo väčšine prípadov musia pokračovať v kontakte bez ohľadu na ich nepriateľstvo.

Príklady

Nachádzajú sa všade. Príklady obchodných a osobných vzťahov nás sprevádzajú neustále. Šéf si zavolá podriadeného do kancelárie, aby sa porozprával o jeho povýšení - toto je situácia, ktorá demonštruje prvý prípad. Na tvári obchodného vzťahu. Patrí sem aj proces uzatvorenia partnerstva alebo pracovnej zmluvy. Aj kupujúci v predajni, komunikujúci s predavačkou, nadväzuje obchodné vzťahy. Pretože ich dialóg má cieľ - realizáciu nákupu a predaja tovaru. Každý obchodný kontakt vedie ku konkrétnemu výsledku.

Aj osobné vzťahy majú svoj účel. Ale je to vznešenejšie, pretože ide o získanie účastníkov takýto kontakt radosť z vzájomná komunikácia. Dvaja priatelia sa večer stretnú v bare, aby prediskutovali udalosti. posledné dni- toto je osobný aspekt. Rovnako ako komunikácia manžela a manželky, priateľa a priateľky, rodičov a detí.

Záver

Takže vyššie bolo stručne povedané o rozdiele medzi obchodnými a osobnými vzťahmi. Teraz môžeme zhrnúť závery. Pohodlný spôsob bude krátky porovnávacia tabuľka Obchodné a osobné vzťahy. Aj v ňom sú zaznamenané iba hlavné, najvýznamnejšie nuansy.

Obchodný rozhovor- forma komunikačnej interakcie v mene získania obojstranne výhodných výsledkov. Osobné má selektívny charakter, v ktorom je na prvom mieste emocionálny postoj k partnerovi.

Medziľudské vzťahy sú vzťahy medzi jednotlivcov . Často sú sprevádzané emocionálnymi zážitkami, vyjadrujú sa vnútorný svet osoba.

Medziľudské vzťahy sú rozdelené do nasledujúcich typov:

1) oficiálne a neoficiálne;

2) obchodné a osobné;

3) racionálne a emocionálne;

4) podriadený a parita.

oficiálny (formálny) nazývajú vzťahy, ktoré vznikajú na úradnej báze a sú upravené listinami, vyhláškami, príkazmi, zákonmi. Toto sú vzťahy, ktoré právny základ. Ľudia vstupujú do takýchto vzťahov z pozície, a nie z osobných sympatií či nesympatií k sebe navzájom. neformálne (neformálne) vzťahy vznikajú na základe osobných vzťahov medzi ľuďmi a nie sú obmedzené žiadnym oficiálnym rámcom.

Podnikanie vzťahy vznikajú z spoločná práca z ľudí. Môžu to byť servisné vzťahy založené na rozdelení zodpovedností medzi členov organizácie, produkčný tím.

Osobné Vzťahy sú vzťahy medzi ľuďmi, ktoré sa rozvíjajú popri ich spoločné aktivity. Môžete rešpektovať alebo nerešpektovať svojho kolegu, cítiť k nemu sympatie alebo antipatie, byť s ním priateľmi alebo byť nepriateľský. Preto základom osobných vzťahov sú pocity, ktoré ľudia vo vzťahu k sebe majú. Preto sú osobné vzťahy subjektívny charakter. Rozdeľte vzťahy známosti, kamarátstva, priateľstva a intímnych vzťahov. Známosť- to sú také vzťahy, keď poznáme ľudí po mene, vieme s nimi nadviazať povrchný kontakt, rozprávať sa s nimi. partnerstvo je užší pozitívny a rovnocenný vzťah, ktorý sa s mnohými ľuďmi rozvíja na základe spoločné záujmy, pohľady za účelom trávenia voľného času vo firmách. Priateľstvo je ešte užší selektívny vzťah s ľuďmi založený na dôvere, náklonnosti, spoločných záujmoch. intímny vzťah sú akýmsi osobným vzťahom. Intímny vzťah je vzťah, v ktorom sa druhej osobe zverujú tí najintímnejší. Tieto vzťahy sa vyznačujú blízkosťou, úprimnosťou, náklonnosťou k sebe navzájom.

Racionálne vzťahy sú vzťahy založené na rozume a vypočítavosti, budujú sa na základe očakávaných alebo skutočných výhod nadviazaného vzťahu. emocionálne vzťahy, naopak, sú založené na emocionálnom vnímaní jeden druhého, často bez zohľadnenia objektívnych informácií o osobe. Preto racionálne a citový vzťah väčšinou sa nezhodujú. Takže môžete cítiť nepriateľstvo voči človeku, ale vstúpte s ním do vzťahu. racionálny vzťah v prospech spoločného cieľa alebo osobného zisku.

podriadený vzťahy sú vzťahy vedenia a podriadenosti, t.j. nerovné vzťahy v ktorom niektorí ľudia majú viac vysoký stav(pozícia) a viac práv ako ostatní. Je to vzťah medzi vodcom a podriadenými. Na rozdiel od tohto parita vzťahy znamenajú rovnosť medzi ľuďmi. Takíto ľudia nie sú jeden druhému podriadení a vystupujú ako nezávislí jednotlivci.


Značky: , , ,
  • 1.6. Typy komunikácie
    Rozlišujte medzi priamou a nepriamou komunikáciou. Priama komunikácia zahŕňa osobný kontakt a priame vnímanie komunikujú medzi sebou. Nepriama komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom sprostredkovateľov, napríklad počas rokovaní medzi bojmi
  • 14.3. Pripútanosť a priateľstvo
    Pripútanosť je pocit blízkosti založený na sympatiách k niekomu, vzájomnej príťažlivosti k sebe navzájom. Výsledkom je, že takíto ľudia uprednostňujú komunikáciu medzi sebou pred kontaktmi s inými ľuďmi.
  • 17.5. Osobné vlastnosti učiteľa, ktoré sťažujú komunikáciu so študentmi
    Medzi tieto vlastnosti patrí vznetlivosť, priamosť, tvrdosť, uponáhľanosť, zvýšená hrdosť, tvrdohlavosť, sebavedomie, nedostatok zmyslu pre humor, dotykovosť, nevinnosť, pomalosť, suchosť, dezorganizácia. Horúci temperament a sebavedomie sú charakteristické skôr pre starších učiteľov.
  • 1.2. S kým komunikujeme, prípadne v akom prípade by sme sa mali o komunikácii rozprávať?
    Pri zvažovaní podstaty komunikácie sú podľa môjho názoru pozorované dve chybné pozície: v niektorých prípadoch niektoré akty ľudskej interakcie nie sú zahrnuté do kategórie komunikácie a v iných prípadoch sa považujú za komunikáciu.
  • 8.5. Vina
    Vina je komplexná psychologický fenomén, úzko súvisí s morálna kvalita, ako svedomie a v implicitnom vedomí sa označuje ako „výčitky svedomia“. Západní psychológovia rozlišujú stav viny a vinualitu. AT
  • Prikázania pedagogickej komunikácie (podľa V. A. Kan-Kalika, 1987)
    Pedagogický proces vychádza zo vzťahu učiteľa k deťom, práve ony – vzťah – sú primárne v pedagogická interakcia. Pri organizovaní pedagogická komunikácia nemôže vychádzať len z pedagogických cieľov

Komentáre sú momentálne uzavreté.