ជាអកុសល មនុស្សមិនតែងតែគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ និងការយល់ច្រឡំទាំងអស់ដោយសន្តិវិធីនោះទេ។ ជាញឹកញាប់ទាំងស្រុង កន្លែងទំនេរជម្លោះរវាងបុគ្គលកើតឡើង។ តើមានមូលហេតុអ្វីហើយហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើង? តើមានវិធីអ្វីខ្លះដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល? តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាងពួកគេ ហើយរស់នៅពេញមួយជីវិតរបស់អ្នកដោយគ្មានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់?
តើជម្លោះគឺជាអ្វី?
ជម្លោះគឺជាមធ្យោបាយមួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងភាពផ្ទុយគ្នាដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្ស។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាត្រូវបានអមដំណើរ អារម្មណ៍អវិជ្ជមាននិងអាកប្បកិរិយាហួសពីបទដ្ឋានដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម។
ក្នុងពេលមានជម្លោះ ភាគីនីមួយៗប្រកាន់យកនិងការពារជំហរផ្ទុយគ្នាទៅវិញទៅមក។ គ្មានអ្នកប្រឆាំងណាម្នាក់ចង់យល់និងទទួលយកយោបល់របស់គូប្រកួតនោះទេ។ ភាគីជម្លោះអាចមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ មនុស្សឯកត្តជនប៉ុន្តែផងដែរ។ ក្រុមសហគមន៍និងរដ្ឋ។
ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងលក្ខណៈរបស់វា។
ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់នៅក្នុងករណីជាក់លាក់ណាមួយខុសគ្នា ហើយភាគីនីមួយៗព្យាយាមដោះស្រាយជម្លោះដោយការពេញចិត្តរបស់ខ្លួន ជម្លោះរវាងបុគ្គលនឹងកើតឡើង។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពបែបនេះគឺការឈ្លោះប្រកែកគ្នារវាងប្តីនិងប្រពន្ធកូននិងឪពុកម្តាយអ្នកក្រោមបង្គាប់និងចៅហ្វាយ។ មួយនេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត និងកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត។
ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចកើតឡើងទាំងរវាងមនុស្សល្បី និងទំនាក់ទំនងឥតឈប់ឈរ និងរវាងអ្នកដែលឃើញមុខគ្នាជាលើកដំបូង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយគូប្រជែងទល់មុខគ្នា តាមរយៈជម្លោះផ្ទាល់ខ្លួន ឬការពិភាក្សា។
ដំណាក់កាលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
ជម្លោះមិនមែនគ្រាន់តែជាជម្លោះរវាងអ្នកចូលរួមពីរនាក់ទេ ដែលកើតឡើងដោយឯកឯង និងដោយមិនបានរំពឹងទុក។ វាគឺជាដំណើរការមួយដែលមានដំណាក់កាលជាច្រើនដែលមានការអភិវឌ្ឍជាបណ្តើរៗ និងទទួលបានសន្ទុះ។ មូលហេតុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចកកកុញពេលខ្លះ យូរមុនពេលឈានដល់ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាបើកចំហ។
នៅដំណាក់កាលដំបូងជម្លោះត្រូវបានលាក់។ នៅពេលនេះ ផលប្រយោជន៍និងទស្សនៈដែលមានជម្លោះគឺមានតែបង្កើតឡើងប៉ុណ្ណោះ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ភាគីជម្លោះទាំងពីរជឿជាក់ថា បញ្ហារបស់ពួកគេអាចត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការចរចា និងការពិភាក្សា។
នៅដំណាក់កាលទីពីរនៃជម្លោះ ភាគីនានាដឹងថា វានឹងមិនអាចយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដោយសន្តិវិធីបានទេ។ មានអ្វីដែលហៅថាតានតឹងដែលកើនឡើងនិងមានអំណាច។
ដំណាក់កាលទីបីត្រូវបានកំណត់ដោយការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាពសកម្ម: ជម្លោះការគំរាមកំហែងការប្រមាថការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអវិជ្ជមានអំពីសត្រូវការស្វែងរកសម្ព័ន្ធមិត្តនិងមនុស្សដែលមានគំនិតដូចគ្នា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អរិភាពគ្នាទៅវិញទៅមក ការស្អប់ និងកំហឹងបានប្រមូលផ្តុំរវាងអ្នកចូលរួម។
ដំណាក់កាលទីបួនគឺជាដំណើរការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ វាអាចបញ្ចប់ដោយការផ្សះផ្សារបស់ភាគីឬការបែកបាក់ក្នុងទំនាក់ទំនង។
ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
មានការចាត់ថ្នាក់ជាច្រើននៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ពួកវាត្រូវបានបែងចែកទៅតាមភាពធ្ងន់ធ្ងរ រយៈពេលនៃវគ្គសិក្សា មាត្រដ្ឋាន ទម្រង់នៃការបង្ហាញ និងលទ្ធផលរំពឹងទុក។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។
រឿងធម្មតាបំផុតគឺជម្លោះផលប្រយោជន៍។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សមានផែនការផ្ទុយគ្នា គោលដៅ ចេតនា។ ឧទាហរណ៍មួយគឺជាស្ថានភាពដូចខាងក្រោម៖ មិត្តភ័ក្តិពីរនាក់មិនអាចយល់ស្របអំពីរបៀបចំណាយពេលរបស់ពួកគេបានទេ។ ទីមួយចង់ទៅរោងកុន ទីពីរគ្រាន់តែចង់ដើរលេង។ ប្រសិនបើពួកគេទាំងពីរមិនចង់ធ្វើសម្បទានទៅឱ្យភាគីម្ខាងទៀត ហើយកិច្ចព្រមព្រៀងមួយបរាជ័យ ជម្លោះផលប្រយោជន៍អាចនឹងកើតឡើង។
ប្រភេទទីពីរគឺជម្លោះតម្លៃ។ ពួកគេអាចកើតឡើងក្នុងករណីដែលអ្នកចូលរួមមានសីលធម៌ មនោគមវិជ្ជាខុសៗគ្នា។ ការសម្តែងសាសនា. ឧទាហរណ៍សំខាន់មួយ។ការប្រឈមមុខគ្នានៃប្រភេទនេះគឺជាជម្លោះនៃជំនាន់។
ជម្លោះតួនាទីគឺជាប្រភេទទីបីនៃការប្រឈមមុខគ្នារវាងបុគ្គល។ ក្នុងករណីនេះមូលហេតុគឺការរំលោភលើបទដ្ឋានធម្មតានៃអាកប្បកិរិយានិងច្បាប់។ ជម្លោះបែបនេះអាចកើតឡើងឧទាហរណ៍នៅក្នុងអង្គការមួយនៅពេលដែល បុគ្គលិកថ្មី។បដិសេធមិនទទួលយកការបញ្ជាទិញដែលបង្កើតឡើងដោយសមូហភាព។
មូលហេតុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
ក្នុងចំណោមហេតុផលដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះក្នុងកន្លែងដំបូងគឺ នេះអាចជាឧទាហរណ៍ ទូរទស្សន៍មួយ ឬកុំព្យូទ័រសម្រាប់គ្រួសារទាំងមូល ជាចំនួនប្រាក់ជាក់លាក់សម្រាប់ប្រាក់រង្វាន់ដែលត្រូវបែងចែកក្នុងចំណោមបុគ្គលិកទាំងអស់នៃនាយកដ្ឋាន។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សម្នាក់អាចសម្រេចបានតែគោលដៅរបស់គាត់ដោយការរំលោភលើអ្នកដទៃ។
មូលហេតុទី 2 សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃជម្លោះគឺការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។ វាអាចជាការតភ្ជាប់នៃភារកិច្ច អំណាច ទំនួលខុសត្រូវ និងធនធានផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ នៅក្នុងអង្គការមួយ អ្នកចូលរួមគម្រោងអាចចាប់ផ្តើមបន្ទោសគ្នាទៅវិញទៅមក ប្រសិនបើហេតុផលមួយចំនួន មិនអាចអនុវត្តវាបាន។
ជម្លោះអាចត្រូវបានបង្កឡើងដោយភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ, នៅក្នុងទស្សនៈ, នៅក្នុងគំនិតអំពីរឿងមួយចំនួន, នៅក្នុងលក្ខណៈនៃអាកប្បកិរិយានិងការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ លើសពីនេះទៀតមូលហេតុនៃការប្រឈមមុខអាចជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល។
ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងស្ថាប័ន
មនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់ចំណាយពេលភាគច្រើនរបស់ពួកគេនៅកន្លែងធ្វើការ។ ក្នុងដំណើរការបំពេញភារកិច្ច ជម្លោះនិងភាពផ្ទុយគ្នាតែងកើតឡើងរវាងបុគ្គលិក។ ជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការជាញឹកញាប់រារាំងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន និងធ្វើឱ្យលទ្ធផលទាំងមូលកាន់តែអាក្រក់។
ជម្លោះនៅក្នុងស្ថាប័នអាចកើតឡើងទាំងរវាងបុគ្គលិកដែលកាន់មុខតំណែងដូចគ្នា និងរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងថ្នាក់លើ។ ហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះអាចខុសគ្នា។ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរទំនួលខុសត្រូវគ្នាទៅវិញទៅមក និងអារម្មណ៍នៃអាកប្បកិរិយាមិនយុត្តិធម៌នៃការគ្រប់គ្រង និងការពឹងផ្អែកនៃលទ្ធផលរបស់និយោជិតចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។
មិនត្រឹមតែការខ្វែងគំនិតគ្នាលើពេលវេលាធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនងរវាងមិត្តរួមការងារក៏អាចបង្កឱ្យមានជម្លោះនៅក្នុងអង្គភាពផងដែរ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាអាចត្រូវបានលុបចោលដោយបុគ្គលិកដោយខ្លួនឯងតាមរយៈការចរចា។ ជួនកាលការគ្រប់គ្រងជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយប្រធានអង្គការគាត់រកមូលហេតុហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ វាកើតឡើងថាករណីនេះអាចបញ្ចប់ដោយការបណ្តេញចេញពីភាគីដែលមានជម្លោះ។
ជម្លោះរវាងបុគ្គលរបស់ប្តីប្រពន្ធ
ជីវិតគ្រួសារជាប់ពាក់ព័ន្ធ ដំណោះស្រាយអចិន្ត្រៃយ៍គ្រប់ប្រភេទ បញ្ហាក្នុងស្រុក. ជាញឹកញយ ប្តីប្រពន្ធមិនអាចស្វែងរកការព្រមព្រៀងលើបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍៖ ប្តីត្រឡប់មកពីធ្វើការយឺតពេក ប្រពន្ធមិនមានពេលធ្វើអាហារពេលល្ងាច ប្តីបានខ្ចាត់ខ្ចាយស្រោមជើងកខ្វក់ជុំវិញផ្ទះល្វែង។
បញ្ហាសម្ភារៈធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង។ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាក្នុងគ្រួសារជាច្រើនអាចត្រូវបានជៀសវាងបាន ប្រសិនបើគ្រួសារនីមួយៗមានថវិកាគ្រប់គ្រាន់។ ប្តីមិនចង់ជួយប្រពន្ធលាងចាន - យើងនឹងទិញម៉ាស៊ីនលាងចានមានជម្លោះអំពីប៉ុស្តិ៍ណាដែលយើងនឹងមើល - វាមិនមានបញ្ហាទេយើងនឹងយកទូរទស្សន៍មួយទៀត។ ជាអកុសល មិនមែនគ្រប់គ្នាអាចទិញវាបានទេ។
គ្រួសារនីមួយៗជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ អ្នកណាម្នាក់ឆាប់សារភាពហើយទៅផ្សះផ្សា អ្នកខ្លះអាចរស់ក្នុងស្ថានភាពឈ្លោះប្រកែកគ្នាមិនបានយូរ។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលការមិនសប្បាយចិត្តមិនកកកុញប្តីប្រពន្ធស្វែងរកការសម្របសម្រួលហើយបញ្ហាទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៃមនុស្សជំនាន់ផ្សេងៗគ្នា
ជម្លោះនៃ "ឪពុកនិងកូនប្រុស" អាចត្រូវបានពិចារណាយ៉ាងទូលំទូលាយ អារម្មណ៍តូចចង្អៀត. ក្នុងករណីទី 1 វាកើតឡើងក្នុងគ្រួសារតែមួយ ចំណែកទីពីរ វាត្រូវបានព្យាករលើសង្គមទាំងមូល។ បញ្ហានេះកើតមានគ្រប់ពេលវេលា វាមិនមែនជារឿងថ្មីសម្រាប់សតវត្សរបស់យើងនោះទេ។
ជម្លោះនៃជំនាន់កើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ ទស្សនៈពិភពលោក បទដ្ឋាន និងតម្លៃរបស់យុវជន និងមនុស្សកាន់តែច្រើន។ វ័យកណ្ដាល. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពខុសគ្នានេះមិនចាំបាច់បង្កជម្លោះទេ។ ហេតុផលនៃការតស៊ូរបស់មនុស្សជំនាន់ក្រោយគឺការមិនចង់យល់និងគោរពផលប្រយោជន៍គ្នាទៅវិញទៅមក។
លក្ខណៈសំខាន់នៃជម្លោះអន្តរបុគ្គលនៃជំនាន់គឺថាពួកគេមានរយៈពេលយូរជាងនៅក្នុងធម្មជាតិហើយមិនអភិវឌ្ឍក្នុងដំណាក់កាលជាក់លាក់នោះទេ។ ពួកគេអាចថយចុះជាប្រចាំនិងផ្ទុះឡើងជាថ្មីម្តងទៀតជាមួយ កម្លាំងថ្មី។ក្នុងករណីមានការរំលោភយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើផលប្រយោជន៍របស់ភាគី។
ដើម្បីឱ្យគ្រួសាររបស់អ្នកមិនរងផលប៉ះពាល់ពីជម្លោះជំនាន់នោះ អ្នកត្រូវតែបង្ហាញការគោរព និងការអត់ធ្មត់ចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកជានិច្ច។ មនុស្សចាស់គួរចងចាំជាញឹកញាប់ថា ខ្លួននៅក្មេង ហើយមិនចង់ស្តាប់ដំបូន្មានឡើយ ហើយយុវជនក៏មិនត្រូវភ្លេចដែរថា ច្រើនឆ្នាំទៀត ពួកគេក៏នឹងចាស់ទៅដែរ។
តើអាចរស់នៅពេញមួយជីវិតរបស់អ្នកដោយគ្មានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ទេ?
មានមនុស្សតិចណាស់ដែលចូលចិត្តការស្បថឥតឈប់ឈរ និងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ មនុស្សជាច្រើននឹងសុបិនចង់រស់នៅដោយមិនដែលមានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងសង្គមរបស់យើង ពេលនេះមិនអាចទៅរួច។
ចាប់ផ្តើមជាមួយ កុមារភាពដំបូងមនុស្សមានជម្លោះជាមួយអ្នកដទៃ។ ជាឧទាហរណ៍ កុមារមិនបានចែកប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងទេ កុមារមិនស្តាប់បង្គាប់ឪពុកម្តាយ។ អេ វ័យជំទង់ជាញឹកញាប់កន្លែងដំបូងគឺជម្លោះនៃជំនាន់។
ពេញមួយជីវិតរបស់យើង យើងត្រូវការពារផលប្រយោជន៍របស់យើងជាទៀងទាត់ បញ្ជាក់ពីករណីរបស់យើង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជម្លោះមិនអាចជៀសផុតបានទេ។ យើងអាចកាត់បន្ថយជម្លោះឱ្យតិចបំផុត ព្យាយាមមិនចុះចាញ់នឹងការញុះញង់ និងចៀសវាងការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដោយគ្មានហេតុផលល្អ។
វិធាននៃការប្រព្រឹត្តក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ
នៅពេលដែលជម្លោះកើតឡើង អ្នកចូលរួមទាំងពីរចង់ដោះស្រាយវាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ខណៈពេលដែលសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ និងទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ តើមនុស្សម្នាក់គួរប្រព្រឹត្តយ៉ាងណាក្នុងស្ថានភាពនេះ ដើម្បីចេញពីវាដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ?
ដំបូងអ្នកត្រូវរៀនបែងចែកអាកប្បកិរិយាចំពោះបុគ្គលដែលមានការមិនចុះសម្រុងគ្នា ពីបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។ កុំចាប់ផ្តើមជេរប្រមាថគូប្រជែងរបស់អ្នក, ទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួន, ព្យាយាមធ្វើអាកប្បកិរិយាអត់ធ្មត់និងស្ងប់ស្ងាត់។ ជជែកវែកញែករាល់អំណះអំណាងរបស់អ្នក ព្យាយាមដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសសត្រូវ ហើយអញ្ជើញគាត់មកជំនួសអ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថា អ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមបាត់បង់ស្មារតី សូមអញ្ជើញដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកឱ្យសម្រាក ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ និងត្រជាក់បន្តិច ហើយបន្ទាប់មកបន្តដោះស្រាយ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្នកត្រូវមើលគោលដៅជាក់លាក់មួយ ហើយផ្តោតលើវិធីដើម្បីសម្រេចវា។ វាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំថានៅក្នុងណាមួយ។ ស្ថានភាពជម្លោះជាដំបូងនៃការទាំងអស់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយគូប្រជែង។
វិធីដើម្បីចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ
វិធីល្អបំផុតគឺស្វែងរកការសម្របសម្រួល ភាគីប្រឆាំង. ក្នុងករណីនេះ ភាគីទាំងឡាយធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលស័ក្តិសមគ្រប់ភាគីជម្លោះ។ មិនមានការយល់ច្រលំ និងការយល់ច្រលំរវាងភាគីជម្លោះនោះទេ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់ករណីទាំងអស់ទេ ដែលអាចឈានដល់ការសម្របសម្រួល។ ជារឿយៗលទ្ធផលនៃជម្លោះគឺការបង្ខិតបង្ខំ។ កំណែនៃលទ្ធផលនៃជម្លោះនេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមម្នាក់កាន់កាប់តំណែងលេចធ្លោមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកដឹកនាំបង្ខំអ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យធ្វើដូចដែលគាត់ពេញចិត្ត ឬឪពុកម្តាយប្រាប់កូនរបស់គាត់ឱ្យធ្វើតាមដែលគាត់យល់ឃើញ។
ដើម្បីការពារជម្លោះកុំឲ្យមានកម្លាំង អ្នកអាចព្យាយាមសម្រួលវាចេញ។ ក្នុងករណីនេះ បុគ្គលដែលត្រូវគេចោទប្រកាន់អំពីអ្វីមួយយល់ស្របនឹងពាក្យតិះដៀលនិងការអះអាងព្យាយាមពន្យល់ហេតុផលនៃអំពើ និងអំពើរបស់ខ្លួន។ ការប្រើវិធីដើម្បីចេញពីជម្លោះនេះមិនមានន័យថាខ្លឹមសារនៃជម្លោះត្រូវបានគេយល់ឃើញទេ ហើយកំហុសត្រូវបានទទួលស្គាល់។ ពេលនេះជនជាប់ចោទមិនចង់ចូលក្នុងជម្លោះទេ។
ការទទួលស្គាល់កំហុសរបស់អ្នក និងប្រែចិត្តចំពោះអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ គឺជាវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពបែបនេះ៖ កូនសោកស្ដាយដែលគាត់មិនបានរៀបចំមេរៀន និងបានទទួលលាភសក្ការៈ ហើយសន្យាឪពុកម្តាយរបស់គាត់នឹងបន្តធ្វើកិច្ចការផ្ទះ។
វិធីការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល
មនុស្សម្នាក់ៗគួរចងចាំជានិច្ចថា ជម្លោះណាមួយគឺប្រសើរជាងការទប់ស្កាត់ជាជាងការដោះស្រាយនូវផលវិបាកនៅពេលក្រោយ និងជួសជុលទំនាក់ទំនងដែលខូច។ តើអ្វីជាការការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល?
ដំបូងអ្នកត្រូវកំណត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកជាមួយនឹងសក្តានុពលដល់អតិបរមា។ ទាំងនេះអាចជាបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលក្រអឺតក្រទម ឈ្លានពាន និងសម្ងាត់។ ប្រសិនបើមិនអាចបញ្ឈប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សបែបនេះបានទាំងស្រុងទេ សូមព្យាយាមមិនអើពើនឹងការបង្កហេតុរបស់ពួកគេ ហើយរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ជានិច្ច។
ដើម្បីបងា្ករស្ថានការណ៍ជម្លោះ អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបចរចាជាមួយដៃគូសន្ទនា ព្យាយាមស្វែងរកវិធីសាស្រ្តទៅកាន់មនុស្សណាម្នាក់ គោរពគូប្រជែងរបស់អ្នក និងបង្កើតមុខតំណែងរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់។
តើក្នុងកាលៈទេសៈណាខ្លះដែលអ្នកមិនគួរប្រយុទ្ធ?
មុនពេលចូលទៅក្នុងជម្លោះ អ្នកត្រូវគិតឱ្យបានហ្មត់ចត់ថាតើអ្នកពិតជាត្រូវការវាឬអត់។ ជាញឹកញាប់ណាស់ មនុស្សចាប់ផ្តើមតម្រៀបរឿងចេញ ក្នុងករណីដែលវាមិនសមហេតុផលទាល់តែសោះ។
ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទេ ហើយក្នុងអំឡុងពេលនៃជម្លោះនោះ អ្នកនឹងមិនអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកទេ ភាគច្រើនទំនងជាវាមិនសមហេតុផលក្នុងការចូលទៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលនោះទេ។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា៖ នៅលើឡានក្រុង អ្នកដឹកនាំចាប់ផ្តើមឈ្លោះជាមួយអ្នកដំណើរ។ ទោះបីជាអ្នកគាំទ្រជំហររបស់ភាគីជម្លោះក៏ដោយ ក៏អ្នកមិនគួរចូលរួមក្នុងជម្លោះរបស់ពួកគេដោយគ្មានហេតុផលត្រឹមត្រូវដែរ។
ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាកម្រិតនៃគូប្រជែងរបស់អ្នកខុសគ្នាខ្លាំងពីអ្នក នោះវាគ្មានចំណុចសំខាន់ក្នុងការចូលទៅក្នុងការឈ្លោះប្រកែក និងការពិភាក្សាជាមួយមនុស្សបែបនេះទេ។ អ្នកនឹងមិនដែលបញ្ជាក់ មនុស្សល្ងង់ភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នក។
មុននឹងចូលរួមក្នុងជម្លោះ អ្នកត្រូវវាយតម្លៃគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់ គិតអំពីផលវិបាកដែលវាអាចនាំឱ្យកើតមាន ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយគូប្រជែងរបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរ ហើយថាតើអ្នកចង់បានវា ឬយ៉ាងណា ថាតើវាទំនងជាក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះអ្នកដែរឬទេ។ នឹងអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក។ ផងដែរ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ដ៏អស្ចារ្យអ្នកត្រូវផ្តល់អារម្មណ៍របស់អ្នកនៅពេលនៃការគំរាមកំហែងនៃការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ ប្រហែលជាអ្នកគួរប្រើកលល្បិចដើម្បីបញ្ចៀសជម្លោះ ធ្វើចិត្តឲ្យត្រជាក់បន្តិច ហើយគិតឲ្យច្បាស់អំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។
ជម្លោះអន្តរបុគ្គលដែលជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗដោយគិតគូរពីលក្ខណៈរបស់បុគ្គលនីមួយៗ។ មូលហេតុចម្បងនៃការកើតឡើង ការចាត់ថ្នាក់ វិធីសាស្រ្តក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងការទប់ស្កាត់ការខ្វែងគំនិតគ្នាទាំងនេះ។
ខ្លឹមសារនៃអត្ថបទ៖
ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬ បុគ្គលកាន់តែច្រើននៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មប្រកបដោយផលិតភាព ដែលត្រូវបានបង្ហាញដោយភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា ឬភាពខុសគ្នានៃគោលដៅនៅក្នុង ស្ថានភាពជាក់លាក់. ម្យ៉ាងទៀត អន្តរបុគ្គលគួរហៅ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់រវាងមនុស្ស ដែលមិនរាប់បញ្ចូលផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់ភាគីទាំងអស់ និងកើតឡើងដោយគិតគូរ លក្ខណៈបុគ្គលមនុស្សម្នាក់ៗ។
យន្តការនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះរវាងបុគ្គល
មនុស្សម្នាក់ៗក្នុងសង្គមការពារទស្សនៈ និងផលប្រយោជន៍របស់គាត់ ការពារសិទ្ធិក្នុងការ បំណងប្រាថ្នាផ្ទាល់ខ្លួននិងមុខតំណែង។ លើសពីនេះទៀតក៏មានគោលដៅដើម្បីសម្រេចបានមួយណាដែរ។ មនុស្សម្នាក់នេះ. នៅក្នុងដំណើរការនេះ មនុស្សត្រូវទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក បង្កើតគំរូនៃអន្តរកម្ម និងការតភ្ជាប់នៅលើ កម្រិតផ្សេងគ្នា(វិជ្ជាជីវៈ, មិត្តភាព, ជិតស្និទ្ធ) ។ ប្រសិនបើនៅតាមផ្លូវ ទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនវានឹងមានការរារាំងក្នុងទម្រង់ជាអ្នកផ្សេង ដូច្នេះជម្លោះនឹងកើតឡើង។
ភាពខុសគ្នារវាងគំរូដែលបានបង្កើតឡើងនៃទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលនិងការពិតដែលថាគាត់ក្លាយជាឧបសគ្គចំពោះគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនកំណត់ប្រតិកម្មខ្សែសង្វាក់វិភាគនៅក្នុង subconscious ។ វាប្រែចេញកម្រិតនៃសារៈសំខាន់នៃកិច្ចការអាទិភាព និងកម្លាំងនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងមនុស្សទាំងនេះ។
ប្រសិនបើមហិច្ឆតាផ្ទាល់ខ្លួនស្ថិតនៅលំដាប់ទីពីរ នោះឱកាសនៃការផ្សះផ្សានៃភាពខុសគ្នាដែលបានកើតឡើងគឺមានទំហំធំណាស់ ព្រោះមនុស្សគ្រប់គ្នានឹងពេញចិត្តចំពោះទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើមោទនភាពដែលកើនឡើងខ្លាំងជាងតម្រូវការដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សនោះ ជម្លោះរវាងបុគ្គលនឹងវិវឌ្ឍ។ វាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីខាងក្រោម វិធីដែលអាចធ្វើបានជាមួយនឹងការអភិរក្ស ទំនាក់ទំនងដំបូងហើយប្រហែលជាផ្តាច់ទំនាក់ទំនងទាំងអស់។
នៅក្នុងយន្តការនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល មានលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួន៖
- បំណងប្រាថ្នាដែលមិនអាចប្រកែកបានដើម្បីបញ្ជាក់ពីករណីរបស់មនុស្សម្នាក់. មនុស្សម្នាក់ព្យាយាមបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគំនិតរបស់គាត់ទាំងពីរដោយការបង្ហាញ ហេតុផលពិតប្រាកដនិងកត្តា និងវិធីសាស្រ្តនៃការវាយតម្លៃអាគុយម៉ង់របស់ interlocutor ។
- ការភ្ជាប់អារម្មណ៍. ជម្លោះត្រូវបានអមដោយប្រតិកម្មដ៏រស់រវើកដែលពិបាកគ្រប់គ្រង។
- ភាពលំអៀងនៅក្នុងភាពអវិជ្ជមាននៃដំណោះស្រាយជំនួស. មតិដែលថាការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនគឺត្រឹមត្រូវតែមួយគត់ធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់សង្ស័យពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្តរបស់គូប្រជែង។
មូលហេតុចម្បងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងមនុស្សឈានដល់ចំណុចកំពូលដោយសារតែហេតុផលខុសគ្នាទាំងស្រុង។ លើសពីនេះទៅទៀត នៅក្នុងស្ថានភាពបុគ្គលនីមួយៗ មានកត្តាសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអាចបង្កឱ្យមានជម្លោះរវាងបុគ្គលម្នាក់ៗ៖
- ការមិនពេញចិត្តនឹងទំនិញខាងសម្ភារៈនិងខាងវិញ្ញាណ. ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានកង្វះខាត ធនធានចាំបាច់នៅក្នុងសមមូលបរិមាណ ឬគុណភាព គាត់ព្យាយាមបំពេញវាតាមវិធីផ្សេង ដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ក្នុងការបង្កើតជម្លោះរវាងបុគ្គល។
- ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក. នៅក្នុងក្រុមដែលគោលដៅរបស់អ្នកចូលរួមបញ្ចូលគ្នា ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្រសម្រាប់ការសម្រេចកិច្ចការដែលបានកំណត់មានភាពខុសប្លែកគ្នាខ្លះ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាអាចនឹងកើតឡើង។ មនុស្សម្នាក់មិនអាចបំពេញតម្រូវការមួយចំនួនរបស់ពួកគេនៅក្នុងការងារ ឬទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនបានទេ។ នេះគួរតែរួមបញ្ចូលស្ថានភាពជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការបញ្ហាជាមួយនឹងការសម្របសម្រួលរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់និងអ្នកណែនាំការខ្វែងគំនិតក្នុងគ្រួសារការឈ្លោះប្រកែកគ្នាក្នុងគ្រួសារ។
- ចំណាប់អារម្មណ៍ដាច់ដោយឡែក. អ្នកប្រឆាំងមានគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន ការសម្រេចមួយក្នុងចំនោមពួកគេមិនរាប់បញ្ចូលមួយផ្សេងទៀត។ ការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះលើកជាសំណួរអំពីភាពខុសគ្នាដែលមាននៅពេលនេះ ហើយត្រូវការដំណោះស្រាយសម្របសម្រួល
- លក្ខណៈពិសេសនៃតម្លៃនៃសំណួរ. ប្រភេទនេះ។ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាគឺផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តលើកទឹកចិត្តខុសគ្នាចំពោះបញ្ហាដូចគ្នា ដោយសារភាពខុសគ្នា អាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តនិងអាទិភាព។
- វគ្គនៃសកម្មភាព. វាវិវឌ្ឍដោយសារការខ្វះចរិតលក្ខណៈ និងអាកប្បកិរិយានៃអាកប្បកិរិយាមួយចំនួននៅក្នុងគូប្រជែងមួយ។ ហេតុផលសម្រាប់បញ្ហានេះអាចជាកង្វះបទពិសោធន៍ ឬអសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្ត សកម្មភាពចាំបាច់. ជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការឬសាលារៀន។
- ការទំនាក់ទំនង. ភាពមិនស្របគ្នារវាងសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត ការមិនអនុលោមតាមវិធាននៃការសន្ទនា ការសម្របសម្រួល និងកលល្បិច។
- តួអក្សរ. មូលហេតុនៃជម្លោះគឺជាក់លាក់ បុគ្គលិកលក្ខណៈដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតមិនចូលចិត្ត។
ជម្លោះគ្រួសារក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលអាចផ្អែកលើការមិនចុះសម្រុងគ្នាក្នុងគ្រួសារធម្មតា និងលើអសមត្ថភាពក្នុងការដឹងពីតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន ភាពមិនស៊ីគ្នានៃតម្លៃ និងគោលដៅក្នុងជីវិតរវាងប្តីប្រពន្ធ។
ទំនាក់ទំនងការងារជារឿយៗបំបែកនៅក្នុងការប្រតិបត្តិនៃការបញ្ជាទិញនិងភារកិច្ច។ វាក៏មានហានិភ័យនៃការបង្កើតអរិភាពផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងចំណោមបុគ្គលិកនៃតំណភ្ជាប់មួយ និងការគ្រប់គ្រងផងដែរ។ ជារឿយៗ ជម្លោះគឺផ្អែកលើបញ្ហាអាកប្បកិរិយា ជាឧទាហរណ៍ ភាពមិនស្របគ្នារវាងសកម្មភាពរបស់បុគ្គលិក និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬអង្គការ។
ភាពខុសគ្នានៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
គោលគំនិតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាឧទាហរណ៍តែមួយគត់នៃការរួមបញ្ចូលគ្នានៃលក្ខណៈលក្ខណៈនៃបុគ្គលម្នាក់ៗ និងភាពខុសគ្នានៃភាពចម្រូងចម្រាស។ ដូច្នេះវាពិបាកក្នុងការបែងចែកចំណុចរួមណាមួយនៅក្នុងជម្លោះនីមួយៗ។ ចំណាត់ថ្នាក់អនុញ្ញាតឱ្យយើងបំបែកការប្រឈមមុខគ្នាបែបនេះទៅជាជម្រើសធំបីដែលខុសគ្នានៅក្នុងលក្ខណៈលើកទឹកចិត្ត៖
- ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ. អ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ប្រែទៅជាមិនសំខាន់ទាំងស្រុងសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត ហើយបណ្ដាលឲ្យមានរលកនៃកំហឹងនិងការមិនសប្បាយចិត្ត។ ក្រុមនេះមានការបែងចែកសាសនា នយោបាយ និងទស្សនវិជ្ជាទាំងអស់ដែលមានរវាងមនុស្ស។ ស្ថានភាពបែបនេះមិនចាំបាច់បង្កឱ្យមានជម្លោះនោះទេ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌសមស្រប ពួកគេអាចបញ្ឆេះការប្រឈមមុខគ្នាពិតប្រាកដ។ ដូចគ្នាដែរ ក្នុងទំនាក់ទំនងគ្រួសារ៖ ខុសគ្នា អត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួនគោលដៅរបស់ប្តីប្រពន្ធនីមួយៗអាចរួមរស់ជាមួយគ្នាបានរហូតដល់ពួកគេម្នាក់ចាប់ផ្តើមមានឥទ្ធិពល ឬធ្វើឱ្យខូចតម្លៃខាងវិញ្ញាណរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ សមតុល្យនេះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយឧត្តមគតិខ្ពង់ខ្ពស់ទូទៅ ដែលទោះជាយ៉ាងណាក៏ត្រូវបញ្ចូលគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ឪពុកម្តាយម្នាក់បានល្បួងកូនឱ្យធ្វើ ប្រភេទជាក់លាក់ថ្នាក់និងទីពីរ - ទៅខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ប៉ុន្តែពួកគេម្នាក់ៗប្រាកដក្នុងរឿងមួយ៖ កូនប្រុស ឬកូនស្រីគួរធ្វើអ្វីមួយ។ ទិដ្ឋភាពទូទៅដំណោះស្រាយអាទិភាពចំពោះបញ្ហាដែលសមស្របទាំងពីរ។
- ទំនាស់ផលប្រយោជន៍. ដាច់ខាត គោលដៅផ្សេងគ្នាហើយគំនិតអំពីសមិទ្ធិផលរបស់ពួកគេអាចរួមរស់បានដរាបណាពួកគេមិនប្រសព្វគ្នា។ ប្រសិនបើបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សម្នាក់មិនរាប់បញ្ចូលចេតនារបស់អ្នកដទៃនោះស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននេះ។ សេណារីយ៉ូនេះជារឿយៗកើតឡើងក្នុងជីវិតនៅពេលដែលធនធានមួយចំនួនត្រូវបានចែកចាយដែលភាគីទាំងពីរចង់ទទួលបាន។
ជម្លោះក្រុមនេះរួមបញ្ចូលទាំងការប្រកួតប្រជែងផ្លូវអារម្មណ៍ រួមទាំងប្រាក់ចំណេញ និងការមិនពេញចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះគូប្រកួត។ ឧទាហរណ៍ ការតស៊ូនៅក្នុងការិយាល័យសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ ការដេញថ្លៃសម្រាប់ គម្រោងសំខាន់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន, ការប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ អាហារូបករណ៍កើនឡើងនៅក្នុងស្ថាប័នអប់រំ។ - ការបំពានច្បាប់នៃអន្តរកម្ម. បំរែបំរួលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលនេះគឺផ្អែកលើការមិនចង់ប្រកាន់ខ្ជាប់ ច្បាប់ទូទៅនិងបទដ្ឋានដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងភាគីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើមួយក្នុងចំណោមពួកគេបំពានលើចំណុចមួយចំនួននៃច្បាប់ទាំងនេះ អាកប្បកិរិយាមិនចេះយោគយល់ ឬមិនអាចទទួលយកបានអាចត្រូវបានបកស្រាយថាជាហេតុផលសម្រាប់ការប្រឈមមុខគ្នា។ ភាពមិនចុះសម្រុងគ្នាបែបនេះអាចត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅកន្លែងធ្វើការថាជាស្ថានភាពនៃអំណាចហួសហេតុ ឬការរំលោភបំពានលើអ្នកក្រោមបង្គាប់។ នៅក្នុងគ្រួសារ ជម្លោះបែបនេះកើតឡើងដោយសារតែអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលត្រូវបានរំពឹងទុកនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានផ្តល់ឱ្យ។
វិធីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល
ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវចាំថា ការពិតមិនមែនកើតមកក្នុងជម្លោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបង្ហាញឱ្យឃើញ។ មុខពិតអ្នកចូលរួមក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ របៀបដែលគូប្រជែងរបស់អ្នក និងអ្នកផ្សេងទៀតឃើញអ្នកក្នុងអំឡុងពេលមិនចុះសម្រុងគ្នានេះអាចនឹងមានផលវិបាកយ៉ាងសំខាន់នាពេលអនាគត។ សញ្ញាសម្គាល់បានទទួលការអប់រំនិង មនុស្សឆ្លាតគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាខ្លួនឯង និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងការត្រួតពិនិត្យខណៈពេលដែលការបញ្ជាក់ពីភាពផ្ទុយគ្នា។
អាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលមិនគួរលិចដល់កម្រិតដែលនឹងមិនឆ្លើយតបនឹងរូបភាពខ្លួនឯងនោះទេ។ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើតាមរបៀបដែលពាក្យសម្ដី និងការសន្យាមិនបង្កភាពអាម៉ាស់ ការសោកស្ដាយ ឬអ្វីផ្សេងទៀតឡើយ។ ភាពមិនស្រួល. រាល់ពាក្យនៅក្នុងជម្លោះគួរតែត្រូវបានគិតដល់លម្អិតតូចបំផុត។
ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តតាមច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះ ជម្លោះទទួលបានគ្រប់ឱកាសសម្រាប់ការដោះស្រាយយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព៖
- ការគោរពចំពោះគូប្រជែង. ក្នុងករណីភាគច្រើន មនុស្សម្នាក់ប្រឈមមុខជាមួយនរណាម្នាក់ដែលគាត់ស្គាល់ច្បាស់ ឬតែងតែទាក់ទងជាមួយ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលជាមួយ មនុស្សចម្លែកក៏កើតឡើងដែរ ប៉ុន្តែមិនញឹកញាប់ដូចសាច់ញាតិ មិត្តភ័ក្តិ សហការី។ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការតភ្ជាប់បន្ថែម ឬទំនាក់ទំនងជាមួយគូប្រជែងគឺមានទំហំធំ។ ដូច្នេះហើយ ដើម្បីកុំឱ្យមានការអាម៉ាស់ ការសុំទោស និងការមិនសប្បាយចិត្តបន្ថែមទៀតក្នុងការទាក់ទងជាមួយបុគ្គលនេះ មិនគួរប្រមាថ ឬមើលងាយគាត់ឡើយ។
- ការទប់អារម្មណ៍. មានទំនោរដែលស្ថានភាពជម្លោះដោយគ្មានបន្ទុកប៉ះពាល់ត្រូវបានដោះស្រាយលឿនជាងមុន ហើយកុំចាកចេញ រសជាតិមិនល្អ. លើសពីនេះទៅទៀត វាទំនងជារក្សាទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានតិចតួចជាមួយភាគីម្ខាងទៀតនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ នៅក្នុងជម្លោះសំខាន់ការផ្លាស់ប្តូរទៅ ផ្នែកខាងអារម្មណ៍ជាមួយនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃអរិភាពផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសញ្ញានៃភាពគ្មានកលល្បិច អាកប្បកិរិយាមិនល្អ និងរសជាតិមិនល្អ។ លើសពីនេះ អាកប្បកិរិយាបែបនេះនឹងមិនធ្វើឱ្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់បុគ្គលណាម្នាក់កើនឡើងក្នុងចំណោមមិត្តភក្តិ និងសាច់ញាតិឡើយ។
- ទិសដៅឆ្ពោះទៅរកការដោះស្រាយបញ្ហា. ជារឿយៗនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ មនុស្សភ្លេចថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេចាប់ផ្តើមឈ្លោះគ្នា។ ដោយបានប្តូរទៅការប្រមាថផ្ទាល់ខ្លួន និងភាពអាម៉ាស់ ខ្លឹមសារនៃជម្លោះនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន ឬមិនអាចដោះស្រាយបាន។ រាល់ការយកចិត្តទុកដាក់ កំហឹង ឬការសាទរគួរតែត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍នៃគ្រោងការណ៍ដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នានេះ វិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើតការសម្របសម្រួលដែលពេញចិត្តទៅវិញទៅមក។
ក្នុងជម្លោះណាមួយ អ្នកគួរតែប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដែលអ្នកចង់ឲ្យគូប្រកួតប្រព្រឹត្ត។ ដូច្នេះវាអាចទៅរួចដើម្បីសម្រេចបាននូវវប្បធម៌ និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយសាច់ញាតិ មិត្តភក្តិ និងអ្នកស្គាល់គ្នា។
វិធីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល
Subconsciously មនុស្សម្នាក់ខ្លួនឯងព្យាយាមដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នាដោយវិធីសាស្រ្តដែលគាត់ចាត់ទុកថាងាយស្រួលបំផុតនិងសាមញ្ញបំផុត។ ពេលខ្លះ ទោះបីជាមិនមានអន្តរាគមន៍យ៉ាងសកម្មក្នុងការប្រឈមមុខក៏ដោយ ក៏វាអាចដោះស្រាយដោយខ្លួនវាដែរ។ នេះមិនមែនតែងតែជាករណីនោះទេ ប៉ុន្តែជាធម្មតាត្រូវបានដោះស្រាយតាមវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីទាំង 4៖
- រលោង ជ្រុងមុតស្រួច . នេះគឺជាប្រភេទនៃការស្រមើលស្រមៃចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ដែលតាមពិតមិនលុបបំបាត់មូលហេតុនៃជម្លោះនោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែលុបបំបាត់ការបង្ហាញសំខាន់របស់វាប៉ុណ្ណោះ។ តាមពិតទៅ ការមិនពេញចិត្តនឹងកាលៈទេសៈទាំងនេះត្រូវបានបំប្លែងទៅជាកំហឹងផ្ទៃក្នុង ការអាក់អន់ចិត្ត និងការបង្ហាញសកម្មខាងក្រៅបានស្ងប់ទៅវិញមួយរយៈ។ វានៅតែមានលទ្ធភាពដ៏ធំមួយដែលជម្លោះដែលបានបាត់បង់ជីវិតបន្ទាប់ពីមួយរយៈអាចបន្តឡើងវិញជាមួយនឹងច្រើន។ កម្លាំងខ្លាំងជាង. ភាពរលូនត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈការផ្សះផ្សាធម្មតាដោយសារកត្តាផ្សេងៗ ឬអត្ថប្រយោជន៍បណ្តោះអាសន្ន។
- ដំណោះស្រាយសម្របសម្រួល. ការទទួលយកដោយផ្នែកនៃលក្ខខណ្ឌរបស់គូប្រជែងដោយគ្រប់ភាគីនៃជម្លោះគឺអាចធ្វើឱ្យកម្លាំងរបស់វាចុះខ្សោយសម្រាប់ពេលខ្លះ។ ទោះបីជាការខ្វែងគំនិតគ្នាតិចតួចនឹងនៅតែមាន ប៉ុន្តែនៅកម្រិតមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបន្តការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ មាន ឱកាសដ៏អស្ចារ្យការអភិវឌ្ឍន៍របស់វាតាមរយៈ ចន្លោះពេលជាក់លាក់ពេលវេលា។
- ការសុំកូនចិញ្ចឹម. ការយកចិត្តទុកដាក់គឺផ្តោតលើទស្សនៈទាំងពីរ ហើយរាល់មតិយោបល់ ការបន្ថែម និងការអះអាងចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកត្រូវបានទទួលយក។ ប្រភេទនៃអន្តរកម្មនេះបន្ទាប់ពីជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានសង្កេតឃើញជាញឹកញាប់ ប៉ុន្តែនៅតែមានសិទ្ធិមានច្រើនបំផុត ជម្រើសល្អបំផុតការអភិវឌ្ឍន៍នៃព្រឹត្តិការណ៍។ វាជារឿងកម្រណាស់ដែលមនុស្សអាចទទួលយកបានពេញលេញនូវទស្សនៈរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក បញ្ចូលវាជាមួយខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយមករកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
- ការត្រួតត្រា. ភាគីម្ខាងទទួលស្គាល់ភាពខុសឆ្គងរបស់ខ្លួនទាំងស្រុង និងឧត្តមភាពនៃទស្សនៈ គំនិត ឬសំណើរបស់គូប្រជែង។ ជារឿយៗវាកើតឡើងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌការងារ នៅពេលដែលថ្នាក់ក្រោមបង្ខំបុគ្គលិកឱ្យយល់ស្របទាំងស្រុងជាមួយនឹងអ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងដាក់ទៅមុខ។ គ្រោងការណ៍ពិសេសនៃការដាក់ស្នើមិនតែងតែដំណើរការសម្រាប់បុគ្គលិកលក្ខណៈដែលមានភាពច្របូកច្របល់ ឬហួសចិត្តនោះទេ។ មនុស្សបែបនេះនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការព្រងើយកន្តើយចំពោះមតិ និងលទ្ធផលរបស់ពួកគេឡើយ។
- វត្តមាននៃស្ថានភាពជម្លោះត្រូវតែត្រូវបានទទួលស្គាល់ជានិច្ច. នេះគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃដំណើរការខ្លួនឯង ដែលត្រូវតែដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រឆាំងនិងមិនទទួលយកភាពមិនចុះសម្រុងក្នុងទំនាក់ទំនងសម្រាប់អ្វីដែលវាគឺជា, លាក់ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានអាចបន្តមានរយៈពេលយូរនិងបណ្តើរបំពុលជីវិត។
- ការបង្កើតឱកាសដើម្បីបញ្ជាក់អំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន. ការពិភាក្សា និងការពិភាក្សាគឺចាំបាច់សម្រាប់ ដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។ជម្លោះរវាងបុគ្គល។ វាចាំបាច់ទាំងសងខាងដើម្បីផ្តល់លក្ខខណ្ឌដែលវានឹងអាចយល់បានពីមូលហេតុ និងខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។
- កំណត់មូលហេតុជាក់លាក់សម្រាប់ការមិនចុះសម្រុងគ្នា។. ដើម្បីជៀសវាងការប្តូរទៅ កម្រិតអារម្មណ៍និងការទាមទារផ្ទាល់ខ្លួន វាចាំបាច់ក្នុងការចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីរង្វង់នៃការចាប់អារម្មណ៍ ជម្លោះនេះ។. ជារឿយៗអ្នកអាចយល់ថាបញ្ហាមិនធំទេ។
- ជម្រើសសម្រាប់លទ្ធផលនៃស្ថានភាព. ត្រូវតែមានពួកវាជាច្រើន ដើម្បីធ្វើឱ្យវាអាចជ្រើសរើសបានល្អបំផុត។ ពួកគេចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗ។
- ជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា ហើយធ្វើឱ្យវាក្លាយជាការពិត. រួមគ្នាមួយ ការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែងនៃវិធានការដែលបានព្រមព្រៀងគ្នានាំទៅរកការផ្សះផ្សា និងការប៉ុនប៉ងបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។
ការការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល
ថ្នាំល្អបំផុតគឺការការពារ។ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការទប់ស្កាត់ការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះដែលមិនចង់បានជាជាងការស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយនៅពេលក្រោយ។ ដូច្នេះអ្នកអាចរក្សាទំនាក់ទំនងគួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយមិត្តភក្តិសាច់ញាតិអ្នកស្គាល់គ្នានិងសូម្បីតែនៅកន្លែងធ្វើការ។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះនឹងនៅតែគ្មានកំហុស ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀបការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល។
ចំណុចសំខាន់នៃការទប់ស្កាត់ការបង្កើតការខ្វែងគំនិតគ្នាគឺស្ថិតនៅលើអាកប្បកិរិយា កាយវិការ និងកលល្បិចរបស់ភាគីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តតាមច្បាប់មួយចំនួន អ្នកអាចកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃជម្លោះហិង្សាជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតបានយ៉ាងសំខាន់៖
- ការយកចិត្តទុកដាក់គួរតែត្រូវបានបង់ទៅឱ្យគូប្រជែង, វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីធ្វើអាកប្បកិរិយាជាមួយគាត់គួរសមនិងកលល្បិច។
- ការអត់ឱននឹងជួយជៀសវាងការប្រតិកម្មរយៈពេលខ្លីពីអ្នកដទៃ។
- ការជឿទុកចិត្ត និងការបើកចំហគួរត្រូវបានបង្ហាញដោយការរក្សាទំនាក់ទំនងដោយភ្នែក ជៀសវាងការសម្លឹងមើលទៅមិនចាំបាច់ក្នុងករណីណាក៏ដោយ។
- ផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកសន្ទនាពន្យល់ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ និងបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃមតិ។
- ព្យាយាមយល់ពីគូប្រជែង ឬដាក់ខ្លួនឯងជំនួសគាត់។
- ទទួលយកកំហុសរបស់អ្នកដោយចេតនា ប្រសិនបើមាន។
- បង្ហាញពីអារម្មណ៍មិនច្បាស់លាស់ដែលបង្ហាញពីការសង្ស័យរបស់អ្នកអំពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកទាក់ទងនឹងការសន្ទនាបច្ចុប្បន្ន។
- ពន្យល់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវចំណុចទាំងនោះ ដែលមតិរបស់គូប្រជែងធ្វើឱ្យមានការរិះគន់។
- អាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ និងមិនប្រកែកថាអ្នកត្រឹមត្រូវ។
សំខាន់! ដំណោះស្រាយចំពោះជម្លោះណាមួយមិនគួរកើតឡើងក្នុងការបញ្ចេញសំឡេងឡើយ ការប្រមាថផ្ទាល់ខ្លួនមិនគួរត្រូវបានអនុញ្ញាតឡើយ។
វិធីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល - មើលវីដេអូ៖
សម្រាប់ទំនាក់ទំនងដែលមានប្រយោជន៍ និងប្រកបដោយផលិតភាពជាមួយមិត្តរួមការងារ នៅផ្ទះជាមួយគ្រួសារ ឬមនុស្សជាទីស្រលាញ់ អ្នកគួរតែដឹងពីរបៀបដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលនឹងកើតឡើងដោយជៀសមិនរួចនៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សគ្រប់រូប។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវមានអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវដើម្បីជៀសវាង សកម្មភាពដែលមិនចង់បាននិងផលវិបាកដ៏អាក្រក់បំផុត។
ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះនៅ កម្រិតខុសគ្នាភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់ពួកគេកំណត់វិធីសំខាន់ៗចំនួនប្រាំដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។
1. ការគេចវេស,ជៀសវាង -ការអះអាងខ្សោយត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការសហការទាប។ នៅពេលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រនេះ សកម្មភាពគឺសំដៅចេញពីស្ថានភាពដោយមិនចុះចាញ់ ប៉ុន្តែមិនទទូចដោយខ្លួនឯង ជៀសវាងពីការចូលទៅក្នុងជម្លោះ និងការពិភាក្សា ពីការបង្ហាញជំហររបស់ខ្លួន ផ្ទេរការសន្ទនាដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការទាមទារ ឬការចោទប្រកាន់នៅក្នុង ទិសដៅផ្សេងគ្នាលើប្រធានបទផ្សេងទៀត។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះក៏បង្កប់នូវទំនោរមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា មិនមើលឃើញ បញ្ហាជម្លោះមិនមែនដើម្បីភ្ជាប់សារៈសំខាន់ទៅនឹងការខ្វែងគំនិតគ្នាដើម្បីបដិសេធអត្ថិភាពនៃជម្លោះដើម្បីចាត់ទុកថាវាគ្មានប្រយោជន៍។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនចូលទៅក្នុងស្ថានភាពដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះ។
2. ការបង្ខិតបង្ខំ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។- ការអះអាងខ្ពស់ រួមផ្សំជាមួយនឹងសហករណ៍ទាប។ សកម្មភាពគឺសំដៅទទូចលើមាគ៌ានៃការតស៊ូបើកចំហរដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ការប្រើប្រាស់អំណាច។ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាទទួលយកការយល់ឃើញនៃស្ថានភាពថាជាជ័យជម្នះឬបរាជ័យដោយប្រកាន់យកទីតាំងដ៏លំបាកមួយនិងការបង្ហាញការប្រឆាំងដែលមិនអាចផ្សះផ្សាបានក្នុងករណីមានការតស៊ូរបស់ដៃគូ។ បង្ខំពួកគេឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់ពួកគេក្នុងតម្លៃណាមួយ។
3. រលោង, pliability -ការអះអាងទាបត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការសហការខ្ពស់។ សកម្មភាពដែលធ្វើឡើងដោយយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះ គឺសំដៅរក្សា ឬស្តារទំនាក់ទំនងល្អឡើងវិញ ធានាការពេញចិត្តពីអ្នកដ៏ទៃ ដោយការធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយស្ម័គ្រស្មោះ លះបង់ដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការចង់គាំទ្រអ្នកដ៏ទៃ មិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍របស់គាត់ ត្រូវគិតគូរពីអំណះអំណាងរបស់គាត់។ បាវចនា៖ «មិនបាច់ឈ្លោះទេ ព្រោះយើងទាំងអស់គ្នាជាក្រុមតែមួយ ឋិតក្នុងទូកតែមួយ មិនគួរអុកឡុក»។
4. ការសម្របសម្រួលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- ភាពជឿជាក់ខ្ពស់ រួមផ្សំជាមួយការសហការខ្ពស់។ សកម្មភាពគឺសំដៅស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញបានទាំងស្រុងនូវផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលម្នាក់ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដទៃក្នុងដំណើរនៃការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈដោយបើកចំហ និងដោយស្មោះត្រង់លើបញ្ហា។ ចរិតលក្ខណៈគឺការចង់ដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នា ផ្តល់ផលអ្វីមួយជាថ្នូរនឹងសម្បទានពីភាគីម្ខាងទៀត សម្រាប់ការស្វែងរក និងការអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងអំឡុងពេលចរចារដំណោះស្រាយ "កណ្តាល" កម្រិតមធ្យម ដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងពីរ ដែលគ្មាននរណាម្នាក់ចាញ់ ជាពិសេសក៏មិនឈ្នះដែរ។
ក្នុងចំណោមមេដឹកនាំភាគច្រើន មានមតិមួយថា ទោះបីជាមានទំនុកចិត្តពេញលេញលើភាពត្រឹមត្រូវរបស់ខ្លួនក៏ដោយ វាជាការប្រសើរជាងកុំចូលរួមក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ឬដកថយជាជាងចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាដោយស្មោះត្រង់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម លើភាពត្រឹមត្រូវដែលភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មអាស្រ័យ ការអនុលោមភាពបែបនេះប្រែទៅជាកំហុសក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការខាតបង់ផ្សេងទៀត។
យោងតាមអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួលគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីលុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា។ តាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ លទ្ធផលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និរន្តរភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុតអាចសម្រេចបាន។
5. ការដោះស្រាយបញ្ហា -ការទទួលស្គាល់ភាពខុសគ្នានៃមតិ និងការត្រៀមខ្លួនដើម្បីរៀនពីទស្សនៈផ្សេងទៀត ដើម្បីយល់ពីមូលហេតុនៃជម្លោះ និងស្វែងរកផ្លូវនៃសកម្មភាពដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់គ្រប់ភាគី។ អ្នកដែលប្រើក្បាច់នេះមិនព្យាយាមសម្រេចគោលដៅដោយចំណាយលើអ្នកដទៃនោះទេ ប៉ុន្តែជាការស្វែងរក ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតដំណោះស្រាយ។ ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនេះ៖
ក) និយមន័យនៃបញ្ហានៅក្នុងប្រភេទនៃគោលដៅ មិនមែនជាដំណោះស្រាយ។
ខ) កំណត់អត្តសញ្ញាណដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។
គ) ផ្តោតលើបញ្ហា និងមិនផ្តោតលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគីម្ខាងទៀត;
ឃ) បង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត ខណៈពេលដែលបង្កើនឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមកលើការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។
ង) ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង បង្កើតអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ការបង្ហាញការអាណិតអាសូរ និងការស្តាប់យោបល់របស់ភាគីម្ខាងទៀត ក៏ដូចជាកាត់បន្ថយការបង្ហាញនៃកំហឹង និងការគំរាមកំហែង។
បន្ថែមពីលើយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗទាំងប្រាំនេះ នៅមានផ្សេងទៀត។ វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល :
ការសម្របសម្រួល- ការសម្របសម្រួលនៃគោលដៅរងយុទ្ធសាស្ត្រ អាកប្បកិរិយាក្នុងផលប្រយោជន៍ គោលដៅសំខាន់ឬដំណោះស្រាយ កិច្ចការទូទៅ. កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះអាចត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងអង្គភាពដែលបានរៀបចំនៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នានៃសាជីជ្រុងគ្រប់គ្រង (ការសម្របសម្រួលបញ្ឈរ); នៅកម្រិតអង្គការនៃចំណាត់ថ្នាក់ដូចគ្នា (ការសម្របសម្រួលផ្តេក) និងក្នុងទម្រង់ជាទម្រង់ចម្រុះនៃជម្រើសទាំងពីរ។ ប្រសិនបើការសម្របសម្រួលទទួលបានជោគជ័យ នោះជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយចំណាយតិច និងការខិតខំប្រឹងប្រែង។
ការដោះស្រាយបញ្ហារួមបញ្ចូលគ្នា- អាចមានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលរួមបញ្ចូល និងលុបបំបាត់ធាតុផ្សំដែលផ្ទុយគ្នានៃមុខតំណែងទាំងពីរ ដែលភាគីទាំងពីរអាចទទួលយកបាន។ នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាយុទ្ធសាស្រ្តជោគជ័យបំផុតមួយសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងជម្លោះ ព្រោះក្នុងករណីនេះពួកគេមកជិតបំផុតក្នុងការដោះស្រាយលក្ខខណ្ឌដែលនាំទៅដល់ជម្លោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តនេះច្រើនតែពិបាកក្នុងការអនុវត្ត។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាវាភាគច្រើនអាស្រ័យលើវិជ្ជាជីវៈនិងជំនាញនៅក្នុង សកម្មភាពគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងហើយលើសពីនេះទៅទៀតក្នុងករណីនេះវាត្រូវការពេលវេលាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមាន បច្ចេកវិទ្យាល្អ។- គំរូសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា;
ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។- បង្ហាញបញ្ហាជាសាធារណៈ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចពិភាក្សាដោយសេរីដោយមានការចូលរួមពីចំនួនអតិបរិមានៃអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ (តាមពិត នេះមិនមែនជាជម្លោះទេ ប៉ុន្តែជាវិវាទការងារ) ដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា ហើយមិនមែនជាមួយគ្នានៅក្នុង ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់ឧបសគ្គ។
គោលបំណងនៃកិច្ចប្រជុំប្រឈមមុខដាក់គ្នាគឺដើម្បីនាំមនុស្សរួមគ្នានៅក្នុងវេទិកាដែលមិនអរិភាពដែលលើកកម្ពស់ការទំនាក់ទំនង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាសាធារណៈ និងដោយស្មោះត្រង់ គឺជាមធ្យោបាយមួយនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។
នៅក្នុងអង្គការ មានទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះដូចខាងក្រោមៈ
ពហិការ- ការបដិសេធទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែក ឬការគេចវេសពីសកម្មភាពដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគូប្រជែង ឬគូប្រជែង។
ការបំផ្លិចបំផ្លាញ- សកម្មភាពដោយចេតនាក្នុងគោលបំណងបំផ្លិចបំផ្លាញផលប្រយោជន៍អ្នកដទៃ។
ការធ្វើបាប (តាមដាន)- សកម្មភាពដើម្បីធ្វើឱ្យចុះខ្សោយ ឬសម្របសម្រួលគូប្រជែងដោយរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ បដិសេធ ប្រមាថតួនាទី និងគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ។
ការឈ្លានពានពាក្យសំដី- ការចោទប្រកាន់ ការជេរប្រមាថ ការនិយាយដើម ការវាយតម្លៃមិនសមរម្យរបស់គូប្រជែង ក្នុងគោលបំណងបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះពួកគេ។
អំពើហឹង្សាលើរាងកាយ;
មហាបាតុកម្មដោយឯកឯង ឬរៀបចំ- កូដកម្ម, បាតុកម្ម។
ជម្លោះគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅប្រឆាំង 2 មុខតំណែង ផលប្រយោជន៍ ដែលទាមទារដំណោះស្រាយរបស់វា។ K. Thomas បានកំណត់វិធី 5 យ៉ាងដើម្បីមានឥរិយាបទក្នុងជម្លោះ៖
1. ការបង្រ្កាប - ការសម្រេចផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលម្នាក់ដោយចំណាយនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ;
2. អនុរក្ស - ភាគីម្ខាងលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន;
3. ការជៀសវាង - ការជៀសវាងជម្លោះ;
4. ការសម្របសម្រួល - រចនាប័ទ្មនៃសម្បទានដោយផ្នែក (កាត់បន្ថយភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះ);
5. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ដំណោះស្រាយដែលសមស្របទាំងស្រុងភាគីទាំងពីរ; ទាមទារឱ្យមានសមត្ថភាពទប់អារម្មណ៍ ស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត ប្រាប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវខ្លឹមសារនៃផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន។
វិធីសំខាន់ៗចំនួន ៥ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល៖
1. ការគេចវេស ការគេចវេស (ការអះអាងខ្សោយត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងភាពសហការទាប)។ ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តនៃឥរិយាបទនេះ សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសំដៅចេញពីស្ថានការណ៍ដោយមិនបញ្ចេញមតិ ប៉ុន្តែមិនទទូចដោយខ្លួនឯង ជៀសវាងការចូលទៅក្នុងជម្លោះ និងការពិភាក្សាពីការបង្ហាញជំហររបស់គាត់។ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការទាមទារ ឬការចោទប្រកាន់ដែលធ្វើឡើងប្រឆាំងនឹងគាត់ អ្នកដឹកនាំបែបនេះបង្វែរការសន្ទនាទៅប្រធានបទមួយផ្សេងទៀត។ គាត់មិនទទួលខុសត្រូវក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា មិនចង់ឃើញបញ្ហាជម្លោះ មិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការខ្វែងគំនិតគ្នា បដិសេធអត្ថិភាពនៃជម្លោះ ឬសូម្បីតែចាត់ទុកថាវាគ្មានប្រយោជន៍ ព្យាយាមមិនចូលទៅក្នុងស្ថានភាពដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះ។
2. ការបង្ខិតបង្ខំ (ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា) - ក្នុងករណីនេះការអះអាងខ្ពស់ត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការសហការទាប។ សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសំដៅលើការទទូចដោយខ្លួនឯងតាមរយៈការតស៊ូបើកចំហដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ការប្រើប្រាស់អំណាច ការបង្ខិតបង្ខំ។ ការប្រឈមមុខដាក់ពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ឃើញនៃស្ថានភាពថាជាជ័យជម្នះ ឬបរាជ័យ ការប្រកាន់ជំហរតឹងតែង និងការបង្ហាញពីការប្រឆាំងដែលមិនអាចផ្សះផ្សាគ្នាបាននៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការតស៊ូរបស់ដៃគូ។ អ្នកដឹកនាំបែបនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកទទួលយកទស្សនៈរបស់អ្នកក្នុងតម្លៃណាមួយ។
3. ភាពរលូន (ការអនុលោមតាម) - ការអះអាងខ្សោយត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការសហការខ្ពស់។ សកម្មភាពរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងស្ថានភាពជម្លោះគឺសំដៅរក្សា ឬស្តារឡើងវិញ ទំនាក់ទំនងល្អ។ដើម្បីធានាបាននូវការពេញចិត្តពីអ្នកដ៏ទៃដោយបំបាត់ការមិនចុះសម្រុងគ្នា។ ព្រោះហេតុនោះ ព្រះអង្គប្រុងប្រៀបលះបង់ប្រយោជន៍ខ្លួន ខិតខំទ្រទ្រង់អ្នកដទៃ មិនធ្វើឲ្យប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍ គិតពិចារណាអំពីអំណះអំណាង។ បាវចនារបស់គាត់គឺ៖ "កុំឈ្លោះគ្នា ព្រោះយើងទាំងអស់គ្នាជាក្រុមដែលមានសុភមង្គលតែមួយ នៅក្នុងទូកតែមួយ ដែលមិនគួររញ្ជួយ"។
4. ការសម្របសម្រួលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ការអះអាងខ្ពស់ត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការសហការខ្ពស់។ ក្នុងករណីនេះ សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសំដៅស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញបានទាំងផលប្រយោជន៍របស់គាត់ និងបំណងប្រាថ្នារបស់បុគ្គលម្នាក់ទៀតក្នុងដំណើរនៃការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈដោយបើកចំហ និងត្រង់អំពីបញ្ហា។ គាត់ព្យាយាមដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នា ដោយផ្តល់អ្វីមួយជាថ្នូរនឹងសម្បទានពីភាគីម្ខាងទៀត ក្នុងដំណើរការនៃការចរចា គាត់កំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយ "កណ្តាល" កម្រិតមធ្យម ដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងសងខាង ដែលក្នុងនោះគ្មាននរណាម្នាក់បាត់បង់អ្វីទាំងអស់ ប៉ុន្តែក៏មិនទទួលបានផងដែរ។ .
មានវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល៖
5. ការសម្របសម្រួល - ការសម្របសម្រួលនៃគោលដៅរងយុទ្ធសាស្ត្រ និងអាកប្បកិរិយាក្នុងផលប្រយោជន៍នៃគោលដៅសំខាន់ ឬដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាទូទៅមួយ។ ការសម្របសម្រួលបែបនេះរវាងអង្គភាពរបស់អង្គភាពអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតផ្សេងគ្នានៃសាជីជ្រុងគ្រប់គ្រង (ការសំរបសំរួលបញ្ឈរ) នៅកម្រិតអង្គការដែលមានឋានៈដូចគ្នា (ការសម្របសម្រួលផ្តេក) និងក្នុងទម្រង់ចម្រុះនៃជម្រើសទាំងពីរ។ ប្រសិនបើការសម្របសម្រួលទទួលបានជោគជ័យ នោះជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយចំណាយតិច និងការខិតខំប្រឹងប្រែង។ ការដោះស្រាយបញ្ហារួមបញ្ចូលគ្នា។ ការដោះស្រាយជម្លោះគឺផ្អែកលើការសន្មត់ថាអាចមានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលលុបបំបាត់ធាតុជម្លោះទាំងអស់ ហើយអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ វាត្រូវបានគេជឿថានេះគឺជាយុទ្ធសាស្រ្តជោគជ័យបំផុតមួយសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងជម្លោះចាប់តាំងពីក្នុងករណីនេះគាត់មកជិតបំផុតដើម្បីដោះស្រាយលក្ខខណ្ឌដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះនេះដំបូង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហាចំពោះជម្លោះ ជារឿយៗពិបាកធ្វើតាមណាស់។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាវាភាគច្រើនអាស្រ័យលើវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ លើសពីនេះទៀតក្នុងករណីនេះវាត្រូវការពេលយូរដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ ក្នុងលក្ខខណ្ឌបែបនេះអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានបច្ចេកវិទ្យាល្អ - គំរូសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា;
ក) ការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ និងការត្រៀមខ្លួនរបស់ពួកគេដើម្បីគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូផ្សេងទៀតនៅក្នុងជម្លោះឬការបដិសេធជាគោលការណ៍នៃសម្បទានណាមួយ;
ខ) ការស្វែងរកមូលហេតុនៃជម្លោះ;
គ) ការវាយតម្លៃភាពយុត្តិធម៌នៃតម្រូវការ និងគោលដៅរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ;
ឃ) កំណត់ពីផលប៉ះពាល់នៃជម្លោះលើសកម្មភាពហ្វឹកហាត់ប្រចាំថ្ងៃ និងប្រយុទ្ធរបស់អង្គភាព និងនាវិកនៃកប៉ាល់;
ង) ជម្រើសនៃមធ្យោបាយ និងមធ្យោបាយនៃការដោះស្រាយជម្លោះ (ការចរចាជាមួយអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនដោយឡែកពីគ្នា ការរៀបចំកិច្ចប្រជុំរវាងពួកគេ ការសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និងការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់សម្បទាន);
ង) ការសម្រេចចិត្តលើការប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពលសាធារណៈ និងផ្លូវការលើអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ (បើចាំបាច់);
ឆ) សំណើទៅកាន់មេបញ្ជាការកប៉ាល់អំពីតម្រូវការសម្រាប់ការចូលរួមរបស់គាត់ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។
យើងសង្កត់ធ្ងន់ថា អាស្រ័យលើស្ថានភាព មេបញ្ជាការកងឯកភាពចាត់វិធានការផ្សេងទៀត ដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់ភាគីជម្លោះ រហូតដល់ការបង្ខិតបង្ខំផ្នែកវិន័យ ឬឈានដល់សំណើផ្ទេរពួកគេទៅកប៉ាល់ផ្សេងទៀត ឬការបណ្តេញចេញ (អ្នកម៉ៅការ) ពីសេវាកម្ម។ ប៉ុន្តែនៅក្នុង កំណែបុរាណដំណោះស្រាយនៃជម្លោះអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាចុងក្រោយលុះត្រាតែអ្នកចូលរួមក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមិនគ្រាន់តែស្វែងរកដំណោះស្រាយមួយចំនួនចំពោះបញ្ហាដែលបានក្លាយជាប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នារបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែមករកដំណោះស្រាយនេះជាលទ្ធផលនៃកិច្ចព្រមព្រៀង។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងរាប់មិនត្រឹមតែលើការលុបបំបាត់បញ្ហាចម្រូងចម្រាសប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងលើការស្ដារឡើងវិញនូវទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេផងដែរ។
ទីតាំងបច្ចុប្បន្ននៃអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យនេះ។ ទំនាក់ទំនងមនុស្សគឺថាជម្លោះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ កត្តាសម្រេចចិត្តក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះចាប់ផ្តើមចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដោះស្រាយវា។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកចូលរួមក្នុងការជ្រើសរើស យុទ្ធសាស្ត្រស្ថាបនាអាកប្បកិរិយា។
ជម្លោះតម្លៃ យោងតាមអ្នកជំនាញគឺជាការលំបាកបំផុតក្នុងការគ្រប់គ្រង ដោយសារសារៈសំខាន់ពិសេសនៃតម្លៃសម្រាប់បុគ្គលធ្វើសម្បទាន និងការសម្របសម្រួល ដូច្នេះគំនិតនៃការរួមរស់នៃតម្លៃកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងតំបន់នេះ។
ភាពស្រួចស្រាវជាងនេះទៅទៀត រួមបញ្ចូលផងដែរនូវជម្លោះធនធាន ដែលផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេមិនត្រូវគ្នានោះទេ។
ស្ថានភាពដែលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាអំពីបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអន្តរកម្ម ផ្ទុយទៅវិញ ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមិនសូវពិបាកដោះស្រាយទេ។
មួយទៀត កត្តាសំខាន់- ទាំងនេះគឺជាលក្ខណៈរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ វាត្រូវបានគេដឹងថានៅក្នុង វប្បធម៌ផ្សេងគ្នាមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីរបៀបដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នាអំពី "តម្លៃ" នៃជ័យជំនះដែលអាចទទួលយកបាន មធ្យោបាយដែលបានប្រើ។ ភាសាទៅវិញទៅមក"។ សំខាន់និងស្អាត លក្ខណៈផ្លូវចិត្តមនុស្ស - ទំនោរក្នុងការសម្រុះសម្រួល ឬផ្ទុយទៅវិញ ការឈ្លានពាន និងការត្រួតត្រា។
សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យមាន និង ស្ថានភាពទូទៅប្រឆាំងនឹងជម្លោះណាដែលកើតឡើងនិងវិវឌ្ឍន៍។ វត្តមាននៃកត្តាស្មុគ្រស្មាញ - ស្ថានភាពលំបាកទូទៅ "កងកម្លាំងទីបី" ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការបន្តជម្លោះ។ល។ - ធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។
តួនាទីដ៏សំខាន់មួយអាចត្រូវបានលេងដោយជំនាញនៃអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ និងការចរចា - ជំនាញនៃការជជែកវែកញែក និងការស្តាប់ ការអភិវឌ្ឍន៍ជម្រើស និងការស្វែងរកការសម្របសម្រួល។ល។
ជាទូទៅ មុខតំណែងរបស់អ្នកឯកទេសទាក់ទងនឹងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺមានសុទិដ្ឋិនិយមណាស់៖ ជម្លោះអាចគ្រប់គ្រងបាន ហើយពួកគេអាចដោះស្រាយបានដោយជោគជ័យ។
ការអភិវឌ្ឍជំនាញអន្តរកម្មប្រកបដោយឥទ្ធិពល ស្ថានភាពលំបាកទំនាក់ទំនងមនុស្ស។
ភាពផ្ទុយគ្នារវាងមនុស្សគឺជៀសមិនរួចប្រសិនបើមានតែដោយសារតែភាពខុសគ្នាពីកំណើតរបស់ពួកគេ - ភាពខុសគ្នានៃតួអក្សរ។ បទពិសោធន៍ជីវិតមុខតំណែង និងអាកប្បកិរិយាចំពោះជីវិត។
ការឆ្លើយតបធម្មតាចំពោះជម្លោះគឺការបង្កើនអារម្មណ៍។ បទពិសោធន៍ក្នុងវិវាទមានវិសាលភាពធំដែលភ្ជាប់ជាមួយនឹងការពិតដែលថាយើងមិនអាចបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវជាក់ស្តែងរបស់យើងសម្រាប់យើង អះអាងរបស់យើង ដូចដែលវាហាក់ដូចជាយើងជាញឹកញាប់ ទស្សនៈត្រឹមត្រូវតែមួយគត់ ជាមួយនឹងអារម្មណ៍ថាពួកគេមិនយល់ពីយើង ( ឬមិនចង់យល់) ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវានៅឆ្ងាយពីច្រើនបំផុត វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពទំនាក់ទំនងទៅនឹងជម្លោះ។ ភាពចាស់ទុំរបស់មនុស្សត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយរបៀបដែលគាត់មានប្រតិកម្មចំពោះបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃនិងរបៀបដែលគាត់ដោះស្រាយពួកគេ។
ជាអកុសល មនសិការធម្មតារបស់យើងច្រើនតែសំដៅទៅរកជ័យជំនះ។ មនុស្សប្តេជ្ញាការពារទស្សនៈរបស់ពួកគេ (បន្ទាប់ពីទាំងអស់យើងដឹងថាយើងពិតជាត្រឹមត្រូវ) មានការរំភើបនិងបញ្ចុះបញ្ចូលគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើ "គូប្រជែង" របស់យើងដូចជាយើងប្រាកដណាស់ថាគាត់ត្រឹមត្រូវ (ហើយនេះជាធម្មតាជាករណីជម្លោះ) នោះការបញ្ចុះបញ្ចូលគ្នាទៅវិញទៅមកនេះទំនងជាមិននាំទៅរកភាពជោគជ័យនោះទេប៉ុន្តែវាអាចបណ្តាលឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញក្នុងទំនាក់ទំនង។ ទោះបីជាយើងព្យាយាមបញ្ចប់ជម្លោះដែលអូសបន្លាយក៏ដោយ ក៏រសជាតិនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាអាចនៅបន្តអូសបន្លាយយូរ។
ប្រតិកម្មផ្លូវអារម្មណ៍របស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនៅក្នុងករណីទាំងនេះច្រើនតែទាក់ទងនឹងអ្វីដែលបុគ្គលនោះយល់ឃើញ។ ទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនជាផ្នែកមួយនៃ "ខ្ញុំ" បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ខ្ញុំ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សម្នាក់ការពារវាតាមរបៀបនេះ: គាត់ពិតជាការពារខ្លួនឯង។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីទាំងអស់ ការទទួលស្គាល់ការយល់ច្រឡំ ឬកំហុសរបស់ខ្លួននៅក្នុងករណីជាក់លាក់ណាមួយមិនមានន័យថាការទទួលស្គាល់ការបរាជ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលនោះទេ។ ព្យាយាមមិនបង្កើតទំនាក់ទំនងតឹងតែងរវាង "ខ្ញុំ" របស់អ្នក និងមុខតំណែងរបស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការជួយដៃគូក្នុងរឿងនេះផងដែរ ដូច្នេះហើយនៅពេលចរចា វាត្រូវបានណែនាំជាធម្មតាថានៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហា ហើយអាចរិះគន់ជម្រើសដែលបានស្នើឡើងសម្រាប់ការដោះស្រាយនោះ ទោះជាក្នុងករណីណាក៏ដោយ កុំយកផ្ទាល់ខ្លួន។ និយាយអំពីផ្លូវចេញពីជម្លោះ មិនមែនអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ដៃគូនោះទេ។
មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតក្នុងការបង្កើតដៃគូសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺដើម្បីបង្ហាញពីការត្រៀមខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់វា។ តើអ្នកណាជំរុញទំនុកចិត្ត? អ្នកដែលពីមុនត្រៀមខ្លួនជួបពាក់កណ្តាលផ្លូវដែលក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងពីមុនមានទំនោរចង់បង្ហាញពីការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការយល់ដឹងសម្រាប់ការគិតគូរមិនត្រឹមតែផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្សេងទៀតមានគំនិតអំពីអ្នកថាជាមនុស្សរឹងរូសមិនចុះសម្រុង អ្នកមិនគួរភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលថាពួកគេនឹងបង្ហាញការប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះអ្នក។
ជាមួយនឹងស្ទីលអាកប្បកិរិយារបស់យើង យើង "កំណត់" ច្បាប់ដែលក្រុមនឹងប្រព្រឹត្តជាមួយយើងដោយមិនដឹងខ្លួន។ មាន ច្បាប់ផ្លូវចិត្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលក្នុងទម្រង់សាមញ្ញនិយាយថា៖ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ បណ្តាលឱ្យមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការប្រកួតប្រជែង - ការប្រកួតប្រជែង។
នៅក្នុងជម្លោះ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា "ធម្មតា" ជាពិសេសយើងត្រូវយល់អំពីគូប្រជែងរបស់យើងឲ្យបានត្រឹមត្រូវ និងយល់ពីខ្លួនយើង។ នេះគឺអាចធ្វើទៅបានតែជាមួយនឹងកម្រិតជាក់លាក់នៃការជឿទុកចិត្ត និងការបើកចំហររវាងមនុស្ស។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ មនុស្សកម្រងាកទៅរកការទំនាក់ទំនងសម្ងាត់បែបនេះណាស់។ ឧបសគ្គចម្បងចំពោះរឿងនេះគឺការការពារខ្លួនឯងដោយដឹងខ្លួន និងមិនដឹងខ្លួន។ មនុស្សម្នាក់ប្រហែលជាចង់រក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់អំពីអ្វីមួយដោយដឹងខ្លួន ព្រោះគាត់ជឿថាវាអាចត្រូវបានប្រើប្រឆាំងនឹងគាត់។ បាទ/ចាស ហើយដោយមិនដឹងខ្លួន ដោយមិនស្ម័គ្រចិត្ត យើង "បិទ" ខ្លួនយើងពីដៃគូ ដោយព្យាយាមមិនបង្ហាញអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ពិតរបស់យើង។ ប្រសិនបើយើងចង់ឱ្យការទំនាក់ទំនងរបស់យើងនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមានភាពស្ថាបនា យើងត្រូវខិតខំស្វែងរកការជឿទុកចិត្ត ការយល់ដឹងពីអ្នកដទៃ សម្រាប់ការអាណិតអាសូរចំពោះការបរាជ័យរបស់ពួកគេ។ ការយល់ខុសធម្មតា។គឺជាគំនិតដែលថាអ្វីមួយអាចឈ្នះក្នុងជម្លោះ។ តាមទស្សនៈ គោលបំណងជាក់លាក់ការទទួលបានបែបនេះពិតជាអាចទៅរួច។ ប៉ុន្តែក្នុងករណីនេះ អ្នកឈ្នះក្នុងពេលតែមួយបានចាញ់ យ៉ាងហោចណាស់ដោយអាកប្បកិរិយាចំពោះគាត់មិនត្រឹមតែអ្នកចាញ់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាចជាអ្នកដែលនៅក្នុងបរិយាកាសដែល "សមរភូមិ" នេះត្រូវបានលាតត្រដាងផងដែរ។
ដូច្នេះហើយ វិធីសាស្រ្តវិជ្ជមានចំពោះជម្លោះគឺនៅពេលដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយ មនុស្សគ្រប់គ្នាឈ្នះ។ សូមសង្ឃឹមថា ការដោះស្រាយជម្លោះបែបនេះគឺអាចធ្វើទៅបានក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបម្រើកងទ័ពជើងទឹក។
